第一篇：《2014年“雙11”電商大促數(shù)據(jù)與分析報告》

《2014年“雙11”電商大促數(shù)據(jù)與分析報告》

一、背景概述

今年“雙11”是阿里上市后首個“雙11”，各大電商如京東、蘇寧、國美、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜中國等都加入了“雙11”的戰(zhàn)列。

11月11日一結(jié)束，天貓、京東、蘇寧云商、國美在線、唯品會、美麗說、蘑菇街等電商紛紛宣布戰(zhàn)績。

二、雙11相關(guān)數(shù)據(jù)

天貓：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年11月11日全天，天貓成交額突破571億元，超過500億元目標(biāo)約14.2%，訂單總量2.79億。其中，無線端成交額243.3億，占比42.6%。其中，有220多個國家地區(qū)的3萬多件海外商品參與銷售，202個國家地區(qū)的用戶達(dá)成交易。

此次天貓雙11成交額低于包括中國電子商務(wù)研究中心、中金公司等業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)預(yù)測的600億元。

京東：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年11月11日當(dāng)天(0:00-24:00)，京東商城和拍拍網(wǎng)共售出超過35,186,616件實(shí)物商品。京東集團(tuán)旗下各平臺的全天訂單量超過1400萬單，移動端占比超40%。其中京東商城的訂單量是去年同期的2.2倍，拍拍網(wǎng)的訂單量為去年同期的2.4倍。京東全天下單交易額是去年的兩倍以上。蘇寧：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年11月11日零點(diǎn)至18時蘇寧易購?fù)仍龇_(dá)487%，移動端銷售占比達(dá)38.9%。蘇寧云臺入駐商戶總銷售額同比增長735%。

國美在線：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年11月11日，國美在線全站流量暴增4.2倍，交易額同比增長580%，無線端同比增長1050%，無線端占比全站43%。核心品類大家電(電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等)銷售占比達(dá)55%，總銷量突破210000臺。

唯品會：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年11月11日，以品牌特賣為主的唯品會網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)3.46億元。

物流：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測，2014年“雙11”當(dāng)天全國郵政、快遞企業(yè)攬收快遞包裹8860萬件，預(yù)計全行業(yè)處理的快件將達(dá)到5.86億件，比去年同期增長

近70%。日最高處理量將接近1億件，比去年同期增長54%，是今年以來日常處理量(3309萬件/天)的3倍。

菜鳥物流：據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測，截至11月11日24:00，菜鳥物流一天的累計包裹量達(dá)到2.78億個。而數(shù)據(jù)顯示，在雙十一剛開始的20分鐘內(nèi)，菜鳥物流雷達(dá)預(yù)警就顯示，預(yù)計訂單量將達(dá)2800余萬個。

三、分析師觀點(diǎn)

對此，中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師孫璐倩總結(jié)了今年“雙11”的四大亮點(diǎn)與五個遺憾。

亮點(diǎn)：

1.移動化

天貓雙11無線端成交額243.3億，占比42.6%，京東雙11大促移動端占比超40%，移動端銷售額占比加重，移動化特點(diǎn)突出，是今年雙11的一大亮點(diǎn)。電商火拼主戰(zhàn)場已逐漸從PC端向移動端轉(zhuǎn)移，未來電商行業(yè)將在移動端布局方面投入更多的關(guān)注。

2.全球化

我國跨境電商的發(fā)展勢頭不容小覷，今年雙11更是首次明確提出“全球化”方向。天貓大促有220多個國家地區(qū)的3萬多件海外商品參與銷售，202個國家地區(qū)的用戶達(dá)成交易，亞馬遜中國攜手300多家國際知名品牌開展活動，全球化為雙11增添了新賣點(diǎn)。

3.全系參與

今年雙11，阿里除了天貓主場外，手淘、微博、UC、優(yōu)酷、高德地圖、淘點(diǎn)點(diǎn)、去啊等與本地生活相關(guān)的業(yè)務(wù)也參與其中，借助電商平臺、菜鳥物流、云計算、大數(shù)據(jù)等，全系參戰(zhàn)，整體成交數(shù)據(jù)在雙11電商大戰(zhàn)中占盡優(yōu)勢。

4.物流革新

今年物流快遞也呈現(xiàn)了五個特點(diǎn)：

一、電商物流回歸理性，攻克“即快又準(zhǔn)”；

二、大數(shù)據(jù)驅(qū)動的物流更注重精準(zhǔn)投遞；

三、三四線城市、縣域市場將成為訂單和物流爆點(diǎn)；

五、跨境物流成為趨勢。

遺憾：

1.支付寶屢現(xiàn)故障 疑似屏蔽其他電商

雙11凌晨，多家電商平臺反映支付寶出現(xiàn)故障，用戶無法正常支付，損失十分嚴(yán)重。而去年雙11時，也曾爆發(fā)過訂單量瞬間激增致多家網(wǎng)銀無法通過支付寶支付的情況。種種情況疑似屏蔽其他電商，為天貓讓道。

2.天貓小二穿盜版賣正版 公開侵權(quán)

雙11前，阿里大打“商標(biāo)牌”，借侵權(quán)名義打壓京東、蘇寧等電商。昨日，《設(shè)計師吉承致馬云的一封信》曝光，直指天貓小二集體身著翅膀衛(wèi)衣系盜版，事發(fā)后阿里更無正式致歉，嚴(yán)重侵犯其知識產(chǎn)權(quán)。

3.阿里“封閉化”問題凸顯 謀一家獨(dú)大

阿里封閉化問題凸顯，為維持霸主地位招招出狠，雙11前，阿里借“商標(biāo)門”逼媒體站隊，打壓京東、蘇寧，又以取消資格、下架逼迫商家退出蘇寧O2O購物節(jié)，雙11當(dāng)天支付寶又出現(xiàn)大規(guī)模癱瘓，疑似給天貓讓道。其他電商不斷壯大讓阿里倍感壓力，從而走向封閉化，欲壟斷電商市場。

4.快遞增速趕不上電商 “爆倉”問題嚴(yán)峻

在雙11網(wǎng)購潮的刺激下，快遞業(yè)不斷加投入、調(diào)結(jié)構(gòu)，但其增長速度仍趕不上電商的增速。今年雙11快件壓頂，預(yù)計達(dá)5.86億件，幾乎每家快遞公司單日處理量均已超過各自歷史峰值。快遞行業(yè)面臨有史以來最大的包裹量、嚴(yán)格的短時處理能力，爆倉仍會是一大嚴(yán)峻問題。

5.天貓交易額增速減緩 未達(dá)業(yè)內(nèi)預(yù)期

天貓交易額從2013年同比增長165%到2014年同比增長63%，增速放緩較明顯。而2009年-2014年間，阿里參與雙11的平臺已經(jīng)由天貓到現(xiàn)在的全系參與，交易額來源被放大，但增速緩慢。此次天貓雙11成交額571億，低于包括中國電子商務(wù)研究中心、中金公司等業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)預(yù)測的600億元。

另外，中國電子商務(wù)研究中心法律與權(quán)益部助理分析師姚建芳根據(jù)監(jiān)測到的本次雙十一后網(wǎng)購用戶的反饋情況，總結(jié)了截至目前為止的雙十一網(wǎng)購問題：

問題一：商家先提價后降價 所謂原價變成標(biāo)牌價

今年的“雙11”雖然各大電商都打出了低價牌，五折優(yōu)惠成為商家的宣傳口號，實(shí)際情況時，商家先提價后降價，所謂的原價變成了商品標(biāo)牌價，實(shí)際打折后并未比平常銷售價格低多少甚至是一樣。

問題二：商鋪信用評價造假 雇人“刷單”制造好評

信用評級已經(jīng)成為網(wǎng)購消費(fèi)者選擇賣家的重要參考，為了能在“雙11”聚集更高的人氣，很多網(wǎng)絡(luò)賣家都會雇人“炒信”，虛構(gòu)交易信息和評價內(nèi)容，給消費(fèi)者造成銷量和評價佳的現(xiàn)象。

問題三：預(yù)付定訂金不退還 提前購帶來煩惱

為了避免搶購沒貨，同時也為了提前鎖定消費(fèi)者，很多網(wǎng)絡(luò)商家都推出了“預(yù)付訂金提前購”活動，但預(yù)付訂金不退還成了霸王條款，很多消費(fèi)者想反悔卻又舍不得訂金，成為新的購物煩惱。

問題四：部分第三方平臺支付寶無法支付 疑似給天貓“讓道”

今年的“雙11”天貓雖然依舊是主角，然而其他電商業(yè)參與到其中，很多網(wǎng)購消費(fèi)者也選擇了除天貓之外的電商平臺購買商品。然而有網(wǎng)購用戶卻發(fā)現(xiàn)在其他第三方平臺購買商品支付寶支付出現(xiàn)故障，無法正常使用，但天貓并未出現(xiàn)此類情況，有人質(zhì)疑為了給天貓“讓道”，避免出現(xiàn)支付故障，支付寶將其他第三方平臺的使用都暫停了。

中國電子商務(wù)研究中心預(yù)測，除了以上問題，在此后的一周內(nèi)，將會出現(xiàn)快遞不快、退貨難、商品貨不對板等問題。

第二篇：電商大促口號

電商大咖秀,等你來挑戰(zhàn)；電商大聚焦,等你來創(chuàng)贏！如下為電商大促口號，僅供參考！

1、訂制安逸的人生,享受非凡的愜意?！髡撸憾N雄

2、電商平臺多創(chuàng)意,美好生活添新意?！髡撸豪钚?/p>

3、電商電商,在商言商,沒有電商,全都受傷?！髡撸亨嶖?/p>

4、日月星辰,唯我獨(dú)尊；無敵電商,霸氣長存?！髡撸涸懢?/p>

5、會讀書,會賺錢,自立自強(qiáng),不負(fù)此生！——作者：陳佳珊

6、風(fēng)云電商,誰與爭鋒,你還在等什么,趕快加入我們吧！——作者：吳漫翠

7、互聯(lián)網(wǎng)+,電子商機(jī),輕擊鍵盤,共創(chuàng)輝煌?！髡撸盒♂?/p>

8、群英薈萃在電商,齊聚一堂抒己見?！髡撸蝴溍籼?/p>

9、電商平臺多創(chuàng)意,精彩生活添新意?！髡撸豪钫衩?/p>

10、夢想成就未來,網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造財富。——作者：張燕

11、電商大咖秀,等你來挑戰(zhàn)；電商大聚焦,等你來創(chuàng)贏！——作者：張青

12、電商時代,我來做主,彼此交流,促進(jìn)友誼?！髡撸悍芥?/p>

13、巍巍電商,震撼全球?！髡撸豪铄\宏

14、電商經(jīng)營,敢闖敢拼,永遠(yuǎn)第一！——作者：郭任京

15、加入電商協(xié)會,圓你創(chuàng)業(yè)夢想！——作者：崔科

16、齊心協(xié)力,共創(chuàng)佳績。——作者：劉文水

17、電商為龍,傲世蒼穹；電商如鷹,勢蓋群星。——作者：徐鈞然

18、東風(fēng)吹,戰(zhàn)鼓擂,我有電商我怕誰。——作者：陳冠宏

19、體驗電商,讓你感受簡單生活。——作者：吳文記

20、電子商務(wù),你E路上簡約、時尚、劃算的選擇！——作者：邱偉麗

21、哪里有互聯(lián)網(wǎng),哪里就有電商?！髡撸亨崟悦?/p>

22、電商聯(lián)盟,未來不是夢。——作者：蔡麗媛

23、靈感就在下一秒！——作者：周明國

24、走近電商,實(shí)現(xiàn)夢想；走近電商,把握希望；走近電商,成就未來?！髡撸捍飨闹?/p>

25、電商時代,無人不愛；電商在手,江山我有。——作者：魏偉陸

26、追尋電商的魅力,重溫創(chuàng)業(yè)的最初?！髡撸亨嵵敲?/p>

27、東風(fēng)吹,戰(zhàn)鼓擂,我是電商我怕誰！——作者：陳冠宏

28、我就是要拿獎！——作者：崔佩玲

29、發(fā)現(xiàn)商機(jī),抓住機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),E時代在這等著你！——作者：梁文靜

30、未來將是電商為你打造幸福！——作者：王卓睿

31、交流電商經(jīng)驗,汲取電商資源,贏得光明未來?！髡撸褐旎勖?/p>

32、快樂分享,享你所想；電商時代,享你所愛?！髡撸亨嚳〉?/p>

33、電商電商,我是電商,再說一遍,我是電商！——作者：劉慶

34、高智商,高情商,懂微商,會電商。——作者：謝娛婷

35、電商電商,商業(yè)之王。——作者：吳秀定

36、知識改變命運(yùn),網(wǎng)絡(luò)改變生活?！髡撸宏愇纳?/p>

37、便捷在身邊,進(jìn)步每一天?！髡撸狐S嫚新

38、互聯(lián)時代匯聚八方來財,潮汕福地縱橫四方商海?！髡撸簩O志康

39、為您方便,電商可現(xiàn)。——作者：李少顯

40、傳播電商文化,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?！髡撸宏惡I

41、霸氣電商,我來霸襲,威風(fēng)八面,我等叼爆?！髡撸厚R俊廷

42、輕松一“點(diǎn)”,“E”路精彩?！髡撸亨囆≠?/p>

43、廣輕電商,改變你我；電商交流,成就自我?！髡撸蝴溨庆o

44、點(diǎn)上一盞明燈,電商為你亮燈?！髡撸毫直淘?/p>

45、信息時代,電商最NICE；電商時代,無需意外；看我電商,朝氣澎湃！——作者：吳海珍

46、知識創(chuàng)造財富,電商鑄就未來?！髡撸狐S貝貝

47、E時代,心服務(wù),無界電商共參與。——作者：張海珍

48、輕敲鍵盤,電商帶你去創(chuàng)業(yè)！——作者：楊冬梅

49、攜手電商,照耀夢想。傾盡全力,為電商而瘋狂！——作者：鄭蟲蟲

50、擁抱夢想,放遠(yuǎn)未來,與你同在,共度精彩?！髡撸褐x友旺

51、要創(chuàng)業(yè),找電商！——作者：揭鳳英

52、奮勇上進(jìn),力爭第一,廣輕廣輕,商家傾心。——作者：吳潔華

53、要問電商創(chuàng)業(yè)哪家強(qiáng),廣東輕工我最牛?！髡撸豪罴嘻?/p>

54、走進(jìn)電商時代,追求精彩愉快；欲享時尚自由,廣輕電商一游?！髡撸毫謮羲?/p>

55、紫禁之巔,天外飛仙；一劍孤城,誰與爭鋒?！髡撸厚橁耪\

56、有錢任性,電商促進(jìn)未來?！髡撸簶侨~

57、信息石大,電商最牛！——作者：陳富理

58、與電商共舞,與成功相伴,擁有電商陪伴的日子,一切變得如此不一樣?！髡撸和跻伶?/p>

59、隨時隨地,一觸即發(fā),網(wǎng)銷顛覆傳統(tǒng)；足不出戶,如期而至,電商定制生活！——作者：歐益添

60、電商舞臺,特色多彩,服務(wù)時代,共創(chuàng)精彩?！髡撸罕R曉雯

第三篇：大數(shù)據(jù)下電商企業(yè)經(jīng)營變革分析-(修改)

摘要

成都東軟學(xué)院

畢業(yè)論文

論文題目 學(xué)生姓名 學(xué)

號 專業(yè)班級 指導(dǎo)教師 院系名稱

大數(shù)據(jù)下電商企業(yè)經(jīng)營變革分析

****年**月**日

摘要

摘要

大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，對電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展造成了一定的影響，其中有積極的影響，也存在一定的負(fù)面影響，如何有效的應(yīng)用大數(shù)據(jù)對電子商務(wù)企業(yè)的影響，這是每一個電商企業(yè)所必須考慮的重要問題。本文主要是對大數(shù)據(jù)背景下電商企業(yè)所受到的影響和挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，對大數(shù)據(jù)時代的電子商務(wù)經(jīng)營新模式進(jìn)行闡述，其中包括：強(qiáng)化數(shù)據(jù)化導(dǎo)購、建立垂直細(xì)分服務(wù)模式以及強(qiáng)化數(shù)據(jù)服務(wù)模式三種，最后針對電商企業(yè)有效運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的策略問題提出了一些個人的看法。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電商企業(yè)；經(jīng)營

I

ABSTRACT

ABSTRACT The development of the era of big data, the development of electronic commerce enterprise caused a certain influence, which have a positive influence, also has certain negative effects, how to effectively the influence of the application of the large data to the electronic commerce enterprise, this is every electricity enterprises are the important issues must be considered.Under the background of this article is mainly to the big data electric business enterprise the impact and challenges were analyzed, and on this basis, the era of big data in the electronic commerce elaborates the new mode of management, including: strengthening digital guides, establishing vertical segment service mode and strengthening three kinds of data service mode, finally based on effective use of big data technology strategy for the enterprise of electricity problems put forward some personal views.Key words: big data;Electric business enterprise;business

I

目錄

目錄

摘要..................................................................I ABSTRACT..............................................................I 引言..................................................................I 第一章 大數(shù)據(jù)的概念...................................................I 第二章 大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)...................................I 2.1 數(shù)據(jù)化運(yùn)營發(fā)展模式.............................................I 2.2 行業(yè)應(yīng)用垂自整合...............................................I 第三章 大數(shù)據(jù)時代給電子商務(wù)發(fā)展帶來的機(jī)遇合挑戰(zhàn).......................I 2.1 機(jī)遇分析.......................................................I 2.2 挑戰(zhàn)分析......................................................II 第四章 大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)服務(wù)的變革.................................I 4.1 個性化和精準(zhǔn)的商品推薦.........................................I 4.2 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品信息的匯總.............................................I 4.3 強(qiáng)大的信息檢索服務(wù).............................................I 4.4 更加細(xì)化的服務(wù)領(lǐng)域.............................................I 4.5 數(shù)據(jù)云存儲服務(wù)................................................II 第五章 大數(shù)據(jù)時代的電子商務(wù)企業(yè)部分經(jīng)營新模式研究分析.................I 5.1 強(qiáng)化數(shù)據(jù)化導(dǎo)購.................................................I 5.2 建立垂自細(xì)分服務(wù)模式...........................................I 5.3 強(qiáng)化數(shù)據(jù)服務(wù)模式...............................................I 第六章 電商企業(yè)有效運(yùn)用大數(shù)據(jù)的策略...................................I 5.1 掌握核心技術(shù)...................................................I 5.2 個性化的數(shù)據(jù)處理能力...........................................I 6.3 開展跨領(lǐng)域合作................................................II 第七章 結(jié)語...........................................................I 參考文獻(xiàn)..............................................................I

I

引言

引言

隨著企業(yè)處理的數(shù)據(jù)量越來越大，數(shù)據(jù)處理工具的智能化程度越來越高，處理速度越來越快，價格也越來越實(shí)惠。大數(shù)據(jù)分析不僅僅是一種趨勢，而是許多大型電子商務(wù)公司必不可少的一項工作內(nèi)容。在大數(shù)據(jù)時代的背景下，靈活運(yùn)用各項數(shù)據(jù)分析手段提煉商業(yè)智能已經(jīng)成為電子商務(wù)企業(yè)的一項必修課。所謂的大數(shù)據(jù)，是涉及到各個行業(yè)、各種媒體服務(wù)、各個方面的海量數(shù)據(jù)集成體，大數(shù)據(jù)在某種意義上也可以理解為數(shù)據(jù)的收集方法。隨著信息時代的不斷發(fā)展，人們對于移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興技術(shù)的廣泛應(yīng)用，大家才開始提出大數(shù)據(jù)的概念。在經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展過程中，大數(shù)據(jù)在人們的日常工作和生活中的作用日益顯著，全球數(shù)據(jù)信息量呈指數(shù)式爆炸增長之勢。

根據(jù)國際數(shù)據(jù)公司IDC發(fā)布的研究報告，預(yù)計全球數(shù)據(jù)量大約每兩年翻一番，到2020年全球?qū)⑦_(dá)到35ZB的數(shù)據(jù)信息量，可能是2013年數(shù)據(jù)規(guī)模的44倍。由此可見，我們己進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時代。大數(shù)據(jù)時代是一個順應(yīng)時代潮流而出現(xiàn)的新詞匯，大數(shù)據(jù)時代的產(chǎn)生在為我國的移動電子商務(wù)帶來新資訊和發(fā)展機(jī)遇的同時，也帶來了新挑戰(zhàn)，如何正確認(rèn)識和把握這一機(jī)遇，如何更好地了解和面對這一新的挑戰(zhàn)，是我國電商企業(yè)現(xiàn)代發(fā)展規(guī)劃中應(yīng)該思考的問題。

I

第一章 大數(shù)據(jù)的概述

第一章 大數(shù)據(jù)的概述

1.1 大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵

目前，對于大數(shù)據(jù)的定義仍未達(dá)成共識。維基百科將大數(shù)據(jù)定義為所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法透過目前主流軟件工具，在合理時間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極的資訊。布賴恩·霍普金斯和鮑里斯·埃韋爾松在《首席信息官，請用大數(shù)據(jù)擴(kuò)展數(shù)字視野》報告中指出，大數(shù)據(jù)包涵以下四個特征：一是規(guī)模，即數(shù)據(jù)量基數(shù)龐大并在持續(xù)增民；一是快速，即處理速度快，響應(yīng)時間短；三是多樣，即數(shù)據(jù)種類繁多，如結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等；四是價值高，即數(shù)據(jù)蘊(yùn)含巨大社會價值和商業(yè)價值。大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)

1.2 大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)

1.2.1 數(shù)據(jù)化運(yùn)營發(fā)展模式

在大數(shù)據(jù)的時代背景下，電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)活動中其運(yùn)營模式由傳統(tǒng)的管理運(yùn)營轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)化運(yùn)營模式，電子商務(wù)企業(yè)的管理流程與經(jīng)濟(jì)活動環(huán)節(jié)的表現(xiàn)行為為數(shù)據(jù)活動，數(shù)據(jù)化的運(yùn)營發(fā)展理念貫穿于企業(yè)的原料采購、產(chǎn)品制造與產(chǎn)品營銷的整個活動流程當(dāng)中。電商在運(yùn)用過程中通過利用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，就能夠?qū)οM(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)心理進(jìn)行一定的歸納綜合與預(yù)測，從而巧妙地利用市場供求調(diào)整產(chǎn)品的分配，從而最大限度地滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，降低產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的成本。

1.2.2 行業(yè)應(yīng)用垂自整合

行業(yè)應(yīng)用垂自整合主要體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時代背景下，電商企業(yè)能夠有效利用數(shù)據(jù)整合與處理技術(shù)，通過供應(yīng)鏈上下游的協(xié)調(diào)規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息與數(shù)據(jù)資源之間的及時共享。電商企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動中的重點(diǎn)與核心在于如何吸引用戶，這就使得電商企業(yè)在摸索中逐漸總結(jié)出了一套行業(yè)應(yīng)用垂自整合標(biāo)準(zhǔn)，通過涵蓋企業(yè)的文化戰(zhàn)略、產(chǎn)品營銷、市場管理、技術(shù)開發(fā)等多方面內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)電商企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級。

1.2.3 社會廣泛性特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)從字面意思就可以看出，它包含著巨大數(shù)量的資料信息，大數(shù)據(jù)是信息

I

第一章 大數(shù)據(jù)的概述

技術(shù)科技飛速發(fā)展的產(chǎn)物。大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展具有社會性和廣泛性的特點(diǎn)，它可以使移動電子商務(wù)變?yōu)橐粋€全球都可以進(jìn)行信息交流的大團(tuán)體，將工業(yè)的勞動模式演變?yōu)樾畔⒒膭趧?，在這種勞動模式下產(chǎn)品可以通過計算機(jī)電子技術(shù)進(jìn)行大量的復(fù)制和傳播，大數(shù)據(jù)時代是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為依托的，人們的生活以及工作基本上都可以轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)，它革新了人們的工作方式，融人到人們社會生活的各個領(lǐng)域中去。1.2.4 動態(tài)公開性特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)是一個進(jìn)人大數(shù)據(jù)時代的媒介，人們通過計算機(jī)與它聯(lián)系在一起，大數(shù)據(jù)不是歷史的產(chǎn)物也不是因為嚴(yán)格的環(huán)境控制而產(chǎn)生的內(nèi)容，這充分體現(xiàn)了它是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的及時動態(tài)數(shù)據(jù)內(nèi)容，大數(shù)據(jù)的信息可以在任何時刻生成，不僅僅在數(shù)據(jù)信息的收集過程中是動態(tài)的，數(shù)據(jù)資料的保存科技以及數(shù)據(jù)資料的處理技術(shù)都會不斷地變化，因此可以說，數(shù)據(jù)處理的設(shè)施也是動態(tài)的。同時，信息的公開性是大數(shù)據(jù)時代的又一特色，在這一時代特色下，將會有大多數(shù)的信息資料被公開使用，人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)獲得別人的數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)的交叉流動是常態(tài)，在保護(hù)個人隱私的同時，大部分的數(shù)據(jù)信息還是會在一個相對開放的公開環(huán)境下產(chǎn)生，在公共的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中傳播交互，這樣的大數(shù)據(jù)的公開性是在許多的開放的網(wǎng)絡(luò)平臺受法律保護(hù)的前提下產(chǎn)生的。

II 第二章 大數(shù)據(jù)時代給電子商務(wù)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

第二章 大數(shù)據(jù)時代給電子商務(wù)發(fā)展帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2.1 機(jī)遇分析

2.1.1 有利于促進(jìn)電商市場營銷

在傳統(tǒng)的“小數(shù)據(jù)”背景下，用戶數(shù)據(jù)相對匱乏，數(shù)據(jù)分析效率偏低，據(jù)統(tǒng)計：過去一個銷售人員為準(zhǔn)備交易而尋找相關(guān)信息所花費(fèi)的平均時間占工作時間的24%可以轉(zhuǎn)化為26億元的收入。而大數(shù)據(jù)時代電商可以分析更多的數(shù)據(jù)，甚至可以處理和某個特別現(xiàn)象相關(guān)的所有數(shù)據(jù)，而不再依賴于隨機(jī)抽樣。企業(yè)基于大數(shù)據(jù)的分析和優(yōu)化，可以節(jié)約成本、提高市場競爭力，做到“低成本、高效率”的營銷，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。

2.1.2 有利于個性化和精準(zhǔn)的商品推介

小數(shù)據(jù)時代電商市場營銷的精度有限，不僅浪費(fèi)資源，還有可能推送無效信息對用戶形成干擾，影響消費(fèi)體驗，導(dǎo)致庫存過高，物流成本過大，在國內(nèi)激烈的市場競爭中陷入價格戰(zhàn)，自身發(fā)展受限。而在大數(shù)據(jù)時代，個性化和精準(zhǔn)的商品推薦成為未來電子商務(wù)發(fā)展的新方向。大數(shù)據(jù)為個性化商業(yè)應(yīng)用提供了充足的養(yǎng)分和可持續(xù)發(fā)展的沃土。電商的互動交易平臺本身具有多種功能，能夠?qū)τ脩酎c(diǎn)擊、瀏覽、評論、收藏、購買等行為進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄。用戶在微博、微信、QQ群等社交媒體上的所有網(wǎng)絡(luò)行為也都會留下“蹤跡”，形成包含個人信息的數(shù)據(jù)。電商廣泛獲取此類數(shù)據(jù)，必要時進(jìn)一步結(jié)合第三方交易平臺、數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的相關(guān)數(shù)據(jù)，挖掘其需求、偏好、習(xí)慣以至情緒特征，從而精確化、智能化地確定在何時、何渠道、以何種方式和終端推送信息和服務(wù)，找到具有實(shí)效、線路最短的營銷接觸點(diǎn)，大大提高準(zhǔn)確度和實(shí)效性。

2.1.3 有利于挖掘數(shù)據(jù)潛在價值

過去，一旦數(shù)據(jù)的基本用途實(shí)現(xiàn)了，數(shù)據(jù)就會被刪除，認(rèn)為數(shù)據(jù)的首要價值已經(jīng)得以提取，再儲存和備份只會增加成本。而在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)之于企業(yè)不再是商業(yè)活動的附屬品，而是極其寶貴的核心資源，對之進(jìn)行收集、分析、利用等任一環(huán)節(jié)都能創(chuàng)造出新的價值。亞馬遜在挖掘數(shù)據(jù)潛在價值有個經(jīng)典案例，其通過收集用戶的IP地址，然后從IP地址中破譯出用戶所處位置的附近多少公里內(nèi)是否有書店。工作人員從收集到的數(shù)據(jù)中了解到，一個人是否選擇在網(wǎng)上買書，很重要的原因是他附近有沒有書店。在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)的首要價值被發(fā)掘后仍能不斷給予，數(shù)據(jù)

I 第二章 大數(shù)據(jù)時代給電子商務(wù)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn) 的價值是其所有可能用途的總和。以利用數(shù)據(jù)價值為核心，將不斷涌現(xiàn)新型盈利模式，電商只要把握機(jī)遇、放寬視野，就能找到新的利潤增民點(diǎn)。

2.2 挑戰(zhàn)分析

2.2.1 在大量數(shù)據(jù)中甄別、收集真實(shí)有用信息

大數(shù)據(jù)從來都不是免費(fèi)的午餐，大數(shù)據(jù)紛繁多樣，優(yōu)劣混雜，這對于電商對數(shù)據(jù)的收集處理帶來了巨大挑戰(zhàn)。伴隨著大數(shù)據(jù)熱潮的到來，關(guān)于大數(shù)據(jù)的一些新問題層出不窮，比如其中夾雜著虛假信息，真實(shí)有用的信息不多，虛假信息會破壞核心信息。因此收集過程對數(shù)據(jù)進(jìn)行甄別，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量是電商不可忽略的關(guān)鍵問題。而對潮水般的數(shù)據(jù)，如果不加以篩選、甄別，就難以保證數(shù)據(jù)的完整性與客觀性，在此基礎(chǔ)上的數(shù)據(jù)分析與整合必然也會錯漏百出，失去了其使用價值。

2.2.2 分析和加工海量數(shù)據(jù)

據(jù)統(tǒng)計，82%的電商正受到處理海量信息的挑戰(zhàn)，而且他們花很多時間對其進(jìn)行研究，89%的電商因超負(fù)荷處理數(shù)據(jù)而失去過銷售機(jī)會。僅僅坐擁大數(shù)據(jù)并不夠，對大數(shù)據(jù)的分析和挖掘能力已成為電商的核心競爭力。這表明大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵并不在數(shù)據(jù)原料的多少，而在于數(shù)據(jù)加工能力，這才能使大數(shù)據(jù)產(chǎn)生真正的價值。日前政府信息的公開性不夠，開放的、公共的社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境還未形成，權(quán)威、可信的第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計機(jī)構(gòu)缺位，使得很多數(shù)據(jù)難以獲得，影響大數(shù)據(jù)的完整性和綜合性。電商在期待環(huán)境改善的同時，唯有盡可能地充分應(yīng)用社交網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)媒體，以合作、購買等方式獲得廣泛的外部數(shù)據(jù)，并使之與企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，以擴(kuò)大數(shù)據(jù)采集量，強(qiáng)化多源數(shù)據(jù)的彼此關(guān)聯(lián)與印證，同時，嚴(yán)格篩選把控數(shù)據(jù)的質(zhì)量，為大數(shù)據(jù)分析打下較好的基礎(chǔ)。

2.2.3 活用大數(shù)據(jù)

多年來，企業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)更多是建立在直覺的判斷和分析基礎(chǔ)之上。在大數(shù)據(jù)時代，到處都充斥著碎片化的數(shù)據(jù)，沒有清晰的思路，無從下手，迷失在海量的數(shù)據(jù)中成為企業(yè)而臨大數(shù)據(jù)時代的核心短板。日前，國內(nèi)諸多電商都在盲日地進(jìn)行大數(shù)據(jù)投資，收集越來越多的數(shù)據(jù)，但這些數(shù)據(jù)大都是單純存儲在數(shù)據(jù)庫中，沒有進(jìn)行有效的分析和使用，把這些數(shù)據(jù)激活成為電商企業(yè)運(yùn)營的關(guān)鍵。要“活”用大數(shù)據(jù)，電商數(shù)據(jù)運(yùn)營者要看出這些數(shù)據(jù)本身的局限。一方面，企業(yè)的數(shù)據(jù)為用戶體驗改善了什么；另一方面，企業(yè)在使用數(shù)據(jù)時，解決了什么問題或者拓展了什么商機(jī)。如

II 第二章 大數(shù)據(jù)時代給電子商務(wù)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

果電商企業(yè)能夠基于場景和相關(guān)的“活”數(shù)據(jù)將數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)揮出最人價值，那么新的商業(yè)模式就會成為可能，如果沒有找出相關(guān)問題的解決方法，企業(yè)就會錯失發(fā)展良機(jī)。

2.2.4 解決數(shù)據(jù)斷層問題

大數(shù)據(jù)實(shí)踐的先行者車品覺在《決戰(zhàn)大數(shù)據(jù)》中提到，斷層才是我們所面臨的最嚴(yán)重的問題。收集數(shù)據(jù)的人不清楚使用數(shù)據(jù)的人需要做什么，這是目前大數(shù)據(jù)的一個關(guān)鍵命門。大數(shù)據(jù)需要更主動的管理，也需要更多的創(chuàng)新。對于電商企業(yè)而言，如果處在網(wǎng)站前端的人只知道點(diǎn)擊量等數(shù)據(jù)，卻很少去關(guān)注后端的商業(yè)數(shù)據(jù)；操作網(wǎng)站后端的交易環(huán)節(jié)的工作人員只知道賣東西而很少去關(guān)注前端數(shù)據(jù)；行為數(shù)據(jù)與商業(yè)數(shù)據(jù)沒有對接起來。這樣，網(wǎng)站決策者不知道網(wǎng)站核心用戶群的行為特征，也不知道怎么去擴(kuò)大核心用戶的規(guī)模，更不知道從一個用戶登錄網(wǎng)站之后到離開哪些環(huán)節(jié)需要疏通，這家電商就離倒閉不遠(yuǎn)了。然而，今天許多電子商務(wù)公司，每天都在做“碰巧”游戲：今天推薦某家的產(chǎn)品，明天撤下某家的產(chǎn)品；今天做低價促銷，明天又做線下活動。這些決策的改變，沒有行為數(shù)據(jù)和商業(yè)模式之間的邏輯關(guān)系的指示或良好的監(jiān)控，都是閉著眼睛在“碰巧”。

對于電商而言，在了解前端哪一個數(shù)據(jù)對整個網(wǎng)站后端的交易量有最大影響后，就只需努力提高這個前端數(shù)據(jù)，必然會刺激后端數(shù)據(jù)的增加；反過來，后端哪一個交易數(shù)據(jù)比較高，弄清楚是從哪一個渠道收集的、主要貢獻(xiàn)用戶是哪些，網(wǎng)站的產(chǎn)品設(shè)計就向他們傾斜，如此，才會使渠道前端“轉(zhuǎn)化率”等關(guān)鍵數(shù)據(jù)得到提升。從而使核心用戶群迅速增民，這樣，電子商務(wù)才能取得民足發(fā)展。

III

第三章 大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)運(yùn)營的變革

第三章 大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)運(yùn)營的變革

3.1 個性化和精準(zhǔn)化的商品推薦

網(wǎng)絡(luò)上的信息量越來越巨大，而消費(fèi)者的精力和對信息的處理能力卻是有限的，消費(fèi)者很難對大量的信息進(jìn)行篩選和分析。這時電商可通過對數(shù)據(jù)的采集分析，根據(jù)用戶的需求，將用戶細(xì)分為不同的群體，為用戶提供個性化的服務(wù)。比如，電商可根據(jù)用戶的購買歷史和瀏覽記錄分析出用戶的喜好，對其進(jìn)行個性化的產(chǎn)品推薦或是廣告的推送服務(wù)，這種有針對性的導(dǎo)購可大大增加促銷的成功率，同時節(jié)省了大量人力物力的成本，增加了產(chǎn)品銷售量。

3.2 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品信息的匯總

電商還可根據(jù)商品的購買和瀏覽數(shù)據(jù)將最熱門和最優(yōu)的商品篩選出來，以吸引跟多的消費(fèi)者，同時也幫助消費(fèi)者節(jié)省了挑選和比較的時問。例如由淘寶網(wǎng)衍生出的商品推薦網(wǎng)站“蘑菇街”。淘寶網(wǎng)買家將自己喜歡的商品鏈接到其網(wǎng)頁上，或者進(jìn)行巧妙的搭配，讓跟多的消費(fèi)者進(jìn)行篩選和評論。還有例如新浪微博的熱門微博榜、熱門話題等等，這是將微博的轉(zhuǎn)發(fā)評論量進(jìn)行統(tǒng)計，篩選出熱門微博，將網(wǎng)民的興趣點(diǎn)匯集到一處，更增加了微博的瀏覽量。

3.3 強(qiáng)大的信息檢索服務(wù)

消費(fèi)者在面對電商網(wǎng)站上海量的商品信息時往往很難找到自己所需的商品，這時候就需要電商為其提供準(zhǔn)確的信息檢索服務(wù)。電商必須將產(chǎn)品進(jìn)行歸類，在每個大類下又再進(jìn)行細(xì)分，同時消費(fèi)者在進(jìn)行檢索時，能夠?qū)⒂脩羲峁┑年P(guān)鍵詞與產(chǎn)品信息快速準(zhǔn)確的匹配，進(jìn)行相應(yīng)智能檢索，得出符合用戶需求的信息和產(chǎn)品，最大限度地提升客戶滿意度?？晒┫M(fèi)者進(jìn)一步依據(jù)自身需求進(jìn)行產(chǎn)品的篩選，將消費(fèi)者需求與商品迅速匹配起來，極大地節(jié)省了購買篩選的時間。

3.4 更加細(xì)化的服務(wù)領(lǐng)域

電商可根據(jù)消費(fèi)人群的不同需求，將營銷口標(biāo)針對某個具體的領(lǐng)域，例如”聚美優(yōu)品”將目標(biāo)客戶群定為女性，主要銷售洗護(hù)用品、彩妝、美容產(chǎn)品等等?！本葡删W(wǎng)”瞄準(zhǔn)了酒類市場，銷售白酒、葡萄酒、洋酒、保健酒等各種酒類。這滿足了消費(fèi)者對某方面的特定需求，為消費(fèi)者提供了正品保障，將服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步細(xì)分。

I

第三章 大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)運(yùn)營的變革

3.5 更方便的數(shù)據(jù)云存儲服務(wù)

隨著數(shù)據(jù)信息的增加和移動通訊技術(shù)的發(fā)展，我們每天要處理的信息量也不斷增大，為了滿足用戶對數(shù)據(jù)處理、存儲方面的需求，不少互聯(lián)網(wǎng)公司推出了“網(wǎng)盤”這種在線存儲服務(wù)，可以向用戶提供文件的存儲、訪問、備份、共享等文件管理功能。用戶可以把網(wǎng)盤看成一個放在網(wǎng)絡(luò)上的硬盤或U盤，將文件存儲在網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)庫中，不論在任何地方，只要連接到因特網(wǎng)，用戶就可以管理、編輯網(wǎng)盤里的文件，這極大地方便了我們的生活。

II 第四章 大數(shù)據(jù)時代的電子商務(wù)經(jīng)營新模式研究分析

第四章 大數(shù)據(jù)時代的電子商務(wù)經(jīng)營新模式研究分析

4.1 強(qiáng)化數(shù)據(jù)化導(dǎo)購

由于大數(shù)據(jù)時代方便了人們的生活，忠實(shí)地記錄了人們在日常交易活動中的多種信息，因此電商企業(yè)在革新服務(wù)模式時可以充分地利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)化導(dǎo)購?；ヂ?lián)網(wǎng)的便利為數(shù)據(jù)化導(dǎo)購的發(fā)展應(yīng)用提供了良好的機(jī)遇，人們在網(wǎng)頁瀏覽記錄、購買歷史與消費(fèi)習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息中一應(yīng)俱全，而電商企業(yè)在發(fā)展過程中所要做的就是利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行個性化導(dǎo)購的政策推行。目前所出現(xiàn)的個性化導(dǎo)購方式主要有兩種，首先是個性化廣告。它指的是當(dāng)用戶在進(jìn)行網(wǎng)頁瀏覽的同時，數(shù)據(jù)信息庫會自動地調(diào)查用戶的消費(fèi)習(xí)慣與購買記錄，并在相關(guān)頁而向用戶推薦同類型的產(chǎn)品；其次是個性化的推薦。價值的是網(wǎng)站針對用戶難以選擇的問題，向消費(fèi)者展示出大量繁多的種類信息，要求消費(fèi)者進(jìn)行自主性的比較分析，最后做出自己的選擇。相對而言，第二個導(dǎo)購方式容易造成用戶心理上的不適，這就要求網(wǎng)站要不斷提高后臺信息數(shù)據(jù)的處理能力，以最大限度地降低用戶的不良體驗。

4.2 建立垂自細(xì)分服務(wù)模式

針對大數(shù)據(jù)的電子商務(wù)在行業(yè)垂自應(yīng)用整合方面的問題，電商企業(yè)在市場活動中應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身發(fā)展特點(diǎn)與市場供需要求建立起垂自細(xì)分品牌的電子商務(wù)服務(wù)模式。當(dāng)前由于國內(nèi)一些比較大型的購物平臺基本上已經(jīng)占領(lǐng)了市場的大部分份額，其他的中小型電商要想在激烈的市場競爭中脫穎而出，就必須從細(xì)節(jié)上入手，建立起專屬于自己的在某一方面、某一領(lǐng)域的專業(yè)性營銷策略，走精品化發(fā)展道路。垂自細(xì)分品牌型電子商務(wù)服務(wù)模式適用與電商的優(yōu)勢和特點(diǎn)還集中表現(xiàn)在，細(xì)分品牌型的電子商務(wù)貿(mào)易網(wǎng)站一般運(yùn)營規(guī)模較小，成本比較低，電商企業(yè)所面臨的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險也就相對而言比較少，這就給電商企業(yè)針對性對根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求和心理訴求進(jìn)行深入的發(fā)掘和分析，以找準(zhǔn)自身營銷所要針對的特定客戶群體，從而為他們提供專業(yè)性質(zhì)的產(chǎn)品營銷與服務(wù)。這說明，垂自細(xì)分型的品牌電子商務(wù)服務(wù)模式不僅能夠夠著眼中市場上某個細(xì)節(jié)上的領(lǐng)域空自，制造商機(jī)，同時還有利于電商在發(fā)展壯大過程中不斷完善自身的服務(wù)水平和營銷理念。

4.3 強(qiáng)化數(shù)據(jù)服務(wù)模式

大數(shù)據(jù)時代下的數(shù)據(jù)信息是經(jīng)濟(jì)活動賴以進(jìn)行的基礎(chǔ)與核心，要想及時準(zhǔn)確地

I 第四章 大數(shù)據(jù)時代的電子商務(wù)經(jīng)營新模式研究分析

了解最新市場信息，就必須掌握第一手資料數(shù)據(jù)，對營銷過程中所得到的顧客的重要數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合處理，通過對數(shù)據(jù)信息進(jìn)行進(jìn)一步地研究和解讀，而得出顧客的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)訴求、消費(fèi)建議等一系列的寶貴信息，在此基礎(chǔ)上電商“卜臺再通過所得到的數(shù)據(jù)信息充分發(fā)展自身電商貿(mào)易所具有的優(yōu)勢特點(diǎn)，將大量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行產(chǎn)品化的系統(tǒng)營銷，將其提供給有相關(guān)需求的企業(yè)，進(jìn)而開拓出一條新型的以數(shù)據(jù)服務(wù)模式為基準(zhǔn)的電子商務(wù)服務(wù)模式。

II 第五章 電商企業(yè)有效運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的策略

第五章 電商企業(yè)有效運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的策略

5.1 掌握核心技術(shù)

5.1.1 可靠的信息安全服務(wù)

數(shù)據(jù)的安全性是電商能否獲得民足發(fā)展的重要保證。大數(shù)據(jù)在成為時代發(fā)展的制高點(diǎn)的同時，也成了黑客攻擊的活靶子。數(shù)據(jù)分析技術(shù)的反向運(yùn)用將幫助黑客更為精準(zhǔn)地襲擊數(shù)據(jù)漏洞，威脅數(shù)據(jù)安全。為了防護(hù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的安全，在數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)的伊始就應(yīng)率先打造嚴(yán)密的安全防衛(wèi)系統(tǒng)。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)時監(jiān)控數(shù)據(jù)安全狀況，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常行為以及任何有攻擊性的行為立刻快速攔截處理，并針對各模塊的風(fēng)險狀況設(shè)置不同的安全等級防護(hù)以及精準(zhǔn)化的預(yù)防措施，全力阻截風(fēng)險源，避免信息被盜或惡意攀改。

5.1.2 精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)檢索能力

電商的發(fā)展大大提高了同一市場上產(chǎn)品的數(shù)量和種類，而而對如此大量且分類冗雜的商品，如何使客戶既快又準(zhǔn)地找到所需要的商品成了電商需要解決的第一個技術(shù)難題。數(shù)據(jù)檢索主要依據(jù)是商品的一些常用屬性。以淘寶為例，淘寶的用戶在進(jìn)行商品檢索是人概可以用到商品的十幾種屬性，包括商品的品牌、頗色、規(guī)格、價格、銷量等。精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)檢索能力能夠快速的處理客戶的檢索要求，提高數(shù)據(jù)服務(wù)的效率和水平，最大程度上滿足用戶的使用體驗。

5.2 個性化的數(shù)據(jù)處理能力

5.2.1 數(shù)據(jù)的搜集

利用大數(shù)據(jù)的第一步就是要有目的的搜集數(shù)據(jù)。除了電商平臺的檢索功能搜集數(shù)據(jù)外，還應(yīng)該以注冊賬號為線索和路徑，細(xì)心篩選、過濾、整合用戶在社交網(wǎng)絡(luò)及其他領(lǐng)域的足跡信息。并對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行歸檔存儲，以留作信息化發(fā)展的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

5.2.2 數(shù)據(jù)的分析

一位電商企業(yè)家曾經(jīng)深有感觸的說過，這個時代數(shù)據(jù)并不缺乏，缺乏的是以分析數(shù)據(jù)盤活其經(jīng)濟(jì)效益的能力。僅僅擁有數(shù)據(jù)，而無法對其進(jìn)行有效處理，那數(shù)據(jù)也就失去了意義。數(shù)據(jù)信息化處理系統(tǒng)的核心也就是數(shù)據(jù)分析。為提高數(shù)據(jù)分析能力，電商可以引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)或向大數(shù)據(jù)行業(yè)尋求合作和技術(shù)支持。實(shí)力較雄厚的I 第五章 電商企業(yè)有效運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的策略

電商建議還是選擇自己開發(fā)，這樣才能更好掌控數(shù)據(jù)時代的話語權(quán)。

5.3 開展跨領(lǐng)域合作

電子商務(wù)企業(yè)要打破原有的營銷格局，獲得更全面的數(shù)據(jù)和服務(wù)，就必須加強(qiáng)與其他行業(yè)的合作，尤其是大數(shù)據(jù)行業(yè)、金融行業(yè)、社交虛擬社區(qū)以及物流行業(yè)。加強(qiáng)與大數(shù)據(jù)行業(yè)的合作，可以獲得最為廣泛的技術(shù)支持，創(chuàng)新數(shù)據(jù)挖掘的手段和模式，增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力；加強(qiáng)與金融領(lǐng)域的合作，方便在電商業(yè)務(wù)的末尾支付上獲得更加便捷的服務(wù)，并通過數(shù)據(jù)交換，獲得更為深層的客戶信息；加強(qiáng)與社交虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺的合作，如微博、博客、騰訊等，借其平臺更為全而形象的了解用戶的最新動態(tài)。在第一時間獲得第一手資料，是電商在激烈競爭中獲得優(yōu)先權(quán)的必要保證；加強(qiáng)與物流行業(yè)的合作，實(shí)現(xiàn)商品庫存信息與商品供應(yīng)數(shù)據(jù)的完關(guān)對接，實(shí)時控制訂單狀況與庫存形態(tài)。在大數(shù)據(jù)的時代里，數(shù)據(jù)分散在各行各業(yè)，僅憑借一個服務(wù)商或一個地區(qū)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以應(yīng)對的，只有各行業(yè)各地區(qū)聯(lián)手，才能優(yōu)劣互補(bǔ)的充分享受大數(shù)

據(jù)

帶

來的營

銷

契

機(jī)。

II

第六章 結(jié)語

第六章 結(jié)語

在大數(shù)據(jù)時代，呈爆發(fā)式增長的信息資源給電子商務(wù)企業(yè)既帶來了機(jī)遇也帶來了挑戰(zhàn)，通過對數(shù)據(jù)的分析運(yùn)用將帶來更多服務(wù)模式的革新，可以給消費(fèi)者帶來更多更好的服務(wù)體驗，但是如何運(yùn)用技術(shù)手段挖掘出有價值的信息和如何利用好這些信息還需要不斷思考和論證。本文主要是對大數(shù)據(jù)時代的電商企業(yè)的經(jīng)營變革問題進(jìn)行了一定的研究分析，在對大數(shù)據(jù)時代為電商所帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)分析的基礎(chǔ)上，對電商企業(yè)目前的一些新的經(jīng)營方式進(jìn)行了分析，最后就如何加強(qiáng)電商企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的問題

提

出

了

一

些

個

人的看

法。

I

參考文獻(xiàn)

參考文獻(xiàn)

[1]甘麗新,涂偉.大數(shù)據(jù)時代電子商務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)探討[J].科技廣場.2013(03)[2]陳云海,黃蘭秋.大數(shù)據(jù)處理對電子商務(wù)的影響研究[J].電信科學(xué).2013(03)[3]張光茫.大數(shù)據(jù)時代的思考與啟示——讀涂子沛《大數(shù)據(jù)》[J].水利天地.2012(09)[4]劉新海.阿里巴巴集團(tuán)的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略與征信實(shí)踐[J].征信.2014(10)[5]劉志超,陳勇,姚志立.大數(shù)據(jù)時代的電子商務(wù)服務(wù)模式革新[J].科技管理研究.2014(01)[6]趙輝.阿里巴巴“數(shù)據(jù)戰(zhàn)”[J].中國企業(yè)家.2013(20)[7]蔡君.大數(shù)據(jù):從全新的角度挖掘數(shù)據(jù)價值——訪阿里巴巴大數(shù)據(jù)委員會會長車品覺[J].通訊世界.2013(14)[8]黃曉斌,鐘輝新.大數(shù)據(jù)時代企業(yè)競爭情報研究的創(chuàng)新與發(fā)展[J].圖書與情報.2012(06)[9]張劍,李燦平.4G網(wǎng)絡(luò)時代大數(shù)據(jù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].中國新通信.2013(24)[10]陳淑梅.移動運(yùn)營商的大數(shù)據(jù)發(fā)展策略研究[J].信息通信.2014(06)

I

第四篇：雙十一電商實(shí)訓(xùn)報告

2015-2016學(xué)年第一學(xué)期

企業(yè)電子商務(wù)綜合實(shí)踐總結(jié)報告

2015年11月

一個月的實(shí)訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)過去了，雖然里面包含著很多的艱辛，但也有收獲。一個月可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

一個禮拜的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個商務(wù)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。

今年的我又是以一個小小的客服身份參與到雙十一的熱潮中，為全國各地的顧客服務(wù)，耐心地解說各種商品的特點(diǎn)，與不同的人通話聯(lián)系，為的是讓他們享受到更好的購物體驗。網(wǎng)絡(luò)是個很神奇的地方，不知不覺中，我們與顧客的距離越來越近，同時也變得更加方便快捷。雖然過程中有許多到道不出的辛酸說不明的苦楚，但也會時常來給我們一些意想不到的驚喜，有的是來自顧客的一句謝謝或體諒，有的是來自朋友的關(guān)心安慰，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和老師的問候關(guān)懷。

學(xué)校給的這次實(shí)訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機(jī)感了，正是因為這份危機(jī)感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。

這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動的一種方式，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的新興商務(wù)方式的可觀性。

通過這次實(shí)習(xí)，讓我更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個實(shí)訓(xùn)中讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機(jī)會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。

不僅學(xué)到了很多，也意識到了自己的不足。既有知識上的缺陷，也有認(rèn)識上的不足。我們每個人都不得不承認(rèn)中國目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時期，尤其是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國家那樣發(fā)達(dá)?？梢妵鴥?nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識、多訪問一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在實(shí)際環(huán)境中增長知識。

回顧這個月的生活，在這次實(shí)訓(xùn)的過程中，雖然這個過程中有很多的坎坷，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w

驗和新的體會。學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空.。

第五篇：淺談雙十一“電商節(jié)”

剛一看，你們是不是覺得小編的題目錯了，雙十一不是光棍節(jié)么？怎么會是“電商節(jié)”呢？那鶴湖科技邀請您來瀏覽一組數(shù)據(jù)： 第55秒，支付寶總交額突破1億元，第5分鐘，支付寶總交額突破9億元，第6分07秒，支付寶總交額突破10億元。第13分22秒，支付寶總成交額突破20億元。第20分51秒，支付寶總交額突破30億元。第29分38秒，支付寶總交額突破40億元。第38分05秒，支付寶總成交額突破50億元。到凌晨5點(diǎn)49分，支付寶總成交額突破100億元。

對于這樣一個數(shù)據(jù)，我們不得不感嘆電子商務(wù)的成功，同時很多人也事先看到了這樣的商機(jī)，比如鶴湖科技，建立了鶴湖商務(wù)網(wǎng)，促進(jìn)了粵西電子商務(wù)的大大發(fā)展。但是雙十一這個狂歡宴，打出光棍節(jié)的名義來做買賣，吸引大家的是這一份情感嗎？還是實(shí)際上就是價格折扣的優(yōu)惠一種常見營銷方式，小編個人認(rèn)為來個雙十，雙八之類的價格大降價之類的活動，其交易額也不會遜過雙十一。

價格大降價會造成什么樣的后果？我們來看看你一件新聞，近幾日，關(guān)于“雙十一”的請假條火了，請假是為了“回家看住老婆”，原因是“去年一天她在網(wǎng)上敗了3萬塊?！边@樣的擔(dān)心不無道理，在低價誘餌之下，女士們一出手就是大手筆。但是，很多東西“不是不買白不買，而是買了也白買。小編看到了也是相當(dāng)?shù)臒o語呀。

所以雙十一的到來，作為一個“電商節(jié)”，還是希望各位友友理性消費(fèi)，按需消費(fèi)。