第一篇：銷售人員電腦手機和電話使用管理

銷售人員電腦手機和電話使用管理

公司為了充分讓銷售經(jīng)理發(fā)揮電話銷售的潛能和才干,提高公司銷售業(yè)績和工作績效，所以決定取消原來每個銷售經(jīng)理配備一臺電腦的慣例，并作出以下規(guī)定：

1、為了促進客戶網(wǎng)絡(luò)溝通和交流，及時發(fā)送工作文件，提高工作效率，公司建立公用電腦區(qū)，供銷售經(jīng)理工作所需。

2、公用電腦僅供銷售經(jīng)理使用，并由公司安排人員負(fù)責(zé)維護和更新，其他部門或個人不得擅自更改。

3、銷售經(jīng)理不得利用互聯(lián)網(wǎng)從事違反國家法律、危害國家安全的行為，不得侵犯國家、社會、公司利益，不得從事違法犯罪活動，不得在工作時間上網(wǎng)或打電話進行與工作無關(guān)的活動。

4、銷售經(jīng)理不得在公司使用除了工作專用QQ以外的聊天工具，并對違反規(guī)定的銷售經(jīng)理做出相應(yīng)懲罰。

5、公司為銷售經(jīng)理設(shè)立的公用郵箱或QQ郵箱僅限用于公司業(yè)務(wù)，禁止利用公司郵箱傳遞與本公司業(yè)務(wù)無關(guān)的內(nèi)容、注冊外部網(wǎng)站，不得使用其他郵箱收發(fā)公司業(yè)務(wù)郵件，并對違反規(guī)定的銷售經(jīng)理做出相應(yīng)懲罰。

6、公司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)招商平臺均由公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一維護和管理，公司有權(quán)對銷售經(jīng)理的上網(wǎng)情況進行監(jiān)督和檢查，并對違反規(guī)定的銷售經(jīng)理做出相應(yīng)處罰。

7、禁止任何外來人員在任何時間內(nèi)非經(jīng)允許使用本公司的計算機等辦公設(shè)備，在確有需要使用公司計算機等辦公設(shè)備，須由公司銷售經(jīng)理向部門經(jīng)理及營銷總監(jiān)提出申請，取得同意后方可在指定區(qū)域內(nèi)使用，負(fù)責(zé)申請之銷售經(jīng)理須保證使用人不能訪問涉及公司機密的任何內(nèi)容。

8、銷售經(jīng)理工作用的手機、QQ號碼和郵箱全部由公司統(tǒng)一安排，不得使用私人的手機、QQ號碼和郵箱用于工作，對違反者予以警告，如有第二次直接以辭退處理。

9、銷售經(jīng)理在使用電話時不得使用免提鍵，聲音盡可能控制在客戶能聽到的范圍內(nèi)，以免影響其他銷售經(jīng)理的工作。

10、銷售經(jīng)理可以自帶電腦但不提倡此類行為，不提供辦公桌面寬帶服務(wù)，如因工作需要必須到公用電腦區(qū)內(nèi)使用有線路由上網(wǎng)，同時也得遵循公司以上的管理規(guī)定。

三九企業(yè)集團蘭考生物制品有限公司

2010年6月7日

第二篇：手機電腦管理使用協(xié)議書

手機電腦管理使用協(xié)議書

甲方【父母】：

乙方【女兒】：

甲乙雙方關(guān)于對手機和電腦使用與管理的若干問題，經(jīng)充分協(xié)商，達成以下條款并共同遵守。

一.甲方給乙方配用的手機和電腦由甲方負(fù)責(zé)交費和聯(lián)網(wǎng)，交由乙方正確使用和合理保管。

二.乙方不許將手機帶入學(xué)校，不得在學(xué)習(xí)期間打手機，僅限于市話，不得打長途電話，話費必須控制在每月10以內(nèi)，無事不得濫用手機。

三.電腦聯(lián)網(wǎng)后家里安裝了室內(nèi)固定電話后其甲方給乙方配的手機停用，若乙方需繼續(xù)使用所配手機，必須征得甲方同意，否則不予核銷話費并由甲方到辦卡公司注銷通訊業(yè)務(wù)。

四.電腦僅限幫助乙方學(xué)習(xí)使用，乙方不得在電腦上玩游戲，不得上網(wǎng)交友聊天，不得在電腦上看影視節(jié)目，更不得利用電腦從事商業(yè)、娛樂和犯罪等活動。

五.乙方在使用電腦的時間分配上：每周只能在星期六，星期天使用電腦，【周一至周五乙方不得使用電腦，進電腦室度留時間不得超過兩分鐘】，周末使用電腦每次時長不得超過45分鐘，再次使用與上次使用時間間隔不少于60分鐘，每天使用電腦總共不得多于四次。

六· 甲方必須監(jiān)督乙方正確使用電腦和手機，教導(dǎo)、幫助乙方保護視力，確保乙方身心健康成長。

七·特殊情況下可由甲方臨時調(diào)整乙方使用電腦時間，甲方臨時安排的情況除外。

八·以上條款互相監(jiān)督，若有違犯嚴(yán)懲不怠。

九·本協(xié)議自2009年9月1日起簽訂執(zhí)行至2012年6月10日【限高中三年】。

甲方： 乙方：

第三篇：電話、傳真機、電腦使用管理規(guī)定

電話、傳真機、電腦使用管理規(guī)定

1.0目的加強企業(yè)管理，節(jié)省辦公費用，提高經(jīng)濟效益。

2.0適用范圍

適用于本公司內(nèi)電話、傳真機使用管理。

3.0規(guī)定好范文版權(quán)所有

3.1各部門電話在保證業(yè)務(wù)正常聯(lián)絡(luò)的前提下，盡量縮短通話時間，做到長話短說，如通話內(nèi)容較多，盡量使用傳

真機。

3.2部門及管理處因聯(lián)系業(yè)主和客戶需要打國內(nèi)長途電話和使用傳真機要履行登記手續(xù)，由總經(jīng)理（或管理處經(jīng)理）批準(zhǔn)。

3.3所有員工在工作時間一律不能打私人電話，不能使用傳真機，不能打信息臺，不能打與工作無關(guān)的電話。

3.4各外線電話話費限制在公司所規(guī)定的月費標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，所超出部分由部門或保管人自行承擔(dān)，具體核算及承付辦法按財務(wù)部規(guī)定。

八、復(fù)印機管理規(guī)定

1.0目的加強管理，避免浪費。

2.0適用范圍

適用于本公司內(nèi)復(fù)印機的管理。

3.0規(guī)定

3.1復(fù)印機由專人管理，每日按由專人負(fù)責(zé)打開、關(guān)閉，其他人員不得私自使用復(fù)印機。

3.2復(fù)印文件交由總經(jīng)辦及部門秘書統(tǒng)一復(fù)印，復(fù)印操作須按廠房要求執(zhí)行。

3.3復(fù)印完畢由經(jīng)辦人認(rèn)真填寫復(fù)印記錄。

3.4不得復(fù)印與公司工作無關(guān)的文件資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將作違紀(jì)處理。公司內(nèi)部受控文件及圖紙等復(fù)印由總經(jīng)辦經(jīng)理嚴(yán)格控制，做好記錄。

3.5復(fù)印文件使用時必須輕拿輕放，如遇卡紙要仔細檢查并小心的清除機腔內(nèi)的卡紙，以利延長機器使用壽命。

3.6前臺秘書每月對復(fù)印機進行外部清潔維護。

3.7每月定期同志為保單位對復(fù)印機進行檢查、維護。

3.8前臺秘書每月對復(fù)印紙張、顯影粉等耗材進行統(tǒng)計結(jié)算，并經(jīng)常提醒辦公室內(nèi)人員對徐福印內(nèi)容再三斟酌，以利節(jié)省成本。

3.9若給業(yè)主做有償服務(wù)，a4以0.30元，a3以0.60元收費。

九、電腦使用管理規(guī)定

1.0目的規(guī)范電腦管理工作。

2.0適用范圍

適用于本公司內(nèi)電腦的管理。好范文版權(quán)所有

3.0規(guī)定

3.1電腦實行專人專用管理和個人負(fù)責(zé)制，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自調(diào)換。

3.2電腦保管人每天負(fù)責(zé)打開、關(guān)閉，切忌不退出程序就強行關(guān)機，更不能下班離開辦公室后不關(guān)機，如果因此造成的意外損壞，要追究使用人責(zé)任和賠償經(jīng)濟損失。

3.3若發(fā)現(xiàn)電腦有病毒，及時通知總經(jīng)辦借用殺毒軟件殺毒，以免通過軟盤或上網(wǎng)交叉感染影響其他電腦正常運行。

3.4如遇打印機卡紙要仔細檢查并小心地清除機腔內(nèi)的卡紙，以利延長機器使用壽命。

3.5每周定期定員對電腦進行外部清潔維護，發(fā)生故障要立即報告總經(jīng)辦聯(lián)系電腦部技術(shù)人員處理，不得自拆修理。

3.6以公司或部門(管理處)名義對外行文，必須由總經(jīng)理或各部門(管理處)經(jīng)理審閱定稿。禁止利用公司電腦為私人服務(wù)和工作時間進行娛樂活動。

3.7配置電腦的人員以在總經(jīng)辦登記備案并辦理領(lǐng)用手續(xù)為準(zhǔn)。

電腦未經(jīng)專用人許可，他人不準(zhǔn)擅自使用，違者將負(fù)責(zé)因此發(fā)生后果的責(zé)任。

第四篇：公司各部門電腦、網(wǎng)絡(luò)、電話以及私人手機的使用管理規(guī)范

公司各部門電腦、網(wǎng)絡(luò)、電話以及私

人手機的使用管理規(guī)范

一、總則

為規(guī)范公司計算機、網(wǎng)絡(luò)、電話以及私人手機的管理，確保計算機、計算機網(wǎng)絡(luò)資源、和電話高效、安全地用于工作，防止員工在工作過程中因使用私人手機影響工作效率、產(chǎn)品質(zhì)量，現(xiàn)公司特制定以下規(guī)定：

第一條、公司計算機以及計算機網(wǎng)絡(luò)資源以及電話是公司用于工作目的的投資，只能用于工作目的，個人不得以私人原因使用公司內(nèi)部計算機、計算機網(wǎng)絡(luò)以及公司電話。

第二條、本規(guī)定涉及的電腦包括各部門辦公室所配備使用的電腦；網(wǎng)絡(luò)范圍包括公司各辦公地點的局域網(wǎng)、辦公地點之間的廣域連接、Ineternet出口以及網(wǎng)絡(luò)上提供的各類服務(wù)和計算機辦公平臺等；電話包括個部門所配備使用的電話；私人手機指所屬個人的移動電話（手機、小靈通等）。

第三條、任何部門和個人不得私自更改計算機（計算機名、網(wǎng)絡(luò)IP地址、計算機超級管理員密碼、登陸方式、系統(tǒng)設(shè)置、組策略設(shè)置等）和公司電話（電話簿、接通方式等）的各項設(shè)置。

第四條、不得將任何與工作、業(yè)務(wù)等相關(guān)的文件存放在C盤系統(tǒng)目錄、根目錄、桌面、我的文檔中，未按規(guī)定保存文件造成文件丟失的，后果自負(fù)。

第五條、使用者應(yīng)該經(jīng)常整理計算機文件，以保持計算機文件的整齊，建議每月要進行計算機硬盤分區(qū)碎片整理操作。

第六條、計算機上不得存放有影響和破壞公司計算機網(wǎng)絡(luò)正常運行的軟件，如：（黑客程序，網(wǎng)絡(luò)搶帶寬軟件，網(wǎng)絡(luò)代理服務(wù)器軟件、帶病毒的文件，各種文件隱含加密軟件等）電影文件及不健康的文件，如：（淫穢圖片、視頻文件，工作和學(xué)習(xí)類除外）并要求定期給計算機進行殺毒操作。

第七條、嚴(yán)禁使用公司計算機玩游戲、看在線電影和使用通訊軟件上的娛樂功能，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)口頭警告，并通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

第八條、不得私自拆卸計算機、電話機及外設(shè)（攝像頭、耳麥、打印機、復(fù)印件、刻錄機、傳真機等），更不能私自更換計算機機箱內(nèi)的硬件設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)者視情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理。

第九條、使用者離開計算機時，應(yīng)該即時鎖定計算機桌面以免他人操作計算機，離開時間超過1小時的必須關(guān)閉計算機后才能離開。計算機使用者不得將計算機交由非配備計算機的部門和個人、其他部門、公司外人員（朋友、子女、親戚等）使用。

第十條、任何人不得將私人的計算機、筆記本電腦、帶智能功能的手機、MP3、等設(shè)備未經(jīng)許可私自接入公司計算機網(wǎng)絡(luò)。

第十一條、任何人不得因私挪用公司信息設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)資源、更不能破壞計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，對有破壞者將處以相應(yīng)處罰。

第十二條、具有上網(wǎng)權(quán)限的員工不得在公司計算機上瀏覽非法網(wǎng)站、不得利用不正當(dāng)?shù)南螺d工具（BT、SOGUA、DUDU加速器、迅雷、VAGAA、DC++等）下載文件和電影；不允許刪除、關(guān)閉和屏蔽殺毒軟件。

第十三條、任何人不得在工作時間使用電腦、公司電話和私人手機等設(shè)備通過打電話或各種軟件（QQ、微信、微博、飛信、短信等）閑聊；不得發(fā)起與工作無關(guān)的QQ群MSN群的多人對話、網(wǎng)絡(luò)會議、廣播信息等，更不能在多人對話的情況下，發(fā)表、討論、誹謗有損公司員工及公司利益的言論。

第十四條、未經(jīng)許可嚴(yán)禁任何人將私人的光盤、VCD（公司宣傳資料）、軟盤，移動存儲器等在公司的計算機設(shè)備上使用。

第十五條、各部門員工應(yīng)該定期備份各自的工作用文檔、數(shù)據(jù)、圖紙等文件，對特別重要的和涉及公司機密的數(shù)據(jù)文件需要在兩人或者負(fù)責(zé)人監(jiān)督下進行備份操作，并且由相應(yīng)各部門負(fù)責(zé)人保存。員工未經(jīng)許可，不得復(fù)制公司內(nèi)部任何數(shù)據(jù)資料給外來人員和已經(jīng)簽署辭職和辭退同意書的人員。對于嚴(yán)重構(gòu)成有損公司利益、造成公司經(jīng)濟損失的行為，給予開除處理，情節(jié)嚴(yán)重者交相關(guān)法律部門處理。

第十六條、計算機使用者必須給自己的計算機操作系統(tǒng)帳號設(shè)置密碼，并且嚴(yán)格要求密碼長度6位以上，最好使用數(shù)字、字母和各種符號和大小寫搭配，嚴(yán)禁將密碼泄露給第三者，并且嚴(yán)禁安裝破解密碼的任何軟件。違反規(guī)定著，由其帳號使用者負(fù)責(zé)，情節(jié)嚴(yán)重的處于相應(yīng)處罰。

第十七條、員工應(yīng)該保持計算機周圍環(huán)境的清潔，鍵盤，鼠標(biāo)機箱，顯示器等不應(yīng)堆積灰塵，應(yīng)該每日清理。

第十八條、遇到突然停電時，必須等待3分鐘后才能再次開啟計算機電源，以免造成計算機主電路板損壞。

第十九條、計算機的機箱上不允許堆放任何文件、文件架子、廢紙簍等，把機箱放在空氣容易流通的地方，并使室溫維持在28度左右，以確保計算機正常運行

第二十條、遇到計算機、網(wǎng)絡(luò)、電話問題的（包括經(jīng)常性死機、斷網(wǎng)、關(guān)機），請?zhí)顚懹嬎銠C維修申請單并交由負(fù)責(zé)人申請維修。維修完成后由使用人驗收并簽字。如碰到有硬件損壞要更換的，寫情況說明并加上使用者的購買申請，然后交辦公室負(fù)責(zé)人。

第二十一條、計算機出現(xiàn)問題，沒有及時報修，或者由于使用者操作不當(dāng)引起的計算機問題而造成的一切相關(guān)損失，由計算機使用者負(fù)責(zé)。

二、附則

本規(guī)定由各部門負(fù)責(zé)人共同監(jiān)督實行。

本制度如有不明事宜，請聯(lián)系辦公室負(fù)責(zé)人。

本制度自發(fā)行之日開始執(zhí)行。

第五篇：電話銷售人員年終工作總結(jié)

電話銷售人員年終工作總結(jié)

我負(fù)責(zé)電話銷售展臺的設(shè)計，工作也有一年了，這些日子的努力工作也讓我收獲很多，下面將這段時間的工作做一總結(jié)：

一：總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參加會展，然后掛電話。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。

前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個再見都不會說，差點就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個月以后，會展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法，針對總臺，碰到第1個問題，首先，不說出自己是那個單位的，直接到展臺負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過什么會展，進期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細越好?？偱_一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺落實情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進去，如果前臺就是負(fù)責(zé)展臺的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺是標(biāo)準(zhǔn)展臺，還是大型展臺，進一步的了解后，在做詳細后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺才是我們主要客戶。如果前臺將電話轉(zhuǎn)進去，那一定要在前臺轉(zhuǎn)電話前，問清楚會展負(fù)責(zé)人的名字，那個部門的，這個很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進去就一切都好起來了。

第2個問題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動走動，調(diào)整一下。在這個問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會，有些同事的經(jīng)念比自己足點，多虛心學(xué)習(xí)，對自己有好處的?？腿苏f不參加展會不要立刻掛電話，臉皮厚點，再厚點，問幾個客人問題，問去年參加過了什么展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?大概什么時候會出來參展的信息?但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。

第3個問題，這類的總臺，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了，因為會展結(jié)束或者跟本沒有時間幫客戶設(shè)計好展臺。他們大不了，在一個月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時候回來，累吧，還要打電話嗎?很多人都會問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會的竟?fàn)幙杀炔懿贂r代恐怖多了。但打用什么方法效果最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個是不變的，在電話銷售里面，每一個電話都是一次希望!第4個問題，每個電話銷售都愛聽到的話，因為可以跟經(jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會看到經(jīng)理滿意的點頭，朋友們，這是個假象，什么樣的情況是假象呢?

1、他不知道你們公司名字(電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的)。

2、電話交流不超過五句。

3、他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運的成果，但記住，這只是個開始。

好吧，我們在談?wù)勥M一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個錯誤，做的越多，并不會更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。(面試網(wǎng)www.mian4.net)客戶所說的任何一句話，就記在心里。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計的展臺，在這里收集，他們公司司的網(wǎng)站，包括一點點的新聞，這也是有幫助的。交給設(shè)計部門，記住，本公司做的設(shè)計工作計劃及實施永遠是最好了的。