第一篇：零障礙大討論

為積極推進實施百姓辦事“零障礙”工程，為加強全鎮(zhèn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，我鎮(zhèn)根據(jù)文件要求，結(jié)合實際，認真組織了針對“零障礙”工程深入學(xué)習(xí)大討論，現(xiàn)匯報如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認識，切實增強做好群眾工作的責(zé)任感和使命感。通過學(xué)習(xí)討論，各村、鎮(zhèn)直各單位能夠充分領(lǐng)會市委、市政府開展此項活動的指導(dǎo)思想和精神內(nèi)涵，能夠充分認識百姓辦事“零障礙”工程的嚴肅性和緊迫感，能夠充分理解百姓辦事“零障礙”工程的制度、標準和工作要求。做到思想上重視，行動上落實。

二、強化措施，明確責(zé)任，切實改進工作作風(fēng)和提高工作效能。把大討論的出發(fā)點和落腳點放在查找和改進作風(fēng)上，引導(dǎo)廣大干部職工把查問題、想辦法、理思路、創(chuàng)新招有機結(jié)合起來，確保把討論成果轉(zhuǎn)變?yōu)闉槊穹?wù)的自覺行動，真正把每一項事情辦好、辦實、辦出成效，讓群眾看得見、摸得著、享受到。我鎮(zhèn)政務(wù)中心以“提高工作效能、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、方便百姓辦事”為重點，以建設(shè)讓百姓辦事零障礙為目標，緊密結(jié)合工作實際，創(chuàng)新服務(wù)模式、強化服務(wù)責(zé)任，把方便讓給來訪者，把麻煩留給自己，通過靠前服務(wù)、主動服務(wù)、導(dǎo)引服務(wù)、全程協(xié)辦，真正實現(xiàn)百姓辦事“零障礙”。

三、嚴格督查，保證成效，把“零障礙”工程真正落到實處。我鎮(zhèn)為確保工程實施落到實處，專門成立督查組，對各村、各單位加強考核、開展評議、嚴格問責(zé)，對工作中出現(xiàn)的“消極抵觸、敷衍應(yīng)付”以及行政不作為、亂作為的，要嚴肅懲處；情節(jié)嚴重的要嚴肅追究責(zé)任，決不姑息遷就，以真督實查促進工作推進、效能提升。

第二篇：“零障礙”工程學(xué)習(xí)大討論情況匯報

本文作者：司崇雷 好范文原創(chuàng)投稿

區(qū)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：

為積極推進黨工委、管委會實施百姓辦事“零障礙”工程，為加強全區(qū)干部職工工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，我處根據(jù)《中共徐州市委 徐州市人民政府關(guān)于印發(fā)<徐州市實施百姓辦事“零障礙”工程問責(zé)暫行辦法>的通知》（徐委發(fā)【2012】10號）文件要求，結(jié)合我處工作

實際，我處認真組織了針對“零障礙”工程深入學(xué)習(xí)大討論，現(xiàn)將建管處通過大討論學(xué)習(xí)工作要點匯報如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認識，切實投入到服務(wù)百姓辦事“零障礙”工程實施中來。建管處各科室經(jīng)過此次大討論學(xué)習(xí)能夠充分領(lǐng)會市委、市政府開展此項活動的指導(dǎo)思想和精神內(nèi)涵，能夠充分認識百姓辦事“零障礙”工程的嚴肅性和緊迫感，能夠充分理解百姓辦事“零障礙”工程的制度、標準和工作要求。做到思想上重視，行動上落實。

二、制定工作目標，明確工作責(zé)任，切實改進工作作風(fēng)和提高工作效能。建管處謝進才處長在大討論學(xué)習(xí)會上指出：“進一步明確任務(wù)、明確措施，加大督促、檢查和指導(dǎo)力度，大力宣傳作風(fēng)效能建設(shè)帶來的新變化新氣象，為“零障礙”工程扎實有序推進營造濃厚氛圍”。工作中“講黨性、重品行、作表率”百姓辦事零障礙工程是黨執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)，是提高行政效能、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、方便基層群眾辦事的有力舉措。建管處干部職工在此次大討論學(xué)習(xí)會上就辦事流程、工作效率等方面提出了問題和建議，我處將以“提高工作效能、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、方便百姓辦事”為重點，以建設(shè)讓百姓辦事零障礙為目標，緊密結(jié)合工作實際，創(chuàng)新服務(wù)模式、強化服務(wù)責(zé)任，把方便讓給來訪者，把麻煩留給自己，通過靠前服務(wù)、主動服務(wù)、導(dǎo)引服務(wù)、全程協(xié)辦，真正實現(xiàn)百姓辦事“零障礙”。

三、我處各科室各部門以實實在在的行動取信于民。切實做好突出問題，真正做到“服務(wù)零門檻、時效零延誤、審批零差錯、群眾零操心、行為零投訴、結(jié)果零爭議”。一是以開發(fā)區(qū)確定的重點工程項目為重點，建立我處領(lǐng)導(dǎo)掛點和部門包扶責(zé)任制，圍繞建筑施工安全生產(chǎn)標準化管理、特種設(shè)備安全使用安裝和檢測審批、節(jié)能材料降耗等方面搞好抓點，治理施工企業(yè)完善提高管理水平和安全生產(chǎn)管理認識。二是提高我處工作服務(wù)效能，為施工企業(yè)發(fā)展減負增效。在辦理建設(shè)手續(xù)審批工作中，積極指導(dǎo)幫扶施工企業(yè)滿足準入門檻要求，簡化審批程序，按照規(guī)范審批發(fā)證行為，嚴格落實“首問負責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”、“限時辦結(jié)制”和“重點企業(yè)跟蹤服務(wù)”等效能建設(shè)制度。三是繼續(xù)深入開展《省 市級文明工地評比》制度，按照安全文明施工、規(guī)范施工、為更好的帶動整個建筑業(yè)安全文明生產(chǎn)管理理念，引導(dǎo)幫助施工企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)活動，為建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)營造安全提高安全意識。四是堅持“常事快辦、急事急辦、特事特辦”的辦事原則，對重點企業(yè)急需辦理的事項開辟綠色通道，實行全過程跟蹤服務(wù)。五是對審報的新開工項目，公開收費標準，凡收費標準有上下限的，一律按下限執(zhí)行，堅決杜絕無標準、超標準和搭車收費。六是我處進一步加行風(fēng)建設(shè)。嚴格按照各項規(guī)章制度，對違反工作紀律規(guī)定的，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，嚴格落實責(zé)任追究制，堅決制止行政不作為、亂作為。七是對需要請示匯報或要多部門協(xié)調(diào)后辦理的事項，在國家政策和法規(guī)允許的前提下，做到創(chuàng)新思維“跟蹤辦”；對“三重一大”事項，做到陽光透明“公開辦”。切實增強服務(wù)意識和按規(guī)定辦理程序意識，對涉及民生的群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，特別是民生工程，安置房、拆遷房等重點工程的各項服務(wù)工作。

四、認真履行自己的工作職責(zé)，心里裝著人民群眾，贏得百姓信任和認可其實并不難?，F(xiàn)在走在大街小巷，我們會看到這樣的標語口號“把麻煩留給自己，把方便留給群眾”，非常暖人心，我們期待著這些掛在街道及墻上的文字能變成我處工作人員的主動行為，讓彭城百姓像曹新平書記提出的那樣，幸福地生活、有尊嚴的活著。我處為建設(shè)提高到一個新水平，為加快“兩個率先”、建設(shè)美好徐州作出新的更大貢獻。

二○一二年四月二十六日

第三篇：零障礙方案

銅航道“2012”9號

關(guān)于印發(fā)徐州市銅山區(qū)航道管理站作風(fēng)建設(shè) 暨百姓辦事“零障礙”工程實施方案的通知

站各股室：

為進一步加強我站機關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，改進工作作風(fēng)、提高行政效能、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，方便基層群眾辦事，健全完善為民服務(wù)新機制，在市航道處、區(qū)交通局的部署下，我站將實施百姓辦事?零障礙?工程，現(xiàn)將《徐州市銅山區(qū)航道管理站作風(fēng)建設(shè)暨百姓辦事?零障礙?工程實施方案》印發(fā)給你們，請結(jié)合工作實際，認真落實。

附件：徐州市銅山區(qū)航道管理站作風(fēng)建設(shè)暨百姓辦事?零障礙?工程實施方案

二○一二年四月十八日

主題詞：作風(fēng)

方案

通知

抄送：徐州市銅山區(qū)交通局，徐州市航道管理處。

徐州市銅山區(qū)航道管理站辦公室

2012年4月18日印發(fā)

提高，把全體職工的思想和行動統(tǒng)一到市委、市政府的重大決策部署上來，以扎實的作風(fēng)、奮發(fā)有力的精神狀態(tài)推動各項工作的創(chuàng)新和落實，形成民主和諧、團結(jié)協(xié)作、道德高尚、清廉節(jié)儉的良好工作氛圍。

二、實施內(nèi)容 ㈠加強思想教育。

1、集中組織?以人為本、執(zhí)政為民?的專題學(xué)習(xí)，要制定專題學(xué)習(xí)計劃，確保學(xué)習(xí)過程和質(zhì)量。

2、開展多種形式活動。通過教育引導(dǎo)，牢固樹立群眾觀念、服務(wù)觀念，把人民群眾的關(guān)注和期盼作為實施百姓辦事?零障礙?的強大動力，切實增強責(zé)任意識、擔(dān)當(dāng)意識，大力弘揚勤奮干事、高效務(wù)實之風(fēng)。

㈡開展作風(fēng)效能大討論。

3、圍繞服務(wù)水運企業(yè)、船民辦事?零障礙?，進行換位思考，按照把方便留給群眾、把麻煩留給自己的原則，認真分析在管理服務(wù)理念、工作運行機制以及服務(wù)方式、服務(wù)標準、協(xié)作配合和部門協(xié)作無阻礙等方面存在的差距，全方位清理每個工作崗位、每個服務(wù)項目、每個環(huán)節(jié)、每項服務(wù)流程中影響服務(wù)效能提升的障礙，把服務(wù)優(yōu)先、船民至上的要求，落實到干部職工為民辦事和提能增效的具體實踐當(dāng)中。

㈢提高服務(wù)水平。

4、以服務(wù)?零距離?為出發(fā)點，以于法周全、于事簡便為原則，以水運企業(yè)、船民滿意為主題，以方便讓給群眾、麻煩留給自己為根本宗旨，4-7月份，組織開展?以面向服務(wù)保障對象，提升服務(wù)保障能力為主題的訪、談、巡百日活動?，進

由協(xié)辦員為前來辦事的單位和群眾提供包括接待受理、咨詢答疑、全程導(dǎo)引、主動協(xié)辦、辦結(jié)回復(fù)等一條龍服務(wù)模式。

11、建立健全各項規(guī)章制度，制訂我站作風(fēng)建設(shè)整體規(guī)劃，嚴格落實各項制度。

12、公開服務(wù)熱線和投訴電話，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，強化信息公開。

13、航政執(zhí)法窗口單位要完善政務(wù)公開欄、辦事流程、辦事指南等，方便群眾查詢辦事。

㈥強化監(jiān)督問責(zé)。

14、百姓辦事?零障礙?專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組要及時了解和掌握進展情況，及時發(fā)現(xiàn)并督促解決存在的問題，并向所在部門提出意見和建議。不間斷開展多種形式的明查暗訪，對服務(wù)群眾的重點部門、重點環(huán)節(jié)、窗口單位進行重點監(jiān)督。發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員、督查員作用，做到一檢查一通報、一問題一剖析、一案例一曝光。

15、加大問責(zé)力度。我站百姓辦事?零障礙?專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)市委、市政府《工程問責(zé)暫行辦法》，對不認真執(zhí)行或變相抵制?零障礙?工程建設(shè)相關(guān)規(guī)定、疏于管理的部門，根據(jù)不同情節(jié)，進行警告；對經(jīng)常遲到早退、工作日中午飲酒、拒絕接受任務(wù)、工作不予協(xié)作等作風(fēng)效能差、群眾反映大的干部職工，予以通報批評、離崗培訓(xùn)、誡勉談話、調(diào)離工作崗位，一年內(nèi)不得提拔使用，并取消當(dāng)年爭先創(chuàng)優(yōu)考評評優(yōu)和其它各類評先的資格。情節(jié)嚴重或造成惡劣影響的,予以降職,免職,責(zé)令辭職、辭退等處理。

四、方法步驟

看得見、聽得到，引導(dǎo)干部職工自覺踐行?零障礙?工程精神，群眾信任和支持?零障礙?工程。

第二階段，自查自糾（4月15至5月15日）。對照《徐州市實施百姓辦事?零障礙?工程問責(zé)暫行辦法》，在廣泛征求群眾和服務(wù)對象意見和建議的基礎(chǔ)上，認真查找我站作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，深入剖析原因；要廣泛征求意見。通過個別走訪、召開座談會、發(fā)放征求意見表等多種形式征求單位（個人）的意見。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要深入開展談心活動，溝通思想、增進團結(jié)。

自查自糾階段，要圍繞市局強調(diào)的 ?庸、懶、散?和?托關(guān)系、找熟人、辦事來回折騰?、?吃拿卡要??門難進、臉難看、事難辦?等幾個問題對照檢查。要重點查找我站工作人員辦事效率不高、協(xié)作精神不強、服務(wù)能力低下、不按章辦事、作風(fēng)浮躁、思想渙散、紀律不嚴等情況。此階段，每人要撰寫一篇作風(fēng)建設(shè)的建議材料。

第三階段，落實整改（5月15日至5月31日）。要針對查找出來的作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，結(jié)合實際制定整改方案，整改措施要責(zé)任分解到人，具有針對性且切實可行。在整改過程中，要出實招、辦實事、重實效，力戒搞形式主義、走過場，認真解決在作風(fēng)建設(shè)中存在的薄弱環(huán)節(jié)以及群眾反映強烈的辦事不透明、程序復(fù)雜繁瑣、辦事時間拖沓等熱點、難點問題，切實糾正工作中人民群眾不滿意的做法。

落實整改階段，要針對自身存在的主要問題和群眾反映強烈的突出問題，深入討論分析，認真研究制定目標明確、措施具體的整改方案。要強化整改責(zé)任，明確整改時限，做好整改

第四篇：“零障礙”學(xué)習(xí)心得

“服務(wù)零障礙”學(xué)習(xí)心得

機關(guān)作風(fēng)建設(shè)是一項永不竣工的工程，服務(wù)百姓是一個亙古不變的主題。近日，為更好的契合主題，服務(wù)百姓，以經(jīng)濟發(fā)展為中心，找差距，擺問題，定措施。我們積極學(xué)習(xí)局里下發(fā)的文件、學(xué)習(xí)百姓辦事“零障礙”工程信息快報，認真討論，并對照分析相關(guān)事宜，詳細總結(jié)歷年辦事效率與百姓口碑，結(jié)合部門與個人工作實際，我個人有以下感觸。、開展“零障礙工程”就是了破除一切影響、制約機關(guān)作風(fēng)改進和服務(wù)效能提升的障礙，爭創(chuàng)競爭發(fā)展新優(yōu)勢。所謂“零障礙“就是沒有障礙，只有自己沒有障礙，為百姓才能做到真正服務(wù)零障礙。

“辦事零障礙“活動室今年機關(guān)工作作風(fēng)開展的一個重頭戲，要認識到百姓辦事零障礙工程是我們黨執(zhí)政為民的具體體現(xiàn)。把這個活動搞好模式群眾的需要，也是我們的需要，更是工作的需要。我們既是這個工程的收益者，也是這個工程的實施者。設(shè)身處地的想一想，如果我們自己外出辦事，肯定也希望“障礙”的，順順利利的辦好事情，所以今年要把這個活動作為最重要的一項工作去做。為了響應(yīng)這項惠民工程，我們學(xué)習(xí)討論小組制定了以下方案：

一、成立百姓辦事“零障礙”工程領(lǐng)導(dǎo)小組，所長擔(dān)任組長，副所長擔(dān)任副組長，信息員、監(jiān)察員擔(dān)任成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)立在辦證大廳，各項規(guī)章制度上墻，努力營造“零障礙、全透明、高效率”工作氛圍。

二、重點圍繞百姓服務(wù)“零障礙”，進行換位思考，認真分析服務(wù)方式、服務(wù)標準等方面存在的差距，清理服務(wù)流程中影響服務(wù)效能提升的障礙，真

正把服務(wù)優(yōu)先、百姓至上的要求貫穿于工作全過程，落實到為民辦事的具體實踐當(dāng)中。我所實行電話預(yù)約辦理，對行動不便，不能到單位辦理業(yè)務(wù)的職工，主動上門服務(wù)。此外，我所還開辟了愛心通道，對“老、弱、病、殘”進行特殊服務(wù)，真正做到“以群眾需求為導(dǎo)向，以群眾滿意為標準”。

三、堅持以人為本、執(zhí)政為民，創(chuàng)新服務(wù)模式、強化服務(wù)責(zé)任，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，想群眾所想，急群眾所急，繼續(xù)強化AB角替代制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等服務(wù)制度。對客戶做到“一張笑臉相迎、一片誠心辦理，努力做到不讓工作在我身上延時，不讓差錯在我手中出現(xiàn)，不讓投訴在這里上演。

以此次會議為契機，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力實現(xiàn)爭先創(chuàng)優(yōu)，進一步強化為百姓服務(wù)的意識，建立責(zé)任追究制度，著力解決基層服務(wù)工作遇到的一些難題與新問題，全面構(gòu)建“百姓辦事零障礙”服務(wù)體系。

創(chuàng)辦“為民服務(wù)大廳”以來，方便了群眾辦事，提高了辦事效率，得民心，順民意。按當(dāng)?shù)匕傩盏脑捳f，“服務(wù)中心真為民，事情雖小見真情”。一是方便了群眾辦事。本著“方便群眾、簡化手續(xù)、隨到隨辦、特事特辦”的原則，自實行集中辦公以來，相當(dāng)于把行政審批服務(wù)直通車開到農(nóng)戶家門口，服務(wù)中心與各村代辦點上下聯(lián)動，只要群眾愿意，不出村就可以辦好想辦的事，從源頭上解決了弱勢群體辦事難現(xiàn)狀，群眾辦事實現(xiàn)了“四少”即進城少、跑門少、找人少、費神少，既省工省力又省錢，解決了過去群眾辦事反復(fù)跑“找人難”、“辦事難”等問題，在黨群干群之間架起了一座“連心橋”。成為踐行“三個代表”、服務(wù)群眾的民心工程。2012年全縣便民服務(wù)中心為群眾辦實事85000

余件。二是杜絕了腐敗滋生。為民服務(wù)大廳公開透明辦事程序、陽光運作，限制了吃拿卡要，避免了搭車收費與暗箱操作，特別是計劃生育社會撫養(yǎng)費征收由過去分片追繳變?yōu)榇髲d統(tǒng)一按標準依法收取，有效扼制了標準不

一、隨意性大、入帳不及時的現(xiàn)象，促進了政務(wù)公開，從源頭上扼制了腐敗的滋生，黨員干部的勤政廉潔意識得到了明顯加強。據(jù)統(tǒng)計，僅2012年杜絕了34起搭車收費，為群眾減輕負擔(dān)23萬余元。三是化解了矛盾糾紛。2012年，受理接待群眾來信來訪2182例，印發(fā)各種宣傳資料49000余份，調(diào)解民事糾紛286起，消除重大安全隱患事故78例，把事情處理在萌芽狀態(tài)，避免了群眾越級上訪326起。真正做到了“把方便送給別人，把困難留給自己”！我們將繼續(xù)貫徹這一惠民工程，認真履行“零障礙”服務(wù)職責(zé)。全面落實“零障礙”服務(wù)全程協(xié)辦制、首問負責(zé)制，發(fā)揮好溝通協(xié)調(diào)作用，替來辦事的百姓解決實際問題，真正將百姓辦事“零障礙”工程辦好、辦實。

農(nóng)保處：周族貴

第五篇：百姓辦事零障礙

讓百姓辦事“零障礙”

我們要按照百姓辦事“零障礙”的要求，大力轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能、服務(wù)群眾、推動發(fā)展。同時，要做到聯(lián)系群眾“零縫隙”、服務(wù)企業(yè)“零懈怠”、績效考核“零折扣”、貪腐現(xiàn)象“零容忍”。這體現(xiàn)了縣委、縣政府加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)的決心和信心，各部門、各單位、全縣廣大干部必須要有清醒的認識和切實的行動，自覺做到為百姓辦事“零障礙”。

實施百姓辦事“零障礙”工程，要強化機關(guān)干部的崗位責(zé)任意識和履職能力。促進干部把心思放到干事創(chuàng)業(yè)上、把精力用到履行職責(zé)上、把功夫下到推動工作落實上，要按照“一切源自群眾，一切為了群眾”理念，讓干部走下去、把群眾請上來，實現(xiàn)聯(lián)系群眾“零縫隙”，服務(wù)群眾“身到、情到、心到”，不斷提高執(zhí)行能力和服務(wù)水平。要牢固樹立“把困難留給自己，把方便讓給群眾”的工作理念，把真心真意為民著想、誠心誠意為民解難、實心實意為民辦事、全心全意為民服務(wù)落到實處。要解決工作目標不明確、責(zé)任落實不到位以及思想僵化保守、創(chuàng)新能力不強、工作標準不高，不適應(yīng)形勢的發(fā)展變化和基層群眾的新要求，習(xí)慣于按習(xí)慣、經(jīng)驗和原有框框辦事等阻礙工作開展、影響服務(wù)水平提高等問題。積極倡導(dǎo)思路寬闊、勇于開拓、善于創(chuàng)新的銳氣。

實施百姓辦事“零障礙”工程，要提高機關(guān)干部的勤政意識和效能觀念。大力倡導(dǎo)馬上辦、辦到位的作風(fēng)，第一時間貫徹執(zhí)行上級工作部署、完成工作任務(wù)，第一時間回應(yīng)基層單位和群眾要求、辦理請辦事項，確保工作高效落實、基層單位和群眾辦事方便快捷。要整治推諉扯皮、互設(shè)前提、敷衍塞責(zé)、辦事梗阻、效率低下、明哲保身等行為。積極倡導(dǎo)胸懷全局、敢于負責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)淖黠L(fēng)。

實施百姓辦事“零障礙”工程，要激發(fā)機關(guān)干部的事業(yè)心，強化其紀律性。機關(guān)干部要對群眾充滿感情、對工作充滿熱情、對事業(yè)充滿激情、對挑戰(zhàn)充滿豪情，始終保持鍥而不舍、堅持不懈的工作干勁，努力提高搶抓機遇、破解難題、高效落實的能力，不斷增強嚴于律己、廉潔從政的自覺意識。堅持做到服務(wù)優(yōu)先、百姓至上，創(chuàng)新服務(wù)模式、強化服務(wù)責(zé)任，通過靠前服務(wù)、主動服務(wù)、引導(dǎo)服務(wù)、全程協(xié)辦、問責(zé)實施，真正實現(xiàn)百姓辦事“零障礙”。要堅決反對碌碌無為、無所作為和工作脫崗、吃拿卡要、謀取私利的現(xiàn)象。積極倡導(dǎo)公開公正、清正廉潔的風(fēng)氣。

廣泛開展以“溝通零距離、服務(wù)零投訴、管理零縫隙”為主要內(nèi)容的“三零”主題創(chuàng)建活動?；顒右陨鐣髁x核心價值體系建設(shè)為根本，以服務(wù)人民、奉獻社會為宗旨，以“三零”創(chuàng)建為重點，以全面落實零障礙全程協(xié)辦制為手段，以爭創(chuàng)文明示范窗口為載體，努力服務(wù)百姓、改進作風(fēng)、提高效能，不斷推進文明創(chuàng)建向縱深發(fā)展，力爭服務(wù)群眾滿意度顯著提升。