第一篇：個(gè)人在外有哪種禮儀常識

個(gè)人在外有哪種禮儀常識

個(gè)人在外有哪種禮儀常識 個(gè)人在外需要時(shí)刻注意的四種禮儀常識

一、見面禮儀：

握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。

鞠躬禮：鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。鞠躬前視對方，以表尊重的誠意。鄭重地；后應(yīng)雙6先女士后男表示尊重與能吃任何東目禮貌地注

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采取招手致意。欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。

二、公共場合禮儀

特定公共場所禮儀影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。如果本身的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意，合其讓本身通過；通過讓座者時(shí)要與之正面想對，切勿讓本身的臀部正對著人家的臉，這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔，即使天氣炎熱，袒胸露腹，也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫，笑語喧嘩，也鐵把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝；演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開，不要推搡。

三、旅游觀光禮儀

游覽觀光：對公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。

賓館住宿：旅客在任何賓館居住展p不要在房間里大聲喧嘩或舉行叫司的聚會，以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。

飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過來時(shí)，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

四、乘車禮儀

乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要堅(jiān)持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時(shí)要依次排隊(duì)，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不能隨地吐痰，不能亂丟紙屑果皮，也不能讓小孩隨地大小便。

乘公共汽車：車到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動讓座。

第二篇：學(xué)生個(gè)人禮儀常識

a、學(xué)校禮儀

㈠進(jìn)校禮儀

1、學(xué)生進(jìn)校門，主動下車，與值日老師或同學(xué)互道“老師早”、“同學(xué)早”。

2、學(xué)生不在校園內(nèi)騎自行車。

3、學(xué)生在校內(nèi)遇到學(xué)校的、外校的老師、客人要行隊(duì)禮，道“老師好”、“客人好”。

㈡課堂禮儀

1、老師進(jìn)課堂宣布上課后，全班學(xué)生起立、行禮，齊聲道“老師好”。

2、學(xué)生進(jìn)教室遲到，先喊“報(bào)告”，經(jīng)老師同意后，再進(jìn)入教室。

3、學(xué)生有急事需出教室，先舉手，起立報(bào)告老師，經(jīng)同意后再出教室。

4、學(xué)生回答老師提問，先舉手，經(jīng)同意后，起立回答。

5、學(xué)生上課時(shí)姿態(tài)端正，不吃東西，不隨便下位走動。

6、上課不做小動作，不講小話。

7.、聽到老師說“下課”后，全體學(xué)生起立齊聲道“謝謝老師”待老師離開后，自由活動。

㈢尊師禮儀

1、學(xué)生進(jìn)入老師辦公室，先喊“報(bào)告”，經(jīng)老師同意后再進(jìn)入。

2、在老師辦公室不隨意翻動老師的東西。

3、若找老師有事，先立正，說明來意；與老師講話，面對老師認(rèn)真聽老師講話，離開時(shí)禮貌地向老師告別。

4、學(xué)生進(jìn)老師宿舍先敲門，經(jīng)老師允許后再進(jìn)入，如果只有一個(gè)學(xué)生，房門必須打開，若老師房中無人，學(xué)生不得進(jìn)入。

5、學(xué)生對老師的相貌和衣著不指指點(diǎn)點(diǎn)，評頭品足，尊重老師的人格和習(xí)慣。

6、學(xué)生不得與老師鬧意見，不得頂撞、辱罵老師，不得直呼老師姓名。

㈣儀容服飾禮儀

1、學(xué)生必須佩戴校 徽，少先隊(duì)員戴紅領(lǐng)巾，團(tuán)員戴團(tuán)徽。

2、升旗、開學(xué)、結(jié)業(yè)或舉行其他重大集會時(shí)，學(xué)生必須穿校服。

3、儀容服飾樸素大方、活潑、整潔、符合學(xué)生特點(diǎn)，扣好衣服。

4、女生不燙發(fā)、染發(fā)、不畫眉、涂口紅、畫眼圈、涂指甲、戴金銀手飾，不穿著地長裙或超短裙，不穿高跟鞋或拖鞋。

㈤集合禮儀

1、學(xué)校集合。學(xué)生分班整體入場，按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)，做到“快、靜、齊”，會中端坐靜聽。

2、升旗儀式時(shí)，全體同學(xué)肅立、脫帽、行注目禮，少先隊(duì)員行隊(duì)禮。

3、開學(xué)、結(jié)業(yè)或舉行其他重大集會時(shí)，準(zhǔn)時(shí)整隊(duì)入場、退場，保持會場肅靜，不隨意說笑走動，不做與大會無關(guān)的事。

4、上臺發(fā)言、領(lǐng)獎(jiǎng)、表演時(shí)，走路穩(wěn)重，從指定臺口上下，在臺上站姿端正，接受獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)狀時(shí)，用雙手捧接，行隊(duì)禮，然后高舉獎(jiǎng)狀向大家示意。

5、臺下同學(xué)要遵守會場秩序，注意聽講，適時(shí)報(bào)以掌聲，不交頭接耳，隨意談笑，更不能起哄、喊叫。

㈥環(huán)衛(wèi)禮儀

1、隨時(shí)保持校園整潔，不在教室樓道、操場亂扔紙屑、果皮。

2、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。

3、不在黑板、墻壁和桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻。

4、愛護(hù)學(xué)校公共財(cái)物、花草樹木。

5、自行車存放在學(xué)校統(tǒng)一安排的地點(diǎn)，排列整齊。

㈦課余禮儀

1、課余休息，不大聲喧嘩，不追跑、不互相打罵。

2、不做無安全保障的游戲。

㈧同窗禮儀

1、同學(xué)之間要互相幫助，談話要多使用禮貌用語，不惡語傷人。

2、不譏諷同學(xué)的生理缺陷和亂取綽號。

3、同學(xué)間不搞小團(tuán)體、小集體，不影響同學(xué)之間的團(tuán)結(jié)。

4、借同學(xué)的錢、物要及時(shí)歸還，損壞同學(xué)的東西要主動賠償。

b、家庭禮儀

㈠孝敬父母

1、不同場合，不同地點(diǎn)與長輩見面要主動問候。

2、每日起床后向父母問“早安”。

3、上學(xué)前梳頭、整裝，離開家時(shí)，向父母道別。

4、放學(xué)回家向父母打招呼。

5、在家孝敬父母，幫助父母做力所能及的家務(wù)事。

6、虛心接受父母的教誨，不與父母長輩頂嘴。

㈡家庭書信

1、與家人通信，信的內(nèi)容要講究禮貌。

2、書寫規(guī)范，正確填寫郵政編碼。

3、正確使用祝頌問安語。

4、信封緘啟書寫要用尊稱。

㈢家庭應(yīng)酬

1、迎客?？腿诉M(jìn)門后，主動打招呼、接待。

2、主動讓座、倒茶，敬茶要用雙手端穩(wěn)。

3、客人與父母交談時(shí)，要主動回避。

4、當(dāng)老師家訪時(shí)，如果老師要自己聽情況，自己應(yīng)站在老師身旁，靜聽老師與家長的談話內(nèi)容。

5、送客。當(dāng)客人提出要告別時(shí)，待客人先起身后，自己再起身相送。

6、探視病人。親友、老師或同學(xué)患病，應(yīng)去探望，保持輕松、無慮的氣氛，給病人心靈上的最大安慰。

7、慶賀。同學(xué)、朋友、親戚在學(xué)習(xí)、工作上取得好成績時(shí)，要主動慶賀。

8、憑吊。親朋戚友去世，前往吊唁要注意穿素裝，忌穿大紅大綠的衣服，進(jìn)入吊唁場以后，態(tài)度要沉重，不能大聲談笑。

9、電話

⑴向外人打電話時(shí)，不撥錯(cuò)電話號碼。

⑵自報(bào)姓名，使用禮貌稱呼。

⑶通話時(shí)語調(diào)柔和，吐字清楚，切忌哆嗦。

⑷通話結(jié)束時(shí)應(yīng)說“再見”。

⑸自己接電話時(shí)先說“您好”，后說“這是某某家（或某某單位）”，再請問對方應(yīng)找的人。

⑹禮貌使用“請稍等，我去叫他”，“他不在，我能幫你什么忙嗎”等語言。

10、探親訪友。逢年過節(jié)或休息時(shí)，探望親戚朋友要注意禮節(jié)。

c、社交禮儀

㈠語言禮儀

1、任何時(shí)候，任何場合都要使用普通話。

2、與人交談時(shí)態(tài)度誠懇、親切，用語謙遜、文雅，聲音大小適當(dāng)，語調(diào)平和沉穩(wěn)。

3、說話要掌握分寸，措辭恰當(dāng)、客觀、有善意。

4、學(xué)會致謝和道歉，使用“謝謝”、“很抱歉”、“打擾了”、“對不起”等文明用語。

㈡體態(tài)禮儀

1、站有站相，坐有坐相，站立時(shí)做到頭正、面容平和自然，肩放松，軀干挺直，雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，雙腿立直；坐時(shí)做到入座輕而穩(wěn)，雙肩平正放松，上體自然挺直，雙膝自然并擾；離座時(shí)要自然穩(wěn)當(dāng)。

2、舉止穩(wěn)重，克服“冒冒失失”的行為。

3、會用有特殊禮貌意義的動作，如：點(diǎn)頭、舉手、起立、欠身（彎腰）、鼓掌等。

4、講究個(gè)人和公共衛(wèi)生，不當(dāng)眾搔癢，防止發(fā)自體內(nèi)的各種聲音，吐痰必入孟。

㈢餐桌禮儀

1、用餐時(shí)做到餐前洗手，餐時(shí)，待主人示意后開始。

2、夾菜文明，細(xì)嚼慢咽，不挑食，動作文雅，不發(fā)出不必要的響聲。

3、用筷切忌：敲筷、叉筷、游筷、刺筷、簽筷、吮筷、插筷、揮筷、舞筷等。

4、餐末，正確使用餐巾或餐紙擦嘴。

5、退席時(shí)對他人說一聲“請慢吃”。

6、在食堂用餐時(shí)排隊(duì)禮讓，愛惜糧食，不亂倒剩飯。

第三篇：小學(xué)生個(gè)人禮儀常識

禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關(guān)系。下面是小編整理的小學(xué)生個(gè)人禮儀常識，一起看看吧。

1、基本禮儀

(1)對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準(zhǔn)確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。

(2)不給他人取綽號、說花名。

2、問候禮儀

向父母、長輩問候致意，要按時(shí)間、場合、節(jié)慶不同，采用不同的問候。

(1)早起后問爸爸、媽媽早上好。

(2)睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。

(3)父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦。

(4)過生日：祝長輩生日快樂、身體健康。

(5)過新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。

(6)當(dāng)爸爸、媽媽外出時(shí)說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。

(7)當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來時(shí)說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。

(8)自己告別家人時(shí)：您放心吧，我會照顧好自己。離家時(shí)間較長，寫信或打電話問候家人。

3、餐桌禮儀

A、在家時(shí)：

(1)請長輩先入座。

(2)等長輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。

(3)吃東西或喝湯時(shí)要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲。

(4)別人給自己添飯菜，要說“謝謝”。

(5)主動給長輩添飯加菜。

(6)先吃完飯要說“大家慢慢吃”。

B、在學(xué)校：

(1)在老師的指導(dǎo)下有秩序地進(jìn)入餐廳。

(2)坐在指定的座位上，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。

(3)要安靜、文明進(jìn)餐。

(4)飯、菜、湯要吃凈;不偏食、不挑食。

(5)碗、碟輕拿輕放，擺放整齊。

4、待客禮儀

(1)客人來訪，要事先有準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開，待父母送客時(shí)應(yīng)與客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。

(2)自己的同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)熱情迎接。初次來訪，應(yīng)給父母逐個(gè)介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。

(3)父母的朋友帶小孩子來訪，應(yīng)同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起聽音樂、看電視。

(4)吃飯時(shí)，同學(xué)、朋友來訪，應(yīng)主動邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報(bào)或雜志給他看后再接著吃飯。

(5)接待老師應(yīng)象接待長輩一樣熱情莊重。

(6)送客要送到門外，并歡迎客人下次再來。

5、做客禮儀

(1)去親友家做客要儀表整，盡可能帶些小禮品，以表示對主人的尊重。

(2)在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。

(3)不經(jīng)主人允許，不可隨意動用主人家里的東西，即便是至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動用。

(4)如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動食物;

(5)告別時(shí)，要說感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。

6、穿著禮儀

(1)按要求穿規(guī)定的校服，不穿奇裝異服。

(2)著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。

(3)不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進(jìn)入教室。

(4)課堂上不敞衣、脫鞋。

(5)不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底時(shí)裝鞋，以球鞋或平底鞋為好。

(6)不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)(針)、戒指、手鏈、手鐲等飾物。

(7)不涂脂抹粉，不畫眉，不紋眉，不紋身，不留長指甲，不涂指甲油。

(8)按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)，不留長發(fā)。

7、行走禮儀

(1)走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。

(2)上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。

(3)遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見;需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。

(4)行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士讓路。

(5)向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，年輕人問路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路;聽完回答之后，一定要說：“謝謝您!”如果被陌生人問路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，自己不清楚，應(yīng)說：“很抱歉，我不知道，請?jiān)賳枂杽e人。”

8、尊師禮儀

(1)見老師主動問好，分別時(shí)說“再見”。

(2)進(jìn)出校及上下樓梯給老師讓行。

(3)進(jìn)辦公室要喊“報(bào)告”，聽到“請進(jìn)”后方可進(jìn)入;問老師要用“請問”，老師答后要道謝，說“再見”后再離開;不隨便翻閱老師辦公室的東西;不私自打開教師電腦。

(4)指出老師的錯(cuò)處要有禮貌.(5)虛心聽取老師的教誨，接受師長的教育。

(6)對老師說實(shí)話、真話，不欺騙老師。

(7)珍惜老師的勞動成果，按時(shí)完成老師布置的各項(xiàng)任務(wù)。

(8)服從老師管理，不頂撞老師。

(9)在校道上遇見老師主動停下，微微鞠躬問好。遇見兩個(gè)以上的老師，問“老師們好”;排隊(duì)在行進(jìn)中遇見老師，由領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)全體同學(xué)問“老師好”。

(10)與老師交談時(shí)，要起立并主動給老師讓坐。

(11)老師在辦事或與別人在交談時(shí)，不可隨意打擾老師，躬身站立一側(cè)，等老師辦完事或談完話后再找老師。

(12)老師進(jìn)入學(xué)生宿舍，學(xué)生主動站起問好讓坐;老師離開時(shí)起身送出。

第四篇：禮儀常識

禮 儀 常 識

第一章：個(gè)人禮儀，言談舉止彰顯個(gè)人魅力

一、說話禮儀

1、如何在言談中給別人留下好印象

① 言談要準(zhǔn)確、清晰（把話說得清楚明白，是進(jìn)行有效溝通的前提）② 言談要有禮貌（學(xué)會禮貌用語，采取委婉的表達(dá)方式）③ 要善聽人言，善解人意（專心傾聽，不要輕易打斷別人的話）④ 要經(jīng)常面帶微笑（微笑是一種修養(yǎng)，更是解決問題的一劑良藥）

二、行為禮儀

① 行為舉止有度（優(yōu)雅的站姿、坐姿、走姿）

② 行為舉止得當(dāng)（點(diǎn)頭、舉手、起立、鼓掌、擁抱）③ 行為舉止文明、大方（撓頭摸腦、揉鼻挖耳、抖動腿腳）

第二章：職場禮儀，職場必備的禮儀常識

一、同事間相處禮儀

① 互相尊重

② 熱情地幫同事傳話

③ 同事之間要相互幫助

④ 有好事一定要通報(bào)

⑤ 外出要相互告知

⑥ 接受同事的小吃

二、辦公室日常禮儀

① 別讓辦公桌影響你的效率

② 別讓壞習(xí)慣毀了你的前程（穿拖鞋、遲到、閑聊、不負(fù)責(zé)任等）③ 辦公室忌諱的事情（“包打聽”、講大話、吐苦水、爭論等）

第三章：商務(wù)禮儀，馳騁商場的必備武器

1、商務(wù)接待的原則

① 注意身份對等（根據(jù)對方身份兼顧來訪性質(zhì)及雙方關(guān)系安排接待的規(guī)格）

② 講究禮賓秩序（主要按照來賓身份職務(wù)高低順序排列）

③ 迎接客人的禮儀（我方出面迎送來賓的主要人員應(yīng)與來賓身份大體相當(dāng)）

* 如何引導(dǎo)好客人

接待人員在客人兩三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)；

引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面；

乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，讓客人先走出電梯； 客人走入接待區(qū)，接待人員用手指示，請客人坐下后，行點(diǎn)頭禮離開。

2、介紹禮儀

1）介紹應(yīng)遵循“尊者優(yōu)先”的順序

① 先將職位低者介紹給職位高者

② 將年輕者介紹給年長者

③ 將主方人士介紹給客方人士

④ 將男性介紹給女性

⑤ 將后到者介紹給先到者

2）交換名片

① 一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片；

② 對方不止一個(gè)人時(shí)，應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大的人；

③ 我方人數(shù)較多，則讓地位高者先向?qū)Ψ竭f送名片。

* 如何同外賓交換名片

同外賓交換名片，可先留意對方用單手還是雙手遞接，隨后再模仿；

歐美人、阿拉伯人、印度人慣于用一只手與人交換名片；

日本人喜歡右手送自己名片，左手接對方名片。

（注意：不要拿著名片盒發(fā)名片）

3、商務(wù)饋贈禮儀

主要考慮受禮者的個(gè)人特點(diǎn)和禮品的紀(jì)念意義。

1）準(zhǔn)確把握送禮人與受禮人的關(guān)系，明確與受贈對象之間的性質(zhì)、類型和狀態(tài)；

2）了解受禮者的興趣愛好；

3）注意受禮者的禁忌

* 各國習(xí)俗禁忌有哪些？

我國：老人忌送鐘；友人忌送傘；商人忌送茉莉花和梅花。

意大利人：忌送手帕，象征離別視為不祥之物。

法國：男士忌送女士香水；刀劍、刀叉、餐具一類的物品意味著雙方會割斷關(guān)系；法國人不送也不接受有明顯廣告標(biāo)記的禮品，喜歡有文學(xué)價(jià)值和美學(xué)內(nèi)涵的禮品。

日本：忌諱綠色；忌荷花圖案；忌數(shù)字4、9。

歐美國家：忌送香皂，盡量避開13這個(gè)數(shù)目。

4）禮物輕重要適當(dāng)

5）應(yīng)重視禮品的精神價(jià)值和紀(jì)念意義

第四章：社交禮儀，你的第二張名片

1、拜訪禮儀

① 提前預(yù)約、守時(shí)踐約

② 與約會對象相互通報(bào)

③ 舉止得體、注意細(xì)節(jié)

④ 談話宜開門見山、不能太隨便，注意傾聽、不可獨(dú)自滔滔不絕

⑤ 拜訪時(shí)間控制得當(dāng)

2、待客禮儀

① 迎接客人

② 敬煙（針對來客是男士）、敬茶

③ 交談禮儀

④ 送客禮儀

3、餐飲禮儀

① 座次安排（總的來說座次“尚左尊東”“面朝大門為尊”）

② 點(diǎn)菜禮儀（注重特色菜，食材葷素搭配，注意酒水選擇——紅酒配紅肉，白酒配白肉，紅酒不要配海鮮）

3、電話的語言禮儀

① 態(tài)度友善

② 簡潔的信息內(nèi)容

③ 語調(diào)溫和、語速適中

④ 禮貌的電話用語“您好、再見、請、非常感謝、非常抱歉、我能為你做些什么等”

第五篇：禮儀常識

西餐禮儀

入座：注意應(yīng)從椅子的右側(cè)入座。

取食：取食的順序一般是冷菜、湯、熱菜、甜點(diǎn)、水果、冰激凌；取食時(shí)注意不要談話，以免污染食物。餐巾：離座取食時(shí)，可將餐巾放到椅座上；用餐完畢，將餐巾放到盤子的左手邊。

刀叉：暫停用餐時(shí)，可將刀叉相對著斜放在盤子的左右兩邊，服務(wù)員就不會撤走盤子；吃完一盤后，應(yīng)將刀叉平

行豎放盤中，服務(wù)員會主動收去。

中餐禮儀

中餐餐具的使用：

中餐與西餐相比最大的不同就是就餐所用的餐具有很大不同。介紹一下中餐餐具使用的一些注意事項(xiàng)與使用禮儀： 筷子

中餐用餐禮儀中，用筷子用餐取菜時(shí)，需注意下面幾個(gè)問題：

1.要注意筷子是用來夾取食物的。用來撓癢、剔牙或用來夾取食物之外的東西都是失禮的。

2.與人交談時(shí)，要暫時(shí)放下筷子，不能一邊說話，一邊像指揮棒似地舞筷子。

3.不論筷子上是否殘留食物，千萬不要去舔。因?yàn)橛锰蜻^的筷子去夾菜，是不是有點(diǎn)倒人胃口？

4.不要把筷子豎插放在食物的上面。因?yàn)樵谥袊?xí)俗中只在祭奠死者的時(shí)候才用這種插法。

勺子

中餐里勺子的主要作用是舀取菜肴和食物。有時(shí)，在用筷子取食的時(shí)候，也可以使用勺子來輔助取食，但是盡量不要單獨(dú)使用勺子去取菜。同時(shí)在用勺子取食物時(shí)，不要舀取過滿，以免溢出弄臟餐桌或衣服。

用餐間，暫時(shí)不用勺子時(shí)，應(yīng)把勺子放在自己身前的碟子上，不要把勺子直接放在餐桌上，或讓勺子在食物中“立正”。用勺子取完食物后，要立即食用或是把食物放在自己碟子里，不要再把食物倒回原處。若是取用的食物太燙，則不可用勺子舀來舀去，也不要用嘴對著勺子吹，應(yīng)把食物先放到自己碗里等涼了再吃。還有注意不要把勺子塞到嘴里，或是反復(fù)舔食吮吸。

碗

中餐的碗可以用來盛飯、盛湯，進(jìn)餐時(shí)，可以手捧飯碗就餐。拿碗時(shí)，用左手的四個(gè)手指支撐碗的底部，拇指放在碗端。吃飯時(shí)，飯碗的高度大致和下巴保持一致。

如果湯是單獨(dú)由帶蓋的湯盅盛放的，表示湯已經(jīng)喝完的方法是將湯勺取出放在墊盤上，把盅蓋反轉(zhuǎn)平放在湯盅上。盤子

用餐時(shí)，盤子在餐桌上一般要求保持原位，且不要堆在一起。

需要重點(diǎn)介紹的是一種用途比較特殊的盤子－－食碟。食碟的在中餐里的主要作用，是用于暫放從公用的菜盤中取來享用之菜肴。使用食碟時(shí)，一般不要取放過多的菜肴在食碟里，那樣看起來既繁亂不堪，又好像是餓鬼投胎，十分不雅。不吃的食物殘?jiān)?、骨頭、魚刺不要吐在飯桌上，而應(yīng)輕輕取放在食碟的前端，取放時(shí)不要直接從嘴吐到食碟上，而要使用筷子夾放放到碟子前端。如食碟放滿了，可示意讓服務(wù)員換食碟。

湯盅

湯盅是用來盛放湯類食物的。用餐時(shí)，使用湯盅有一點(diǎn)需注意的是：將湯勺取出放在墊盤上并把盅蓋反轉(zhuǎn)平放在湯盅上就是表示湯已經(jīng)喝完。

水杯

中餐的水杯主要用于盛放清水、果汁、汽水等軟飲料。注意不要用水杯來盛酒，也不要倒扣水杯。另外需注意喝進(jìn)嘴里的東西不能再吐回水杯里，這樣是十分不雅的。

牙簽

牙簽也是中餐餐桌上的必備之物。它有兩個(gè)作用，一是用于扎取食物；二是用于剔牙。但是用餐時(shí)盡量不要當(dāng)眾剔牙，非剔不行時(shí)，要用另一只手掩住口部，剔出來的食物，不要當(dāng)眾“觀賞”或再次入口，更不要隨手亂彈、隨口亂吐。剔牙后，不要叼著牙簽，更不要用其來扎取食物。

餐巾

中餐用餐前，一般會為每位用餐者上一塊濕毛巾。這塊濕毛巾的作用是擦手，擦手后，應(yīng)該把它放回盤子里，由服務(wù)員拿走。而宴會結(jié)束前，服務(wù)員會再上一塊濕毛巾，和前者不同的是，這塊濕毛巾是用于擦嘴的，不能用其擦臉或抹汗。

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交際中自我介紹禮儀詳解

我們在人際交往中如能正確得體地介紹自己，不僅可以擴(kuò)大自己的交際范圍，廣交朋友，而且有助于自我宣傳、自我展示，在交往中減少麻煩、消除誤會。

自我介紹，即將本人介紹給他人。在禮儀上，作自我介紹時(shí)應(yīng)注意下述問題：

選擇自我介紹的時(shí)機(jī)

在下面場合有必要進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕医榻B。如：應(yīng)試求學(xué)時(shí)、在交往中與不相識者相處時(shí)、有不相識者表現(xiàn)出對自己感興趣時(shí)、有不相識者要求自己作自我介紹時(shí)、有求于人，而對方對自己不甚了解，或一無所知時(shí)、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時(shí)接觸時(shí)、自我推薦、自我宣傳時(shí)、如欲結(jié)識某些人或某個(gè)人，而又無人引見，如有可能，即可向?qū)Ψ阶詧?bào)家門，自己將自己介紹給對方。

自我介紹的注意事項(xiàng)

講究態(tài)度：

態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應(yīng)鎮(zhèn)定自信、落落大方、彬彬有禮。既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認(rèn)識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時(shí)鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。

注意時(shí)機(jī)：

要抓住時(shí)機(jī)，在適當(dāng)?shù)膱龊线M(jìn)行自我介紹，對方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時(shí)，這樣就不會打擾對方。注意時(shí)間：

自我介紹時(shí)還要簡潔，言簡意賅盡可能地節(jié)省時(shí)間，以半分鐘左右為佳。不宜超過一分鐘，而且愈短愈好。話說得多了，不僅顯得羅嗦，而且交往對象也未必記得住。為了節(jié)省時(shí)間，作自我介紹時(shí)，還可利用名片、介紹信加以輔助。

注意方法：

進(jìn)行自我介紹，應(yīng)先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己。如果有介紹人在場，自我介紹則被視為不禮貌的。應(yīng)善于用眼神表達(dá)自己的友善，表達(dá)關(guān)心以及溝通的渴望。如果你想認(rèn)識某人，最好預(yù)先獲得一些有關(guān)他的資料或情況，諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后，便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后，不妨口頭加重語氣重復(fù)一次，因?yàn)槊總€(gè)人最樂意聽到自己的名字。

注意內(nèi)容：

自我介紹的內(nèi)容包括3項(xiàng)基本要素：本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔(dān)任的職務(wù)和所從事的具體工作。這3項(xiàng)要素，在自我介紹時(shí)，應(yīng)一氣連續(xù)報(bào)出，這樣既有助于給人以完整的印象，又可以節(jié)省時(shí)間，不說廢話。要真實(shí)誠懇，實(shí)事求是，不可自吹自擂，夸大其辭。

自我介紹的形式

工作式：

適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。如“你好，我叫XX，是XX公司的銷售經(jīng)理?！薄拔医蠿X，在XX學(xué)校讀書?！?/p>

應(yīng)酬式：

適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項(xiàng)即可?！澳愫?，我叫XX?！薄澳愫?，我是XX?！?/p>

交流式：

適用于社交活動中，希望與交往對象進(jìn)一步交流與溝通。它大體應(yīng)包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關(guān)系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同學(xué)，都是XX人。”

問答式：

適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。問答式的自我介紹，應(yīng)該是有問必答，問什么就答什么。

禮儀式：

適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務(wù)等，同時(shí)還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來賓，大家好！我叫XX，是XX學(xué)校的學(xué)生。我代表學(xué)校全體學(xué)生歡迎大家光臨我校，希望大家……。”

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說話的姿態(tài)與肢體語言：

人的姿態(tài)是人內(nèi)心狀態(tài)的外部表現(xiàn)，它依你自己的情緒、感覺與興趣而定，一個(gè)從內(nèi)心所發(fā)出來的姿態(tài)，要比一千條規(guī)則所指示的好得多。

姿勢不是衣服，姿態(tài)不是死板的動作，你可以根據(jù)你的欲望把姿態(tài)加以改變，而且得由你的內(nèi)心感覺，才可以表現(xiàn)出來。有時(shí)因心情快樂，便把兩手在空中揮動，有時(shí)因心情悲苦，忍不住握著拳頭，緊緊地靠在自己的胸前；而當(dāng)憤怒的時(shí)候，更不免舉拳猛擊，但是這種動作和表現(xiàn)姿態(tài)，都是以自然和靈活為要素。

除了演說，我們大部分的談話，總是有機(jī)會可以坐下來的。關(guān)于坐的問題，有很多種不同的方式，有的人喜歡坐在人們的中間，讓大家圍坐在自己的身邊。有的喜歡坐在會場的角落，不讓大家能夠清楚地瞧著自己，有的喜歡坐在聽眾的外圍，主要用意是不讓人家能看得仔細(xì)。其實(shí)，坐位最好是對著聽眾，讓大家可以瞧得清清楚楚。但是你如果要坐的話，應(yīng)該把坐位選擇在聽眾的中間，使人們都能清楚地瞧見你。不過坐的時(shí)候，姿勢要自然，而且保持端正，切不可斜靠在椅中。有的盤起腿，有的把手臂擱在椅背上，這些都是引人輕視的動作，必須加以注意。

一個(gè)人在發(fā)表意見時(shí)，對于手的安放問題，確也值得留心。究竟兩只手應(yīng)該怎么處置呢？倘若可能的話，最好是忘掉它們，讓它們自然地垂直在身體的兩邊。不過萬一你覺得它們討厭，而覺得有些累贅，不妨把雙手插在衣袋里，或是放在背后。總之一句話，必須使你的情緒安靜，絕不可過度注意兩手會妨礙你的動作，更不必顧慮聽眾會留意到你手的位置。

我們的理論雖不能奉為金科玉律，但下面幾條有關(guān)姿態(tài)原則是應(yīng)當(dāng)注意的：

①不要重復(fù)姿勢，無論任何一種姿勢，重復(fù)了總會令人覺得乏味；

②做手勢的時(shí)候，不要只從肘部做起，這樣會使人感覺得你的手勢不自然；

③不要把姿勢結(jié)束的太快。譬如當(dāng)你伸出手指指向前面，這種姿勢是幫助你說話的語氣，那么你絕不可立刻把手縮回，最好等到說完了一句話以后，才縮回那手臂；

④想保持姿勢的自然，是必然練習(xí)的；而這種練習(xí)，卻應(yīng)下苦心；也許在練習(xí)時(shí)有些覺得勉強(qiáng)，但經(jīng)過多日后，便可以漸漸成為自然了；

⑤你得注意，勿讓你的動作或姿勢，減低聽眾對你說話的注意力；許多人的動作過火，而使聽眾反多注意于他的動作上去了。

說話的態(tài)度是談話技巧的基本原則，態(tài)度不是指著你的行動，而是指著說話的本身，因此你必須留心自己的話有什么應(yīng)注意的地方。當(dāng)你跟別人閑談的時(shí)候，根本用不著要裝成十分正經(jīng)的態(tài)度，只要一切任其自然就好了。你要使說話態(tài)度自然，還有一種方法，就是把自己當(dāng)作一位講師，你的說話，正和對一般學(xué)員講解一樣，別人只會尊敬你的意見，不必有什么恐懼，更不必?fù)?dān)心什么，自己心坎的思想就讓它自然地流露出來，這種說話方式一定可以非常自然的。

你曾否留心過，如果有人把一種主要的意見，用誠摯而易令人感動的語氣，對你說出來，你的心里就不易產(chǎn)生相反的意見，因此，如果你預(yù)備給人一個(gè)的好印象并使人贊同，請記住，激起人的感情，比引起人的思考更為有效?！爸w動作”也是一種語言。從你在別人眼中出現(xiàn)，一直到你開口之前，這一段時(shí)間，你都在說著話，只是并非用口來說。在你開口之前，你的眼睛、你的動作、你的全身都在表現(xiàn)某種意思，這些你所表現(xiàn)的東西，會使人準(zhǔn)備聽你說話，或是不想聽你說話，使人對你發(fā)生敬意或是產(chǎn)生惡感，所以在開口之前的這段時(shí)間要特別注意。在你開口之前，你必須用你身體全部，向聽的人，傳達(dá)你對他們的敬意與好感，暗示出你所要說的話的重要性，和它基本的色調(diào)。這不只是在演說的時(shí)候要如此，在平時(shí)說話的時(shí)候也是這樣。即使在閑談的時(shí)候，在朋友們的客廳里，坐著的你忽然站起來，或者把你的座位向?qū)Ψ揭平稽c(diǎn)，或者在眾人之中，選擇一個(gè)良好的位置；或者突然采取一個(gè)不尋常的姿勢，只要你做得自然得體，對你的言語會有很大的幫助。

美國著名的心理學(xué)家威廉？詹姆斯，曾寫過下面一段話：“動作好像是跟著感覺的，但實(shí)際上動作和感覺是同時(shí)發(fā)生的，所以我們直接用意志去糾正動作，也就是間接去糾正了感覺。例如我們失掉了愉快，唯一的恢復(fù)方法，便是快活地坐起來，主動說話，愉快就似乎已經(jīng)和我們同在一處了。如果這辦法還不能達(dá)到效果，那便不再有別的方法了。所以，當(dāng)我們感覺到勇敢時(shí)，我們就會真得變成很勇敢。用我們整個(gè)意志去達(dá)到目的，是用你的勇敢去代替懼怕的最好方法。不過，你必須先準(zhǔn)備好一切動作，否則恐將仍舊不易生效。假使你要講一些話，在充分想了后，就該立刻走出來，先作半分鐘的深呼吸，因?yàn)槎辔恍┭鯕?，可以增加不少勇氣。你吸足了氣，你便能支持住自己?/p>

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西裝的穿著禮儀

西裝分類與適用

西裝有單件上裝和套裝之分，套裝又分二件套和三件套。一般非正式場合如旅游、參觀、一般性聚會等，可穿單件上裝配以各種西褲，也可根據(jù)需要和愛好，配以牛仔等時(shí)裝褲。半正式場合，如一般性會見、訪問，較高級會議和白天舉行的較為隆重的活動時(shí)，應(yīng)著套裝，但也可視場合氣氛選擇格調(diào)較為輕松的色彩和圖案，如花格呢、粗條紋、淡色的套裝都不失整潔且頗感灑脫活潑；但在正式場合，如宴會、正式會見、婚喪活動、大型記者招待會、正式典禮及特定的晚間社交活動時(shí)，必須穿著顏色素雅套裝，以深色、單色最為適宜，花格五彩圖案的選擇不夠嚴(yán)肅。１９８３ 年６ 月，里根出訪歐洲四國時(shí)，就因穿了一套格子西裝而引出一場軒然大波，因?yàn)榘凑諔T例，在正式的外交揚(yáng)合應(yīng)著黑色禮服，以示莊重。

西裝鈕扣樣式的選擇與使用

西裝的風(fēng)格在鈕扣樣式上能得到很好體現(xiàn)。西裝的鈕扣除實(shí)用功能外，還有重要的裝飾和造型作用。西裝有單排鈕和雙排鈕之分。單排鈕又有單?？?、雙粒扣、三?？壑畡e。在非正式場合，一般可不扣鈕，以顯示瀟灑飄逸的風(fēng)度；但在正式和半正式場合，要求將實(shí)際鈕扣即單?？?、雙?？鄣牡谝涣?，三?？鄣闹虚g一粒都扣上，而雙?？鄣牡诙?，三?？鄣牡谝?、三粒都是樣鈕（也稱游扣），不必扣上。雙排鈕則有四粒扣和六?？壑畡e，上面的兩?；蛩牧６际菢涌?，不必扣上。

西褲穿著

西褲作為西服整體的另一個(gè)主體部分，要求與上裝互相協(xié)調(diào)，以構(gòu)成和諧的整體。西褲立檔的長度以褲帶的鼻子正好通過胯骨上邊為宜，褲腰大小以合扣后插入一手掌為標(biāo)準(zhǔn)，褲長以褲腳接觸腳背最為適合。西褲穿著時(shí)，褲扣要扣好，拉鎖全部拉嚴(yán)。西褲的褲帶一般在２暢５ ～ ３ 厘米的寬度較為美觀，褲帶系好后留有皮帶頭的長度一般為１２ 厘米左右，過長或過短都不合美學(xué)要求。

襯衫選配

社交場合穿西裝，襯衫是個(gè)重點(diǎn)，頗有講究。一般來說，與西服配套的襯衫必須挺括整潔無皺折，尤其是領(lǐng)口和袖口。在正式場合，是否與西裝合著，（長袖）襯衫的下擺必須塞在西褲里，袖口必須扣上不可翻起。不系領(lǐng)帶時(shí)，襯衫領(lǐng)口可以敞開，如系領(lǐng)帶，應(yīng)著有座硬領(lǐng)的襯衫，合領(lǐng)，合領(lǐng)后以插入一個(gè)手指頭為宜。襯袖長度以長出西裝衣袖１ ～ ２暢５ 厘米為合乎禮儀要求。夏季著短袖襯衫時(shí)，一般也應(yīng)將下擺塞在褲內(nèi)，但無座軟領(lǐng)短袖襯衫例外。

領(lǐng)帶是西裝的靈魂西裝衣袋的整理同樣重要。上衣兩側(cè)的兩個(gè)衣袋只作為裝飾用，不宜裝東西，上衣胸部的衣袋是專裝手帕之用。而票夾、筆記本、筆等物品可置上衣內(nèi)側(cè)衣袋。西褲的左右插袋和后袋同樣不宜放鼓囊之物，以求臀圍合適流暢，褲型美觀。

當(dāng)然，西服著裝中核心的三部分是西裝及襯衫、領(lǐng)帶的正確選用和穿戴，這三維間的搭配和諧，整體協(xié)調(diào)會更使著裝者風(fēng)度翩翩、格外優(yōu)雅而魅力彰顯。按一般規(guī)律，深色西裝配穿白色襯衫，是最合適的選擇。如是雜色西裝，配以色調(diào)相同或近似的襯衫，結(jié)果倒也可能不會壞。但帶條紋的西裝配以方格的襯衫，效果可能就不太理想，條條塊塊給人以散亂的感覺；反之亦然?？傊?，人們的一般思路是襯衫和衣裝在色調(diào)要成對比，西裝顏色越深，襯衫越要明快。當(dāng)然同時(shí)不能忘了領(lǐng)帶的映襯作用。西裝的色調(diào)穩(wěn)重，領(lǐng)帶的顏色不妨相對明快。而西裝的色調(diào)樸實(shí)淡雅，領(lǐng)帶則必須華麗而又明亮，否則看上去會是模糊不清，尤其當(dāng)襯衫的顏色不明快時(shí)更應(yīng)選配鮮艷的領(lǐng)帶。不過，不是絕對的，假如西裝與領(lǐng)帶的色調(diào)一致只要二者在顏色上有深淺變化，成為互補(bǔ)或二者成對比色，而這種對比又是整套西裝中唯一的對比，也是有特殊效果的。這里還要提醒一點(diǎn)的是，西裝和領(lǐng)帶的花紋（比如是條紋型）不能重復(fù)；二者衣紋不一樣，也可以相配，但圖案規(guī)格不宜太大，否則看起來過于奇巧。

一般情況下，公關(guān)交際場合西裝、襯衫、領(lǐng)帶搭配的常見方法有：

黑色西裝，配白色或淡色襯衫，系銀灰色、藍(lán)色或黑紅細(xì)條紋領(lǐng)帶；

中灰色西裝，配白色或淡藍(lán)色襯衫，系磚紅色、綠色及黃色調(diào)領(lǐng)帶；

暗藍(lán)色調(diào)西裝，配白色或淡藍(lán)色襯衫，系藍(lán)色、深玫瑰色、褐色、橙黃色調(diào)領(lǐng)帶；

墨綠色調(diào)西裝，配白色或銀灰色襯衫，系灰色、灰黃色領(lǐng)帶；

乳白色西裝，配紅色略帶黑色、磚紅色或黃褐色領(lǐng)帶互補(bǔ)的襯衫會更顯文雅氣派。

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如何贏得上司(領(lǐng)導(dǎo))的賞識

（1）提前上班，延遲下班在現(xiàn)代社會里，你也許覺得準(zhǔn)時(shí)上下班才是最好的，其實(shí)不然，提前打卡并且延遲離開，才證明你對公司鞠躬盡瘁，對工作兢兢業(yè)業(yè)。你或許會質(zhì)疑經(jīng)常加班或晚退會不會讓老板以為你的工作效率低，甚至怠慢？其實(shí)正好相反，他只會對你埋頭工作的身影留下深刻的印象。

（2）兵來將擋，水來土掩永遠(yuǎn)要有這樣的心理準(zhǔn)備：如果上司突然交給你一項(xiàng)任務(wù)，并要你在短時(shí)間內(nèi)完成，你必須有兵來將擋、水來土掩的能耐與決心，千萬不可表現(xiàn)出不知所措的恐慌狀。一般上司在提拔人才時(shí)，吃苦耐勞的員工是最獲青睞的。而對于那些牢騷滿腹，意見多多而推卸責(zé)任的員工是最不被上司喜歡的。

（3）上司第一，你為二千萬記住，上司的時(shí)間比你的寶貴。當(dāng)他派一項(xiàng)新任務(wù)給你時(shí)，最好立刻放下手邊的差事，以他的指令為優(yōu)先。比如說，當(dāng)你正跟別人通電話時(shí)，上司剛好要找你，你應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷終止通話。假如通話的對方是公司的重要客戶，你不妨以字條或唇形知會上司?？傊鹬厣纤镜拇嬖谑窍聦倥c上司關(guān)系中極為重要的一環(huán)。

（4）分配得當(dāng)，效率為先想要迅速獲得上司的賞識，最好的方式是盡可能提高工作效率。尤其是當(dāng)你面對堆積如山的工作時(shí)，先不要緊張慌亂、如臨大敵。要事先規(guī)劃分配好時(shí)間，并設(shè)定事情的先后順序，以不變應(yīng)萬變，就能輕而易舉地一一處理。

（5）助人就是助己在職場上（尤其是在私營和合資公司），能否成功上位，你的主管和上司往往是重要的決定因素。要知道，上司的事情就是你的事情，你的上司發(fā)展順利，你也跟著發(fā)展順利；如果他們失敗，你的前途同樣一片黯淡。所以說，幫上司，就是幫你自己。

（6）果斷干練，雷厲風(fēng)行優(yōu)柔寡斷與婆婆媽媽是決策的致命傷。作為一名白領(lǐng)女性當(dāng)你有機(jī)會參與公司決策的時(shí)候，千萬要記得“當(dāng)機(jī)立斷、剛毅果決”這八字要訣?？v觀世界企業(yè)名流，官場女英，不管是自信優(yōu)雅的吳儀，還是不讓須眉的賴斯，風(fēng)度翩翩的希拉里，哪一位不是雷厲風(fēng)行、果敢決斷的角色？

（7）儀態(tài)大方，衣著得體在這個(gè)物競天擇的時(shí)代里，想有一番作為，必須掌握一項(xiàng)基本原則，看場合穿衣服。打扮合宜、修飾整潔并具備良好衛(wèi)生習(xí)慣也同樣重要，例如，大方得體的衣著，簡單有型的頭發(fā)、適時(shí)修剪指甲、避免濃妝艷抹等，都是不可忽視的原則。

（8）真誠誠懇地與上司接觸與上司見面時(shí)，你不要高談闊論，大談自己如何出色，極力地推銷自己，這樣只能使你的上司覺得你是一個(gè)華而不實(shí)的人。相反，你應(yīng)當(dāng)誠懇地談?wù)勛约旱那闆r，包括一些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，顯示出你工作的誠意，給老板一種實(shí)實(shí)在在、謹(jǐn)慎有禮的感覺。

（9）開朗有節(jié)，精明有度與上司相處時(shí)，不要過于輕率地回答他的提問，更不能表現(xiàn)出狂妄的樣子，而要深思熟慮后謹(jǐn)慎回答，尤其是對于自己不太明白的問題，更要慎重考慮，實(shí)在不能答，則要如實(shí)相告。即使你對某一問題特別熟悉，也不要擺出“專家”的架子，大發(fā)議論。明智的做法應(yīng)該是停頓幾秒鐘，略做思考狀，然后用平緩的語調(diào)有條不紊地闡述你的見解，回答完后要注意上司的反應(yīng)，并適時(shí)征詢一下上司的意見。

（10）鎮(zhèn)定平和地對待突發(fā)問題驚惶失措是職場中最忌諱的表現(xiàn)，記著，沉著鎮(zhèn)靜、處變不驚的人，方為職場最終的勝利者。老板都欣賞臨危不亂的角色，因?yàn)槲ㄓ羞@種員工才有能力乘風(fēng)破浪，獨(dú)挑大梁。如果你有天塌下來都不怕的信心，那么出人頭地必然指日可待。

（11）洞察先機(jī)，未雨綢繆不要過高地估計(jì)事態(tài)，不要以為所有計(jì)劃都能順利進(jìn)展，事先想好后備方案是發(fā)生意外時(shí)的解救良方。上司準(zhǔn)備出差，而你必須以一個(gè)女性的細(xì)心周全地替他設(shè)想可能遺漏的東西以及可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況，“不怕一萬，只怕萬一”就是這個(gè)道理。如此，他不但會衷心感激你，也會對你未雨綢繆的應(yīng)變能力留下深刻的印象。

（12）笑臉迎人春風(fēng)滿顏沒有人喜歡和一個(gè)整天愁眉苦臉的人在一起，原因很簡單，因?yàn)檫@種人通常只把悲傷帶給別人，而那正是大家最不想要的。如果你想獲得上司基本的喜愛，盡量保持笑臉常開是不二法門。俗話說：“伸手不打笑臉人?！毙δ樣瞬坏欣诠ぷ鞯臍夥眨瑢ぷ饕灿惺掳牍Ρ吨?。

（13）不計(jì)得失，善于溝通如果你的上司要你負(fù)責(zé)額外的工作，你應(yīng)該感到高興與驕傲，因?yàn)檫@表示他看重你、信任你，且極有可能是他在有意識地考驗(yàn)?zāi)愠惺軌毫εc負(fù)重責(zé)的能耐。不愿意多承擔(dān)責(zé)任的員工是沒有前途的，她要么一輩子在原地踏步，要么被別人踩在腳下，永看不見天日。不過，對額外的工作也不要來者不拒，還是要先權(quán)衡一下額外與本分的界線。

（14）承擔(dān)責(zé)任，臨危不亂如果你在工作中犯了比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤，試圖逃避責(zé)任的做法是極其不應(yīng)該的，要試著冷靜下來，評估事態(tài)的嚴(yán)重性，并研究可行的補(bǔ)救措施，然后視情況向上級反映。萬萬不可在情況未明朗之時(shí)告訴上司，而又不知如何解決；更不可裝作什么都沒發(fā)生，企圖遮掩隱埋過失。有自己的主見，養(yǎng)成臨陣不亂的沉著，這才是上司欣賞的特質(zhì)。北京中醫(yī)藥大學(xué)東方學(xué)院形象禮儀社祝你魅力無限