第一篇：門(mén)診部護(hù)理工作計(jì)劃

門(mén)診部護(hù)理工作計(jì)劃

2011年門(mén)診部護(hù)理工作總結(jié)本年度5月，門(mén)診部正式成立，5月設(shè)立門(mén)診部副護(hù)士長(zhǎng)，在門(mén)診部和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)科室的支持和幫助下，主要做了以下幾項(xiàng)工作。

一、通過(guò)組織門(mén)診護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī)，院發(fā)文件資料，提高了門(mén)診護(hù)士的職業(yè)道德素養(yǎng)，強(qiáng)化了護(hù)理質(zhì)量安全觀，樹(shù)立了牢固的社會(huì)主義榮辱觀，明確了一切以病人為中心，全心全意為病員服務(wù)的職業(yè)觀。在工作中做到態(tài)度熱情，積極主動(dòng)，急病人所急，想病人所想，使用規(guī)范的著裝，暖和的語(yǔ)言，親切的語(yǔ)氣，對(duì)病人一視同仁，護(hù)理周到細(xì)致，實(shí)現(xiàn)了病員對(duì)門(mén)診護(hù)理工作的零投訴。

二、在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科主任的支持下，組織門(mén)診護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，通過(guò)觀看技術(shù)操作錄像、示范、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，互相交流經(jīng)驗(yàn)，使新護(hù)士的護(hù)理技術(shù)操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一，促進(jìn)了護(hù)理技術(shù)操作水平的提高，順利通過(guò)了醫(yī)院的護(hù)理技術(shù)操作考核。

三、每月組織門(mén)診護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和讀書(shū)筆記交流一次，實(shí)現(xiàn)資源共享，拓展思維，增進(jìn)科室之間了解，擴(kuò)大知識(shí)面，提高了大家的學(xué)習(xí)愛(ài)好，紛紛閱讀護(hù)理雜志，促進(jìn)大家撰寫(xiě)護(hù)理論文，培養(yǎng)護(hù)士科研意識(shí)。

四、每周到各科檢查急救藥品、器材的完好情況，滅菌包的合格情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，確保急救藥品器材完好率達(dá)100%，滅菌藥品達(dá)標(biāo)，消除安全隱患，杜絕事故的發(fā)生，全年無(wú)一例護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒，嚴(yán)格無(wú)菌技術(shù)操作，無(wú)交叉感染發(fā)生。每月接受護(hù)理部的定期檢查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，及時(shí)提出整改措施，及時(shí)糾正。

五、在門(mén)診部主任的指導(dǎo)下，參與門(mén)診部健康講座廣告的設(shè)計(jì)，時(shí)間、內(nèi)容、場(chǎng)地的安排，設(shè)施的預(yù)備、資料的發(fā)放，病員的接待、登記等。并督促主講人整理稿件，向健康金橋投稿，滿足病人信息需求，促進(jìn)病員身心健康。在相關(guān)科室的支持下，本年度自7月至今，已經(jīng)完成六期健康講座，聽(tīng)講人員已經(jīng)達(dá)200人次以上，取得了較好的社會(huì)效益，擴(kuò)大了醫(yī)院的影響力。

六、接受護(hù)理部的人員調(diào)配，一名口腔科護(hù)士和外一病房護(hù)士順利進(jìn)行崗位調(diào)換。門(mén)診護(hù)理人員緊缺，通過(guò)護(hù)理不和門(mén)診自身內(nèi)部調(diào)配，圓滿完成了每周的外出巡診任務(wù)和門(mén)診的大批量體檢工作。社區(qū)護(hù)理人員加班加點(diǎn)，圓滿完成了社區(qū)的兒童預(yù)防接種和社區(qū)保健任務(wù)，取得了良好的社會(huì)效益。

七、門(mén)診護(hù)士向護(hù)理雜志投稿1篇，向健康金橋投稿2篇。通過(guò)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，努力工作，門(mén)診部護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)和護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)水平進(jìn)一步得到提高，滿足新形式下病人的護(hù)理。

第二篇：2013年門(mén)診部護(hù)理工作計(jì)劃

2013年8月門(mén)診部護(hù)理工作計(jì)劃

1.8月8日下午參加護(hù)長(zhǎng)倒會(huì)。

2.8月8日16：00組織科內(nèi)考試。晚上7：30參加全院理論考試。

3.8月9日下午3：30組織跟班護(hù)士參加理論考試。

4.8月13日下午3：00參加全院護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，8月16日組織科內(nèi)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)。

5.8月15日跟班護(hù)士參加科內(nèi)、院內(nèi)技能考核。

6.8月22日下午2：30參加護(hù)理安全管理會(huì)議。

7.8月23日下午N2、N3、N4層級(jí)護(hù)士參加全院護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

8.8月26日16：00組織科內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

9.8月27日16：00組織科內(nèi)護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

10.8月27-29日組織護(hù)理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)護(hù)理技能操作考核。

11.8月29日組織護(hù)理人員參加全院護(hù)理安全專(zhuān)題教育。

12.監(jiān)控護(hù)理質(zhì)量及優(yōu)質(zhì)護(hù)理專(zhuān)項(xiàng)檢查。

13.上報(bào)護(hù)士鞋碼。

第三篇：2014年門(mén)診部護(hù)理工作計(jì)劃

2014年門(mén)診部護(hù)理工作計(jì)劃

2014年我們將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以質(zhì)量、禮儀、服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù)，進(jìn)一步鞏固開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，以人為本，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，凝聚聚人心，以新思路、新觀念，新舉措，增強(qiáng)門(mén)診護(hù)理服務(wù)工作的生機(jī)和活力，加快科室的發(fā)展。

一、以提高質(zhì)量為重心，逐步建設(shè)質(zhì)量、安全系統(tǒng) 我們必須集中精力，抓好護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和安全，強(qiáng)化科學(xué)管理，提高整體績(jī)效，這是門(mén)診部護(hù)理生存和發(fā)展的關(guān)鍵。新的一年，我們要不斷加強(qiáng)護(hù)理基本技能與基本技能的提高，制定培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)到人，要加強(qiáng)服務(wù)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出對(duì)科室職能，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)督。要定期對(duì)不足的服務(wù)進(jìn)行分析，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯(cuò)和事故的發(fā)生，參與服務(wù)質(zhì)量的檢查和糾紛的處理消除本位思想，符合站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問(wèn)題。我們必須繼續(xù)堅(jiān)持行之有效的制度，要由過(guò)去的人治向制度化管理的轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，由他控變?yōu)樽钥?，使整的服?wù)過(guò)程成為一個(gè)不斷反饋不斷調(diào)整，不斷規(guī)范的過(guò)程，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極參加醫(yī)院舉辦的各類(lèi)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)能力和水平，定期對(duì)送檢隊(duì)及門(mén)診部各崗位 1的護(hù)理人員進(jìn)行每月1次的業(yè)務(wù)小課學(xué)習(xí)及技能培訓(xùn)，積極爭(zhēng)取醫(yī)院對(duì)護(hù)理工作的支持和幫助。

三、改善服務(wù)態(tài)度，良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量

為患者提最佳服務(wù)的關(guān)鍵，做到接待病人要有問(wèn)候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，對(duì)待患者要溫馨、體貼，經(jīng)常問(wèn)問(wèn)患者的飲食，服藥情況，對(duì)患者有進(jìn)行告知義務(wù)，對(duì)所患的疾病進(jìn)行健康宣教等。

四、提升技術(shù)水平

豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理向核心內(nèi)容，我們應(yīng)該不斷加強(qiáng)護(hù)理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，臨床操作的規(guī)范化病情的觀察與分析，對(duì)一部分病人健康教育不僅是宣教的形式，更是一種治療的手段，護(hù)士對(duì)理論知識(shí)的掌握程度直接影響健康教育實(shí)施的成效，從而影響疾病的治療、預(yù)后。

五、提高安全管理水平

護(hù)理安全是護(hù)理質(zhì)量的基石，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵也是防范和減少醫(yī)療事故，及所份的重要環(huán)節(jié)，每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理安全教育，內(nèi)容包括：病情觀察，護(hù)士條例，法規(guī)的學(xué)習(xí)，每天檢查各班工作落實(shí)情況，對(duì)做好的護(hù)士表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，同時(shí)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，邊整改邊提高，在工作中對(duì)護(hù)士給予人性化關(guān)懷，對(duì)提出的合理要求盡量滿足。

六、具體工作目標(biāo)：

1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%。

2、護(hù)理人員培訓(xùn)率95%，健康教育(Ⅰ、Ⅱ類(lèi))學(xué)分達(dá)標(biāo)。

3、護(hù)理人員理論知識(shí)考核合格率90%。

4、護(hù)理技術(shù)操作考核合格率90%。

5、急救物品完好率100%。

6、健康教育、病人知識(shí)率90%。

7、年嚴(yán)重差錯(cuò)、事故發(fā)生次數(shù)為0。

總之，人們健康需求增加，醫(yī)療市場(chǎng)日趨規(guī)范，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，這也是給我們的發(fā)展帶來(lái)前所未有的機(jī)遇；讓我們滿懷激情，以求真務(wù)實(shí)的精神，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，以質(zhì)量為抓手，以服務(wù)為根本，相信醫(yī)院的明天會(huì)更好。

第四篇：2017年門(mén)診部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃

2017年門(mén)診部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理工作年計(jì)劃

門(mén)診護(hù)理工作將緊密?chē)@護(hù)理部的工作目標(biāo)，以提高護(hù)理質(zhì)量、提升服務(wù)水平作為第一要?jiǎng)?wù)，以人為本，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)門(mén)診護(hù)理服務(wù)工作的生機(jī)與活力，加快科室的發(fā)展。特制定2016年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃如下：

一、以提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量為重心

1.加強(qiáng)督導(dǎo)，每周對(duì)門(mén)診各區(qū)域進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量跟蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

2.每月進(jìn)行對(duì)門(mén)診護(hù)理質(zhì)量分析改進(jìn)，做到持續(xù)改進(jìn)不間斷，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。3.將護(hù)理質(zhì)量納入考核方案，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指標(biāo)。

二、改善服務(wù)態(tài)度，提升醫(yī)院形象

1.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士著裝、統(tǒng)一著裝要求、全院統(tǒng)一配置工作服、工作褲、頭花、胸卡、護(hù)士鞋。分部主任、科護(hù)士長(zhǎng)在日常工作中層層進(jìn)行監(jiān)督，基本杜絕了護(hù)理人員的不文明用語(yǔ)及著裝不規(guī)范、上班玩手機(jī)的現(xiàn)象。

2.針對(duì)門(mén)診服務(wù)人員形象問(wèn)題，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。從群體形象入手，要求門(mén)診導(dǎo)診護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語(yǔ)輕柔，動(dòng)作輕穩(wěn)。

3.提升服務(wù)水準(zhǔn)。做到接待病人要有問(wèn)候聲，不足之處要有道歉聲，對(duì)待患者需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，還要對(duì)患者進(jìn)行告知義務(wù)，對(duì)所患的疾病進(jìn)行健康宣教等，不斷提高護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，從而提高病人的滿意度。

三、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升技術(shù)水平

1.根據(jù)門(mén)診特點(diǎn)，制定符合門(mén)診實(shí)際的規(guī)范化培訓(xùn)計(jì)劃，采用多種形式對(duì)護(hù)士進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn);2.每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容為服務(wù)理念更新、禮貌用語(yǔ)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、溝通技巧、相關(guān)檢查前準(zhǔn)備及注意事項(xiàng)、應(yīng)急預(yù)案等。

3.每月對(duì)科內(nèi)的護(hù)理人員進(jìn)行三基理論知識(shí)考試;

四、提高安全管理水平

1.每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理安全教育，增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識(shí)。內(nèi)容包括病情觀察、分析，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。2.加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實(shí)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)隱患，及時(shí)糾正，并予分析，有針對(duì)性地提出有效、可行的防范措施。

3.加強(qiáng)護(hù)患及家屬之間的溝通，履行告知義務(wù)，盡量減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。

五、緊跟醫(yī)院步伐，開(kāi)展患者服務(wù)中心、二胎門(mén)診、無(wú)痛中心特色門(mén)診的宣傳工作

1.患者服務(wù)中心主要開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)、出院患者的回訪、以及各種便民措施等。2.我院還開(kāi)展二胎門(mén)診咨詢(xún)室、無(wú)痛胃鏡、無(wú)痛分娩、無(wú)痛人流 等特色專(zhuān)科技術(shù)，方便并減輕了患者的痛苦。

3.積極創(chuàng)造門(mén)診文化建設(shè)，讓病人一進(jìn)醫(yī)院也感受到醫(yī)院的文化氛圍。

六、明確門(mén)診護(hù)理服務(wù)職責(zé)，創(chuàng)新服務(wù)形式

1.進(jìn)一步完善門(mén)診護(hù)理崗位責(zé)任制，明確并落實(shí)護(hù)理服務(wù)職責(zé)。2.安排臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)豐富、專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)的護(hù)士承擔(dān)分診工作，做好分診、咨詢(xún)、解釋和答疑。

3.對(duì)急、危重癥患者實(shí)行優(yōu)先診治及開(kāi)通綠色通道，保障患者及時(shí)救治，保障患者安全

4.對(duì)候診、就診患者加強(qiáng)巡視，密切觀察患者病情變化，給予及時(shí)、有效處置。

5.采取各種措施加強(qiáng)候診期間的患者健康教育。

6.盡量滿足門(mén)診患者的各種合理需求，不斷提升滿意度。

門(mén)診部

2017年1月

第五篇：A4版2014門(mén)診部護(hù)理工作計(jì)劃

2014門(mén)診部護(hù)理工作計(jì)劃

2014年，門(mén)診護(hù)理工作將緊緊圍繞 “醫(yī)院等級(jí)評(píng)審”相關(guān)要求及護(hù)理部、門(mén)診部有關(guān)精神，結(jié)合門(mén)診護(hù)理實(shí)際情況，以質(zhì)量、安全、禮儀、服務(wù)、管理、績(jī)效作為第一要?jiǎng)?wù)，進(jìn)一步鞏固開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)所取得的成果。堅(jiān)持以“以病人為中心” “以人為本”的服務(wù)宗旨和管理思路，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的管理與提升，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)門(mén)診護(hù)理服務(wù)工作的生機(jī)與活力，為加快醫(yī)院的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)制定2014年護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一、工作目標(biāo)

1、三基理論、護(hù)理操作合格率≥95%。

2、消毒隔離合格率100%。

3、急救物品、器械完好率100%。

4、差錯(cuò)事故發(fā)生數(shù)“0”。

5、護(hù)理安全管理≥95分。

6、導(dǎo)診合格率100%。

7、分診合格率≥98%。

8、儀容儀表合格率100%。

9、健康教育覆蓋率100%。

10、健康教育知曉率≥90%。

11、門(mén)診護(hù)理質(zhì)量≥95分。

12、各種登記本書(shū)寫(xiě)質(zhì)量100分。

13、護(hù)理規(guī)章制度執(zhí)行情況100分。

二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，檢查、監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

2、強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)及時(shí)提醒，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

3、合理利用人力資源，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，合理排班，以滿足病人需求為目的：如節(jié)假日、患者高峰時(shí)段等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

4、加強(qiáng)新護(hù)士的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、教育，提高她們的專(zhuān)業(yè)能力。

5、加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù)：組織學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，落實(shí)職業(yè)暴露報(bào)告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

6、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，注重培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力，尤其是門(mén)診就診患者，一旦出現(xiàn)緊急狀況，能迅速做出正確、及時(shí)、完善的處理，為挽救患者生命爭(zhēng)取搶救時(shí)機(jī)。

7、完善與護(hù)理服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、患者滿意度相掛鉤的績(jī)效考核制度，建立穩(wěn)定護(hù)士隊(duì)伍、充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性的激勵(lì)機(jī)制。

8、鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告護(hù)理安全（不良）事件，并對(duì)每起不良事件如實(shí)登記并組織討論，分析原因，吸取教訓(xùn)，提出并落實(shí)改進(jìn)措施。

三、積極創(chuàng)新改善服務(wù)措施，提高護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。

1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，加強(qiáng)群體形象要求，要求護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語(yǔ)輕柔，動(dòng)作輕穩(wěn)。落實(shí)文明用語(yǔ)，做到接待患者要有問(wèn)候聲、咨詢(xún)聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，對(duì)待患者需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，經(jīng)常主動(dòng)詢(xún)問(wèn)患者否需要幫助等，不斷提高護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，切實(shí)幫助患者及時(shí)解決問(wèn)題。

3、確保、完善便民措施，管理責(zé)任到人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

4、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。

5、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患者的知情權(quán)，解除患者的顧慮。

6、優(yōu)化服務(wù)流程，提高護(hù)理服務(wù)的連續(xù)性、協(xié)調(diào)性、整體性，面向社會(huì)提供高質(zhì)量、無(wú)縫隙的護(hù)理服務(wù)。

7、根據(jù)專(zhuān)科患者疾病特點(diǎn)優(yōu)化健康教育內(nèi)容和形式，為患者提供心理與健康服務(wù)。

8、定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯(cuò)和事故的發(fā)生。認(rèn)真落實(shí)服務(wù)質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消除本位思想，學(xué)會(huì)站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問(wèn)題，不斷提高患者的滿意度。

四、落實(shí)護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量控制的意識(shí)，激勵(lì)護(hù)士的工作積極性，在抓好環(huán)節(jié)質(zhì)量控制上發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)性。

2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。

3、護(hù)士長(zhǎng)定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量意識(shí)。

4、定期對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。

5、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、牢記并提問(wèn)崗位職責(zé)，嚴(yán)格履行，自覺(jué)按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與職責(zé)落實(shí)各項(xiàng)工作，做到慎獨(dú)。

6、加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出對(duì)科室職能，對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督。

7、規(guī)范搶救車(chē)和搶救器械管理，使之時(shí)刻處于應(yīng)急備用狀態(tài)。

四、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理

1、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院控制感染管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及措施。

2、積極配合好控感辦、護(hù)理部的考核，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)及出現(xiàn)的問(wèn)題積極改進(jìn)。

3、按照院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)一次性無(wú)菌物品管理、醫(yī)療廢物管理、各消毒液濃度監(jiān)測(cè)、手衛(wèi)生實(shí)施等，定期組織學(xué)習(xí)，并進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)考核，科室控感小組能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4、有專(zhuān)人負(fù)責(zé)本科室各類(lèi)物品、儀器等的清潔、清毒、保養(yǎng)等。

五、落實(shí)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃，更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與技術(shù)水平，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月集中理論培訓(xùn)兩次，各科組織理論考試和技術(shù)操作考核。按NO-N3級(jí)護(hù)士分層或全體參加培訓(xùn)，以實(shí)現(xiàn)門(mén)診護(hù)士分層培訓(xùn)學(xué)習(xí)和管理。

2、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、急救知識(shí)、專(zhuān)科理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。

3、經(jīng)常學(xué)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識(shí)，進(jìn)行急救技術(shù)和應(yīng)急預(yù)案演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用，提高護(hù)士應(yīng)急能力。

4、通過(guò)科室推薦，選拔護(hù)理骨干人員，定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，安排護(hù)理講課任務(wù)。

5、每月組織門(mén)診護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和讀書(shū)筆記交流一次，實(shí)現(xiàn)資源共享，拓展思維，增進(jìn)科室之間了解，擴(kuò)大知識(shí)面，培養(yǎng)護(hù)士學(xué)習(xí)、科研意識(shí)，不斷提升護(hù)理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

八、實(shí)習(xí)帶教

按照實(shí)習(xí)大綱嚴(yán)格帶教，杜絕不良反映及差錯(cuò)事故，做到帶教培訓(xùn)規(guī)范化。

1、認(rèn)定護(hù)師及以上職稱(chēng)或高年資護(hù)士為帶教教師，嚴(yán)格執(zhí)行帶教紀(jì)律與制度。

2、認(rèn)真落實(shí)實(shí)習(xí)計(jì)劃，嚴(yán)格出科考試。

3、定時(shí)檢查實(shí)習(xí)生工作情況，檢查帶教質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)考核。

4、定期召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì)，聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn)。每月評(píng)選、上報(bào)優(yōu)秀帶教老師及優(yōu)秀實(shí)習(xí)生。

九、其他

1、積極配合做好醫(yī)院等級(jí)評(píng)審前的各項(xiàng)準(zhǔn)備、整改工作，全力以赴迎檢。

2、積極、按時(shí)完成院、護(hù)理部、門(mén)診部交給的其他工作和任務(wù)。

3、鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參與各項(xiàng)活動(dòng)，努力提高護(hù)士個(gè)人素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，營(yíng)造和諧的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。

門(mén)診部

2013年12月12日