第一篇：銷售經(jīng)理工作日志

銷售經(jīng)理工作日志：

1.能夠清楚地了解健身中心的銷售流程與潛在會員開發(fā)程序,2.并知道如何對于潛在會員進行銷售展示引導,以及控制銷售的成交率的方法；

3.可以為每一個會籍顧問建立銷售進展檔案,掌握會籍顧問的銷售狀況與個人狀況.切實落實制式的銷售流程管制；(個人健身計劃的銷售流程)

4.對于會籍顧問能充分掌握,并可以有效地激勵銷售人員.并可以妥善安排每一個銷售人員的工作時間；

5.可以為會籍顧問進行銷售培訓課程；

6.每天召開銷售例會；

7.對于會籍顧問銷售過程中所產(chǎn)生的問題,可以予以診斷和解決；

8.安排定期的銷售會議,召集并鼓舞士氣,達成業(yè)績目標；

9.切實執(zhí)行健身中心所下達的業(yè)績?nèi)蝿漳繕?并達成目標；

10.監(jiān)督會籍顧問的文件工作,并監(jiān)管其績效表現(xiàn)；

11.制作銷售報告文件,并與指定期間上報銷售績效報告；

12.對于會籍顧問給予各項所需的支持；

13.知道如何利用評估文件,對于會籍顧問進行考核,以及作出聘用或解聘的建議；

14.負責協(xié)調(diào)服務人員與會籍顧問之間工作的沖突與合作問題；

15.服從健身中心所下達的政策指令,并將政策指令下達；

16.配合經(jīng)理充分了解各項促銷措施,并將各項促銷措施對會籍顧問進行必要的銷售訓練,使會籍顧問可以充分配合與執(zhí)行各項計劃；

17.不間斷的學習各項銷售技巧,并為會籍顧問提供各項可供學習的工具；

18.保持高度的活力與正面思考的態(tài)度；

19.獨立負責健身中心所有公司卡的銷售與跟進；

以上是讓你如和成功。每天改進一點，離目標就進了，相信目標一定會實現(xiàn)。管理者看下面管理的是豬還是牛，豬與牛就是不一樣。

第二篇：銷售經(jīng)理要寫工作日志

客戶經(jīng)理/銷售人員如何寫好銷售工作日記

寫銷售日記，就是記錄過去，承載未來。它不僅僅是你足跡和行為的印證，同時，也是你思想和高度日臻成熟和提升的記載，是一部客戶經(jīng)理個人發(fā)展的“史記”，記錄了客戶經(jīng)理的過去、今天和未來。

我在給很多企業(yè)講課時，卻經(jīng)?？吹揭恍╀N售人員不愿意寫銷售日記，不愿意用在自己日常的積累——寫工作日記上。以至于有些人業(yè)績雖然做的很好，卻不善于歸納和總結，也形不成自己工作和管理的體系，一個不善于寫，不能將自己的東西系統(tǒng)化起來的營銷人員，是無法承擔更高職務的，而有些人為何入門很快，并能夠快速得到提升，這跟他們善于摸索和總結，揚長避短，讓自己的東西能夠復制，能夠?qū)⒆约旱臓I銷實踐最大化系統(tǒng)提升有很大的關系。

寫工作日記，其實，就是將自己的銷售實踐，及其所學，系統(tǒng)化起來，形成自己獨特的市場運作思維，并讓自己的東西能夠傳承，能夠更好地指導和訓練自己的下屬，從而擔任更高的職位，獲取更大的發(fā)展平臺。

既然工作日記如此重要，那么，什么是工作日記呢？

對于客戶經(jīng)理來講，工作日記，就是一個客戶經(jīng)理在市場上的工作和生活記錄，是對工作和生活歷練的感悟，更大一點說，甚至是對職業(yè)生涯、人生的感悟，是一個客戶經(jīng)理“蛻變”成長的見證。

如何去寫工作日記呢？

一、工作日記的格式：

象通常的日記一樣，客戶經(jīng)理的工作日記的格式一般也是在第一行寫上具體的“年月日、星期和天氣”，完整的工作日記，一定要從以上三項開始（企業(yè)印刷的工作日記往往還包括每天工作開始時間，結束時間）。寫上“年月日”，記載的是你工作的日期，它是一種時光的印痕，說明在你記憶的長河里，還曾有著跌宕起伏，喜怒哀樂，它就在你“歷史”的深處。若干年過去，重新翻閱一下以往的工作日記，無論是開心還是痛苦，是成功還是失敗，它都是一筆財富，都是一段幸福的往事。而“星期”記錄，則表示你敬業(yè)的程度。而“天氣”的填寫，則從一個側面可以表示無論天氣如何變化，你都能風雨兼程，無論陰晴雨雪，你都能振奮精神，闊步前行，而不是因為天氣的變化，心緒、行為不定，甚至偷懶?；?。

當然，我們也可以在以上第一行的下邊，給日記寫上一個標題，也就是日記的主題，這其實

就相當于一篇營銷短文了，這也許就是未來你撰寫文章的一個雛形或“原材料”吧。

二、工作日記的內(nèi)容：

日記，就是每天發(fā)生的事情的記錄，一般是根據(jù)企業(yè)需要，記載每天所做的工作，比如，拜訪客戶，訪問時間，工作事項，商談的結果，下次再約時間，其他記錄；以及業(yè)務過程回顧與總結等。這也是一種經(jīng)驗歸納或思想升華。也包括一個是理性的記錄，記載你具體的工作事項，成果如何，遇到什么困難，需要公司的支持等等；一個是感性的記錄，即一天的工作或工作之外，你對銷售工作的體會和感悟，更多的是一種情感和思想的表達。

工作部分記錄了我們一天所做的工作。一般包括如下內(nèi)容：

1、今天主要做了哪幾項工作？是拜訪客戶，還是開發(fā)客戶，還是服務客戶、處理投訴貨，或者是調(diào)查市場，了解競爭對手，或者是學習公司的銷售政策等。

2、銷售完成情況。在我們的工作日記里，最好要有每天的銷售記錄累積表，即把每月的目標，分解到每一天，并羅列按計劃進度應該完成的數(shù)量，實際完成的數(shù)量，是欠了，還是超了，實際完成比率，有沒有跟得上計劃進度等等。

3、市場競爭狀態(tài)。我們生存與發(fā)展于競爭對手的缺陷里，競爭對手的每一個錯誤或缺陷，都是我們的機會，因此，我們要每天關注競品的變化，從新品推出，促銷活動執(zhí)行，客戶變化與狀態(tài)，售后服務規(guī)范度，客戶滿意度等等，都要記入日志，并做SWOT分析，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，對市場了然于胸。

4、急迫問題及明日工作計劃。通過對一天工作的梳理，總結出影響銷售達成的核心因素，或主要障礙，或者需要向公司申請的方案或政策，以及其他需要公司支持的資源等。凡事預則立，不預則廢，在這部分，還可以加上對第二天工作的計劃或思路，以指導第二天的工作，讓每天的工作都要目標和計劃，從而能夠便于檢核和評估。

5、工作的得失總結。這其實是對自己一天工作的評價，這些東西最具價值，無論它是成功的，還是失敗的。在這部分，我們可以回顧：在一天的工作當中，有哪些工作事項做的是有價值，有意義的，哪些方面，做的不到位，甚至壓根就是失敗的，哪些是需要在接下來的工作中改進的。成功的經(jīng)驗，如何通過寫成案例或做成課件的方式，對下屬或同事進行培訓提升，失敗的地方，也要通過現(xiàn)身說法，讓自己或同事得到啟發(fā)或借鑒。

銷售工作日記的拔高升華。這部分也可以說是日記“連體”的一部分，既可以在日記當中“附屬”體現(xiàn)，也可以單獨行文，成為單獨的一篇文章，這部分是對自己未來發(fā)展最有價值的，也是最容易出彩的，因此，需要用心構思和撰寫。這部分根據(jù)自己的做法和感悟，可以長，也可以短，寫出自己的觀點和實操的步驟、方法與細節(jié)，這其實就是一篇案例了，需要用一些表格、公式表達的，盡可以畫出來、寫下來，它可以成為我們淬煉思想和理論體系的陣地。當然，如果寫的精彩的話，還可以向雜志媒體投稿，天長日久，專家型的營銷人員就慢慢練成了。

要想讓工作日記真正變成自己高速成長的跳板，寫時還要注意以下幾個問題：

1、要堅持不懈。營銷的積累，講究過程和積淀。營銷人員只有持之以恒，才能終有所成，而寫工作日記，可以作為磨練自己堅強意志力的一種工具。人生處事，貴在有恒，能堅持下來的人，一定毅力非凡，它是做大事的基礎。

2、要認真不要敷衍。很多客戶經(jīng)理對于公司要求的工作日志，總是抱著一種應付的態(tài)度，比如，平時不寫，到要檢查時突擊完成，不僅內(nèi)容空洞，而且字跡潦草，讓人一看，就知道是應付差事。工作日記雖然事小，但卻反映了一個人的工作態(tài)度。要記?。汗ぷ魅沼?，是寫給未來的自己的，不是寫給企業(yè)的，一定要細致和用心。

3、找到差異化的寫點。一些客戶經(jīng)理在寫了一段時間工作日記后，發(fā)覺每天就是那么些事，寫著寫著，就有些乏味，甚至厭煩了，有些人就此中斷。其實，處處留心皆學問，只要你用心，你每天都可以找到一些新穎的點來：天氣的變化多端、復雜的人間百態(tài)、方案的出奇制勝、競品的推陳出新……小到綠樹紅花，大到國家形勢政策，只要對我們的工作和心情有關的，都可以一一寫來。

4、客戶經(jīng)理寫銷售日記可以從流水賬做起，如7點起床，7:30吃早餐，8:00上班拜訪客戶，8:30協(xié)助客戶巡訪終端和鋪貨等。但不能只是記流水賬。最重要的部分，如工作得失，問題發(fā)現(xiàn)，總結回顧、下次提升與改善等這些對未來發(fā)展有啟發(fā)和借鑒的東西必須寫出來，這是對自己最有幫助的事情。

5、要能吃苦和忍受寂寞。

本來辛苦了一天了，回去還要寫工作日記，一些人感覺很累，其實，寫工作日志即是隨手寫就的工作，也是每天工作的點滴回顧，并不需要占用太多時間。

總之，客戶經(jīng)理養(yǎng)成寫日記的習慣，是一件對未來發(fā)展大有好處的事情。老子說，“天下大事，必作于細，天下難事，必作于易”，客戶經(jīng)理只有從寫工作日記這些小事開始，點滴記錄我們工作中的短暫精彩瞬間，或一些或大或小的事情，我們才能厚積薄發(fā)，才能形成自己的銷售體系和模式，才能受惠于更多的行業(yè)和營銷人員，在發(fā)揮自己最大價值的同時，實現(xiàn)自己從職業(yè)到事業(yè)的轉變。

來自: 暢享網(wǎng)

第三篇：銷售經(jīng)理善用工作日志管理業(yè)務員

銷售經(jīng)理善用

“工作日志”管理業(yè)務員

□ 張小虎 胡逢春

許多公司經(jīng)理都經(jīng)常會碰到一群松散自由的業(yè)務員隊伍，看到一些光怪陸離的銷售現(xiàn)象。有10多年銷售工作經(jīng)驗的我，在此奉上自己的一管之見，希望能幫助銷售經(jīng)理裝上“千里眼”，利用工作日志制度跟蹤管理業(yè)務員，雖不是“寶典”，但也實用。

管理松懈 主勞臣逸

在許多駐外分公司經(jīng)理的生涯中，或多或少有這樣一些感悟，自己勞心勞力費盡心機，銷售工作依然是原地踏步毫無起色，銷售指標常常完不成，費用卻往往超標，其結果輕則挨公司總部的“板子”，重則下課被領導打入冷宮。

常言道：業(yè)務員有如平原放馬，易放難收。經(jīng)理不念“緊箍咒”，業(yè)務員永遠會自由散漫優(yōu)哉游哉。

這樣的銷售團隊會有銷售業(yè)績嗎？

其不僅不能完成各項工作任務，還往往會造成市場惡果：背靠總代理，下面市場無人問津；市內(nèi)業(yè)務員漏訪漏單報假單，外埠業(yè)務員磨磨蹭蹭出假工；大量賒銷，濫用費用；瘋狂斂財，一身名牌；報假客戶，報假票；甚至還會發(fā)展到盜用公司的印簽、賬號自己做生意。

健全制度 跟蹤目標

有一位營銷咨詢界知名人士說得好“管理的前提是檢核，檢核的前提是知道”。面對懶惰而松懈的業(yè)務員隊伍，銷售經(jīng)理如何管理如何應付呢？

首先應該召集所有業(yè)務員開會，集體學習公司的管理規(guī)章制度，使業(yè)務員懂得銷售

流程，哪些必須去執(zhí)行，哪些是銷售“雷區(qū)”。

業(yè)務員號稱“踩不死的螞蟻”。面對公司制度，那是上有政策下有對策，永遠會鉆管理的“空子”。所以在業(yè)務人員下市場之前，銷售經(jīng)理一定要下達銷售目標，做好任務分解，哪些工作在什么時段完成，拜訪哪些經(jīng)銷商，拜訪路程如何安排，解決哪些問題，需要什么資源支持。然后強迫業(yè)務員必須每天做好銷售工作日志，以便了解他們每天出差的行程和完成情況。

工作日志是業(yè)務員記錄工作任務來源及任務完成情況的記事本，對業(yè)務員來講，工作日志的提醒作用非常明顯。因為業(yè)務員在外實際操作過程中，可能會同時進行多項工作，往往會注意小的現(xiàn)象而忽略重要的事情，所以及時查看工作日記，會防止顧此失彼，因小失大，揀了芝麻丟了西瓜。

工作日志除了提醒作用外，其他至少還有跟蹤作用及業(yè)績證明作用。

跟蹤作用。銷售經(jīng)理根據(jù)業(yè)務員工作日志所記錄內(nèi)容，要求業(yè)務員工作日志內(nèi)容必須明確：每天拜訪哪些客戶、電話號碼多少、老板尊姓大名、談了些什么內(nèi)容、處理了什么問題、近段經(jīng)銷商進銷存有何變化、主銷哪些產(chǎn)品型號、經(jīng)銷商利潤空間如何、需要哪些營銷費用支持，等等。以便銷售經(jīng)理對業(yè)務員所從事的工作進行跟蹤追查，把銷售風險降到最低限度，消除在萌芽狀態(tài)。

業(yè)績證明作用。企業(yè)內(nèi)部業(yè)務員之間的合作需要一個公正公平公開的平臺，在這個平臺上共事，業(yè)務員之間就不會有太多的猜疑。工作日志就是建立在這個平臺上最恰當?shù)墓ぷ鞣椒ǎ瑯I(yè)務員的工作量、工作效果一目了然，不會因為你不講，你的業(yè)績得不到體現(xiàn)，也不會因為你能講，你的業(yè)績就會擴大。

因材施教 獎罰分明

銷售經(jīng)理剛推行工作日志制度時，會對業(yè)務員的行動產(chǎn)生一定約束，有些業(yè)務員對工作日志的執(zhí)行會產(chǎn)生一定的抵制情緒，覺得這是領導對下屬業(yè)務員不信任。有些業(yè)務員甚至會與銷售經(jīng)理對著干，不理睬領導的安排和要求，壓根不想去寫工作日志，從而試探領導的底細；而其他一些業(yè)務員陽奉陰違，記錄的工作日志內(nèi)容，完全是捏造事實，搬弄是非，假話空話連篇，與市場情況完全不符。

在此情況下，銷售經(jīng)理應該建立獎罰制度，以督促業(yè)務員及時填寫工作日志，必要時將業(yè)務員的工作日志完成情況與工資掛鉤。

對于工作日志馬馬虎虎的業(yè)務員，適度批評，督促其不斷改變工作態(tài)度。由于文化水平原因而導致日志內(nèi)容不太完備的業(yè)務員，進行強化培訓。對于遵守工作日志制度業(yè)績優(yōu)秀的業(yè)務員，經(jīng)理要予以嘉獎，樹立榜樣，榜樣的作用是無窮的。

常抓不斷 成功相伴

市場成功的關鍵是管好業(yè)務員的行動，只有管好業(yè)務員的行動，管理制度才不會形同虛設。經(jīng)常對業(yè)務員的工作日志來個突擊檢查，了解他們的行程，從而了解銷售的進展變化，讓業(yè)務員時時感到背后有雙眼睛在看著自己，逼著自己不停前行。

2000年的時候，廣東科龍集團冰箱湖南分公司銷售業(yè)績一直不佳，在全國30個分公司排名中，不是墊底就是最后幾名，分公司經(jīng)理像跑馬燈似的，換了一個又一個，業(yè)務員收入低微，士氣不振，人心喚散。

快到年底的時候，總部派了一個張經(jīng)理來到湖南分公司。上任伊始，張經(jīng)理要求所有業(yè)務員記工作日志，把月初的銷售指標分解到各位經(jīng)銷商，采用什么方法完成，需要哪些資源支持，下去拜訪客戶的行程安排等內(nèi)容都需要記在筆記上。然后下去跑業(yè)務的時候，每天再把銷售實際情況記錄下來，到了月底，業(yè)務員根據(jù)銷售任務完成情況去對照月初的指標，找差距，問原因。

在最初的一、二個月，張經(jīng)理利用業(yè)務員回分公司開會報費用的機會，復印業(yè)務員的工作日志內(nèi)容，在會上對所有業(yè)務員的工作日志進行點評。并把一些業(yè)績不好的業(yè)務員作為重點跟蹤對象，使他們時時刻刻感覺到張經(jīng)理一直在背后用眼睛看著自己跑市場。經(jīng)過幾個月工作日志制度的執(zhí)行，科龍冰箱湖南分公司業(yè)務員面貌煥然一新，而且銷售、回款等各項指標都躍居全國各分公司前三名。

啟迪：

管理也是一種生產(chǎn)力

工作日志制度不僅能幫助駐外分公司（辦事處）銷售經(jīng)理管理好業(yè)務員隊伍，而且還豐富了企業(yè)的管理制度。企業(yè)不斷發(fā)展，必將催動企業(yè)管理的同步發(fā)展。如果企業(yè)管理跟不上，那么企業(yè)發(fā)展就會出現(xiàn)嚴重的窒息，當企業(yè)內(nèi)部管理支撐力沒有辦法支撐企業(yè)發(fā)展時，企業(yè)發(fā)展就會出現(xiàn)瓶頸。

一個企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品、資金等硬實力固然重要，但作為軟實力的管理制度也不可忽視。

所以說管理也是一種生產(chǎn)力。

第四篇：銷售經(jīng)理如何利用“工作日志”管理業(yè)務員

許多公司經(jīng)理都經(jīng)常會碰到一群松散自由的業(yè)務員隊伍，看到一些光怪陸離的銷售現(xiàn)象，所謂不看則已，看后定會心驚肉跳。有十多年銷售工作經(jīng)驗的我，在此奉上自己的一管之見，幫助銷售經(jīng)理裝上“千里眼”，利用工作日志制度跟蹤管理業(yè)務員，雖不是“寶典”，但也實用。

許多公司經(jīng)理都經(jīng)常會碰到一群松散自由的業(yè)務員隊伍，看到一些光怪陸離的銷售現(xiàn)象，所謂不看則已，看后定會心驚肉跳。有十多年銷售工作經(jīng)驗的我，在此奉上自己的一管之見，幫助銷售經(jīng)理裝上“千里眼”，利用工作日志制度跟蹤管理業(yè)務員，雖不是“寶典”，但也實用。

主勞臣逸 管理松懈

在許多駐外分公司經(jīng)理的生涯中，或多或少有這樣一些感悟，自己勞心勞力費盡心機，銷售工作依然是原地踏步毫無起色，銷售指標常常完不成，費用卻往往超標，其結果輕則挨公司總部的“板子”，重則下課被領導打入冷宮。還沒有等到自己醒悟過來施展鴻圖大業(yè)，卻被迫背上行囊遠走高飛身處異鄉(xiāng)了，真是滿腹怨言一臉困惑。困惑的是不是不努力，怨的是銷售指標怎么總是完不成，總是哀嘆自己生不逢時壯志難酬。這樣的經(jīng)理真是窩囊冤枉，窩囊在于他沒有參透管理二字利用好業(yè)務員的力量，想僅憑一已之力打拼市場的努力付諸東流；冤枉在自己風雨兼程一片衷心得到的是下課結局。

常言道：業(yè)務員有如平原放馬，易放難收。經(jīng)理不念“緊箍咒”，業(yè)務員永遠會自由散漫優(yōu)哉游哉。網(wǎng)吧玩飆車游戲，與陌生網(wǎng)友QQ神聊一番；休閑按摩中心找小姐打得火熱溝通感情；賓館招待所睡到太陽都曬屁股，還賴在床上夢周公。歌廳舞廳是流連忘返之地，商家客戶卻成了陌路之人，那些開單回款之類的任務早已拋到九天云外。

這樣的銷售團隊會有銷售業(yè)績嗎？

這樣的業(yè)務員能完成公司下達的各項任務指標嗎？

其不僅不能完成各項工作任務，還往往會造成市場惡果：背靠總代理，下面市場無人問津；市內(nèi)業(yè)務員漏訪漏單報假單，外埠業(yè)務員磨磨蹭蹭出假工；大量賒銷，濫用費用；瘋狂斂財，一身名牌；報假客戶，報假票;假促銷，假市態(tài)；吃空晌，層層挪用；截流贈品;甚至還會發(fā)展到盜用公司的印簽、帳號自己做生意。

健全制度 跟蹤目標

有一位營銷From EMKT.com.cn咨詢界知名人士說得好“管理的前提是檢核，檢核的前提是知道”。

面對如此懶惰而松懈的業(yè)務員隊伍，面臨一塌糊涂的市場狀況。銷售經(jīng)理如何管理如何應付呢？

首先應該召集所有業(yè)務員開會，集體學習公司的管理規(guī)章制度，（也許業(yè)務員根本就清楚公司制度，所作所為是明知故犯），使業(yè)務員懂得銷售流程，那些必須去執(zhí)行，那些是銷售“雷區(qū)”。

業(yè)務員號稱“踩不死的螞蟻”。面對公司制度，那是上有政策下有對策，永遠會鉆管理的“空子”。所以在業(yè)務人員下市場之前，銷售經(jīng)理一定要下達銷售目標，做好任務分解，那些工作在什么時段完成，拜訪那些經(jīng)銷商，拜訪路程如何安排，解決那些問題，需要什么資源支持。然后強迫業(yè)務員必須每天做好銷售工作日志，以便了解他們每天出差的行程和完成情況。

工作日志是業(yè)務員記錄工作任務來源及任務完成情況的記事本，對業(yè)務員來講，工作日志的提醒作用非常明顯。因為業(yè)務員在外實際操作過程中，可能會同時進行多項工作，往往會注意小的現(xiàn)象而忽略重要的事情，所以及時查看工作日記，會防止顧此失彼，因小失大，揀了芝麻丟了西瓜。

工作日志除了提醒作用外，其他至少還有跟蹤作用及業(yè)績證明作用。

跟蹤作用。銷售經(jīng)理根據(jù)業(yè)務員工作日志所記錄內(nèi)容，要求業(yè)務員工作日志內(nèi)容必須明確：每天拜訪那些客戶、電話號碼多少、老板尊姓大名、談了些什么內(nèi)容、處理了什么問題、近段經(jīng)銷商進銷存有何變化、主銷那些產(chǎn)品型號、經(jīng)銷商利潤空間如何、需要那些營銷費用支持，等等。以便銷售經(jīng)理對業(yè)務員所從事的工作進行跟蹤追查，把銷售風險降到最低限度，消除在萌芽狀態(tài)。

(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)

銷售經(jīng)理不可能對每個經(jīng)銷商了解得一清二楚，何況市場情況還是瞬息萬變，這就必須借助業(yè)務員的工作日志來了解市場的動態(tài)，了解業(yè)務員是否按計劃按目標去完成銷售，了解經(jīng)銷商對公司產(chǎn)品及政策的反映。

業(yè)務員從外地返回公司或分公司（辦事處），銷售經(jīng)理就要求業(yè)務人員上交工作日志，對照下市場之前交代的目標任務，找差距，查原因，問情況，當面對其每天行程一一過問，背后根據(jù)工作日志的記載，電話抽查核實，也許有經(jīng)銷商會幫業(yè)務員做假，但不是每個經(jīng)銷商都會與業(yè)務員“同流合污”。

這樣就會讓業(yè)務員感到，銷售經(jīng)理盡管“身在千里之外”，但“法眼無處不在”。

業(yè)績證明作用。企業(yè)內(nèi)部業(yè)務員之間的合作需要一個公正公平公開的平臺，在這個平臺上共事，業(yè)務員之間就不會有太多的猜疑。工作日志就是建立在這個平臺上最恰當?shù)墓ぷ鞣椒ǎ瑯I(yè)務員的工作量、工作效果一目了然，不會因為你不講，你的業(yè)績得不到體現(xiàn)，也不會因為你能講，你的業(yè)績就會擴大。

在公司例會上，經(jīng)理還可以把所有業(yè)務員的工作日記統(tǒng)一擺在桌上，就象現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上“曬工資費用”一樣，大家相互閱讀，對照別人的工作日記記載的工作業(yè)績，找出自己工作不足，不僅做到了互相學習，還起到公平公正作用。工作業(yè)績通過工作日志這種方式進行證明，業(yè)務員會心悅誠服。

因材施教 獎罰分明

銷售經(jīng)理剛推行工作日志制度時，會對業(yè)務員的行動產(chǎn)生一定約束，有些業(yè)務員對工作日志的執(zhí)行會產(chǎn)生一定的抵制情緒，覺得這是領導對下屬業(yè)務員不信任。有些業(yè)務員甚至會與銷售經(jīng)理對著干，不理睬領導的安排和要求，壓根不想去寫工作日志，從而試探領導的底細；而其他一些業(yè)務員陽奉陰違，記錄的工作日志內(nèi)容，完全是捏造事實，搬弄是非，假話空話連篇，與市場情況完全不符。在此情況下，銷售經(jīng)理首先要讓每一位業(yè)務員明白，工作日志是對銷售工作的一種促進，是一種公平公正學習的平臺，對工作表現(xiàn)好的員工是一種激勵，對表現(xiàn)差的員工是一種鞭策。為此，銷售經(jīng)理還應該建立獎罰制度，以督促業(yè)務員及時填寫工作日志，必要時將業(yè)務員的工作日志完成情況與工資掛鉤。

對于一些不遵守工作日志制度且業(yè)績多次不佳的業(yè)務員，無論他與自己私交如何親密，也不管他是來自何方“神圣”，銷售經(jīng)理這時候都必須“揮淚斬馬謖”，來個壯士斷臂，殺一儆百，樹立自己的威信。

對于工作日志馬馬虎虎的業(yè)務員，適度批評，督促其不斷改變工作態(tài)度。由于文化水平原因而導致日志內(nèi)容不太完備的業(yè)務員，進行強化培訓。對于遵守工作日志制度業(yè)績優(yōu)秀的業(yè)務員，經(jīng)理要予以嘉獎，樹立榜樣，榜樣的作用是無窮的。

常抓不斷 成功相伴

市場成功的關健在于管好業(yè)務員的行動。

成功，不是想出來的，成功一定是靠腳踏實地干出來的。

成功還要對業(yè)務員工作日志管理制度常抓不斷，只有管好業(yè)務員的行動，管理制度才不會形同虛設。經(jīng)常對業(yè)務員的工作日志來個突擊檢查，了解他們的行程，從而了解銷售的進展變化，讓業(yè)務員時時感到背后有雙眼睛在瞪著自己，逼著自己不停前行。

長此下去，沒有做不好的市場，沒有完成不了的銷售任務，沒有帶不好的銷售團隊。

所以有工作經(jīng)驗的銷售經(jīng)理都知道，工作日志，不僅是上級了解下面市場情況的一種快捷方式，更是管理約束業(yè)務人員工作的一種實用方法。

2000年的時候，廣東科龍集團冰箱湖南分公司銷售業(yè)績一直不佳，在全國三十個分公司排名中，不是墊底就是最后幾名，分公司經(jīng)理象跑馬燈似的，換了一個又一個，業(yè)務員收入低微，士氣不振，人心喚散，有時還自嘲成為“幾朝元老”了。

快到年底的時候，總部派了一個張經(jīng)理來到湖南分公司。上任伊始，張經(jīng)理就召開分公司全體業(yè)務員會議，問情況，查原因，要求每個業(yè)務員把自己區(qū)域內(nèi)每個經(jīng)銷商的情況都反映一下，并且在白板上畫出經(jīng)銷商店面在當?shù)鼐唧w位置地圖，說明該客戶經(jīng)商的“前世今生”。

許多業(yè)務員由于平時跑市場不做工作日志，碰到這種情況都是“丈二尺和尚摸不著頭腦”，有些根本就答非所問，即使答出來也不全面。張經(jīng)理看到這種情況，知道這些業(yè)務員平常工作方式比較粗放，沒有仔細聽仔細看仔細記，這樣的工作方式是產(chǎn)生不了好的銷售業(yè)績。

新官上任三把火。張經(jīng)理第一把火就是要求所有業(yè)務員記工作日志，把月初的銷售指標分解到各位經(jīng)銷商，采用什么方法完成，需要那些資源支持，下去拜訪客戶的行程安排等內(nèi)容都需要記在筆記上。然后下去跑業(yè)務的時候，每天再把銷售實際情況記錄下來，到了月底，業(yè)務員根據(jù)銷售任務完成情況去對照月初的指標，找差距，問原因。

在最初的一、二個月，張經(jīng)理利用業(yè)務員回分公司開會報費用的機會，復印業(yè)務員的工作日志內(nèi)容，在會上對所有業(yè)務員的工作日志進行點評。并把一些業(yè)績不好的業(yè)務員作為重點跟蹤對象，使他們時時刻刻感覺到張經(jīng)理一直在背后用眼睛看著自己跑市場。

經(jīng)過幾個月工作日志制度的執(zhí)行，科龍冰箱湖南分公司業(yè)務員面貌煥然一新，而且銷售、回款等各項指標都躍居全國各分公司前三名。

工作日志制度啟迪：管理也是一種生產(chǎn)力

工作日志制度不僅能幫助駐外分公司（辦事處）銷售經(jīng)理管理好業(yè)務員隊伍，而且還豐富了企業(yè)的管理制度。企業(yè)不斷發(fā)展，必將催動企業(yè)管理的同步發(fā)展。如果企業(yè)管理跟不上，那么企業(yè)發(fā)展就會出現(xiàn)嚴重的窒息，當企業(yè)內(nèi)部管理支撐力沒有辦法支撐企業(yè)發(fā)展時，企業(yè)發(fā)展就會出現(xiàn)瓶頸。

一個企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品、資金等硬實力固然重要，但作為軟實力的管理制度也不可忽視。

所以說管理也是一種生產(chǎn)力。

第五篇：銷售經(jīng)理、主管工作日志補充要求

各位銷售經(jīng)理、銷售主管：

大家好！在7月初的培訓中，謝部給大家講解了提交工作日志的目的和要求，從目前的情況來看，大部分經(jīng)理主管都能及時發(fā)送工作日志，但對于日志內(nèi)容的填寫有以下問題：

1、是否清晰本月目標，并在銷量跟進表中體現(xiàn)，每天更新銷售數(shù)據(jù)；

2、工作重點不夠清晰；

3、每日工作內(nèi)容填寫過于簡單；

4、計劃和實際差距較大；

5、每日工作中時間斷檔較大；

綜合上述幾點問題，現(xiàn)在特對工作日志提出以下幾點要求：

一、關于月工作計劃：

1、每月初制定本月工作計劃（區(qū)分日常工作和重點工作），月重點工作不宜多，一般3-5項即可；

2、大區(qū)經(jīng)理協(xié)同銷售經(jīng)理制定本月重點工作以及關鍵節(jié)點；

3、銷售經(jīng)理協(xié)同銷售主管制定本月重點工作以及關鍵節(jié)點，對主管的要求一定要清晰明了，并及時檢查和總結；

4、月底例會中盤點本月重點工作的完成情況，及時分析和總結；

二、關于周工作計劃：

1、根據(jù)月工作計劃制定周工作計劃，在例會中，大區(qū)經(jīng)理必須關注銷售經(jīng)理周工作的實際完成情況，銷售經(jīng)理必須關注銷售主管周工作的實際完成情況，未達成原因分析以及下一步行動計劃；

2、，并在工作日志中體現(xiàn)；

3、銷售經(jīng)理每周要固定時間巡店，通過巡店了解一線的問題，同時加強與加盟商溝通；對于外區(qū)加盟商各經(jīng)理除了催量的電話外，每月至少一次電話溝通，只談生意和方向；

三、關于日志內(nèi)容：

1、銷售經(jīng)理必須審核主管的出差計劃，所有銷售主管出差前必須交一份明確目的給各經(jīng)理，寫明出差要處理的具體事務；

2、工作日志必須真實反應每天工作情況，支持部不定期抽查，一旦發(fā)現(xiàn)有不實情況必將嚴懲；

3、銷售經(jīng)理必須每天回復銷售主管工作日志，對于出現(xiàn)的問題及時給予指導；

4、工作日志重點體現(xiàn)協(xié)助加盟商的溝通協(xié)調(diào)工作，以及對生意有幫助的關鍵動作；

四、銷售主管的主要工作內(nèi)容:

1、中心城區(qū)主管工作內(nèi)容主要分為三個大方面：巡店、蹲店（包括工地拜訪）、開發(fā)；同時做好宣導、要求、監(jiān)督、獎懲；

蹲店的目的：第一、加強終端學習，主管至少要有單獨成交的經(jīng)驗，保持同導購有共同的語言；第二、在巡店過程中能發(fā)現(xiàn)問題并能給到解決方法；

2、外區(qū)主管的工作內(nèi)容：進貨、陳列、店面（新開搬改擴），對于重點縣城增加庫存管理；按照縣城客戶的銷量劃分為不同級別，針對不同級別客戶制定主管的行程和定期拜訪計劃，對于銷量小的縣城，只有在需要更換客戶時主管需要去辦理，其他時間如無特殊情況都采用電話溝通的方式。