第一篇：淺析新手應(yīng)掌握哪些基本知識

淺析新手應(yīng)掌握哪些基本知識

第一點：了解搜索引擎如何抓取網(wǎng)頁和如何索引網(wǎng)頁

你需要知道一些搜索引擎的基本工作原理，各個搜索引擎之間的區(qū)別，搜索機(jī)器人（SE robot或叫web crawler）如何進(jìn)行工作，搜索引擎如何對搜索結(jié)果進(jìn)行排序等等。第二點：站點的內(nèi)部鏈接

搜索引擎的工作方式是通過“蜘蛛”程序抓取網(wǎng)頁信息，追蹤你寫的內(nèi)容和通過網(wǎng)頁的鏈接地址來尋找網(wǎng)頁，抽取超鏈接地址。許多SEO專家都建議網(wǎng)站提供網(wǎng)站地圖，在網(wǎng)站上的每個頁面之間最好都有一個到兩個的深入鏈接。網(wǎng)站要做的第一步是確保導(dǎo)航中包含目錄頁面，也要確保每個子頁面都有鏈接回到主頁面和其它的重要頁面。

第三點：必備的軟件

學(xué)習(xí)SEO也會接觸到一些必備的軟件，例如“DW”，因為我們正在制作網(wǎng)站的過程中就會使用這樣的軟件來進(jìn)行標(biāo)簽語言的撰寫，當(dāng)然我們還可能會接觸到一些網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)，因此如果想學(xué)習(xí)SEO人還是很有必要提前了解一下這方面的知識。

第四點：外部鏈接必須包含關(guān)鍵詞

內(nèi)容+外鏈?zhǔn)莝eo工作的主要內(nèi)容，這已經(jīng)是老生常談了?；貧w到第三條，seo人員必須會行文。再回來第四條，seo人員必須有基本的禮儀操守?，F(xiàn)在的seo人員大多急功近利，去別人的bbs大發(fā)垃圾帖，在知名博客平臺成千上萬的發(fā)廣告貼，這些有用嗎？——有！但是作為一個有長遠(yuǎn)目標(biāo)的seo人員，是不應(yīng)該去做這種殺雞取卵的事情的。對于垃圾鐵和廣告，不管是BBS管理者還是注冊用戶，都是深惡痛絕的，碰到了就會被刪掉，beijin163 自己浪費了時間和精力不說，而且給別人留下非常之壞的影響。所以，seo人員要懂得禮儀，去任何地方做推廣，必須和主人有良好的溝通，必須對別人有貢獻(xiàn)，才會得到最有價值的回饋。用你的專業(yè)知識，去造福目標(biāo)站點的訪客，別人才會喜歡。不僅是對別人的尊重，也是塑造專業(yè)形象的好機(jī)會。只要做到這一點，即使你在文章里面留下一兩個關(guān)鍵詞錨文本，又會有什么問題呢？

第五點：了解外部鏈接對關(guān)鍵詞排名的影響。

除了我們說內(nèi)容為王之外還有一句就是外鏈為皇，搜索引擎判斷一個頁面是否有價值是否應(yīng)該給予更高的排名的很重要的因素之一就是有多少高質(zhì)量的外部鏈接指向了這個頁面。因此當(dāng)我們有了高質(zhì)量的原創(chuàng)文章之后，我們還要為網(wǎng)頁制造出一些優(yōu)質(zhì)的外部鏈接。怎么樣，SEO基礎(chǔ)知識基本就這5點。你認(rèn)真看完這5點并且去操作的話，你就可以進(jìn)行初步的SEO之路了，一般來說當(dāng)你選的關(guān)鍵詞競爭不是那么大的時候，知道這些SEO基礎(chǔ)知識就可以讓您的網(wǎng)頁有一個不錯的排名了。

第二篇：化驗員應(yīng)掌握的基本知識

化驗員應(yīng)掌握的基本知識

一 儀器的洗滌

洗滌儀器方法很多，就根據(jù)實驗的要求，污物的性質(zhì)和沾污的程度選用。

（1）用水沖洗和用水刷洗（用毛刷刷洗）。這是最常用的洗滌方法。它既可以使可溶物溶去，也可以使附在器壁上的塵土和不溶物脫落下來。但此法往往洗不去油污和有機(jī)物。

（2）用肥皂、合成洗滌劑、去污粉等洗刷。用這種方法一般可以除去油污和有機(jī)物而把儀器洗得很干凈。

（3）用鉻酸洗液洗。鉻酸洗液是由等體積的濃硫酸和飽和的重鉻酸鉀溶液配制而成，呈棕褐色，具有很強(qiáng)的氧化性，對油污和有機(jī)物去除能力很強(qiáng)。鉻酸洗液洗滌范圍是：油污、有機(jī)物，對某些要求潔凈程度高的玻璃器皿以及某些口小、管細(xì)不便于用毛刷刷洗而且對潔凈程度要求又較高的玻璃儀器。洗滌方法一般是往儀器里加入少量洗液，使儀器傾斜著慢慢轉(zhuǎn)動，讓儀器內(nèi)壁全部為洗液潤濕。轉(zhuǎn)幾圈后，把洗液倒回原瓶。若儀器沾污厲害，也可以把儀器內(nèi)注滿洗液進(jìn)行較長時間的浸泡。若用熱的洗液洗滌則效果更佳。

使用洗液時一定要注意安全，不要讓洗液灼傷皮膚或濺到衣物上。能用別的方法洗凈儀器的就不必用鉻酸洗滌。一是節(jié)約，二是安全。洗液的吸水性很強(qiáng)，應(yīng)隨時把裝洗液的瓶子蓋嚴(yán)，以防吸水降低去污能力。當(dāng)洗液變?yōu)榫G色時（重鉻酸鉀還原成硫酸鉻的顏色，即鉻離子的顏色）就失去了去污能力，不能繼續(xù)使用了。

（4）特殊對癥洗滌。

應(yīng)根據(jù)粘在器壁上物質(zhì)的性質(zhì)對癥下藥。采取適當(dāng)?shù)乃幤穪硖幚硭?。例如：粘在器壁上的二氧化錳用濃鹽酸處理時就很容易除去，銀鏡反應(yīng)后的試管用稀硝酸等。

在洗滌儀器時應(yīng)注意以下幾點：

a 盛有反應(yīng)物的儀器一定要把反應(yīng)物傾出后再洗滌。

b 灼熱的玻璃儀器應(yīng)冷卻至室溫后再洗滌以防炸裂。

c 較冷涼的玻璃儀器不要直接用較熱的水或洗液洗滌以防炸裂，應(yīng)先預(yù)熱后再洗滌。

d 洗滌時一般是先用水沖洗，若達(dá)不到要求再用別的方法洗滌。

e 不論用哪種方法洗滌，最后都要用水沖洗干凈。必要時最后用蒸餾水沖洗2～3次。

f 凡是已洗凈的儀器，不能再用布或紙去擦，以免布、紙的纖維留在器壁上沾污儀器。

洗滌玻璃儀器洗凈的標(biāo)志是：器壁上不應(yīng)附著不溶物或油污。把水傾出后容器內(nèi)壁能被水均勻地潤濕（均勻地附著一層水膜），而無水的條紋和不掛水珠。

用蒸餾水沖洗儀器的原則是：“少量多次”。

二 藥品的稱量、取用

（1）固體藥品：粉狀固體用藥匙或小紙條直接送入儀器底部。塊狀固體用鑷子緩緩從容器口滑到底部。不特殊說明用量時，取1～2g，定量時用天平稱量。

（2）液體藥品：少量液體用膠頭滴管，滴管口與容器口不能相碰。多量液體可傾倒，應(yīng)手握標(biāo)簽。不特殊說明用量時，取1～2mL。定量時用移液管量取或用量筒量。

三 溶解、攪拌、振蕩

為了溶解需進(jìn)行攪拌或振蕩或機(jī)械攪拌，亦可加熱或超聲。固體物質(zhì)的溶解：大塊先在研缽中研碎，再轉(zhuǎn)入容器中加溶劑進(jìn)行攪拌使其溶解。

液體的溶解：其中濃硫酸應(yīng)引流入水中，邊引邊攪拌等。

氣體的溶解：應(yīng)該因氣體溶解度不同而水下溶或水面溶。

四 加熱

加熱時，應(yīng)把受熱物質(zhì)的中下底部放在酒精燈的外焰部分。要注意液體、固體物質(zhì)的加熱方法的選擇，掌握要領(lǐng)。放在電爐上加熱時，要調(diào)節(jié)好開關(guān)，先小火再大火。對于有毒物質(zhì)要在通風(fēng)櫥中進(jìn)行加熱。

除常規(guī)加熱外，還有均勻加熱，水?。?00度以內(nèi)）、油?。?00～250度）、沙?。傻?50度）加熱等。

五 溶液配制

（1）物質(zhì)的量濃度溶液配制的步驟：一算、二稱（量）、三溶、四洗、五移、六振、七定、八搖、九裝、十貼。

（2）百分比濃度溶液的配制：

一、計算；

二、稱量；

三、溶解。

六 試紙的使用

測溶液的酸堿性：用潔凈的玻璃棒蘸取待檢驗溶液滴在試紙（或把待測液取出少量，把pH試紙一端浸入立即取出）馬上和標(biāo)準(zhǔn)比色卡比較。（不允許把pH試紙浸入大量的待測液中，更不允許把pH試紙投入大量待測液中，否則會污染未知液）

七 物質(zhì)的分離和提純

分離是將互相混合在一起的不同物質(zhì)彼此分開的方法。若要分離的物質(zhì)是少量雜質(zhì)時，這種方法就叫提純。

其方法包括：過濾、洗滌、蒸發(fā)、蒸餾（分餾）、萃取、分液、結(jié)晶、重結(jié)晶、滲析、升華、洗氣、鹽析。

八 干燥

干燥的方法有烘干法（烘箱），灼燒法（馬弗爐），自然晾干法等。

第三篇：醫(yī)學(xué)生應(yīng)掌握的護(hù)理基本知識

護(hù)理學(xué)的概念

護(hù)理的內(nèi)涵隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的日益發(fā)展而不斷拓展，狹義的護(hù)理是指護(hù)理工作者所從事的以照料病人為主的醫(yī)療、護(hù)理技術(shù)工作，維護(hù)患者的身心健康，滿足人類生、老、病、死的護(hù)理需求等。廣義的護(hù)理，是指一項為人類健康服務(wù)的專業(yè)。護(hù)理專業(yè)是在尊重人的需要和權(quán)力的基礎(chǔ)上，改善、維持或恢復(fù)人們所需要的生理、心理健康和在社會環(huán)境變化中的社會適應(yīng)能力，達(dá)到預(yù)防疾病、提高健康水平的目的。護(hù)理發(fā)展簡史

護(hù)理是人類在與自然斗爭中進(jìn)行自我保護(hù)的產(chǎn)物。護(hù)理學(xué)屬于自然科學(xué)范疇，是醫(yī)學(xué)科學(xué)的一個組成部分，護(hù)士是以護(hù)理專業(yè)為人類健康服務(wù)的科技工作者。

護(hù)理與人類的生存繁衍、文明進(jìn)步息息相關(guān)，并隨著社會的演變、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而不斷地發(fā)展。護(hù)理的起源

自有人類以來就有護(hù)理，護(hù)理是人們謀求生存的本能和需要。遠(yuǎn)古人在與自然的搏斗中，經(jīng)受了猛獸的傷害和惡劣自然環(huán)境的摧殘，自我保護(hù)成為第一需要。北京猿人在火的應(yīng)用中，逐步認(rèn)識到燒熱的石塊、砂土不僅可以給局部供熱，還可以消除疼痛。當(dāng)人類社會發(fā)展至母系氏族公社時代，氏族內(nèi)部分工男子狩獵，婦女負(fù)責(zé)管理氏族內(nèi)部事務(wù)，采集野生植物，照顧老、幼、病、殘者，家庭的雛形由此產(chǎn)生。護(hù)理象征著母愛，初始的家庭或自我護(hù)理意識成為撫育生命成長的搖籃，它伴隨著人類的存在和人類對自然的認(rèn)識而發(fā)展。古代護(hù)理

醫(yī)護(hù)為一體是古代護(hù)理的特點之一，19世紀(jì)之前，世界各國都沒有護(hù)理專業(yè)。被古希臘譽為“醫(yī)學(xué)之父”的希波克拉底（Hippocrates）就很重視護(hù)理，他教患者漱洗口腔，指導(dǎo)精神病病人欣賞音樂，調(diào)節(jié)心臟病，腎臟病患者的飲食，從現(xiàn)代觀點看，這些都是有益于病人康復(fù)的護(hù)理。我國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)專著中并無“護(hù)理”兩字，但中醫(yī)治病的一個重要原則是、“三分治，七分養(yǎng)”。它包括改善病人的休養(yǎng)環(huán)境和心態(tài)，加強(qiáng)營養(yǎng)調(diào)理，注重動、靜結(jié)合的體質(zhì)鍛煉等，這些都是中醫(yī)辨證施護(hù)的精華。

歷代名醫(yī)如華佗，他擅長外科，醫(yī)術(shù)高明，且醫(yī)護(hù)兼任。

明代中藥學(xué)巨著《本草綱目》的作者李時珍，他雖然是著名的藥學(xué)家，而他能醫(yī)善護(hù)，為病人煎藥、喂藥，被傳為佳話。

唐代杰出醫(yī)藥學(xué)家孫思邈創(chuàng)造的蔥葉去尖插入尿道，引出尿液的導(dǎo)尿術(shù)；

明、清時代為防治瘟病而采用的燃燒艾葉、噴灑雄黃酒消毒空氣和環(huán)境，用蒸汽消毒法處理傳染病人的衣物等護(hù)理技術(shù)，至今仍不失其科學(xué)意義。

古代護(hù)理的另一個特點是受宗教影響至深。在東方佛教、西方基督教支配下,救護(hù)病殘者成為宗教的慈善事業(yè)。僧人、修女治療、護(hù)理病人，主要以憐憫、施恩的人道主義精神照顧患者，應(yīng)用科學(xué)技術(shù)是有限的。正由于歷史的局限性所決定，15世紀(jì)以前的護(hù)理只能是以一種勞務(wù)的方式存在，處于家庭護(hù)理、經(jīng)驗護(hù)理階段。近代護(hù)理

佛羅倫斯.南丁格爾（Florence Nightingale,1820～1910年）

近代護(hù)理學(xué)與護(hù)士教育的創(chuàng)始人之一南丁格爾，為使護(hù)理成為一門科學(xué)、一種專業(yè)，做出了重大貢獻(xiàn)。南丁格爾出身于貴族之家，受過良好的高等教育，懂德、法、意大利等國語言，富有同情心，性格堅毅，具有開拓精神。1851年，她不顧家人阻撓，有目的的學(xué)習(xí)護(hù)理、衛(wèi)生及倫理學(xué)課程，并毅然決定獻(xiàn)身于護(hù)理事業(yè)。1854－1856年，英、俄、土耳其等國在克里米亞交戰(zhàn)，英軍傷亡慘重。英政府選定南丁格爾，由她率領(lǐng)38名訓(xùn)練不足的“護(hù)士”奔赴戰(zhàn)地醫(yī)院，負(fù)責(zé)救護(hù)工作。她克服重重困難，以忘我的工作精神、精湛的護(hù)理技術(shù)和科學(xué)的工作方法，經(jīng)過半年的艱苦努力，使傷員的死亡率由原來的50％降至2.2％（《英國百科全書》1979年版）。南丁格爾的創(chuàng)造性勞動，證明了護(hù)理的永恒價值和科學(xué)意義，改變了人們對護(hù)理工作的看法，震動了全英國。

南丁格爾在克里米亞戰(zhàn)爭中救護(hù)傷員的卓越成就和犧牲精神，被國際紅十字會確認(rèn)為是紅十字會工作的開端，為表彰她的功績，1883年英國皇室授予她勛章；1912年，國際紅十字會決定設(shè)立南丁格爾獎?wù)?，作為獎勵世界各國有突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀護(hù)士的最高榮譽。人們?yōu)榱思o(jì)念她將她的生日5月12日定為國際護(hù)士節(jié)。南丁格爾以其為護(hù)理事業(yè)奮斗不息的獻(xiàn)身精神，成為全世界護(hù)士的楷模。她是近代護(hù)理學(xué)的奠基人。醫(yī)護(hù)關(guān)系

醫(yī)護(hù)關(guān)系的概念

醫(yī)護(hù)關(guān)系是護(hù)士在執(zhí)業(yè)工作中與醫(yī)生形成的分工協(xié)作、相互配合的職業(yè)關(guān)系。圖：

從上面的圖示中可看出，醫(yī)生與護(hù)士在為患者服務(wù)的工作中，在很大程度方面是交叉的。隨著整體護(hù)理理念和醫(yī)護(hù)關(guān)系的密切合作的增強(qiáng)，交叉的成分將越來越大。對于患者來說，無論是護(hù)理還是治療，都是其康復(fù)的一部分。醫(yī)護(hù)之間良好的合作關(guān)系無疑是患者康復(fù)的重要條件之一。傳統(tǒng)的醫(yī)護(hù)關(guān)系

傳統(tǒng)上，醫(yī)護(hù)關(guān)系中存在一種等級結(jié)構(gòu)。典型地表現(xiàn)為醫(yī)生是父親形象，護(hù)士是母親形象，他們共同治療和照顧患者，保障患者的生命權(quán)益。在這個過程中，護(hù)士處于從屬地位，醫(yī)生處于主導(dǎo)地位，醫(yī)生與護(hù)士形成上下等級結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)的形成有深厚的歷史原因，如從技術(shù)服務(wù)的角度上，護(hù)士從事的職業(yè)工作一般是按照醫(yī)生的要求去進(jìn)行一些輔助，而不是取代醫(yī)生開展診斷和治療。“醫(yī)囑”也為護(hù)士的工作范圍及其需要運用的基本技能知識劃定了一個基本的界限。護(hù)士在大多數(shù)情況下只能是遵“醫(yī)囑”行事。其次，從性別文化的角度上，護(hù)理很久以來在各國都被認(rèn)定為女性的主要職業(yè)之一。南丁格爾在開拓護(hù)理工作的早期，一些外科大夫?qū)λ静焕聿徊?。直到今天，女性他仍然是護(hù)士中最主要的性別群體。但與其他主要由女性從事的職業(yè)不同，護(hù)理需要與強(qiáng)大的男性主導(dǎo)的醫(yī)生群體相配合。這樣，傳統(tǒng)的性別文化觀念就會滲透列醫(yī)護(hù)關(guān)系中，在一定程度上強(qiáng)化了等級結(jié)構(gòu)的存在。

但這種等級結(jié)構(gòu)正在被逐漸打破。推動這一變化的因素首先來自于護(hù)理工作本身的專業(yè)化、職業(yè)化。過去護(hù)理被認(rèn)為是一種不需要多少專業(yè)技能的慈善事業(yè)，但自南丁格爾以后，各國都逐漸建立起了正規(guī)的護(hù)士學(xué)校教育和職業(yè)準(zhǔn)人制度。我國衛(wèi)生部于1993年制定了《中華人民共和國護(hù)士管理辦法》，1994年1月1日開始正式實施護(hù)士資格考試制度和護(hù)士執(zhí)業(yè)許可制度。當(dāng)時制定這一辦法的主要立法目的正是為了推動我國護(hù)士的職業(yè)化。在該辦法的起草說明申，衛(wèi)生部指出:過去我國由于沒有建立起嚴(yán)格的護(hù)士考試、注冊和執(zhí)業(yè)管理制度，致使大量未經(jīng)正規(guī)專業(yè)培訓(xùn)的人員進(jìn)人護(hù)士隊伍，他們擠占護(hù)士崗位，導(dǎo)致正規(guī)護(hù)理

教育萎縮，護(hù)理事故頻發(fā)，醫(yī)療質(zhì)量難以保證，為此非常有必要借鑒國外成功管理經(jīng)驗，建立完整的護(hù)理職業(yè)準(zhǔn)火制度。這一制度大大提升了護(hù)理的職業(yè)化和專業(yè)化程度，能加強(qiáng)護(hù)士在面對醫(yī)生時的職業(yè)自主權(quán)，逐步改變傳統(tǒng)的等級制格局。2008年1月31日，國務(wù)院又頒布了《護(hù)士條例》，進(jìn)一步以行政法規(guī)的形式推動了我國護(hù)士的職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展。另外，當(dāng)代護(hù)理理論也己經(jīng)不再認(rèn)同護(hù)士為醫(yī)生仆人的過時觀點，而是強(qiáng)調(diào)護(hù)理的專業(yè)特點，要求護(hù)士在完整的護(hù)理過程完成做出護(hù)理診斷、制訂護(hù)理計劃、實行具體護(hù)理、評價護(hù)理效果等專業(yè)工作步驟。對于護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑的要求，當(dāng)代護(hù)理理論并不據(jù)此認(rèn)為醫(yī)護(hù)之間由此形成了 上下主從關(guān)系。在當(dāng)代的護(hù)理理論看來，一名不認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑的護(hù)士是不合格的護(hù)士;但一名始終處于被指令狀態(tài)，只會機(jī)械執(zhí)行醫(yī)囑的護(hù)士，同樣是不合格的護(hù)士。我國的《護(hù)士條例》第十七條就規(guī)定:“護(hù)士發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者診療技術(shù)規(guī)范規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)及時向開具醫(yī)囑的醫(yī)師提出;必要時，應(yīng)當(dāng)向該醫(yī)師所在科室的負(fù)責(zé)人或者醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)管理的人員報告?！钡燃壗Y(jié)構(gòu)被打破的第二個推動力來自于現(xiàn)代社會男女平等的觀念。今天，女性雖然仍是護(hù)士人群的主體，但男性護(hù)士的數(shù)量正在增加，許多醫(yī)學(xué)院校的護(hù)理專業(yè)開始招收男生。同時，醫(yī)生職業(yè)的性別色彩消除得更快，女醫(yī)生己經(jīng)大量出現(xiàn)。這樣，隨著性別平等思想的日漸深入、職業(yè)性別色彩的日漸消騁，醫(yī)護(hù)關(guān)系也就逐漸填平其中的性別鴻溝，走向新的平等協(xié)作關(guān)系。理想的醫(yī)護(hù)關(guān)系及其維系

理想的醫(yī)護(hù)關(guān)系模式應(yīng)根據(jù)對患者的護(hù)理需要和治療需要來定。一種“并列一互補”型的模式。在對患者的完整治療過程中，診療和護(hù)理對患者的康復(fù)來說至少是兩個并列的方隊，醫(yī)生對患者的治療方案需要護(hù)士執(zhí)行;患者的病情和新情況需要護(hù)士和醫(yī)生從不同角度來發(fā)現(xiàn)，尤其需要護(hù)士反饋給醫(yī)生從護(hù)士角度發(fā)現(xiàn)的問題，同時還通過護(hù)理的實施幫助患者加快康復(fù)的進(jìn)程。因此，醫(yī)生與護(hù)士是兩個完全平等的工作崗位。它們工作的對象和目的是相同的，但工作的側(cè)重面和使用的技術(shù)手段不盡相同，在疾病治療中各自發(fā)揮著不同的作用，相互補充、相互協(xié)作。只有這樣才能比較順利地達(dá)到解除病苦、恢復(fù)健康的服務(wù)目的。若恰當(dāng)?shù)孛枋鲠t(yī)生和護(hù)士的工作關(guān)系，沒有比“并列一互補”更能體現(xiàn)這種內(nèi)涵了。

維系這種醫(yī)護(hù)關(guān)系，無疑需要醫(yī)生和醫(yī)生之間相互尊重、彼此溝通、增強(qiáng)理解、互相幫助和互相協(xié)助。具體來說，維系良好的醫(yī)護(hù)關(guān)系，需要了解對方對自己角色的期望。一般而言醫(yī)生對護(hù)士的角色期望包括:嚴(yán)格而認(rèn)真地執(zhí)行醫(yī)囑，理解醫(yī)囑的意圖和意義;及時而詳細(xì)報告有關(guān)患者的病情變化、治療反應(yīng)、情緒態(tài)度等有關(guān)信息;發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑存在問題能及時和醫(yī)生商議，以求更好地解決問題;具備一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識和護(hù)理知識，具有特定的護(hù)理操作技術(shù)及相關(guān)的人文社科知識。作好軀體、心理護(hù)理工作，同時要做好病人家屬的工作，以保證治療的成功。反過來，護(hù)士則希望醫(yī)生能做到:診斷正確，治療處置得當(dāng)，醫(yī)囑明確具體，便于執(zhí)行;工作計劃性強(qiáng)，盡可能按病房醫(yī)療護(hù)理工作時間表的規(guī)定開醫(yī)囑，做各種臨床處置工作不要拖泥帶水;醫(yī)囑執(zhí)行過程中遇有問題能給予適當(dāng)?shù)膸椭?，在必要和可能時，能對醫(yī)囑做出修改;在患者面前注意維護(hù)和樹立護(hù)士的威信，充分尊重護(hù)士的勞動;具備較高的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識和一定的人文社科知識，能為軀體護(hù)理和心理護(hù)理提出意見或建議，主動關(guān)心病人的各種情況，協(xié)助護(hù)士做好病人的心理疏導(dǎo)，做好對病人、家屬、病人所在單位的必要的解釋工作;適時幫助護(hù)士提高醫(yī)學(xué)知識水平。

并列---互補的醫(yī)護(hù)關(guān)系，還需要雙方的合作。今天的醫(yī)學(xué)活動，無論是在臨床診療、疾病預(yù)防，還是醫(yī)學(xué)科研方面，都比以前任何時候更加需要不同專業(yè)間的協(xié)作。因此平等協(xié)作就成為了護(hù)士處理同行關(guān)系需要遵循的道德規(guī)范之一。護(hù)士在開展本職工作時應(yīng)秉著自信、開放的心態(tài)，積極尋求與醫(yī)生的協(xié)作。醫(yī)療和護(hù)理是兩個不同的學(xué)科，有著各自獨立的體系，但在臨床醫(yī)療過程中兩者是密不可分的，在治療疾病整個過程中發(fā)揮同等重要的作用，兩者缺一不可。只有醫(yī)生和護(hù)士協(xié)同工作，才能滿足病人各方面的要求，從而提高醫(yī)療水平

隨著護(hù)理科學(xué)的發(fā)展，鑒于現(xiàn)代護(hù)理工作在臨床工作中的地位和作用，應(yīng)該建立一種“并列——互補”的新型醫(yī)護(hù)關(guān)系。醫(yī)護(hù)雙方的關(guān)系是相互尊重、相互支持、真誠合作、不發(fā)號施令與機(jī)械執(zhí)行的關(guān)系。

關(guān)心體貼、互相理解。醫(yī)護(hù)雙方要充分認(rèn)識對方的作用,承認(rèn)對方的獨立性和重要性,支持對方工作,護(hù)士要尊重醫(yī)生,主動協(xié)助醫(yī)生。醫(yī)學(xué)生應(yīng)掌握的護(hù)理基本知識 ●查對制度 §嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對”一注意制度

§三查:服藥、注射及各種治療執(zhí)行前、中、后各查對一次

§八對:對床號、姓名、藥名、計量、濃度、時間、用法、藥品有效期（批號）。§一注意:注意用藥后反應(yīng)。

§三查八對目的：保證病人安全，防止事故發(fā)生?！烊榘藢m用范圍：處理或開醫(yī)囑，執(zhí)行各項治療、護(hù)理操作、手術(shù)前后、手術(shù)中（部位、方式、左右等）

§一般情況下，醫(yī)生不得下達(dá)口頭醫(yī)囑。因搶救急?；颊咝枰逻_(dá)口頭醫(yī)囑時，護(hù)士應(yīng)當(dāng)復(fù)誦一遍。搶救結(jié)束后，應(yīng)即刻據(jù)實補記?！鞂τ幸蓡柕尼t(yī)囑，查清后方可執(zhí)行 輸血查對制度

1.交叉配血時必須核對床號、姓名、住院號，抽血時每次一人，二人核對并雙簽名。2.查對血型檢驗報告單的病人姓名、床號、住院號、血型。3.查對供血者與受血者的交叉配血結(jié)果。

4.查血袋上的采血日期、有效期，血液有無凝血塊或溶血，封口是否嚴(yán)密，有無破損。5）查對輸血單與血袋標(biāo)簽上的受、供血者的姓名、血型、血袋號及血量是否相符。

6.輸血前必須二人核對無誤后方可輸入，并由二人在交叉配血報告單上簽全名。晚間無二人由值班醫(yī)生核對簽名。

7.輸血時，與病人核對床號、姓名、血型。有疑問時應(yīng)再次查對。

（四）手術(shù)查對制度

手術(shù)前查對：手術(shù)醫(yī)生、麻醉師、洗手巡回護(hù)士共同查對，并簽字。內(nèi)容：

1、必須查對姓名(腕帶)、診斷、手術(shù)部位（特別是左右）、麻醉方法及麻醉用藥。

2、凡進(jìn)行體腔或深部組織手術(shù)，要在術(shù)前與縫合前清點所有敷料和器械數(shù)。手術(shù)室常規(guī)護(hù)理缺陷

手術(shù)室易發(fā)生差錯事故及護(hù)理缺陷的環(huán)節(jié)很多，一旦發(fā)生失誤，輕者影響病人治療，延誤手術(shù)時間，造成時間與物品的浪費;重者病人致殘，甚至致死。

1、接錯病人特別是病人術(shù)前緊張及應(yīng)用鎮(zhèn)靜劑后，不能正確回答問話，易發(fā)生接錯或錯放手術(shù)間。

2、手術(shù)體位安置方向有誤體位安置不當(dāng)導(dǎo)致壓傷，約束帶過緊或上肢過度外展（不能超過90°）造成神經(jīng)壓迫，襯墊不當(dāng)影響病人循環(huán)、呼吸。

3、器械準(zhǔn)備不齊用物與手術(shù)所需不符，器械性能不佳、陳舊，鉗段端夾持不緊，刀、剪、針不銳，結(jié)扎線不牢，吸引管阻塞。清點物品有誤術(shù)前，關(guān)閉體腔前后，器械、敷料、縫針等清點有誤，操作不當(dāng)導(dǎo)致縫針彈出，方向不明尋找困難，器械完好性被疏忽。術(shù)中儀器使用不當(dāng)準(zhǔn)備時未試機(jī)，臨時故障，電刀、電極固定不牢，造成脫落或污染。電刀不能直接與病人皮膚相接觸，亦不能放在潮濕的地方，以免造成電灼傷。（使用電刀前如皮膚用含酒精消毒液，必須等酒精完全揮發(fā)再切）6 用藥有誤輸血輸液查對時有誤，藥物擺放有錯，標(biāo)識不清，導(dǎo)致誤用，執(zhí)行口頭醫(yī)囑有誤，術(shù)中標(biāo)識不當(dāng)或丟失。手術(shù)病人護(hù)送不當(dāng)護(hù)送途中發(fā)生各種管道和引流管脫落，病人墜床，術(shù)后病人X線片、CT片等貴重物品遺失。術(shù)中用熱毯（熱水）等升溫時燙傷病人。9 術(shù)中使用止血帶止血時，未記錄時間，忘記通知醫(yī)生，使病人肢體神經(jīng)受損、血循環(huán)受損。10 術(shù)中取下的病人的標(biāo)本或移植物遺失。11 冰凍切片結(jié)果傳錯。截肢的殘肢隨意丟棄造成恐慌。12 搶救病人未及時準(zhǔn)確的記錄各種表格。無自我保護(hù)意識傳染物隨意丟棄，器械護(hù)士受針刺、刀割傷及化學(xué)藥物的損傷，在患者及家屬面前討論無科學(xué)根據(jù)或與疾病無關(guān)的話題引起醫(yī)療糾紛。手術(shù)室無菌操作原則

外科手術(shù)治療的成敗和手術(shù)中的無菌操作有密切關(guān)系。正確掌握無菌技術(shù)是預(yù)防切口感染，保證病人安全的關(guān)鍵。每人都必須充分理解無菌操作的重要性，才能在手術(shù)室各項工作中更好地執(zhí)行無菌技術(shù)。這個所有參加手術(shù)的人員必須認(rèn)真執(zhí)行的規(guī)章。

1.建立一個無菌區(qū)無菌區(qū)內(nèi)所有物品都必須是滅菌的，如稍有懷疑應(yīng)立即更換。物品有下列情況者，應(yīng)視為有菌，不能在無菌區(qū)內(nèi)使用：①在非限制區(qū)內(nèi)的滅菌敷料；②無菌包破損或潮濕；③無菌包墜落在地面上；④滅菌有效時間及效果不能肯定；⑤懷疑無菌物已被污染。無菌區(qū)的建立應(yīng)盡量接近使用時間，以減少暴露和污染的機(jī)會。

2.無菌手術(shù)衣的應(yīng)用無菌手術(shù)衣的無菌范圍僅限于前身肩平面以下，腰平面以上及袖子。其他部位應(yīng)視為有菌區(qū)。手術(shù)人員在穿好手術(shù)衣后，前臂不應(yīng)下垂，應(yīng)保持在腰平面以上。雙手不應(yīng)接近面部或交叉及放于腋下，應(yīng)肘部內(nèi)收，靠近身體。由于手術(shù)衣在腰平面以下視為有菌的，因而不應(yīng)接觸無菌桌及鋪好的手術(shù)臺。手術(shù)人員倚墻而立或靠坐在未經(jīng)滅菌的地方，均是違反無菌原則的。也不應(yīng)來回走動或走出手術(shù)間以外。如因手術(shù)需要移動，應(yīng)面向無菌區(qū)。與另一手術(shù)人員換位時，應(yīng)先退后一步，轉(zhuǎn)過身，背對背地轉(zhuǎn)到另一位置上。在經(jīng)過來穿手術(shù)衣人員面前時，應(yīng)互相讓開，以免碰撞污染。

3.正確使用無菌包或無菌容器任何無菌包及容器的邊緣均應(yīng)視為有菌，開包時應(yīng)將包布的四角翻轉(zhuǎn)并用手握住，防其滑脫污染內(nèi)容物。取用無菌物時注意不觸及邊緣。利用包布鋪無菌區(qū)時，包布的內(nèi)面是無菌的，包布的外面和邊緣是有菌的。若取無菌包內(nèi)某種無菌物，余下無菌物仍須保持無菌時，可按原包包好，但須在4小時內(nèi)應(yīng)用此包內(nèi)的無菌物，否則須重新滅菌。

無菌溶液瓶一經(jīng)打開，液體應(yīng)一次用完，不應(yīng)保留。倒液時應(yīng)沖一下瓶口，沖洗瓶口的藥液應(yīng)棄去，以保證無菌及防瓶口雜質(zhì)和玻璃碎屑。

4.無菌桌的無菌范圍無菌桌僅桌緣平面以上是無菌，桌緣平面以下，不能長時間保持無菌完整，應(yīng)視為有菌。手術(shù)護(hù)士、巡回護(hù)士都不應(yīng)接觸無菌桌緣平面以下的桌布，以建立一個安全地帶。凡墜落于手術(shù)臺邊或無菌桌緣平面以下的物品應(yīng)視為有菌。已墜落下去的皮管、電線、縫線不應(yīng)再向上提拉或再用。無菌布單被水或血浸濕時，應(yīng)加蓋或更換新的無菌單。5.接觸無菌區(qū)時，必須經(jīng)過手臂滅菌、穿無菌衣及戴無菌手套。巡回護(hù)士取用無菌物品要用無菌持物鉗夾取，并應(yīng)與無菌物、無菌區(qū)保持一定的距離(約30cm)，避免衣袖、衣服接觸無菌物及跨越無菌區(qū)，傾倒溶液時只許瓶口進(jìn)入無菌區(qū)的邊緣。

6.減少空氣污染、保持空氣凈化效果。手術(shù)室門窗應(yīng)關(guān)閉，人員進(jìn)出應(yīng)走側(cè)門，盡量減少在手術(shù)間內(nèi)走動，避免引起陣風(fēng)。手術(shù)進(jìn)行中應(yīng)保持肅靜，避免不必要的談話?？人?、打噴嚏時應(yīng)將頭轉(zhuǎn)離無菌區(qū)，避免飛沫污染。為防手術(shù)人員滴汗，可于額部加一無茵汗帶。請他人擦汗時，頭應(yīng)轉(zhuǎn)向一側(cè)，不使紗布纖維落入無菌區(qū)。無菌容器打開后，應(yīng)及時蓋好，減少暴露。

7、在穿無菌手術(shù)衣及戴無菌手套時，手不應(yīng)接觸手術(shù)衣和手套的外面。戴好手套的手也不可直接接觸病人皮膚。凡與皮膚接觸的刀片和器械不應(yīng)再用。手術(shù)進(jìn)行中，如手套被撕破或被縫針、銳利器械刺破，應(yīng)立即更換。針和器械也不可再用。在進(jìn)行皮膚切口前，應(yīng)用無菌紗布墊遮住切口兩旁，或用無菌聚乙烯薄膜蓋于手術(shù)野皮膚上，經(jīng)薄膜切開皮膚，以保護(hù)切口不被污染。在延長切口或進(jìn)行縫合前應(yīng)再用酒精消毒。

8.沾染手術(shù)的隔離技術(shù)進(jìn)行胃腸道、呼吸道、宮頸等沾染手術(shù)時，在切開空腔前應(yīng)用紗墊保護(hù)周圍組織，并隨時吸除外流的內(nèi)容物。被污染的器械和其他物品應(yīng)放在污染盤內(nèi)，實行隔離。污染的縫針和針持應(yīng)在等滲鹽水中涮洗。全部沾染步驟完成后，手術(shù)人員應(yīng)用無菌水沖洗或更換手套，以盡量減少細(xì)菌的污染。

9.連臺手術(shù)時前臺手術(shù)結(jié)束，手術(shù)人員應(yīng)更換無菌手術(shù)衣及消毒手臂戴無菌手套，手術(shù)間地面及用物應(yīng)用消毒液擦拭，并用紫外線照射 20分鐘。消毒知識介紹 無菌概念

☆無菌技術(shù)：是指在醫(yī)療護(hù)理操作中，防止一切微生物侵入人體和防止無菌物品、無菌區(qū)域被污染的技術(shù)。

☆滅菌：是指殺滅或者去處物體上所有微生物，包括抵抗力極強(qiáng)的細(xì)菌芽孢在內(nèi)。注意，是微生物，不僅包括細(xì)菌，還有病毒，真菌，支原體，衣原體等等。

☆消毒：是指殺死物體上的病原微生物，也就是可能致病的微生物啦，細(xì)菌芽孢和非病原微生物可能還是存活的。

一、無菌技術(shù)操作原則：(六小點)１.保持環(huán)境清潔：無菌操作環(huán)境清潔，寬敞，明亮。操作前３０分鐘停止清掃地面及更換床單等，減少人群走動，以降低室內(nèi)空氣中的塵埃。３０分鐘前通風(fēng)，用消毒液浸濕的抹布濕抹治療臺、治療盤、治療車。治療室每天紫外線消毒一次。

２.工作人員整潔：衣帽穿戴整齊，操作前剪指甲，洗手，戴口罩，不能戴手飾。必要時穿無菌衣，戴無菌手套。

３.妥善保管無菌物品：無菌物品和非無菌物品應(yīng)分開放置，并有明顯標(biāo)志。無菌物品不可暴露在空氣中，必須存放在無菌包和無菌容器內(nèi)。無菌包或無菌容器外要標(biāo)明物體名稱、滅菌日期，粘貼化學(xué)指示膠帶，并按滅菌日期的先后擺放。無菌包在未被污染時可用７天，過期或受潮均應(yīng)重新滅菌。

４.正確取用無菌物品：取用無菌物品必須使用無菌持物鉗；無菌物品一經(jīng)取出，即使未使用，也不可放回?zé)o菌容器內(nèi)。

５.操作中保持無菌：進(jìn)行無菌操作時，操作者的身體應(yīng)與無菌區(qū)域保持一定距離，并面向無菌區(qū)；手臂就保持在腰部或操作臺面水平以上，不可跨越無菌區(qū)，手不可觸及無菌物品；不可面對無菌區(qū)域談笑、咳嗽、打噴嚏；如無菌物品疑有污染或已被污染，應(yīng)予以更換并重新滅菌。

６.防止交叉感染：一套無菌物品只供一位病人使用，以防交叉感染?！断竟芾磙k法》

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照《消毒管理辦法》，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療器械、器具的消毒工作技術(shù)規(guī)范，并達(dá)到以下要求：

進(jìn)入人體組織、無菌器官的醫(yī)療器械、器具和物品必須達(dá)到滅菌水平； 接觸皮膚、粘膜的醫(yī)療器械、器具和物品必須達(dá)到消毒水平；

各種用于注射、穿刺、采血等有創(chuàng)操作的醫(yī)療器具必須一用一滅菌。醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用的消毒藥械、一次性醫(yī)療器械和器具應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)規(guī)定。一次性使用的醫(yī)療器械、器具不得重復(fù)使用。醫(yī)院用品的危險性可分哪兒類? 可分三類: 1)高度危險性物品這類物品是穿過皮膚、粘膜而進(jìn)大無菌的組織或器官內(nèi)部的器械或與破損的組織、皮膚粘膜密切接觸的器材和用品，如手術(shù)器械、注射器、血液和血液制品、臟器移植物等。

2)中度危險性物品這類物品僅和皮膚、粘膜相接觸，而不進(jìn)人無菌組織內(nèi)，如體溫表、血壓計袖帶、壓舌板、胃腸道內(nèi)鏡、便器等。

3)低度危險性物品這類物品不進(jìn)入人體組織、不接觸粘膜，僅直接或間接地和健康無損的皮膚相接觸。如果沒有足夠數(shù)量的病原微生物污染，一般并無危害。如口罩、衣被、毛巾等。高效、中效、低效化學(xué)消毒劑的名稱

高效消毒劑有:戊二醛、福爾馬林、環(huán)氧乙烷、過氧乙酸、含氯消毒劑;中效消毒劑有:乙醇、碘酊、碘伏;低效消毒劑有:氯己定(洗必泰)包裝材料基本要求檢查包裝材料完整性，如損壞或已打開不能用 如何證實“滅菌”結(jié)果？？？

"如何判斷與手術(shù)有關(guān)器械物品是否已被滅菌呢? “滅菌”是不能用“肉眼”來看的，必須要用科學(xué)的方法檢測?；瘜W(xué)監(jiān)測分類

1、包外

2、包內(nèi)

3、B-D測試(在供應(yīng)室完成)包外化學(xué)指示劑: 過程監(jiān)測

1、化學(xué)指示膠帶粘貼于每一待滅菌物品包外

2、滅菌處理的標(biāo)志

3、記錄作用: 種類, 滅菌日期, 失效日期, 操作者

4、封包作用

5、須經(jīng)衛(wèi)生部批準(zhǔn), 并在有效期內(nèi)使用

6、部位和長度(5厘米或3個完整條)

包內(nèi)

●醫(yī)療廢物處理原則

使用后的一次性醫(yī)療廢物、敷料等使用后，按要求統(tǒng)一處理，放入黃色垃圾袋內(nèi)?！窠o藥途徑及注意事項

按照吸收速度由快到慢，給藥途徑依次是：靜脈---霧化吸入---肌肉注射---皮下注射---皮內(nèi)注射---直腸黏膜---口服給藥---皮膚。

一、靜脈用藥的問題

輸液的問題：ivgtt

速度滴/分、注意藥物的濃度、配伍禁忌、避光 靜脈推注：iv

注明是否需要稀釋；入小壺；

二、口服給藥：水劑藥、服藥時間、服藥方法（飯前、飯后、睡前、服要前側(cè)脈搏等）

三、霧化吸入：用藥的先后順序

四、皮內(nèi)注射：抗生素使用前必須皮試；換批號需要重新皮試；停藥3天必須重新皮試 凡需做過敏試驗的藥物，在試驗前，應(yīng)詳細(xì)詢問過敏史。試驗結(jié)果應(yīng)由執(zhí)行者和復(fù)查者雙簽名。陰性者方可使用。

各類皮試陰性在臨時醫(yī)囑上寫上何種藥物皮試陰性，并在注射單上、輸液本上寫上皮試陰性，如皮試陽性，應(yīng)在床頭掛醒目標(biāo)記，臨時醫(yī)囑上寫何藥物用“紅+”表示，并在門診病歷上寫清何種藥物陽性，每班交。醫(yī)囑種類

1、長期醫(yī)囑---有效時間超過24小時以上者，如無停止醫(yī)囑一直有效。①定期執(zhí)行的長期醫(yī)囑：如護(hù)理級別、藥物等，qd

tid

bid

②長期備用醫(yī)囑：必要時使用

prn

但需有執(zhí)行時間。每執(zhí)行一次必須在臨時醫(yī)囑單上記錄，每次執(zhí)行前需了解上次執(zhí)行時間，兩次間隔時間，4—6小時。

2、臨時醫(yī)囑---僅在12—24小時內(nèi)有效，一般只執(zhí)行一次。①指定執(zhí)行時間的臨時醫(yī)囑：st

②臨時備用醫(yī)囑:必要時用

sos

僅在12小時內(nèi)有效。日間所開的醫(yī)囑只限白天有效，晚間所開的醫(yī)囑只限夜班有效。未用者至交班時失效。醫(yī)生的儀表與禮儀

表面上看來，個人形象似乎就是個人的儀容儀表、衣著服飾、容顏體態(tài)等，然而事實上，在人們的相互交往中，形成第一印象的遠(yuǎn)不止上述外在因素。第一印象實質(zhì)上是外在和內(nèi)涵的統(tǒng)一體，人們在觀察對方外在因素的同時，也在試圖了解其內(nèi)在品質(zhì)。所謂“看上去就很有氣質(zhì)、風(fēng)度和水平”，就是這個道理。

在人際交往中，有時人們一見如故，有時卻一見面就互相不喜歡。這兩種迥然不同的反應(yīng)，往往取決于自己給對方的第一印象，而個人形象常常是決定第一印象好壞的重要因素。當(dāng)病人看見你這個醫(yī)生的時候，也會從你的儀表、談吐、禮儀中產(chǎn)生一個第一印象。這就是你給病人傳達(dá)的第一個信息——你是一個什么樣的醫(yī)生。很難想象，一個不修邊幅的，舉止不禮貌的醫(yī)生是一個值得信賴的好醫(yī)生。所以要注意自己的儀表與禮儀。要想讓患者對自己形成良好的第一印象，并由此產(chǎn)生對自己的信賴和尊重，其實不必像一般人際交往中那樣去刻意打扮、修飾、故作姿態(tài)，而是只要穿著整潔、精神煥發(fā)、面帶微笑，就足以令患者賞心悅目，并感受到醫(yī)生熱愛生活、熱愛生命以及敬業(yè)為重，關(guān)愛患者的積極態(tài)度。

醫(yī)生應(yīng)當(dāng)如何運用個人形象，在醫(yī)患溝通中發(fā)揮主導(dǎo)作用呢？不外乎三個方面：第一，充分重視自己的個人形象，力求在第一時間把最美好的形象展示給患者。第二，對自己的個人形象有充分自信。因為個人形象并不僅是外在的容顏和服飾，還包括內(nèi)在的精神面貌、道德觀念和價值追求。世上沒有十全十美的人，也沒有一無是處的人，每個人都有自己的長處，并且應(yīng)該有自信能把長處展現(xiàn)給患者。不僅如此，面對患者，醫(yī)生要有“我要幫助你，我能幫助你”的自信，這種自信會使得患者不由自主地對醫(yī)生產(chǎn)生信任感和親切感。第三，學(xué)習(xí)有關(guān)改善個人形象的知識、理論和技巧，以科學(xué)的態(tài)度和方法，塑造和經(jīng)營自己的個人形象。

一、儀表

儀表包括一個人的身材、長相、發(fā)型、衣著、風(fēng)度、神態(tài)和姿勢等。儀表和風(fēng)度是一個人內(nèi)在文化素質(zhì)的反映。社會心理學(xué)認(rèn)為：儀表在某種程度上反映著一個人的內(nèi)心境界，是人們在互相交往中的重要的吸引因素。儀表具有第一印象的作用，通常說“先入為主”。兩個人接觸時，最先在對方心理上產(chǎn)生印象的就是儀表。而醫(yī)生的儀表風(fēng)度則是通過長期的醫(yī)德修養(yǎng)和專業(yè)知識經(jīng)驗積累逐漸形成的。醫(yī)生的儀表風(fēng)度具有自己的專業(yè)性,是完全不能用“漂亮”或“帥”來概括或代替的,也是不能“扮演”的。因此，醫(yī)生的儀表帶有特殊的職業(yè)技術(shù)性質(zhì)，它與臨床過程中的每個環(huán)節(jié)都有直接關(guān)系。診斷工作的第一步是醫(yī)生與病人接觸，病人對醫(yī)生的第一印象會影響到整個醫(yī)療過程。如果醫(yī)生不修邊幅或服裝不整，病人會產(chǎn)生“這個醫(yī)生可能不認(rèn)真”的印象，在心理上產(chǎn)生失望和不信任感。這種不信任的心理一旦形成，在提供病史時，就不愿把埋藏在心底的話全部傾吐出來，特別是某些難言之隱，如果病人隱瞞的正好是關(guān)鍵性病史，就可能成為醫(yī)療事故的原因。

個人形象是人們見面時首先能夠觀察到的要素，于是就成為了傳遞信息、態(tài)度和情感的溝通要素。衣衫不整、面容冷酷，所傳達(dá)的是給對方的不重視、不尊重；板著面孔、不茍言笑，自然會給人冷漠的印象。相反，儀容服飾整齊清潔、面帶親切的微笑，傳達(dá)的則是歡迎、喜悅。

從患者前來就診或醫(yī)務(wù)開始晨間查房時起，醫(yī)患之間的交往就開始了?；颊邼M懷期望地來到門診，或在病房等待醫(yī)生的到來，在這一過程中，他們對醫(yī)生的個人形象會更加關(guān)注，希望從中“看到”、“看懂”醫(yī)生的態(tài)度和情感（放心、信任或懷疑、戒備）。所以醫(yī)生在接診或查房之前，應(yīng)當(dāng)刻意檢查自己的個人形象，力爭給患者留下好的印象。

雖然天氣十分炎熱，但門診醫(yī)生都系著與短袖襯衣搭配顏色適合的領(lǐng)帶。這樣良好的精神面貌，使那些原本煩躁不安的患者感受到對自己的尊重和關(guān)愛，心態(tài)就自然變得平和。又如，出診時的衣著、服飾、發(fā)型等都十分莊重整潔。這些不僅反映了醫(yī)生的工作態(tài)度和價值追求，更體現(xiàn)了醫(yī)院對患者的人文關(guān)懷。

可見，即使沒有太多的語言交流，醫(yī)生良好的形象也能夠成為醫(yī)患溝通的橋梁。它默默地向患者傳遞著信息、態(tài)度和情感，恰如春雨入患者渴求幫助的心靈，又如陽光沐浴給患者以溫暖和希望。應(yīng)該看到，醫(yī)生塑造自己良好的個人形象并不完全是為了向患者展示，也不僅是為了促進(jìn)醫(yī)患和諧關(guān)系的構(gòu)建。良好的個人形象、對自己形象的自信，也會使醫(yī)生自己產(chǎn)生精神上的愉悅，使醫(yī)生在繁忙的工作中充分享受實現(xiàn)個人價值的快樂，享受被患者接受、喜愛和信賴的愉快。

二、行為舉止

病人進(jìn)來，先很禮貌的做一個手勢，說一聲：“請進(jìn)”、“請坐”，很自然，很尊重別人。無論是什么人不分貴賤貧富，都以禮相待，不是虛假的，而是發(fā)自內(nèi)心的尊重他們。因為他們都是我的病人，我是應(yīng)該盡力為他們服務(wù)的?？赐瓴?，我會雙手遞出我的名片，告訴他們有什么事情可以直接手機(jī)聯(lián)系，然后站起來，送他們到門口，說一聲“當(dāng)心”、“走好”。眼睛不好或者行動不便的，我會攙扶他們。不要小看這些很小的舉動，在不經(jīng)意間是很能打動人心的。彬彬有禮、關(guān)心人、和藹、親切這些都是一個醫(yī)生很重要的品質(zhì)，病人也能由此產(chǎn)生對醫(yī)生的信任感。

三、表情

表情是面部及肢體表面形狀的動態(tài)特征，屬于非語言性交際工具，是人體內(nèi)部機(jī)能狀態(tài)的一種外在的反映，是心理活動的表現(xiàn)，也是情緒交流、信息傳遞的一種方式。

社會上，每個人都有一個相對穩(wěn)定的表情特征，但是表情特征并不是固定不變的。在臨床中，病人會通過醫(yī)生的表情來預(yù)測自己的病情，并通過醫(yī)生的表情來評價醫(yī)生的技術(shù)水平。因此，當(dāng)醫(yī)生面對初次來診的病人時，如果過分嚴(yán)肅，會使病人產(chǎn)生畏懼心理，不敢無拘束地述說病史，加上醫(yī)院的陌生環(huán)境，可能在陳述病史時前言不搭后語，缺乏邏輯性，難以給醫(yī)生提供全面系統(tǒng)、有診斷價值的資料。特別是兒童，陌生的環(huán)境加上醫(yī)生過于嚴(yán)肅的表情，常常產(chǎn)生恐懼心理，甚至連真實的病痛感受還未曾訴說就已哭了起來，在體檢時很難配合，影響了對陽性體征的發(fā)現(xiàn)。

臨床醫(yī)療雖是一種非常嚴(yán)肅的工作,但醫(yī)生也不應(yīng)只會板著面孔說話。相反,當(dāng)病人情緒緊張或沉重時醫(yī)生也可以對病人說些輕松的話題。例如在為病人做一些局麻下的小型手術(shù)操作時,在不影響自己工作質(zhì)量的前提下,為了分散病人的注意力,消除緊張情緒,也可說幾句鼓勵和安慰的話,甚至聊幾句閑天。

雖然，人們通常對表情的作用并不太重視，也很少作為醫(yī)療事故的一個因素來討論。不良的表情確實會給病人帶來復(fù)雜的心理變化，妨礙醫(yī)生與病人的信息交流。表情是一個不容忽視的醫(yī)療事故原因。

因此，在臨床中，醫(yī)生應(yīng)當(dāng)以和藹而不失嚴(yán)肅、莊重而又很熱心的表情來對待病人。

四、注意衣著,講究儀表美。

美有各種不同的模式。醫(yī)師的美應(yīng)該體現(xiàn)出穩(wěn)重大方,給人一種值得信賴的印象,女醫(yī)師還可以化淡妝,顯得更加神采奕奕。但很不宜濃妝艷抹,給人一種非常美麗但又有點輕浮的感覺,或者像個歌星或時裝模特,那就不大妥當(dāng)。如果服裝不整潔,頭發(fā)散亂,男醫(yī)師很久不刮胡子,也不好。

五、語言

語言是人類特有的交際工具，借以傳遞信息和交流思想。在臨床中，詢問病史、了解病情、觀察癥狀體征和追蹤用藥效果等，都離不開語言，病人也通過語言向醫(yī)生提供信息資料。語言與醫(yī)療事故的關(guān)系主要表現(xiàn)在醫(yī)生與病人在交流中存在的誤差，如：醫(yī)生口齒不清，言語含混，病人沒有真正理解就盲目作答或所答非所問；醫(yī)生用習(xí)慣的專業(yè)術(shù)語而病人常用地方性方言，這些術(shù)語和方言有些是音同義不同，引起誤解。如果依據(jù)這些不準(zhǔn)確的資料作診斷，必然會出現(xiàn)醫(yī)療事故。

醫(yī)師與病人及其家屬談話時,應(yīng)該舉止莊重,態(tài)度和藹,語氣柔和而堅定,表達(dá)問題慎重而清晰,敘述有條理、有分寸。碰到自己不完全懂的問題,不可想當(dāng)然地隨便說。在這種時候,誠懇老實地承認(rèn)自己不懂,可向上級醫(yī)師請教后再回答。這樣做,一般不會影響自己的威信,相反,認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度會給人留下深刻印象,并取得更大的信任。

醫(yī)生對病人和家屬的談話,本質(zhì)上是一種職業(yè)性談話,要負(fù)責(zé)任的。注意談話的嚴(yán)肅性。因為病人是通過辦理正規(guī)手續(xù)后到醫(yī)生面前的,他們之間已是契約關(guān)系,法律關(guān)系,醫(yī)生對于自己所說的一切都要負(fù)責(zé)任。

特別是年輕醫(yī)師,當(dāng)然也不應(yīng)該是老氣橫秋、死氣沉沉的。我非常贊成他們在工余時間有一些輕松愉快的活動來消除疲勞、保持身體健康和勃勃朝氣,甚至也不很計較于他們中一些人在某些生活細(xì)節(jié)上大大咧咧、馬馬虎虎,但絕對不允許把那種作風(fēng)帶到工作上去。

我們有些醫(yī)院環(huán)境不安靜,氣氛不嚴(yán)肅,醫(yī)護(hù)人員說話聲音大,車輛噪音響,工作人員中也有扎堆聊天甚至嘻笑打鬧現(xiàn)象。我說過,特別是在心臟病房里真的可能隨時死人,甚至幾分鐘前還沒有什么明顯的征兆,可一下子就不行了。不是故意危言聳聽,說不定什么時候醫(yī)護(hù)人員無意間說笑了幾句,碰巧哪個病人出了危重情況,搶救無效死亡。你知道家屬會怎么想嗎?我可以坦率地告訴你:若干年后,你早已把那件純屬偶然的事忘掉了,可是家屬卻可能一輩子也不會忘記。他們的子孫提起此事就會說:“當(dāng)年我家老人去世時,病房里的醫(yī)生護(hù)士還在笑鬧!”這雖是一種偶然巧合,醫(yī)護(hù)人員也許會覺得有些“冤”,但假如死者是你的親友或家屬,你對這種現(xiàn)象肯定也會反感。

醫(yī)院本來就是一種特殊的場所,醫(yī)務(wù)人員只有隨時體會病人及其親屬的心情才能處處自覺地約束自己,使自己的形象舉止和他們的心態(tài)一致起來。

因此，醫(yī)生與病人的語言交流中，應(yīng)該口齒清楚、通俗易懂，避免誘導(dǎo)式的詢問，對病人含混不清的語言要進(jìn)行認(rèn)真分析，盡量弄清其真實含義。

第四篇：一個房地產(chǎn)人應(yīng)掌握的基本知識

一個房地產(chǎn)人應(yīng)掌握的基本知識

房地產(chǎn)基本知識

商品房-------有產(chǎn)權(quán)保證,可以自由抵押買賣繼承的房屋 商住房-------可以用于居住和辦公的房屋 住宅----------用于居住功能房屋.別墅----------已超過單住房功能,兼帶高級休閑﹑娛樂的獨立樓房,通常為三層.工廠----------生產(chǎn)制造產(chǎn)品的特定場所.透天厝-------較別墅低檔次的獨棟房屋,通常位于郊區(qū),較大規(guī)劃.高層----------十層以上100米以下的電梯式建筑(帶電梯).多層-------十以下不帶電梯的建筑 超高層-----超過100米以上的建筑物

裙樓-------建筑物底部龐大的用于做商場的部分.彈性隔間---可移動隔間墻的室內(nèi)空間,通常用于辦公 開放式設(shè)計---無隔斷的設(shè)計,利于空間較廣,如餐廳﹑客廳.公攤-------每戶直接或間接使用的公用部分,如電梯﹑配電室.抵押貸款—-用房產(chǎn)證、土地使用證做抵押,向金融機(jī)構(gòu)貸款.按揭貸款—-以商品房預(yù)售合同為抵押向銀行貸款.土地使用證—-準(zhǔn)許某土地使用的證明.預(yù)售許可證----商品房準(zhǔn)許出售的證件 建筑工程規(guī)劃許可證---契稅3.8%(包括手續(xù)費)房屋產(chǎn)權(quán)證—-用于證明房屋所有權(quán)的房屋證明.建設(shè)許可證明--用于證明該項建設(shè)符合規(guī)定并準(zhǔn)許建設(shè).滯納金-----因甲方工程延誤或乙方交款延誤,該交納的違約金.工程圖-----建筑工程方案圖 墨線圖-----建筑物內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖 坐北朝南---指大廳之面朝南.左青龍-----左側(cè)為青,吉祥之征 右白虎-----房屋右側(cè)為白虎,兇方之征 一次性付款---將款項一次性交清.分期付款-----準(zhǔn)款分幾次支付的方式.剪力墻-------承受房屋重力的墻,不可任意敲打,若要敲打需申請

消防電梯-----專門用于消防滅火的電梯,有抽煙,排分的電梯.衛(wèi)浴三大件---洗盆,浴盆,坐式馬桶.廚房五大件---洗刷池,吊柜爐臺,料理臺,抽油煙機(jī).市場區(qū)割-----產(chǎn)品更新?lián)Q代不同類型,以回避市場供需量的排擠.保險---------本息總額×5.5‰×總年數(shù)（按揭）

容積率-----總建筑面積與占地面積之比（通常不含地下室）兩書----

1、商品房使用說明書

2、房屋質(zhì)量保證書

建筑密度----建筑物占地面積與總占地面積之比建筑物越大,房子越密.DM-------郵寄用的廣告用品 MP-------報紙廣告 CP--------電視廣告 POP------戶外看板 MG-------雜志廣告

SP---------銷售時,促使客戶購買的假語言假動作 占地面積-----項目用地面積(含建筑物)建筑物占地面積------建筑物占地的實際面積之比 綠化率-----------綠化面積與總占地面積之比 使用率----------使用面積與建筑面積之比 標(biāo)準(zhǔn)層高--------3米

平面價差--------平面方位不同產(chǎn)生的價格差異(位臵)主體價差--------不同樓層產(chǎn)生的價格差異 議價空間-----討價還價的價格差異 管道間--------用于安臵各類管道空間 技術(shù)風(fēng)險-----技術(shù)跟不上

房地產(chǎn)專業(yè)術(shù)語 產(chǎn)權(quán)證書

產(chǎn)權(quán)證書是指“房屋所有權(quán)證”和“土地使用權(quán)證”。房屋產(chǎn)權(quán)證書包括：產(chǎn)權(quán)類別、產(chǎn)權(quán)比例。房產(chǎn)坐落地址、產(chǎn)權(quán)來源、房屋結(jié)構(gòu)、間數(shù)、建筑面積、使用面積、共有數(shù)紀(jì)要、他項權(quán)利紀(jì)要和附記，并配有房地產(chǎn)測量部門的分戶房屋平面圖。使用權(quán)房

使用權(quán)房是指由國家以及國有企業(yè)、事業(yè)單位投資興建的住宅，政府以規(guī)定的租金標(biāo)準(zhǔn)出租給居民的公有住房。公房

公房也稱公有住房，國有住宅。它是指由國家以及國有企業(yè)、事業(yè)單位投資興建、銷售的住宅，在住宅未出售之前，住宅的產(chǎn)權(quán)（擁有權(quán)、占有權(quán)、處分權(quán)、收益權(quán)）歸國家所有。目前居民租用的公有住房，按房改政策分為兩大類：一類是可售公有住房，一類是不可售公有住房。上述兩類房均為使用權(quán)房。不可售公房

不可售公房是指根據(jù)本市現(xiàn)行房改政策還不能出售給承租居民的公有住房，它主要包括舊式里弄、新式里弄、職工住房等廚房、衛(wèi)生合用的不成套房屋，也包括部分公寓、花園住宅等成套房屋。已購公房

已購公房又稱售后公房，就是購買的公有住房 單位產(chǎn)權(quán)房

單位產(chǎn)權(quán)房是指產(chǎn)權(quán)屬于單位所有的房屋，也稱系統(tǒng)產(chǎn)權(quán)房、系統(tǒng)房。廉租房

廉租房是在新出臺的國家房改政策中首次提出的一種概念。我國的廉租房只租不售，出租給城鎮(zhèn)居民中最低收入者。廉租房的來源主要是騰退的舊公房等。私房

私房也稱私有住宅，私產(chǎn)住宅。它是由個人或家庭購買、建造的住宅。在農(nóng)村，農(nóng)民的住宅基本上是自建私有住宅。公有住房通過住宅消費市場出售給個人和家庭，也就轉(zhuǎn)為私有住宅。二手房

二手房即舊房。新建的商品房進(jìn)行第一次交易時為“一手”，第二次交易則為“二手”。一些無房的人，可以買一套別人多余的房；而另一些手里有些積蓄又有小房子居住的，可以賣掉舊房買新房；而那些住房富余戶，也能賣掉自己的多余住房換取收益。期房 期房是指開發(fā)商從取得商品房預(yù)售許可證開始至取得房地產(chǎn)權(quán)證大產(chǎn)證止，在這一期間的商品房稱為期房，消費者在這一階段購買商品房時應(yīng)簽預(yù)售合同。期房在港澳地區(qū)稱做為買“樓花”，這是當(dāng)前房地產(chǎn)開發(fā)商普遍采用的一種房屋銷售方式。購買期房也就是購房者購買尚處于建造之中的房地產(chǎn)項目。而在成都市通常對期房的理解是未修建好，尚不能入住的房子。現(xiàn)房

所謂現(xiàn)房是指開發(fā)商已辦妥房地產(chǎn)權(quán)證（大產(chǎn)證）的商品房，消費者在這一階段購買商品房時應(yīng)簽出售合同。在成都市通常意義上指的現(xiàn)房是指項目已經(jīng)竣工可以入住的房屋。外銷房

外銷商品房是由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)建設(shè)的，取得了外銷商品房預(yù)（銷）售許可證的房屋，外銷商品房可以出售給國內(nèi)外（含港、澳、臺）的企業(yè)，其他組織和個人。內(nèi)銷房

內(nèi)銷商品房是由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)建設(shè)的，取得了商品房銷售許可證的房屋，內(nèi)銷商品房可以出售給當(dāng)?shù)仄笫聵I(yè)單位和居民。準(zhǔn)現(xiàn)房

準(zhǔn)現(xiàn)房是指房屋主體已基本封頂完工，小區(qū)內(nèi)的樓宇及設(shè)施的大致輪廓已初現(xiàn)，房型、樓間距等重要因素已經(jīng)一目了然，工程正處在內(nèi)外墻裝修和進(jìn)行配套施工階段的房屋。共同共有房產(chǎn)

共同共有房產(chǎn)：指兩個或兩個以上的人，對全部共有房產(chǎn)不分份額地享有平等的所有權(quán)。共有房產(chǎn)

共有房產(chǎn)：指兩個或兩個以上的人對同一項房產(chǎn)共同享有所有權(quán)。尾房

尾房又稱掃尾房。它是房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入散戶零售時代的產(chǎn)物，是空臵房中的一種。一般情況下，當(dāng)商品住宅的銷售量達(dá)到80％以后，一般就進(jìn)入房地產(chǎn)項目的清盤銷售階段，此時所銷售的房產(chǎn)，一般稱為尾房。開發(fā)商經(jīng)過正常的銷售后剩下了少量沒有競爭力的房子，這些房子或朝向不好、采光不足，或是樓層不佳、位處兩級，其中一層大多不帶小花園且遮擋較嚴(yán)重。爛尾房

爛尾房是指那些由于開發(fā)商資金不足、盲目上馬，或者錯誤判斷供求形勢，開發(fā)總量供大于求，導(dǎo)致大面積空臵，無法回收前期投資，更無力進(jìn)行后續(xù)建設(shè)，甚至全盤停滯的積壓樓宇?！盃€尾”的情況一般不會發(fā)生在房產(chǎn)推出銷售的時候的，而是隨著項目的不斷推進(jìn)，一步步顯現(xiàn)。城市居住區(qū)

城市居住區(qū)一般稱居住區(qū)，泛指不同居住人口規(guī)模的居住生活聚居地和特指被城市干道或自然分界線所圍合，并與居住人口規(guī)模30000～50000人相對應(yīng)，配建有一整套較完善的、能滿足該區(qū)居民物質(zhì)與文化生活所需的公共服務(wù)設(shè)施的居住生活聚居地。居住小區(qū)

居住小區(qū)一般稱小區(qū)，是被居住區(qū)級道路或自然分界線所圍合，并與居住人口規(guī)模 7000～15000人相對應(yīng)，配建有一套能滿足該區(qū)居民基本的物質(zhì)與文化生活所需的公共服務(wù)設(shè)施的居住生活聚居地 居住組團(tuán)

居住組團(tuán)一般稱組團(tuán)，指一般被小區(qū)道路分隔，并與居住人口規(guī)模1000～3000人相對應(yīng)，配建有居民所需的基層公共服務(wù)設(shè)施的居住生活聚居地。配建設(shè)施

配建設(shè)施是指與住宅規(guī)?；蚺c人口規(guī)模相對應(yīng)配套建設(shè)的公共服務(wù)設(shè)施、道路和公共綠地的總稱。公共活動中心

公共活動中心是配套公建相對集中的居住區(qū)中心、小區(qū)中心和組團(tuán)中心等。

幾點經(jīng)紀(jì)小知識 房屋權(quán)利申請人：是指已獲得了房屋并提出房屋登記申請，但尚未取得房屋所有權(quán)證書的法人、其他組織和自然人。2 何謂總登記：也叫靜態(tài)登記，是在一定行政區(qū)域和一定時間內(nèi)進(jìn)行的房屋權(quán)屬登記。

總登記應(yīng)由縣級以上人民政府在規(guī)定的登記期限開始之日30日內(nèi)發(fā)布公告，公告應(yīng)當(dāng)載明以下有關(guān)事項：總登記的區(qū)域、申請的期限(注明起止日期)、申請人應(yīng)當(dāng)提交的有關(guān)證件(告知登記人應(yīng)攜帶的證件和有關(guān)文件)、受理登記的地點(可以是登記機(jī)關(guān)所在地或登記機(jī)關(guān)設(shè)立的登記點)、其他應(yīng)當(dāng)公告的事項(如登記費用、不登記的責(zé)任等)。土地使用權(quán)初始登記：以出讓或劃撥方式取得土地使用權(quán)的，權(quán)利人應(yīng)申請辦理土地使用權(quán)初始登記。申請人應(yīng)提交批準(zhǔn)用地或土地使用合同等證明文件。4 房屋所有權(quán)初始登記：初始登記是指新建房屋申請人，或原有但未進(jìn)行過登記的房屋申請人原始取得所有權(quán)而進(jìn)行的登記。在依法取得的房地產(chǎn)開發(fā)用地上新建成的房屋和集體土地轉(zhuǎn)化為國有土地上的房屋，權(quán)利人應(yīng)當(dāng)向登記機(jī)關(guān)申請辦理房屋所有權(quán)初始登記。在開發(fā)用地上新建成的房屋登記，權(quán)利人應(yīng)向登記機(jī)關(guān)提交建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證及土地使用權(quán)證書等證明文件；集體土地轉(zhuǎn)化為國有土地上的房屋，權(quán)利人應(yīng)向登記機(jī)關(guān)提交用地證明等有關(guān)文件。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)預(yù)售商品房應(yīng)到登記機(jī)關(guān)辦理備案登記手續(xù)。轉(zhuǎn)移登記：轉(zhuǎn)移登記是指房屋因買賣、贈與、交換、繼承、劃撥、轉(zhuǎn)讓、分割、合并、裁決等原因致使其權(quán)屬發(fā)生轉(zhuǎn)移而進(jìn)行的登記，權(quán)利人應(yīng)當(dāng)自事實發(fā)生之日起90日內(nèi)申請轉(zhuǎn)移登記。申請轉(zhuǎn)移登記，權(quán)利人應(yīng)提交原房地產(chǎn)權(quán)屬證書以及與房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移相關(guān)的合同、協(xié)議、證明等文件。變更登記：變更登記是指房地產(chǎn)權(quán)利人因法定名稱改變，或是房屋狀況發(fā)生變化而進(jìn)行的登記。如權(quán)利人法定名稱變更或者房地產(chǎn)現(xiàn)狀、用途變更、房屋門牌號碼的改變、路名的更改、房屋的翻、改建或添建而使房屋面積增加或減少、部分房屋拆除時，房地產(chǎn)權(quán)利人均應(yīng)自事實發(fā)生之日起30天內(nèi)申請變更登記，由房地產(chǎn)權(quán)利人提交房地產(chǎn)權(quán)屬證書以及相關(guān)的證明文件辦理。他項權(quán)利登記：他項權(quán)利登記是指設(shè)定抵押、典權(quán)等他項權(quán)利而進(jìn)行的登記。申請他項權(quán)利登記，權(quán)利人應(yīng)提交的證明文件有：(1)以地上無房屋(包括建筑物、構(gòu)筑物及在建工程)的國有土地作為抵押物的，應(yīng)提交國有土地使用權(quán)證，土地使用權(quán)出讓、抵押合同及相關(guān)協(xié)議和證明文件；(2)以房屋及其占用土地作為抵押物的，除應(yīng)提交前款所列證明文件外，還應(yīng)提交房屋權(quán)屬證書。注銷登記：注銷登記是指房屋權(quán)利因房屋或土地滅失、土地使用年限屆滿、他項權(quán)利終止、權(quán)利主體滅失等而進(jìn)行的登記。以下幾種情況均應(yīng)申請注銷登記：

(1)房屋滅失，所有權(quán)的要素之一客體滅失，房屋所有權(quán)不復(fù)存在；

(2)土地使用權(quán)年限屆滿，房屋所有權(quán)人未按城市房地產(chǎn)管理法的規(guī)定申請續(xù)期，或雖申請續(xù)期而未獲批準(zhǔn)的，土地使用權(quán)由國家無償收回。按房屋所有權(quán)和該房屋占用范圍內(nèi)土地使用權(quán)權(quán)利主體一致的原則，原所有人的房屋所有權(quán)也不復(fù)存在；(3)他項權(quán)利終止，抵押權(quán)是因主債權(quán)的消滅，如債的履行以及房屋滅失或抵押權(quán)的行使而使抵押權(quán)歸于消滅。典權(quán)是因典期屆滿、出典人回贖或轉(zhuǎn)典為賣、以及房屋滅失而使典權(quán)歸于消滅。房地產(chǎn)權(quán)利喪失時，原權(quán)利人應(yīng)申請注銷登記。申請注銷登記，申請人應(yīng)提交房地產(chǎn)權(quán)屬證書、相關(guān)的合同、協(xié)議文件。無權(quán)利承受人或不能確定承受人的，由登記機(jī)關(guān)代為注銷登記。房屋租金的定義和分類：是承租人為取得一定期限內(nèi)房屋的使用權(quán)而付給房屋所有權(quán)人的經(jīng)濟(jì)補償。

房屋租金可分為成本租金、商品租金、市場租金。成本租金是有折舊費、維修費、管理費、融資利息和稅金五項組成的；商品租金是有成本租金加上保險費、地租和利潤等八項因素構(gòu)成的；市場租金是在商品租金的基礎(chǔ)上，根據(jù)供求關(guān)系而形成的。

第五篇：服裝導(dǎo)購員應(yīng)掌握的八個基本知識

服裝導(dǎo)購員應(yīng)掌握的八個基本知識

服裝導(dǎo)購員自身素質(zhì)的高與低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好與壞，是影響專賣店服務(wù)水準(zhǔn)的最重要因素之一。因此，新任服裝導(dǎo)購員在上崗前，至少需要接受八項基本知識的培訓(xùn)。

1、了解公司（專賣店）

要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內(nèi)容，以及公司未來發(fā)展方向等事項，另外，貨品在市場上的行情、流通路徑等相關(guān)知識也應(yīng)涵蓋在內(nèi)。

2、了解行業(yè)和常用術(shù)語

對公司與行業(yè)知識的充分了解不僅可以增加服裝導(dǎo)購員對專賣店的歸屬感，更可以增加服裝導(dǎo)購員在銷售服務(wù)應(yīng)對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。

3）產(chǎn)品知識

產(chǎn)品知識是在銷售服務(wù)介紹時的基本要點。所以，服裝導(dǎo)購員要將貨品名稱、種類、價格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設(shè)計、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點、使用方法，維護(hù)保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)知識牢記在心。

☆ 謹(jǐn)記：產(chǎn)品知識是至關(guān)重要的！

4、競爭產(chǎn)品

在工作過程中，服裝導(dǎo)購員應(yīng)利用閑暇時間，隨時注意同行業(yè)競爭對手（類似品、替代品）的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等，并將這些情況及時向店長匯報。

5、工作職責(zé)與工作規(guī)范

只有透徹理解自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范，隨時注意自身的儀容打扮、服 飾穿著，才能理好的為顧客服務(wù)。

6、了解顧客特性與其購買心理

由于消費者個性化、差別化的消費需求，服裝導(dǎo)購員應(yīng)該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能更好地向其提供生活建議。

7、銷售服務(wù)技巧

要成為一位現(xiàn)人化優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購員，必須對銷售工作有新的認(rèn)識，不能總停留在狹義的傳統(tǒng)觀念里，以為等顧客上門后，才是打招呼、銷售商品的時刻。應(yīng)該努力學(xué)習(xí)并靈活運用接待顧客時的基本用語、應(yīng)對技巧以及處理顧客抱怨等事項。

8、貨品陳列與展示的常識

根據(jù)商品的色彩與展示特征，或采取條列式、或采取對比式的陳列方式來加強(qiáng)貨品的美感和質(zhì)感，達(dá)到刺激顧客購買欲望的目的。因此，服裝導(dǎo)購員們必須要懂得如何運用色彩、構(gòu)圖、燈光來配合貨品的體積、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。

除了上面這八項服裝導(dǎo)購員必須掌握的知識以外，在專賣給店舉辦促銷活動時，服裝導(dǎo)購員也一定要通過活動前的培訓(xùn)、詳細(xì)了解活動的目的、時間、方法、產(chǎn)品知識（用于新產(chǎn)品促銷）等細(xì)節(jié)；并認(rèn)真領(lǐng)取各種促銷宣傳品和活動用具，以執(zhí)行好促銷活動。

待客銷售服務(wù)的心理與行動準(zhǔn)備