第一篇：雅虎-建“感情銀行”鼓舞士氣

雅虎:建“感情銀行”鼓舞士氣

有人說現(xiàn)在的雅虎中國，就像被馬云施了魔咒，“從2005年8月11日阿里巴巴收購雅虎中國，到11月9日雅虎中國以專注搜索的新面目重新示人，馬云用了3個月使所有員工擺脫并購初期的驚恐和迷惑。他們不再心神不寧、舉棋不定，開始變得步履匆匆。”雅虎中國總經(jīng)理田健說，現(xiàn)在雅虎中國每個員工的目標(biāo)都非常明確，公司做事流程也簡化了，他們雄心勃勃正“準(zhǔn)備在工作中徹底釋放自己的能量和熱情”。

要知道，如今的雅虎中國，是由阿里巴巴、雅虎中國、3721等七家公司一起整合的結(jié)果，3721和雅虎合并時，并沒有進(jìn)行文化整合，只是讓員工離開。所以，阿里巴巴收購雅虎中國后進(jìn)行全方位整合是一件很難的事情，而且需要時間。盡管整合新雅虎中國的文化和團(tuán)隊是一件費勁的事，但是在馬云、鄧康明等高層團(tuán)隊的運籌下，用了3個月便順利實現(xiàn)了文化整合，員工流失率只有4％多，雅虎中國的轉(zhuǎn)型首戰(zhàn)告捷。

那么，阿里巴巴到底是如何實現(xiàn)快速整合雅虎中國的？在目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)員工忠誠度普遍偏低的環(huán)境下，雅虎中國是如何對待其員工的？帶著這些問題，本刊記者采訪了放棄原微軟中國人力資源總監(jiān)職位而加盟阿里巴巴的阿里巴巴人力資源副總裁鄧康明先生。

用“N＋1計劃”穩(wěn)定軍心

記者：馬云先生說過“雅虎中國的核心就是人”，在阿里巴巴收購雅虎時，如何解決原雅虎中國員工的去留問題？

鄧康明：并購之前，我們也擔(dān)心有些優(yōu)秀員工會流失，甚至擔(dān)心會帶來一些負(fù)面影響。2005年8月11日宣布并購時，我們給雅虎中國員工1個月的選擇時間。一個月之內(nèi)，如果確實想走，我們提供N+1個月工資的離職補償金，這是從來沒有的，國家規(guī)定，只有辭退員工才給補助；如果愿意留下，薪酬不變，職位不變甚至提升，給阿里巴巴期權(quán)。N＋1里的“N”是指員工在雅虎中國公司工作的年數(shù)，3721的工齡也被計算進(jìn)去。

到9月底合并完成后，流失率只有4％多，包括隨原先負(fù)責(zé)雅虎渠道和營銷的副總裁田

健、負(fù)責(zé)技術(shù)的譚曉生和負(fù)責(zé)搜索產(chǎn)品的李銳都選擇繼續(xù)留下。換言之，原雅虎中國700多位員工，離開的只有30人左右。這一結(jié)果也出乎我們意料，因為正常并購，流失率在20％左右，很成功的也有10％，而我們達(dá)到了一個新高點。

我們這樣做就等于讓那些因為并購而產(chǎn)生離開意向或者猶豫不決的員工加快決定的過程，如果繼續(xù)猶豫下去，最終假設(shè)離開的話遠(yuǎn)不如現(xiàn)在果斷決定更加劃算。所以，9月15日之后還繼續(xù)留在雅虎中國的員工，一定程度上會比較穩(wěn)定。

拿“六脈神劍”檢驗士兵

記者：對雅虎中國來說，什么樣的員工是核心員工？如何界定核心員工，有哪些考核指標(biāo)和參考依據(jù)？

鄧康明：我們的員工沒有核心不核心之分，只有合格不合格之分。我們考核雅虎中國員工是否合格和母公司阿里巴巴一樣，其標(biāo)準(zhǔn)是“業(yè)績占50％，價值觀占50％”。價值觀的考核主要看是否符合阿里巴巴的價值觀——“六脈神劍”：

1、客戶第一：關(guān)注客戶的關(guān)注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長。

2、團(tuán)隊合作：共享共擔(dān)，以小我完成大我。

3、擁抱變化：突破自我，迎接變化。

4、誠信：誠實正直，信守承諾。

5、激情：永不言棄，樂觀向上。

6、敬業(yè)：以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情。

第二篇：銀行鼓舞士氣的口號

銀行鼓舞士氣的口號

在學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總免不了要接觸或使用口號吧，口號是指揮一個團(tuán)隊共同行為的指令。那些被廣泛運用的口號都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的銀行鼓舞士氣的口號，希望能夠幫助到大家。

1、觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門

2、我能白加黑：白天出一單，不瞌睡;晚上出一單，睡得香

3、山河給我們力量，大地給我們支持，雄鷹為我們助陣，猛虎為我們吶喊，加油吧，在這個舉國歡慶的日子里，爭取光榮耀眼的冠軍獎牌

4、大家好，才是真的好

5、有一分耕耘，就有一分收獲

6、多見一個客戶就多一個機會

7、拿破侖;希爾所說的一句話.：“我之所以成功，是因為我志在成功”

8、堅強的心，撐起堅強的你，奮斗的情，懷著努力的夢，加油為了朋友的呼喚加油為了大家的鼓舞加油，為了曾經(jīng)的努力加油為了機會不溜走

9、將比賽當(dāng)成是一場場挑戰(zhàn)自我的較量，用理想指路，用堅強守護(hù)，用毅力追尋，用失敗引導(dǎo)，一步一步走向勝利之路朋友加油務(wù)必記住，無往不利的勝利背后，是用血汗鑄就各位朋友聽我講，要想摘冠到賽場;盡管PK很激烈，競賽過后技能長;拿到桂冠頭上戴，回家告訴爹和娘;父母看到更欣慰，孩子爭氣心太爽

10、客戶滿意，人脈延伸，良性循環(huán)，回報一生

11、道路是曲折的，“錢”途無限光明

12、眾志成城，飛越顛峰

13、眾志成城飛越顛峰

14、一二三，深呼吸;四五六，挽挽袖;七八九，該出手別猶豫，別徘徊，勝利馬上就到來別緊張，別慌張，我們勢力最最強

15、永不言退，我們是最好的團(tuán)隊

16、對手不是敵人，他們讓我們更強比賽不是戰(zhàn)斗，只有兄弟的勝負(fù)，沒有敵我的傷亡讓我們鼓足勇氣，團(tuán)結(jié)一致，爭取勝利，為班級爭光

17、一條大繩手里抓，紅色標(biāo)記分兩家，左一隊來右一隊，聚精會神聽號令，一聲號令齊使勁，大家拼命向后拉，輸贏我們放一邊，友誼第一比賽第二

18、因為自信，所以成功

19、成功決不容易，還要加倍努力

20、失敗鋪墊出來成功之路

21、單量鋪路，金額致富

22、賺錢靠大家，幸福你我他

23、落實拜訪，本周破零，活動管理，行銷真諦

24、一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績

25、技巧提升，業(yè)績攀升，持之以恒，業(yè)績驕人

26、快樂工作，心中有夢，齊心協(xié)力，再振雄風(fēng)

27、大家好,才是真的好

28、揮灑青春活力，放飛青春夢想，勇于超越自我，拼搏鑄就輝煌，戰(zhàn)場上的你們都是勝利者，我們會永遠(yuǎn)為你們吶喊助威

29、不吃飯不睡覺，打起精神賺鈔票

30、付出一定會有回報

31、力求最好，鞏固勝利，把握每個瞬間取下每次的'得分，精彩每一顆，為美好的明天奮斗，不要忘乎失敗的痛苦，讓痛苦永不再來，為了開心快樂的每天,加油吧

32、精領(lǐng)天下，英才神話

33、急用戶所急，想用戶所想

34、經(jīng)營客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上

35、因為有緣我們相聚，成功要靠大家努力

36、以精立業(yè)，以質(zhì)取勝

37、團(tuán)結(jié)一致，再創(chuàng)佳績

38、本周破零，笑口常開，重諾守信，受益無窮

39、面對賽事不驚慌，為了理想勇敢闖知難而上真風(fēng)采，失敗別把信心喪調(diào)整狀態(tài)繼續(xù)上，再迎所有PK場身堅志強不泄氣，頑強拼搏就最強

40、團(tuán)結(jié)一心，其利斷金

41、失敗與挫折只是暫時的，成功已不會太遙遠(yuǎn)

42、風(fēng)起云涌，人人出動，翻箱倒柜，拜訪積極

43、成功已經(jīng)招手，不要猶豫搖頭，冠軍正在問候，努力奮斗牽手，加油加油拿出最后的勇氣，最后的力量，勇敢向前，不辜負(fù)所有，汗水不白流

44、服務(wù)只有起點，滿意沒有終點

45、攻守并重，全員實動，活動目標(biāo)，服務(wù)導(dǎo)向

46、今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌

47、相信自己，相信伙伴

48、回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心

49、我們成功的秘訣是：信心決心毅力我們一定要：全力以赴，一定成功，全力以赴，一定成功，超越自我超越自我50、每天進(jìn)步一點點

51、客戶服務(wù)，重在回訪，仔細(xì)傾聽，你認(rèn)心情

52、我出單我喜歡

53、真正的勇士在面對困境時永遠(yuǎn)可以果斷的抉擇，在面對挫折時永遠(yuǎn)有著永不言敗的信心，在面對失敗時永遠(yuǎn)有著鍥而不舍的精神既然是勇士，穿上你的鎧甲，亮出你的寶劍，披荊斬棘，一往無前

54、讓我們?yōu)榱死硐肫床?，艱難困苦永不停歇;讓我們?yōu)閳F(tuán)隊拼搏，勇往直前不怕挫折;讓我們?yōu)樽鎳床闯鰢曜囗憞?/p>

55、沉默，是為了下一秒突破，低頭，是為了下一秒的抬頭，平靜，是為了下一秒的突進(jìn)，這一刻，讓我們屏住呼吸，看你們創(chuàng)造奇跡

56、服務(wù)客戶，播種金錢，增加信任，穩(wěn)定續(xù)收

第三篇：銀行員工“雙建”心得體會

銀行員工“雙建”心得體會

銀行員工“雙建”心得體會

有這樣一則笑話：一個人和他的女朋友逛街，看到紅燈便闖了過去。女朋友說，你連紅燈都敢闖，什么違法的事不敢做，就跟他分手了。他又結(jié)識了一個女友，逛街時，看見了紅燈，便老老實實地等，女友不高興了，說你連紅燈都不敢闖，還能干什么事？

這雖是一則笑話，卻道出了一個事實，就是一些人對法律、規(guī)則的漠視。事實上，在我們的身邊，規(guī)則意識缺失的現(xiàn)象隨處可見。小到闖紅燈、軋黃線、隨地吐痰、亂丟垃圾，大到隨意違約、坑蒙拐騙、違法亂紀(jì)。對這些現(xiàn)象，有的人似乎已是習(xí)以為常、司空見慣。殊不知，個人意志高于社會規(guī)則，個體行為

凌駕于制度約束之上，這是一件非?？膳碌氖虑椤?/p>

沒有規(guī)矩，不成方圓。法律和行業(yè)規(guī)則是社會運行、企業(yè)發(fā)展的基石，是社會有序運轉(zhuǎn)、企業(yè)健康發(fā)展、人與人和諧共處的基本元素。合規(guī)是銀行職業(yè)者的生命線。我們可以設(shè)想一下，如果法律富有彈性，形同虛設(shè)，社會必定混亂無序；如果規(guī)則可以靈活掌握，隨意調(diào)整，人人不擇手段，以實現(xiàn)一已私欲為目的，企業(yè)又會變成什么樣子？

誠然，我們誰也不希望，一場運動式的教育活動之后，違規(guī)操作的問題卷土重來；不希望因為個別人的隨意操作和小問題不斷，使全社員工的利益受到牽連；不希望再有驚天動地的案件發(fā)生，卻只能在事后感慨萬千。因此，凡事堅持以人為本，建立起防范“人”險的長效機制，每一位員工應(yīng)該從自身做起，從小事做起，從經(jīng)辦的每一筆業(yè)務(wù)做起，從這一分鐘做起。做一名合規(guī)守紀(jì)的員工，關(guān)健要樹立四種意識、做到兩個加強。四

種意識為：一樹立合規(guī)辦事意識，堅決剔除憑感覺辦事、憑經(jīng)驗辦事、憑習(xí)慣辦事的陋習(xí)，摒棄片面強調(diào)業(yè)務(wù)發(fā)展，忽視風(fēng)險管理；片面重視市場開拓，忽視規(guī)章制度建設(shè)的陳腐觀念，從管理的結(jié)構(gòu)和細(xì)節(jié)中加強風(fēng)險管理和防控。二樹立責(zé)任意識，員工應(yīng)本著對事業(yè)負(fù)責(zé)任、對同志負(fù)責(zé)任、對自己負(fù)責(zé)任，認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，處理業(yè)務(wù)要認(rèn)真審核各項要素。用制度規(guī)范工作和業(yè)務(wù)操作，將安全經(jīng)營貫穿于業(yè)務(wù)始終，杜絕管理“斷層”和風(fēng)險控制“盲區(qū)”，有效防范操作風(fēng)險。三樹立監(jiān)督意識，員工相互之間不能盲目信任，干部和員工之間的信任必須建立在遵章守紀(jì)、按章辦事的基礎(chǔ)上，我們在處理問題的時候一定要形成自覺監(jiān)督的意識，養(yǎng)成相互監(jiān)督的習(xí)慣。要實施強制休假稽核制度，并將對員工行為監(jiān)督延伸到八小時之外，強化異常行為員工的日常教育和管理，防患于未然。四樹立保密意識，員工要作好銀行內(nèi)部發(fā)展的保密工作，更要作

好為客戶的保密工作。兩個加強為：一要加強違規(guī)監(jiān)管力度，工作中凡不執(zhí)行規(guī)章制度、違規(guī)操作業(yè)務(wù)的，不論是否造成經(jīng)濟損失，都要依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的處罰；二要加強工作作風(fēng)建設(shè)，在工作作風(fēng)上員工要以身作則、艱苦樸素、腳踏實地、積極履行好工作職責(zé)。主動熱情的為廣大客戶及周圍同事排憂解難，創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。在日常工作中，提高守法意識，從業(yè)務(wù)風(fēng)險點和薄弱環(huán)節(jié)入手，加強規(guī)范化建設(shè)，對于業(yè)務(wù)操作違規(guī)的行為警鐘長鳴，從思想意識上和行動上自覺防堵各類銀行案件。

人力資源是現(xiàn)代社會競爭的焦點，是商業(yè)銀行創(chuàng)新與進(jìn)步的主體。與此同時，信用社工作人員也同樣是銀行風(fēng)險的控制者和操作者，人員管理是銀行內(nèi)部控制至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。合規(guī)是銀行職業(yè)者的生命線，合規(guī)操作是崗位工作的第一要義。只有做到人人主動合規(guī)，事事處處合規(guī)，才能將各種隱患永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)地消

滅在萌芽狀態(tài)，鑄就企業(yè)成功的基石。只有把握好合規(guī)這根主線，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績，在有限的生命里譜寫出最輝煌、最動人的旋律！

第四篇：發(fā)言稿-浦發(fā)銀行-李建新

項目安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理推行經(jīng)驗介紹

——在公司2015年年中工作會議上的發(fā)言材料 上海浦發(fā)銀行長沙分行辦公樓項目部項目經(jīng)理 李建新

（2015年7月24日）

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、與會的各位同仁：

大家好！

流金七月，公司在星城隆重召開年中工作會議，總結(jié)上半年全司工作取得的巨大成績，布置下半年各項工作。在此，我謹(jǐn)代表浦發(fā)銀行項目部全體工作人員，真誠祝賀大會圓滿成功。

本次會議要求浦發(fā)銀行項目部報告落實公司工地標(biāo)準(zhǔn)化管理實施情況，并談?wù)勴椖坎繉さ貙嵤?biāo)準(zhǔn)化管理的體會。其實在公司所有在建項目中，標(biāo)準(zhǔn)化工地比浦發(fā)銀行項目部工地做得好的有很多很多，得到建設(shè)行政主管部門肯定、獲得相關(guān)獎項的項目也多，我們理應(yīng)向這些兄弟項目學(xué)習(xí)，并認(rèn)真聽取他們經(jīng)驗介紹。浦發(fā)銀行項目在施工場地狹小、合同要求又較高的特殊情形下，項目部在推行工地標(biāo)準(zhǔn)化管理上，盡力向公司要求靠近，實際工作已最大程度的達(dá)到了公司關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化工地管理要求。

現(xiàn)向會議報告項目部在落實工地標(biāo)準(zhǔn)化管理工作實際情況：

一、搞好工地標(biāo)準(zhǔn)化管理是“合同”要求。

公司與建設(shè)單位所簽訂的工程承包“合同”中明確浦發(fā)銀行長沙分行辦公大樓的質(zhì)量管理目標(biāo)是“芙蓉獎”。

眾所周知要達(dá)到這個目標(biāo)，施工現(xiàn)場管理目標(biāo)也應(yīng)該達(dá)到省級“AAA”工地要求并獲獎。故在工地布置策劃階段，就是向著“AAA”目標(biāo)奔去的。雖說當(dāng)工程完成地下室后還要進(jìn)行二次布置，目前布置的臨時設(shè)施還可能進(jìn)行調(diào)整，但標(biāo)準(zhǔn)不能變。讓建設(shè)行政主管部門了解到、讓建設(shè)單位觀察到、讓監(jiān)理單位體會到：省建五公司承擔(dān)施工的浦發(fā)銀行長沙分行辦公大樓項目施工管理目標(biāo)就是必須獲得省級及省以上級工程建設(shè)相關(guān)獎項。

二、特殊情形下，工地標(biāo)準(zhǔn)化能做到現(xiàn)場布置合理高效，更能助力現(xiàn)場管理。

浦發(fā)銀行項目施工現(xiàn)場只有南邊長80m寬4m與西邊長70m寬5m場地可用，且臨近高約13m的深基坑，又在兩臺塔吊作業(yè)區(qū)域之內(nèi)，施工現(xiàn)場十分狹小。

按照相關(guān)規(guī)定，這樣的深基坑邊是不允許布置生產(chǎn)設(shè)施的，但又不可能另有場地可用，唯有在做好與相關(guān)單位溝通后，合理布置必須的臨時設(shè)施才能滿足施工需求。最合理的布置就是公司標(biāo)準(zhǔn)化圖冊與施工現(xiàn)場實際相結(jié)合后的優(yōu)化。這其中應(yīng)該重點關(guān)注的有四點：一是各個臨時設(shè)施位置，各個臨建個體在整個臨時設(shè)施布置圖中要規(guī)劃好，按照使用功能間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)調(diào)整好對應(yīng)位置。

二是臨時設(shè)施體量大小，臨時設(shè)施體量大小必須結(jié)合現(xiàn)場場地大小而定，在保證有必須的通道、安全距離、合理高度前提下設(shè)計其體量。

三是臨時設(shè)施結(jié)構(gòu)形式，結(jié)構(gòu)形式不追求統(tǒng)一。

四是臨時設(shè)施用材。用材區(qū)分內(nèi)外、區(qū)分一次性與重復(fù)利用、區(qū)分裝飾效果。

公司標(biāo)準(zhǔn)化工地管理要求落實到浦發(fā)銀行項目工地，就是如大家所看到的。但在目前鋼筋半成品堆場上有一棟四開間兩層臨時板房，用電房也布置有兩個，分別布置在西南；后經(jīng)調(diào)整優(yōu)化才布置成目前情形。應(yīng)該說，浦發(fā)銀行現(xiàn)場的每一寸場地都發(fā)揮了效用，也基本滿足了施工要求。

三、適度撥高彰顯企業(yè)實力。

在此重點說明一下適度撥高對象，在浦發(fā)銀行銀行項目臨時設(shè)施布置上，項目部堅持了二個基本原則，一是臨時設(shè)施必須最大限度滿足施工需求；二是通過追加一定投入追求可周轉(zhuǎn)、高顏值（美觀）。

如在基坑防護(hù)用欄板選型上，項目部就考慮了現(xiàn)在用于西南向?qū)拥追雷o(hù)；地下室完成西南向回填后又用此板作為東北向防護(hù)；東北向不必防護(hù)時，此板用作電梯口防護(hù)；在選材上追求一次成型、防護(hù)有效的壓型鋼板，做到整齊劃

一、美觀大方。

防護(hù)棚用材上采用型鋼立柱、制品鋼桁架，獲得了小構(gòu)件大空間的實際效果。

在生活區(qū)布置中重視細(xì)節(jié)上的安排，如曬衣棚地、架空空調(diào)機座、鐵藝欄桿等。

投入增加的比例不大，但實際效果較好。市、區(qū)兩級建設(shè)主管部門、建設(shè)單位、監(jiān)理單位均認(rèn)為公司在施工現(xiàn)場投入及管理上彰顯了大公司實力、品位、風(fēng)范。

工地臨時設(shè)施布置，是展示施工企業(yè)實力、風(fēng)采的窗口；做到施工工地標(biāo)準(zhǔn)化管理，也是保證工程施工安全、文明施工的前提。

在六月份公司董事長、總經(jīng)理與李行長一起召開的浦發(fā)銀行項目施工管理各主體責(zé)任單位座談會上，公司明確浦發(fā)銀行項目的施工管理目標(biāo)是“確保魯班獎”，李行長更是提出了“打造作品、確保魯班”的要求。要確保魯班獎，施工現(xiàn)場管理必須達(dá)到國家級“AAA”工程要求，并獲得國家級“AAA”工程榮譽稱號。項目部計劃在完成地下室施工、回填基坑土方后，即與公司BIM小組一起按照國家級“AAA”工程的要求重新規(guī)劃與布置施工現(xiàn)場臨時設(shè)施，先達(dá)到省觀摩、省級“AAA”工地標(biāo)準(zhǔn)要求，并獲取2016省級榮譽，然后向國家級“AAA”工程目標(biāo)沖刺。

先賢曾說“立于道、據(jù)于仁”，告誡我們?yōu)闃I(yè)要立志高遠(yuǎn)，愛物愛人。這不朽的萬世諍言正是施工企業(yè)安全生產(chǎn)、文明施工的管理的精髓。

公司標(biāo)準(zhǔn)化工地管理規(guī)定恰合于先賢高論。我們相信，隨著標(biāo)準(zhǔn)化工地做法不斷推廣與應(yīng)用，所有項目的現(xiàn)場管理工作一定會做到標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)的安全生產(chǎn)、文明施工形勢步步向高，社會信譽年年向好，公司面貌日新月異。

祝大家一切安好！祝公司興旺發(fā)達(dá)！

第五篇：以流程銀行建設(shè)為突破口 推動

以流程銀行建設(shè)為突破口 推動“精品銀行”戰(zhàn)略目標(biāo)

實 現(xiàn)

科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀，就是要用科學(xué)發(fā)展觀來武裝頭腦，解放思想，實事求是，與時俱進(jìn)。為了確保我行“精品銀行”戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，我們必須用科學(xué)發(fā)展觀來統(tǒng)領(lǐng)全行的經(jīng)營管理工作，千方百計地推動我行的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

流程銀行建設(shè)就是實現(xiàn)我行全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。我行自2001年6月8日成立至今，已圓滿完成第一個三年規(guī)劃和提前完成第一個五年規(guī)劃，今年將著手編制第二個五年規(guī)劃。新的五年規(guī)劃將把建設(shè)“精品銀行”作為我行的戰(zhàn)略目標(biāo)。通過推動跨區(qū)域發(fā)展盡快做大規(guī)模，以流程銀行建設(shè)為突破口，提升經(jīng)營管理水平，并把最終實現(xiàn)上市作為重要的發(fā)展路徑。因此，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，并統(tǒng)領(lǐng)我行全面協(xié)調(diào)可持發(fā)展是核心思想和重要手段，結(jié)合我行情況，抓好以下方面工作。

流程銀行是商業(yè)銀行為適應(yīng)市場環(huán)境和實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略，按照最有利于價值創(chuàng)造的原則對流程進(jìn)行再思考和再設(shè)計，基于流程對組織架構(gòu)、信息系統(tǒng)、人力資源及文化理念等進(jìn)行系統(tǒng)變革，在質(zhì)量、效率、成本、風(fēng)險和公司價值等方面獲得根本性提高，由此形成以流程為核心的全新銀行模式。

1、我行流程銀行建設(shè)的必要性

我行通過3—5年的努力，將建設(shè)為“依托地方資源，以中小企業(yè)和市民為主要服務(wù)對象的精品銀行”，并推動實現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營和上市，這既是市委、市政府的指示和要求，更是我行的發(fā)展戰(zhàn)略。要實現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，必須選擇適當(dāng)?shù)穆窂?，而流程銀行建設(shè)是必由之路。我行開展流程銀行建設(shè)，逐步健全完善本行的現(xiàn)代企業(yè)制度，建立和鞏固“三會一層”制約平衡，高效運行的公司治理機構(gòu)，通過整合業(yè)務(wù)和管理運行體系，使組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)管理流程更加符合持續(xù)發(fā)展和監(jiān)管要求，把風(fēng)險管理和內(nèi)控重點落實到基礎(chǔ)管理工作中，切實提高制度的執(zhí)行力，以IT技術(shù)為支撐，加快金融金融產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計，提高金融產(chǎn)品創(chuàng)新能力，培育核心競爭能力，為實現(xiàn)“精品銀行”戰(zhàn)略目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。

同時，適應(yīng)外部形勢變化是我行開展流程銀行建設(shè)的必然要求。一是金融業(yè)的開放態(tài)勢，特別是全國性銀行和部分城商行加快了向貴州以及下一步向遵義設(shè)立分支機構(gòu)的步伐，我行將面臨更深層次、更為激烈的競爭態(tài)勢，競爭的本質(zhì)已不局限于爭奪客戶和市場資源，而是各銀行管理模式和經(jīng)營機制的競爭。二是市場變化，業(yè)務(wù)和產(chǎn)品越來越復(fù)雜，客戶弱勢地位正在發(fā)生較快的轉(zhuǎn)變，客戶營銷和流失風(fēng)險越來越高，促使銀行必須更重視服務(wù)，時刻圍繞客戶價值考慮客戶的需求，以使銀行處于競爭的優(yōu)勢地位；三是監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的國際化，使得監(jiān)管方式徹底走向風(fēng)險監(jiān)管。

2、我行流程銀行建設(shè)的主要優(yōu)勢

我行經(jīng)過8年的發(fā)展，從成立之初7億元的存款規(guī)模發(fā)展成今天近100億元的規(guī)模，具備了豐富管理經(jīng)驗的管理層，營銷公關(guān)能力較強的營銷隊伍和忠誠度較高，充滿活力的員工隊伍，這是我行未赤發(fā)展和變革成功的基礎(chǔ)。一是“三會一層”具有較好的合作關(guān)系，各司其職、相互配合，共同促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展；二是在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在監(jiān)管部門的要求下，在我行全體干部員工的努力下，經(jīng)營管理及專業(yè)水平不斷得以提高，為未來規(guī)模的擴展提供了管理保障；三是擁有一支經(jīng)驗較為豐富，公關(guān)能力較強的公司業(yè)務(wù)營銷隊伍；四是具

以流程銀行建設(shè)為突破口 推動“精品銀行”戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)

有優(yōu)良的工作作風(fēng)，自上而下勤勉務(wù)實，大家積極肯干，愿意奉獻(xiàn)，有責(zé)任感和忠誠度，這種優(yōu)良工作作風(fēng)是未來發(fā)展所需要的；五是擁有眾多的網(wǎng)點優(yōu)勢和小客戶貸款高效的辦事效率和特色；六是領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)變革，員工支撐變革。

3、我行流程銀行建設(shè)主要內(nèi)容

一是建立負(fù)責(zé)全行范圍業(yè)務(wù)發(fā)展的部門，總行管理部門對全行公司業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)的發(fā)展統(tǒng)籌承擔(dān)管理的責(zé)任，業(yè)績考核的目標(biāo)與承擔(dān)的責(zé)任協(xié)調(diào)一致。二是明確支持戰(zhàn)略發(fā)展的相關(guān)管理模式，全行整體規(guī)劃及資源配置模式需要支持戰(zhàn)略的發(fā)展，人力資源管理、財務(wù)管理、科技管理、信息管理模式需要進(jìn)行調(diào)整。三是重組業(yè)務(wù)或職能內(nèi)部的組織架構(gòu)，以最好地服務(wù)于戰(zhàn)略及目標(biāo)客戶，建立扁平化管理體系，不斷提高管理效能和運行效率，公司業(yè)務(wù)條線需要建立垂直化的管理體系，進(jìn)行全行統(tǒng)一的營銷策略和機構(gòu)分工，對客戶資源進(jìn)行科學(xué)的分類與整合，對各類客戶均能提供有特色的服務(wù)；零售業(yè)務(wù)條線要系統(tǒng)整理制定適合客戶的產(chǎn)品和服務(wù)流程，以提高顧客滿意度和全方位服務(wù)為原則。四是完善及加強業(yè)務(wù)及管理能力方面存在的差距，加強全面風(fēng)險管理職能，強化信用風(fēng)險、操作風(fēng)險管理，完善全行統(tǒng)一的財務(wù)管理職能，為跨區(qū)域經(jīng)營和上市奠定基礎(chǔ)，建立全行統(tǒng)一的運營管理職能，利用現(xiàn)代化信息科技技術(shù)實現(xiàn)后臺處理集中化。五是制定明確及制度化的，支持新的管理模式的核心管理流程，部分核心管理流程需要根據(jù)流程銀行的管理模式進(jìn)行優(yōu)化，如信貸管理、產(chǎn)品營銷、柜面服務(wù)、預(yù)算與成本管理、人力資源管理流程，部分跨前、中、后后的核心管理流程需要有效地制度化，如全行的戰(zhàn)略規(guī)劃流程，產(chǎn)品開發(fā)和推廣流程，IT項目發(fā)展流程等。

4、我行流程銀行建設(shè)取得成功必須解決的主要制約因素。

一是風(fēng)險管理水平，全面、全過程風(fēng)險管理需要建立科學(xué)合理的風(fēng)險文化，風(fēng)險文化的建立需要董事會、監(jiān)事會和高管層以及每一個員工的積極參與，風(fēng)險的識別、評估和量化方法、工具在風(fēng)險管理中的應(yīng)用能力。二是人力資源水平，在集約化管理模式下，對管理層職業(yè)素質(zhì)和道德等提出更高要求，獨立的風(fēng)險管理和審計體制等均要求與之相對應(yīng)的員工專業(yè)素質(zhì)，合理的對于業(yè)務(wù)條線的績效考核機制是目標(biāo)模式實施的保證。三是信息技術(shù)發(fā)展水平，風(fēng)險管理水平的提高，金融創(chuàng)新和整體管控能力等都需要以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)，影像傳輸，信貸系統(tǒng)，績效考核系統(tǒng)，交易系統(tǒng)等是目標(biāo)模式實施的基礎(chǔ)。四是管理會計水平，建立科

學(xué)合理的管理會計體系，對每個部門，每個業(yè)務(wù)群，每個客戶和每種產(chǎn)品進(jìn)成本效益分析，包括制定合理的內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格，是目標(biāo)模式實施的必要手段。

綜上所述，以流程銀行建設(shè)為突破口，按照“統(tǒng)一規(guī)劃、穩(wěn)步推動、分步實施、適時修正、持續(xù)發(fā)展”的流程銀行建設(shè)指導(dǎo)思想，用3-5年的時間，完成流程建設(shè)任務(wù)，從而推動我行統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)“精品銀行”戰(zhàn)略目標(biāo)，就是踐行科學(xué)發(fā)展觀。