第一篇：電話(huà)使用管理規(guī)定

電話(huà)管理規(guī)定

第一條 本公司的電話(huà)，主要是作為方便與外界溝通、方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話(huà)。

第二條 員工打電話(huà)，用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話(huà)時(shí)間。

第三條 總機(jī)接外線(xiàn)電話(huà)至分機(jī)時(shí)，一般電話(huà)鈴聲響五次無(wú)人接聽(tīng)，即掛聽(tīng)，即掛線(xiàn)。

第四條 總臺(tái)文員接聽(tīng)外線(xiàn)電話(huà)的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為：“您好，××公司”當(dāng)方告知分機(jī)電話(huà)時(shí)，說(shuō)：“請(qǐng)稍等!”如分機(jī)占線(xiàn)，說(shuō)“電話(huà)占線(xiàn)，請(qǐng)稍后再打!”接聽(tīng)內(nèi)線(xiàn)電話(huà)的用語(yǔ)為：“您好，總臺(tái)!”其他內(nèi)容視情回答，總的要求是規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌。

第五條 公司不允許員工在公司掛私人長(zhǎng)途電話(huà)。有外線(xiàn)電話(huà)的貿(mào)易部門(mén)不得到總臺(tái)掛長(zhǎng)途電話(huà)。行政、管理部門(mén)因工作需要掛長(zhǎng)途電話(huà)的，需親自填寫(xiě)長(zhǎng)途電話(huà)申請(qǐng)單，注明部門(mén)、通話(huà)人、對(duì)方地區(qū)及單位、因何業(yè)務(wù)通話(huà)等，并經(jīng)該部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意后方予掛撥。負(fù)責(zé)人不在的，應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，部門(mén)負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)均不在，又確因業(yè)務(wù)需要掛長(zhǎng)途電話(huà)的，通過(guò)總辦同意可先行掛撥，但事后通話(huà)一定要三日內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù)，逾期不補(bǔ)辦者視為掛私人電話(huà)，電話(huà)費(fèi)由其本人雙倍負(fù)責(zé)。

第六條 值班人員不按上述第三條的規(guī)定，手續(xù)不全即幫他人掛長(zhǎng)途電話(huà)的，除電話(huà)費(fèi)由其負(fù)責(zé)外，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。屢教不改的，視情節(jié)給予扣發(fā)獎(jiǎng)金直至辭退處理。

第七條 員工不經(jīng)同意即私掛國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話(huà)，或以公事為由騙掛國(guó)內(nèi)人長(zhǎng)途電話(huà)的，每次罰款50元；私掛香港或澳門(mén)的，每次罰款100元；私掛國(guó)外長(zhǎng)途電話(huà)的，每次罰款500元。屢教不改的，視情節(jié)給予扣發(fā)獎(jiǎng)金，直至辭退處理。

第八條 公司可為高層領(lǐng)導(dǎo)住宅裝電話(huà)并報(bào)電話(huà)費(fèi)。部門(mén)正職負(fù)責(zé)人，經(jīng)申請(qǐng)可報(bào)銷(xiāo)電話(huà)費(fèi)。其他員工公司不予考慮電話(huà)問(wèn)題。

十四、長(zhǎng)途電話(huà)管理辦法

第一條 為使電話(huà)的使用能發(fā)揮最大效力，并節(jié)省成本，特?cái)M本辦法。

第二條 電話(huà)的管理由管理部總籌負(fù)責(zé)。使用則由各單位主管負(fù)責(zé)督導(dǎo)與控制。

第三條 電話(huà)使用須知：(一)轄區(qū)內(nèi)的洽公。

(二)時(shí)間以三分鐘為限，自我控制。

(三)注意禮節(jié)，長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，簡(jiǎn)潔扼要，以免耗時(shí)又占線(xiàn)。(四)使用前應(yīng)對(duì)討論、商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。

第四條 長(zhǎng)途電話(huà)使用須知：

(一)各辦公場(chǎng)所應(yīng)備置長(zhǎng)途電話(huà)記錄表，并記錄使用人、受話(huà)人、起訖時(shí)間、聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)及交涉結(jié)

果。本表每月轉(zhuǎn)管理部呈總經(jīng)理核閱。(二)長(zhǎng)途電話(huà)限所長(zhǎng)以上人員掛撥。

(三)一般人員需掛用長(zhǎng)途電話(huà)時(shí)需先經(jīng)所長(zhǎng)以上人員批準(zhǔn)(無(wú)所長(zhǎng)者由該單位主管核準(zhǔn))。(四)禁止掛用私人長(zhǎng)途電話(huà)。

(五)違反長(zhǎng)途電話(huà)使用電話(huà)需知，或控制表未記載，或記載不實(shí)者，一律作記過(guò)處分

第二篇：電話(huà)使用管理規(guī)定

電話(huà)使用管理規(guī)定

一、辦公室電話(huà)由各處室主任、各年級(jí)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

二、辦公室電話(huà)是為了辦公需要配備，學(xué)校隨時(shí)對(duì)各辦公室電話(huà)使用情況進(jìn)行監(jiān)督，不允許私人事情使用。

三、如發(fā)現(xiàn)超標(biāo)使用(如撥打信息臺(tái)等)，學(xué)校將追繳所發(fā)生的費(fèi)用，并追究當(dāng)事人的責(zé)任。

四、辦公室電話(huà)機(jī)應(yīng)愛(ài)護(hù)使用，保持清潔，如發(fā)現(xiàn)人為原因損壞，由各處室主任、年級(jí)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)追查當(dāng)事人，賠償修復(fù)電話(huà)機(jī)費(fèi)用。

五、如工作確實(shí)需要打長(zhǎng)途電話(huà)，需持校長(zhǎng)批準(zhǔn)單到總務(wù)處領(lǐng)取鑰匙，開(kāi)鎖后進(jìn)行長(zhǎng)途通訊，打完后將鑰匙立即歸還總務(wù)處。

六、傳達(dá)室電話(huà)專(zhuān)供電傳及公事使用，不允許教職工個(gè)人事情使用。

來(lái)電話(huà)找教職工的，傳達(dá)室人員可以傳達(dá)或告知通訊方式。教職工因病、因事請(qǐng)假，請(qǐng)打到相應(yīng)的處室辦公室，傳達(dá)室沒(méi)有代理請(qǐng)假的責(zé)任與權(quán)利。

咨詢(xún)電話(huà)管理規(guī)定

第一條　為了規(guī)范國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局行政事項(xiàng)受理服務(wù)咨詢(xún)電話(huà)的管理，結(jié)合行政事項(xiàng)受理服務(wù)工作實(shí)際，制定本規(guī)定。

第二條　行政事項(xiàng)受理服務(wù)全體工作人員應(yīng)根據(jù)統(tǒng)一安排，認(rèn)真參與咨詢(xún)電話(huà)的值班。

第三條

咨詢(xún)電話(huà)值班時(shí)間：上午9:00-11:30，下午13:00-16:00。

第四條　電話(huà)值班工作人員工作要求

(一)電話(huà)值班人員應(yīng)秉持嚴(yán)肅、認(rèn)真的原則，謹(jǐn)慎回答每一個(gè)問(wèn)題，并做好電話(huà)記錄;

(二)值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照值班工作安排值班，不得擅自調(diào)換值班時(shí)間;

當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)電話(huà)值班時(shí)間與自己的工作時(shí)間沖突時(shí)，應(yīng)提前___天告知本部門(mén)負(fù)責(zé)人予以調(diào)整;

(三)值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行咨詢(xún)電話(huà)的時(shí)間規(guī)定，不得隨便縮短或延長(zhǎng)咨詢(xún)電話(huà)接聽(tīng)時(shí)間;

(四)值班人員接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)語(yǔ)言應(yīng)規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情誠(chéng)懇，嚴(yán)禁出現(xiàn)不耐煩、粗暴或吵架的現(xiàn)象;

(五)值班人員應(yīng)根據(jù)咨詢(xún)電話(huà)定位，積極回答與職能有關(guān)的問(wèn)題;

對(duì)于不能當(dāng)場(chǎng)回答的問(wèn)題，應(yīng)在咨詢(xún)電話(huà)記錄本上做好詳細(xì)記錄，并本著首問(wèn)責(zé)任制原則，由電話(huà)值班人員在值班當(dāng)天下班前進(jìn)行核實(shí)并給予來(lái)電人回復(fù);對(duì)于與咨詢(xún)電話(huà)定位無(wú)關(guān)的問(wèn)題可引導(dǎo)來(lái)電人咨詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)。

第五條　值班人員如違反上述第四條規(guī)定的，將視情節(jié)輕重程度給予批評(píng)教育、警告、記過(guò)直至開(kāi)除等處分。

第三篇：電話(huà)、傳真機(jī)、電腦使用管理規(guī)定

電話(huà)、傳真機(jī)、電腦使用管理規(guī)定

1.0目的加強(qiáng)企業(yè)管理，節(jié)省辦公費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.0適用范圍

適用于本公司內(nèi)電話(huà)、傳真機(jī)使用管理。

3.0規(guī)定好范文版權(quán)所有

3.1各部門(mén)電話(huà)在保證業(yè)務(wù)正常聯(lián)絡(luò)的前提下，盡量縮短通話(huà)時(shí)間，做到長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，如通話(huà)內(nèi)容較多，盡量使用傳

真機(jī)。

3.2部門(mén)及管理處因聯(lián)系業(yè)主和客戶(hù)需要打國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話(huà)和使用傳真機(jī)要履行登記手續(xù)，由總經(jīng)理（或管理處經(jīng)理）批準(zhǔn)。

3.3所有員工在工作時(shí)間一律不能打私人電話(huà)，不能使用傳真機(jī)，不能打信息臺(tái)，不能打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà)。

3.4各外線(xiàn)電話(huà)話(huà)費(fèi)限制在公司所規(guī)定的月費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，所超出部分由部門(mén)或保管人自行承擔(dān)，具體核算及承付辦法按財(cái)務(wù)部規(guī)定。

八、復(fù)印機(jī)管理規(guī)定

1.0目的加強(qiáng)管理，避免浪費(fèi)。

2.0適用范圍

適用于本公司內(nèi)復(fù)印機(jī)的管理。

3.0規(guī)定

3.1復(fù)印機(jī)由專(zhuān)人管理，每日按由專(zhuān)人負(fù)責(zé)打開(kāi)、關(guān)閉，其他人員不得私自使用復(fù)印機(jī)。

3.2復(fù)印文件交由總經(jīng)辦及部門(mén)秘書(shū)統(tǒng)一復(fù)印，復(fù)印操作須按廠(chǎng)房要求執(zhí)行。

3.3復(fù)印完畢由經(jīng)辦人認(rèn)真填寫(xiě)復(fù)印記錄。

3.4不得復(fù)印與公司工作無(wú)關(guān)的文件資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將作違紀(jì)處理。公司內(nèi)部受控文件及圖紙等復(fù)印由總經(jīng)辦經(jīng)理嚴(yán)格控制，做好記錄。

3.5復(fù)印文件使用時(shí)必須輕拿輕放，如遇卡紙要仔細(xì)檢查并小心的清除機(jī)腔內(nèi)的卡紙，以利延長(zhǎng)機(jī)器使用壽命。

3.6前臺(tái)秘書(shū)每月對(duì)復(fù)印機(jī)進(jìn)行外部清潔維護(hù)。

3.7每月定期同志為保單位對(duì)復(fù)印機(jī)進(jìn)行檢查、維護(hù)。

3.8前臺(tái)秘書(shū)每月對(duì)復(fù)印紙張、顯影粉等耗材進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算，并經(jīng)常提醒辦公室內(nèi)人員對(duì)徐福印內(nèi)容再三斟酌，以利節(jié)省成本。

3.9若給業(yè)主做有償服務(wù)，a4以0.30元，a3以0.60元收費(fèi)。

九、電腦使用管理規(guī)定

1.0目的規(guī)范電腦管理工作。

2.0適用范圍

適用于本公司內(nèi)電腦的管理。好范文版權(quán)所有

3.0規(guī)定

3.1電腦實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)用管理和個(gè)人負(fù)責(zé)制，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自調(diào)換。

3.2電腦保管人每天負(fù)責(zé)打開(kāi)、關(guān)閉，切忌不退出程序就強(qiáng)行關(guān)機(jī)，更不能下班離開(kāi)辦公室后不關(guān)機(jī)，如果因此造成的意外損壞，要追究使用人責(zé)任和賠償經(jīng)濟(jì)損失。

3.3若發(fā)現(xiàn)電腦有病毒，及時(shí)通知總經(jīng)辦借用殺毒軟件殺毒，以免通過(guò)軟盤(pán)或上網(wǎng)交叉感染影響其他電腦正常運(yùn)行。

3.4如遇打印機(jī)卡紙要仔細(xì)檢查并小心地清除機(jī)腔內(nèi)的卡紙，以利延長(zhǎng)機(jī)器使用壽命。

3.5每周定期定員對(duì)電腦進(jìn)行外部清潔維護(hù)，發(fā)生故障要立即報(bào)告總經(jīng)辦聯(lián)系電腦部技術(shù)人員處理，不得自拆修理。

3.6以公司或部門(mén)(管理處)名義對(duì)外行文，必須由總經(jīng)理或各部門(mén)(管理處)經(jīng)理審閱定稿。禁止利用公司電腦為私人服務(wù)和工作時(shí)間進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)。

3.7配置電腦的人員以在總經(jīng)辦登記備案并辦理領(lǐng)用手續(xù)為準(zhǔn)。

電腦未經(jīng)專(zhuān)用人許可，他人不準(zhǔn)擅自使用，違者將負(fù)責(zé)因此發(fā)生后果的責(zé)任。

第四篇：電話(huà)管理規(guī)定

電話(huà)使用管理規(guī)定

一、目的

促進(jìn)信息溝通，提高工作效率。

二、適用范圍

適用于公司辦公座機(jī)、傳真機(jī)和職員手機(jī)的管理。

三、職責(zé)

辦公室負(fù)責(zé)電話(huà)管理，各部門(mén)負(fù)責(zé)人監(jiān)管本部門(mén)電話(huà)。

四、管理要求

1、電話(huà)配置

1．1公司內(nèi)部電話(huà)配置：各部門(mén)電話(huà)配置根據(jù)工作性質(zhì)及實(shí)際需要每人座位一部分座機(jī)（8個(gè)號(hào)碼接入）；直線(xiàn)接入有：傳真機(jī)1部、財(cái)務(wù)1部、總經(jīng)理室1部。1．2辦公區(qū)每個(gè)座均開(kāi)通長(zhǎng)途電話(huà)。

2、電話(huà)維修

電話(huà)發(fā)生故障后，公司員工應(yīng)報(bào)告辦公室人員，辦公室人員接到通知后48小時(shí)內(nèi)安排到現(xiàn)場(chǎng)維修。

3、電話(huà)日常管理

3．1 公司各部門(mén)應(yīng)妥善保管、使用電話(huà)機(jī)，每部電話(huà)指定專(zhuān)人專(zhuān)用，如果使用、保管不當(dāng)致使電話(huà)機(jī)損壞的，由監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)追查、直接責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償、部門(mén)負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

3．2辦公室人員應(yīng)了解各部門(mén)電話(huà)配置、安裝和維修狀況。

4、電話(huà)費(fèi)用核查

公司辦公室人員會(huì)定期對(duì)相關(guān)人員的座機(jī)通話(huà)記錄進(jìn)行核查。

5、電話(huà)設(shè)備管理

總機(jī)、交換機(jī)辦公室專(zhuān)人管理，無(wú)關(guān)人員不得擅自操作。

6、手機(jī)開(kāi)機(jī)時(shí)間規(guī)定

享受通訊補(bǔ)貼的員工，應(yīng)按以下時(shí)間要求，保持手機(jī)接通狀態(tài)： 1)公司中層以上管理人員：0：00~24：00 2)業(yè)務(wù)部人員：0：00~24：00 3)駕駛員、送貨員：7：00~24：00 4)普通職員：8：00~21：30

7、通話(huà)管理

7．1一般公務(wù)電話(huà)應(yīng)在3分鐘之內(nèi)完成，重要公務(wù)電話(huà)也應(yīng)長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)或使用傳真、郵件解決。7．2上班時(shí)間禁止電話(huà)聊天，接聽(tīng)私人電話(huà)應(yīng)保持在5分鐘之內(nèi)；禁止使用公司電話(huà)接打私人電話(huà)；嚴(yán)禁使用他人的座位專(zhuān)機(jī)談私事和公事。7．3各部門(mén)電話(huà)機(jī)旁應(yīng)放置分機(jī)號(hào)通訊錄。

7．4接打電話(huà)應(yīng)控制音量，不得干擾或影響他人的正常工作。

福建豐聯(lián)貿(mào)易有限公司

2011-02-6

第五篇：固定電話(huà)及移動(dòng)電話(huà)使用管理規(guī)定

固定電話(huà)及移動(dòng)電話(huà)使用管理規(guī)定

為保證公司職工合理使用固定電話(huà)及移動(dòng)電話(huà)，提高辦事效率，同時(shí)避免不必要的浪費(fèi)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究特作如下規(guī)定：

一、固定電話(huà)：

１、公司根據(jù)現(xiàn)狀需要為各部門(mén)、科室配置外線(xiàn)或內(nèi)線(xiàn)電話(huà)以方便工作，應(yīng)設(shè)而未設(shè)固定話(huà)機(jī)的部門(mén)或科室可向公司辦公室申請(qǐng)?jiān)鲈O(shè)。２、所有固定外線(xiàn)電話(huà)均使用智能插卡管理話(huà)機(jī)，管理卡由公司指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，各科室辦公人員各自持用戶(hù)卡使用電話(huà)。３、公司根據(jù)持卡人的工作特點(diǎn)，按月規(guī)定一定的話(huà)費(fèi)限額，一般不得超限，特殊情況可向管理員申明原因，并記錄后方可充值。４、持卡人定期到管理員處按限額充值，并登記；余額可以累計(jì)，但余額達(dá)到規(guī)定限額時(shí)，當(dāng)月不予充值。管理員應(yīng)定期將話(huà)費(fèi)使用情況統(tǒng)計(jì)表報(bào)到公司辦公室，以便評(píng)估話(huà)費(fèi)使用情況。５、公司設(shè)置辦公電話(huà)，只為工作提供方便，原則上不允許接打私人電話(huà)，持卡人應(yīng)互相監(jiān)督，對(duì)于私話(huà)現(xiàn)象嚴(yán)重者公司將取消其持卡資格或給予一定的行政處罰。６、為方便全體職工，公司特在傳達(dá)室設(shè)立公用電話(huà)，并提供不同面值的２０１卡供個(gè)人選購(gòu)使用，但使用人要注意沒(méi)有特殊情況，不要在上班時(shí)間接打私人電話(huà)。

二、移動(dòng)電話(huà)：

１、為提高辦事效率，公司持有手機(jī)人員符合以下規(guī)定的、可經(jīng)部門(mén)主管向公司總經(jīng)理辦公室申請(qǐng)列入公司“公務(wù)手機(jī)”范圍，并接受公司管理：a、科室主管及以上職務(wù)的人員；b、經(jīng)常性涉外辦事的特殊崗位人員；c、因公駐外的辦事人員；d、公司董事會(huì)指定的其他人員。２、“公務(wù)手機(jī)”應(yīng)自行配置，確因需要而未配置時(shí)，也可臨時(shí)向公司租借手機(jī)使用；臨時(shí)例行公事借用手機(jī)時(shí)，完畢后應(yīng)及時(shí)交回，并詳細(xì)登記借用時(shí)間。３、公務(wù)手機(jī)的月租費(fèi)等基本費(fèi)用由公司承擔(dān)，但所選用的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須經(jīng)公司審核同意或由公司統(tǒng)一安排。４、公務(wù)手機(jī)由公司統(tǒng)一交費(fèi)使用，話(huà)費(fèi)處理遵循以下規(guī)定：a、原則上公司除基本費(fèi)用外，只承擔(dān)因公務(wù)而產(chǎn)生的話(huà)費(fèi)；b、為管理方便，公務(wù)手機(jī)持有人員由公司辦公室研究決定可給予一定的話(huà)費(fèi)限額，使用人應(yīng)盡可能在限額內(nèi)合理使用話(huà)費(fèi)；c、公司設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理手機(jī)使用情況，定期或按需交費(fèi)，月末應(yīng)及時(shí)取得管理范圍內(nèi)手機(jī)的話(huà)費(fèi)清單，按月裝訂保管；對(duì)超額使用話(huà)費(fèi)者將超越金額報(bào)財(cái)務(wù)室在其當(dāng)月工資中扣除；d、確因公務(wù)原因?qū)е鲁皆?huà)費(fèi)限額時(shí)，應(yīng)主動(dòng)將話(huà)費(fèi)清單中屬公務(wù)范圍的條目列出，核算超限金額，經(jīng)部門(mén)主管審核、總經(jīng)理同意后，超額部分也可報(bào)銷(xiāo)；e、公司辦公會(huì)議有權(quán)根據(jù)公務(wù)手機(jī)持有人員在一定時(shí)期內(nèi)的工作特點(diǎn)調(diào)整其話(huà)費(fèi)限額；連續(xù)兩月出現(xiàn)公務(wù)花費(fèi)超限者，可由部門(mén)主管在公司辦公會(huì)議提出變更限額；限額范圍內(nèi)私話(huà)比例較多者將核減其限額。F、公務(wù)手機(jī)持有人員應(yīng)盡可能在早７：００—晚８：００之間保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)，并不得拒打、拒接公務(wù)電話(huà)，否則公司將取消其“公務(wù)手機(jī)”資格。５、公司其他手機(jī)持有人員，也應(yīng)主動(dòng)配合公司工作，確因公務(wù)產(chǎn)生話(huà)費(fèi)的，可持話(huà)費(fèi)清單經(jīng)部門(mén)主管審核之后向公司報(bào)銷(xiāo)。６、臨時(shí)例行公事或駐外辦事人員未設(shè)話(huà)費(fèi)限額的按實(shí)際發(fā)生的公話(huà)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)。７、話(huà)費(fèi)專(zhuān)管員應(yīng)主動(dòng)與電信部門(mén)保持溝通聯(lián)絡(luò)，按時(shí)按需交納話(huà)費(fèi)，保證公務(wù)手機(jī)暢通使用；做好話(huà)費(fèi)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，及時(shí)了解電信部門(mén)優(yōu)惠政策，向公司提出花費(fèi)管理合理化建議。