第一篇：淺談現(xiàn)代商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施戰(zhàn)略

淺談現(xiàn)代商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施戰(zhàn)略

廖滄輝

摘要:從加強(qiáng)現(xiàn)代商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的重要性和緊迫性入手,分析現(xiàn)代商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的基本原則與目標(biāo),闡述銀行企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容、方法與步驟,對(duì)研究與開(kāi)展現(xiàn)代商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè),并加強(qiáng)與提高商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理具有一定的指導(dǎo)意義.關(guān)鍵詞: 戰(zhàn)略實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)商業(yè)銀行

現(xiàn)代商業(yè)銀行制度是一種面向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，具有獨(dú)立法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的開(kāi)放型企業(yè)制度，隨著現(xiàn)代商業(yè)銀行的法人治理機(jī)制的建立與完善，極大地改善了銀行的經(jīng)營(yíng)管理，同時(shí)大大開(kāi)闊了銀行員工的視野和胸懷，也為金融人才的發(fā)展提供了搏擊馳騁的廣闊天地。國(guó)內(nèi)現(xiàn)階段商業(yè)銀行改革的理論和實(shí)踐表明，現(xiàn)代商業(yè)銀行制度的建立和完善，不僅離不開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)，而且還必須依靠企業(yè)文化建設(shè)為其提供強(qiáng)大的思想保證、精神動(dòng)力和智力支持。針對(duì)目前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，必須要繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的管理原則，通過(guò)不斷地導(dǎo)入和加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，用先進(jìn)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和科學(xué)的管理制度，培育員工的職業(yè)理想和職業(yè)行為，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，才能為銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展提供持久動(dòng)力，才能進(jìn)一步提升銀行的社會(huì)形象和市場(chǎng)影響力。因此，構(gòu)建與大力實(shí)施有核心競(jìng)爭(zhēng)力的銀行企業(yè)文化，是現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展壯大的必由之路。

一、進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要性和緊迫性

企業(yè)文化是企業(yè)凝聚和激勵(lì)全體員工的重要力量，是企業(yè)綜合實(shí)力的重要標(biāo)志，是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心。建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，能夠?yàn)槠髽I(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力，能夠有效地改善和提升企業(yè)的形象，使企業(yè)保持旺盛的生機(jī)和活力。當(dāng)今世界上的知名銀行都是從增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力出發(fā)，提煉形成有個(gè)性特點(diǎn)的企業(yè)文化，用先進(jìn)的價(jià)值理念培養(yǎng)塑造高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，以品牌制勝戰(zhàn)略在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，使銀行不斷發(fā)展壯大。具有銀行特點(diǎn)和時(shí)代特色的企業(yè)文化，是銀行廣大員工長(zhǎng)期以來(lái)共同創(chuàng)造的寶貴精神財(cái)富，對(duì)統(tǒng)一現(xiàn)有員工思想、振奮員工精神、凝聚和塑造員工隊(duì)伍將發(fā)揮巨大的作用。在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是銀行內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展的必然選擇。只有以準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略和良好的機(jī)制建設(shè)，在大力拓展市場(chǎng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理的同時(shí)，致力于打造優(yōu)良社會(huì)形象和高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，倡導(dǎo)正確的價(jià)值觀念，才能創(chuàng)造出優(yōu)異經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。隨著我國(guó)銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)文化建設(shè)在經(jīng)營(yíng)管理中的精神凝聚、文化融合、形象推廣、機(jī)制激勵(lì)和業(yè)務(wù)推動(dòng)作用將日益顯得緊迫與重要。因此，為進(jìn)一步樹(shù)立良好社會(huì)形象，提升團(tuán)隊(duì)精神和員工凝聚力，制定切合銀行發(fā)展實(shí)際的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施規(guī)劃，深入傳導(dǎo)具有銀行特色的企業(yè)文化，對(duì)于促進(jìn)銀行實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的和諧發(fā)展，具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。

二、企業(yè)文化建設(shè)的基本原則

企業(yè)文化建設(shè)要按照高立意，低起點(diǎn)，先易后難，由表及里，由淺到深，因勢(shì)利導(dǎo)，循序漸進(jìn)的要求，遵循“科學(xué)性、創(chuàng)新性、長(zhǎng)效性”，才能把銀行的企業(yè)文化建設(shè)抓出成效。

（一）必須堅(jiān)持以人為本?？v觀古今中外企業(yè)管理的整個(gè)歷史，可以看到大致經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、文化管理三個(gè)階段，文化管理認(rèn)為，在人、財(cái)、物諸因素中，人是首要的因素，人應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。人是企業(yè)文化理論和實(shí)踐的中心和主旋律，企業(yè)文化建設(shè)與人息息相關(guān)，立足于員工隊(duì)伍的建設(shè)，是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)。

因此，以人為本是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理最核心的理念，是企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)。要把人的因素?cái)[在企業(yè)管理的突出位置，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、創(chuàng)造性，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律與時(shí)代要求進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)和員工的行為，樹(shù)立一流的企業(yè)形象，把各方面的積極因素凝聚到有利于銀行持續(xù)發(fā)展的方向上來(lái)。

（二）必須堅(jiān)持服從和服務(wù)于銀行的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)文化建設(shè)的目的是推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因此企業(yè)文化建設(shè)必須緊緊抓住發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，從銀行的組織結(jié)構(gòu)、管理形式、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和員工隊(duì)伍狀況的實(shí)際出發(fā)，并考慮外部政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境等諸方面因素的影響，與銀行的各項(xiàng)工作緊密結(jié)合，有的放矢地進(jìn)行企業(yè)文化的設(shè)計(jì)和組織實(shí)施，既體現(xiàn)先進(jìn)性、導(dǎo)向性要求，又具有針對(duì)性和可操作性，切實(shí)推進(jìn)銀行的持續(xù)協(xié)調(diào)快速發(fā)展。

（三）必須堅(jiān)持重在創(chuàng)新。既要繼承銀行企業(yè)文化的優(yōu)良傳統(tǒng)，又要結(jié)合當(dāng)前實(shí)際，更要著眼于未來(lái)發(fā)展的需要，在銀行的統(tǒng)一要求下，用發(fā)展的觀點(diǎn)、創(chuàng)新的思維對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行充實(shí)、提煉和創(chuàng)新，進(jìn)一步突出特色，使企業(yè)文化建設(shè)更加符合銀行發(fā)展的要求。

（四）必須堅(jiān)持重在建設(shè)。要以深入宣傳貫徹企業(yè)精神、核心經(jīng)營(yíng)管理理念及銀行標(biāo)識(shí)為突破口，以企業(yè)文化建設(shè)帶動(dòng)和推進(jìn)員工隊(duì)伍的觀念轉(zhuǎn)變和企業(yè)的體制創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與科技創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。要充分調(diào)動(dòng)積極性，發(fā)揮創(chuàng)造性，努力促進(jìn)員工隊(duì)伍的全面建設(shè)。要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化陣地建設(shè)，積極構(gòu)建宣傳銀行發(fā)展成就的平臺(tái)，不斷提高銀行的知名度和美譽(yù)度。

（五）必須堅(jiān)持員工廣泛參與。員工的廣泛、積極參與，才能保證企業(yè)文化建設(shè)的成功。要通過(guò)廣泛宣傳，對(duì)全體員工進(jìn)行企業(yè)文化基本知識(shí)的教育，利用靈活多樣的方式方法，形成強(qiáng)勁的企業(yè)文化建設(shè)氛圍，讓全體員工消化吸收，真正提高員工的素質(zhì)。

三、企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)

在總體發(fā)展戰(zhàn)略要求下，建立起適應(yīng)當(dāng)前銀行發(fā)展要求，遵循文化發(fā)展規(guī)律，反映銀行特色的企業(yè)文化體系。通過(guò)企業(yè)文化的創(chuàng)新和建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，不斷增強(qiáng)銀行凝聚力，提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與銀行發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，銀行發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一，企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的和諧統(tǒng)一，為銀行的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的文化支撐。具體說(shuō)來(lái)，（一）核心理念深入人心

要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使全行廣大員工正確理解和把握銀行對(duì)外宣傳語(yǔ)和企業(yè)文化核心理念的深刻內(nèi)涵，增強(qiáng)員工對(duì)銀行歷史使命和核心理念的認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值追

求與銀行發(fā)展目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一，充分調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)文化建設(shè)、自覺(jué)投身銀行改革發(fā)展的積極性、主動(dòng)性。

（二）形象標(biāo)識(shí)統(tǒng)一規(guī)范

要制定與實(shí)施《銀行形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)手冊(cè)》，嚴(yán)格按照規(guī)定的格式和要求，統(tǒng)一各項(xiàng)視覺(jué)表征，統(tǒng)一辦公事務(wù)類用品、廣告宣傳類用品、公關(guān)事務(wù)類用品的制作，充分體現(xiàn)銀行作為一級(jí)法人的統(tǒng)一性和整體性。

（三）工作環(huán)境整潔有序

注重行容行貌及營(yíng)業(yè)辦公環(huán)境建設(shè)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所布局統(tǒng)一，環(huán)境整潔舒適，服務(wù)設(shè)施齊備，安全保障有力；有良好的辦公環(huán)境，有基本的學(xué)習(xí)活動(dòng)場(chǎng)所，有必要的生活服務(wù)設(shè)施；有規(guī)范的著裝要求和明確的行為準(zhǔn)則要求。

（四）人際關(guān)系和諧順暢

全體員工具有良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，有較強(qiáng)的歸屬感、自豪感和敬業(yè)精神，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和終身學(xué)習(xí)理念。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用得到有效發(fā)揮，部門間、員工間關(guān)系融洽，民主氛圍濃厚，內(nèi)部和諧，凝聚力強(qiáng)，呈現(xiàn)出“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績(jī)優(yōu)”的局面。

四、企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容

銀行企業(yè)文化是一個(gè)科學(xué)完整的體系，按照企業(yè)文化建設(shè)的一般規(guī)律性要求，銀行文化建設(shè)應(yīng)在觀念形態(tài)文化、制度行為文化、物質(zhì)形態(tài)文化三個(gè)層面上，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、分步驟地向前推進(jìn)。

（一）加強(qiáng)觀念形態(tài)文化建設(shè)

銀行觀念形態(tài)文化主要包括新時(shí)期銀行精神和經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則的核心內(nèi)涵。

1、大力宣傳和弘揚(yáng)“以人為本、創(chuàng)新進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)” 等為基礎(chǔ)的共同價(jià)值觀和“誠(chéng)信為本、2、建立企業(yè)文化行為準(zhǔn)則體系，使員工形成勤于工作、敏于創(chuàng)新、敢于競(jìng)爭(zhēng)、勇于戰(zhàn)勝自我的工作風(fēng)貌，開(kāi)展學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，鼓勵(lì)跨部門彈性組織活動(dòng)，倡導(dǎo)“溝通、協(xié)作、分享、感恩”，強(qiáng)化執(zhí)行力文化的培育。

3、樹(shù)立精干高效的員工隊(duì)伍，在人才招聘、員工培訓(xùn)、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理等各個(gè)層面，始終圍繞和體現(xiàn)人本管理的基本原則，使各項(xiàng)工作都能把著眼點(diǎn)放在人上，深入倡導(dǎo)和實(shí)踐“尊重人、關(guān)心人、理解人、激勵(lì)人、激發(fā)人、造就人”的核心文化，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

4、秉承智慧經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造財(cái)富策略，積極主動(dòng)地尋求發(fā)展契機(jī)和發(fā)展空間，在不斷創(chuàng)新中求生存、謀發(fā)展，使創(chuàng)新文化深入貫穿到銀行內(nèi)部系統(tǒng)、組織架構(gòu)、產(chǎn)品研發(fā)、管理模式、營(yíng)銷策略、業(yè)務(wù)流程等各個(gè)方面，有效激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)激情。

（二）加強(qiáng)制度行為文化建設(shè)

制度行為文化是觀念形態(tài)文化的動(dòng)態(tài)反映。加強(qiáng)制度行為文化建設(shè)，要以健全完善的制度作保證，對(duì)銀行和員工的行為進(jìn)行規(guī)范，并把開(kāi)展各種載體活動(dòng)作為弘揚(yáng)新時(shí)期銀行精神、培植企業(yè)理念的重要措施和有效途徑。

1、建立完善員工行為規(guī)范，培養(yǎng)員工良好的道德風(fēng)尚和職業(yè)素質(zhì)。

員工良好行為的形成，既要靠教育灌輸引導(dǎo)，也要靠制度進(jìn)行規(guī)范約束。要以銀行精神和銀行文化核心內(nèi)涵為指導(dǎo)，按照銀行一貫推崇的要求，根據(jù)崗位要求，健全完善《員工守則》、《員工職業(yè)道德規(guī)范》、《員工崗位職責(zé)》等制度規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，同時(shí)不斷完善符合銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際需要的各項(xiàng)工作流程和業(yè)務(wù)流程，以規(guī)范的制度和流程指引工作運(yùn)行和業(yè)務(wù)開(kāi)展，強(qiáng)調(diào)工作過(guò)程的把控，強(qiáng)化約束機(jī)制，不斷提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)員工的監(jiān)督和約束，使之成為員工普遍認(rèn)同和自覺(jué)遵守的行為準(zhǔn)則。

2、建立激勵(lì)約束機(jī)制，激發(fā)調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

深化人力資源改革，建立和完善以崗位管理、競(jìng)聘上崗為主要內(nèi)容的員工管理機(jī)制，強(qiáng)化績(jī)效考評(píng)，加大績(jī)效工資分配力度，把物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的專業(yè)人才、崗位能手等實(shí)行重獎(jiǎng)，以激發(fā)調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，積極投身到銀行改革發(fā)展的實(shí)踐中。

3、健全和完善員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，努力提高員工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，突出抓好員工的新知識(shí)和新技能培訓(xùn)。要優(yōu)化教育培訓(xùn)資源，逐步建立起能夠適應(yīng)銀行改革發(fā)展需要的員工培訓(xùn)體系。充分利用內(nèi)外部的優(yōu)勢(shì)，搞好員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，采取脫產(chǎn)輪訓(xùn)、崗位練兵、技術(shù)比武等多種形式，全面提高員工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

4、建立培養(yǎng)選樹(shù)典型制度，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范導(dǎo)向作用。

培養(yǎng)與選樹(shù)典型是銀行的傳統(tǒng)和優(yōu)勢(shì)，要將典型培養(yǎng)、選樹(shù)、宣傳工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。培養(yǎng)選樹(shù)典型既要能體現(xiàn)銀行精神、展現(xiàn)銀行形象的重大典型，又要能體現(xiàn)崗位特色的崗位明星，充分挖掘體現(xiàn)銀行精神和銀行先進(jìn)理念的模范人物及典型事件，形成銀行文化的品牌資源，發(fā)揮先進(jìn)典型對(duì)員工的示范導(dǎo)向作用，在員工隊(duì)伍中形成學(xué)趕先進(jìn)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好風(fēng)氣。

（三）加強(qiáng)物質(zhì)形態(tài)文化建設(shè)

物質(zhì)形態(tài)文化是指全體員工創(chuàng)造的物質(zhì)成果和各種文化設(shè)施的總和，主要包括各種銀行產(chǎn)品、設(shè)備設(shè)施、生產(chǎn)環(huán)境、文化陣地、企業(yè)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容。

1、打造銀行品牌，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

要充分利用實(shí)踐錘煉形成的隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)強(qiáng)化與創(chuàng)造出反映銀行經(jīng)營(yíng)管理理念、科技創(chuàng)新水平和開(kāi)拓市場(chǎng)能力的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)品牌。利用品牌的市場(chǎng)開(kāi)拓力和形象擴(kuò)張力，塑造銀行良好信譽(yù)和形象，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

2、強(qiáng)化銀行統(tǒng)一的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。

嚴(yán)格遵照銀行統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、用品、品牌、廣告等，以此規(guī)范并影響員工的行為禮儀和精神風(fēng)貌，在社會(huì)上建立起銀行的高度信任感和良好信譽(yù)。

3、進(jìn)一步改善員工的工作生活條件，創(chuàng)造良好的文化環(huán)境。

積極創(chuàng)造條件，不斷改善與提高員工的辦公環(huán)境和學(xué)習(xí)娛樂(lè)設(shè)施，不斷改善與提高員工的收入水平，努力把銀行建成環(huán)境優(yōu)美、秩序良好、文化繁榮、員工凝聚力強(qiáng)的精品商業(yè)銀行。

4、加強(qiáng)文化陣地建設(shè)，形成健康向上的文化氛圍。

把開(kāi)展豐富多彩的公益、禮儀和文體等活動(dòng)作為加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的有效載體和展示銀行良好形象的重要窗口，作為密切員工關(guān)系的重要紐帶和加強(qiáng)對(duì)外交往的重要手段。要開(kāi)展入行教育、任職宣誓和各種形式的禮儀活動(dòng)，提倡在重要場(chǎng)所和重大活動(dòng)中升國(guó)旗、唱行歌。要積極開(kāi)展重大節(jié)日紀(jì)念活動(dòng)、重大節(jié)慶活動(dòng)、送溫暖活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)拜訪慰問(wèn)活動(dòng)和各種社會(huì)公益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，展示銀行良好形象，使廣大員工在活動(dòng)中受到教育，在參與中得到提高。

五、企業(yè)文化建設(shè)的保證措施

（一）切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全文化建設(shè)組織機(jī)構(gòu)。

銀行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)尤其是銀行主管要擔(dān)負(fù)起企業(yè)文化推動(dòng)的第一責(zé)任人，要成立由銀行高管、文化建設(shè)職能部門和各業(yè)務(wù)部門主管組成的文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，承擔(dān)銀行文化建設(shè)的規(guī)劃制定、宣傳引導(dǎo)、活動(dòng)組織和持續(xù)推進(jìn)責(zé)任。要充分調(diào)動(dòng)綜合部在企業(yè)文化建設(shè)中的職能作用和黨、團(tuán)、工會(huì)組織的群眾發(fā)動(dòng)、思想溝通、意見(jiàn)反饋的橋梁紐帶作用，齊抓共管，共同致力于企業(yè)文化在全行的深化建設(shè)。

（二）為企業(yè)文化建設(shè)骨干人員搭建成才平臺(tái)和職業(yè)發(fā)展空間，在企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐中培育和選拔人才，組織和培養(yǎng)企業(yè)文化建設(shè)管理人才隊(duì)伍。要建立企業(yè)文化培訓(xùn)體系，充分利用內(nèi)外部資源，加強(qiáng)對(duì)骨干人員的培訓(xùn)和引導(dǎo)，不斷提高他們理論與實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和水平。

（三）實(shí)行企業(yè)文化建設(shè)工作考核，把員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和其應(yīng)具有的文化素質(zhì)作為員工招聘、評(píng)選先進(jìn)、職務(wù)晉升和人才培養(yǎng)的重要條件之一。

（四）加大對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的資金投入。根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)總體規(guī)劃與要求，按照一定比例投入企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)費(fèi)，主要用于企業(yè)文化宣傳貫徹、人員培訓(xùn)、文化設(shè)施的建設(shè)、企業(yè)文化工作獎(jiǎng)勵(lì)等工作。

六、企業(yè)文化實(shí)施的步驟

企業(yè)文化建設(shè)要按照全面規(guī)劃、分步實(shí)施的原則分階段進(jìn)行，一般經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)階段:

（一）啟動(dòng)推進(jìn)階段

主要工作是整合文化資源，提煉并初步確立以企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀為主要內(nèi)容的理念系統(tǒng)，重樹(shù)企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，制定員工行為規(guī)范，同時(shí)大力開(kāi)展學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，灌輸核心經(jīng)營(yíng)理念。

主要工作內(nèi)容是：

1、建立企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定企業(yè)文化建設(shè)的總體方針與方案，協(xié)調(diào)、檢查和監(jiān)督企業(yè)文化建設(shè)工作。

2、整合提煉企業(yè)理念，形成員工行為規(guī)范。對(duì)銀行原有的企業(yè)文化進(jìn)行整合提煉，從中提煉出銀行的理念系統(tǒng)與行為規(guī)范，編制銀行企業(yè)文化手冊(cè)。

3、全面導(dǎo)入銀行企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)。

4、修訂完善與企業(yè)理念相?；虿焕谄髽I(yè)文化建設(shè)的規(guī)章制度。

5、培訓(xùn)企業(yè)文化建設(shè)骨干力量，普及企業(yè)文化知識(shí)。

（二）逐步深化階段

主要工作是鞏固提升企業(yè)文化建設(shè)的水平，進(jìn)一步增強(qiáng)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。主要工作內(nèi)容是：

1、在全系統(tǒng)推廣建立企業(yè)文化建設(shè)工作網(wǎng)絡(luò)。

2、利用多種形式、多種渠道對(duì)銀行企業(yè)文化核心內(nèi)涵進(jìn)行宣貫和推介。

3、推進(jìn)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型組織的建設(shè)。要立足于改進(jìn)員工的思維模式，為員工提供良好的培訓(xùn)條件和學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)員工不斷超越自我的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。結(jié)合銀行的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，開(kāi)展多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，形成學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的濃厚氛圍，全面提升員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

4、培養(yǎng)績(jī)效導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立資本價(jià)值觀念、成本觀念，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，使銀行的各項(xiàng)管理工作人性化、科學(xué)化、程序化、規(guī)范化。

5、促進(jìn)員工個(gè)人價(jià)值觀同企業(yè)價(jià)值觀的有機(jī)融合。要深化人力資源和績(jī)效制度改革，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成行興我榮、行衰我恥的價(jià)值觀。

（三）總結(jié)提高階段

主要工作是對(duì)企業(yè)文化建設(shè)成果進(jìn)行總結(jié)、宣傳，創(chuàng)新企業(yè)文化理念，使銀行企業(yè)文化不斷推陳出新、與時(shí)俱進(jìn)，為銀行新時(shí)期的發(fā)展提供新的精神動(dòng)力與智力支持。

主要工作內(nèi)容是：

1、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)情況全面評(píng)價(jià)，分析現(xiàn)狀，總結(jié)成果，表彰先進(jìn)，鞏固成績(jī)。要對(duì)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作情況和所取得的階段性成果進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，認(rèn)真總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)工作差距，制定改進(jìn)措施?？梢酝ㄟ^(guò)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)交流等形式，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)成效顯著的單位進(jìn)行表彰。

２、鞏固企業(yè)文化建設(shè)成果，提高企業(yè)文化建設(shè)水平。修訂完善企業(yè)文化建設(shè)方案，建立企業(yè)文化建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固企業(yè)文化建設(shè)成果，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)深入持久地開(kāi)展，充分發(fā)揮企業(yè)文化的功能，促進(jìn)內(nèi)部綜合改革的順利進(jìn)行和業(yè)務(wù)的有效發(fā)展。

3、進(jìn)一步修訂和完善實(shí)施方案，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的持久深入開(kāi)展。結(jié)合銀行發(fā)展戰(zhàn)略取得的成就和面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，分析工作中存在的差距和不足，研究如何進(jìn)一步完善企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)制，制定新的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃。

第二篇：商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)

現(xiàn)代商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)

一個(gè)前進(jìn)的民族，必然有一種生機(jī)勃勃、昂揚(yáng)向上的精神；一個(gè)改革的時(shí)代，必然有一種積極健康、開(kāi)拓奮進(jìn)的推動(dòng)力；一個(gè)發(fā)展的企業(yè)，必然有一種團(tuán)結(jié)拼搏、不斷創(chuàng)新的文化。作為一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論體系，創(chuàng)建于20世紀(jì)八十年代美國(guó)的企業(yè)文化學(xué)，被全球的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)揮的淋漓盡致，從而愈加豐滿、完善。關(guān)于企業(yè)增長(zhǎng)的研究報(bào)告指出，“世界500強(qiáng)企業(yè)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力?！薄@是對(duì)“企業(yè)百年發(fā)展靠文化”的最好詮釋。

老子有言：“天生萬(wàn)物生于有，有生于無(wú)?！币庵赣行蔚臇|西受無(wú)形的東西支配。作為企業(yè)，“無(wú)”就是企業(yè)文化。而孟子也一再?gòu)?qiáng)調(diào)“文治”對(duì)于治國(guó)安邦的重要作用。商業(yè)銀行面臨著眾多挑戰(zhàn)，比如貨幣政策的變化對(duì)信貸經(jīng)營(yíng)帶來(lái)一些新的影響；環(huán)境和能耗問(wèn)題給信貸風(fēng)險(xiǎn)防控帶來(lái)新的考驗(yàn)；資本市場(chǎng)快速發(fā)展為轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新帶來(lái)重要機(jī)遇；流動(dòng)性過(guò)剩對(duì)盈利持續(xù)增長(zhǎng)帶來(lái)較大壓力；國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)加劇對(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來(lái)全方位的挑戰(zhàn)。因此，構(gòu)建商業(yè)銀行自己的企業(yè)文化迫在眉睫。

在現(xiàn)代商業(yè)銀行的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，銀行的企業(yè)文化主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一，凝聚作用。銀行企業(yè)文化的凝聚作用就像粘合劑，把銀行干部與員工緊密聯(lián)系在一起，為銀行的共同目標(biāo)而奮斗，推動(dòng)銀行向前發(fā)展。銀行企業(yè)文化的目標(biāo)是通過(guò)精神的力量，如共同的價(jià)值觀，把銀行組成一個(gè)有機(jī)的整體，形成一個(gè)有效率的團(tuán)體，讓每一名員工對(duì)這個(gè)團(tuán)體有安全感和歸宿感。銀行的企業(yè)文

化讓員工對(duì)企業(yè)有責(zé)任感和使命感，自覺(jué)地提高自身素質(zhì)、鉆研業(yè)務(wù)，不斷增強(qiáng)銀行的凝聚力和向心力。

第二，激勵(lì)與自律作用。銀行企業(yè)文化對(duì)員工的激勵(lì)與自律作用是相輔相成的。激勵(lì)作用就像活力的加壓泵，調(diào)動(dòng)起銀行員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激勵(lì)員工進(jìn)行自我完善和創(chuàng)新。同時(shí)，銀行企業(yè)文化對(duì)員工也有自律作用，即對(duì)員工行為的約束。商業(yè)銀行的行紀(jì)、行規(guī)和行貌都會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生潛移默化的影響，讓員工自覺(jué)地按照要求來(lái)規(guī)范自己的行為，形成一種自律傾向，從而規(guī)范銀行群體行為，形成一種無(wú)形的精神力量，有利于形成良好的風(fēng)氣。

第三，輻射作用。銀行企業(yè)文化不但對(duì)內(nèi)部員工有凝聚、激勵(lì)和自律作用，而且還向社會(huì)輻射銀行的各種信息，使人們了解商業(yè)銀行的社會(huì)地位及經(jīng)營(yíng)狀況。同時(shí)，其他的商業(yè)銀行也會(huì)仿效，有利于推動(dòng)我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)共同發(fā)展。商業(yè)銀行提供的金融產(chǎn)品也蘊(yùn)含著自身的企業(yè)文化，人們通過(guò)對(duì)金融產(chǎn)品的購(gòu)買而加深對(duì)該銀行企業(yè)文化的印象，大大提高了商業(yè)銀行的社會(huì)形象。

面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)銀行搞好企業(yè)文化建設(shè)是提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。如何構(gòu)建符合自身發(fā)展特點(diǎn)的企業(yè)文化，推動(dòng)自身規(guī)范、穩(wěn)健和可持續(xù)發(fā)展，已成為擺在商行面前的重要課題。當(dāng)前商行企業(yè)文化建設(shè)工作的重點(diǎn)可分為三個(gè)層次：物質(zhì)層、制度層和精神層。物質(zhì)層文化，既包括商行為社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供金融服務(wù)所依賴的物質(zhì)載體，如辦公大樓、營(yíng)業(yè)設(shè)施、門前裝飾和內(nèi)部裝修等，也包括其為客戶提供金融活動(dòng)的具體過(guò)程，如業(yè)務(wù)操作流程和業(yè)務(wù)操作的具體環(huán)節(jié)等。制度層文化主要指對(duì)商行和員工的行為產(chǎn)生規(guī)范性、約束性影響的部分。它體現(xiàn)企業(yè)文化的物質(zhì)層和精神層對(duì)銀行和員工的要求。精神

層文化主要指商行全體員工共同遵守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德和精神風(fēng)貌等，它是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)原因，是企業(yè)文化的核心和靈魂。在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中，我們需要注意的問(wèn)題是：

（一）人性化管理是塑造、建設(shè)優(yōu)秀銀行企業(yè)文化的重要因素。建立企業(yè)文化，必須使每一位權(quán)利人滿意，他們包括顧客、員工、股東、社會(huì)與環(huán)境，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在這里，我們僅討論銀行員工問(wèn)題。要真正地讓員工消化好銀行給予的文化，最重要的是如何確立銀行的價(jià)值體系或薪酬體系，這也是企業(yè)文化的核心問(wèn)題。首先，銀行的決策者要深刻地認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的完善與否直接關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施、人員的結(jié)構(gòu)、效益的好壞。其次，企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)重在尊重人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、培養(yǎng)人、提高人，要從銀行產(chǎn)品導(dǎo)向向服務(wù)導(dǎo)向過(guò)渡，要從個(gè)人享受向共同快樂(lè)轉(zhuǎn)變。再次，要使員工深切地領(lǐng)會(huì)到有形的待遇。比如，工資、福利、權(quán)利、股份、期權(quán)等是待遇的一方面，是對(duì)以前的終結(jié)。無(wú)形的文化待遇是對(duì)促進(jìn)員工自身的增值，是面向未來(lái)的資本，也就是說(shuō)價(jià)值體系至少包括來(lái)自對(duì)銀行的貢獻(xiàn)得到的相對(duì)合理的工資福利、來(lái)自于自我實(shí)現(xiàn)的成就感、企業(yè)員工及社會(huì)給予的尊重、榮譽(yù)、職務(wù)的消費(fèi)、企業(yè)所烘托的個(gè)人身份，等等。誠(chéng)然，要真正地量化分配無(wú)形的價(jià)值財(cái)富也許是一項(xiàng)非常困難的工作，就像把文化當(dāng)成是待遇一樣。但是，我們一定要大膽嘗試、不斷創(chuàng)新。只有這樣，才能管理好銀行。

管理心理學(xué)告訴我們，需要是人的行為的原動(dòng)力，是人的積極性的源泉，需要的滿足既是人的行為的出發(fā)點(diǎn)，又是人的行為的最終歸宿。激勵(lì)是強(qiáng)化需要?jiǎng)?/p>

機(jī)的手段，通過(guò)激勵(lì)可以最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性。因此，銀行領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)當(dāng)重視激勵(lì)的作用，努力運(yùn)用各種激勵(lì)方法，調(diào)動(dòng)職工的積極性，充分發(fā)揮職工的智慧、創(chuàng)造力和主人翁精神，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（二）企業(yè)文化的構(gòu)建必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心。在這種企業(yè)文化下，銀行設(shè)計(jì)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)，要顯示其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，其產(chǎn)品不在于花樣翻新，而在于風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)的合理性、競(jìng)爭(zhēng)性，在于銀行客戶的接受度。這就要求商業(yè)銀行把這種正確理念與先進(jìn)技術(shù)、完善的體制等結(jié)合起來(lái)，建立起成熟的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。這種風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制是整體性的，而非個(gè)體性的。因此，樹(shù)立尊重員工的“以人為本”理念，制定獎(jiǎng)罰分明的員工激勵(lì)約束機(jī)制，是這種銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的整體性基礎(chǔ)。同時(shí)，成熟的商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理還在于風(fēng)險(xiǎn)控制的全過(guò)程、長(zhǎng)期性及有機(jī)性，而不是階段性、短期性及分離性。此外，還必須培養(yǎng)員工具備對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確量化和科學(xué)管理的能力。以客戶為中心的銀行企業(yè)文化表現(xiàn)在銀行運(yùn)作上，就是有效、高效的業(yè)務(wù)運(yùn)作，即銀行要做到在每項(xiàng)業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)都有效地簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程。銀行重視資本充足率和流動(dòng)性管理謹(jǐn)慎的貸款政策，如選擇優(yōu)質(zhì)貸款客戶、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控環(huán)節(jié)、限制貸款投向與銀行倫理和道德觀相違背的項(xiàng)目等，即通過(guò)信貸業(yè)務(wù)來(lái)表示銀行支持什么及不支持什么，以此來(lái)承擔(dān)商業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任等?？蛻羰倾y行的重要資源，客戶市場(chǎng)是商業(yè)銀行生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。商行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，應(yīng)充分運(yùn)用整體營(yíng)銷手段，以目標(biāo)客戶為基礎(chǔ)，有差別、有選擇地進(jìn)行金融產(chǎn)品營(yíng)銷和客戶服務(wù)，把有限的金融資源優(yōu)先用于能為自身業(yè)務(wù)拓展和經(jīng)營(yíng)效益帶來(lái)巨大發(fā)展空間和市場(chǎng)的重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)客戶，即目標(biāo)客戶，實(shí)施以客戶關(guān)系為主導(dǎo)的策略，以實(shí)現(xiàn)其盈利目標(biāo)。

（三）把形象塑造作為企業(yè)文化建設(shè)的根本。進(jìn)行銀行形象塑造，是銀行企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程。要塑造有特色的銀行形象有兩種方法：一是建設(shè)有區(qū)別的銀行企業(yè)文化；二是選擇與其他銀行不同的傳播媒介。而現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，規(guī)模、實(shí)力差不多的企業(yè)，其所能利用的傳播媒介不會(huì)有太大區(qū)別。因此，建設(shè)獨(dú)具特色的商行文化，是塑造個(gè)性鮮明的商行形象的明智選擇。

企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射，企業(yè)文化則是企業(yè)形象的核心和靈魂，企業(yè)形象與企業(yè)文化是標(biāo)本關(guān)系。內(nèi)部實(shí)施過(guò)程是企業(yè)文化的建設(shè)過(guò)程，對(duì)外實(shí)施是企業(yè)文化輻射作用的體現(xiàn)。企業(yè)形象也是一種競(jìng)爭(zhēng)手段，已經(jīng)越來(lái)越為人們所接受。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，形象的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了銀行本身的有形資產(chǎn)。同時(shí)，銀行良好的內(nèi)部形象可以激發(fā)全體員工對(duì)本企業(yè)的自豪感、責(zé)任感和崇尚心理。良好的外部形象則能夠更深刻地反映企業(yè)文化的特點(diǎn)和內(nèi)涵，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹(shù)一幟，取得社會(huì)公眾的信任，從而確保企業(yè)穩(wěn)固占領(lǐng)市場(chǎng)。

第三篇：我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)淺析

我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)淺析2010-11-16清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教育城

不同行業(yè)的企業(yè)文化有不同的特點(diǎn)，不同國(guó)家的企業(yè)文化也各不相同。文章以國(guó)有商業(yè)銀行的代表中國(guó)工商銀行為例，分析了我國(guó)商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)中的一些差距和不足，并提出了一些有針對(duì)性的建議。

當(dāng)前，在國(guó)際金融危機(jī)的背景下，我國(guó)銀行業(yè)仍然保持著健康穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)，無(wú)論是資產(chǎn)規(guī)模、資產(chǎn)質(zhì)量、盈利能力，還是資本充足率、流動(dòng)性比例，我國(guó)銀行業(yè)的整體實(shí)力正處在歷史的最好時(shí)期，其中大型國(guó)有商業(yè)銀行的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)已接近國(guó)際較好銀行水平，正努力向資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營(yíng)安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益良好、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代化銀行邁進(jìn)。然而，只具備現(xiàn)代商業(yè)銀行之“形”而沒(méi)有現(xiàn)代商業(yè)銀行之“神”顯然是不行的，良好的商業(yè)銀行企業(yè)文化不僅具有激勵(lì)、導(dǎo)向、協(xié)調(diào)、凝聚等功能，也是樹(shù)立市場(chǎng)形象、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展和增強(qiáng)銀行風(fēng)險(xiǎn)抵御能力的重要保證。因此，如何塑造卓越的企業(yè)文化是當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行必須正視和亟待解決的重要課題。

作為國(guó)內(nèi)金融界的航母，以及維護(hù)我國(guó)金融市場(chǎng)安全，保障國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展平衡的一支重要力量，中國(guó)工商銀行經(jīng)過(guò)多年的改革和發(fā)展，已經(jīng)成功地實(shí)現(xiàn)了從國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行到股份制商業(yè)銀行，再到國(guó)際公眾持股公司的巨大轉(zhuǎn)型。作為物質(zhì)文化、精神文化和制度文化的綜合，工商銀行企業(yè)文化也經(jīng)歷了從無(wú)到有，從混亂到清晰，從局部到整體的過(guò)程。經(jīng)過(guò)全體員工的長(zhǎng)期努力，“工商銀行，您身邊的銀行”等反映工行特色的企業(yè)口號(hào)，已經(jīng)初步達(dá)成了廣大客戶群體和本行員工的共識(shí)。工商銀行作為中國(guó)最大銀行和負(fù)責(zé)任銀行的形象已經(jīng)逐步深入到國(guó)民的心中。但是我們同時(shí)應(yīng)意識(shí)到，工商銀行企業(yè)文化建設(shè)同其治理結(jié)構(gòu)一樣，距離世界先進(jìn)水平尚有一定差距，與其建設(shè)世界一流銀行的目標(biāo)也不夠匹配。這就需要其進(jìn)一步深入挖掘銀行企業(yè)文化，在狠抓經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，抓好銀行企業(yè)文化建設(shè)，尤其注重挖掘具有中國(guó)特色的企業(yè)文化和符合工行社會(huì)地位的文化。以避免國(guó)內(nèi)金融業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的不利局面，進(jìn)而適應(yīng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的要求。

具體來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為國(guó)有銀行企業(yè)文化建設(shè)可以從如下幾個(gè)方面加以改進(jìn)：

一、深入學(xué)習(xí)討論，明確銀行企業(yè)文化建設(shè)的重要意義

我們注意到，國(guó)內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)眾多，光具有一級(jí)法人資格的國(guó)內(nèi)銀行就有20多家，這還不包括眾多的地區(qū)性銀行和正在進(jìn)入的外資銀行。由于歷史原因和我國(guó)的金融業(yè)發(fā)展水平，造成了銀行間同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)比較嚴(yán)重，銀行創(chuàng)新型產(chǎn)品保護(hù)不足的客觀現(xiàn)實(shí)。據(jù)招商銀行的一位負(fù)責(zé)人介紹：銀行推出一件新的代客理財(cái)產(chǎn)品，從開(kāi)發(fā)模型，到運(yùn)算測(cè)試再到實(shí)際投放市場(chǎng)至少需要一年時(shí)間，但是在三個(gè)月時(shí)間之內(nèi)，肯定會(huì)有同業(yè)推出類似的產(chǎn)品或者服務(wù)，從而削弱開(kāi)發(fā)者的盈利能力。在這樣的情況下，如何真正彰顯工商銀行的特色和差別化服務(wù)？

可能的選擇就是加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)。

商業(yè)銀行應(yīng)該逐步樹(shù)立企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的觀念。現(xiàn)代社會(huì)正在從經(jīng)濟(jì)型社會(huì)向文化型社會(huì)過(guò)渡，文化在社會(huì)生活中的比重越來(lái)越大。企業(yè)文化是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的靈魂，是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的立足點(diǎn)。甚至可以說(shuō)，企業(yè)文化力將成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其理由主要蘊(yùn)藏在以下兩個(gè)方面：

(一)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用是經(jīng)過(guò)歷史和實(shí)踐檢驗(yàn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)律，是優(yōu)勝劣汰?！皟?yōu)”的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么？從微觀現(xiàn)象層面看應(yīng)是：產(chǎn)品對(duì)路，服務(wù)周全，質(zhì)量上乘，價(jià)格低廉；從宏觀歷史層面看應(yīng)是：找準(zhǔn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的立足點(diǎn)，抓準(zhǔn)了治理企業(yè)內(nèi)部的側(cè)重點(diǎn)，奪取或掌握了代表生產(chǎn)力發(fā)展方向的科技制高點(diǎn)。

(二)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵作用是經(jīng)過(guò)科學(xué)認(rèn)證的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是一國(guó)的企業(yè)或企業(yè)家在各種環(huán)境中成功地進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的能力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的大小，主要表現(xiàn)在能否對(duì)宏觀調(diào)控和市場(chǎng)信號(hào)做出靈敏的反應(yīng)，是否適應(yīng)社會(huì)的需求提供產(chǎn)品和服務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一定的位置。在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是由創(chuàng)新、盈利和社會(huì)責(zé)任能力來(lái)衡量的。

二、積極利用外腦，盡快建立與國(guó)際市場(chǎng)接軌的CIS系統(tǒng)

事實(shí)上，CIS系統(tǒng)包括MIS(MindIdentitySystem)理念識(shí)別系統(tǒng)、BIS(BehaviorIdentitySystem)行為識(shí)別系統(tǒng)、VIS(VisionIdentitySystem)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)三個(gè)子系統(tǒng)。我們可以看到，在這三個(gè)系統(tǒng)中MIS其實(shí)才是整個(gè)系統(tǒng)的靈魂，MIS的制定和BIS的落實(shí)恰恰是建設(shè)銀行企業(yè)文化的核心內(nèi)容。而VIS只是企業(yè)形象設(shè)計(jì)的濃縮和落腳點(diǎn)而已。

從工商銀行的形象識(shí)別來(lái)看，進(jìn)入時(shí)間是比較早的。工行行徽和“協(xié)助手”標(biāo)志也比較廣泛地進(jìn)入了廣大群眾的印象中。但是他們存在的問(wèn)題也是缺乏對(duì)標(biāo)識(shí)的深入挖掘。對(duì)于標(biāo)識(shí)的理解和接受僅僅停留在受眾的自發(fā)階段，就是對(duì)于本行員工來(lái)說(shuō)，也很難具體說(shuō)清楚宣傳標(biāo)識(shí)所表達(dá)的全部意義，這就是CIS導(dǎo)入不徹底的表現(xiàn)。所以工商銀行企業(yè)文化要進(jìn)一步地發(fā)展和完善就需要把未完的功課補(bǔ)上。目前有一些比較優(yōu)秀的廣告公司，在CIS研究和設(shè)計(jì)方面具有經(jīng)驗(yàn)，工行應(yīng)該充分發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，利用這些外腦完善和改進(jìn)其企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，形成完整的CIS手冊(cè)，并且監(jiān)督推進(jìn)MIS、BIS、VIS的共同落實(shí)。

僅從程序來(lái)看，銀行要做好此項(xiàng)工作要經(jīng)歷以下幾個(gè)步驟：

第一，企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查。

第二，原有企業(yè)理念評(píng)價(jià)。

第三，工行形象定位。

第四，具體設(shè)計(jì)。

第五，評(píng)價(jià)、篩選與定稿。

三、充分挖掘資源，建設(shè)符合中國(guó)特色和工行特色的企業(yè)文化

銀行企業(yè)文化建設(shè)其實(shí)正是企業(yè)個(gè)性挖掘和個(gè)性設(shè)計(jì)的過(guò)程，只有形成與眾不同的個(gè)性文化，才容易被客戶所識(shí)別，從而實(shí)現(xiàn)軟性營(yíng)銷的目的。從諸多銀行企業(yè)文化thldl.org.cn建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，國(guó)內(nèi)企業(yè)的個(gè)性挖掘應(yīng)該從同業(yè)的區(qū)別以及與國(guó)外企業(yè)的區(qū)別同步進(jìn)行。由于中國(guó)工商銀行將要參與到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，所以后者顯的尤為重要。我們以工商銀行的個(gè)性特點(diǎn)，從宏觀的角度來(lái)說(shuō)，起碼有兩點(diǎn)可以挖掘：

(一)大而全的特點(diǎn)是工行的先天優(yōu)勢(shì)

工商銀行歷來(lái)是國(guó)內(nèi)最大的國(guó)有商業(yè)銀行，它的資產(chǎn)以及業(yè)務(wù)一度占據(jù)全國(guó)銀行業(yè)的將近1/4。這種得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)是其他銀行所無(wú)法比擬的。上市以后，中國(guó)工商銀行的資本實(shí)力和國(guó)際市場(chǎng)形象得到了進(jìn)一步提升，成為A股市值最大的上市公司與亞洲最大的上市銀行，并躋身全球排名前三位的上市銀行。大意味著實(shí)力、大意味著穩(wěn)定，作為客戶來(lái)說(shuō)，保證資產(chǎn)安全是他們選擇銀行的首要因素，要求服務(wù)方便快捷也是他們關(guān)注的重要內(nèi)容。工行雄厚的資金實(shí)力和廣布各地的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是滿足客戶需求的最好保障。該行完全可以在大的方面多做文章，在資產(chǎn)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)品種、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等各個(gè)方面凸顯自己的優(yōu)勢(shì)。

(二)擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任是工行的內(nèi)在要求

作為以國(guó)家為實(shí)際控制人的最大的商業(yè)銀行必定要肩負(fù)維護(hù)金融秩序，保障經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定運(yùn)行的社會(huì)責(zé)任。事實(shí)上，在進(jìn)行股份制改革后，工商銀行肩負(fù)著比以前更多更重的社會(huì)責(zé)任。他們不僅要為股東謀取最大化的利益，還要為國(guó)家實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。不僅要維護(hù)35萬(wàn)名員工的切身利益，還要關(guān)注廣大客戶的利益和需求。工行的社會(huì)責(zé)任必定是銀行企業(yè)文化建設(shè)中的重要因素。我們注意到，在被媒體炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“銀行排隊(duì)現(xiàn)象”事件中，該行董事長(zhǎng)和行長(zhǎng)先后站出來(lái)表態(tài)，承諾改進(jìn)流程和設(shè)備，保證讓每一位客戶的排隊(duì)時(shí)間控制在30分鐘以內(nèi)，這就是履行社會(huì)責(zé)任，保護(hù)良好公共關(guān)系的重要舉措。

(三)挖掘民族文化是工行的國(guó)際比較優(yōu)勢(shì)

雖然和國(guó)際先進(jìn)水平相比仍然有一定的距離，但是工行在趕超過(guò)程中所付出的努力已經(jīng)得到了市場(chǎng)一定的認(rèn)可。工行的股票一度受到投資者的追捧就是一個(gè)證明，廣大投資者的偏好使工行一度成為世界上市值最大的銀行。這說(shuō)明中國(guó)的市場(chǎng)是巨大的，有偉大祖國(guó)的雄厚背景，銀行業(yè)的發(fā)展也是指日可待的。在銀行企業(yè)文化建設(shè)中，同樣需要發(fā)揮民族優(yōu)勢(shì)，才能把作為中國(guó)大型銀行的特點(diǎn)表現(xiàn)出來(lái)。事實(shí)上，從某種意義上來(lái)說(shuō)，銀行企業(yè)文化建設(shè)也就是職業(yè)道德的建設(shè)。在我國(guó)的傳統(tǒng)文化中，恰恰包含著許多優(yōu)良美德，蘊(yùn)涵著中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。比如：提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、提倡人本主義、重義輕利、提倡集體主義、全局觀念和社會(huì)和諧、重教化和樹(shù)立道德榜樣的習(xí)慣等等。這些都是作為現(xiàn)代金融企業(yè)員工的寶貴品質(zhì)。我們的任務(wù)就是深入挖掘這些文化，并把其提煉為反映工行文化的精辟內(nèi)容。

四、認(rèn)真貫徹落實(shí)，讓企業(yè)文化建設(shè)成為銀行發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)

前文已經(jīng)提到，如果把銀行企業(yè)文化建設(shè)用西方語(yǔ)言CIS來(lái)描述的話，VIS只是最終的表現(xiàn)形式和依托手段，而MIS和BIS才是構(gòu)建企業(yè)文化和落實(shí)企業(yè)文化的核心內(nèi)容。所以，不管銀行以何種形式建立起何種內(nèi)容的銀行企業(yè)文化。要持久以恒(下轉(zhuǎn)第43頁(yè))(上接第45頁(yè))的把它貫徹在工作中，要深入到每位員工和客戶的心目中才是構(gòu)建銀行企業(yè)文化的真實(shí)目的，只有這樣，才能真正形成工商銀行的軟實(shí)力，才能讓文化真正轉(zhuǎn)化為“生產(chǎn)力”。

要認(rèn)真落實(shí)銀行企業(yè)文化，應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面內(nèi)容：

第一，全員參與：銀行企業(yè)文化是在企業(yè)員工高度自覺(jué)的努力下形成的，是企業(yè)自覺(jué)的自我意識(shí)所構(gòu)成的文化體系。企業(yè)文化需要全體員工的自覺(jué)修煉和維護(hù)，并與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展。工行所有員工都對(duì)企業(yè)文化有所貢獻(xiàn)。人是企業(yè)文化的主體，是企業(yè)文化的體現(xiàn)者和傳播者。銀行企業(yè)文化是人的本質(zhì)和文化的本質(zhì)的統(tǒng)一。人本性特征是企業(yè)文化的本質(zhì)要求和首要特征。人是活的資源，是能不斷升值的資源，是企業(yè)生存和發(fā)展的第一資源。銀行企業(yè)文化體現(xiàn)出濃厚的人文性，就是以人為本，育人為先，關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、尊重人、理解人，發(fā)揮人的才能，使人得到自由全面的發(fā)展，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

第二，系統(tǒng)整合：企業(yè)文化系統(tǒng)逐步完善，各要素緊密聯(lián)系，環(huán)環(huán)相扣，整合互動(dòng)，共同作用。企業(yè)文化是一個(gè)由相互聯(lián)系、相互作用的多種要素組成，具有一定的形態(tài)結(jié)構(gòu)，并發(fā)揮特定功能的系統(tǒng)。企業(yè)文化不是如一盤散沙，而是各要素緊密聯(lián)系、共同作用，由于結(jié)構(gòu)方式不同，導(dǎo)致系統(tǒng)整體功能的不同。

第三，形成制度：企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與工行的制度建設(shè)相互促進(jìn)、相得益彰，企業(yè)文化建設(shè)成果要得到制度保障。企業(yè)文化形成以后會(huì)保持一定的持續(xù)性和穩(wěn)定性，延續(xù)下來(lái)形成制度，逐漸成熟和發(fā)展。企業(yè)文化傳統(tǒng)具有傳承性，優(yōu)良傳統(tǒng)和不良因素都會(huì)傳承下來(lái)，因而要注意保持和發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng)，擯棄惡劣的習(xí)氣。

第四，融入社會(huì)：工行處于社會(huì)之中，企業(yè)文化是社會(huì)文化的一個(gè)分支系統(tǒng)。社會(huì)意識(shí)形態(tài)、社會(huì)價(jià)值觀念、社會(huì)行為準(zhǔn)則、社會(huì)文化心理、社會(huì)道德規(guī)范，等等，都對(duì)銀行有重要影響。現(xiàn)代企業(yè)文化有著深厚的社會(huì)文化背景，包含著對(duì)科學(xué)文化和人文文化的依賴性。銀行的企業(yè)文化也會(huì)對(duì)社會(huì)文化發(fā)生更強(qiáng)烈的影響，納入社會(huì)文化發(fā)展的主流。

第五，不斷創(chuàng)新：企業(yè)是一個(gè)活的有機(jī)體，企業(yè)文化是可以塑造和培育的，我們應(yīng)通過(guò)多方面的努力，動(dòng)態(tài)地變革、設(shè)計(jì)、調(diào)整、創(chuàng)造某些新的形態(tài)和模式，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)文化的形成和發(fā)展是動(dòng)態(tài)的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)在運(yùn)動(dòng)中存續(xù)和發(fā)展。企業(yè)必須不斷創(chuàng)新，才能有競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化也不能一成不變，隨著形勢(shì)的變化，而不斷增加新的內(nèi)容，采取新的形式。企業(yè)文化創(chuàng)新戰(zhàn)略應(yīng)成為銀行整體發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分，并且是核心部分，決定著銀行發(fā)展的方向。我國(guó)的各大商業(yè)銀行必須把握時(shí)機(jī)，根據(jù)本行的特點(diǎn)，構(gòu)建符合實(shí)際的企業(yè)文化，引領(lǐng)我國(guó)銀行業(yè)走向世界。

隨著我國(guó)銀行業(yè)對(duì)外開(kāi)發(fā)和全球市場(chǎng)一體化進(jìn)程的不斷深入，我國(guó)商業(yè)銀行在借鑒國(guó)際先進(jìn)企業(yè)文化的基礎(chǔ)上完善自己的企業(yè)文化，既是一個(gè)必然選擇也是一項(xiàng)緊迫的任務(wù)。但銀行企業(yè)文化的形成不可能一蹴而就，需要長(zhǎng)期的灌輸、發(fā)展和創(chuàng)新，只有這樣，才能成為廣大員工的共同行為規(guī)范和共同價(jià)值觀，才能不斷豐富和完善銀行企業(yè)文化內(nèi)涵，為我國(guó)商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)國(guó)際一流銀行的目標(biāo)發(fā)揮積極的推動(dòng)作用。

第四篇：淺談現(xiàn)代港口企業(yè)文化建設(shè)

論文關(guān)鍵詞：港口；企業(yè)文化；建設(shè)

論文摘要；從國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)及其發(fā)展的歷程可以看出，特色鮮明的企業(yè)文化起了極其重要的作用。中國(guó)港口企業(yè)要在全球化競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展，強(qiáng)化港口企業(yè)文化建設(shè)勢(shì)在必行。文章通過(guò)對(duì)港口企業(yè)文化建設(shè)的基本分析，提出了現(xiàn)代港口企業(yè)文化建設(shè)的主要策略。

眾所周知，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中積累，經(jīng)過(guò)篩選提煉形成并倡導(dǎo)的一套優(yōu)良作風(fēng)、行為方式及價(jià)值觀念；是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、職業(yè)道德、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、員工的科學(xué)文化素質(zhì)和企業(yè)形象等文化觀念的總和。企業(yè)文化一方面代表著企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的積累與沉淀，需要不斷地總結(jié)和提煉；另一方面又代表著企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)與導(dǎo)向，需要與時(shí)俱進(jìn)地提出和補(bǔ)充許多新的企業(yè)文化理念，并豐富其內(nèi)涵。從與時(shí)俱進(jìn)的意義上，企業(yè)文化重在建設(shè)。

港口企業(yè)文化是企業(yè)文化的一個(gè)分支，有其鮮明的行業(yè)特性，其中集中體現(xiàn)為港口資源的有限性、港口生產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)性、港口產(chǎn)品的不可轉(zhuǎn)移性。這些港口特性決定了港口企業(yè)必須突破一般企業(yè)文化建設(shè)的模式，著重于通過(guò)港口企業(yè)的硬件建設(shè)和軟件建設(shè)，進(jìn)行理念創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，進(jìn)一步構(gòu)建現(xiàn)代港口優(yōu)秀的企業(yè)文化。

一、港口企業(yè)文化建設(shè)新的歷史背景

港口是一個(gè)國(guó)家國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的命脈，也是國(guó)與國(guó)、城與城、人與人在經(jīng)濟(jì)、文化、商貿(mào)往來(lái)最大的交流平臺(tái)。在新的經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)代港口企業(yè)面臨的形勢(shì)和任務(wù)以及港口企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式都發(fā)生了重大的變化，這些都對(duì)港口企業(yè)文化的建設(shè)產(chǎn)生了重要的影響。

（一）現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)不同文化的交流與融合隨著現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，港口現(xiàn)代物流也發(fā)展迅速，尤其是第四方物流的發(fā)展使得企業(yè)管理過(guò)程中更加注重知識(shí)、智力、信息和經(jīng)驗(yàn)的累積，傾向于整合的物流系統(tǒng)以及咨詢服務(wù)。因此，現(xiàn)代港口企業(yè)將花更多精力圍繞整個(gè)物流鏈或者供應(yīng)鏈的上、下游企業(yè)進(jìn)行協(xié)同合作。在戰(zhàn)略協(xié)作進(jìn)程中，越來(lái)越多的不同性質(zhì)、不同產(chǎn)業(yè)、不同國(guó)度的企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，促進(jìn)了不同企業(yè)之間的文化交流與融合。

（二）港口管理體制改革逐漸深化，企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)發(fā)生新的變化

隨著港口管理體制改革的逐漸深化，港口企業(yè)從原有政企合一的體制下解脫出來(lái)，成為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)主體和法人實(shí)體。原有的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、組織形態(tài)、產(chǎn)業(yè)定位、經(jīng)營(yíng)策略都發(fā)生了翻天覆地的變化，取而代之的是現(xiàn)代港口企業(yè)管理體制的建立，企業(yè)的整體戰(zhàn)略、組織構(gòu)架、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)策略、區(qū)域范圍以及產(chǎn)業(yè)方向都實(shí)現(xiàn)新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，因此，港口企業(yè)文化的目標(biāo)和發(fā)展方向也受到重要的影響。

（三）港口投資主體的多元化使港口企業(yè)文化建設(shè)面臨挑戰(zhàn)

加入WTO后，中國(guó)的港口進(jìn)一步加快了開(kāi)放步伐。越來(lái)越多國(guó)內(nèi)外跨國(guó)企業(yè)、知名公司或民營(yíng)經(jīng)濟(jì)加入到港口建設(shè)與經(jīng)營(yíng)，這些企業(yè)的加盟，形成了港口投資主體多元化的發(fā)展態(tài)勢(shì)。而這些不同的投資主體，有著各自特有的企業(yè)背景、管理模式、區(qū)域文化、組織氛圍以及溝通方式，這對(duì)現(xiàn)代港口企業(yè)文化的建設(shè)提出了新的課題，如何在多元文化體系下構(gòu)建適應(yīng)現(xiàn)代港口企業(yè)的優(yōu)秀文化成為眾多港口企業(yè)亟待解決的問(wèn)題和未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)。

二、港口企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義

企業(yè)文化是企業(yè)管理理論發(fā)展的新階段，并成為先進(jìn)企業(yè)增強(qiáng)活力，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。因此，加強(qiáng)港口企業(yè)文化建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)作用。

（一）建設(shè)優(yōu)秀的港口企業(yè)文化是港口企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在要求

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的靈魂，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、價(jià)值取向、管理理念、道德原則、行為規(guī)范等要素的綜合體現(xiàn)。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，可以使企業(yè)形成共同的核心價(jià)值理念，把精神的力量化為員工的行動(dòng)，化為企業(yè)的管理制度，化為企業(yè)的形象與信譽(yù)，進(jìn)而形成企業(yè)獨(dú)特的資源和核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的特有的合力，并能釋放無(wú)法估量的能量，極大地促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，使企業(yè)立于不敗之地。

（二）港口企業(yè)文化建設(shè)是加強(qiáng)現(xiàn)代港口企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的有效途徑

企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是一種新型的管理方式，是一種以人為本為主體，以企業(yè)精神為核心，以群體行為為基礎(chǔ)，以企業(yè)管理整體優(yōu)化為目標(biāo)的管理學(xué)說(shuō)。強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)直接目標(biāo)就是能夠有效加強(qiáng)和改善企業(yè)管理，促進(jìn)管理創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理思想、管理人才、管理組織、管理方法和管理手段的現(xiàn)代化。

港口企業(yè)以優(yōu)秀的企業(yè)文化指導(dǎo)管理實(shí)踐，一方面，從宏觀上把握企業(yè)管理的目標(biāo)和方向。另一方面，從微觀上可以通過(guò)塑造員工共同的理想、信念和價(jià)值觀，充分調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成切實(shí)可行的企業(yè)制度和道德規(guī)范，促進(jìn)港口管理水平的提高。

（三）港口企業(yè)文化建設(shè)是港口改革發(fā)展的有力支撐

港口企業(yè)改革和發(fā)展的目標(biāo)是建立比較完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。這其中包括組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等一系列創(chuàng)新工程。在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過(guò)程中，我們不僅需要在企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源配置上進(jìn)行改革創(chuàng)新，而且還需要企業(yè)在精神層面進(jìn)行文化創(chuàng)新。即在建立符合現(xiàn)代市場(chǎng)要求的管理體制和經(jīng)營(yíng)機(jī)制的同時(shí)，要積極塑造并創(chuàng)新與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的企業(yè)文化。通過(guò)不斷加強(qiáng)港口企業(yè)文化建設(shè)，改造傳統(tǒng)企業(yè)文化中不合理、過(guò)時(shí)的價(jià)值理念、思維模式和行為方法，建立起與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)價(jià)值觀和運(yùn)營(yíng)觀念，只有這樣才能充分調(diào)動(dòng)企業(yè)中的文化力量，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資本運(yùn)營(yíng)和運(yùn)作的新境界，確保港口企業(yè)各項(xiàng)改革順利進(jìn)行。

三、現(xiàn)代港口企業(yè)文化建設(shè)的主要策略

在現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下，加強(qiáng)港口企業(yè)文化建設(shè)，要充分考慮到現(xiàn)代港口企業(yè)面臨的外部機(jī)遇與挑戰(zhàn)，也要全面認(rèn)識(shí)企業(yè)自身的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，不斷提升企業(yè)的戰(zhàn)略素養(yǎng)，構(gòu)建起優(yōu)秀的現(xiàn)代港口企業(yè)文化。

（一）強(qiáng)化理念先行，構(gòu)建富有時(shí)代特征和鮮明個(gè)性的港口企業(yè)精神文化

企業(yè)文化一般包括3個(gè)層面的內(nèi)容：行為文化、制度文化、精神文化。精神文化是企業(yè)文化的核心，也是企業(yè)文化的基本要素，它決定了企業(yè)文化建設(shè)的基本方向，是一個(gè)組織能否長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)以價(jià)值觀為核心，創(chuàng)新為動(dòng)力，知識(shí)為基礎(chǔ)，事業(yè)為共同追求，職業(yè)道德、法規(guī)、制度為導(dǎo)向的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略?，F(xiàn)代港口企業(yè)文化建設(shè)必須圍繞港口產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建與整個(gè)社會(huì)正確價(jià)值導(dǎo)向相符合的港口企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，培育富有時(shí)代特征和鮮明個(gè)性的港口企業(yè)精神，形成“服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)理念，塑造良好的社會(huì)形象，不斷增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和外部的競(jìng)爭(zhēng)力，充分發(fā)揮核心價(jià)值觀和優(yōu)秀精神文化因素對(duì)現(xiàn)

代港口制度建設(shè)和物質(zhì)生產(chǎn)的反作用，實(shí)現(xiàn)港口企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的全面提高。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)，形成現(xiàn)代港口企業(yè)制度文化的保障體系

積極鼓勵(lì)和動(dòng)員全體員工參與港口企業(yè)文化的制度建設(shè)，為港口企業(yè)文化建設(shè)提供嶄新的制度平臺(tái)。這就需要現(xiàn)代港口企業(yè)一要以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標(biāo)，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，注意近期效果，全力推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展。積極推進(jìn)住房制度改革，工資制度改革，醫(yī)療制度改革、建立員工養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)年金以及員工休（療）養(yǎng)制度等等；二要加強(qiáng)港口員工的職業(yè)道德建設(shè)，教育廣大員工發(fā)揚(yáng)敬業(yè)愛(ài)崗的奉獻(xiàn)精神，提高自身服務(wù)質(zhì)量，杜絕行業(yè)不正之風(fēng)，自覺(jué)維護(hù)港口良好形象；三要定期組織或開(kāi)展各種有益的文化娛樂(lè)活動(dòng)，與客戶、合作伙伴充分溝通與交流，使員工在輕松的氛圍中聯(lián)絡(luò)了感情，增進(jìn)了相互間的理解和支持；四要建立客戶回訪制度，定期和不定期召開(kāi)貨主、客戶以及合作伙伴的互動(dòng)座談會(huì)，提取各方意見(jiàn)，改進(jìn)工作方式和方法，不斷完善港口現(xiàn)代企業(yè)制度。

（三）實(shí)施行為工程，重塑現(xiàn)代港口企業(yè)的行為文化

首先，現(xiàn)代港口企業(yè)要充分利用自身?xiàng)l件，為港口企業(yè)員工、廣大貨主和船東以及有關(guān)聯(lián)檢單位創(chuàng)造一個(gè)舒適安全的工作和生活環(huán)境。加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度，著力搞好港容港貌，建設(shè)一個(gè)花園式的港區(qū)環(huán)境。提供港口生產(chǎn)生活一流的服務(wù)設(shè)備和安全可靠的后勤保障設(shè)施，港口員工、廣大客戶以及合作伙伴營(yíng)造良好的硬件環(huán)境。

其次，港口企業(yè)要加大對(duì)硬件環(huán)境與軟件環(huán)境的投入力度，積極參與社會(huì)的公益事業(yè)，以生動(dòng)的事實(shí)感染人、打動(dòng)人，給港口企業(yè)賦予濃厚的知識(shí)和文化含義，更加提升和豐滿港口企業(yè)的品牌價(jià)值和品牌內(nèi)涵，進(jìn)而使港口企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和吸引力。

最后，港口企業(yè)要堅(jiān)持以人為本，充分開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)人才，進(jìn)一步提升員工的綜合素質(zhì)。一方面，通過(guò)運(yùn)用靈活多樣的教育培訓(xùn)方式、方法，進(jìn)一步提升廣大員工的專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能，加強(qiáng)廣大員工對(duì)現(xiàn)代物流、港口運(yùn)營(yíng)管理、生產(chǎn)安全知識(shí)、工藝流程以及裝卸機(jī)械常識(shí)的認(rèn)識(shí)深度和廣度，有效提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和管理水平。另一方面，鼓勵(lì)員工樹(shù)立高尚的人生觀、價(jià)值觀與世界觀，培激發(fā)廣大員工高度的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧、積極向上的人際關(guān)系氛圍和文明健康的環(huán)境，培養(yǎng)港口企業(yè)員工高度的職業(yè)道德素質(zhì)和良好的精神風(fēng)貌，為現(xiàn)代港口企業(yè)文化的建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的保證。

參考文獻(xiàn)：

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第五篇：現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)之探討

現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)之探討

作者：劉院麗 編輯：studa090420 ［摘要］本文概述了企業(yè)文化的涵義，并重點(diǎn)論述了我國(guó)企業(yè)文化目前所存在的問(wèn)題以及如何搞好企業(yè)文化建設(shè)。以期望企業(yè)管理者提高對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。［關(guān)鍵詞］企業(yè)文化 文化創(chuàng)新 以人為本

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

“企業(yè)文化”究竟指的是什么呢？企業(yè)是按照一定的目的和形式而建構(gòu)起來(lái)的社會(huì)集合體，為了滿足自身運(yùn)作的要求，必須要有共同的目標(biāo)、共同的追求、共同的行為準(zhǔn)則以及與此相適應(yīng)的機(jī)構(gòu)和制度。而企業(yè)文化的任務(wù)就是努力創(chuàng)造這些共同的價(jià)值觀念體系和共同的行為準(zhǔn)則。所以它是指企業(yè)在一系列的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念，是一個(gè)企業(yè)所特有的哲學(xué)思想和性格特征。企業(yè)文化是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，也是其他企業(yè)難以模仿的核心資源。實(shí)踐中一個(gè)企業(yè)要長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須進(jìn)行戰(zhàn)略的管理，而戰(zhàn)略的管理需要一個(gè)文化氛圍的支撐。實(shí)踐證明，雖然一般的企業(yè)都有與其匹配的企業(yè)文化，但是杰出的企業(yè)都有著強(qiáng)有力的企業(yè)文化。

二、我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題

（一）將企業(yè)家文化等同于企業(yè)文化

由于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，往往都是由企業(yè)家和少數(shù)精英主導(dǎo)推進(jìn)的，因而很難避免在企業(yè)文化中留下企業(yè)家越是英明和偉大，該企業(yè)的制度文化就會(huì)受企業(yè)家個(gè)人影響程度越大，于是企業(yè)家個(gè)人的生命周期被復(fù)制成了一個(gè)企業(yè)的生命周期。但企業(yè)家個(gè)人壽命是有限的，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)是要持續(xù)的，企業(yè)只有通過(guò)培育超越企業(yè)家個(gè)人自然壽命的限制的制度文化，才有可能成為持久經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。我們必須承認(rèn)，絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)還沒(méi)有建立起超越企業(yè)家個(gè)人文化的企業(yè)文化。就連長(zhǎng)虹集團(tuán)這樣一個(gè)曾風(fēng)光一時(shí)的大企業(yè)都曾隨著的企業(yè)領(lǐng)袖的波動(dòng)而難以維持。相反，也有很多大企業(yè)，如沃爾瑪，1992年山姆·沃爾頓的去逝并沒(méi)有影響它依舊執(zhí)世界零售業(yè)之牛耳，這才是一個(gè)真正的百年企業(yè)所應(yīng)該具有的超越企業(yè)家個(gè)人文化的優(yōu)秀的企業(yè)文化。

（二）企業(yè)文化建設(shè)流于形式而忽視內(nèi)涵

在中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中最突出的問(wèn)題就是盲目追求企業(yè)文化的形式，而忽視了企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化滲透著創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中形成價(jià)值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營(yíng)理念。將這些理念和價(jià)值觀通過(guò)各種活動(dòng)和形式表現(xiàn)出來(lái)，才是比較完整的企業(yè)文化，我國(guó)很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都存在對(duì)企業(yè)文化理解上的誤區(qū)。他們認(rèn)為所謂的企業(yè)文化無(wú)非就是企業(yè)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)的斟酌、企業(yè)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)，諸如“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”、“開(kāi)拓創(chuàng)新”之類的標(biāo)語(yǔ)，再加上精致的廠徽、統(tǒng)一的廠服等，這些企業(yè)的外在形象。但這僅僅是形象設(shè)計(jì)，并沒(méi)有采取有力的措施把企業(yè)文化的核心——企業(yè)精神體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，也沒(méi)有把企業(yè)精神滲透到企業(yè)員工的思維方式、工作、行為習(xí)慣中。這就導(dǎo)致了一些企業(yè)天天開(kāi)會(huì)倡導(dǎo)產(chǎn)品“質(zhì)量”，然而天天在處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；天天講顧客是上帝，但下面的員工在真正面對(duì)這些“上帝”時(shí)卻總是漠然的態(tài)度。導(dǎo)致文化不但沒(méi)有起到推進(jìn)作用，反而阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

（三）沒(méi)有進(jìn)行文化建設(shè)的戰(zhàn)略化思考和決策

由于一些企業(yè)規(guī)模不大，組織機(jī)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，管理方式較為單一，員工素質(zhì)相對(duì)不高，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，在這種情況下，企業(yè)為忙于生計(jì)，不被殘酷的市場(chǎng)所淘汰，只能更多地考慮企業(yè)當(dāng)前所處的位置和現(xiàn)狀，忙于追求自己的短期利益，而對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的戰(zhàn)略無(wú)暇顧及。而且，他們一般認(rèn)為文化戰(zhàn)略是大企業(yè)、大集團(tuán)的事，中小企業(yè)沒(méi)有必要進(jìn)行戰(zhàn)略方面的考慮。這也使很多中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)不到文化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要作用以及對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生的巨大影響。

（四）企業(yè)文化建設(shè)缺乏個(gè)性和創(chuàng)新精神

目前我國(guó)企業(yè)文化存在的一個(gè)突出問(wèn)題是共性有余，個(gè)性不足。企業(yè)文化應(yīng)該是某一特定文化背景下該企業(yè)獨(dú)具特色的管理模式，是企業(yè)的個(gè)性化表現(xiàn)，不是標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的模式，更不是迎合時(shí)尚的標(biāo)語(yǔ)。綜觀許多企業(yè)的企業(yè)文化，方方面面都大體相似，但是缺乏鮮明的個(gè)性特色和獨(dú)特的風(fēng)格。比如說(shuō)，目前我國(guó)企業(yè)在理念設(shè)計(jì)上千篇一律的都用上了“求實(shí)、奮斗、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新”等，這其實(shí)不是自己的真正的企業(yè)文化。其實(shí)，每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也不同，所以其對(duì)環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的的方式都會(huì)有自己的特色，不可能完全雷同。因此，企業(yè)文化的形式可以是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)各不相同，其價(jià)值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色。

四、如何搞好企業(yè)文化建設(shè)

（一）轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)

現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是人、財(cái)、物的競(jìng)爭(zhēng)，而是文化的競(jìng)爭(zhēng)，最先進(jìn)的管理思想是用文化進(jìn)行管理，因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者越來(lái)越注重企業(yè)文化的建設(shè)和價(jià)值觀的塑造，企業(yè)文化正成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。所以企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂而不是它的影子，企業(yè)管理講求成本最小、收益最大，企業(yè)文化亦然，所以企業(yè)文化從本質(zhì)上說(shuō)應(yīng)是一種經(jīng)濟(jì)文化。無(wú)論人們是否意識(shí)到企業(yè)文化的這種重要性，但它在一個(gè)企業(yè)中的地位是別的東西所無(wú)法替代的。而獲得企業(yè)文化的辦法就是學(xué)習(xí)，所以本世紀(jì)組織學(xué)習(xí)將變得非常重要，企業(yè)的主要工作就是學(xué)習(xí)。另外管理者對(duì)于未來(lái)的掌控感也取決于以下兩種能力：在別人都沒(méi)有看到方向的時(shí)候，你看到了方向；在別人都為看不到方向而迷茫的時(shí)候，你對(duì)你的方向有信心，而這種能力的培養(yǎng)，必須通過(guò)學(xué)習(xí)。當(dāng)企業(yè)開(kāi)始重視學(xué)習(xí)，當(dāng)企業(yè)開(kāi)始重視文化的時(shí)候，是企業(yè)強(qiáng)大的標(biāo)志和起點(diǎn)。

（二）重點(diǎn)建設(shè)以“人”為本的企業(yè)文化

管理的主要內(nèi)容是管人，人是企業(yè)之本，而人又是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)這個(gè)客觀的環(huán)境之中，雖然他們也在一個(gè)組織和部門中工作，但他們?cè)谒枷?，行為等方面可能與組織不一致。所以企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是人本管理，這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)企業(yè)管理理論的創(chuàng)新發(fā)展。

“顧客至上”這一法寶，在各大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)是公開(kāi)的秘密，企業(yè)管理要達(dá)到其效益就必須使顧客感到滿意，而顧客的滿意度是建立在員工滿意度的基礎(chǔ)之上的。因而在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)應(yīng)始終圍繞“以人為本”這一中心做文章，要做到尊重人、關(guān)心人，調(diào)動(dòng)人的積極性，依靠全體員工發(fā)展企業(yè)。要高度重視深刻體現(xiàn)人本思想的企業(yè)文化建設(shè)，秉承“顧客至上”的人本管理理念，以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，把企業(yè)管理者的理念培育成全體員工的共同價(jià)值觀，形成推動(dòng)企業(yè)走向成功的強(qiáng)大動(dòng)力，最大限度地凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性。

具體而言，就是要在企業(yè)文化建設(shè)中盡最大可能滿足員工的需要，以保證組織中的全體成員齊心協(xié)力地完成組織目標(biāo)而自覺(jué)作出貢獻(xiàn)。我們提倡不但制度化管理員工，更要“人性”化管理員工。真切的體現(xiàn)“人本管理”的內(nèi)涵。比如海爾提出“人人是人才”、“賽馬不相馬”等理念；蒙牛的用人理念即：“有德有才，提拔重用；有德無(wú)才，培養(yǎng)使用；有才無(wú)德，限制使用；無(wú)德無(wú)才，堅(jiān)決不用”等。因此，我們必須重視人才，把人才的競(jìng)爭(zhēng)力當(dāng)成是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，建立完善的人才管理機(jī)制。強(qiáng)調(diào)“以人為本“的理念來(lái)建設(shè)企業(yè)文化勢(shì)在必行。

（三）加強(qiáng)企業(yè)文化的創(chuàng)新觀念 由于企業(yè)是處在一個(gè)不斷變化的環(huán)境中，企業(yè)不能固守一種固定文化表現(xiàn)形式，它既要保持其文化的本質(zhì)不變，又要不斷創(chuàng)新它的表現(xiàn)形式，增添新的文化內(nèi)容，這是企業(yè)文化獲得鞏固和發(fā)展的必然要求。企業(yè)管理不是萬(wàn)能的靈丹妙藥，其它企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)再好，都要適合本企業(yè)的文化。成熟的企業(yè)文化是一個(gè)能隨著環(huán)境變化而變化的文化，其標(biāo)志是上下同欲，自覺(jué)求新求變。所以在創(chuàng)新或?qū)W習(xí)移植先進(jìn)的企業(yè)文化過(guò)程中，一定要結(jié)合企業(yè)的具體情況學(xué)習(xí)，要開(kāi)展研究，有選擇地學(xué)習(xí)和借鑒，但是絕不能盲目照搬，要在消化吸收基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，學(xué)習(xí)——消化——吸收——?jiǎng)?chuàng)新是企業(yè)文化發(fā)展的必然過(guò)程。海爾文化堪稱創(chuàng)新文化的典型。張瑞敏對(duì)海爾文化是這樣表述的，概括成兩個(gè)字：創(chuàng)新；概括成四個(gè)字：不斷創(chuàng)新；概括成六個(gè)字：永遠(yuǎn)不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新是海爾之魂。開(kāi)拓創(chuàng)新是日本索尼公司的企業(yè)精神。索尼公司的前身是東京通信工業(yè)株式會(huì)社，創(chuàng)立之時(shí)，創(chuàng)始人井深大就說(shuō)：“我們要憑著別的公司都無(wú)法超越的決心，創(chuàng)造我們獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品……我們將始終是一個(gè)未知世界的開(kāi)拓者?！闭窃谶@種精神和信念的支撐下，索尼公司的產(chǎn)品不僅在國(guó)內(nèi)獨(dú)占鰲頭，即使是在世界的同類市場(chǎng)上也備受稱道。

所以創(chuàng)新是企業(yè)活的靈魂，是企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)和生命力所在，是企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)核，它與時(shí)代的發(fā)展和環(huán)境變化同步，不能有絲毫的窒息和停滯。

綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)的一個(gè)核心項(xiàng)目。我們必須正確的對(duì)“企業(yè)文化”加以認(rèn)識(shí)。同時(shí)，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)艱巨、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要整個(gè)企業(yè)上上下下、方方面面的共同努力，才能持久地發(fā)揮作用。它的形成是一個(gè)長(zhǎng)期、漸進(jìn)的過(guò)程，不可能一蹴而就，一勞永逸。總之，有了卓越的企業(yè)文化，企業(yè)將不戰(zhàn)而勝。