第一篇：2007深圳物管十大經(jīng)營(yíng)模式榮譽(yù)榜--長(zhǎng)城物業(yè)

2007深圳物管十大經(jīng)營(yíng)模式榮譽(yù)榜--長(zhǎng)城物業(yè)

長(zhǎng)城物業(yè)：讓更多人享有陽(yáng)光物業(yè)服務(wù)

解讀長(zhǎng)城物業(yè)“陽(yáng)光物業(yè)服務(wù)模式”當(dāng)富裕起來(lái)的中國(guó)老百姓自掏腰包幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)地購(gòu)置商品房后，他們中的不少人卻感受到，“我的物業(yè)我做主”的所有者權(quán)利正在遭遇物業(yè)公司這一外來(lái)者的挑戰(zhàn)。面對(duì)甚為尖銳的一系列物業(yè)糾紛問(wèn)題，深圳市長(zhǎng)城物業(yè)管理股份有限公司率先提出了“陽(yáng)光物業(yè)服務(wù)模式”，并通過(guò)所在的服務(wù)小區(qū)—長(zhǎng)城一花園的成功實(shí)踐，詮釋了長(zhǎng)城物業(yè)“顧客滿意經(jīng)營(yíng)”理念的深刻內(nèi)涵，構(gòu)建起“陽(yáng)光運(yùn)作、業(yè)主自治和專業(yè)服務(wù)”三者相結(jié)合的和諧物業(yè)關(guān)系。

“陽(yáng)光物業(yè)服務(wù)模式”為何具有如此魅力，這一美好的設(shè)想又是如何變成現(xiàn)實(shí)的呢？帶著這樣的疑問(wèn)，我們走進(jìn)了長(zhǎng)城物業(yè)—“物權(quán)法時(shí)代”陽(yáng)光運(yùn)作范例

長(zhǎng)城一花園是長(zhǎng)城物業(yè)承接的一個(gè)板式高層住宅小區(qū)，該小區(qū)從1987年建成投入使用，至今已有20年。小區(qū)各樓層為11—18層，總建筑面積11.5萬(wàn)平方米，沒(méi)有地下停車場(chǎng)，首層為架空層。早在幾年前，長(zhǎng)城物業(yè)就與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)一起，探索小區(qū)物業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新模式，經(jīng)過(guò)幾年的嘗試，終于形成了“陽(yáng)光運(yùn)作、業(yè)主自治和專業(yè)服務(wù)”三者相結(jié)合的“陽(yáng)光物業(yè)服務(wù)模式”。

在長(zhǎng)城一花園，長(zhǎng)城物業(yè)和業(yè)主通過(guò)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，明確兩者平等的契約關(guān)系。物業(yè)公司嚴(yán)格依照物業(yè)服務(wù)合同規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在業(yè)主自治的環(huán)境中提供專業(yè)服務(wù)，做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)，財(cái)務(wù)公開(kāi)，獲取陽(yáng)光利潤(rùn)；選舉業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主行使權(quán)利，并設(shè)立監(jiān)事會(huì)，作為業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，從而確保業(yè)主在物業(yè)服務(wù)以及物業(yè)資金的管理方面享有充分的知情權(quán)、參與權(quán)和決策權(quán)。長(zhǎng)期以來(lái)，長(zhǎng)城物業(yè)將“顧客滿意經(jīng)營(yíng)”作為公司的核心價(jià)值觀，在日常的服務(wù)工作中不斷地提煉和升華，并及時(shí)將實(shí)踐成果回歸到服務(wù)之中。長(zhǎng)城物業(yè)認(rèn)識(shí)到，業(yè)主作為小區(qū)物業(yè)的主人，應(yīng)該在服務(wù)中享有充分的知情權(quán)、參與權(quán)和決策權(quán)，只有這三權(quán)得到保障，“顧客滿意”才會(huì)有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，長(zhǎng)城一花園成功施行的“陽(yáng)光物業(yè)服務(wù)模式”，無(wú)疑是這一核心價(jià)值觀的精彩演繹和集中體現(xiàn)。這一模式的推行，使得小區(qū)的物業(yè)財(cái)務(wù)管理具有極高的透明度，讓業(yè)主花的每一分錢都清楚明白，業(yè)主可以自行選擇物業(yè)服務(wù)方式、服務(wù)水平及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主自治權(quán)利得到充分體現(xiàn)，而物業(yè)公司的專業(yè)化服務(wù)水平也得到了更好的發(fā)揮。

長(zhǎng)城一花園物業(yè)服務(wù)合同對(duì)小區(qū)的資金管理作了明確規(guī)定，并對(duì)服務(wù)成本尤其是小區(qū)人工成本進(jìn)行了明確的約定，除了支付給物業(yè)公司服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用外，小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的剩余部分以及利用業(yè)主共有資源取得的經(jīng)營(yíng)收入均歸全體業(yè)主所有。從某種意義上說(shuō)，這一條款的約定，使得業(yè)主能夠掌握小區(qū)公共資金的使用權(quán)，彰顯了業(yè)主的“主人翁”地位，同時(shí)也進(jìn)一步明確了物業(yè)公司的服務(wù)功能?？梢哉f(shuō)，這是在物權(quán)法出臺(tái)之前，國(guó)內(nèi)形成的第一份最符合物權(quán)法相關(guān)規(guī)定并經(jīng)實(shí)踐證明切實(shí)可行的“陽(yáng)光物業(yè)服務(wù)合同”。

業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)

在長(zhǎng)城物業(yè)所服務(wù)的小區(qū)，業(yè)主大會(huì)是小區(qū)事務(wù)的決策者，物業(yè)公司充分尊重業(yè)主的話語(yǔ)權(quán)，業(yè)主在接受物業(yè)服務(wù)的過(guò)程中享有充分的知情權(quán)、參與權(quán)和決策權(quán)。

在此基礎(chǔ)上，長(zhǎng)城一花園業(yè)主委員會(huì)與廣大業(yè)主和物業(yè)公司充分協(xié)商，制定并完善了《長(zhǎng)城花園第三屆業(yè)主代表大會(huì)文件匯編》，在業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主公約、維修基金監(jiān)管、公共秩序管理等方面制定了詳細(xì)的章程和規(guī)則，并建立了具有長(zhǎng)城一花園特色的業(yè)主自治組織框架。

在長(zhǎng)城一花園，1117戶居民按單元分成了85個(gè)居民小組，每個(gè)小組推選一個(gè)代表，各自代表10~16戶業(yè)主，組成一個(gè)表決代表單元。在業(yè)主委員會(huì)的選舉上，整個(gè)小區(qū)劃分成10個(gè)選區(qū)，每個(gè)選區(qū)推選的業(yè)主委員會(huì)委員候選人不超過(guò)兩名，并由85個(gè)居民小組選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)成員，居民小組代表是該小組業(yè)主的民意代表，了解和代表業(yè)主的真實(shí)意愿。

長(zhǎng)城一花園的業(yè)主委員會(huì)主任、副主任則由全體業(yè)主委員會(huì)委員推舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)組織全面工作，安排、協(xié)調(diào)其他委員分管的工作。業(yè)主委員會(huì)還推舉產(chǎn)生5名執(zhí)行委員組成執(zhí)行小組，分別負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，公共設(shè)施設(shè)備，公共房屋、公共秩序和停車場(chǎng)、清潔衛(wèi)生和綠化、文化體育活動(dòng)等方面的日常監(jiān)督和配合工作。另外，小區(qū)還設(shè)立了業(yè)主監(jiān)事會(huì)，作為業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)處理業(yè)主對(duì)業(yè)主委員會(huì)(或其他成員)的違規(guī)違紀(jì)投訴等工作。

長(zhǎng)城物業(yè)在業(yè)主自治的環(huán)境中，為小區(qū)提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化服務(wù)。首先，在物業(yè)服務(wù)運(yùn)作方面，每年年底，物業(yè)管理處會(huì)與業(yè)主委員會(huì)充分溝通下一年度的工作計(jì)劃，并將形成共識(shí)的《年度工作計(jì)劃》提交給業(yè)主委員會(huì)；物業(yè)管理處每月向業(yè)主委員會(huì)提交《月度工作

報(bào)告》并向全體業(yè)主公布。在財(cái)務(wù)管理方面，每年年初，物業(yè)管理處在與業(yè)主委員會(huì)充分溝通的基礎(chǔ)上根據(jù)《年度工作計(jì)劃》編制下一年度的《年度預(yù)算計(jì)劃書(shū)》；每個(gè)季度，物業(yè)管理處都會(huì)準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主委員會(huì)遞交財(cái)務(wù)季度報(bào)表，真實(shí)反映預(yù)算執(zhí)行情況。長(zhǎng)城物業(yè)在日常服務(wù)工作中也表現(xiàn)出了良好的成本控制意識(shí)，得到業(yè)主的普遍好評(píng)。長(zhǎng)城物業(yè)在推行“陽(yáng)光物業(yè)服務(wù)模式”的過(guò)程中深刻認(rèn)識(shí)到，業(yè)主是和諧社區(qū)的主體。物業(yè)公司在社區(qū)提供服務(wù)，業(yè)主在社區(qū)享受生活，社區(qū)是一個(gè)載體和紐帶，把物業(yè)公司和業(yè)主緊密地聯(lián)系起來(lái)，榮辱與共。沒(méi)有業(yè)主和諧就沒(méi)有社區(qū)和諧，沒(méi)有社區(qū)和諧也就沒(méi)有物業(yè)公司的生存和發(fā)展。對(duì)于“專業(yè)服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)，長(zhǎng)城物業(yè)有具體明確的闡述，他們要求做到：“以科學(xué)管養(yǎng)物業(yè)為核心，著眼于人文社區(qū)的理性培育，在保障和提升物業(yè)價(jià)值的同時(shí)，致力于滿足客戶的點(diǎn)滴需求?！泵磕昴昴?，物業(yè)管理處根據(jù)年度業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，選取業(yè)主的主流訴求點(diǎn)，并制訂相應(yīng)的改進(jìn)方案。必要時(shí)，作為下一年度TCS小組活動(dòng)的課題，由物業(yè)管理處職員自發(fā)地開(kāi)展有針對(duì)性的顧客滿意活動(dòng)。長(zhǎng)城物業(yè)也會(huì)針對(duì)社區(qū)文化的共性需求，策劃相應(yīng)的社區(qū)文化活動(dòng)。長(zhǎng)城一花園

每年不少于30次的社區(qū)文化活動(dòng)，對(duì)構(gòu)建和諧社區(qū)起到了積極的作用，也受到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和贊譽(yù)。

陽(yáng)光服務(wù)與業(yè)主監(jiān)督

回顧物業(yè)管理行業(yè)20多年來(lái)的發(fā)展，長(zhǎng)城物業(yè)董事總經(jīng)理陳耀忠先生表示，物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終要走向理性。這里說(shuō)的理性，是特指物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)主體(業(yè)主和物業(yè)公司)各方對(duì)市場(chǎng)價(jià)格和物業(yè)服務(wù)提供等要素認(rèn)識(shí)上的理性。物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)順應(yīng)這種趨勢(shì)以求生存和發(fā)展。因此，物業(yè)公司必須尋求一種能夠讓雙方回歸理性的方式。長(zhǎng)城物業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐探索中認(rèn)識(shí)到，要讓業(yè)主以理性的方式認(rèn)識(shí)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)要素，關(guān)鍵是物業(yè)公司要將“追求陽(yáng)光利潤(rùn)”的盈利理念貫穿到整個(gè)物業(yè)服務(wù)運(yùn)作過(guò)程中。

在長(zhǎng)城一花園的實(shí)踐中，長(zhǎng)城物業(yè)所獲得的利潤(rùn)為固定比例的酬金。我們可以看到，針對(duì)資金收繳及管理、賬務(wù)處理問(wèn)題，長(zhǎng)城一花園的服務(wù)合同都有特別的約定，這在其他的物業(yè)服務(wù)合同中并不多見(jiàn)。第一，雙方對(duì)小區(qū)各項(xiàng)資金進(jìn)行了界定，支付給物業(yè)公司的費(fèi)用包括人工費(fèi)用、酬金和稅金三個(gè)方面。除此之外，小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的剩余部分和小區(qū)的停車費(fèi)、公共物業(yè)租金等經(jīng)營(yíng)收入等由物業(yè)公司代收，歸全體業(yè)主所有。第二，小區(qū)的經(jīng)營(yíng)收入首先用于日常物業(yè)服務(wù)支出，不足部分再?gòu)臍w集的物業(yè)服務(wù)費(fèi)中抽補(bǔ)。長(zhǎng)城物業(yè)按季度將業(yè)主共有的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的剩余部分存入以業(yè)主委員會(huì)名義開(kāi)立的銀行專用賬戶，該項(xiàng)費(fèi)用作為小區(qū)今后的大中修及更新改造項(xiàng)目等的儲(chǔ)備基金。該專用賬戶由雙方共同管理，雙方各執(zhí)一枚銀行印鑒，共同負(fù)責(zé)資金的安全和合理使用。第三，合同規(guī)定，除年初經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審定的預(yù)算內(nèi)小額費(fèi)用或緊急維修費(fèi)用由管理處按預(yù)定計(jì)劃和預(yù)案實(shí)施，其它的大額費(fèi)用支出需依據(jù)專項(xiàng)合同或業(yè)主委員會(huì)署名審批同意，并將相關(guān)票據(jù)復(fù)印件交業(yè)主委員會(huì)留存。第四，物業(yè)公司向業(yè)主委員會(huì)提供全面的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)服務(wù)，按季度向其提交《長(zhǎng)城花園財(cái)務(wù)收支報(bào)表》和《長(zhǎng)城花園維修基金收支報(bào)表》及其明細(xì)賬目，以及業(yè)主委員會(huì)銀行賬戶對(duì)賬單據(jù)，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的專人審核。

長(zhǎng)城物業(yè)以契約的方式，明確了業(yè)主對(duì)小區(qū)公共資金的管理權(quán)和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)，也明確了支付物業(yè)公司傭金的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)此，長(zhǎng)城物業(yè)的管理者表示，隨著物業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和相關(guān)法律法規(guī)的完善，作為微利經(jīng)營(yíng)的物業(yè)公司，要想持續(xù)發(fā)展，其盈利模式必須走向陽(yáng)光透明。長(zhǎng)城物業(yè)率先提出“追求陽(yáng)光下的盈利”模式，并在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中提倡透明化運(yùn)作。這種模式的推廣，一方面可以使物業(yè)公司避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)其適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力；另一方面，也可以推動(dòng)物業(yè)行業(yè)的合理性定價(jià)，促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展和有序競(jìng)爭(zhēng)。

社會(huì)效益與企業(yè)效益

隨著城市化進(jìn)程的加快和住房市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，物業(yè)行業(yè)成長(zhǎng)迅速，并在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中愈來(lái)愈扮演著不可或缺的角色。早在幾年前，長(zhǎng)城物業(yè)就意識(shí)到，物業(yè)服務(wù)行業(yè)的內(nèi)涵已不僅局限在對(duì)房屋及其配套設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和公共秩序的維護(hù)等管理活動(dòng)上。隨著時(shí)代的變遷和發(fā)展，人們對(duì)居住的軟環(huán)境方面有了更高的要求，“陽(yáng)光物業(yè)服務(wù)”越來(lái)越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

一直以來(lái)，長(zhǎng)城物業(yè)堅(jiān)持踐行“守法經(jīng)營(yíng)；與合作方真誠(chéng)合作，共創(chuàng)價(jià)值；為業(yè)主節(jié)約每一分，讓業(yè)主滿意多一分，持續(xù)提升顧客滿意度”的承諾，一直在“顧客滿意經(jīng)營(yíng)”的道路前行。為了更好地贏得市場(chǎng)與顧客的認(rèn)可，長(zhǎng)城物業(yè)把“做一個(gè)誠(chéng)信、規(guī)范、追求陽(yáng)光利潤(rùn)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)”作為公司的立業(yè)之基。他們認(rèn)識(shí)到，努力與廣大業(yè)主建立暢通、互動(dòng)、靈活有效的溝通機(jī)制，使物業(yè)服務(wù)工作的運(yùn)作目的、運(yùn)作方式以及相應(yīng)的舉措為廣大業(yè)主所理解，并獲得其擁護(hù)。只有業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的支持，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效率才能提高，和諧共贏的良好局面才能形成。

不難理解，長(zhǎng)城物業(yè)倡導(dǎo)的“陽(yáng)光物業(yè)服務(wù)模式”，不僅構(gòu)建了和諧的社區(qū)，而且對(duì)建設(shè)和諧社會(huì)也起到了重要作用。與此同時(shí)，作為社區(qū)的主人—業(yè)主，在和諧的社區(qū)內(nèi)，明明白白地支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，如意地享受物業(yè)公司提供的專業(yè)物業(yè)服務(wù)。作為社區(qū)的物業(yè)服務(wù)提供者—物業(yè)公司，仍然是在這和諧的社區(qū)內(nèi)，全心全意地施展自身的專業(yè)物業(yè)服務(wù)才能，收獲陽(yáng)光下的合理利潤(rùn)。因此，“陽(yáng)光物業(yè)服務(wù)模式”是讓社會(huì)、業(yè)主和物業(yè)公司都受益的共贏模式；是以平等契約關(guān)系為基礎(chǔ)，業(yè)主自治與專業(yè)物業(yè)服務(wù)有機(jī)結(jié)合，物業(yè)公司陽(yáng)光規(guī)范經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式；也是以社區(qū)和諧為本，完善中國(guó)基層民主生活的社區(qū)民主模式。(長(zhǎng)城物業(yè)供稿）

第二篇：物業(yè)物管員崗位職責(zé)

物業(yè)物管員需要具備出色的人際交往和社會(huì)活動(dòng)能力;綜合能力強(qiáng)，工作條理性好，善于應(yīng)變、協(xié)調(diào)、溝通，具有一定的抗壓能力。下面是小編給大家整理的物業(yè)物管員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)物管員崗位職責(zé)11、負(fù)責(zé)與客戶業(yè)主、住戶溝通與聯(lián)系，為客戶提供專業(yè)的物業(yè)管理管家式服務(wù);

2、負(fù)責(zé)客戶投訴處理工作，并對(duì)投訴進(jìn)行信息跟蹤及回訪;

3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作;

4、負(fù)責(zé)協(xié)助管理中心內(nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理;

5、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的組織安排以及業(yè)主委員會(huì)的日常協(xié)調(diào)工作。

物業(yè)物管員崗位職責(zé)2

1.根據(jù)駐場(chǎng)項(xiàng)目實(shí)際情況合理安排員工崗位工作，檢查監(jiān)督樓盤各崗位清潔衛(wèi)生，對(duì)樓盤的清潔衛(wèi)生負(fù)責(zé)。

2、全面監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)工作，如遇突發(fā)事情或投訴時(shí)件，及時(shí)處理并向甲方人員匯報(bào)結(jié)果以向公司匯報(bào)情況，并與甲方人員保持良好的工作關(guān)系。

3.負(fù)責(zé)制定每月管理工作實(shí)施計(jì)劃，并對(duì)工作計(jì)劃逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和落實(shí)，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。

4.負(fù)責(zé)樓盤員工動(dòng)態(tài)管理，以及人員培訓(xùn)、招聘等工作。

物業(yè)物管員崗位職責(zé)31、負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)日常巡查，督導(dǎo)保潔、綠化、保安、宿管等各部門崗位工作情況;

2、處理各類投訴及電話咨詢等問(wèn)題，跟蹤投訴處理進(jìn)度并進(jìn)行客戶回訪;

4、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)公司關(guān)于品質(zhì)管理的各項(xiàng)制度和工作內(nèi)容，按時(shí)按要求完成任務(wù);

5、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理各類突發(fā)事件;

物業(yè)物管員崗位職責(zé)41、全面統(tǒng)籌、負(fù)責(zé)服務(wù)中心各項(xiàng)工作的開(kāi)展，確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展;

2、制定管理設(shè)備運(yùn)行、消防、衛(wèi)生和安保等培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施;

3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)/樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;

4、巡查工程、客服等部門工作情況，組織有效和高效的運(yùn)行管理和技術(shù)管理，確保商場(chǎng)/小區(qū)安全可靠的運(yùn)行。

5、定期收集及整理業(yè)主意見(jiàn)反饋，并制定相應(yīng)解決方案。

6、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

物業(yè)物管員崗位職責(zé)51、跟進(jìn)和解決日常業(yè)戶投訴/咨詢，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

2、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、配合各部門對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;

3、定期對(duì)工作聯(lián)系單、業(yè)戶反應(yīng)情況處理單的跟蹤，督促相關(guān)部門及時(shí)完成，并在處理完成后及時(shí)對(duì)業(yè)戶全面進(jìn)行回訪工作;

4、在日常巡區(qū)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與各部門進(jìn)行溝通、處理，對(duì)重大問(wèn)題需及時(shí)上報(bào);

5、對(duì)裝修單元進(jìn)行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)停工及處理;

6、對(duì)欠交管理費(fèi)單元進(jìn)行催繳工作，對(duì)存有疑問(wèn)的業(yè)戶進(jìn)行解釋工作;

7、負(fù)責(zé)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作，包括招商工作、現(xiàn)有商戶續(xù)約工作、業(yè)權(quán)回收工作;

物業(yè)物管員崗位職責(zé)61、主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)渠道分銷、戰(zhàn)略合作、工程、物業(yè)直銷等開(kāi)發(fā)及推廣;

2、拜訪客戶，搜集有效信息并分析客戶需求，制定和實(shí)施銷售方案;

3、完成全年銷售業(yè)績(jī)考核指標(biāo)、達(dá)成團(tuán)隊(duì)銷售額，回款等目標(biāo);

4、與客戶維護(hù)良好的關(guān)系，做好客戶定期回訪工作，挖掘老客戶需求;

物業(yè)物管員崗位職責(zé)71、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;

2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表;

4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)物管員崗位職責(zé)

第三篇：美容院經(jīng)營(yíng)不可不知的十大營(yíng)銷模式

美容院經(jīng)營(yíng)不可不知的十大營(yíng)銷模式

隨著時(shí)代的發(fā)展美容業(yè)已成為我國(guó)發(fā)展最快的行業(yè)之一。美容行業(yè)的營(yíng)銷方式主要以教育營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、情感營(yíng)銷、概念營(yíng)銷、會(huì)議營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、直銷等營(yíng)銷模式大行其道，成就了一批批行業(yè)黑馬。美容行業(yè)的營(yíng)銷模式層出不窮，但真正能夠借此完成從“產(chǎn)品”之路走向“品牌”之路的企業(yè)屈指可數(shù)。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸占主角

對(duì)于快消品來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)疑是一種先進(jìn)的模式。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中如今最常見(jiàn)的便是微博營(yíng)銷，微博是地球的脈搏。微博正在改變?nèi)藗兊纳罘绞?，也在影響著眾多品牌的營(yíng)銷模式。

對(duì)于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式來(lái)說(shuō)，利用微博營(yíng)銷最大的一個(gè)亮點(diǎn)在于“圈養(yǎng)”。在美容會(huì)所方面，表現(xiàn)為美容會(huì)所建自己的網(wǎng)站、顧客QQ群是最具深遠(yuǎn)意義的動(dòng)作，與其投資廣告公關(guān)費(fèi)，不如“辛勤地默默地織一張大網(wǎng)”——織一張寬宏的、細(xì)密的、牢實(shí)的網(wǎng)絡(luò)大網(wǎng)，讓美容會(huì)所所引進(jìn)的任何新項(xiàng)目、新產(chǎn)品都能迅速地與目標(biāo)消費(fèi)者見(jiàn)面，迅速地讓她們?cè)囉?、?gòu)買，這比什么都重要。

二、服務(wù)為根本的服務(wù)營(yíng)銷

服務(wù)營(yíng)銷用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起出售的活動(dòng)、利益或滿足感。那么美容企業(yè)就不僅是在為消費(fèi)者提供美容產(chǎn)品，更在為消費(fèi)者提供能夠使消費(fèi)者變得更“美” 的一種服務(wù)!企業(yè)需盡量站在消費(fèi)者的角度提供專業(yè)咨詢、心里滿足、購(gòu)買方便、使用指導(dǎo)、使用價(jià)值跟蹤等營(yíng)銷行為的準(zhǔn)終結(jié)環(huán)節(jié)，增加商品的使用價(jià)值。保證服務(wù)深度

在技術(shù)創(chuàng)新、新品開(kāi)發(fā)、銷售通路、價(jià)格策略、促銷手段等方面完美契合，增強(qiáng)產(chǎn)品附加值，以滿意和雙贏為最高境界。

美容行業(yè)本身就是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，提倡服務(wù)營(yíng)銷對(duì)提高從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，都有十分重要的意義。服務(wù)營(yíng)銷是更深層次的營(yíng)銷，重點(diǎn)在以顧客滿意為中心的價(jià)值鏈管理上。從產(chǎn)品質(zhì)量入手，到售前、售中、售后服務(wù)，按照決勝終端的要求，在細(xì)節(jié)上做文章，才能樹(shù)立起企業(yè)品牌知名度。

三、與社會(huì)主流結(jié)合的公關(guān)營(yíng)銷

公關(guān)營(yíng)銷在于美譽(yù)度的建立與企業(yè)形象的維護(hù)。結(jié)合公司實(shí)力與主流社會(huì)的需求，選擇恰當(dāng)?shù)墓婊顒?dòng)為公關(guān)主體，進(jìn)行助學(xué)、捐款、捐物、文藝贊助，贏得媒體的注意拉升美譽(yù)形象。

近些年來(lái)，越來(lái)越多的美容會(huì)所已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了包括公益文化活動(dòng)在內(nèi)的公關(guān)活動(dòng)在營(yíng)銷中的特殊作用。出色的公關(guān)活動(dòng)，能使美容會(huì)所一舉獲得知名度和美譽(yù)度，而廣告要同時(shí)達(dá)到這兩個(gè)目標(biāo)是相當(dāng)困難的。公關(guān)營(yíng)銷的最重要的操作點(diǎn)在于執(zhí)行力，公關(guān)手段下的企業(yè)品牌之路需要一種利器，少了執(zhí)行力公關(guān)營(yíng)銷就像少了條胳膊少了條腿。公關(guān)營(yíng)銷還牽扯到社會(huì)效應(yīng)，這就需要企業(yè)做好誠(chéng)信，維護(hù)好企業(yè)自身形象和品牌形象的塑造。

四、情感營(yíng)銷以感性取勝

情感營(yíng)銷針對(duì)美容消費(fèi)的主體是女性，感性消費(fèi)色彩濃重。推銷感情，關(guān)鍵是把握好開(kāi)場(chǎng)白技巧，如果過(guò)渡較平衡，推銷工作將會(huì)在無(wú)聲無(wú)息中完成。顧客在自然接受產(chǎn)品和服務(wù)中，細(xì)節(jié)的塑造會(huì)強(qiáng)化

品牌形象與消費(fèi)者感情的互動(dòng)。

成功的情感交流有助于客情維護(hù)，但并不能代替消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功效、品質(zhì)、服務(wù)的需求，一味的夸大情感而忽視產(chǎn)品效果，反而容易造成顧客的被欺騙感。銷售力比較強(qiáng);對(duì)于幫助美容會(huì)所開(kāi)展終端活動(dòng)，增進(jìn)與顧客的心理溝通，做好與客戶情感維系等都起著很大的作用。

五、教育培訓(xùn)與企業(yè)文化結(jié)合

教育營(yíng)銷以營(yíng)銷、技術(shù)專家、講師、美容專家組成講師隊(duì)伍，通過(guò)演示會(huì)、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)等形式，培育消費(fèi)者的消費(fèi)需求，激發(fā)加盟商的經(jīng)銷欲望。將教育培訓(xùn)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理思想結(jié)合在了一起，邀請(qǐng)的專家權(quán)威、教授的課程熱門、策劃執(zhí)行力強(qiáng)，都是他們的成功之處。最難能可貴的是，該公司的思路是將營(yíng)銷作為一個(gè)系統(tǒng)工程來(lái)運(yùn)作，而非單純的一種手段，培養(yǎng)了客戶對(duì)廠商的信任感和忠誠(chéng)度。所以說(shuō)，教育營(yíng)銷不難做，難的是堅(jiān)持。

六、體驗(yàn)營(yíng)銷為秘密武器

體驗(yàn)營(yíng)銷以滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為工作重點(diǎn)，將“體驗(yàn)”因子納人營(yíng)銷戰(zhàn)略，為消費(fèi)者帶來(lái)新的價(jià)值，豐富顧客價(jià)值系統(tǒng)的內(nèi)容，成為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略。能迅速拉近與消費(fèi)者的距離，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

隨著消費(fèi)者感性比重的增加，體驗(yàn)營(yíng)銷在市場(chǎng)中的作用越來(lái)越凸顯，拉近了與終端消費(fèi)者的距離。它以體驗(yàn)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者之間的溝通，并觸動(dòng)其內(nèi)在的情感和 情緒;以創(chuàng)造體驗(yàn)吸引消費(fèi)者，并增加產(chǎn)品的附加值;以建立品牌、商標(biāo)、標(biāo)語(yǔ)及整體形象塑造等方式，取得消費(fèi)者的認(rèn)同。

七、塑造產(chǎn)品的概念

進(jìn)入信息化社會(huì)，消費(fèi)者的注意力成為稀缺資源。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何抓住消費(fèi)者注意力已成為經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。概念的塑造一要新穎二要典型三要通俗，通過(guò)新穎的產(chǎn)品概念與大眾的護(hù)膚潮流、審美觀念的結(jié)合，從而易于識(shí)記，節(jié)省廣告費(fèi)用，延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期，達(dá)到與眾不同的效果。

企業(yè)的品牌定位、背景、產(chǎn)品、技術(shù)及成分、功效、營(yíng)銷支持、服務(wù)品質(zhì)、團(tuán)隊(duì)力量等均可以作為概念實(shí)施的支撐點(diǎn)。

八、事件營(yíng)銷

軟性炒作與借勢(shì)發(fā)揮已成為推廣的又一途徑被廣泛認(rèn)可，品牌傳播需求多元化。關(guān)注公眾話題與新聞事件，整合資源快速反應(yīng)尋求借“事”造“勢(shì)”。挑選的事件必須具備轟動(dòng)性，才有可能獲得媒體爭(zhēng)相報(bào)道引起注意；其核心的技巧是抓住事件本質(zhì)，做前人未做說(shuō)別人未說(shuō)，這樣來(lái)打破人們記憶密集，借勢(shì)炒作，在公眾關(guān)心的話題中“插播”自己品牌的信息，促成記憶。事件的發(fā)展有不可預(yù)知性，往往會(huì)超出企業(yè)對(duì)事件策劃的掌控能力，暗藏風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)立場(chǎng)不易明確；即時(shí)性很強(qiáng)，對(duì)操作者的執(zhí)行力要求很高，預(yù)算彈性大。

九、增加營(yíng)銷活動(dòng)的知識(shí)含量

知識(shí)營(yíng)銷使客戶在消費(fèi)的同時(shí)學(xué)到新知識(shí)、增加營(yíng)銷活動(dòng)的知識(shí)含量;挖掘產(chǎn)品文化內(nèi)涵，注重與消費(fèi)者形成共鳴的觀念價(jià)值;形成與

消費(fèi)者結(jié)構(gòu)層次上的營(yíng)銷關(guān)系;培訓(xùn)顧客有針對(duì)性的銷售。更注重知識(shí)的實(shí)用與創(chuàng)新，注重傳授美容師較為缺乏的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)，提高美容師的專業(yè)知識(shí);但不足之處在于方式比較單一，并且需要 專家的介入才行。

十、做到差異化營(yíng)銷

美容會(huì)所需要憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)出在性能、質(zhì)量上優(yōu)于市場(chǎng)現(xiàn)有水平的產(chǎn)品，或是在銷售方面通過(guò)有特色的宣傳活動(dòng)、靈活的推銷手段、周到的售后服務(wù)，在終端受眾心目中樹(shù)立起不同于他人的良好形象。

真正的差異化營(yíng)銷是在了解自己產(chǎn)品特性、流通渠道、功效技術(shù)、推廣資源等信息的基礎(chǔ)上，集中優(yōu)勢(shì)資源，避開(kāi)主流方式，以獨(dú)辟蹊徑的方式制造產(chǎn)品概念或者銷售通路，達(dá)到出奇制勝的效果。

十一、會(huì)務(wù)營(yíng)銷

與美博會(huì)相結(jié)合的伴生產(chǎn)物，見(jiàn)效短平快，把服務(wù)理念的貫穿于售前、售中、售后的每一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)完整可行的時(shí)間安排開(kāi)展會(huì)務(wù)，包括廣告宣傳、客戶邀約、會(huì)址聯(lián)系、人員培訓(xùn)、餐飲住宿等不同環(huán)節(jié)的完美配合，鞏固客情關(guān)系、招商、推廣和培訓(xùn)等工作，在封閉式的和諧環(huán)境中造出振奮的氣氛，并迅速完成招商與市場(chǎng)培育。

十二、多元化的組合營(yíng)銷

在熟練運(yùn)用不同環(huán)節(jié)的單一模式之后，各取所長(zhǎng)。一般可以是多種文化、多種管理方法、多種經(jīng)營(yíng)模式共同結(jié)合，互補(bǔ)協(xié)調(diào)，各取所長(zhǎng)來(lái)達(dá)到最佳組合營(yíng)銷的效果。

單純運(yùn)用直銷的模式來(lái)運(yùn)作專業(yè)線市場(chǎng)，或許就目前而言還有些不現(xiàn)實(shí)。將直銷和美容專業(yè)營(yíng)銷的一些基本狀況結(jié)合，既充分利用了直銷模式獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)銷的不足，又保留了傳統(tǒng)營(yíng)銷的精華，深諳資源整合運(yùn)用之道。

第四篇：用十年物業(yè)經(jīng)歷總結(jié)出來(lái)的物管體會(huì)

用十年物業(yè)經(jīng)歷總結(jié)出來(lái)的物管體會(huì)

一、態(tài)度比技能更重要

物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)即產(chǎn)品，此產(chǎn)品具有無(wú)形和缺陷無(wú)法彌補(bǔ)的特性。試想，我們到飯店消費(fèi)，如果飯菜質(zhì)量或口味有差距，我們可以諒解，但如果服務(wù)員的態(tài)度有問(wèn)題，我們肯定要計(jì)較，計(jì)較的結(jié)果是對(duì)飯店產(chǎn)生壞的印象。同樣，作為物業(yè)管理，哪怕是再好的服務(wù)，也會(huì)出現(xiàn)服務(wù)不及時(shí)或不到位的情況。一旦出現(xiàn)這種情況，服務(wù)人員能及時(shí)表達(dá)歉意并改正，相信住戶是能理解的。但如果服務(wù)人員滿嘴客觀理由，我想住戶一定不會(huì)滿意。服務(wù)是物業(yè)管理工作的核心，態(tài)度又是服務(wù)的核心。所以，物業(yè)管理在強(qiáng)化技能的同時(shí)，要格外重視服務(wù)態(tài)度的強(qiáng)化和培養(yǎng)，而態(tài)度本身也是一種服務(wù)技能。

二、先傾聽(tīng)后發(fā)言

購(gòu)房置業(yè)是家庭的最大消費(fèi)，有的是靠年邁父母一生分分節(jié)儉而來(lái)的積蓄，在這種前掂后量、反復(fù)咬牙而決心消費(fèi)的過(guò)程中，對(duì)某個(gè)環(huán)節(jié)提出細(xì)致入微甚至是過(guò)于苛刻的要求，是可以理解的。所以在接待有急躁情緒的住戶時(shí)，一定應(yīng)把握技巧。尤其不能把問(wèn)題激化，不能從誰(shuí)的嗓門高、花樣多分辨誰(shuí)有道理。激動(dòng)的住戶來(lái)訪后，接待者應(yīng)先起座，禮貌地引導(dǎo)入坐，而后倒水，做到禮讓三分，緩和住戶的情緒如果住戶還要無(wú)休止的、甚至是來(lái)回地重復(fù)他的不滿，此時(shí)你要注意表現(xiàn)特別認(rèn)真傾聽(tīng)的姿態(tài)，打開(kāi)筆記本，并不停地認(rèn)真記錄(哪怕是佯裝)，此階段你要少說(shuō)話，重點(diǎn)考慮如何答復(fù)住戶的要求，讓住戶盡情地發(fā)泄心中的不滿。待住戶說(shuō)完了甚至說(shuō)累了之后，住戶的心態(tài)就會(huì)逐漸回歸理性，此時(shí)你再耐心提出你的處理意見(jiàn)，同時(shí)表達(dá)相互支持的期盼。這時(shí)住戶或滿意你的意見(jiàn)，或能理解并接受你的意見(jiàn)，就是仍不滿意，住戶也會(huì)心平氣和地期待約定時(shí)間再談。達(dá)到住戶氣憤而至，滿意而歸。

三、獎(jiǎng)罰過(guò)程重于結(jié)果

獎(jiǎng)罰是工作管理的有效手段之一，任何出色的企業(yè)概莫能外。一般的管理者經(jīng)常把“罰不是目的”掛在嘴邊，那么什么才是目的?如何才能達(dá)到不是目的的目的?能不能將處罰的過(guò)程予以引深?比如，在做出一些大額或重大的處罰前，將問(wèn)題事實(shí)下發(fā)到各部門組，由各部門先進(jìn)行認(rèn)真討論，并依據(jù)規(guī)定各自拿出處理意見(jiàn)，然后再?zèng)Q定處罰的額度。這樣違規(guī)人在與同事討論中，爭(zhēng)取能發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)錯(cuò)并悔改，起碼能減輕情緒波動(dòng)。同時(shí)在各班組的討論中，每位員工都真正能從中吸取教訓(xùn)，真正達(dá)到教育激勵(lì)的作用，促進(jìn)工作。避免下發(fā)處罰文件后，有的員工不認(rèn)真學(xué)習(xí)，有的就不看，有的甚至根本不知道。將處罰的過(guò)程延伸后，能提高教育和激勵(lì)的功效，達(dá)到以處罰促工作的真正目的。

四、上班前十分鐘的妙用

物業(yè)行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，基層員工更需要溝通和關(guān)懷，所以領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視并主動(dòng)建立與之交流和溝通的平臺(tái)。比如，作為物業(yè)公司經(jīng)理，每天可以早到十分鐘，在這十分鐘內(nèi)可以主動(dòng)打掃自己辦公室內(nèi)以及周圍的衛(wèi)生，并在重新劃分衛(wèi)生區(qū)時(shí)，可以主動(dòng)要求承擔(dān)一定面積的衛(wèi)生任務(wù)，并從不遲延或松懈。千萬(wàn)不能小看這十分鐘，這就是最便捷、最有效的交流平臺(tái)。首先，可以起到帶頭作用;并對(duì)員工產(chǎn)生影響。其次，通過(guò)打掃衛(wèi)生這一微小的事情，能折射出一個(gè)企業(yè)的形象的管理能力。再次，可以培養(yǎng)員工的工作條理性和程序意識(shí)。最重要的，在你打掃期間，自然而然就拉近了你和周圍員工之間的距離，在交流中你就可以了解到基層最真實(shí)的工作情況、員工的需求、存在的問(wèn)題等等，直接為改進(jìn)工作提供第一手依據(jù)。

五、警惕“大頭癥”

物業(yè)管理的工作非常煩瑣，尤其是新組建或制度建設(shè)工作薄弱的企業(yè)更是如此。所以一些物業(yè)管理企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)終日如無(wú)頭之蠅，每天下來(lái)是身心疲憊、叫苦不迭，這就是所謂企業(yè)“大頭癥”。“大頭癥”企業(yè)使領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有精力顧及企業(yè)方向性、戰(zhàn)略性工作，這樣不但不利于隊(duì)伍成長(zhǎng)，也使企業(yè)在不經(jīng)意間失去方向。作為物業(yè)管理企業(yè)，80% 的工作是程序型工作，領(lǐng)導(dǎo)主要就是審定制度、組織檢查落實(shí)和改進(jìn)制度，員工完全可以自覺(jué)按程序工作，該誰(shuí)做的誰(shuí)做，這一點(diǎn)是服務(wù)行業(yè)具有的鮮明特征。領(lǐng)導(dǎo)有足夠的時(shí)間考慮企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略，所以物業(yè)管理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要相信制度的作用，并帶頭執(zhí)行制度，時(shí)刻警惕“大頭癥”。

六、定期找差距

一個(gè)管理出色的物業(yè)管理企業(yè)有兩個(gè)特征值得我們注意：一是 95% 的員工在服務(wù)一線;二是 95% 的工作是程序化或是格式化的。但一線員工對(duì)程序化工作的普遍反映是：缺乏激情。在推崇程序化服務(wù)的同時(shí)，如何調(diào)動(dòng)一線員工的工作激情，是優(yōu)秀企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步關(guān)注的新問(wèn)題。比如采取員工定期找差距，就是一種有效的方法。找差距由辦公室組織，辦公室根據(jù)階段檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的比例，確定各部門或班組找差距的定額。差距的范圍可以是自己崗位的、也可以是班組的或整個(gè)物業(yè)公司的;可以是改進(jìn)工作的建議，也可以是個(gè)人生活中的困難。然后由班、組、部、辦公室逐級(jí)增減匯總整理，形成階段工作計(jì)劃，最后組織落實(shí)。在制定和落實(shí)計(jì)劃時(shí)，要遵循“寧可不計(jì)劃，不可不檢查”。經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)完整務(wù)實(shí)的循環(huán)過(guò)程，不但切實(shí)進(jìn)一步改進(jìn)了工作，同時(shí)培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，更重要的是激發(fā)每一位員工的全局觀念、想象力以及創(chuàng)新思維。猶如在平靜的湖面投入一顆石子，使整個(gè)隊(duì)伍充滿活力和富有激情。

七、推行接洽會(huì)制度

有人以“吃喝拉撒睡”概括物業(yè)服務(wù)，其實(shí)是過(guò)于膚淺和片面。物業(yè)服務(wù)看似簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，實(shí)則為業(yè)務(wù)面廣、專業(yè)性強(qiáng)、作業(yè)面分散的行業(yè)?；谶@種特點(diǎn)，相互配合、溝通和協(xié)作尤為重要。為此就非常有必要推行接洽會(huì)制度。接洽會(huì)應(yīng)是定期的，可以根據(jù)業(yè)務(wù)量確定召開(kāi)的周期。接洽會(huì)的方式為：經(jīng)理主持，各部門(班組)領(lǐng)導(dǎo)參加;由與會(huì)人員排序匯報(bào)工作;領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作進(jìn)行當(dāng)面協(xié)調(diào)、拍板或提出建議。會(huì)議應(yīng)該注意的問(wèn)題是：不要扯的太遠(yuǎn)，嚴(yán)重偏題;一般周期短的會(huì)要控制時(shí)間，避免過(guò)長(zhǎng);匯報(bào)的方式最好是清晰利落，簡(jiǎn)明扼要，避免重復(fù)累贅。通過(guò)逐一當(dāng)眾匯報(bào)，每位參會(huì)人就要在自己的工作上動(dòng)腦筋，考慮不能落后別人，甚至有表現(xiàn)的欲望，這就激發(fā)了每個(gè)人對(duì)工作的思考。再比如，大家當(dāng)面匯報(bào)了各自工作，那么下次會(huì)議匯報(bào)時(shí)，你的工作沒(méi)有進(jìn)展，或者是在說(shuō)謊話，這就要在無(wú)形中形成你追我趕的工作態(tài)勢(shì)。還有，因會(huì)議頻繁，有的人就有反感心理，越是這樣，會(huì)議就必須進(jìn)行，以磨練個(gè)人意志，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和全局觀念。

第五篇：物管企業(yè)物業(yè)場(chǎng)地臨時(shí)出租協(xié)議書(shū)

文章標(biāo)題：物管企業(yè)物業(yè)場(chǎng)地臨時(shí)出租協(xié)議書(shū)

甲方：××××物業(yè)管理有限公司

乙方：

甲、乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就乙方臨時(shí)租用甲方所轄物業(yè)相關(guān)事宜達(dá)成以下協(xié)議：

第一條用途

第二條臨時(shí)租出、租用物業(yè)的區(qū)域界定

（地點(diǎn)、面積）

第三條使用形式（√）

（標(biāo)準(zhǔn)展位及展位數(shù)量、墻面等固定位廣告及其面積、移動(dòng)廣告牌［架］及尺寸、其它）

第四條合同有效期限

合同自年月日起，至年月日止，為期（年，月，天）。

第五條費(fèi)用支付

按合同有效期，乙方總計(jì)向甲方支付場(chǎng)地臨時(shí)租用費(fèi)計(jì)人民幣元，支付水電費(fèi)用計(jì)人民幣元，合計(jì)大寫人民幣：），乙方按（一次性／年／月）支付。

第六條甲方工作

a)場(chǎng)地安排并負(fù)責(zé)提供乙方所需的用電電源，電費(fèi)按實(shí)、或另行協(xié)議結(jié)算；

b)如屬租用大廳，甲方協(xié)助乙方負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作；

c)如屬租用大廳，合約期間，甲方確保同一區(qū)域沒(méi)有其他同類商務(wù)活動(dòng)。

第七條乙方工作

a)自行負(fù)責(zé)墻面等固定位廣告的安裝、調(diào)試、使用及維護(hù)工作，并承擔(dān)安全責(zé)任；

b)負(fù)責(zé)商務(wù)活動(dòng)期間臨時(shí)租用場(chǎng)地的安全保衛(wèi)工作，并承擔(dān)安全責(zé)任；

c)投放的廣告內(nèi)容、或商務(wù)活動(dòng)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律之規(guī)定，并須報(bào)經(jīng)甲方認(rèn)可；因廣告內(nèi)容失實(shí)或違法、違規(guī)行為而引發(fā)的法律糾紛，乙方自行承擔(dān)一切直接和間接責(zé)任；

d)保持周邊環(huán)境的整潔及商務(wù)活動(dòng)中公共區(qū)域的安靜，不得影響甲方正常的工作。

第八條關(guān)子影響原裝修及恢復(fù)原裝修的約定

乙方的墻面等固定位廣告、或商務(wù)活動(dòng)對(duì)其臨時(shí)租用物業(yè)的原裝修造成影響的，乙方應(yīng)在施工前將方案報(bào)送甲方審批備案；合同期滿后如雙方不再續(xù)約，乙方應(yīng)將物業(yè)恢復(fù)原樣，如不能恢復(fù)，應(yīng)另行制定裝修方案，報(bào)經(jīng)甲方同意，并按方案實(shí)施。以上所有費(fèi)用均由乙方承擔(dān)。

第九條合同期滿

合約日期滿后，本合同即終止。屆時(shí)，乙方按第八條之相關(guān)規(guī)定完成相關(guān)善后工作后撤場(chǎng)；如乙方需繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，則需提前一個(gè)月向甲方提出申請(qǐng)，經(jīng)甲方同意后，重新簽定有關(guān)合約，費(fèi)用另行約定。

第十條提前終止合同的約定

合同執(zhí)行期間，任何一方不得隨意提前終止本合同。對(duì)租用固定廣告位，如因城市建設(shè)或其它不可抗力的原因，致使甲方必須終止合同時(shí)，甲方須提前3個(gè)月通知乙方。

乙方在合同期間和合同約屬地，如有違法或違反本合約的行為，甲方有權(quán)終止合同的執(zhí)行。

第十一條違約責(zé)任

合同執(zhí)行期間，雙方必須信守合同；如在合同履行中發(fā)生爭(zhēng)議，由甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成，雙方同意由××市仲裁委員會(huì)仲裁。

第十二條其它

本合約未盡事宜，由甲乙雙方另行議定，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。

第十三條本合同共二頁(yè)，一式二份，雙方各執(zhí)一份。

甲方：××××物業(yè)管理有限公司乙方：

代表：代表：

地址：××市號(hào)地址：

郵編：郵編：

電話：電話：

開(kāi)戶銀行：開(kāi)戶銀行：

銀行帳號(hào)：銀行帳號(hào)：

簽訂日期：年月日

《物管企業(yè)物業(yè)場(chǎng)地臨時(shí)出租協(xié)議書(shū)》來(lái)源于xiexiebang.com，歡迎閱讀物管企業(yè)物業(yè)場(chǎng)地臨時(shí)出租協(xié)議書(shū)。