第一篇：CMMI培訓(xùn)感想

CMMI培訓(xùn)總結(jié)

自從踏出學(xué)校走入社會，直到現(xiàn)在，時光倒數(shù)，已有兩年多了。回首本段時間，感嘆萬分。

自踏入社會即踏入研發(fā)部，工作中，更多的是酸苦。酸得難于入口，苦于無奈。一天到來，在當(dāng)中，感覺似乎工作非常繁忙，電話響個不停，也讓人接得眼前仿佛晴空深夜里的星星密密麻麻----讓人頭昏不已，甚至有時還真一口水都沒時間或沒心情喝。俗話說：多勞多得，付出與回報成正比。做為踏入社會不久的我，本應(yīng)慶幸，在這繁忙的工作氛圍，應(yīng)該能接觸到更多新事物，學(xué)到更多的東西。

但事實卻并不此，繁忙的一天過來了，習(xí)慣于入寢前回想當(dāng)天的工作情況，卻總是不如人意。領(lǐng)導(dǎo)安排的設(shè)計圖、工裝，一天天過去了，卻進(jìn)展緩慢。隨著時間流逝，前一設(shè)計樣品已接近尾聲，而目前的設(shè)計所剩時間已慢慢逼緊，此設(shè)計階段已延期了好幾天。事實上，一天當(dāng)中真正靜下心搞當(dāng)中的設(shè)計卻不到整天時間的1/4。由于前一產(chǎn)品設(shè)計已完成，正處于試樣制作階段。設(shè)計完圖紙后，我列出配制，并將配制與其相應(yīng)的圖紙轉(zhuǎn)至采購。采購在尋找供應(yīng)商及詢價當(dāng)中，進(jìn)展得更是蝸牛，每天我總需抽點時間至采購詢問進(jìn)展，但卻無濟(jì)于事，總是在詢問、敷衍、辯論，有時基至爭吵中循環(huán)。而在浪費幾天后，卻收到的答復(fù)是，部份材料難于采購，無法進(jìn)行。某些零件由公司車間加工，卻在加工中才發(fā)現(xiàn)某此工序達(dá)不了要求。質(zhì)檢把關(guān)不嚴(yán)，最后到試裝配中，卻發(fā)現(xiàn)有些零件裝不入，而使用強制裝配，導(dǎo)致某此產(chǎn)品零件變形而作廢。這等等的一系列問題，導(dǎo)致了，前面所反應(yīng)的情況，響個不停的電話，開個不完的推卸職任的會議。搞得我身心疲備，而最后產(chǎn)品卻遲遲難于現(xiàn)身。內(nèi)心也挺抱怨其它不合作的部門的。很想改變此種現(xiàn)狀，卻無從下手。所幸是，轉(zhuǎn)進(jìn)我司不到半個月，卻得到一個難得的機會讓我參加了CMMI培訓(xùn)。從中讓我解開了大部份迷團(tuán)。原來出現(xiàn)那種情況并不是工作者的問題，而是流程的問題。我們應(yīng)該整理好流程，梳理好源頭，以及前后或因果關(guān)系。成立項目小組，建立項目流程是勢在必行。

項目流程可分成以下幾個階段：

1、需求分析：調(diào)查用戶需求，確定需求規(guī)格。再進(jìn)行產(chǎn)品可行性分析，并做出產(chǎn)品產(chǎn)項報告，最后進(jìn)行分析評審。

2、概念設(shè)計方案：要對成本、進(jìn)度、風(fēng)險進(jìn)行準(zhǔn)確評估。在新技術(shù)在產(chǎn)品中的使用比例不要超出30%，因為如果這個產(chǎn)品大量使用新技術(shù)，那么，質(zhì)量和進(jìn)度往往不容易保證。通過此評審，項目組會組織相關(guān)部門的優(yōu)秀人才對此設(shè)計做出相應(yīng)的建議。使此產(chǎn)品設(shè)計得更實際。

3、詳細(xì)設(shè)計方案:在概念設(shè)計方案評審?fù)ㄟ^后，把《初步設(shè)計》提交給該項目的硬件工程師、軟件工程師和結(jié)構(gòu)工程師分別提交《硬件詳細(xì)設(shè)計》、《軟件詳細(xì)設(shè)計》和《結(jié)構(gòu)詳細(xì)設(shè)計》；

在此詳細(xì)設(shè)計當(dāng)中包括對成本、進(jìn)度、風(fēng)險進(jìn)行細(xì)化，提出對資源的要求。最后對其評審，在此當(dāng)中，避免了以下階段在各部門遇到了一些矛盾與難題，減少事情的返工性。同時促使各部門達(dá)成一致，有效地提高工作效率。最大可能地將“有時間做沒用的事情，卻沒時間做有用的事情”轉(zhuǎn)化為“有時間做有用的事情，沒時間做沒用的事情”.如果之前搞設(shè)計前，有做這一步流程，將大家的意見集合在一起，相信當(dāng)時就不會出現(xiàn)在設(shè)計、制造、裝配方面造成如此大的分歧、矛盾。

4、實施設(shè)計

5、測試

6、出樣機

在項目管理的流程中，每個階段都有自己的起止范圍，有本階段的輸入文件和本階段要產(chǎn)生的輸出文件。同時，每個階段都有本階段的控制關(guān)口，即本階段完成時將產(chǎn)生的重要文件也是進(jìn)入下一階段的重要輸入文件。每個階段完成時一定要通過本階段的控制關(guān)口，才能進(jìn)入下一階段的工作。

在此培訓(xùn)中，讓我深深的體會“預(yù)先控制不如事外控制，事外控制不如事前控制”，“好的方法，好的流程才得制作出好的管理，好的工作效率，盲目的工作只是在做無用功”。

第二篇：CMMI理論學(xué)習(xí)

CMMI理論學(xué)習(xí)

以前斷斷續(xù)續(xù)看過一些CMMI的書，但是那都是純理論，應(yīng)用起來并不是那樣的概念，最近遇到一個HP的CMMI的咨詢師，由于工作的關(guān)系經(jīng)常能討論CMMI的一些過程，所以漸漸對CMMI的理論有了更明確的認(rèn)識。

今天的一點學(xué)習(xí)心得是關(guān)于過程的一些術(shù)語，和HP咨詢師交流時，他滿嘴的都是英文的縮寫，經(jīng)常讓我聽的云里霧里，所以今天就是學(xué)習(xí)一些術(shù)語

Process Area－PA 過程域，過程域按照類別可以分為四類

·Process Management －過程管理

·Project Management－項目管理

·Engineering－工程類

·Support－支持類

1、過程管理域的KPA過程主要包括：

?Organizational Process Focus－OPF組織過程焦點

?Organizational Process Definition－OPD組織過程定義

?Organizational Training－OT組織培訓(xùn)

OPF、OPD、OT是CMMI－3級的內(nèi)容

?Organizational Process Performance－OPP組織過程性能

OPP是CMMI－4級內(nèi)容

?Organizational Innovation and Deployment－OID組織過程革新和部署

OID是CMMI－5級內(nèi)容

2、項目管理PM：KPA

?

?

? Project PlanningPP－項目計劃Project Monitoring and ControlPMC－項目監(jiān)控 Supplier Agreement ManagementSAM－供應(yīng)商合同管理

PP、PMC、SAM是CMMI－3級內(nèi)容

?

? Integrated Project ManagementIPM－集成項目管理 Risk ManagementRSKM－風(fēng)險管理

IPM、RSKM是CMMI－3級內(nèi)容

?

?

? Integrated TeamingIT－集成團(tuán)隊 Integrated Supplier ManagementISM－集成供應(yīng)商管理 Quantitative Project ManagementQPM－定量項目管理

QPM是CMMI－4級內(nèi)容

繼續(xù)上此學(xué)習(xí)的CMMI過程了解，上次只學(xué)習(xí)了組織類過程和項目類過程，這次的內(nèi)容是工程類過程和支持類過程。

3、Engineer 工程類

Requirements ManagementREQM －需求管理

以上為CMMI－2級內(nèi)容

Requirements DevelopmentRD－需求開發(fā)

Technical SolutionTS－技術(shù)方案

Product IntegrationPI－產(chǎn)品集成Verification驗證VER－驗證

Validation 確認(rèn)VAL－確認(rèn)

以上五個項目是CMMI－3級所要求的過程

需要說明的就是VER和VAL兩個詞本身都有相同的含義，如果只看意思很難區(qū)別兩者，看了看書，大意是說VER是用來檢查工作產(chǎn)品的，驗證開發(fā)的結(jié)果，設(shè)計。而VAL是確認(rèn)是否滿足了用戶的需求，這些需求內(nèi)容可能也包括了VER的范圍。不知道我這樣理解是否有錯誤？？？？

4、Support 支持類

?

?

?Configuration ManagementCM－配置管理Process and Product Quality AssurancePPQA－過程和產(chǎn)品的質(zhì)量保證Measurement and AnalysisMA－度量和分析

以上三個為CMMI－2級的過程內(nèi)容

?

?Organizational Environment for IntegrationOEI－組織集成環(huán)境Decision Analysis and ResolutionDAR－決策分析和決定

DAR為CMMI－3級內(nèi)容

?Causal Analysis and ResolutionCAR－原因分析和決定 CAR為CMMI－5級內(nèi)容

過程縮寫學(xué)習(xí)結(jié)束，也找到對應(yīng)的CMMI成熟度級別所要求的不用的過程內(nèi)容。

第三篇：CMMI評估指導(dǎo)

CMMI評估指導(dǎo)

CMMI前言

CMMI意為“集成的能力成熟度模型”，于2002年正式發(fā)布，由美國國防部與卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)等共同開發(fā)研制。1998年美國卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)軟件工程研究所(SEI)啟動了CMMI計劃，目的在于用一個統(tǒng)一的框架協(xié)調(diào)和集成SEI已經(jīng)存在的各種模型。

CMMI模型已經(jīng)成為業(yè)界主要的過程管理模型，CMMI模型有兩種表示方式，連續(xù)表示模型和分級表示模型。其中分級表示模型依次劃分為五個等級(初始級、可重復(fù)級、已定義級、已管理級、優(yōu)化級)，標(biāo)志著軟件企業(yè)能力成熟度的五個層次。級別越高，表示軟件組織的成熟能力也越高，CMMI5是目前世界軟件界對能力成熟度要求最高、申請難度最大、級別最高的評估，通過CMMI5級評估標(biāo)志著本公司的質(zhì)量管理和過程改進(jìn)已躋身于全球軟件業(yè)的頂尖水平。

從申請CMMI認(rèn)證到評估完成，往往要經(jīng)歷1年左右的時間，主要包括四個階段：

一、申請CMMI認(rèn)證

選擇CMMI級別

軟件企業(yè)申請認(rèn)證CMMI不同的級別標(biāo)準(zhǔn)要求，要審時度勢自身情況。一方面了解公司現(xiàn)有質(zhì)量體系、實施過程、實施效果的運行情況;另一方面要根據(jù)企業(yè)規(guī)模、公司實力、管理需求等綜合要素，不可好大喜功，一味選擇CMMI更高級別的認(rèn)證。在申請的CMMI認(rèn)證時，有的企業(yè)從CMMI2開始、有的企業(yè)從CMMI3開始、有的CMMI3通過后跳過CMMI4而直接申請CMMI5、有的就從CMMI2、CMMI3、CMMI4、CMMI5逐步申請認(rèn)證。計劃參與評估的部門

CMMI評估，有的是整個公司參與評估，有的是個別部門參與評估，不管以哪種方式參與評估，公司都要權(quán)衡決定，參與評估的部門。

CMMI培訓(xùn)

當(dāng)確定申請CMMI認(rèn)證的級別后，與申請CMMI認(rèn)證級別的要求進(jìn)行比較，從而找出區(qū)別。結(jié)合企業(yè)自身實際情況，從而可以為通過認(rèn)證作好充分的準(zhǔn)備，尤其是對此級別相關(guān)知識進(jìn)行加強培訓(xùn)，了解標(biāo)準(zhǔn)的要求。

二、選擇主任評估師

一般情況下，企業(yè)自身確認(rèn)好CMMI等級后，可以找專業(yè)的CMMI咨詢公司，協(xié)助完成后面的認(rèn)證流程。

主任評估師是認(rèn)證評估的發(fā)起者，也是評估小組的領(lǐng)導(dǎo)者，這個角色應(yīng)該擁有足夠的經(jīng)驗、知識、技術(shù)來負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)評估活動。CMMI評估是基于個人資格、信譽的認(rèn)證，對個人專業(yè)技術(shù)及綜合能力素質(zhì)要求都很高。因此，要慎重選擇，主要從以下幾個方面考慮： 全球從事CMMI認(rèn)證企業(yè)很多，擁有SEI評估師資格的也很多，通常有美國的、印度的、中國的。美國評估師直屬于SEI，屬本地認(rèn)證，所以說美國評估師進(jìn)行評估具有說服力，信服力，對于中國軟件企業(yè)而言，聘請美國的主任評估師，由于語言的不同，在溝通上存在一定的困難，在進(jìn)行評估面談溝通交流時，要配置專門的翻譯。

三、工作準(zhǔn)備

選擇評估小組成員

本活動包括識別有用的職員、評定其資格和從中挑選人員作為評估小組成員。它可以發(fā)生在評估發(fā)起者做出管理評估活動的許諾之后，并能為評估計劃保證提供輸入。具體的行為包括：(1)、保證評估小組成員滿足個人的最低標(biāo)準(zhǔn);(2)、保證評估小組作為一個整體滿足的最低標(biāo)準(zhǔn);(3)、文檔化在評估輸入中小組成員的職責(zé)和資格。

SCAMPI評估可接受的評估小組最小規(guī)模是4個成員(包括小組領(lǐng)導(dǎo)者)。推薦的最大規(guī)模是9個成員。所有小組成員之前必須完成獲得SEI推薦的并由SEI認(rèn)可的權(quán)威授課者所教授的CMMI課程。小組成員必須接受有關(guān)評估方法的培訓(xùn)。關(guān)于工程領(lǐng)域的經(jīng)驗，評估小組(作為一個整體)平均至少要有6年以上的經(jīng)驗，且小組總的經(jīng)驗要不少于25年，這些規(guī)定都隱藏在評估活動中。關(guān)于管理經(jīng)驗，評估小組(作為一個整體)總的經(jīng)驗不能少于10年，且至少有1名成員擁有6年以上的管理經(jīng)驗。

總的來說，評估小組應(yīng)該在評估組織內(nèi)部所使用的生命周期里具有代表性的經(jīng)驗。在任何特定的生命周期階段，評估小組至少應(yīng)有兩名成員具有從事這方面工作的經(jīng)驗。此外，必須保證，小組成員不應(yīng)該成為任何特定項目的管理者或者成為任何預(yù)定被訪問者的直接管理鏈中的一個。

組建準(zhǔn)備評估小組

評估小組領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任確保評估小組成員為執(zhí)行計劃的評估活動完成充分的準(zhǔn)備。這包括熟悉在評估過程中將使用的參考模型、SCAMPI、評估計劃、組織數(shù)據(jù)和特征、工具和技術(shù)以及為評估任務(wù)分配任務(wù)和職責(zé)。小組建立練習(xí)通常被用來實踐簡單的技能和在理解小組目標(biāo)及如何取得滿意上達(dá)成一致。所有的小組成員被要求遵守嚴(yán)格規(guī)則以保證機密性、保護(hù)所有者或敏感數(shù)據(jù)以及項目參與者未知的信息。私下陳述通常被用來達(dá)成這些諒解。具體的行為包括：

保證評估小組成員已接受參考模型培訓(xùn);為評估小組成員提供評估方法培訓(xùn)或確保他們已掌握此方法;為評估小組和小組規(guī)范的建立提供服務(wù);為評估小組成員提供關(guān)于評估目標(biāo)、計劃和他們自身分配的職責(zé)和任務(wù)的定位。

模型培訓(xùn)必須利用CMMI課程的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)來提供，并由CMMI辦事機構(gòu)權(quán)威認(rèn)證的授課者講授。方法培訓(xùn)可能通過下面兩種方法之一進(jìn)行： 針對即將到來的評估作明確性的方法培訓(xùn);對大量的目前并沒有從事任何評估工作的潛在的小組成員進(jìn)行方法培訓(xùn)。

對一個完全重新組建的小組進(jìn)行方法培訓(xùn)至少持續(xù)兩天，且必須強調(diào)那些小組成員在評估過程很可能遇到的情況。本培訓(xùn)在SCAMPI的應(yīng)用中沒有必要包含所有的變量。針對潛在的將來的小組成員所進(jìn)行的團(tuán)體式方法培訓(xùn)必須包含方法上剪裁部分的所有內(nèi)容和允許的變更以應(yīng)付一系列在將來的評估中他們很可能會遇到的情況。SEI評估程序為那些目前不是評估小組成員的人們所得到的培訓(xùn)指定了額外的要求。那些在以前的評估小組中作為成員已接受過培訓(xùn)的小組成員，如果并沒有進(jìn)行目前的方法培訓(xùn)，那么他們并不自動地具有參加當(dāng)前評估的資格。在這樣的案例中，評估小組領(lǐng)導(dǎo)者要求了解以前的培訓(xùn)的本質(zhì)和為即將到來的評估開展的培訓(xùn)足夠多的內(nèi)容。這需要對以前的評估和計劃的評估進(jìn)行比較。例如，假如小組成員使用連續(xù)表示法參與了一個僅集中在軟件工程領(lǐng)域的評估，而計劃的評估是使用階段表示法集中在SE/SW/IPPD領(lǐng)域，那么該小組成員需要許多重要的新概念來覆蓋。作為一個整體，評估小組至少產(chǎn)生一個結(jié)果來說明如何為即將到來的評估展開工作，建立小組規(guī)范和操作決議的目的。

參評單位準(zhǔn)備 組織級QA 組織組CM SEPG小組 高級經(jīng)理

委員會(項目與質(zhì)量管理委會員、變更委員會)人力資源的培訓(xùn) 維護(hù)服務(wù)的準(zhǔn)備 商務(wù)法律部

四、預(yù)評估

通過預(yù)評估判定企業(yè)是否準(zhǔn)備充分可以進(jìn)行正式的 SCAMPI/CBA-IPI。通過一位主任評估師指導(dǎo)進(jìn)行，初步了解項目的成熟度，按照CMMI相關(guān)級別的KPA識別明顯缺陷并推薦糾正措施，以便更好進(jìn)行正式評估。主要工作包括組織級和項目組長的文檔審閱及與項目組人員的面談。評估結(jié)束，提交預(yù)評估結(jié)果并與組織進(jìn)行有關(guān)討論。選擇參與正式評估的項目，在預(yù)評估的過程中，從公司全體項目中，挑選出項目參與評估，并不是所有項目評估。

在預(yù)評估過程中，評估師考核公司背景，項目角色涉及到是否覆蓋所在的范圍，核實參與項目覆蓋與所申請的級別一致，如：既要有軟件項目，又要有集成項目，是一個事業(yè)部，還是所有事業(yè)部的。查看實際情況與所申請的級別相符，如果相距太大，會勸說降低認(rèn)證級別。主動參與評估師溝通，向他咨詢本次評估的主要思想，增加通過評估的概率。

五、正式評估

第四階段的目標(biāo)是進(jìn)行正式的 SCAMPI/CBA-IPI，時間通常是實施第一階段培訓(xùn)后12個月(根據(jù)企業(yè)實施情況有所不同)。正式評估，獲取證據(jù)，根據(jù)評估師的要求，與從項目中獲取證據(jù)。評估的重點是組織內(nèi)部實施的軟件過程，涉及相關(guān)級別的所有KPA。

正式評估按照 SCAMPI/CBA-IPI 的要求進(jìn)行，原來一般為 6 天，CMMI V1.2規(guī)定，正式評估時間不能超過10天，主任評估師提供自動評估工具幫助管理分析評估數(shù)據(jù)、編寫評估結(jié)果。評估工作主要包括：

啟動會議;公司高層，評估小組，參評方三方相關(guān)人員參與會議，介紹評估日程，達(dá)成一致意見。

評估方式：文檔審閱，也稱文審，查閱過程、項目書面文檔。所有參評的文檔都是要書面打打印，然后裝訂成冊，供評估師審查。

面談及討論，評估師都要和項目中每個角色進(jìn)行面談，這些角色主要包括有：項目經(jīng)理、需求人員、設(shè)計人員、測試人員、配置人員、質(zhì)量人員。

評估小組總結(jié)

評估小組對文審、面談中的數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合與分析，生成評估結(jié)果。

總結(jié)及末次會議

評估完成后，評估小組給出最后的結(jié)論，評估是否通過，如果通過則發(fā)證書，否則指出改進(jìn)的建議。除了評估結(jié)果,企業(yè)還將保留評估數(shù)據(jù)(刪除數(shù)據(jù)來源)作為評估結(jié)果的資料。評估結(jié)束后，我們會向SEI提交評估信息，記入評估數(shù)據(jù)庫記錄。

第四篇：CMMI方案及價格

CMMI方案及價格

CMMI分為五個等級：CMMI1．初始級2． 已管理級3． 已定義級4． 量化管理級 5．優(yōu)化管理級，公司可以直接評CMMI3級,但要評CMMI4級，要通過CMMI3級才可以實施，CMMI5級則要先通過CMMI4級。

CMMI3的體系文件主要分為四大類過程域：過程管理，項目管理，工程過程，支持過程，每個過程域下面都有相應(yīng)的模板文件。軟件項目開發(fā)活動中主要的幾個步驟：項目立項—>初步策劃（包括編寫項目總體計劃初稿，編寫項目進(jìn)度計劃初稿等）—>需求調(diào)研（編寫用戶需求規(guī)格說明書和需求規(guī)格說明書）—>總體策劃（在初步策劃的基礎(chǔ)上編寫計劃書）—>設(shè)計（概要設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計）—>編碼（根據(jù)詳細(xì)設(shè)計與編碼規(guī)范進(jìn)行編碼）—>單元測試—>測試（集成，系統(tǒng)）—>試運用—>驗收交付—>結(jié)項，開發(fā)過程中還有很多評審，比如需求規(guī)格說明書評審，概要設(shè)計說明書評審，詳細(xì)設(shè)計說明書等，每次評審時都有評審檢查單和評審報告或是評審會議紀(jì)要，這些都將成為CMMI評審的直接證據(jù)或間接證據(jù)。

配置管理的工具：公司是用VSS版本控制器來進(jìn)行配置管理，其他的版本控制器也行，這是沒有特殊規(guī)定的。

PIID表： PIID表是用來記錄CMMI實施的直接證據(jù)，間接證據(jù)，訪談證據(jù)的Excel表，這個表相當(dāng)重要，評審的時候要檢查這個表，然后去配置庫找相應(yīng)的文檔。角色： 在CMMI參與人員中，可分為很多角色，不同的角色各司其職。PM：項目經(jīng)理；DEV：開發(fā)人員；EGP：過程改進(jìn)組；QA：質(zhì)量保證員CM：配置管理人員SEPG 軟件工程過程組SAM(部門經(jīng)理)Tester 測試人員GM：副總，副總經(jīng)理，高層領(lǐng)導(dǎo)

不同的級別，在CMMI3實施中擔(dān)任不同的角色，訪談的時候也會對不同的角色分類訪談，各個角色人員必須熟悉自己任務(wù)與自己寫的文檔，對相關(guān)的其他工作與流程也要了解，因為評估師有可能會問及其他角色的問題.訪談答案的準(zhǔn)備：在訪談問題準(zhǔn)備前，一般培訓(xùn)老師會給出一些針對不同角色的訪談問題，然后由我們自己整理答案。在評估前，會有一次的模擬訪談。

我方會根據(jù)客戶實際需求，為客戶提供三個實施方案：

方案一：客戶為了快速取的CMMI3級證書，我方為客戶提供成熟的模板，編寫與客戶相適應(yīng)的文檔，并進(jìn)行訪談培訓(xùn)，通過評估。費用18萬。

方案二：客戶為了取得證書，并且有一定的改進(jìn)需求，我方將根據(jù)客戶的實際情況，指導(dǎo)客戶實施，完成文檔，并進(jìn)行訪談培訓(xùn)，通過評估。費用18萬。

方案三：客戶有比較高的改進(jìn)需求，那我方將對客戶進(jìn)行高端改進(jìn)咨詢。費用面議。如有需要請聯(lián)系：高先生 ***

第五篇：優(yōu)秀培訓(xùn)心得感想

培訓(xùn)心得

11月8、9日，我有幸地參加了由省培訓(xùn)學(xué)院組織的文字秘書培訓(xùn)，與其余31位來自廣東省不同分公司的前輩一起共同學(xué)習(xí)交流當(dāng)秘書的技巧與經(jīng)驗。雖然只有短短的兩天時間，卻讓我獲益甚多。在此我衷心感謝公司對我們員工成長的激勵與關(guān)心。此次培訓(xùn)的意義，不僅在于實現(xiàn)員工的自我增值，更是有效地促進(jìn)了兄弟公司間員工的溝通與交流，增強了移動公司成員的凝聚力與歸屬感。我還要感謝老師的精彩授課，讓我在極短的時間內(nèi)有效地提高了自身的思想覺悟與工作效率。

老師的授課生動幽默、張弛有度，他們在講解專業(yè)知識之余，適當(dāng)播放符合主題的視頻與圖片，以便我們在輕松的學(xué)習(xí)氛圍中加深了對課程內(nèi)容的理解。讓我大開眼界的是，我們班的學(xué)員表現(xiàn)得也極為出色，不但踴躍回答老師提出的問題，而且回答得自信從容，觀點新穎獨到，充分展現(xiàn)了移動員工意氣風(fēng)發(fā)、自信大方的精神風(fēng)貌。為抓住這次彌足珍貴的學(xué)習(xí)機會，我在課堂上認(rèn)真接收老師傳遞的知識，下課后積極向前輩請教經(jīng)驗。在這里，我把這次培訓(xùn)的收獲以及心得與大家分享一下：

古時君王視秘書未股肱之臣，當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)用秘書如左臂右膀?，F(xiàn)在的秘書不但要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，更要扮演好以下角色：

一、領(lǐng)導(dǎo)的御用寫手。課堂上，陳敏老師給我們講了一個“笑話”：秘書秘書，就是秘密地抄書。這句話當(dāng)時惹得我們哄堂大笑，但事后反思，秘書寫文章何嘗不是 “抄書”？千古文章一大抄。說“抄”固然過于偏激，但文章必然要經(jīng)過一個模仿、借鑒的過程，這卻是不易之論。就連說“惟陳言之務(wù)去”的唐宋八大家之首的韓愈也不得不承認(rèn)，自己“窺陳編以盜竊”。一篇優(yōu)秀的文章必定是經(jīng)過廣泛地瀏覽信息，經(jīng)過廣泛地篩選材料，經(jīng)過逐字逐句的反復(fù)推

敲后才由此誕生。那么，如何撰寫出一篇好文章呢？老師著重強調(diào)了“言之有宗、言之有理、言之有味”三個原則：

言之有宗，“文章合為時而著，歌詩合為事而作?！蔽恼卤叵扔幸l(fā)問題、分析問題、解決問題的事實依據(jù)，支撐理論基礎(chǔ)的事實骨架，否則就是空口無憑。秘書要帶著“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”的執(zhí)著，做一個研讀歷史、關(guān)心時事、博覽百科、體認(rèn)萬物、勤于調(diào)研、精于思考的“雜家”，這是作為一名優(yōu)秀秘書登堂入室、修無止境的基本功。

言之有理，材料固然要有豐富的素材作架構(gòu)，但更要靠深邃而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃枷雭碣x予文章的“血肉之軀”。一個人的思想難免存在局限，只有博覽群書，站立于巨人肩上，才能建立屹立不倒的思想脈絡(luò)。對于一篇成型材料而言，真正有益于解決問題的，絕不是恭維淺顯之詞，而是詰難質(zhì)證之語，只有在激烈辯駁、反復(fù)驗證中依然樹得起、立得牢的觀點，才算得上無懈可擊的真知灼見。切忌“洋洋灑灑千萬言，空話套話不著邊”的無用功。

言之有味，一篇好的文章應(yīng)該是一件清新典雅、朗朗上口的文學(xué)力作?？靠菰镌~匯、累贅語句堆砌而成的材料，非但令讀者味同嚼蠟、興趣索然。一篇材料經(jīng)過豐厚的內(nèi)容填補、深刻的思想貫穿后，還要不厭其煩地對語言進(jìn)行字斟句酌、精雕細(xì)刻，力求字里行間呈現(xiàn)出鮮活靈動的自然美、行云流水的和諧美、層次清晰的理性美。

二、領(lǐng)導(dǎo)的信息接口：作為領(lǐng)導(dǎo)的信息接口，秘書必須時刻關(guān)注國家與地方政府的政策變化以及行業(yè)的動態(tài)變化。人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、廣東省人民政府網(wǎng)和中國通信網(wǎng)都是必看不可的網(wǎng)站。通過“多聽、多想、多看”占領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)信息采源的前端，為領(lǐng)導(dǎo)提供最新鮮、最前沿的信息資訊。

三、領(lǐng)導(dǎo)的決策參謀：作為領(lǐng)導(dǎo)的智囊，就應(yīng)像經(jīng)理在他的競聘演講中所

說的：想領(lǐng)導(dǎo)之所想、想領(lǐng)導(dǎo)之應(yīng)想、想領(lǐng)導(dǎo)之未想。厚積薄發(fā)，不斷積累感性認(rèn)知，強化理性思考，切實掌握工作涉及的方方面面，了解情勢演變的前前后后，清楚領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的點點滴滴，一旦領(lǐng)受任務(wù)，便能迅速調(diào)動知識儲備，化繁為簡、道明原委。另外，秘書必須具有領(lǐng)導(dǎo)思維，從全局的高度和角度去思考問題，向領(lǐng)導(dǎo)提高可行性意見，建議供其參考決策。但當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)作出決策后，秘書要堅決無條件地執(zhí)行。

總而言之，作為領(lǐng)導(dǎo)的左右手，秘書的辦事能力和個人素質(zhì)的強弱直接關(guān)系到工作質(zhì)量和效率高低，關(guān)系到公司方針政策的正確執(zhí)行與各項事業(yè)的興衰成敗。一位優(yōu)秀的秘書，不但具備滿腔熱忱的工作熱情、盡善盡美的辦事態(tài)度，而且懷有遠(yuǎn)大的目標(biāo)和堅韌的意志，有著不為當(dāng)“紅花”甘愿當(dāng)“綠葉”的奉獻(xiàn)精神。常言道，每個事業(yè)成功者背后都有一位賢惠的妻子。同樣，每位英明卓越的領(lǐng)導(dǎo)者身后亦不可缺少聰明能干的秘書。以上就是我參加培訓(xùn)后的所得所想。鄙人拙見，如若欠精，請勿見怪。