第一篇：探討房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的物管公司品牌塑造之模式-4DOC

探討房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的物管公司品牌塑

造之模式

有人說，王石是偶像，是不可復(fù)制的，萬(wàn)科模式也是不可復(fù)制的！這點(diǎn)證明了市場(chǎng)中“只有第一，沒有第二”的鐵律。隨著王石完成了“7＋2”的創(chuàng)舉和萬(wàn)科逐漸地做大做強(qiáng)，萬(wàn)科的知名度和美譽(yù)度更加遍布全國(guó)各級(jí)城市，其神奇的影響力居然能夠使得萬(wàn)科股票在大熊市的背景下穩(wěn)健走強(qiáng)；可見品牌的力量。

作為服務(wù)行業(yè)的物業(yè)管理來說，萬(wàn)科物業(yè)模式是否可以得到復(fù)制，答案是肯定的?？梢?，而江蘇新城物業(yè)管理公司就是將此作為企業(yè)的初期目標(biāo)而運(yùn)營(yíng)的，其作為江蘇新城房地產(chǎn)有限公司的麾下企業(yè)，在管理面積、國(guó)優(yōu)項(xiàng)目等硬性指標(biāo)方面均以達(dá)到國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)的要求，并且已經(jīng)獲得一級(jí)資質(zhì)。目前，新城物業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)從量向質(zhì)方面轉(zhuǎn)變，其通過自身管理的科學(xué)化，服務(wù)的精細(xì)化逐漸走向品牌建設(shè)之路。其品牌塑造模式分為十步來走：

第一，物業(yè)品牌與地產(chǎn)品牌同步建設(shè)，均符合集團(tuán)品牌創(chuàng)建戰(zhàn)略和在計(jì)劃體系內(nèi)。

企業(yè)在發(fā)展到一定的階段，就開始涉及到品牌建設(shè)的問題，而物業(yè)管理公司作為集團(tuán)內(nèi)部的一個(gè)下屬企業(yè)，其品牌建設(shè)問題是否能夠提上集團(tuán)品牌創(chuàng)建戰(zhàn)略和計(jì)劃體系之中，顯得非常關(guān)鍵。而一般房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的品牌建設(shè)將會(huì)在試水項(xiàng)目（即第一個(gè)項(xiàng)目）之后的第二個(gè)項(xiàng)目開始，這也一般是集團(tuán)品牌建設(shè)的重點(diǎn)，如果能夠?qū)崿F(xiàn)物業(yè)公司品牌建設(shè)與其同步建設(shè)，至少能夠在下面的幾步中實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果。

第二，物業(yè)品牌的CIS必須與集團(tuán)品牌有差異性。

物業(yè)品牌建設(shè)確定之后，首先要設(shè)計(jì)出自有的CIS系統(tǒng)。雖然企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的主要目的是在企業(yè)自我同一化方面獲得實(shí)現(xiàn)，但是并不意味著是沒有差異性?！捌髽I(yè)識(shí)別”就是指環(huán)繞著企業(yè)的多層關(guān)系者，透過商標(biāo)等視覺要素對(duì)大家所產(chǎn)生的態(tài)度及所造成的效果的總和。CI是企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外塑造形象的工具；對(duì)內(nèi)有所區(qū)別，對(duì)外有所統(tǒng)一。實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)就是一個(gè)很好的系列策劃。物業(yè)CIS在與集團(tuán)CIS的標(biāo)準(zhǔn)色和標(biāo)準(zhǔn)字體等方面一致，而在具體的造型和設(shè)計(jì)方面應(yīng)該顯示出一定的差異。至少在社區(qū)標(biāo)識(shí)方面，讓業(yè)主們能夠明顯地感覺到這種差異與相似點(diǎn)。

第三，房地產(chǎn)開發(fā)必須為物業(yè)品牌提供合格完善的產(chǎn)品。

物業(yè)管理的對(duì)象是物業(yè)與社區(qū)秩序以及外來人員，而物業(yè)服務(wù)的對(duì)象是業(yè)主和物業(yè)使用人。根據(jù)目前，物業(yè)管理引發(fā)沖突的原因之中，很大一部分是物業(yè)企業(yè)無力承受和解決的。其中作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須承擔(dān)其自己的責(zé)任，不能抱有“以物業(yè)管理作為房屋質(zhì)量的防火墻和緩沖地帶”這種心態(tài)。在集團(tuán)內(nèi)部協(xié)調(diào)好，房屋開發(fā)建設(shè)和管理服務(wù)的明顯界限和相關(guān)責(zé)權(quán)利之后，將會(huì)使得物業(yè)管理服務(wù)的提供起點(diǎn)很高，以便于今后快速地提升社區(qū)形象，增加知名度，產(chǎn)生口碑效應(yīng)。

第四，物業(yè)企業(yè)不以經(jīng)濟(jì)效益最大化作為目標(biāo)。

物業(yè)企業(yè)在塑造品牌階段在企業(yè)目標(biāo)中必須有“先投入，后產(chǎn)出”指導(dǎo)思想，這樣將會(huì)使得其在工作分配階段以及相關(guān)資源投入使用方面實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理化，而不會(huì)出現(xiàn)“攢著元寶供起來，偷著樂”的狀況。這點(diǎn)也就說明了，在品牌建設(shè)階段，物業(yè)企業(yè)必須有相當(dāng)?shù)耐度?，沒有投入是不可能快速地塑造品牌的。同時(shí)，也應(yīng)該注意，物業(yè)企業(yè)投入的重點(diǎn)和民眾的心理承受能力，避免出現(xiàn)上電視做廣告那種過猶不及的窘?jīng)r。

第五，提供管理服務(wù)的過程中，注意流程之際，更加應(yīng)該注意細(xì)節(jié)。

物業(yè)企業(yè)在項(xiàng)目前期介入階段，如果能夠?qū)崿F(xiàn)以上各個(gè)步驟，則從入伙階段和裝修階段就開始正式與業(yè)主們接觸了。而這個(gè)集中管理的過程中需要盡量做到在物業(yè)管理基本流程方面沒有紕漏，符合相關(guān)規(guī)定之外；還要突出最能夠體現(xiàn)出物業(yè)服務(wù)特色的細(xì)節(jié)管理問題。細(xì)節(jié)可以明顯地區(qū)分開與其他物業(yè)企業(yè)的特征，利于超出業(yè)主們的心理期望，實(shí)現(xiàn)一種驚喜的效果，從而獲得業(yè)主們起點(diǎn)較高的評(píng)價(jià)。

第六，在媒體宣傳過程中，既要與項(xiàng)目品牌、地產(chǎn)品牌捆綁式宣傳，又要單獨(dú)宣傳。

房地產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)生之后，媒體宣傳的重點(diǎn)是圍繞著項(xiàng)目的宣傳，目前流行做法就是采用以項(xiàng)目促銷和帶動(dòng)企業(yè)知名度的方式進(jìn)行，而項(xiàng)目媒體宣傳過程中，以銷售為目的均注明開發(fā)企業(yè)、設(shè)計(jì)單位、施工單位、整合推廣單位以及物管單位。而物業(yè)企業(yè)能否上到這類媒體宣傳過程顯得非常關(guān)鍵，若不是名企，一般都是省去物管單位的。而作為開發(fā)商企業(yè)物管公司必須要爭(zhēng)取到這個(gè)機(jī)會(huì)，否則是一種無法彌補(bǔ)的損失。

而社區(qū)一旦成熟穩(wěn)定之后，視項(xiàng)目大小而定，大約在入伙1年之后，就是物業(yè)企業(yè)開始重點(diǎn)宣傳社區(qū)和自身了，此刻投入資源不需要太多，只是需要有新穎的亮點(diǎn)罷了。物業(yè)品牌就能伴隨這社區(qū)的成熟區(qū)別于地產(chǎn)品牌而剝離于項(xiàng)目品牌了，逐漸地與社區(qū)品牌一起成長(zhǎng)起來。

第七，有一直相當(dāng)素質(zhì)的服務(wù)提供和服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)。

物業(yè)企業(yè)品牌的建設(shè)不是假設(shè)和宣傳就能夠塑造的，還是需要工作基礎(chǔ)的；而實(shí)現(xiàn)工作的基礎(chǔ)不是先進(jìn)理念，而是一只善于戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)，既有專業(yè)的技術(shù)人士，又有創(chuàng)新思維的具體實(shí)踐者，還有兢兢業(yè)業(yè)而又威武專業(yè)保安隊(duì)伍等等。而其中以服務(wù)中心人員和保安隊(duì)伍最為重要，社區(qū)品牌的形成首先要有社區(qū)安全感，其次才是文化感和家園的感覺。

第八，必須有在當(dāng)?shù)貙儆趧?chuàng)新行為的管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。

每個(gè)地區(qū)的物業(yè)管理市場(chǎng)中都存在著地區(qū)差異和水平高低的問題，而如何能脫穎而出，成功地塑造出社區(qū)品牌，進(jìn)而通過兩、三個(gè)社區(qū)品牌的積累實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)品牌的提升。物業(yè)企業(yè)應(yīng)通過量體裁衣，因地制宜的社區(qū)項(xiàng)目服務(wù)和創(chuàng)新行為，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理服務(wù)的細(xì)膩化，并制造出亮點(diǎn)來。而這種亮點(diǎn)的發(fā)掘憑借一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和拿來主義就可以實(shí)現(xiàn)了，其過程雖然可能反復(fù)，但結(jié)果和效果是值得期待的。

第九，在當(dāng)?shù)匦纬奢^強(qiáng)的行業(yè)影響力。

物業(yè)企業(yè)在基于以上過程的條件下，應(yīng)該盡力參與國(guó)優(yōu)項(xiàng)目考評(píng)和資質(zhì)評(píng)定的行業(yè)地位定性類的活動(dòng)，不斷地提升自身的在行業(yè)中的地位，盡量擴(kuò)大自身在當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理市場(chǎng)和行業(yè)中的影響力。最終形成專業(yè)企業(yè)和品牌企業(yè)的行內(nèi)認(rèn)可，再配以良好的社會(huì)口碑，從而可以全面、健康地

塑造企業(yè)品牌形象。這點(diǎn)就是區(qū)別于很多企業(yè)，目前有一部分優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)，因其發(fā)展主導(dǎo)策略以不接管外面的樓盤為主，所以很少參與行業(yè)活動(dòng)，在缺少行業(yè)內(nèi)部交流的狀況下，讓外界感覺其朦朧與神秘。這樣與企業(yè)的品牌戰(zhàn)略是不相符的。因此，優(yōu)秀的企業(yè)必須大膽地走出去，增加與外界的交流和溝通，互換信息。

第十，回顧物業(yè)品牌塑造之路，修訂相關(guān)計(jì)劃，并制定下一步規(guī)劃。

物業(yè)企業(yè)塑造品牌的過程是長(zhǎng)期的，少則3～5年，多到8～10年。這就注定了，塑造品牌是一個(gè)周而復(fù)始的過程，因物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和媒體宣傳渠道等局限，也說明了物業(yè)企業(yè)品牌提升的過程是一個(gè)螺旋式上升的路程。特別是沒有成熟的社區(qū)品牌之前，不能操之過急；反之，更加不能因?yàn)橛幸欢ǖ钠放贫?，而放棄了后續(xù)的保有和提升的必要過程，如項(xiàng)目國(guó)優(yōu)的考評(píng)、管理服務(wù)的創(chuàng)新之類的企業(yè)行為。

對(duì)此，在我們認(rèn)識(shí)江蘇新城物業(yè)之際，也關(guān)注其房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的物管公司品牌塑造之路是否穩(wěn)健，其模式是否可行，并值得推廣。

第二篇：學(xué)校品牌塑造之策略

學(xué)校品牌塑造之策略

華東師范大學(xué)教育管理系04級(jí)在職教育碩士吳杰

摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對(duì)優(yōu)質(zhì)教育的需求愿望愈加迫切，因此學(xué)校品牌便成為學(xué)校的無形資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。探尋學(xué)校品牌塑造策略，努力打造學(xué)校品牌，成為教育市場(chǎng)的共同追求和歷史發(fā)展的必然趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：學(xué)校品牌定位學(xué)校文化塑造策略

品牌是什么？ “品牌是一種基于被消費(fèi)者認(rèn)可而形成的資產(chǎn)?！保ǚ评铡た铺乩眨┢放剖墙?jīng)過長(zhǎng)期艱苦努力和科學(xué)探索而鍛造成的一種品質(zhì)，它象征著、代表著質(zhì)量和信譽(yù)。在現(xiàn)代社會(huì)，人們更崇尚品牌，因而品牌已成為一種極其難得的無形資產(chǎn)?，F(xiàn)代的商品營(yíng)銷、技術(shù)服務(wù)在很大程度上致力于塑造自己令人敬慕的、值得信賴的品牌。

隨著市場(chǎng)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、效益機(jī)制引進(jìn)教育領(lǐng)域，我國(guó)的教育既充滿了生機(jī)和活力，競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。廣大家長(zhǎng)已不滿足于有學(xué)可上，他們都希望自己的子女能夠享受優(yōu)質(zhì)教育，能夠上名牌學(xué)校。因此，塑造學(xué)校品牌已經(jīng)成為學(xué)校贏得家長(zhǎng)、學(xué)生，求得生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

洞察目前的教育界，很多的大中專和中小學(xué)，都在注重塑造自己的辦學(xué)品牌，品牌正成為中國(guó)教育市場(chǎng)的深情呼喚。創(chuàng)建學(xué)校品牌已經(jīng)不是要不要的問題，而是中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型中的必然現(xiàn)象。因此，探尋塑造學(xué)校品牌之策略，對(duì)于激勵(lì)學(xué)校管理者在日益開放的社會(huì)中相互模仿、借鑒與競(jìng)爭(zhēng)，提高學(xué)校教育在總體上的質(zhì)量與效率，具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

一、找準(zhǔn)學(xué)校定位是塑造學(xué)校品牌的前提

學(xué)校品牌定位是指學(xué)校為自身確定一個(gè)適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)角色，使學(xué)校在社會(huì)、家長(zhǎng)、學(xué)生的心中占領(lǐng)一個(gè)有利的位置。學(xué)校品牌定位必須講究策略和方法。

1、首席定位。即追求學(xué)校成為本地區(qū)教育行業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)者的市場(chǎng)定位。但并不是所有的學(xué)校都有實(shí)力運(yùn)用首席定位策略。對(duì)大多數(shù)學(xué)校而言，重要的是發(fā)現(xiàn)本學(xué)校某些有價(jià)值的屬性方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并取得第一的定位。如四川省棕北教育集團(tuán)的成都五十中學(xué)以打造“四川省第一所專門研究‘中等生超常規(guī)發(fā)展模式’學(xué)校”為辦學(xué)目標(biāo)，受到了廣大中等學(xué)生的青睞。采用首席定位策略，能產(chǎn)生先入為主的效果，使家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)學(xué)校留下深刻的印象。

2、對(duì)比定位。即通過與競(jìng)爭(zhēng)品牌學(xué)校的客觀比較，來確定自己的市場(chǎng)地位的一種定位策略。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，學(xué)校要發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)空檔不是一件容易的事情。此時(shí)，學(xué)校要讓自己的品牌在人們心目中占有一席之地，只有設(shè)法改變競(jìng)爭(zhēng)者品牌在人們心目中現(xiàn)有的形象，找出其弱點(diǎn)，并用自己的品牌進(jìn)行對(duì)比。

3、理念定位。學(xué)校理念定位就是學(xué)校用具有鮮明特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)理念和學(xué)校精神作為品牌的定位訴求，體現(xiàn)學(xué)校的內(nèi)在本質(zhì)。一個(gè)學(xué)校如果具有正確的辦學(xué)宗旨，良好的精神面貌和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，那么，學(xué)校采用理念定位策略就容易樹立起令公眾產(chǎn)生好感的學(xué)校形象，借此提高學(xué)校品牌的價(jià)值，光大品牌形象。如“厚德載物”是清華大學(xué)的一句響徹全球的口號(hào)，是清華大學(xué)經(jīng)營(yíng)管理理念的精髓所在。

4、文化定位。將文化內(nèi)涵融入品牌，形成文化上的品牌識(shí)別，文化定位能大大提高學(xué)校品牌的品位，使學(xué)校品牌形象更具特色。如石室中學(xué)前身是享有2000多年悠久辦學(xué)歷史的老牌名校，1998年以來，學(xué)校充分挖掘自身的歷史文化，先后將學(xué)校建筑統(tǒng)一更換為漢代建筑風(fēng)格，并設(shè)計(jì)、注冊(cè)“石室”標(biāo)記，成為當(dāng)?shù)匾坏榔嫣氐娘L(fēng)景線，吸引眾多學(xué)生、家

1長(zhǎng)和社會(huì)人士前去學(xué)習(xí)、參觀。

以上幾種學(xué)校品牌定位策略各有特點(diǎn)，在運(yùn)用時(shí)要根據(jù)情況結(jié)合使用，使之相互補(bǔ)充，共同為學(xué)校品牌發(fā)展服務(wù)。

二、打造學(xué)校文化是塑造學(xué)校品牌的核心

學(xué)校品牌建設(shè)必須要以學(xué)校文化為根本依據(jù)，衡量一所學(xué)校是否已經(jīng)形成自己的品牌，最核心的標(biāo)志是看它是否有自己優(yōu)秀的學(xué)校文化。學(xué)校文化是學(xué)校品牌之魂。

1、培育精神文化

學(xué)校精神文化主要是指學(xué)校的理想信念和價(jià)值追求, 其表現(xiàn)形式是多種多樣的, 有的表

現(xiàn)為系統(tǒng)的辦學(xué)理念, 而有的則通過校訓(xùn)、校風(fēng)、校歌來體現(xiàn)。有的學(xué)校提出要培養(yǎng)“合格

+特長(zhǎng)”的人, 有的學(xué)校提出要“為學(xué)生的終身發(fā)展奠基”還有的學(xué)校提出要“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型

學(xué)?！?等等, 這些都是學(xué)校精神文化的一種具體的表達(dá)形式。

校訓(xùn)是學(xué)校精神文化的核心要素和高度凝結(jié)。竺可楨先生在浙江大學(xué)任校長(zhǎng)時(shí), 確立了

“求是” 兩字作為校訓(xùn)。浙江大學(xué)人才輩出, 享譽(yù)海內(nèi)外,與“求是” 這兩字校訓(xùn)有很大的關(guān)系。朱镕基總理很少題詞, 但是他為三所國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院親自寫下四個(gè)大字—— “不做假

賬” 作為校訓(xùn)。不做假賬，這不僅是會(huì)計(jì)行業(yè)的安身立命之本, 也是整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)大廈的基礎(chǔ)。學(xué)校品牌建設(shè)的核心在于形成一種精神文化。

2、完善制度文化

學(xué)校制度文化是學(xué)校精神文化的具體化，學(xué)校員工的行為直接體現(xiàn)著學(xué)校文化。當(dāng)年南

開中學(xué)東樓進(jìn)口的左側(cè)擺放著一面穿衣鏡，鏡子上端的橫匾上鐫刻著南開校父嚴(yán)范孫先生親

題的四十字箴言：“面必凈，發(fā)必理，衣必整，鈕必結(jié)；頭容正，肩容平，胸容寬，背容直；

氣象：勿傲，勿暴，勿??；顏色：宜和，宜靜，宜莊?！闭沁@四十個(gè)字，使得“南開中學(xué)生的行為舉止，顯然與他校有所不同，來訪的客人，街上的行人，一看就看出來。”

如果我們把學(xué)生比作學(xué)校的“產(chǎn)品”，那么，學(xué)生身上的基于學(xué)校精神的言行舉止便是學(xué)

校的“商標(biāo)”，便是學(xué)校品牌最形象的注解。當(dāng)然，學(xué)校的制度文化不僅體現(xiàn)在學(xué)生管理上，它包括學(xué)校制度的方方面面，如教師管理制度、教學(xué)管理制度、學(xué)校的決策制度、獎(jiǎng)懲制度

等。所有這些都體現(xiàn)著學(xué)校文化的特性、都直接傳達(dá)著學(xué)校品牌的信息。

3、營(yíng)造物質(zhì)文化

學(xué)校物質(zhì)文化是學(xué)校文化的外在表現(xiàn)和標(biāo)志，又會(huì)對(duì)學(xué)校的師生員工的行為心理產(chǎn)生潛

移默化的影響。學(xué)校物質(zhì)文化包括學(xué)校的建筑風(fēng)格、室內(nèi)外環(huán)境布置、具有明確意義的學(xué)校

標(biāo)志物，如學(xué)校校名的標(biāo)準(zhǔn)字體、?；铡⑿８?、校服、學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)色等，它們都以不同的方

式向人們傳達(dá)著學(xué)校文化的信息。正象人們講的“建筑是空心的雕塑、建筑是凝固的音樂”，建筑也承載著學(xué)校的歷史。一提到清華大學(xué)人們的腦海里就會(huì)浮現(xiàn)出清華園的拱門；人們更

把北京大學(xué)的校園景觀概括為“一塔湖圖”。這些已經(jīng)成為他們自己品牌的物化標(biāo)志。

學(xué)校的?；铡⑿７?、校歌、學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)字體、學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)色同樣傳達(dá)著學(xué)校文化信息。

清華大學(xué)校徽上的中英文校名、建校時(shí)間、校訓(xùn)完整地傳達(dá)著清華大學(xué)歷史與追求。天津南

開中學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)色“青蓮紫”有其深刻的內(nèi)涵，蓮取其“出污泥而不染”，紫色意取“紫氣東來”。

三、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是塑造學(xué)校品牌的保障

在現(xiàn)代社會(huì)，在教育競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)演化為學(xué)校品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，學(xué)校更要有強(qiáng)烈的服

務(wù)意識(shí)，要為學(xué)生的終身發(fā)展服務(wù)，寓服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)和管理之中。

1、服務(wù)社會(huì)

現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)產(chǎn)生效益。哈佛教育之所以在世界上遙遙領(lǐng)先，就是它的教育產(chǎn)品能很好地為社會(huì)提供超一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足于經(jīng)濟(jì)對(duì)

人才和高素質(zhì)勞動(dòng)力的需求。

在我們國(guó)家，現(xiàn)代教育已成為大眾的基本需求，因此，學(xué)校要在教育競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之

地，必須不斷根據(jù)社會(huì)的需求，調(diào)整學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)。學(xué)校既要立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)，肩負(fù)起提高整

個(gè)民族文化素質(zhì)的重任，還要滿足于高一級(jí)學(xué)校對(duì)優(yōu)秀生源的需求。隨著教育之間的競(jìng)爭(zhēng)漸

趨激烈，學(xué)校如不能滿足社會(huì)對(duì)教育的高要求，也只有在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。

2、服務(wù)學(xué)生

學(xué)校服務(wù)學(xué)生，實(shí)質(zhì)上是要全心全意為學(xué)生的發(fā)展服務(wù)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅

是一種美德，更是一種競(jìng)爭(zhēng)力和生存方式。

學(xué)校要以學(xué)生為本，一切為了學(xué)生，尊重學(xué)生，依靠學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。要想方

設(shè)法讓學(xué)生進(jìn)得來、留得住、學(xué)得好。學(xué)校服務(wù)學(xué)生，關(guān)鍵是教師。教師要明白服務(wù)是現(xiàn)代

社會(huì)對(duì)教師的基本要求，沒有教師對(duì)學(xué)生的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就沒有學(xué)校高質(zhì)量的辦學(xué)效果。教師

要把服務(wù)學(xué)生變?yōu)樽杂X的行動(dòng)，要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和心理，尊重學(xué)生的人格，與學(xué)生

保持平等和諧的關(guān)系。

3、服務(wù)教師

學(xué)校要以教師為貴，教師是學(xué)校辦學(xué)的主體，是學(xué)校的主人，是打造學(xué)校品牌的主力軍，而且名師本身就是學(xué)校品牌。

學(xué)校要善于創(chuàng)造條件，滿足教師教學(xué)的多種需要，要提供良好的教學(xué)設(shè)施、足夠的培訓(xùn)

和資源，為教師確定合理的工作量，使教師有更充分的自主和更多的時(shí)間從事教學(xué)研究，賦

予完成任務(wù)的權(quán)威。要真心誠(chéng)意地信任教師，及時(shí)溝通感情，縮短心理距離，善于發(fā)現(xiàn)教師

工作中的閃光點(diǎn)，和教師建立友好合作的干群關(guān)系，給教師創(chuàng)造施展才華建功立業(yè)的舞臺(tái)，滿足教師自我成才和發(fā)展的需求。

教育屬于服務(wù)行業(yè)，現(xiàn)代學(xué)校服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、服務(wù)能力將決定一所學(xué)校的成敗！

四、擁有優(yōu)秀校長(zhǎng)是塑造學(xué)校品牌的關(guān)鍵

校長(zhǎng)是一所學(xué)校思想的源泉，有什么樣的校長(zhǎng)就有什么樣的學(xué)校。校長(zhǎng)應(yīng)該成為教育家、教育大師。

1、不斷學(xué)習(xí)

校長(zhǎng)要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、補(bǔ)充新內(nèi)容，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，練就新的工作技能，保持

自己在知識(shí)、技能領(lǐng)域的青春和活力。特別要注意增強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的針對(duì)性和知識(shí)內(nèi)容的選

擇性。現(xiàn)代的校長(zhǎng)必須時(shí)刻注意教育科研的前沿動(dòng)態(tài)，及時(shí)補(bǔ)充學(xué)習(xí)新的教育理論，保持自

己教育理念的與時(shí)俱進(jìn)。

2、注重修養(yǎng)

校長(zhǎng)要注重自身修養(yǎng)，講究職業(yè)道德和個(gè)人信譽(yù)，注重儀表儀態(tài)和談吐，塑造個(gè)人良好

形象。個(gè)人的品牌是一種文化的積淀，是一種文化力。因此，校長(zhǎng)的人生觀、世界觀、價(jià)值

觀都應(yīng)該處在一個(gè)較高的層面上，并持之以恒地形成一種基于文化的親和力和感染力。

3、勇于創(chuàng)新

要打造學(xué)校品牌，校長(zhǎng)必須富有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。在教育教學(xué)思想上要有新觀點(diǎn)，在學(xué)校管理中有新辦法，能在學(xué)校創(chuàng)造出良好的創(chuàng)新環(huán)境、濃郁的創(chuàng)新氛圍，激揚(yáng)出師生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。要具有前瞻意識(shí)，走在時(shí)代前列，敢為天下先。

4、演繹品牌

校長(zhǎng)要視品牌為學(xué)校重要的無形資產(chǎn)，不僅要有強(qiáng)烈的品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)，還要有一系列打

造學(xué)校品牌的有效方略，構(gòu)建學(xué)校品牌管理文化。要樹立品牌意識(shí)，使全體師生員工都成為

推動(dòng)品牌形成的要素；要實(shí)施品牌承諾，譬如“視學(xué)生若親子，視家長(zhǎng)為上帝，視質(zhì)量如生

命”；要傳播品牌信息，如通過咨詢會(huì)、家長(zhǎng)委員會(huì)、地方媒體和權(quán)威教育報(bào)刊及時(shí)把學(xué)校

有關(guān)信息傳播出去，借以提升學(xué)校的品牌形象。

總之，中國(guó)學(xué)?，F(xiàn)在正是打造品牌的最好時(shí)機(jī)。然而，塑造學(xué)校品牌不是一朝一夕的事，它是一個(gè)漫長(zhǎng)而痛苦的過程，需要我們?cè)鷮?shí)的工作，不斷的探索。只要我們把握好創(chuàng)建學(xué)校

品牌的初衷與方向，運(yùn)用正確的策略，以實(shí)事求是的態(tài)度去適應(yīng)外界客觀條件的變化，營(yíng)造

良好的教育環(huán)境，一定會(huì)完成創(chuàng)建學(xué)校品牌這一目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

1、閆德明，CIS與學(xué)校品牌形象策劃，人民教育，2003.（23）。

2、張玉珍、陳琳，建設(shè)特色校園文化簡(jiǎn)析，新疆師范大學(xué)學(xué)校（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2004年3月第25卷第1期。

3、李政濤，教育策劃中的定位與識(shí)別，中小學(xué)管理，2004.（8）。

4、陳麗，中小學(xué)學(xué)校發(fā)展定位策劃探析，中小學(xué)管理，2004.（8）。

5、黃兆龍，現(xiàn)代中小學(xué)校品牌謀略（上、下），現(xiàn)代校長(zhǎng)，2005.（9、10）。

6、閆德明，學(xué)校品牌的文化品味，教育科學(xué)研究，2006.（4）。

（作者系安徽省定遠(yuǎn)縣職教中心副校長(zhǎng)中學(xué)高級(jí)教師

華東師范大學(xué)教育管理系在職教育碩士郵編233200）

第三篇：注重企業(yè)文化 塑造企業(yè)品牌

注重企業(yè)文化

塑造企業(yè)品牌

--在企業(yè)文化體系建設(shè)務(wù)虛會(huì)上的發(fā)言提綱

在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化之所以被專家、學(xué)者、企業(yè)界等廣泛認(rèn)可為現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理理念，大量的成功經(jīng)驗(yàn)告訴人們，是因?yàn)樗谄髽I(yè)發(fā)展中有著管用、實(shí)用、有用和不可取替的價(jià)值，是一個(gè)企業(yè)的靈魂，對(duì)統(tǒng)一意志、有效推動(dòng)工作有著重要的作用，能夠?yàn)槠髽I(yè)持續(xù)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)取勝的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和無形資產(chǎn)價(jià)值得到迅速的提升。

一、提高對(duì)企業(yè)文化理念的認(rèn)識(shí)，把企業(yè)文化建設(shè)落到實(shí)處 企業(yè)文化理念的建設(shè)與傳播，越來越被人們所重視。企業(yè)文化理念，是指根據(jù)企業(yè)長(zhǎng)期形成的優(yōu)良文化傳統(tǒng)、未來發(fā)展要求，充分考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境因素的影響，尤其是市場(chǎng)及科學(xué)技術(shù)等的變化趨勢(shì)，找準(zhǔn)企業(yè)文化的原點(diǎn)、特點(diǎn)和生長(zhǎng)點(diǎn)，用確切的文字語(yǔ)言所表述出來的企業(yè)價(jià)值觀、道德觀、精神追求和行為準(zhǔn)則。

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化理念，有這樣幾個(gè)方面內(nèi)涵：企業(yè)文化理念體系不是一兩句閃光的語(yǔ)言．它是一個(gè)有核心價(jià)值觀的一個(gè)完整的思想體系；企業(yè)文化理念體系不是一兩個(gè)人(企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人或創(chuàng)始人)的理念，而是在企業(yè)創(chuàng)始人和主要領(lǐng)導(dǎo)人的引領(lǐng)下所形成的企業(yè)全員的價(jià)值共識(shí)；企業(yè)文化理念體系不只是一種管理的系統(tǒng)理念，還是在以人為本旗幟下所形成的涉及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理控制、安全、廉政、服務(wù)等全方位的理念；企業(yè)文化理念體系從層次上說，包含企業(yè)、部門、基

層項(xiàng)目部等不同層次的理念，就一個(gè)集團(tuán)企業(yè)而言，既包括集團(tuán)的理念，也包括下屬企業(yè)的理念；企業(yè)文化理念體系不是空洞的學(xué)說，而是植根于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐之中，又直接或間接引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的思想指南。

企業(yè)文化理念體系大體包括：企業(yè)的事業(yè)領(lǐng)域及市場(chǎng)定位，企業(yè)使命、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)核心價(jià)值觀，企業(yè)倫理道德和職業(yè)道德，企業(yè)精神及企業(yè)風(fēng)尚，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)方針，企業(yè)管理理念及管理方針。企業(yè)服務(wù)理念及服務(wù)規(guī)范，企業(yè)人才、質(zhì)量、安全、廉政等理念。領(lǐng)導(dǎo)層、管理層及員工層的基本行為準(zhǔn)則，企業(yè)的主打宣傳用語(yǔ)及文化形象定位等。

“一個(gè)企業(yè)如何才能持續(xù)地獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?是靠更好的產(chǎn)品與服務(wù)以及比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低廉的價(jià)格，還是靠技術(shù)創(chuàng)新，都不是，以上所有的方面都離不開人。”企業(yè)文化建設(shè)也只有做好做實(shí)塑造員工行為這一關(guān)健環(huán)節(jié)，使文化理念融入安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)開發(fā)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)每一個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)在員工行為上，才能夠發(fā)揮企業(yè)文化的最大價(jià)值。進(jìn)入海爾廠區(qū)可見員工自覺地在人行道內(nèi)排隊(duì)整齊行走。對(duì)于“日事日畢，日清日高”管理理念，英國(guó)《秦晤時(shí)報(bào)》記者問張瑞敏： “為什么你們做得到，別人卻做不到?”，道理很簡(jiǎn)單，是海爾堅(jiān)持用“日事日畢，日清日高”的文化理念塑造了員工的行為，推進(jìn)了企業(yè)文化入心入腦，落地生根。健力寶集團(tuán)于2003年建設(shè)企業(yè)文化，提煉出企業(yè)文化理念、企業(yè)精神，出臺(tái)了《健力寶員工手冊(cè)》，由于沒能層層傳遞下去，沒能落實(shí)到

廣大員工的行為中，導(dǎo)致在實(shí)施ERP計(jì)劃進(jìn)程中溝通不夠，信息不暢，配合不協(xié)調(diào)，致使ERP遲遲不能投入運(yùn)行，錯(cuò)失了市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇。正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，建設(shè)企業(yè)文化必須抓好做實(shí)塑造員工行為這一關(guān)健的基礎(chǔ)工作，通過提高員工的技術(shù)能力。規(guī)范崗位操作和作業(yè)的準(zhǔn)確度和精細(xì)化，為企業(yè)提升質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平提供堅(jiān)固的支撐，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

怎樣將企業(yè)文化理念融入企業(yè)的日常管理之中，特別對(duì)我們施工企業(yè)來講，點(diǎn)多線長(zhǎng)，要踐行企業(yè)文化理念，就必須通過塑造員工行為方能使其落地生根。

二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)十分重視此項(xiàng)工作，成立專門機(jī)構(gòu)、專人負(fù)責(zé)進(jìn)行全局范圍的企業(yè)文化理念宣傳、征集活動(dòng)，力促形成具有我局鮮明特色的企業(yè)文化理念，經(jīng)過不斷提煉使之日臻完善和成熟。

企業(yè)黨委積極響應(yīng)局黨委的號(hào)召，認(rèn)真開展了企業(yè)文化理念征集活動(dòng)，并按局黨委的要求，提出了一套方案和設(shè)想。在此拋磚引玉，汲取和學(xué)習(xí)各位領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)。

我們企業(yè)的企業(yè)文化理念創(chuàng)建具有特殊性，由于目前我們的企業(yè)文化具有多面性的特點(diǎn)，需要相互之間的融合、滲透，學(xué)習(xí)、借鑒，做到與時(shí)俱進(jìn)。所以，在與集團(tuán)處理好母子文化關(guān)系的同時(shí)，必須提煉出我們企業(yè)企業(yè)獨(dú)有理念體系。

對(duì)于我們企業(yè)而言，每一個(gè)在建項(xiàng)目都是企業(yè)的旗幟和窗口，每一位職工都代表著企業(yè)品牌，展示著企業(yè)文化的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。因而，我們必須從源頭抓起、從現(xiàn)在做起、從你我做起，全身心投入到企業(yè)文化和企業(yè)品牌建設(shè)中。

思想支配行為，行為反過來促進(jìn)思想的轉(zhuǎn)變，二者相互滲透、相互促進(jìn)，企業(yè)文化只有被職工認(rèn)同，方能自覺轉(zhuǎn)化為職工行為。在工作中，我們堅(jiān)持教育與管理并用，激勵(lì)與約束并重，堅(jiān)持不懈地推進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化理念的開花結(jié)果。企業(yè)充分利用在建項(xiàng)目，做好企業(yè)文化的宣傳和企業(yè)品牌的創(chuàng)建工作。

我們嚴(yán)格按照視覺識(shí)別系統(tǒng)的要求，規(guī)范工地建設(shè)，彰顯文化理念；積極踐行核心價(jià)值觀，恪守員工道德和行為規(guī)范，各項(xiàng)管理工作以“內(nèi)強(qiáng)員工素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”為目的，使企業(yè)步入可持續(xù)發(fā)展的軌道。

無論開展什么工作，始終把企業(yè)文化建設(shè)融入其中。在開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，滬昆廖家梁場(chǎng)黨支部堅(jiān)持開展“一位黨員一面旗”活動(dòng)，通過黨員的一言一行，帶動(dòng)和影響其他同志共同為“建設(shè)一流梁場(chǎng)、生產(chǎn)一流箱梁、鑄就精品滬昆”做貢獻(xiàn)。企業(yè)黨委以“一冊(cè)”（黨員活動(dòng)手冊(cè)）、“三書”（工程項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理指導(dǎo)書、黨風(fēng)廉政建設(shè)指導(dǎo)書、紀(jì)檢監(jiān)察工作指導(dǎo)書）為載體和依托，促進(jìn)施工生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)開發(fā)等各項(xiàng)工作的有效運(yùn)行，對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力起來積極的作用。

所有的制度、措施，只有一個(gè)目的——鑄就精品工程，弘揚(yáng)

企業(yè)文化，打造企業(yè)品牌。通過日常工作，促進(jìn)了職工對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)精神的學(xué)習(xí)和傳承，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的榮譽(yù)感、責(zé)任感和使命感；凝聚力量，為全面實(shí)現(xiàn)“十二五”宏偉規(guī)劃貢獻(xiàn)“企業(yè)人”的應(yīng)有力量。

三、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的建議

在今后企業(yè)文化理念的建設(shè)和實(shí)施中，第一，要加大宣傳力度，積極宣傳我局的光輝業(yè)績(jī)，讓員工充滿自豪感；第二，加大對(duì)文明工地的創(chuàng)建活動(dòng)，及時(shí)進(jìn)行評(píng)選表彰，學(xué)習(xí)和推廣好的經(jīng)驗(yàn)及做法；第三，堅(jiān)持以人為本的原則，重視員工的成長(zhǎng)，提高員工素質(zhì)，合理運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制留住人才；第四，正確處理母子文化關(guān)系，在繼承與創(chuàng)新、總結(jié)與提煉、認(rèn)知與認(rèn)同上下功夫，真正建立企業(yè)的企業(yè)文化體系；第五，加強(qiáng)企業(yè)核心價(jià)值觀建設(shè)，以此引領(lǐng)員工的思想和行為，形成向心力和凝聚力。

企業(yè)文化理念體系建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的、復(fù)雜的、只有開工之時(shí)沒有完工之日的工程。要使文化理念體系具有持久性與活力，使之真正成為企業(yè)的軟實(shí)力和生命線，不是一蹴而就的事，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工長(zhǎng)期不懈的努力。讓我們行動(dòng)起來為形成具有企業(yè)特色的企業(yè)文化多做貢獻(xiàn)。

三企業(yè)黨群工作部 2011年7月14日

第四篇：物管公司表?yè)P(yáng)信

表?yè)P(yáng)信

致XX物業(yè)公司XX處：

我們是X棟X-X的業(yè)主，特以此信表達(dá)我們對(duì)貴公司保安部的XXX和保潔部的XX兩位同志認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度的最誠(chéng)摯的感謝之意。

6月7日下午，XXX和XX兩位同志到我們家中進(jìn)行空調(diào)過濾網(wǎng)清潔和電話機(jī)、門把手消毒等工作。在一個(gè)小時(shí)左右的工作時(shí)間里，他們表現(xiàn)得非常專業(yè)和勤勉，始終保持著親切的微笑，一點(diǎn)也沒有因?yàn)槭翘峁┟赓M(fèi)服務(wù)而讓這項(xiàng)工作的質(zhì)量打折扣。其中，我們家有一臺(tái)長(zhǎng)時(shí)間都沒有清洗過的空調(diào)機(jī)，里面積了很多塵垢，兩位同志耐心細(xì)致，不怕臟不怕累，用了很多辦法，花了很多功夫才把過濾網(wǎng)清洗干凈。工作結(jié)束后，兩位同志連一杯水一點(diǎn)水果都婉拒了，然后悄然離開。

XXX和XX兩位同志兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度深深感動(dòng)了我們，通過他們的行為，展示了貴公司基層員工的精神風(fēng)貌，也更加感受到XX地產(chǎn)XX物業(yè)始終都踐行著“XXXXX”這個(gè)質(zhì)樸而真誠(chéng)的經(jīng)營(yíng)理念。

在此借這封信，再次表達(dá)我們對(duì)兩位同志的感謝之意，以及平時(shí)在日常工作中接觸到的每一名為我們業(yè)主提供耐心細(xì)致服務(wù)的保安員、保潔員、工程維修員、物業(yè)前臺(tái)人員

等等基層員工，都致上我們最誠(chéng)摯的感謝，希望貴公司能像善待我們業(yè)主一樣，善待公司里的每一名員工，改善基層員工工作環(huán)境，提高基層員工福利待遇，增加他們的工作積極性。希望貴公司珍惜現(xiàn)在所擁有的這筆最寶貴的財(cái)富和資源，讓一切普通員工都能獲得較高的職業(yè)歸屬感、認(rèn)同感和成就感，并始終保持“XXXXX”這種良好的工作理念和施行狀態(tài)，讓我們都繼續(xù)安寧祥和的生活在這個(gè)溫暖的XX大家庭！

XX業(yè)主

2012年6月11日

第五篇：物管公司表?yè)P(yáng)信

表 揚(yáng) 信

我們是小區(qū)的業(yè)主，特以此信表達(dá)我們對(duì)貴公司領(lǐng)導(dǎo)以及保潔組特別是范銀玲同志認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度的最誠(chéng)摯的感謝之意。自保潔組的范銀玲同志接手亞龍花園中心廣場(chǎng)的保潔工作以來，貴公司保潔員范銀玲同志始終兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)，保證高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)地完成所在廣場(chǎng)的衛(wèi)生保潔工作。更難能可貴的是，除了不間斷地正常維護(hù)廣場(chǎng)區(qū)域衛(wèi)生外，該同志還堅(jiān)持對(duì)一些衛(wèi)生死角進(jìn)行經(jīng)常性打掃和維護(hù)，用她那勤勞雙手和辛勤汗水極大地改善了社區(qū)中心廣場(chǎng)的保潔工作質(zhì)量，為亞龍業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境與鍛煉氛圍，從而受到了廣大業(yè)主的高度肯定與一致好評(píng)。

在此，特對(duì)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)以及保潔組全體同志的崇高敬業(yè)精神和熱情優(yōu)質(zhì)服務(wù)提出表?yè)P(yáng)。我們大家都要向范銀玲學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)踏踏實(shí)實(shí)做事的工作作風(fēng)，讓我們所有的業(yè)主、物業(yè)工作人員相互理解、合作、尊重，共同創(chuàng)造高品質(zhì)的生活環(huán)境，共同在這里享受和諧美好的幸福生活。

康秀珍

2014年4月11日