第一篇：公關人員個人禮儀常識

(一)站立

(1)正確健康的站姿，從身體的側面觀察，人的脊椎骨呈自然垂直的狀態(tài)，身體重心應置于雙足的后部;雙膝并攏，收腹收臀，直腰挺胸;雙肩放平，雙臂自然下垂置于身體兩側或雙手搭放于小腹位。

(2)不良站姿及糾正。焦急場合雙手不可叉在腰間，也可抱在胸前;不可駝著背、弓著腰，不可眼睛不斷左右斜視，不可一肩高一肩低，不可雙臂胡亂擺動，不可雙腿不停地抖動。不宜將手插在褲袋里，更不要下意識地做小動作，如擺動打火機、香煙盒，玩弄皮帶、發(fā)辮，咬手指甲等。這些不但使人顯得拘謹，給人以缺乏自信和經驗的感覺，而且也有失莊重。

(二)就座

(1)坐姿的原則是給人以端正、大方、自然、穩(wěn)重之感。

(2)不良坐姿及糾正。不要在與人交談時，雙腿不停地抖動，甚至鞋跟離開腳跟在晃動;不要二郎腿，不能將雙腿搭在椅子、沙發(fā)和桌子上;女士疊腿要慎重、規(guī)范，不可呈4字型，也不可將腳伸得很遠。

(三)行走

(1)正確的行走要從容、輕盈、穩(wěn)重。行走是動態(tài)美，協(xié)調穩(wěn)健、輕松敏捷的走姿都會給人以美感。女士走姿要展現身體的曲線美，男士走姿要體現陽剛之氣。

(2)不良走姿及糾正。行走最忌內八字、外八字;不可彎腰彎腰駝背、搖頭晃肩、扭腰擺臀;不可膝蓋彎曲，或重心交替不協(xié)調;不可走路時吸煙、雙手插在褲兜;不可左顧右盼;不可無精打采，身體松垮;不可擺手過快，幅度過大或過小。

委婉的語言

當有一位朋友不邀而至，貿然闖進了您的寫字間，而您實在難用很長的時間與之周旋時，如果直接告之對方來的不是時候，或對之愛搭不理，都很可能得罪人。

其實，只要用委婉一些的語言，一樣可以暗示對方應盡早離去，而且還不至于使其難堪。可以在見面之初，一面真誠地對其表示歡迎，一面婉言相告：我本來要去參加公司的例會，可您這位稀客駕到，我豈敢怠慢。所以專門告假五分鐘，特來跟您敘一敘。這句話的話外音，乃是暗示對方：只能談五分鐘時間，但因說得不失敬意，在對方的耳中就要中聽多了。

又如，一位來企業(yè)參觀的外商，若突然向您問起了我方的產量，產值一類原本不宜問到的問題，告之以無可奉告固然能行，卻也有可能使對方無地自容。

此時此刻，完全可以運用適當的談話技巧，用另外的方式來表達無可奉告之意。比方說：董事會讓我們生產多少，就生產多少。有多大生產能力，就生產多少。能賣出去多少產品，就能創(chuàng)造多大產值。一年和另一年創(chuàng)造的產值，往往不盡相同。面對這種照顧對方情緒的所答非所問，對方但凡識相，定會知難而退。

寒暄與問候

寒暄者，應酬之語是也。問候，也就是人們相逢之際所打的招呼，所問的安好。在多數情況下，二者應用的情景都比較相似，都是作為交談的開場白來被使用的。從這個意義講，二者之間的界限常常難以確定。

寒暄的主要的用途，是在人際交往中打破僵局，縮短人際距離，向交談對象表示自己的敬意，或是借以向對方表示樂于與之結交之意。所以說，在與他人見面之時，若能選用適當的寒暄語，往往會為雙方進一步的交談，做好良好的鋪墊。

反之，在本該與對方寒暄幾句的時刻，反而一言不發(fā)，則是極其無禮的。

當被介紹給他人之后，應當跟對方寒暄。若只向他點點頭，或是只握一下手，通常會被理解為不想與之深談，不愿與之結交。

碰上熟人，也應當跟他寒暄一兩句。若視若不見，不置一辭，難免顯得自己妄自尊大。在不同時候，適用的寒暄語各有特點。

跟初次見面的人寒暄，最標準的說法是：您好!很高興能認識你。見到您非常榮幸。

比較文雅一些的話，可以說：久仰，或者說：幸會。

要想隨便一些，也可以說：早聽說過您的大名、某某人經常跟我談起您，或是我早就拜讀過您的大作、我聽過您作的報告，等等。

跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些，具體一些?？梢哉f好久沒見了、又見面了，也可以講：您氣色不錯、您的發(fā)型真棒，您的小孫女好可愛呀、今天的風真大、上班去嗎?

寒暄語不一定具有實質性內容，而且可長可短，需要因人、因時、因地而異，但它卻不能不具備簡潔、友好與尊重的特征。

寒暄語應當刪繁就簡，不要過于程式化，像寫八股文。例如，兩人初次見面，一個說：久聞大名，如雷貫耳，今日得見，三生有幸，另一個則道：豈敢，豈敢，搞得像演出古裝戲一樣，就大可不必了。

寒暄語應帶有友好之意，敬重之心。既不容許敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戲弄對方。來了，瞧你那德性，喂，你又長膘了，等等，自然均應禁用。

問候，多見于熟人之間打招呼。西方人愛說：嗨中國人則愛問去哪兒、忙什么、身體怎么樣、家人都好吧?

在商務活動中，也有人為了節(jié)省時間，而將寒暄與問候合二為一，以一句您好，來一了百了。

問候語具有非常鮮明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京人愛問別人：吃過飯了嗎?其實質就是您好!您要是答以還沒吃，意思就不大對勁了。若以之間候南方人或外國人，常會被理解為：要請我吃飯、諷刺我不具有自食其力的能力、多管閑事、沒話找話，從而引起誤會。

在阿拉伯人中間，也有一句與吃過飯沒有異曲同工的問候語：牲口好嗎?您可別生氣，人家這樣問候您，絕不是拿您當牲口，而是關心您的經濟狀況如何。在以游牧為生的阿拉伯人中間，還有什么比牲口更重要的呢?問您牲口好嗎?的確是關心您的日子過得怎么樣。為了避免誤解，統(tǒng)一而規(guī)范，商界人士應以您好、忙嗎為問候語，最好不要亂說。

第二篇：公關人員基本禮儀知識

在商務交往中，對公關人員的禮儀有很高的要求。公關人員必須在克己敬人、“寸土必爭”的前提下，在談話之中保持自己應有的風度，始終以禮待人。平心而論，要完全符合禮儀的要求，不是一件很容易的事。不過不要緊，掌握一些基本的禮儀知識，對公關人員在商務交往之中搞好人際關系，定然大有幫助。

委婉的語言

當有一位朋友不邀而至，貿然闖進了您的寫字間，而您實在難用很長的時間與之周旋時，如果直接告之對方“來的不是時候”，或對之愛搭不理，都很可能得罪人。

其實，只要用委婉一些的語言，一樣可以暗示對方應盡早離去，而且還不至于使其難堪?？梢栽谝娒嬷酰幻嬲嬲\地對其表示歡迎，一面婉言相告：“我本來要去參加公司的例會，可您這位稀客駕到，我豈敢怠慢。所以專門告假五分鐘，特來跟您敘一敘?！边@句話的“話外音”，乃是暗示對方：“只能談五分鐘時間”，但因說得不失敬意，在對方的耳中就要中聽多了。

又如，一位來企業(yè)參觀的外商，若突然向您問起了我方的產量，產值一類原本不宜問到的問題，告之以“無可奉告”固然能行，卻也有可能使對方無地自容。

此時此刻，完全可以運用適當的談話技巧，用另外的方式來表達“無可奉告”之意。比方說：“董事會讓我們生產多少，就生產多少”?！坝卸啻笊a能力，就生產多少”。“能賣出去多少產品，就能創(chuàng)造多大產值”?！耙荒旰土硪荒陝?chuàng)造的產值，往往不盡相同”。面對這種照顧對方情緒的“所答非所問”，對方但凡識相，定會知難而退。

寒暄與問候

寒暄者，應酬之語是也。問候，也就是人們相逢之際所打的招呼，所問的安好。在多數情況下，二者應用的情景都比較相似，都是作為交談的“開場白”來被使用的。從這個意義講，二者之間的界限常常難以確定。

寒暄的主要的用途，是在人際交往中打破僵局，縮短人際距離，向交談對象表示自己的敬意，或是借以向對方表示樂于與之結交之意。所以說，在與他人見面之時，若能選用適當的寒暄語，往往會為雙方進一步的交談，做好良好的鋪墊。

反之，在本該與對方寒暄幾句的時刻，反而一言不發(fā)，則是極其無禮的。

當被介紹給他人之后，應當跟對方寒暄。若只向他點點頭，或是只握一下手，通常會被理解為不想與之深談，不愿與之結交。

碰上熟人，也應當跟他寒暄一兩句。若視若不見，不置一辭，難免顯得自己妄自尊大。

第三篇：公關人員基本禮儀知識

在商務交往中，對公關人員的禮儀有很高的要求。公關人員必須在克己敬人、“寸土必爭”的前提下，在談話之中保持自己應有的風度，始終以禮待人。平心而論，要完全符合禮儀的要求，不是一件很容易的事。不過不要緊，掌握一些基本的禮儀知識，對公關人員在商務交往之中搞好人際關系，定然大有幫助。委婉的語言

當有一位朋友不邀而至，貿然闖進了您的寫字間，而您實在難用很長的時間與之周旋時，如果直接告之對方“來的不是時候”，或對之愛搭不理，都很可能得罪人。

其實，只要用委婉一些的語言，一樣可以暗示對方應盡早離去，而且還不至于使其難堪?？梢栽谝娒嬷?，一面真誠地對其表示歡迎，一面婉言相告：“我本來要去參加公司的例會，可您這位稀客駕到，我豈敢怠慢。所以專門告假五分鐘，特來跟您敘一敘?！边@句話的“話外音”，乃是暗示對方：“只能談五分鐘時間”，但因說得不失敬意，在對方的耳中就要中聽多了。

又如，一位來企業(yè)參觀的外商，若突然向您問起了我方的產量，產值一類原本不宜問到的問題，告之以“無可奉告”固然能行，卻也有可能使對方無地自容。

此時此刻，完全可以運用適當的談話技巧，用另外的方式來表達“無可奉告”之意。比方說：“董事會讓我們生產多少，就生產多少”?！坝卸啻笊a能力，就生產多少”。“能賣出去多少產品，就能創(chuàng)造多大產值”?！耙荒旰土硪荒陝?chuàng)造的產值，往往不盡相同”。面對這種照顧對方情緒的“所答非所問”，對方但凡識相，定會知難而退。

寒暄與問候

寒暄者，應酬之語是也。問候，也就是人們相逢之際所打的招呼，所問的安好。在多數情況下，二者應用的情景都比較相似，都是作為交談的“開場白”來被使用的。從這個意義講，二者之間的界限常常難以確定。

寒暄的主要的用途，是在人際交往中打破僵局，縮短人際距離，向交談對象表示自己的敬意，或是借以向對方表示樂于與之結交之意。所以說，在與他人見面之時，若能選用適當的寒暄語，往往會為雙方進一步的交談，做好良好的鋪墊。

反之，在本該與對方寒暄幾句的時刻，反而一言不發(fā)，則是極其無禮的。

當被介紹給他人之后，應當跟對方寒暄。若只向他點點頭，或是只握一下手，通常會被理解為不想與之深談，不愿與之結交。

碰上熟人，也應當跟他寒暄一兩句。若視若不見，不置一辭，難免顯得自己妄自尊大。

在不同時候，適用的寒暄語各有特點。

跟初次見面的人寒暄，最標準的說法是：“您好！”“很高興能認識你”?！耙姷侥浅s幸”。比較文雅一些的話，可以說：“久仰”，或者說：“幸會”。

要想隨便一些，也可以說：“早聽說過您的大名”、“某某人經常跟我談起您”，或是“我早就拜讀過您的大作”、“我聽過您作的報告”，等等。

跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些，具體一些?？梢哉f“好久沒見了”、“又見面了”，也可以講：“您氣色不錯”、“您的發(fā)型真棒”，“您的小孫女好可愛呀”、“今天的風真大”、“上班去嗎?”

寒暄語不一定具有實質性內容，而且可長可短，需要因人、因時、因地而異，但它卻不能不具備簡潔、友好與尊重的特征。

寒暄語應當刪繁就簡，不要過于程式化，像寫八股文。例如，兩人初次見面，一個說：“久聞大名，如雷貫耳，今日得見，三生有幸”，另一個則道：“豈敢，豈敢”，搞得像演出古裝戲一樣，就大可不必了。寒暄語應帶有友好之意，敬重之心。既不容許敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戲弄對方?！皝砹恕?，“瞧你那德性”，“喂，你又長膘了”，等等，自然均應禁用。

問候，多見于熟人之間打招呼。西方人愛說：“嗨”中國人則愛問“去哪兒”、“忙什么”、“身體怎么樣”、“家人都好吧?”

在商務活動中，也有人為了節(jié)省時間，而將寒暄與問候合二為一，以一句“您好”，來一了百了。

問候語具有非常鮮明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京人愛問別人：“吃過飯了嗎?”其實質就是“您好!”您要是答以“還沒吃”，意思就不大對勁了。若以之間候南方人或外國人，常會被理解為：“要請我吃飯”、“諷刺我不具有自食其力的能力”、“多管閑事”、“沒話找話”，從而引起誤會。

在阿拉伯人中間，也有一句與“吃過飯沒有”異曲同工的問候語：“牲口好嗎?”您可別生氣，人家這樣問候您，絕不是拿您當牲口，而是關心您的經濟狀況如何。在以游牧為生的阿拉伯人中間，還有什么比牲口更重要的呢?問您“牲口好嗎?”的確是關心您的日子過得怎么樣。為了避免誤解，統(tǒng)一而規(guī)范，商界人士應以“您好”、“忙嗎”為問候語，最好不要亂說。

第四篇：公關人員基本禮儀知識[最終版]

公關人員基本禮儀知識

內容簡介：提供公關禮儀,禮儀知識相關信息。介紹公關人員必須掌握的基本禮儀知識。

在商務交往中，對公關人員的禮儀有很高的要求。公關人員必須在克己敬人、“寸土必爭”的前提下，在談話之中保持自己應有的風度，始終以禮待人。平心而論，要完全符合禮儀的要求，不是一件很容易的事。不過不要緊，掌握一些基本的禮儀知識，對公關人員在商務交往之中搞好人際關系，定然大有幫助。

委婉的語言

當有一位朋友不邀而至，貿然闖進了您的寫字間，而您實在難用很長的時間與之周旋時，如果直接告之對方“來的不是時候”，或對之愛搭不理，都很可能得罪人。

其實，只要用委婉一些的語言，一樣可以暗示對方應盡早離去，而且還不至于使其難堪。可以在見面之初，一面真誠地對其表示歡迎，一面婉言相告：“我本來要去參加公司的例會，可您這位稀客駕到，我豈敢怠慢。所以專門告假五分鐘，特來跟您敘

一敘?！边@句話的“話外音”，乃是暗示對方：“只能談五分鐘時間”，但因說得不失敬意，在對方的耳中就要中聽多了。又如，一位來企業(yè)參觀的外商，若突然向您問起了我方的產量，產值一類原本不宜問到的問題，告之以“無可奉告”固然能行，卻也有可能使對方無地自容。

此時此刻，完全可以運用適當的談話技巧，用另外的方式來表達“無可奉告”之意。比方說：“董事會讓我們生產多少，就生產多少”?！坝卸啻笊a能力，就生產多少”?！澳苜u出去多少產品，就能創(chuàng)造多大產值”?！耙荒旰土硪荒陝?chuàng)造的產值，往往不盡相同”。面對這種照顧對方情緒的“所答非所問”，對方但凡識相，定會知難而退。

寒暄與問候

寒暄者，應酬之語是也。問候，也就是人們相逢之際所打的招呼，所問的安好。在多數情況下，二者應用的情景都比較相似，都是作為交談的“開場白”來被使用的。從這個意義講，二者之間的界限常常難以確定。

寒暄的主要的用途，是在人際交往中打破僵局，縮短人際距離，向交談對象表示自己的敬意，或是借以向對方表示樂于與之結交之意。所以說，在與他人見面之時，若能選用適當的寒暄語，往往會為雙方進一步的交談，做好良好的鋪墊。

反之，在本該與對方寒暄幾句的時刻，反而一言不發(fā)，則是極其無禮的。

當被介紹給他人之后，應當跟對方寒暄。若只向他點點頭，或是只握一下手，通常會被理解為不想與之深談，不愿與之結交。在不同時候，適用的寒暄語各有特點。

跟初次見面的人寒暄，最標準的說法是：“您好！”“很高興能認識你”?！耙姷侥浅s幸”。

比較文雅一些的話，可以說：“久仰”，或者說：“幸會”。

要想隨便一些，也可以說：“早聽說過您的大名”、“某某人經常跟我談起您”，或是“我早就拜讀過您的大作”、“我聽過您作的報告”，等等。

跟熟人寒暄，用語則不妨顯得親切一些，具體一些?？梢哉f“好久沒見了”、“又見面了”，也可以講：“您氣色不錯”、“您的發(fā)型真棒”，“您的小孫女好可愛呀”、“今天的風真大”、“上班去嗎?”

寒暄語不一定具有實質性內容，而且可長可短，需要因人、因時、因地而異，但它卻不能不具備簡潔、友好與尊重的特征。

寒暄語應當刪繁就簡，不要過于程式化，像寫八股文。例如，兩人初次見面，一個說：“久聞大名，如雷貫耳，今日得見，三生有幸”，另一個則道：“豈敢，豈敢”，搞得像演出古裝戲一樣，就大可不必了。

寒暄語應帶有友好之意，敬重之心。既不容許敷衍了事般地打哈哈，也不可用以戲弄對方?！皝砹恕?，“瞧你那德性”，“喂，你又長膘了”，等等，自然均應禁用。

問候，多見于熟人之間打招呼。西方人愛說：“嗨”中國人則愛問“去哪兒”、“忙什么”、“身體怎么樣”、“家人都好吧?”

在商務活動中，也有人為了節(jié)省時間，而將寒暄與問候合二為一，以一句“您好”，來一了百了。

問候語具有非常鮮明的民俗性、地域性的特征。比如，老北京人愛問別人：“吃過飯了嗎?”其實質就是“您好!”您要是答以“還沒吃”，意思就不大對勁了。若以之間候南方人或外國人，常會被理解為：“要請我吃飯”、“諷刺我不具有自食其力的能力”、“多管閑事”、“沒話找話”，從而引起誤會。

在阿拉伯人中間，也有一句與“吃過飯沒有”異曲同工的問候語：“牲口好嗎?”您可別生氣，人家這樣問候您，絕不是拿您當牲口，而是關心您的經濟狀況如何。在以游牧為生的阿拉伯人中間，還有什么比牲口更重要的呢?問您“牲口好嗎?”的確是

關心您的日子過得怎么樣。為了避免誤解，統(tǒng)一而規(guī)范，商界人士應以“您好”、“忙嗎”為問候語，最好不要亂說。

第五篇：學生個人禮儀常識

a、學校禮儀

㈠進校禮儀

1、學生進校門，主動下車，與值日老師或同學互道“老師早”、“同學早”。

2、學生不在校園內騎自行車。

3、學生在校內遇到學校的、外校的老師、客人要行隊禮，道“老師好”、“客人好”。

㈡課堂禮儀

1、老師進課堂宣布上課后，全班學生起立、行禮，齊聲道“老師好”。

2、學生進教室遲到，先喊“報告”，經老師同意后，再進入教室。

3、學生有急事需出教室，先舉手，起立報告老師，經同意后再出教室。

4、學生回答老師提問，先舉手，經同意后，起立回答。

5、學生上課時姿態(tài)端正，不吃東西，不隨便下位走動。

6、上課不做小動作，不講小話。

7.、聽到老師說“下課”后，全體學生起立齊聲道“謝謝老師”待老師離開后，自由活動。

㈢尊師禮儀

1、學生進入老師辦公室，先喊“報告”，經老師同意后再進入。

2、在老師辦公室不隨意翻動老師的東西。

3、若找老師有事，先立正，說明來意；與老師講話，面對老師認真聽老師講話，離開時禮貌地向老師告別。

4、學生進老師宿舍先敲門，經老師允許后再進入，如果只有一個學生，房門必須打開，若老師房中無人，學生不得進入。

5、學生對老師的相貌和衣著不指指點點，評頭品足，尊重老師的人格和習慣。

6、學生不得與老師鬧意見，不得頂撞、辱罵老師，不得直呼老師姓名。

㈣儀容服飾禮儀

1、學生必須佩戴校 徽，少先隊員戴紅領巾，團員戴團徽。

2、升旗、開學、結業(yè)或舉行其他重大集會時，學生必須穿校服。

3、儀容服飾樸素大方、活潑、整潔、符合學生特點，扣好衣服。

4、女生不燙發(fā)、染發(fā)、不畫眉、涂口紅、畫眼圈、涂指甲、戴金銀手飾，不穿著地長裙或超短裙，不穿高跟鞋或拖鞋。

㈤集合禮儀

1、學校集合。學生分班整體入場，按時到達指定地點，做到“快、靜、齊”，會中端坐靜聽。

2、升旗儀式時，全體同學肅立、脫帽、行注目禮，少先隊員行隊禮。

3、開學、結業(yè)或舉行其他重大集會時，準時整隊入場、退場，保持會場肅靜，不隨意說笑走動，不做與大會無關的事。

4、上臺發(fā)言、領獎、表演時，走路穩(wěn)重，從指定臺口上下，在臺上站姿端正，接受獎品、獎狀時，用雙手捧接，行隊禮，然后高舉獎狀向大家示意。

5、臺下同學要遵守會場秩序，注意聽講，適時報以掌聲，不交頭接耳，隨意談笑，更不能起哄、喊叫。

㈥環(huán)衛(wèi)禮儀

1、隨時保持校園整潔，不在教室樓道、操場亂扔紙屑、果皮。

2、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。

3、不在黑板、墻壁和桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻。

4、愛護學校公共財物、花草樹木。

5、自行車存放在學校統(tǒng)一安排的地點，排列整齊。

㈦課余禮儀

1、課余休息，不大聲喧嘩，不追跑、不互相打罵。

2、不做無安全保障的游戲。

㈧同窗禮儀

1、同學之間要互相幫助，談話要多使用禮貌用語，不惡語傷人。

2、不譏諷同學的生理缺陷和亂取綽號。

3、同學間不搞小團體、小集體，不影響同學之間的團結。

4、借同學的錢、物要及時歸還，損壞同學的東西要主動賠償。

b、家庭禮儀

㈠孝敬父母

1、不同場合，不同地點與長輩見面要主動問候。

2、每日起床后向父母問“早安”。

3、上學前梳頭、整裝，離開家時，向父母道別。

4、放學回家向父母打招呼。

5、在家孝敬父母，幫助父母做力所能及的家務事。

6、虛心接受父母的教誨，不與父母長輩頂嘴。

㈡家庭書信

1、與家人通信，信的內容要講究禮貌。

2、書寫規(guī)范，正確填寫郵政編碼。

3、正確使用祝頌問安語。

4、信封緘啟書寫要用尊稱。

㈢家庭應酬

1、迎客?？腿诉M門后，主動打招呼、接待。

2、主動讓座、倒茶，敬茶要用雙手端穩(wěn)。

3、客人與父母交談時，要主動回避。

4、當老師家訪時，如果老師要自己聽情況，自己應站在老師身旁，靜聽老師與家長的談話內容。

5、送客。當客人提出要告別時，待客人先起身后，自己再起身相送。

6、探視病人。親友、老師或同學患病，應去探望，保持輕松、無慮的氣氛，給病人心靈上的最大安慰。

7、慶賀。同學、朋友、親戚在學習、工作上取得好成績時，要主動慶賀。

8、憑吊。親朋戚友去世，前往吊唁要注意穿素裝，忌穿大紅大綠的衣服，進入吊唁場以后，態(tài)度要沉重，不能大聲談笑。

9、電話

⑴向外人打電話時，不撥錯電話號碼。

⑵自報姓名，使用禮貌稱呼。

⑶通話時語調柔和，吐字清楚，切忌哆嗦。

⑷通話結束時應說“再見”。

⑸自己接電話時先說“您好”，后說“這是某某家（或某某單位）”，再請問對方應找的人。

⑹禮貌使用“請稍等，我去叫他”，“他不在，我能幫你什么忙嗎”等語言。

10、探親訪友。逢年過節(jié)或休息時，探望親戚朋友要注意禮節(jié)。

c、社交禮儀

㈠語言禮儀

1、任何時候，任何場合都要使用普通話。

2、與人交談時態(tài)度誠懇、親切，用語謙遜、文雅，聲音大小適當，語調平和沉穩(wěn)。

3、說話要掌握分寸，措辭恰當、客觀、有善意。

4、學會致謝和道歉，使用“謝謝”、“很抱歉”、“打擾了”、“對不起”等文明用語。

㈡體態(tài)禮儀

1、站有站相，坐有坐相，站立時做到頭正、面容平和自然，肩放松，軀干挺直，雙臂自然下垂于身體兩側，雙腿立直；坐時做到入座輕而穩(wěn)，雙肩平正放松，上體自然挺直，雙膝自然并擾；離座時要自然穩(wěn)當。

2、舉止穩(wěn)重，克服“冒冒失失”的行為。

3、會用有特殊禮貌意義的動作，如：點頭、舉手、起立、欠身（彎腰）、鼓掌等。

4、講究個人和公共衛(wèi)生，不當眾搔癢，防止發(fā)自體內的各種聲音，吐痰必入孟。

㈢餐桌禮儀

1、用餐時做到餐前洗手，餐時，待主人示意后開始。

2、夾菜文明，細嚼慢咽，不挑食，動作文雅，不發(fā)出不必要的響聲。

3、用筷切忌：敲筷、叉筷、游筷、刺筷、簽筷、吮筷、插筷、揮筷、舞筷等。

4、餐末，正確使用餐巾或餐紙擦嘴。

5、退席時對他人說一聲“請慢吃”。

6、在食堂用餐時排隊禮讓，愛惜糧食，不亂倒剩飯。