第一篇：函電寫作思路

函電寫作思路

1、與出口商建立業(yè)務(wù)關(guān)系的思路及信的結(jié)構(gòu)安排

在與出口商建立業(yè)務(wù)關(guān)系時(shí)，應(yīng)明確出口商的產(chǎn)品與本公司所需要的產(chǎn)品是否相吻合，然后提出自己針對產(chǎn)品的要求和貿(mào)易條件，同時(shí)也可以做簡單的自我介紹，讓出口商更了解本公司的情況及信譽(yù)。要特別明示交易內(nèi)容、條件，信用保證，并希望對方也告知這些條件，同時(shí)表示強(qiáng)烈交易愿望。

Dear sirs,We owe your name to the First Commercial Bank at your end, through whom we understand that you are well experienced in the export of engineering equipment with service.We take this opportunity to introduce ourselves as one of the importers buying various kinds of machines......Upon receipt of......, we shall see what items are of interest to us and pass our enquiries to you.We anticipate the pleasure of hearing from you in the near future.2、資信調(diào)查信函的寫作步驟及常見表達(dá)方式：

（1）直截了當(dāng)?shù)卣f明寫信的意圖

They state that they have done business with you for the past two years and have given us the name of your company as a reference.（他們向我們表示，他們在過去的兩年中與您有過生意來往，并且指定貴公司作為他們的證明人。）

（2）說明想要調(diào)查的細(xì)節(jié)和原因

We should be very grateful to you for any information you can give us about their reputation and credit-worthiness.（我們非常感激您能給予我們有關(guān)他們的聲譽(yù)和資信情況的情報(bào)。）We should be obliged if you would let us know if …（如果您能告知我們……，我們將不勝感謝。）

（3）保證保守秘密

Any information we receive from you will, of course, be held in strict confidence.（我們從您處收到的任何信息定會(huì)嚴(yán)加保密。）

3、詢盤的業(yè)務(wù)思路及信的結(jié)構(gòu)安排

去函給對方索取某項(xiàng)商品的目錄、樣本、樣品，或者了解有關(guān)交易條件。信要求簡短、清楚、切題。如果如果初次向?qū)Ψ桨l(fā)出詢盤，要做簡單的自我介紹，讓對方了解自己公司的信譽(yù)情況。

開頭句直切主題------告知對方信息來源，表明做某種商品交易的意愿.eg.We read your advertisement in the latest China Foreign Trade and are interested in Chinese Silk Piece Goods.結(jié)尾句強(qiáng)調(diào)主題-----請對方盡快回信反饋所需要的信息。eg.We hope to hear about your quotations soon.4、報(bào)盤的業(yè)務(wù)思路及信的安排

接到對方的詢盤后要及時(shí)、有禮貌、有針對性地答復(fù)對方詢問的所有信息及提供對方要求的資料。報(bào)盤信要使對方感覺到該產(chǎn)品在交易中有吸引力，信中通常包含的內(nèi)容：主

要的交易條件、發(fā)盤的有效期及其他約束條件。

開頭句表達(dá)謝意-------對對方某月某日的來函談到對本公司商品趕興趣表示感謝；或告知對方本公司現(xiàn)有某種數(shù)量、質(zhì)量以及價(jià)格具有吸引力的商品。eg.We are pleased to receive your fax of April 9 asking for the toy samples and the pricelist.結(jié)尾句用促銷語句激勵(lì)對方訂貨。eg.I hope you wil find our prices favourable for the good quality shoes.5、主動(dòng)報(bào)盤業(yè)務(wù)思路及信的安排

主動(dòng)報(bào)盤就是直接向經(jīng)過選擇的、潛在的、久失聯(lián)系的，或者現(xiàn)成的買主出售某種商品信息，實(shí)際上，完全是一種促銷的做法。這類報(bào)盤信要注重吸引對方的注意力和興趣的方法。例如，免費(fèi)提供樣品和試銷品、優(yōu)惠的交易條件、該商品具有的優(yōu)勢等等。還可以隨函寄去目錄本、價(jià)格表等介紹資料。

開頭句告知對方可提供具有一定優(yōu)勢、可以得到優(yōu)惠的某種商品。eg.We have recently bought from the producers various ranges of high quality table cloth at low prices.結(jié)尾句：促進(jìn)銷售----以優(yōu)惠條件鼓勵(lì)對方繼續(xù)聯(lián)系或訂貨。eg.If you are interested,please contact our office in Guangzhou.We would be plesased to servi you.6、要求降價(jià)的還盤業(yè)務(wù)思路及信的結(jié)構(gòu)安排

買賣雙方對某些交易條件討價(jià)還價(jià),去信表明自己的要求或意見就是還盤．為了促進(jìn)早日成交，還盤還盤信給出適當(dāng)?shù)睦碛?選擇適當(dāng)?shù)慕嵌?提出適當(dāng)?shù)臈l件.要求降價(jià)就是對價(jià)格條件的還盤,這樣的還盤信還要注意表明降價(jià)的理由,例如,報(bào)價(jià)膏腴當(dāng)?shù)厥袃r(jià),可以用較低的價(jià)格獲得類似質(zhì)量的商品,可以以別的供應(yīng)商處以較低的價(jià)格購進(jìn)該商品該商品的市場疲軟等，提出降假的幅度。

開頭句----還盤信都是回信，要求降價(jià)的還盤信要感謝對方的報(bào)盤，接著表達(dá)不能接受報(bào)價(jià)的歉意。eg.Thank you for your offer of May 15 but regret that your prices are too high.結(jié)尾句----強(qiáng)調(diào)希望繼續(xù)磋商的愿望。eg.We hope to receive your early reply.7、拒絕降價(jià)的還盤業(yè)務(wù)思路及信的結(jié)構(gòu)安排

拒絕降價(jià)就是對買方提出的價(jià)格條件的否定還盤。這樣的還盤信要注意強(qiáng)調(diào)堅(jiān)持原價(jià)，無法降價(jià)的理由。例如，正處在銷售旺季，已收到對方所在地區(qū)進(jìn)貨尚的大量訂單、銷售利潤已低至極限，著眼點(diǎn)應(yīng)在該商品的質(zhì)量上等等?；蛘咄扑]對方購買與所要求價(jià)格相近的，價(jià)格較低的替代商品。

開頭句----拒絕降價(jià)的還盤信要感謝對方的還盤，表達(dá)不同意降價(jià)的歉意。eg.While we very much thank you for your fax of July 22, we feel regretful there is no possibility of offering you lower prices.結(jié)尾句----希望對方考慮、盡早收到訂單、盡管沒成交爭取以后機(jī)會(huì)的合作等愿望。eg.We are still looking your orders.8、作出降價(jià)讓步的還盤業(yè)務(wù)思路及信的結(jié)構(gòu)安排

作出降價(jià)讓步就是對買放提出的價(jià)格條件有條件地進(jìn)行減讓的反還盤。這樣的還盤信要注意堅(jiān)持原報(bào)價(jià)的合理性、突出給予降價(jià)讓步的動(dòng)機(jī)和意愿。例如，原報(bào)價(jià)符合市價(jià)；考慮到以前獲得的幫助、雙邊的貿(mào)易關(guān)系；為發(fā)展與對方的業(yè)務(wù)等。還要明確降價(jià)的幅度和實(shí)現(xiàn)降價(jià)的附帶條件：數(shù)量折扣、規(guī)定日期內(nèi)訂貨的折扣等。

開頭句----作出降價(jià)讓步的還盤信首先感謝對方的還盤，復(fù)述對方有關(guān)價(jià)格的意見.e,g.We are pleased to receive your cable of October 12.It is informed that your price for the goods is too high to work on.結(jié)尾句敦促對方早日下訂單。We are waiting for your early reply.9、要求提價(jià)的還盤業(yè)務(wù)思路及信的結(jié)構(gòu)安排

對原定價(jià)格的提價(jià)也是對價(jià)格條件的反還盤：由于某些不利因素的影響，賣方對雙方曾經(jīng)同意的某種商品的價(jià)格上調(diào)。這樣的還盤新要注意說明提價(jià)的客觀性：商品市價(jià)在上揚(yáng)、材料價(jià)格上漲、運(yùn)輸費(fèi)用的提高等。

開頭句----回信應(yīng)告知對方要上調(diào)價(jià)格，表達(dá)漲價(jià)的歉意。e.g.We regret to inform that increase in our prices for the products are unavoidable as the materials have kept rising in the past few months.結(jié)尾句----提醒價(jià)格上漲是趨勢而且?guī)齑孑^緊張，說服對方繼續(xù)訂貨。e.g.As the heavy demand has brought low stock level of our goods, we advise you to accept our prices soon.10、接受邀請函的思路及信的結(jié)構(gòu)安排

接受并答復(fù)對方邀請信函時(shí)，必須有禮貌地及時(shí)給對方完整的答復(fù)，以便樹立信譽(yù)和給讀者留下良好的印象，這是接受邀請函最重要的作用之一。

信的開頭應(yīng)向?qū)Ψ奖硎局x意，并表示愿意與對方建立業(yè)務(wù)關(guān)系，同時(shí)表示愿意按對方的要求寄上相應(yīng)的產(chǎn)品目錄或價(jià)目表。信末要說明自己的保證與承諾，以確保對方對本公司的信任，為了樹立良好的信譽(yù)，在答復(fù)信函時(shí)應(yīng)注意：及時(shí)、禮貌和完整。Dear Sirs,We thank you for your letter of 5th this month,and shall be glad to enter into busineaa relations with you.Complying with your request,we are sending you......Payment should be made by an irrevocable and conformed letter of credit.If you find business possible,please contact us for dffers.

第二篇：商務(wù)函電寫作規(guī)范

商務(wù)函電寫作規(guī)范

商務(wù)函電的作用，一是索取信息或傳遞信息，二是處理商務(wù)交流中有關(guān)事宜，三是聯(lián)絡(luò)與溝通感情。

商務(wù)函電的寫作應(yīng)掌握7c原則，即：

完整（complete）

正確（correctness）

清楚（clearness）

簡潔（concreteness）

具體（concreteness）

禮貌（courtesy）

體諒（consideration）

完整：商務(wù)函電應(yīng)完整表達(dá)所要表達(dá)內(nèi)容和意思，何人、何時(shí)、何地、何事、何種原因、何種方式等。

正確：表達(dá)的用詞用語及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)應(yīng)正確無誤，因?yàn)樯虅?wù)函電的內(nèi)容大多涉及商業(yè)交往中雙方的權(quán)利、義務(wù)以及利害關(guān)系，如果出錯(cuò)勢必會(huì)造成不必要的麻煩。

清楚：所有的詞句都應(yīng)能夠非常清晰明確地表現(xiàn)真實(shí)的意圖，避免雙重意義的表示或者模棱兩可。用最簡單普通的詞句來直截了當(dāng)?shù)馗嬖V對方。

簡潔：在無損于禮貌的前提下，用盡可能少的文字清楚表達(dá)真實(shí)的意思。清楚和簡潔經(jīng)常相輔相成，摒棄函電中的陳詞濫調(diào)和俗套，可以使交流變得更加容易和方便。而一事一段則會(huì)使函電清楚易讀和富有吸引力。

具體：內(nèi)容當(dāng)然要具體而且明確，尤其是要求對方答復(fù)或者對之后的交往產(chǎn)生影響的函電。

禮貌：文字表達(dá)的語氣上應(yīng)表現(xiàn)出一個(gè)人的職業(yè)修養(yǎng)，客氣而且得體。最重要的禮貌是及時(shí)回復(fù)對方，最感人的禮貌是從不懷疑甚至計(jì)較對方的坦誠。商務(wù)交往中肯定會(huì)發(fā)生意見分歧，但禮貌和溝通可能化解分歧而不影響雙方的良好關(guān)系。

體諒：為對方著想，這也是擬定商務(wù)函電時(shí)一直強(qiáng)調(diào)的原則：站在對方立場。在起草商務(wù)函電時(shí)，始終應(yīng)該以對方的觀點(diǎn)來看問題，根據(jù)對方的思維方式來表達(dá)自己的意思，只有這樣，與對方的溝通才會(huì)有成效。

商務(wù)函電的種類包括：商洽函、詢問函、答復(fù)函、請求函、告知函、聯(lián)系函。從商務(wù)函

電的具體使用功能來講，又可分為：來函處理答復(fù)函、訂貨函、任命函、祝賀函、感謝函、介紹函、邀請函、聯(lián)絡(luò)函、致歉函、慰問函、唁函、推銷函。

第三篇：《外貿(mào)英語函電寫作課程》教學(xué)大綱

《商務(wù)英語外貿(mào)函電寫作》教學(xué)大綱

適用專業(yè)：商務(wù)英語專業(yè)國際貿(mào)易專業(yè)國際商務(wù)專業(yè)在線選修課

一、課程的性質(zhì)、目的和任務(wù)

《商務(wù)英語外貿(mào)函電寫作》課程在商務(wù)英語專業(yè)、國際貿(mào)易專業(yè)和國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)過程中占有重要的地位。它的作用在于培養(yǎng)學(xué)生外貿(mào)函電方面的讀寫能力。其指導(dǎo)思想是培養(yǎng)具有外貿(mào)函電讀寫能力的高素質(zhì)國際貿(mào)易人才。本課程將國際貿(mào)易知識(shí)與商務(wù)英語融為一體，屬于專業(yè)選修課。在總的培養(yǎng)目標(biāo)下，本課程旨在培養(yǎng)學(xué)生掌握外貿(mào)英語函電的基本知識(shí)、外貿(mào)函電英語術(shù)語、以及外貿(mào)函電英語表達(dá)方法。讓學(xué)生熟悉對外貿(mào)易業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，鍛煉學(xué)生對相關(guān)業(yè)務(wù)的英語表達(dá)能力，并掌握涉外經(jīng)貿(mào)工作中商務(wù)信函的寫作技巧，以適應(yīng)外經(jīng)貿(mào)工作的實(shí)際業(yè)務(wù)需要。學(xué)生通過學(xué)習(xí)該課程，在外貿(mào)函電知識(shí)、外貿(mào)英文函電讀寫能力等方面達(dá)到一定水平。

二、課程教學(xué)的基本要求

通過學(xué)習(xí)該課程，要求學(xué)生達(dá)到下列基本要求：

1.學(xué)習(xí)撰寫建立業(yè)務(wù)關(guān)系、咨詢、詢盤及答復(fù)、發(fā)盤及還盤、電子郵件、促銷、訂單及其執(zhí)行、付款條件、信用證的修改和展期、包裝、保險(xiǎn)、裝運(yùn)、代理、索賠與理賠等函電。2.掌握外貿(mào)函電的重要寫作原則、體例、常用詞匯、習(xí)慣表達(dá)法及規(guī)范的外貿(mào)英語函電格式。

3.掌握撰寫合同及協(xié)議。

4.理解國際貿(mào)易各不同環(huán)節(jié)中的外貿(mào)函電英語及主要業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉并掌握國際貿(mào)易中的英語術(shù)語和表達(dá)方法。初步做到能在一般情況下讀懂、翻譯并能寫出內(nèi)容確切、表達(dá)得體、符合規(guī)范、語句通順、沒有語法錯(cuò)誤的信函。

三、同其它課程的關(guān)系

本課程在學(xué)生學(xué)完大學(xué)基礎(chǔ)英語或商務(wù)英語之后開設(shè)的專業(yè)選修課，因此學(xué)生對基礎(chǔ)英語和專業(yè)英語已經(jīng)有了一定的掌握，這為本課程的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外，其它專業(yè)課程，如：國際金融、國際貿(mào)易原理與實(shí)務(wù)、合同撰寫等與本課程也存在相關(guān)聯(lián)系，互為補(bǔ)充，相輔相成。

四、課程教學(xué)內(nèi)容

本課程共涵蓋外貿(mào)英文函電中的四大板塊，十五個(gè)話題，其重點(diǎn)內(nèi)容概括如下：

（一）商務(wù)信函的撰寫

1.撰寫商務(wù)信函時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn)：完整、具體、清楚、簡潔、禮貌、體諒、正確。2.掌握商務(wù)信函的組成部分及格式與布局。3.掌握不同格式下商務(wù)信函各組成部分的位置。

4.掌握商務(wù)信函中日期、地址、稱呼、結(jié)尾敬語的寫法。5.熟悉商務(wù)信函的撰寫與普通信函的異同。6.如何寫好英文商務(wù)信函。

（二）建立貿(mào)易關(guān)系

1.了解建立貿(mào)易關(guān)系的幾種常用途徑（商行、商會(huì)、工商行名錄、廣告、商贊處等）。2.掌握建立貿(mào)易關(guān)系的寫法、相關(guān)術(shù)語和表達(dá)以及一些常用詞。3.掌握公司介紹的方法。

（三）商業(yè)溝通

1.咨詢

1）了解資信調(diào)查的方法和渠道。

2）掌握咨詢類函電的寫作要求和方法。

3）能夠要求相關(guān)機(jī)構(gòu)對業(yè)務(wù)伙伴出具資信證明。4）在獲得所需的資信資料后，任何進(jìn)行資信調(diào)查。2.詢盤與回復(fù)

1）能夠以進(jìn)口商的角色向出口商撰寫信函尋求報(bào)盤。2）能夠以出口商的角色恰當(dāng)?shù)鼗貜?fù)進(jìn)口商的詢盤函。3）掌握有關(guān)詢盤及答復(fù)的各種術(shù)語和表達(dá)方法。3.發(fā)盤及還盤

1）掌握發(fā)盤及還盤的相關(guān)表達(dá)方法。2）掌握買賣雙方討價(jià)還價(jià)的表達(dá)方法。3)買賣雙方討價(jià)還價(jià)的語氣把握與說服力。4.樣品及費(fèi)用

1）掌握所要樣品及商討相關(guān)費(fèi)用的表達(dá)方法。2）根據(jù)自身情況拒絕或同意對方有關(guān)樣品的要求。

（四）訂單細(xì)節(jié)

1.訂單及其執(zhí)行

1)掌握訂單的相關(guān)知識(shí)和寫作方法；

2)了解怎樣進(jìn)行訂單、確認(rèn)訂單、取消訂單； 3.)掌握與訂單相關(guān)的重點(diǎn)詞匯和詞句。2.訂單合同撰寫

1）講解合同書信的內(nèi)容和書寫格式；

2）掌握相關(guān)的內(nèi)容及常用的固定搭配及句子。3.付款方式

1）熟悉并掌握不同的付款方式：付款交單、承兌交單、信用證方式付款。2）熟練掌握信用證付款方式的有關(guān)知識(shí)和寫作方法。3）掌握與付款相關(guān)的重點(diǎn)詞匯和表達(dá)方式。4.信用證的修改和展期

1）掌握信用證的修改和展期的操作程序。2）熟練掌握信用證的修改和展期的寫作方法。3）掌握與信用證的修改和展期相關(guān)的重點(diǎn)詞匯和表達(dá)方式。5.包裝

1）掌握包裝的分類及要求。2）了解有關(guān)包裝標(biāo)識(shí)。

3）掌握包裝術(shù)語及信函寫作技巧。6.交貨與裝運(yùn)

1）熟悉裝運(yùn)的工作流程及合同中的裝運(yùn)條款。

2）掌握裝運(yùn)通知和裝運(yùn)須知或裝運(yùn)指示的區(qū)別，前者是出口商發(fā)給進(jìn)口商的，而后者是進(jìn)口商發(fā)給出口商的。

3）掌握此類信函（裝運(yùn)通知、提單、商品檢驗(yàn)證書、裝箱單、海洋貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)單、發(fā)票等）的格式及相關(guān)的常用句型、短語和詞匯。7.保險(xiǎn)

1）熟悉保險(xiǎn)類別及要求等知識(shí)。2）掌握保險(xiǎn)的術(shù)語及句型。3）掌握保險(xiǎn)的寫作技巧。8.索賠與理賠

1）熟悉索賠和理賠的前提、內(nèi)容及方式。2）掌握索賠和理賠中的相關(guān)術(shù)語和表達(dá)技巧。

五、課時(shí)分配及教學(xué)方式和手段

本課程總計(jì)36個(gè)課時(shí)，其中理論教學(xué)28個(gè)課時(shí)，實(shí)踐教學(xué)8個(gè)課時(shí)，每周2課時(shí)，具體如下表: 第一單元商業(yè)書信的撰寫（2課時(shí)）第二單元建立業(yè)務(wù)關(guān)系（2課時(shí)）第三單元咨詢（2課時(shí)）

第四單元詢盤及回復(fù)（2課時(shí)）第五單元發(fā)盤及還盤（2課時(shí)）第六單元樣品寄送（2課時(shí)）第七單元合同簽訂（2課時(shí)）第八單元付款條件（3課時(shí)）

第九單元信用證的修改和展期（3課時(shí)）第十單元包裝（2課時(shí)）第十一單元裝運(yùn)（2課時(shí)）第十二單元保險(xiǎn)（2課時(shí)）

第十四單元索賠與理賠（2課時(shí)）

六、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)

模擬情景信函寫作

訓(xùn)練內(nèi)容：模擬情景信函寫作

訓(xùn)練目的：使學(xué)生通過練習(xí)加深對外貿(mào)英文函電寫作要求的掌握。

訓(xùn)練要求：熟悉英語函電的一般格式、常用詞匯、習(xí)慣表達(dá)法；能翻譯并寫出內(nèi)容確切，表達(dá)得體，符合規(guī)范的商務(wù)信函。訓(xùn)練工具：多媒體機(jī)房學(xué)生分組練習(xí)或課后在線練習(xí)

訓(xùn)練時(shí)間：完成本項(xiàng)訓(xùn)練大致共需15個(gè)課時(shí)，但由于是學(xué)生自主學(xué)習(xí)，因此時(shí)間可能會(huì)因人而異。

七、考核要求

本課程為在線選修課，具體考核要求如下：

1.在線學(xué)習(xí)進(jìn)度50％（可以按照規(guī)定在一定時(shí)間內(nèi)完成學(xué)習(xí)任務(wù)）。2.在線作業(yè)50%（學(xué)習(xí)完每個(gè)微課后能夠按時(shí)提交指定任務(wù)）。

八、教材及教學(xué)參考書

建議教材和教學(xué)參考書目 1蘭天主編，《外貿(mào)英語函電》，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 2諸葛霖主編，《外貿(mào)業(yè)務(wù)英文函電》，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社 3龔龍生主編，《經(jīng)貿(mào)英語會(huì)話》，上海外語教育出版社 4程同春主編，《新編國際商務(wù)英語函電》，東南大學(xué)出版社 5陸墨珠主編，《國際商務(wù)函電》，對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社 6凌華倍、朱佩芬主編，《外經(jīng)貿(mào)英語函電與談判》，中國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社 7戚云方主編，《新編外經(jīng)貿(mào)英語函電與談判》浙江大學(xué)出版社 8劉惠玲、王俊主編，《國際商務(wù)函電》對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社 9王興孫主編，《新編進(jìn)出口英語函電》上海交通大學(xué)出版社 10樊紅霞主編，《英文外貿(mào)函電》外語教學(xué)與研究出版社 11 吳雯編著，《國際商務(wù)英語函電》對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社

九、編寫說明

本課程主要以在線學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行，學(xué)生可以根據(jù)自己的時(shí)間安排利用一切網(wǎng)絡(luò)終端進(jìn)行自主式學(xué)習(xí)。每堂微課的觀看次數(shù)不限，學(xué)生只有通過課后的習(xí)題才能進(jìn)入下一堂課程的學(xué)習(xí)。課后練習(xí)可以檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，并幫助學(xué)生加深對課程內(nèi)容的掌握；學(xué)生還可以在線提問，由老師進(jìn)行答疑，從而幫助解決學(xué)生自學(xué)過程中的困惑。課程的開放受一定時(shí)間的限制，當(dāng)所有課程按時(shí)學(xué)習(xí)完畢后，學(xué)生即可得到該門課程的學(xué)分。

第四篇：高職商務(wù)英語函電寫作教學(xué)探討

高職商務(wù)英語函電寫作教學(xué)探討

隨著高職教育改革的深入，高職院校英語專業(yè)的學(xué)科建設(shè)也隨之進(jìn)行了調(diào)整，英語專業(yè)較之以往更強(qiáng)調(diào)核心技能的培養(yǎng)，為適應(yīng)改革發(fā)展需要開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)。這是一門符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，符合高職教育以就業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)理念，符合高職學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的實(shí)用型學(xué)科?！吧虅?wù)英語函電”作為商務(wù)英語專業(yè)中的一門技能課程，既強(qiáng)調(diào)專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，又重視語言的應(yīng)用能力。了解商務(wù)英語函電寫作特點(diǎn)，探討行之有效的教學(xué)新思路，是保證教師順利完成該課程教學(xué)目標(biāo)的前提。

一、商務(wù)英語函電寫作特點(diǎn)

商務(wù)英語函電寫作獨(dú)有的內(nèi)容和語言特點(diǎn)使學(xué)生難以把握，因?yàn)樗枰獙懽髡呔邆湎嚓P(guān)的專業(yè)知識(shí)，能靈活使用習(xí)慣語言表達(dá)方式和將商務(wù)專業(yè)知識(shí)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用于語言交際中[1]。所以，探討商務(wù)英語函電寫作的教學(xué)新思路，需要先了解商務(wù)英語函電寫作特點(diǎn)。

1.內(nèi)容范圍廣泛，種類繁多

商務(wù)英語函電的內(nèi)容與外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)踐密切相關(guān)，涉及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動(dòng)的方方面面。按使用的不同目的，其內(nèi)容包括建立商務(wù)往來關(guān)系、詢盤、報(bào)盤、報(bào)價(jià)、還盤、訂單、付款方式、信用證、包裝和運(yùn)輸方式、保險(xiǎn)、賠付、投訴以及代理等。

2.語言禮貌正式、簡潔清晰，具有較多專業(yè)術(shù)語

（1）外貿(mào)術(shù)語、縮略語和縮寫詞。商務(wù)英語函電屬于商務(wù)英語這一特殊用途英語的范疇，其語言具有鮮明的特色，充滿了外貿(mào)術(shù)語、縮略語和縮寫詞。如“報(bào)價(jià)——quote”、“虛盤——non-firm-offer”、“還盤——counter-offer”等，都是商務(wù)英語函電中常用的外貿(mào)術(shù)語?？s略語和縮寫詞是商務(wù)英語函電在長期實(shí)踐中總結(jié)出來的國際通用符號(hào)，使用起來省時(shí)、省事，大大提高了交流效率，如“信用證——L/C”、“成本保險(xiǎn)加運(yùn)費(fèi)——CIF”、“邊境交貨——DAF”等。

（2）禮貌、正式。

商務(wù)英語函電是公司與客戶之間交流溝通的中介，這就要求其用語正式，講究禮貌，否則會(huì)影響商務(wù)貿(mào)易的順利開展。如“We are in the market for silk blouses and should be pleased if you kindly quote us your keenest prices for the goods listed below.”其措辭就非常禮貌、正式。

（3）簡潔、清晰。

在商務(wù)領(lǐng)域，時(shí)間就是金錢，這就要求商務(wù)英語函電的表達(dá)應(yīng)力求語言簡潔，同時(shí)也

要注意意思表達(dá)完整，使人能夠迅速明白函電的寫作意圖。如“Please don’t hesitate to tell us”表達(dá)為“Please tell us”；“Due to the fact that”表達(dá)為“Because”，這樣可以大大提高雙方的工作效率。

二、商務(wù)英語函電寫作教學(xué)思路

在課堂教學(xué)中，應(yīng)該從商務(wù)英語函電寫作的內(nèi)容和語言特點(diǎn)出發(fā)，針對學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中可能出現(xiàn)的問題，探索出行之有效的教學(xué)思路。實(shí)踐證明，“導(dǎo)入—范本呈現(xiàn)—詞匯輸入—特定句型的學(xué)習(xí)—特定目的的寫作格式—文體寫作指導(dǎo)—情景寫作訓(xùn)練”的教學(xué)思路十分有效。其具體實(shí)施步驟如下：

1.導(dǎo)入

由于商務(wù)英語函電寫作的專業(yè)性很強(qiáng)，需要學(xué)生具備一定的國際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識(shí)，因此，教師在講授新知識(shí)前，應(yīng)先幫助學(xué)生回憶所學(xué)過的“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)”等課程，使學(xué)生在具有扎實(shí)的商務(wù)基本知識(shí)和專業(yè)修養(yǎng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行商務(wù)英語函電寫作學(xué)習(xí)。如在講授“詢盤”（Inquiry）這課時(shí)，可以先利用提問、預(yù)熱、引入背景知識(shí)等導(dǎo)入形式激起學(xué)生對原有知識(shí)的回憶，然后，教師對這部分知識(shí)加以中文實(shí)例補(bǔ)充，使學(xué)生對詢盤的專業(yè)知識(shí)更加清晰。Topic：Inquiry Lead-in Question: As a buyer, if you write a letter asking several questions including the price, the package, the quality, the quantity or even shipment of the goods you are interested in for detailed information or for sure, how would you name this kind of letter? Answer：It is an inquiry letter.2.呈現(xiàn)范本

由于商務(wù)英語函電屬于正式文體，無論從形式到語言，都具有一定的專業(yè)性。這對剛剛接觸商務(wù)英語函電寫作的學(xué)生造成極大困難。因此，在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)合理選擇教材上的范本，在講解中讓學(xué)生對其形式和語言加以關(guān)注。

3.注意寫作用詞不同于一般含義

教師在根據(jù)特定主題，講解該商務(wù)情境下的英語詞匯用法時(shí)，應(yīng)注意商務(wù)英語函電寫作用詞與一般情境下的英語用詞相去甚遠(yuǎn)。如“favor”一詞的一般用法為名詞“好感、寵愛”，也可作動(dòng)詞，表示“支持、喜歡”,并沒有“in your favor”這樣的短語；但在付款方式中，“in your favor”具有實(shí)實(shí)在在的含義，指的是“以你方為受益人”。再如“ship”一詞，在運(yùn)輸條款中，除指“船”外，還可作動(dòng)詞“將貨物裝上船”或“用船運(yùn)輸貨物”，由此可引申出諸如shipping documents（運(yùn)輸單據(jù)），shipping advice（裝船通知），shipping conference(班輪公會(huì))，partial shipment（分批裝運(yùn)），transshipment（轉(zhuǎn)船）等用法。像這樣的例子不勝枚舉，教師在授課中應(yīng)做重點(diǎn)講解。

4.學(xué)習(xí)特定句型

商務(wù)英語函電的句型要求較正式化，少有個(gè)人感情色彩。因此，教師應(yīng)幫助學(xué)生熟悉特定商務(wù)情景下的英文函電寫作常用句型，便于其形成規(guī)范的函電寫作方式和風(fēng)格。如要求對方修改信用證時(shí)，就可采用以下多種句式：

Please amend the credit allowing transshipment.或Please amend the amount of the L/C to read“2%more or less”.或We request you to have L/C No.12 amended as follows[2].5.掌握特定目的的寫作格式

由于商務(wù)英語函電的目的性很強(qiáng)，因此，應(yīng)向?qū)W生講授從各種商業(yè)目的出發(fā)的商務(wù)英語函電寫作格式。如在教學(xué)生學(xué)習(xí)寫作還盤信時(shí)，應(yīng)幫助學(xué)生從范例中總結(jié)出如下的寫作格式：

(1)提及已經(jīng)收到來信，并對來信加以總結(jié)性的復(fù)述；(2)對對方的報(bào)盤加以反駁；(3)提出反駁理由；(4)禮貌地向?qū)Ψ疥愂鲎约哼€盤的最終條件以及一切必要細(xì)節(jié)；(5)如有必要，可作出補(bǔ)充和暗示；(6)期待對方真誠和及時(shí)地回音。學(xué)生只有在真正掌握了還盤信的寫作格式后，再加上語言技巧，才能寫出一篇在布局和語言上都不失水準(zhǔn)的還盤信。

6.指導(dǎo)按不同文體寫作

由于商務(wù)英語函電寫作受到交際內(nèi)容、交際目的和交際對象這三大因素的影響，因此，要培養(yǎng)學(xué)生能夠根據(jù)這三大因素寫出文體恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)英語函電，就應(yīng)給他們講解體現(xiàn)不同文體特征的商務(wù)英語函電范文，以及分析各種范文的文體與情景語境、社會(huì)參變量、功能題材等因素之間的關(guān)系，并在他們吸收這些內(nèi)容后指導(dǎo)他們按不同的文體練習(xí)寫作[3]。

7.培養(yǎng)情景寫作技能

商務(wù)英語函電寫作要求課堂教學(xué)不僅應(yīng)注重學(xué)生一般寫作技能的培養(yǎng)，還應(yīng)提供學(xué)習(xí)情境，培養(yǎng)學(xué)生在不同商務(wù)情境下的寫作技能。但在商務(wù)英語函電寫作教學(xué)中，很多學(xué)生對于要求詳細(xì)的寫作任務(wù)能夠很好地完成，但在給出一封樣信，讓其寫回信時(shí)就常常無話可說，只好亂用書中例句，使信中多處地方邏輯不通。造成這種現(xiàn)象的原因，一方面是學(xué)生商務(wù)知識(shí)匱乏，另一方面是學(xué)生未能將自己置身于真實(shí)的商務(wù)工作環(huán)境中，因而無法發(fā)揮自己的智慧去用寫作的方式解決問題[4]。因此，在課堂教學(xué)中進(jìn)行情景寫作訓(xùn)練是非常必要的。通過訓(xùn)練，不僅能鞏固課堂所學(xué)，還能使學(xué)生真正掌握在不同商務(wù)情景下的不同寫作模

式，查漏補(bǔ)缺，提高寫作能力。在課堂教學(xué)中可以主要采用以下幾種情景寫作訓(xùn)練方式：

(1)詞匯反映。

教師給出與特定商務(wù)情景有關(guān)的重點(diǎn)詞匯或詞組，并告知寫作意圖。如給學(xué)生提供chamber of commerce，recommend，children’s garments，interested，establish business relation-ships等詞匯要求學(xué)生寫一篇建立商務(wù)關(guān)系的信函。學(xué)生必須對這些內(nèi)容作出反映，以這些給定的詞匯或詞組為線索，組接句子，布局謀篇，構(gòu)思出一篇主題明確、布局合理、用詞得當(dāng)?shù)纳虅?wù)函電。

(2)信息反映。

教師給出與特定商務(wù)情景有關(guān)的某些信息，要求學(xué)生根據(jù)這些信息猜明寫作意圖，然后自行謀篇和遣詞造句，獨(dú)立完成商務(wù)英語函電寫作。如根據(jù)下列信息寫信：應(yīng)對方要求，經(jīng)我方努力，現(xiàn)在貨已備妥，可提前裝運(yùn)；但信用證至今未到，請對方向銀行落實(shí)本月底前到證，以便按商定日期供貨；提醒對方，信用證條款必須與合同規(guī)定嚴(yán)格相符，以免改證。通過分析上述信息，學(xué)生可知這是賣方寫給買方催開信用證的書信。在寫作過程中，學(xué)生應(yīng)始終站在賣方角度寫信給買方，在準(zhǔn)確完整地表達(dá)上述信息的同時(shí)，可適當(dāng)加入其它必要信息，以使文章連貫通順。

(3)主題反映。

教師給出以所授課程內(nèi)容為依托的所有商務(wù)情景主題，并同時(shí)給出具體信息和關(guān)鍵詞匯，所有呈現(xiàn)內(nèi)容都隨機(jī)排列。學(xué)生首先選擇一個(gè)主題，然后根據(jù)主題選擇相應(yīng)信息和關(guān)鍵詞，再根據(jù)所選內(nèi)容寫出一篇標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)英語函電。在這一過程中，學(xué)生的選詞擇句、組段謀篇等能力得到了綜合訓(xùn)練。綜上所述，“商務(wù)英語函電”是一門專業(yè)性較強(qiáng)、技術(shù)難度較大的專業(yè)課程，應(yīng)根據(jù)專業(yè)的要求和學(xué)生的基礎(chǔ)，不斷觀察和總結(jié)，尋求更為科學(xué)合理的教學(xué)方法和手段，以求在教學(xué)環(huán)節(jié)中培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的商務(wù)英語函電寫作基本功，熟悉各種商務(wù)情景下的函電寫作技巧，準(zhǔn)確熟練地完成英語書面交流的任務(wù)，使學(xué)生能夠靈活應(yīng)對未來的社會(huì)需求。

[參考文獻(xiàn)]

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第五篇：公文寫作思路

談?wù)?012國家公務(wù)員申論技巧:公文寫作思路公文寫作在公務(wù)員考試申論中的出現(xiàn)不是近來的現(xiàn)象，早在2003年國家公務(wù)員考試中就有：

例如：下面提供了兩種講話情境，請任選一種，為設(shè)定的發(fā)言人擬出一篇現(xiàn)場講話稿或電視講話稿。要求：根據(jù)選定情境，自擬標(biāo)題。講話稿不少于1000字。（2003年國家公務(wù)員考試申論試卷第二題）

當(dāng)年，許多考生無所適從。于是，2004年國家公務(wù)員考試中接著再出一道公文寫作題，其中第二題是這樣的：

假設(shè)給定資料中有關(guān)我國城市交通擁堵的問題在你市都存在，你作為市交通主管部門的負(fù)責(zé)人，請根據(jù)給定資料，寫一份“關(guān)于我市交通擁堵情況報(bào)告”。

同樣，2004年的許多考生看到這樣的題目也感覺無從下手。因?yàn)椋吘共皇敲總€(gè)參加公務(wù)員考試的考生都是文秘專業(yè)出生。然而，公務(wù)員申論考試是沒有明顯的專業(yè)傾向性的，所以非文秘專業(yè)的考生也不用害怕此類題。這是為什么？

其實(shí)，關(guān)于這類文章怎么寫，2004年國家公務(wù)員考試申論試題第二題的第一個(gè)要求是再清楚不過了：“簡要介紹情況，恰當(dāng)分析原因，提出全面、明確、可行的對策?！焙唵握f，這篇報(bào)告分三步寫：現(xiàn)狀--原因--對策；往深處說，也就是說這篇報(bào)告的主體同樣要遵循申論寫作的基本要求：提出問題--分析問題--解決問題；套用公文寫作的一套術(shù)語就是：背景--事由--事項(xiàng)。

由此，考生可能覺得公文寫作和傳統(tǒng)寫作一個(gè)樣。其實(shí)并不盡然。

下面，結(jié)合申論考試的要求，談幾個(gè)方面的區(qū)別：第一，公文寫作的標(biāo)題是規(guī)范化的。除考試已經(jīng)給出標(biāo)題外，如果讓考生自擬標(biāo)題，一般情況下，標(biāo)題的擬制要符合公文寫作的一般要求，即按照“發(fā)文機(jī)關(guān)+事由+文種”方法擬制。第二，公文寫作正文的前面，有的要加主送機(jī)關(guān)（俗稱 “抬頭”），有的要加稱謂，如公開信。第三，公文寫作的結(jié)尾模式化，通常稱為結(jié)語，如“報(bào)告”中的“特此報(bào)告”，批復(fù)中的“此復(fù)”等。而這種結(jié)語在申論考試中一般是不作要求的。只是倡議書、公開信和宣傳綱要這種宣傳類的文書才會(huì)對結(jié)語有要求，這些文書通常需要有一個(gè)號(hào)召性的結(jié)尾。

所以，如果考生熟悉國家公務(wù)員考試2003年和2004年這兩年試題中的公文寫作思路，那么2010年國家公務(wù)員考試綜合管理試卷第三題要求考生“假設(shè)你是沿海某省省政府工作人員，請結(jié)合給定資料，草擬一份《關(guān)于將半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)納入國家發(fā)展戰(zhàn)略的報(bào)告》的內(nèi)容要點(diǎn)”，行政執(zhí)法類試卷第三題，“A市市政府準(zhǔn)備大力宣傳推進(jìn)對近海水域的污染整治工作，請你結(jié)合給定資料，以市政府工作人員的身份，草擬一份宣傳綱要”，就不會(huì)感覺為

難了。因?yàn)榍耙黄獔?bào)告的內(nèi)容要點(diǎn)，其實(shí)就是一篇具體而微之的報(bào)告，只是每部分的內(nèi)容要點(diǎn)不必展開罷了；后一篇宣傳綱要，除了背景、事由和事項(xiàng)外，應(yīng)當(dāng)加上一個(gè)號(hào)召性的結(jié)尾才符合宣傳類公文寫作的要求。而可惜的是，2010年這類題的均分是8分多一點(diǎn)，原因是許多考生誤將這類題當(dāng)成是單純的寫作題。

同理，2011年國家公務(wù)員考試行政執(zhí)法類試卷中的“公開信”寫作，2011年江蘇等省公務(wù)員聯(lián)合考試試卷中有“意見”寫作，也是要遵循這樣的一個(gè)基本寫作思路。而對于未來申論中的公文寫作，廣大考生也應(yīng)當(dāng)以此為鑒。