第一篇：淺談“雙十一”電商營銷策略

淺談“雙十一”電商營銷策略

本文由北京網(wǎng)頁設(shè)計(jì)公司提供下載

11月11日，已經(jīng)不再是單純的光棍節(jié)，今年的這一天，大家群呼著“脫離光棍”又開始了一場血拼，雙十一儼然變成了購物狂歡節(jié)。去年雙十一淘寶交易額52億，今年支付寶總銷售額191億，其中天貓132億，淘寶為59億，簡直是不可思議的數(shù)字，足可見中國網(wǎng)民的購買實(shí)力。淘寶是最先發(fā)起的這個節(jié)日，191億的交易額，絕對的霸氣，電子商務(wù)又進(jìn)入了一個新的高峰。

查詢了相關(guān)資料得知，在11日零點(diǎn)過后的1分鐘內(nèi)，有約1000萬用戶涌入天貓，10分鐘后銷售額就突破2.5億元；70分鐘后，銷售額突破20億元；當(dāng)天8時16分，銷售額突破50億元，并超過去年“雙十一”的銷售額；當(dāng)天13時38分，銷售額又突破100億元，天貓的銷售額仍在快速增長。據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，11日全天，天貓的銷售額有望突破150億元大關(guān)，與去年相比較增長超過了300%。

盡管電商此前做了大量準(zhǔn)備備戰(zhàn)“雙十一”，但支付系統(tǒng)、平臺系統(tǒng)穩(wěn)定性等問題，在“雙十一”當(dāng)天，仍然遭到了消費(fèi)者的大量投訴。“刷網(wǎng)頁刷到手軟，但還是不能支付?！庇邢M(fèi)者在“雙十一”當(dāng)天這樣抱怨。

但是輝煌的背后不可否認(rèn)，在本次雙十一活動中，仍存在差強(qiáng)人意的事情。據(jù)說天貓本次明確了商品折扣的基礎(chǔ)價(jià)格，同時要求參加活動的商家誠信經(jīng)營，對于優(yōu)惠的商品禁止出現(xiàn)虛抬價(jià)格之后再打折的情況發(fā)生，而事實(shí)上并不是真的能做到價(jià)格透明化，天貓上的很多所謂的優(yōu)惠券，在付款時候發(fā)現(xiàn)根本無法使用，詢問了店主才得知，這是有條件的優(yōu)惠，必須要購物滿500元，才可以使用該券等等。要消費(fèi)幾百元甚至上千元才抵消幾十元，換句話說，我想買一樣?xùn)|西，卻往往達(dá)不到使用優(yōu)惠券的要求，這樣的購物體驗(yàn)真的不能讓人滿意，有種被玩弄于鼓掌之間的感覺。

臨近雙十一的前幾天，登陸淘寶網(wǎng)的網(wǎng)民對“充300搶150”的活動一定不陌生，頁面的明顯位置都會看到這個活動的紅色圖片在閃爍。但是據(jù)我親身經(jīng)歷是沒有搶不到的，原本以為是自己的期望太高，運(yùn)氣太差，詢問身邊的朋友后，得知表示反復(fù)充值多次，都沒有搶到紅包。其實(shí)經(jīng)常使用支付寶的人會知道，支付寶的體現(xiàn)功能是可以把支付的款項(xiàng)提出來的，然后進(jìn)行反復(fù)的充值。顯然在推出本次活動之前，支付寶已經(jīng)考慮到這個問題了，本次搶紅包活動，對參與充值的紅包金額不能提現(xiàn)，而是需要等到節(jié)后才能申請退回。就算沒有參與搶紅包活動，反正款充值進(jìn)去了，這筆錢算是被套牢了。

雙十一已經(jīng)過去好幾天了，目前各位淘寶賣家最最關(guān)心的一定是自己還在途中的包裹們，究竟何時才能到來。是的，不出意外的今年雙十一之后的各家快遞又爆倉了。各快遞公司在大量招收新員工的同時，已經(jīng)開始加班加點(diǎn)進(jìn)行包裹派件，應(yīng)對的快遞派送高峰，爭取將“雙十一”包裹早日派送完畢。今天上網(wǎng)瀏覽新聞時看到報(bào)道，現(xiàn)在快遞員的工資已經(jīng)達(dá)到八千了。在一線城市，這也是一個經(jīng)理級別的工資，很多大學(xué)畢業(yè)的白領(lǐng)工作三四年后還是拿著三四千的工資。沒到大促來臨，都不惜代價(jià)大批招快遞員來應(yīng)急，但是促銷熱潮一過，這些員工又像潮水般退去。這樣的工作人員更替，誰來保障服務(wù)？誰來保護(hù)消費(fèi)者的利益？ 每年雙十一，都會引發(fā)種種熱潮和深思，大家身處這個環(huán)境中，都期盼能越來越正規(guī)。希望我們的網(wǎng)購環(huán)境能越來越明朗化，正規(guī)化。不管怎樣，中國的網(wǎng)民們?nèi)栽谄诖?013年的雙十一帶給我們的驚喜。

第二篇：淺談雙十一“電商節(jié)”

剛一看，你們是不是覺得小編的題目錯了，雙十一不是光棍節(jié)么？怎么會是“電商節(jié)”呢？那鶴湖科技邀請您來瀏覽一組數(shù)據(jù)： 第55秒，支付寶總交額突破1億元，第5分鐘，支付寶總交額突破9億元，第6分07秒，支付寶總交額突破10億元。第13分22秒，支付寶總成交額突破20億元。第20分51秒，支付寶總交額突破30億元。第29分38秒，支付寶總交額突破40億元。第38分05秒，支付寶總成交額突破50億元。到凌晨5點(diǎn)49分，支付寶總成交額突破100億元。

對于這樣一個數(shù)據(jù)，我們不得不感嘆電子商務(wù)的成功，同時很多人也事先看到了這樣的商機(jī)，比如鶴湖科技，建立了鶴湖商務(wù)網(wǎng)，促進(jìn)了粵西電子商務(wù)的大大發(fā)展。但是雙十一這個狂歡宴，打出光棍節(jié)的名義來做買賣，吸引大家的是這一份情感嗎？還是實(shí)際上就是價(jià)格折扣的優(yōu)惠一種常見營銷方式，小編個人認(rèn)為來個雙十，雙八之類的價(jià)格大降價(jià)之類的活動，其交易額也不會遜過雙十一。

價(jià)格大降價(jià)會造成什么樣的后果？我們來看看你一件新聞，近幾日，關(guān)于“雙十一”的請假條火了，請假是為了“回家看住老婆”，原因是“去年一天她在網(wǎng)上敗了3萬塊?！边@樣的擔(dān)心不無道理，在低價(jià)誘餌之下，女士們一出手就是大手筆。但是，很多東西“不是不買白不買，而是買了也白買。小編看到了也是相當(dāng)?shù)臒o語呀。

所以雙十一的到來，作為一個“電商節(jié)”，還是希望各位友友理性消費(fèi)，按需消費(fèi)。

第三篇：雙十一活動電商營銷工作總結(jié)

雙十一活動電商營銷工作總結(jié)

總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編整理的雙十一活動電商營銷工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

對賣家來說，能否在“雙十一”之前搶占部分市場，能否讓自己的店鋪活動“廣為人知”，能否提升“雙十一”的活動的流量，提高流量的轉(zhuǎn)化率，“雙十一”的預(yù)熱工作舉足輕重。因而很多賣家使出渾身解數(shù)，力求“雙十一”的預(yù)熱能夠真正起到導(dǎo)火線的作用，所以今年的“雙十一”預(yù)熱營銷，賣家們也想出了很多預(yù)熱新玩法。開淘網(wǎng)的小編接下來就介紹幾個有特色的“雙十一”預(yù)熱營銷方法，希望賣家朋友們可以借鑒到以后的大活動中。

C2B反向定制

今年比較熱、又比較特別的“雙十一”預(yù)熱營銷方法應(yīng)該是C2B的反向定制法了。所謂的C2B反向定制，即由賣家拿出一款或者幾款商品，在“雙十一”之前先由消費(fèi)者預(yù)付定金，在“雙十一”當(dāng)天到店鋪付尾款即可。在這過程中，商品的價(jià)格會隨著購買人數(shù)的增加而調(diào)整，當(dāng)購買的人數(shù)超多某一個階段時，商品的價(jià)格則會隨之作相應(yīng)調(diào)整，一般來說購買人數(shù)越多越便宜。當(dāng)然，商家會事先設(shè)定最低價(jià)格，當(dāng)價(jià)格已經(jīng)隨人數(shù)調(diào)整到最低時，無論人數(shù)是否增加，價(jià)格都不會再做調(diào)整。如果“雙十一”當(dāng)天消費(fèi)者不付尾款則默認(rèn)消費(fèi)者放棄購買此產(chǎn)品，而之前預(yù)付的定金則會轉(zhuǎn)入賣家賬戶，不會返還給消費(fèi)者。

案例：上面是淘寶一家店鋪的C2B反向定制活動。我們將前一款商品稱之為A。

具體玩法：商家規(guī)定從10月15日0點(diǎn)開始至11月10日23點(diǎn)之間可以為A款商品預(yù)付定金29元。當(dāng)有1人下單預(yù)購時，A的價(jià)格為799元；當(dāng)有2~5人購買此款商品時，A的價(jià)格則調(diào)整為699元；當(dāng)購買人數(shù)超過5人購買此款商品時，此款的商品價(jià)格則調(diào)整至商家設(shè)定的最低價(jià)格599元，并且不管購買人數(shù)增加與否，商品的價(jià)格都不再調(diào)整。

而到“雙十一”當(dāng)天，買家只需去店鋪支付尾款即可。若不支付尾款，定金不會退還給買家。（部分商家為了刺激大家的購買，會同時設(shè)定其它購買優(yōu)惠，如前1000名下單的顧客，可以獲50元的抵價(jià)券。）

特權(quán)券

特權(quán)券，其實(shí)跟商家們在“雙十一”活動中發(fā)放的優(yōu)惠券有異曲同工之處，都是可以抵現(xiàn)的。唯一不同的是，特權(quán)券是需要消費(fèi)者事先購買。在消費(fèi)者購買了特權(quán)券后，在“雙十一”當(dāng)天，若消費(fèi)者的消費(fèi)金額達(dá)到商家所設(shè)定的價(jià)格時，則可以用特權(quán)券抵去一部分的金額（賣家事前會有所規(guī)定抵扣金額大小）。如果顧客“雙十一”當(dāng)天不使用此特權(quán)券，則購買特權(quán)券的錢不會返還給顧客。

案例：以上是某商家銷售的30元的特權(quán)券。

具體玩法：該賣家規(guī)定其特權(quán)券的購買時間為201×年11月1日至11月10日，發(fā)放特價(jià)券的時間為11月10日18點(diǎn)之前。此款特價(jià)券的購買價(jià)格為30元，當(dāng)顧客在“雙十一”當(dāng)天購買商品滿350元時，可以用此優(yōu)惠券抵扣100元。因而在此賣家購買350元的商品時，實(shí)際可優(yōu)惠70元（扣除買特權(quán)券的30元）。而當(dāng)消費(fèi)者“雙十一”當(dāng)天購物金額不滿350元，該特權(quán)券無法使用；當(dāng)特權(quán)券逾期不用時，特權(quán)券作廢，且購買特權(quán)券的30元也不會返還給消費(fèi)者。

簽到送優(yōu)惠券

在眾多送優(yōu)惠券的方法中，以簽到的方式來贈送算比較獨(dú)特的。所謂簽到優(yōu)惠券，即每天到相應(yīng)的店鋪點(diǎn)擊領(lǐng)取優(yōu)惠券的相應(yīng)按鈕，領(lǐng)取優(yōu)惠券。這種方式可以讓消費(fèi)者每天都能關(guān)注到店鋪的新動向。

案例：上圖為某商家的簽到領(lǐng)取優(yōu)惠券的界面。

具體玩法：顧客每天到店鋪的相應(yīng)位置點(diǎn)擊“簽到領(lǐng)優(yōu)惠券”領(lǐng)20元優(yōu)惠券，而優(yōu)惠券則需依據(jù)店家的相關(guān)使用規(guī)則進(jìn)行使用。

“雙十一”前的預(yù)熱營銷方法數(shù)不勝數(shù)，賣家們可以采取其中一種營銷方式，也可以幾種營銷方式相結(jié)合使用，不過無論如何，賣家們都應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況來采取適合自己的.營銷方案。

為迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動取得了較好的成績，并一定程度上擴(kuò)大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足?，F(xiàn)將本次促銷活動總結(jié)如下：

活動前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒有達(dá)到預(yù)期效果，對暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動留下很好的借鑒。

季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒有及時到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動人氣有了，但還是沒有達(dá)到預(yù)想的效果。

這次活動店里進(jìn)貨大概在一萬元左右，還有以前店里不到4000元的存貨?；顒又酗w科剃須刀，溫碧泉的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯?；顒拥谝惶斓匿N售1723元，第二天銷量達(dá)到3341元，是活動中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯的，當(dāng)天的銷量也達(dá)到了2585元。三天活動下來也有7649元的現(xiàn)場銷量。

總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來會更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。

淘寶網(wǎng)店作為電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以C2C模式電子技術(shù)平臺為基礎(chǔ)，具有開放性、高效率、低成本的特點(diǎn)，突破傳統(tǒng)營銷的阻礙，有無比寬闊的發(fā)展空間淘寶網(wǎng)店是淘寶網(wǎng)為廣大網(wǎng)民提供的C2C網(wǎng)絡(luò)銷售與購買平臺，是電子商務(wù)的一種形式。網(wǎng)民能足不出戶在淘寶商城拍下喜歡的商品，通過支付寶進(jìn)行支付，商品由物流公司送貨上門。

我結(jié)合本次網(wǎng)絡(luò)營銷秀經(jīng)驗(yàn)以及個人淘寶購物經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了淘寶網(wǎng)點(diǎn)的營銷策略。

一、淘寶新店的營銷策略

做新店?duì)I銷最主要圍繞兩點(diǎn)：第一讓用戶知道有這個店鋪的存在，第二讓用戶可以通過一些渠道進(jìn)入店鋪，甚至購買。

圍繞以上兩點(diǎn)淘寶新店?duì)I銷策略有：

1、發(fā)掘潛在客戶，使之成為傳播者。

2、合理布局關(guān)鍵詞，優(yōu)化商品標(biāo)題，獲取淘寶搜索流量。

3、內(nèi)部優(yōu)化維護(hù)評論，營造出融洽的購物氛圍。

4、cps類的收費(fèi)營銷渠道。

新開的淘寶店所面臨最大的難題有三個：沒有流量、沒有知名度、沒有消費(fèi)基礎(chǔ)，這些正是新開淘寶店在做營銷的時候最需要去解決的，而在解決這三個問題的時候，又會存在很多束縛：比如在付費(fèi)營銷的渠道上沒有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，沒辦法做好效果預(yù)估；而在免費(fèi)的營銷渠道上，又因?yàn)榈赇仜]有知名度而收效會非常的差。所以新店的營銷工作并不好做。

二、淘寶雙十一的營銷策略

活動的前期預(yù)熱

1、站內(nèi)的專題展示

2、站內(nèi)的廣告宣傳

3、站外的宣傳（微博微信電視廣告公交站臺）

4、頻繁廣告更新

5、自我炒作

6、產(chǎn)品頻繁更新

7、強(qiáng)有力的促銷策略

活動中期

1、分時段搶購

2、微博等宣傳工具的迅速更新

3、相關(guān)媒體的及時報(bào)道

4、各參與者的口耳相傳

活動結(jié)束

1、淘品牌加推，持續(xù)活動期間的折扣優(yōu)惠

2、淘寶論壇內(nèi)的持續(xù)炒作

3、官方微博轉(zhuǎn)發(fā)活動期間用戶購買相關(guān)信息及評價(jià)

雙十一淘寶商城還推出了商城會員保障，抽獎，免單等等的營銷策略。

三、淘寶網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在的問題。

1、開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意識不強(qiáng)

2、網(wǎng)絡(luò)營銷效果不佳，方式不活。

3、網(wǎng)店信譽(yù)不良

四、結(jié)合淘寶購物體驗(yàn)，個人認(rèn)為較好的淘寶網(wǎng)店的營銷策略有：

1、關(guān)鍵詞營銷

品牌、型號、商品關(guān)健字、促銷方式、商品特性、形容詞、地域特點(diǎn)、店鋪名稱、信用級別、好評率等等，這些關(guān)鍵詞可以演變出很多種組合如：店鋪名稱+品牌、型號+商品關(guān)鍵字；促銷方式+商品特性+商品關(guān)鍵字，有利于消費(fèi)者更快速的搜索到商品相關(guān)信息。

2、淘寶社區(qū)論壇和支付寶社區(qū)論壇營銷

利用好貼、精華貼和引起熱點(diǎn)討論的帖子，高的關(guān)注率打響店鋪的知名度，店鋪人氣的提高帶來瀏覽量，帶來生意。其次，引起熱點(diǎn)討論的帖子會被轉(zhuǎn)載出淘寶社區(qū)，帶進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行病毒式傳播，這樣淘寶店鋪被買家發(fā)現(xiàn)的機(jī)率也就更大了，也有助于贏得買家的信任，另外還有微博，軟文，郵件，電商網(wǎng)站的推廣。

3、商品店鋪促銷活動

以最低的價(jià)格買到最好的商品是消費(fèi)者的消費(fèi)之道。商品價(jià)格仍然是決定商品需求的最重要因素。商品促銷是吸引買家最行之有效的方法。

實(shí)現(xiàn)商品促銷有兩種途徑：一是參加淘寶網(wǎng)促銷活動，這是需要向淘寶網(wǎng)報(bào)名才能參加的活動。淘寶網(wǎng)會各種促銷方式吸引買家點(diǎn)擊，這些活動頁面享有淘寶網(wǎng)最好的推廣資源，如果商品能出現(xiàn)在這樣的頁面中，會有更大的機(jī)率被買家點(diǎn)擊。二是自己店鋪利用節(jié)日如情人節(jié)、圣誕節(jié)、新年，搞商品促銷活動。店鋪進(jìn)行商品促銷等于是商品有價(jià)格優(yōu)勢，這樣必定會大大提高店鋪的訪問量，大大提高銷售率，提高銷售業(yè)績。

4、以誠為本

誠信是企業(yè)經(jīng)營之本，力量之源。在傳統(tǒng)營銷方式中，誠信的企業(yè)會在消費(fèi)這心中樹立一個正面積極的形象。企業(yè)形象是影響消費(fèi)行為的重要因素。在虛擬的網(wǎng)上商城中誠信同樣重要。為了追求鉆石或皇冠級別，不少店主不惜重金進(jìn)行信用買賣，希望優(yōu)良信用能為自己帶來滾滾財(cái)源。即使信用度的提高一時蒙蔽了買家的眼睛，但商品質(zhì)量差、服務(wù)不周、發(fā)布虛假信息等依然會失去客戶。所以合理有效的利用網(wǎng)絡(luò)營銷方法來經(jīng)營自己的店鋪，光顧店鋪的買家肯定會越來越多，店鋪誠信度自然會提升。

5、通過免費(fèi)贈送賣家小禮品來提高用戶體驗(yàn)，爭取好評及回頭客

6、跟一些流量大的店鋪交換鏈接提升店鋪流量

7、用寶貝實(shí)圖，增加可信度

8、注明類似“七天包退”“如是描述”“支持信用卡支付”等等標(biāo)簽。盡可能增加購買率，爭取有效流量。

第四篇：點(diǎn)評雙十一電商營銷戰(zhàn)2012(精)

一年一度的“雙十一”電商大促銷結(jié)束后,淘寶公開的一系列數(shù)據(jù)顯示, 11月11日第一分鐘,1000萬用戶瞬間涌入天貓商城;0點(diǎn)10分,交易額達(dá)到2.5億元;2點(diǎn)17分,突破33.7億元?！半p十一”當(dāng)天,支付寶交易額超過191億元,再度刷新中國零售業(yè)紀(jì)錄。那一年我們一起過的“光棍節(jié)”如今已逐漸演變成“雙十一網(wǎng)絡(luò)購物狂歡

節(jié)”。

人造一個節(jié)日,引領(lǐng)一場狂歡,改變一個行業(yè),光棍節(jié)的成功和精彩充分顯示了中國電商巨頭的智慧。這樣的智慧,為消費(fèi)者所期盼,亦為提振內(nèi)需所歡迎。

淘寶作為雙十一的主導(dǎo)者,在營銷方面聲勢最為浩大,推出了“11.11購物狂歡節(jié)”的整體策劃,預(yù)購、送紅包、返現(xiàn)、全場5折等各種促銷手段層出不窮,宣傳方面更是不遺余力,電視、網(wǎng)絡(luò)、平面、戶外等所有平臺大規(guī)模的廣告投放,為期長達(dá)一個多月,營銷力度空前。

營銷盛宴(一活動前期預(yù)熱 1.站內(nèi)專題展示

活動開始前幾天,已經(jīng)招募了眾多的品牌進(jìn)行打折促銷的預(yù)熱,媲美所有商場折扣的名牌,帶給消費(fèi)者期待感!2.站內(nèi)給力的廣告宣傳 淘寶每天上千萬級的流量,每日 輪番地推“雙十一”活動,大力宣傳品 牌5折的消息。3.站外宣傳

包括微博推廣、微博轉(zhuǎn)發(fā)活動、電 視廣告、公交展臺廣告。4.頻繁廣告更新

每天站內(nèi)活動的廣告內(nèi)容都在發(fā) 生變化,特別是接近活動開始時候的 倒計(jì)時,更是不斷地給消費(fèi)者制造期 待感,讓消費(fèi)者滿懷期待能在光棍節(jié) 第一時間搶到自己想要的產(chǎn)品。5.環(huán)環(huán)相扣

各大參與活動的商家,都掛有雙 十一的橫幅廣告,更是讓所有關(guān)于雙 十一的活動充實(shí)你的眼球,讓你覺得 這將是光棍節(jié)盛大空前的活動,錯過 這一次,要等上一年。6.產(chǎn)品頻繁更新

在站內(nèi),每天更新參與打折活動 的品牌,同時在微博上擴(kuò)大宣傳力度。7.史無前例價(jià)格戰(zhàn)(1錯覺折扣——

—給顧客不一樣的 感覺

人們普遍認(rèn)為打折的東西質(zhì)量會 差一些,而我們換一種敘述方式:注重 強(qiáng)調(diào)商品的原價(jià)值,讓買家覺得花了 更少的錢,買到了更超值的商品,效果 往往大不同。

“花100元,換購價(jià)值130元商 品”、“全場7.7折,99元任選!”這兩種 描述,實(shí)際上都是在價(jià)格上的讓利,但 是給買家的感覺是完全不一樣的,如 果你把130元的寶貝77折后100元 銷售,那買家就會感覺這個寶貝就值 100塊。但是如果你把方案改成“花 100元換購價(jià)值130元商品”,買家就 會覺得這個商品的價(jià)值還是130元, 而他只要花100塊錢就得到了,他從 中賺到了。(2超值一元——

—舍小取大

超值一元,就是在活動期間,顧客 可以花一元錢或是不用錢買到平時幾 十甚至上百的商品。從表面上看,這種 1元錢的商品確實(shí)賺不到錢,但是通 點(diǎn)評雙十一電商營銷戰(zhàn)特約通訊員黃俏丹 2012年第11期全球IT新浪潮 —5—

過這些商品,店鋪吸引了很多的流量,而一個客戶如果購買了一件1元商品,那他同時再購買店鋪里的其他商品的可能性是很大的,因?yàn)橥瑯有枰淮梧]費(fèi)。而那些

進(jìn)到店鋪里來卻沒有購買一元商品的買家,購買了你店鋪里的其他商品的可能性是非常大的,因?yàn)樗M(jìn)來了,看到了你的寶貝。

(3臨界價(jià)格——

—顧客的視覺錯誤所謂臨界價(jià)格,就是在視覺上和感性上讓人有第一錯覺的那個價(jià)格,比如,以100元為界線,那么臨界價(jià)格可以設(shè)置為99元,這種臨界價(jià)格最重要的作用是給買家一個視覺錯誤,這個商品并沒有上百,也不過是幾十塊而已。盡管這個促銷策略已經(jīng)被超市、商場運(yùn)用得泛濫了,但是也說明了這個方法屢試不爽。

(4階梯價(jià)格——

—讓顧客自動著急所謂階梯價(jià)格,就是商品的價(jià)格隨著時間的推移出現(xiàn)階梯式的變化。比如:新品上架第一天按五折銷售,限時折扣,倒計(jì)時恢復(fù)原價(jià)銷售。這樣給顧客造成了一種時間上的緊迫感,越早買越劃算,減少買家的猶豫時間,促使他們沖動購物。為此,網(wǎng)民中也喊出了“收藏”、“加入購物車”、“決戰(zhàn)一觸即發(fā)”等備戰(zhàn)口號。

(5降價(jià)加打折—— —給顧客雙重實(shí)惠

降價(jià)加打折實(shí)際上就是對一件商品既降價(jià)又打折,雙重實(shí)惠疊加。相比純粹的打折,或者是純粹的降價(jià),它多了一道彎,但是不要小看這道彎,它對顧客的吸引力是巨大的。第一,對于顧客來說,一次性的打折的方案和降價(jià)加打折比起來,顧客毫無疑問地會認(rèn)

為后者更便宜。這種心理使得客戶喪 失原有的判斷力,被促銷所吸引。第 二,對于店鋪來說,提高了促銷的機(jī)動 性,提高了因促銷而付出的代價(jià)。比如

以100元的商品為例,如果直接打6 折,一件商品就會損失40元的利潤。但是如果我們先把100元的商品降價(jià) 10元,再打8折,那么一件商品損失的 利潤是28元。但是買家在感覺上還是 后者比較爽。(6一刻千金—— —讓顧客蜂擁而至

“一刻千金”的促銷方案就是讓買 家在規(guī)定的時間內(nèi)自由搶購商品,并 以超低價(jià)進(jìn)行銷售。

“真的是5折啊!”消費(fèi)者楊小姐 此前看中一款299元的時尚挎包,看 到“雙十一”將“給出歷史最低價(jià)”的廣 告后,她選擇熬夜等到11日凌晨再購 買?！皟r(jià)格變了,變了,售價(jià)149元啦!” 零點(diǎn)鐘聲剛剛響起,楊小姐麻利地敲 擊鍵盤,提交、支付,僅用了7秒鐘,心 儀的包已經(jīng)完成購買,此時當(dāng)她再返

回選購頁面,這款包已經(jīng)顯示售罄了。“7秒啊,之前頁面顯示是有7個 庫存,相當(dāng)于1秒鐘賣掉1個,而這個 包之前平均也就1天才賣1個?！碑?dāng)楊 小姐想繼續(xù)搶購其他商品時,“網(wǎng)頁刷 新打不開”、“無法進(jìn)入支付頁面”等問 題陸續(xù)出現(xiàn),她感慨地說:“流量太可 怕了,原來大家凌晨都在網(wǎng)上趴著 了!”

這些個促銷看似大虧本,但是實(shí) 際上這一舉動給你帶來了急劇的人氣 提升和很多潛在的客戶。8.五花八門:促銷有創(chuàng)意(1贈品?！坝匈I就有送”,“買一送 一”等口號層出不窮。

(2會員、積分。凡在網(wǎng)店購買過 商品的顧客,都會成為網(wǎng)店的會員。會 員不僅可享受購物優(yōu)惠,同時還可以 累計(jì)積分,用積分免費(fèi)兌換商品。雙十

一那天,有些店鋪還推出了“雙倍積 分”,此方式的優(yōu)點(diǎn)是:可吸引買家再 次光臨,以及介紹信買家來店購買,不 僅可以鞏固老顧客,還可以拓展?jié)撛?買家。

(3紅包、抽獎。支付寶充三百送 一百五,店鋪“滿200減20元優(yōu)惠券” 等舉措在雙一實(shí)在是不少見,通過此 種手段可增強(qiáng)店內(nèi)的人氣,由于紅包 有使用時限,因此可促進(jìn)客戶在短期 內(nèi)再次購買,有效提升網(wǎng)店銷量。此 外,消費(fèi)者還可以通過“頂”自己喜歡 的品牌,就有可能獲得狂歡節(jié)現(xiàn)金紅 包,頂滿100個品牌,甚至可能贏得免 單的機(jī)會,也可以邀請好友分享自己 的購物,成功邀請好友參與網(wǎng)購的人, 可能通過抽獎贏得去迪拜旅游的機(jī) 會。

(4免郵?！半p十一當(dāng)天全場免郵”，這讓消費(fèi)者從心理上覺得就像在家門 口買東西一樣,不用附加任何其他費(fèi) 用。

(5打折。由于打折促銷直接讓利 于消費(fèi)者,讓客戶非常直接地感受到 了實(shí)惠,因此是目前最常用的一種階 段性促銷方式。這次雙十一天貓商城 全場以專柜價(jià)五折或低于五折的價(jià)錢 促銷,令顧客蜂擁而至。(6各大購物導(dǎo)航網(wǎng)站申請收錄 在類似搜狗網(wǎng)址這樣的導(dǎo)航頁 中,許多常用網(wǎng)址被收入名站導(dǎo)航,并 且放在顯眼地方,雖說只是個鏈接,但 這省去了搜索網(wǎng)址這一步,同時還給 消費(fèi)者提供了購物好去處。(7網(wǎng)絡(luò)廣告

在一些常用熱門影音軟件或者在 線視頻,播放前植入淘寶雙十一廣告, 這樣宅男宅女足不出戶也能了解到。

(二活動中期操作

1.分時段的搶購:讓消費(fèi)者持續(xù) 保持參與活動的熱度

2.官方微博的不斷更新:電商官 2012年第11期 全球IT新浪潮—6—

微體現(xiàn)的是時時播報(bào)“總交易額”,用以慶?；顒拥某晒?網(wǎng)民話題中明顯帶著瘋狂搶購的字樣,如“現(xiàn)金紅包”、“high翻天”、“崩潰”、“癱瘓”、“銀行卡”、“付款”、“血拼”、“支付寶”,網(wǎng)民在血拼奮戰(zhàn)!3.媒體第一時間的報(bào)道:在活動期間讓更多的人知道活動正在進(jìn)行中。(三活動結(jié)束后

1.淘品牌加推,部分活動延續(xù) 2.淘寶論壇內(nèi)持續(xù)炒作

3.電商微博不斷傳出“感恩”的聲音,并且主動轉(zhuǎn)發(fā)已經(jīng)收到貨的買家的微博 價(jià)格戰(zhàn)反思

(一電商供應(yīng)商兩敗俱傷—— —資金鏈斷裂

盡管肯定天貓是這次“雙十一”的最大贏家,但也有學(xué)者指出,“價(jià)格戰(zhàn)是短期規(guī)模擴(kuò)張的有效手段,但從長遠(yuǎn)看價(jià)格戰(zhàn)無贏家!”有教授認(rèn)為,長期價(jià)格戰(zhàn)可能導(dǎo)致電商

和供應(yīng)商兩敗俱傷,一旦資金鏈斷裂就是宣判死刑,曾經(jīng)輝煌的團(tuán)購領(lǐng)軍者“拉手網(wǎng)”就是前車之鑒。

(二市場競爭激烈—— —中小電商生存空間被縮小

也有著名研究分析師認(rèn)為,此番超級促銷與價(jià)格戰(zhàn)后,會進(jìn)一步導(dǎo)致B2C電商市場競爭更加激烈,中小電商企業(yè)的生存空間被縮小。

預(yù)計(jì)2013年前后,有更多中小B2C電商網(wǎng)站裁員、倒閉。同時此次雙十一應(yīng)該讓不少消費(fèi)者在新年來臨前提前消費(fèi),有透支現(xiàn)象出現(xiàn)。快要來臨的雙十二和新年消費(fèi)力度或許就沒這么大了。

(三沉淀用戶——

—讓品牌實(shí)現(xiàn)從價(jià)格到價(jià)值的認(rèn)可

而消費(fèi)者一旦養(yǎng)成對“流血”促銷的熱衷,將降低其對平臺的忠誠度,各大電商為贏得人氣和銷售額,也將被促銷手段綁架,形成“非促不買”、“不

促不銷”的局面。

雙十一瘋狂促銷后,電商應(yīng)考慮 將當(dāng)天龐大的流量價(jià)值最大化,留住 受促銷因素驅(qū)動的沖動型消費(fèi)者,促 使消費(fèi)者對品牌實(shí)現(xiàn)從價(jià)格到價(jià)值的 認(rèn)可。沉淀用戶才應(yīng)是電商及品牌商 促銷活動的最終目標(biāo)。

(四社交化征途—— —創(chuàng)造自己的 購物社交版圖

馬云曾在2011年淘寶年會上表 示“淘寶第一件大事就是必須SNS 化”,彼時facebook正如日中天。在對 社交網(wǎng)絡(luò)的熱潮將對流量和用戶行為 造成巨大影響,以及對現(xiàn)有資源將難 以應(yīng)對愈來愈多的賣家流量導(dǎo)入需求 的擔(dān)憂之下,同時也是出于增強(qiáng)顧客 粘度,適應(yīng)新型用戶行為的追求,淘寶 內(nèi)部開始了此起彼伏的社交化電商嘗 試: 先有,媒體上說,淘寶網(wǎng)總裁陸兆 禧強(qiáng)調(diào)“基于熟人關(guān)系的口碑型營銷 就是社會關(guān)系在互聯(lián)網(wǎng)上的投射”。再有,今年5月,有消息傳出阿里 巴巴上下對馬云提出的“淘寶要SNS 化”有了新的“理解”。有內(nèi)部人士稱:

“‘淘寶的SNS化’不等于淘寶一定要 做一個自己的SNS產(chǎn)品,也可以通過 淘寶開放平臺,由第三方的社會化應(yīng) 用來完成?！?/p>

以上兩段高管評論節(jié)選可以從側(cè) 面反應(yīng)出淘寶高層對于SNS認(rèn)識的 混亂和茫然。

個人認(rèn)為,淘寶網(wǎng)的SNS,完全不 必拘泥于facebook或pinterest模式, 購物網(wǎng)站的核心是“購物”,不是社交。淘寶所需要的“社交網(wǎng)絡(luò)”必須以“購 物”為核心,擺脫“社交”定義的混淆不 清是淘寶SNS戰(zhàn)略的第一步。什么是淘寶的社交?購買商品時 必須先瀏覽其他用戶的評論就是社 交,瀏覽商品時看到“瀏覽該商品的用 戶同時也瀏覽了某某商品”的鏈接也 是社交,收藏某店時看到“收藏該店的 用戶也收藏了某某店鋪”就是社交。把

自己的收藏夾公開給其他用戶也是社 交。價(jià)格的比較和評論就是社交。淘寶 的社交不是單純?nèi)穗H間的交往,不是 和熟人打招呼,不是和生人交朋友,淘 寶的社交是用戶必須時刻了解和他所 需購買物品的相關(guān)信息,包括其他人 的購買行為,購買評論,和標(biāo)的物有關(guān) 的各種信息,以及在此基礎(chǔ)上的疊加 信息,包括淘寶如何在合適的時機(jī)推 送這些信息給用戶。因此淘寶的社交網(wǎng)絡(luò)的核心須 是:圍繞“商品用戶購買行為”而建立 起來的多層信息模型。

最終目的是讓交易達(dá)成,提升交易 效率,提升買賣雙方的滿意度,以及不 斷刺激和拓展購物的欲望,或是讓賣家 能不斷推送其物品信息給目標(biāo)買家。制定明確的戰(zhàn)略,創(chuàng)造自己的購 物社交版圖,才是淘寶SNS的正途。

否則,即使與新浪微博聯(lián)手,也是“縱 然舉案齊眉,到底意難平?！?2012年第11期 全球IT新浪潮 —7—

第五篇：雙十一電商實(shí)訓(xùn)報(bào)告

2015-2016學(xué)年第一學(xué)期

企業(yè)電子商務(wù)綜合實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

2015年11月

一個月的實(shí)訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)過去了，雖然里面包含著很多的艱辛，但也有收獲。一個月可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來；而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn)，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

一個禮拜的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個商務(wù)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易。

今年的我又是以一個小小的客服身份參與到雙十一的熱潮中，為全國各地的顧客服務(wù)，耐心地解說各種商品的特點(diǎn)，與不同的人通話聯(lián)系，為的是讓他們享受到更好的購物體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)是個很神奇的地方，不知不覺中，我們與顧客的距離越來越近，同時也變得更加方便快捷。雖然過程中有許多到道不出的辛酸說不明的苦楚，但也會時常來給我們一些意想不到的驚喜，有的是來自顧客的一句謝謝或體諒，有的是來自朋友的關(guān)心安慰，以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和老師的問候關(guān)懷。

學(xué)校給的這次實(shí)訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機(jī)感了，正是因?yàn)檫@份危機(jī)感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。

這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷。讓我們更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動的一種方式，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的新興商務(wù)方式的可觀性。

通過這次實(shí)習(xí)，讓我更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，接觸更多網(wǎng)絡(luò)知識，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個實(shí)訓(xùn)中讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念有了深刻的理解。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機(jī)會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。

不僅學(xué)到了很多，也意識到了自己的不足。既有知識上的缺陷，也有認(rèn)識上的不足。我們每個人都不得不承認(rèn)中國目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時期，尤其是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒有像歐美國家那樣發(fā)達(dá)。可見國內(nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識、多訪問一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在實(shí)際環(huán)境中增長知識。

回顧這個月的生活，在這次實(shí)訓(xùn)的過程中，雖然這個過程中有很多的坎坷，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w

驗(yàn)和新的體會。學(xué)校給我們這次實(shí)訓(xùn)的機(jī)會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅(jiān)信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠(yuǎn)的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空.。