第一篇：淺談阿里巴巴管理模式

淺談阿里巴巴管理模式

1阿里巴巴概況

阿里巴巴——目前全球最大的網(wǎng)上交易市場和商務(wù)交流社區(qū)，是馬云在1999年創(chuàng)辦的。10多年前，阿里巴巴還是一個(gè)默默無聞的小企業(yè)；現(xiàn)如今阿里巴巴已擁有了全球最大的B2C中小企業(yè)交易網(wǎng)站，旗下淘寶成為超越亞馬遜、eBay的全球最大商圈，支付寶為億萬網(wǎng)民服務(wù)。許多知名專家甚至美國學(xué)術(shù)界都對(duì)阿里巴巴的成功做了相應(yīng)的解析。對(duì)于這樣一個(gè)年輕的公司能夠迅速崛起，的確有值得研究和挖掘的獨(dú)到之處。

2阿里巴巴的管理模式

阿里巴巴成功的原因有很多，其先進(jìn)的管理模式很有研究和分析的必要。阿里巴巴的獨(dú)特的管理模式使得阿里巴巴能夠更有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

2.1人才管理

（1）讓高人慕名而來

馬云剛開始時(shí)創(chuàng)業(yè)時(shí)的物質(zhì)條件是很窘迫的，但總有一批優(yōu)秀的專門人才志愿加入。一方面與馬云獨(dú)特的魅力有關(guān)，另一方面在于阿里巴巴有偉大的理想、共同的目標(biāo)，能為加盟者提供一個(gè)展示自我的平臺(tái)，更在于阿里巴巴是一個(gè)新生事物，這是吸引人才的關(guān)鍵所在。如取得耶魯大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)位、法學(xué)院博士學(xué)位、哈佛大學(xué)MBA的蔡崇信和著名的搜索器之王、雅虎搜索技術(shù)的專利發(fā)明人吳炯都放棄了原有的高薪職業(yè)來到了阿里巴巴。這就是馬云和阿里巴巴的獨(dú)到之處，不用“另請(qǐng)高明”，而是讓“高人”慕名而來。

（2）把錢花在培訓(xùn)上

一個(gè)企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)一般有兩種方式：一種是靠引進(jìn)，另一種是靠自己培養(yǎng)。引進(jìn)容易產(chǎn)生很多不穩(wěn)定因素，而自己培養(yǎng)則更容易向職工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)員工良好的行為規(guī)范，使員工能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。i阿里巴巴管理層正是認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，所以每年的員工培訓(xùn)費(fèi)用才會(huì)高達(dá)幾百萬元。的確只有通過正式地培訓(xùn)，阿里巴巴員工才會(huì)具備高素質(zhì)，擁有共同的目標(biāo)，這樣團(tuán)隊(duì)才會(huì)有效率，隊(duì)員彼此之間的配合才會(huì)很協(xié)調(diào)。

2.2企業(yè)文化

（1）有文化的網(wǎng)站才能匯集人氣

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。阿里巴巴的企業(yè)文化建設(shè)大致可以分成三個(gè)階段。第一階段：可信、親切、簡單的文化。第二階段：獨(dú)孤九劍文化，即九大價(jià)值觀：創(chuàng)新、激情、開放、教學(xué)相長、群策群力、質(zhì)量、專注、服務(wù)與尊重、簡易。第三階段：六脈神劍文化，即客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)。阿里巴巴并沒有把企業(yè)文化停留在口號(hào)上，而是落實(shí)到了實(shí)處。因?yàn)樗麄兩钪诟偁幬幕?，企業(yè)的信譽(yù)、形象、品牌和知名度是企業(yè)不可估計(jì)的無形資產(chǎn)，而且企業(yè)人的思想、行為和心態(tài)也會(huì)受其影響和熏陶。

（2）俠客文化

在阿里巴巴，很多成員都有金庸武俠人物的名號(hào)，如馬云就稱自己是風(fēng)清揚(yáng)。阿里巴巴的每個(gè)成員身上都有著不離不棄、患難與共的武俠風(fēng)骨，更有著對(duì)自己使命至死不渝的追求精神。武俠文化中的正義感幾乎影響公司員工中的每一個(gè)人，這種文化也為員工營造出一種輕松愉悅的工作氛圍，使員工能夠拋開壓力，盡全力工作。阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)文化中也滲透著一種共有、共享、共生、共死的俠客文化，正因?yàn)槿绱耍⒗锇桶蛦T工才會(huì)更加團(tuán)結(jié)，沒有利益集團(tuán)，沒有政治斗爭。

2.3企業(yè)創(chuàng)新

（1）模式創(chuàng)新

當(dāng)世界都在為互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)上的成功應(yīng)用而喝彩時(shí)，當(dāng)很多企業(yè)盲目照辦西方模式而失敗時(shí)，很少有人思考如何在電子商務(wù)模式上進(jìn)行創(chuàng)新。當(dāng)時(shí)很多人把目光放在大企業(yè)上了，他們認(rèn)為大企業(yè)有自己專門的信息渠道，有龐大的經(jīng)銷機(jī)構(gòu)，而小企業(yè)幾乎一無所有。馬云卻認(rèn)為正因?yàn)槿绱?，中小企業(yè)才是最需要互聯(lián)網(wǎng)的人。于是阿里巴巴開創(chuàng)了棄鯨魚抓蝦米，放棄15%的大企業(yè)，只做85%的中小企業(yè)的生意模式。由于阿里巴巴模式上的創(chuàng)新，阿里巴巴在電子商務(wù)領(lǐng)域取得了競爭優(yōu)勢。

（2）觀念創(chuàng)新

創(chuàng)新要以觀念創(chuàng)新作為基礎(chǔ)，沒有觀念創(chuàng)新，一切創(chuàng)新都無從談起?！安黄苿t不立”是觀念創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)。觀念創(chuàng)新具有先導(dǎo)作用，只有不斷打破原有的觀念，拓展思維，才能持久的創(chuàng)新。ii在阿里巴巴，有很多創(chuàng)新觀念，如新模式觀，新

團(tuán)隊(duì)觀等。新模式觀是發(fā)現(xiàn)了金礦絕不自己去挖，而是希望別人去挖，別人挖了金礦給阿里巴巴一塊就可以了。對(duì)于新團(tuán)隊(duì)觀，阿里巴巴比較喜歡唐僧團(tuán)隊(duì)。因?yàn)樘粕且粋€(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，他有很強(qiáng)的使命感，誰也無法改變他西天取經(jīng)的使命。孫悟空由于法力高強(qiáng)，最難約束，很可能成為阿里巴巴的“野狗”。豬八戒雖然懶惰反動(dòng)，但他可愛，起著潤滑劑的作用，能給整個(gè)隊(duì)伍添加樂趣。當(dāng)然一個(gè)團(tuán)隊(duì)也需要沙和尚這樣踏踏實(shí)實(shí)本分工作的人。

2.4高效執(zhí)行力

馬云也一直認(rèn)為，三流的Idea加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的Idea 加三流的執(zhí)行力更重要。在阿里巴巴執(zhí)行力是很高效的。例如當(dāng)馬云選擇“涂鴉”（BBS）模式作為運(yùn)作方式，以求簡單實(shí)用，不追求好看華麗的外表，雖然遭到同事伙伴的反對(duì)，但當(dāng)馬云惱怒時(shí)說：“你們立刻、現(xiàn)在、馬上去做！立刻！現(xiàn)在！馬上！”，一切便開始按部就班地高效執(zhí)行起來。

高效的執(zhí)行力是企業(yè)在日積月累過程中實(shí)現(xiàn)的，的確任何優(yōu)秀的戰(zhàn)略、杰出的方案都需要高效執(zhí)行才能發(fā)揮作用。一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰。企業(yè)應(yīng)該注重提高執(zhí)行力，一方面是企業(yè)應(yīng)對(duì)外界競爭的需要，另一方面，也是企業(yè)自身生存發(fā)展的需要。

3結(jié)語

阿里巴巴的成功之道有很多，無法一言以蔽之，需要更多的人去探索，去發(fā)現(xiàn)。只有這樣才可能發(fā)現(xiàn)更多的經(jīng)驗(yàn)和技巧以供中國企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)之用。

參考文獻(xiàn) i 周俊宏.阿里巴巴管理模式.杭州：浙江人民出版社，2012.6 ii 趙繼新等.管理學(xué).北京：北京交通大學(xué)出版社，2012.8

第二篇：阿里巴巴集團(tuán)的企業(yè)管理模式

阿里巴巴集團(tuán)的企業(yè)管理模式

摘要：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，僅有良好的生產(chǎn)效率、足夠高的質(zhì)量、甚至靈活性已不足以保持市場競爭優(yōu)勢。在這種競爭環(huán)境下，企業(yè)管理的知識(shí)對(duì)一間企業(yè)的日后發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，可以說，一間企業(yè)的發(fā)展必定離不開企業(yè)管理模式的完整性、準(zhǔn)確性和管理的創(chuàng)新性。眾所周知，有一個(gè)集團(tuán)憑借著其出色的企業(yè)管理模式和開創(chuàng)網(wǎng)上購物這一新型購物方式成為了這個(gè)時(shí)代的佼佼者，它就是阿里巴巴集團(tuán)。筆者將在本文中對(duì)阿里巴巴集團(tuán)的企業(yè)管理提出自己的看法。

阿里巴巴是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的網(wǎng)上交易市場和商務(wù)交流社區(qū)。自阿里巴巴于1999年成立以來，基于阿里巴巴價(jià)值觀體系的強(qiáng)大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團(tuán)及其子公司的基石。他們?cè)谏虡I(yè)上的成功和快速增長以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)，并始終以客戶的需求為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新。

在激烈的市場競爭中，阿里巴巴憑什么能存活下來？2003年，馬云在美國哈佛的一次演講中給出了答案：“第一，我不懂技術(shù)；第二，我不做計(jì)劃。我不懂技術(shù)，因此，我要求工程師無論開發(fā)出任何軟件都要讓我先試用，我不會(huì)用就意味著80%的人都不會(huì)用，工程師們就得重新開發(fā)。正因?yàn)橛辛诉@一條，我們的軟件操作起來十分簡便，已有2000多萬個(gè)中小企業(yè)的老板成為我們的客戶。我不做計(jì)劃，我認(rèn)為計(jì)劃書寫得越厚越容易脫離實(shí)際，但是不按計(jì)劃書說的辦，那就騙了投資者；如果按計(jì)劃書去運(yùn)作，又無法應(yīng)對(duì)不斷變化的形勢，所以我不訂計(jì)劃?！瘪R云和他的同事就是靠這些令人耳目一新的創(chuàng)新思維，使阿里巴巴挺過了最初的創(chuàng)業(yè)期。

現(xiàn)在阿里巴巴無疑是全世界最大的B2B網(wǎng)站，他們開發(fā)出一套盈利的C2C新模式，并產(chǎn)出巨大的效益。馬云和他的團(tuán)隊(duì)是成功的創(chuàng)新者，成功的實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營模式的創(chuàng)新，以及產(chǎn)品、營銷和文化等多方面的創(chuàng)新。馬云從底層市場入手，定位于中小企業(yè)，并以此作為切入電子商務(wù)市場戰(zhàn)略途徑的出發(fā)點(diǎn)，倒立者馬云的創(chuàng)新思維，令金字塔的塔底變成了塔尖，讓天下沒有難做的生意。

阿里巴巴自創(chuàng)建之始就沒有簡單復(fù)制美國的B2B模式，而是結(jié)合中國市場的實(shí)際情況走了一條創(chuàng)新之路：為中國的制造商和國外的采購商搭建一個(gè)信息平臺(tái)，為中小企業(yè)服務(wù)，幫中小企業(yè)賺錢。從最基礎(chǔ)的替企業(yè)架設(shè)站點(diǎn)，到網(wǎng)站推廣以及對(duì)在線貿(mào)易資信的輔助服務(wù)、交易本身的訂單管理，不斷進(jìn)行開拓和延伸。

下面就是阿里巴巴的企業(yè)管理模式的完整性：

上圖為阿里巴巴專注于中小企業(yè)信息流服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式

上圖為阿里巴巴的扁平化組織結(jié)構(gòu)模式圖

組織結(jié)構(gòu)。阿里巴巴首先在組織結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)扁平化, 減少信息流通環(huán)節(jié), 達(dá)到快速高效的決策目標(biāo)。阿里巴巴的企業(yè)各機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)清晰、職能明確, 在“淘寶”網(wǎng)站研發(fā)過程的高度保密以至企業(yè)內(nèi)部員工也只是在消息發(fā)布后才知曉的事例可以看出阿里巴巴組織機(jī)構(gòu)的嚴(yán)密性、高效性。阿里巴巴設(shè)立首席執(zhí)行官、首席運(yùn)營官、首席財(cái)務(wù)官和首席技術(shù)官, 他們的職權(quán)和責(zé)任是明確的。

網(wǎng)站管理。阿里巴巴在對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行管理時(shí), 起用了網(wǎng)上信用管理系統(tǒng)、身份認(rèn)證管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)等, 最大限度上保證了網(wǎng)站安全、數(shù)據(jù)安全、交易安全。

經(jīng)營管理。阿里巴巴在經(jīng)營管理上, 注重與優(yōu)勢企業(yè)的聯(lián)合, 在區(qū)域市場尋找合適的合作人, 成立網(wǎng)絡(luò)交易的地區(qū)板塊, 方便同地區(qū)的業(yè)務(wù)交易。比如在土耳其知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)企業(yè)的合作, 使得兩者能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)上的交叉互補(bǔ), 溝通了中外商人的聯(lián)系, 創(chuàng)造了更多的企業(yè)價(jià)值。

人力資源管理。阿里巴巴在人力資源管理上也有自己鮮明的特點(diǎn), 阿里巴巴總結(jié)為: 一是不從競爭對(duì)手中挖人, 一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴上, 我們公司從沒有回扣。二是員工隨時(shí)可以離開公司, 我們公司永不留人。三是請(qǐng)進(jìn)來的人要對(duì)他負(fù)責(zé), 來之前對(duì)他狠一點(diǎn), 來之后對(duì)他好一點(diǎn)。阿里巴巴建立了科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制, 實(shí)行內(nèi)部271 戰(zhàn)略, 20% 是優(yōu)秀員工, 70%是不錯(cuò)的員工, 10% 的員工是必須淘汰掉的。同時(shí), 還加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè), 阿里巴巴人認(rèn)為唐僧的團(tuán)隊(duì)是最好的團(tuán)隊(duì)。阿里巴巴不希望用精英團(tuán)隊(duì), 如果只是精英們?cè)谝黄鹂隙ㄗ霾缓檬虑?平凡的人在一起做一些不平凡的事, 這就是團(tuán)隊(duì)精神, 讓每個(gè)人都欣賞團(tuán)隊(duì), 這樣才行。阿里巴巴進(jìn)行了統(tǒng)一思想的教育, 使員工樹立牢固的企業(yè)價(jià)值。阿里巴巴也注重對(duì)員工的培訓(xùn)和提拔, 鼓勵(lì)員工進(jìn)行嘗試和創(chuàng)新, 建立人才成長的良好環(huán)境。

新員工進(jìn)入阿里之后，都會(huì)經(jīng)歷三個(gè)時(shí)期的培訓(xùn)。首先是入職后27天的專職培訓(xùn)，在這27天之內(nèi)，新員工將接觸到三大類培訓(xùn)，即文化制度類、產(chǎn)品知識(shí)類、技能心態(tài)類，這三者的課程比例分別是42%、28%、30%。上崗后，新員工還將接受3-6個(gè)月的融入項(xiàng)目培訓(xùn)。一般而言，上崗第一天，新員工將會(huì)被介紹給團(tuán)隊(duì)成員，在一個(gè)月之內(nèi)，還將安排團(tuán)隊(duì)聚餐。接下來，在一年之后、三年之后和五年之后都分別有不一樣的培訓(xùn)內(nèi)容。阿里的人才觀念堅(jiān)信，很多小白兔其實(shí)是放錯(cuò)了位置的明星，因此在阿里人才培養(yǎng)中，最重要的一環(huán)便是輪崗。

阿里巴巴在企業(yè)文化的打造上，主要運(yùn)用五大工具：

第一，文化道具。阿里巴巴會(huì)借助一些“物語”來與員工的心連接，通過借物管心。比如，淘寶的所有員工都要學(xué)會(huì)倒立，淘寶希望員工能夠在工作中換個(gè)角度看問題。

第二，傳承布道。阿里認(rèn)為，價(jià)值觀的宣導(dǎo)和傳遞需要在企業(yè)內(nèi)部形成一定的傳播機(jī)制，員工不應(yīng)是衛(wèi)道士，而應(yīng)該成為布道者。比如阿里對(duì)老員工的管理，一個(gè)值得注意的細(xì)節(jié)是，在阿里，只有五年以上的老員工才能佩戴橙色的工牌，這個(gè)工牌只針對(duì)工齡，跟職位并無關(guān)系，這是阿里給老員工的一種榮譽(yù)和尊敬，同時(shí)也是激勵(lì)著老員工主動(dòng)去傳播企業(yè)文化。

第三，制度與文化的協(xié)同。阿里認(rèn)為，缺乏制度保障的文化是空洞的，缺乏文化支持的制度是乏力的。例如，當(dāng)嚴(yán)重違規(guī)的人員被開除之后，阿里一般的做法是，在一定范圍內(nèi)為員工還原事情本來的真相，而不是讓謠言繼續(xù)傳播。

第四，固定儀式。每年的5月10日，是阿里集團(tuán)集體婚禮的日期，無論多忙，馬云都會(huì)親自來主持婚禮。事實(shí)上，5月10日對(duì)阿里有著重大意義，這一天是阿里戰(zhàn)勝“非典”的日子。除了集體婚禮之外，這一天還是阿里開放日，在開放日，阿里員工可以家屬一起上班，也可以帶上自己的寵物一起到公司。更為有趣的是，2009年的員工大會(huì)，阿里的高管在馬云的帶領(lǐng)下集體演出了一個(gè)話劇—白雪公主，馬云現(xiàn)在在網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳的劇照就是出自這場演出。

第五，故事傳播。阿里的每一個(gè)管理都要成為故事的發(fā)現(xiàn)者、收集者和傳播者。新員工入職之后，一般都會(huì)聽到幾個(gè)故事，有的是當(dāng)年創(chuàng)業(yè)艱辛的，有的是努力工作的。除了講述之外，阿里還會(huì)將自己員工的故事拍成視頻，給其他員工做激勵(lì)。

鼓勵(lì)輪崗。在阿里巴巴的管理體系中，對(duì)人才是特別敏感的。阿里巴巴有一套自己的人才盤點(diǎn)體系，即30%是最有潛力的，60%是潛力一般的，10%是沒有潛力的。每位主管都要給自己的下屬打分，并根據(jù)361原則對(duì)員工素質(zhì)進(jìn)行強(qiáng)制排序，這是阿里巴巴績效管理中特別重要的一點(diǎn)，他們強(qiáng)調(diào)的是管理者的責(zé)任，就是讓主管不斷地關(guān)注下屬。據(jù)賈老師介紹，這樣的方法，能夠讓主管對(duì)下屬的關(guān)注提高60%。

阿里巴巴人才管理中最為外界所知的一點(diǎn)是鼓勵(lì)輪崗，這就意味著，一位員工的能力并不是一位主管說了算，而是多位主管共同評(píng)價(jià)的結(jié)果，這就讓員工得到了相對(duì)公平的評(píng)價(jià)。阿里巴巴員工的盤點(diǎn)是隨時(shí)進(jìn)行的，主管可以每天對(duì)其員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，甚至可以記錄下具體事件，而每換一次主管就會(huì)獲得一次評(píng)價(jià)。

每年，阿里巴巴都會(huì)有20%的人被評(píng)為優(yōu)秀員工，20%的比例是最適合的。這20%的員工將成為公司的正能量，這部分正能量又會(huì)影響著60%的人跟隨過來。同時(shí)，優(yōu)秀員工和普通員工之間的收入設(shè)定了較大的差距，這個(gè)差距激勵(lì)著60%的員工向前沖，整個(gè)人才體系形成一個(gè)逆流，不給不思進(jìn)取的員工留下溫床。此外，這個(gè)差距也激勵(lì)著最優(yōu)秀的那層員工不敢去作弊。在阿里巴巴的每個(gè)業(yè)務(wù)部門，都相應(yīng)地設(shè)立了“政委”這個(gè)角色，“政委”的主要任務(wù)就是傳播阿里巴巴的價(jià)值觀。員工的價(jià)值觀在一定程度上決定了員工的工資、獎(jiǎng)金以及晉升。

阿里巴巴將員工的能力評(píng)價(jià)分為三層，包括價(jià)值觀、專業(yè)能力和流程能力。其中，價(jià)值觀的審核占據(jù)了基礎(chǔ)能力的75%，其次是流程能力的15%，以及專業(yè)能力的10%。

相信員工。在阿里巴巴集團(tuán)的管理文化中，很重要的一條是相信員工。公司對(duì)員工遲到并不敏感，包括簡短的審核流程，背后就是對(duì)員工的信任。

每天9點(diǎn)上班的阿里巴巴，電梯最擁擠的時(shí)段卻出現(xiàn)在9點(diǎn)半到10點(diǎn)之間。在阿里巴巴，員工并不強(qiáng)制打卡，這就是為什么在上班時(shí)間在咖啡館和健身房還能看到阿里員工的影子。或許在大多數(shù)人的觀念里面，民營企業(yè)的企業(yè)文化大多數(shù)是由老板決定的，但在阿里巴巴的管理中，他們所遵循的是“企業(yè)文化體現(xiàn)在員工行為上，需要發(fā)揮群體的力量?！边@就是為什么阿里巴巴集團(tuán)的BBS已經(jīng)成為了阿里最重要的文化陣地。

更具體的做法是，阿里巴巴對(duì)加班的員工提供免費(fèi)晚餐，但是享受免費(fèi)晚餐并不需要上級(jí)的審核。當(dāng)然，不需要審核的免費(fèi)晚餐自然會(huì)有人蹭吃，當(dāng)阿里巴巴的管理哲學(xué)是選擇相信員工，“天天蹭吃又不加班，自然會(huì)有人說你”。另外一個(gè)不需要審核的福利是，只要懷孕的員工，每人可以領(lǐng)兩件孕婦裝?！捌髽I(yè)文化落到實(shí)處就是相信員工，相信員工是很重要的企業(yè)文化?！?由于阿里巴巴是扁平化的組織結(jié)構(gòu)，其較好地解決了等級(jí)式管理的“層次重疊、冗員多、組織機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)效率低下”等的弊端，加快了信息流的速率，提高決策效率，同時(shí)也大大提高了方案執(zhí)行的準(zhǔn)確性。這也與馬云提出的高效執(zhí)行力相照應(yīng)。馬云一直認(rèn)為，三流的Idea加一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的Idea 加三流的執(zhí)行力更重要。高效的執(zhí)行力是企業(yè)在日積月累過程中實(shí)現(xiàn)的，的確任何優(yōu)秀的戰(zhàn)略、杰出的方案都需要高效執(zhí)行才能發(fā)揮作用。一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰。企業(yè)應(yīng)該注重提高執(zhí)行力，一方面是企業(yè)應(yīng)對(duì)外界競爭的需要，另一方面，也是企業(yè)自身生存發(fā)展的需要。

最后，我們明白到，是阿里巴巴集團(tuán)的成功管理模式讓阿里巴巴能在競爭如此激烈的市場中成為其中的佼佼者，這種創(chuàng)新完整準(zhǔn)確的管理模式，新穎的人才培訓(xùn)方式和獨(dú)特的企業(yè)文化理念非常值得其他企業(yè)去學(xué)習(xí)和效仿。這也為我們?nèi)蘸笙雱?chuàng)業(yè)的同學(xué)提供了一個(gè)寶貴的例子。

第三篇：阿里巴巴企業(yè)文化

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阿里巴巴企業(yè)文化 “六脈神劍”的價(jià)值體系

-客戶第一：客戶是衣食父母；

-團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，平凡人做非凡事；

-擁抱變化：迎接變化，勇于創(chuàng)新；

-誠信：誠實(shí)正直，言行坦蕩；

-激情

第四篇：阿里巴巴企業(yè)文化

客戶第一 ·客戶是衣食父母

·尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象

·微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題

·與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉

·站在客戶的立場思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意

·具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然

團(tuán)隊(duì)合作

·共享共擔(dān)，平凡人做非凡事

·積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作

·決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持

·積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難

·善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則

·有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍

擁抱變化 ·迎接變化，勇于創(chuàng)新

·適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨

·面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠意配合

·對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事

·在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路

·創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高

誠信

·誠實(shí)正直，言出必踐

·誠實(shí)正直，言行一致，不受利益和壓力的影響

·通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評(píng)意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱

·不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)

·勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任；客觀反映問題，對(duì)損害公司利益的不誠信行為嚴(yán)厲制止

·能持續(xù)一貫地執(zhí)行以上標(biāo)準(zhǔn)

激情

·樂觀向上，永不言棄

·喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化

·熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失 ·以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績

·碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷尋求突破，并獲得成功

·不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求

敬業(yè)

·專業(yè)執(zhí)著，精益求精

·上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情；沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤

·今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程

·持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向

·能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事

·遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果

第五篇：阿里巴巴企業(yè)文化

阿里巴巴企業(yè)文化

企業(yè)文化

自阿里巴巴于1999年成立以來，基于阿里巴巴價(jià)值觀體系的強(qiáng)大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團(tuán)及其子公司的基石。他們?cè)谏虡I(yè)上的成功和快速增長以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)，并且始終關(guān)注于滿足客戶的需求。

阿里巴巴集團(tuán)有六個(gè)核心價(jià)值觀，它們支配他們的一切行為，是公司DNA的重要部分。在有關(guān)雇用、培訓(xùn)和績效評(píng)估的公司管理系統(tǒng)中融入了這六個(gè)核心價(jià)值觀。當(dāng)新員工加入阿里巴巴時(shí)，他們要在杭州總部參加為期兩周的入職培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程，該課程的重點(diǎn)集中于公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)、使命和價(jià)值觀。而且，在我們定期的培訓(xùn)課程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練和公司活動(dòng)中還要強(qiáng)化這些內(nèi)容。

阿里巴巴從中國杭州最初18名創(chuàng)業(yè)者開始成長為在三大洲20個(gè)辦事處擁有超過5,000名雇員的公司。他們努力為員工創(chuàng)造能夠在積極、靈活和以結(jié)果為導(dǎo)向的環(huán)境中共同緊密工作的大家庭。無論他們成長為多大的公司，強(qiáng)大的共享價(jià)值觀使他們保有共同的公司文化和阿里之家。

阿里巴巴的夢想：通過發(fā)展新的生意方式創(chuàng)造一個(gè)截然不同的世界。

阿里巴巴的使命、愿景、價(jià)值觀

Mission 使命To make doing business easy.讓天下沒有難做的生意。

Vision 愿景通過小企業(yè)的IT化，解決小企業(yè)采購、銷售、管理和融資的難題。Values 價(jià)值觀

客戶第一

——客戶是衣食父母

尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象。

微笑面對(duì)投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題。

與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉。

站在客戶的立場思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意。

具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然。

團(tuán)隊(duì)合作

——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事

積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作。

決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持。

積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難。

善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對(duì)事不對(duì)人”的原則。

有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍。

擁抱變化

——迎接變化，勇于創(chuàng)新

適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨。

面對(duì)變化，理性對(duì)待，充分溝通，誠意配合。

對(duì)變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事。

在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路。

創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高。

誠信

——誠實(shí)正直，言行坦蕩

誠實(shí)正直，表里如一

通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評(píng)意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱。

不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)，對(duì)于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”。

勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并及時(shí)改正。

對(duì)損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止。

激情

——樂觀向上，永不放棄

喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化。

熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失。

以積極樂觀的心態(tài)面對(duì)日常工作，碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績。

始終以樂觀主義的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)同事和團(tuán)隊(duì)。

不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求。

敬業(yè)

——專業(yè)執(zhí)著，精益求精

今天的事不推到明天，上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情；

遵循必要的工作流程，沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤。

持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向。

能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事。

遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果。

《阿里巴巴研究書系5:阿里巴巴的企業(yè)文化》中馬云談成就阿里巴巴帝國的企業(yè)文化法則。阿里巴巴成立至今，全球十幾種語言400多家著名新聞傳媒對(duì)阿里巴巴的追蹤報(bào)道從未間斷，被傳媒界譽(yù)為“真正的世界級(jí)品牌”。硅谷和國外風(fēng)險(xiǎn)投資家將阿里巴巴譽(yù)為與Yhoo、Amazon、eBay、AOL比肩的五大互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)流派代表之一。那么，阿里巴巴到底是憑什么贏的？如果你想知道這其中的奧秘，那就來聽聽阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云是如何談成就阿里巴巴帝國的企業(yè)文化法則的。

“我認(rèn)為，客戶第一，員工第二。沒有他們，就沒有這個(gè)網(wǎng)站。也只有他們開心了，我們的客戶才會(huì)開心。而客戶們那些鼓勵(lì)的言語，鼓勵(lì)的話，又會(huì)讓他們像發(fā)瘋一樣去工作，這也使得我們的網(wǎng)站不斷地發(fā)展。”——馬云語錄