第一篇：服裝店面管理條款

門店管理條款

1.門店上班時間為早上9:00-22:00（換班時間15：00），在崗時間不得擅自離開門店，請假必須經(jīng)過店長同意，每個時間段上班必須簽到。離開時間不得超過15分鐘，如有違反，一次罰款5元。每超出半小時10元。

2.同事之間可以代班，門店不得少于兩人在崗，如有違反，每次扣除30元（包括值班的每個同事）中午與晚上就餐時間不得超過1小時，如遲到按條款1罰款。

3.上班時間不得上網(wǎng)（如聊天，玩游戲等），不得在賣場吃東西，不得在門店玩手機（如發(fā)短信，接電話等），如有違反，一次罰款5元。

4.店長的職責(zé)是管理好店面內(nèi)的衛(wèi)生、物流、銷售（協(xié)助同事）、賬目、月底盤點、結(jié)算工資、上繳賬目明細(xì)等。

5.門店每月總銷售任務(wù)75000元，每人任務(wù)25000元，保底提成1%； 非店長：銷售20000元以上，提成1.5%；銷售25000元以上，提成2.0%；銷售超出25000部分提成2.5%。

店長：銷售25000元以上提成1.5%；銷售超出35000元部分提成2.0%；門店提成保底0.3%；門店銷售65000元以上提成0.5%；門店銷售80000元以上提成0.6%。

6.同事間必須做到互相配合，互相監(jiān)督，同心協(xié)力做好每項工作。當(dāng)?shù)陜?nèi)庫存不對或丟失，物品照價賠償，商品按賣價賠償，請家人們細(xì)心工作。一月內(nèi)店同事未出現(xiàn)曠工，請假，遲到（早退）和丟失衣物，給予月紅包獎勵50元。門店月銷售達(dá)60000元，每人給予月紅包50元。

7.每個同事都有競爭店長的機會，每三個月經(jīng)過考核競選一次店長?？己藰?biāo)準(zhǔn)為：銷售業(yè)績、VIP客戶維護程度、儀容儀表等。

8.同事在門店每累計任職6個月，繼續(xù)任職，年終獎金增加500元。全年業(yè)績達(dá)到柒拾萬元，每人年終3000元；達(dá)到捌拾萬元，每人年終5000元。同事離職前必須告知店長原因，等新同事上崗熟悉以后才能離開，否則視違約，工資、獎金、押金一律不退還。

第二篇：服裝店面管理制度

服 裝 公 司 管 理 制 度

總則

為規(guī)范我公司管理，確保公司的經(jīng)營服務(wù)秩序，以便為公司更好的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，特制定本制度。

本制度適用于我公司所有員工，我公司所有員工均應(yīng)遵守本制度。

第一章 儀容儀表

1.營業(yè)現(xiàn)場工作人員必須穿著公司的統(tǒng)一制服上崗工作，應(yīng)保持制服的干凈、整

齊，打好領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)，系好紐扣，衣袖和褲腳均不可卷起；制服內(nèi)外穿著應(yīng)合理搭配，口袋內(nèi)不得放過多的物品，以免影響著裝效果。

2.工作時間一律在左胸前佩戴公司標(biāo)識。因使用時間過久而損壞的，可到店長換

領(lǐng)。如有遺失應(yīng)立即辦理補領(lǐng)手續(xù)并按價賠償。

3.營業(yè)期間員工上崗時要求站姿自然端正，不可倚靠墻壁及其它服務(wù)設(shè)施、站位

均勻。

4.保持個人衛(wèi)生整潔。

5.女士不得化濃妝，營業(yè)現(xiàn)場人員工作期間必須化淡妝、不得噴香水。

6.男士頭發(fā)應(yīng)前不過眉、側(cè)不及耳、后不及領(lǐng)，不得留怪異發(fā)型，不得染除黑色、棕色以外的顏色，不得蓄須，不得留長指甲。

7.女士不得留怪異發(fā)型，不得染除黑色、棕色以外的顏色；營業(yè)現(xiàn)場人員短發(fā)不

得過肩，長發(fā)過肩者須束馬尾辮或盤起發(fā)髻，發(fā)卡色須為深暗色；不得留長指甲，指甲只可涂透明色。

8.工作時間男士不得佩帶耳釘、耳環(huán)、耳墜、手鏈、腳鏈及其它夸張飾物，戒指

不得超過一枚。

9.工作時間女士不得佩帶耳環(huán)、耳墜及其它夸張飾物，不得帶框架式眼鏡（），戒

指不得超過一枚；營業(yè)現(xiàn)場人員佩帶項鏈、手鏈不可露出工服外。不可配戴非本公司發(fā)出的別針和其它飾物在制服上。

10.工作時間不得穿拖鞋及帶響的鞋，必須穿襪。

11.參加本公司之外商務(wù)活動，男士穿西服套裝系領(lǐng)帶，夏季穿襯衫系領(lǐng)帶；女士

根據(jù)不同場合，著職業(yè)套裝、套裙、時裝，但不宜太袒太露。

第二章 禮儀規(guī)范

1.尊重同事，待人接物態(tài)度謙和，誠懇友善。上班與同事相見主動問候，下班互

道再見。

2.工作時間在公司范圍內(nèi)，遇見上級或公司以外人員均應(yīng)主動問候并主動迎送、讓行。

3.工作時間到其他辦公室應(yīng)先敲門，征得同意后方可進(jìn)入，離開時隨手輕輕關(guān)門。

4.注意握手禮節(jié)，應(yīng)由年長者或上級先伸手后再握，并應(yīng)稍欠身表示尊敬，握手

時微笑目視對方，不可左顧右盼。男士應(yīng)等女士伸手后與女士握手，并應(yīng)握女士手尖為宜。

5.在工作中應(yīng)做到四勤：嘴勤、眼勤、手勤、腿勤。

6.全體人員應(yīng)貫徹十字文明用語：請、您、謝謝、對不起、再見、好。

7.營業(yè)現(xiàn)場人員應(yīng)貫徹十句服務(wù)用語：歡迎光臨、請隨便看看、請您稍候、對不

起，讓您久等了、您需要什么、謝謝、好的、沒問題的、歡迎您下次光臨。（應(yīng)

8.9.10.11.12.13.講普通話、養(yǎng)成清爽、利落的動作習(xí)慣。）營業(yè)現(xiàn)場人員禁忌十用語：不知道、不清楚、可能是、大概也許、我不是跟你說了嗎、去那邊、我怎么知道、你干什么、你到底要什么、你到底買不買。營業(yè)現(xiàn)場人員貫徹五聲服務(wù)：顧客進(jìn)店有迎聲、顧客問話有答聲、顧客幫忙有謝聲、做不到的事情有歉聲、顧客出門有送聲。營業(yè)現(xiàn)場人員應(yīng)做到三步內(nèi)微笑服務(wù)?！澳茫琗X”是本公司每位員工接聽電話的首用語。接顧客試機電話用語：“您好，歡迎您在XX購買服裝，我說話您能聽清楚嗎？歡迎您再次光臨，再見”。顧客對員工本職工作以外的正當(dāng)要求事項，應(yīng)力求周到、機敏處理，做到寬容、謙和、忍讓和友善。

第三章 勞動紀(jì)律

1.按時上下班，不遲到、早退、曠工。

2.工作期間不得無故脫崗、串崗，嚴(yán)禁做一切與工作無關(guān)的事情。嚴(yán)禁利用本公

司設(shè)備工具干私活，辦私事。

3.出席集體會議、活動或培訓(xùn)時必須準(zhǔn)時，因故不能按時到場的，應(yīng)提前一天向

店長請假，獲準(zhǔn)后報知直接上級。

4.忠于職守，嚴(yán)守本公司各項秘密。

5.保護本公司利益，維護本公司形象，不做有損本公司形象的行為。

6.嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得索要、收受與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或客戶的饋贈、賄賂或向其

挪借款項。

7.不得私扣、收受顧客購機所獲的贈品、禮包等。

8.不允許打私人電話或占用電話談?wù)撆c工作無關(guān)的事情，接聽私人電話不得超過

3分鐘。

9.在工作期間不得會客，如遇親友走訪，我公司人員接待不得超過3分鐘。

10.不得私自將外人帶入本公司的庫房，嚴(yán)禁店經(jīng)理、營業(yè)組長、店長、庫管、代

管庫人員以外的其他人進(jìn)入庫房。

11.營業(yè)現(xiàn)場人員在統(tǒng)一晚例會結(jié)束后，不得在營業(yè)現(xiàn)場逗留。

12.不得攜帶危險品、易燃易爆品及其它違禁品進(jìn)入工作場所。

13.不允許用印有公司標(biāo)志的袋子裝私人物品。

14.應(yīng)尊重顧客，員工不得怠慢、譏諷、調(diào)侃顧客，不得和顧客發(fā)生任何爭執(zhí)。

15.在辦公區(qū)及營業(yè)現(xiàn)場內(nèi)均不得大聲喧嘩、喊人、跑跳、打鬧。

16.工作時間，營業(yè)現(xiàn)場人員不得在營業(yè)現(xiàn)場聊天、喝水、吃口香糖、吃零食、看

書報、看傳呼、接聽電話、梳理頭發(fā)、化妝、照鏡子、擺弄筆或其它物品、做其它不雅行為等。

17.工作時間不得飲酒、不得在營業(yè)現(xiàn)場吸煙。

18.應(yīng)妥善處理好顧客投訴，實行“首問責(zé)任制”。（促銷員可除外）。

19.營業(yè)現(xiàn)場人員，每人吃飯時間不得超過30分；同時吃飯人數(shù)不得超過3人。

20.不得穿著工服上下班。工作時間外出買飯、購物、送貨、存款、參加會議、培

訓(xùn)等均不得穿工服外出。

21.營業(yè)現(xiàn)場人員工作期間不得隨身攜帶手機、現(xiàn)金；手機、只可調(diào)成震動。貴重

物品請自行保管，如發(fā)生丟失，公司概不負(fù)責(zé)。

22.有偷竊、盜取行為的員工，挪交公安機關(guān)處置。

第四章 環(huán)境規(guī)范

1.辦公區(qū)及營業(yè)現(xiàn)場都要求保持良好的環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)做到無塵、潔凈、無死角。以創(chuàng)造

整潔清新的辦公及購物環(huán)境。

2.營業(yè)現(xiàn)場應(yīng)做到開業(yè)前打掃衛(wèi)生，營業(yè)期間隨時清理衛(wèi)生，營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行徹底整

理，以保持環(huán)境。

3.營業(yè)現(xiàn)場要求保持空氣清新。

4.營業(yè)現(xiàn)場背景音樂必須播放公司指定輕音樂。

5.營業(yè)現(xiàn)場不得隨便擺放物品、亂堆亂放。

6.營業(yè)現(xiàn)場不得私自粘貼、擺放撤換物品有：易拉寶、燈箱片、宣傳畫、海報及其它

賣場裝飾品，應(yīng)由店長統(tǒng)一安排。

第五章會議制度

1、各部門、各店應(yīng)在每周一參加公司周例會，對上一周的工作進(jìn)行總結(jié)分析。

2、各部門經(jīng)理應(yīng)不定期地組織部門內(nèi)部會議。

3、各營業(yè)現(xiàn)場每日應(yīng)進(jìn)行早晚例會。

第三篇：服裝店面管理提升關(guān)鍵點

4月份店面銷售管理提升關(guān)鍵點

一、天津區(qū)域：

1、賣場氛圍布置強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化（陳列、價簽、廣告等）市場部、運營監(jiān)察部負(fù)責(zé)檢查

跟進(jìn)。

2、銷售淡季增強營業(yè)員服務(wù)意識方面培訓(xùn)，摒棄銷售淡季的思想，注重儀容儀表、服務(wù)用語、行為規(guī)范的提升，需人資部負(fù)責(zé)檢查跟進(jìn) 店面管理人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)公司相關(guān)制度

3、做好與所在商場整體活動的互動，結(jié)合商場整體促銷活動氛圍（清明小黃金周、五一黃金周前期準(zhǔn)備等 借勢戶外演出以提升店面銷售），做好賣場氛圍布展的跟進(jìn)落實（重點：靜態(tài)廣告指引、視頻廣告播放等），市場部做好監(jiān)督跟進(jìn)。

二、楊村、廊坊區(qū)域：

1、提升進(jìn)店率：目前多數(shù)店面反映無客流進(jìn)店，其實，顧客進(jìn)店與否更多的是取決

于我們對顧客的引導(dǎo)作用，4月份要求能出戶外的店面每個周末全部出戶外銷售，（京津店天氣、人員可以情況下周一至周五可以選擇出戶外銷售）同時配合戶外音箱廣播、DM單發(fā)放、戶外帳篷、拱門等指引顧客進(jìn)店。

2、提升試穿率：還有一部分店面反映顧客進(jìn)店停留時間較短，根本沒有要買的東西。

針對這種情況市場部建議努力提升顧客試穿率，盡量增加顧客在賣場的逗留時間，模特要穿亮色且尺碼齊全的商品。提高導(dǎo)購員銷售積極性、專業(yè)銷售知識及靈活性。（是否可以考慮部分店面可以穿休閑服展示銷售，市場部建議根據(jù)店面需求進(jìn)行審批執(zhí)行）

3、增加連帶銷售：在進(jìn)店客流有限的情況下，增加銷售額的辦法還有一種就是提升

客單價，通過增加連帶銷售來完成的，市場部會在政策上支持多買多折的活動。

4、歡迎語的使用：在商品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的當(dāng)今市場，服務(wù)就顯得更加的重要，尤其自營店面的服務(wù)意識應(yīng)加強與提升，需各部門監(jiān)督跟進(jìn)。

5、陳列調(diào)整：按照陳列標(biāo)準(zhǔn)（款、色、號等排列）各店需保持每周調(diào)整一次，休閑

服不同于羽絨服，陳列要勤更換，給進(jìn)店顧客以新鮮感。各店可以根據(jù)休閑價格設(shè)定價位區(qū)，方便顧客選擇購買，市場部監(jiān)督檢查到位。

市場部

2012-03-23

第四篇：服裝店面轉(zhuǎn)讓協(xié)議書

服裝店面轉(zhuǎn)讓協(xié)議書

甲方：

身份證號碼： 乙方：

身份證號碼：

甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就服裝店面轉(zhuǎn)讓事宜達(dá)成以下協(xié)議：

一、甲方同意將自己位于中寧縣紅寶西門（非凡服裝店）轉(zhuǎn)讓給乙方經(jīng)營使用。

二、甲乙雙方協(xié)定店鋪轉(zhuǎn)讓費為人民幣（大寫）

元（￥：）含部分貨、設(shè)施及一年房租，從

****年**月**日至

年月

日止。

三、付款方式：在簽訂合同時一次性付清轉(zhuǎn)讓費。

四、在租賃期內(nèi)，產(chǎn)生的費用（水、暖、電、衛(wèi)生費等）全部由乙方負(fù)責(zé)交納。

五、轉(zhuǎn)讓后服裝店面現(xiàn)有的裝修、裝飾及其他所有設(shè)備全部歸乙方所有。

六、轉(zhuǎn)讓后乙方在租賃期內(nèi)，如因乙方經(jīng)營不善或其他原因，乙方有權(quán)轉(zhuǎn)讓該房屋的使用權(quán)。在租賃期內(nèi)，甲方不得以任何理由終止合同收回此房，若甲方終止合同必須賠償乙方該房屋租金2倍違的約金。

七、租賃期滿內(nèi)，如乙方繼續(xù)租賃，必須提前兩個月向甲方提出，甲方在同等條件下優(yōu)先乙方，乙方同意后雙方重新簽訂合同。

八、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本合同甲乙雙方簽字即產(chǎn)生法律效力。

甲方（簽字）：

乙方（簽字）電

話：

電

話： 簽訂日期：

****年**月**日

第五篇：服裝店面銷售技巧

很多人創(chuàng)業(yè)選擇的是服裝銷售，很多人第一份銷售工作也是服裝銷售。服裝銷售看似容易，其實還是有很多講究的。以下我們做一些經(jīng)驗的介紹。

服裝店面店員營業(yè)中吸引顧客的技巧

接待顧客是一門很深奧、很微妙的學(xué)問營業(yè)服務(wù)有它自身的規(guī)程，違背了這些規(guī)程就很難達(dá)到營銷的目的。終端店員營業(yè)中，如何吸引顧客？這就要求履行以下職責(zé)，方可不斷拓展業(yè)績并招徠返客：

◇ 打招呼：要注意語氣的“二輕”，即輕柔而不造作，輕聲而不低沉?！?定睛注視：不是目不轉(zhuǎn)睛地盯，而是保持一種真誠的熱望的目光，給顧客尊重、穩(wěn)健的感覺。

◇ 接近顧客：顧客蒞臨，要主動接近顧客，不要讓顧客有籠絡(luò)冷落的感覺。◇ 詢問顧客的要求（希望、喜歡）：要耐心、細(xì)致，諄諄善誘，友善引導(dǎo)，不要讓顧客感覺被蒙騙。

◇ 拿商品給顧客看：宜雙手遞上，以示誠懇。

◇ 商品講解說明：針對商品特性，進(jìn)行簡要說明講解，必要時，在進(jìn)一步全面解說。

◇ 讓顧客選取商品（成交）：要耐心、細(xì)心，不要顯出不耐煩的跡象?！?收款：面帶微笑并說聲：謝謝！

◇ 包裝商品、交給顧客：小心包裝，雙手遞上。

◇ 行禮：目送顧客離開，道聲“歡迎再來！”，顧客走遠(yuǎn)，要招手示意。

服裝店面店員服務(wù)法則

第一．等待時機：耐心等待，保持良好的精神狀態(tài)。

第二．初步接觸：顧客進(jìn)店后，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當(dāng)時機，不讓顧客覺得過于突兀感

◇ 與顧客初步接觸的最佳時機

1．當(dāng)顧客長時間凝視某一商品時，或者若有所思時；

2．當(dāng)顧客觸摸某一商品一小段時間之后；

3．當(dāng)顧客抬頭起來的時候；

4．當(dāng)顧客突然停下腳步時

5．當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時；

6．當(dāng)顧客與店員的眼光相碰時。

◇ 把握好時機后，以三種方式實現(xiàn)與顧客的初步接觸

1．與顧客隨便打一個招呼；

2．直接向顧客介紹他中意的商品；

3．詢問顧客的購買愿望。

第三．商品提示：就是讓顧客了解商品。商品提示要對應(yīng)于顧客購買心理過程中的聯(lián)想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力。

揣摩顧客的需求

第四．善于辨析。不同購買動機、不同目的的顧客，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明知的選擇。

揣摩顧客需求的五種方法

A．讓顧客了解商品的使用情形；

B．讓顧客觸摸商品；

C．讓顧客了解商品的價值；

D．拿幾件商品讓顧客比較；

E．按照從低檔商品到高檔商品的順序拿商品。

第五．友善說明。顧客產(chǎn)生欲望后，并不能決定購買，還需要比較、權(quán)衡，直到他們對商品產(chǎn)生充分信賴后才會購買。在此過程中，店員必須作好商品的說明工作。

第六．耐心勸說：顧客聽完店員的相關(guān)講解后，就會開始作出決策，此時店員要勸說顧客購買商品，正確、有效的勸說的五個特點。

1．實事求是的勸說

2．投其所好的勸說

3．輔以動作的勸說

4．用商品說話的勸說

5．幫助顧客比較、選擇的勸說

第七．銷售賣點：一個顧客對商品會有許多需求，但其中必須有一個需求是主要的，能否滿足這個主要的要求是促使顧客購買的最重要的因素。最能夠?qū)е?/p>

顧客購買的那些商品特性就稱之為銷售賣點。作銷售說明時應(yīng)注意五要點：

1．利用“5WIH”原則：購買商品由何人使用，在何處使用，在什么時候使用，想要怎樣使用，為什么使用，如何使用，由此了解顧客的興趣點所在。

2．說明要點時要言辭簡短；

3．能形象、具體的表現(xiàn)商品的特性；

4．跟上時代變化，使用消費觀念的趨向進(jìn)行說明；

5．投顧客所好進(jìn)行說明。

第八．促單成交：當(dāng)顧客對商品和店員產(chǎn)生信任后，就會決定促成購買行為。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說明，這就需要店員作出進(jìn)一步的說明和服務(wù)工作。當(dāng)出現(xiàn)下列情況時，成交的時機就出現(xiàn)了：

1．顧客突然不再發(fā)問時

2．顧客話題集中在某個商品上時

3．顧客不講話而若有所思時

4．顧客不斷點頭時

5．顧客開始注意價錢時

6．顧客開始詢問購買數(shù)量時

7．顧客不斷反復(fù)問同一問題時

時機出現(xiàn)，促單的四種方法：

A．不要給顧客看新的商品

B．縮小顧客選擇的范圍

C．幫助顧客確定所喜歡的商品

D．對顧客所喜歡的商品作簡要的要點說明，促使下定決心，但千萬不能用粗暴、生硬的語言去催促顧客。

第九．收款包裝：收款時，唱收唱付，清楚準(zhǔn)確。包裝前要檢查商品有沒有破損臟污，包裝要快捷穩(wěn)妥，包裝過程中可以向顧客提一些友好的建議，增強與顧客的感情聯(lián)絡(luò)。

第十．親情送客：雙手將商品送給顧客，并真心向顧客道謝，歡迎他下次再來。另外要注意留心顧客拉下了什么物品，如有。要及時提醒

服裝導(dǎo)購銷售技巧在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售。

技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要注意重點銷售的技巧。

重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。