第一篇：商業(yè)銀行電子銀行創(chuàng)新發(fā)展方向策劃

商業(yè)銀行電子銀行創(chuàng)新發(fā)展方向策劃

一、現(xiàn)狀分析

近年來(lái)，我國(guó)各家商業(yè)銀行的電子銀行業(yè)務(wù)取得了快速發(fā)展，不少銀行把電子銀行作為未來(lái)主要的發(fā)展方向。其業(yè)務(wù)范圍主要指通過(guò)手機(jī)、電視、電話、電腦、ATM等電子渠道向客戶提供金融產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程，業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額已在我國(guó)商業(yè)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)中占有重要的地位。

據(jù)《2008中國(guó)網(wǎng)上銀行調(diào)查報(bào)告》顯示：中國(guó)網(wǎng)上銀行總體發(fā)展繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，用戶量及交易量同期高速增長(zhǎng)。此外，網(wǎng)上銀行對(duì)于傳統(tǒng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)的替代性也進(jìn)一步提升。全國(guó)范圍內(nèi)，個(gè)人網(wǎng)銀用戶比例為19.9%。在10個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市中，2008年使用個(gè)人網(wǎng)上銀行的用戶比例達(dá)到44.9%，比2007年高出7.1%。而在企業(yè)用戶市場(chǎng)，這一趨勢(shì)則更為明顯：2008年全國(guó)企業(yè)網(wǎng)銀用戶的比例達(dá)到42.8%；在2008年10個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市調(diào)查結(jié)果中，使用企業(yè)網(wǎng)上銀行的用戶比例繼續(xù)增長(zhǎng)，比2007年增長(zhǎng)了10.3個(gè)百分點(diǎn)。從不同規(guī)模企業(yè)網(wǎng)銀用戶總體發(fā)展情況看，企業(yè)規(guī)模越大，使用網(wǎng)銀的比例越高。

縱觀國(guó)內(nèi)電子銀行業(yè)務(wù)這幾年來(lái)的發(fā)展，可以發(fā)現(xiàn)，電子銀行的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越明顯。從經(jīng)濟(jì)效益上講，電子銀行能夠有效分流柜臺(tái)壓力，節(jié)省人力、物力，大大降低經(jīng)營(yíng)管理成本，從而達(dá)到增收節(jié)支的作用。據(jù)一些銀行內(nèi)部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營(yíng)成本往往占經(jīng)營(yíng)收入的60％，而電子銀行的經(jīng)營(yíng)成本僅相當(dāng)于經(jīng)營(yíng)收入的15％～20％。兩者相比，電子銀行極具優(yōu)勢(shì)。

但是，在電子銀行業(yè)務(wù)獲得快速發(fā)展的同時(shí)，作為新生事物，其在發(fā)展過(guò)程中遭遇的阻礙因素也很多。

（1）、目標(biāo)客戶群體狹窄

在我國(guó)電子銀行業(yè)務(wù)中明顯存在高低端客戶比例失衡等問(wèn)題，客戶結(jié)構(gòu)亟待調(diào)整。個(gè)人客戶主要集中在20～35歲、收入較高、受過(guò)良好教育、愿意接受新事物的群體中，但依然無(wú)法一網(wǎng)打盡真正的高端客戶。企業(yè)客戶由于相對(duì)比較重視，拓展則比較容易。但是普遍存在一定的地域性限制，并且目前大量占用銀行柜臺(tái)資源與人力資源的低端客戶仍不能或不愿接受網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，要全面實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)仍需假以時(shí)日。

（2）、管理工作比較薄弱

從經(jīng)營(yíng)運(yùn)作層面上來(lái)看，電子銀行是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其業(yè)務(wù)分散在多個(gè)部門(mén)之中，如科技、銀行卡、會(huì)計(jì)、個(gè)人業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)等，如果缺乏一個(gè)專(zhuān)門(mén)的部門(mén)對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和指導(dǎo)，將很容易造成電子銀行在業(yè)務(wù)拓展和管理控制上各自為政、管理職能分散的局面，使前臺(tái)操作與后臺(tái)控制、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與技術(shù)支持、產(chǎn)品經(jīng)理與客戶經(jīng)理間難以協(xié)調(diào)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)難以上升。目前，國(guó)內(nèi)許多銀行的電子銀行系統(tǒng)在立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)、管理和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面都缺乏一套完整、系統(tǒng)的制度和方法。

（3）、產(chǎn)品與功能尚未完善

在現(xiàn)有的電子銀行業(yè)務(wù)中，許多銀行存在經(jīng)營(yíng)特色不足、產(chǎn)品業(yè)務(wù)覆蓋面不廣、產(chǎn)品功能與便利性不強(qiáng)、以及且注冊(cè)手續(xù)復(fù)雜、客戶等候時(shí)間長(zhǎng)、操作不便、銀行專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)難懂等問(wèn)題。

（4）、交易安全保證不組

我國(guó)大多數(shù)電子銀行業(yè)務(wù)采用的證書(shū)認(rèn)證機(jī)制，應(yīng)該說(shuō)是比較先進(jìn)和安全的，至今尚未發(fā)生過(guò)這一方面的重大問(wèn)題，但是其安全的使用方式也在一定程度上影響了客戶方便性。而有些采用簡(jiǎn)單的SSL加密模式的電子銀行業(yè)務(wù)，雖然方便了客戶使用，但由于無(wú)法保證交易過(guò)程中的身份識(shí)別、交易數(shù)據(jù)和其他記錄的安全性，又產(chǎn)生了很大的安全隱患。與此同時(shí)，銀行還要確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)不受黑客侵犯等外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)攻擊，及降低內(nèi)部技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員方面的人為因素風(fēng)險(xiǎn)。

（5）、風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)創(chuàng)新薄弱

國(guó)外銀行業(yè)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的管理應(yīng)用最廣泛的是風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值法(VAR)。VAR利用科學(xué)規(guī)范的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法建立風(fēng)險(xiǎn)衡量模型，需要大量的數(shù)據(jù)，但由于中國(guó)金融數(shù)據(jù)相對(duì)有限，因此VAR在中國(guó)的應(yīng)用也十分有限。此外，中國(guó)銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)還未完善，缺少對(duì)風(fēng)險(xiǎn)信息綜合分析和使用，尚未建立起基于風(fēng)險(xiǎn)測(cè)算的風(fēng)險(xiǎn)資本配置管理。

（6）、缺乏信用體系尚不完善

我國(guó)至今尚未就電子銀行業(yè)務(wù)建立統(tǒng)一的信用體系，嚴(yán)重削弱了電子銀行在電子商務(wù)中電子支付的作用。

（7）、銀行間缺乏良好合作

隨著電子銀行業(yè)務(wù)日益被客戶接受，業(yè)務(wù)范疇逐漸擴(kuò)大，在認(rèn)識(shí)到電子銀行業(yè)務(wù)重要性的同時(shí)，各商業(yè)銀行都積極拓展自身的電子銀行業(yè)務(wù)，但是在拓展的過(guò)程中，各銀行的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺乏整體規(guī)劃。不但銀行與銀行之間的相連性和兼容性存在很大的問(wèn)題，甚至連各商業(yè)銀行自身的統(tǒng)一性都不盡如人意，總行與各地分行在系統(tǒng)上不統(tǒng)一，分行之間、總行和分行之間互聯(lián)性都較差，甚至存在總行網(wǎng)上銀行和分行自建網(wǎng)上銀行沖突的現(xiàn)象。

二、商業(yè)銀行電子銀行創(chuàng)新發(fā)展方向

（一）、管理及制度創(chuàng)新

1、加快信息技術(shù)應(yīng)用，構(gòu)建銀行管理信息化基礎(chǔ)

堅(jiān)持“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的方針，倡導(dǎo)“科技興行”戰(zhàn)略，努力追逐世界先進(jìn)的金融科技應(yīng)用，規(guī)劃目標(biāo)，連續(xù)投入，逐年推進(jìn)，不斷創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)建起強(qiáng)大的信息技術(shù)基礎(chǔ)。充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，商業(yè)銀行應(yīng)對(duì)電子銀行的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)管理流程進(jìn)行改革與創(chuàng)新，縮小與現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理上的差距，集成先進(jìn)的信息技術(shù)，努力實(shí)現(xiàn)管理信息化，現(xiàn)代化目標(biāo)。

2、控制內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)，建立統(tǒng)一信用體系

與傳統(tǒng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)相比，電子銀行業(yè)務(wù)由于其獨(dú)特的虛擬性和廣域性，在為客戶提供高效便捷服務(wù)的同時(shí)，銀行也要面對(duì)來(lái)自外部、內(nèi)部的各種風(fēng)險(xiǎn)，并因此導(dǎo)致客戶對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)存在信用疑惑風(fēng)險(xiǎn)，只有在控制好外部入侵風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)部員工人為風(fēng)險(xiǎn)以及客戶道德風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，才能確立統(tǒng)一的信用體系，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

3、制定并完善相關(guān)法規(guī)

目前，由于電子銀行屬于新型的產(chǎn)物，相關(guān)的法律法規(guī)條文等非常缺乏，電子銀行的發(fā)展缺乏可以依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。健全的法律體系是防范和化解電子銀行風(fēng)險(xiǎn)的重要手段。雖然目前我國(guó)已出臺(tái)了電子簽名法，但還遠(yuǎn)沒(méi)有形成體系，因此我國(guó)應(yīng)加快立法進(jìn)程，盡快構(gòu)筑完善的電子銀行法律體系，給電子銀行的發(fā)展提供充分的法律保護(hù)。其次，應(yīng)加大對(duì)金融犯罪的打擊力度。我國(guó)公安部門(mén)要適應(yīng)形勢(shì)變化的需要，提高對(duì)高科技犯罪的偵破能力。同時(shí)電信、金融行業(yè)要主動(dòng)提供相關(guān)的信息資料，積極配合公安部門(mén)偵破犯罪案件，采取各種有效措施，加大對(duì)電子銀行盜竊案件的查處力度，從嚴(yán)從重打擊犯罪分子。

4、以渠道帶動(dòng)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新

以往由于受到柜臺(tái)業(yè)務(wù)的局限性。商業(yè)銀行可提供的產(chǎn)品與服務(wù)相當(dāng)有限，電子銀行的出現(xiàn)，為商業(yè)銀行提供了一種新型的服務(wù)渠道。與柜臺(tái)業(yè)務(wù)的手工服務(wù)相對(duì)應(yīng)的，其業(yè)務(wù)依賴信息系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)，由機(jī)器代替了人工，業(yè)務(wù)可通過(guò)手機(jī)、PDA、電腦等終端實(shí)現(xiàn)，渠道更加多樣化。所以客戶通過(guò)電子銀行應(yīng)當(dāng)不但可以獲取銀行現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù)種類(lèi)，還應(yīng)享受到更具創(chuàng)新的新型產(chǎn)品與業(yè)務(wù)模式。因此，電子銀行應(yīng)著重通過(guò)交易多渠道性來(lái)促進(jìn)后臺(tái)產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，從而帶動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

5、重視科技依托，與金融制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新結(jié)合金融產(chǎn)品的創(chuàng)新與其所處的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段和金融環(huán)境相適應(yīng)。每一時(shí)期的金融產(chǎn)品都是在宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的背景下作出的創(chuàng)新，因此中國(guó)銀行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新也必須和宏觀金融制度創(chuàng)新相結(jié)合。宏觀金融制度創(chuàng)新，如金融市場(chǎng)的完善、相應(yīng)法規(guī)的健全，將為銀行產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)造寬松、公平的環(huán)境，政府應(yīng)實(shí)行全面風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管和功能性監(jiān)管，使商業(yè)銀行成為金融產(chǎn)品創(chuàng)新的主體。

不僅如此，產(chǎn)品創(chuàng)新也應(yīng)與技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合，重視依托科技進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，和與金融的結(jié)合日益緊密，銀行業(yè)的發(fā)展也越來(lái)越依賴于科技創(chuàng)新。中國(guó)銀行業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加大科技投入，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，依托于現(xiàn)代信息技術(shù)，加強(qiáng)產(chǎn)品信息系統(tǒng)建設(shè)，創(chuàng)新科技含量高的產(chǎn)品，提高銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力。

6、設(shè)立專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品創(chuàng)新部門(mén)，推行產(chǎn)品經(jīng)理制，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化人才

現(xiàn)有的銀行職能分工都把產(chǎn)品創(chuàng)新職能分散于銀行各部門(mén)之間，沒(méi)有統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)，隨意性較強(qiáng)，這是造成產(chǎn)品創(chuàng)新效率低下的一個(gè)重要原因。

商業(yè)銀行應(yīng)盡早考慮設(shè)立專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品創(chuàng)新部門(mén)，并建立考核激勵(lì)機(jī)制。該部門(mén)根據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略，對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)行全面規(guī)劃和監(jiān)督，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系；密切跟蹤市場(chǎng)反應(yīng)，重視產(chǎn)品的后續(xù)維護(hù)，對(duì)產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)或再開(kāi)發(fā)。

考核激勵(lì)機(jī)制可以參照發(fā)達(dá)國(guó)家銀行業(yè)做法，培養(yǎng)成本收益分析觀念，建立一套科學(xué)、完整的產(chǎn)品創(chuàng)新考核指標(biāo)體系，對(duì)全行產(chǎn)品定價(jià)、計(jì)劃預(yù)算管理、業(yè)績(jī)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面考核。

除了設(shè)立產(chǎn)品創(chuàng)新職能部門(mén)外，還應(yīng)積極推行產(chǎn)品經(jīng)理制，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化人才。產(chǎn)品經(jīng)理參與產(chǎn)品需求調(diào)研，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、營(yíng)銷(xiāo)及后續(xù)服務(wù)支持、產(chǎn)品評(píng)價(jià)意見(jiàn)收集、產(chǎn)品升級(jí)換代等全過(guò)程的管理。現(xiàn)代商業(yè)銀行要積極引進(jìn)國(guó)內(nèi)外專(zhuān)業(yè)人才，加快建立一支以客戶為中心，以金融產(chǎn)品為主線，集產(chǎn)品

研發(fā)、管理和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)于一體的產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍。

（二）、產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新的策略

金融產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新力是銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要方面，銀行應(yīng)從自身出發(fā)選擇提升金融產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新的有效途徑，進(jìn)一步創(chuàng)新金融產(chǎn)品種類(lèi)，開(kāi)發(fā)新技術(shù)?；谏鲜鲇^察，現(xiàn)階段，可采取如下策略：

(1)、建立金融技術(shù)研發(fā)中心

銀行業(yè)應(yīng)建立金融技術(shù)研發(fā)中心，加大資金投入，增加設(shè)備，改善設(shè)施。要運(yùn)用數(shù)學(xué)建模、網(wǎng)絡(luò)圖解等現(xiàn)代化手段設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出先進(jìn)的金融技術(shù)，降低研發(fā)成本，縮短開(kāi)發(fā)周期，特別是要研發(fā)出金融技術(shù)專(zhuān)利，提升銀行自主創(chuàng)新能力。

(2)、全面推進(jìn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設(shè)

數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設(shè)是制約銀行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的根本性因素。一方面，商業(yè)銀行應(yīng)堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)大集中的方向，在各一級(jí)分行數(shù)據(jù)集中的基礎(chǔ)上，按照統(tǒng)一規(guī)范，進(jìn)一步改造、整合、挖掘現(xiàn)有的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，建立以“成本、風(fēng)險(xiǎn)、靈活”三要素架構(gòu)而成的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)。另一方面，建立一個(gè)全面基于互聯(lián)網(wǎng)、具有決策支持功能智能型系統(tǒng)，支持銀行可持續(xù)發(fā)展。該系統(tǒng)將資金鏈、財(cái)務(wù)、產(chǎn)品系統(tǒng)、客戶關(guān)系、決策分析系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程管理、風(fēng)險(xiǎn)管理。

電子商務(wù)全方面集合起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)信息的自動(dòng)收集、管理和基本的數(shù)據(jù)處理功能，有選擇地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，完成數(shù)據(jù)向有價(jià)值信息的轉(zhuǎn)換，最終對(duì)決策與實(shí)施形成支持力，通過(guò)系統(tǒng)提供全方位的智能分析手段，滿足各種銀行業(yè)務(wù)分析需求，進(jìn)一步反映了銀行技術(shù)創(chuàng)新的力。

（3）、培育技術(shù)創(chuàng)新保障機(jī)制

銀行業(yè)要加速技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)程，必然營(yíng)造鼓勵(lì)創(chuàng)新的良好內(nèi)部環(huán)境。技術(shù)創(chuàng)新涉及到系統(tǒng)的建設(shè)與開(kāi)發(fā)，這就要求商業(yè)銀行擁有一支具備業(yè)務(wù)素質(zhì)、掌握計(jì)算機(jī)運(yùn)用技術(shù)的研發(fā)隊(duì)伍，為技術(shù)創(chuàng)新提供強(qiáng)大的支持。從這一要求出發(fā)，商業(yè)銀行應(yīng)積極培養(yǎng)和引進(jìn)復(fù)合型技術(shù)人才，探索出一套有利于吸收人才、留住

人才的人力資源管理機(jī)制，同時(shí)建立起激勵(lì) 考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)人才的創(chuàng)新積極性，強(qiáng)化科技人員的分工，最大化地保障技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)展。

三．結(jié)束語(yǔ)

從上述我們可以得知，商業(yè)銀行電子銀行是銀行業(yè)發(fā)展大勢(shì)所趨，不可抵擋的歷史潮流，但是在前進(jìn)道路并不平坦，處處充滿了坎坷，時(shí)時(shí)面臨著艱難與險(xiǎn)阻，但是新事物有其強(qiáng)大的生命率，盡管困難重重，但前景會(huì)非常的美好。

第二篇：電子銀行營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新分析

電子銀行營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新分析(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)摘要：科技的發(fā)展和信息化社會(huì)的來(lái)臨使電子銀行成為銀行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)渠道發(fā)展的一個(gè)明顯趨勢(shì)。電子銀行以其突破時(shí)空限制和成本低廉的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)受到越來(lái)越多客戶的認(rèn)可，電子銀行的客戶數(shù)量和交易量快速發(fā)展，對(duì)銀行傳統(tǒng)物理渠道的替代作用正在日益顯現(xiàn)。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，電子銀行的創(chuàng)新速度也十分迅猛。電子銀行一方面正在更多客戶接受，但另一方面也在快速發(fā)展過(guò)程中遇到了營(yíng)銷(xiāo)推廣的困難。如何讓更多的客戶能夠在不斷快速發(fā)展的過(guò)程中始終成為電子銀行的忠誠(chéng)客戶已成為銀行業(yè)面臨的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)難題。

本文從電子銀行業(yè)務(wù)本身的特點(diǎn)出發(fā)，按照電子銀行業(yè)務(wù)的客觀規(guī)律，結(jié)合當(dāng)前各種創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式和實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)案例，來(lái)探討各種適用于電子銀行業(yè)務(wù)的新興營(yíng)銷(xiāo)模式。

一、電子銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及其營(yíng)銷(xiāo)模式

電子銀行是指銀行通過(guò)電腦、電話、手機(jī)、ATM和POS等電子終端和渠道向客戶提供服務(wù)的銀行業(yè)務(wù)。由于互聯(lián)網(wǎng)具有信息量大、互動(dòng)性強(qiáng)和安全技術(shù)高的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)上銀行成為應(yīng)用范圍最廣和發(fā)展最快的電子銀行。本文主要以網(wǎng)上銀行為主展開(kāi)論述。

電子銀行本身屬于電子商務(wù)的范疇，同時(shí)又是其他電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，通過(guò)電子銀行提供的電子支付手段，電子商務(wù)過(guò)程中的交易信息發(fā)布、交易撮合、資金結(jié)算和貨物交割等環(huán)節(jié)涉及到的信息、資金和商品貨物的流動(dòng)才能更加順暢和高效，可以說(shuō)電子銀行是電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。

電子銀行具有以下特點(diǎn)：

1、超越時(shí)空限制

客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)和電話等電子終端接入銀行服務(wù)系統(tǒng)，無(wú)需親臨銀行網(wǎng)點(diǎn)，并且可以不受時(shí)間限制，在任何時(shí)間和任何地點(diǎn)訪問(wèn)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)和賬務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)行金融交易和查詢，完成與銀行的信息交互。這為經(jīng)濟(jì)全球化和商務(wù)活動(dòng)的無(wú)限延展提供了極大的支持。

2、成本低廉

由于電子銀行不需要物理網(wǎng)點(diǎn)和人員處理業(yè)務(wù)，可以幫助銀行節(jié)約大量的運(yùn)營(yíng)成本。據(jù)測(cè)算，我國(guó)通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行交易的單筆成本為3.06元，ATM的單筆交易成本為0.83元，網(wǎng)上銀行的單筆交易成本僅為0.49元。電子銀行的成本優(yōu)勢(shì)十分明顯，銀行可以將節(jié)約的成本用于開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)。從戶角度看，電子銀行幫助客戶節(jié)約了往返銀行的交通費(fèi)用和時(shí)間成本，消費(fèi)者也能充分享受電子銀行成本低廉的好處。

3、安全級(jí)別高

傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)主要通過(guò)印鑒和簽字來(lái)控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，存在較大風(fēng)險(xiǎn)隱患。多數(shù)金融詐騙人員都是通過(guò)仿造印鑒和簽字來(lái)盜取銀行或客戶資金的。電子銀行尤其是網(wǎng)上銀行采用了高科技的身份識(shí)別和安全控制措施，在身份驗(yàn)證上采用數(shù)字證書(shū)來(lái)檢驗(yàn)客戶身份的合法性，尤其是USBKEY移動(dòng)數(shù)字證書(shū)更是具有較高的安全級(jí)別。在信息傳輸過(guò)程中通常采用128位SSL(Secure Socket Layer,安全套接層協(xié)議)加密技術(shù)，保證了數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩院捅Ｃ苄?。盡管目前仍不能根本杜絕電子銀行案件，但相比傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，電子銀行的案件發(fā)生比率要低的多。

4、交互性強(qiáng)

客戶和銀行系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交互，及時(shí)獲得交易結(jié)果。此外，銀行可以在網(wǎng)上銀行中發(fā)布各種產(chǎn)品和服務(wù)信息，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)解答客戶疑問(wèn)，幫助客戶更好的使用電子銀行服務(wù)。

5、創(chuàng)新速度快

由于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展非常迅速，與之相關(guān)的電子銀行創(chuàng)新速度也要比傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)快得多。

電子銀行以上特點(diǎn)決定了其營(yíng)銷(xiāo)模式與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)存在很大差異，主要表現(xiàn)在以下方面：

1、注重體驗(yàn)

由于電子銀行是客戶自助式的服務(wù)方式，客戶親自操作銀行業(yè)務(wù)，在完成交易過(guò)程中基本沒(méi)有與銀行人員直接的交流，所以客戶需要掌握更多的操作技能。事實(shí)上，多數(shù)客戶都缺乏這方面的經(jīng)驗(yàn)，這就需要銀行在營(yíng)銷(xiāo)電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)通過(guò)各種方式增加客戶的體驗(yàn)，讓客戶迅速掌握電子銀行的操作。

2、形式活潑，形象生動(dòng)

由于電子銀行技術(shù)含量較高，一些技術(shù)手段很難被客戶理解，所以電子銀行營(yíng)銷(xiāo)需要將抽象的技術(shù)用形象生動(dòng)的形式表現(xiàn)出來(lái)，讓客戶易于理解和掌握。

3、互動(dòng)性要求高

客戶在使用電子銀行過(guò)程中隨時(shí)會(huì)遇到問(wèn)題，所以對(duì)客戶的售后服務(wù)尤其重要，銀行必須提供實(shí)時(shí)交互的服務(wù)渠道和手段，與客戶隨時(shí)保持聯(lián)系和溝通。電子銀行創(chuàng)新產(chǎn)品更需要及時(shí)的告知客戶，幫助客戶正確使用，及時(shí)解決客戶使用中遇到的問(wèn)題。

二、營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新的應(yīng)用

根據(jù)上述電子銀行的特點(diǎn)和對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新要求，我們?cè)趯?shí)踐中探索了一些能夠很好的適應(yīng)其客觀規(guī)律的營(yíng)銷(xiāo)模式：

(一)娛樂(lè)式營(yíng)銷(xiāo)：

娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)就是借助娛樂(lè)活動(dòng)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，將娛樂(lè)因素融入產(chǎn)品或服務(wù)，從而促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)取得良好的市場(chǎng)表現(xiàn)。往往越是高科技的產(chǎn)品，越是需要用時(shí)尚活潑的娛樂(lè)方式來(lái)包裝和營(yíng)銷(xiāo)，這一點(diǎn)在其他IT產(chǎn)品，如電腦和手機(jī)的營(yíng)銷(xiāo)中經(jīng)常被運(yùn)用。

對(duì)于那些不了解電子銀行的客戶群，特別是年輕的客戶，娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)起到很好的營(yíng)銷(xiāo)效果。娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)適用于淺層營(yíng)銷(xiāo)，可以在輕松的氛圍中讓客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感和愉悅聯(lián)想，了解產(chǎn)品的主要特點(diǎn)，但是傳達(dá)的信息相對(duì)較少，不適合進(jìn)行深層營(yíng)銷(xiāo)。

案例A:

2007年10月某商業(yè)銀行邀請(qǐng)了150多名企業(yè)代表和10多家媒體記者，在北京舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的網(wǎng)上銀行推介會(huì)。推介會(huì)采用舞臺(tái)劇的形式，通過(guò)話劇的形式對(duì)我國(guó)網(wǎng)上銀行發(fā)展歷程以及公司網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)和功能進(jìn)行了全新的展示，將一場(chǎng)視覺(jué)盛宴呈現(xiàn)給與會(huì)者，讓大家在輕松愉快和互動(dòng)參與的融融氣氛下，深刻了解了我國(guó)網(wǎng)上銀行10年走過(guò)的歷程，也感受到了網(wǎng)上銀行安全、方便、快捷的服務(wù)功能和別具一格的產(chǎn)品特點(diǎn)，同時(shí)也對(duì)該行網(wǎng)上銀行的主要特點(diǎn)進(jìn)行了生動(dòng)的詮釋。這種創(chuàng)新的形式獲得了參會(huì)者的一致好評(píng)推介會(huì)。

(二)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)(Experential Marketing)是通過(guò)讓目標(biāo)客戶觀摩、聆聽(tīng)、嘗試、試用等方式，使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)或性能，從而促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買(mǎi)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。

隨著消費(fèi)型態(tài)的改變，經(jīng)濟(jì)演進(jìn)的過(guò)程已從過(guò)去的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變至體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。美國(guó)未來(lái)學(xué)家阿爾文·托夫勒預(yù)言：服務(wù)經(jīng)濟(jì)的下一步是走向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，人們會(huì)創(chuàng)造越來(lái)越多的跟體驗(yàn)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，商家將靠提供體驗(yàn)服務(wù)取勝。美國(guó)知名學(xué)者約瑟夫·派因(B.Joseph Pine)與詹姆斯·吉爾摩(James H.Gilmore)在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨》(Welcome to the Experience Economy)一文中指出：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)(Experience Economy)時(shí)代已來(lái)臨。所謂體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，是指企業(yè)以服務(wù)為重心，以商品為素材，為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的感受。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)主要注重產(chǎn)品的功能強(qiáng)大、外型美觀、價(jià)格優(yōu)勢(shì)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的則是從生活與情境出發(fā)，塑造感官體驗(yàn)及思維認(rèn)同，以此抓住消費(fèi)者的注意力，改變消費(fèi)行為，并為產(chǎn)品找到新的生存價(jià)值與空間。

不同于傳統(tǒng)金融服務(wù)，網(wǎng)上銀行通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將銀行產(chǎn)品和服務(wù)直觀的呈現(xiàn)在客戶面前，是一種客戶自助式的服務(wù)方式，客戶親身參與銀行業(yè)務(wù)操作，直接體驗(yàn)銀行業(yè)務(wù)處理的過(guò)程，所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否符合客戶使用習(xí)慣以及客戶在操作中的感受將直接決定客戶滿意度。體驗(yàn)

營(yíng)銷(xiāo)正是讓客戶快速掌握產(chǎn)品操作的捷徑，同時(shí)也可以在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中收集客戶的使用感受，作為產(chǎn)品優(yōu)化和升級(jí)的依據(jù)。

案例B：

某銀行在推出其網(wǎng)上銀行的一個(gè)新版本之后，在第一時(shí)間組織了10名客戶參加“搶鮮體驗(yàn)”活動(dòng)。這次活動(dòng)采取了在實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境中操作真實(shí)賬戶和交易的方式。為了達(dá)到預(yù)期效果，銀行提前準(zhǔn)備了生產(chǎn)賬戶和真實(shí)用戶，并搭建了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，編寫(xiě)了詳細(xì)的體驗(yàn)案例。通過(guò)講解、演示、體驗(yàn)和交流四個(gè)環(huán)節(jié)，使客戶充分了解了新產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、功能和使用方法，同時(shí)客戶也結(jié)合自己的操作感受和其他銀行的網(wǎng)銀優(yōu)點(diǎn)，對(duì)新產(chǎn)品提出意見(jiàn)和建議。參加體驗(yàn)活動(dòng)的客戶對(duì)此次活動(dòng)的形式表示高度認(rèn)可，也對(duì)銀行注重客戶感受的服務(wù)理念表示贊賞。

(三)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)(Database Marketing Service)是運(yùn)用IT、Internet與Database技術(shù)發(fā)展起來(lái)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，企業(yè)通過(guò)收集和積累消費(fèi)者大量的信息，經(jīng)過(guò)處理后預(yù)測(cè)消費(fèi)者有多大可能去購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品，以及利用這些信息給產(chǎn)品以精確定位，有針對(duì)性地制作營(yíng)銷(xiāo)信息,引導(dǎo)消費(fèi)者去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)在西方發(fā)達(dá)國(guó)家已相當(dāng)普及，根據(jù)美國(guó)Donnelley Marketing公司的調(diào)查，56%的零售商和制造商有營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)。從全球來(lái)看，數(shù)據(jù)庫(kù)直銷(xiāo)作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種形式，正越來(lái)越受到企業(yè)管理者的青睞，在維系顧客、提高銷(xiāo)售額中扮演著越來(lái)越重要的作用。

電子銀行擁有完整的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，可以根據(jù)客戶的基本信息和交易信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，分析客戶的交易習(xí)慣，有針對(duì)性的向客戶營(yíng)銷(xiāo)電子銀行新的產(chǎn)品和功能，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。案例C：

某銀行將網(wǎng)上銀行新產(chǎn)品介紹制作成FLASH和電子郵件，然后向簽約客戶的郵箱發(fā)送，及時(shí)通知客戶新產(chǎn)品的推出及其使用方法，使現(xiàn)有客戶在第一時(shí)間了解了銀行的新產(chǎn)品，并迅速使用新產(chǎn)品。一些產(chǎn)品說(shuō)明被制作成有趣的FLASH，老客戶接受到這樣的郵件之后，還主動(dòng)向其好友發(fā)送，這樣銀行新產(chǎn)品信息就從現(xiàn)有客戶向目標(biāo)客戶進(jìn)行了有效擴(kuò)散，起到了病毒營(yíng)銷(xiāo)的效用。

(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(On-lineMarketing或Cybermarketing)屬于直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的一種形式，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,企業(yè)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介開(kāi)展各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。

電子銀行尤其是網(wǎng)上銀行本身就是依托互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來(lái)的銀行業(yè)務(wù)，此外，銀行網(wǎng)上銀行服務(wù)平臺(tái)本身就是一個(gè)網(wǎng)站，可以承載大量信息，也可以與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。

案例D：

某銀行打破傳統(tǒng)思維，在網(wǎng)銀交易平臺(tái)上開(kāi)發(fā)了具有客戶服務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)功能的綜合社區(qū)網(wǎng)站，在社區(qū)中不僅可以單向發(fā)布信息，包括財(cái)經(jīng)信息、銀行產(chǎn)品信息和各種促銷(xiāo)活動(dòng)信息，而且將在線客服、論壇、留言板、在線聊天等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)功能整合在一起，為客戶提供雙向互動(dòng)服務(wù)功能。網(wǎng)銀社區(qū)使網(wǎng)上銀行不僅可以滿足客戶辦理銀行業(yè)務(wù)的需要，更在此基礎(chǔ)上將網(wǎng)銀社區(qū)發(fā)展成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)站和論壇，增加了客戶對(duì)網(wǎng)上銀行的依賴，使客戶在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，還可以獲得大量有價(jià)值的專(zhuān)業(yè)資訊，和銀行以及其他客戶進(jìn)行互動(dòng)交流，增加了客戶對(duì)網(wǎng)銀的滯留時(shí)間和網(wǎng)銀本身的人氣。由于非網(wǎng)銀用戶也可以注冊(cè)用戶身份甚至是過(guò)客身份瀏覽信息和參與社區(qū)活動(dòng)，網(wǎng)銀社區(qū)也成為一個(gè)有效的營(yíng)銷(xiāo)宣傳陣地。

該社區(qū)網(wǎng)站還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告和搜索引擎向更廣泛的人群推廣，社區(qū)本身成為一個(gè)服務(wù)品牌，與網(wǎng)上銀行產(chǎn)品互相呼應(yīng)，共同打造網(wǎng)上銀行的品牌。

(五)公益營(yíng)銷(xiāo)

公益營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)以關(guān)心人類(lèi)的生存發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步為出發(fā)點(diǎn)，借助公益活動(dòng)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，在產(chǎn)生公益效果的同時(shí)，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生偏好，并由此提高品牌知名度和美譽(yù)度的營(yíng)銷(xiāo)行為。企業(yè)通過(guò)公益慈善活動(dòng)體現(xiàn)了自己高度的社會(huì)貴任感，并由此建立社會(huì)大眾的信任，改變?nèi)藗儗?duì)企業(yè)的看法，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。

電子銀行產(chǎn)品作為銀行創(chuàng)新產(chǎn)品，改變了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，大大降低紙張消耗，明顯減少外出交通所引發(fā)的碳排放。根據(jù)《科學(xué)美國(guó)人》雜志報(bào)道，“假如全美所有家庭都使用無(wú)紙支付的網(wǎng)上銀行，每年就能節(jié)約1650萬(wàn)顆樹(shù)木，能減少260萬(wàn)BTU的燃料消耗，足夠給舊金山那樣規(guī)模的城市供應(yīng)一年的家用能源?！笨梢?jiàn)電子銀行具有明顯的“節(jié)能減排”作用，是綠色金融的重要組成部分。

案例E：

某銀行利用北京奧運(yùn)會(huì)的契機(jī)，開(kāi)展以環(huán)保為主題的促銷(xiāo)活動(dòng)?；顒?dòng)主題為：綠色暢享計(jì)劃-科技支持環(huán)保?；顒?dòng)SLOGON是:釋放網(wǎng)絡(luò)力量，暢享綠色未來(lái)?；顒?dòng)宣傳口號(hào)：少用一張紙，少出一次門(mén)，多用一次電子銀行，用您的實(shí)際行動(dòng)建設(shè)我們共同的綠色家園，為2008年北京奧運(yùn)會(huì)創(chuàng)造一片藍(lán)天。

活動(dòng)內(nèi)容包括：

1、邀請(qǐng)相關(guān)媒體記者召開(kāi)以“電子銀行與環(huán)境保護(hù)”為主題的研討會(huì)。

2、制作以“環(huán)保知識(shí)”、“環(huán)保文化”、“環(huán)保責(zé)任”以及“電子銀行與環(huán)?！睘閮?nèi)容的環(huán)保手冊(cè)，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)向客戶派發(fā)。

3、結(jié)合國(guó)家6月1日起禁止免費(fèi)塑料袋這一事件，制作帶有活動(dòng)標(biāo)識(shí)和口號(hào)的環(huán)保布袋，向全行電子銀行新客戶免費(fèi)贈(zèng)送。

4、利用網(wǎng)銀客戶服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展“網(wǎng)上植樹(shù)、網(wǎng)下成林”的在線公益活動(dòng)，客戶可以網(wǎng)銀交易積分在線認(rèn)領(lǐng)樹(shù)木，達(dá)到銀行設(shè)定積分的客戶可參加銀行組織的公益植樹(shù)活動(dòng)。

5、在媒體公布本次活動(dòng)成果，包括活動(dòng)期間的減碳數(shù)據(jù)(減少二氧化碳排放量)、減碳明星企業(yè)和個(gè)人。

活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)均請(qǐng)媒體配合，以擴(kuò)大社會(huì)影響。通過(guò)環(huán)保主題的公益活動(dòng)達(dá)到了在推動(dòng)產(chǎn)品促銷(xiāo)的同時(shí)提升銀行品牌形象的目的。

電子銀行是高科技含量的新興商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，其發(fā)展前景廣闊，必將逐步替代傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，改變?nèi)祟?lèi)未來(lái)的投資理財(cái)和商務(wù)活動(dòng)的方式，成為未來(lái)電子商務(wù)的有力支持和重要組成部分。同時(shí)，電子銀行的發(fā)展也必將徹底改變銀行業(yè)的服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)和管理模式，并將對(duì)銀行業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局產(chǎn)生重大影響，只有真正的認(rèn)識(shí)到電子銀行的客觀規(guī)律，并按照這種規(guī)律進(jìn)行不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新的銀行，才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中搶占市場(chǎng)先機(jī)，把握未來(lái)制勝之路。（來(lái)源：和訊）（編選：中國(guó)B2B研究中心 方盈芝）

第三篇：農(nóng)村商業(yè)銀行年電子銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施方案

農(nóng)村商業(yè)銀行2013年

電子銀行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施方案

為加快我行電子銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，搶占電子銀行市場(chǎng)份額，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)效果，拓展優(yōu)質(zhì)客戶，突破業(yè)務(wù)瓶頸，促進(jìn)轄各項(xiàng)業(yè)務(wù)均衡、快速發(fā)展，特制定本方案。

一、活動(dòng)目標(biāo)

以推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和服務(wù)“三農(nóng)”為重點(diǎn)，以綜合營(yíng)銷(xiāo)和專(zhuān)題營(yíng)銷(xiāo)為手段，建立多渠道協(xié)同發(fā)展，各層次廣泛覆蓋，各產(chǎn)品綜合銷(xiāo)售的經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)一步增強(qiáng)“黃河卡”、“網(wǎng)上銀行”、“手機(jī)銀行”、“POS終端”、“支付寶卡通”和“短信銀行”等產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)滲透力。

1、黃河卡新增發(fā)卡張；

2、3、二、活動(dòng)時(shí)間

2013年1月1日—2013年12月31日

三、活動(dòng)內(nèi)容

進(jìn)一步完善營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，強(qiáng)力推進(jìn)規(guī)模增長(zhǎng)，提高同業(yè)占比，同時(shí)兼顧質(zhì)量和效益，開(kāi)展“開(kāi)戶有禮”、“交易抽獎(jiǎng)”、“營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)”三項(xiàng)活動(dòng)。

（一）開(kāi)展“電子銀行開(kāi)戶有禮”主題活動(dòng)

以擴(kuò)大電子銀行客戶規(guī)模，培養(yǎng)客戶自助服務(wù)意識(shí)，同時(shí)帶動(dòng)電子銀行客戶的滲透率上升為目的。

1、活動(dòng)對(duì)象：網(wǎng)上銀行、支付寶卡通、手機(jī)銀行、短信銀行新簽約客戶。

2、活動(dòng)規(guī)則：

（1）活動(dòng)期間客戶簽約我網(wǎng)上銀行或支付寶卡通，即可免費(fèi)獲贈(zèng)網(wǎng)銀UKEY一個(gè)或價(jià)值30元禮品一份（符合條件客戶只獲贈(zèng)一次）。

（2）短信銀行新簽約客戶免收活動(dòng)期間的月服務(wù)費(fèi)。

（二）開(kāi)展“客戶電子交易抽獎(jiǎng)”主題活動(dòng)

通過(guò)交易抽獎(jiǎng)活動(dòng)，進(jìn)一步提高電子銀行客戶的使用意識(shí)和自助服務(wù)意識(shí)，提高滲透率、替代率、動(dòng)戶率和收益率。

1活動(dòng)對(duì)象：網(wǎng)上銀行、支付寶卡通、手機(jī)銀行簽約客戶。

2、活動(dòng)規(guī)則：

（1）對(duì)活動(dòng)期間通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、支付寶卡通辦理資金性交易（動(dòng)賬交易）的個(gè)人和企業(yè)簽約客戶，省聯(lián)社電子銀行中心按照客戶號(hào)進(jìn)行抽獎(jiǎng)。

（2）網(wǎng)上銀行和支付寶卡通兩類(lèi)交易合并抽獎(jiǎng)，手機(jī)銀行交易單獨(dú)抽獎(jiǎng)，并分別設(shè)置以下獎(jiǎng)項(xiàng)：

一等獎(jiǎng)5名，價(jià)值2000元禮品一份；

二等獎(jiǎng)10名，價(jià)值1000元禮品一份；

三等獎(jiǎng)20名，價(jià)值500元禮品一份；

紀(jì)念獎(jiǎng)50名，價(jià)值200元禮品一份。

3、抽獎(jiǎng)資格：個(gè)人網(wǎng)上銀行簽約客戶活動(dòng)期內(nèi)辦理資

金性交易10筆以上，交易額累積2萬(wàn)元以上；手機(jī)銀行、支付寶卡通簽約客戶活動(dòng)期內(nèi)辦理資金性交易10筆以上，交易額累積5000元以上；企業(yè)網(wǎng)上銀行簽約客戶活動(dòng)期內(nèi)辦理資金性交易20筆以上，交易額累積100萬(wàn)元以上。

4、抽獎(jiǎng)安排：2013年11月份

（三）開(kāi)展“員工營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)”主體活動(dòng)

1、活動(dòng)對(duì)象：活動(dòng)期間網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、支付寶卡通、短信銀行新簽約客戶所屬營(yíng)銷(xiāo)人員。

2、活動(dòng)規(guī)則：

（1）、網(wǎng)上銀行：企業(yè)網(wǎng)銀按一季度新增有效戶數(shù)（每戶季度交易5筆以上或交易10萬(wàn)元以上），每營(yíng)銷(xiāo)1戶獎(jiǎng)勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)職工3000元；個(gè)人網(wǎng)銀按一季度新增有效戶數(shù)（每戶季度交易2筆以上或交易500元以上），每營(yíng)銷(xiāo)1戶獎(jiǎng)勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)職工20元。

（5）、電子銀行專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：總行對(duì)完成電子銀行全部單項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)且排名前3名的分支機(jī)構(gòu)，分別給予分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人3000元的獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)立“電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)明星”獎(jiǎng)，每個(gè)支行原則上可推薦一名營(yíng)銷(xiāo)明星（個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、個(gè)人電話銀行各10戶以上），給予1500元的獎(jiǎng)勵(lì)。

四、工作要求

(一)強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)。資金營(yíng)運(yùn)部作為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)組織部門(mén)，要定期通報(bào)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度。各支行要成立營(yíng)銷(xiāo)小組，制定實(shí)施細(xì)則，全力營(yíng)銷(xiāo)。

(二)做好培訓(xùn)。資金營(yíng)運(yùn)部及財(cái)務(wù)部要組織開(kāi)展電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、風(fēng)控知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧等各類(lèi)培訓(xùn)。確保員工人人懂產(chǎn)品，人人用產(chǎn)品，在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中主動(dòng)履行對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)提示和公眾教育宣傳義務(wù)。

(三)明確營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。各支行要充分發(fā)揮電子銀行業(yè)務(wù)作為金融產(chǎn)品和服務(wù)捆綁平臺(tái)的資源整合作用，重點(diǎn)做好 “柜面發(fā)卡1+N電子銀行業(yè)務(wù)”、“貸款業(yè)務(wù)配發(fā)網(wǎng)銀”、“對(duì)公戶開(kāi)立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)銀”、“工資代發(fā)業(yè)務(wù)為載體營(yíng)銷(xiāo)電子銀行” 等同步營(yíng)銷(xiāo)，以及對(duì)存量客戶的定向營(yíng)銷(xiāo)。

(四)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。資金營(yíng)運(yùn)部要引導(dǎo)各支行采取多種措施加強(qiáng)宣傳。一是借助網(wǎng)點(diǎn)、媒體等多種渠道宣傳活動(dòng)內(nèi)容，提高活動(dòng)覆蓋面和影響力。二是通過(guò)短信方式，向存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶積極推介電子銀行業(yè)務(wù)和促銷(xiāo)活動(dòng)。三是深入農(nóng)村和社區(qū)講解和普及電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。四是各支行行長(zhǎng)要發(fā)揮模范帶頭作用，做好對(duì)轄內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶的上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)宣

傳。

第四篇：談?wù)勲娮有袠I(yè)的發(fā)展方向

談?wù)勲娮有袠I(yè)的發(fā)展方向

做研發(fā)做到了一定的程度，是很容易對(duì)本行業(yè)的一些發(fā)展做一些推斷與預(yù)測(cè)。電子方面也一樣，電子界正在向智能化、微型化發(fā)展。這些都可以從電子方面的歷程可以看出來(lái)。以前，電子行業(yè)是純電子的，就是模電數(shù)電的基本組合。到20世紀(jì)70午代，美國(guó)的Fairchild(仙童)公司首先推出了第一款單片機(jī)以來(lái)，電子行業(yè)就基本上進(jìn)入了一個(gè)飛躍，也就是智能化時(shí)代的標(biāo)志。經(jīng)過(guò)這些年的電子業(yè)的發(fā)展，單片機(jī)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展很成熟了.但是，單片機(jī)只能做一些簡(jiǎn)單的運(yùn)算和控制，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了智能的要求，比如大型數(shù)據(jù)的處理與實(shí)現(xiàn)。所以，最近幾年出現(xiàn)了嵌入試系統(tǒng)。基本上可以滿足一些智能方面的要求，但是，這還是不夠的，比如大型數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與處理。還有信號(hào)的分析與處理，這對(duì)硬件軟件要求都很高，這是嵌入

試系統(tǒng)所不能達(dá)到的。

要智能化處理，那么只能是通過(guò)PC來(lái)控制了，嵌入試系統(tǒng)只不過(guò)是單片機(jī)與PC控制的一個(gè)中間產(chǎn)物，所以，當(dāng)PC的成本降到一定程度，自然就會(huì)取代嵌入試系統(tǒng)(PC的CPU主頻達(dá)醬笥?G,而嵌入試目前最多也只能達(dá)到1G,僅這一點(diǎn),PC的CPU是嵌入試不能比的)。智能化構(gòu)架就是一個(gè)大腦，骨架，和五官(手,腳,眼,耳,鼻)，電子行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)就是這樣。電子行業(yè)：大腦，就是CPU,可以做很多事情,包括信號(hào)讀取,分析與處理,這就完全可以去掉電子硬件部分像濾波部分;骨架就是橋梁，連接五官;這個(gè)五官就是傳感器。CPU，已經(jīng)是做的很不錯(cuò)了，骨架和五官都需要大的發(fā)展,這個(gè)發(fā)展也就是速度和穩(wěn)定度的發(fā)展,要匹配CPU。也就是傳感器和基本的硬件需要大的發(fā)展。就我所了解，傳感器行業(yè)在中國(guó)發(fā)展還是不怎么先進(jìn)的，所以，可以做個(gè)預(yù)測(cè)，未來(lái)10年，中國(guó)的傳感器行業(yè)發(fā)展最輝煌的十年。

指導(dǎo)思想:以電子書(shū)為主+電子視頻教程（大學(xué)教授講課實(shí)錄）+計(jì)算機(jī)仿真+實(shí)習(xí)材料+別人的技術(shù)指導(dǎo)=好的學(xué)習(xí)方法。這篇文章主要是談?wù)勅绾卫镁W(wǎng)絡(luò)上的電子視頻教程的構(gòu)建自己的電子專(zhuān)業(yè)體系(知識(shí)

樹(shù)),我們主要是從三個(gè)電子發(fā)展方向進(jìn)行分析講解的。

一、電子裝配工及PCB制造業(yè)方向。

對(duì)于想從事這一方向的電子技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，必須學(xué)好下面的課程。

專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課：電路分析，模擬電路，高頻電路，數(shù)字電路

方向?qū)I(yè)課：焊接工藝，現(xiàn)代化焊接工具工作原理，PCB制作與設(shè)計(jì)軟件PROTELL，電子仿

鎮(zhèn)軟件MULTISIM

以上這些課程基本可以構(gòu)建這一電子技術(shù)方向，但是如何學(xué)習(xí)呢？他們有什么作用呢？

下面我們來(lái)具體分析如何學(xué)習(xí)這些課程：

很多網(wǎng)友都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，自己辛辛苦苦設(shè)計(jì)了一個(gè)電路，作了個(gè)板，最后發(fā)現(xiàn)不能工作，或者是工作的時(shí)候不穩(wěn)定，這是為什么呢？實(shí)際就是對(duì)電路原理分析得不夠透徹，自然就沒(méi)有超強(qiáng)的“預(yù)判斷”功力。久而久之，甚至?xí)蟠笥绊懽约旱男判模w根結(jié)底的說(shuō)，萬(wàn)丈高樓平地起，硬件電路的工作原理是絲毫馬虎不得的，基礎(chǔ)不好，就無(wú)法走的更遠(yuǎn)。電路分析基礎(chǔ)：由電子科技大學(xué)的鐘洪生教授主講，全套共68講，該教程詳細(xì)講解了電路的基本概念和定律、電路的基本分析方法、電路的等效變換與定理、動(dòng)態(tài)電路的時(shí)域分析、正弦激勵(lì)下穩(wěn)態(tài)電路的分析、互感和理想變壓器等內(nèi)容。這套教程內(nèi)容宏大，影音俱佳，分析透徹，比較適合基礎(chǔ)不是很好的初學(xué)者從頭學(xué)起。

電路電子技術(shù)：由吉林大學(xué)的楊曉蘋(píng)教授主講，全套分上下兩部，共72+4講，上部是

電路基礎(chǔ)，下部是模擬電子技術(shù)基礎(chǔ)。

數(shù)字電路基礎(chǔ)教程：由吉林大學(xué)的魏達(dá)教授主講，共50講。這套教程從最基本的門(mén)電路講起，直到各類(lèi)常見(jiàn)的觸發(fā)器、編碼器、譯碼器、存儲(chǔ)器、時(shí)序電路等等的基本構(gòu)成和工作原理。還有一套是電子科技大學(xué)的金燕華教授主講，全套共58講。主要內(nèi)容是邏輯代數(shù)基礎(chǔ)、門(mén)電路、組合邏輯電路、觸發(fā)器、時(shí)序邏輯電路、脈沖波形的產(chǎn)生和整形、半導(dǎo)體存

儲(chǔ)器、可編程邏輯器件、數(shù)-模，模-數(shù)轉(zhuǎn)換等。

射頻模擬電路（高頻電路）：由電子科技大學(xué)的楊玉梅教授主講，全套共35講，該教程詳細(xì)講解了選頻放大器、線性功率放大器、波形發(fā)生與變換電路、頻譜搬移電路、頻譜的非線性變換、射頻電子系統(tǒng)、射頻電路集成芯片等內(nèi)容。

真感嘆今天的初學(xué)者，要什么資料都有，想想當(dāng)年那可真是慘，除了幾本“低高頻電路原理”和“電工學(xué)”的書(shū)+一顆永不服輸?shù)男闹猓褪裁炊紱](méi)有了！有了這寫(xiě)基礎(chǔ)理論知

識(shí)，還需要學(xué)會(huì)應(yīng)用，下面談?wù)勅绾螒?yīng)用，主要是再學(xué)好下面的相關(guān)課程：

為了增加自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，還需要了解高速貼片機(jī)、波峰焊接機(jī)、回流焊接機(jī)等的工作原理，熟悉電子產(chǎn)品整機(jī)安裝過(guò)程，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程的熟悉。對(duì) PCB制作與設(shè)計(jì)軟件

PROTELL，電子仿鎮(zhèn)軟件MULTISIM的掌握是必不可少的。

二、現(xiàn)代電子產(chǎn)品（MP3/MP4，手機(jī)等）的維修及通信方向。

對(duì)于想從事這一方向的電子技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，必須學(xué)好下面的課程。

專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課：電路分析，模擬電路，高頻電路，數(shù)字電路

專(zhuān)業(yè)課：音響設(shè)備原理與維修，電視機(jī)原理與維修，VCD/DVD原理與維修，手機(jī)原理與維修，信號(hào)處理

音響設(shè)備原理與維修，電視機(jī)原理與維修，VCD/DVD原理與維修。必須學(xué)好，網(wǎng)絡(luò)上有類(lèi)似的視頻教程下載，對(duì)于家電維修領(lǐng)域而言，電視機(jī)涵蓋的技術(shù)含量相對(duì)很高，可以這樣說(shuō)：真正有能力維修電視機(jī)的人，維修其他電器基本都不會(huì)有問(wèn)題，搞些小的電子制作更是易如翻掌。主要是電視機(jī)內(nèi)部包含的電子技術(shù)非常全面，了解了它的工作原理等于了解了電子行業(yè)的大部分技術(shù)，內(nèi)部包含的技術(shù)非常之多，比如：信號(hào)處理、低頻電路原理、中頻電路原理、高頻電路原理、視頻信號(hào)放大技術(shù)、音頻信號(hào)放大技術(shù)、載波電路、信號(hào)調(diào)制技術(shù)、信號(hào)解調(diào)技術(shù)、微分電路、積分電路、開(kāi)關(guān)電源技術(shù)、升壓技術(shù)、編解碼技術(shù)、陰極射線管成像原理等等等等的技術(shù)，實(shí)際上它是一個(gè)多種技術(shù)為一體家電設(shè)備。系統(tǒng)的學(xué)習(xí)一下

電視機(jī)的工作原理和維修技術(shù)對(duì)于家電維修人員非常有必要。

然而，目前更為流行和有實(shí)際使用價(jià)值的技術(shù)還是手機(jī)的維修，那么摩托羅拉、夏新、諾基亞、愛(ài)立信等品牌手機(jī)中的經(jīng)典型號(hào)是必須要掌握的，我們有相關(guān)的視頻教程，對(duì)這些品牌手機(jī)作了詳盡分析，絕對(duì)精品。除此之外，我們還提供了《電子實(shí)踐、常用儀器入門(mén)視頻教程》，是初學(xué)者的實(shí)踐課手把手教程，絕對(duì)精品，到目前為止，你的維修技術(shù)已經(jīng)達(dá)到

了一定的層次。

信號(hào)處理也是電路的一個(gè)核心部分，控制電路是干什么的？歸根結(jié)底就是處理信息的，一個(gè)微弱的信號(hào)就象我們腦海中的一散而過(guò)的一個(gè)念頭，但是它卻決定了所有的判斷和結(jié)果，保證電路中的信號(hào)處理過(guò)程不出現(xiàn)問(wèn)題，才能保證整個(gè)電路的穩(wěn)定運(yùn)行。

毫不夸張的講，信號(hào)處理是電子學(xué)中的一門(mén)藝術(shù)。鑒賞一款經(jīng)典的電路設(shè)計(jì)，就象鑒賞一件藝術(shù)品一樣，可以讓大家從中學(xué)到更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。此套教程主旨是教大家如何來(lái)

作電子領(lǐng)域中的藝術(shù)品。

三、現(xiàn)代的產(chǎn)品（單片機(jī)，CPLD/FPGA等）開(kāi)發(fā)方向。（高技術(shù)開(kāi)發(fā)人才）

對(duì)于想從事這一方向的電子技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，必須學(xué)好下面的課程。

專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課：電路分析，模擬電路，高頻電路，數(shù)字電路。

專(zhuān)業(yè)課：?jiǎn)纹瑱C(jī)原理與開(kāi)發(fā)，嵌入式系統(tǒng)，人工智能，機(jī)器人原理，自動(dòng)控制，DSP數(shù)

據(jù)處理器，CPLD/FPGA 等。

對(duì)于基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)不在重復(fù)，單片機(jī)的發(fā)展使得產(chǎn)品走向了微型化，智能化的道路，要想產(chǎn)品具備核心競(jìng)爭(zhēng)力，單片機(jī)的使用是必不可少的，單片機(jī)的學(xué)習(xí)很簡(jiǎn)單，本站提供了大

量的基于初學(xué)者的視頻教程，如：

單片機(jī)視頻教程：?jiǎn)纹瑱C(jī)多媒體教程全集37講，從數(shù)字電路講到51單片機(jī)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)。

單片機(jī)多媒體教程630M非常經(jīng)典的教程，看了就會(huì)單片機(jī)技術(shù)。

電子科大武慶生單片機(jī)視頻教程(3.55G)33集

北航單片機(jī)多媒體教程1.8G

東大 單片機(jī)原理及其應(yīng)用劉其奇1G32集

吉大 趙宏偉 單片機(jī)技術(shù)1.5G

上面這些單片機(jī)多媒體教學(xué)資料，都是保證讓你一上午的時(shí)間就能入門(mén)，傻瓜式教學(xué)，連續(xù)播放時(shí)間都長(zhǎng)達(dá)數(shù)百分鐘！從最基礎(chǔ)的講起，整個(gè)教學(xué)過(guò)程全部配有真人發(fā)音和配套動(dòng)

畫(huà)的詳細(xì)講解，我個(gè)人認(rèn)為這種教學(xué)方式是目前效率最高的教學(xué)方式。

目前國(guó)內(nèi)有很多很多人在利用高級(jí)語(yǔ)言開(kāi)發(fā)軟件，編寫(xiě)了各類(lèi)可以應(yīng)用于個(gè)人電腦的軟件，但是大部分人搞了很久也沒(méi)有賺到什么錢(qián)，這是為什么呢？因?yàn)閱渭兊能浖呛苋菀妆黄平獾?。鑒于此，很多高手開(kāi)始改行學(xué)習(xí)軟硬結(jié)合的器件，這就不能提到嵌入式系統(tǒng)，因?yàn)樗鼘儆谶@個(gè)領(lǐng)域的典范，任何人都可以通過(guò)它建立自己的標(biāo)準(zhǔn)，牢牢掌握自己的核心技術(shù)。作為一個(gè)產(chǎn)品，有核心技術(shù)就可以擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，也就不需要去和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打殘酷的價(jià)格

戰(zhàn)。

大家都知道，我們每出口一臺(tái)DVD播放機(jī)，就要給掌握這項(xiàng)技術(shù)的相關(guān)公司繳納大約20美元的專(zhuān)利費(fèi)，而作為我們的生產(chǎn)企業(yè)每臺(tái)DVD播放機(jī)只有不到3美元的純利潤(rùn)可賺。這被國(guó)外的公司笑稱為養(yǎng)肥了再殺，就是開(kāi)始任憑你生產(chǎn)，等上了規(guī)模后就來(lái)向你要錢(qián)了，不給錢(qián)的話，對(duì)方就不再給你提供相關(guān)的核心技術(shù)支持，甚至連DVD光頭都不再供貨。DVD是這樣，其他行業(yè)也是這樣，為什么國(guó)內(nèi)很多用三星芯片做手機(jī)的廠家都倒閉了，而三星還活得好好的，還能在世界500強(qiáng)企業(yè)每年前進(jìn)5位？歸根到底就是因?yàn)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題。鑒于此，海爾和國(guó)內(nèi)的少數(shù)企業(yè)開(kāi)始投入資金開(kāi)發(fā)自己技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，雖然初期會(huì)比較吃力，但是現(xiàn)在已經(jīng)初見(jiàn)成效了。

不論什么系統(tǒng)都需要硬件設(shè)計(jì)和相關(guān)控制軟件的開(kāi)發(fā)，所以從事嵌入式系統(tǒng)的研究和開(kāi)發(fā)就最變得尤為重要！目前，軟硬結(jié)合的人才在國(guó)內(nèi)大有可為，道路是坎坷的，但是前途是

光明的！

人工智能這個(gè)概念最開(kāi)始是由一個(gè)日本人提出的，核心理念之一就是讓機(jī)器具有自我學(xué)習(xí)的能力，可以從自學(xué)知識(shí)庫(kù)中調(diào)出數(shù)據(jù)做出獨(dú)立判斷，簡(jiǎn)單的講就是人造一種接近人類(lèi)

智能的軟硬結(jié)合體。

這項(xiàng)技術(shù)最開(kāi)始被一些偏向于保守思維的人們譏笑為“癡人說(shuō)夢(mèng)”，但是隨著時(shí)間的推移和研究的不斷深入，具有簡(jiǎn)單人工智能的機(jī)器人被制造出來(lái)了！它們不再僅僅是靠預(yù)定程序工作，也能做一些簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)和根據(jù)學(xué)習(xí)來(lái)的數(shù)據(jù)作出一些自我獨(dú)立判斷（相當(dāng)于人類(lèi)的創(chuàng)造性），目前來(lái)看，理論上講只要軟件和硬件足夠復(fù)雜，記憶體容量足夠大，就可以造出智能性更強(qiáng)的各類(lèi)設(shè)備。鑒于目前一些高端研究機(jī)構(gòu)所取得的大量實(shí)際成果，當(dāng)初偏向于

保守思維的人們?cè)僖残Σ怀鰜?lái)了！

自動(dòng)控制：它是現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)的核心概念，我們要把人們從繁重的勞動(dòng)中解放出來(lái)、要不可思議的效率、要超高的生產(chǎn)力、要........，總之只要大家要過(guò)好日子就需要自動(dòng)控制，自動(dòng)控制最大的特點(diǎn)就是可以把重復(fù)性的工作做得又快又好。一年生產(chǎn)幾百萬(wàn)輛汽車(chē)、一個(gè)月生產(chǎn)上萬(wàn)架飛機(jī)、一天生產(chǎn)幾千塊電路板、一小時(shí)生產(chǎn)幾百塊手表等等，這些無(wú)一不

是自動(dòng)控制的結(jié)果，人的力量的放大，就是在于對(duì)智力的放大。

我們提供的這套自動(dòng)控制原理教程主要就是從戰(zhàn)略性的角度來(lái)講自動(dòng)控制對(duì)我們的重要性，以及如何具體的去實(shí)施它們！

機(jī)器人原理是研究如何讓機(jī)器代替人的一門(mén)學(xué)問(wèn)，人的壽命有限，力量有限，精力有限，等等諸多方面都很有限，但是人的智力無(wú)限、創(chuàng)造力無(wú)限，所以就想出這樣一個(gè)絕妙的方案！

這套機(jī)器人原理教程主要闡述的就是如何實(shí)施這個(gè)絕妙方案的具體方法。

我國(guó)上海復(fù)旦大學(xué)已經(jīng)開(kāi)發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高速DSP處理器。目前，DSP的應(yīng)用已經(jīng)普及到了民用MP3播放器中，采用DSP芯片的某些MP3的信噪比達(dá)到了驚人的95db，比如典型的STMP3502系列芯片，被微星等大廠廣泛使用，如微星5511等MP3播放器。它已經(jīng)不再僅僅局限于某個(gè)軍事或者工業(yè)領(lǐng)域，DSP技術(shù)呈現(xiàn)出越來(lái)越廣泛的應(yīng)用范圍，照目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，遲早會(huì)達(dá)到無(wú)所不在的程度。

最近幾年出現(xiàn)了CPLD，也就是大規(guī)?？删幊踢壿嬰娐罚某霈F(xiàn)徹底改變了硬件工程

師靠PCB和通用集成電路過(guò)日子的狀態(tài)，我們完全可以預(yù)先設(shè)計(jì)好端口和負(fù)載之間的硬件外部連線以及一切可以固化的連線，其他復(fù)雜的邏輯處理通過(guò)對(duì)板上的CPLD芯片編程就可以O(shè)K了，在這里PCB電路板的走線變得非常簡(jiǎn)單，邏輯關(guān)系通過(guò)編程即可實(shí)現(xiàn)，這就好比我們把集成電路和電路連線畫(huà)到了CPLD內(nèi)部，最重要的是它是可以隨時(shí)改寫(xiě)的，這樣也就不存在布線錯(cuò)誤和產(chǎn)品升級(jí)開(kāi)發(fā)難的問(wèn)題。我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)國(guó)外的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期很短，升級(jí)很快，實(shí)際上，這和他們大量的采用CPLD器件有很大關(guān)系。試想一下，如果有一個(gè)大板，上面都是用74系列來(lái)做的，那就不可能升級(jí)了，一切都是固化的。而如果用CPLD來(lái)做，不但PCB面積很小，而且我們可以隨時(shí)通過(guò)編程來(lái)改變不滿意的邏輯關(guān)系，這就是CPLD的威力所在！PLD的意思是可編程邏輯器件，P是編程的意思，CPLD是大規(guī)?？删幊踢壿嬰娐?，CPLD是從PLD的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。至于FPGA，是現(xiàn)場(chǎng)可編程門(mén)陣列，感興趣的同志不妨購(gòu)買(mǎi)

本教程看一下便知。

四、總結(jié)

看懂電路圖是分析電路的一個(gè)前提，假如我們有豐富的各種電子刊物，但是卻看不懂上面的電路圖，就會(huì)比較不妙了。所以，能否看懂各種電路圖是衡量個(gè)人水平的一個(gè)最初級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。我們?yōu)榇蠹覝?zhǔn)備的教程就是專(zhuān)門(mén)教大家看懂電路圖的，可以大大減少走彎路的機(jī)率。

第一講:看懂電工電路圖的基本方法和步驟

第二講:看電動(dòng)機(jī)及生產(chǎn)機(jī)械裝置電氣控制電路圖

第三講:看電力系統(tǒng)圖有了A的基礎(chǔ)還不夠，能看懂控制拖動(dòng)的電路圖，我們就可以看B了。目前電子行業(yè)發(fā)展迅速，很多生產(chǎn)部件都是可編程的，B主要是教大家如何看懂各類(lèi)的電子電路圖，最標(biāo)準(zhǔn)和最前衛(wèi)的建筑電路圖。一直到大量應(yīng)用在汽車(chē)生產(chǎn)線、家電生產(chǎn)線、以及

其他自動(dòng)化生產(chǎn)線上的可編程控制器電路圖！

第四講:看電子電路圖

第五講:看建筑電氣平面圖

第六講:看可編程器控制器的梯形圖和指令語(yǔ)句表

有了以上這些技能之后，可以說(shuō)是：做人為本，技能立身，但是技能的形成是需要花費(fèi)

大量的人力物力，只要是能堅(jiān)持的，一定成功。

第五篇：機(jī)械電子類(lèi)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向（定稿）

就讀機(jī)械電子類(lèi)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展方向

題記：要機(jī)械專(zhuān)業(yè)的企業(yè)很多，機(jī)會(huì)也很多，是好事也是壞事，機(jī)會(huì)多了會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不知道自己要干什么，就如文中所說(shuō)的有些迷茫，也許看完下文能有些許的目標(biāo)。但是不管選擇哪一個(gè)方向，都要朝著最好的努力去做。

機(jī)械專(zhuān)業(yè)的出路很寬，正是因?yàn)樘嗟倪x擇在我們面前，導(dǎo)致很多朋友在選擇工作的時(shí)候迷茫，甚至工作后發(fā)展仍然迷茫。本文的目的是嘗試列出機(jī)械專(zhuān)業(yè)不同的出路，以便我們?cè)谶x擇出路時(shí)，有一個(gè)比較清醒的選擇思路。讀者對(duì)象是在校學(xué)生以及畢業(yè)工作5年以內(nèi)的朋友。

見(jiàn)過(guò)很多有著相當(dāng)機(jī)械天賦的人整天做著低層次沒(méi)有創(chuàng)造力的工作；也見(jiàn)過(guò)很多資質(zhì)一般，但因?yàn)榘盐兆∧承C(jī)會(huì)生活的很滋潤(rùn)的人。個(gè)人覺(jué)得對(duì)于畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，第一份工作是很重要的；對(duì)于工作中的朋友，明確自己的定位也很重要。建議你騎驢找馬的去工作，那是對(duì)你的時(shí)間、機(jī)會(huì)、自信和舞臺(tái)的不負(fù)責(zé)。出于各自的位置，很多人還是會(huì)告訴你先就業(yè)，后擇業(yè)。下面列出一些常見(jiàn)的崗位：

1.設(shè)計(jì)工程師。模具、汽車(chē)、家電、工程機(jī)械、非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備等等各種機(jī)械設(shè)備的設(shè)計(jì)。用著常用的機(jī)械設(shè)計(jì)軟件（延

伸閱讀：《常用機(jī)械設(shè)計(jì)軟件大全》）：AutoCAD、Proe、UG等工具做產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)或其他設(shè)計(jì)，不斷的修改，天天對(duì)著電腦，有空還會(huì)網(wǎng)上到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，做設(shè)計(jì)需要很好的耐心。設(shè)計(jì)新人不少會(huì)熱衷折騰設(shè)計(jì)軟件的各種技巧，這是一個(gè)誤區(qū)：設(shè)計(jì)軟件和機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)系就如同書(shū)法和文學(xué)作品的關(guān)系，好的書(shū)法能寫(xiě)出好看的字，但不一定能寫(xiě)出好的文學(xué)作品。因此做好設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于設(shè)計(jì)素養(yǎng)的積累，而不是軟件本身，所以沒(méi)必要為了滿足某些目的，學(xué)上一堆軟件，而忽略機(jī)械設(shè)計(jì)的本質(zhì)。設(shè)計(jì)的職業(yè)生涯很長(zhǎng)，但成為一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，需要學(xué)習(xí)的東西也很多，材料、工藝、加工、美學(xué)等等。

2.設(shè)備工程師。就是在生產(chǎn)車(chē)間做設(shè)備維護(hù)，天天和設(shè)備打交道，設(shè)備壞了就修；沒(méi)壞就保養(yǎng)。需要熟悉所管理設(shè)備的原理，以及設(shè)備相關(guān)的知識(shí)。是一個(gè)沒(méi)事比較清閑，有事就得辛苦的崗位。設(shè)備管理的出路可以轉(zhuǎn)做設(shè)計(jì)類(lèi)職位，也可以做設(shè)備的技術(shù)支持或者銷(xiāo)售。

3.工藝工程師?；旧显谲?chē)間天天發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的工藝問(wèn)題，統(tǒng)計(jì)不良，改善不良，提高生產(chǎn)效率，編制工藝文件，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。單調(diào)，輕松。負(fù)責(zé)加工工藝之類(lèi)的工作，分析不良，改善品質(zhì)，其實(shí)大部分的不良都是供應(yīng)商原材料的不良，天天盯著同樣的不良分析，做改善。不同公司工藝的發(fā)展前景不同，一些成熟的工藝，這個(gè)崗位也就算打打雜；一些工藝

很關(guān)鍵的公司，工藝的崗位具有不可替代性，前景也稍好，可以作為一個(gè)職業(yè)來(lái)發(fā)展。

4.加工。現(xiàn)在的生產(chǎn)一般是操作機(jī)床，學(xué)校出來(lái)的至少是操作數(shù)控機(jī)床，也稱為操機(jī)。一般有學(xué)歷基礎(chǔ)的朋友，上手應(yīng)該在操機(jī)和編程這個(gè)起點(diǎn)左右。開(kāi)數(shù)控車(chē)床，肯定不能一直開(kāi)，可以開(kāi)幾年，以后考慮做編程、設(shè)計(jì)、管理或者賣(mài)機(jī)床。

5.機(jī)電方向。偏電子，和電子信息、自動(dòng)化等專(zhuān)業(yè)的就業(yè)交叉。具體方向很多，如PLC、單片機(jī)、嵌入式系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等。比較好的發(fā)展是結(jié)合機(jī)械的優(yōu)勢(shì)，這樣才能發(fā)展更有后勁，比如嵌入式系統(tǒng)方面，做機(jī)床的數(shù)控，我們機(jī)械專(zhuān)業(yè)做數(shù)控系統(tǒng)就具備加工等知識(shí)優(yōu)勢(shì)。

6.管理方向。首先是車(chē)間管理，就是在車(chē)間轉(zhuǎn)為做生產(chǎn)管理，安排計(jì)劃，管理人員，提高合格率。然后做到部門(mén)主管，或者更高管理的職位。不過(guò)管理的瑣碎的事情真的太多，絕對(duì)折磨人；這是車(chē)間刮泥。進(jìn)一步是生產(chǎn)管理，安排生產(chǎn)計(jì)劃，確保產(chǎn)能的完成。前面兩種管理屬于工業(yè)工程的范疇。再進(jìn)一步發(fā)展就是人力資源的管理，和機(jī)械專(zhuān)業(yè)本身相關(guān)性不大，這里就不討論。機(jī)械行業(yè)中打算走技術(shù)路線的話，最好是朝產(chǎn)品行業(yè)方向研究，技術(shù)攻關(guān)，材料創(chuàng)新都可以，個(gè)人認(rèn)為當(dāng)管理要小心，特別是在國(guó)企，官大一級(jí)壓死人；在私企，管理者就是老板的棋子，老板隨時(shí)讓你為他的決策負(fù)

責(zé)，沒(méi)有尊嚴(yán)。

7.采購(gòu)。也就是常說(shuō)的供貨商管理工程師（SQE）。如果擅長(zhǎng)研究技術(shù)，又有較好的交際能力，SQE是一條不錯(cuò)的出路。與供應(yīng)商溝通比較多，需要經(jīng)常跑供應(yīng)商，蠻辛苦的，剛畢業(yè)的肯定不適合干，需要豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，各方面的知識(shí)，包括機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí)，生產(chǎn)管理知識(shí)，商務(wù)等等，否則很容易被忽悠。最重要的是溝通能力，要靈活，協(xié)調(diào)供應(yīng)商和本公司的利益。

8.產(chǎn)品工程師（PE）。做新型號(hào)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)–夾具制定–樣品生產(chǎn)–批量生產(chǎn) 負(fù)責(zé)整個(gè)流程的各種問(wèn)題的解決，一邊面對(duì)客戶 一遍面對(duì)供貨商。以后往項(xiàng)目經(jīng)理方向發(fā)展。項(xiàng)目經(jīng)理，也有的地方叫項(xiàng)目工程師；叫法不同，工作內(nèi)容類(lèi)似，就是協(xié)調(diào)本公司的相關(guān)部門(mén) 共同完成新項(xiàng)目的試制，改善，直至量產(chǎn)工作。和客戶的SQE 打交道，匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度。要懂APQP的流程。

9.銷(xiāo)售。就是賣(mài)機(jī)械產(chǎn)品，這個(gè)方向逐漸遠(yuǎn)離技術(shù)了。做銷(xiāo)售好的會(huì)賺到很多，差的可能挨餓。選擇做渠道，還是直接做客戶，選擇什么行業(yè)，這些應(yīng)該也很重要。如果做了銷(xiāo)售想轉(zhuǎn)到做技術(shù)應(yīng)該比較難。

10.深造。主要指考研，不論出國(guó)還是國(guó)內(nèi)。考研之前也需要明確自己的需求，不要為讀研而考研，考研這個(gè)話題內(nèi)容比較多，以后再專(zhuān)門(mén)整理一篇文章。

上面這是常規(guī)的崗位情況，還有一些人數(shù)不是很多的崗位，比如質(zhì)檢，就不深入討論。至于如何選擇崗位，個(gè)人認(rèn)為不同性格適合不同崗位；不同性別也適合不同崗位。比如能忍受孤獨(dú)、天性喜歡機(jī)械、好學(xué)好問(wèn)、能安心看技術(shù)資料、能動(dòng)手動(dòng)腦的人，不論做哪個(gè)技術(shù)崗位，都能有一定的成就；但做銷(xiāo)售或者采購(gòu)這些和人打交道的工作，就不一定能做好。還有一些性格外向、善于交際、但不能想象三維投影的人，讓他搞設(shè)計(jì)顯然就為難了。女性也不大適合做現(xiàn)場(chǎng)性強(qiáng)的工作。

不論做什么崗位，充實(shí)自己永遠(yuǎn)是最聰明的做法，真的人才是不會(huì)被埋沒(méi)的。不妨在工作學(xué)習(xí)之余多學(xué)學(xué)英語(yǔ)，科技強(qiáng)勢(shì)語(yǔ)言，不要求考過(guò)什么級(jí)別，但得看懂技術(shù)資料，很多我們折騰不明白的東西老美都公開(kāi)發(fā)表了；有空來(lái)制造業(yè)觀察網(wǎng)站看看行業(yè)前沿的東西，感受下行業(yè)的脈搏，會(huì)有用的；這些是最簡(jiǎn)單的充電。當(dāng)然要是你經(jīng)常說(shuō)你沒(méi)時(shí)間學(xué)習(xí)，卻有時(shí)間去偷菜、去網(wǎng)游、去某些論壇蓋樓灌水牢騷；那就算了。

除了崗位的選擇，還有一個(gè)相當(dāng)重要的地方就是就是行業(yè)的選擇。個(gè)人觀點(diǎn)做機(jī)械不是沒(méi)有前途，但一定要摸到門(mén)路，找適合自己施展的空間，而不是往人堆里扎。出來(lái)工作，首先做的是行業(yè)，選擇好的行業(yè)，機(jī)械專(zhuān)業(yè)可以用在非常多的企業(yè)中，哪怕是制藥，環(huán)保等行業(yè)，只要做產(chǎn)品，都會(huì)有機(jī)械工藝類(lèi)的職位，一旦進(jìn)入到某個(gè)行業(yè)，在本行業(yè)內(nèi)跳槽僅一條有某某行業(yè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)就是很大的優(yōu)勢(shì)，反之如果你選擇當(dāng)前看起來(lái)很火熱的模具、汽車(chē)等傳統(tǒng)制造企業(yè)，雖然也有很多生產(chǎn)主管等職位，但競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)太多。當(dāng)然也不是說(shuō)這些行業(yè)不好，選擇什么行業(yè)，是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的博弈。我們國(guó)家整個(gè)制造業(yè)當(dāng)前情況只能說(shuō)是不好不壞，規(guī)模大，但勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)規(guī)模還很大，技術(shù)性不強(qiáng)，實(shí)際工作很可能與期待的腦力勞動(dòng)有所差異。但這只是一個(gè)過(guò)渡階段，整個(gè)機(jī)械行業(yè)還是個(gè)充滿機(jī)會(huì)的行業(yè)，不少朋友從事機(jī)械產(chǎn)品設(shè)計(jì)，逐漸積累后自己開(kāi)發(fā)一些市場(chǎng)產(chǎn)品，不論是山寨一些東西還是自己的產(chǎn)品，都算是創(chuàng)業(yè)有所成。這種現(xiàn)象在南方比較常見(jiàn)，這種生活充滿挑戰(zhàn)更是充滿希望，其他很多專(zhuān)業(yè)是很難像我們這么容易起步的。很多企業(yè)技術(shù)人員的待遇都不好，這是個(gè)事實(shí)。但機(jī)械專(zhuān)業(yè)跟醫(yī)生有點(diǎn)類(lèi)似，需要豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，需要不斷的積累和學(xué)習(xí)，職業(yè)壽命較長(zhǎng)，工作強(qiáng)度也不是很大。

希望大家一起努力，選定一個(gè)行業(yè)，在自己的崗位上用心去研究，去深化！