第一篇：觀看《焦點(diǎn)訪談》關(guān)于“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”專(zhuān)題讀后感

觀看《焦點(diǎn)訪談》關(guān)于“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”專(zhuān)題

自我整改方案(讀后感)

2013.10.15 觀看了10月11日中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》關(guān)于“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”專(zhuān)題節(jié)目。并根據(jù)自身工作進(jìn)行了全面的自我檢查、自我反省，認(rèn)真對(duì)照檢查自身過(guò)去和現(xiàn)在的情況，堅(jiān)決杜絕此類(lèi)現(xiàn)象在我負(fù)責(zé)的窗口發(fā)生。在收費(fèi)過(guò)程將以此為戒，以更好的工作作風(fēng)、更高的工作效率為病人及病人家屬等提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為共同打造海淀醫(yī)院更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作積極貢獻(xiàn)。

通過(guò)院領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我個(gè)人具體整改工作方法要從以下多個(gè)方面展開(kāi)：

1、先從面上開(kāi)始改，還需增加臉上的微笑，因?yàn)椤懊鎸?duì)困難，微笑含著勇敢；面對(duì)挫折，微笑帶著自信；面對(duì)悲傷，微笑化成力量；面對(duì)孤獨(dú)，微笑充實(shí)堅(jiān)強(qiáng)；”，而這些恰恰是病人最需要的。

2、要從心上改，我們中國(guó)有一句古話“相由心生”，要時(shí)刻把自己的內(nèi)心調(diào)整到為病人服務(wù)、為醫(yī)院負(fù)責(zé)的態(tài)度，才能夠長(zhǎng)久保持良好的心態(tài)，去積極面對(duì)遇到的任何疑難事，也相信一定可以處理好。

3、要從行上改，多些積極主動(dòng)，杜絕一些不理不睬；多一些體諒和理解，少一些與病人計(jì)較；多說(shuō)一些順耳的話，杜絕一些冷言冷語(yǔ)；少說(shuō)一些負(fù)面的事，多做一些傳遞正能量的事。

不僅僅是以上這些，我會(huì)在以后工作中不斷提升和完善自己，做一位不是白衣天使，勝似白衣天使，為醫(yī)院、為病人做好本職工作。

第二篇：觀看《焦點(diǎn)訪談》關(guān)于“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”專(zhuān)題讀后感_百(精)

觀看《焦點(diǎn)訪談》關(guān)于“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”專(zhuān)題 自我整改方案(讀后感 2013.10.15 觀看了 10月 11日中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》關(guān)于“門(mén)難進(jìn)、臉難 看、事難辦”專(zhuān)題節(jié)目。并根據(jù)自身工作進(jìn)行了全面的自我檢查、自 我反省, 認(rèn)真對(duì)照檢查自身過(guò)去和現(xiàn)在的情況, 堅(jiān)決杜絕此類(lèi)現(xiàn)象在 我負(fù)責(zé)的窗口發(fā)生。在收費(fèi)過(guò)程將以此為戒,以更好的工作作風(fēng)、更 高的工作效率為病人及病人家屬等提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù), 為共同打造海 淀醫(yī)院更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作積極貢獻(xiàn)。

通過(guò)院領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo), 我個(gè)人具體整改工作方法要從以 下多個(gè)方面展開(kāi):

1、先從面上開(kāi)始改,還需增加臉上的微笑,因?yàn)椤懊鎸?duì)困難, 微笑含著勇敢;面對(duì)挫折, 微笑帶著自信;面對(duì)悲傷, 微笑化成力量;面對(duì)孤獨(dú),微笑充實(shí)堅(jiān)強(qiáng);” ,而這些恰恰是病人最需要的。

2、要從心上改,我們中國(guó)有一句古話“相由心生” ,要時(shí)刻把自 己的內(nèi)心調(diào)整到為病人服務(wù)、為醫(yī)院負(fù)責(zé)的態(tài)度, 才能夠長(zhǎng)久保持良 好的心態(tài),去積極面對(duì)遇到的任何疑難事,也相信一定可以處理好。

3、要從行上改,多些積極主動(dòng),杜絕一些不理不睬;多一些體 諒和理解,少一些與病人計(jì)較;多說(shuō)一些順耳的話,杜絕一些冷言冷 語(yǔ);少說(shuō)一些負(fù)面的事,多做一些傳遞正能量的事。

不僅僅是以上這些, 我會(huì)在以后工作中不斷提升和完善自己, 做 一位不是白衣天使,勝似白衣天使,為醫(yī)院、為病人做好本職工作。

第三篇：觀看《焦點(diǎn)訪談》關(guān)于“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”心得體會(huì)

《焦點(diǎn)訪談》關(guān)于“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”專(zhuān)題

觀后心得體會(huì)

10月11日中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》播出了關(guān)于“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”專(zhuān)題節(jié)目，看后感受頗深。

節(jié)目中，看到那位辦事人員對(duì)辦事群眾愛(ài)理不理，上班時(shí)間凈干些與工作無(wú)關(guān)的事，我的心中就已經(jīng)對(duì)她產(chǎn)生不滿(mǎn)了。得知小伙子是從外地趕去辦理護(hù)照的，來(lái)回已經(jīng)跑了5趟了，而這個(gè)辦事人員竟然沒(méi)有一點(diǎn)兒愧疚，竟然第六次找出了新的理由不予辦理，把自己的工作當(dāng)成了權(quán)利，把群眾戲弄于鼓掌之中，態(tài)度惡劣至極；同時(shí)也很佩服小伙子的耐心，覺(jué)得如果換成自己，估計(jì)早都和她吵起來(lái)了。

突然聯(lián)想到自己也是窗口工作人員，自己的一言一行都會(huì)影響到辦事群眾的利益。雖然和節(jié)目中的辦事人員相比，自己的服務(wù)態(tài)度要好的多，但是也會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽，讓群眾多跑一趟路。由于自己的失誤，一方面會(huì)擔(dān)心群眾會(huì)生氣，另一方面也會(huì)為自己的失職而感到內(nèi)疚。

根據(jù)自身工作進(jìn)行了全面的自我檢查、自我反省，認(rèn)真對(duì)照檢查自身過(guò)去和現(xiàn)在的工作情況，要杜絕此類(lèi)現(xiàn)象發(fā)生在自己身上，時(shí)刻牢記黨章，堅(jiān)決遵守黨的紀(jì)律，全心全意的為人民服務(wù)。不僅要提高辦事效率，而且要讓辦事群眾有個(gè)好心情，讓他們開(kāi)開(kāi)心心來(lái)，高高興興回。

我是一名窗口服務(wù)人員，其實(shí)也是一位營(yíng)銷(xiāo)人員，營(yíng)銷(xiāo)的不是別的，營(yíng)銷(xiāo)的是服務(wù)。我們的服務(wù)就像是商品，群眾會(huì)通過(guò)自己的理解判斷好壞，但我們可以通過(guò)與群眾更多的溝通交流，為我們的服務(wù)加分，同時(shí)讓群眾更加了解我們服務(wù)目的，知道辦理房產(chǎn)證的重要性和必要性。

不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，為辦證群眾答疑解惑，做到解釋說(shuō)明準(zhǔn)確無(wú)誤，讓群眾更多的了解辦證知識(shí)和辦證流程，從而打破辦證難的說(shuō)法，讓所有人都可以用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。不斷提高初審的正確性、準(zhǔn)確性，將群眾辦證資料中所出現(xiàn)的問(wèn)題一次性告知，并說(shuō)明解決辦法，盡可能的方便群眾，讓群眾少跑路、少抱怨，讓他們多了解、多理解。

溝通交流很重要，它是一種手段，是連結(jié)彼此心靈的橋梁。通過(guò)溝通，我們可以消除誤會(huì)、誤解和戒心，打破冷漠、沉寂和心墻，增添感情、笑容和包容。我想通過(guò)自己的努力，去影響周?chē)娜?，讓這種正能量能盡快擴(kuò)散開(kāi)，一直到整個(gè)社會(huì)。讓笑容寫(xiě)在每一個(gè)人的臉上，讓溫暖融化這日益冰冷的人心。

努力，努力，再努力，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向榜樣學(xué)習(xí)，向模范學(xué)習(xí)，潔身自好，不被歪風(fēng)邪氣所侵襲。爭(zhēng)先進(jìn)、爭(zhēng)榜樣、爭(zhēng)模范，不斷為自己設(shè)立新的目標(biāo)，超越昨天的自己，只要我做得更好，明天就會(huì)更美好。

XXX

2013年10月17日

第四篇：“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”專(zhuān)題心得體會(huì)

觀看《焦點(diǎn)訪談》關(guān)于“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”專(zhuān)題心得體會(huì)

11月4日，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)我認(rèn)真觀看了中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》關(guān)于“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”專(zhuān)題節(jié)目?？春笞屓诵耐矗阂曨l中護(hù)照辦證工作人員傲慢、冷漠的工作態(tài)度讓人無(wú)比氣憤，看后感到憤怒、震驚！在當(dāng)今如此的社會(huì)氛圍中、在三令五申的作風(fēng)教育活動(dòng)中，竟仍有如此態(tài)度、如此形象的工作人員，她這種惡劣的工作態(tài)度給我們這個(gè)群體抹上了濃重的灰色，也讓我們這些兢兢業(yè)業(yè)在崗位上奮戰(zhàn)的工作人員被無(wú)端的、狠狠的扇了一把掌，做為這個(gè)群體中的一員我感到為之蒙羞。

憤怒的同時(shí)我不禁思考：是不是所有的機(jī)關(guān)工作人員都象她那樣惡劣？她能不能代表機(jī)關(guān)工作人員這個(gè)整體？這種現(xiàn)象是不是普遍現(xiàn)象？答案是否定的！任何時(shí)候，全國(guó)各地的絕大多數(shù)的機(jī)關(guān)工作人員都在平凡的工作崗位上默默奉獻(xiàn)著。那么，為什么該工作人員面對(duì)前來(lái)辦事的群眾如此傲慢、冷漠？我們又應(yīng)該如何規(guī)避這類(lèi)現(xiàn)象在自己身上發(fā)生呢？我想，氣憤之后也該冷靜的思考，想必?zé)o論從個(gè)人素質(zhì)、家庭背景、社會(huì)公德等哪各個(gè)角度看，都可能存在這樣的問(wèn)題，但無(wú)論是何種理由也不能以此種惡劣態(tài)度來(lái)對(duì)待群眾，導(dǎo)致的結(jié)果也必將是損人不利己。早在今年7月份，李克強(qiáng)總理在廣西調(diào)研指導(dǎo)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，他就強(qiáng)調(diào)，中央對(duì)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)作了全面部署，總書(shū)記提出了明確要求。開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)的目的，就是要加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，集中解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，使黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨得到更好落實(shí)，使人民政府為人民的性質(zhì)得到更好體現(xiàn)。我們?nèi)蕴幱诎l(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，同時(shí)也面臨風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，抓住機(jī)遇、戰(zhàn)勝風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，要依靠人民支持，與人民同甘共苦、并肩奮斗。李克強(qiáng)總理指出，轉(zhuǎn)變政府作風(fēng)，關(guān)鍵是轉(zhuǎn)變政府職能。他說(shuō)，我們所作的一切，都要把人民利益放在首位，讓人民群眾滿(mǎn)意。要通過(guò)簡(jiǎn)政放權(quán)，轉(zhuǎn)職能、改作風(fēng)，切實(shí)解決門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦的問(wèn)題，更好地服務(wù)基層、服務(wù)群眾，讓人民群眾增添對(duì)幸福生活的信心，增進(jìn)對(duì)黨和政府的信任。

目前，全國(guó)上下都在積極開(kāi)展“貫徹群眾路線，堅(jiān)決反對(duì)四風(fēng)”工作，然而，在各地還不時(shí)爆出像河北武邑縣公安局、江蘇省豐縣工商局等基層工作人員的種種陋習(xí)，折射出反對(duì)“四風(fēng)”還需要深入落實(shí)的必要性和堅(jiān)持走好群眾路線的長(zhǎng)期性。

我想作為國(guó)家行政機(jī)關(guān)的工作人員，無(wú)論何時(shí)，都不要忘記，我們的權(quán)利是人民賦予的，全心全意為人民服務(wù)不是口號(hào)，這是我們義不容辭的義務(wù)！不要忘了，在這里我們是 權(quán)利的執(zhí)行者，出了這個(gè)門(mén)口，我們也是廣大人民中普通的一分子。試想一下，我們的父母、我們的子女、我們的親戚朋友有哪個(gè)不是普通的一員呢？假如我們的親人在辦事的時(shí)候也如唐僧取經(jīng)般歷經(jīng)九九八十一難，還辦不成事，我們做何感想？是誰(shuí)讓一件件看似普通的事情辦起來(lái)卻這么難？現(xiàn)在社會(huì)需要高度文明，社會(huì)進(jìn)步離不開(kāi)每個(gè)人的努力。且不說(shuō)我們公務(wù)員拿國(guó)家俸祿要為國(guó)家分憂(yōu)，首先我們是不是應(yīng)該先把心態(tài)放平？如果我們高高在上，藐視群眾，那就是藐視了我們自己，別忘了，我們就是群眾，群眾就是我們自己！

憤怒也好，感嘆也罷，通過(guò)此次教育活動(dòng)，我對(duì)自己進(jìn)行了深刻反省，無(wú)論是在思想上還是在工作上，特別是由我承擔(dān)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)、能源及高科技等工作，存在著哪些缺點(diǎn)和不足。通過(guò)大家找、自己查的方式，存在自身的缺點(diǎn)和不足主要有：一是思想覺(jué)悟還有待進(jìn)一步提高，需進(jìn)一步提高主觀能動(dòng)性；二是業(yè)務(wù)能力有待有強(qiáng)，特別涉及行政審批等業(yè)務(wù)，必須掌握熟悉國(guó)家有關(guān)政策，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行辦理；三是主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，需加強(qiáng)與企業(yè)的溝通與聯(lián)系，切實(shí)把有關(guān)工作做好。

“忽如一夜春風(fēng)來(lái) 千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花”。通過(guò)一系列的照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”等教育活動(dòng)，我們將會(huì)進(jìn)一步提高工作效能，為社會(huì)、為人民服好務(wù)。我在今后的工作 中，也將立足工作崗位，繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)的工作，踏踏實(shí)實(shí)的作人，努力提升思想覺(jué)悟，不斷提高業(yè)務(wù)水平，堅(jiān)決抵制“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”這種現(xiàn)象的發(fā)生，要想群眾之所想，急群眾之所急，為群眾辦實(shí)事、做好事，成為一名合格的工作人員。

第五篇：“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”心得體會(huì)

“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”心得體會(huì)

《焦點(diǎn)訪談》播出了《證難辦臉難看》的節(jié)目，看到這樣一期報(bào)道后，我由衷的為媒體的關(guān)注焦點(diǎn)鼓掌叫好，也為問(wèn)題被發(fā)現(xiàn)后相關(guān)部門(mén)對(duì)責(zé)任人進(jìn)行了追責(zé)處分而感到欣慰。國(guó)家也多次對(duì)行業(yè)作風(fēng)進(jìn)整頓，尤其是十八以來(lái)，以反“四風(fēng)”、堅(jiān)持深入開(kāi)展群眾教育路線實(shí)踐活動(dòng)為重點(diǎn)。然而，在各地還不時(shí)爆出工作人員的種種陋習(xí)，折射出反對(duì)“四風(fēng)”還需要深入落實(shí)的必要性和堅(jiān)持走好群眾路線的長(zhǎng)期性。作為一名國(guó)家公務(wù)員，更為自己和身邊的人敲響了警鐘，我們應(yīng)該深深的自省，問(wèn)一問(wèn)自己：在工作中我有過(guò)這種情形嗎？我所在的部門(mén)有這種情況嗎？俗話說(shuō)，“已所不欲，勿施于人”，簡(jiǎn)單的換位思考就會(huì)為我們的工作帶來(lái)根本性的轉(zhuǎn)變。要改變“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，應(yīng)以反對(duì)“四風(fēng)”為契機(jī)，加強(qiáng)和完善制度建設(shè)、程序運(yùn)行的透明、以及過(guò)程和結(jié)果的監(jiān)督。成熟、健全的制度是轉(zhuǎn)變作風(fēng)的根本，在加強(qiáng)制度建設(shè)的同時(shí)，要廣泛征詢(xún)?nèi)罕娨庖?jiàn)，最后將完善的制度對(duì)外公布以及張貼，讓群眾知道和監(jiān)督。以前，對(duì)于辦事人員的評(píng)價(jià)往往局限于內(nèi)部評(píng)級(jí)，而往往帶來(lái)不實(shí)的結(jié)果，究其原因是這樣的評(píng)價(jià)機(jī)制是有著明顯缺陷的，因?yàn)槲ㄓ星皝?lái)辦事的人才能有資格對(duì)其進(jìn)行切身的評(píng)價(jià)。而這個(gè)評(píng)價(jià)的主體應(yīng)該是前來(lái)辦事的群眾，因?yàn)樗麄儗?duì)于辦事的過(guò)程有著切身的體會(huì)和感受，他們的評(píng)價(jià)才是最直接最客觀的。同時(shí)，要敢于動(dòng)真格，認(rèn)真執(zhí)行踐行群眾路線和反對(duì)“四風(fēng)”落到實(shí)處，是轉(zhuǎn)作風(fēng)的關(guān)鍵。要有“給人民群眾找麻煩，他們就一定有麻煩”的氣魄，花大力氣在讓黨員干部們“勤洗澡、根治病”上，徹底轉(zhuǎn)變廣大干部群眾的工作作風(fēng)，才能保障廣大人民群眾的合法權(quán)益不受損害，政府的形象得到維護(hù)。要遏制“證難辦臉難看”的問(wèn)題，我覺(jué)得，一方面政府要下決心、加力度，科學(xué)合理地簡(jiǎn)化行政審批程序，有效強(qiáng)化權(quán)利監(jiān)督和制約機(jī)制，積極創(chuàng)建良好的辦事環(huán)境。另一方面，要從轉(zhuǎn)變工作人員的作風(fēng)入手，建立健全崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等制度，倡導(dǎo)換位思考，樹(shù)立“急群眾之所急，想群眾之所想”的群眾意識(shí)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服，切實(shí)糾正推諉扯皮、辦事拖拉、庸懶散等不良作風(fēng)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題容易整治問(wèn)題難，難就難在決心、難在力度，相信，在政府的大力整治和規(guī)范下，在媒體和廣大群眾的監(jiān)督下，如果每個(gè)人都能從自身做起，真心待人、誠(chéng)懇工作，相信“兩難”問(wèn)題將不再成為焦點(diǎn)。對(duì)照檢查、自我反省，并引以為戒、舉一反三，把群眾利益高高舉過(guò)頭，讓“為民務(wù)實(shí)清廉”主題實(shí)踐活動(dòng)真正落到實(shí)處。結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和群眾觀念，在實(shí)際工作中，要堅(jiān)決克服“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，把群眾當(dāng)親人，耐心傾聽(tīng)他們的心聲，解答他們的問(wèn)題，不踢皮球、不推責(zé)任，勇于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)。要想群眾之所想，急群眾之所急，為群眾辦實(shí)事、做好事、解難題。在具體工作中要深刻樹(shù)立“為民、便民”的思想，在合法的前提下，切實(shí)糾正推諉扯皮、辦事拖拉、庸懶散等不良作風(fēng)。用最好的態(tài)度、最快的效率、最真切地“為人民服務(wù)”!