第一篇：什么是銷(xiāo)售經(jīng)理案場(chǎng)對(duì)策

什么是銷(xiāo)售經(jīng)理案場(chǎng)對(duì)策． 當(dāng)與開(kāi)發(fā)商因折扣、付款、合同條款、現(xiàn)場(chǎng)操作手段無(wú)法取得一致意見(jiàn)時(shí)，怎么辦？

答：盡力溝通，可適當(dāng)放棄部分次要要求，保證重要銷(xiāo)售建議達(dá)成一致。如確實(shí)無(wú)法取得最基本的共識(shí)，可采用兩個(gè)途徑解決： 1 嚴(yán)格依照開(kāi)發(fā)商要求執(zhí)行，以不良事實(shí)性后果給開(kāi)發(fā)商施壓，使開(kāi)發(fā)商自動(dòng)妥協(xié)。2 取得公司高層幫助，高層以上爭(zhēng)取協(xié)調(diào)。． 當(dāng)案場(chǎng)人員因銷(xiāo)售遇到較大困難與抗性時(shí)，怎么辦？

答：首先分析抗性與困難，通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)能力和集思廣益，設(shè)計(jì)幾套解決的方案，并由自己在實(shí)際操作中實(shí)際演示，取得良好效果以增強(qiáng)其他銷(xiāo)售人員信心。． 當(dāng)案場(chǎng)人員取得良好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，暴露出自滿(mǎn)驕傲情緒時(shí)，怎么辦？

答： 1 正向引導(dǎo)，通過(guò)單獨(dú)的溝通，對(duì)該什么是銷(xiāo)售經(jīng)理案場(chǎng)對(duì)策人員的能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，讓銷(xiāo)售員明白仍有很多欠缺，需進(jìn)一步提高。反向引導(dǎo)，加重任務(wù)數(shù)量和擴(kuò)大任務(wù)范圍，布置部分人員力所不及的事。一定程度上讓其產(chǎn)生挫折感，再通過(guò)單獨(dú)的溝通使其清醒。． 當(dāng)銷(xiāo)售人員之間因爭(zhēng)搶客戶(hù)而發(fā)生沖突時(shí)，怎么辦？

答：首先制止沖突，然后按即定的客戶(hù)歸屬原則來(lái)制定客戶(hù)歸屬，如客戶(hù)歸屬原則存在一定的漏洞，必須馬上及時(shí)調(diào)整，調(diào)整過(guò)程和處理過(guò)程應(yīng)該是透明的應(yīng)該讓整個(gè)專(zhuān)案組明白規(guī)則。． 當(dāng)一個(gè)平時(shí)與你關(guān)系較好的銷(xiāo)售人員犯錯(cuò)誤時(shí)，怎么辦？

答：關(guān)系較好是私交，犯錯(cuò)誤是工作中，兩者絕對(duì)不可合并考慮，為了維護(hù)公平、公正的原則，必須照章辦事，該怎樣處理就怎樣處理。． 當(dāng)一個(gè)平時(shí)與你關(guān)系一般的銷(xiāo)售人員取得很大成績(jī)時(shí)，怎么辦？

答：同上一次問(wèn)題，私交與工作不可什么是銷(xiāo)售經(jīng)理案場(chǎng)對(duì)策混淆，應(yīng)對(duì)該人員公開(kāi)表?yè)P(yáng)和進(jìn)行一定獎(jiǎng)勵(lì)。7 ． 當(dāng)一個(gè)銷(xiāo)售人員連續(xù)一段時(shí)間銷(xiāo)售能力未進(jìn)步，業(yè)績(jī)較差時(shí)，怎么辦？

答：首先分析能力未有進(jìn)步的原因 1 本人不努力，對(duì)業(yè)務(wù)的鉆研精神極度欠缺，列為調(diào)整對(duì)象，經(jīng)過(guò)限定時(shí)間觀察后調(diào)整。領(lǐng)悟力不夠，不能舉一反三，加大輔導(dǎo)力度，限定時(shí)間內(nèi)作細(xì)致觀察，若仍無(wú)進(jìn)步仍需調(diào)整。仔細(xì)判斷后認(rèn)為該人員有實(shí)力、有潛力未發(fā)揮，處于瓶頸期時(shí)，應(yīng)繼續(xù)予以信賴(lài)、鼓勵(lì)和支持，放寬一定的時(shí)限，期待一定的改觀。． 當(dāng)一個(gè)銷(xiāo)售人員因個(gè)人客觀因素情緒低落，精神不振時(shí)，怎么辦？

答： 1 單獨(dú)溝通，作思想工作，要求將主要精力引導(dǎo)到工作中去。必要的休假，使其精神放松。． 當(dāng)銷(xiāo)售人員自恃經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)績(jī)突出，不尊重你決定時(shí)，怎么辦？

答：必須制止這種情況，必須要樹(shù)立自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，明確在會(huì)議上要求該人員嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)大力扶植其他有潛力的人員，形成競(jìng)爭(zhēng)，讓其感受到壓力。． 當(dāng)公司即定的對(duì)案場(chǎng)種種獎(jiǎng)勵(lì)條件，遲遲不能兌現(xiàn)時(shí)，怎么辦？

答： 1 穩(wěn)定案場(chǎng)人員情緒，使案場(chǎng)工作保持正常。向上力爭(zhēng)，要求在限定時(shí)間內(nèi)兌現(xiàn)。． 當(dāng)銷(xiāo)售人員過(guò)份依賴(lài)于你處理各案例時(shí)，怎么辦？

答：需要一定的勇氣，寧可讓某階段內(nèi)的成就量略為減少，也要讓銷(xiāo)售人員充分認(rèn)識(shí)到這

個(gè)問(wèn)題的危害性，使銷(xiāo)售人員主觀能動(dòng)什么是銷(xiāo)售經(jīng)理案場(chǎng)對(duì)策地學(xué)習(xí)并嘗試處理各種案例的手段。． 當(dāng)你休息或不在時(shí)，發(fā)生種種特殊情況，怎么辦？

答： 1 預(yù)防：休息前一天準(zhǔn)備工作有條理地作好安排，減少發(fā)生意外的可能。放權(quán)：指定某人當(dāng)天在授權(quán)范圍內(nèi)管理案場(chǎng)，處理各項(xiàng)情況。檢查：電話(huà)檢查，詢(xún)問(wèn)當(dāng)日情況，并進(jìn)行一定的指導(dǎo)。． 當(dāng)你召開(kāi)銷(xiāo)售研討會(huì)，要求大家發(fā)表意見(jiàn)，而人人保持沉默時(shí)，怎么辦？

答：會(huì)議氣氛一定要輕松，形成討論的要求之一是主持人要暫時(shí)淡出主導(dǎo)地位，由其他人員自由發(fā)揮，或在會(huì)前要求個(gè)別人員先作適當(dāng)準(zhǔn)備，以避免冷場(chǎng)。． 當(dāng)公司制定的或許存在一定不合理現(xiàn)象的制度，確定要實(shí)施時(shí)，怎么辦？

答：先實(shí)施，并且保持一定的彈性，實(shí)施過(guò)程中整理意見(jiàn)和事實(shí)，迅速向上反應(yīng)，闡述自己的觀點(diǎn)，希望制度得以調(diào)整，努力避免在執(zhí)行什么是銷(xiāo)售經(jīng)理案場(chǎng)對(duì)策過(guò)程中，因制度的不合理性急劇地?fù)p害到下屬人員的利益。15 ． 當(dāng)你急需公司各領(lǐng)導(dǎo)或其他部門(mén)配合完成某事時(shí)，對(duì)應(yīng)方反應(yīng)過(guò)慢，怎么辦？

答：橫向合作建立在垂直管理的基礎(chǔ)上，按正常途徑逐級(jí)要求配合與幫助，但明確要求截止時(shí)間，這一段時(shí)間中，對(duì)此事要進(jìn)行跟蹤催辦。． 當(dāng)你與企劃部在項(xiàng)目定位，推廣手段等技術(shù)性問(wèn)題上無(wú)法統(tǒng)一時(shí)，怎么辦？

答：技術(shù)問(wèn)題上一下子很難分出優(yōu)劣，好壞，但案場(chǎng)的情況畢竟是第一手資料，如果確信現(xiàn)場(chǎng)資訊正確的話(huà)，應(yīng)堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，但注意表達(dá)方式應(yīng)局限于技術(shù)性討論范圍之內(nèi)，仍無(wú)法一致，則將雙方的兩種方案上報(bào)，由上級(jí)決定取舍。． 當(dāng)公司目標(biāo)即定，但現(xiàn)實(shí)完成的可能性較小時(shí)，怎么辦？

答：目標(biāo)是愿望，同時(shí)又是命令，作為下級(jí)只有嚴(yán)格地執(zhí)行，并且要?jiǎng)幼隳X筋，設(shè)法完成，做的時(shí)候尚需將客觀事實(shí)向上反應(yīng)，適度對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整或調(diào)整對(duì)目標(biāo)未完成后的獎(jiǎng)罰形式，但對(duì)下仍需保密，避免銷(xiāo)售人員認(rèn)為目標(biāo)是兒戲，可隨時(shí)變化。． 當(dāng)專(zhuān)案組成員大部分無(wú)法適應(yīng)你管理風(fēng)格時(shí)，怎么辦？

答： 1 反省自己的管理風(fēng)格，優(yōu)劣勢(shì)在哪里，劣勢(shì)能不能改變。會(huì)議上坦率地談這個(gè)問(wèn)題，希望大家能夠形成共識(shí)，以誠(chéng)懇的態(tài)度表明自己的觀點(diǎn)，即業(yè)務(wù)工作是重心中的重點(diǎn)，希望大家能夠互相很好地合作，自己也將努力改變自己的缺點(diǎn)。． 當(dāng)項(xiàng)目準(zhǔn)備期內(nèi)，專(zhuān)案組成員抱怨市調(diào)過(guò)于辛苦時(shí)，怎么辦？

答：鼓勵(lì)信心，現(xiàn)身說(shuō)法，指出市調(diào)是一個(gè)銷(xiāo)售人員成功的必經(jīng)之路，市調(diào)的辛苦是一種基礎(chǔ)的積累，對(duì)自己的意志、品質(zhì)也是一個(gè)難得的考驗(yàn)，同時(shí)檢查市調(diào)計(jì)劃，如確實(shí)有任務(wù)過(guò)緊的情況，則作適當(dāng)調(diào)整。． 當(dāng)開(kāi)盤(pán)，強(qiáng)銷(xiāo)期過(guò)后，專(zhuān)案什么是銷(xiāo)售經(jīng)理案場(chǎng)對(duì)策組成員普遍出現(xiàn)身心疲憊的情況的怎么辦？答： 1 適度調(diào)整，使人員有一定的休整時(shí)間。信心鼓勵(lì)，肯定成績(jī)，肯定大家的努力，同時(shí)設(shè)定新的目標(biāo)，使大家有新的追求。． 當(dāng)專(zhuān)案組成員因個(gè)人正當(dāng)理由，與即定排班發(fā)生沖突時(shí)，怎么辦？

答：根據(jù)實(shí)際情況，如存在可調(diào)整性則予以一定方便，但必須告訴他下不為例。． 當(dāng)你與客戶(hù)服務(wù)中心委派的專(zhuān)案秘書(shū)發(fā)生業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的沖突時(shí)，怎么辦？

答：作為專(zhuān)案的管理者，首先要避免這種沖突，一旦發(fā)生，解決的方法是一方面通報(bào)客服中心主任，將自己的要求明確表述，另一方面是什么是銷(xiāo)售經(jīng)理案場(chǎng)對(duì)策必須讓專(zhuān)案秘書(shū)明白，業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)問(wèn)題可通過(guò)協(xié)商解決，但專(zhuān)案管理的權(quán)威不容挑戰(zhàn)。． 當(dāng)項(xiàng)目操作后期，銷(xiāo)售人員不思進(jìn)取時(shí)，怎么辦？

答：不思進(jìn)取無(wú)非是工作量減小，工作難度加大等因素，可通過(guò)加大任務(wù)來(lái)刺激，或通過(guò)提成率的變化來(lái)激勵(lì)。24 ． 當(dāng)項(xiàng)目操作后期，現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)律松懈時(shí)，怎么辦？

答：項(xiàng)目操作后期的這種情況可能無(wú)法避免，但銷(xiāo)售末期抓管理是一個(gè)常規(guī)慣例，可采用殺雞儆猴的方式，提醒其余人員，振作精神。． 當(dāng)專(zhuān)案組人員情緒不穩(wěn)定，有大量人員準(zhǔn)備辭職時(shí)，怎么辦？

答：仔細(xì)分析每個(gè)人準(zhǔn)備辭職的原因，為了支撐現(xiàn)有的銷(xiāo)售工作，必需對(duì)其中的一部分人員進(jìn)行挽留，挽留成功的同時(shí)，向公司尋求后備人員的支援，對(duì)態(tài)度堅(jiān)決的辭職者，必經(jīng)要求其將工作進(jìn)行完整移交，保證正常工作的延續(xù)性。． 當(dāng)專(zhuān)案組內(nèi)部拉幫結(jié)派，出現(xiàn)小團(tuán)體時(shí)，怎么辦？

答：堅(jiān)決制止這種現(xiàn)象，注意分化瓦解，小團(tuán)體是因?yàn)楣餐挠^點(diǎn)或利益而形成的改變這部分人的觀點(diǎn)或利益關(guān)系，另外，還可以通過(guò)人員的調(diào)動(dòng)方式解決這個(gè)問(wèn)題。． 當(dāng)專(zhuān)案組內(nèi)男、女發(fā)生微妙感情時(shí)，怎么辦？

答：此類(lèi)事情比較敏感，案場(chǎng)內(nèi)部不宜過(guò)多宣揚(yáng)，沒(méi)有明顯證據(jù)之前，不能草率處理，保持緊密的關(guān)注，一旦產(chǎn)生影響正常工作的狀況，需立即按公司有關(guān)規(guī)定妥善處理，最好采取低調(diào)，處理后可暗示專(zhuān)案組其他人員引以為戒。28 ． 當(dāng)專(zhuān)案組銷(xiāo)售人員突然陷入工作低潮什么是銷(xiāo)售經(jīng)理案場(chǎng)對(duì)策期，信心不足時(shí)，怎么辦？

答： 1 解原因，突然的低潮勢(shì)必和某些個(gè)人原因有聯(lián)系，需要了解這些原因鼓勵(lì)信心，以以往的業(yè)績(jī)和成功案例來(lái)增強(qiáng)他信心，可列舉成交量，成交額等數(shù)據(jù)，或以平均水平比較法，使其相信自己是有能力的． 當(dāng)專(zhuān)案小組長(zhǎng)處理組內(nèi)事物不公時(shí)，怎么辦？

答：如系確實(shí)的不公平，應(yīng)對(duì)組長(zhǎng)嚴(yán)肅處理，并撥亂反正，消除基層銷(xiāo)售人員的積怨。． 當(dāng)專(zhuān)案組內(nèi)兩名銷(xiāo)售人員出現(xiàn)什么是銷(xiāo)售經(jīng)理案場(chǎng)對(duì)策惡性競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，怎么辦？

答：視情節(jié)輕重，予以處罰，必要時(shí)可提交人員淘汰建議報(bào)告，絕不姑息，絕不能讓害群之馬影響整個(gè)專(zhuān)案組的團(tuán)結(jié)與相對(duì)穩(wěn)定。

． 當(dāng)某銷(xiāo)售人員因悟性不足，無(wú)法提高基本銷(xiāo)售技能，業(yè)績(jī)不佳，但同時(shí)平常的工作又勤勤懇懇時(shí)怎么辦？答：對(duì)于勤懇而悟性不高的業(yè)務(wù)員，要給多些時(shí)間鍛煉，不要急于求成，假以時(shí)日，業(yè)績(jī)應(yīng)該會(huì)所有所突破。32 ． 當(dāng)專(zhuān)案組內(nèi)人員不注重合作精神，經(jīng)常獨(dú)善其身時(shí)，怎么辦？

答：?jiǎn)为?dú)與其溝通，并當(dāng)眾點(diǎn)名要求他配合其它業(yè)務(wù)員完成工作，并對(duì)其結(jié)果當(dāng)眾點(diǎn)評(píng)，表?yè)P(yáng)為主，以其培養(yǎng)他團(tuán)隊(duì)合作精神。

． 當(dāng)你因性格因素?zé)o法與專(zhuān)案組內(nèi)部分人員形成緊密關(guān)系時(shí)，怎么辦？

答：以公事公辦的態(tài)度，處理事情的時(shí)候，對(duì)事不對(duì)人，避免因性格因素而導(dǎo)致的矛盾。

． 當(dāng)下級(jí)銷(xiāo)售人員越權(quán)處理某事時(shí)，怎么辦？

答：首先分析該事件的特殊性，如有特殊原因，而該業(yè)務(wù)員確實(shí)處理得當(dāng)，則應(yīng)該表?yè)P(yáng)，反之，越權(quán)處理應(yīng)有相應(yīng)的處罰。

． 當(dāng)下級(jí)銷(xiāo)售人員越級(jí)反映情況時(shí)，怎么辦？

答：越級(jí)反映的定有其苦衷，應(yīng)抱著對(duì)事不對(duì)人的態(tài)度，與該業(yè)務(wù)員單獨(dú)溝通，要求他以后有事直接溝通，避免越級(jí)反映的情況出現(xiàn)。

． 當(dāng)你建議與想法未得到充分上級(jí)支持時(shí)，怎么辦？

答：服從上級(jí)的決定，有限的范圍內(nèi)將事情做到最好，對(duì)事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。

． 當(dāng)你命令下達(dá)以后，未能得到嚴(yán)格貫徹執(zhí)行時(shí)，怎么辦？

答：首先考慮該指令是否合理，如完全合理，則重申命令，調(diào)換執(zhí)行人，并對(duì)原執(zhí)行人作出相應(yīng)處罰。38 ． 當(dāng)下級(jí)大部分銷(xiāo)售人員因能力問(wèn)題，未能完成你下達(dá)的任務(wù)時(shí)，怎么辦？

答：對(duì)未完成人員進(jìn)行鼓勵(lì)，對(duì)完成人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并在下次下達(dá)任務(wù)時(shí)，要量力而行，制定合理的目標(biāo)。39 ． 當(dāng)召開(kāi)專(zhuān)案例會(huì)時(shí)，有人常常遲到或不專(zhuān)心開(kāi)會(huì)時(shí)，怎么辦？

答：?jiǎn)为?dú)與其溝通，調(diào)查是否因家庭、工作原因?qū)е?，或是?duì)主管不滿(mǎn)造成，如屬個(gè)人原因，則要求其立即改變，如屬主管原因，則力求達(dá)成共識(shí)，并要求其改變。

． 當(dāng)專(zhuān)案成員流失后，新進(jìn)人員尚無(wú)法馬上挑起重?fù)?dān)時(shí)，怎么辦？

答：身先士卒，以你積極態(tài)度和鼓勵(lì)帶動(dòng)新人，并要求老員工以熱情的幫助來(lái)協(xié)助新人共同完成。

． 當(dāng)專(zhuān)案組內(nèi)大部分是未有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者時(shí)，怎么辦？

答：以系統(tǒng)的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)的積累，逐步將他培養(yǎng)出來(lái)。

． 當(dāng)專(zhuān)案組內(nèi)，大部分是比你年長(zhǎng)的老銷(xiāo)售人員，怎么辦？

答：年齡不是問(wèn)題，下級(jí)對(duì)上級(jí)應(yīng)該服從尊重，如有人倚老賣(mài)老，則注定他不適應(yīng)該崗位的工作。

． 當(dāng)開(kāi)發(fā)商某人員暗示個(gè)人利益時(shí)，怎么辦？

答：假裝糊涂或當(dāng)面拒絕，不能以個(gè)人利益作出損害公司利益的事情。

． 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)某銷(xiāo)售人員很有潛力，并想重點(diǎn)培養(yǎng)時(shí)，怎么辦？

答：嚴(yán)格要求并委以重任，表明你很器重他但不要有任何許諾，日常工作中，不要與他很親密，處事要公正，以免其他業(yè)務(wù)員產(chǎn)生誤解。

． 當(dāng)你巡場(chǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某銷(xiāo)售人員在解說(shuō)中，出現(xiàn)明顯錯(cuò)誤時(shí)，怎么辦？

答：事后將錯(cuò)誤指出，并要求業(yè)務(wù)員打電話(huà)向客戶(hù)說(shuō)明。

． 當(dāng)你未了解清楚情況而錯(cuò)怪了某位銷(xiāo)售人員時(shí)，怎么辦？

答：公開(kāi)道歉，樹(shù)立你知錯(cuò)就改的形象。

． 當(dāng)一個(gè)主力銷(xiāo)售人員屢次違反工作紀(jì)律時(shí)，怎么辦？

答：?jiǎn)为?dú)溝通，指出案場(chǎng)不會(huì)因?yàn)槭裁词卿N(xiāo)售經(jīng)理案場(chǎng)對(duì)策去一位優(yōu)秀業(yè)務(wù)員而導(dǎo)致銷(xiāo)售失利，要讓他明白，優(yōu)異的業(yè)績(jī)并不能讓任何人做到隨心所欲，并對(duì)此作出相應(yīng)的處罰。

． 當(dāng)你因工作失誤，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)重大差錯(cuò)時(shí)，怎么辦？

答：承諾主要責(zé)任，并對(duì)其結(jié)果負(fù)責(zé)，做出相應(yīng)的處罰決定，并努力補(bǔ)救因失誤造成的損失。

． 當(dāng)銷(xiāo)售員以辭職作為談判的條件時(shí)，怎么辦？

答：同意辭職，案場(chǎng)不能允許任何人以辭職做為談判的條件。

． 當(dāng)案場(chǎng)發(fā)生失竊時(shí)，怎么辦？

答：報(bào)案，試圖將害群之馬找出來(lái)，并要求加強(qiáng)管理，避免類(lèi)似事件再次發(fā)生。

． 當(dāng)案場(chǎng)出現(xiàn)銷(xiāo)控表出錯(cuò)，一屋兩賣(mài)時(shí)，怎么辦？

答：主動(dòng)向上級(jí)主管說(shuō)明，并提出解決方案，然后盡力將事件妥善解決。

． 當(dāng)客戶(hù)聲明直接找發(fā)展商談價(jià)時(shí)，怎么辦？

答：要求客戶(hù)在現(xiàn)場(chǎng)下定后，再找發(fā)展商談價(jià)格，以保證公司的利益。

． 當(dāng)銷(xiāo)售員經(jīng)常請(qǐng)事假時(shí)，怎什么是銷(xiāo)售經(jīng)理案場(chǎng)對(duì)策么辦？

答：?jiǎn)为?dú)溝通，如有特殊事件，安排該業(yè)務(wù)員休假幾天調(diào)整。

． 當(dāng)銷(xiāo)售員無(wú)法完成指標(biāo)，要求降低指標(biāo)時(shí)，怎么辦？

答：不能同意，以避免其它業(yè)務(wù)員以此做為條件與你談判，下月的指標(biāo)制定時(shí)，盡量將指標(biāo)制定的比較合理。55 ． 當(dāng)案場(chǎng)內(nèi)部出現(xiàn)流言蜚語(yǔ)時(shí)，怎么辦？

第二篇：案場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理的主要職責(zé)描述

案場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理的主要職責(zé)描述

職責(zé)：

1、參與項(xiàng)目銷(xiāo)售整體推廣計(jì)劃的制訂;

2、依據(jù)公司項(xiàng)目銷(xiāo)售指標(biāo)與要求，計(jì)劃、組織、落實(shí)、完成銷(xiāo)售各項(xiàng)工作;

3、執(zhí)行公司批準(zhǔn)的銷(xiāo)售價(jià)格，根據(jù)市場(chǎng)和銷(xiāo)售情況，及時(shí)提出銷(xiāo)售價(jià)格調(diào)整建議;

4、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理，督導(dǎo)、檢查代理公司員工執(zhí)行各項(xiàng)項(xiàng)目銷(xiāo)售工作制度、流程及公司管理制度;

5、組織召開(kāi)項(xiàng)目周、月例會(huì)及相關(guān)專(zhuān)題會(huì)議;

6、與企劃等各部門(mén)的對(duì)接與協(xié)調(diào)，依據(jù)項(xiàng)目銷(xiāo)售實(shí)際調(diào)整策略;

7、處理突發(fā)事件及客戶(hù)投訴;

任職資格：

1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

2、___年以上地產(chǎn)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)，___年以上案場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉合肥房地產(chǎn)市場(chǎng)和房地產(chǎn)政策法規(guī);

4、有較高的溝通能力和談判能力;能準(zhǔn)確有效地制定并執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃，具有敏感的銷(xiāo)售觸覺(jué)

篇二

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)主持案場(chǎng)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的工作例會(huì)及日常管理工作;

2、根據(jù)集團(tuán)太倉(cāng)公司整體銷(xiāo)售目標(biāo)及任務(wù)分解指標(biāo)制定具體執(zhí)行方案并組織實(shí)施;

3、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售過(guò)程問(wèn)題處理;

4、定期匯報(bào)銷(xiāo)售情況及匯總提交銷(xiāo)售報(bào)告，以及所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理和項(xiàng)目數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作;

5、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理;

要求：

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷;

2、具有三年以上房地產(chǎn)銷(xiāo)售，知名地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商___年以上案場(chǎng)管理以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

3、能妥善處理案場(chǎng)的各類(lèi)突發(fā)時(shí)間并具備承受業(yè)績(jī)壓力;

4、具備一定的語(yǔ)言表達(dá)和協(xié)調(diào)能力;

5、自我驅(qū)動(dòng)，優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)及銷(xiāo)售能力。

篇三

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部日常管理工作;

2、完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售部的各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo)和任務(wù);

3、根據(jù)實(shí)際工作需要，落實(shí)銷(xiāo)售部人員安排及調(diào)動(dòng);

4、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部管理制度的審查及實(shí)施情況的監(jiān)督;

5、制定項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)體系和銷(xiāo)售價(jià)格策略;

6、業(yè)務(wù)工作的培訓(xùn)與考核。

任職要求：

1、熟悉房產(chǎn)銷(xiāo)售操作流程，具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)調(diào)能力;

2、能獨(dú)立負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售管理和培訓(xùn)工作，善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理;

3、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力、執(zhí)行能力、應(yīng)變能力及抗壓力;

4、___年以上大型房地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，___年以上同崗位任職經(jīng)歷;

5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、房地產(chǎn)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;

6、全程操作過(guò)住宅或商業(yè)綜合體項(xiàng)目?jī)?yōu)先;

第三篇：房地產(chǎn)銷(xiāo)售案場(chǎng)售樓經(jīng)理職責(zé)（本站推薦）

房地產(chǎn)銷(xiāo)售案場(chǎng)售樓經(jīng)理職責(zé)

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

（1）協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理推動(dòng)集團(tuán)核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行；

（2）通過(guò)創(chuàng)造良好的推銷(xiāo)環(huán)境，樹(shù)立良好的企業(yè)形象；

（3）根據(jù)公司要求，充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)各員工的積極性，營(yíng)造部門(mén)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍；

（4）了解本部門(mén)每一位員工的個(gè)性及優(yōu)劣勢(shì)，幫助員工認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)成長(zhǎng)過(guò)程中的障礙，培養(yǎng)員工個(gè)人發(fā)展能力；

（5）將部門(mén)工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成；

（6）評(píng)定現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員的資信及其業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員的招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及調(diào)配。

2、業(yè)務(wù)管理

（1）參與前期項(xiàng)目策劃思路的確定；

（2）根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，參與制定銷(xiāo)售計(jì)劃；

（3）根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃，參與制定和調(diào)整銷(xiāo)售方案（策略）、宣傳推廣方案（策略），并負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售方案實(shí)施；

（4）做好對(duì)銷(xiāo)售節(jié)奏及進(jìn)程的控制工作；

（5）銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作；

3、考慮并制定現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究確定；

4、將部門(mén)工作和任務(wù)分解到每位員工，并進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施。據(jù)此建立考核指標(biāo)體系，并建立薪酬體系；

5、根據(jù)公司階段狀況要求或市場(chǎng)反饋，對(duì)銷(xiāo)售工作做出策略調(diào)整和對(duì)策決策；

6、督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，組織銷(xiāo)售培訓(xùn)，支持員工對(duì)新的工作方法或流程的實(shí)踐；

7、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結(jié)交流營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；

8、負(fù)責(zé)溝通上下級(jí)及本部門(mén)與公司內(nèi)外部各相關(guān)部門(mén)的關(guān)系，清除部門(mén)工作障礙，為本部門(mén)工作開(kāi)展挖掘資源，提高效率，保證銷(xiāo)售進(jìn)度；

9、配合公司其他部門(mén)的工作，為其提供市場(chǎng)預(yù)測(cè)、反饋及營(yíng)銷(xiāo)方面的支持；

10、做好項(xiàng)目解釋?zhuān)F(xiàn)場(chǎng)業(yè)主投訴等工作。

第四篇：案場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理的主要工作職責(zé)

案場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理的主要工作職責(zé)

1、主要負(fù)責(zé)公司代理項(xiàng)目的日常銷(xiāo)售、管理工作。

2、負(fù)責(zé)案場(chǎng)所有人員的管理工作。

3、負(fù)責(zé)本案的各個(gè)環(huán)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)操作流程、業(yè)務(wù)動(dòng)作的品控、監(jiān)督和修正。

4、負(fù)責(zé)本案業(yè)主的高層、中層的全方位、日常維護(hù)。

5、負(fù)責(zé)本案的請(qǐng)傭結(jié)算，尾款結(jié)算，以及催款工作。

6、負(fù)責(zé)做好本案的財(cái)務(wù)成本日?？刂婆c預(yù)算。

7、負(fù)責(zé)完成涉及本案法務(wù)方面各類(lèi)文書(shū)的收集、存檔與遞交公司總部的工作。

8、負(fù)責(zé)完成銷(xiāo)售指標(biāo)、完成客戶(hù)分析報(bào)告。

9、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)例會(huì)、培訓(xùn)、銷(xiāo)講。

10、提升案場(chǎng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售服務(wù)。

篇二

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和需求分析;

2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解;

3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額;

4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算;

5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理;

6、組建銷(xiāo)售隊(duì)伍，培訓(xùn)銷(xiāo)售人員;

7、評(píng)估銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，建設(shè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

篇三

1.根據(jù)部門(mén)整體銷(xiāo)售計(jì)劃，制定所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的銷(xiāo)售計(jì)劃與分階段的銷(xiāo)售計(jì)劃，負(fù)責(zé)執(zhí)行并根據(jù)執(zhí)行情況進(jìn)行策略調(diào)整，確保項(xiàng)目銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成。

2.執(zhí)行項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案，對(duì)項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行把控，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。

3.與開(kāi)發(fā)商保持良好的溝通，協(xié)助完成各個(gè)階段的銷(xiāo)售任務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，與其建立良好的合作關(guān)系。

4.配合客戶(hù)部進(jìn)行客戶(hù)拓展，接待開(kāi)發(fā)商來(lái)訪或考察，協(xié)助客戶(hù)部進(jìn)行項(xiàng)目洽談，促成項(xiàng)目簽約。

5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理，為代理業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展提供持續(xù)的人力資源供給。

6.在公司知識(shí)管理要求下，負(fù)責(zé)部門(mén)的知識(shí)沉淀與專(zhuān)業(yè)提升，為世聯(lián)知識(shí)平臺(tái)提供知識(shí)貢獻(xiàn)。

第五篇：案場(chǎng)經(jīng)理工作思路

案場(chǎng)經(jīng)理工作思路

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、記錄團(tuán)隊(duì)成員所有人電話(huà)和生日，給每一個(gè)人過(guò)生日。

2、團(tuán)隊(duì)成員每人起一個(gè)藝名，以姓起頭，結(jié)合個(gè)人興趣愛(ài)好性格特點(diǎn)、掌故，后面用疊字，起一個(gè)昵稱(chēng)。

如張瀟瀟、袁鬧鬧、蔣文明、姜皺皺、藤漂漂、余帥帥、王柔柔等。

3、建立售樓處的QQ群。關(guān)注員工日志、說(shuō)說(shuō)動(dòng)態(tài)，作為了解和關(guān)心員工的一個(gè)渠道。

4、售樓處制度，所有人簽字的公約，成立愛(ài)心基金，違反制度進(jìn)行罰款5——20元不等，——用這筆錢(qián)給花在員工身上，由秘書(shū)負(fù)責(zé)保管，買(mǎi)筆本、激光筆、撮一頓、生日蛋糕、獎(jiǎng)勵(lì)。

5、售樓處分工，設(shè)衛(wèi)生形象、學(xué)習(xí)宣傳、文體等部長(zhǎng)，公開(kāi)競(jìng)選，各司其職。

讓售樓處管理放權(quán)給每個(gè)人承擔(dān)責(zé)任，制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，形成每晚各部諫言制度。

遵循四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：指令清晰、執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)、有效監(jiān)督、合理獎(jiǎng)罰。

6、售樓處有自己的樓歌，口號(hào)，宣言，龍虎榜，信息欄。

團(tuán)隊(duì)分組，起隊(duì)名，口號(hào)，組歌，板報(bào)。建立個(gè)人的夢(mèng)想板，小組的板報(bào)，并公開(kāi)評(píng)比。

這是售樓處的文化。

7、早晚例會(huì)制度。

早8:30——9:00活躍精氣神，布置一天的工作內(nèi)容和操盤(pán)方法。

前期有經(jīng)理帶領(lǐng)兩周，后期有員工組織，每天把早會(huì)主題、內(nèi)容、效果發(fā)給經(jīng)理。模式如下：確定主題、唱歌、游戲、分享收獲、喊口號(hào)！布置工作內(nèi)容。晚5：00——5:30，各個(gè)部門(mén)總結(jié)一天工作、培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)文化活動(dòng)如跳舞。

8、每個(gè)人調(diào)查并指出售樓處存在的十個(gè)問(wèn)題，并分擔(dān)給各個(gè)部門(mén)落實(shí)解決。每月進(jìn)行一次。

9、建立員工檔案，深入了解自己的每一個(gè)部下。

10、游戲——

大型活動(dòng)

1、學(xué)歌。由文體部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，每天學(xué)一首歌。

2、工間操（早）、小雞舞（晚）。由文體部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，每天有一個(gè)人領(lǐng)操。

3、野炊。

4、羽毛球?qū)官悺?/p>

5、踢毽子比賽。

6、呼啦圈比賽。

7、鏢王大賽。

8、笑話(huà)簍子比賽。

9、讀書(shū)分享會(huì)

大型游戲

1、殺人。(5人以上)訓(xùn)練察言觀色的能力。

2、貼人。(6人以上)

3、翻牌。一副撲克除去雙王，按照順序由大到小翻開(kāi)牌，看用時(shí)多少。可以做三次，每次有3分鐘討論時(shí)間，以求改進(jìn)。可由四組減為三組，以至兩組。訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)配合的能力。

4、背摔。信任隊(duì)員。

5、瞎子摸人。訓(xùn)練隊(duì)員之間的熟悉程度。

6、人椅。訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)配合的能力。

7、銜紙杯傳水。訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)配合的能力。

8、穿針引線(xiàn)。訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)配合的能力。

9、斗雞。

10、你來(lái)做，我來(lái)猜?。~、成語(yǔ)、電影名）

11、接歌。

12、蒙眼作畫(huà)。

13、踩報(bào)紙。

14、模仿身邊的人，發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的標(biāo)志性行為。相互找到自己身上的特點(diǎn)，尋找“背己我”。

15、扮時(shí)鐘（三人游戲）。

16、解手連環(huán)。

17、瞎子背瘸子。

18、循環(huán)記名字游戲。“我是***旁邊的***旁邊的***”。

19、報(bào)數(shù)計(jì)時(shí)賽。

20、案情分析，“水草”、“沙漠奇案”。

21、列出身邊同事的10個(gè)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。無(wú)記名，每人選擇三個(gè)人進(jìn)行評(píng)價(jià)，原件燒掉，最終評(píng)價(jià)結(jié)果由經(jīng)理轉(zhuǎn)給個(gè)人。

22、“官”“兵”“捉”“賊”！做完是要分享感受的。

小游戲

1、胡克船長(zhǎng)2、007

3、小太監(jiān)

4、老佛爺

5、粉紅娘娘

6、蒙娜麗莎

7、朋友來(lái)了

以上游戲可以合二為一。

8、果園、菜園、動(dòng)物園及升級(jí)版

9、逢7過(guò)及升級(jí)版

10、大風(fēng)吹

11、招牌動(dòng)作

12、一只青蛙跳水，兩只猴子上樹(shù)，三只螞蟻跳舞

13、顛三倒四、七上八下、十五的月亮十六圓

14、開(kāi)火車(chē)

15、馬蘭花（五毛、一塊）

16、木頭人

17、“我愛(ài)你！”“不要臉！”

18、吹氣球大賽

19、吃西瓜

20、花兒開(kāi)，花兒謝！

21、ONE TWO！

22、大西瓜、小西瓜

23、大樹(shù)與松樹(shù)

24、“人在江湖飄！”

25、推手游戲

26、鳳凰飛

27、豬八戒背媳婦

懲罰：

1、2688，及升級(jí)版

2、卡通跳，分男版和女版3、3、青蛙蹦4、4、鴕鳥(niǎo)跑5、5、死亡爬行6、6、左七右八7、7、真心話(huà)，大冒險(xiǎn)！

A、學(xué)廣告

大家都看過(guò)腦白金的廣告吧，就讓他學(xué)里面的動(dòng)畫(huà)人物的動(dòng)作，哈哈。當(dāng)然還有很多搞笑的廣告，自己找吧。B、唱歌。

C、說(shuō)出自己經(jīng)歷中最快樂(lè)或最丟人的一件事。

D、給大家講或讀一個(gè)笑話(huà)。

E、用肢體語(yǔ)言表演成語(yǔ)，直到觀眾猜出為止，猜出者可獲獎(jiǎng)品。

F、對(duì)墻壁大聲說(shuō)三次“我愛(ài)你”。

G、表演.例如讓他選擇“裝白癡，裝純情，裝gay”，不管裝哪個(gè)，都很好看，呵呵。

H、朗讀.準(zhǔn)備好一段很搞笑的文字，比如那一段“我是一頭豬。?！焙呛?，讓他大聲讀出來(lái)，里面還可以要求動(dòng)作。

I、吻桌子（柱子）。被罰者要親吻指定的一個(gè)桌子5下，這時(shí)最好有照相機(jī)伺候，呵呵，出來(lái)的照片肯定很精彩！

J、把自己的口頭禪變?yōu)椤鞍⊙?，討厭，人家是“淑男”“！K、雙手在胸前抱拳,以左腳為中心,右腳抬起，原地轉(zhuǎn)圈。

L、背一位異性繞場(chǎng)一周M、像一位異性表白3分鐘

N、做自己最性感、最嫵媚的表情或動(dòng)作

O、神情的吻墻10秒

P、模仿古代特殊職業(yè)女子拉客

Q、讓他到街上大喊”賣(mài)拖鞋啦～2塊一雙，買(mǎi)一送3“ R、抓著鐵門(mén)喊”放我出去！" S、對(duì)陌生人美眉擠眉弄眼

T、兩人正面相隔做接吻陶醉狀10秒；

U、原地轉(zhuǎn)10圈（就近靠下）；

V、跳鋼管舞；

W、對(duì)外大喊我是 豬；

X、走貓步；

Y、脫五件衣服；

Z、跪地求婚狀：如果我不向你求婚，我會(huì)后悔一輩子，因?yàn)槟闶俏业奈┮弧?/p>

8、吸紙

9、十種姿勢(shì)

10、大象跳舞

11、真情告白

12、撕紙

13、俯臥撐、蹲起。

讀羊皮卷——<永樂(lè)大典>，發(fā)聲練習(xí)。女生，清脆、悅耳。男生，渾厚、有中音。

二、項(xiàng)目培訓(xùn)思路 基礎(chǔ)培訓(xùn)

1、房地產(chǎn)和銷(xiāo)售基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。

把內(nèi)容打出來(lái)背，疑難問(wèn)題經(jīng)理給解析一下，限時(shí)然后考核。

2、答客問(wèn)。

把內(nèi)容打出來(lái)背，疑難問(wèn)題我給解析一下，限時(shí)然后考核。

3、項(xiàng)目說(shuō)辭。

把內(nèi)容打出來(lái)背，疑難問(wèn)題我給解析一下，限時(shí)然后考核。

前期培訓(xùn)以強(qiáng)力記憶為主，有獎(jiǎng)勵(lì)有懲罰，比如轉(zhuǎn)呼啦圈，2688，卡通跳、大茶壺。

同時(shí)滲透團(tuán)隊(duì)文化，建立團(tuán)隊(duì)歸屬感，建立員工對(duì)團(tuán)隊(duì)和公司的認(rèn)同。過(guò)關(guān)，接客戶(hù)。

進(jìn)階培訓(xùn)

4、走地形，畫(huà)地圖，背地圖。

5、調(diào)盤(pán)，做市調(diào)表，針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)一目了然。

6、頭腦風(fēng)暴，總結(jié)100條優(yōu)劣勢(shì)，逐一分解，每條能從三個(gè)以上的角度進(jìn)行闡述?？偨Y(jié)十大優(yōu)勢(shì)，解決十大劣勢(shì)。

每個(gè)人寫(xiě)出銷(xiāo)售大綱。評(píng)選出每個(gè)環(huán)節(jié)最好的一個(gè)做范本，整理出統(tǒng)一的銷(xiāo)售說(shuō)辭范本。

7、總結(jié)戶(hù)型優(yōu)劣勢(shì)。

這些內(nèi)容是在接客戶(hù)的情形下同步進(jìn)行，在每天晚例會(huì)上進(jìn)行。可將晚例會(huì)延長(zhǎng)為一小時(shí)。

8、售樓處“道具”的布置和運(yùn)用。都有哪些道具？如何營(yíng)造賣(mài)場(chǎng)氛圍？如何運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)道具聲情并茂繪聲繪色的解說(shuō)樓盤(pán)和戶(hù)型？

在談判中卡談判時(shí)間、卡運(yùn)用道具的流程。根據(jù)談判時(shí)間要獎(jiǎng)懲，根據(jù)有無(wú)使用道具進(jìn)行獎(jiǎng)懲。比如要看電腦照片，簽字等。有獎(jiǎng)勵(lì)，有懲罰！如談判時(shí)間長(zhǎng)過(guò)1小時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，少于半小時(shí)懲罰。

9、考核沙盤(pán)講解、配套圖講解、投資圖講解，并對(duì)練接待客戶(hù)。

深度培訓(xùn)

10、怎么剖析項(xiàng)目的一個(gè)賣(mài)點(diǎn)？培訓(xùn)。

11、怎么談判？培訓(xùn)。

12、銷(xiāo)售案例教學(xué)。如何排卡？如何配合？如何逼定？如何跟進(jìn)銷(xiāo)售？秘書(shū)單獨(dú)培訓(xùn)，秘書(shū)的巡場(chǎng)配合至關(guān)重要。

13、銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，根據(jù)銷(xiāo)售計(jì)劃、推盤(pán)思路安排相應(yīng)培訓(xùn)。

如何推高層、低層？如何推東向、西向、北向戶(hù)型？如何推大戶(hù)型？如何推小戶(hù)型？如何給客戶(hù)設(shè)計(jì)選房方案？如何推頂層？

三、案場(chǎng)工作重點(diǎn)

1、怎樣增加客源？

通過(guò)鋪天蓋地的廣告宣傳，如橫幅、路牌、站牌、POP、高炮。通過(guò)銷(xiāo)售代表團(tuán)隊(duì)帶客、發(fā)單頁(yè)、插樓、插車(chē)。通過(guò)短信平臺(tái)，針對(duì)各社區(qū)資源。

進(jìn)行精細(xì)化管理，弄清哪個(gè)區(qū)域是廣告、短信、銷(xiāo)代工作最有效率的區(qū)域，弄清哪個(gè)時(shí)間是銷(xiāo)代工作最有效率的？

2、售樓處氛圍的營(yíng)造？制造熱銷(xiāo)氛圍。背景音樂(lè)。

每張談判桌準(zhǔn)備糖果，利好消息的報(bào)道資料、花卉。

做1到2信息欄，把最新的政策、項(xiàng)目、市場(chǎng)的利好消息公示。

做售樓處微笑墻，展示公司員工風(fēng)采?；蛘咦鲆粋€(gè)宣傳板把公司的活動(dòng)照片、社區(qū)剪影、周?chē)涮渍掌稣故尽?/p>

銷(xiāo)售在工作時(shí)間（非約電時(shí)間）做賣(mài)場(chǎng)，增加賣(mài)場(chǎng)氛圍。必要時(shí)有人穿便裝，進(jìn)行沙盤(pán)對(duì)練。

拉長(zhǎng)談判時(shí)間，每次談判不低于半小時(shí)。有獎(jiǎng)懲。

運(yùn)用賣(mài)場(chǎng)道具談判，規(guī)定必須使用的重要道具。有獎(jiǎng)懲。

大場(chǎng)配合。即秘書(shū)大聲在賣(mài)場(chǎng)說(shuō)出有哪位客戶(hù)已經(jīng)排卡、交定金、當(dāng)天還有多少卡、還有多少套相關(guān)房源，配合賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售。

小場(chǎng)配合。即銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)配合逼定。

排卡本、已簽銷(xiāo)售合同和身份證復(fù)印件。必要時(shí)可以根據(jù)自己需要做“道具”，針對(duì)性溝通客戶(hù)。

3、提升服務(wù)檔次？檔次不光來(lái)自于售樓處的門(mén)面、硬裝，很大程度來(lái)自于銷(xiāo)售人員的 服務(wù)檔次。

微笑，不與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

“一備”在前臺(tái)等待客戶(hù)，不允許離開(kāi)售樓處。

“二備”給客戶(hù)倒水，并及時(shí)收拾賣(mài)場(chǎng)，收拾紙杯，桌椅歸位?！叭齻洹遍_(kāi)門(mén)，站在售樓處門(mén)口。

必要時(shí)，如雨雪天氣設(shè)四備，打掃賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生。

秘書(shū)對(duì)接客主任進(jìn)行推崇，增加在客戶(hù)心目中的影響力。

良好的銷(xiāo)售形象。統(tǒng)一的工裝，干凈、板正、得體。良好的個(gè)人衛(wèi)生。無(wú)抖腿、搖晃、抽煙等不良行為。

個(gè)人配飾及香水的使用。

4、售樓處形象。

符合售樓處定位的門(mén)臉、硬裝、軟裝、綠植花卉配置。選址在朝陽(yáng)方向的、人流量大、泊車(chē)方便的地方。

5、短信平臺(tái)跟進(jìn)服務(wù)客戶(hù)。

對(duì)意向客戶(hù)、來(lái)訪客戶(hù)、來(lái)電客戶(hù)、參加活動(dòng)的客戶(hù)、淘來(lái)的電咨進(jìn)行短信跟進(jìn)，進(jìn)行開(kāi)盤(pán)前的維護(hù)。增加成交概率！

6、熱場(chǎng)活動(dòng)。增加售樓處人氣！

如親子活動(dòng)、奇果會(huì)、品酒會(huì)、異域風(fēng)情歌舞、舞獅、售樓處進(jìn)場(chǎng)或動(dòng)工儀式、封頂儀式、樣板園林區(qū)開(kāi)放儀式等。

7、優(yōu)惠活動(dòng)。利用虛點(diǎn)銷(xiāo)售——

做高（假）低（真）兩套價(jià)目表，給銷(xiāo)售留出回旋空間。通過(guò)跟客戶(hù)提條件，要求客戶(hù)及時(shí)交首付、辦貸款、轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)、全款、買(mǎi)多套、申請(qǐng)金卡、申請(qǐng)?zhí)貎r(jià)房等方式放出手里的優(yōu)惠。如果配合排卡本、號(hào)單、銷(xiāo)售合同、身份證復(fù)印件等自制道具效果會(huì)更好！

利用節(jié)日搞活動(dòng)促銷(xiāo)。

砸金蛋！設(shè)置不同等次禮品蘋(píng)果手機(jī)、家電、錢(qián)等。限時(shí)特賣(mài)。限定7天或14天，放量50套特價(jià)銷(xiāo)售。特價(jià)房。針對(duì)特殊戶(hù)型大幅降價(jià)。打折。溢價(jià)回購(gòu)。

偷面積。即贈(zèng)送陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)、飄窗、閣樓、地下室、車(chē)位等。包租。

零首付或開(kāi)發(fā)商墊付10%——20%政策。

送家具、家電、車(chē)、裝修、電梯費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等。免費(fèi)看房班車(chē)。

轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)的獎(jiǎng)勵(lì)政策。

8、推盤(pán)策略，及炒盤(pán)技巧。

9、回款。

催簽合同、辦貸款的手續(xù)。

三天交首付，七天辦貸款。設(shè)立獎(jiǎng)罰制度。

10、每周初做“周工作計(jì)劃”，每周末做“周工作總結(jié)”，和銷(xiāo)售總監(jiān)、老總及財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、廣告團(tuán)隊(duì)一起協(xié)作做好工作進(jìn)度的推進(jìn)。