第一篇：關于推進金能集團企業(yè)文化建設的（最終版）

陶礦發(fā)[2006]號

中共陶二煤礦委員會

陶二煤礦

關于推進金能集團企業(yè)文化建設的通知

礦屬各單位:

打造金能集團優(yōu)秀企業(yè)文化、塑造金能集團良好的企業(yè)形象，是建設“和諧金能”的重點工作和主要任務。為了適應金能集團快速發(fā)展的需要，金能集團把2006年作為集團公司企業(yè)文化建設全面啟動年。這是企業(yè)實現(xiàn)文化融合，實施文化戰(zhàn)略的需要，也是企業(yè)實現(xiàn)管理創(chuàng)新，做大做強的需要。根據(jù)邯礦集團的具體安排，結合我礦實際，就陶二礦企業(yè)文化建設作如下安排:

一、企業(yè)文化建設目標

通過企業(yè)文化建設形成統(tǒng)一規(guī)范視覺形象，使全體員工的企業(yè)文化建設意識明顯增強，確立并廣泛宣灌金能集團整體文化理念，確保我礦成為金能集團企業(yè)文化建設先進單位。

二、企業(yè)文化建設階段重點工作

1、加強企業(yè)文化建設的認知、普及和教育宣灌。緊密圍繞企業(yè)的中心工作把“做大做強，跨越發(fā)展”作為總目標。通過各種方式方法對員工進行深入教育，加大對廣大員工企業(yè)文化知識的普及教育、培訓。努力使企業(yè)文化管理思想成為廣大員工的自覺行動。

2、企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）分三步推進。即VIS識別系統(tǒng)推進；MIS理念識別系統(tǒng)推進；BIS行為識別系統(tǒng)推進。2006年10月—12月為VIS識別系統(tǒng)推進階段。

3、按照規(guī)范統(tǒng)一企業(yè)視覺識別系統(tǒng)，10-11月對全礦視覺系統(tǒng)（VIS）進行刷新，按照規(guī)定統(tǒng)一規(guī)范應用，使職工對金能集團視覺系統(tǒng)有明確認識，以提高金能集團的企業(yè)形象。

4、開展企業(yè)文化建設的考核評比。政工部、綜合辦要依照《金能集團企業(yè)文化建設階段檢查考核標準》制定具體的符合我礦實際的考核標準。對基層各單位進行考核，加強精細化管理，完善精細化管理各項制度。使企業(yè)價值觀、企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)制度和企業(yè)道德規(guī)范成為全體員工自覺遵守的行為準則。推進工作納入陶二礦黨群一體化綜合考評體系。

三、企業(yè)文化建設領導小組

組長：賈寅明

副組長：張利么新朝宋春保

成員：徐國強安保忠羅會生高志保李志方段新彬

高建通張志剛高建民朱建利及各黨支部書記。

辦公室設在政工部，由徐國強同志負責日常工作。

四、設立企業(yè)文化建設階段專項費用50萬元。

附: 陶二礦企業(yè)文化建設推進方案

二〇〇六年九月十八日

主題詞： 推進企業(yè)文化建設通知

(共印45份)

企業(yè)文化建設推進方案

為了適應金能集團快速發(fā)展的需要，貫徹落實金能集團企業(yè)文化建設暨VI應用推進會精神，結合我礦實際，制定我礦企業(yè)文化建設推進方案。

一、9月19日前，政工部、綜合辦對辦公樓、政工樓所有不附合要求牌板進行統(tǒng)計。工會、職工學校對基層各單位不符合要求牌板進行統(tǒng)計并報政工部。

二、9月19日前，邀請3-4家廣告公司對全礦貫徹金能集團VI系統(tǒng)進行總體設計，并于30日前進行招標。政工部牽頭，紀委、綜合辦、工會共同負責。

三、10月1日前，對全礦范圍內不適應金能集團VI系統(tǒng)要求的牌板、標識進行拆除。由政工部徐國強、宋信峰負責，機電科、制修廠配合。

附：需拆除的牌板與標識。

1、邯武路與生活區(qū)家屬院交叉口暖氣管道上方牌板。

2、礦大門樓邯礦集團標識。

3、辦公樓門樓上方邯礦集團標識及陶二標識。

4、俱樂部櫥窗上方邯礦集團企業(yè)文化CIS系統(tǒng)。

5、辦公樓及各單位邯礦集團企業(yè)文化CIS系統(tǒng)標識7塊。

6、辦公樓及各單位邯礦集團各種理念20塊。

7、中心街宣傳標牌40塊。

8、安全文化長廊一塊。

9、任務樓安全文化走廊牌50塊。

10、任務樓安全牌板2塊。

11、礦影壁墻。

四、10月底以前，全礦重點部位建立起金能集團VI系統(tǒng)。邯武公路交叉口、生活區(qū)門口、礦大門口、大門口廣場由政工部負責。干部澡塘、職工澡塘、任務樓、政工樓、燈光球場由工會負責。礦辦公樓內外由綜合辦負責。

五、11月30日以前，在礦門口、辦公樓、會議室、政工樓、任務樓等建立指示系統(tǒng)。由徐國強、安保忠負責。煤場由銷售部許寶生、楊愛山負責。擴大區(qū)由徐國強、胡鴻嵐負責。

六、10月15日前編寫企業(yè)文化宣傳手冊并印刷發(fā)放。羅會生、李志方負責。11月30日前，礦信息平臺首頁涮新。由段新彬負責。

七、運用電化教育系統(tǒng)、板報、電視、櫥窗對全礦職工進行VI系統(tǒng)宣傳教育，使全礦職工全面了解金能集團VI系統(tǒng)。10月份組織全礦中層班干部進行學習、培訓、考核。11月份對基層單位進行抽查。由張志剛負責。

八、一采區(qū)、二采區(qū)、洗煤廠、開拓區(qū)、運輸區(qū)、機電區(qū)、準備區(qū)、保衛(wèi)科、機關作為企業(yè)文化推進示范點。

第二篇：天能集團子公司企業(yè)文化建設操作手冊

母子公司管控體系制度匯編之

浙江天能集團公司

下屬子公司

企業(yè)文化建設操作手冊

二零零六年四月

三茅人力資源網：http://004km.cn

HR找資料上三茅資料： http://zl.hrloo.com/

目錄

第一章 第二章 第三章 第四章 什么是企業(yè)文化...................................................................................1 企業(yè)文化的作用...................................................................................1 企業(yè)文化的結構...................................................................................2 如何創(chuàng)建和變革企業(yè)文化...................................................................3

第一節(jié) 企業(yè)文化準備..................................................................................3 第二節(jié) 企業(yè)文化診斷....................................................................................4 第三節(jié) 企業(yè)文化戰(zhàn)略性規(guī)劃........................................................................6 第四節(jié) 企業(yè)文化實施....................................................................................8

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第一章

什么是企業(yè)文化

企業(yè)文化不過是企業(yè)在長期經營過程中逐步形成與發(fā)展的、帶有企業(yè)獨有特征的價值觀念和思維方式以及其外化的企業(yè)行為規(guī)范的有機統(tǒng)一。盡管企業(yè)文化不會影響到企業(yè)的有形資源，卻會對有形資源的利用方式產生重大的影響，這種影響是通過企業(yè)文化對企業(yè)員工的價值取向和行為方式施加強有力的導向和支配作用而產生的。

第二章

企業(yè)文化的作用

企業(yè)文化能在組織中產生6種力量：凝聚力、激勵力、約束力、導向力、互動力、輻射力。

1、凝聚功能 將個體凝結成高效統(tǒng)一的組織

2、激勵功能 良性的機制催人奮進

3、約束功能 規(guī)范和約束組織、個人的行為

4、導向功能 對組織、個體的目標進行引導

5、互動功能 與組織中的硬要素互動，促進組織進步

6、輻射功能 能進一步地影響到同業(yè)、社區(qū)、社會等

上述功能是通過以下價值創(chuàng)造機理而來：

1、管理成本降低

企業(yè)文化可以減少員工單獨處理信息的要求，使員工經營活動集中于特定范圍安排之中，減少決策成本，同時可以大大降低經營活動中的不確定性

2、組織機能完善

企業(yè)文化補充了企業(yè)正式的行政控制體系，減少了內部實施監(jiān)督的成本

3、減少不協(xié)調

企業(yè)文化弱化了企業(yè)內個人偏好的傾向，而這種傾向有可能使得步調不一致

第三章 企業(yè)文化的結構

企業(yè)文化從結構上分為精神文化、制度文化、行為文化、物質文化和形象文化五大層次。

1、精神文化

精神文化是企業(yè)文化的核心，它是企業(yè)在經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。精神文化包括：

（1）企業(yè)的基本戰(zhàn)略

企業(yè)的愿景；企業(yè)的經營領域；企業(yè)的成長方向；企業(yè)的競爭優(yōu)勢；企業(yè)的戰(zhàn)略成功保證

（2）企業(yè)的價值觀體系

總體價值觀；對股東的價值觀；對顧客的價值觀；對員工的價值觀；對合作伙伴的價值觀；對公眾的價值觀

（3）企業(yè)的行為方針

創(chuàng)新方針；質量方針；服務方針；團隊方針；人才方針；資源方針；管理方針；績效方針

2、制度文化

制度文化是精神文化的制度性體現(xiàn)。制度文化包括：（1）領導體制

領導方式；領導結構；領導制度（2）組織機構

正式組織結構；非正式組織（3）管理制度 常規(guī)管理；例外管理

3、行為文化

行為文化是精神文化在企業(yè)和員工行為上的透射。行為文化包括：

（1）企業(yè)家行為

領袖型；開拓型；民主型；實干型；智慧型；堅毅型；廉潔型（2）模范人物行為

企業(yè)模范個體的行為；企業(yè)模范群體的行為

（3）員工的行為 個人行為；團隊行為

4、物質文化

企業(yè)員工創(chuàng)造的產品和各種物質設施等構成的器物文化。

（1）產品 質量；設計；服務（2）廠容廠貌

設備設施；廠房建筑以及生活娛樂設施

5、形象文化

形象文化是最外層的企業(yè)文化。（1）企業(yè)的形象

人的形象；物的形象；事的形象（2）企業(yè)的文化聯(lián)想物

企業(yè)的文化口號；企業(yè)的歌曲；企業(yè)的標識；企業(yè)故事

第四章 如何創(chuàng)建和變革企業(yè)文化

第一節(jié) 企業(yè)文化準備

1、確定企業(yè)文化建設的共識

只有企業(yè)內部對文化弊端有透徹的認識并具備改變的堅定決心，企業(yè)文化建設才有成功之可能，那種突如其來的熱情只能讓企業(yè)文化消逝得更快。

2、創(chuàng)建企業(yè)文化項目小組

達成共識之后應立即成立企業(yè)文化建設小組以切實負責而后所有的從診斷到實施具體事宜，小組是否精干得力是項目質量的關鍵。

（1）小組人數(shù)以五至十人為佳，且以中高階干部為主，構成宜跨職能；（2）需包括對企業(yè)運營有相當了解程度的成員，特別是作業(yè)人員；（3）是否需要設立未來之企業(yè)文化機構，考慮具有創(chuàng)意與潛力之成員；（4）選定資深人士為文化組長，負責文化建設及協(xié)調工作。

3、擬定企業(yè)文化建設計劃

企業(yè)文化建設小組成立后的第一件工作就應當是拿出一個通盤的工作計劃，一個完整的計劃應包括下列內容：

（1）目的。背景問題；項目目標范圍；小組規(guī)章

（2）專案計劃書。工作項目資源；產出責任進度計劃；擬定執(zhí)行預算（3）專案管理。報告體系；項目檢討進度報告

（4）變革管理。利害關系人及其權益溝通計劃；評估計劃；調停計劃 第二節(jié) 企業(yè)文化診斷

1、企業(yè)文化現(xiàn)狀調查

通過周密的內外部調查掌握第一手資料，從而對企業(yè)文化的所面臨的問題有透徹清晰的了解。主要的調查內容：

（1）精神文化調查

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 幾年的創(chuàng)業(yè)歷程中，您認為對公司發(fā)展最重要的三件事是什么？ 最令您難忘的一件事是什么？ 您最受感動的一件事是什么？ 您認為對企業(yè)貢獻最大的三個人是誰？ 他們最寶貴的精神是什么？ 他們對您最大的啟發(fā)是什么？

您認為公司發(fā)展必須具備什么樣的精神（理念）？ 公司有什么樣使命/目標能使您覺得您的工作重要？ 公司對您的工作要求清晰嗎？您知道多少？

您有做好您的工作所需要的材料、設備及相關資源嗎？ 公司對員工的工作出色給予表揚嗎？

公司尊重員工的個性，有機會做自己擅長的事嗎？

公司主管及同事關心員工的個人情況，鼓勵個人發(fā)展，與員工談論其個人的進步，讓其在工作中有機會學習和成長？ ? 公司主管及同事經常關注您在工作中存在什么樣問題嗎？有什么實際困難嗎？給予您什么樣的幫助和支持？ ? 公司存在富有創(chuàng)新的員工因厭惡日益滋長的官僚主義和等級制度而辭職，公司的創(chuàng)造力減退？

? 公司存在著計較社會等級中的細微差異，而不是關注顧客、競爭對手與外部世界的變化？

? 公司存在營造一種平等的氛圍，支持和保護員工講真話，提出合理化建議，每個員工的意見受到重視？

? 公司管理人員能有效平衡好員工的利益（發(fā)展）和公司的利益（發(fā)展）嗎？

? 公司員工能夠有權參與公司的文化建設、目標、決策、制度、管理系統(tǒng)的制定嗎？員工能夠自主管理嗎？

? 公司的管理具有透明度嗎？公司的信息系統(tǒng)能夠讓員工共享公司的經營價值觀嗎？

? 公司關注員工培養(yǎng)和學習環(huán)境成果

（2）行為與制度文化調查

? ? ? ? ? ? ? ? ? 是否成立了企業(yè)文化機構并指派專人進行負責？ 哪些人員接受過企業(yè)文化培訓？培訓的效果如何？ 現(xiàn)行的文化與創(chuàng)業(yè)時期的聯(lián)系在哪里？

現(xiàn)行的文化與企業(yè)家或者其他典型人物的聯(lián)系在哪里？ 企業(yè)文化與日常經營活動有關聯(lián)嗎？ 企業(yè)文化與管理制度有關聯(lián)嗎？

員工參與企業(yè)文化建設的熱情和創(chuàng)造性如何？ 企業(yè)是否有專門的企業(yè)文化建設規(guī)劃？

是否存在能凸現(xiàn)文化的儀式和典禮？（如展覽活動、廠慶、旅游、文化論壇、傳統(tǒng)文體活動等）? 內部溝通管道暢通嗎？

（3）物質與形象文化調查

? ? ? ? ? 有完整的CIS設計嗎？ CIS應用的效果如何？

企業(yè)的環(huán)境體現(xiàn)了文化內涵嗎？

有自己的網站嗎？具有文化特性和作用嗎？ 有廠規(guī)、廠訓、廠徽、廠歌等企業(yè)文化標志物嗎？

（4）企業(yè)文化環(huán)境調查

? ? ? ? ? ? 競爭者或者競爭形勢是否對企業(yè)文化存在影響？ 關鍵顧客或供貨商是否對企業(yè)文化存在影響？ 流行的思潮是否對企業(yè)文化存在影響？ 企業(yè)的戰(zhàn)略模式是否對企業(yè)文化存在影響？ 企業(yè)的運營模式是否對企業(yè)文化存在影響？ 企業(yè)的人力資源模式是否對企業(yè)文化存在影響？

2、企業(yè)文化差距分析

通過對模型的審慎研究，可以明確現(xiàn)在的企業(yè)文化在哪里？它將往何處去？以及如何去那里？

? 現(xiàn)在的文化是什么？企業(yè)的主導文化類型目前支配企業(yè)的主導文化的強度，企業(yè)不同業(yè)務單元文化的一致性和差異性。? 期望的文化是什么？目前企業(yè)文化的不足之處，企業(yè)文化改進或者變革的方向，期望文化的優(yōu)勢所在。? 有哪些差距？現(xiàn)狀文化與期望文化的差距，值得保留的企業(yè)文化特征。? 如何減少差距？文化改進或者變革的突破口和突破阻力，應配備的管理資源，改革風險以及應對措施 ? 應注意的關鍵影響因素？個人影響力尤其是領導者個體行為特征，競爭環(huán)境（行業(yè)、地區(qū)）傳統(tǒng)文化群體背景，組織形式，信息技術，人員素質，企業(yè)生命周期。

第三節(jié) 企業(yè)文化戰(zhàn)略性規(guī)劃

只有對企業(yè)文化進行戰(zhàn)略性規(guī)劃才有可能真正地起到經營層面的影響。

1、明確企業(yè)文化建設目標

企業(yè)文化的建設目標從來都不是孤立的，它源自于企業(yè)的總體經營戰(zhàn)略，并對總體經營戰(zhàn)略起支持作用。

2、選擇企業(yè)文化戰(zhàn)略

企業(yè)文化戰(zhàn)略分為“集團企業(yè)文化戰(zhàn)略”和“業(yè)務單位企業(yè)文化戰(zhàn)略”（1）集團企業(yè)文化戰(zhàn)略

對于一個多元化的擁有不同性質業(yè)務單位的集團企業(yè)而言，迫切需要建立一種共性的企業(yè)文化，以實現(xiàn)在不同業(yè)務之間建立一種紐帶關系，充分發(fā)揮“大兵團作戰(zhàn)”的協(xié)同效應，這就是集團企業(yè)文化戰(zhàn)略的任務。

（2）業(yè)務單位企業(yè)文化戰(zhàn)略

雖然每一個業(yè)務單位都有自己獨特的業(yè)務模式，但在母公司實力強、知名度大且具有系統(tǒng)的企業(yè)文化時，子公司必須遵循統(tǒng)一的企業(yè)文化，可以利用母公司企業(yè)文化優(yōu)勢形成統(tǒng)一企業(yè)文化，以降低運作成本

3、企業(yè)文化結構規(guī)劃

確定企業(yè)文化的定位非常重要，它揭示了企業(yè)文化的核心價值觀；建立在核心價值觀上企業(yè)文化結構完整展示了企業(yè)文化的全貌。

（1）研擬企業(yè)文化定位（核心價值觀）

企業(yè)文化定位是企業(yè)文化的核心，它決定了企業(yè)文化的本質特征。

（2）設計企業(yè)文化結構

確定了企業(yè)文化定位，就可以在其基礎上對每一個企業(yè)文化要素進行設計。以下是企業(yè)文化結構設計的模版：

1、企業(yè)的基本戰(zhàn)略

企業(yè)的愿景；企業(yè)的經營領域；企業(yè)的成長方向；企業(yè)的競爭優(yōu)勢；企業(yè)的戰(zhàn)略成功保證

2、企業(yè)的價值觀體系

總體價值觀；對股東的價值觀；對顧客的價值觀；對員工的價值觀；對合作伙伴的價值觀；對社區(qū)的價值觀；對公眾的價值觀

3、企業(yè)的行為方針

創(chuàng)新方針；質量方針；服務方針；團隊方針；人才方針；資源方針；管理方針；績效方針

4、企業(yè)的形象

人的形象；物的形象；事的形象

5、企業(yè)的文化聯(lián)想物

企業(yè)的文化口號；企業(yè)的歌曲；企業(yè)的標識；企業(yè)故事

第四節(jié) 企業(yè)文化實施

企業(yè)文化其難度在于實施，實施的難度在于如何將價值觀念傳輸?shù)絾T工的心中，并不斷強化而成行為方式。僅僅導入是不夠的，還必須在企業(yè)的管理模式上加以調整使之能夠對企業(yè)文化進行正強化。

1、設臵企業(yè)文化管理崗位/機構

只有常設的企業(yè)文化管理崗位/機構，企業(yè)文化建設才能有專業(yè)的團隊負責，企業(yè)文化工作才不至于經常被高層領導忽視，防止“一錘子買賣”。

使命與職責：創(chuàng)建、完善和變革企業(yè)文化使之能夠符合公司內外部的需要 主要工作：企業(yè)文化分析；企業(yè)文化戰(zhàn)略思考；企業(yè)文化作業(yè)程序與制度；企業(yè)文化實施活動；企業(yè)文化績效控制；協(xié)調相關部門在公司內部建立文化導向；協(xié)助管理變革。

2、建立文化導向的管理流程

光設立專職機構是不夠的，企業(yè)文化只有滲透至企業(yè)肌體的方方面面，尤其是工作流程中去，企業(yè)文化才能真正落地。

有3大管理流程需要進行文化改造：（1）戰(zhàn)略流程文化改造

? ? ? ? ? ? ? ? 戰(zhàn)略分析是否考慮了企業(yè)文化要素？ 戰(zhàn)略制定是否有企業(yè)文化人員參與？

企業(yè)的愿景、使命與目標是否能體現(xiàn)企業(yè)文化？ 企業(yè)的戰(zhàn)略舉措是否與企業(yè)文化相沖突？ 核心競爭能力是否能與企業(yè)文化相匹配？ 組織結構是否對企業(yè)文化形成障礙？

企業(yè)文化對IT流程（如SCM、ERP、CRM）有何影響？ 企業(yè)文化對改善管理工具（如六西格瑪、TQM等）有何影響？

（2）營銷流程文化改造

? ? ? ? 企業(yè)文化是否對目標顧客有吸引力？ 定位是否符合企業(yè)文化？

營銷部門對企業(yè)文化的認同程度如何？

營銷部門和企業(yè)文化部門之間有無良好的溝通和工作關系？

? ? ? ? ? ? 營銷信息系統(tǒng)是否能提供外部公眾對企業(yè)文化的反映？ 新產品推出是否符合企業(yè)文化？ 是否對渠道伙伴提供企業(yè)文化教育？ 廣告等市場推廣工具是否能承載企業(yè)文化？ 品牌識別是否能夠體現(xiàn)企業(yè)文化的基本價值？ 顧客管理是否利用了企業(yè)文化的力量？

（3）人力資源流程文化改造

? 人力資源規(guī)劃（包括核查現(xiàn)有人力資源，弄清現(xiàn)有人力資源的數(shù)量、質量、結構及分布狀況；分析現(xiàn)有人才開發(fā)使用情況及存在的問題；預測未來人力資源需求，確定人員需求量；制定匹配政策，確保需求與供給的一致等）是否重點考慮了企業(yè)文化的影響？ ? 人員招聘（包括工作分析、職務設計和工作規(guī)范；招聘錄用政策；人才測評程序）是否有企業(yè)文化人員的參與？是否優(yōu)先錄用與本公司文化契合程度較高的人員？ ? 人員配臵（包括培訓、職業(yè)生涯發(fā)展、資格認定等）是否有企業(yè)文化人員的參與？是否考慮與本公司文化契合程度？ ? 績效與激勵（包括績效考評系統(tǒng)、員工薪酬的確定、晉升與降級、獎勵懲處）是否有企業(yè)文化人員的參與？是否考慮與本公司文化契合程度？

3、編制企業(yè)文化手冊

企業(yè)文化綱領是原則的高度概括，對實踐的把握就需要用到企業(yè)文化手冊。企業(yè)文化手冊是企業(yè)文化的實施細則，它明確規(guī)定了“是什么？不是什么？做什么？不做什么？”。

以下是企業(yè)文化手冊的模版：

一、序言（領導人論述企業(yè)文化）

二、須知

1、公司簡介；

2、企業(yè)文化建設的背景；

3、企業(yè)文化管理部門介紹；

4、企業(yè)文化的精要描述

三、精神文化

1、企業(yè)的愿景；

2、企業(yè)的經營領域；

3、企業(yè)的成長方向；

4、企業(yè)的競爭優(yōu)勢；

5、企業(yè)的戰(zhàn)略成功保證；

6、總體價值觀；

7、對股東的價值觀；

8、對顧客的價值觀；

9、對員工的價值觀；

10、對合作伙伴的價值觀；

11、對社區(qū)的價值觀；

12、對公眾的價值觀；

13、創(chuàng)新方針；

14、質量方針；

15、服務方針；

16、團隊方針；

17、人才方針；

18、資源方針；

19、管理方針；20、績效方針

四、行為文化

1、員工的行為規(guī)范；

2、領導的行為規(guī)范；

3、傳統(tǒng)性文化活動規(guī)范；

4、業(yè)務交往行為規(guī)范；

5、合作行為規(guī)范；

6、競爭行為規(guī)范；

7、廣告、促銷和公共關系行為規(guī)范；

8、公益慈善活動規(guī)范；

9、儀式和慶典活動規(guī)范；

10、節(jié)假日活動規(guī)范

五、制度文化

1、與企業(yè)文化相關的通用類的管理制度；

2、企業(yè)文化建設管理制度；

3、企業(yè)文化建設規(guī)劃的內容與程序

六、物質文化

1、產品標準；

2、廠容廠貌；

3、員工的生活與福利

七、形象文化

1、企業(yè)標志；

2、企業(yè)歌；

3、文化口號；

4、企業(yè)故事

八、企業(yè)大事記

1、企業(yè)發(fā)展史；

2、媒體報道；

3、獲獎情況；

4、重大事件；

5、追記與補記內容

4、企業(yè)文化內部傳播

企業(yè)文化內部傳播是極為重要企業(yè)文化實施活動，著眼于全體成員對企業(yè)文化的了解、領悟到實踐。主要的傳播工具有四種：

（1）企業(yè)文化培訓

? 管理層培訓

開展管理者在企業(yè)文化建設中的領導、示范作用，如何把企業(yè)文化建設同企業(yè)的經營管理活動相結合的觀念和技能的培訓。

? 文化管理人員培訓

對具體負責企業(yè)文化的專職人員，培訓主要涉及建設企業(yè)文化的技術和技能等方面的。

? 員工培訓

如在 “新近人員訓練”、“新任主管人員訓練”等培訓項目中，安排“企業(yè)文化”課程，由企業(yè)的高層領導向受訓人員傳播企業(yè)的經營理念和企業(yè)文化。

? 演講與報告

如規(guī)定所有工作團體成員，每一個人每隔1個月至少要在他所屬的團體中，進行10分鐘的演講，說明公司的精神和公司與社會的關系。

? 自我教育

如成立研究俱樂部、學習俱樂部、讀書會、領導會等業(yè)余學習組織，在空余時間自我反省，自覺學習。

（2）企業(yè)文化網絡

? 正式的提案

書面形式提出對公司各方面的改善建議，全面參與公司管理

? 非正式的溝通

保密的雙向溝通渠道，可以對真實的問題進行評論、建議或投訴

? 問題解決

定期召開的座談會，問題會在當場得到答復，限定期限內對有關問題的處理結果予以反饋

? 情況通報

召開高級管理人員與員工溝通對話會，向廣大員工代表介紹公司經營狀況、重大政策等，并由總裁、人力資源總監(jiān)等回答員工代表的各種問題

? 內刊與公告

企業(yè)月刊、布告欄、公告、函件、意見箱可以使員工及時了解公司的大事動態(tài)和豐富員工的工作生活

（3）企業(yè)文化儀式與慶典

儀式是一種重復出現(xiàn)的活動，活動目的在于彰顯組織重要的價值觀、最重要的目標、最重要的人等

? 關于產品的儀式

如每年隆重舉行新產品的出廠慶祝儀式。

? 關于人的儀式

由人事部門對新員工開始進行公司的“導入”教育，背誦企業(yè)宗旨、企業(yè)精神，參加公司創(chuàng)業(yè)史“展覽”。

? 關于工作的儀式

如相互信任，寬松友好的工作氛圍。

? 慶典活動

如每年都召開一次盛大的表彰大會和聯(lián)歡會，如果突破業(yè)績，還要舉辦狂歡會。

（4）企業(yè)文化故事與人物

? 故事

很多組織都有一些廣為流傳的故事，而且通常與組織創(chuàng)始人打破規(guī)定、從無到有的成功及組織掙扎努力有關。這些故事不僅把組織的過去及現(xiàn)在連接起來，還可以讓人明了目前事態(tài)的來龍去脈。大多數(shù)的故事都是自然發(fā)生而流傳的，但有些組織卻是刻意地將其納入管理，好讓其成為學習文化的教具。

? 語言

隨著時間的演進，組織常會發(fā)展出許多獨特的用詞，用來描述機器設備、辦公室、重要的人員、供貨商、顧客或相關產品。而這些術語對組織成員而言，也是組織文化的一部分。

? 人物

經常利用各種機會表揚先進人物可樹立員工效仿的模范，同時還培育了員工的榮譽心和責任感。

5、企業(yè)文化外部推廣

企業(yè)文化的外部推廣不僅能夠與內部推廣形成強大的鉗形攻勢，而且能夠使得企業(yè)文化轉變?yōu)槠放莆幕?，從而打造強勢品牌?/p>

（1）導入CI

CI設計不僅僅是美術和廣告的設計，還必須在對企業(yè)經營策略、核心價值觀有深刻認識的前提下進行。

（2）推廣活動

? 企業(yè)文化活動

企業(yè)文化發(fā)表會、企業(yè)文化發(fā)表串連活動等

? 傳統(tǒng)活動

書法、繪畫、攝影展、體育活動、征文比賽、文化論壇、文藝技能競技、團隊訓練、表彰先進會、聯(lián)誼會等

? 慶典

上市、廠慶、大客戶、新產品、獲獎、慶功等

? 公益活動

環(huán)境保護、義務勞動、植樹活動、濟貧慰問、希望工程等（3）廣告

透過不同的媒體，傳達至不同的特定對象進行全方位溝通，迅速建立起企業(yè)文化的外部認知。

主要有以下形式的廣告：

電視電臺廣告；報紙雜志廣告；戶外交通廣告；網站；公司介紹；海報；POP制作

第三篇：天能集團企業(yè)文化建設操作手冊

成就卓有成效的管理者

母子公司管控體系制度匯編之

某某 集團

企業(yè)文化建設操作手冊

服務單位: 新業(yè)態(tài)（福州）人才培訓咨詢有限公司

二零一六年四月

本報告僅供客戶內部使用,未經公司書面許可,其他任何機構不得擅自傳閱、引用或復制

企業(yè)文化操作手冊

目錄

第一章 第二章 第三章 第四章 什么是企業(yè)文化...................................................................................1 企業(yè)文化的作用...................................................................................1 企業(yè)文化的結構...................................................................................2 如何創(chuàng)建和變革企業(yè)文化...................................................................3

第一節(jié) 企業(yè)文化準備..................................................................................3 第二節(jié) 企業(yè)文化診斷....................................................................................4 第三節(jié) 企業(yè)文化戰(zhàn)略性規(guī)劃........................................................................6 第四節(jié) 企業(yè)文化實施....................................................................................8

企業(yè)文化操作手冊

第一章

什么是企業(yè)文化

企業(yè)文化不過是企業(yè)在長期經營過程中逐步形成與發(fā)展的、帶有企業(yè)獨有特征的價值觀念和思維方式以及其外化的企業(yè)行為規(guī)范的有機統(tǒng)一。盡管企業(yè)文化不會影響到企業(yè)的有形資源，卻會對有形資源的利用方式產生重大的影響，這種影響是通過企業(yè)文化對企業(yè)員工的價值取向和行為方式施加強有力的導向和支配作用而產生的。

第二章

企業(yè)文化的作用

企業(yè)文化能在組織中產生6種力量：凝聚力、激勵力、約束力、導向力、互動力、輻射力。

1、凝聚功能 將個體凝結成高效統(tǒng)一的組織

2、激勵功能 良性的機制催人奮進

3、約束功能 規(guī)范和約束組織、個人的行為

4、導向功能 對組織、個體的目標進行引導

5、互動功能 與組織中的硬要素互動，促進組織進步

6、輻射功能 能進一步地影響到同業(yè)、社區(qū)、社會等

上述功能是通過以下價值創(chuàng)造機理而來：

1、管理成本降低

企業(yè)文化可以減少員工單獨處理信息的要求，使員工經營活動集中于特定范圍安排之中，減少決策成本，同時可以大大降低經營活動中的不確定性

2、組織機能完善

企業(yè)文化補充了企業(yè)正式的行政控制體系，減少了內部實施監(jiān)督的成本

3、減少不協(xié)調

企業(yè)文化弱化了企業(yè)內個人偏好的傾向，而這種傾向有可能使得步調不一致

企業(yè)文化操作手冊

第三章 企業(yè)文化的結構

企業(yè)文化從結構上分為精神文化、制度文化、行為文化、物質文化和形象文化五大層次。

1、精神文化

精神文化是企業(yè)文化的核心，它是企業(yè)在經營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。精神文化包括：

（1）企業(yè)的基本戰(zhàn)略

企業(yè)的愿景；企業(yè)的經營領域；企業(yè)的成長方向；企業(yè)的競爭優(yōu)勢；企業(yè)的戰(zhàn)略成功保證

（2）企業(yè)的價值觀體系

總體價值觀；對股東的價值觀；對顧客的價值觀；對員工的價值觀；對合作伙伴的價值觀；對公眾的價值觀

（3）企業(yè)的行為方針

創(chuàng)新方針；質量方針；服務方針；團隊方針；人才方針；資源方針；管理方針；績效方針

2、制度文化

制度文化是精神文化的制度性體現(xiàn)。制度文化包括：（1）領導體制

領導方式；領導結構；領導制度（2）組織機構

正式組織結構；非正式組織（3）管理制度 常規(guī)管理；例外管理

3、行為文化

行為文化是精神文化在企業(yè)和員工行為上的透射。行為文化包括：

（1）企業(yè)家行為

領袖型；開拓型；民主型；實干型；智慧型；堅毅型；廉潔型（2）模范人物行為

企業(yè)模范個體的行為；企業(yè)模范群體的行為

企業(yè)文化操作手冊

（3）員工的行為 個人行為；團隊行為

4、物質文化

企業(yè)員工創(chuàng)造的產品和各種物質設施等構成的器物文化。

（1）產品

質量；設計；服務（2）廠容廠貌

設備設施；廠房建筑以及生活娛樂設施

5、形象文化

形象文化是最外層的企業(yè)文化。（1）企業(yè)的形象

人的形象；物的形象；事的形象（2）企業(yè)的文化聯(lián)想物

企業(yè)的文化口號；企業(yè)的歌曲；企業(yè)的標識；企業(yè)故事

第四章 如何創(chuàng)建和變革企業(yè)文化

第一節(jié) 企業(yè)文化準備

1、確定企業(yè)文化建設的共識

只有企業(yè)內部對文化弊端有透徹的認識并具備改變的堅定決心，企業(yè)文化建設才有成功之可能，那種突如其來的熱情只能讓企業(yè)文化消逝得更快。

2、創(chuàng)建企業(yè)文化項目小組

達成共識之后應立即成立企業(yè)文化建設小組以切實負責而后所有的從診斷到實施具體事宜，小組是否精干得力是項目質量的關鍵。

（1）小組人數(shù)以五至十人為佳，且以中高階干部為主，構成宜跨職能；（2）需包括對企業(yè)運營有相當了解程度的成員，特別是作業(yè)人員；（3）是否需要設立未來之企業(yè)文化機構，考慮具有創(chuàng)意與潛力之成員；（4）選定資深人士為文化組長，負責文化建設及協(xié)調工作。

3、擬定企業(yè)文化建設計劃

企業(yè)文化操作手冊

企業(yè)文化建設小組成立后的第一件工作就應當是拿出一個通盤的工作計劃，一個完整的計劃應包括下列內容：

（1）目的。背景問題；項目目標范圍；小組規(guī)章

（2）專案計劃書。工作項目資源；產出責任進度計劃；擬定執(zhí)行預算（3）專案管理。報告體系；項目檢討進度報告

（4）變革管理。利害關系人及其權益溝通計劃；評估計劃；調停計劃 第二節(jié) 企業(yè)文化診斷

1、企業(yè)文化現(xiàn)狀調查

通過周密的內外部調查掌握第一手資料，從而對企業(yè)文化的所面臨的問題有透徹清晰的了解。主要的調查內容：

（1）精神文化調查

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 幾年的創(chuàng)業(yè)歷程中，您認為對公司發(fā)展最重要的三件事是什么？ 最令您難忘的一件事是什么？ 您最受感動的一件事是什么？ 您認為對企業(yè)貢獻最大的三個人是誰？ 他們最寶貴的精神是什么？ 他們對您最大的啟發(fā)是什么？

您認為公司發(fā)展必須具備什么樣的精神（理念）？ 公司有什么樣使命/目標能使您覺得您的工作重要？ 公司對您的工作要求清晰嗎？您知道多少？

您有做好您的工作所需要的材料、設備及相關資源嗎？ 公司對員工的工作出色給予表揚嗎？

公司尊重員工的個性，有機會做自己擅長的事嗎？

公司主管及同事關心員工的個人情況，鼓勵個人發(fā)展，與員工談論其個人的進步，讓其在工作中有機會學習和成長？ ? 公司主管及同事經常關注您在工作中存在什么樣問題嗎？有什么實際困難嗎？給予您什么樣的幫助和支持？ ? 公司存在富有創(chuàng)新的員工因厭惡日益滋長的官僚主義和等級制度而辭職，公司的創(chuàng)造力減退？

企業(yè)文化操作手冊

? 公司存在著計較社會等級中的細微差異，而不是關注顧客、競爭對手與外部世界的變化？

? 公司存在營造一種平等的氛圍，支持和保護員工講真話，提出合理化建議，每個員工的意見受到重視？

? 公司管理人員能有效平衡好員工的利益（發(fā)展）和公司的利益（發(fā)展）嗎？

? 公司員工能夠有權參與公司的文化建設、目標、決策、制度、管理系統(tǒng)的制定嗎？員工能夠自主管理嗎？

? 公司的管理具有透明度嗎？公司的信息系統(tǒng)能夠讓員工共享公司的經營價值觀嗎？

? 公司關注員工培養(yǎng)和學習環(huán)境成果

（2）行為與制度文化調查

? ? ? ? ? ? ? ? ? 是否成立了企業(yè)文化機構并指派專人進行負責？ 哪些人員接受過企業(yè)文化培訓？培訓的效果如何？ 現(xiàn)行的文化與創(chuàng)業(yè)時期的聯(lián)系在哪里？

現(xiàn)行的文化與企業(yè)家或者其他典型人物的聯(lián)系在哪里？ 企業(yè)文化與日常經營活動有關聯(lián)嗎？ 企業(yè)文化與管理制度有關聯(lián)嗎？

員工參與企業(yè)文化建設的熱情和創(chuàng)造性如何？ 企業(yè)是否有專門的企業(yè)文化建設規(guī)劃？

是否存在能凸現(xiàn)文化的儀式和典禮？（如展覽活動、廠慶、旅游、文化論壇、傳統(tǒng)文體活動等）? 內部溝通管道暢通嗎？

（3）物質與形象文化調查

? ? ? ? ? 有完整的CIS設計嗎？ CIS應用的效果如何？

企業(yè)的環(huán)境體現(xiàn)了文化內涵嗎？

有自己的網站嗎？具有文化特性和作用嗎？ 有廠規(guī)、廠訓、廠徽、廠歌等企業(yè)文化標志物嗎？

企業(yè)文化操作手冊

（4）企業(yè)文化環(huán)境調查

? ? ? ? ? ? 競爭者或者競爭形勢是否對企業(yè)文化存在影響？ 關鍵顧客或供貨商是否對企業(yè)文化存在影響？ 流行的思潮是否對企業(yè)文化存在影響？ 企業(yè)的戰(zhàn)略模式是否對企業(yè)文化存在影響？ 企業(yè)的運營模式是否對企業(yè)文化存在影響？ 企業(yè)的人力資源模式是否對企業(yè)文化存在影響？

2、企業(yè)文化差距分析

通過對模型的審慎研究，可以明確現(xiàn)在的企業(yè)文化在哪里？它將往何處去？以及如何去那里？

? 現(xiàn)在的文化是什么？企業(yè)的主導文化類型目前支配企業(yè)的主導文化的強度，企業(yè)不同業(yè)務單元文化的一致性和差異性。? 期望的文化是什么？目前企業(yè)文化的不足之處，企業(yè)文化改進或者變革的方向，期望文化的優(yōu)勢所在。? 有哪些差距？現(xiàn)狀文化與期望文化的差距，值得保留的企業(yè)文化特征。? 如何減少差距？文化改進或者變革的突破口和突破阻力，應配備的管理資源，改革風險以及應對措施 ? 應注意的關鍵影響因素？個人影響力尤其是領導者個體行為特征，競爭環(huán)境（行業(yè)、地區(qū)）傳統(tǒng)文化群體背景，組織形式，信息技術，人員素質，企業(yè)生命周期。

第三節(jié) 企業(yè)文化戰(zhàn)略性規(guī)劃

只有對企業(yè)文化進行戰(zhàn)略性規(guī)劃才有可能真正地起到經營層面的影響。

1、明確企業(yè)文化建設目標

企業(yè)文化的建設目標從來都不是孤立的，它源自于企業(yè)的總體經營戰(zhàn)略，并對總體經營戰(zhàn)略起支持作用。

2、選擇企業(yè)文化戰(zhàn)略

企業(yè)文化戰(zhàn)略分為“集團企業(yè)文化戰(zhàn)略”和“業(yè)務單位企業(yè)文化戰(zhàn)略”（1）集團企業(yè)文化戰(zhàn)略

企業(yè)文化操作手冊

對于一個多元化的擁有不同性質業(yè)務單位的集團企業(yè)而言，迫切需要建立一種共性的企業(yè)文化，以實現(xiàn)在不同業(yè)務之間建立一種紐帶關系，充分發(fā)揮“大兵團作戰(zhàn)”的協(xié)同效應，這就是集團企業(yè)文化戰(zhàn)略的任務。

（2）業(yè)務單位企業(yè)文化戰(zhàn)略

雖然每一個業(yè)務單位都有自己獨特的業(yè)務模式，但在母公司實力強、知名度大且具有系統(tǒng)的企業(yè)文化時，子公司必須遵循統(tǒng)一的企業(yè)文化，可以利用母公司企業(yè)文化優(yōu)勢形成統(tǒng)一企業(yè)文化，以降低運作成本

3、企業(yè)文化結構規(guī)劃

確定企業(yè)文化的定位非常重要，它揭示了企業(yè)文化的核心價值觀；建立在核心價值觀上企業(yè)文化結構完整展示了企業(yè)文化的全貌。

（1）研擬企業(yè)文化定位（核心價值觀）

企業(yè)文化定位是企業(yè)文化的核心，它決定了企業(yè)文化的本質特征。

（2）設計企業(yè)文化結構

確定了企業(yè)文化定位，就可以在其基礎上對每一個企業(yè)文化要素進行設計。以下是企業(yè)文化結構設計的模版：

1、企業(yè)的基本戰(zhàn)略

企業(yè)的愿景；企業(yè)的經營領域；企業(yè)的成長方向；企業(yè)的競爭優(yōu)勢；企業(yè)的戰(zhàn)略成功保證

2、企業(yè)的價值觀體系

總體價值觀；對股東的價值觀；對顧客的價值觀；對員工的價值觀；對合作伙伴的價值觀；對社區(qū)的價值觀；對公眾的價值觀

3、企業(yè)的行為方針

創(chuàng)新方針；質量方針；服務方針；團隊方針；人才方針；資源方針；管理方針；績效方針

4、企業(yè)的形象

人的形象；物的形象；事的形象

5、企業(yè)的文化聯(lián)想物

企業(yè)的文化口號；企業(yè)的歌曲；企業(yè)的標識；企業(yè)故事

企業(yè)文化操作手冊

第四節(jié) 企業(yè)文化實施

企業(yè)文化其難度在于實施，實施的難度在于如何將價值觀念傳輸?shù)絾T工的心中，并不斷強化而成行為方式。僅僅導入是不夠的，還必須在企業(yè)的管理模式上加以調整使之能夠對企業(yè)文化進行正強化。

1、設臵企業(yè)文化管理崗位/機構

只有常設的企業(yè)文化管理崗位/機構，企業(yè)文化建設才能有專業(yè)的團隊負責，企業(yè)文化工作才不至于經常被高層領導忽視，防止“一錘子買賣”。

使命與職責：創(chuàng)建、完善和變革企業(yè)文化使之能夠符合公司內外部的需要 主要工作：企業(yè)文化分析；企業(yè)文化戰(zhàn)略思考；企業(yè)文化作業(yè)程序與制度；企業(yè)文化實施活動；企業(yè)文化績效控制；協(xié)調相關部門在公司內部建立文化導向；協(xié)助管理變革。

2、建立文化導向的管理流程

光設立專職機構是不夠的，企業(yè)文化只有滲透至企業(yè)肌體的方方面面，尤其是工作流程中去，企業(yè)文化才能真正落地。

有3大管理流程需要進行文化改造：（1）戰(zhàn)略流程文化改造

? ? ? ? ? ? ? ? 戰(zhàn)略分析是否考慮了企業(yè)文化要素？ 戰(zhàn)略制定是否有企業(yè)文化人員參與？

企業(yè)的愿景、使命與目標是否能體現(xiàn)企業(yè)文化？ 企業(yè)的戰(zhàn)略舉措是否與企業(yè)文化相沖突？ 核心競爭能力是否能與企業(yè)文化相匹配？ 組織結構是否對企業(yè)文化形成障礙？

企業(yè)文化對IT流程（如SCM、ERP、CRM）有何影響？ 企業(yè)文化對改善管理工具（如六西格瑪、TQM等）有何影響？

（2）營銷流程文化改造

? ? ? ? 企業(yè)文化是否對目標顧客有吸引力？ 定位是否符合企業(yè)文化？

營銷部門對企業(yè)文化的認同程度如何？

營銷部門和企業(yè)文化部門之間有無良好的溝通和工作關系？

企業(yè)文化操作手冊

? ? ? ? ? ? 營銷信息系統(tǒng)是否能提供外部公眾對企業(yè)文化的反映？ 新產品推出是否符合企業(yè)文化？ 是否對渠道伙伴提供企業(yè)文化教育？ 廣告等市場推廣工具是否能承載企業(yè)文化？ 品牌識別是否能夠體現(xiàn)企業(yè)文化的基本價值？ 顧客管理是否利用了企業(yè)文化的力量？

（3）人力資源流程文化改造

? 人力資源規(guī)劃（包括核查現(xiàn)有人力資源，弄清現(xiàn)有人力資源的數(shù)量、質量、結構及分布狀況；分析現(xiàn)有人才開發(fā)使用情況及存在的問題；預測未來人力資源需求，確定人員需求量；制定匹配政策，確保需求與供給的一致等）是否重點考慮了企業(yè)文化的影響？ ? 人員招聘（包括工作分析、職務設計和工作規(guī)范；招聘錄用政策；人才測評程序）是否有企業(yè)文化人員的參與？是否優(yōu)先錄用與本公司文化契合程度較高的人員？ ? 人員配臵（包括培訓、職業(yè)生涯發(fā)展、資格認定等）是否有企業(yè)文化人員的參與？是否考慮與本公司文化契合程度？ ? 績效與激勵（包括績效考評系統(tǒng)、員工薪酬的確定、晉升與降級、獎勵懲處）是否有企業(yè)文化人員的參與？是否考慮與本公司文化契合程度？

3、編制企業(yè)文化手冊

企業(yè)文化綱領是原則的高度概括，對實踐的把握就需要用到企業(yè)文化手冊。企業(yè)文化手冊是企業(yè)文化的實施細則，它明確規(guī)定了“是什么？不是什么？做什么？不做什么？”。

以下是企業(yè)文化手冊的模版：

一、序言（領導人論述企業(yè)文化）

二、須知

1、公司簡介；

2、企業(yè)文化建設的背景；

3、企業(yè)文化管理部門介紹；

4、企業(yè)文化的精要描述

三、精神文化

企業(yè)文化操作手冊

1、企業(yè)的愿景；

2、企業(yè)的經營領域；

3、企業(yè)的成長方向；

4、企業(yè)的競爭優(yōu)勢；

5、企業(yè)的戰(zhàn)略成功保證；

6、總體價值觀；

7、對股東的價值觀；

8、對顧客的價值觀；

9、對員工的價值觀；

10、對合作伙伴的價值觀；

11、對社區(qū)的價值觀；

12、對公眾的價值觀；

13、創(chuàng)新方針；

14、質量方針；

15、服務方針；

16、團隊方針；

17、人才方針；

18、資源方針；

19、管理方針；20、績效方針

四、行為文化

1、員工的行為規(guī)范；

2、領導的行為規(guī)范；

3、傳統(tǒng)性文化活動規(guī)范；

4、業(yè)務交往行為規(guī)范；

5、合作行為規(guī)范；

6、競爭行為規(guī)范；

7、廣告、促銷和公共關系行為規(guī)范；

8、公益慈善活動規(guī)范；

9、儀式和慶典活動規(guī)范；

10、節(jié)假日活動規(guī)范

五、制度文化

1、與企業(yè)文化相關的通用類的管理制度；

2、企業(yè)文化建設管理制度；

3、企業(yè)文化建設規(guī)劃的內容與程序

六、物質文化

1、產品標準；

2、廠容廠貌；

3、員工的生活與福利

七、形象文化

1、企業(yè)標志；

2、企業(yè)歌；

3、文化口號；

4、企業(yè)故事

八、企業(yè)大事記

1、企業(yè)發(fā)展史；

2、媒體報道；

3、獲獎情況；

4、重大事件；

5、追記與補記內容

4、企業(yè)文化內部傳播

企業(yè)文化內部傳播是極為重要企業(yè)文化實施活動，著眼于全體成員對企業(yè)文化的了解、領悟到實踐。主要的傳播工具有四種：

（1）企業(yè)文化培訓

? 管理層培訓

開展管理者在企業(yè)文化建設中的領導、示范作用，如何把企業(yè)文化建設同企業(yè)的經營管理活動相結合的觀念和技能的培訓。

? 文化管理人員培訓

企業(yè)文化操作手冊

對具體負責企業(yè)文化的專職人員，培訓主要涉及建設企業(yè)文化的技術和技能等方面的。

? 員工培訓

如在 “新近人員訓練”、“新任主管人員訓練”等培訓項目中，安排“企業(yè)文化”課程，由企業(yè)的高層領導向受訓人員傳播企業(yè)的經營理念和企業(yè)文化。

? 演講與報告

如規(guī)定所有工作團體成員，每一個人每隔1個月至少要在他所屬的團體中，進行10分鐘的演講，說明公司的精神和公司與社會的關系。

? 自我教育

如成立研究俱樂部、學習俱樂部、讀書會、領導會等業(yè)余學習組織，在空余時間自我反省，自覺學習。

（2）企業(yè)文化網絡

? 正式的提案

書面形式提出對公司各方面的改善建議，全面參與公司管理

? 非正式的溝通

保密的雙向溝通渠道，可以對真實的問題進行評論、建議或投訴

? 問題解決

定期召開的座談會，問題會在當場得到答復，限定期限內對有關問題的處理結果予以反饋

? 情況通報

召開高級管理人員與員工溝通對話會，向廣大員工代表介紹公司經營狀況、重大政策等，并由總裁、人力資源總監(jiān)等回答員工代表的各種問題

? 內刊與公告

企業(yè)月刊、布告欄、公告、函件、意見箱可以使員工及時了解公司的大事動態(tài)和豐富員工的工作生活

（3）企業(yè)文化儀式與慶典

儀式是一種重復出現(xiàn)的活動，活動目的在于彰顯組織重要的價值觀、最重要的目標、最重要的人等

? 關于產品的儀式

企業(yè)文化操作手冊

如每年隆重舉行新產品的出廠慶祝儀式。

? 關于人的儀式

由人事部門對新員工開始進行公司的“導入”教育，背誦企業(yè)宗旨、企業(yè)精神，參加公司創(chuàng)業(yè)史“展覽”。

? 關于工作的儀式

如相互信任，寬松友好的工作氛圍。

? 慶典活動

如每年都召開一次盛大的表彰大會和聯(lián)歡會，如果突破業(yè)績，還要舉辦狂歡會。

（4）企業(yè)文化故事與人物

? 故事

很多組織都有一些廣為流傳的故事，而且通常與組織創(chuàng)始人打破規(guī)定、從無到有的成功及組織掙扎努力有關。這些故事不僅把組織的過去及現(xiàn)在連接起來，還可以讓人明了目前事態(tài)的來龍去脈。大多數(shù)的故事都是自然發(fā)生而流傳的，但有些組織卻是刻意地將其納入管理，好讓其成為學習文化的教具。

? 語言

隨著時間的演進，組織常會發(fā)展出許多獨特的用詞，用來描述機器設備、辦公室、重要的人員、供貨商、顧客或相關產品。而這些術語對組織成員而言，也是組織文化的一部分。

? 人物

經常利用各種機會表揚先進人物可樹立員工效仿的模范，同時還培育了員工的榮譽心和責任感。

5、企業(yè)文化外部推廣

企業(yè)文化的外部推廣不僅能夠與內部推廣形成強大的鉗形攻勢，而且能夠使得企業(yè)文化轉變?yōu)槠放莆幕?，從而打造強勢品牌?/p>

（1）導入CI

CI設計不僅僅是美術和廣告的設計，還必須在對企業(yè)經營策略、核心價值觀有深刻認識的前提下進行。

（2）推廣活動

企業(yè)文化操作手冊

? 企業(yè)文化活動

企業(yè)文化發(fā)表會、企業(yè)文化發(fā)表串連活動等

? 傳統(tǒng)活動

書法、繪畫、攝影展、體育活動、征文比賽、文化論壇、文藝技能競技、團隊訓練、表彰先進會、聯(lián)誼會等

? 慶典

上市、廠慶、大客戶、新產品、獲獎、慶功等

? 公益活動

環(huán)境保護、義務勞動、植樹活動、濟貧慰問、希望工程等（3）廣告

透過不同的媒體，傳達至不同的特定對象進行全方位溝通，迅速建立起企業(yè)文化的外部認知。

主要有以下形式的廣告：

電視電臺廣告；報紙雜志廣告；戶外交通廣告；網站；公司介紹；海報；POP制作

第四篇：集團企業(yè)文化建設

1、構建和培育集團企業(yè)特色文化重要意義

(1)優(yōu)秀的企業(yè)文化能推動企業(yè)的發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)文化能為員工創(chuàng)造和諧的人際關系、豐富多彩的生活、寬松的工作環(huán)境, 使員工充分發(fā)揮自身能力、實現(xiàn)自我價值、發(fā)掘每一個人的潛能, 激發(fā)他們的士氣,把員工凝聚在企業(yè)周圍, 使他們自覺地把自己的智慧和力量匯聚到企業(yè)的整體目標上, 把個人的行為統(tǒng)一于企業(yè)行為的共同方向上, 從而凝聚成推動企業(yè)發(fā)展的巨大動力?？v觀世界成功的企業(yè), 如日本松下電器公司等, 其長盛不衰的原因主要有三個, 即優(yōu)質的產品、精明的銷售和深厚的文化底蘊, 而優(yōu)質產品、精明銷售或服務理念往往產生于深厚的文化底蘊。

(2)優(yōu)秀的企業(yè)文化能形成企業(yè)的競爭力?，F(xiàn)代經濟學拓展了傳統(tǒng)資本的邊界, 把組織文化納入了資本范疇。在知識經濟條件下, 企業(yè)員工具有某種獨特的知識、技能和經驗, 在企業(yè)中的地位和作用越來越重要。越來越多的經濟學者以人的自然屬性和社會屬性為出發(fā)點, 將企業(yè)資本劃分為知識資本、文化資本、人力資本、智力資本、結構資本和關系資本, 并把這些視為組織資本。一個企業(yè)長久立于市場, 強調的是市場競爭力, 而競爭力的形成依據(jù)企業(yè)的資本。企業(yè)文化

是企業(yè)資本的組成部分。在現(xiàn)代經濟中, 消費者選擇某個企業(yè)的產品, 某種程度上也是選擇該企業(yè)的文化,表示他對某種文化的認同。美國蓋洛普咨詢公司通過研究發(fā)現(xiàn), 決定企業(yè)核心競爭力的因素有三大方面: 顧客忠誠度的高低和忠誠群體的大小;員工忠誠度的高低和忠誠群體的大小;品牌影響度的高低和忠誠群體的大小。而決定企

業(yè)這三方面狀況的正是企業(yè)文化。受歡迎的企業(yè)文化使企業(yè)贏得了客戶, 也就贏得了競爭。

2、構建和培育集團企業(yè)特色文化方法措施

(1)要從發(fā)掘和塑造集團企業(yè)的核心理念入手。企業(yè)的核心理念是企業(yè)文化的高度濃縮和概括, 要站在集團企業(yè)的發(fā)展遠景、價值觀、經營理念和各企業(yè)行業(yè)特點的角度去研究去挖潛, 并逐步融合到企業(yè)管理和生產經營的過程中, 進而升華到企業(yè)精神的層面上。具體操作時先由集團企業(yè)領導來確定總體基調和目標, 然后對各下屬企業(yè)和員工的想法、現(xiàn)存的思想狀況進行廣泛調研, 在集中研究和深刻分析后進行提煉, 確保企業(yè)核心理念精準性, 從而實現(xiàn)企業(yè)員工對企業(yè)核心理念的認同和尊重。

(2)制定符合集團企業(yè)發(fā)展實際的規(guī)章制度。規(guī)章制度也是企業(yè)文化建設的一個重要方面, 一個企業(yè)如果沒有規(guī)范的制度作為管理的基礎, 企業(yè)員工就不能統(tǒng)一步調, 統(tǒng)一思想, 這一點對集團企業(yè)尤為重要。制定的規(guī)章制度不僅要有剛性管理的方式和手段, 也有體現(xiàn)出人文關懷的各種措施方法, 從制度上實現(xiàn)對員工拴心留人。

(3)打造集團企業(yè)形象。一個人的形象是人的外在表現(xiàn)形式, 直接影響著第一印象。一個企業(yè)也是如此, 它是企業(yè)的人、事、物在社會公眾心目中的印象總和, 是一個完整的、立體的概念。打造一個成功的企業(yè)形象要以企業(yè)文化理念為基礎, 從增強企業(yè)形象的吸引力、感染力的方面來設計和規(guī)劃, 使企業(yè)徽章、企業(yè)標語、廠容廠貌、產品與服務等能全面體現(xiàn)企業(yè)特點和企業(yè)精神風貌。

3、宣傳貫徹企業(yè)文化的途徑和方法

(1)建立全方位的溝通渠道。企業(yè)使命、企業(yè)發(fā)展遠景、企業(yè)價值觀等企業(yè)文化理念要得到廣大員工的認同, 必須通過會議動員、企業(yè)內刊、宣傳欄、局域網等溝通渠道, 對塑造的企業(yè)文化進行全面的宣傳和闡釋, 讓員工深刻理解和感受到集團企業(yè)文化氛圍, 使企業(yè)文化內化在員工心靈上, 外化在員工可見行為和企業(yè)產品、服務或其他有形物質實體上, 從而激勵企業(yè)員工為促進集團企業(yè)健康發(fā)展而奮斗。(2)培養(yǎng)和塑造企業(yè)模范人物, 實現(xiàn)企業(yè)文化可見性。在集團內的各個企業(yè)中培養(yǎng)和塑造崗位標兵和技術能手, 充分發(fā)揮崗位模范人物的榜樣作用。在崗位模范人物評選和宣傳過程中要以企業(yè)文化理念為核心, 通過對崗位模范人物和事跡大張旗鼓的宣傳報道,讓企業(yè)員工都知道為什么他們是先進, 他們做的哪些事是符合企業(yè)文化的要求。這樣的榜樣作用為其他員工樹立了一面旗幟, 從而使企業(yè)文化的推廣變得具體而生動。

(3)將企業(yè)文化貫穿于員工教育培訓工作中。一個企業(yè)要不斷發(fā)展, 就必須注重和加強員工教育培訓,提高企業(yè)科技創(chuàng)新水平和綜合競爭力。為提高員工對教育培訓工作的認同感, 自覺接受教育培訓, 要將企業(yè)文化的內容和要求貫穿到員工教育培訓過程中, 在對員工進行職業(yè)技術教育培訓的同時, 加強企業(yè)精神、企業(yè)理念的灌輸和教育。通過采取靈活多樣的培訓方式, 將企業(yè)價值觀念間接地傳達給員工, 從而潛移默化地影響員工的工作行為和生活方式, 使他們逐步轉變 思想, 更新觀念, 由要我學習轉變?yōu)槲乙獙W習, 把企業(yè)的目標當作

自己的奮斗目標, 從而為企業(yè)的長遠發(fā)展提供有力的精神動力和智力支持。

(4)將企業(yè)文化融入員工的薪酬管理。薪酬管理對于企業(yè)來說象一把雙刃劍, 使用得當能夠吸引、留住和激勵員工;而使用不當就會給企業(yè)管理帶來諸多麻煩, 使員工失去對組織的信任和認可。因此要將 企業(yè)文化融入員工的薪酬管理之中, 建立科學的、系統(tǒng)的薪酬管理系統(tǒng), 將貨幣形式的工資報酬與精神激勵協(xié)調配合, 實現(xiàn)內在薪酬和外在薪酬完美結合。

(5)將企業(yè)文化納入員工的績效考核與評價機制。把企業(yè)文化因素納入到員工的績效考核與評價機制中, 通過企業(yè)文化去塑造員工的價值理念, 激發(fā)員工的行為動向, 改造員工的道德人格, 強化員工的工作精神。把以人為本的管理理念落實到了各項具體工作中, 實現(xiàn)對員工保持不變的尊重, 就能贏得員工對企業(yè)的忠誠。企業(yè)在進行績效考核與工作評價時, 將業(yè)績考核與職業(yè)道德、職業(yè)理想有機結合, 從一開始就與員工保持著密切的溝通, 企業(yè)與員工雙方對問題的關 注點都能達成一致, 那么績效考核與評價工作就會得到員工的理解和支持。

(6)將企業(yè)文化與集團企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結合。在企業(yè)發(fā)展實踐中, 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化是相輔相成、相互促進、協(xié)調一致的。如果企業(yè)沒有明確的、正確的戰(zhàn)略方針, 會導致失敗;而沒有自覺的、積極向上的企業(yè)文化, 企業(yè)也會因失去內在凝聚力而導致嚴重后果。因此, 要將企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化有機結合, 實現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的內在一致性, 使物質和精神并重, 共同促進集團企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

第五篇：推進企業(yè)文化建設

推進企業(yè)文化建設，引領企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的思考 自上世紀80年代以來,企業(yè)文化就成為企業(yè)界、產業(yè)界和理論界都普遍關注的問題。研究企業(yè)文化的構成、特點及作用機制,能夠豐富管理理論,有助于企業(yè)實踐,使企業(yè)能夠通過企業(yè)文化建設達到增加企業(yè)績效、提升管理效率等目標。企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力為研究對象,結合當前企業(yè)管理中的實際情況,首先對核心競爭力導向的企業(yè)文化研究的背景、意義、方法、創(chuàng)新之處和論文的框架結構作了簡單介紹,創(chuàng)新性地對企業(yè)文化在核心競爭力形成過程中的每個環(huán)節(jié)所起的作用進行分析,以此為基礎,系統(tǒng)性地提出在以培育與提升企業(yè)核心競爭力為目標的條件下,企業(yè)文化建設與創(chuàng)新的方法途徑。

一、企業(yè)文化是核心競爭力。

企業(yè)文化是在一定社會歷史條件下,企業(yè)經過長期經營實踐形成的企業(yè)員工群體共同遵守的、具有本企業(yè)特色的價值觀念和經營理念,以及與之相適應的制度、組織結構、行為規(guī)范和道德準則等的形態(tài)總和。它可以為企業(yè)帶來持久的競爭優(yōu)勢,具有很高的價值與獨特性。她為客戶創(chuàng)造價值的過程中體現(xiàn)出來的,決定了企業(yè)的效率水平。企業(yè)文化通過其導向作用影響戰(zhàn)略目標的確定。企業(yè)使命是企業(yè)文化價值觀的重要組成部分,它指引和決定著企業(yè)的戰(zhàn)略目標。企業(yè)戰(zhàn)略目標的確定要與企業(yè)的使命相一致。擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)相應會擁有奉獻社會、振奮人心、指引企業(yè)向更加廣闊道路前進的企業(yè)使命,從而使企業(yè)確立積極向上、符合社會價值的戰(zhàn)略目標。把企業(yè)文化劃分為三種類型:分析型、開拓型和防御型的企業(yè)文化。

二.企業(yè)文化是可持續(xù)發(fā)展核心競爭力各種關鍵能力的作用。資源是構成能力的基礎,企業(yè)的核心競爭力是一個綜合能力系統(tǒng),因此形成核心競爭力的最重要的步驟就是企業(yè)各種關鍵能力的塑造,這些能力包括學習能力、管理能力、研究開發(fā)能力、生產制造能力、市場營銷能力、響應能力等,在這些能力的形成過程中,企業(yè)文化作為企業(yè)的價值觀及思想行為基礎,通過其導向、激勵、凝聚和約束等功能影響著各種能力的形成及作用的發(fā)揮。促使企業(yè)學習能力的形成，形成“學習—持續(xù)改進—構成核心競爭力—建立競爭優(yōu)勢”這一良性循環(huán)的企業(yè)文化。企業(yè)的管理能力是核心競爭力系統(tǒng)層的重要內容與體現(xiàn),企業(yè)的這種管理能力主要是通過組織制度的建設、組織執(zhí)行力來完成的。市場營銷能力,是指企業(yè)認識市場、開拓市場,綜合運用營銷策略,刺激并滿足消費者需求,同時實現(xiàn)企業(yè)價值,擴大企業(yè)市場競爭力的綜合能力。首先必須要有正確的理念為指導,這一方面企業(yè)文化起了最主要的作用。另一方面,營銷的核心是滿足顧客需求,營銷人員以顧客為核心,更有效地組織企業(yè)的促銷活動,顧客的要求可以得到很好的滿足,長期下來便會與企業(yè)的品牌及文化產生共鳴,成為企業(yè)的忠實顧客,企業(yè)就會在市場終端得到持久的竟爭優(yōu)勢。企業(yè)應該意識到企業(yè)文化對企業(yè)營銷能力的重要性,有意識地培養(yǎng)自己企業(yè)的營銷能力。將企業(yè)文化與社會及民族文化融于市場營銷的各個環(huán)節(jié)之中,形成一種文化營銷模式,企業(yè)將具備一種高起點、智力型的營銷能力,勢必會提升企業(yè)的核心競爭力。在構成企業(yè)核心競爭力的各種關鍵能力形成后,并不是就可以直接形成核心競爭力,各種能力還處在相對零

散的分布狀態(tài),還沒有形成一個有機的整體。因此要形成核心競爭力,在培養(yǎng)各種能力本身外,還要培養(yǎng)各種能力之間的協(xié)調關系。首先,企業(yè)文化保障組成核心競爭力的各種能力協(xié)調發(fā)展。其次,企業(yè)文化促進各種能力有機結合成為一個整體。最后,在企業(yè)形成核心競爭力后,核心競爭力是需要進一步發(fā)展完善的。在這個過程中,企業(yè)需要一種信息的反饋,從而使企業(yè)管理者了解哪種能力需要進一步提升或者企業(yè)內部還存在哪些不足影響核心競爭力的發(fā)展。雖然企業(yè)文化不能起到直接的信息反饋作用,但是企業(yè)文化反映了企業(yè)內部的精神狀態(tài)、行為模式以及工作氣氛。通過這些方面的因素,企業(yè)管理者可以間接地了解在什么部門或者是什么環(huán)節(jié)存在問題,并進行進一步的改進,保證核心競爭力的順利培育與提升。

三、基于核心競爭力的企業(yè)文化建設與創(chuàng)新。

（1）企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力具有不可替代的重要作用,分析對核心競爭力有重要影響作用的企業(yè)文化元素的建設途徑和創(chuàng)新。企業(yè)價值觀的塑造。途徑:①確保價值觀正確反映企業(yè)長遠目標價值觀既然是企業(yè)文化的核心,企業(yè)的價值觀的確定應真實反映公司的長遠目標,具有內在一致性,從而指引和激勵每一個人。②全體成員共同參與提煉企業(yè)價值觀,企業(yè)領導者應當發(fā)動管理層和所有員工都來集思廣益對企業(yè)價值觀和價值體系做出詳細定義,員工討論得越充分、價值觀內容就能定義得越細致,員工就越能準確把握領導者和企業(yè)對他們的要求以及他們需要努力的方向。③確保價值觀貫徹與滲透到企業(yè)每個環(huán)節(jié),首先,企業(yè)價值觀要滲透到企業(yè)的各種儀式和活動中。其次,企業(yè)的經營管理制度必須體現(xiàn)、維護企業(yè)的價值觀。最后,建立領導人表率制度。領導人應該以身作則實踐貫徹企業(yè)價值觀,同時積極鼓勵和一道引導員工來認同和實踐企業(yè)的價值觀。

(2)企業(yè)家精神培育

企業(yè)家精神是企業(yè)文化的一部分,是推動企業(yè)發(fā)展的重要因素,加快企業(yè)家隊伍的建設與培養(yǎng),從我國目前的實際情況來看,應采取以下措施。第一,要促進對企業(yè)家精神的文化認同,企業(yè)家精神是一種基于現(xiàn)代社會生產方式之上的價值取向、精神氣質和心理訴求。第二,要加強制度建設,推動制度創(chuàng)新,創(chuàng)造一個良好的制度環(huán)境。第三,在教育且不僅是學校教育,而且是整個社會的大教育中,進行企業(yè)家精神的培養(yǎng)。第四,對具體企業(yè)而言,企業(yè)家精神導向的戰(zhàn)略管理對企業(yè)家精神的培育存在積極的推動作用。

(3)學習型組織的建設。①樹立學習型價值觀。樹立學習型價值觀是學習型組織企業(yè)文化建設的第一步,也是最重要的一步。建立適合本企業(yè)的價值觀,這種價值觀要使員工達成學習的共識,樹立把企業(yè)建設成為學習型組織的價值追求,使學習成為每一名員工的自覺行為和習慣。②創(chuàng)建有利于組織和員工學習的人文環(huán)境,充分發(fā)揮企業(yè)領導者在營造組織學習文化氛圍中的重要作用,引導全體員工形成高度自覺性的終身學習的氛圍,把集體知識的傳播、共享和創(chuàng)新視為贏取競爭優(yōu)勢的支柱,在組織中營造一種平等、民主、自由、和諧的氣氛,形成一種高度信任、有利于知識傳播和共享的人文環(huán)境。③創(chuàng)建有利于學習的組織機制。創(chuàng)建學習型組織及其企業(yè)文化是一項系統(tǒng)工程,它

需要一系列組織機制的配合與支持。④培養(yǎng)團隊協(xié)作精神,如今,團隊在組織中漸漸成為最關鍵的、也是最佳的學習單位。

(4)企業(yè)形象塑造

企業(yè)形象塑造的指導思想是:以企業(yè)的總體形象設計為總綱,以全面質量管理為核心,以產品和服務形象管理為基礎,以員工形象管理為龍頭,通過強化企業(yè)的內在素質和規(guī)范企業(yè)的外在表現(xiàn),全面提升企業(yè)的社會形象和市場形象,最終達到提高企業(yè)核心競爭力的目的。

（5）企業(yè)文化創(chuàng)新

當企業(yè)核心競爭力產生剛性時,必須對各種能力進行創(chuàng)新,以保持核心競爭力的有效性。企業(yè)文化創(chuàng)新包括精神文化創(chuàng)新、制度文化創(chuàng)新、行為文化創(chuàng)新和物質文化創(chuàng)新四部分。

總之，企業(yè)文化是具有本企業(yè)特色的價值觀念和經營理念,以及與之相適應的制度、組織結構、行為規(guī)范和道德準則等的形態(tài)總和。建立企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關系模型,，通過企業(yè)價值觀的指導,確立企業(yè)目標,并以此來制定企業(yè)戰(zhàn)略、選擇和獲取企業(yè)所需的資源,在企業(yè)文化的各種作用下,對資源進一步整合和利用形成構成核心競爭力的多種關鍵能力,各種關鍵能力在企業(yè)文化的整合協(xié)調下最終形成企業(yè)的核心競爭力。并且當外界環(huán)境發(fā)生變化,企業(yè)文化能夠有效克服核心剛性,發(fā)展和創(chuàng)新核心競爭力,使企業(yè)更好地適應新的競爭和挑戰(zhàn)。

——職工思想政治工作研討課題

推進企業(yè)文化建設，引領企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的思考

環(huán) 保 科

2014年5月16日