第一篇：超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)

超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、制定并達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)；

2、商品的進(jìn)銷(xiāo)存及結(jié)構(gòu)管理；

3、建立

并持續(xù)賣(mài)場(chǎng)良好的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)形象；

4、嚴(yán)格控制各項(xiàng)成本，降低損耗；

5、做好員工的招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)與績(jī)效考核；

6、主持門(mén)店的日常營(yíng)運(yùn)工作；

7、及時(shí)處理顧客投訴及意見(jiàn)。

店長(zhǎng)的基本素質(zhì)與技能——工作環(huán)境

1、包容敬業(yè)——是習(xí)慣，是最重要的素質(zhì)，需要汗水獲得

2、精神面貌——開(kāi)朗自信、易容整潔不怪異

3、承擔(dān)責(zé)任——干好是大家的、干壞是頭的4、對(duì)外公正率直、對(duì)下屬嚴(yán)格公正——會(huì)上大講會(huì)下不講，只相信正常渠道

5、責(zé)任清晰——不賺錢(qián)是最大的犯罪，對(duì)不起上中下

6、永遠(yuǎn)公私分開(kāi)——時(shí)間、金錢(qián)、物品、語(yǔ)言、著裝、交往

7、忠誠(chéng)實(shí)干服從上級(jí)——對(duì)公司對(duì)工作對(duì)同事對(duì)顧客（敬職不是敬人）

8、管理老板——帶問(wèn)題與建議見(jiàn)老板，明白目標(biāo)

店長(zhǎng)人際關(guān)系

不帶絲毫私人感情

幫助別人成功

永遠(yuǎn)確信——只有幫助和培訓(xùn)下級(jí)，自己才有可能升職

永遠(yuǎn)與公司上級(jí)站在一邊不能兩頭倒

依靠業(yè)務(wù)能力生存而不是其它

永遠(yuǎn)謙遜，向別人學(xué)習(xí)是最大的智慧

壞話永遠(yuǎn)當(dāng)面講

合作意識(shí)強(qiáng)但不結(jié)幫

同下級(jí)成為鐵哥們害人害己

不借錢(qián)、不賭牌、少聚餐、不送禮、不收禮

店長(zhǎng)的十五項(xiàng)基本工作

1、完成公司下達(dá)的門(mén)店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

2、門(mén)店人員的管理和培訓(xùn)、及成本的控制

3、促銷(xiāo)計(jì)劃的確認(rèn)與有效執(zhí)行

4、提供門(mén)店的營(yíng)業(yè)額、毛利，加快商品周轉(zhuǎn)次數(shù)

5、控制生鮮毛利

6、門(mén)店商品庫(kù)存金額及其損耗的控制

7、商品陳列標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范執(zhí)行及提高

8、維持商品的續(xù)訂量，保證賣(mài)場(chǎng)不缺貨

9、商品品相的建議與調(diào)整

10、同業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查與分析

11、為顧客提供良好的服務(wù)

12、為顧客提供安全舒適的購(gòu)物環(huán)境

13、門(mén)店固定資產(chǎn)設(shè)備的管理與維護(hù)，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)不受損失

14、處理好門(mén)店同政策部門(mén)和周邊社區(qū)的關(guān)系

15、全店的人財(cái)物負(fù)責(zé)

第二篇：超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)

超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)

職位名稱(chēng)：店長(zhǎng) 部門(mén)/組別：超市事業(yè)部/營(yíng)運(yùn)分部

直接上級(jí)：超市事業(yè)部總經(jīng)理 職位編號(hào)：

直接下級(jí)：營(yíng)運(yùn)副經(jīng)理 相關(guān)部門(mén)：公司各職能部門(mén)

（一）工作目標(biāo)：

在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下、以身作則、引導(dǎo)部門(mén)員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、齊心協(xié)力、努力完成部門(mén)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

二）職權(quán)范圍：

1、部門(mén)人事異動(dòng)任免建議權(quán)及對(duì)營(yíng)運(yùn)副經(jīng)理的管理權(quán)；

2、部門(mén)物品領(lǐng)用、各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支的審核權(quán)；

3、部門(mén)獎(jiǎng)金實(shí)施權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰權(quán)、員工考核、考評(píng)權(quán)；

4、有權(quán)維護(hù)企業(yè)形象、維護(hù)營(yíng)運(yùn)秩序和現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律、對(duì)不安全因素或不利經(jīng)營(yíng)因素應(yīng)采取果斷措施制止和控制。

（三）崗位職責(zé)：

1、嚴(yán)格按營(yíng)運(yùn)規(guī)范操作并監(jiān)督所屬部門(mén)的具體實(shí)施；

2、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的洽談、新商品的開(kāi)發(fā)、引進(jìn)；

3、負(fù)責(zé)商品陳列、商品衛(wèi)生、商品價(jià)簽、商品護(hù)養(yǎng)及設(shè)備、用具的維修與護(hù)養(yǎng)工作；

4、負(fù)責(zé)協(xié)助大宗商品退貨；

5、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶結(jié)算，并與其友好溝通；

6、負(fù)責(zé)部門(mén)績(jī)效考核及員工獎(jiǎng)勵(lì)與處罰；

7、協(xié)助總經(jīng)理做好商品質(zhì)量、計(jì)量、價(jià)格及消防、安全、衛(wèi)生工作；

8、負(fù)責(zé)組織實(shí)施各種營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及促銷(xiāo)活動(dòng)，完成部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；

9、關(guān)心員工生活、體諒員工困苦、最大限度地滿足員工心愿，充分發(fā)揮員工的積極性；

10、負(fù)責(zé)部門(mén)員工的培訓(xùn)和考核；

11、負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)班前會(huì)及部門(mén)例會(huì)，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度 ；

12、負(fù)責(zé)組織、實(shí)施商品盤(pán)點(diǎn)，并對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析；

13、參加部門(mén)值班；

14、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理部門(mén)之間的關(guān)系；

15、代表超市與顧客溝通及時(shí)向公司反饋顧客意見(jiàn)；

16、定期（周一）向直接上級(jí)匯報(bào)工作。

（四）每日工作重點(diǎn)：

1、每日業(yè)績(jī)達(dá)成追蹤。

2、門(mén)店管理報(bào)表閱讀。

3、全店巡視：（重點(diǎn)部位及標(biāo)準(zhǔn)）

（1）地堆、端架、＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須整齊、清潔、飽滿。

（2）正常排面＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須整齊、清潔、飽滿不缺貨。

（3）走道＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須通暢、通視、不堆貨。

（4）陳列補(bǔ)貨＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須迅速、不遺留紙皮、棧板。

（5）pop、價(jià)簽＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須正確、即時(shí)、無(wú)錯(cuò)誤。

（6）棧板＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 必須堆放整齊不凌亂。

（8）破包商品處理＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須當(dāng)日處理。

（9）全店各部門(mén)清潔＿＿＿＿＿＿＿＿商品、貨架、銷(xiāo)售區(qū)、庫(kù)存區(qū)。（10）人員管理＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須充分運(yùn)用、合理調(diào)配。

（11）促銷(xiāo)員管理＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須充分安排、不閑置。（12）商品質(zhì)量＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須符合標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)過(guò)期商品。

（13）冷凍冷藏柜溫度＿＿＿＿＿＿必須正常運(yùn)轉(zhuǎn)、按時(shí)檢查溫度，填寫(xiě)記錄表。

（14）生鮮收貨質(zhì)量＿＿＿＿＿＿＿＿＿生鮮主管或領(lǐng)班必須會(huì)同檢驗(yàn)。

（15）陳列樣品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須清潔、功能正常，不缺配件。

（16）提貨商品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿提貨卡必須與庫(kù)存量相符。

（17）商品說(shuō)明書(shū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須標(biāo)示清楚。

（18）價(jià)格差異＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須迅速處理。

（19）庫(kù)存差異＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須經(jīng)常處理。

（20）服務(wù)臺(tái)、退/換貨中心＿＿＿＿＿ 必須不擁擠、堵塞。

（21）結(jié)帳區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿不擁塞，保持5個(gè)客人以下。

（22）快訊商品＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須保證不缺貨。

（23）收貨區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿收貨必須快速準(zhǔn)確。

（24）庫(kù)存區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿庫(kù)存商品必須擺放整齊、有序。

（25）退貨區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿退貨商品必須擺放整齊、有序。

（26）提貨區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿商品必須擺放整齊有序。

（27）門(mén)店燈光＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須明亮，無(wú)故障。

（28）聯(lián)營(yíng)區(qū)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須干凈、衛(wèi)生有購(gòu)物氛圍。

（29）顧客衛(wèi)生間＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿必須干凈衛(wèi)生無(wú)異味。

（30）消防、安全————————消防器材配置齊全完好，用電用火安全

4、顧客訪問(wèn)《顧客問(wèn)卷調(diào)查表》

（1）與下屬同事面談。

（2）店面顧客投訴處理。

（3）批閱門(mén)店值班經(jīng)理日志。

（4）依照《店長(zhǎng)每日工作流程參考表》操作。

（5）填寫(xiě)店長(zhǎng)每日工作檢查表。

（五）閱讀報(bào)表：

1、每日新品通知。

2、每日采購(gòu)變價(jià)通知。

3、暢銷(xiāo)商品缺貨。

4、滯銷(xiāo)商品。

5、每日負(fù)毛利商品清單。

6、進(jìn)入刪除商品明細(xì)。

7、負(fù)庫(kù)存明細(xì)。

8、每日退貨明細(xì)。

9、每日進(jìn)貨明細(xì)。

10、每日庫(kù)存調(diào)整明細(xì)。

11、每日銷(xiāo)售匯總明細(xì)表。

12、商場(chǎng)快訊報(bào)表。

13、商品修改記錄表。

14、盤(pán)點(diǎn)差異報(bào)表。

（六）每周工作重點(diǎn)：

1、每周銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析。

2、店面相關(guān)管理報(bào)表閱讀。

3、一般費(fèi)用審核。

4、督導(dǎo)各部門(mén)滯銷(xiāo)商品庫(kù)存處理。

5、督導(dǎo)各部門(mén)負(fù)庫(kù)存處理。

6、督導(dǎo)各部門(mén)暢銷(xiāo)品缺貨處理。

7、盤(pán)點(diǎn)進(jìn)度的跟進(jìn)及盤(pán)點(diǎn)差異審核。

8、各部門(mén)報(bào)廢金額審核。

9、解決重大顧客投訴，并反饋給相關(guān)部門(mén)。

10、參加dm驚爆商品會(huì)議（兩周一次）。

11、dm商品缺貨原因分析及改善建議。

12、檢查促銷(xiāo)計(jì)劃、訂貨、到貨、端架地堆陳列執(zhí)行情況。

13、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)查、分析及反饋。

14、對(duì)各部門(mén)管理工作督導(dǎo)、檢查。

15、召開(kāi)門(mén)店周例會(huì)（門(mén)店各部門(mén)經(jīng)理參加）。

（七）每月工作重點(diǎn)：

1、當(dāng)月工作目標(biāo)達(dá)成狀況落實(shí)與跟進(jìn)，確保店面贏利。

2、擬定次月工作目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃。

3、每月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析，對(duì)未達(dá)成目標(biāo)提出改善措施。

4、一般費(fèi)用的監(jiān)督及初審。

5、基本設(shè)施費(fèi)用初審。

6、維修費(fèi)用初審。

7、人力預(yù)算及部門(mén)領(lǐng)班（含）以下人員的甄選、任用、任免審批。

8、部門(mén)主管（含）以上人員的考核。

9、全店各組損耗分析與管理?！渡唐?物品報(bào)廢單》（附件一）。

10、顧客結(jié)構(gòu)、來(lái)客數(shù)、客單價(jià)分析，確保提高來(lái)客數(shù)。每日銷(xiāo)售匯總

11、經(jīng)（副）理、主管會(huì)議。

12、門(mén)店合理庫(kù)存天數(shù)分析與管理。

13、商品組合分析，提出對(duì)新品引進(jìn)，滯銷(xiāo)品淘汰等建議。

14、例行員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

15、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)情報(bào)資料收集。

16、上級(jí)交辦事項(xiàng)的傳達(dá)及執(zhí)行。

17、每月工作總結(jié)匯報(bào)。

18、排定店面各部門(mén)經(jīng)理排班表。

19、全店全體員工例會(huì)（每月1次）。

20、排定店面經(jīng)理值班表篇二：超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)

店長(zhǎng)崗位職責(zé) 直屬部門(mén)：營(yíng)運(yùn)部

直屬上級(jí)：地區(qū)營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)

適用范圍：各門(mén)店店長(zhǎng)

崗位職責(zé)：

1． 維持店內(nèi)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)； 2． 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗； 3． 維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列；

4． 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率； 5． 維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)；

6． 加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作； 7． 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

主要工作：

１． 全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作；

２． 制訂門(mén)店銷(xiāo)售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；

３． 傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃；

４． 負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通；

５． 負(fù)責(zé)門(mén)店各部門(mén)管理人員的選撥和考評(píng)；

６． 指導(dǎo)各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī)；

７． 倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境；

８． 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念；

９． 進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放； １０． 督促門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)；

１１． 保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；

１２． 負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；

１３． 授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；

１４． 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

輔助工作：

1． 指導(dǎo)其它門(mén)店人員的在職培訓(xùn)； 2． 協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理；

3． 向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息。篇三：小超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)

店長(zhǎng)崗位職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作。

2、提出門(mén)店銷(xiāo)售計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)。

3、傳達(dá)并執(zhí)行公司的工作計(jì)劃。

4、負(fù)責(zé)與公司的聯(lián)系溝通。

5、對(duì)門(mén)店所屬人員的考評(píng)提出合理建議。

6、指導(dǎo)員工的工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī)。

7、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境。

8、嚴(yán)格控制損耗率、經(jīng)營(yíng)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念。

9、進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)提交。

10、保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理，設(shè)備的日常保養(yǎng)。

11、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

12、向總公司反饋有關(guān)運(yùn)營(yíng)的信息。

店長(zhǎng)作業(yè)流程時(shí)段表 店長(zhǎng)的八項(xiàng)任務(wù)：

一、做好門(mén)店最高管理者的工作。管理門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的運(yùn)作，并完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

二、做好門(mén)店代理人的工作。作為公司總部的代理人，需和其轄區(qū)的各個(gè)利益相關(guān)者，顧客，商業(yè)伙伴發(fā)展并維持良好的關(guān)系。店長(zhǎng)的行為代表的是公司的形象，其做出的決定代表公司的決定。

三、做好關(guān)系協(xié)調(diào)工作。當(dāng)門(mén)店發(fā)生問(wèn)題時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間，以店長(zhǎng)的身份，盡快加以協(xié)調(diào)，使經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以恢復(fù)正常。

四、做好傳達(dá)者的工作。將公司總部的各項(xiàng)方針、計(jì)劃、決定等準(zhǔn)確、及時(shí)地傳達(dá)給門(mén)店的員工。

五、做好培訓(xùn)師的工作。指導(dǎo)和培訓(xùn)門(mén)店的員工是連鎖店長(zhǎng)的一項(xiàng)重要職責(zé)。在崗培訓(xùn)員工是門(mén)店的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，為公司培養(yǎng)員工也是店長(zhǎng)的義務(wù)。因?yàn)樾麻_(kāi)門(mén)店的人員都是要從老的門(mén)店中抽調(diào)，所以，如果店長(zhǎng)沒(méi)有這方面的能力，就不是一個(gè)稱(chēng)職的店長(zhǎng)。

六、做好保全的工作。店長(zhǎng)須保證門(mén)店一切資產(chǎn)的安全。

七、做好銷(xiāo)售工作。店長(zhǎng)也是門(mén)店的銷(xiāo)售人員，他應(yīng)當(dāng)了解顧客購(gòu)物的心理和需求，這樣才能保證門(mén)店商品的適銷(xiāo)對(duì)路，從而使業(yè)務(wù)蒸蒸日上。

八、做好商業(yè)信息的反饋工作。門(mén)店的店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將所在地域的情況和消費(fèi)動(dòng)態(tài)向公司進(jìn)行反饋，以便公司對(duì)市場(chǎng)的變化做出及時(shí)反應(yīng)，采取相應(yīng)的措施。

第三篇：超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)

超市店長(zhǎng)管理職責(zé)

直屬部門(mén)：營(yíng)運(yùn)部

直接上級(jí)：營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理

直接下級(jí)：店長(zhǎng)助理、門(mén)店員工

一、管理權(quán)限：

1.人員的管理9.獎(jiǎng)懲的管理

2.缺貨的管理10.對(duì)投訴的管理

3.損耗的管理11.突發(fā)事件的管理

4.收銀的管理12.降低成本的管理

5.報(bào)表的管理13.安全的管理

6.衛(wèi)生的管理14.和總部的聯(lián)系

7.促銷(xiāo)的管理15.店面設(shè)備的管理

8.培訓(xùn)的管理16.保密管理

二、管理責(zé)任：

1．對(duì)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理負(fù)責(zé)，根據(jù)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理指示開(kāi)展工作。

2．協(xié)助營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在門(mén)店得到貫切、落實(shí)。

3．按計(jì)劃完成門(mén)店銷(xiāo)售任務(wù)工作：

(1)落實(shí)門(mén)店的銷(xiāo)售計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況向營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理反映。

(2)帶頭做好周邊市場(chǎng)調(diào)查，收集市場(chǎng)信息，向營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理

反饋詳細(xì)的調(diào)查情況。

(3)指導(dǎo)員工進(jìn)行新商品的推介，促銷(xiāo)的調(diào)整或更換。

(4)跟蹤促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行情況，并提出促銷(xiāo)建議。

(5)指導(dǎo)和跟蹤門(mén)店的換季銷(xiāo)售工作。

(6)跟蹤門(mén)店貨源及暢銷(xiāo)商品庫(kù)存情況，確保商品能滿足日常的銷(xiāo)售需要及高效率周轉(zhuǎn)。

(7)對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析，總結(jié)并向營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理反饋。

4．做好門(mén)店基層人員的培訓(xùn)和管理工作。

5．及時(shí)向營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理反饋門(mén)店的運(yùn)行情況。

三、管理要求

1．及時(shí)把公司相關(guān)管理規(guī)定及門(mén)店工作要求完整的傳達(dá)到門(mén)店各工作人員。

2．組織門(mén)店的相關(guān)工作會(huì)議。

3．檢查員工的工作情況，及時(shí)指正員工不規(guī)范的工作程序。

4．巡視、檢查營(yíng)業(yè)前門(mén)店準(zhǔn)備工作情況，包括人員考勤到崗簽到、貨源、商品陳列、交接班、設(shè)備設(shè)施的操作與維護(hù)等

5．巡查門(mén)店內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生，特別注意夜間水電安全作業(yè)情況。

6．及時(shí)收發(fā)總部文件、報(bào)告對(duì)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理交辦的工作進(jìn)行安排與跟蹤落實(shí)。

7．營(yíng)業(yè)中接到總部要求傳達(dá)的指令，須在10分鐘內(nèi)讓門(mén)店每個(gè)員工清楚。并隨時(shí)跟蹤落實(shí)情況。

8．抽查員工對(duì)公司規(guī)定，例會(huì)內(nèi)容的掌握及執(zhí)行情況，并根據(jù)抽查結(jié)果進(jìn)行指導(dǎo)及向營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理反映。

9．根據(jù)新品到貨、價(jià)格調(diào)整、季節(jié)變化等情況，指導(dǎo)員工進(jìn)行促銷(xiāo)商品的選擇及新商品的推介。

10．了解商品的銷(xiāo)售情況，并進(jìn)行銷(xiāo)售分析和調(diào)整。

11．檢查指導(dǎo)商品促銷(xiāo)的執(zhí)行，包括促銷(xiāo)商品的貨源、商品陳列、促銷(xiāo)POP、人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、設(shè)備準(zhǔn)備等。

12．了解門(mén)店各種商品的貨源不足或送貨不及時(shí)的要立即跟營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理及配送中心反映并溝通解決。

13．及時(shí)調(diào)查了解周邊市場(chǎng)信息，并做好各類(lèi)商品的銷(xiāo)售調(diào)整。

14．指導(dǎo)并檢查商品的陳列、擺放情況、展示要求和標(biāo)價(jià)簽使用情況。

15．及時(shí)解決顧客投訴事件和特殊情況的處理，維護(hù)公司形象。

16．了解員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工的思想引導(dǎo)工作并及時(shí)向營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理匯報(bào)，保持門(mén)店員工高昂的士氣。

17．通過(guò)各種方式(如例會(huì)、座談會(huì)、專(zhuān)題培訓(xùn)等)對(duì)門(mén)店基層人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

18．針對(duì)門(mén)店發(fā)生的典型事例向店長(zhǎng)反映，并召開(kāi)有關(guān)人員的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議。

19．檢查門(mén)店所有設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處

理。

20．每天監(jiān)督員工對(duì)商品質(zhì)量自查情況，重點(diǎn)抽查生鮮類(lèi)、奶制品的商品質(zhì)量。

21．監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查員工交接本、貴重商品記錄本等操作情況。

22．檢查門(mén)店的暢銷(xiāo)商品庫(kù)存情況。對(duì)庫(kù)存不合理的要向營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理反饋，確保商品高效率周轉(zhuǎn)。

23．對(duì)于門(mén)店的商品進(jìn)出情況、交接本及各種登記本、單據(jù)管理情況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并隨時(shí)將抽查結(jié)果向營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理反應(yīng)。

24．了解有關(guān)贈(zèng)品是否按公司規(guī)定登記、發(fā)放。

25．對(duì)下屬提出的問(wèn)題應(yīng)于當(dāng)天作出答復(fù)或給予解決，屬權(quán)限之外的應(yīng)于當(dāng)班期間向營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理匯報(bào)溝通后再及時(shí)回復(fù)下去。

26．對(duì)公司總部安排的工作應(yīng)于規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。并做好門(mén)店與總部及各部室的關(guān)系，確保門(mén)店銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。

27．每天收集顧客、客戶的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。對(duì)顧客投訴、表?yè)P(yáng)信件，按公司規(guī)定登記并向營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理反應(yīng)。

28．檢查店容店貌，門(mén)店內(nèi)外衛(wèi)生情況，包括貨架、地面、商品、推頭架、立柱、墻壁，確保舒適的購(gòu)物環(huán)境及營(yíng)業(yè)工作正常進(jìn)行。

29．檢查商品整理情況，做好員工加班安排。

30．檢查員工工作交接情況，并填好交接本。

第四篇：超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)

店長(zhǎng)崗位職責(zé)

直屬部門(mén)：營(yíng)運(yùn)部

直屬上級(jí)：地區(qū)營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)

適用范圍：各門(mén)店店長(zhǎng)

崗位職責(zé)：

1． 維持店內(nèi)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

2． 嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；

3． 維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列；

4． 合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

5． 維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)；

6． 加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；

7． 審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

主要工作：

１． 全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作；

２． 制訂門(mén)店銷(xiāo)售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；

３． 傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃；

４． 負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通；

５． 負(fù)責(zé)門(mén)店各部門(mén)管理人員的選撥和考評(píng)；

６． 指導(dǎo)各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī)；

７． 倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境；

８． 嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念；

９． 進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；

１０． 督促門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)；

１１． 保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；

１２． 負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；

１３． 授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；

１４． 負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

輔助工作：

1． 指導(dǎo)其它門(mén)店人員的在職培訓(xùn)；

2． 協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理；

3． 向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息。

第五篇：超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)

超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)

⑴

負(fù)責(zé)超市門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理;

⑵

完成總部下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);

⑶

監(jiān)督超市門(mén)店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

⑷

執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng);

⑸

執(zhí)行總部下達(dá)的促銷(xiāo)活動(dòng)，掌握門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向總部建議新商品引進(jìn)和滯銷(xiāo)商品

淘汰

超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)范文

職責(zé)：

1.維持店內(nèi)良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

2.嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗;

3.維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列;

4.合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;

5.維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù);

6.加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;

7.審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

主要工作：

1.全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作;

2.制訂門(mén)店銷(xiāo)售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí);

3.傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃;

4.負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通;

5.負(fù)責(zé)門(mén)店各部門(mén)管理人員的選撥和考評(píng);

6.指導(dǎo)各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī);

7.倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱

情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境;

8.嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)

營(yíng)觀念;

9.進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)

放;

10.督促門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng);

11.保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng);

12.負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn);

13.授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù);

14.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

輔助工作：

輔助工作：

1.指導(dǎo)其它門(mén)店人員的在職培訓(xùn);

2.協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理;

3.向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息。

超市店長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作。

2、提出門(mén)店銷(xiāo)售計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)。

3、傳達(dá)并執(zhí)行公司的工作計(jì)劃。

4、負(fù)責(zé)與公司的聯(lián)系溝通。

5、對(duì)門(mén)店所屬人員的考評(píng)提出合理建議。

6、指導(dǎo)員工的工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī)。

7、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境。

8、嚴(yán)格控制損耗率、經(jīng)營(yíng)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念。

9、進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)提交。

10、保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理，設(shè)備的日常

保養(yǎng)。

11、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

12、向總公司反饋有關(guān)運(yùn)營(yíng)的信息。