第一篇：銷售員應(yīng)具備的七種

銷售員應(yīng)具備的七種能力

銷售員應(yīng)具備的七種能力銷售員應(yīng)具備的七種能力銷售員應(yīng)具備的七種能力優(yōu)秀的銷售人員無疑是一個企業(yè)的寶貴人才，但要想成為一名擁有驕人業(yè)績的銷售人員并非易事，至少要具備以下七項必要能力，才能稱得上銷售精英。忍耐力“忍耐力”二字說來簡單卻并不容易做到。曾看到過很多踏入銷售行業(yè)的人半途而廢，都是因為不能忍受寂寞?？赡苣阈枰棠鸵粋€月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業(yè)績和收入才能相應(yīng)提高。在銷售過程中仍然需要忍耐。和客戶約好時間，你準(zhǔn)時到達(dá)，可是客戶臨時有事或者正在開會，你應(yīng)該如何？只有耐心等待，不然你就要失去這個客戶。

自控力很多時候銷售人員是單兵作戰(zhàn)的，銷售人員每天要去開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，這些都不可能完全在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下進(jìn)行，企業(yè)唯一的控制方式就是工作日報表，以及每天例會的工作匯報。如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠(yuǎn)的客戶那里，路上可以休息；本來半個小時談完，結(jié)果謊稱談了三個小時等等。但是，這種方式除了會損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。所以，只有加強自控能力，才能確保自己每天兢兢業(yè)業(yè)地投入工作。

溝通力溝通是銷售人員必不可少的能力，溝通含有兩層含義：一是準(zhǔn)確地采集對方信息，了解對方真正意圖，同時將自身信息也準(zhǔn)確傳達(dá)給對方；二是通過恰當(dāng)?shù)慕涣鞣绞剑ㄈ缯Z氣、語調(diào)、表情、神態(tài)等）使得談話雙方容易達(dá)成共識。

觀察力觀察不是簡單的“看”，很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會觀察——觀察市場、觀察客戶。觀察之所以區(qū)別于“看”，主要在于，觀察不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識去用心發(fā)現(xiàn)，以此來獵取重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷，什么產(chǎn)品多少錢，而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息：商品的價格、包裝、材質(zhì)顏色、造型等等。

分析力分析和觀察不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論。看貨架的產(chǎn)品分布你能分析出什么？一個優(yōu)秀的銷售人員，一定會有以下的分析：通過陳列方式分析：放在最好的陳列位置上，不是銷售最好的品種，就是當(dāng)季的主推產(chǎn)品；通過生產(chǎn)日期分析：生產(chǎn)日期越久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài)；通過價格進(jìn)行分析：價格較以前下調(diào)幅度較大，說明該產(chǎn)品受到競爭產(chǎn)品的壓力過大，銷售狀況不理想；價格上浮較大，說明該產(chǎn)品的原材料市場整體價格上揚，導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過縝密的分析才能得到。

執(zhí)行力執(zhí)行能力體現(xiàn)了銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計劃時常常會遇到困難，這時，你如果只會說“這個事太難了，做不了?！蹦愕念I(lǐng)導(dǎo)也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難的事情稱不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價值。

學(xué)習(xí)力作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質(zhì)”的競爭，面對如此多的知識和信息，沒有極強的學(xué)習(xí)能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導(dǎo)式銷售到傾聽式銷售，繼而到提問式銷售直至顧問式銷售??銷售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的銷售人員只有掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當(dāng)然，銷售人員需要學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)不止銷售技巧，還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學(xué)習(xí)能力，在速度決定勝負(fù)、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。

第二篇：管理者應(yīng)具備七種品質(zhì)

管理者應(yīng)具備七種品質(zhì)

管理者在追求利潤的過程中，如果沒有高尚的人格，沒有正確的價值標(biāo)準(zhǔn)，就可能做出違背社會道德、損害他人利益的事情。這種行為將會大大制約企業(yè)的發(fā)展，總有一天，企業(yè)會因管理者的人格問題而崩盤。相反，重視自身高尚人格的修養(yǎng)，在道德價值的約束下經(jīng)營企業(yè)，才能像稻盛和夫那樣不斷取得輝煌成就。

那么，稻盛和夫最推崇的企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)具備的七種品質(zhì)是什么呢？

（1）要感恩

企業(yè)的一切都是社會賜予的，都是客戶賜予的。所以，企業(yè)管理者要發(fā)自內(nèi)心地感謝社會和他人給予的厚愛。

（2）要仁愛

管理者和員工要建構(gòu)一個互相信任的合作體，彼此要有仁愛之心。因為仁愛可以消除隔膜，減少磨合成本，創(chuàng)造出無價的精神財富，這是企業(yè)產(chǎn)生凝聚力的源泉。

（3）要勤奮

“業(yè)精于勤，荒于嬉”。管理者是否勤奮，是否有責(zé)任心和事業(yè)心，是否有工作毅力，這關(guān)系到一家企業(yè)能否發(fā)展和壯大。因此，勤奮是企業(yè)家必須具備的品質(zhì)。勤奮的企業(yè)家能為員工樹立勤奮的榜樣，能帶動大家更積極地工作。稻盛和夫就是這樣的企業(yè)家，他為工作而傾倒，迷戀工作，他把所有的熱情和能量都投入到工作之中。

（4）要慷慨

稻盛和夫提倡利他經(jīng)營的企業(yè)哲學(xué)，鼓勵企業(yè)在獲取利潤的同時保

證別人的利益。之所以要這樣做，是因為人是社會性的動物，企業(yè)贏利的前提是與人打交道，只有給合作伙伴和顧客帶去好處，才能長久地獲得他們的支持。

（5）要正直

正直是自信和力量的表現(xiàn)，能折射出企業(yè)家的人格魅力。稻盛和夫認(rèn)為，企業(yè)家做事要正直，要光明磊落，要坦坦蕩蕩，這樣才能感染周圍的人，才能從大家身上得到力量。

（6）要慎獨

人有控制沖動的本能，這是人與動物的根本區(qū)別。一個企業(yè)家是否有自我控制、慎獨的能力，是檢驗他是否有堅定內(nèi)心的試金石。任何一位管理者，如果沒有慎獨的品質(zhì)，就無法授之以權(quán)力，就難以擔(dān)當(dāng)重任。

（7）要守信

誠信是修身之本，也是做人之本。稻盛和夫認(rèn)為，企業(yè)要與社會成為互相信任的共同體，只有具備這種品質(zhì)，才能安身立命，才能有所發(fā)展。

第三篇：銷售員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

銷售員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

一個優(yōu)秀的銷售員不是天生的，而是通過后天的努力才得以成功的。所以，要成為一名優(yōu)秀的銷售員必須具備以下素質(zhì)：

1、誠實一些不誠實的銷售員可能會一時得意，但是從長遠(yuǎn)的眼光來看，只有誠實才能永保他的推銷力。

2、機敏一個銷售員“為了判斷與解決”各種大大小小的問題，必須經(jīng)常維持他的機敏與伶俐，否則難以成功。

3、勇氣銷售是必須經(jīng)得起孤獨與不斷挑戰(zhàn)的工作，沒有勇氣你就無法在這一行奮起直前。那些積攢了多年經(jīng)驗的推銷能手，偶爾也會產(chǎn)生退縮或是放棄的念頭。但是，他們絕不會讓那些意念成為事實，因為他們有無比的勇氣。

4、勤勉勤勉也就是全力投入，有著常人難比的耐力?？v使在失意或是業(yè)績下跌的時候，他還是奮力直沖，絕不撤退，到頭來仍然能完成目標(biāo)。

5、自信一個擁有自信的銷售員，也就擁有了成功的一半。

6、關(guān)心他人 那些討厭別人的銷售員，肯定無法從事推銷這個行業(yè)。每一位成功的銷售員，都招人喜愛且親切而富于同情心。

7、精力充足 因為推銷售這種工作，需要的是腦力的全力開動以及肉體的全力沖刺。

8、態(tài)度和藹 一個和藹可親、開朗爽直的銷售員，會激發(fā)顧客購買商品的興趣。相反一個陰暗的銷售員會讓顧客感到反感。

9、隨和豁達(dá)，有天賦的親和力

這類銷售員天生對別人感興趣，喜歡與人交往，容易發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點，富于同情心，待人真誠。

10、抑郁多才，自我加速力強

這類銷售員身上蘊含很大的能量，具有與人深入溝通的能力，一旦遇到興趣相投的人就可能成為至交，與客戶關(guān)系非常牢固，業(yè)績量也會持續(xù)而穩(wěn)定攀升。

沒有做不好的市場，只有做不好市場的人！壹

第四篇：班主任應(yīng)具備的七種能力

班主任應(yīng)具備的七種能力

在現(xiàn)代社會中，學(xué)生在人際交往中除了父母以外，班主任是他們接觸得最多的人。班主任對學(xué)生的人格、品德起著舉足輕重的作用。班主任是班級工作的領(lǐng)導(dǎo)者，組織者和實施者，是溝通班級與班級之間、學(xué)生與教師之間、學(xué)生與領(lǐng)導(dǎo)之間、學(xué)生與家長之間、學(xué)校與社會之間聯(lián)系的橋梁。因此，班主任除了需要符合一般教師的要求外，就班主任工作的特殊性，還要提出更高的要求。

班主任應(yīng)具備的能力是多方面的：

1．敏銳的觀察力。觀察力，是指人對事物全面細(xì)致了解的能力。觀察學(xué)生，要切忌以表面的或偶然的、片面的現(xiàn)象輕率地作出結(jié)論，而要進(jìn)行細(xì)致深入的觀察。這樣，才能得出正確的結(jié)論。

2．多方位立體思維能力。思維能力，是指對事物進(jìn)行分析、綜合、抽象和概括的能力。班主任工作是塑造人的創(chuàng)造性活動。學(xué)生本是復(fù)雜的，影響學(xué)生發(fā)展變化的因素也是錯綜復(fù)雜的，這就要求班主任要具有較強的思維能力。

3．利用信息進(jìn)行教育的能力。一要有獲取信息的能力；二要有篩選和控制信息的能力；三要有加工信息的能力。

4．比較全面的組織管理能力。一要有組建班集體所必須的能力；二要有參與學(xué)生活動和組織指導(dǎo)學(xué)生活動的能力；三要制訂班級工作計劃的能力；（班主任

004km.cn）四要有貫徹執(zhí)行學(xué)校教育計劃的能力；五要有調(diào)節(jié)班內(nèi)人際關(guān)系和班級人際關(guān)系的能力；六要有協(xié)調(diào)各種教育力量，疏通各種教育渠道的社交能力。

5．多種表達(dá)能力。表達(dá)能力分為語言表達(dá)能力和非語言表達(dá)能力。語言表達(dá)能力包括口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力。非語言表達(dá)能力包含兩個方面，一是指班主任善于通過自己的人格形象，來影響和教育學(xué)生的能力；二是指班主任能把教育內(nèi)容形象化，來影響和教育學(xué)生的能力。

6．自我調(diào)控能力。是指班主任適應(yīng)教育過程外部變化，及時自覺調(diào)節(jié)智能結(jié)構(gòu)和工作方法，以及善于控制自己情感、行為的能力。

7．較強的創(chuàng)造能力。班主任工作沒有也不可能有固定不變的模式。一方面，班主任工作的對象經(jīng)常在變化；另一方面，社會對學(xué)校教育和對班主任工作的內(nèi)容要求，是不斷發(fā)展與提高的。因此班主任要從實際出發(fā)，不斷研究新情況，探索新的工作途徑和方法，創(chuàng)造新的經(jīng)驗。

第五篇：銷售員應(yīng)具備的素質(zhì) 基礎(chǔ)知識

銷售員應(yīng)具備的素質(zhì) 基礎(chǔ)知識 _銷售

基礎(chǔ)知識

銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)

銷售人員所要具備的素質(zhì)有很多方面，一方面是技能素質(zhì)方面，另一方面是心理素質(zhì)方面。他體現(xiàn)在下面兩個方面。技能素質(zhì)

一、觀察力

觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學(xué)會“看”市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業(yè)的眼光和知識去細(xì)心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產(chǎn)品在促銷，什么產(chǎn)品多少錢，而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息：

你有沒注意到別人的賣的好的產(chǎn)品是因為什么？價格、贈品、包裝??用的什么贈品？什么材料？怎么制作的？包裝做得很好，好在哪？顏色、造型、材質(zhì)、可以有別的用途（比如食品的包裝，用完了可以當(dāng)罐子）。競爭品牌又有哪些促銷活動？具體的時間段？活動的具體形式，有哪些參與方式？賣場內(nèi)的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個廠家，是否對我們有潛在的威脅？它的主要產(chǎn)品和價格定位如何？??太多的信息需要

你仔細(xì)的觀察，很多銷售人員在對其培訓(xùn)了很久以后，ァ翱礎(chǔ)筆諧。勻徊荒艿玫接杏玫男畔ⅲ俏抑荒芩擔(dān)悴皇屎舷壅飧齬ぷ鰲?

銷售人員也是每個企業(yè)的信息反饋員，通過觀察獲取大量準(zhǔn)確的信息反饋是銷售人員的一大職責(zé)。

二、分析力

分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結(jié)論?？簇浖艿漠a(chǎn)品分布你能分析出什么？放在最好的陳列位置上的要么就是銷售最好的品種，要么就是該廠家此時的主推產(chǎn)品；通過生產(chǎn)日期進(jìn)行分析，生產(chǎn)日期越近說明該產(chǎn)品的銷售與流轉(zhuǎn)越正常，生產(chǎn)日期過久說明該產(chǎn)品屬于滯銷狀態(tài)；通過價格進(jìn)行分析，價格較以前下調(diào)幅度較大說明該產(chǎn)品受到競爭產(chǎn)品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產(chǎn)品的原材料市場整體價格上揚，導(dǎo)致產(chǎn)品成本驟增，或者該產(chǎn)品市場屬于供不應(yīng)求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。

同樣在與客戶的談判當(dāng)中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌”和心態(tài)，例如進(jìn)場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應(yīng)，分析對方說話的神情語調(diào)，用

話語刺探，然后分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。

三、執(zhí)行力

執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質(zhì)，更是一種不達(dá)目標(biāo)不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說“經(jīng)理這個事太難了，做不了?！蹦敲茨愕念I(lǐng)導(dǎo)也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務(wù)，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價值。

某市有家大型連鎖A賣場，A賣場在全市有十幾個賣場，對于占領(lǐng)該市的終端市場極為重要，B公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經(jīng)幾個優(yōu)秀的銷售人員敗下陣來，原因是該賣場在當(dāng)?shù)厥橇闶蹣I(yè)老大，所以一向霸道，沒有熟人關(guān)系進(jìn)場費用開價很高，而且不給還價的機會。但公司要求在“合理”的費用下進(jìn)場，如何把這個命令執(zhí)行下去？張某接到任務(wù)寢食難安，如果該任務(wù)完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務(wù)公司同樣會覺得他“能力不夠，無法執(zhí)行公司的計劃”。接下來，張某去拜訪A賣場的采購經(jīng)理黃某幾次，等了很長時間連面都沒見到，他知道這是對方故意不給他任何壓價的機會，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時轉(zhuǎn)而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個做保險的朋友以推銷保險為由主動認(rèn)識黃

某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認(rèn)識，然后通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時機成熟后才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最后張某順利完成任務(wù)。

這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執(zhí)行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達(dá)到結(jié)果。結(jié)果才是你的領(lǐng)導(dǎo)們最關(guān)心的，也是你能力的體現(xiàn)。

四、學(xué)習(xí)力

作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務(wù)、管理以及相關(guān)行業(yè)知識等等，可以說銷售絕對是“綜合素質(zhì)”的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學(xué)習(xí)能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導(dǎo)式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售只至顧問式銷售??銷售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀的銷售人員只有要掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當(dāng)然銷售人員需要學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)不止銷售技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學(xué)習(xí)能力，在速度決定勝負(fù)、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。

心理素質(zhì)

一、有著良好的溝通技巧。

我知道人的性格決定一個人的工作方式。你可以很熱情也可以很

婉約，但是你必須會與人溝通。我所說的溝通是指和任何人在任何地點都能夠找到合適的話題。沉默是金-------在銷售人員的素質(zhì)中是絕對的錯誤！

二、有著強烈的工作欲望。

沒有強烈進(jìn)取心的人對什么事情都不會太投入。你可以想見一個沒有責(zé)任心的銷售人員可以圓滿的完成季度任務(wù)嗎？

三、對生活有熱情對新生事物接受能力強。

沒有熱情的人對什么都無所謂，而對新生事物接受能力強則代表著敏感和分析能力強。

四、從容冷靜的頭腦。

面對形形色色的客戶，我們首先要穩(wěn)住自己的陣腳，然后從容應(yīng)對。太過情緒化和感情脆弱的人最好當(dāng)作家。

五、微笑和自信。

當(dāng)你微笑著的時候，你比任何人都強大。那是一個人的自信的表現(xiàn)。你對自己的產(chǎn)品的自信可以潛移默化的影響客戶的心理。

六、有著持久的耐力。

你不能保證你的客戶會在你的笑談里爽快的簽約，你必須契而不舍的重復(fù)自己的說服工作。當(dāng)然，你最好每次都能找到客戶遲遲不簽約的原因。