第一篇：下午茶的個(gè)人禮儀常識(shí)

參加下午茶宴時(shí)，茶得小口慢飲，點(diǎn)心要細(xì)細(xì)品嘗，低聲絮語(yǔ)，舉止端莊。

諸如兩手的手腕部位盡量不要緊貼身體，或者藏著讓人完全看不到，這種姿勢(shì)代表了你在封閉自己，很不禮貌；別人說(shuō)話的時(shí)候，眼神要溫和地平視對(duì)方，表示你很關(guān)注；手機(jī)響了，如果對(duì)方有話正好說(shuō)到一半，不能粗魯?shù)卮驍?，在談話間隙跟對(duì)方說(shuō)抱歉然后接聽(tīng)。

其實(shí)這些也是在其他場(chǎng)合都需要遵從的淑女禮儀。傳統(tǒng)英式下午茶是僅次于晚宴的非正式社交，很講究姿勢(shì)姿態(tài)。

蘸料之奶油吃scone的時(shí)候還可以涂奶油。

這種奶油不是煉乳，很香卻又不會(huì)太甜膩，與果醬的味道不盡相同，由此可見(jiàn)早前貴族們的享受到了何等奢華的程度。

蘸料之果醬scone是一種英式特色松餅，樣子不太好看，卻是非常美味的咸甜味混合小點(diǎn)，通常會(huì)配合調(diào)味料一起吃，蘸上各種果醬，能夠吃出各種風(fēng)味。

下午茶中的特色點(diǎn)心scone、手工餅干、牛角面包等都是英國(guó)下午茶中特有的不可或缺的點(diǎn)心，維多利亞時(shí)代這些點(diǎn)心都是由手工制成，現(xiàn)烤現(xiàn)吃，熱的時(shí)候味道更好。

下午茶點(diǎn)心貴族式傳統(tǒng)的英國(guó)維多利亞式下午茶點(diǎn)，用的都是三層點(diǎn)心瓷盤(pán)。

最下面一層可以放一些有夾心的味道比較重的咸點(diǎn)心，如三明治、牛角面包等；第二層放的是咸甜結(jié)合的點(diǎn)心，一般沒(méi)有夾心，如英式scone松餅和培根卷等傳統(tǒng)點(diǎn)心；第三層則放蛋糕及水果塔，以及幾種小甜品。

吃的順序要遵循由淡而重，由咸而甜的法則，從三層點(diǎn)心盤(pán)的最下層往上吃，先嘗嘗帶點(diǎn)咸味的三明治，讓味蕾慢慢品出食物的真味，再啜飲幾口芬芳四溢的紅茶。

接下來(lái)是涂抹上果醬或奶油的英式松餅，絲絲甜味在口腔中慢慢散開(kāi)，最后才將甜膩厚實(shí)的水果塔及芝士蛋糕一點(diǎn)一點(diǎn)放入口中，讓甜蜜慢慢升騰。

之所以這樣吃的原因是：最下層的三明治和牛角面包是解餓的，就像正餐中的主菜；而最上層的水果塔是一種甜度很高的糕點(diǎn)，就像正餐中的甜食。

表情要大方得體，保持笑容

下午茶的飲茶禮儀輕輕拿起茶杯（以前必須要用大拇指和食指捏住杯柄，現(xiàn)在也可以把手指伸進(jìn)杯圈），把杯子送到嘴邊。

喝的時(shí)候不能發(fā)出聲音，出聲是很不優(yōu)雅的。

如果由上而下食用糕點(diǎn)，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

第二篇：學(xué)生個(gè)人禮儀常識(shí)

a、學(xué)校禮儀

㈠進(jìn)校禮儀

1、學(xué)生進(jìn)校門(mén)，主動(dòng)下車，與值日老師或同學(xué)互道“老師早”、“同學(xué)早”。

2、學(xué)生不在校園內(nèi)騎自行車。

3、學(xué)生在校內(nèi)遇到學(xué)校的、外校的老師、客人要行隊(duì)禮，道“老師好”、“客人好”。

㈡課堂禮儀

1、老師進(jìn)課堂宣布上課后，全班學(xué)生起立、行禮，齊聲道“老師好”。

2、學(xué)生進(jìn)教室遲到，先喊“報(bào)告”，經(jīng)老師同意后，再進(jìn)入教室。

3、學(xué)生有急事需出教室，先舉手，起立報(bào)告老師，經(jīng)同意后再出教室。

4、學(xué)生回答老師提問(wèn)，先舉手，經(jīng)同意后，起立回答。

5、學(xué)生上課時(shí)姿態(tài)端正，不吃東西，不隨便下位走動(dòng)。

6、上課不做小動(dòng)作，不講小話。

7.、聽(tīng)到老師說(shuō)“下課”后，全體學(xué)生起立齊聲道“謝謝老師”待老師離開(kāi)后，自由活動(dòng)。

㈢尊師禮儀

1、學(xué)生進(jìn)入老師辦公室，先喊“報(bào)告”，經(jīng)老師同意后再進(jìn)入。

2、在老師辦公室不隨意翻動(dòng)老師的東西。

3、若找老師有事，先立正，說(shuō)明來(lái)意；與老師講話，面對(duì)老師認(rèn)真聽(tīng)老師講話，離開(kāi)時(shí)禮貌地向老師告別。

4、學(xué)生進(jìn)老師宿舍先敲門(mén)，經(jīng)老師允許后再進(jìn)入，如果只有一個(gè)學(xué)生，房門(mén)必須打開(kāi)，若老師房中無(wú)人，學(xué)生不得進(jìn)入。

5、學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭品足，尊重老師的人格和習(xí)慣。

6、學(xué)生不得與老師鬧意見(jiàn)，不得頂撞、辱罵老師，不得直呼老師姓名。

㈣儀容服飾禮儀

1、學(xué)生必須佩戴校 徽，少先隊(duì)員戴紅領(lǐng)巾，團(tuán)員戴團(tuán)徽。

2、升旗、開(kāi)學(xué)、結(jié)業(yè)或舉行其他重大集會(huì)時(shí)，學(xué)生必須穿校服。

3、儀容服飾樸素大方、活潑、整潔、符合學(xué)生特點(diǎn)，扣好衣服。

4、女生不燙發(fā)、染發(fā)、不畫(huà)眉、涂口紅、畫(huà)眼圈、涂指甲、戴金銀手飾，不穿著地長(zhǎng)裙或超短裙，不穿高跟鞋或拖鞋。

㈤集合禮儀

1、學(xué)校集合。學(xué)生分班整體入場(chǎng)，按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)，做到“快、靜、齊”，會(huì)中端坐靜聽(tīng)。

2、升旗儀式時(shí)，全體同學(xué)肅立、脫帽、行注目禮，少先隊(duì)員行隊(duì)禮。

3、開(kāi)學(xué)、結(jié)業(yè)或舉行其他重大集會(huì)時(shí)，準(zhǔn)時(shí)整隊(duì)入場(chǎng)、退場(chǎng)，保持會(huì)場(chǎng)肅靜，不隨意說(shuō)笑走動(dòng)，不做與大會(huì)無(wú)關(guān)的事。

4、上臺(tái)發(fā)言、領(lǐng)獎(jiǎng)、表演時(shí)，走路穩(wěn)重，從指定臺(tái)口上下，在臺(tái)上站姿端正，接受獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)狀時(shí)，用雙手捧接，行隊(duì)禮，然后高舉獎(jiǎng)狀向大家示意。

5、臺(tái)下同學(xué)要遵守會(huì)場(chǎng)秩序，注意聽(tīng)講，適時(shí)報(bào)以掌聲，不交頭接耳，隨意談笑，更不能起哄、喊叫。

㈥環(huán)衛(wèi)禮儀

1、隨時(shí)保持校園整潔，不在教室樓道、操場(chǎng)亂扔紙屑、果皮。

2、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。

3、不在黑板、墻壁和桌椅上亂涂、亂畫(huà)、亂抹、亂刻。

4、愛(ài)護(hù)學(xué)校公共財(cái)物、花草樹(shù)木。

5、自行車存放在學(xué)校統(tǒng)一安排的地點(diǎn)，排列整齊。

㈦課余禮儀

1、課余休息，不大聲喧嘩，不追跑、不互相打罵。

2、不做無(wú)安全保障的游戲。

㈧同窗禮儀

1、同學(xué)之間要互相幫助，談話要多使用禮貌用語(yǔ)，不惡語(yǔ)傷人。

2、不譏諷同學(xué)的生理缺陷和亂取綽號(hào)。

3、同學(xué)間不搞小團(tuán)體、小集體，不影響同學(xué)之間的團(tuán)結(jié)。

4、借同學(xué)的錢(qián)、物要及時(shí)歸還，損壞同學(xué)的東西要主動(dòng)賠償。

b、家庭禮儀

㈠孝敬父母

1、不同場(chǎng)合，不同地點(diǎn)與長(zhǎng)輩見(jiàn)面要主動(dòng)問(wèn)候。

2、每日起床后向父母問(wèn)“早安”。

3、上學(xué)前梳頭、整裝，離開(kāi)家時(shí)，向父母道別。

4、放學(xué)回家向父母打招呼。

5、在家孝敬父母，幫助父母做力所能及的家務(wù)事。

6、虛心接受父母的教誨，不與父母長(zhǎng)輩頂嘴。

㈡家庭書(shū)信

1、與家人通信，信的內(nèi)容要講究禮貌。

2、書(shū)寫(xiě)規(guī)范，正確填寫(xiě)郵政編碼。

3、正確使用祝頌問(wèn)安語(yǔ)。

4、信封緘啟書(shū)寫(xiě)要用尊稱。

㈢家庭應(yīng)酬

1、迎客?？腿诉M(jìn)門(mén)后，主動(dòng)打招呼、接待。

2、主動(dòng)讓座、倒茶，敬茶要用雙手端穩(wěn)。

3、客人與父母交談時(shí)，要主動(dòng)回避。

4、當(dāng)老師家訪時(shí)，如果老師要自己聽(tīng)情況，自己應(yīng)站在老師身旁，靜聽(tīng)老師與家長(zhǎng)的談話內(nèi)容。

5、送客。當(dāng)客人提出要告別時(shí)，待客人先起身后，自己再起身相送。

6、探視病人。親友、老師或同學(xué)患病，應(yīng)去探望，保持輕松、無(wú)慮的氣氛，給病人心靈上的最大安慰。

7、慶賀。同學(xué)、朋友、親戚在學(xué)習(xí)、工作上取得好成績(jī)時(shí)，要主動(dòng)慶賀。

8、憑吊。親朋戚友去世，前往吊唁要注意穿素裝，忌穿大紅大綠的衣服，進(jìn)入吊唁場(chǎng)以后，態(tài)度要沉重，不能大聲談笑。

9、電話

⑴向外人打電話時(shí)，不撥錯(cuò)電話號(hào)碼。

⑵自報(bào)姓名，使用禮貌稱呼。

⑶通話時(shí)語(yǔ)調(diào)柔和，吐字清楚，切忌哆嗦。

⑷通話結(jié)束時(shí)應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”。

⑸自己接電話時(shí)先說(shuō)“您好”，后說(shuō)“這是某某家（或某某單位）”，再請(qǐng)問(wèn)對(duì)方應(yīng)找的人。

⑹禮貌使用“請(qǐng)稍等，我去叫他”，“他不在，我能幫你什么忙嗎”等語(yǔ)言。

10、探親訪友。逢年過(guò)節(jié)或休息時(shí)，探望親戚朋友要注意禮節(jié)。

c、社交禮儀

㈠語(yǔ)言禮儀

1、任何時(shí)候，任何場(chǎng)合都要使用普通話。

2、與人交談時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇、親切，用語(yǔ)謙遜、文雅，聲音大小適當(dāng)，語(yǔ)調(diào)平和沉穩(wěn)。

3、說(shuō)話要掌握分寸，措辭恰當(dāng)、客觀、有善意。

4、學(xué)會(huì)致謝和道歉，使用“謝謝”、“很抱歉”、“打擾了”、“對(duì)不起”等文明用語(yǔ)。

㈡體態(tài)禮儀

1、站有站相，坐有坐相，站立時(shí)做到頭正、面容平和自然，肩放松，軀干挺直，雙臂自然下垂于身體兩側(cè)，雙腿立直；坐時(shí)做到入座輕而穩(wěn)，雙肩平正放松，上體自然挺直，雙膝自然并擾；離座時(shí)要自然穩(wěn)當(dāng)。

2、舉止穩(wěn)重，克服“冒冒失失”的行為。

3、會(huì)用有特殊禮貌意義的動(dòng)作，如：點(diǎn)頭、舉手、起立、欠身（彎腰）、鼓掌等。

4、講究個(gè)人和公共衛(wèi)生，不當(dāng)眾搔癢，防止發(fā)自體內(nèi)的各種聲音，吐痰必入孟。

㈢餐桌禮儀

1、用餐時(shí)做到餐前洗手，餐時(shí)，待主人示意后開(kāi)始。

2、夾菜文明，細(xì)嚼慢咽，不挑食，動(dòng)作文雅，不發(fā)出不必要的響聲。

3、用筷切忌：敲筷、叉筷、游筷、刺筷、簽筷、吮筷、插筷、揮筷、舞筷等。

4、餐末，正確使用餐巾或餐紙擦嘴。

5、退席時(shí)對(duì)他人說(shuō)一聲“請(qǐng)慢吃”。

6、在食堂用餐時(shí)排隊(duì)禮讓，愛(ài)惜糧食，不亂倒剩飯。

第三篇：小學(xué)生個(gè)人禮儀常識(shí)

禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關(guān)系。下面是小編整理的小學(xué)生個(gè)人禮儀常識(shí)，一起看看吧。

1、基本禮儀

(1)對(duì)父母長(zhǎng)輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準(zhǔn)確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。

(2)不給他人取綽號(hào)、說(shuō)花名。

2、問(wèn)候禮儀

向父母、長(zhǎng)輩問(wèn)候致意，要按時(shí)間、場(chǎng)合、節(jié)慶不同，采用不同的問(wèn)候。

(1)早起后問(wèn)爸爸、媽媽早上好。

(2)睡覺(jué)前祝爸爸、媽媽晚安。

(3)父母下班回家：爸爸、媽媽回來(lái)啦。

(4)過(guò)生日：祝長(zhǎng)輩生日快樂(lè)、身體健康。

(5)過(guò)新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。

(6)當(dāng)爸爸、媽媽外出時(shí)說(shuō)：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。

(7)當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來(lái)時(shí)說(shuō)：爸爸、媽媽回來(lái)啦，辛苦了。

(8)自己告別家人時(shí)：您放心吧，我會(huì)照顧好自己。離家時(shí)間較長(zhǎng)，寫(xiě)信或打電話問(wèn)候家人。

3、餐桌禮儀

A、在家時(shí)：

(1)請(qǐng)長(zhǎng)輩先入座。

(2)等長(zhǎng)輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。

(3)吃東西或喝湯時(shí)要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲。

(4)別人給自己添飯菜，要說(shuō)“謝謝”。

(5)主動(dòng)給長(zhǎng)輩添飯加菜。

(6)先吃完飯要說(shuō)“大家慢慢吃”。

B、在學(xué)校：

(1)在老師的指導(dǎo)下有秩序地進(jìn)入餐廳。

(2)坐在指定的座位上，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。

(3)要安靜、文明進(jìn)餐。

(4)飯、菜、湯要吃凈;不偏食、不挑食。

(5)碗、碟輕拿輕放，擺放整齊。

4、待客禮儀

(1)客人來(lái)訪，要事先有準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開(kāi)，待父母送客時(shí)應(yīng)與客人說(shuō)“再見(jiàn)”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。

(2)自己的同學(xué)、朋友來(lái)訪，應(yīng)熱情迎接。初次來(lái)訪，應(yīng)給父母逐個(gè)介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書(shū)等招待。

(3)父母的朋友帶小孩子來(lái)訪，應(yīng)同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起聽(tīng)音樂(lè)、看電視。

(4)吃飯時(shí)，同學(xué)、朋友來(lái)訪，應(yīng)主動(dòng)邀其一起用餐，如果客人申明吃過(guò)，先安排朋友就坐，找些書(shū)報(bào)或雜志給他看后再接著吃飯。

(5)接待老師應(yīng)象接待長(zhǎng)輩一樣熱情莊重。

(6)送客要送到門(mén)外，并歡迎客人下次再來(lái)。

5、做客禮儀

(1)去親友家做客要儀表整，盡可能帶些小禮品，以表示對(duì)主人的尊重。

(2)在親友家，不能大聲大氣說(shuō)話，要談吐文明。

(3)不經(jīng)主人允許，不可隨意動(dòng)用主人家里的東西，即便是至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動(dòng)用。

(4)如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動(dòng)食物;

(5)告別時(shí)，要說(shuō)感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。

6、穿著禮儀

(1)按要求穿規(guī)定的校服，不穿奇裝異服。

(2)著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。

(3)不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進(jìn)入教室。

(4)課堂上不敞衣、脫鞋。

(5)不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底時(shí)裝鞋，以球鞋或平底鞋為好。

(6)不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)(針)、戒指、手鏈、手鐲等飾物。

(7)不涂脂抹粉，不畫(huà)眉，不紋眉，不紋身，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油。

(8)按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)，不留長(zhǎng)發(fā)。

7、行走禮儀

(1)走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動(dòng)，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。

(2)上下樓、過(guò)樓道靠右行，出入教室、辦公室，會(huì)場(chǎng)等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。

(3)遇到熟人要打招呼，互致問(wèn)候，不能視而不見(jiàn);需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。

(4)行人互相禮讓，主動(dòng)給長(zhǎng)者讓路，主動(dòng)給殘疾人和有需要的人士讓路。

(5)向別人打聽(tīng)道路，先用禮貌語(yǔ)言打招呼，如“對(duì)不起，打擾您一下”、“請(qǐng)問(wèn)”等，年輕人問(wèn)路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問(wèn)路;聽(tīng)完回答之后，一定要說(shuō)：“謝謝您!”如果被陌生人問(wèn)路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，自己不清楚，應(yīng)說(shuō)：“很抱歉，我不知道，請(qǐng)?jiān)賳?wèn)問(wèn)別人?！?/p>

8、尊師禮儀

(1)見(jiàn)老師主動(dòng)問(wèn)好，分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”。

(2)進(jìn)出校及上下樓梯給老師讓行。

(3)進(jìn)辦公室要喊“報(bào)告”，聽(tīng)到“請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入;問(wèn)老師要用“請(qǐng)問(wèn)”，老師答后要道謝，說(shuō)“再見(jiàn)”后再離開(kāi);不隨便翻閱老師辦公室的東西;不私自打開(kāi)教師電腦。

(4)指出老師的錯(cuò)處要有禮貌.(5)虛心聽(tīng)取老師的教誨，接受師長(zhǎng)的教育。

(6)對(duì)老師說(shuō)實(shí)話、真話，不欺騙老師。

(7)珍惜老師的勞動(dòng)成果，按時(shí)完成老師布置的各項(xiàng)任務(wù)。

(8)服從老師管理，不頂撞老師。

(9)在校道上遇見(jiàn)老師主動(dòng)停下，微微鞠躬問(wèn)好。遇見(jiàn)兩個(gè)以上的老師，問(wèn)“老師們好”;排隊(duì)在行進(jìn)中遇見(jiàn)老師，由領(lǐng)隊(duì)帶領(lǐng)全體同學(xué)問(wèn)“老師好”。

(10)與老師交談時(shí)，要起立并主動(dòng)給老師讓坐。

(11)老師在辦事或與別人在交談時(shí)，不可隨意打擾老師，躬身站立一側(cè)，等老師辦完事或談完話后再找老師。

(12)老師進(jìn)入學(xué)生宿舍，學(xué)生主動(dòng)站起問(wèn)好讓坐;老師離開(kāi)時(shí)起身送出。

第四篇：禮儀常識(shí)

1.禮貌：態(tài)度要誠(chéng)懇、親切；聲音大小要適宜，語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。

2.用語(yǔ)：敬語(yǔ)，表示尊敬和禮貌的詞語(yǔ)。如日常使用的“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見(jiàn)面為“久仰”；很久不見(jiàn)為“久違”；請(qǐng)人批評(píng)為“指教'；麻煩別人稱”打擾“；求給方便為”借光“；托人辦事為”拜托“等等。要努力養(yǎng)成使用敬語(yǔ)的習(xí)慣?，F(xiàn)在，我國(guó)提倡的禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字：”您好“、”請(qǐng)“、”謝謝“、”對(duì)不起“、”再見(jiàn)“。這十個(gè)字體現(xiàn)了說(shuō)話文明的基本的語(yǔ)言形式。

3.站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

4.坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開(kāi)一些，但不要過(guò)大，一般不超過(guò)肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的”坐如鐘“。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。

5.走姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美。”行如風(fēng)“就是用風(fēng)行水上來(lái)形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

6.握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過(guò)3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究”尊者決定“，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對(duì)方，以表尊重的誠(chéng)意。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說(shuō)與行禮無(wú)關(guān)的話。

致意：致意是一種不出聲的問(wèn)候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人在社交場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來(lái)表達(dá)友善之意。

7.上級(jí)來(lái)訪，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道”再見(jiàn)“。

8.下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來(lái)訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。

9.電話

(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門(mén)，然后再詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。

(2)電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。

(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。

(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以”再見(jiàn)“為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。

10.到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門(mén)時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門(mén)后應(yīng)回身輕輕把門(mén)帶上。

遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對(duì)對(duì)方的尊重。例如遞交名片：雙方經(jīng)介紹相識(shí)后，常要互相交換名片。遞交名片時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方。在接受他人名片時(shí)也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過(guò)名片后要仔細(xì)看一遍或有意識(shí)地讀一下名片的內(nèi)容，不可接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

11.會(huì)議禮儀 會(huì)議的通用禮儀，主要有以下幾點(diǎn)：

(1)發(fā)放會(huì)議通知時(shí)應(yīng)闡明目的。

(2)擬發(fā)好會(huì)議通知。會(huì)議通知必須寫(xiě)明開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。

(3)安排好會(huì)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)的大小，要根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和參加者的多少而定。如果會(huì)場(chǎng)不易尋找，應(yīng)在會(huì)場(chǎng)附近安設(shè)路標(biāo)以作指點(diǎn)。

(4)開(kāi)會(huì)的時(shí)間宜緊湊。開(kāi)”馬拉松“式的長(zhǎng)會(huì)，往往上面在作長(zhǎng)篇報(bào)告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，”短小精悍“，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，應(yīng)視為開(kāi)會(huì)禮儀中十分重要的一條。

(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會(huì)議，對(duì)會(huì)議參加者要認(rèn)真做好迎送工作。一般應(yīng)在會(huì)前組成一個(gè)會(huì)務(wù)組，專門(mén)處理有關(guān)問(wèn)題。

12.宴請(qǐng)是公關(guān)交往中常見(jiàn)的交際活動(dòng)形式之一，恰到好處的宴請(qǐng)，會(huì)為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準(zhǔn)時(shí)，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請(qǐng)排位時(shí)，客人要聽(tīng)從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開(kāi)始進(jìn)餐，取菜時(shí)不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說(shuō)”謝謝“。吃東西時(shí)要文雅，閉嘴，細(xì)嚼，慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時(shí)，切勿講話。剔牙時(shí)，要用手或餐巾遮住口。當(dāng)主人起身祝酒時(shí)，應(yīng)暫停進(jìn)餐，注意傾聽(tīng)。碰杯時(shí)，主人和主賓先碰。人多時(shí)可同時(shí)舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過(guò)量，可敬酒，但不要硬勸強(qiáng)灌。

13.舞會(huì)禮儀

參加舞會(huì)時(shí)儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強(qiáng)烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進(jìn)入舞場(chǎng)?；加懈忻罢卟灰诉M(jìn)人舞場(chǎng)。尚不會(huì)跳舞者最好不在舞場(chǎng)現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳，待學(xué)會(huì)后再進(jìn)舞池。

一般情況下，男士應(yīng)主動(dòng)有禮貌地邀請(qǐng)女士；如果是上下級(jí)的關(guān)系，不論男女，下級(jí)都應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)上級(jí)跳舞。跳舞時(shí)舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽；男士動(dòng)作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過(guò)緊、過(guò)近；萬(wàn)一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向?qū)Ψ筋~首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應(yīng)點(diǎn)頭還禮。除此之外，還應(yīng)講究文明禮貌，維護(hù)舞場(chǎng)秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。

14.拜訪禮儀

1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：

(1)自報(bào)家門(mén)(姓名、單位、職務(wù))。

(2)詢問(wèn)被訪者是否在單位(家)，是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間。

(3)提出訪問(wèn)的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對(duì)方有所準(zhǔn)備。

(4)在對(duì)方同意的情況下定下具體拜訪的時(shí)間、地點(diǎn)。注意要避開(kāi)吃飯和休息、特別是午睡的時(shí)間。最后，對(duì)對(duì)方表示感謝。

2、拜訪中的舉止禮儀：

(1)要守時(shí)守約。

(2)講究敲門(mén)的藝術(shù)。要用食指敲門(mén)，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無(wú)應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門(mén)框一側(cè)，待門(mén)開(kāi)時(shí)再向前邁半步，與主人相對(duì)。

(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長(zhǎng)者或上級(jí)，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱”謝謝“，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意。如果主人沒(méi)有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對(duì)主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過(guò)于隨便。

(4)跟主人談話，語(yǔ)言要客氣。

(5)談話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。起身告辭時(shí)，要向主人表示：”打擾“之歉意。出門(mén)后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說(shuō)：”請(qǐng)留步“。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：”再見(jiàn)"。

第五篇：禮儀常識(shí)

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知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)（禮儀常識(shí)）

1.走路的時(shí)候，是右邊為尊

2.正式宴會(huì)或是進(jìn)入歌劇院，應(yīng)該男士先行 3．與尊者同乘電梯，應(yīng)該先進(jìn)后出 4．上下轎車時(shí)，頭與腳的順序是腳先頭后

5.與長(zhǎng)者，女士，小孩一起上船時(shí)應(yīng)該請(qǐng)他們走前面 6.與他人同做一個(gè)車廂時(shí)，不可以抽煙

7.國(guó)際航班在機(jī)場(chǎng)除機(jī)場(chǎng)行李搬運(yùn)員要給小費(fèi)外，其他人不需要給小費(fèi)

8.入住賓館，最好是提前預(yù)定 9.如果由主人親自駕駛，是前排為尊 10.如果由司機(jī)駕駛，是后排為尊

11.在沒(méi)有明令禁止寵物乘電梯的地方，小寵物應(yīng)由主人抱起乘梯；大寵物應(yīng)在沒(méi)有其他乘客的情況下方可由主人帶乘電梯。

12.上下飛機(jī)時(shí)，對(duì)空中乘務(wù)員的迎送問(wèn)候需要回應(yīng) 13.為乘機(jī)人送行時(shí)，可說(shuō)祝福語(yǔ)一路平安

14.進(jìn)出有人值守的大門(mén)，為了表示尊重，應(yīng)該下車推行 15.應(yīng)當(dāng)請(qǐng)年長(zhǎng)者、女士和未成年人走在離機(jī)動(dòng)車道的內(nèi)側(cè) 16.17.就餐時(shí)，應(yīng)該從椅子的左邊進(jìn)入坐下 18.就餐時(shí)，應(yīng)該由長(zhǎng)者先動(dòng)筷子 19.餐桌上有離自己很遠(yuǎn)的食物，應(yīng)該少吃 20.吃飯時(shí)碗里的湯太燙應(yīng)該放涼了再喝 21.餐桌上不可以剔牙

22.每次拿碗時(shí)，需要放下筷子嗎？(A)A.需要 B.不需要

23.入座時(shí)是面朝大門(mén)的位置為尊

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24.請(qǐng)客人來(lái)就餐需要提前一到兩天通知 25.不可以用餐巾擦拭餐具么

26.菜沒(méi)有吃完就離開(kāi)座位，可以將餐巾紙放在椅子面上 27在公共場(chǎng)所，女士不化妝被認(rèn)為不禮貌，但是在公共場(chǎng)所補(bǔ)妝是不禮貌的

28.電話響了許多聲，接起電話的第一句話應(yīng)該是（A）A.對(duì)不起 B.你好 C.你找誰(shuí)

29.探望病人應(yīng)該送什么花玫瑰、康乃馨、劍蘭、百合等，忌用白色、黑色、黃色的菊花、天堂鳥(niǎo)。

30.被稱為國(guó)家公務(wù)員禮儀的是政務(wù)禮儀

31.通話者的聲音、態(tài)度表情和使用的言語(yǔ)被稱為“電話三要素” 32．介紹他人或?yàn)樗酥阜较驎r(shí)，應(yīng)該用手心向上 33.主人一般應(yīng)該目送客人到自己的視線范圍以外 34.國(guó)際交往中，涉及位置的排列，一般都講究右尊左卑 35.禮儀是建立在和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神要求及準(zhǔn)則的總和

36.國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的第一禮俗是女士?jī)?yōu)先

37.拜訪他人時(shí)應(yīng)該選擇晚上吃過(guò)飯后，并且提前通知。38.男女結(jié)伴參加舞會(huì)，在整個(gè)舞會(huì)期間，兩人一起跳舞的支數(shù)以兩支為限。

39.迎賓活動(dòng)一般提前多久到達(dá)迎賓地點(diǎn)15分鐘 40.打電話時(shí)，話筒與自己口部的標(biāo)準(zhǔn)距離為2-3厘米 41.宴會(huì)上，為表示尊重，主賓的位置應(yīng)該在主人右側(cè)

42.女士攜帶的手提包，在正式就餐時(shí)，應(yīng)該將其放在放在椅背和自己背部之間或大腿上（餐巾下），如果較大應(yīng)放在椅子邊的地板上

43.女士在正式的場(chǎng)合，身體佩戴的飾物，三件為宜

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44.在社交場(chǎng)合初次與人見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)該注視對(duì)方雙眉到鼻尖的三角區(qū)域而不顯得失禮

45.西餐中表示這道菜不用了，應(yīng)該將刀叉放在食盤(pán)上 46.”一米線“是在銀行服務(wù)中提出來(lái)的 47.觀看戲劇應(yīng)該在每一幕結(jié)束時(shí)鼓掌

48.享用自助餐時(shí)，應(yīng)該遵守的基本原則是多次少取 49.接過(guò)別人遞給的名片時(shí)，應(yīng)該仔細(xì)看后放進(jìn)夾子 50.穿西裝時(shí)，應(yīng)穿皮鞋

51.穿西服套裙時(shí)，應(yīng)穿肉色長(zhǎng)筒絲襪.52.領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的第四與第五個(gè)紐扣之間 53.理想的洗澡次數(shù)是一天一次

54.與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的三分之一

55.公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過(guò) 三種

56.接電話時(shí)，拿起話筒的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)在鈴聲響過(guò)兩聲之后 57.通電話過(guò)程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話對(duì)象等待，時(shí)間一般不超過(guò)2分鐘

58.歡迎元首時(shí)，鳴禮炮21響

59.中國(guó)的國(guó)花是牡丹，中國(guó)的四季名花是蘭花、荷花、菊花、梅花。

60.被稱為“紫皮護(hù)照”的是因私普通護(hù)照 61.穿西服時(shí)，最理想的襯衫顏色是白色 62.男士剃胡須的次數(shù)應(yīng)該是每天至少一次 63.招待來(lái)賓的最佳室內(nèi)溫度是 24℃ 64.煙、酒是不允許正式贈(zèng)予的禮品(A)65.西餐中以 女主人 為第一順序 66.在西餐結(jié)束之際可選用紅茶以化解油膩

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67.國(guó)家公務(wù)員在宴會(huì)上飲酒，酒量應(yīng)該控制在平日的1/3 68.國(guó)賓是指在任的、正式前來(lái)我國(guó)進(jìn)行訪問(wèn)的國(guó)家元首，或者政府首腦。

69.在蒙古，主人請(qǐng)來(lái)賓品嘗牛奶 和鹽，是規(guī)格最高的見(jiàn)面禮 70.主要采用國(guó)際禮儀，并適當(dāng)參照一下對(duì)方獨(dú)特的習(xí)俗禮儀，是在接待(B)時(shí)采用的原則。

A少數(shù)民族

B外國(guó)友人

C特區(qū)

D宗教人士 71.與其他學(xué)科相比，禮儀具有一些自身獨(dú)具的特點(diǎn)。主要表現(xiàn)在規(guī)范性、限定性、操作性。

72．在日常生活中，學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，有必要在宏觀上掌握一些具有普遍性、共同性、指導(dǎo)性的禮儀規(guī)律。這些禮儀規(guī)律即禮儀原則包含：遵守、自律、敬人、從俗、平等、溝通等。

73．禮儀距離即敬人距離應(yīng)該為.1.5~3米

74．信文，即書(shū)寫(xiě)于信箋之上的文字，故又叫箋文。從程序上看，每封信文大體上都包括前段、中段、后段三個(gè)部分。則，信的后段一般包括結(jié)束語(yǔ)、祝福語(yǔ)、落款語(yǔ)

75、當(dāng)前，禮儀之所以被提倡，之所以受到社會(huì)各界的普遍重視，主要是因?yàn)樗哂卸嘀毓δ埽?/p>

A．它有助于提高人們的自身修養(yǎng) B．它有助于人們美化自身、美化生活

C．它有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往。完善人們的人際關(guān)系 D．它有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè) 76．學(xué)習(xí)禮儀，其最主要的方法有以下幾種？

A．聯(lián)系實(shí)際

B．重復(fù)漸進(jìn) C．自我監(jiān)督

D．多頭并進(jìn)

77．社交禮儀對(duì)個(gè)人儀容的首要要求是：儀容美。則儀容美的具體含義主要有：A．儀容自然美 B.儀容修飾美C．儀容內(nèi)在美

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78．作為無(wú)聲的語(yǔ)言，舉止在一般情況下叫做體態(tài)語(yǔ)言，它的具體特點(diǎn)有連續(xù)性、多樣性、可靠性

79．在人際交往中，舉止在人的互相溝通中作用甚大，其表現(xiàn)在： A．表露功能

B.替代功能

C．輔助功能

D.適應(yīng)功能 80．行走時(shí)應(yīng)以正確的立姿為基礎(chǔ)，并且要全面、充分地兼顧： A．全身伸直，昂首挺胸

B．起步前傾，重心在前 C．直線前進(jìn)，自始至終

D．全身協(xié)調(diào)，勻速前進(jìn)

81．在與自己文化背景有很大差異的外國(guó)友人交往時(shí)，應(yīng)自覺(jué)遵循:A.信守承諾

B.熱情有度

C.尊重隱私

D.不必過(guò)謙

82．微笑是參與社交的通行證，進(jìn)而言之，微笑在社交中發(fā)揮了以下幾個(gè)方面的作用: A．表示心境良好

B．表示充滿自信 C．表示真誠(chéng)友善

D．表示樂(lè)業(yè)敬業(yè)

83．穿著服裝，是人與獸的一大區(qū)別。在日常生活中，不僅要學(xué)會(huì)穿衣帶帽，而且還要努力作到文明著裝。著裝的文明性。要求著裝文明大方，符合社會(huì)道德傳統(tǒng)和常規(guī)做法。其具體要求是: A．忌穿過(guò)露服裝

B．忌穿過(guò)透服裝 C．忌穿過(guò)短服裝

D．忌穿過(guò)緊服裝

84．人是社會(huì)的人，除了個(gè)人的生活、家庭生活外，人們還必不可少地置身于公共場(chǎng)合，參與社會(huì)活動(dòng)。公共禮儀的基本內(nèi)容就是人們?cè)诠矆?chǎng)合與他人和睦相處、禮讓包容的行為規(guī)范。學(xué)習(xí)、應(yīng)用公共禮儀，應(yīng)當(dāng)掌握好以下哪些基本原則: A．遵守公德

B.勿礙他人

C．以右為尊

85．在行路中，對(duì)于任何人，即使是以為素昧平生的人，都要相互關(guān)心，相互幫助，相互照顧，并友好相待。這主要表現(xiàn)在下列幾個(gè)方面:A．熱情問(wèn)候

B.扶正斗邪

C．答復(fù)問(wèn)路

D.幫助老幼

86．要遵守禮儀在行路時(shí)就要對(duì)自己始終自律，嚴(yán)格約束個(gè)人行

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為。具體言行應(yīng)作到以下幾點(diǎn)”

A．不過(guò)分親密

B.不尾隨圍觀 C．不窺視私宅

D.不亂扔廢棄物

87．許多房間往往由長(zhǎng)度、寬窄不等的走廊了連接在一起。走廊有室內(nèi)走廊與露天走廊之分，但講究的行路禮儀卻基本相近: A．應(yīng)單排行進(jìn)

B．應(yīng)主動(dòng)右行

C．應(yīng)緩步而行 D．應(yīng)循序而行

88．在商廈、機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭等處行走，難免行人如織、摩肩接踵、人來(lái)人往。在這類相對(duì)較為擁擠之處行走時(shí)，應(yīng)注意些什么: A.不要逗留太久

B.不要阻擋他人 C.不要手舞足蹈

D.不要高聲談笑

89.在公共場(chǎng)合，每逢許多人需要同時(shí)做某事，而又需要區(qū)分先后次序時(shí)，排隊(duì)通常是解決問(wèn)題的最好辦法。在排隊(duì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范有: A.養(yǎng)成排隊(duì)習(xí)慣

B.遵守排隊(duì)順序

C.保持適當(dāng)距離

90.乘坐公交車時(shí)，多無(wú)熟人在場(chǎng)。此時(shí)應(yīng)一如既往地嚴(yán)于律己，注意不可使個(gè)人的表現(xiàn)肆意放縱，應(yīng)做到: A.不勾肩搭背

B.不碰撞他人

C.不設(shè)置路障

D.不影響他人 91.在火車上用餐時(shí)，必須注意以下哪幾點(diǎn): A.去餐車用餐 B.在車廂用餐

C.要主動(dòng)禁煙

92.在火車上旁若無(wú)人，不與他人進(jìn)行任何交往，是不可能的，也不禮貌。與他人交際應(yīng)注意:A.主動(dòng)問(wèn)候

B.交談適度

C.互相關(guān)照

93.下火車時(shí)，下列哪些細(xì)節(jié)不應(yīng)忽視: A.提前準(zhǔn)備

B.與人道別

C.排隊(duì)下車

94.為了保證國(guó)家財(cái)產(chǎn)和人民生命的安全，在每位乘客登上飛機(jī)前，均需接受例行的安全檢查。安全檢查的對(duì)象，是所有乘客及其隨身攜帶的行李物品。接受安全檢查時(shí)，應(yīng)注意:

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A.接受技術(shù)檢查

B.接受手工檢查

C.自覺(jué)配合檢查

95.在任何情況下，嚴(yán)于律己、寬以待人都是做人的一種美德，乘機(jī)時(shí)自然也不例外。要牢記在以下幾個(gè)方面自我約束:A.不侵占別人位置;B.不亂占小便宜;C.不亂**摸;D.不使用違禁物品

96.登上飛機(jī)后，應(yīng)對(duì)乘務(wù)人員平等相待。要尊重、支持、配合對(duì)方的工作，而不要給對(duì)方難題，應(yīng)做到

A.回應(yīng)乘務(wù)人員的問(wèn)候

B.感謝乘務(wù)人員的服務(wù) C.服從乘務(wù)人員的管理

D.減少乘務(wù)人員的麻煩

97.在飛機(jī)上，跟其他旅客應(yīng)當(dāng)和睦相處，友好相待。不要妄自尊大、目中無(wú)人。應(yīng)做到: A.不要不守秩序

B.不要高聲談笑 C.不要嚇唬他人

D.不要令人不適

98.在一般情況下，享受賓館為客人提供的常規(guī)性服務(wù)時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn): A.閱讀介紹

B.愛(ài)護(hù)設(shè)備

C.注意安全

D.存放財(cái)物

99.前往公司、企業(yè)設(shè)在賓館內(nèi)的辦公地點(diǎn)洽談業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守必要的禮儀規(guī)范，它與一般的私人拜會(huì)有很大不同。應(yīng)做到: A.預(yù)約

B.通報(bào)

C.少留

100.按禮儀規(guī)范，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼應(yīng)注意: A.要合乎常規(guī)

B.要照顧習(xí)慣

C.要入鄉(xiāng)隨俗

101.在工作中，以交往對(duì)象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加，是一種常見(jiàn)的稱呼方法。則下列以職務(wù)相稱正確的是

A.僅稱職務(wù)

B.職稱前加上姓氏

C.職稱前加上姓名

102.在工作中，以學(xué)銜作為稱呼，可增加被稱呼者權(quán)威，有助于增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)術(shù)氛圍: A.僅稱學(xué)銜

B.在學(xué)銜前加上姓氏 C.在學(xué)銜前加上姓名

D.在職稱前加上姓名

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103.在為他人介紹時(shí)，先介紹誰(shuí)？后介紹誰(shuí)？是一個(gè)比較敏感的禮儀問(wèn)題。下列為他人做介紹時(shí)順序正確的有: A.介紹老師與學(xué)生認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹學(xué)生，后介紹老師 B.介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士 C.介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓 104.越是正式、大型的交際活動(dòng)，對(duì)集體的介紹就越不可馬虎。應(yīng)做到: A.少數(shù)服從多數(shù)

B.強(qiáng)調(diào)地位與身份 C.單向介紹

D.人數(shù)較多時(shí)各方介紹

105.握手作為日常常用交際禮儀之一，應(yīng)掌握行禮的時(shí)機(jī)、伸手的次序、相握的方式及握手的禁忌等。下面哪些是必須握手的場(chǎng)合A.他人向自己表示恭喜、祝賀之時(shí)B.他人向自己贈(zèng)送禮品或頒發(fā)獎(jiǎng)品時(shí)

106.在握手時(shí)應(yīng)遵循尊者決定的原則。以下握手順序正確的是 A上級(jí)與下級(jí)握手，應(yīng)由上級(jí)先伸出手來(lái) B.女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來(lái) C.已婚者與未婚者握手，應(yīng)由已婚者首先伸出手來(lái)

107.在交談中，應(yīng)以對(duì)方為中心，禮讓對(duì)方、尊重對(duì)方，尤其應(yīng)當(dāng)避免以下情況出現(xiàn)而失禮于人。

A.不要始終獨(dú)白 B.不要與人抬杠 C.不要否定他人

108.在選擇贈(zèng)言時(shí)，應(yīng)擇善而行。常見(jiàn)的贈(zèng)言形式有: A.格言式

B.名句式

C.對(duì)偶式

D.公式式

37.送禮之人，無(wú)人不想贈(zèng)人之物受到對(duì)方的看重。在人際交往受到歡迎的禮品，通常應(yīng)符合:A.適應(yīng)性

B.紀(jì)念性

C.獨(dú)創(chuàng)性

D.時(shí)尚型

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109.在以禮贈(zèng)人時(shí)，應(yīng)必要加以適當(dāng)?shù)?、認(rèn)真地說(shuō)明。在贈(zèng)禮時(shí)要作的說(shuō)明應(yīng)該有A.因何送禮

B.自己的態(tài)度

C.禮品的寓意

D.禮品的用途

110.人世間鮮花無(wú)數(shù)，花語(yǔ)也成千上萬(wàn)。常用的花語(yǔ)有 A.表達(dá)情感

B.表示國(guó)家

C.表示城市 111.自我介紹應(yīng)注意的有:A.先遞名片再做介紹；B.初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)2分鐘

112.在日常工作中，如果是擔(dān)負(fù)了一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)在平時(shí)工作中做到

A.樹(shù)立權(quán)威

B.以身作則

C.辦事公正

D.以禮相待 113.在日常工作中，若作為按分工必須服從他人領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)，應(yīng)做到: A.服從領(lǐng)導(dǎo)

B.支持領(lǐng)導(dǎo)

C.維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)

D.尊重領(lǐng)導(dǎo) 114.在日常工作中，與自己職位、級(jí)別相當(dāng)?shù)耐陆煌鶗r(shí)應(yīng)做到A.熱忱關(guān)心

B.寬大為懷

115在用餐時(shí)每個(gè)人出于禮儀都應(yīng)檢點(diǎn)個(gè)人舉止，應(yīng)做到以下哪些:A.進(jìn)食噤聲

B.正襟危坐

C.慎用餐具

116.酒會(huì)是便宴的一種形式，除了以酒水和冷食為主的特征外，還具有以下哪些特征A.不必準(zhǔn)時(shí)

B.不限衣著

C.自由交際

D.不排席位

117.學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是:

A.提高個(gè)人素質(zhì)；

B.便于理解應(yīng)用；

C.維護(hù)企業(yè)形象。118.名片使用中的三不準(zhǔn)是指A.名片不得隨意涂改。B.名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜。C.名片不印多個(gè)聯(lián)系方式。

119.雙方通電話，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話A.主叫先掛電話；B.尊者先掛電話；

120.以下屬于電話形象要素的有:A.通話內(nèi)容：語(yǔ)言、信息等內(nèi)容；

B舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語(yǔ)氣、態(tài)度、動(dòng)作等等；C.通話時(shí)機(jī)，時(shí)

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機(jī)不對(duì)會(huì)影響工作效率、影響雙方關(guān)系；

D.公務(wù)性問(wèn)題

121.電話通話過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的有:A.為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話； B.為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話；C.為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話；

122.在商務(wù)禮儀中，有些時(shí)候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫?，這些時(shí)候通常是指:

A.星期一早上10:00以前的時(shí)段；B.周末的16:00以后時(shí)段；C.對(duì)方休假時(shí)段；D.平常22:00-6:00這個(gè)時(shí)段。

123.在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶時(shí)，手機(jī)要做到:A.不響

B.不聽(tīng)

C.不出去接聽(tīng)

124.商務(wù)著裝基本規(guī)范:

A.符合身份；B.善于搭配；C.區(qū)分場(chǎng)合，因場(chǎng)合不同而著裝不同。

125.商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是: A.符合身份，以少為佳；

B.同質(zhì)同色；C.不佩戴珍貴的首飾；

D.不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）。

126.下列關(guān)于語(yǔ)言禮儀正確的有: A.商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問(wèn)原則”；

B.語(yǔ)言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；

C.商務(wù)語(yǔ)言的特點(diǎn)：“少說(shuō)多聽(tīng)”；

D.雙方初次見(jiàn)面無(wú)話可說(shuō)時(shí)，可以“聊天”—談天氣。