第一篇：管理人員應(yīng)掌握的技巧

管理人員應(yīng)掌握的技巧

一、管理技能

1。管理者應(yīng)具備以時(shí)間、效益為基點(diǎn)計(jì)劃和組織工作的能力

2。選擇和培訓(xùn)你的直接下屬

3。作出正確和有力的決定

4。采取員工樂(lè)于接受的領(lǐng)導(dǎo)方式

5。清楚公司的組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)體系

6。明白、理解和運(yùn)用公司的政策和規(guī)章

7。明白、了解和運(yùn)用地方、國(guó)家法津和條令

8。運(yùn)用新的知識(shí)和技術(shù)去解決存在的問(wèn)題

9。管理好你的下屬

二、人力資源技能

1。在壓力之下發(fā)揮能動(dòng)性

2。能與領(lǐng)導(dǎo)、同僚和下屬建立有機(jī)關(guān)系

3。平衡客人和員工的需要

4。對(duì)員工的年齡、性別、民族、信條、籍貫和身體條件表現(xiàn)出敏感性

5。建立積極的工作環(huán)境

6?？陀^地消除工作組織之間的差別

7。接受批評(píng), 無(wú)則加勉

8。使員工懂得注重個(gè)人儀表、健康和安全是有效工作的基本保證

9。在作出決定前, 考慮員工個(gè)性的不同點(diǎn)

10。有創(chuàng)造性地思維

三、市場(chǎng)技能

1。懂得市場(chǎng)概念和目的2。知道怎樣培育和確立市場(chǎng)

3。知道合適的市場(chǎng)分析

4。制定市場(chǎng)策略

5。寫(xiě)出市場(chǎng)計(jì)劃

6。發(fā)展和執(zhí)行媒體廣告

7。發(fā)展媒體作用和程序

8。創(chuàng)造和執(zhí)行公共關(guān)系計(jì)劃

9。懂得銷售工作的技能和技巧

10。策劃和執(zhí)行促銷活動(dòng)

四、會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)方面的技能

1。懂得公司會(huì)計(jì)系統(tǒng)的性質(zhì)和限制因素

2。懂得運(yùn)用闡明財(cái)務(wù)報(bào)告的工具和技術(shù)

3。懂得生意往來(lái)的現(xiàn)金計(jì)劃和重要性

4。了解影響服務(wù)業(yè)的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境

5。運(yùn)用比率分析法得到公司的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn), 執(zhí)行貫徹內(nèi)部控制體系

6。明確做預(yù)算是管理的工具

7。懂得公司的大小目標(biāo)和損益報(bào)告的重要性

8。運(yùn)用財(cái)務(wù)信息作業(yè)務(wù)決定

9。把會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)作為管理的信息來(lái)仔細(xì)觀察

第二篇：美容師應(yīng)掌握的銷售技巧

美容師應(yīng)掌握的銷售技巧

1、顧客類型以及如何應(yīng)對(duì)

很多美容師，或剛剛涉足美容行業(yè)的從業(yè)人員，為了努力開(kāi)展自己的銷售工作，一遇到顧客就進(jìn)行全面進(jìn)攻，使盡渾身解數(shù)口干舌燥之后，才發(fā)現(xiàn)自己的努力竹籃打水一場(chǎng)空，原來(lái)所謂的顧客并不是真正的買(mǎi)家。而對(duì)那些有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員而言，一眼就能看出問(wèn)題，同時(shí)還能從經(jīng)驗(yàn)中判斷出對(duì)方是哪一類型的顧客，然后再進(jìn)行有效的進(jìn)攻。要想開(kāi)展有效的銷售工作，就得知己知彼，判斷顧客是屬于哪種類型的人，否則不但浪費(fèi)了大量的時(shí)間，還會(huì)造成對(duì)方的不悅。

美國(guó)最大的不動(dòng)產(chǎn)公司迪倫公司董事長(zhǎng)威廉·華肯史，曾在美國(guó)及世界各地以其獨(dú)特的推銷方式，推銷不動(dòng)產(chǎn)20年以上，被視為最出類拔萃的人物。根據(jù)他20多年的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)今美容企業(yè)一部分優(yōu)秀銷售人員的成功方法，總結(jié)出以下10條能在瞬間認(rèn)清顧客并一舉攻下的方法。把應(yīng)對(duì)顧客的難易分為10段，1代表最容易，10代表最麻煩。顧客類型：左顧右盼的顧客

難易度系數(shù)：3

癥狀：“我想看看，今天暫時(shí)不買(mǎi)”“我已決定下個(gè)月在開(kāi)卡，在接受銷售人員介紹時(shí)，首先就做好了提什么問(wèn)題做什么樣的回答。顧客會(huì)輕松的和銷售人員進(jìn)行溝通，因?yàn)閷?duì)方認(rèn)為已經(jīng)把你的目的先做了有效的回答。心理診斷：顧客雖然能采取了否定的態(tài)度，內(nèi)心都很清楚，一旦這道防線攻破，就無(wú)法解脫啦！這類顧客對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)最容易突破，因?yàn)楫?dāng)顧客說(shuō)了出理由時(shí)，就會(huì)無(wú)所約束基不由自主地進(jìn)入了解狀態(tài)。

處方：其實(shí)這類顧客發(fā)出信號(hào)告訴銷售人員，“你不用推銷，讓我認(rèn)真了解一下，我滿意就會(huì)買(mǎi)的?！变N售人員一定要認(rèn)真觀察對(duì)方的一舉一動(dòng)，盡量以一些優(yōu)惠方式來(lái)對(duì)付顧客，較容易達(dá)成成交。顧客類型：緊張短缺的顧客

難易度系數(shù)：3

癥狀：這類顧客普遍較還怕別人對(duì)其進(jìn)行推銷、害怕專業(yè)推銷人員。但對(duì)其進(jìn)行推銷時(shí)，他經(jīng)常把眼光投方向另一邊，好像要尋找什么似的，無(wú)法安靜下來(lái)，而且較喜歡手上拿著東西玩，不敢與銷售人員對(duì)視。

心理診斷: 此類顧客非常擔(dān)心銷售人員問(wèn)其個(gè)人的私事和不愿意回答的一些話,被說(shuō)服后又有不買(mǎi)的心理障礙..處方: 與其接觸時(shí),以柔和親切的目光和語(yǔ)言,多稱贊一下對(duì)方,盡量讓顧客放松下來(lái),千萬(wàn)不要問(wèn)其私人問(wèn)題,自己多找話題與對(duì)方談,尋找相互之間的共同點(diǎn)。顧客緊張,讓對(duì)方把你當(dāng)好朋友。

顧客類型：具好奇心的顧客

難易度系數(shù): 3

癥狀: 思想較活躍,容易接受新事物,這類顧客沒(méi)有關(guān)于購(gòu)買(mǎi)的任何障礙,她們大部分較容易接受,同時(shí)希望能帶資料帶回閱讀。有機(jī)會(huì),會(huì)耐心聽(tīng)取介紹,并會(huì)提出一些恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題。

心理診斷: 性格偏外向型,都比較沖動(dòng).只要一激起購(gòu)買(mǎi)欲望就會(huì)馬上成交。沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)偏向三個(gè)方面:真的喜歡產(chǎn)品;非常喜歡銷售人員;兩者都喜歡。

處方: 在介紹過(guò)程中,一定要強(qiáng)調(diào)氣氛的制造,銷售人員要懂得運(yùn)用氣氛,突出產(chǎn)品的新奇,讓顧客興奮起來(lái),成交便盡在掌握啦!你不妨說(shuō)“現(xiàn)在是推廣期,能享受優(yōu)惠價(jià)格”。對(duì)于這種顧客,必須讓他覺(jué)得這是個(gè)“難得的機(jī)會(huì)”。顧客類型：人品較好的顧客

難易度系數(shù): 4

癥狀: 此類顧客文化素質(zhì)及道德修養(yǎng)較高,對(duì)人謙虛有禮.對(duì)銷售專業(yè)人員不會(huì)有任何偏見(jiàn)和看法,甚至有時(shí)還站在對(duì)方的立場(chǎng)上說(shuō)“做美容師還真的挺辛苦的”等。

心理診斷: 這類顧客大部分都是講真心話,并會(huì)隨便說(shuō)謊,同時(shí)也很認(rèn)真聽(tīng)你的介紹,也會(huì)看時(shí)機(jī)提出一些問(wèn)題,他們比較討厭強(qiáng)制性推銷。

處方: 銷售人員應(yīng)以紳士的態(tài)度,很禮貌地對(duì)待顧客。介紹產(chǎn)品要條理分明.解說(shuō)得體,認(rèn)真應(yīng)用溝通說(shuō)服的五個(gè)重點(diǎn),切記,不要因過(guò)分小心而造成緊張。

顧客類型：空金牛星的顧客

難易度系數(shù): 4

癥狀: 此類顧客非常講究包裝自己,希望說(shuō)明自己有錢(qián),且有過(guò)許多輝煌,在談話中也較容易顯示和提高自己,如果要買(mǎi)的話沒(méi)有任何問(wèn)題。

心理診斷: 這類顧客其實(shí)大多數(shù)沒(méi)有錢(qián),純粹是一種空虛,可能還欠債累累,沒(méi)有什么成就。如果暫時(shí)不叫錢(qián)或少付款,他很可能在激起欲望的前提下購(gòu)買(mǎi)。

處方: 對(duì)此類顧客宜以附和方式跟從,多稱贊表示認(rèn)可，并請(qǐng)教成功經(jīng)驗(yàn)，盡量顧全他的面子。利用引誘式刺激來(lái)促使其購(gòu)買(mǎi)，“我看你就非常成功，所以特向你推薦，我想對(duì)于你是沒(méi)有任何問(wèn)題的”。

顧客類型：唯諾是尊的顧客

難易度系數(shù): 4

癥狀: 不論銷售人員說(shuō)任何事情，介紹任何產(chǎn)品，此類顧客都會(huì)說(shuō)“是”，表示非常認(rèn)同你的介紹，即使可疑的產(chǎn)品也一樣。

心理診斷：其實(shí)，這類顧客在自己的心理已下定決心不買(mǎi)了，只是隨意應(yīng)答想早點(diǎn)打發(fā)你而已。因?yàn)樗J(rèn)為，只要隨便點(diǎn)頭說(shuō)“是”，就會(huì)讓銷售人員明白而停止介紹。

處方：如果發(fā)現(xiàn)此類顧客就應(yīng)主動(dòng)停止介紹，委婉轉(zhuǎn)變?cè)掝}，干脆利用自截式反問(wèn)“為什么今天不買(mǎi)”，顧客會(huì)因被看穿心理而失去辯解能力，導(dǎo)致說(shuō)出真心話。

顧客類型：自認(rèn)內(nèi)行的顧客

難易度系數(shù): 4

癥狀: “你講的產(chǎn)品我早就了解過(guò)啦”或“我還常幫你們介紹客人呢”等，這是此類顧客的第一招表現(xiàn)。她認(rèn)為自己比銷售人員要知道得多，精通得多，同時(shí)，她又會(huì)說(shuō)出一些令銷售人員招架不住或慌張的語(yǔ)言，裝著自己很內(nèi)行，讓自己操縱主動(dòng)。

心理診斷：此類顧客不希望銷售人員占優(yōu)勢(shì)或控制她，更不想在眾人面前不顯眼。為了使自己能對(duì)付一些優(yōu)秀的銷售人員，把“我知道”武裝得非常突出，特別擔(dān)心被控制。

處方：對(duì)于這類顧客，銷售人員首先應(yīng)沉住氣，不要心急，認(rèn)真的聽(tīng)對(duì)方講述，讓顧客暢所欲言，隨時(shí)加以點(diǎn)頭認(rèn)可表示贊同，鼓勵(lì)其繼續(xù)說(shuō)，顧客可能在得意時(shí)不知所措。此時(shí)，銷售人員應(yīng)機(jī)智幽默地說(shuō)“你講得非常棒，讓我學(xué)到很多東西。不錯(cuò)，同時(shí)你對(duì)產(chǎn)品也很了解，請(qǐng)問(wèn)你打算買(mǎi)多少呢？”顧客可能馬上表示否定自己以前的話，此時(shí)便是推銷之機(jī)。

顧客類型：蠻橫疑心的顧客

難易度系數(shù):

4、癥狀：這類顧客的心態(tài)較偏激，幾乎把所有問(wèn)題集中在某人或某產(chǎn)品上，她很容易讓自己覺(jué)得一切問(wèn)題都是由你引起的，與你的關(guān)系很容易惡化（與產(chǎn)品效果不好等）。她完全不相信你，對(duì)產(chǎn)品懷疑，任何人對(duì)付她都較困難。心理診斷：此類顧客的主要目的是想發(fā)泄自己內(nèi)心的不滿，原因可能是由于家庭生活，工作和經(jīng)濟(jì)等問(wèn)題，造成個(gè)人的心理困擾，因此很喜歡和銷售人員爭(zhēng)論。

處方：千萬(wàn)記住不要發(fā)生爭(zhēng)論，用親切的態(tài)度與其交流，避免對(duì)方造成心理壓力。時(shí)時(shí)觀察對(duì)方的表情，抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行有效的介紹，聲音一定要輕緩，多以慣性的談話方式為主，讓她把你當(dāng)作朋友。

顧客類型：穩(wěn)健思考的顧客

難易度系數(shù): 5

癥狀：此類顧客幾乎在各種環(huán)境中都很少說(shuō)話，比較沉默。在給其介紹產(chǎn)品時(shí)，她坐在凳子上思考，完全不開(kāi)口，只是時(shí)地的看看你，翻一下資料，看看外面，一語(yǔ)不發(fā)。用懷疑或思索的眼光注視你，表示有點(diǎn)不耐煩情緒，因?yàn)閷?duì)方的沉靜容易造成銷售人員感到壓抑。

心理診斷：屬理智型顧客，她們首先想全面了解該產(chǎn)品，更想從介紹過(guò)程中摸清銷售人員是否具備專業(yè)能力及知識(shí)，對(duì)產(chǎn)品信心度有幾分，產(chǎn)品是否真的值得信賴。這類顧客想從銷售人員身上得到第一手資料，從而決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)。

處方：對(duì)付這類顧客，銷售人員首先應(yīng)具備充足的信心，認(rèn)為自己是一個(gè)專家。向其介紹時(shí)，一定要注意所說(shuō)的每一句話，字斟句酌，態(tài)度要誠(chéng)懇認(rèn)真，但不要過(guò)于興奮，可以適當(dāng)提及自己一些生活或家庭等問(wèn)題，緩和一下氣氛，讓對(duì)方稍有點(diǎn)松懈。在利用以柔帶剛的形式，有力進(jìn)行推銷。

顧客類型：冷漠無(wú)常的顧客

難易度系數(shù):8

癥狀：在生活當(dāng)中獨(dú)來(lái)獨(dú)往，以自我為中心，對(duì)銷售人員另眼看待，無(wú)禮貌而且難接近。因?yàn)榇祟愵櫩投疾扇≠I(mǎi)不買(mǎi)都無(wú)所謂的形態(tài)，產(chǎn)品的好與壞或自己喜歡與否，都不輕易表露出來(lái)。

心理診斷：此類顧客不喜歡銷售人員介紹產(chǎn)品，希望通過(guò)自己調(diào)查了解產(chǎn)品在決定購(gòu)買(mǎi)。從生活特性來(lái)說(shuō)，喜歡按自己的想法辦事，外表看起來(lái)什么都不在乎，但是內(nèi)心的主意很強(qiáng)。

處方：對(duì)付這類顧客首先不要急切地推銷，一定要掌握好對(duì)方的思想，煽動(dòng)其心情，引起好奇心，然后對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)單精要的介紹，讓其自己多了解，旁敲側(cè)擊。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)求職應(yīng)掌握簡(jiǎn)歷投遞技巧

網(wǎng)絡(luò)求職應(yīng)掌握簡(jiǎn)歷投遞技巧

來(lái)自：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表日期：2007-09-28

隨著網(wǎng)絡(luò)求職的流行和高效，越來(lái)越多的人采用這種方式，但也有越來(lái)越多的人抱怨網(wǎng)上求職的效率太低了，發(fā)了數(shù)十份甚至上百份簡(jiǎn)歷沒(méi)有回音。那究竟是怎么回事呢？難道網(wǎng)絡(luò)求職不可信？招聘信息都是假的嗎？其實(shí)我們不排除某些招聘網(wǎng)站上有部分過(guò)期職位信息，但對(duì)于我們求職者自身來(lái)說(shuō)，要想提高求職命中率，就要掌握一些小小的技巧，請(qǐng)專家們?yōu)槟д小?/p>

一、投遞簡(jiǎn)歷的渠道

有人會(huì)問(wèn)，到底是在網(wǎng)站上直接點(diǎn)擊“申請(qǐng)?jiān)撀毼弧边€是另行將自己的簡(jiǎn)歷發(fā)送至招聘廣告上公布的郵箱呢？ 建議您如果在該網(wǎng)站已建立了最新的與該職位相匹配的簡(jiǎn)歷，那么不妨點(diǎn)擊“申請(qǐng)?jiān)撀毼弧蓖ㄟ^(guò)該網(wǎng)站發(fā)送簡(jiǎn)歷（當(dāng)然前提是該網(wǎng)站的系統(tǒng)正常，確保公司能收到您的簡(jiǎn)歷）。這樣做的好處是：

1． HR不必?fù)?dān)心收到垃圾郵件。通訊發(fā)達(dá)的同時(shí)也給我們帶來(lái)了很多的煩惱，每天都要與垃圾郵件進(jìn)行大戰(zhàn)。而如果HR直接進(jìn)入網(wǎng)站的企業(yè)郵箱查收簡(jiǎn)歷，則不必?fù)?dān)心收到垃圾郵件。

2． 應(yīng)聘什么職位一幕了然。HR進(jìn)入網(wǎng)站的企業(yè)郵箱查收簡(jiǎn)歷時(shí)，您的簡(jiǎn)歷將會(huì)在您所應(yīng)聘的職位對(duì)應(yīng)當(dāng)欄目下出現(xiàn)，非常清晰。

3． 可以得知您獲悉職位的渠道?，F(xiàn)在的招聘網(wǎng)站可以說(shuō)名目繁多，公司自然關(guān)心哪家網(wǎng)站的招聘效果最好（這就是為什么我經(jīng)常會(huì)看到“請(qǐng)注明該職位來(lái)源于※※”等字眼的原因）。

4． 網(wǎng)站會(huì)有自己比較固定的簡(jiǎn)歷格式和風(fēng)格，HR對(duì)這樣的簡(jiǎn)歷也比較習(xí)慣，知道去哪個(gè)部分找所需要的有用的或者重要的信息。

以下主要是針對(duì)用自己的信箱投遞簡(jiǎn)歷的注意事宜了。

二、投遞簡(jiǎn)歷的信箱

鄭重提醒下廣大的求職朋友們，在求職過(guò)程中我們常常忽略的一個(gè)很重要的問(wèn)題在于我們沒(méi)有處處體現(xiàn)出自己的專業(yè)化和職業(yè)化。不要小看了投遞簡(jiǎn)歷時(shí)所用的郵箱，里面學(xué)問(wèn)可大著呢。

首先，在給用人單位發(fā)送簡(jiǎn)歷的時(shí)候，要用自己的私人郵箱，切勿用公司的信箱。其次，選擇穩(wěn)定性、可靠性高的郵箱，尤其是免費(fèi)郵箱的選擇更要注意，如果不穩(wěn)定，發(fā)送的簡(jiǎn)歷對(duì)方?jīng)]有收到，或者對(duì)方回郵的過(guò)程信件丟失，那太可惜了。

再次，郵箱的ID要顯得專業(yè)，成熟并且職業(yè)化。在郵箱ID的設(shè)置上，一般可以采用英文名＋中文姓氏；中文拼音＋數(shù)字（注冊(cè)日期、生日等數(shù)字）等各種形式均可，其原則是不要看上去很傻，如superman, littlegirl等等之類，最好是讓對(duì)方看到郵箱就能馬上知道是您是誰(shuí)。

三、郵件的標(biāo)題

關(guān)于郵件的標(biāo)題問(wèn)題，如果對(duì)方在招聘的時(shí)候（在職位廣告中）已經(jīng)聲明了用哪種格式為主題，盡量照著做，因?yàn)檫@是它初步篩選的標(biāo)準(zhǔn)。

不要認(rèn)為一個(gè)HR一天收到的簡(jiǎn)歷只有幾份或幾十份，事實(shí)上是有幾百份甚至幾千分應(yīng)聘不同職位的信件。如果您的標(biāo)題只寫(xiě)了“應(yīng)聘”或是“求職”或是“簡(jiǎn)歷”等等，這樣您自己也可以想象一下您的簡(jiǎn)歷的被關(guān)注程度。很可能就被忽略了！所以至少要寫(xiě)上您應(yīng)聘的職位這樣才便于HR分門(mén)別類的去篩選。而且最好在標(biāo)題中就寫(xiě)上自己的名字，這樣便于HR再次的審核您的簡(jiǎn)歷。以避免其在一大群以“應(yīng)聘……”為標(biāo)題的簡(jiǎn)歷中一個(gè)一個(gè)打開(kāi)來(lái)找您的簡(jiǎn)歷，這簡(jiǎn)直是對(duì)HR人員耐心的考驗(yàn)啊！

而且標(biāo)題還有一點(diǎn)：用中文字寫(xiě)，除非應(yīng)聘時(shí)要求用英文！

每天HR不僅會(huì)收到大量的簡(jiǎn)歷，還會(huì)收到大量的垃圾郵件，這些郵件很多都是英文標(biāo)題的，所以如果您用英文做標(biāo)題，很可能就被當(dāng)成垃圾郵件刪除了，多可惜。如果想證明

自己英文水平好的話在簡(jiǎn)歷中發(fā)揮就好了，不用在題目上做文章。還有不要用一些奇怪的符號(hào)，比如“~~~”“&”“#”“****”等等，原因也是一樣，都是垃圾郵件惹的禍。

所以一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)題就是：您要申請(qǐng)的職位-您的姓名-這份職位要求的工作地點(diǎn)。這樣至少能保證您的郵件能夠被閱讀。其實(shí)很簡(jiǎn)單：大家把自己的要應(yīng)聘職位和姓名寫(xiě)上就好了。如果您有比較明顯的優(yōu)勢(shì)，或者是工作經(jīng)驗(yàn)豐富，或者是學(xué)校比較出名，等等凡是您覺(jué)得可以增加求職含金量的地方，也可以這樣寫(xiě)：您要申請(qǐng)的職位-您的姓名-8年工作經(jīng)驗(yàn)；您要申請(qǐng)的職位-您的姓名-某某大學(xué)。

四、申請(qǐng)的職位

應(yīng)聘職位的名稱按公司在招聘中給出的寫(xiě)就肯定沒(méi)問(wèn)題了，不要自己隨意發(fā)揮。這個(gè)問(wèn)題在學(xué)生中出現(xiàn)的比例還是比較小的，但即使是應(yīng)聘實(shí)習(xí)生的，一個(gè)大的公司也分為好幾種所以他怎么寫(xiě)您怎么寫(xiě)就對(duì)了。

不要擅自發(fā)揮，就算其工作內(nèi)容相似，但在職位名稱方面一定要按照職位廣告上所要求的來(lái)。比如招聘“渠道部總經(jīng)理助理”，不要寫(xiě)成“總經(jīng)理助理”或是“渠道助理”；招聘“副總裁秘書(shū)” 不要寫(xiě)成“總裁秘書(shū)”“文秘”……這樣的例子簡(jiǎn)直不勝枚舉。很多時(shí)候自己發(fā)明的詞都沒(méi)有對(duì)應(yīng)的職位那么簡(jiǎn)歷不管做得再好都得擱置在一邊了。

另外很重要的一點(diǎn)是：您自己至少要清楚您要做什么職位，至少是哪種類型的職位。不要在同一家公司投遞多個(gè)職位，尤其是不相近的職位。事實(shí)上很多這樣投漫無(wú)目的投簡(jiǎn)歷的全才看似增加了自己的機(jī)會(huì)，其實(shí)這樣的人通常都不會(huì)被考慮的，自己都不清楚自己要做那種類型的職位怎么能由公司幫您決定呢？！

還有沒(méi)有在標(biāo)題或簡(jiǎn)歷中聲明自己申請(qǐng)的職位，什么求職目標(biāo)都沒(méi)有或者只寫(xiě)了“市場(chǎng)相關(guān)職位”“軟件開(kāi)發(fā)相關(guān)職位”等等，這樣的機(jī)會(huì)同樣很少，因?yàn)楣緵](méi)有這個(gè)義務(wù)也沒(méi)有這個(gè)時(shí)間和精力置上百份簡(jiǎn)歷于不顧而考慮您適合哪個(gè)職位。

五、郵件的形式

簡(jiǎn)歷的投遞盡量用自己的信箱將簡(jiǎn)歷以正文的方式粘貼上去，而不是正文一個(gè)字沒(méi)有而把簡(jiǎn)歷放在附件，也不要寫(xiě)“我的簡(jiǎn)歷在我的博客中”然后給個(gè)鏈接歡迎察看，HR可沒(méi)有時(shí)間去閱讀您的博客。

為什么不要把簡(jiǎn)歷放在附件中呢，原因有：

1、這樣首先增加了一個(gè)HR閱讀您簡(jiǎn)歷的時(shí)間，因?yàn)榭赡苣暮?jiǎn)歷不是被一個(gè)人看的，也不是只看一遍的，每一遍都要打開(kāi)附件很麻煩，要是保存下來(lái)也不方便找到。這還不包括有些服務(wù)器直接將帶附件的郵件屏蔽的情況。

2、這樣破壞了您的第一印象。尤其是正文沒(méi)有字直接在附件中粘了一個(gè)簡(jiǎn)歷的人，這樣顯得您的誠(chéng)意實(shí)在是不足。至于那些在招聘廣告中就強(qiáng)調(diào)了請(qǐng)勿以附件形式投遞的職位，如果您還是用附件，那只說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題：如果您連應(yīng)聘的時(shí)候都沒(méi)有仔細(xì)看說(shuō)明，或是看了也沒(méi)有照著做的話，那怎么能證明您在工作中會(huì)認(rèn)真仔細(xì)服從安排呢？所以我們抱著換位思考的心情為了自己也為了HR考慮一下，其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要您把簡(jiǎn)歷粘貼在正文中就ok了！

六、附件簡(jiǎn)歷

雖說(shuō)簡(jiǎn)歷最好勿以附件的形式發(fā)送，但確實(shí)還存在一些非以附件簡(jiǎn)歷的形式發(fā)送不可的情況。那么這種情況下，該怎么辦呢？給您出的主意是這樣的：

1、一定要寫(xiě)求職信。不必太長(zhǎng)，兩三句即可，可以顯出您的誠(chéng)意，同時(shí)也是借此機(jī)會(huì)為自己打個(gè)小廣告。一般來(lái)說(shuō)，在求職信中無(wú)非就是點(diǎn)出自己是如何知道該職位信息的，要應(yīng)聘哪個(gè)職位，為什么要應(yīng)聘該職位，自己有些什么優(yōu)勢(shì)等等，然后請(qǐng)HR閱讀附件簡(jiǎn)歷而已。

2、附件的名稱要起好，便于HR直接下載保存。切勿用“我的簡(jiǎn)歷”“簡(jiǎn)歷3”等字眼，試想，如果人人都以這樣的形式命名而HR直接下載保存了，那么這么多的簡(jiǎn)歷如何區(qū)分呢？附件的名稱最好點(diǎn)名“應(yīng)聘的職位＋自己的姓名”，方便HR直接下載保存，而后又能方便地

查閱到您的簡(jiǎn)歷。設(shè)身處地的替HR想一想，就不難理解了。

3、如果公司還要求發(fā)送其他作品、證明之類的附件，那么這些附件的名稱一定要起好，最好“作品名稱＋姓名”。這樣也能顯示出您的專業(yè)性。

很多時(shí)候我們都會(huì)抱怨怎么投了一大堆簡(jiǎn)歷連一個(gè)面試通知也沒(méi)有接到呢？可能并不是您能力不夠，而是您的簡(jiǎn)歷根本沒(méi)有被有效的閱讀，而這個(gè)原因很可能就是您自己造成的。也許在求職的過(guò)程中，能否應(yīng)聘成功有很多因素都是我們自己控制不了的，但是我們至少應(yīng)該控制一下自己能夠控制的因素，增加我們自己的機(jī)會(huì)。我們每一個(gè)人都是金子，不要被動(dòng)的等著別人的挖掘，自己就要努力露出地面！

第四篇：業(yè)務(wù)員在面試時(shí)應(yīng)掌握什么面試技巧呢

面試測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容如下：

1、儀表風(fēng)度：這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等，儀表端莊、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律、注意自我約束、責(zé)任 心強(qiáng)。

2、專業(yè)知識(shí)：了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識(shí)的深度和廣度，其專業(yè)知識(shí)更新是 否符合所要錄用職位的要求，作為對(duì)專業(yè)知識(shí)筆試補(bǔ)充。面試對(duì)專業(yè)知識(shí)的考 察更具靈活性和深度。所提問(wèn)題也更接近空缺崗位對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求。

3、工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：一般根據(jù)查閱應(yīng)試者的個(gè)人簡(jiǎn)歷或求職信，作些相關(guān)的 提問(wèn)。查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過(guò)去工作的情況，以補(bǔ)充、證實(shí)其所具有的實(shí)踐 經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的了解，還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感、主動(dòng)性、思維力、口頭表達(dá)能力及遇事的理智狀況等。

4、口頭表達(dá)能力：面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱乃枷?、觀點(diǎn)、意見(jiàn)或建 議順暢地用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。考察的具體內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感 染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。

5、綜合分析能力：面試中，應(yīng)試者是否能對(duì)主考官所提出的問(wèn)題，通過(guò)分 析抓住本質(zhì)，并且說(shuō)理透徹、分析全面、條理清晰。

6、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力： 主要看應(yīng)試者對(duì)主考官所得的問(wèn)題理解是否準(zhǔn)確，回答的迅速性、準(zhǔn)確性等。對(duì)于突發(fā)問(wèn)題的反應(yīng)是否機(jī)智敏捷、回答恰當(dāng)。對(duì) 于意外事情的處理是否得當(dāng)、妥當(dāng)?shù)取?/p>

7、人際交往能力：在面試中，通過(guò)詢問(wèn)應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團(tuán)活動(dòng)，喜 歡同哪種類型的人打交道，在各種社交場(chǎng)合所扮演的角色，可以了解應(yīng)試者的 人際交往傾向和與人相處的技巧。

8、自我控制能力與情緒穩(wěn)定性：一方面，在遇到上級(jí)批評(píng)指責(zé)、工作有壓

力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)，能夠克制、容忍、理智地對(duì)待，不致因情緒波動(dòng) 而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁。

9、工作態(tài)度：一是了解應(yīng)試者對(duì)過(guò)去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度；二是了解其對(duì)現(xiàn) 職位的態(tài)度。在過(guò)去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真，做什么、做好做壞者無(wú)所謂的 人，在新的工作崗位也很難說(shuō)能勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

10、上進(jìn)心、進(jìn)取心 上進(jìn)心、進(jìn)取心強(qiáng)烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮 斗目標(biāo)，并為之而積極努力。表現(xiàn)在努力把現(xiàn)有工作做好，且不安于現(xiàn)狀，工 作中常有創(chuàng)新。上進(jìn)心不強(qiáng)的人，一般都是安于現(xiàn)狀，無(wú)所事事，不求有功，但求無(wú)過(guò)，對(duì)什么事都不熱心。

11、求職動(dòng)機(jī)：了解應(yīng)試者為何希望來(lái)本單位工作，對(duì)哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或工作條件等能否滿足其工作 要求和期望。

12、業(yè)余興趣與愛(ài)好：應(yīng)試者休閑時(shí)愛(ài)從事

哪些運(yùn)動(dòng)，喜歡閱讀哪些書(shū)籍，喜歡什么樣的電視節(jié)目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個(gè)人的興趣與愛(ài)好，這對(duì)錄用后的工作安排常有好處。

13、面試時(shí)向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問(wèn)題，以及回答應(yīng)試者可能問(wèn)到的其他一些問(wèn)題等。面試時(shí)應(yīng)提問(wèn)的問(wèn)題：（1）請(qǐng)告訴我你最大的優(yōu)點(diǎn)，你將給我們公司帶來(lái)的最大財(cái)富是什么？（2）你最大的缺點(diǎn)是什么？（3）你最喜愛(ài)的工作是什么？你最不喜歡的工作是什么？（5）5 年以后，你會(huì)在哪里？（6）你有什么出眾之處？

（7）在你最近的工作中，你做了些什么，來(lái)增加你們企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入？（8）你最富有創(chuàng)造性的工作成果是什么？（9）你現(xiàn)在的上司認(rèn)為你對(duì)他們最具價(jià)值的是什么？（10）業(yè)務(wù)員的一般職責(zé)是什么？（11）你認(rèn)為你工作中的哪些方面是至關(guān)重要的？（12）你的職位同你的部門(mén)或公司的整體目標(biāo)有什么關(guān)系？（13）你最后供職的公司弊病是什么？對(duì)于一家公司的缺陷和前后矛盾，你有多少忍耐力？（14）你需要什么樣的組織安排、指導(dǎo)和反饋，才能出色完成工作？（15）如果我們聘用你，請(qǐng)描繪一下你將營(yíng)造的企業(yè)文化。你會(huì)采取一種 將權(quán)力集中在少數(shù)幾個(gè)人手里、更為集權(quán)的、家長(zhǎng)式的運(yùn)用方法，還是會(huì)經(jīng)常 將職權(quán)下放？（16）目前你還在考慮應(yīng)聘哪些公司的哪些職位？（17）你通常對(duì)工作的哪些方面最缺乏耐心？

銳興皮革業(yè)務(wù)員面試筆試題 銳興皮革業(yè)務(wù)員面試筆試題
姓名： 日期： 年 月 日

一、基本題： 基本題：

1、請(qǐng)您作一下自我介紹。

2、您的缺點(diǎn)或不足是什么？您的優(yōu)點(diǎn)或特長(zhǎng)是什么？

3、你為什么離開(kāi)原來(lái)的單位？我們公司什么地方吸引你？

4、我們公司為什么要錄用你？如果公司錄用了你，你將怎樣開(kāi)展工作？

5、你期望的工作環(huán)境和工作狀態(tài)是什么？你希望公司給你什么樣的支持？

二、實(shí)務(wù)題： 實(shí)務(wù)題：

1、某客戶口頭上同意使用我公司產(chǎn)品，并答應(yīng)你三天內(nèi)可以打款進(jìn)貨，但到第 四天他還沒(méi)有打款。當(dāng)你打電話或上門(mén)拜訪時(shí)，他又以種種原因推脫說(shuō)這幾天 很忙再過(guò)幾天就打款。請(qǐng)問(wèn)你該如何讓該客戶盡快打款拿貨？

2、請(qǐng)講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說(shuō)客戶購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品的？

3、為取得成功，一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這 些素質(zhì)是十分重要的？

4、一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎 樣才能縮短？

5、在打推銷電話時(shí)，提前要做哪些準(zhǔn)備？

6、假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務(wù)的

確是某公司需要的，但是那個(gè) 公司內(nèi)部很多人士強(qiáng)烈要求購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量差一些且價(jià)格便宜的同種產(chǎn)品?？蛻粽髑?你的意見(jiàn)，你該怎樣說(shuō)？

第五篇：促銷員應(yīng)掌握的銷售服務(wù)技巧答案

測(cè)試成績(jī)：100.0分。恭喜您順利通過(guò)考試！

單選題

1.促銷員傾聽(tīng)顧客應(yīng)達(dá)到的最高層次是： √

A

B

C

D有選擇地聽(tīng)假裝地聽(tīng)有同情心地聽(tīng)全神貫注地聽(tīng)

正確答案： C

2.促銷員有效傳達(dá)信息的原則不包括： √

A

B

C

D創(chuàng)造輕松的氣氛提及顧客的所有利益考慮顧客的記憶儲(chǔ)存使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)

正確答案： D

3.關(guān)于促銷員傾聽(tīng)的原則和技巧，下列表述錯(cuò)誤的是： √ A

B

C

D不要打斷顧客說(shuō)話與顧客保持目光接觸必要時(shí)記錄顧客所說(shuō)的內(nèi)容假設(shè)自己知道

正確答案： D

4.由外界環(huán)境因素的突然刺激而產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，屬于： √ A

B

C

D情感動(dòng)機(jī)情緒動(dòng)機(jī)惠顧動(dòng)機(jī)理智動(dòng)機(jī)

正確答案： B

5.顧客頭部向前湊近促銷員，所傳遞的信號(hào)是： √

A自信

B希望

C傾聽(tīng)

D拒絕

正確答案： C

6.理智動(dòng)機(jī)的形成過(guò)程包括：①評(píng)價(jià)②激情③決定④選擇⑤喜好，其中正確的排序是：A⑤②①④③

B②⑤①③④

C③②④⑤①

D①③②④⑤

正確答案： A

7.促銷員了解顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的作用不包括： √

A引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)

B幫助選擇

C維持購(gòu)買(mǎi)

D弱化態(tài)度

正確答案： D

8.在使用特意銷售法時(shí)，促銷員需要注意的是： √

A讓顧客自己決定

B顧客的經(jīng)濟(jì)心理

C顧客的自我滿足

D態(tài)度熱情、服務(wù)良好√

正確答案： C

9.影響人際交往成功的因素不包括： √

A語(yǔ)言

B語(yǔ)氣

C語(yǔ)調(diào)

D肢體語(yǔ)言

正確答案： B

10.促銷員回答顧客提問(wèn)的技巧不包括： √

A對(duì)顧客表示同情

B復(fù)述顧客的問(wèn)題

C回答問(wèn)題前短暫提頓

D主觀回答顧客的問(wèn)題

正確答案： D

11.對(duì)于思想與心理標(biāo)準(zhǔn)尚未定型，缺乏主見(jiàn)的顧客，應(yīng)采取的銷售方法是： √ A沖動(dòng)銷售法

B浪漫銷售法

C熱情銷售法

D習(xí)慣銷售法

正確答案： C

判斷題

12.對(duì)于促銷員來(lái)說(shuō)，好口才是銷售制勝的永久法寶。此種說(shuō)法： √

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

13.在推銷商品的過(guò)程中，促銷員如果犯了技術(shù)上的錯(cuò)誤，應(yīng)該立即修正并向顧客道歉。此種說(shuō)法：√

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 正確

14.在介紹產(chǎn)品時(shí)，促銷員要闡述自己認(rèn)為最好的利益價(jià)值。此種說(shuō)法： √

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

15.促銷員在引導(dǎo)顧客時(shí)，要先闡述“利益”，后解釋“特點(diǎn)”。此種說(shuō)法：

正確

錯(cuò)誤

正確答案： 錯(cuò)誤

√