第一篇：與阿拉伯商人談判成功的技巧

阿拉伯商人的談判風(fēng)格

與阿拉伯商人談判成功的技巧

尊重教義與習(xí)俗

阿拉伯商人家庭觀念較強(qiáng)，性情固執(zhí)而保守，脾氣也很倔強(qiáng)，重朋友義氣，熱情好客，不輕易相信別人。他們喜歡做手勢(shì)，以形體語言表達(dá)思想。盡管不同的阿拉伯國家在觀念、習(xí)慣和經(jīng)濟(jì)力量方面存在較大差異，作為整個(gè)阿拉伯民族來講卻有較強(qiáng)的凝聚力。在阿拉伯國家，伊斯蘭教一向被奉為國教，是除阿拉伯語以外阿拉伯民族的又一重要凝聚力量。在阿拉伯人看來，信譽(yù)是最重要的，談生意的人必須首先贏得他們的好感和信任。與他們建立親近關(guān)系的方法有：由回族人或信仰伊斯蘭教或講阿拉伯語的同宗、同族的人引見；以重禮相待，例如破格接待；在禮儀和襑待遇上均予以照顧，使其既有面子又得實(shí)惠。阿拉伯人好客知禮的傳統(tǒng)使他們對(duì)親友鄰居敞開的大門對(duì)外國客商同樣是敞開的。對(duì)遠(yuǎn)道而來并親自登門拜訪的外國客人，他們十分尊重。當(dāng)合同開始生效時(shí)，拜訪次數(shù)可以減少，但定期重溫、鞏固和加深已有的良好關(guān)系仍非常重要，給他們留下一個(gè)重信義、講交情的印象，會(huì)讓客商在以后的談判中獲得意外回報(bào)。另外，崇尚兄弟情義的阿拉伯人不會(huì)因商務(wù)纏身而冷落了自己的阿拉伯兄弟。常與他們打交道的外商經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況：談判正在緊張進(jìn)行，阿拉伯一方的親友突然到訪，他們會(huì)被請(qǐng)進(jìn)屋內(nèi)邊喝茶邊聊天，外商則被冷落一旁，直到親友離去談判才會(huì)繼續(xù)。在阿拉伯人看來，這不是失禮行為，對(duì)此表示理解和寬容。阿拉伯人的談判節(jié)奏緩慢。他們不喜歡通過電話來談生意。阿拉伯人特別重視談判的早期階段，在這個(gè)階段，他們會(huì)下很大功夫打破沉默局面，制造氣氛。經(jīng)過長時(shí)間的、廣泛的、友好的會(huì)談，在彼此敬意不斷增加的同時(shí)，他們其實(shí)已就談判中的一些問題進(jìn)行了試探和摸底，并間接地進(jìn)行了討論。應(yīng)注意的是，談話時(shí)的話題要把握分寸，不要涉及中東政治，不要談?wù)搰H石油政策以及宗教上的敏感問題。同時(shí)，在交談時(shí)，不能架起腿，更不能將鞋底對(duì)著談話者，否則阿拉伯人會(huì)認(rèn)為你不誠實(shí)可信。這種社交式的、內(nèi)容泛泛但氣氛友好的會(huì)談，可以使正式談判取得成功的可能性大大增加。

在阿拉伯國家中，談判決策由上層人員負(fù)責(zé)，但中下級(jí)談判人員向上司提供的意見或建議卻得到高度重視，他們?cè)谡勁兄衅鹬匾饔?。所以，外商在談判中往往要同時(shí)與兩種人打交道，首先是決策者，他們只對(duì)宏觀問題感興趣；其次是專家及技術(shù)人員，他們希望對(duì)方盡可能提供一些結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容翔實(shí)的資料以便仔細(xì)加以論證，與阿拉伯人做交易時(shí)千萬別忽視了后者作用。在阿拉伯商界還有一個(gè)階層，那就是代理商。幾乎所有阿拉伯國家的政府都堅(jiān)持，無論外商的生意伙伴是個(gè)人還是政府部門，其商業(yè)活動(dòng)都必須通過阿拉伯代理商來開展。此舉為阿拉伯國民開辟了生財(cái)之道，提供了一個(gè)理想職業(yè)。如果沒有合適的代理商，很難想象外商能在生意中進(jìn)展順利。

阿拉伯人計(jì)價(jià)還價(jià)。無論商店大小均可討價(jià)還價(jià)。標(biāo)價(jià)只是為賣主的“報(bào)價(jià)”。為適應(yīng)阿拉伯人討價(jià)還價(jià)的習(xí)慣，外商應(yīng)建立起見價(jià)即討的意識(shí)，凡有交易條件，必須準(zhǔn)備討與還的方案；凡想成效的談判，必定把討價(jià)還價(jià)做得轟轟烈烈，做到形式上相隨，形式下求實(shí)利。阿拉伯人在商業(yè)交往中，習(xí)慣使用“IBM”.這里的“IBM”不是 指IBM公司，而是指阿拉伯語中分別以I、B、M開頭的3個(gè)詞語。I是“因夏利”，即“神的意志”；B是“波庫拉”，即“明天再談”；M是指“馬列修”，即“不用介意”。他們常以這幾個(gè)詞作為武器，保護(hù)自己，以抵擋的“進(jìn)攻”。所以，與阿拉伯人做生意，要記住“IBM”的做法，配合對(duì)方悠閑的步伐，慢慢推進(jìn)才是上策。

阿拉伯商人的談判禮儀與禁忌

在阿拉伯社會(huì)里，等級(jí)觀念森嚴(yán)，主人絕對(duì)不做傭人干的事，即使這個(gè)工作極為輕而易舉。他們不喜歡和外人談?wù)撜魏妥诮?，不喜歡把阿拉伯灣稱為波斯灣，也不喜歡人家談?wù)撍麄兗芍M的豬狗一類的動(dòng)物。伊斯蘭教徒在每天的祈禱時(shí)間內(nèi)，社會(huì)商業(yè)活動(dòng)會(huì)被暫停下來。

談判時(shí)要尊重對(duì)方的教義與習(xí)俗，如果已方能有暋伊斯蘭教甚至?xí)f阿拉伯語的人參加談判，更有利到創(chuàng)造和諧的談判氣氛和取得對(duì)方的好感。與伊斯蘭教徒交談時(shí)，要注意適當(dāng)?shù)姆Q謂，切勿亂叫外號(hào)。對(duì)他們的教義教規(guī)，不應(yīng)妄加評(píng)論。切忌用他們認(rèn)為“不潔”的左手和他們握手，替他們拿食物。

在談判前和談判開始時(shí)，要主動(dòng)熱情的和阿拉伯商人進(jìn)行廣泛友好的交流，選擇他們喜歡的話題，甚至先請(qǐng)他們喝上一杯咖啡。這樣既可密切與對(duì)方的關(guān)系，獲得對(duì)方的信任與敬意，又可從中了解一些我方需要的信息，這其實(shí)也有助于縮短開局與磋商階段的時(shí)間。

阿拉伯人不欣賞抽象的介紹說明，不愿花錢買原始材料和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。因此在談判中可以采取多種形式，采取數(shù)字、圖形、文字和實(shí)際產(chǎn)品相結(jié)合的方式，形象地向他們說明有關(guān)情況。要注意的是，對(duì)于確實(shí)材料，必須請(qǐng)一流的翻譯并按照阿拉伯人的習(xí)慣進(jìn)行精細(xì)的譯解，否則，翻譯的失誤可能造成災(zāi)難性的后果。由于阿拉伯社會(huì)宗教意識(shí)的影響，婦女地位較低，一般是不能在公開場(chǎng)合拋頭露面的。因此，應(yīng)該盡量避免派女性去阿拉伯國家談生意。

第二篇：商務(wù)禮儀與談判技巧

《商務(wù)禮儀與談判技巧》考試要求

1.考試對(duì)象： 網(wǎng)絡(luò)營銷 091、092 電子商務(wù) 102、102、103 網(wǎng)絡(luò)營銷 101、102，國際商務(wù)101、102 2.考試時(shí)間：

2011年12月27日18：00前以郵件格式發(fā)送至 jenniferant@sina.com，過期不候。3.考試內(nèi)容：

（1）擬個(gè)人簡歷一份（.doc or.docx格式），以附件形式提交；（2）擬個(gè)人介紹一份（.ppt or.pptx 格式），以附件形式提交；（3）根據(jù)提供的招聘信息，選取一個(gè)自己感興趣的崗位（四選一），擬求職信一封，以郵件正文的形式提交。

4.考試要求：

（1）郵件主題：《商務(wù)禮儀與談判技巧》考試（學(xué)號(hào)+班級(jí)+姓名）

例： 《商務(wù)禮儀與談判技巧》考試（1004061088電商103張丹苗）

（2）簡歷格式正確，內(nèi)容真實(shí)，完整，豐富；（3）個(gè)人介紹遵循PPT制作的原則、要點(diǎn)和要求。

（4）求職信：寫明求職的崗位，突出自己的優(yōu)勢(shì)，有重點(diǎn)，有條理。考慮讀信者的感受，讓對(duì)方覺得方便，一目了然，并有說服力。

（5）郵件格式規(guī)范，注意稱呼和落款等細(xì)節(jié)。

（6）請(qǐng)大家根據(jù)自己的情況當(dāng)做一次實(shí)戰(zhàn)的練習(xí)。如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容極度雷同，兩人成績都做相應(yīng)扣分。附： 招聘信息

1.客戶中心服務(wù)專員

職位描述：

1.服務(wù)于阿里巴巴中國站所有客戶，通過服務(wù)熱線解答客戶各類咨詢和疑問，幫助客戶更好使用阿里巴巴網(wǎng)站產(chǎn)品及功能；

2.通過對(duì)中國網(wǎng)站的各種運(yùn)作模式、產(chǎn)品功能及流程的掌握，在線幫助客戶了解和運(yùn)用電子商務(wù)，從而拓展網(wǎng)上貿(mào)易；

3.通過日常熱線服務(wù)工作，善于發(fā)現(xiàn)總結(jié)客戶問題，并提出合理化建議，推動(dòng)流程功能優(yōu)化，提升客戶滿意度。

職位要求：

1.大專以上學(xué)歷；

2.一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)為佳；

3.性格開朗，樂觀向上，勤奮努力，具有良好的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力，并具備良好地團(tuán)作合作精神；

4.具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)技巧, 思路清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 5.能熟練的運(yùn)用Word/Excel等常用辦公軟件，能熟練的操作電腦。

2.市場(chǎng)專員

職位描述

1）熟悉阿里巴巴中供銷售市場(chǎng)特點(diǎn)，擅于收集、整理外貿(mào)及電子商務(wù)類熱點(diǎn)信息，通過對(duì)總部資源梳理，對(duì)區(qū)域市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行內(nèi)容體系支持；

2）具備項(xiàng)目管理能力，熟知項(xiàng)目管理方法、工具，開展展會(huì)策劃和執(zhí)行工作（重點(diǎn)：華交會(huì)、廣交會(huì)）；

3）根據(jù)市場(chǎng)策略，配合團(tuán)隊(duì)及中供區(qū)域完成市場(chǎng)活動(dòng)策劃，方案撰寫，推進(jìn)全國性市場(chǎng)活動(dòng)策劃及落地執(zhí)行；

4）善用資源，對(duì)外部行業(yè)資源保持敏感性，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行異業(yè)合作，通過合作獲得的資源，推動(dòng)區(qū)域市場(chǎng)工作。

職位要求

1）本科學(xué)歷，市場(chǎng)營銷或管理類專業(yè)優(yōu)先，具備2年以上的銷售工作經(jīng)驗(yàn)； 2）能準(zhǔn)確理解阿里巴巴出口通客戶及產(chǎn)品特點(diǎn)，明晰市場(chǎng)推廣策略； 3）溝通、創(chuàng)意能力強(qiáng)，善于跨部門溝通，樂于同不同類型的人合作；

4）整合信息能力強(qiáng)，通過對(duì)市場(chǎng)的了解，具備內(nèi)容包裝能力，為區(qū)域市場(chǎng)提供市場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容支持。

3.培訓(xùn)專員

職位描述

1.Evaluate training materials prepared by instructors, such as outlines, text, and handouts.評(píng)估并配合業(yè)務(wù)主管準(zhǔn)備培訓(xùn)材料 2.Coordinate, schedule and conduct business and technical training for new hires and current employees.新員工培訓(xùn)及銷售團(tuán)隊(duì)的日常培訓(xùn)的安排,實(shí)施.3.Organize and develop, or obtain, training procedure manuals and guides and course materials such as handouts and visual materials.培訓(xùn)手冊(cè)建檔整理 4.Select and assign instructors to conduct training.培訓(xùn)師資源的計(jì)劃及安排 5.Identify and assess training needs of staff by conferring with managers and supervisors or conducting surveys.了解培訓(xùn)業(yè)務(wù)方及業(yè)務(wù)主管的培訓(xùn)需求, 并根據(jù)業(yè)務(wù)需求實(shí)時(shí)優(yōu)化培訓(xùn)方案

6.Periodically, evaluate training effectiveness.階段性培訓(xùn)效果測(cè)試

職位要求

1.Bachelor degree or above, business related major and experience is a plus, 2-3 years sales training experience is a must 2.Multi-tasks oriented and Good self-management skills 3.Fast leaner 4.Self-motivated and responsible

4.線上運(yùn)營專員

崗位職責(zé)：

1、通過論壇、郵件、微博、客戶端等線上營銷手段，將誠信通不活躍用戶發(fā)展為活躍用戶；

2、不斷開拓網(wǎng)站用戶培育資源，并根據(jù)網(wǎng)站資源策劃相關(guān)營銷方案；

崗位要求：

1、本科學(xué)歷以上；

2、有3年以上線上營銷工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于線上營銷手段熟悉；

3、具備網(wǎng)站用戶的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)用戶行為特征策劃用戶營銷方案；

4、有豐富社區(qū)、論壇等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)優(yōu)先考慮

第三篇：商務(wù)禮儀與談判技巧

談判是有關(guān)方面就共同關(guān)心的問題互相磋商，交換意見，尋求解決的途徑和達(dá)成協(xié)議的過程。小編收集了商務(wù)禮儀與談判技巧，歡迎閱讀。

談判準(zhǔn)備的禮儀

商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，與對(duì)方談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng)。

談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細(xì)高跟鞋，應(yīng)化淡妝。

布置好談判會(huì)場(chǎng)，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)讓給客方。

談判前應(yīng)對(duì)談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備，制定好計(jì)劃、目標(biāo)及談判策略。

談判之初的禮儀

1、問好

在正式談判之前，盡可能雙方有一個(gè)良好的第一印象，營造輕松、友好的談判氣氛是雙方都需努力的。雙方見面，有禮有節(jié)，多說恭敬語，主動(dòng)問好。

2、自我介紹

雙方簡單自我介紹，互相了解單位、部門、職務(wù)、姓名等。簡明扼要，吐詞清晰。

3、握手

握手時(shí)應(yīng)遵循禮儀與順序“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到來之前，主人先出手，客人走的時(shí)候，客人先出手。注意握手的禮儀與禁忌:用右手更顯尊敬、不能戴墨鏡、在室內(nèi)不戴帽子、不戴手套。與女性握手應(yīng)握四指部位，不能用雙手握。

4、遞名片

給對(duì)方遞名片時(shí)要雙手接遞，正面朝上，名字對(duì)著客人，微笑正視對(duì)方，目光可停留在對(duì)方雙眼至前額的三角區(qū)域正方—“談判注視區(qū)”。

在談判之初需多了解對(duì)方情況，因此要認(rèn)真聆聽對(duì)方談話，細(xì)心觀察對(duì)方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可表現(xiàn)出尊重與重視，又能了解對(duì)方的意圖。

商務(wù)談判中的禮儀

1、報(bào)價(jià)

在報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)實(shí)事求是，準(zhǔn)確無誤，誠信相待，遵守信用，不欺瞞對(duì)方。在談判中報(bào)價(jià)一經(jīng)確定則不得隨意變換，若對(duì)方確定接受價(jià)格，即不再更改。

2、查詢

在談判之前，事先準(zhǔn)備相關(guān)問題，態(tài)度不卑不亢，選擇氣氛和諧時(shí)提出，做到開誠布公。切忌在氣氛比較緊張時(shí)查詢，言辭得體，不可過激或過多追問，以免引起對(duì)方反感甚至惱怒，對(duì)方回答時(shí)不宜隨意打斷，答完時(shí)要向解答者表示謝意，有關(guān)于原則性問題應(yīng)當(dāng)據(jù)理力爭。

3、還價(jià)

在討論價(jià)格時(shí)，應(yīng)保持風(fēng)度、心態(tài)平和，注意用詞禮貌、有序，討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益，切莫因情急而失禮。

4、解決矛盾

出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)該以誠相待，就事論事，態(tài)度冷靜、耐心，不可因發(fā)生矛盾就言語沖突，甚至攻擊或侮辱對(duì)方，這都不利于妥善的解決問題，反而有失風(fēng)雅。

5、處理冷場(chǎng)

商務(wù)談后簽約

簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。

助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對(duì)方文本上簽字。

簽字完畢后，雙方應(yīng)同時(shí)起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。

主方應(yīng)熱情主動(dòng)、暫時(shí)轉(zhuǎn)移話題，靈活處理，稍作松弛。如果確實(shí)已無話可說，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，暫時(shí)中止談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。再次繼續(xù)談判時(shí)，主方要主動(dòng)提出話題，不要讓冷場(chǎng)持續(xù)過長。

商務(wù)談判技巧

破冰小話題

溝通雖是雙向的，但對(duì)于兩個(gè)不熟悉甚至完全陌生的人要進(jìn)行溝通，直接切入主題肯定給人感覺是不好的，這個(gè)時(shí)候，我們就應(yīng)該準(zhǔn)備一個(gè)破冰的小話題?？梢允菃柡颉狳c(diǎn)甚至天氣。不需要多么新穎的內(nèi)容，卻能讓對(duì)方放松，身心愉悅，你們的溝通也會(huì)更愉快滴!

消息“小靈通”

每天關(guān)注一下時(shí)事動(dòng)態(tài)、熱門話題或者熱點(diǎn)，讓自己與時(shí)俱進(jìn)。這樣不僅能避免交談時(shí)的尷尬，而且對(duì)方說不定還會(huì)覺得你見多識(shí)廣，更愿意與你交談。但需注意的是，千萬不要裝出一副我什么都懂的的樣子和態(tài)度，適得其反就糟糕了。

照顧他人興趣

在交談或者以后的工作中，可能一個(gè)小小的細(xì)節(jié)就可以讓對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生“好感”。所以我們要學(xué)會(huì)把注意力轉(zhuǎn)移到別人身上，談?wù)剬?duì)方感興趣的話題或者適時(shí)的為對(duì)方服務(wù)一下，這不是卑躬屈膝，反而會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生交談的欲望，因?yàn)楹湍阏f話很舒服。

不要輕易打斷別人說話

如果換位思考，當(dāng)你說話時(shí)被別人無禮的打斷，你也會(huì)失去繼續(xù)說下去的興趣。所以在別人說話時(shí)我們不要隨便介入，也不要習(xí)慣接話。如果當(dāng)你必須要告訴對(duì)方某件事情的時(shí)候，你可以禮貌的插話:“不好意思，打斷您一下”。

學(xué)會(huì)聆聽

一個(gè)會(huì)聆聽、善于聆聽的人周圍的朋友也會(huì)很多，對(duì)方愿意把一些事情告訴你。當(dāng)然，聆聽也不是說一味的安靜，而是適當(dāng)說有建設(shè)性的話。我們應(yīng)該注意對(duì)方的表情、動(dòng)作，適時(shí)對(duì)對(duì)方的話表示肯定、發(fā)表意見或者做下總結(jié)。這樣會(huì)讓對(duì)方有繼續(xù)說下去的動(dòng)力，也會(huì)覺得受到尊重。

說話前認(rèn)真思考

我們應(yīng)該默想一遍我們的話，說出來是否合適，是否符合對(duì)方的性格或者興趣。避免談及隱私和對(duì)方不愿提及的事情。

溝通的禁忌

交談5不問:收入、年齡、感情、健康、婚姻狀況都是屬于個(gè)人隱私范疇，直接詢問是不禮貌的，如果有必要知道，可以委婉表達(dá)、不動(dòng)聲色，讓對(duì)方自己告訴你。

不惡意詆毀:在溝通過程中，如果有競(jìng)爭，不要惡意詆毀，這不僅對(duì)自身和公司沒有利益，搞不好還會(huì)留下心胸狹窄的嫌疑。

中止溝通法

不管我們用到哪一種方法，我們的臉上都絕不可露出不悅之色或不屑的表情，也不可手往外揮，做出不禮貌的動(dòng)作。請(qǐng)注意:我們只想中止談話，不想傷害別人的自尊。

打斷別人的話固然不甚禮貌，可是在碰到下列六種人時(shí)，適時(shí)適度地中止溝通，反而是明智之舉。

如果碰到“語無倫次”者，說話沒有條理，而且反反復(fù)復(fù)、啰啰唆唆時(shí)，我們可以運(yùn)用“把握重點(diǎn)”的方法，對(duì)他說:“你的意思是……”“你的結(jié)論是……”

如果碰到“語言乏味”者，說話毫無趣味，而且了無新意時(shí)，我們可以運(yùn)用“開創(chuàng)新局”的方法，對(duì)他說:“聊些最近的新鮮事吧!”

如果碰到“喋喋不休”者，說話不留空間，而且像連珠炮時(shí)，我們可以運(yùn)用“瞬間沉默”的方法，暫停面部表情和言詞響應(yīng)，讓對(duì)方有所警覺，知趣地停頓下來。

如果碰到“唾沫橫飛”者，說話大嗓門，唾液四處飛散時(shí)，我們可以運(yùn)用“轉(zhuǎn)移目標(biāo)”的方法，告訴他:“讓我們找個(gè)地方坐下來?！被蚴钦f:“我需要喝杯水?！笨傊屪约褐匦抡业揭粋€(gè)安全的位置坐下，以免被口沫波及。

如果碰到“搬弄是非”者，正在滔滔不絕地炮轟某人，我們可以運(yùn)用“清者自清”的方法，明講:“抱歉，這個(gè)部分我不想聽，我們談點(diǎn)別的吧。”讓對(duì)方適可而止。

如果碰到“話不投機(jī)”者，兩人觀念相差甚遠(yuǎn)，我們可以運(yùn)用“速戰(zhàn)速?zèng)Q”的方法，以“總之……”、“無論如何……”的詞頭來結(jié)束談話，實(shí)在是因?yàn)椤暗啦煌?，不相與謀也”。

但不管我們用到哪一種方法，我們的臉上都絕不可露出不悅之色或不屑的表情，也不可手往外揮，做出不禮貌的動(dòng)作。請(qǐng)注意:我們只想中止談話，不想傷害別人的自尊。

如果以上方法還不奏效，你可以找個(gè)理由，暫時(shí)離開，比如你可以說:“對(duì)不起，我需要到經(jīng)理那邊去一下?！币?yàn)槟銜簳r(shí)離開了，你們之間的溝通即可以自動(dòng)停止。

第四篇：談判技巧歸納

談判技巧

商務(wù)談判雖然不同于外交談判，但也要求參與者有很高的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是要熟悉政策法規(guī)；二是要了解投資環(huán)境；三是要清楚項(xiàng)目狀況；四是要具備談判所需的策略和藝術(shù)。因此，談判無論規(guī)模大小，層次高低，參與者都要嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，絕不允許草率從事。因?yàn)閰f(xié)約合同是項(xiàng)目（企業(yè)）的生死狀，一旦失誤就會(huì)帶來難以挽回的經(jīng)濟(jì)損失和不良的政治影響。

在招商談判中必須堅(jiān)持幾個(gè)原則。一切合資合作或獨(dú)資經(jīng)營，都是以項(xiàng)目為基崐，以談判、簽約為先導(dǎo)的。談判、簽約的水平如何，關(guān)系經(jīng)濟(jì)利益也關(guān)系政治影響，所以，一些起碼的原則必須堅(jiān)持：

1.有備而談的原則。凡是預(yù)立不預(yù)則廢。招商談判也是如此，事先要做好充分的準(zhǔn)備。一是談判人員的組成，誰主談，誰配合，誰翻譯，誰作顧問，各色人等要齊備，并且事先要有明確的分工和職責(zé)；二是方案準(zhǔn)備，包括政策法規(guī)，投資環(huán)境概況，項(xiàng)目的具體情況，合作條件；三是合同、協(xié)約文本及相關(guān)的資料文件準(zhǔn)備；四是承諾與保證措施。有備無患，才會(huì)贏得談判的主動(dòng)權(quán)，達(dá)到預(yù)期的效果。

2.利益原則。合資合作的目的是為了促進(jìn)我們的發(fā)展，所以必須根據(jù)實(shí)際計(jì)算核定合理的利益標(biāo)準(zhǔn)?；セ莼ダ梢哉f是招商引資的主題歌。

3.平等對(duì)等原則。投資者可以是不同國度、地區(qū)、不同制度、體制下來的人，意識(shí)形態(tài)有差別，貧富有差距，但作為合作者，雙方在法律地位上是平等的；對(duì)談判要不卑不亢，進(jìn)退自如，有利有節(jié)。

4.政策策略原因。招商引資不是乞討、求人，與外商打交道也不僅僅是個(gè)資金技術(shù)問題。所以不僅要講政策，而且還要講策略，在談判中，談判的策略是原則性和靈活性相統(tǒng)一的表現(xiàn)。事先要籌謀，當(dāng)事要隨機(jī)應(yīng)變，注意方式、方法，做到有利有理有節(jié)，這才是談判的最高水準(zhǔn)。

5.層級(jí)負(fù)責(zé)的原則。招商引資有時(shí)涉及企業(yè)、項(xiàng)目單位，有時(shí)涉及政府、主管部門，有時(shí)是企業(yè)行為，有時(shí)又是政府行為。這就要求我們必須做到政企有別，黨政有別，就由誰負(fù)責(zé)。如果合資合作開發(fā)某些產(chǎn)品，技改擴(kuò)大規(guī)模，就是企業(yè)行為。項(xiàng)目的合資合作、興建實(shí)施是項(xiàng)目單位的行為，談判簽約的主體就是企業(yè)和項(xiàng)目單位，代表只能是廠長經(jīng)理或項(xiàng)目業(yè)主，主管部門則是協(xié)商、備案而已。

第五篇：猶太商人成功法則

猶太商人成功法則/成功人士十大職場(chǎng)定律 分類：百家爭鳴 字號(hào)： 大 中 小

2009-06-06 13:22

猶太商人成功法則
要想變得富有,你就必須向富人學(xué)習(xí);賺錢靠智慧,而不是靠學(xué)歷;超越別人的人不能算真正的成功;超越自己才是真正的成功;葡萄長得越豐碩,就越低下頭,同樣越有智慧的人,便越懂得謙虛;機(jī)遇是決定命運(yùn)的裁判.日光之下,快跑者未必能贏,力戰(zhàn)的未必得勝, 聰明的未必得糧食,機(jī)智的未必得到資財(cái), 靈巧的未必得到喜悅;眾人所得到的,只是當(dāng)下的機(jī)會(huì).游戲規(guī)則的魔力,是你必須知道三件事: 誰是領(lǐng)導(dǎo)者? 什么是游戲規(guī)則? 由誰來執(zhí)行這些游戲規(guī)則? 走自己的路,不要模仿,如果你要成功, 不要害怕去嘗試新鮮的事物，即使是冒險(xiǎn)也是值得的。不要被僵化的觀念和傳統(tǒng)的做法所拘束。努力掙錢是行動(dòng)，設(shè)法省錢是智慧。思考時(shí)請(qǐng)讓感情離開，因?yàn)槟阈枰氖抢碇?。人只能用?qiáng)勢(shì)的力量去強(qiáng)迫自己，卻不能強(qiáng)迫別人；聰明的人要求別 人做事時(shí)，必須像女人一樣地溫柔。如果一個(gè)人算不清賬，他的賬就會(huì)找他算賬。風(fēng)險(xiǎn)往往和收獲是成正比的。人生是要犯錯(cuò)誤的；不犯任何錯(cuò)誤的人，注定是一無所成的人。當(dāng)機(jī)會(huì)來臨時(shí)，不敢冒險(xiǎn)的人永遠(yuǎn)是平庸之輩。我們無法左右命運(yùn)，但也不要被命運(yùn)所左右。超越別人的人，不能算真正的成功；超越自己，才是真正的成功。

即使是敵人，當(dāng)他向你借書時(shí)，你也要借給他，否則你便是書本的敵 人。無論在什么時(shí)候，都不可以放棄書本。葡萄長得愈豐碩，就愈低下頭。同樣的，愈有智慧的人，便愈懂得謙 虛。與一切知識(shí)交朋友，也可以從朋友那里學(xué)習(xí)知識(shí)。善于思考問題、多想問題是商人應(yīng)該做的事情。為了避免做錯(cuò)決策，應(yīng)該全面地看問題。凡事自己不去思考和判斷，等于把自己的腦袋交給了別人。要走向外 面的世界。成功沒有快捷方式可走，但是卻可以有多條路徑供你選擇。時(shí)間就是商品。因?yàn)闀r(shí)間可以讓金錢“生生不息”。不要浪費(fèi)時(shí)間。今天就是最后一天，永遠(yuǎn)不要等明天，因?yàn)闆]有人知道明天會(huì)是什么 樣子。機(jī)遇是決定命運(yùn)的裁判。日光之下，快跑的未必能贏，能戰(zhàn)的未必得勝，聰明的未必得糧食，機(jī)智的未必得資財(cái)，靈巧的未必得喜悅；眾人所得到的，只是當(dāng)下的 機(jī)會(huì)。成功，從改變自己開始。最值得依賴的朋友在鏡子里，那就是你自己。要多想幾步，你能看到未來的發(fā)展有多遠(yuǎn)，那你的成功就有多大。別看到黑影就亂開槍。匆匆忙忙地完成一件事，結(jié)果總要失敗。冷靜思考，比行動(dòng)還重要。會(huì)享受生活的人，才能夠更好地去創(chuàng)造生活。人若不去享受快樂，是一種

罪惡；但如果過分享受，同樣是一種罪惡。一定要誠實(shí)。魚離開了水就會(huì)死亡，人沒有禮儀便無法生存，而不講誠信則會(huì)受到 極大的懲罰。唯有誠實(shí)才是真正的經(jīng)商之道，才是生存處世的最高法則。人最大的痛苦不是被人欺騙，而是不被人信任。游戲規(guī)則的魔力是你必須知道三件事：誰是領(lǐng)導(dǎo)者？什么是游戲規(guī) 則？由誰來執(zhí)行這些規(guī)則？ 讓年輕人先發(fā)言。假如所有人都向同一方向走去，這個(gè)世界必將傾覆。

每個(gè)人都是獨(dú)一無二的。一個(gè)人的價(jià)值，絕不低于所有任何人的價(jià)值。走自己的路。不要模仿，如果你要成功，你應(yīng)該朝新的道路前進(jìn)，不要跟隨被踩爛 的成功之路。

成功人士十大職場(chǎng)定律
一個(gè)成功的職業(yè)生涯是非常細(xì)致的倫理結(jié)構(gòu)，道德的修養(yǎng)、認(rèn)清的練 達(dá)、行為的文明、意識(shí)的理智等等。不少身具才華者在職場(chǎng)上遭到的 失敗都是因?yàn)檫`背了比才華還重要的職場(chǎng)成功定律。下面來看下成功 人士十大職場(chǎng)定律： 定律

一、稱贊： 定律

一、稱贊： 自己也會(huì)得到稱贊，說到公司的一位后起之秀，依利莎白很有感觸，老實(shí)說我很嫉妒他（她）這是讓人心煩的事，看到大家和他（她）都 相處的那么好，我開始莫名其妙的恨起公司所有同事來，結(jié)果大家都 開始討厭我。當(dāng)然，后來我好了，我試著稱贊他（她）到最后，我真 的是發(fā)自內(nèi)心的覺得他確實(shí)很優(yōu)秀，反過來我也得到了大家的稱贊。定律

二、熱情：好似陽光普照，格拉夫形容自己是一個(gè)不拘小節(jié)喜歡 定律

二、熱情： 笑的人，他在離開原來公司公職時(shí)，公司為他開了一個(gè)歡送會(huì)，老板 給了一句贈(zèng)言：相信每個(gè)人都有這樣的感覺，一位熱情的朋友好似陽 光一樣把光亮流寫在周圍的一切上，格拉夫說，大家居然都那么舍不 得我走，說會(huì)想念我，我真的很感動(dòng)。定律

三、寬容：是融洽的通道，瓊斯在電腦上的設(shè)計(jì)方案被同事竊取 定律

三、寬容： 了，他在憤怒之后，開始冷靜思考，這位同事為什么那樣做，他理智 的找到同事，證實(shí)始出確實(shí)有因，后來這位同事對(duì)朋友們說，當(dāng)瓊斯 需要我時(shí)，我會(huì)獻(xiàn)出我的一切。定律

四、真誠：很多困難不復(fù)從在，珠庫利哇是一位出色的記者，所 定律

四、真誠： 有的被采訪者都會(huì)真心接受她的訪問，因?yàn)椴还苊鎸?duì)的是一個(gè)什么樣 的受訪者，她都絕不會(huì)哆哆逼人，絕不去挖取一些非常屬于私人的資 料，珠庫利哇說：真心來自你的心，如果大家都敞開心扉，很多困難

便不復(fù)從在，這種真誠確實(shí)使她贏得了成就，獲得了北美十大記者之 一的美譽(yù)。定律

五、堅(jiān)韌：時(shí)間會(huì)證明一切，一位關(guān)系到升職加薪的利益，戴偉 定律

五、堅(jiān)韌： 斯被辦

辦公司同事暗箭中傷，他想對(duì)他進(jìn)行還擊，開始，當(dāng)然是憤怒透 了，可是有朋友對(duì)他說，你跟這種人糾纏什么，你現(xiàn)在沉默，時(shí)間會(huì) 證明一切，那樣你就會(huì)贏得尊重。戴偉斯說：一個(gè)人除了你自己以外，沒有人能傷害你，你應(yīng)該學(xué)會(huì)忍耐傷害，這樣你就永遠(yuǎn)不會(huì)真正受傷 害。定律

六、敏銳： 定律

六、敏銳：必須時(shí)刻的提高警惕，克拉格在游戲軟件開發(fā)行業(yè)中 一直保持旺盛的勢(shì)頭，原來，他不僅注重游戲軟件開發(fā)本身，還身揞 嗅覺之道，他說：人犯的最大錯(cuò)誤是不知不覺，你必須時(shí)刻的提高警 惕，因?yàn)?，這是一個(gè)科技資訊時(shí)代，人們稍不留神就被淘汰了。定律

七、信任：這需要宏觀事業(yè)，歐絲特決定跟一個(gè)同行合組公司時(shí) 定律

七、信任： 遭到很多朋友的反對(duì)，他們一直認(rèn)為他可是一個(gè)夠瘦的人，公司肯定 成不了氣候，歐絲特否認(rèn)，不，那是我的事，我信任他，他說的很干 脆。歐絲特覺得，如果朋友之間連最基本的信任都沒有，那可能怎么 有下問呢，你總的嘗試，否則將一事無成。只需要宏觀事業(yè)。定律

八、尊重：相互回應(yīng)的法寶，比爾是一個(gè)受歡迎的 CEO，在公 定律

八、尊重： 司財(cái)務(wù)酌情見種時(shí)，沒有員工離開，職員們說，他尊重我們，他從來 沒有自己的辦公室，一直和我們擠在一起，他和我們一起挽起袖子修 電腦，讓客戶經(jīng)常以為他只是一個(gè)技術(shù)員，比爾則認(rèn)為：我們生活在 一個(gè)快餐時(shí)代，如果有話要說，就快點(diǎn)說，說完重點(diǎn)就停下來，也給 對(duì)方一個(gè)說話的機(jī)會(huì)，你尊重他，他才會(huì)尊重你，這是相互的回應(yīng)。定律

九、踏實(shí)： 定律

九、踏實(shí)：一步一個(gè)腳印，依非利亞在三個(gè)月的試用期過后，順 利簽下了一份正式合同，而另一個(gè)同期試用，被全面看好的應(yīng)聘者，卻沒有留下。依非利亞總結(jié)說，我知道我行，因?yàn)槟切┏晒Φ娜硕际?一步一個(gè)腳印的把自己帶到明天的最佳位置，我想我也是這樣做的。

定律

十、自信：這是隱藏的資本，羅伯特平時(shí)很瘋狂的工作，除了想 定律

十、自信： 換取財(cái)富，自創(chuàng)事業(yè)外自己也想追求一份成就感，可是，自從拉斯達(dá) 克股市的神話破滅以后，幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)公司都開始裁減成本，雖然 自己任職的公司還沒有動(dòng)靜，但是他已經(jīng)開始感到惶惶不可終日，羅 伯特這時(shí)需要需要成捉和冷靜，相信自己是最好的，自信是隱藏的資 本。它能讓我們?cè)诿恳淮螒n患當(dāng)中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)。