第一篇：關(guān)于佛山某陶瓷出口企業(yè)的調(diào)研報(bào)告（模版）

關(guān)于佛山某陶瓷出口企業(yè)的調(diào)研報(bào)告

（摘要應(yīng)將本文的研究?jī)?nèi)容及結(jié)論作一簡(jiǎn)明的概述，有的還涉及所研究的條件、方法和意義等。）

摘要：在2010年的4月份，本調(diào)研小組就佛山XX陶瓷出口企業(yè)采取問(wèn)卷調(diào)查，實(shí)地采訪(fǎng)相結(jié)合的方式進(jìn)行了三大方面的調(diào)查，分別是企業(yè)基本情況，出口及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，企業(yè)高層管理人員對(duì)未來(lái)發(fā)展的形勢(shì)判斷。這次調(diào)查有利于我們對(duì)珠三角外貿(mào)企業(yè)在金融危機(jī)過(guò)后，面臨產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造時(shí)的表現(xiàn)及對(duì)策有了進(jìn)一步的深入了解。關(guān)鍵詞：陶瓷出口企業(yè)外貿(mào)

（寫(xiě)明調(diào)查對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過(guò)、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績(jī)、突出問(wèn)題等基本情況，進(jìn)而提出中心問(wèn)題或主要觀(guān)點(diǎn)來(lái)；）一，企業(yè)的基本情況

佛山XX陶瓷出口企業(yè)是一間股份合作企業(yè)，貿(mào)易形式是內(nèi)銷(xiāo)和外貿(mào)，其比例各占50%。調(diào)研小組通過(guò)進(jìn)一步的問(wèn)卷調(diào)查得知，該企業(yè)以代理的形式出口陶瓷產(chǎn)品，而且有自己的研發(fā)部門(mén)及自主品牌，是屬于資本密集型企業(yè)。

今年該陶企進(jìn)軍非洲、南美洲和中東市場(chǎng)取得重大突破，截至本月，佛山陶企出口到這些地區(qū)的陶瓷，達(dá)到年度總出口額的11%，整個(gè)出口陣線(xiàn)取得了驚人的成果。目前貴企業(yè)在手的2010年出口訂單金額較2009年同期增長(zhǎng)接近20%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于佛山陶企建筑陶瓷出口的均

值。目前企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新速度十分迅速，營(yíng)銷(xiāo)中心的產(chǎn)品每天都在更新，同時(shí)，陶瓷產(chǎn)品覆蓋拋光磚、瓷片、微晶石、仿古磚、衛(wèi)浴等領(lǐng)域，擁有陶瓷領(lǐng)域的全系列產(chǎn)品，成為行業(yè)首屈一指的產(chǎn)品創(chuàng)新“大戶(hù)”。但是，隨著人民幣的升值、勞動(dòng)力成本的提高、原材料價(jià)格的上漲，中國(guó)企業(yè)的出口面臨越來(lái)越嚴(yán)峻的考驗(yàn)。今年四月，厄瓜多爾對(duì)中國(guó)的陶瓷潔具提起反傾銷(xiāo)調(diào)查，引起了業(yè)內(nèi)對(duì)出口過(guò)程中價(jià)格戰(zhàn)利弊的反思。中國(guó)陶瓷企業(yè)在爭(zhēng)奪出口份額的過(guò)程中往往依賴(lài)價(jià)格戰(zhàn)，這既導(dǎo)致本身利潤(rùn)空間縮小、也使得中國(guó)產(chǎn)品在世界市場(chǎng)上頻遇壁壘，多方面的因素使提價(jià)成了必然趨勢(shì)。

（這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀(guān)點(diǎn)）

二，陶瓷企業(yè)：危機(jī)中的機(jī)遇

企業(yè)相關(guān)管理人員表示，對(duì)于今年的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)形勢(shì)他們持樂(lè)觀(guān)的態(tài)度，但卻不能看清國(guó)際形勢(shì)，所以對(duì)2010年的市場(chǎng)前景，他們是抱著持平的心態(tài)。不過(guò)，國(guó)際匯率的走勢(shì)，外國(guó)反傾銷(xiāo)及國(guó)內(nèi)陶瓷退稅等等的問(wèn)題，著實(shí)影響了陶瓷企業(yè)的盈利，他們于危機(jī)中尋求著發(fā)展的機(jī)遇。

1，關(guān)于陶瓷產(chǎn)品的出口質(zhì)量認(rèn)證問(wèn)題

企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，獲得產(chǎn)品出口質(zhì)量認(rèn)證是一個(gè)很耗時(shí)很繁瑣很需要成本的事情，不僅需要企業(yè)的產(chǎn)品在質(zhì)量品牌上是絕對(duì)可靠的，而且從申請(qǐng)到檢驗(yàn)甚至到最后獲得證書(shū)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程（最長(zhǎng)的可能超過(guò)半年），在這個(gè)過(guò)程中還需要國(guó)外認(rèn)證機(jī)構(gòu)的工程師來(lái)我們企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)審核，成本費(fèi)用不低，因此綜合起來(lái)自然是讓企業(yè)采取觀(guān)望的態(tài)度。

不過(guò)在近幾年里，佛山已經(jīng)多次舉辦類(lèi)似培訓(xùn)、授課、論壇演講等活動(dòng)，已經(jīng)引起佛山陶瓷企業(yè)的注意。譬如，舉行佛山陶交會(huì)為企業(yè)提供免費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)等；同時(shí)積極和國(guó)外相關(guān)政府、機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)溝通，爭(zhēng)取讓出口企業(yè)在中國(guó)就可以拿到通關(guān)的合格檢驗(yàn)證書(shū)，那么特別是佛山本地的陶瓷企業(yè)將可以在家門(mén)口“體檢”獲得證書(shū)，而且成本費(fèi)用、審批時(shí)間也會(huì)極大的降低。目前，該陶瓷企業(yè)所有出口到厄瓜多爾、菲律賓陶瓷產(chǎn)品經(jīng)中國(guó)實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)合格后都可以拿到通關(guān)證書(shū)。2，陶瓷出口所遭遇的反傾銷(xiāo)

我國(guó)陶瓷出口從2001年以來(lái)，特別是2008年連續(xù)遭遇來(lái)自菲律賓、埃及、印度、韓國(guó)的反傾銷(xiāo)非關(guān)稅貿(mào)易壁壘障礙，使我國(guó)的陶瓷行業(yè)受到重創(chuàng)。佛山陶瓷行業(yè)為此也損益不少，該陶企也曾經(jīng)遇上過(guò)反傾銷(xiāo)的問(wèn)題。

調(diào)查小組經(jīng)過(guò)多方探，發(fā)現(xiàn)佛山陶瓷企業(yè)對(duì)國(guó)外反傾銷(xiāo)案件反應(yīng)較遲鈍，積極性差，應(yīng)訴率低，解決效果差。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因在客觀(guān)上是國(guó)家沒(méi)有及時(shí)提供進(jìn)口國(guó)家對(duì)于本產(chǎn)品制訂的相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，陶瓷出口企業(yè)對(duì)此不熟悉或不了解，一旦遭到反傾銷(xiāo)等貿(mào)易制裁時(shí)，企業(yè)都無(wú)從應(yīng)對(duì)；主觀(guān)上，大部分出口企業(yè)較偏重于個(gè)體的短期利益和局部利益，不愿意在反傾銷(xiāo)應(yīng)訴方面花費(fèi)更多的精力、時(shí)間與財(cái)力，更重視采取低價(jià)手段和“東方不亮西方亮”的策略。最終的結(jié)果是導(dǎo)致整個(gè)陶瓷出口大環(huán)境每況愈下，越來(lái)越對(duì)出口企業(yè)不利。

針對(duì)陶瓷產(chǎn)品科技含量低這一弱勢(shì)，陶瓷企業(yè)一方面應(yīng)該引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)線(xiàn)及其設(shè)備，全面提升企業(yè)的硬件設(shè)施，同時(shí)要大量引進(jìn)陶瓷方面的人才，給予優(yōu)厚的待遇，組建一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)；另一方面要擴(kuò)大研發(fā)中心的規(guī)模，使研發(fā)中心真正的發(fā)揮作用，無(wú)論在產(chǎn)品的質(zhì)量還是在產(chǎn)品的花色、式樣、包裝等方面都要緊跟市場(chǎng)的需求。

由于陶瓷企業(yè)大多數(shù)都沒(méi)有自己的產(chǎn)品品牌，這是陶瓷出口的又一大弱勢(shì)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的能力，研制開(kāi)發(fā)并推廣自主品牌。企業(yè)的研發(fā)中心要根據(jù)國(guó)際流行趨勢(shì)和市場(chǎng)的需求來(lái)研制產(chǎn)品，切忌盲目跟風(fēng)模仿。該陶瓷企業(yè)在調(diào)查問(wèn)卷中表示，他們擁有自主品牌和研發(fā)中心，這是值得其他陶企借鑒和學(xué)習(xí)的。

我國(guó)陶瓷行業(yè)出口遭遇反傾銷(xiāo)形式非常嚴(yán)峻，考驗(yàn)著我國(guó)陶瓷企業(yè)的生存與發(fā)展。我國(guó)的陶瓷企業(yè)面對(duì)考驗(yàn)要做到內(nèi)外兼修：從內(nèi)提高自身素質(zhì)，從外了解有關(guān)法律、法規(guī)，積極應(yīng)對(duì)反傾銷(xiāo)案件，創(chuàng)造陶瓷出口的美好前景。

3，（寫(xiě)關(guān)于陶瓷退稅的）

4，（寫(xiě)陶瓷出口新路徑）

三，結(jié)尾：結(jié)尾的寫(xiě)法也比較多，可以提出解決問(wèn)題的方法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀(guān)點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題；或提出問(wèn)題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號(hào)召

第二篇：陶瓷企業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告

陶瓷煙花企業(yè)人才需求狀況及崗位能力要求

調(diào) 研 報(bào) 告

陶瓷煙花科

醴陵市陶瓷煙花職業(yè)技術(shù)學(xué)校

二0一0年八月五日

陶瓷煙花企業(yè)人才需求狀況及崗位能力要求調(diào)研報(bào)告

陶瓷調(diào)研組

【摘要】為進(jìn)一步做好我校陶瓷、煙花專(zhuān)業(yè)建設(shè)，明確培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建科學(xué)的課程體系和有效的課堂教學(xué)模式，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)品牌，服務(wù)地方產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，8月8日—12日，陶瓷煙花科開(kāi)展了為期一周的《陶瓷煙花企業(yè)人才需求狀況及崗位能力要求》調(diào)研。本次調(diào)研對(duì)湖南華聯(lián)、等4家大中型陶瓷企業(yè)負(fù)責(zé)人和一線(xiàn)員工進(jìn)行問(wèn)卷、訪(fǎng)談等多種形式的調(diào)查，主要了解企業(yè)的用人要求、崗位能力要求和典型工作任務(wù)，為有效開(kāi)展陶瓷藝術(shù)與工程專(zhuān)業(yè)建設(shè)，改革課堂教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量提供了科學(xué)依據(jù)。

一、調(diào)研目的

1．了解陶瓷、煙花企業(yè)人才需求現(xiàn)狀，為我校陶瓷、煙花專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的準(zhǔn)確定位和有效對(duì)接企業(yè)需求奠定基礎(chǔ)；

2.了解陶瓷煙花企業(yè)典型工作崗位，并對(duì)不同崗位素質(zhì)進(jìn)行分析，為科學(xué)研發(fā)陶瓷、煙花專(zhuān)業(yè)校本教材、構(gòu)建合理的知識(shí)體系奠定基礎(chǔ)；

3．了解分析不同崗位的典型工作任務(wù)，為有效實(shí)施“基于工作過(guò)程中的任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)”及“基于工作過(guò)程的教材研發(fā)”提供科學(xué)依據(jù)。

4.通過(guò)調(diào)研，為進(jìn)一步做好校企合作，創(chuàng)新工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式奠定基礎(chǔ)。

二、調(diào)研內(nèi)容

1．調(diào)查了解醴陵陶瓷、煙花生產(chǎn)企業(yè)技術(shù)人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及人才需求趨勢(shì)；

2.了解企業(yè)崗位群及不同崗位素質(zhì)要求；

3、了解企業(yè)的典型工作崗位及其崗位工作流程； 4.了解企業(yè)生產(chǎn)流程中相關(guān)崗位的典型工作任務(wù)； 5.了解企業(yè)對(duì)中職學(xué)校的辦學(xué)要求。

三、調(diào)研對(duì)象 1．企業(yè)：

湖南華聯(lián)瓷業(yè)集團(tuán) 湖南新世紀(jì)陶瓷有限公司 醴陵市陽(yáng)東電瓷電器有限公司 醴陵市紅玉紅瓷陶瓷研究中心 醴陵市醴泉窯藝陶瓷有限公司

2．人員：企業(yè)負(fù)責(zé)人、人事部經(jīng)理、辦公室主任、生產(chǎn)廠(chǎng)長(zhǎng) 車(chē)間主任、銷(xiāo)售人員、保管員、一線(xiàn)員工

四、調(diào)研方法

文案調(diào)研：對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行收集、整理和分析。

實(shí)地調(diào)研：（1）詢(xún)問(wèn)法：調(diào)查人員通過(guò)各種方式向被調(diào)查者提問(wèn)或征求意見(jiàn)，以此來(lái)搜集相關(guān)信息。可運(yùn)用訪(fǎng)談、座談、問(wèn)卷調(diào)查等方法。（2）觀(guān)察法：調(diào)查人員在調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)觀(guān)察，記錄被調(diào)查者行為，以獲取相關(guān)信息。（3）數(shù)據(jù)分析法：對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出結(jié)論。

五、調(diào)研過(guò)程

（一）部份企業(yè)業(yè)情況介紹

湖南華聯(lián)瓷業(yè)集團(tuán)

湖南華聯(lián)瓷業(yè)有限公司擁有七個(gè)生產(chǎn)分廠(chǎng)，一個(gè)貿(mào)易分公司、一個(gè)省級(jí)瓷業(yè)研究所，一個(gè)特種陶瓷有限公司，員工5500余名，其中科技研發(fā)人員260余名，年生產(chǎn)能力1億件，年出口創(chuàng)匯4500余萬(wàn)美元。公司技術(shù)力量雄厚，科技開(kāi)發(fā)能力國(guó)內(nèi)一流，制造工藝、設(shè)計(jì)裝飾和材質(zhì)應(yīng)用已經(jīng)達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平，擁有專(zhuān)利500多項(xiàng)。多年來(lái)，公司堅(jiān)持“日用陶瓷藝術(shù)化、藝術(shù)陶瓷日用化”的設(shè)計(jì)理念，著力打造文化瓷、健康瓷和環(huán)保瓷，系列產(chǎn)品匠心獨(dú)運(yùn)；個(gè)性化、差異化、特色化的表現(xiàn)手法，風(fēng)格彰顯，深受客戶(hù)青睞和贊賞，產(chǎn)品暢銷(xiāo)全球120多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

調(diào)查組還對(duì)品質(zhì)保證部進(jìn)行了調(diào)研。該廠(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹，要提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力主要把握三個(gè)環(huán)節(jié)：一是進(jìn)貨渠道，二是生產(chǎn)工藝流程，三是銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，而生產(chǎn)工藝是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)直接與技術(shù)和員工素養(yǎng)息息相關(guān)，如果這一環(huán)節(jié)出問(wèn)題，不但產(chǎn)品質(zhì)量上不去，同時(shí)也會(huì)大大提高產(chǎn)品的損耗值，增加產(chǎn)品成本，從而提高產(chǎn)品價(jià)格。

湖南新世紀(jì)陶瓷有限公司

湖南新世紀(jì)陶瓷有限公司系股份制私營(yíng)企業(yè)，于1982年創(chuàng)建,1995年正式轉(zhuǎn)型專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)陶瓷酒瓶。公司占地面積近200畝?，F(xiàn)

有員工1700多人，其中管理人員近200人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員近100人。旗下6家分廠(chǎng)，擁有國(guó)內(nèi)一流的創(chuàng)意設(shè)計(jì)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，日生產(chǎn)陶瓷酒瓶萬(wàn)件能力的生產(chǎn)線(xiàn)近十條，先進(jìn)的生產(chǎn)工藝技術(shù)和現(xiàn)代的設(shè)計(jì)檢測(cè)設(shè)備，全面的ISO質(zhì)量管理和科學(xué)的人力資源管理體系，先后獲得多項(xiàng)新發(fā)明專(zhuān)利和數(shù)十項(xiàng)外觀(guān)和實(shí)用新型專(zhuān)利，歷年被上級(jí)評(píng)為“先進(jìn)私營(yíng)企業(yè)”、“納稅先進(jìn)”和“重合同守信用”單位，是湖南省規(guī)模最大的一家陶瓷酒瓶專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)。公司產(chǎn)品有陶、瓷、釉下五彩藝術(shù)瓷等各檔酒瓶，暢銷(xiāo)全國(guó)三十多個(gè)省市、自治區(qū)等400多家知名酒廠(chǎng)，還遠(yuǎn)銷(xiāo)美國(guó)、日本、韓國(guó)等國(guó)家和臺(tái)灣地區(qū)，率先在同行業(yè)中取得了美國(guó)FDA認(rèn)證。

醴陵市陽(yáng)東電瓷電器有限公司

公司始創(chuàng)于1992年，是經(jīng)湖南省外經(jīng)貿(mào)廳批準(zhǔn)的具有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)的企業(yè)。公司通過(guò)ISO9001、ISO14001認(rèn)證，現(xiàn)有員工520人，占地200畝，廠(chǎng)房面積100000平方米，年生產(chǎn)能力2萬(wàn)余噸高壓電瓷，產(chǎn)品主要出口美國(guó)、歐洲、非洲、中東等十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。公司現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員78人，其中高級(jí)工程師15人，具備完善的原材料理化分析實(shí)驗(yàn)手段，建立了先進(jìn)的工藝控制系統(tǒng)和質(zhì)量保證體系。公司堅(jiān)持以質(zhì)量第一的方針，視產(chǎn)品質(zhì)量為生存和發(fā)展的生命，注重新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。近幾年來(lái)，通過(guò)技術(shù)革新改造，新增了等靜壓生產(chǎn)線(xiàn)和檢驗(yàn)關(guān)鍵設(shè)備后，開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的220KV高強(qiáng)度大爬距支柱絕緣子、避雷器瓷套、電容器瓷套、斷路器瓷套，深受客戶(hù)的歡迎和省市主管部門(mén)的稱(chēng)贊。公司生產(chǎn)的美標(biāo)57系列高壓線(xiàn)路柱式絕緣子及高壓電器瓷套，遠(yuǎn)出口美國(guó)、南非、歐洲等國(guó)家和地區(qū)。

醴陵市紅玉紅瓷陶瓷研究中心

中心位于中國(guó)三大瓷都之一湖南醴陵市，主營(yíng)紅瓷、陶瓷、陶瓷藝術(shù)品、美術(shù)瓷、黃瓷、中國(guó)紅瓷、禮品瓷、陶瓷禮品 等。是一家集生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)為一體的專(zhuān)業(yè)藝術(shù)陶瓷企業(yè)。紅玉紅瓷的產(chǎn)品特點(diǎn)是：

1、傳統(tǒng)手工制作；好的產(chǎn)品其價(jià)值在于制作的精良與獨(dú)特。紅玉紅瓷以傳統(tǒng)手工制作，每一件作品都是工藝大師心血鑄就，每件產(chǎn)品都是孤品獨(dú)存，不像現(xiàn)代工藝流水線(xiàn)生產(chǎn)，千篇一律。紅玉紅瓷的生產(chǎn)，是一項(xiàng)非常細(xì)致的工作。它的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要，不能忽視任何一個(gè)環(huán)節(jié)，包括白胎、器形、釉面、以及畫(huà)面工藝的好壞，填色的優(yōu)劣，書(shū)法及款項(xiàng)的考察、還有更重要的一點(diǎn)就是爐火燒成溫度是制作每一件精品的陶瓷藝術(shù)品不可缺少的步驟。這種手工制作保證了紅玉紅瓷的價(jià)值所在。2.粉彩工藝；粉彩的描繪與著色技巧特別復(fù)雜和細(xì)致，粉彩的工藝效果以秀麗雅致見(jiàn)長(zhǎng)，在畫(huà)面上，以細(xì)膩的筆法進(jìn)行裝飾但也竭力避免不必要的繁瑣細(xì)節(jié)，以達(dá)到清韻優(yōu)美，具有裝飾性的繪畫(huà)風(fēng)格。粉彩色料的配制，具有傳統(tǒng)特色，燒成后在瓷面上有一定厚度，具有雕塑感、立體感，光澤透亮，能經(jīng)久使用不磨損，極具收藏價(jià)值。

三、人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析

本次調(diào)設(shè)計(jì)了《企業(yè)人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀調(diào)研表》，主要向企業(yè)負(fù)責(zé)人了解企業(yè)目前的人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，從而為專(zhuān)業(yè)定位和對(duì)人才培養(yǎng)方向的把握提供科學(xué)依據(jù)。共發(fā)出調(diào)表8份，收回有效調(diào)研表7份，根據(jù)調(diào)研表分析如下：

管理人員中：大專(zhuān)學(xué)歷占23%，高中（中專(zhuān)）學(xué)歷占69%，初中學(xué)歷占7.6%，小學(xué)占0%。

研發(fā)人員中：初級(jí)職稱(chēng)占21%，中級(jí)職稱(chēng)占8.9%,高級(jí)職稱(chēng)0.7%,無(wú)職稱(chēng)69.4%;營(yíng)銷(xiāo)人員中: 大專(zhuān)學(xué)歷占53.5%，高中（中專(zhuān)）學(xué)歷占28.5%，初中學(xué)歷占17.8%，小學(xué)占0%;一線(xiàn)員工中: 大專(zhuān)學(xué)歷占0%，高中（中專(zhuān)）學(xué)歷占8.7%，初中學(xué)歷占86%，小學(xué)占5%;思考：從人員學(xué)歷(職稱(chēng))比例分析,企業(yè)用人結(jié)構(gòu)中,學(xué)歷普遍偏低,特別是研發(fā)人員中,這實(shí)際反映出醴陵目前的技術(shù)人員仍在受?chē)?guó)有經(jīng)濟(jì)中人才自培,師徒帶動(dòng)的影響。而營(yíng)銷(xiāo)人員中,高學(xué)歷比例較高，達(dá)到53.5%。

四、人才需求現(xiàn)狀分析

本次調(diào)設(shè)計(jì)了《企業(yè)人才需求現(xiàn)狀及崗位能力要求調(diào)研問(wèn)卷》，主要向企業(yè)負(fù)責(zé)人了解企業(yè)目前用人要求，從而為話(huà)里有校本課程開(kāi)發(fā)、課程改革。共發(fā)出問(wèn)卷8份，收回有效問(wèn)卷8份，現(xiàn)就主要問(wèn)卷題分析如下：

題4：以往招聘的主要對(duì)象：選“高中畢業(yè)生”占1.4%,選“中專(zhuān)（技校、高中）畢業(yè)生”占89%,選“有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的工作人員”占92%；

題6：本企業(yè)進(jìn)行一線(xiàn)員工招聘時(shí)，最注重哪些方面：（依次選四項(xiàng)）：53.6%注重學(xué)歷,86%的企業(yè)注重工作經(jīng)驗(yàn)，45.7%注重技能證書(shū),另外創(chuàng)新能力、溝通能力、外語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)水平分別占36.3%、29.8%、0.6%、0.7%。

題7：您認(rèn)為中職畢業(yè)生就業(yè)面臨的最主要的問(wèn)題是：97%的企業(yè)認(rèn)為缺乏吃苦耐勞的精神，60.7%的企業(yè)認(rèn)為是動(dòng)手能力差,人際交往、書(shū)面表達(dá)、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)均為次要問(wèn)題。

題8：本企業(yè)招聘時(shí)對(duì)相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)要求：90.8%的企業(yè)沒(méi)有要求。

題10：根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況，哪些崗位人才需求最為迫切：大部分企業(yè)認(rèn)員最迫切的是一線(xiàn)技術(shù)人員、工藝檢測(cè)人員，其次是技術(shù)研發(fā)人員。

思考：（1）根據(jù)數(shù)據(jù)分析，企業(yè)對(duì)就業(yè)人員的崗位適用能力感到困惑，如何全面培養(yǎng)學(xué)生的人生觀(guān)和價(jià)值取向，提高學(xué)生的終生發(fā)展能力是將是教育教學(xué)中的一個(gè)重要內(nèi)容；（2）對(duì)于一線(xiàn)員工而言，企

業(yè)對(duì)學(xué)歷水平、技能證書(shū)、交際能力等開(kāi)不太注重，關(guān)關(guān)鍵還是員工就業(yè)觀(guān)念和心態(tài)。而作為一名三年制的中職生而言，其發(fā)展定位不應(yīng)在一線(xiàn)員工上，而要利用一線(xiàn)平臺(tái)，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新開(kāi)展工作，才能實(shí)現(xiàn)再發(fā)展。作為企業(yè)也必須完善制定好相應(yīng)用人制度、晉升機(jī)制等，激勵(lì)員工自身的發(fā)展。9

第三篇：佛山陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告

佛山陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告

一、佛山陶瓷產(chǎn)業(yè)概況

陶瓷在中國(guó)的陶瓷行業(yè)中擁有著舉足輕重的地位。佛山，是我國(guó)最大的、最重要的陶瓷生產(chǎn)基地，而石灣陶瓷則是佛山一張亮麗的“名片”。正因?yàn)橛辛耸癁程沾?，佛山享有了“南?guó)陶都”的桂冠；正因?yàn)橛辛耸癁?，才形成了今天以石灣為基礎(chǔ)延伸發(fā)展起來(lái)的“大佛山陶瓷”這一地域經(jīng)濟(jì)的概念。

2004年，佛山市禪城區(qū)石灣街道被中國(guó)建筑材料工業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)授予“中國(guó)陶瓷名鎮(zhèn)”，引起了社會(huì)各界的強(qiáng)烈關(guān)注。2005年12月，佛山禪城陶瓷產(chǎn)業(yè)被列入“廣東省首批產(chǎn)業(yè)集群升級(jí)示范區(qū)”。

佛山陶瓷源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，已有5000多年的歷史。20世紀(jì)80年代從意大利引進(jìn)了第一條國(guó)外建筑陶瓷生產(chǎn)線(xiàn)，佛山陶瓷產(chǎn)業(yè)開(kāi)始進(jìn)入規(guī)?；?、產(chǎn)業(yè)化的階段，發(fā)展速度不斷加快，技術(shù)水平不斷提高。目前，陶瓷已發(fā)展成為佛山主要傳統(tǒng)支柱產(chǎn)業(yè)之一，其產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)雄厚，輻射力廣，就業(yè)者眾，在佛山經(jīng)濟(jì)中占有重要地位，佛山陶瓷經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，形成了六大特點(diǎn)。

佛山陶瓷具有一大批競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)，涌現(xiàn)了鷹牌、東鵬、新中源、新明珠、蒙娜麗莎、鉆石、金舵、箭牌等八個(gè)中國(guó)名牌，新中源、東鵬還獲得了中國(guó)馳名商標(biāo)的殊榮，此外還有一大批行業(yè)知名企業(yè)?？梢?jiàn)佛山陶瓷品牌優(yōu)勢(shì)明顯。根據(jù)佛山市禪城區(qū)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易局消息，2005年底“佛山陶瓷”普通商標(biāo)申報(bào)已經(jīng)獲得國(guó)家有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，標(biāo)志著“佛山陶瓷”區(qū)域品牌的創(chuàng)建工作向前邁出了重要一步。以后“佛山陶瓷”將有標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)了解，正在申報(bào)中的“佛山陶瓷”區(qū)域品牌主要包括了“普通商標(biāo)”、“證明商標(biāo)”和“集體商標(biāo)”三大部分。據(jù)悉，為配合“佛山陶瓷”區(qū)域品牌的使用，禪城區(qū)正在加緊對(duì)佛山陶瓷產(chǎn)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和推廣工作。

佛山是我國(guó)建筑陶瓷最為集中的產(chǎn)地，包括了佛山及周邊清遠(yuǎn)、肇慶、河源以及泛珠三角地區(qū)，產(chǎn)量約占全國(guó)的50%。

二、佛山陶瓷行業(yè)發(fā)展情況

根據(jù)佛山陶瓷的實(shí)際發(fā)展，佛山市政府近三年連續(xù)出臺(tái)了《佛山市陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2008-2015）》、《佛山市陶瓷產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整評(píng)價(jià)指導(dǎo)方案》、《佛山市陶瓷產(chǎn)業(yè)扶優(yōu)扶強(qiáng)若干政策措施》等政策，對(duì)佛山陶企進(jìn)行調(diào)整與扶持。確定污染整治的目標(biāo)為：截止2009年底，在原有的363家陶瓷企業(yè)中，重點(diǎn)扶持42家銷(xiāo)售總額占60%-70%的企業(yè)，調(diào)整146家，關(guān)閉與轉(zhuǎn)移175家。而根據(jù)“雙轉(zhuǎn)移”的工作要求，屬于調(diào)整范圍的146家企業(yè)，大部分也進(jìn)行了國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。佛山在實(shí)現(xiàn)“雙轉(zhuǎn)移”的同時(shí)加快了建設(shè)具有鮮明優(yōu)勢(shì)特色的陶瓷產(chǎn)業(yè)集群，形成了“總部經(jīng)濟(jì)”。

1、佛山陶瓷行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（1）產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì)：佛山是全國(guó)最大的陶瓷裝備制造業(yè)基地，產(chǎn)值占全國(guó)的80%以上；同時(shí)也是全國(guó)最大的陶瓷化工色釉料生產(chǎn)基地，陶瓷色釉料生產(chǎn)約占全國(guó)的50%以上。市場(chǎng)：佛山陶瓷專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)發(fā)達(dá)，形成了中國(guó)陶瓷城、華夏陶瓷博覽城兩大陶瓷展示和會(huì)展中心，青柯、瓷海國(guó)際等六大陶瓷專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)，南莊大道、季華路（佛山大道以西部分）等三大陶瓷專(zhuān)業(yè)街，以及眾多的陶瓷企業(yè)展廳。

渠道：佛山陶瓷會(huì)展經(jīng)濟(jì)活躍，培育了“中國(guó)佛山（國(guó)際）陶瓷博覽交易會(huì)”（每年春秋兩屆交易會(huì)同期舉行）、“中國(guó)佛山（國(guó)際）陶瓷工業(yè)展覽會(huì)”、“中國(guó)（石灣）陶藝文

化節(jié)”等知名展會(huì)。

（2）品牌集群優(yōu)勢(shì)：目前佛山市擁有新明珠、新中源、東鵬、宏宇、歐神諾、順成等一大批骨干企業(yè)及著名品牌，有中國(guó)馳名商標(biāo)6個(gè)、中國(guó)名牌產(chǎn)品8個(gè)。

佛山市被國(guó)家有關(guān)部門(mén)和協(xié)會(huì)認(rèn)定為“中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷特色產(chǎn)業(yè)基地”、“中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷出口基地”、“中國(guó)陶瓷名都”，被省認(rèn)定為“廣東省產(chǎn)業(yè)集群升級(jí)示范區(qū)”。

（3）發(fā)展趨勢(shì)

“總部經(jīng)濟(jì)，基地外遷”

根據(jù)佛山市政府針對(duì)陶瓷行業(yè)所出臺(tái)的各項(xiàng)政策來(lái)看，在生產(chǎn)方面佛山本地僅保留少數(shù)實(shí)力較強(qiáng)且環(huán)保過(guò)硬的企業(yè)，并建立瓷海國(guó)際、中國(guó)陶瓷總部基地、中國(guó)陶瓷城、華夏陶瓷城等規(guī)模較大的陶瓷商貿(mào)集群，形成總部經(jīng)濟(jì)模式生產(chǎn)基地上陶瓷企業(yè)根據(jù)發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行外遷，外遷的路徑有以下特點(diǎn)：

第一、跟著原料走；第二、跟著燃料走；

第三、跟著市場(chǎng)走；第四、跟著政策走。

三、佛山陶瓷行業(yè)發(fā)展目標(biāo)

根據(jù)政府有關(guān)部門(mén)的規(guī)劃，到2015年，佛山陶瓷上下游整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，預(yù)計(jì)總產(chǎn)值可以接近1000億元。其中建筑陶瓷的工業(yè)總產(chǎn)值約為500—550億元。日用陶瓷、工藝美術(shù)陶瓷、特種陶瓷約為150億元，陶瓷裝備、輔助材料、服務(wù)行業(yè)約為300億元。陶瓷產(chǎn)品出口量大幅提升，出口比例接近30%，行業(yè)總出口量超過(guò)200億元。行業(yè)素質(zhì)明顯提高，生產(chǎn)規(guī)模超20億元的陶瓷企業(yè)2～4家，其中超10億元的10～15家，中國(guó)馳名商標(biāo)達(dá)到8個(gè)、中國(guó)名牌產(chǎn)品達(dá)到12個(gè)；

通過(guò)全力推進(jìn)陶瓷產(chǎn)業(yè)的改造提升，促進(jìn)陶瓷產(chǎn)業(yè)與城市、環(huán)境、資源和諧發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈由低端向高端躍升，逐步建成“六個(gè)基地”（產(chǎn)業(yè)總部、陶瓷裝備、高端建筑衛(wèi)生陶瓷、工藝美術(shù)陶瓷、特種陶瓷、化工色釉料生產(chǎn)基地）和“六個(gè)中心”（研發(fā)設(shè)計(jì)、檢測(cè)認(rèn)證、會(huì)展商務(wù)、商貿(mào)物流、文化旅游、電子商務(wù)中心），以創(chuàng)新、創(chuàng)意推動(dòng)佛山陶瓷從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代，促進(jìn)佛山陶瓷文化的傳承發(fā)揚(yáng)和陶瓷區(qū)域品牌的鞏固提升，努力把佛山打造成為中國(guó)陶瓷總部基地。

四、佛山陶瓷行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)

1、消費(fèi)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變

作為傳承了幾千年文化精髓的一個(gè)重要載體，建陶產(chǎn)業(yè)本身是有生命力的。在今年時(shí)興的主流生活方式中，或產(chǎn)生自流行服飾，或來(lái)源于汽車(chē)、數(shù)碼，但仍然值得大書(shū)特書(shū)的是由陶瓷產(chǎn)生的奢瓷生活之流行。這種生活方式由原創(chuàng)精品的陶瓷來(lái)創(chuàng)造，借助陶瓷鋪貼營(yíng)造的空間，以及這種空間帶來(lái)的新奢華生活體驗(yàn)，完成生活內(nèi)涵和品質(zhì)的升華。這里的陶瓷主要是指鉑金、ic微晶、天巖、奢華風(fēng)等頂級(jí)的原創(chuàng)精品奢瓷。

2、物流和信息流通優(yōu)勢(shì)

中國(guó)陶瓷城、華夏陶瓷城、瓷海國(guó)際、中國(guó)陶瓷產(chǎn)業(yè)總部基地等一大批大型陶瓷展示與交易平臺(tái)的建成，不僅僅是一般“物流”意義上的產(chǎn)品流通的途徑，更是整合物流方向、環(huán)節(jié)、條件的控制與調(diào)節(jié)的樞紐，整合陶瓷產(chǎn)品貿(mào)易、陶瓷產(chǎn)業(yè)信息、陶瓷產(chǎn)業(yè)博覽、陶瓷生產(chǎn)配套、陶瓷倉(cāng)儲(chǔ)等多重資源優(yōu)勢(shì)建設(shè)現(xiàn)代化物流窗口，大大強(qiáng)化了佛山作為中國(guó)建陶物流中心的地位。同時(shí)，佛山已成了國(guó)內(nèi)外陶瓷信息交匯的集中地，與世界著名陶瓷企業(yè)的緊密聯(lián)系，使佛山始終擁有新鮮的信息資源。

3、環(huán)境優(yōu)勢(shì)

位于珠江三角洲的佛山，其經(jīng)營(yíng)環(huán)境要比內(nèi)地寬松優(yōu)越得多，再加上交通的便

利及靠近優(yōu)質(zhì)原材料產(chǎn)地的優(yōu)勢(shì)，民營(yíng)陶企的崛起和民間資本的介入，撐起了佛山陶瓷產(chǎn)業(yè)的框架，其運(yùn)營(yíng)成本和管理效率，要比其它產(chǎn)區(qū)的陶企好得多。

4、政策優(yōu)勢(shì)

在節(jié)能減排、清潔生產(chǎn)背景下，佛山陶瓷轉(zhuǎn)移在幾年前已經(jīng)展開(kāi)，并且一直是廣受關(guān)注的事情，一些地方為承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，提供了優(yōu)厚的招商政策，比如四通一平、五通一平，甚至六通一平等，有業(yè)內(nèi)人士聲稱(chēng)，目前全國(guó)大約有數(shù)十家陶瓷工業(yè)園區(qū)在建。同時(shí)，幾年中，佛山陶瓷行業(yè)中已經(jīng)有相當(dāng)一部分企業(yè)在外地選擇合適的地方建立生產(chǎn)基地。

5、工藝水平不斷提高

佛山陶瓷在新技術(shù)、新產(chǎn)品等方面不斷鉆研，在引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和裝備的基礎(chǔ)上，消化吸收并不斷地改進(jìn)和創(chuàng)新，在產(chǎn)品研制和工藝創(chuàng)新上處于全國(guó)先進(jìn)地位，如墻地磚一次、二次燒成技術(shù)，低溫快燒技術(shù)、輥筒印花技術(shù)、微粉磚生產(chǎn)技術(shù)等都被廣泛地應(yīng)用。瓷質(zhì)耐磨拋光磚技術(shù)已達(dá)到世界領(lǐng)先水平。新產(chǎn)品更是不斷地推陳出新。

五、佛山陶瓷行業(yè)發(fā)展的不利因素

1、環(huán)保問(wèn)題引爆佛山陶業(yè)危機(jī)

從目前來(lái)看，廣東的環(huán)境，以珠三角最為惡劣，而珠三角的環(huán)境，又是佛山首當(dāng)其沖。而在公眾印象中，佛山的空氣差主要是建陶企業(yè)造成的，所以建陶產(chǎn)業(yè)不僅被視為污染佛山環(huán)境的罪魁禍?zhǔn)祝踔帘灰暈檎麄€(gè)珠三角乃至香港的最大污染源。正因如此，佛山市政府大力整治環(huán)境也就勢(shì)在必行，使得佛山建陶產(chǎn)業(yè)總體上面臨的政策形勢(shì)非常嚴(yán)峻。

2、燃料成本的增高

佛山制瓷業(yè)的主要燃料是煤和天然氣，佛山地區(qū)的陶瓷企業(yè)基本沒(méi)有選擇重油或柴油等燃料進(jìn)行生產(chǎn)。其中水煤氣的使用占據(jù)80%以上。該技術(shù)主要是依靠煤氣發(fā)生爐，將煙塊煤或焦煤燃燒后產(chǎn)生的氣體進(jìn)行罐體儲(chǔ)存，通過(guò)管道直接傳到窯爐的一種燒制技術(shù)，也稱(chēng)煤轉(zhuǎn)氣或煤制氣。由于佛山本地不產(chǎn)煤，需要從外省購(gòu)買(mǎi)（主要以航運(yùn)方式），隨著運(yùn)輸成本的增加煤價(jià)大幅漲價(jià)。佛山市面銷(xiāo)售的原煤價(jià)格，從2006年的680元/噸，大幅度增加到1150元/噸，幾乎翻了一倍。

六、發(fā)展方向

一是大力發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)，做強(qiáng)建陶企業(yè)總部。從整個(gè)佛山市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平來(lái)看，政府的產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向必然是要走新型的工業(yè)化道路，因此也必然優(yōu)先選擇發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)。對(duì)建陶產(chǎn)業(yè)而言，發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)可以強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)鏈上的高附加值環(huán)節(jié)，譬如研發(fā)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、物流等，也可以將企業(yè)總部與生產(chǎn)基地分離，但不能使產(chǎn)業(yè)完全空心化。從建陶產(chǎn)業(yè)的特性來(lái)看，發(fā)展總部經(jīng)濟(jì)還在一定程度上需要制造業(yè)的支撐，譬如享譽(yù)全球的意大利薩索羅地區(qū)，就是以制造業(yè)為重要依托的總部經(jīng)濟(jì)范例，如果將所有的建陶工廠(chǎng)都遷移到異地，其他經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)也將逐漸虛化，所謂總部經(jīng)濟(jì)也就失去了實(shí)質(zhì)性的依托。

目前在中國(guó)還沒(méi)有成熟的建陶總部經(jīng)濟(jì)模式可以借鑒，因此佛山地方政府和建陶企業(yè)都應(yīng)加強(qiáng)對(duì)建陶產(chǎn)業(yè)總部經(jīng)濟(jì)的研究，探尋一種符合建陶產(chǎn)業(yè)特性的總部經(jīng)濟(jì)模式，尤其是在資金運(yùn)籌、稅務(wù)安排等方面，需要省市區(qū)三級(jí)政府的統(tǒng)一布置和協(xié)調(diào)。佛山現(xiàn)有的布局，離正真意義上的總部概念還有很大的距離，總體而言，還需要不斷探索嘗試和調(diào)整提升，讓企業(yè)總部功能真正強(qiáng)大起來(lái)。

二是造就一批強(qiáng)勢(shì)的建陶企業(yè)。最好的陶瓷必然出自最好的建陶企業(yè)，而最好的建陶企業(yè)必然是素質(zhì)優(yōu)秀的、能夠代表產(chǎn)業(yè)發(fā)展主流的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)。強(qiáng)勢(shì)企業(yè)群體的形成主要有兩條捷徑：強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與上市。佛山市各級(jí)政府在這兩個(gè)方面都可以發(fā)揮重要的促進(jìn)作用，扶持一批強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。目前佛山已經(jīng)有多家建陶企業(yè)正在積極籌備上市，地方政府可以因勢(shì)利導(dǎo)，從中選擇符合產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向與上市條件的優(yōu)秀企業(yè)重點(diǎn)扶持，樹(shù)立優(yōu)秀建陶企業(yè)的樣板，從而進(jìn)一步提升佛山建陶產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平與競(jìng)爭(zhēng)層次。

三是提高價(jià)值創(chuàng)新能力。做最好的建陶，核心在于價(jià)值創(chuàng)新。產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的強(qiáng)者之所以能夠占據(jù)主導(dǎo)地位，憑借的并非生產(chǎn)制造方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而是在研發(fā)創(chuàng)新、國(guó)際分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)以及品牌效應(yīng)等方面的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與生產(chǎn)制造方面的硬性競(jìng)爭(zhēng)力相比，這些方面的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力更趨于軟性并具有明顯的技術(shù)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與品牌經(jīng)濟(jì)的綜合特征，在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中屬于具有高附加值的環(huán)節(jié)。這種模式主要是以?xún)r(jià)值創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力，也就是所謂的“智式產(chǎn)業(yè)”，從“制式產(chǎn)業(yè)”到“智式產(chǎn)業(yè)”。

對(duì)佛山建陶企業(yè)而言，提高價(jià)值創(chuàng)新能力的關(guān)鍵途徑在于加大創(chuàng)新力度與研發(fā)投入，通過(guò)設(shè)計(jì)與工藝創(chuàng)新開(kāi)發(fā)出更多具有高附加值的新產(chǎn)品，同時(shí)還要加強(qiáng)品牌建立，造就名牌產(chǎn)品，倡導(dǎo)具備條件的企業(yè)實(shí)施差別化經(jīng)營(yíng)，造就出真正具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是，做最好的建陶產(chǎn)品固然要追求高質(zhì)量，但同時(shí)也要防止功能過(guò)剩，譬如過(guò)大、過(guò)厚。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)大力開(kāi)發(fā)具有節(jié)能、降耗及其他環(huán)保功能的新型產(chǎn)品。

在這一方面，佛山可以憑借強(qiáng)大產(chǎn)業(yè)集群的優(yōu)勢(shì)在全國(guó)率先垂范，地方政府可以在諸如人才引進(jìn)、稅收優(yōu)惠、重獎(jiǎng)模范企業(yè)等方面出臺(tái)相關(guān)政策扶持建陶企業(yè)的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。而在鼓勵(lì)企業(yè)自主創(chuàng)新等方面，政府需要雙管齊下，一方面加大對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度，另一方面還要加大對(duì)企業(yè)自主創(chuàng)新的扶持力度.七、建議

1、大力抓好節(jié)能減排。陶瓷行業(yè)要使用高效節(jié)能型的窯爐，并向輥道化、輕型化、燃?xì)饣?、自?dòng)化、大型化方向發(fā)展。要嚴(yán)格控制各種燃料含硫量在0.5%以下，并做好脫硫工作。做好原材料在運(yùn)輸、儲(chǔ)存和生產(chǎn)過(guò)程中的密封處理，減少粉塵，還要做好廠(chǎng)區(qū)的綠化，治好了污染，才能做強(qiáng)陶都。

2、實(shí)現(xiàn)薄磚生產(chǎn)，推廣循環(huán)經(jīng)濟(jì)。

3、下大決心搞好原料標(biāo)準(zhǔn)化。

4、抓好陶瓷產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和創(chuàng)新。

5、搞好陶瓷人才的培訓(xùn)教育。一流的產(chǎn)業(yè)需要有一流的教育為后盾。爭(zhēng)取在佛山科技學(xué)院內(nèi)創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流水平的陶瓷學(xué)院，也要培養(yǎng)技師、工藝美術(shù)師，重點(diǎn)培養(yǎng)陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展適用人才，為佛山陶瓷優(yōu)化升級(jí)提供人才，智力支撐。

6、注重綠化。種樹(shù)植草除了能調(diào)節(jié)溫度和濕度外還有一項(xiàng)重要功能，就是能凈化大氣中的有毒物質(zhì)。

7、噪音污染源控制。認(rèn)真對(duì)待，切實(shí)做好防護(hù)措施，環(huán)境噪聲污染一定能夠逐步得到控制。

8、以新工藝控制塵源。為了減少和避免粉塵的擴(kuò)散，可采取削弱塵化強(qiáng)度和控制攜塵氣流的措施，在防塵技術(shù)上稱(chēng)之為塵源控制。

第四篇：沈陽(yáng)出口企業(yè)調(diào)研報(bào)告

市貿(mào)促會(huì)發(fā)布外貿(mào)出口企業(yè)調(diào)研報(bào)告

“零距離”服務(wù)診治經(jīng)營(yíng)難題

為深入了解沈陽(yáng)外貿(mào)出口企業(yè)生存現(xiàn)狀、更好地服務(wù)企業(yè)，為外向型經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展提供信息支持，市貿(mào)促會(huì)日前組織實(shí)施了一系列調(diào)研走訪(fǎng)活動(dòng)，就走訪(fǎng)企業(yè)的調(diào)研情況形成報(bào)告。

走訪(fǎng)的企業(yè)中，既有10萬(wàn)元起家的沈陽(yáng)山泰破碎粉磨設(shè)備制造有限公司，又有一批資深教授和有突出貢獻(xiàn)的中青年專(zhuān)家組成研發(fā)團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)江源科技發(fā)展有限公司，還有特變電工沈陽(yáng)變壓器集團(tuán)有限公司、新東北電氣集團(tuán)高壓開(kāi)關(guān)有限公司等一批大中小型企業(yè)。走訪(fǎng)了解的主要問(wèn)題包括，企業(yè)基本情況，包括企業(yè)注冊(cè)資本、固定資產(chǎn)和負(fù)債情況；企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，包括企業(yè)年產(chǎn)值、出口額、外貿(mào)與內(nèi)貿(mào)所占比重以及訂單情況；企業(yè)產(chǎn)品情況，包括主要產(chǎn)品、銷(xiāo)往市場(chǎng)、產(chǎn)品的先進(jìn)技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)情況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等；企業(yè)資金情況，包括企業(yè)流動(dòng)資金、貸款等；以及制約出口問(wèn)題及需求和需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題。

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)交流和填寫(xiě)走訪(fǎng)企業(yè)調(diào)研統(tǒng)計(jì)表，市貿(mào)促會(huì)基本了解了沈陽(yáng)出口企業(yè)遇到的問(wèn)題，并歸納如下：

●企業(yè)在國(guó)外市場(chǎng)知名度低

●出口成本不斷增加，企業(yè)利潤(rùn)日漸縮小

●匯率風(fēng)險(xiǎn)加大，利潤(rùn)無(wú)法保證

●進(jìn)口國(guó)關(guān)稅壁壘，準(zhǔn)入門(mén)檻過(guò)高

●企業(yè)在國(guó)外市場(chǎng)沒(méi)有售后服務(wù)點(diǎn)

●企業(yè)在國(guó)外沒(méi)有辦事處

●人民幣升值給企業(yè)出口帶來(lái)壓力，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，勞動(dòng)力成本上漲

●不同的貿(mào)易方式，收匯有不同風(fēng)險(xiǎn)

●進(jìn)口市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品有不同的技術(shù)及參數(shù)要求。在進(jìn)口市場(chǎng)滿(mǎn)足要求的基礎(chǔ)上，將成本控制最小，是這些企業(yè)占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)最主要的問(wèn)題。

這些問(wèn)題中，企業(yè)反映比較集中的、亟待解決的問(wèn)題主要有四個(gè)方面，具體如下：

●成本增加，利潤(rùn)減少

目前企業(yè)的融資成本過(guò)高造成了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本增加。與發(fā)達(dá)國(guó)家成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不同的是，中國(guó)企業(yè)的融資成本非常高，居世界前列。比如澳大利亞和美國(guó)的融資利率為2%-5%，中國(guó)則高達(dá)10%。

港口物流收費(fèi)高，增加了出口企業(yè)的運(yùn)輸成本。拖車(chē)、柜檢消毒、港建費(fèi)等費(fèi)用較多且海運(yùn)費(fèi)用近乎成倍上漲。

原材料及人工費(fèi)用上漲，水、電、原油及各種原材的漲價(jià)給企業(yè)造成了較大的負(fù)擔(dān)。

●匯率風(fēng)險(xiǎn)

人民幣升值導(dǎo)致利潤(rùn)縮減是所有外貿(mào)企業(yè)面臨的尷尬困境。與國(guó)內(nèi)貿(mào)易以本幣為清算對(duì)象不同的是，在國(guó)際貿(mào)易中，進(jìn)出口貿(mào)易的結(jié)算存在著本幣與外幣之間的折算比率問(wèn)題, 這個(gè)比率因國(guó)際外匯市場(chǎng)的波動(dòng)而上下浮動(dòng), 導(dǎo)致企業(yè)實(shí)際收入也隨之波動(dòng), 從而使企業(yè)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，所以防范外匯風(fēng)險(xiǎn)是每個(gè)企業(yè)在進(jìn)出口貿(mào)易中應(yīng)關(guān)注的重要問(wèn)題。

外匯匯率的波動(dòng)會(huì)直接或間接影響企業(yè)的外幣支出業(yè)務(wù)和外幣收入業(yè)務(wù)，即結(jié)匯業(yè)務(wù)。當(dāng)外幣升值、本幣貶值時(shí), 會(huì)使實(shí)際支付的本幣貨款額增大, 進(jìn)口關(guān)稅和進(jìn)口增值稅額增繳，這都會(huì)減少企業(yè)凈利潤(rùn)，不利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。

●政策風(fēng)險(xiǎn)

隨著經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)及世界貿(mào)易組織框架下區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作的迅速發(fā)展，排他性的區(qū)域貿(mào)易保護(hù)主義抬頭。雖然關(guān)稅壁壘作為保護(hù)本國(guó)市場(chǎng)的一種手段不斷趨于透明，世界各國(guó)也逐步降低本國(guó)關(guān)稅證明

本國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)放程度，但許多發(fā)達(dá)國(guó)家卻以技術(shù)性貿(mào)易壁壘為手段，依據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)制訂產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，將國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者擠出該國(guó)市場(chǎng)，許多發(fā)達(dá)國(guó)家甚至對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的資質(zhì)提出要求，排擠外國(guó)企業(yè)?！耜P(guān)稅壁壘

對(duì)于出口商品而言，不同商品征收不同的關(guān)稅。一般來(lái)說(shuō)關(guān)稅超過(guò)15%的國(guó)家屬于關(guān)稅較高的國(guó)家。與中國(guó)貿(mào)易往來(lái)較密切的一些國(guó)家有很多都設(shè)定了較高的關(guān)稅，例如印度，一些進(jìn)口商品的總體進(jìn)口稅率達(dá)32.8%，巴西總體進(jìn)口關(guān)稅達(dá)28.8%。較高的關(guān)稅相當(dāng)于給出口國(guó)設(shè)定了高門(mén)檻，是對(duì)國(guó)內(nèi)出口商品的一種保護(hù)，同時(shí)也是對(duì)他國(guó)商品進(jìn)口的一種限制。

面對(duì)企業(yè)提出的困難，市貿(mào)促會(huì)將積極行動(dòng)起來(lái)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，幫助企業(yè)爭(zhēng)取更多更好的優(yōu)惠政策，如縮短撥付用于出國(guó)考察的差旅費(fèi)和參展展位費(fèi)的中小企業(yè)海外拓展基金的時(shí)間。同時(shí)，對(duì)于企業(yè)提出的問(wèn)題，市貿(mào)促會(huì)將出臺(tái)一系列相應(yīng)舉措幫助企業(yè)，如憑借境外數(shù)十家商協(xié)會(huì)的力量協(xié)助企業(yè)設(shè)立售后服務(wù)點(diǎn)和辦事處等。今后一段時(shí)間內(nèi)，市貿(mào)促會(huì)將圍繞以下三個(gè)方面幫扶企業(yè)。

●創(chuàng)造寬松的企業(yè)生存環(huán)境

在中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨轉(zhuǎn)型的環(huán)境中，銀行業(yè)凈利潤(rùn)過(guò)高擠占了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的生存空間，給實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成了消極的影響。因此，國(guó)家應(yīng)采取存款單邊加息與降低存款準(zhǔn)備金率的政策措施，減少銀行由于利差導(dǎo)致的收入過(guò)高和利潤(rùn)過(guò)高的問(wèn)題。逐步實(shí)行利率市場(chǎng)化，解決中小微企業(yè)融資成本高的問(wèn)題。同時(shí)國(guó)家應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)銀行業(yè)的稅收監(jiān)管，提高銀行業(yè)的稅率，同時(shí)降低貸款利率，給企業(yè)一個(gè)相對(duì)寬松的生產(chǎn)環(huán)境?！窠ㄗh企業(yè)采取多種貨幣結(jié)算

美元貶值，歐元、日元、人民幣等貨幣相比就升值，如果企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中采用一籃子貨幣結(jié)算，就能有效抵御各種風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)與客戶(hù)溝通時(shí)，可以要求中東、東南亞、法國(guó)、非洲等國(guó)家和地區(qū)的客戶(hù)使用人民幣結(jié)算。此外，目前新加坡幣及澳幣的匯率較為穩(wěn)定，企業(yè)也可以選擇這兩種貨幣進(jìn)行結(jié)算。那么，美元貶值對(duì)出口企業(yè)造成的不利影響會(huì)得到很大緩解。

●鼓勵(lì)企業(yè)到國(guó)外建廠(chǎng)

結(jié)合實(shí)施走出去戰(zhàn)略，支持有條件的企業(yè)轉(zhuǎn)移產(chǎn)能，形成參與國(guó)際產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新格局。企業(yè)可以選擇到勞動(dòng)力成本較低的國(guó)家建廠(chǎng)，解決國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力成本急劇增加給企業(yè)帶來(lái)的不利影響，避免關(guān)稅壁壘，降低了產(chǎn)品價(jià)格，使產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上更具有競(jìng)爭(zhēng)力。

記者札記：為企業(yè)服務(wù)要“零距離”

到工廠(chǎng)、走車(chē)間、與企業(yè)直接對(duì)話(huà)……能夠有這樣一群國(guó)家公務(wù)人員，以俯首為民的態(tài)度下到基層，為企業(yè)排憂(yōu)解難，用實(shí)際行動(dòng)搭建連心橋，企業(yè)贊許，群眾叫好。

這些年，“招大商、大招商”，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的發(fā)展思路越來(lái)越清晰，可“入門(mén)企業(yè)”后發(fā)展問(wèn)題則是愈加突顯。于是，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，優(yōu)化投資環(huán)境，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，顯得至關(guān)重要了，這可能沒(méi)啥好辦法，只有放下架子，俯下身子，聽(tīng)企業(yè)之需，解企業(yè)之困。

企業(yè)本是發(fā)展主體，是做強(qiáng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)體。下基層，走企業(yè)，了解實(shí)情，改進(jìn)服務(wù)，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，把破解企業(yè)難題作為著力點(diǎn)，用創(chuàng)新的思維和有效的舉措，實(shí)實(shí)在在幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的難題，能夠增強(qiáng)服務(wù)企業(yè)的有效性，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為企業(yè)營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

轉(zhuǎn)變成為服務(wù)型政府部門(mén)，零距離為企業(yè)服務(wù)，這或許就是未來(lái)的一個(gè)服務(wù)方向。

第五篇：佛山陶瓷營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)

佛山陶瓷營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)心得體會(huì)

我相信一句話(huà)：越努力，越幸運(yùn)。首先，感謝鷹牌集團(tuán)華鵬營(yíng)銷(xiāo)中心選我參加佛山陶瓷營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)班，2013年4日-7日為期四天下午的培訓(xùn)讓我學(xué)了四大方面的知識(shí)，受益匪淺。

學(xué)習(xí)的第一大方面是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論及陶瓷產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)；第二大方面是陶瓷營(yíng)銷(xiāo)客服管理及客戶(hù)投訴處理方法；第三大方面是陶瓷專(zhuān)賣(mài)店?duì)I銷(xiāo)人員素質(zhì)及導(dǎo)購(gòu)技巧；第四大方面是產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)開(kāi)拓。從觀(guān)看陶瓷行業(yè)歷史視頻開(kāi)始，了解到美術(shù)陶瓷到建筑陶瓷的演變，陶瓷行業(yè)專(zhuān)業(yè)配套不斷完善，科研基礎(chǔ)建設(shè)不斷加強(qiáng)，陶瓷行業(yè)人才流動(dòng)加快，以品牌建設(shè)為重點(diǎn)，以科技創(chuàng)新為核心的陶瓷發(fā)展之路等知識(shí)的串聯(lián)，使我對(duì)建陶行業(yè)得到了宏觀(guān)的認(rèn)識(shí)。接著講師一一為我們闡述了建陶產(chǎn)品市場(chǎng)的特點(diǎn)，瓷磚功能化，瓷磚時(shí)裝化等新概念一直印在我的腦海里。

除了企業(yè)自身發(fā)展，產(chǎn)品的質(zhì)量品牌之外，不得不學(xué)習(xí)的就是產(chǎn)品質(zhì)量投訴處理的應(yīng)對(duì)方法。企業(yè)有時(shí)候不能忽略自己的利益而委曲求全，向消費(fèi)者的無(wú)理要求屈服。因此，從企業(yè)角度理解產(chǎn)品投訴是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理的重要內(nèi)容。另一方面，也要認(rèn)識(shí)到從消費(fèi)者角度理解客戶(hù)的投訴，實(shí)事求是正視投訴反映的問(wèn)題。因?yàn)橹挥刑幚砗每蛻?hù)投訴，才能避免或減少企業(yè)的損失，才能消除顧客對(duì)產(chǎn)品的不滿(mǎn)因素，才能讓顧客成為企業(yè)正面宣傳的傳播者。關(guān)于質(zhì)量投訴的處理技巧，從以下幾小點(diǎn)出發(fā)：一是深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，掌握第一手信息；二是不要得罪任何一位客戶(hù)；三是現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行比較試驗(yàn)，用事實(shí)說(shuō)服對(duì)方；四是多從客戶(hù)角度思考，注重追求贏(yíng)情，而不是贏(yíng)理。

雖說(shuō)我是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，但是關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)是學(xué)無(wú)止境的。營(yíng)銷(xiāo)的定義是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加有利潤(rùn)地滿(mǎn)足顧客的需要。需要、欲望、需求 產(chǎn)品和服務(wù)

市場(chǎng) 顧客價(jià)值、顧客滿(mǎn)意

交易關(guān)系

從此圖一目了然的知道核心營(yíng)銷(xiāo)的組成部分，當(dāng)然每個(gè)部分都是可以一步一步細(xì)分下去的。另外通過(guò)揭東慧教授的東西方考察得出一些市場(chǎng)開(kāi)拓的策略讓我大開(kāi)眼界。一是滾雪球，二是保齡球，三是采蘑菇，四是農(nóng)村包圍城市，五是遍地開(kāi)花。最后一方面提到終端銷(xiāo)售技巧中最直觀(guān)的就是個(gè)人形象的打造，讓客戶(hù)第一印象感覺(jué)自己就是權(quán)威形象。因?yàn)閭€(gè)人形象的重要性在于讓客戶(hù)對(duì)品牌的信任，對(duì)產(chǎn)品的信任，對(duì)導(dǎo)購(gòu)的信任，對(duì)銷(xiāo)售環(huán)境的信任。另外銷(xiāo)售人員要善于發(fā)現(xiàn)顧客的需求，做到注意觀(guān)察，做到問(wèn)話(huà)問(wèn)到位。只有這樣，才能臨門(mén)一腳，達(dá)成交易。

這些知識(shí)，無(wú)論對(duì)日后的身處何種崗位的我來(lái)說(shuō)，都是有益的。作為一名銷(xiāo)售助理，只有不斷勤于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，善于總結(jié)，才能成為企業(yè)不可缺少的一份子。