第一篇：拜訪總結

根據(jù)拜訪計劃，今天拜訪了共計10戶。了解經銷戶的庫存及經營情況。從拜訪情況看，大部分經銷戶的庫存較大，特別是泰山系列卷煙，軟哈、精哈、紅南京、煊赫門等部分暢銷牌號庫存普遍偏小。

了解經銷戶的庫存及經營情況。推廣宣傳新牌號。宣傳貨源投放政策。

月度工作情況：

1.本月較好的完成了銷量計劃、單箱值計劃； 2.本月較好的完成了泰山百元銷量計劃； 3.本月較好地執(zhí)行并完成了拜訪計劃。存在問題：

1.月泰山系計劃未完成，只完成計劃的63%； 2.重點牌號上柜、動銷情本況不理想； 3.經銷戶庫存結構不合理。下一步工作打算：

1.完成營銷科下達的銷量計劃、單箱值指標； 2.提高重點牌號上柜率及動銷；

3.制定科學合理的拜訪計劃并嚴格執(zhí)行。

周分析：

1、本周客戶兩率有所提升，主要是通過宣傳，客戶訂貨積極性增加，重點備貨以備節(jié)日市場銷售；

2、當前市場狀態(tài)較差，動銷緩慢，客戶當前庫存大，訂貨時主要以四五類卷煙銷售為主；

3、本周重點品牌動銷完成較差，尤其是泰山系的客戶訂購量較低，對整體銷量的提升有較大的影響；

第二篇：拜訪總結

觀察報告

通過4月7日、8日針對絕育月活動對各店的觀察了解，發(fā)現(xiàn)了一些問題，現(xiàn)向領導做一下簡短的報告。首先好的方面：

1.店內人員精神面貌較好。

2.各店的服務做的相對到位，客戶滿意度較高。不好的方面：

各店本月活動截至8日，各店活動成果普遍較差。由客戶和店內人員反映原因多數(shù)由于活動價位較高，個人認為目前活動業(yè)績表明關忠動物醫(yī)院連鎖機構的客戶培養(yǎng)度不足，客戶群對于寵物醫(yī)療方面的認知普遍較低，怎樣提升客戶認知度和對于關忠動物醫(yī)院連鎖機構的崇拜度是下一步的方向目標。

建議可從以下幾方面入手

1、建設客情。要在客戶心中建立關忠動物醫(yī)院連鎖機構的品牌形象。這有助于贏得客戶對本機構工作的配合和支持，增強客戶的信任感。

2、指導客戶。常規(guī)服務可分為兩種類型：一是通過溝通探知客戶需求進而進行服務，二是通過溝通探知客戶需求，同時通過個人理性思維引導客戶尋求服務（也就是給客戶出主意的人）。前一種固然可以獲得一定的客戶資源，但想要進一步占領市場卻是一個漫長的過程；后一種在獲得客戶資源的同時也贏得了客戶的尊敬，同時提高了客戶的消費能力和消費理念。

3、活動中客戶的回訪工作必須嚴格進行，以此進一步維護和穩(wěn)固客戶群。

4、與客戶交流需要加強，以專業(yè)的角度面對不同客戶進行有針對性的引導、教育。建議可進行由上至下的思想培訓。樹立起“我們的工作不是去賺錢，而是幫助他更好的為他/她的寵物解決問題”的理念。盡可能的實現(xiàn)顛覆以往的舊思想，訓養(yǎng)寵物必須以專業(yè)的方法和理念進行，才能更好的建立人與寵物的健康，和諧的關系。

5、市場宣傳方面也必須進一步加強，更加嚴謹?shù)奶幚矸绞绞鞘袌霾肯乱徊降闹髁魉枷?。在宣傳中要更好的更全面的凸顯各分院的各自特點，也間接的緩解十里堡店的壓力。Eg：在宣傳中咨詢電話的選擇上要更加全面。

以上為我個人的一些想法和總結。希望得到領導的批評意見，讓我得知自己的缺點與不足，以此提升自己。

市場部

xxx

2013年4月9日

第三篇：拜訪總結

汽車銷售業(yè)務拜訪統(tǒng)計分析

一、銷量總量統(tǒng)計：（起止時間）

1、銷售總量：

2、按產品細分：品種、數(shù)量、銷售總額。

3、按地區(qū)細分：品種、數(shù)量、銷售總額。

4、按業(yè)態(tài)分：代理商、直銷（修理廠）等。

二、業(yè)務個人銷售統(tǒng)計：（姓名、所轄區(qū)域、起止時間）內容同上。

三、業(yè)務人員拜訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計：（姓名、所轄區(qū)域、實際拜訪具體工作天數(shù)，扣除休息日，回

單位述職時間）

1、拜訪城市數(shù)量：

2、拜訪汽配城數(shù)量：

3、拜訪具體客戶數(shù)量：

4、拜訪具體客戶分類及占比（賣機油多少家、賣配件多少家等，占總拜訪數(shù)量的%多少？）

5、成交客戶數(shù)量。

6、可聯(lián)系客戶分類及占比（要求同上）

7、有合作意向客戶分類及占比（要求同上）

8、有合作意向客戶預計首批進貨的成交金額及完成客戶數(shù)量（兩個月以內）。

9、差旅及交通費用總計（含補助）。

四、業(yè)務分析：

五、下期拜訪計劃調整。

第四篇：拜訪計劃總結

關于拜訪計劃的總結

一、拜訪前準備事項:

1、明確拜訪的目的

針對客戶的不同談判階段，有一個清晰的、能通過一次拜訪實現(xiàn)的目標。OA上確定目的。分清主次目的。

2、準備好資料和輔助工具，如宣傳資料、名片等。

3、要做好路線規(guī)則，統(tǒng)一安排好工作，合理利用時間，提高拜訪效率。

二、拜訪電話注意事項

1、時間：電話拜訪時間在上午9：30-11：20，下午15：00-16：00。

2、對于客戶在拜訪前有初步了解，公司背景，海外市場情況，客戶的職位，工作職責，部門。市場區(qū)域，歷史合作競爭對手，競爭對手的優(yōu)缺點，切記不可在客戶面前貶低對手。

3、拜訪客戶前，一定要提前與客戶約好拜訪時間。（地點，那棟樓，門牌號，幾層）。進入客戶區(qū)手機振動OR靜音。

4、短距離的臨行前確認，長距離的提前2小時確認。（如遇堵車，短信告知），出差拜訪控制大范圍一般1-2天。

三、拜訪過程注意事項

1、注意：儀容儀表干凈、整潔，保持良好的服務形象。

2、準時拜訪按照與客戶約定時間準時到達，不遲到。

3、記住本次拜訪的目標，引導客戶向本次“目標”方向進行。4.、記下客戶核心關注的問題，速度，質量。

四、客戶反饋、處理情況

認真聆聽客戶的反饋，記錄下來，能夠當場解決的就當場解決；對客戶提出的要求，無法決定時，拿筆記下來，和客戶再三確認主要和次要的問題，挖掘主要問題，回公司和主管經理溝通后找出具體辦法，將詳細的處理情況以郵件形勢反饋給客戶。

五、拜訪類別

1、日常型拜訪，目的在于加強客戶熟悉度和發(fā)現(xiàn)客戶新的變化。

2、針對型拜訪，目的在于，設定目標，一次到位，主次分明，避免無效拜訪，提高效率。

3、出差型拜訪，目的在于建立客戶的信任度，以及誠信，讓客戶感覺到受重視。維護和加深客戶影響。

4、初次型拜訪，目的在于讓客戶記住我是做什麼的，我叫什麼名字，我能給客戶提供怎樣的服務。同時介紹公司的情況，以及行業(yè)成功案列等。

六、事后總結細節(jié)

1、記錄訪談中得到的重要信息。（簡明扼要）

2、對比訪前計劃的目標是否達成。

3、未達成的重點？原因？

4、是否有達成的希望，如何達成？

5、排定下次訪談的時間，并記錄重要事項，以作為下次訪談的內容依據(jù)。

6、檢討一下自己訪談時的態(tài)度、行為、顧客的感覺？并想一想如何改過能更好的達成拜訪目的。

7、了解確認客戶的真實情況，一個信息，找多個接口人確認。避免報喜不報憂。一切以真實數(shù)據(jù)為準?？陀^總結。

2013-10-25

西北區(qū)-薛虎

第五篇：客戶拜訪總結

客戶拜訪總結

今天下午跟隨同事拜訪3家客戶遇到諸多問題發(fā)現(xiàn)自己諸多不足，需要改進，以下是我對次次客戶拜訪的思考。

一．拜訪資料準備

1.轉店客戶商店基本資料，所屬商圈，之前溝通的了解情況，位置，轉讓費，價格，所屬行業(yè)。

2，附近公司轉店成功案例，3，我公司三證，打款賬戶，合同，具體合作后操作事項 4，客戶所在位置，行車路線，拜訪客戶大體時間規(guī)劃安排

二、拜訪中遇到問題 客戶提出問題

1，中介（商鋪轉讓的中介）和我們具體有什么區(qū)別 2，兩個月或者更短時間能不能幫我們轉出去 怎么幫助找店話術解答 3，與找店客戶誰來談

4，你們這塊不是可以幫我們的店進行評估，現(xiàn)在要不幫我們評估一下

5，后收費，把店轉出去后直接從錢里面扣；或者先收費，折中一下錢，先少收點；

6，像我們這種客戶，在你們客戶群里屬于什么樣的客戶群

我們對客戶提到的問題 1，店面基本情況 房租，空轉或整轉，房租是否遞增，有什么禁忌對行業(yè)，客戶對店轉讓過程有什么要求 中介為什么不敢接商鋪

三、自我總結

在跟隨小美的客戶拜訪逼單中，發(fā)現(xiàn)自己在以下方面存在許多不足

1，我公司產品服務流程不夠真正熟悉。2，商鋪轉讓知識了解不足不夠專業(yè) 3，簽單逼單方法技巧欠缺

因而接下來的日子，多打電話，不斷鍛煉自己，不斷學習業(yè)務知識，學習話術。

吳士建

2016年5月10日星期二