第一篇：焦點(diǎn)訪談“證難辦,臉難看”觀后感

焦點(diǎn)訪談“證難辦，臉難看”觀后感

10月11日，《焦點(diǎn)訪談》播出了《證難辦臉難看》的節(jié)目，社會(huì)反映強(qiáng)烈，老百姓感同身受，這種憋氣、窩火、辦事效率低、被人耍著玩的經(jīng)歷著實(shí)讓人氣憤?？吹竭@樣一期報(bào)道后，我由衷的為媒體的關(guān)注焦點(diǎn)鼓掌叫好，也為問(wèn)題被發(fā)現(xiàn)后相關(guān)部門(mén)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行了追責(zé)處分而感到欣慰。

類似于《證難辦臉難看》這樣的節(jié)目把現(xiàn)實(shí)生活中普遍存在的官僚主義現(xiàn)象暴露無(wú)遺，作為一名老百姓，我也曾在職能部門(mén)遇到過(guò)類似的情況，“武邑大媽”的臉實(shí)在難看；而作為一名國(guó)家公務(wù)員，更為自己和身邊的人敲響了警鐘，我們應(yīng)該深深的自省，問(wèn)一問(wèn)自己：在工作中我有過(guò)這種情形嗎？我所在的部門(mén)有這種情況嗎？俗話說(shuō)，“已所不欲，勿施于人”，簡(jiǎn)單的換位思考就會(huì)為我們的工作帶來(lái)根本性的轉(zhuǎn)變。

要遏制“證難辦臉難看”的問(wèn)題，我覺(jué)得，一方面政府要下決心、加力度，科學(xué)合理地簡(jiǎn)化行政審批程序，有效強(qiáng)化權(quán)利監(jiān)督和制約機(jī)制，積極創(chuàng)建良好的辦事環(huán)境。另一方面，要從轉(zhuǎn)變工作人員的作風(fēng)入手，建立健全崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度，倡導(dǎo)換位思考，樹(shù)立“急群眾之所急，想群眾之所想”的群眾意識(shí)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)糾正推諉扯皮、辦事拖拉、庸懶散等不良作風(fēng)。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題容易整治問(wèn)題難，難就難在決心、難在力度，相信，在政府的大力整治和規(guī)范下，在媒體和廣大群眾的監(jiān)督下，如果每個(gè)人都能從自身做起，真心待人、誠(chéng)懇工作，相信“兩難”問(wèn)題將不再成為焦點(diǎn)。

第二篇：焦點(diǎn)訪談“證難辦,臉難看”觀后感

焦點(diǎn)訪談“證難辦，臉難看”觀后感

衛(wèi)生局窗口孟雨露 2013年10月11日晚上的《焦點(diǎn)訪談》視頻，看后讓人心痛：視頻中護(hù)照辦證工作人員傲慢、冷漠的工作態(tài)度讓人無(wú)比氣憤，看后感到憤怒、震驚！在當(dāng)今如此的社會(huì)氛圍中、在三令五申的作風(fēng)教育活動(dòng)中，竟仍有如此態(tài)度、如此形象的工作人員，她這種惡劣的工作態(tài)度給整個(gè)公務(wù)員的群體抹上了濃重的灰色，也讓我們這些兢兢業(yè)業(yè)在崗位上奮戰(zhàn)的工作人員被無(wú)端的、狠狠的扇了一把掌，做為這個(gè)群體中的一員我感到為之蒙羞。

憤怒的同時(shí)我不禁思考：是不是所有的機(jī)關(guān)工作人員都象她那樣惡劣？她能不能代表機(jī)關(guān)工作人員這個(gè)整體？答案是否定的！任何時(shí)候，全國(guó)各地的絕大多數(shù)的機(jī)關(guān)工作人員都在平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn)著，大家首先不要因?yàn)檫@極少的人、極個(gè)別的現(xiàn)象就全盤(pán)否定我們政府工作機(jī)關(guān)的形象。那么，究竟是何種原因致使該工作人員面對(duì)前來(lái)辦事的群眾如此傲慢、冷漠？我們又應(yīng)該如何規(guī)避這類現(xiàn)象在自己身上發(fā)生呢？我想，氣憤之后也該冷靜的思考！想必?zé)o論從個(gè)人素質(zhì)、家庭背景、社會(huì)公德等哪各個(gè)角度看，都必然存在問(wèn)題，但無(wú)論是何種理由也不能以此種惡劣態(tài)度來(lái)對(duì)待群眾，因?yàn)檫@很損人，卻不利己。

作為國(guó)家行政機(jī)關(guān)的工作人員，無(wú)論何時(shí)，都不要忘記，我們的權(quán)利是人民賦予的，全心全意為人民服務(wù)不是口號(hào)，這是我們義不容辭的義務(wù)！不要忘了，在這里我們是權(quán)利的執(zhí)行者，出

了這個(gè)門(mén)口，我們也是廣大人民中普通的一分子！試想一下，我們的父母、我們的子女、我們的親戚朋友有哪個(gè)不是普通的一員呢？假如我們的親人在辦事的時(shí)候也如唐僧取經(jīng)般歷經(jīng)九九八十一難，還辦不成事，我們做何感想？是誰(shuí)讓一件件看似普通的事情辦起來(lái)卻這么難？現(xiàn)在社會(huì)需要高度文明，社會(huì)進(jìn)步離不開(kāi)每個(gè)人的努力。且不說(shuō)我們公務(wù)員拿國(guó)家俸祿要為國(guó)家分憂，首先我們是不是應(yīng)該先把心態(tài)放平？如果我們高高在上，藐視群眾，那就是藐視了我們自己，別忘了，我們就是群眾！群眾就是我們自己！

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”!任何時(shí)候我們都要有一顆博愛(ài)的心，把每一個(gè)來(lái)辦事的群眾當(dāng)成自己的親人，當(dāng)成自己的兄弟姐妹，時(shí)刻懷著無(wú)限的愛(ài)心奉獻(xiàn)自己，為我們的親人們，用人民賦予給我們的微薄的權(quán)利，無(wú)私的奉獻(xiàn)給社會(huì)和人民！

讓我們?cè)僖淮卧谛牡壮懩鞘啄捴巳丝诘母枨爸灰巳朔瞰I(xiàn)一點(diǎn)愛(ài)，世界將變成美好的人間”！

第三篇：焦點(diǎn)訪談“證難辦_臉難看”觀后感

焦點(diǎn)訪談“證難辦，臉難看”觀后感

——紅星小學(xué)李彪

2013年10月11日晚上的《焦點(diǎn)訪談》視頻，看后讓人心痛：視頻中護(hù)照辦證工作人員傲慢、冷漠的工作態(tài)度讓人無(wú)比氣憤，看后感到憤怒、震驚！在當(dāng)今如此的社會(huì)氛圍中、在三令五申的作風(fēng)教育活動(dòng)中，竟仍有如此態(tài)度、如此形象的工作人員，她這種惡劣的工作態(tài)度給整個(gè)公務(wù)員的群體抹上了濃重的灰色，也讓我們這些兢兢業(yè)業(yè)在崗位上奮戰(zhàn)的工作人員被無(wú)端的、狠狠的扇了一把掌，做為這個(gè)群體中的一員我感到為之蒙羞。

憤怒的同時(shí)我不禁思考：是不是所有的機(jī)關(guān)工作人員都象她那樣惡劣？她能不能代表機(jī)關(guān)工作人員這個(gè)整體？答案是否定的！任何時(shí)候，全國(guó)各地的絕大多數(shù)的機(jī)關(guān)工作人員都在平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn)著，大家首先不要因?yàn)檫@極少的人、極個(gè)別的現(xiàn)象就全盤(pán)否定我們政府工作機(jī)關(guān)的形象。那么，究竟是何種原因致使該工作人員面對(duì)前來(lái)辦事的群眾如此傲慢、冷漠？我們又應(yīng)該如何規(guī)避這類現(xiàn)象在自己身上發(fā)生呢？我想，氣憤之后也該冷靜的思考！想必?zé)o論從個(gè)人素質(zhì)、家庭背景、社會(huì)公德等哪各個(gè)角度看，都必然存在問(wèn)題，但無(wú)論是何種理由也不能以此種惡劣態(tài)度來(lái)對(duì)待群眾，因?yàn)檫@很損人，卻不利己。

作為一名科學(xué)教師，要在課堂教學(xué)中，發(fā)揮學(xué)生的自主性，就要讓學(xué)生參與，讓學(xué)生在活動(dòng)中把感受到的、觀察到的、想象到的用自己的話歸納出來(lái)，然后在合作、協(xié)調(diào)、討論及在教師的引導(dǎo)下，作出正確的判斷。要真正讓學(xué)生參與學(xué)習(xí)的進(jìn)程，教師在課前要做好課前準(zhǔn)備，也要布置學(xué)生按每節(jié)課的要求，做好課前準(zhǔn)備，帶齊實(shí)驗(yàn)器具。孩子的教育離不開(kāi)老師和家長(zhǎng)的共同協(xié)作，孩子在家中的表現(xiàn)只能通過(guò)家長(zhǎng)來(lái)獲悉，同樣學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)也應(yīng)及時(shí)反饋

給家長(zhǎng)，只有雙管齊下，才能收到教育的效果。因此，我要經(jīng)常主動(dòng)與家長(zhǎng)們保持聯(lián)系，將一些孩子的表現(xiàn)通知家長(zhǎng)，共同商量對(duì)策，平時(shí)放學(xué)時(shí)與多位家長(zhǎng)進(jìn)行交流。

“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”!任何時(shí)候我們都要有一顆博愛(ài)的心，把每一個(gè)學(xué)生當(dāng)成自己的親人，時(shí)刻懷著無(wú)限的愛(ài)心奉獻(xiàn)自己，用人民賦予給我們的微薄的權(quán)利，無(wú)私的奉獻(xiàn)給社會(huì)和人民！

讓我們?cè)僖淮卧谛牡壮懩鞘啄捴巳丝诘母枨爸灰巳朔瞰I(xiàn)一點(diǎn)愛(ài)，世界將變成美好的人間”！

2013年10月21日

第四篇：“證難辦,臉難看”觀后感

“證難辦，臉難看”觀后感

2013年10月18日下午，市場(chǎng)管理組組織觀看了《焦點(diǎn)訪談》關(guān)于“證難辦，臉難看”的視頻，節(jié)目對(duì)兩位百姓辦事難的遭遇進(jìn)行了報(bào)道。節(jié)目播出后引起了大家極大的反響。其實(shí)，類似的現(xiàn)象并非個(gè)例，“門(mén)難進(jìn)，臉難看”的實(shí)質(zhì)原因還是在于本位思想在作祟，大客戶營(yíng)業(yè)班作為供電服務(wù)窗口，我們時(shí)刻與客戶打交道，幫助客戶處理在用電過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，是聯(lián)系群眾最密切的地方。我們的服務(wù)行為直接關(guān)系到人民群眾是否滿意，關(guān)系到國(guó)網(wǎng)公司的企業(yè)形象。

近幾年，國(guó)家電網(wǎng)公司在“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司履行社會(huì)責(zé)任目標(biāo)統(tǒng)領(lǐng)下，先后提出加快“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，推進(jìn)“四化”建設(shè)，“三年再上新臺(tái)階”，特別是“建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供軟實(shí)力”等全新的發(fā)展戰(zhàn)略。新的形勢(shì)不但給阜新供電公司帶來(lái)了重要發(fā)展契機(jī)，也提出了新的更高的要求。

提高優(yōu)質(zhì)服務(wù),塑造企業(yè)形象, 已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)形象，關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。作為供電企業(yè)的窗口單位，大客戶營(yíng)業(yè)班承擔(dān)著業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作上尖刀班的責(zé)任，對(duì)公司行風(fēng)建設(shè)、增供擴(kuò)銷等承擔(dān)著重大的責(zé)任。我們的一言一行，一舉一動(dòng)對(duì)全局的增供擴(kuò)銷有著極大的保障作用，也是公司打好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作戰(zhàn)役的第一戰(zhàn)場(chǎng)。

為此，身為窗口服務(wù)人員，我們必須堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，以人為本，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。在工作上發(fā)揚(yáng)葛春精神，踐行感動(dòng)式服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，對(duì)客戶咨詢、業(yè)務(wù)辦理耐心解答、引導(dǎo)，從細(xì)小的每一件事做起，為客戶咨詢查詢提供熱情及時(shí)的服務(wù)，將每一位客戶都視為親人對(duì)待。我們每天要說(shuō)好三句話，“你好！”；“請(qǐng)坐?！?；“我能為您提供什么幫助？”，讓客戶第一時(shí)間感覺(jué)到我們電網(wǎng)人親切的服務(wù)氛圍。大到66KV客戶，小到一個(gè)聲控?zé)粑覀兌家獮榭蛻籼峁┘?xì)致完整的服務(wù)，做到客戶事情無(wú)小事。將客戶的需要放在首位，為推進(jìn)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。

第五篇：證難辦 臉難看心得體會(huì)

觀看《證難辦 臉難看》后的心得體會(huì)

11月24日下午，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)我認(rèn)真觀看了中央電視臺(tái)焦點(diǎn)訪談《證難辦，臉難看》等警示教育專題片。看后讓人心痛：視頻中護(hù)照辦證工作人員傲慢、冷漠的工作態(tài)度讓人無(wú)比氣憤，看后感到憤怒、震驚！在當(dāng)今如此的社會(huì)氛圍中、在三令五申的作風(fēng)教育活動(dòng)中，竟仍有如此態(tài)度、如此形象的工作人員，這種惡劣的工作態(tài)度給我們這個(gè)群體抹上了濃重的灰色，也讓我們這些兢兢業(yè)業(yè)在崗位上奮戰(zhàn)的工作人員被無(wú)端的、狠狠的扇了一把掌，做為這個(gè)群體中的一員我感到為之蒙羞。

憤怒的同時(shí)我不禁思考：是不是所有的機(jī)關(guān)工作人員都象她那樣惡劣？答案是否定的。然而我們醫(yī)院有沒(méi)有這樣的現(xiàn)象呢，首先從我做起，進(jìn)行了自我反省：

首先，作為一名醫(yī)務(wù)工作者，自己的崗位不僅是維系著健康、快樂(lè)，甚至維系著一個(gè)人的生命，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，真心誠(chéng)意地對(duì)待他們，時(shí)時(shí)、事事、處處換位思考，站在對(duì)方的角度去分析、去解答他們提出的問(wèn)題和所遇到的困難。在工作中，我們一定要急患者之所急，想患者之所想，杜絕在節(jié)目中出現(xiàn)的“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)。

其次，我們每一位醫(yī)務(wù)工作者都應(yīng)從現(xiàn)在做起、從我做起、從小事做起，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)自己的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)進(jìn)行認(rèn)真的對(duì)照檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，以良好的工作作風(fēng)和開(kāi)拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)的精神風(fēng)貌為衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦！我們始終要牢記理想信念，保持政治上的清醒；始終牢記責(zé)任使命，大力推動(dòng)科學(xué)發(fā)展；始終牢記黨的宗旨，認(rèn)真落實(shí)兩個(gè)面向；始終牢記黨員形象，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)；始終牢記黨紀(jì)國(guó)法，愛(ài)崗敬業(yè)干凈干事。

最后，在今后的工作中，我們一定要注意克服自身存在的問(wèn)題。一是要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)。要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提高理論水平和政治素質(zhì)，在思想上跟上新形勢(shì)的發(fā)展，在行動(dòng)上符合工作的規(guī)范。只有這樣，我們才能在工作上具有原則性、科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。二是要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)是我們醫(yī)務(wù)人必備的基本職業(yè)素質(zhì)，是考核醫(yī)務(wù)人員是否稱職的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生改革的重要措施，落實(shí)各項(xiàng)措施的基礎(chǔ)和保障。我們醫(yī)務(wù)工作者要從樹(shù)立崗位意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)責(zé)任意識(shí)、實(shí)干責(zé)任意識(shí)、細(xì)節(jié)工作意識(shí)、集體工作意識(shí)等方面強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)衛(wèi)生院各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。