第一篇：電商時(shí)代零售商的制勝之道 打印版

電商時(shí)代零售商的制勝之道

2012年5月17日，全球首屈一指的市場(chǎng)資訊與洞察公司尼爾森一項(xiàng)最新分析研究表明，零售商制勝電子商務(wù)時(shí)代的關(guān)鍵，在于中國(guó)整合消費(fèi)者的實(shí)體店和在線購(gòu)物體驗(yàn)。

尼爾森中國(guó)區(qū)副總裁陳俊良評(píng)論說(shuō)：“隨著中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)達(dá)到5億，中國(guó)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)正向零售商展現(xiàn)出巨大的發(fā)展契機(jī)，并將在未來(lái)幾年實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展和增長(zhǎng)?！?“在中國(guó)，許多零售商都已經(jīng)蓄勢(shì)待發(fā)，為即將到來(lái)的全民網(wǎng)購(gòu)時(shí)代做好準(zhǔn)備。”

“對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)人群而言，價(jià)格和便利是他們選擇網(wǎng)購(gòu)的決定性因素?！标惪×歼M(jìn)一步指出： “對(duì)于傳統(tǒng)的實(shí)體店零售商來(lái)說(shuō)，進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，將拓展現(xiàn)有的客戶群。但是，要真正制勝電子商務(wù)，零售商必須同步的實(shí)體店和網(wǎng)店的購(gòu)物體驗(yàn)，提升消費(fèi)者在線上和線下的購(gòu)物感受。”

尼爾森分析發(fā)現(xiàn)，零售商制定中國(guó)市場(chǎng)的電子商務(wù)策略主要有兩個(gè)目標(biāo)：(1)擴(kuò)大顧客群，(2)提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。針對(duì)零售商對(duì)實(shí)體店和網(wǎng)店的整合，尼爾森中國(guó)區(qū)副總裁陳俊良建議以有效的營(yíng)銷策略，吸引中國(guó)消費(fèi)者：

1.產(chǎn)品-中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)群體主要以年輕和教育背景良好的消費(fèi)者為主，他們尋求價(jià)值、便利以及特定類型的產(chǎn)品?！霸诰W(wǎng)絡(luò)上提供與實(shí)體店形成差異化的獨(dú)特產(chǎn)品，向消費(fèi)者提供多種便利付款方式與物流選擇，才能獲得消費(fèi)者青睞?！标惪×颊f(shuō)到。

2.價(jià)格/成本 – 盡管消費(fèi)者期望通過(guò)網(wǎng)購(gòu)能減少支出(至少在服飾與電子產(chǎn)品等品類)，價(jià)格并不是他們選擇線網(wǎng)絡(luò)商家的唯一考慮因素。陳俊良說(shuō)：“過(guò)往客戶的好評(píng)，產(chǎn)品的可見性//選擇性，迅捷的物流，也是推動(dòng)消費(fèi)者選擇網(wǎng)購(gòu)的原因。因此，如果零售商能夠通盤考慮這些需求，則可能避免在單純的價(jià)格戰(zhàn)中失利?！?/p>

3.促銷 – 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物給精準(zhǔn)促銷帶來(lái)了很多的優(yōu)勢(shì)，為零售商更好地觸達(dá)潛在消費(fèi)者提供了契機(jī)。網(wǎng)店與實(shí)體店的促銷相結(jié)合，可以在提升銷量的同時(shí)，促進(jìn)實(shí)體店和網(wǎng)店同步發(fā)展。

4.溝通 –電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物顛覆了傳統(tǒng)零售商門店和消費(fèi)者的單向溝通。消費(fèi)者通過(guò)搜索零售商網(wǎng)站以尋找特定產(chǎn)品，并通過(guò)社交媒體了解產(chǎn)品口碑。陳俊良表示“零售商需要參與社交媒體的對(duì)話，并與熱衷高新科技的中國(guó)消費(fèi)者互動(dòng)，他們將日益崛起為電子商務(wù)消費(fèi)的生力軍?！保ㄎ恼罗D(zhuǎn)載自：商界招商網(wǎng)）

第二篇：電商后野蠻時(shí)代

電商后野蠻時(shí)代

在經(jīng)歷了野蠻的自由化瘋長(zhǎng)之后，中國(guó)的電子商務(wù)該何去何從？在昨天的“2012中國(guó)(深圳)電子商務(wù)營(yíng)銷高峰論壇”上，各電商大佬云集，共同探討中國(guó)電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)。

■ 深圳特區(qū)報(bào)記者 楊婧如 吳德群

盈利仍是電商巨頭“心頭痛”

看起來(lái)風(fēng)光無(wú)限的電商，在吆喝聲后，其實(shí)都經(jīng)歷著盈利之痛。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁胡毅說(shuō)，現(xiàn)在，唯一成規(guī)模盈利的電商，似乎也只有淘寶一家。

如何讓電商從資本輸血走向運(yùn)營(yíng)盈利，成為本次論壇重頭戲。

在中國(guó)，電商行業(yè)是由資本推助拉動(dòng)成長(zhǎng)起來(lái)的，在“揠苗助長(zhǎng)”式的拉動(dòng)成長(zhǎng)過(guò)程中，不少電商發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)還很小的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)可以盈利，但是當(dāng)企業(yè)開始發(fā)展的時(shí)候，想要盈利反而變得困難。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁胡毅表示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在上市前的兩個(gè)季度，一直是保持盈利的，但是上市之后，也進(jìn)入了虧損狀態(tài)。

艾瑞咨詢聯(lián)合總裁鄒蕾認(rèn)為，很多電商看銷售額，往往還不錯(cuò)。一旦回歸冷靜，看利潤(rùn)，看盈利，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多問(wèn)題。

去年，所有的電商都希望用大訂單額、高速增長(zhǎng)換取資本回報(bào)。今年生存、盈利成為電商的首要目標(biāo)。包括京東，都在宣稱明年要盈利。這種變化，預(yù)示著電商領(lǐng)域?qū)⒂性鯓拥淖兏铮?/p>

對(duì)此，億瑪在線CEO柯細(xì)興表示，去年，不少電商拿著外部資本，以輸血式的發(fā)展來(lái)推廣網(wǎng)站，而今年，電商比去年更加重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部造血，這是一種從資本決策向運(yùn)營(yíng)決策上轉(zhuǎn)變。

眾電商都希望在混沌的局面中找到盈利的方法，胡毅透露，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)希望建立自媒體模式，找到除了成為交易平臺(tái)以外的新出路。

傳統(tǒng)企業(yè)“觸網(wǎng)”防水土不服

傳統(tǒng)企業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，分得市場(chǎng)蛋糕？

芳草集CEO呂長(zhǎng)城對(duì)此很有心得，他表示，做電商首先是求生存，做企業(yè)不盈利就沒(méi)機(jī)會(huì)；其次是求發(fā)展，第三才是談規(guī)劃。他表示，傳統(tǒng)企業(yè)做電商，需要核心負(fù)責(zé)人親自負(fù)責(zé)。同時(shí)，在品牌打開網(wǎng)上渠道的早期，一定要集中發(fā)力，主打幾個(gè)產(chǎn)品，不要幾百個(gè)產(chǎn)品一起上，成本太高，多點(diǎn)布局搭不起構(gòu)架，很容易失敗。同時(shí)，要找到合適的宣傳渠道，不能哪的廣告都投，單點(diǎn)爆發(fā)最容易成功。

由于產(chǎn)品價(jià)格不統(tǒng)一，華帝開始拓展電商渠道，遇到了線下經(jīng)銷商的集體反對(duì)，華帝新渠道部總監(jiān)李永強(qiáng)表示，線下有一定品牌知名度、銷量的企業(yè)，一定要清楚自己賣什么產(chǎn)品。與線下鏈條完全不一樣，電子商務(wù)的鏈條需打通安裝、售后等各方面?！霸陔娚踢@個(gè)新渠道誕生的時(shí)候，我們不想喪失?，F(xiàn)在電商是華帝開辟一個(gè)新的渠道，在新渠道中，依然是賣華帝自己的品牌產(chǎn)品?！?/p>

騰訊電商商戶平臺(tái)總監(jiān)羅聯(lián)栩認(rèn)為，在電子商務(wù)中，供應(yīng)鏈顯得格外重要?，F(xiàn)在的營(yíng)商環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了重大變化，然而不變的是，提供好的產(chǎn)品、服務(wù)給顧客。作為一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，把供應(yīng)鏈管好，效率提高了，才能生存下來(lái)。

品牌成為適應(yīng)變化存活之本

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了重大變化，近三年，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)成長(zhǎng)速度比十年快很多倍。在中國(guó)，微博、微信崛起，搜索格局變革，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)快速增長(zhǎng)。

面對(duì)瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，電商該如何選擇？在場(chǎng)的電商總結(jié)自己企業(yè)的發(fā)展，得出結(jié)論：品牌、良好的服務(wù)，成為企業(yè)適應(yīng)變化的生存之本。

最開始創(chuàng)立的時(shí)候，芳草集面臨過(guò)很多“觸網(wǎng)”的企業(yè)面臨的困惑：我們到底是網(wǎng)絡(luò)公司，還是化妝品公司？

芳草集CEO呂長(zhǎng)城表示，當(dāng)時(shí)化妝品難做，電商又發(fā)展得很好，又是未來(lái)的核心渠道，在糾結(jié)了半年后，2009年底，芳草集做出了選擇，決定做一個(gè)化妝品品牌公司?！拔覀冋J(rèn)為品牌是未來(lái)的核心，而渠道只是手段。我們公司的底蘊(yùn)，不足以讓我們?cè)谌绱丝量痰母?jìng)爭(zhēng)環(huán)境下做大。”

胡毅表示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一開始仿照亞馬遜的模式，開始做一些百貨。而今，百貨的交易額占當(dāng)當(dāng)網(wǎng)半壁江山。同時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)力，做自己的品類。

傳統(tǒng)企業(yè)需借助電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)

“傳統(tǒng)制造業(yè)，需要借助電子商務(wù)這一渠道，拓展?fàn)I銷渠道，不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)?！痹谧蛉盏恼搲?，嘉賓們就“傳統(tǒng)企業(yè)如何利用電子商務(wù)開展?fàn)I銷”展開對(duì)話，大家認(rèn)為，深圳是制造業(yè)比較發(fā)達(dá)的城市，服裝、黃金、家具等深圳傳統(tǒng)行業(yè)利用電子商務(wù)開展?fàn)I銷大有作為。

■ 深圳特區(qū)報(bào)記者 吳德群

利用電子商務(wù)不能一口吃個(gè)胖子

目前，深圳及珠三角擁有大量的傳統(tǒng)制造企業(yè)，這些企業(yè)生產(chǎn)能力很強(qiáng)，有工廠、供應(yīng)鏈，但是就是缺少營(yíng)銷。如何把貨物銷售出去，成為這些企業(yè)的心頭病。

“傳統(tǒng)制造業(yè)，不要一口吃個(gè)胖子一樣的進(jìn)入電子商務(wù)?！狈疾菁疌EO呂長(zhǎng)城說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)何時(shí)進(jìn)入電子商務(wù)要看階段。他說(shuō)，做電商分為三個(gè)階段：首先是求生存，賺錢，做企業(yè)不盈利就沒(méi)機(jī)會(huì)；其次是求發(fā)展；第三就是談規(guī)劃。

“華帝一直賣抽油煙機(jī)、灶具、熱水器，今年剛好20年，主營(yíng)全部在線下。”華帝新渠道總監(jiān)李永強(qiáng)說(shuō)，如果做電子商務(wù)就與線下渠道產(chǎn)生很大的沖突。他認(rèn)為，作為傳統(tǒng)品牌，肯定要有心理準(zhǔn)備。第一步，老板是否重視？如果重視怎么做？這也很關(guān)鍵。華帝原來(lái)比較粗魯?shù)姆椒?，線下的產(chǎn)品拿到線上賣，矛盾馬上出來(lái)?！爸灰u任何一個(gè)價(jià)格，都會(huì)對(duì)一個(gè)城市產(chǎn)生沖擊。”

他說(shuō)，例如同一款產(chǎn)品，在廣州賣3000元，在北京賣2500元。這時(shí)就發(fā)現(xiàn)它拿到線上根本沒(méi)辦法賣。華帝在全國(guó)有200個(gè)經(jīng)銷商，最起碼有180個(gè)經(jīng)銷商會(huì)投訴，不能賣到他們那里去。所以傳統(tǒng)企業(yè)要做電商，第一步老板要支持。

“第二步賣什么產(chǎn)品?！彼f(shuō)，華帝以前走的老路是線下產(chǎn)品拿上去就賣，這還是要謹(jǐn)慎。

誠(chéng)信品牌確保產(chǎn)品安全

“農(nóng)產(chǎn)品做電子商務(wù)，大有可為，但推廣起來(lái)不容易?！敝修r(nóng)網(wǎng)總經(jīng)理謝梅香表示，中農(nóng)網(wǎng)和華強(qiáng)電子網(wǎng)類似，但是又有很大的差異。她說(shuō)，農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度非常低，可能在五年前，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷的客戶來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)這是天方夜譚，很多人連電腦都沒(méi)有。

謝梅香表示，農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)在生產(chǎn)的程度比較低，標(biāo)準(zhǔn)化以及具體的每一個(gè)地方生產(chǎn)出的產(chǎn)品特性都不同，所以農(nóng)產(chǎn)品的電子商務(wù)難度很大?！疤貏e是在生鮮的方面，比如說(shuō)新鮮的蔬菜水果做電子商務(wù)很難?！?/p>

“現(xiàn)在做電子商務(wù)，大家特別關(guān)注食品安全。”謝梅香表示，如何在網(wǎng)上確信買的東西是安全的，正成為中農(nóng)網(wǎng)重點(diǎn)解決的問(wèn)題。目前，中農(nóng)網(wǎng)不斷培育品牌，有了品牌，大家才會(huì)相信它的誠(chéng)信。目前，中農(nóng)網(wǎng)正在做平臺(tái)。一方面是價(jià)格信息服務(wù)，產(chǎn)品在市場(chǎng)的采購(gòu)價(jià)格，給采購(gòu)的商家提供采購(gòu)參考。另外平臺(tái)借助實(shí)體市場(chǎng)的檢測(cè)資源，把一些食品安全檢測(cè)方面的信息也共享在平臺(tái)上，為商家服務(wù)。

建立快捷銷售平臺(tái)

對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，如何搭建銷售平臺(tái)非常重要。走秀網(wǎng)副總裁魏文麒從走秀網(wǎng)的發(fā)展實(shí)際，建言傳統(tǒng)企業(yè)如何建立快捷銷售平臺(tái)。

他說(shuō)，走秀網(wǎng)定位在中高端的時(shí)尚方面，賣幾個(gè)主要品類，主要是在服飾領(lǐng)域的一個(gè)B2C網(wǎng)站?！肮居靡环N非?？焖俚姆绞奖热缤苿?dòng)平臺(tái)，如果一些傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有系統(tǒng)，可以到走秀網(wǎng)的系統(tǒng)上面來(lái)；如果有系統(tǒng)可以與走秀網(wǎng)快速對(duì)接?！?/p>

他說(shuō)，完成了銷售之后，這個(gè)平臺(tái)才會(huì)把采購(gòu)訂單直接下達(dá)到客戶這邊。普通平臺(tái)都會(huì)購(gòu)銷，B2C要買過(guò)來(lái)，進(jìn)自己的庫(kù)存、支減，有訂單，發(fā)出去。這對(duì)供應(yīng)商也不是一個(gè)快捷的方式。走秀網(wǎng)現(xiàn)在推的快捷方式，客戶只要在走秀網(wǎng)的平臺(tái)上直接虛擬銷售，之后直接拿到訂單去進(jìn)行。有貨的貨主，只要在倉(cāng)庫(kù)中就可以了。只要在平臺(tái)上顧客的東西被銷售出去之后，采購(gòu)單拿到之后，直接發(fā)給客戶。對(duì)于平臺(tái)商來(lái)講，工作直接變輕了。

魏文麒認(rèn)為，貨本身不在電子庫(kù)里面，中間環(huán)節(jié)都省去了，是一個(gè)雙贏的方式。“走秀網(wǎng)本身變輕，發(fā)揮了信息平臺(tái)的作用。”

“電子商務(wù)的商機(jī)，不在于形式的花樣多，而在于適應(yīng)消費(fèi)者的需求，從品類競(jìng)爭(zhēng)，向更高級(jí)的品質(zhì)和品位競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。”在昨日的論壇上，嘉賓們就“變革形勢(shì)下如何成功做好電子商務(wù)營(yíng)銷”展開對(duì)話。嘉賓們認(rèn)為，當(dāng)前電子商務(wù)走向一個(gè)新的發(fā)展階段，競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化，這就需要進(jìn)一步創(chuàng)新和變革，用高質(zhì)量的營(yíng)銷和服務(wù)，來(lái)贏得市場(chǎng)主動(dòng)。

變革下尋求電子商務(wù)新商機(jī)

從品類競(jìng)爭(zhēng)向品質(zhì)品位轉(zhuǎn)變

■ 深圳特區(qū)報(bào)記者 吳德群

電商企業(yè)更重視銷售

“電商已經(jīng)進(jìn)入多元化時(shí)代，希望能夠深入到電商的運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，量身定制解決方案?！眱|瑪在線CEO柯細(xì)興說(shuō)，去年所有電商的指導(dǎo)思想是拿空間換時(shí)間，就是增速和訂單額。今年所有電商的指導(dǎo)思想，不管是經(jīng)營(yíng)上還是指導(dǎo)思想，都是拿時(shí)間換空間。大家想的是要活下來(lái)，要生存，要盈利。

“去年是拿外部資本輸血來(lái)推廣，今年都強(qiáng)調(diào)內(nèi)部造血?！笨录?xì)興說(shuō)，這樣所有電商比去年更加重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。這是非常不一樣的變化，一個(gè)是資本決策上變化，一個(gè)是運(yùn)營(yíng)決策上變化，更符合電商的務(wù)實(shí)本質(zhì)。目前正在推廣“廣貨網(wǎng)上行”是非常必要的，可以擴(kuò)大廣貨的銷售，也利于電商發(fā)展。

規(guī)模大不意味著盈利

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)副總裁胡毅說(shuō)，目前電商領(lǐng)域發(fā)生了很大改變，不是繼續(xù)高歌猛進(jìn)，而是產(chǎn)生了很多困惑。

他說(shuō)，首先，最大的困惑就是這個(gè)行業(yè)怎么盈利？當(dāng)當(dāng)在上市前的兩個(gè)季度一直是保持盈利的，但是上市之后反而沒(méi)有預(yù)計(jì)的好。他認(rèn)為，這與以前理解的成熟理念和傳統(tǒng)的商業(yè)理念不一樣?！爸埃覀兌颊J(rèn)為品類殺手，如果在一個(gè)領(lǐng)域做得足夠大，可以大規(guī)模的進(jìn)貨，讓消費(fèi)者對(duì)你形成比較好的認(rèn)知，整個(gè)費(fèi)用都降低，你就可以賺錢。”但事實(shí)并不是那么簡(jiǎn)單。

“第二個(gè)困惑，以前我們都覺(jué)得把服務(wù)做好，就會(huì)吸引更多消費(fèi)者。”胡毅說(shuō)，情況也非如此，現(xiàn)在“只有打價(jià)格戰(zhàn)的時(shí)候，用戶才會(huì)來(lái)”。他說(shuō)，從長(zhǎng)期來(lái)看，做品牌是值得的，但是短期內(nèi)不能完全靠品牌，就可以把用戶不斷的拉回來(lái)。因此，對(duì)電商來(lái)說(shuō)，只有想辦法與用戶建立更緊密的聯(lián)系，而不是讓用戶把所有的注意力集中在價(jià)格上。

MediaV CEO楊炯緯認(rèn)為，電商賣價(jià)其實(shí)是通過(guò)不斷的與消費(fèi)者溝通的結(jié)果，因此淘寶賣家里面就衍生出很多全新的供應(yīng)鏈方式和品類方式。他特別提到，現(xiàn)在的電商之間的競(jìng)爭(zhēng)還處于品類之爭(zhēng)，需要把品類向上走一層，變成品質(zhì)之爭(zhēng)、品位之爭(zhēng)。“當(dāng)電商開始構(gòu)架品牌，構(gòu)建獨(dú)特的消費(fèi)者體驗(yàn)，消費(fèi)者就會(huì)主動(dòng)買單。”

芳草集CEO呂長(zhǎng)城：

做品牌是電商未來(lái)核心

深圳特區(qū)報(bào)訊(記者 吳德群 楊婧如)電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力到底是什么？芳草集CEO呂長(zhǎng)城昨日在“2012中國(guó)(深圳)電子商務(wù)營(yíng)銷高峰論壇”給出了這樣的回答：“做品牌是電商未來(lái)的核心，渠道只是手段?！?/p>

呂長(zhǎng)城在論壇上一張口就語(yǔ)出驚人。他說(shuō)，目前的電商是水深火熱的行業(yè)?！叭绻蠹也皇窍露Q心做，我勸大家遠(yuǎn)離電商，不是我唱衰它，而是真的很難做?！?/p>

看來(lái)，呂長(zhǎng)城屬于“下決心做電商”的一類，因此依然在水深火熱中堅(jiān)持著，也愿意分享自己做電商的經(jīng)驗(yàn)。

他說(shuō)，芳草集創(chuàng)立后的一段時(shí)間后，他就進(jìn)入了糾結(jié)期，不斷反問(wèn)自己“芳草集到底是網(wǎng)絡(luò)公司還是化妝品公司”，因?yàn)楫?dāng)時(shí)化妝品難做，缺少對(duì)行業(yè)發(fā)展的規(guī)劃能力?！爱?dāng)時(shí)的電商發(fā)展很好，又是未來(lái)的核心渠道，在這個(gè)環(huán)境中，我們糾結(jié)了很久?！边@兩年，電商難做，他又見到很多做電商的人都在糾結(jié)?！安贿^(guò)，芳草集糾結(jié)了半年之后決定做化妝品品牌公司?！?/p>

呂長(zhǎng)城認(rèn)為，品牌是未來(lái)的核心，而渠道只是手段?！昂芏嚯娚唐髽I(yè)，在發(fā)展的初期階段沒(méi)有確定自己的定位，因而很難把重點(diǎn)突出出來(lái)?！?/p>

呂長(zhǎng)城同時(shí)指出，要重視了解數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)獲取?！昂芏嗳俗鲭娚潭紩?huì)被數(shù)據(jù)誤導(dǎo)?！彼J(rèn)為，目前數(shù)據(jù)非常重要，但是要善于利用。他說(shuō)，很可惜的公司就是大眾點(diǎn)評(píng)，這家公司掌握了大量數(shù)據(jù)，但由于沒(méi)有很好的轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷，最終是“坐在金山上啃饅頭”?！耙虼耍瑪?shù)據(jù)的價(jià)值在于是如何發(fā)掘它，而不是如何獲取它?！?/p>

精彩觀點(diǎn)

艾瑞咨詢集團(tuán)聯(lián)合總裁鄒蕾：

商務(wù)才是 電商核心關(guān)鍵點(diǎn)

中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)處早期階段

深圳特區(qū)報(bào)訊(記者 吳德群 楊婧如)“中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)還處于非常早期的階段?！卑鹱稍兗瘓F(tuán)聯(lián)合總裁鄒蕾昨日在中國(guó)(深圳)電子商務(wù)營(yíng)銷高峰論壇上表示，整個(gè)中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)規(guī)模在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，經(jīng)歷了野蠻生長(zhǎng)期，到今天開始，應(yīng)該是步入理性階段而還不是成熟階段。她認(rèn)為，“電子商務(wù)當(dāng)中電子只是它的一種模式，商務(wù)或者零售才是它核心的關(guān)鍵點(diǎn)?！?/p>

國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)不成熟

鄒蕾說(shuō)，艾瑞咨詢一直致力于第三方互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的研究，經(jīng)對(duì)中國(guó)電子商務(wù)的觀察發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購(gòu)實(shí)際上在近幾年的發(fā)展中逐漸進(jìn)入理性，但“談成熟期為時(shí)過(guò)早”。今年以來(lái)，電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)生的幾場(chǎng)價(jià)格大戰(zhàn)和口水戰(zhàn)，說(shuō)明了這一切。因?yàn)樵谒磥?lái)，“價(jià)格戰(zhàn)在電商市場(chǎng)初級(jí)發(fā)展階段必然存在，在未來(lái)這個(gè)市場(chǎng)會(huì)變得越來(lái)越成熟。”

電子購(gòu)物規(guī)模不斷擴(kuò)大。她說(shuō)，整個(gè)中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)規(guī)模，交易額開始逼近美國(guó)，電商用戶滲透率在中國(guó)占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上游用戶的40%左右。這個(gè)數(shù)字和美國(guó)的網(wǎng)購(gòu)滲透率相比還比較低。在未來(lái)的網(wǎng)購(gòu)用戶的增量空間方面，二三線城市用戶增量非常巨大。相對(duì)而言，一線城市的用戶滲透率相對(duì)比較高。在消費(fèi)品類方面，圖書、服裝等相對(duì)容易配送的產(chǎn)品，購(gòu)買率比較高，因此增長(zhǎng)快速?！巴瑫r(shí)，百貨品類的產(chǎn)品，這兩年隨著配送系統(tǒng)的完善，走勢(shì)開始‘抬頭’?！?/p>

“電子商務(wù)當(dāng)中的電子只是它的一種模式，商務(wù)或者零售才是它核心的關(guān)鍵點(diǎn)。”鄒蕾明確表示，具體的產(chǎn)品品類能否在線上實(shí)行銷售，還取決于其他多種復(fù)雜的因素。

她說(shuō)，以百貨等為大多數(shù)的商品交易渠道來(lái)講，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)還處于非常早期的階段，目前以服裝、3C、鞋帽等商品的交易為主。目前，大量的傳統(tǒng)企業(yè)、品牌商、制造商開始涌入電商市場(chǎng)?！爸挥写蟮钠放粕?、零售商、制造商企業(yè)，把電子商務(wù)模式提升到公司內(nèi)部非常重要的位置時(shí)，電子商務(wù)才會(huì)對(duì)整個(gè)零售產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)升級(jí)產(chǎn)生巨大推動(dòng)作用?！?/p>

需要理性精耕細(xì)作

鄒蕾說(shuō)，從與美國(guó)電商企業(yè)的對(duì)比中可以發(fā)現(xiàn)，亞馬遜等電商企業(yè)的營(yíng)銷成本，盡管只比中國(guó)企業(yè)低一點(diǎn)，但毛利率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出。原因在于，中國(guó)企業(yè)目前還主要依靠大量的價(jià)格戰(zhàn)、挖掘營(yíng)銷資源。“圈地的過(guò)程中，忽略了‘精耕細(xì)作’?！币虼?，中國(guó)電商需要理性發(fā)展，精耕細(xì)作地開拓市場(chǎng)。

目前，電商企業(yè)非常重視營(yíng)銷。她說(shuō)，電商企業(yè)在不斷發(fā)展過(guò)程中，營(yíng)銷的模式和方式手段也在不斷的多元化，包括品牌長(zhǎng)勢(shì)廣告的投放，在這樣的發(fā)展過(guò)程中，大量的電商企業(yè)面臨兩條出路。

“一是走平臺(tái)化，做得越大越好?！彼f(shuō)，淘寶、京東做平臺(tái)，當(dāng)當(dāng)、蘇寧也需要做平臺(tái)。“這決定了在客流、人流的引用上需要有超強(qiáng)的能力?！?/p>

第二是，一些電商企業(yè)在向細(xì)分垂直化方向發(fā)展，希望建立自己的品牌。她認(rèn)為，品牌的建立，更加需要電商企業(yè)做大量的“日積月累”的工作。

她特別提到，很多大型電商企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷的過(guò)程當(dāng)中，會(huì)使用搜索和大平臺(tái)來(lái)擴(kuò)大市場(chǎng)，而目前發(fā)生在電商領(lǐng)域的一些經(jīng)典“營(yíng)銷”案例，值得關(guān)注。前一段時(shí)間，蘇寧易購(gòu)、京東商城的“互掐”，節(jié)省了很多營(yíng)銷費(fèi)用，令雙方知名度激增。

第三篇：跨境電商的美好時(shí)代

跨境電商的美好時(shí)代

日前，國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加快培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的若干意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》）?！兑庖姟肥窃诋?dāng)前國(guó)際環(huán)境和國(guó)內(nèi)發(fā)展條件都發(fā)生重大變化的背景下，指導(dǎo)今后一段時(shí)期我國(guó)外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，鞏固外貿(mào)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)、加快培育競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)由貿(mào)易大國(guó)向貿(mào)易強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮外貿(mào)對(duì)我國(guó)發(fā)展全局重要作用的綱領(lǐng)性文件。

國(guó)務(wù)院發(fā)文促發(fā)展

《意見》在加快提升對(duì)外貿(mào)易國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)下提到了加快培育新型貿(mào)易方式。要求大力推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展，積極開展跨境電子商務(wù)綜合改革試點(diǎn)工作，抓緊研究制訂促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)意見。培育一批跨境電子商務(wù)平臺(tái)和企業(yè)，大力支持企業(yè)運(yùn)用跨境電子商務(wù)開拓國(guó)際市場(chǎng)。鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)規(guī)范的“海外倉(cāng)”等模式，融入境外零售體系。促進(jìn)市場(chǎng)采購(gòu)貿(mào)易發(fā)展，培育若干個(gè)內(nèi)外貿(mào)結(jié)合商品市場(chǎng)，推進(jìn)在內(nèi)外貿(mào)結(jié)合商品市場(chǎng)實(shí)行市場(chǎng)采購(gòu)貿(mào)易，擴(kuò)大商品出口。培育一批外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)，加強(qiáng)其通關(guān)、物流、退稅、金融、保險(xiǎn)等綜合服務(wù)能力。

自貿(mào)區(qū)引發(fā)“電商熱”

不久之前，福建自貿(mào)區(qū)福州片區(qū)內(nèi)的跨境電子商務(wù)園區(qū)開始試營(yíng)業(yè)，采取“前店后庫(kù)”的運(yùn)營(yíng)模式，計(jì)劃引進(jìn)數(shù)千種進(jìn)口商品。據(jù)了解，目前園區(qū)已初步接洽了包括COSTCO加拿大北美商城、法國(guó)必喜、168海淘、華閩進(jìn)出口、福日等客商，達(dá)成入駐意向的電商已超過(guò)50家。

天津自貿(mào)區(qū)也給跨境電商發(fā)展帶來(lái)了三大利好政策。第一是自貿(mào)區(qū)金融創(chuàng)新的政策有利于跨境電商結(jié)算的正規(guī)化，提升企業(yè)的融資能力。第二是監(jiān)管的創(chuàng)新，有利于跨境電商進(jìn)口消費(fèi)的本土化，提升便利性，倒逼國(guó)產(chǎn)品牌升級(jí)。第三是自貿(mào)區(qū)開放外資準(zhǔn)入的限制，有利于外資跨境電商企業(yè)落戶自貿(mào)區(qū)，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。據(jù)了解，由于政策利好，自貿(mào)區(qū)設(shè)立以來(lái)，天津市已經(jīng)陸續(xù)吸引了像亞馬遜、全買網(wǎng)等電商平臺(tái)紛紛落戶。這些跨境電商平臺(tái)的發(fā)展，一方面為市民淘到便宜海外商品創(chuàng)造得天獨(dú)厚的條件，另一方面繁榮了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

早在2013年10月，廣州就開始啟動(dòng)試點(diǎn)跨境電商業(yè)務(wù)，至今南沙已引進(jìn)19家企業(yè)。而在廣東自貿(mào)區(qū)建立之后，南沙便成為跨境電商的又一個(gè)聚集地。2015年5月1日，號(hào)稱廣州市最大的跨境電商直購(gòu)體驗(yàn)店在南沙開業(yè)。開業(yè)當(dāng)天，人滿為患，一度需要限流。

海關(guān)全年無(wú)休作業(yè)

2015年5月15日，海關(guān)總署對(duì)調(diào)整跨境貿(mào)易電子商務(wù)監(jiān)管海關(guān)作業(yè)時(shí)間和通關(guān)時(shí)限進(jìn)行了調(diào)整。要求海關(guān)對(duì)跨境貿(mào)易電子商務(wù)監(jiān)管實(shí)行“全年（365天）無(wú)休日、貨到海關(guān)監(jiān)管場(chǎng)所24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)海關(guān)手續(xù)”的作業(yè)時(shí)間和通關(guān)時(shí)限要求。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)各關(guān)要進(jìn)一步加強(qiáng)與電商企業(yè)的溝通，及時(shí)掌握企業(yè)需求和行業(yè)運(yùn)作規(guī)律，并根據(jù)跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出口業(yè)務(wù)量、航班、車次、船期等具體情況，制定詳細(xì)明確的工作方案，形成高效、合理、科學(xué)的通關(guān)作業(yè)制度，促進(jìn)跨境貿(mào)易電子商務(wù)健康有序發(fā)展。

第四篇：時(shí)代地產(chǎn)2013國(guó)際單位電商大講堂開講

廣州市朗達(dá)光學(xué)科技有限公司

時(shí)代地產(chǎn)2013國(guó)際單位電商大講堂開講

本報(bào)訊 5月15日，時(shí)代地產(chǎn)2013國(guó)際單位電商大講堂之“傳統(tǒng)企業(yè)如何做電商”在白云區(qū)國(guó)際單位會(huì)議中心舉行。阿里巴巴、唯品會(huì)、耶客網(wǎng)，朗世達(dá)眼鏡連鎖等5家電子商務(wù)企業(yè)的高管和創(chuàng)始人匯集一堂，為來(lái)自珠三角的各企業(yè)負(fù)責(zé)人帶來(lái)了電商行業(yè)的新創(chuàng)見。

本次活動(dòng)由白云區(qū)科技信息化局、白云區(qū)經(jīng)濟(jì)和信息化局、白云區(qū)招商局、南都全媒體、風(fēng)尚周報(bào)主辦，時(shí)代地產(chǎn) 國(guó)際單位承辦。本次主題論壇，是繼4月12日、4月19日舉辦過(guò)的兩場(chǎng)電商講座以來(lái)第三次舉辦，論壇主題圍繞“觸電之后如何打通渠道”、“電商托管運(yùn)作模式”等傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)心的問(wèn)題。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁、政策研究室主任高紅冰在演講中以數(shù)據(jù)為引線，解讀了大數(shù)據(jù)時(shí)代電商模式的創(chuàng)新路徑。朗世達(dá)董事長(zhǎng)劉鐵映先生結(jié)合實(shí)例，針對(duì)眼鏡行業(yè)O2O模式的制勝之道進(jìn)行了專業(yè)分析。劉鐵映先生在活動(dòng)中提出，傳統(tǒng)眼鏡企業(yè)的發(fā)展模式已經(jīng)不能適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展需求，眼鏡行業(yè)的獨(dú)特性，要求傳統(tǒng)線下眼鏡店與線上網(wǎng)絡(luò)渠道更完美的結(jié)合起來(lái)，彼此互補(bǔ)，才能在眼鏡行業(yè)殺出一條血路，找到新的盈利點(diǎn)。

白云區(qū)副區(qū)長(zhǎng)吳錦明出席了本次論壇，并針對(duì)觀眾關(guān)心的白云區(qū)電商行業(yè)政策扶持的問(wèn)題進(jìn)行了闡述。

時(shí)代地產(chǎn)商業(yè)公司總經(jīng)理羅曾華表示，時(shí)代地產(chǎn) 國(guó)際單位希望能通過(guò)組織這一系列的活動(dòng)，給進(jìn)駐園區(qū)企業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，更在空間上為企業(yè)提供其他寫字樓不能提供的配套設(shè)施和文化藝術(shù)氣氛。

第五篇：電商競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略-蝴蝶戰(zhàn)略

曾經(jīng)有一個(gè)轟動(dòng)世界的氣象事件： “一只在中國(guó)西雙版納地區(qū)的蝴蝶，隔三差五的擺動(dòng)幾下翅膀，可以在短短的14天以后引起日本一場(chǎng)龍卷風(fēng)?！?筆者說(shuō)到這大家都會(huì)回憶起蝴蝶效應(yīng)。蝴蝶效應(yīng)的原理是：擺動(dòng)翅膀的運(yùn)動(dòng)，使得蝴蝶身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生改變，并不斷地產(chǎn)生微弱的氣流，而這些微弱氣流的產(chǎn)生又會(huì)引起四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生變化，由此所引發(fā)的連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的巨大變化。蝴蝶效應(yīng)也被稱之為雪崩效應(yīng)。什么意思呢?一個(gè)非常小的雪球，會(huì)導(dǎo)致一場(chǎng)大雪崩。因此筆者認(rèn)為，沒(méi)有任何東西能夠比蝴蝶效應(yīng)更完美地表達(dá)出電商時(shí)代的“大數(shù)據(jù)資產(chǎn)”的電商戰(zhàn)略思想，所有重大的變化，都只不過(guò)是一系列數(shù)據(jù)積累的結(jié)果，而這一系列數(shù)據(jù)最原始的出發(fā)點(diǎn)，就是蝴蝶效應(yīng)中蝴蝶擺動(dòng)的那幾次小小的動(dòng)作。20世紀(jì)60年代，麻省理工學(xué)院專家洛倫茲在計(jì)算機(jī)上建立了13個(gè)方程式來(lái)模擬地球大氣的變化。當(dāng)洛倫茲在一次計(jì)算時(shí)，他對(duì)原始數(shù)據(jù)的小數(shù)點(diǎn)后第四位進(jìn)行了四舍五入。洛倫茲大吃一驚：本來(lái)很小的差異，前后計(jì)“一只在中國(guó)西雙版納的蝴蝶，偶爾扇動(dòng)幾下翅膀，可以在兩周以后引起日本的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。問(wèn)題根本在于洛倫茲的公式中，誤差是以“指數(shù)形式”產(chǎn)生增長(zhǎng)，在這樣的情況下，看起來(lái)僅僅一個(gè)微小誤差隨著不斷推移造成了巨大的后果。蝴蝶效應(yīng)的關(guān)鍵就在于它的翅膀的擺動(dòng)要存在于一個(gè)“指數(shù)效應(yīng)”的場(chǎng)中。

微博體系是目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上最簡(jiǎn)單而強(qiáng)大的“指數(shù)效應(yīng)”。哪怕一僅僅一個(gè)粉絲數(shù)量屈指可數(shù)的人，寫了一條非常有意思的微博，一但被有更多粉絲的人轉(zhuǎn)發(fā)，最終形成一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)鏈條，最終就形成了“蝴蝶效應(yīng)”。我們是否還記得曾經(jīng)對(duì)中國(guó)紅十字會(huì)構(gòu)成了毀滅性打擊的“郭美美事件”，其實(shí)郭美美事件就是很簡(jiǎn)單的蝴蝶效應(yīng)。郭美美的粉絲數(shù)量并不多，只不過(guò)她通過(guò)自己的微博去“秀富”，但她“紅十字”“總經(jīng)理”的名字對(duì)微博網(wǎng)友的神經(jīng)產(chǎn)生了巨大的刺激，因此就形成了“蝴蝶效應(yīng)”。我們企業(yè)在微博上存在的 “蝴蝶效應(yīng)”又有什么啟示呢，因?yàn)榧热淮嬖谥裎⒉┻@樣一個(gè)人與人之間，客戶與客戶之間的“指數(shù)傳播效應(yīng)”，那么，企業(yè)最重要的電商戰(zhàn)略，就是將一個(gè)獨(dú)特的客戶價(jià)值點(diǎn)進(jìn)行鎖定，做一只不停擺動(dòng)翅膀的蝴蝶，從而讓我們的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)造出巨大的蝴蝶效應(yīng)。這就是筆者所謂的說(shuō)的，沒(méi)有比蝴蝶效應(yīng)更精辟地表達(dá)出“大數(shù)據(jù)資產(chǎn)”的戰(zhàn)略，在線下創(chuàng)造一個(gè)“點(diǎn)”，形成一個(gè)“數(shù)據(jù)”，在線上像“蝴蝶翅膀”一樣不停擺動(dòng)，形成越來(lái)越多的“數(shù)據(jù)”。

因此，我們可以發(fā)掘電商創(chuàng)造客戶或者品牌的秘密，在線下搞活動(dòng)，在線上搞傳播，再繼續(xù)回到線下搞活動(dòng)，再形成線下傳播。O2O(Online To Offline)電商戰(zhàn)略的本質(zhì)就是“從點(diǎn)到大數(shù)據(jù)再到點(diǎn)的不斷循環(huán)的過(guò)程。曾經(jīng)有很多人問(wèn)筆者，那銷售在哪兒呢?是的，真正的電商并不存在銷售，電商只存在于溝通，電商戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)是：如果你能夠讓客戶對(duì)你產(chǎn)生信賴或者喜歡你，那么，消費(fèi)者自然就會(huì)主動(dòng)去尋找你的產(chǎn)品。

更不是蘋果，但是我們可以從中學(xué)習(xí)小米與蘋果的智慧，因?yàn)檫@就是將來(lái)商業(yè)的常態(tài)。

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