第一篇：頂級(jí)銷售經(jīng)理的七個(gè)特質(zhì)

頂級(jí)銷售經(jīng)理的七個(gè)特質(zhì)

如果你認(rèn)為做一個(gè)成功的銷售經(jīng)理人很容易的話，那就錯(cuò)了。很多銷售經(jīng)理回顧自己過去的經(jīng)歷時(shí)才發(fā)現(xiàn)，成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理要付出巨大的努力。《》發(fā)表文章《銷售經(jīng)理的七個(gè)特質(zhì)》（The Seven Qualities of Top Sales Managers）指出，成功的銷售經(jīng)理應(yīng)該具備七個(gè)特質(zhì)。只有做到了這七個(gè)方面，才稱得上是頂尖的銷售經(jīng)理。

1、能自如地應(yīng)對(duì)變化。銷售經(jīng)理最大的挑戰(zhàn)是，帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)?，F(xiàn)在的市場(chǎng)受很多因素的影響，這就要求銷售經(jīng)理冷靜面對(duì)混亂狀況，熱情地?fù)肀ё兏?，不斷調(diào)整以應(yīng)對(duì)未來的挑戰(zhàn)。

2、獲得下屬的信任。銷售人員不會(huì)很在意銷售經(jīng)理說什么，但是會(huì)根據(jù)他的所作所為來判斷他是否值得信任。信任意味著銷售人員不會(huì)對(duì)你說的話做其他的猜測(cè)，他們會(huì)非常信賴你。信任不是說你對(duì)團(tuán)隊(duì)成員下了什么命令，而是你在沒有人看到的情況下做了什么。如果你制定了規(guī)章制度，你就得帶頭遵守。

3、給予反饋。如果銷售經(jīng)理不能提供客觀的反饋，好的銷售人員也許不會(huì)繼續(xù)努力工作。沒有人在后面推動(dòng)，或者達(dá)到了一個(gè)小目標(biāo)而沒有得到鼓勵(lì)，銷售人員就會(huì)想：“我為什么這么努力的工作？”如果工作的目標(biāo)達(dá)不到，或者沒有適當(dāng)?shù)拇胧┆?jiǎng)勵(lì)目標(biāo)的達(dá)成，銷售人員的積極性就會(huì)下降。優(yōu)秀的經(jīng)理人會(huì)設(shè)定一個(gè)清晰的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并且經(jīng)常給予銷售人員反饋，4、激發(fā)熱情。激發(fā)銷售人員的熱情，是創(chuàng)造高業(yè)績的前提條件。成功的銷售經(jīng)理會(huì)想方設(shè)法激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的熱情。有時(shí)，組織一個(gè)有創(chuàng)造性的競(jìng)賽也可以讓銷售人員保持高昂的熱情。

5、善于參與。成功的銷售經(jīng)理應(yīng)該善于讓自己曝光，讓顧客能感覺到你的存在，讓團(tuán)隊(duì)成員覺得你平易近人。不要埋頭于文案工作，經(jīng)常到處走走，看看員工是怎么工作的，給他們一些指導(dǎo)，幫助他們把工作做得更好。銷售經(jīng)理還可以走出去，和顧客進(jìn)行接觸。顧客覺得自己受到了尊重，忠誠度會(huì)更高。

6、幫助團(tuán)隊(duì)成員成長。優(yōu)秀的銷售經(jīng)理不僅會(huì)給團(tuán)隊(duì)成員提供技能的培訓(xùn)，還會(huì)幫助他們做好長期的職業(yè)規(guī)劃?，F(xiàn)在顧客的需求變化很快。針對(duì)這種情況，銷售經(jīng)理可以做一些銷售培訓(xùn)，鼓勵(lì)銷售人員經(jīng)常學(xué)習(xí)，理解顧客的情況，以便提供給他們更適合的解決方案。而培養(yǎng)銷售人員的商業(yè)敏感性，則可以幫助他們獲得長期的發(fā)展。

7、持續(xù)改進(jìn)。新上任的銷售經(jīng)理也許可以很快改善業(yè)績，但是要長期保持這種趨勢(shì)卻比較難。銷售經(jīng)理往往比較關(guān)注是否達(dá)到了季度的銷售目標(biāo)，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，有時(shí)會(huì)對(duì)銷售戰(zhàn)略做一些調(diào)整，這些調(diào)整卻使得長期的業(yè)績?cè)鲩L變得很困難。

第二篇：頂級(jí)銷售經(jīng)理

頂級(jí)房地產(chǎn)銷售經(jīng)理

2011/3/11

在長達(dá)十年的房地產(chǎn)營銷職業(yè)生涯里，我一直在思考，怎樣才能概括提煉出我所思考的房

地產(chǎn)營銷管理的內(nèi)在規(guī)律和普遍特點(diǎn)，并將這種來自于我親身實(shí)踐的總結(jié)，和眾多有志于在房 地產(chǎn)營銷管理中不甘平庸、立志高遠(yuǎn)的各層管理者們共同探討，通過這種探討和交流，讓我們 更能夠胸懷大格局、思路清晰、大開大合、措施得力的實(shí)現(xiàn)各種銷售管理目標(biāo)，從而讓我們共 同推動(dòng)房地產(chǎn)營銷管理的規(guī)范化和制度化。我認(rèn)為管理就要虛實(shí)結(jié)合、內(nèi)外兼修。這篇文章，我主要就房地產(chǎn)營銷管理中售樓部管理的虛實(shí)結(jié)合談?wù)?。做銷售管理工作，光重視實(shí)干是不行的，必須注重面子工程和實(shí)干相結(jié)合，虛就是面子工程，就是團(tuán)隊(duì)的形象，指的是售樓部的形象建設(shè)，例如銷售人員的儀容儀表、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的精神面貌，售樓部的外觀形象、內(nèi)部衛(wèi)生、物品擺放，這些都是必須養(yǎng)成習(xí)慣，并最終形成職業(yè)素養(yǎng)的。實(shí)就是真抓實(shí)干，精煉的講就是要“開源節(jié)流”，如果虛是面子工程，實(shí)就是里子工程，是真功夫，二者缺一不可。我們的售樓部經(jīng)理們?nèi)绻商烀Φ迷评镬F里，十分疲累，不見得會(huì)表揚(yáng)你，問你一句，現(xiàn)在售樓部的問題在哪里？你能不能清晰地告訴我就算你可以清晰地告訴我，也不能放過你！請(qǐng)問你有何強(qiáng)力措施快速高效的解決這個(gè)問題！? 也許，看一個(gè)經(jīng)理合不合格，優(yōu)不優(yōu)秀，這兩個(gè)問題一問，就可顯出原形。

那如何“開源節(jié)流”？

售樓部萬變不離其宗的衡量標(biāo)準(zhǔn)是銷售，銷售要又快又好，銷售經(jīng)理首要就必須在客戶資

源上做到開源。售樓部要有客戶，大量的客戶，大量有效的客戶。巧婦難為無米之炊，如果售 樓部成交低迷，最大原因很可能就是客戶少或有效客戶少，沒什么客戶可談，猶如部隊(duì)長年無 仗可打一樣，極易導(dǎo)致銷售人員成交狀態(tài)不能保持。如何開源呢？廣告、宣傳是必不可少的，對(duì)銷售經(jīng)理來講，開發(fā)商支持是要你去爭(zhēng)取的，別以為開發(fā)商會(huì)心疼錢，開發(fā)商是心疼他投在 工程上的錢你半天都沒給他收回來？知道該怎么做了吧！利益推銷法呀。如果開發(fā)商真的是鐵 COKE，那你就投降吧！啥的，只有蠢死的驢，沒有笨死的人，怎么辦，哪怕簡單在 A4 紙上打

印幾段煽動(dòng)性的話，也要拿著它召集售樓部的兄弟姐妹們沖上街頭去呀，不然，在售樓部等死 呀？什么，A4 紙都沒有，那戶型圖、效果圖總該有吧，只要有一張項(xiàng)目的資料，拿上就沖出去 唄，我們最值錢的，就是嘴呀？怎么就忘了呢！對(duì)呀，你告訴我售樓部沒客戶，我問你怎么辦？

你回答不出來，你說該不該打你的屁屁，甚至撤你的職，方法多著呢？ DM、戶外、電視臺(tái)廣 告、公交車廣告，SP 短信，大超市門口擺攤等這些廣告利器你忘了嗎？貴是吧，要便宜的是嗎，橫幅呀，幾十元一條，效果又好，還有什么？在純凈水桶上做廣告怎樣！方法多的是，關(guān)鍵要 動(dòng)腦！@ 但最重要的是要發(fā)動(dòng)全體銷售人員有憂患意思，別在那傻等，更別自以為是，認(rèn)為自

己是售樓白領(lǐng)，走出去發(fā)單、陌拜羞死人！呵呵，每月拿基本工資，走到超市就直奔打折專柜 羞不羞人！？對(duì)置業(yè)顧問來講，你的嘴巴就是個(gè)小廣播，衡陽雁峰銘座的鐘經(jīng)理，項(xiàng)目還沒進(jìn) 場(chǎng)，她身邊就有十幾個(gè)熟人想交錢訂房了；吉首江景美寓項(xiàng)目的魏經(jīng)理，出去理個(gè)發(fā)，就把發(fā) 廊里的理發(fā)小妹“拐”到售樓部定了套五十多萬的房子；神鳥城的寧經(jīng)理做置業(yè)顧問時(shí)前天修 摩托，后天修摩托的師傅就到神鳥城買了套房子，不過他很后悔，這個(gè)客戶是自己上來的，這 是反面例子了；我去羽毛球場(chǎng)打球，幾句話下來，陌生的對(duì)手就不肯打球了，拉著我要和我談 買房子，這是一種職業(yè)素養(yǎng)，不是沒有客戶，關(guān)鍵我們有沒有努力去想辦法找。相反，越有難 度，才越能激發(fā)我們的斗志，才越能有成就感，才越能被上司和開發(fā)商認(rèn)可，一舉多得，明白 溫總理講的什么是“多難興邦”了吧！

開源了，售樓部客戶爆滿，完事了嗎？只是做對(duì)了一半，不能節(jié)流，呵呵，就全錯(cuò)！全被 一票否定了！

！所以，銷售經(jīng)理不是誰都可以當(dāng)?shù)摹Ｔ趺垂?jié)流呢？就是狠抓銷售人員的談客！這是銷售立身的根本，傳統(tǒng)的售樓部，銷售人員 10 批客成交 1 批，我們的售樓部，必須要求 10 批客成交 2 批甚至 3 批，要求很容易，怎么做到？別看著我，問你呢？抓業(yè)務(wù)呀，個(gè)體與整

體都要抓，那一說下去，天都黑了，簡單點(diǎn)吧，個(gè)體呢，就必須做好談客九大步驟，濃縮一點(diǎn) 就是三點(diǎn)：推銷好自己、推銷好產(chǎn)品、做好逼定，所以，經(jīng)常地業(yè)務(wù)過關(guān)、對(duì)練很重要，就怕 我們的項(xiàng)目經(jīng)理你肚子里沒有貨喲？怕什么，誰天生就是王侯將相，銷售精英！熟能生巧嘛，你還可以定期組織專題討論會(huì)，比如最近說宏觀調(diào)控，打壓房價(jià)，就這個(gè)主題，讓一個(gè)重點(diǎn)培 養(yǎng)的較穩(wěn)重的主任做客戶，其他人做置業(yè)顧問，讓大家每人都去回答，最后你再慢悠悠出馬，總結(jié)陳詞，形成統(tǒng)一說辭，不僅集思廣益解決了問題，同時(shí)讓大家都參與了，團(tuán)隊(duì)氛圍有了，學(xué)習(xí)的風(fēng)氣也有了，又是一舉幾得，開發(fā)商和領(lǐng)導(dǎo)路過，不小心看見了，立馬停車就說，大家 這么用心，辛苦了，這么晚還在學(xué)習(xí)，這樣吧，等下我請(qǐng)大家去吃宵夜，呵呵，宵夜也解決了！這樣的團(tuán)隊(duì)，哪個(gè)不是人見人夸，人見人愛，有人夸有人愛，俗話說，好孩子是夸出來的，好 團(tuán)隊(duì)不也一樣嗎？當(dāng)然，討論的主題還有很多，比如最近項(xiàng)目的高樓層積壓很多，或者大戶型 積壓很多，或者某個(gè)“死對(duì)頭”項(xiàng)目老是和我們過不去，都可以拿來討論兩晚上，或者就干脆 練習(xí)逼定這個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)一個(gè)去過，反復(fù)的練習(xí)，天馬行空去想吧！通過各種方式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和過關(guān)，大大提升置業(yè)顧問臨機(jī)處置應(yīng)變各種客戶問題的能力，大大增強(qiáng)置業(yè)顧問把握客戶的 能力，降低客戶流失的比例，就如同一支訓(xùn)練有素的部隊(duì)上陣殺敵一樣，效果完全和那種疏于 訓(xùn)練的游擊隊(duì)是不同的，你的售樓部成交還能低嗎！

要不要中場(chǎng)休息一下！

剛才只是說到節(jié)流的個(gè)體，節(jié)流的整體就是指售樓部全體的配合，好的售樓部，連開發(fā)商

老總都主動(dòng)參與到銷售整體配合里面來了。整體配合主要是指銷售氛圍的營造和打假配合，這 是我們這種銷售模式的利器，他不是坑蒙拐騙，而是幫助客戶下定正確的決心?！袄钪魅危阍?/p>

么回事，這套房明明王總開會(huì)答應(yīng)給我客戶保留的，你怎么還拿出來推，你這人怎么每次都是 這樣 ??.”我們的售樓部，一定要經(jīng)常出現(xiàn)這樣火藥味十足、刺刀見紅的場(chǎng)面，才能大幅提高

成交，這就是直接配合打假。至于間接配合，就更多了，比如打電話配合，比如在售樓部制造 大聲的討論、喧囂熱賣的氛圍，又比如看房時(shí)給帶客主任不斷的配合電話，帶客看房時(shí)和另一 個(gè)主任碰面來兩句“剛才朱主任客戶交錢定了 1202，你們現(xiàn)在看哪套 ??.，你推另外一套嘛，我這個(gè)客戶也在看 ?? ”

?？傊?，配合要隨時(shí)隨地，無處不在，無事不在，無人不在，這樣才能

大幅提升成功率，這樣的整體配合，即使在售樓部只有一批客戶的冷清場(chǎng)面下，也會(huì)保證能有 很好的促進(jìn)成交的氛圍，大大降低客戶流失，在吉首江景美寓項(xiàng)目，開發(fā)商持續(xù)幾個(gè)月沒有銷 售，在我們團(tuán)隊(duì)進(jìn)場(chǎng)第三、四天，通過有效的個(gè)體和團(tuán)隊(duì)配合，一舉實(shí)現(xiàn)連續(xù)十五批客戶成交 的佳績，一舉扭轉(zhuǎn)滯銷局面，讓開發(fā)商刮目。這樣一種素養(yǎng)和習(xí)慣養(yǎng)成，是我們判定一個(gè)銷售 團(tuán)隊(duì)團(tuán)不團(tuán)結(jié)，過不過硬的主要指標(biāo)，也是銷售經(jīng)理必須具備的管理培訓(xùn)基本功。但養(yǎng)成這樣 一種團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)必須要從銷售經(jīng)理做起，就是銷售經(jīng)理要經(jīng)常發(fā)動(dòng)打假配合，說好說，做不敢做，光要求別人，自己都做不到，這就是葉公好龍，同時(shí)還要做到即使銷售經(jīng)理不在，團(tuán)隊(duì)骨干成 員乃至每個(gè)成員都必須有責(zé)任心去主動(dòng)配合和打假，只有持之以恒的每個(gè)人都積極主動(dòng)去幫助 別人成交，才能建立起良性互動(dòng)，互助互幫的和諧團(tuán)隊(duì)氛圍，從而建立起團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的內(nèi)在凝聚 力。

成功的道路永遠(yuǎn)在施工中！

每個(gè)人心目中都有自己的黃金屋，每個(gè)人心中都有自己的顏如玉，這篇文章，主要是整理

售樓部如何虛實(shí)結(jié)合，如何開源節(jié)流，掛一漏萬，言不及義之處頗多，但拋磚引玉吧，希望我 們更多同事站出來，把你們對(duì)銷售、管理、人生、生活的點(diǎn)滴感悟心得拿出來分享，讓我們分 享你的快樂，讓我們?cè)诔晒Φ牡缆飞弦娮C你的成長，讓我們的喜泰臻金地產(chǎn)日益壯大，實(shí)現(xiàn)更 多我們心中的夢(mèng)想。

第三篇：頂級(jí)銷售經(jīng)理的素質(zhì)模型&特質(zhì)[小編推薦]

頂級(jí)銷售經(jīng)理的素質(zhì)模型&特質(zhì)

2013-04-24 銷售交流圈

【頂級(jí)銷售經(jīng)理的7個(gè)特質(zhì)】1）熱情擁抱變革，自如應(yīng)對(duì)變化；2）獲得下屬的信任。下屬會(huì)根據(jù)你的所作所為來判斷你是否值得信任；3）設(shè)定一個(gè)清晰的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并且經(jīng)常給予下屬反饋；4）激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情；5）善于參與，善于讓自己曝光；6）幫助團(tuán)隊(duì)成員成長，培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃；7）持續(xù)改進(jìn)。

【HR知識(shí)貼：Top Sales的10大關(guān)鍵能力評(píng)估指標(biāo)】1）接近客戶的能力；2）把握機(jī)會(huì)的能力；3）贏得競(jìng)爭(zhēng)的能力；4）優(yōu)質(zhì)合同的能力；5）再次銷售的能力；6）行為觀察的能力；

7）傾聽提問的能力；8）講述應(yīng)答的能力；9）銷售演示的能力；10）專業(yè)談判的能力

【營銷隊(duì)伍中的“兵、將、帥”】1）兵：下等兵見客戶,只談產(chǎn)品,這是推銷；普通兵以談產(chǎn)品為主，聊生活為輔,是銷售；上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔,這是產(chǎn)品營銷；2）將：與客戶以事業(yè)和生活溝通為主,亦師亦友,是關(guān)系營銷；3）帥,與客戶溝通人生觀、價(jià)值觀,能尊重客戶,客戶感動(dòng)感恩，這是贏銷。

【營銷與銷售的區(qū)別】1）銷售是射殺一只靜坐不動(dòng)的鴨子，若沒射準(zhǔn)，鴨子有可能就飛了；營銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘?。?）銷售是射殺靜態(tài)個(gè)體目標(biāo)；營銷是培養(yǎng)動(dòng)態(tài)整體市場(chǎng)，看到的不止一個(gè)客戶，而是整個(gè)市場(chǎng)的客戶。

【營銷的4個(gè)境界】1）男生對(duì)女生說：我是最棒的，保證讓你幸福，跟我好吧？這是推銷；

2）男生對(duì)女生說：我老爹有3處房子，跟我好，以后都?xì)w你。這是促銷；3）男生根本不對(duì)女生表白，但女生被男生的氣質(zhì)和風(fēng)度所迷倒。這是營銷；4）女生不認(rèn)識(shí)男生，但她的所有朋友都對(duì)那個(gè)男生夸贊不已。這是品牌！

【營銷：換個(gè)角度試試】一個(gè)人去買牛奶。小販說：1瓶3塊，3瓶10塊。他很無語，于是掏出3塊買了1瓶，如是三次。然后他對(duì)小販說：哈哈，看到?jīng)]，我花9塊就買了3瓶。小販：哈哈，自從我這么干，每次都能一下賣掉3瓶。這也許不光是一種銷售的手法，更是一種讓你的工作生活充滿創(chuàng)意的思考方式！

【馬歇爾商學(xué)院：頂級(jí)銷售員7個(gè)特征】1）不愛出風(fēng)頭，91%的銷售員謙遜而穩(wěn)重；2）85%高度盡責(zé)；3）84%有堅(jiān)定目標(biāo)，且不斷將執(zhí)行情況與目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比以激勵(lì)自己；4）82%有極強(qiáng)好奇心；5）不太合群；6）90%不容易氣餒；7）不容易害羞和自我壓抑。

【營銷人必知的定律】1.二八定律：維護(hù)大客戶面子；2.布利斯定律：設(shè)立銷售目標(biāo)；3.斯通定律：把拒絕當(dāng)享受；4.哈默定律：只要人有需求，就有銷售；5.原一平定律：失敗時(shí)要有百折不撓的毅力；6.伯內(nèi)特定律：讓產(chǎn)品在客戶心中留下印象；7.奧美定律：把客戶當(dāng)做上帝一樣服務(wù)，客戶就會(huì)關(guān)照你的生意。

【營銷80/20的神奇定律】1）銷售員第一印象80%來自衣表，20%來自產(chǎn)品；2）80%的利潤來自于20%的項(xiàng)目或客戶；3）80%的客戶嫌價(jià)格高，20%的客戶認(rèn)同產(chǎn)品價(jià)格；4）80%的客戶拒絕20%的客戶接受；5）80%的時(shí)間是工作，20%的時(shí)間是休息；6）成交的80%來自溝通，20%來自產(chǎn)品本身。

【逆境如何影響銷售】當(dāng)銷售們?cè)庥鍪位螂A段失敗，其中8%選擇離職，78%認(rèn)為是客戶、產(chǎn)品等原因，11%找到自身原因但重新犯錯(cuò)，3%遵循PRPA步驟：全然接納（Permission）、認(rèn)知重建（Reconstructing）、全局展望（Perspective）、行動(dòng)（Action）。也就是說逆境只錘煉了3%的Sales。

【干貨：頂級(jí)銷售團(tuán)隊(duì)需要打造6個(gè)維度的能力模型】1）基本素質(zhì)：定義銷售人員的基本素質(zhì)；2）決策支持及建設(shè)能力：涉及市場(chǎng)規(guī)劃、產(chǎn)品建議等；3）銷售能力：銷售行為能力；

4）體系建設(shè)能力：團(tuán)隊(duì)、知識(shí)庫及體系建設(shè)；5）市場(chǎng)分析能力：市場(chǎng)信息收集、分析及策劃；6）客戶關(guān)系管理能力。

【最偉大的推銷員喬吉拉德10大心決】1）銷售你相信的東西；2）直接，不要使用復(fù)雜的措辭；3）向客戶巧妙施壓；4）了解客戶的挑戰(zhàn)和需求；5）好的演示至關(guān)重要；6）熱情，興奮會(huì)傳染人；7）直接清晰地回答問題；8）如不知答案，不要亂說；9）幽默是偉大的潤滑劑；10）銷售永不完美，永遠(yuǎn)可以做的更好。

【銷售經(jīng)理的7個(gè)小習(xí)慣】1）不要說尖酸刻薄的話；2）牢記他人的名字;養(yǎng)成翻看名片簿、電話本的習(xí)慣；3）嘗試著跟你討厭的人交往；4）一定要尊重客戶的隱私；5）很多人在一起的時(shí)候，當(dāng)你與其中某個(gè)人交談，請(qǐng)不要無視其他人存在；6）勇于認(rèn)錯(cuò)，誠信待人；7）以謙卑的姿態(tài)面對(duì)身邊的每一個(gè)人。

【激勵(lì)老銷售員的3個(gè)辦法】1）招聘幾個(gè)新人進(jìn)來，利用“鲇魚效應(yīng)”，刺激老員工，迫使他們工作更加努力；2）調(diào)動(dòng)崗位，使他們產(chǎn)生一種新鮮感，鼓勵(lì)他們比原來的銷售干得更好；3）要求他們完成一些新的任務(wù)，并實(shí)施正負(fù)激勵(lì)。

【頂級(jí)銷售人員的6個(gè)人格特質(zhì)】1）主動(dòng)積極，永不放棄，提高成功機(jī)率；2）同理心，察覺客戶沒說出口的需求；3）正向思考，挫折復(fù)原力強(qiáng)，修正再出發(fā)；4）守紀(jì)律，做好簡單的小事，累積成卓越；5）聽多于說，先聽后說，提出對(duì)的問題；6）說真話，重承諾，不說謊，不夸張。

【優(yōu)秀的銷售善于利用人性弱點(diǎn)】行為經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們，為什么我們?nèi)菀资棺约郝淙刖脑O(shè)計(jì)的購物“騙局”，銷售常利用的心理有：人們?cè)敢赓I0.99元的東西，不買1.00元的東西，這種叫“左位效應(yīng)”；有時(shí)人們會(huì)花錢辦健身卡而從不使用，這叫“樂觀傾向”；有時(shí)該退貨的東西不去退，這叫“購買后理性”。

【銷售賣什么？】1）生客賣禮貌；2）熟客賣熱情；3）急客賣時(shí)間；4）慢客賣耐心；5）有錢賣尊貴；6）沒錢賣實(shí)惠；7）時(shí)髦賣時(shí)尚；8）專業(yè)賣專業(yè)；9）豪客賣儀義；10）小氣賣利益。。

【銷售的境界】1）顧客要的不是便宜，要的是感到占了便宜；2）不要與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值；3）賣什么不重要，重要的是怎么賣；4）沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品；6）沒有賣不出的貨，只有賣不出貨的人。

【新4P營銷 】1）人格化營銷（People)旨在讓產(chǎn)品和服務(wù)以人為本；2）自豪感營銷(Pride)

是讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)一見鐘情；3）公眾化營銷(Public)不懼裸銷，不避透視，不怕跑光、公開、透明、開放和誠信的溝通渠道營銷；4）力量型營銷(Power)企業(yè)形成一個(gè)強(qiáng)大的磁場(chǎng)，引導(dǎo)和影響中國的營銷力量。

【銷售的八個(gè)更重要】1）找到客戶重要,找準(zhǔn)客戶更重要;2）了解產(chǎn)品重要,了解需求更重要;3）搞清價(jià)格重要,搞清價(jià)值更重要;4）融入團(tuán)隊(duì)重要,融入客戶更重要;5）口勤腿勤重要,心勤腦勤更重要;6）獲得認(rèn)可重要,獲得信任更重要;7）達(dá)成合作重要,持續(xù)合作更重要;8）卓越銷售重要,不需銷售更重要。

【成功銷售的7個(gè)關(guān)鍵能力】1）Study學(xué)習(xí)能力；2）Understand觀察能力和理解能力；3）Communicate溝通能力；4）Confidence堅(jiān)定的信念；5）Ethics品德能力；6）Selection選擇；

7）Solid Result業(yè)績能力。

【可讓公司業(yè)績猛增的5類銷售經(jīng)理】1）導(dǎo)師型：靠智慧吃飯的領(lǐng)導(dǎo)者；2）斗士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售并肩作戰(zhàn)；3）警官型：有極高的忠誠度；4）自信型：沒有“不可能”；5）事必躬親型：有強(qiáng)烈的責(zé)任感。

【評(píng)估銷售員能力的5個(gè)問題】結(jié)合案例問：1）為什么找這家客戶—目的；2）怎么找到客戶—途徑；3）怎么開發(fā)成功—方法；4）做成了這家客戶有哪些收獲？—總結(jié)；5）在全過程中使用了哪些非常規(guī)的手段—?jiǎng)?chuàng)新。

【銷售三境界】1）圍人：能將客戶圍住，并死纏爛打，初步具備接近客戶、推介購買的能力；2）維人：建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，不是簡單的買賣關(guān)系，而是朋友、伙伴關(guān)系；3）為人：不只是把產(chǎn)品賣出去，同時(shí)把自己也銷售出去。

【樂觀銷售更容易接近和打動(dòng)顧客】1）樂觀的人發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美，到哪里都是“陽光使者”；2）銷售就是信心的傳遞和信念的轉(zhuǎn)移；3）樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費(fèi)體驗(yàn)，更容易跟你交往和敞開心扉；4）樂觀的銷售更能戰(zhàn)勝挫折,發(fā)現(xiàn)事物積極一面。

來源:銷售交流圈（微信號(hào)：jiaoliuquan）中國最大最前沿的銷售行業(yè)學(xué)習(xí)分享平臺(tái)！◆點(diǎn)擊右上角的按鍵分享到朋友圈，轉(zhuǎn)發(fā)好文章，智慧好朋友，智慧中國人！

第四篇：銷售冠軍的特質(zhì)

銷售冠軍的特質(zhì)

①誠懇

②腳踏實(shí)地

③謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度

④良好的性格，良好的個(gè)性

⑤保持感恩的心態(tài)

⑥良好的形象

⑦豐富的知識(shí)

⑧永不服輸?shù)木瘢ㄊ率鲁晒Γ且驗(yàn)榉沧鲆皇?，不成功不罷休）⑨向不可能挑戰(zhàn)

⑩永遠(yuǎn)比別人多走一里路（多做一些）。

第五篇：優(yōu)秀銷售人員的特質(zhì)

《優(yōu)秀銷售人員的特質(zhì)》

1，自信

自信就是那種受打擊后能馬上恢復(fù)的能力，轉(zhuǎn)過身就忘了。他不會(huì)讓消極的東西停留在腦海里，他時(shí)刻保持在積極的狀態(tài)中。

2，悟性

悟性是理解別人的能力，在別人沒有說之前就了解別人想要什么。做任何事情都要有一種利他思想，一種察言觀色的能力。

3，影響力

影響力就是把自己的思想放到別人的大腦里，敢于開口要求的能力。4，取悅力

取悅力就是讓別人喜歡你的能力。在很快的時(shí)間里產(chǎn)生親和力，讓客戶覺得你很幽默。

5，恒定性

恒定性就是咬定青山不放松。只要是選擇的事情，就一定要堅(jiān)持走下去。銷售行業(yè)中永遠(yuǎn)都是剩者為王，偉大的銷售員是熬出來的。銷售人員與銷售人員之間是一種意志力的競(jìng)爭(zhēng)。