第一篇：模擬拜訪顧客腳本

模擬拜訪顧客腳本

問候語：

業(yè)務(wù)經(jīng)理：龔經(jīng)理。早上好。我是山東滬工閥門的業(yè)務(wù)經(jīng)理謝嘉興。這是我的名片，謝謝您能抽出時(shí)間讓我見到您。開場白：

王經(jīng)理：你好。請坐吧。

業(yè)務(wù)經(jīng)理：聞名不如見面啊。之前就聽你們貴公司的的某某經(jīng)理說您是一個(gè)非常能干的人，今日一見果真如此，一進(jìn)采購部感到井井有條，忙而不亂。王經(jīng)理真是管理有方啊。龔經(jīng)理：過獎了。

主題開場白：

業(yè)務(wù)經(jīng)理：王經(jīng)理。今天我是專門來向您介紹我們公司的產(chǎn)品，我公司是專業(yè)生產(chǎn)銷售閥門和閥門管件，我們談的時(shí)間大約只需要十五分鐘，您看可以嗎？

龔經(jīng)理：可以，那你給我介紹一下是怎樣的？

業(yè)務(wù)經(jīng)理：我公司公司是一家具有歷史的閥門企業(yè)，主要產(chǎn)品：閘閥、截止閥、隔膜閥、蝶閥、球閥、止回閥、調(diào)節(jié)閥、柱塞閥、電磁閥、安全閥、減壓閥、疏水閥、過濾器、旋塞閥、襯氟球閥、襯氟截止閥、襯氟蝶閥、襯氟止回閥、電站閥門、化工閥門、建筑閥門、水利閥門、油田石化閥門、消防閥門、水力控制閥門、防腐閥門、冷庫安用閥門、導(dǎo)熱油閥門、儀表成套系列閥門等通用閥門。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于水

處理、化工、石化、造紙、采礦、電力、液化氣、食品、制藥、電子、石油、冶 金、建筑、熱力、給排水等行業(yè)。具有很高的知名度及影響力。產(chǎn)品一直供不應(yīng)求，暢銷國內(nèi)市場?，F(xiàn)有眾多員工和各類技術(shù)人員。

這是我?guī)淼臉悠贰?/p>

龔經(jīng)理：嗯。質(zhì)量不錯。

業(yè)務(wù)經(jīng)理：既然這樣，那我想問一下，貴公司目前使用閥門是哪里的？狀況是怎樣的呢？

龔經(jīng)理：你也知道，像我們這樣的大公司，閥門的消耗量是很大的，所以用量都是比較大的。既然你們的產(chǎn)品那么好，我想進(jìn)一批來試用看看。

業(yè)務(wù)經(jīng)理：好的。龔經(jīng)理，我們的時(shí)間也差不多了。既然貴公司感興趣，那我們再另約個(gè)時(shí)間，到時(shí)我會把合同樣本帶過來，您看怎么樣？

龔經(jīng)理：嗯。那就下個(gè)星期一早上吧。在我們會客廳進(jìn)行具體的合作談判簽合同。

業(yè)務(wù)經(jīng)理：好的。我總結(jié)一下貴公司是要進(jìn)一批用來試用，在下個(gè)星期一早上在你們的會客廳談判簽合同。對嗎？

龔經(jīng)理：是這樣的。

業(yè)務(wù)經(jīng)理：為了方便聯(lián)系，們否給我一張您的名片呢？ 龔經(jīng)理：噢。差點(diǎn)忘了，給，這是我的名片。有空常聯(lián)系。業(yè)務(wù)經(jīng)理：和您聊天非常愉快。那我就不打擾您工作了。非常感謝您從百忙中接見，祝您工作愉快。

龔經(jīng)理：再見。請慢走。

第二篇：小學(xué) 模擬法庭案例腳本

★★小學(xué)模擬法庭案例腳本

書記員：公訴人、辯護(hù)人、證人、被告人已在廳外候?qū)彙?/p>

書記員：請旁聽人員保持安靜，現(xiàn)在宣讀法庭規(guī)則。

一、在案件審理過程中應(yīng)關(guān)閉尋呼機(jī)、手機(jī)。

二、未經(jīng)允許不得錄音、錄像和攝影，經(jīng)允許可以攝影的人員不許使用閃光燈。

三、不得隨意走動和進(jìn)入審判區(qū)。

四、不得發(fā)問、提問、鼓掌、喧嘩、哄鬧和實(shí)施其他妨礙審判活動的行為。

五、愛護(hù)法庭設(shè)施，保持法庭衛(wèi)生，不得吸煙和隨地吐痰。

六、旁聽人員違反法庭規(guī)則的，審判長可以口頭警告、訓(xùn)誡，也可以沒收錄音、錄像和攝影器材，責(zé)令退出法庭或經(jīng)院長批準(zhǔn)予以罰款、拘留；對于哄鬧、沖擊法庭，侮辱、誹謗、威脅、毆打?qū)徟腥藛T等嚴(yán)重?cái)_亂法庭秩序的，依法追究刑事責(zé)任。

七、旁聽公民通過旁聽案件的審判，對法院的審判活動有意見或建議的，可以在閉庭以后書面向法院提出。

以上法庭規(guī)則，旁聽人員必須認(rèn)真遵守。

書記員：請公訴人、辯護(hù)人、法定代理人入庭。

書記員：請審判長、審判員入庭。

書記員：報(bào)告審判長，公訴人、辯護(hù)人和法定代理人已經(jīng)到庭，被告人蘇新已提到候?qū)?，法庭?zhǔn)備工作就緒。

審判長：（敲法槌）現(xiàn)在開庭。傳被告人蘇新到庭。（待被告人到庭后）請法警將被告人蘇新的械具打開。

審判長：你叫什么名字？

被告人：蘇新。

審判長：性別？出生年月？

被告人：1991年4月14日生。

審判長：民族？

被告人：漢族。

審判長：籍貫？

被告人：江蘇灌南縣人

審判長：文化？身份？

被告人：初中文化，縣第十八中學(xué)學(xué)生。

審判長：被告人蘇新，起訴書副本有無收到？何時(shí)收到？

被告人：2006年12月4日收到。

審判長：灌南縣人民法院刑事審判庭，依照《中華人民共和國刑事訴訟法》第152條的規(guī)定，今天在這里依法不公開開庭審理由灌南縣人民檢察院提起公訴的被告人蘇新敲詐勒索案。合議庭由審判長（）、審判員（）和（）組成，由（）擔(dān)任書記員，負(fù)責(zé)法庭記錄。灌南縣人民檢察院指派檢察員（）出庭支持公訴；收被告人蘇新委托，牡丹江博大律師事務(wù)所律師（）出庭為被告人辯護(hù)。

審判長：根據(jù)刑事訴訟法第154/159/160條的規(guī)定，當(dāng)事人、辯護(hù)人在庭審中享有下列權(quán)利：

（1）可以申請合議庭組成人員、書記員、公訴人回避。

（2）可以提出證據(jù)，申請通知新的證人到庭，調(diào)取新的證據(jù)，重新鑒定或者勘驗(yàn)、檢查；

（3）被告人可以自行辯護(hù)；

（4）被告人可以在法庭辯論終結(jié)后作最后陳述。

審判長：上述各項(xiàng)權(quán)利，被告人聽清楚了嗎？

被告人：聽清楚了。

審判長：被告人蘇新，你是否申請回避？

被告人：不申請回避。

（一）法庭調(diào)查

審判長：現(xiàn)在開始法庭調(diào)查，先由公訴人宣讀起訴書。

公訴人：（站起）灌南縣人民檢察院起訴書，灌檢刑訴（2007）第99號，被告人蘇新，男，1991年4月14日生，漢族，灌南縣新安鎮(zhèn)人，初中文化，第八中學(xué)學(xué)生，住本縣河下街道。2006年11月15日因本案唄灌南縣公安局刑事拘留，童年11月26日被逮捕，現(xiàn)押于灌南縣看守所。被告人蘇新敲詐勒索一案，經(jīng)灌南縣公安局偵查終結(jié)，于2006年11月20日移送本院審查起訴，現(xiàn)經(jīng)審查查明：2006年10月18日下午，受害人孫咚咚回家，途經(jīng)回龍路是被被告人蘇新攔住。蘇新以借錢為由向?qū)O咚咚索要錢財(cái)，孫咚咚拒絕借錢，蘇新即以動武相威脅，叫孫咚咚第二天將1000元錢給他，不然就叫人打他。10月19日下午，蘇新在回龍路再次將孫咚咚攔住威脅孫咚咚將錢拿出來，孫咚咚沒有辦法，只好將事先準(zhǔn)備好的1000元錢給他。10月21日上午，蘇新帶著一些人再次向?qū)O咚咚以借錢為由向?qū)O咚咚勒索人民幣2000元，孫咚咚拒絕他，蘇新便敲詐孫咚咚叫他近日將錢給予蘇新，否則要叫人揍孫咚咚，然后蘇新帶著那群人走了，證明上述事實(shí)的主要證據(jù)有：證人（）（）（）的證詞鑒定書、被害人陳述、被告人供述等，本案事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿、充分，是以認(rèn)定。

本院認(rèn)為，被告人蘇新反復(fù)幾次向受害人孫咚咚勒索錢財(cái)，還敲詐受害人，不拿出錢財(cái)就以暴力相對，其行為已構(gòu)成敲詐勒索罪，但是考慮被告人蘇新是未成年人并且還是初犯，可以從輕或減輕處罰。本院為維護(hù)社會秩序，保護(hù)公民人身權(quán)利不受侵犯，打擊刑事犯罪，現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國刑事訴訟法》第142條之規(guī)定，特提起公訴，請依照《中華人民共和國刑法》第274條，第17條，第三款、第72條之規(guī)定，對被告人蘇新予以懲處。此致，灌南縣人民法院。

審判長：被告人蘇新，公訴人剛才宣讀的起訴書挺清楚了嗎？

被告人：聽清了。

審判長：被告人蘇新，對起訴書指控的犯罪事實(shí)有無意見？

被告人：有，我只是問孫咚咚借錢，并沒有使用暴力。

審判長：下面由公訴人對被告人進(jìn)行訊問。

公訴人：被告人蘇新，公訴人今天在法庭上就本案事實(shí)再次對你進(jìn)行訊問，你必須如實(shí)回答，挺清楚了嗎？

被告人：聽清楚了。

公訴人：被告人蘇新，你與受害人孫咚咚是否認(rèn)識？

被告人：認(rèn)識。

公訴人：被告人蘇新，你以前有沒有叫被害人孫咚咚給你錢財(cái)。

被告人：我只是向他借錢而已。

公訴人：2006年10月19日你有無向?qū)O咚咚要過錢財(cái)？

被告人：要過。

公訴人：多少？

被告人：1000元。

公訴人：那你有沒有還？

被告人：沒有。

公訴人：為什么？

被告人：沒有錢還給他。

公訴人：你要的錢數(shù)是不是越來越多？

被告人：也不是，只是有時(shí)候要多點(diǎn)錢用而已。

公訴人：審判長，公訴人對被告人蘇新的訊問暫時(shí)到此。

審判長：被告人蘇新的辯護(hù)人是否需要對被告人蘇新進(jìn)行發(fā)問？

辯護(hù)人：作為你的辯護(hù)人，我有權(quán)向你提出下列問題。

你向?qū)O咚咚借錢時(shí)是否對他使用過暴力？

被告人：沒有。

辯護(hù)人：你用這些錢做了什么？

被告人：上網(wǎng)吧，買吃的了。

辯護(hù)人：你打不打算還這筆錢？

被告人：有錢就還。

審判長：下面由公訴人舉證。

公訴人：公訴人請求法庭傳證人孫咚咚到庭作證。

審判長：請法警帶證人孫咚咚到庭作證。

審判長：（證人上來后）孫咚咚，你把自己的身份情況陳述一下。

孫咚咚：我叫孫咚咚，今年14歲，初中文化，住本縣回龍小區(qū)，現(xiàn)在還是名初中生。審判長：你與本案被告人的關(guān)系？

孫咚咚：我與蘇新原本認(rèn)識但不是很熟悉。

審判長：今天在法庭上，你對所知道的事實(shí)必須如實(shí)陳述，否則要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，聽清楚了嗎？

孫咚咚：聽清楚了。

審判長：請證人在保證書上簽字。

（由法警將保證書拿到證人席，待簽字后交回審判長）

審判長：先由公訴人進(jìn)行詢問。

公訴人：證人孫咚咚，你是本案的被害人，你與被告人蘇新是否認(rèn)識？

孫咚咚：不是很熟。

公訴人：證人孫咚咚請將2006年10月18日所發(fā)生的事情具體講述出來。

孫咚咚：在2006年10月18日下午放學(xué)回家的路上，我路過回龍路時(shí)蘇新攔住我，向我勒索要錢，他威脅我叫我第二天給他1000元，不然就叫別人打我。第二天下午，我放學(xué)路過回龍路時(shí)，蘇新攔著我，叫我給錢，我怕打，沒辦法只好把事先準(zhǔn)備好的1000元錢給了蘇新。

公訴人：那10月21日的事情是怎樣發(fā)生的？

孫咚咚：那天下午放學(xué)回家的路上，我再次路過回龍路時(shí)，蘇新帶著一些人把我攔住。公訴人：你繼續(xù)講下去。

孫咚咚：他告訴我，這次我要給他錢，2000元，不給，就叫這幫人打我。

公訴人：當(dāng)時(shí)他有沒有打你呢？

孫咚咚：沒有，當(dāng)時(shí)我沒有答應(yīng)他，他就叫我下次把錢帶好，不然就要打我，他就走了。公訴人：那他以前有沒有向你要過錢財(cái)

孫咚咚：沒有。

公訴人：請具體講述一下。

孫咚咚：記得在2006年10月份的時(shí)候，蘇新曾叫我給他20元錢花花，名義上是借我的錢，但是沒有還過我。很早以前就這樣了，每次都以借錢的名義向我要錢，但是沒有一次還給我。公訴人：接著講。

孫咚咚：后面他要的金額越來越多，我便沒有給他了，就發(fā)生了那兩件事。

審判長：被告人蘇新的辯護(hù)人是否需要對證人孫咚咚進(jìn)行發(fā)問？

辯護(hù)人：請問被害人孫咚咚，蘇新從以前到現(xiàn)在，向你借錢時(shí)，對你是否使用過暴力？

孫咚咚：沒有。

辯護(hù)人：審判長，辯護(hù)人發(fā)問暫時(shí)到此。

審判長：請證人孫咚咚退庭。

審判長：現(xiàn)在由公訴人繼續(xù)舉證。

公訴人：公訴人請求法庭傳證人（）到庭作證。

審判長：請法警帶證人（）到庭作證。

審判長：（證人上后）（），你把自己的身份情況陳述一下。

證人乙：我叫（），今年11歲，初中文化，住本縣回龍小區(qū)，現(xiàn)在還是名初中生。審判長：你與本案當(dāng)事人的關(guān)系？

證人乙：我與蘇新原本就不認(rèn)識，出事那天是第一次碰到，我當(dāng)時(shí)路過。

審判長：今天在法庭上，你對所知道的事實(shí)必須如實(shí)陳述，否則要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。挺清楚了嗎？

證人乙：聽清楚了。

審判長：請證人在保證書上簽字。

（由法警將保證書拿到證人席，待簽字后交回審判長）

審判長：先由公訴人進(jìn)行詢問。

公訴人：（廖子涵），你把10月19日上午發(fā)生的事情經(jīng)過再講述一遍。

證人乙：好的。那天我放學(xué)回家，路過回龍路時(shí)，看到孫咚咚被 一個(gè)比他大的人攔住了。公訴人：請問是不是這個(gè)人？（指了下被告）

證人乙：是的。

公訴人：那請你說下去。

證人乙：我看到這個(gè)男生攥著孫咚咚的衣服，然后叫孫咚咚給他錢，孫咚咚沒有辦法，只好從書包里把錢拿出來。

公訴人：審判長，公訴人發(fā)問完畢。

審判長：被告人蘇新的辯護(hù)人，是否需要發(fā)問？

辯護(hù)人：請問你是否看到了這個(gè)男生打?qū)O咚咚？

：沒有

辯護(hù)人：你與孫咚咚是否認(rèn)識？請說出6月18日案發(fā)時(shí)的具體時(shí)間，案發(fā)現(xiàn)場還有沒有其他證人？你離案發(fā)現(xiàn)場有多遠(yuǎn)？

證人乙：我和孫咚咚是同學(xué)，具體時(shí)間我就不太清楚了，案發(fā)現(xiàn)場應(yīng)該沒有其他人了吧，我離案發(fā)現(xiàn)場有30米遠(yuǎn)左右，當(dāng)時(shí)我是躲在旁邊的草叢里。

辯護(hù)人：審判長，發(fā)問完畢。

審判長：請證人退庭。

下面由公訴人繼續(xù)舉證。

公訴人：公訴人請法庭傳證人（錢哲）到庭作證。

審判長：請法警帶證人（）到庭作證。

審判長：證人（），今天在法庭上，你對所知道的事實(shí)必須如實(shí)陳述，否則要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。聽清楚了嗎？

證人丙：聽清楚了。

審判長：請證人在保證書上簽字。

（由法警將保證書拿到證人席，待簽字后交回審判長）

審判長：下面你將自己的基本情況和當(dāng)天你的所見所聞在法庭上陳述一下。

證人丙：我叫（），是西湖街道人，今年15歲了，初中文化，住本縣西湖小區(qū)，現(xiàn)在還

是名初中生。那天我經(jīng)過回龍路時(shí)正好看到一幫人對另一個(gè)人進(jìn)行威脅要錢。

公訴人：里頭是不是有這個(gè)人？（指著被告人）

證人丙：是的，就是這個(gè)人向另一個(gè)人要錢的。

公訴人：請繼續(xù)說下去。

證人丙：我看到這個(gè)人說（指了下蘇新）小子拿點(diǎn)錢來，今天我要花花，2000元拿出來?？墒悄莻€(gè)人說他沒有錢，然后他（指了下蘇新）就叫那個(gè)人過幾天給他，就帶著那幫人走了。審判長：被告人蘇新，證人錢哲的證言聽清楚了嗎？有無意見？

被告人：聽清楚了，沒有意見。

審判長：辯護(hù)人有無意見？

辯護(hù)人：沒有。

審判長：請證人退庭。

審判員：公訴人繼續(xù)舉證。

公訴人：舉證完畢。

審判長：被告人、法定代理人、辯護(hù)人有無證據(jù)向法庭出示？

被告人：沒有。

代理人：沒有。

辯護(hù)人：沒有。

審判長：法庭調(diào)查結(jié)束，現(xiàn)在進(jìn)行法庭辯論，順序?yàn)橄裙V方、后被告人和辯護(hù)人，首先開始第一輪辯論，請公訴人發(fā)言。

公訴人：審判長、兩位審判員，今天我們以國家公訴人的身份出席本法庭，對灌南縣人民法院再次公開開庭審理的被告人蘇新敲詐勒索案出庭支持公訴，同時(shí)履行法庭監(jiān)督的職責(zé)。通過剛才的法庭調(diào)查以及從公訴人出具的證據(jù)來看，本案事實(shí)是清楚的，證據(jù)是確鑿、充分的，應(yīng)以敲詐勒索罪追究被告人蘇新的刑事責(zé)任。下面就被告人的定罪量刑發(fā)表如下意見： 首先，被告人蘇新未滿18周歲，且沒有精神病等癥狀。

其次，被告人蘇新量刑方面，根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百七十四條第二款的規(guī)定，被告人蘇新勒索財(cái)物數(shù)額較大，應(yīng)處一年以下有期徒刑、拘役或者管制，同時(shí)根據(jù)未成年人保護(hù)法規(guī)定，已滿14周歲的未成年人犯罪，應(yīng)當(dāng)從輕或減輕處罰，以上意見，請合議庭評議時(shí)予以考慮，公訴意見暫時(shí)發(fā)表到此。

審判長：下面被告人可以為自己辯護(hù)，首先由被告人蘇新自行辯護(hù)。

被告人：我并沒有對他實(shí)施暴力。具體由我的辯護(hù)人為我辯護(hù)。

審判長：下面由被告人蘇新的辯護(hù)人發(fā)表辯護(hù)意見。

辯護(hù)人：尊敬的審判長、審判員，牡丹江博大律師事務(wù)所接受本案被告人蘇新的委托，指派我擔(dān)任其辯護(hù)人，根據(jù)事實(shí)與法律，提出下列辯護(hù)意見，懇請法庭在定罪時(shí)采納。

辯護(hù)人認(rèn)為，被告人蘇新沒有實(shí)施暴力，不應(yīng)該受到刑事處罰。理由如下：根據(jù)《未成年人保護(hù)法》地三十八條之規(guī)定，對違法犯罪的未成年人，實(shí)行教育、感化、挽救的方針，堅(jiān)持教育為主、懲罰為輔的原則。針對本案的具體情節(jié)，被告人蘇新沒有對被害人孫咚咚實(shí)施暴力，可不以犯罪論處。

審判長：下面由公訴人對辯護(hù)人的意見進(jìn)行答辯。

公訴人：公訴人不同意辯護(hù)人的辯護(hù)意見，公訴人指控被告人犯有敲詐勒索罪，而敲詐勒索罪在客觀方面不需要實(shí)施暴力，如果被告人當(dāng)場實(shí)行了暴力，被告人蘇新觸犯的罪名就不是敲詐勒索罪，而是搶劫罪。

審判長：下面由辯護(hù)人發(fā)言。

辯護(hù)人：被告人犯罪時(shí)不滿18周歲，系未成年人犯罪，依據(jù)《未成年人保護(hù)法》第38條，以及《中華人民共和國刑法》第17條第三款、第72條之規(guī)定，應(yīng)予減輕處罰，根據(jù)本案的具體情節(jié)，請求法庭對被告人蘇新量刑時(shí)適用緩刑。

審判長：法庭辯論已進(jìn)行兩輪，公訴人和辯護(hù)人的一家已充分闡述，法庭也已記錄在案。現(xiàn)在法庭辯論結(jié)束。

被告人蘇新，現(xiàn)在你可以就本案的事實(shí)、證據(jù)、罪行有無及輕重，對犯罪的認(rèn)識以及定罪、量刑方面的要求等，作最后的陳述。

被告人：希望法庭能采納我辯護(hù)人是意見。

審判長：下面進(jìn)行法庭教育，請公訴人發(fā)言。

公訴人：被告人作為青少年，應(yīng)該遵紀(jì)守法，嚴(yán)格規(guī)范自己，從小時(shí)開始做起，改正自己的錯誤，糾正自己的錯誤思想，做一個(gè)遵紀(jì)守法的好少年。

審判長：下面由辯護(hù)人發(fā)言。

辯護(hù)人：被告人蘇新你系未成年人，今后要走的路還很漫長，希望你能痛改前非，做學(xué)法守法的公民，將來成為國家、社會的棟梁之才。

審判長：下面由法定代理人發(fā)言。

代理人：蘇新你已觸犯法律，接受法庭的審判，我很痛心，這與我平時(shí)忽視對你的教育有關(guān)，我也有責(zé)任，盡管你已犯罪，但我和你媽媽對你并未失去信心，不會放棄你的，希望你在將來能引以為戒，重新做人，早日成為對社會有用的人。

審判長：被告人蘇新，剛才公訴人、辯護(hù)人和你父親對你說的話，你聽清楚了沒有？ 被告人：聽清楚了。

審判長：有什么想法？

被告人：我后悔了，今后保證好好做人。

審判長：休庭十分鐘，十分鐘后繼續(xù)開庭。

審判長：（十分鐘后，敲法槌）現(xiàn)在繼續(xù)開庭：本案經(jīng)合議庭合議，現(xiàn)在宣告口頭判決：被告人蘇新以借錢名義威脅被害人孫咚咚，索要錢財(cái)?shù)男袨閷偾迷p勒索，公訴機(jī)關(guān)認(rèn)為其行為已構(gòu)成犯罪，指控其敲詐勒索的罪名成立。因被告人蘇新未滿十八周歲，且現(xiàn)已悔罪，對被告人蘇新應(yīng)當(dāng)予以減輕處罰，可以適用緩刑。據(jù)此，依照《中華人民共和國刑法》第274條、第17條第三款、第72條之規(guī)定，判決如下：

審判員：全體起立。

被告人蘇新犯敲詐勒索罪，判處有期徒刑6個(gè) 月，緩刑1年。今天是口頭判決，判決書在五日內(nèi)送達(dá)，如不服本院判決，可在收到判決書之日起10日內(nèi)向本院或直接向連云港市中級人民法院提出上訴，書面上訴的，遞交上訴狀正本一份，副本兩份。

審判長：被告人蘇新聽清楚沒有？

被告人：聽清楚了。

審判長：現(xiàn)在閉庭（敲法槌）

第三篇：一氧化碳中毒急救處理模擬演練腳本

一氧化碳中毒急救處理模擬演練腳本 演練背景

三合鄉(xiāng)某火鍋店內(nèi)5人在就餐過程中均出現(xiàn)頭痛、頭暈、惡心、嘔吐、四肢無力、意識模糊等情況。飯店服務(wù)生發(fā)現(xiàn)后立即向老板報(bào)告，老板知道后立即撥打三合鄉(xiāng)衛(wèi)生院電話求救。場景設(shè)計(jì)

場景一：衛(wèi)生院值班室

報(bào)警人（火鍋店老板）：喂，你好，三合鄉(xiāng)衛(wèi)生院嗎？ 值班人員：對，三合衛(wèi)生院，有什么事么？

報(bào)警人（火鍋店老板）：我是某火鍋店，有5人在就餐過程中均出現(xiàn)頭痛、頭暈、惡心、嘔吐、四肢無力、意識模糊等情況，可能是一氧化碳中毒，請立即派人來幫忙救人。值班人員：好，我們馬上就到

解說：值班人員核實(shí)后，立即將情況向趙院長匯報(bào)，趙院長要求醫(yī)療組長、護(hù)士長組織相關(guān)人員攜帶急救箱、氧氣袋等醫(yī)療器械物品乘急救車趕赴現(xiàn)場緊急救援。場景二：火鍋店

首先向火鍋店老板了解基本情況，疏散無關(guān)人員 然后立即中毒人員移離中毒現(xiàn)場至通風(fēng)、空氣新鮮處，解開領(lǐng)扣，清除呼吸道分泌物，保持呼吸道通暢，注意保暖，密切觀察意識狀態(tài)；對急救對象做出健康評價(jià)及干預(yù)措施，進(jìn)行救治指導(dǎo)、吸氧。

最后告知求助人家屬或親友立即轉(zhuǎn)診，把中毒者抬上救護(hù)車，拉響警報(bào)，駛向醫(yī)院。場景三:衛(wèi)生院 進(jìn)入搶救室

1.繼續(xù)胸外心臟按壓.2.電除顫操作步驟。1）打開電源。

2）選擇能量，功率200瓦秒 3）準(zhǔn)備四層鹽水紗布 4）接充電開關(guān)

5）右電極板置于右第2肋胸骨旁，左電極板置于左乳頭下緊按皮膚

6）放電，雙手同時(shí)按放電開關(guān)

3、呼吸機(jī)使用

1）插上電源，打開氧氣瓶，打開主機(jī) 2）準(zhǔn)備蒸餾水

3）選擇呼吸模式（輔/控）

4）調(diào)節(jié)各種參數(shù)：呼吸頻率、潮氣量、氧濃度、偏流、觸發(fā)靈敏度，氣道壓報(bào)警設(shè)置、吸通氣量報(bào)警設(shè)置

4、開通靜脈路

1)腎上腺素

1ml 靜脈注射

5分鐘后重復(fù) 2）20%甘露醇

250ml 靜脈注射 3）速尿注射液

20ml 靜脈注射 4）地塞米松注射液 20ml 靜脈注射

5、抽血化驗(yàn)HCO3濃度。

6、病情穩(wěn)定，轉(zhuǎn)上級醫(yī)院進(jìn)行高壓氧治療。

院長宣布演練結(jié)束，整個(gè)演練過程歷時(shí)35分鐘。集合全體參演人員，院長講話，總結(jié)此次演練經(jīng)驗(yàn)。這次模擬應(yīng)急演練進(jìn)展順利，提高了我三合衛(wèi)生院急救醫(yī)療小分隊(duì)掌握應(yīng)急工作的基本知識、基本技能的能力，增加緊急救治病人的緊迫感和責(zé)任感，為今后開展類似演練積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，從而才能夠保證在必要時(shí)能夠“拉得出、打得響”。

三合衛(wèi)生院

第四篇：業(yè)務(wù)員如何增強(qiáng)信心、拜訪陌生顧客？

首先，你要確信：客戶只有熟與不熟，沒有什么陌生與不陌生。事實(shí)上熟與不熟，今天見到了談一談就熟了。

第二，你對你的產(chǎn)品要有百分之一萬的信心，相信這對顧客一定有所幫助。

我時(shí)常問一些業(yè)務(wù)員，假如你知道你今天的商品價(jià)值1萬元人民幣，你只跟他收1000元人民幣，你會不會說不出口？他們說：不會??！不夠有信心的原因有：第一是他的產(chǎn)品不好；第二是他自己沒有使用；第三是他真的不夠了解他的產(chǎn)品有這么好，因?yàn)樗涣私猓运v不出來。所以我覺得對產(chǎn)品有百分之一萬的信心，就可以克服陌生拜訪的障礙。

第三、當(dāng)然在陌生拜訪之前，你一定要了解這個(gè)顧客到底有哪些問題？你的產(chǎn)品到底能幫他解決哪些問題？可以幫助他滿足什么樣的需求與期望？

人家之所以選擇你，是因?yàn)閷δ愕钠谕容^高，請不要讓別人的期望變失望。假如你完全了解他的需求，了解他的問題，你知道在市場上只有你的產(chǎn)品能滿足他，那你今天去拜訪他，就是很容易的事情了。

第四、熱忱是個(gè)性的原動力。

沒有它，任何你可能擁有的能力，便只有靜止不動?？梢钥隙ǖ卣f，幾乎人人都有很多尚未發(fā)掘出來的潛能。你也許有學(xué)問，有正確的判斷力，有優(yōu)秀的推理能力，但是除非你知道如何將自己的心放入思想和行動之中，否則，將一事無成。

第五篇：模擬顧客咨詢藥師實(shí)踐報(bào)告

模擬顧客咨詢藥師實(shí)踐報(bào)告

一、顧客情況

年紀(jì)22歲，女，大學(xué)即將畢業(yè)，過往身體一直很健康，由于最近學(xué)習(xí)，找工作壓力很大，不喝酒吸煙但飲食多有不規(guī)律，感覺食欲不振，且胃脹吃不下，便秘，有五天沒上大側(cè)。

二、顧客需求

1.確認(rèn)和初步了解自己基本的病情；2.通過藥師的幫助購買適合藥物

三、實(shí)踐過程

時(shí)間：2012.4.6地點(diǎn)：天津愛仁堂大藥店

顧客進(jìn)入愛仁堂大藥店，開始隨意看藥品。藥師甲走了過來。藥師甲：想買什么藥？

顧客：我最近胃有點(diǎn)不舒服，有點(diǎn)胃脹，消化不好，您看我買那種藥較好？ 藥師甲：那你買嗎叮嚀吧，這個(gè)治胃脹效果好。

（病人拿過多潘立酮片嗎叮嚀藥品盒，仔細(xì)看了一會，對藥師推薦此藥，心中較為滿意，但是對于該藥價(jià)格認(rèn)為價(jià)格偏高，想要咨詢還有沒其他相關(guān)藥品可供選擇。）

顧客：您這還有沒有其他可供選擇，價(jià)格稍微便宜一點(diǎn)的藥物？

藥師甲：有是有，你看這種？（藥師隨即指了該藥旁邊一種藥物“二甲硅油片”）但是這種藥，藥效沒有嗎叮嚀好。

顧客：（二甲基硅油）這種藥吃完有什么不良反應(yīng)嗎？

藥師甲：你買這種藥，就要小心一點(diǎn)，它的不良反應(yīng)要比嗎叮嚀多，嗎叮嚀這種藥不良反應(yīng)少，比較安全。（藥師說來說去，病人也沒具體明白吃完此藥有什么不良反應(yīng)）

顧客：我最近還有一些便秘，可是這種藥好像不治便秘啊。藥師甲：那你再看一下這種藥?！闳＃ū壬晨舌つc溶片）顧客：西藥啊，有沒有中成藥??？我怕西藥太猛了，受不住。藥師甲：中成藥在那邊，在那塊（手指一個(gè)角落）自己去看吧。

顧客自己過去找，一會過后，拿起一種中成藥——復(fù)方蘆薈膠囊，咨詢旁邊的藥師乙。

顧客：我便秘，吃這種藥管用嗎？

藥師乙：（接過我手中的藥盒，大致看了一下)應(yīng)該沒問題。顧客聽完這句話，心里很不快，臉上露出猶豫。

藥師乙：一般中成藥，毒副作用小，吃多了問題都不大，不像西藥容易吃壞人。顧客：我再看看吧。

顧客查看架上藥品，藥師甲，乙倆人的眼神時(shí)不時(shí)的瞄一眼顧客，顧客對此很反感，不舒服。最后離開藥店。

四、客觀判定

1.藥師講話你是否清楚？··························是

2.藥師用詞你是否理解？··························是

3.藥師對你的態(tài)度是否尊重？······················不是很尊重

4.藥師是否嘗試你是否理解他的話？···················否

5.藥師是否了解此次模擬作業(yè)？························否

6.藥師是否給你說話的機(jī)會？··························是

7.藥師是否注意聆聽你的描述？·························是

8.藥師問你的問題是否具有邏輯？························是

9.藥師是否咨詢你曾經(jīng)使用過什么藥物？····················否

10.藥師是否咨詢你使用藥物會不會有不良反應(yīng)？··············否

11.藥師是否咨詢你使用該藥物有沒有發(fā)生過敏？···············否

12.藥師與你交談，你是否感覺舒適？·························一般

13.藥師是否完全弄清楚你的問題？···························否

14.藥師有沒有問及你對這個(gè)藥物的認(rèn)可如何？··················否

15.你是否想再次與這次交談藥師相遇？·························否

五．感想體會

通過此次模擬實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)藥師這個(gè)職業(yè)在中國極需要加大力度整頓和改革。針對此次的實(shí)踐活動，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)今藥師有如下的不足：

1.一般的藥店藥師都不能達(dá)到顧客對藥師的要求，顧客買藥，藥店的藥師卻不能給予相關(guān)的指導(dǎo)。

2.藥師的自身不自信，以及顧客對藥師的不相信，影響藥師的形象。

3.藥師推薦藥品時(shí)，有過于追求利益嫌疑。

4.藥師的整體服務(wù)素質(zhì)不高，需要提高。

作為一名即將畢業(yè)、踏上藥師這個(gè)行業(yè)的大學(xué)生，通過此次的深入地實(shí)踐調(diào)查，以一種換位思考的角度，我深刻的感覺到自己未來的職業(yè)需要努力的方向、注意的方面，我會時(shí)刻以這次實(shí)踐為鞭策，努力提高自己的專業(yè)知識，自己的服務(wù)意識，努力做到一名尊重他人具有藥師職業(yè)道德的優(yōu)秀新時(shí)代藥師。

09藥學(xué)一班徐偉菊20092617