第一篇：供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理(第3版)課后答案,選譯

》》》》》》》》》》》》供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理——概念、戰(zhàn)略與案例研究（第3版）《《《《《《《《《《《《《

（選 譯）

第一章

1.縱向一體化的企業(yè)擁有、管理并運(yùn)作所有相關(guān)的業(yè)務(wù)職能。橫向一體化的企業(yè)由一些獨(dú)立運(yùn)營的企業(yè)組成，公司總部提供品牌、指導(dǎo)和一般戰(zhàn)略。比較并對(duì)比這兩種類型企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。

答：縱向一體化企業(yè)旨在加強(qiáng)公司各業(yè)務(wù)成分之間的互動(dòng)，而且經(jīng)常集中地管理它們。這樣的結(jié)構(gòu)，可以更容易地通過中央決策除去供應(yīng)鏈中的不同部分之間的沖突來實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的整體目標(biāo)。

在橫向一體化公司，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)的供應(yīng)鏈通常是沒有效益的。事實(shí)上，如果橫向一體化企業(yè)中的每個(gè)企業(yè)都專注于它的核心功能，并以最佳狀態(tài)運(yùn)行，就可能達(dá)到總體的全局最優(yōu)效果。

2.如果一個(gè)企業(yè)是完全縱向一體化的，有效供應(yīng)鏈管理是否仍然重要？

答：有效供應(yīng)鏈管理對(duì)于完全縱向一體化的公司仍然重要。在這樣的組織結(jié)構(gòu),公司的不同部門負(fù)責(zé)不同業(yè)務(wù),通常它們都有自己的內(nèi)部目標(biāo),而這些目標(biāo)有時(shí)是無關(guān)聯(lián)的。這可能是由于缺乏部門之間的溝通或高層的激勵(lì)政策。比如,如果只依據(jù)收益來評(píng)估銷售部門, 只依據(jù)成本來評(píng)估制造部門,公司的總體利潤就難以達(dá)到最大化。有效的供應(yīng)鏈管理在全局最優(yōu)業(yè)務(wù)操作中仍是必要的。

3.考慮一個(gè)企業(yè)重新設(shè)計(jì)其物流網(wǎng)絡(luò)。為數(shù)不多的幾個(gè)集中倉庫的優(yōu)點(diǎn)是什么？大量靠近最終用戶的倉庫的優(yōu)點(diǎn)是什么？

答：少數(shù)位于市中心的倉庫，允許公司利用風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)，以提高服務(wù)水平并降低庫存水平和成本。不過，對(duì)外運(yùn)輸成本通常較高，交貨間隔期較長。另一方面，企業(yè)可以通過建立更多的靠近最終用戶的倉庫，以減少對(duì)外運(yùn)輸成本和交貨間隔期。然而，這種類型的系統(tǒng)將會(huì)使總庫存水平和成本增加、規(guī)模經(jīng)濟(jì)下降、倉儲(chǔ)費(fèi)用增加，并且可能增加對(duì)內(nèi)運(yùn)輸費(fèi)用。

4.考慮一個(gè)企業(yè)選擇運(yùn)輸服務(wù)提供商。使用卡車承運(yùn)商的優(yōu)點(diǎn)是什么？使用諸如UPS這樣的包裹速遞公司的優(yōu)點(diǎn)是什么？

答：企業(yè)對(duì)運(yùn)輸服務(wù)的選擇在很大程度上取決于公司要運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品的類型和大小，庫存和交付的策略，以及對(duì)靈活性的需求：

1.如果是大量而穩(wěn)定的從倉庫到需求點(diǎn)（店）運(yùn)送大件物品或小件物品，貨車運(yùn)輸會(huì)更好。一個(gè)很好的例子就是倉庫到超市之間的雜貨送貨。要注意，在本例中，我們希望的效果是貨物量達(dá)到卡車滿載量。

2.如果由制造商/倉庫直接遞送顧客的是相對(duì)低成本的項(xiàng)目，那么用快遞公司更合適。此外，快遞公司可以根據(jù)客戶的個(gè)人需要靈活的提供不同的運(yùn)輸方式。

5.企業(yè)庫存水平較高有什么優(yōu)點(diǎn)？有什么缺點(diǎn)？庫存水平低有什么優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？ 答：1.高庫存水平

i.優(yōu)點(diǎn):訂單滿足率高(服務(wù)水平)和訂單執(zhí)行快速。ii.缺點(diǎn):持有成本和庫存機(jī)會(huì)成本高,有因時(shí)間和報(bào)廢導(dǎo)致價(jià)格下跌的危險(xiǎn),需要更多的倉儲(chǔ)空間。

2.低庫存水平

i.優(yōu)點(diǎn):低庫存持有和倉儲(chǔ)成本。

ii.缺點(diǎn):較高缺貨風(fēng)險(xiǎn)和較低的服務(wù)水平。

第二章

1.服務(wù)和庫存水平之間存在什么樣的關(guān)系？

答：一般來說,高庫存水平更容易保持高服務(wù)水平。然而,現(xiàn)代庫存管理技術(shù)將可能不像過去一樣需要通過增加庫存水平來提高服務(wù)水平。

2.管理層在確定一個(gè)目標(biāo)服務(wù)水平時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？

答：目標(biāo)服務(wù)水平取決于產(chǎn)品的關(guān)鍵性任務(wù)。例如,考慮一個(gè)配件供應(yīng)商的設(shè)備,每一個(gè)小時(shí)的停機(jī)時(shí)間是非常

昂貴的。在這種情況下,我們希望那些供應(yīng)商公司的管理部門指定服務(wù)水平接近100%。

市場環(huán)境在決定目標(biāo)服務(wù)水平時(shí)也扮演了重要的角色。對(duì)于商品,消費(fèi)者會(huì)期望其服務(wù)水平高,因?yàn)樗麄兛梢暂p易地找到替代品。然而,如果該產(chǎn)品的價(jià)值與其競爭對(duì)手有明顯的差異,較低的服務(wù)水平是有可能被接受的。例如,高端服務(wù)器,如果制造商脫銷時(shí)客戶愿意等待1-2周，顯然是認(rèn)為它優(yōu)于市場上其他產(chǎn)品。

3.面對(duì)高需求變動(dòng)會(huì)有什么不利的地方？是否會(huì)有什么好處？

答：對(duì)于高需求變動(dòng)有隱式和顯式的壞處。例如:

1.安全庫存的水平與需求變動(dòng)是成正比的,即，需求變動(dòng)越高，庫存持有成本就越高。

2.從制造商的角度來看,高需求變動(dòng)意味著設(shè)備將極大地波動(dòng),需求低時(shí)設(shè)備將閑置不用。

3.從管理的角度來看,高變動(dòng)性使規(guī)劃變得復(fù)雜，這需要額外的資源，精密的模型和工具。

另一方面,如果一個(gè)公司成功地實(shí)施戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)高需求變動(dòng),而競爭對(duì)手并不成功，它便可以利用這個(gè)優(yōu)勢來增加市場份額或收入。

4.你認(rèn)為什么時(shí)候兩個(gè)商店對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的需求是正相關(guān)的？什么時(shí)候又會(huì)是負(fù)相關(guān)的？

答：如果兩個(gè)商店的定價(jià)策略、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都相似,那我們就可以將這兩個(gè)商店的需求看作正相關(guān)。然而,假設(shè)整體市場需求是相對(duì)穩(wěn)定的,其中一個(gè)商店搞促銷，在這種情況下,我們就得將該促銷活動(dòng)看作從另家商店奪取銷售量,那么這兩個(gè)商店的需求將呈負(fù)相關(guān)。

第三章

1.為什么對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，定期檢查物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)很重要？隨著時(shí)間的推移，一個(gè)企業(yè)對(duì)其物流網(wǎng)絡(luò)的需求如何變化？

答：影響物流網(wǎng)絡(luò)性能的因素不是靜態(tài)的,就是說,它們是隨時(shí)間變化的。這些因素包括需求、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物流網(wǎng)絡(luò)中的各種成本、法規(guī)、合同等。這些因素需要定期評(píng)估來確?，F(xiàn)有的配置令人滿意、操作環(huán)境是最新的。例如,服務(wù)水平需求可能會(huì)改變,由于競爭加劇通常意味著需要縮短客戶訂單交貨期，這就要要求該公司重新設(shè)計(jì)其物流網(wǎng)絡(luò)和建立新的接近最終用戶的倉庫。

2.第2節(jié)中我們看到整車運(yùn)輸費(fèi)率結(jié)構(gòu)是不對(duì)稱的，為什么？

答：如果卡車在返回時(shí)空載,那么TL率會(huì)變高。聯(lián)系2.2.2節(jié)的例子,卡車從伊利諾斯州(工業(yè)中心)到紐約空載回來的概率低于從紐約到伊利諾斯州相應(yīng)的概率,解釋了這兩個(gè)城市之間的不對(duì)稱成本結(jié)構(gòu)。

3.給組成倉庫搬運(yùn)成本、固定成本和儲(chǔ)存成本的具體內(nèi)容。

答：1.搬運(yùn)成本

i.材料處理中的工人勞動(dòng)成本。

ii.用來將貨物送至倉庫的傳送帶、叉車、自動(dòng)引導(dǎo)車輛(AGVs)等的成本。這些成本有兩個(gè)成分:與貨物運(yùn)輸距離成線性正比的可變成本；與材料搬運(yùn)系統(tǒng)的日產(chǎn)需求成正比的設(shè)備的采購成本,但是以非線性的方式,因?yàn)樵O(shè)備是以離散數(shù)量購買。

2.固定成本

i.購買或租賃土地的成本。

ii.倉庫的維護(hù)成本和操作成本,包括年度折舊和公用事業(yè)費(fèi)用。

Iii.貨架成本，它取決于倉庫容量。

iv.保險(xiǎn)設(shè)施的成本。

3.存儲(chǔ)成本

i.庫存持有資本的機(jī)會(huì)成本。

Ii.貨物在倉庫滯留期間價(jià)格貶值的成本。注意,其中包括需要回收的廢棄庫存的風(fēng)險(xiǎn)。

4.什么是仿真？它如何幫助解決復(fù)雜的物流問題？

答：仿真是一個(gè)受歡迎的績效評(píng)估和建模工具，用于無法評(píng)估分析的復(fù)雜的隨機(jī)系統(tǒng)。一個(gè)仿真模型可以密切反

值。對(duì)于一系列給定的輸入，它從系統(tǒng)中生成一些范例輸出，用來計(jì)算績效指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)估算。同時(shí),精密的大型仿真模型系統(tǒng)需要大量的開發(fā)工作,通常運(yùn)行時(shí)間很長。因此,我們提倡一個(gè)兩階段的方法來解決困難的物流問題:

1.使用數(shù)學(xué)優(yōu)化模型來生成大量的優(yōu)秀候選解決方案,將最重要的成本組件考慮進(jìn)去。

2.使用一個(gè)詳盡的仿真模型來評(píng)估第一階段生成的候選方案。

第五章

1.討論一下各因素如何有助于減輕牛鞭效應(yīng)的影響：電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)、快遞送貨、合作預(yù)測、天天低價(jià)、供應(yīng)商管理庫存、供應(yīng)合同。

答：a.電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)允許上游商家,例如，供應(yīng)商,獲得更準(zhǔn)確的需求信息。它減輕了牛鞭效應(yīng),防止失真和誤解的需求信息,并減少訂貨提前期。

b.快遞送貨可減少交貨期和相關(guān)的需求差異。（該公式在4.2.1和4.2.2節(jié)）在這個(gè)系統(tǒng)中，需求的可變性與提前期是成正比的。

C.合作預(yù)測有助于所有供應(yīng)鏈中的利益相關(guān)者到達(dá)一個(gè)通用的、公認(rèn)的最終用戶需求預(yù)測從而減少牛鞭效應(yīng)。d.定期促銷活動(dòng)是人為的達(dá)到需求高峰和低谷，增加了客戶需求的差異,放大了牛鞭效應(yīng)。通過日常低價(jià),可以預(yù)防這些需求波動(dòng)，部分的緩解牛鞭效應(yīng)。

e.供應(yīng)商管理庫存允許供應(yīng)商監(jiān)控下游需求，以便明確決定保留多少庫存,給它的客戶輸送多少。因此,供應(yīng)商不一定要依靠訂單數(shù)據(jù)來預(yù)測需求來降低牛鞭效應(yīng)。

f.供應(yīng)合同調(diào)整供應(yīng)鏈中的激勵(lì)機(jī)制，通過確定商定的供應(yīng)限制減少不確定需求,從而減少牛鞭效應(yīng)。

2.討論在供應(yīng)鏈中能夠縮短提前期的5種方法。

答：以下策略可以縮短供應(yīng)鏈中的提前期:

1.使用EDI(電子數(shù)據(jù)交換),減少訂購流程中的信息提前期。

2.使用交叉運(yùn)輸減少/消除庫存消耗的時(shí)間。

3.缺貨時(shí)與附近的零售商分享庫存減少提前期。

4.在整個(gè)供應(yīng)鏈中共享需求信息，以便能夠響應(yīng)需求的快速波動(dòng)。

5.使用延遲差異策略,讓供應(yīng)鏈中的通用產(chǎn)品盡可能的向下游推進(jìn),使供應(yīng)鏈能適應(yīng)一系列的相關(guān)產(chǎn)品的需求。

6.實(shí)施VMI(供應(yīng)商管理庫存)策略,這樣供應(yīng)商可以在庫存水平變化上有更多的響應(yīng)。

7.運(yùn)用快遞服務(wù)，如UPS減少運(yùn)輸提前期。

8.采用新技術(shù),如機(jī)自動(dòng)化來降低生產(chǎn)提前期。

第六章

1.分別討論推動(dòng)式供應(yīng)鏈和拉動(dòng)式供應(yīng)鏈的優(yōu)點(diǎn)。

答：推動(dòng)式供應(yīng)鏈具有以下優(yōu)點(diǎn): 1)利用了長期預(yù)測和規(guī)劃

2)系統(tǒng)的存儲(chǔ)庫存。如果產(chǎn)品是通用的,庫存可以馬上滿足客戶需求，減少客戶等待時(shí)間。

拉動(dòng)式供應(yīng)鏈具有以下優(yōu)點(diǎn)：

1)可使庫存水平達(dá)到最小

2)產(chǎn)品差異化時(shí)可以更好地匹配供應(yīng)和需求

3)減少了生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)預(yù)測的依賴

2.亞馬遜網(wǎng)上商店、Peapod公司、戴爾和一些家具制造商都使用了推-拉式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，嘗試描述一下每一家公司都是如何運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)概念的。

答：1.亞馬遜:亞馬遜從純拉動(dòng)式轉(zhuǎn)換為推-拉式,因?yàn)殇N售額增大了。邊界是他們的區(qū)域性倉庫。這個(gè)變化是由于亞馬遜的規(guī)模足夠大，能夠跨地區(qū)的匯集需求。

2.Peapod公司:類似于亞馬遜，Peapod公司通過建立倉庫從純拉動(dòng)式轉(zhuǎn)換為推-拉式,這種倉庫為一片地區(qū)的服務(wù)能力比傳統(tǒng)倉庫更強(qiáng)。交貨時(shí)間約束和服務(wù)水平也促使Peapod公司轉(zhuǎn)為推-拉式。

可以使用推動(dòng)式管理在風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)中占優(yōu)。電腦是根據(jù)買家指定的配置定制的,電腦裝配應(yīng)該使用拉動(dòng)式管理。

4.家具公司:生產(chǎn)是基于拉動(dòng)式但交付是推動(dòng)式,因?yàn)檫\(yùn)輸成本高，且家具公司需要從一定時(shí)期的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)中匯集需求。

第七章

1.考慮一個(gè)大型折扣店。討論對(duì)于哪些產(chǎn)品和供應(yīng)商，折扣店應(yīng)該采用直接轉(zhuǎn)運(yùn)戰(zhàn)略？對(duì)于哪些產(chǎn)品和供應(yīng)商適合采用直接裝運(yùn)戰(zhàn)略？

答：以沃爾瑪為例

1.直接轉(zhuǎn)運(yùn)

供應(yīng)商的不易壞產(chǎn)品如啤酒、大米和洗發(fā)水,總銷售額很大但在每個(gè)商店的需求很低,正適合直接轉(zhuǎn)運(yùn)策略。這些產(chǎn)品可以與其他小容量的貨物直接轉(zhuǎn)運(yùn)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)整車運(yùn)輸?shù)矫總€(gè)商店。

2.直接裝運(yùn)

對(duì)于供應(yīng)商，易腐和對(duì)時(shí)間敏感的產(chǎn)品,如水果和牛奶，適合直接轉(zhuǎn)運(yùn)策略，零售商訂購的貨物可以直接整車運(yùn)送。

第八章

1.為什么第三方物流行業(yè)發(fā)展如此迅猛？

答：物流是一組復(fù)雜的任務(wù),需要大量的資源,專業(yè)的分析、相關(guān)軟件和大量投資于信息技術(shù)（更新速度非?？欤?。因此,除非物流是一個(gè)公司的核心競爭力并有資源來運(yùn)營它,否則很難設(shè)計(jì)和實(shí)施有效的物流業(yè)務(wù)。因此,越來越多的企業(yè)愿意外包給第三方物流,它們有專業(yè)的分析，必要的軟件和足夠的資源來保持更新信息系統(tǒng)。此外,由于這些第三方物流提供商有幾個(gè)(或許多)的客戶,他們有足夠的規(guī)模經(jīng)濟(jì)去進(jìn)行必要的資本投資，來經(jīng)營先進(jìn)的物流系統(tǒng)。

2.在本章中，我們討論了零售商-供應(yīng)商伙伴關(guān)系的三種類型：快速響應(yīng)、連續(xù)補(bǔ)貨，以及供應(yīng)商管理庫存。對(duì)于每種類型來說，在什么情況下比另外兩種更好？

答：1.快速響應(yīng):快速反應(yīng)系統(tǒng),零售商決定訂單數(shù)量和補(bǔ)給時(shí)間,而供應(yīng)商分析POS數(shù)據(jù)來改善他們的預(yù)測和生產(chǎn)調(diào)度。這個(gè)系統(tǒng)可以先假設(shè)零售商-供應(yīng)商關(guān)系是剛建立的,而且雙方之間的信任尚未完全開發(fā)。在這種策略中,零售商完全控制其庫存,但會(huì)通過提供POS數(shù)據(jù)來幫助供應(yīng)商改善業(yè)務(wù)操作。當(dāng)財(cái)務(wù)和人力資源不足以開發(fā)一個(gè)更完整的關(guān)系時(shí)，可以首選這種類型的伙伴關(guān)系,。

2.連續(xù)補(bǔ)貨:在連續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)中,供應(yīng)商在商定的時(shí)間間隔收到POS數(shù)據(jù)并使用這些數(shù)據(jù)準(zhǔn)備發(fā)貨,以維持特定水平的庫存。這種類型的伙伴關(guān)系是介于快速響應(yīng)和VMI之間的,供應(yīng)商和買家共同達(dá)成目標(biāo)庫存和服務(wù)水平。對(duì)零售商來說它比VMI的風(fēng)險(xiǎn)更少,通常會(huì)比快速響應(yīng)更容易使供應(yīng)商和零售商之間達(dá)成一個(gè)更加穩(wěn)定和長期的關(guān)系。

3.在供應(yīng)商管理庫存系統(tǒng)中,供應(yīng)商為每個(gè)產(chǎn)品決定適當(dāng)?shù)膸齑嫠郊斑m當(dāng)?shù)膸齑嬲撸瑏砭S護(hù)這些水平。零售商允許供應(yīng)商全權(quán)管理庫存補(bǔ)給。這個(gè)系統(tǒng)比前兩個(gè)更完整,需要供應(yīng)商和買方之間的高度信任。如果實(shí)施得當(dāng),VMI系統(tǒng)可以比前兩種類型更減少系統(tǒng)總體儲(chǔ)蓄量。然而,供應(yīng)商管理庫存需要更多的承諾,初始時(shí)期需要投資,時(shí)間和人員來建設(shè)重要信息基礎(chǔ)設(shè)施。

3.討論供應(yīng)商管理庫存所有權(quán)歸屬的各種可能情況。每一種政策的優(yōu)缺點(diǎn)分別是什么？

答：最初的VMI計(jì)劃中，所有權(quán)在零售商，因?yàn)楣?yīng)商完全控制系統(tǒng)時(shí)，貨物運(yùn)輸對(duì)供應(yīng)商有利。此外, 它還激勵(lì)供應(yīng)商在合同允許下盡可能向零售商補(bǔ)充庫存。這是這種合同的一個(gè)重要缺點(diǎn)，因?yàn)檎麄€(gè)系統(tǒng)的利潤沒必要最大化。

最近開發(fā)的委托計(jì)劃，是讓零售商減小庫存并且低成本管理，因?yàn)樨浳锍鍪鄢鲆郧岸荚诠?yīng)商那里保管。然而,這種策略仍然可使供應(yīng)商更有效率地管理業(yè)務(wù)操作,因?yàn)槭撬鼈冏龀鏊猩a(chǎn)和分配的決策。要解決在供應(yīng)商這邊增加的庫存持有成本和人事成本,需要零售商與供應(yīng)商通過供應(yīng)合同協(xié)定共同分擔(dān)費(fèi)用。

一般來說,這兩種類型的庫存所有權(quán)政策都需要大量信息共享和大型技術(shù)投資。同時(shí),請(qǐng)注意,在這些政策中零售商再也沒有庫存控制權(quán),而且處理這種類型的伙伴關(guān)系時(shí)必須解決信任問題。

第九章

1.根據(jù)第三節(jié)中的內(nèi)容討論產(chǎn)品生命周期對(duì)采購/制造框架模型的影響。

答：在7.3節(jié)中為了評(píng)估制作/購買框架開發(fā)中的產(chǎn)品生命周期的影響,我們需要了解一個(gè)產(chǎn)品整個(gè)生命周期的產(chǎn)品知識(shí)和能力需求的發(fā)展是怎樣的。典型的產(chǎn)品生命周期有幾個(gè)階段:

a.該產(chǎn)品是新引入的,最初的購買用戶很少。這個(gè)階段的產(chǎn)品生命周期、生產(chǎn)水平低,產(chǎn)能通常不是問題。而且此時(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造上可能有問題,例如收益率很低,生產(chǎn)過程的變化頻繁。在這些條件下,購買/制造框架意味著這個(gè)新產(chǎn)品不應(yīng)該立即外包。

b.在快速應(yīng)用階段,對(duì)產(chǎn)品的需求增加。如果這導(dǎo)致生產(chǎn)緊張,而生產(chǎn)工藝已經(jīng)穩(wěn)定,那么應(yīng)該考慮外包。它甚至可能是跟上需求增長的唯一選擇。

c.當(dāng)產(chǎn)品到達(dá)成熟階段,也就是當(dāng)需求隨時(shí)間而穩(wěn)定,那么應(yīng)該重新考慮外包決策框架。例如,如果某企業(yè)早期時(shí)由于產(chǎn)能約束而將一個(gè)完整的產(chǎn)品外包,那么應(yīng)該考慮擴(kuò)大產(chǎn)能,以滿足穩(wěn)定的需求,在企業(yè)內(nèi)部制造產(chǎn)品。

d.當(dāng)產(chǎn)品是處于衰退期, 對(duì)于整體性和模塊化產(chǎn)品，外包是一個(gè)很好的選擇,因?yàn)楣緫?yīng)該把重點(diǎn)放在新產(chǎn)品上。

2.你認(rèn)為為什么IBM同時(shí)需要專用交易平臺(tái)和行業(yè)電子市場。

答：專用交易和行業(yè)電子市場在IBM的供應(yīng)鏈中扮演不同的角色。IBM 以不同的方式從兩種市場中獲益。

a.在專用交易中,重點(diǎn)是提高供應(yīng)鏈協(xié)作。敏感的信息,如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客戶訂單、成本、生產(chǎn)計(jì)劃等,IBM與其供應(yīng)商之間共享它們來改善操作,降低成本,增加收入。

b.行業(yè)電子交易市場的目的是通過聚合買家提高購買力,尋找新的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商,并允許這些供應(yīng)商通過處理標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)成本效率。

第十章

1.分別討論公司分別采用以下幾種供應(yīng)鏈的適用條件。a.國際分銷系統(tǒng) b.國際供應(yīng)商 c.離岸加工 d.全球整合供應(yīng)鏈

答：a.國內(nèi)生產(chǎn)與國際分銷很適用于試圖于擴(kuò)大服務(wù)至全球市場的小企業(yè)。例如，馬維牛仔褲有兩個(gè)生產(chǎn)地，土耳其，伊斯坦布爾，但產(chǎn)品卻在全世界超過3000個(gè)地方銷售。（見馬維牛仔褲（2003）。）

b.對(duì)于結(jié)構(gòu)復(fù)雜的產(chǎn)品，需要來自世界各地的專業(yè)知識(shí)和資源來制造不同的組件。例如，波音公司在81個(gè)國家有超過15,000名供應(yīng)商。（見波音公司（2003）。）

c.通常情況下，勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)力成本高導(dǎo)致制造業(yè)務(wù)離岸轉(zhuǎn)移。例如，耐克在亞太地區(qū)，將制造分包給大約350家工廠，員工近40萬。（見耐克（2003）。）

d.在一個(gè)充滿變數(shù)的環(huán)境中，一個(gè)完全集成的供應(yīng)鏈對(duì)公司實(shí)現(xiàn)全球供應(yīng)鏈戰(zhàn)略是至關(guān)重要的，例如，公司打算將生產(chǎn)從一個(gè)國家向另一個(gè)國家轉(zhuǎn)移，以降低成本或風(fēng)險(xiǎn)。PC制造業(yè)是一個(gè)很好的例子。

第十一章

1.產(chǎn)品、模塊和功能的擴(kuò)展是如何使供應(yīng)鏈管理變得困難的？

答：a.提供更多的產(chǎn)品，模塊和功能，需要更多的定制和更多更復(fù)雜的生產(chǎn)調(diào)度

b.因?yàn)楫a(chǎn)品加工是小批量的，產(chǎn)品擴(kuò)散使得制造商難以利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢

c.提供更多的產(chǎn)品，增加了庫存跟蹤難度。

d.非聚合需求相對(duì)于總需求通常具有較高的可變性。

e.大的需求變化，使預(yù)測不準(zhǔn)確。

f.當(dāng)需求變化很大時(shí)，相對(duì)于需求變化較小時(shí)需要準(zhǔn)備更多的庫存以維持相同的服務(wù)水平。

第十二章

1.討論在傳統(tǒng)銷售和在線銷售中，產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的權(quán)衡關(guān)系。

答：在傳統(tǒng)銷售中，質(zhì)量經(jīng)常是價(jià)格的主要決定因素：產(chǎn)品具有越高的物理價(jià)值，也就有越高的價(jià)格。然而，在線的銷售中，價(jià)格會(huì)受產(chǎn)品質(zhì)量以外的因素影響，從而在定價(jià)方面能更加靈活。例如，通過瀏覽器和搜索引擎的在線目錄或者訂單跟蹤系統(tǒng)可能會(huì)誘導(dǎo)客戶進(jìn)入同一產(chǎn)品的價(jià)格較高的網(wǎng)站，或者一個(gè)相同的價(jià)格卻又有較低質(zhì)量產(chǎn)品的網(wǎng)站。換言之，在線的零售價(jià)格與質(zhì)量的權(quán)衡曲線受其他因素影響。

2.考慮動(dòng)態(tài)定價(jià)策略及對(duì)價(jià)格的影響，解釋為什么動(dòng)態(tài)定價(jià)相對(duì)固定價(jià)格策略能獲得更多利益。

a.現(xiàn)有生產(chǎn)能力降低時(shí) b.需求不確定性增加時(shí) c.需求模式的季節(jié)性增加時(shí)

答：a.現(xiàn)有生產(chǎn)力降低時(shí)，可能會(huì)無法滿足實(shí)際需求，通過價(jià)格變化來影響需求分布能夠增加收入。例如，增加價(jià)格可能會(huì)降低整體需求，但如果目前的生產(chǎn)能力不能滿足市場需求，公司最好提高價(jià)格。

b.需求不確定性增加時(shí)，很可能出現(xiàn)實(shí)際需求與商品定價(jià)時(shí)估計(jì)的需求不匹配的現(xiàn)象。因此，當(dāng)需求不確定性增加時(shí)，根據(jù)時(shí)間調(diào)整價(jià)格能帶來效益

c.價(jià)格的函數(shù)不僅有需求，還有季節(jié)性因素和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境等，例如，整個(gè)市場大小的變化，也會(huì)影響個(gè)體公司面對(duì)的需求分配。顯然，當(dāng)需求分布隨時(shí)間變化，最優(yōu)價(jià)格也應(yīng)隨之變化。

3互聯(lián)網(wǎng)帶來什么樣的額外機(jī)遇？

答：啟用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的例子：

a.定期通過e-mail發(fā)送簡訊。

b.在線客戶服務(wù)。

c.在向客戶收取的生日數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，在線發(fā)送生日賀卡

d.公司創(chuàng)建用戶組，把對(duì)公司產(chǎn)品有同樣熱情及興趣的人們聚集在一起。

第十四章

1.ERP提供商是如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的？

答：第二代ERP系統(tǒng)的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP II）目的是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整合，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是ERP供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的主要工具。通過使用互聯(lián)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化可極大地促進(jìn)供應(yīng)鏈信息技術(shù)四分之三的目標(biāo)，即收集信息、訪問數(shù)據(jù)和與供應(yīng)鏈伙伴合作（見11.3節(jié)）。通過這樣的方式，我們可以看到ERP系統(tǒng)架構(gòu)面向模塊化和基于網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境的發(fā)展走向。

2.根據(jù)以下因素來比較取得供應(yīng)鏈卓越所需的能力。

a.決策聚焦 b.數(shù)據(jù)集成水平c.實(shí)施時(shí)間 d.分析中涉及的用戶數(shù)量

答：a.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)具有最長的規(guī)劃戰(zhàn)略（長達(dá)幾年），其重點(diǎn)在于如何優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈主計(jì)劃是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)決策，目的是協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈中的不同功能，規(guī)劃范圍通常從一個(gè)星期到幾個(gè)星期不等。操作規(guī)劃系統(tǒng)的計(jì)劃期很短，側(cè)重于單一的系統(tǒng)，例如，生產(chǎn)規(guī)劃，這一目標(biāo)是在先前的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和供應(yīng)鏈主計(jì)劃決定的限制下產(chǎn)生可行策略。在業(yè)務(wù)執(zhí)行系統(tǒng)中，重點(diǎn)是實(shí)時(shí)執(zhí)行。

b.對(duì)于供應(yīng)鏈的狀態(tài)，執(zhí)行系統(tǒng)使用的數(shù)據(jù)非常詳細(xì)，隨著從執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)到戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)改變，數(shù)據(jù)的水平也隨之增加。例如，戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)問題合計(jì)需要每年進(jìn)行一次。

c.由于詳細(xì)程度增加，當(dāng)從戰(zhàn)略決策朝執(zhí)行決策轉(zhuǎn)變時(shí)，操作的復(fù)雜性和執(zhí)行期便增加，d.只有少數(shù)人需要參與戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，但用戶數(shù)量急劇增加有助于執(zhí)行。

第二篇：冷鏈管理操作程序

冷鏈管理程序

一．目的：

為規(guī)范冷藏藥品在儲(chǔ)存、流通中的操作，確保藥品質(zhì)量，特制訂本程序。二．依據(jù)：

《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（衛(wèi)生部令第90號(hào)）及其附錄。三．適用范圍：

本程序適用于冷藏藥品物流鏈過程中的收貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、發(fā)貨、運(yùn)輸、溫度控制和檢測等管理全過程。四．責(zé)任：

質(zhì)量管理部、儲(chǔ)運(yùn)部對(duì)本程序的實(shí)施負(fù)責(zé)。五．冷鏈管理設(shè)備：

1.冷庫：符合國家《GB50072冷庫設(shè)計(jì)規(guī)范》，具雙制冷機(jī)系統(tǒng)，配備備用發(fā)電機(jī)。2.冷藏車：符合國家QC/T 450-2000標(biāo)準(zhǔn)。3.保溫箱。

4.自動(dòng)溫濕度監(jiān)測、報(bào)警設(shè)備。5.手持式紅外溫度測量儀。

以上冷鏈管理設(shè)備需依照《設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)證和校準(zhǔn)管理制度》的規(guī)定，經(jīng)過驗(yàn)證，才可投入使用。六．冷藏藥品的收貨：

1.保管員負(fù)責(zé)冷藏藥品的收貨。

2.檢查運(yùn)輸藥品的冷藏車、冷藏箱或保溫箱是否符合規(guī)定。

3.查看并記錄冷藏車、冷藏箱或保溫箱到貨時(shí)溫度數(shù)據(jù)，導(dǎo)出、保存并查驗(yàn)運(yùn)輸過程的溫度記錄，確認(rèn)運(yùn)輸全過程溫度狀態(tài)是否符合規(guī)定。

4.將藥品從泡沫包裝箱或冷藏箱、保溫箱中拿出，放入冷庫中的待驗(yàn)區(qū)。5.上述到貨溫度檢查符合規(guī)定的，藥品放置在冷庫待驗(yàn)區(qū)中正常待驗(yàn)。

6.到貨溫度檢查不符合規(guī)定的，將藥品隔離存放在冷庫待驗(yàn)區(qū)，掛“待處理”標(biāo)識(shí)，報(bào)質(zhì)量管理部，同時(shí)由采購部聯(lián)系供應(yīng)廠商處理。供應(yīng)廠商應(yīng)抽樣送至廣東省藥品檢驗(yàn)所等法定藥品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格，我公司可以辦理正式入庫手續(xù)，正常銷售；檢驗(yàn)不合格，應(yīng)通知當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門，監(jiān)督銷毀。7.冷庫開門，貨物入庫的過程應(yīng)在14分鐘以內(nèi)完成。

七．冷藏藥品的驗(yàn)收：

1.驗(yàn)收員負(fù)責(zé)冷藏藥品的驗(yàn)收。

2.按照公司《藥品收貨與驗(yàn)收管理程序》，在冷庫內(nèi)對(duì)冷藏藥品進(jìn)行驗(yàn)收。八．冷藏藥品的存儲(chǔ)、養(yǎng)護(hù)：

1.驗(yàn)收合格的冷藏藥品應(yīng)移入冷庫中綠色合格區(qū)存放。

2.冷庫的存儲(chǔ)溫度應(yīng)設(shè)置在2-8℃，溫度超出此范圍時(shí)，自動(dòng)溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)會(huì)發(fā)出報(bào)警，養(yǎng)護(hù)員應(yīng)指導(dǎo)保管員及時(shí)采取有效措施進(jìn)行調(diào)控，防止溫度超標(biāo)對(duì)藥品質(zhì)量造成影響。

3.冷庫內(nèi)的堆垛、藥品與地面、墻壁、庫頂部的間距要符合《倉庫管理程序》的要求；冷庫內(nèi)制冷機(jī)組出風(fēng)口100厘米范圍內(nèi)，以及高于冷風(fēng)機(jī)出風(fēng)口的位置，不得碼放藥品。

4.冷藏藥品均屬于重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種，養(yǎng)護(hù)員應(yīng)定期養(yǎng)護(hù)檢查。九．冷藏藥品的發(fā)貨、包裝：

1.冷藏藥品的裝箱發(fā)貨、復(fù)核、包裝應(yīng)在冷庫內(nèi)完成。

2.裝箱前將干冰等蓄冷劑在小冰箱內(nèi)預(yù)冷至符合藥品包裝標(biāo)示的溫度范圍。3.使用保溫箱運(yùn)送藥品時(shí)，按照驗(yàn)證確定的條件，在保溫箱內(nèi)合理配備適當(dāng)數(shù)量的蓄冷劑。箱內(nèi)應(yīng)使用隔熱裝置將藥品與低溫蓄冷劑進(jìn)行隔離。

4.使用冷藏車運(yùn)送整件藥品時(shí)，采用藥品供應(yīng)廠商提供的冷藏泡沫箱進(jìn)行包裝，在箱內(nèi)按照供應(yīng)廠商的標(biāo)準(zhǔn)放入適當(dāng)?shù)谋坏秒S意減少數(shù)量。十．冷藏藥品的運(yùn)輸：

1.冷藏車運(yùn)送藥品時(shí)，應(yīng)提前15分鐘后打開溫度調(diào)控和監(jiān)測設(shè)備，將車廂預(yù)冷至規(guī)定的溫度。

2.開始裝車/卸車時(shí)關(guān)閉溫度調(diào)控設(shè)備，盡快完成藥品裝車。

3.藥品裝車/卸車完畢，及時(shí)關(guān)閉車廂廂門，檢查廂門密閉情況，并上鎖。4.啟動(dòng)溫度調(diào)控設(shè)備，檢查溫度調(diào)控和檢測設(shè)備運(yùn)行狀況，運(yùn)行正常后方可啟運(yùn)。5.運(yùn)輸過程中，要隨時(shí)查看溫度記錄顯示儀，如出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)《冷鏈管理緊急預(yù)案程序》。

6.藥品運(yùn)送結(jié)束，冷藏車、保溫箱返回公司后，應(yīng)導(dǎo)出溫度記錄，由養(yǎng)護(hù)員存檔。7.冷藏藥品運(yùn)輸時(shí)應(yīng)當(dāng)做好運(yùn)輸記錄，內(nèi)容包括運(yùn)輸工具和啟運(yùn)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間等。十一．冷藏藥品的銷后退回：

1.對(duì)于銷后退回的冷藏藥品，首先應(yīng)核實(shí)其批號(hào)、數(shù)量，以確認(rèn)確實(shí)是我公司銷售

的藥品。

2.應(yīng)檢查退貨單位提供的溫度控制說明文件和售出期間溫度控制的相關(guān)數(shù)據(jù)。對(duì)不能提供文件、數(shù)據(jù)或溫度控制不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)拒收，做好記錄并報(bào)質(zhì)量管理部門處理。

3.對(duì)于符合規(guī)定的退貨，應(yīng)按驗(yàn)收程序，驗(yàn)收合格后重新辦理入庫。十二．冷藏藥品的溫度控制和監(jiān)測：

1.制冷設(shè)備的啟停溫度設(shè)置在2-8℃。

2.冷藏藥品應(yīng)進(jìn)行24小時(shí)連續(xù)、自動(dòng)溫度記錄和監(jiān)控，溫度記錄間隔時(shí)間設(shè)置不超過30分鐘/次。

3.冷藏車、保溫箱在運(yùn)輸途中要使用自動(dòng)監(jiān)測、自動(dòng)調(diào)控、自動(dòng)記錄及報(bào)警裝置，對(duì)運(yùn)輸過程中進(jìn)行溫度的實(shí)時(shí)監(jiān)測并記錄，溫度記錄時(shí)間間隔設(shè)置不超過10分鐘，數(shù)據(jù)可讀取。

4.應(yīng)按規(guī)定對(duì)自動(dòng)溫度記錄設(shè)備、溫度自動(dòng)監(jiān)控及報(bào)警裝置等設(shè)備進(jìn)行校驗(yàn)，保持準(zhǔn)確完好。

第三篇：區(qū)塊鏈-風(fēng)險(xiǎn)管理

區(qū)塊鏈

分布式數(shù)據(jù)庫和集中式數(shù)據(jù)庫

計(jì)量最基本的就是一張表，我們叫二維表。所有表都有1個(gè)表頭，我們叫它每個(gè)字段。比如說學(xué)生就是姓名，然后年齡成績等。如果我們是一個(gè)購物的表，表頭就變了。它可能不是你的姓名，可能是你的代號(hào)，后邊你在交易的時(shí)候，那我是一個(gè)賬本，要有1個(gè)基本的比值的量有多少，然后如果是交易的商品，假設(shè)就是商品的名稱，有價(jià)格，在這個(gè)表就會(huì)記錄你的交易。這個(gè)表構(gòu)成了最簡單的數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫有兩種，一種是集中式的，一種是分布式。

集中式

集中式有一個(gè)中心，所有的庫都在中心上，比如淘寶購物都是集中式的，我們每一個(gè)人都登陸數(shù)據(jù)庫，比如說我們購物，秒殺的吹風(fēng)機(jī)，秒殺的庫假設(shè)有2個(gè)，大家都會(huì)秒，一秒進(jìn)去啪就沒了，然后就會(huì)減一減到第二。大家可能偶然的情況下，你秒的時(shí)候還有，回頭你付款的時(shí)候就沒了，這個(gè)是什么，大家同時(shí)進(jìn)入這個(gè)中心庫的時(shí)候，他是每減少1個(gè)就會(huì)減一減一，但是大家在瞬間，速度特別快的時(shí)候，你覺得買到的時(shí)候，其實(shí)沒有買到，然后在后邊延遲支付的時(shí)候，他就會(huì)計(jì)算到了，就會(huì)按時(shí)間排，第一個(gè)人就會(huì)買到，第二個(gè)人買的，后邊的人開始說買到其實(shí)沒買到，這個(gè)有誤的瞬間，這是集中式的。

優(yōu)勢

1.數(shù)據(jù)庫的好處是不太會(huì)發(fā)生這種亂，他會(huì)按照順序來的。2.集中式數(shù)據(jù)庫必須有一個(gè)中心的管理者，這就叫集中式或者中心式的，或者我們叫它中心化。

集中式等于同時(shí)集中操作這個(gè)庫，但是往里寫數(shù)據(jù)的時(shí)候不是同時(shí)操作，實(shí)際是有時(shí)間間隔的，這個(gè)時(shí)間間隔非常非?？欤怯?jì)算機(jī)采取的時(shí)間來算，也許你比他快，但我先采集到他，你可能網(wǎng)速慢了點(diǎn)等等，可能就這一瞬間你就沒有搶到

分布式

分布式出現(xiàn)的背景

1970年代，那個(gè)時(shí)候的存儲(chǔ)容量非常小，一個(gè)庫在加上存儲(chǔ)的速度很慢——就是分布式數(shù)據(jù)庫。我把數(shù)據(jù)分布在所以的點(diǎn)上，每一個(gè)人的機(jī)器上都有你的一個(gè)數(shù)據(jù)庫，這樣數(shù)據(jù)分散了，這個(gè)中心庫的壓力就小了然后我存取的時(shí)候就往我自己的庫里邊存取，別人也存取。

問題

同樣是稱重機(jī)，是兩個(gè)，那我在我的庫中有兩，他的兩，就是我同時(shí)取，最后他還要集中在這個(gè)數(shù)據(jù)庫的時(shí)候，怎么處理同時(shí)相互的狀態(tài)，因?yàn)槭敲總€(gè)的數(shù)據(jù)庫，單獨(dú)的調(diào)取，去寫的話就非常慢，如果同時(shí)的情況下呢，他就會(huì)有沖突，這么多人，肯定有沖突。所有這種實(shí)時(shí)的功能就很弱，這樣在分布式數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在就有一個(gè)解決不了的問題，就是并發(fā)控制（并發(fā)控制就是同時(shí)操作的時(shí)候怎么去控制這些數(shù)據(jù)庫），并發(fā)控制就是現(xiàn)在不能解決的問題

但是他也有一些應(yīng)用，有些數(shù)據(jù)我采集了放在那里不需要實(shí)時(shí)的控制，然后我們也沒有很多人同時(shí)要去操作，他還是有用的。

這樣曾經(jīng)在六七十年代，八十年代，數(shù)據(jù)庫快速發(fā)展起來的時(shí)候，他有一段熱潮的時(shí)期，你突然出現(xiàn)了可以解決原來集中式數(shù)據(jù)庫問題，就炒作了一段。他應(yīng)用有，但僅局限這樣的局面，他的并發(fā)控制是無法解決的，再有一個(gè)效率比較差。

未來的現(xiàn)狀

現(xiàn)在隨著半導(dǎo)體的發(fā)展，使得我們的存儲(chǔ)器，外存的存儲(chǔ)器如優(yōu)盤、可移動(dòng)硬盤發(fā)展越來越快，速度也越來越快，所有這種問題就越來越小了。再加上現(xiàn)在有什么云空間（云空間其實(shí)是遠(yuǎn)程的一個(gè)服務(wù)器的存儲(chǔ)空間，通過網(wǎng)絡(luò)傳過去的），我們看到數(shù)據(jù)庫的發(fā)展，從最開始的數(shù)據(jù)庫，到后來的數(shù)據(jù)倉庫等等一些概念的發(fā)展，我們現(xiàn)在就不談這個(gè)了。

區(qū)塊鏈 原理

剛才我們講了發(fā)展這么多年的過程中基本上是集中式的數(shù)據(jù)庫逐漸的發(fā)展，這樣帶來的金融的發(fā)展變化都是中心式的。區(qū)塊鏈了出來了，區(qū)塊就是我們前面分布式數(shù)據(jù)庫的一個(gè)想法，所有有人說他就是一個(gè)賬本，剛才我們講的數(shù)據(jù)庫其實(shí)就是各種各樣的賬本，最開始區(qū)塊鏈?zhǔn)菓?yīng)用在這個(gè)幣上，也可以用在其他一些方面，就有了這樣的一個(gè)表。單一的表形成不了區(qū)塊，一個(gè)一定是很多很多人，那我出來一個(gè)幣孤零零是沒有用的，所有大家都要參與到這個(gè)網(wǎng)上來，這個(gè)區(qū)塊來，這個(gè)，這樣就形成了一個(gè)分布式的一個(gè)表，有第一個(gè)第二個(gè)，第三個(gè)第四個(gè)，最后構(gòu)成了一個(gè)區(qū)塊，一個(gè)區(qū)塊。

比特幣應(yīng)用

這個(gè)區(qū)塊有很多很多的應(yīng)用，最初的應(yīng)用是比特幣的應(yīng)用，比特幣他用了一個(gè)算法，算法挖礦機(jī)，所有人都去下載這個(gè)程序，你下載這個(gè)程序就加入到了隊(duì)列中去，或者說是一個(gè)區(qū)塊里去，然后大家都在這個(gè)鏈條上待著，就等于每一個(gè)人都有一個(gè)表格，這個(gè)表格有你的ID，你隨便起了一個(gè)名，你的幣的數(shù)量，當(dāng)然還有其他一些東西在里邊，可能你挖了一半天也沒有，就是0，然后你從別人那里買了一個(gè)，后面你就有了交易，買了一個(gè)1,然后機(jī)器就做了苦力，他就要做你就挖到了。那么他怎么解決你挖到了就要記錄在里面，這就跟剛才吹風(fēng)機(jī)一樣的，你我的機(jī)器都在同樣挖，我挖到了，你挖到了，可能我們兩挖出來的是同一塊，因?yàn)橥瑯拥乃惴ㄉ傻淖址赡苁峭瑯拥?。那我這個(gè)叫A*，你也有個(gè)ID，你那個(gè)叫A*1，A*和A*1是同樣的，怎樣算是你挖到的還是我挖到的呢？他叫工作量證明，（工作量證明就是將所有的鏈條塊去搜索一遍，看一下是誰先挖到的，這個(gè)算法有一個(gè)機(jī)制，如果我先挖到的，我向網(wǎng)上去傳播去，讓現(xiàn)在有點(diǎn)這個(gè)表加上一個(gè)字段有我的，然后你挖到的你也有傳播，最后他以傳播的數(shù)量來做判斷，如果你傳播的量比我大，你就贏了。這個(gè)我白挖了，但是這個(gè)記錄在庫里還是存在，但是在我的幣的數(shù)量不會(huì)增加，我還是0，你就增了一個(gè)，現(xiàn)在是1個(gè)），他就是以這樣一個(gè)來計(jì)算，所有的變利與變突破了之前我們共同去弄那個(gè)庫打開的問題。

問題

但是帶來了新的問題，效率問題，尤其是這個(gè)區(qū)塊參與的人越多，效能就越差。因?yàn)樗枰颜麄€(gè)的去散播完才行，然后他還要比較，這個(gè)產(chǎn)幣是這樣，我們交易也是一樣的。比如說ID1和ID2做了一筆交易，做了交易之后我要付你一個(gè)比特幣，付給你一個(gè)比特幣之后跟剛才生成一個(gè)幣的過程是一樣的，他要把這個(gè)交易向網(wǎng)上整個(gè)區(qū)傳播去，傳播到所有的人員，防止后面的被篡改，他讓每個(gè)人的表格之間都新增加了一個(gè)新的字段，這個(gè)新的字段就是我們剛才的交易，這樣我們?nèi)f一比如說我們偽造了我們自己的庫，一個(gè)小子表，一查別人的都有這樣一個(gè)交易，你不可抵賴，這是比特幣他賴以證明的東西，這個(gè)機(jī)制他設(shè)計(jì)的強(qiáng)，能想出來很不容易，但是他還是有些問題，效能就是很差，所有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)無限大的時(shí)候，他就會(huì)出現(xiàn)問題的，但是比特幣的創(chuàng)造者他非常聰明，一個(gè)他的幣的非常有限的，有限的在他初期運(yùn)行的時(shí)候不會(huì)有太大的問題，但是也有，一個(gè)交易要7分鐘去結(jié)算，他還是在早期，他也不在意有交易，他出幣就是為了炒作的，他就是讓1美元漲到現(xiàn)在的1萬多了，就是炒作的，他就是不想讓你交易的，這樣就可以解釋上次我講的不適合于支付，效率太慢。

可應(yīng)用的環(huán)節(jié)

下面我簡單的解釋支付的環(huán)節(jié)為什么不合適。我們講現(xiàn)在支付的發(fā)展，區(qū)塊鏈?zhǔn)穷嵏步鹑谑降?，我覺得他不是顛覆，他是XX舊社會(huì)的，無論是在支付，還是在證券交易環(huán)節(jié)，都是這樣的。

第一個(gè)談支付，最早的支付就是區(qū)中心化的，因?yàn)楦髯杂懈髯缘你y行，A銀行有A銀行的客戶，B銀行有B銀行的客戶，下面有很多很多的企業(yè)和個(gè)人中轉(zhuǎn)企業(yè)。那么肯定都是就近的，隨著貿(mào)易的發(fā)展，先是平衡貿(mào)易，A跟B之前不可能跑更遠(yuǎn)去開戶，所有你會(huì)跟自己的銀行去交單，早期你們學(xué)過本票匯票等等就是這樣的。你會(huì)把這種支付載體給予銀行，銀行跟銀行之間他們?nèi)?？？，?dāng)時(shí)肯定不能實(shí)時(shí)，比如說你交一個(gè)支票，去銀行借貸后慢慢還款，所有支票的問題就是支票退單的問題，這完全就沒有中心。未必，如果有個(gè)C，C跟A之前，再有個(gè)D，大家都各自的，彼此聯(lián)絡(luò)的，這是沒有中心的。這樣開始是相安無事的，做了很多很多年，后來隨著貿(mào)易的范圍越來越大，特別是有了跨洲的，跨城市的、跨國的，這樣的非常不方便。因?yàn)樵谧鼋Y(jié)算的時(shí)候，A與B之前需要把所有的票證運(yùn)到B的，以前是通過車，甚至直升飛機(jī)的，好貴，甚至馬車也很貴，成本就很貴。后來大家就想，大家都是銀行，銀行之間就出現(xiàn)了清算所的機(jī)制，其實(shí)就是一個(gè)中心化的機(jī)制，那么在這個(gè)之間就出現(xiàn)了新的機(jī)構(gòu)，就叫清算所，那么他就是一個(gè)中心，現(xiàn)在我們把彼此之間的支付、交易的信息都傳給他、票據(jù)傳給他就可以了。然后他來給我們做結(jié)算。所有這就是非中心化到中心化的轉(zhuǎn)變。效率明顯提高了，而且所動(dòng)用的資金也少了，再付現(xiàn)金也少了。這還是最初的非電子化的階段，當(dāng)時(shí)非電子化結(jié)算需要一周，后來變?yōu)?天，到現(xiàn)在，特別是在中國，全球最快的，基本是實(shí)時(shí)的。美國、歐洲都沒有那么快，也不是說這不對(duì)，從安全考慮，這也不是完全是錯(cuò)的，因?yàn)閷?shí)時(shí)對(duì)安全的要求會(huì)更高。所以說中心化帶來了整個(gè)效率的提高，如果去中心化像比特幣這種，最后又回到最原始的狀況，如果是非實(shí)時(shí)交易，是可以的，其實(shí)中心化的效率是最高的，這是我們談到了的支付的問題。這就解釋了上次我所說的支付環(huán)節(jié)是最不合適用區(qū)塊鏈的，區(qū)塊鏈有很多應(yīng)用，支付環(huán)節(jié)又回到了去中心化的。支付最主要就是安全性和效率。我們講區(qū)塊鏈在安全性上沒有問題，但是他比現(xiàn)在的中心化的安全性高到哪，其實(shí)不好說。因?yàn)橥瑯蛹用艿脑聿畈欢?，區(qū)塊鏈的原理也是非對(duì)稱性的，我們現(xiàn)在的銀行加密的原理也是非對(duì)稱的，當(dāng)然他用了更復(fù)雜的，現(xiàn)在銀行用的加密稍微簡單一點(diǎn)，但是簡單一點(diǎn)不見得安全性就低，因?yàn)橐彩欠菍?duì)稱的。比特幣安全性未必就高。第二個(gè)效率問題，效率在區(qū)塊鏈實(shí)時(shí)的長宏義是很差的，剛才我們已證明，詳細(xì)的數(shù)學(xué)證明感興趣的同學(xué)可以去證。

第二個(gè)，證券交易很多人說通過，我認(rèn)為也是倒退。為什么，我們證券類的交易（包括股票、股票本身的衍生品）其實(shí)可以分為兩大類，一類是金融衍生品，現(xiàn)在對(duì)于股票基本上是場內(nèi)交易，衍生品類的呢是大量的場外交易。對(duì)于實(shí)時(shí)的場內(nèi)交易，其實(shí)也是演變過來的。場內(nèi)交易其實(shí)都是電子類的場內(nèi)交易，并且更多的都是撮合交易，撮合交易就是我保單你也報(bào)單，自動(dòng)撮合成交，有沒有做實(shí)商其實(shí)不受影響。對(duì)于股票交易這種場內(nèi)交易，我們同時(shí)去報(bào)價(jià)，這是現(xiàn)在的機(jī)制，如果是區(qū)塊鏈的情況下，就是說不需要場內(nèi)報(bào)價(jià)了，不需要撮合了，你們私下去交易，大家都進(jìn)入這種股票的區(qū)塊了，像一開始一樣，我下面彼此去交易，當(dāng)然安全性我們默認(rèn)沒有問題，交易也是無可抵賴的，但是效率依然很差。效率很低，不透明。這個(gè)的價(jià)格跟以前場外交易差不多，我們?cè)谧龉善钡臅r(shí)候是需要知道共有價(jià)或者說是時(shí)價(jià)的，是想知道第三方的報(bào)價(jià)的。這就是我覺得區(qū)塊鏈在在做場內(nèi)交易的時(shí)候是沒有必要，他就是回到了非電子化時(shí)代。我們?yōu)槭裁匆プ鰠^(qū)塊去做這個(gè)交易，現(xiàn)在的交易場所效率又高有透明，又便于監(jiān)管，又便于投資者監(jiān)督所有的市場，比起這種東西沒有什么不好，雖然他是可以做，但是他第一沒有顛覆，第二效率極差。

第二應(yīng)用在衍生品上，要比在這個(gè)市場上要好一些。至少他可以使交易透明。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的場外交易基本是不透明的。愿不愿意透明其實(shí)是做市商的選擇，如果是坐在場外交易上，我們可以講區(qū)塊鏈可能會(huì)有一些改革，一些創(chuàng)新等等。但是談到顛覆用不上。他可以使場外交易透明，對(duì)于監(jiān)管者是好的，帶來的是整個(gè)的交易透明了，然后后面的欺詐不好說，至少會(huì)好一點(diǎn)。但是他有一個(gè)實(shí)現(xiàn)的難度，實(shí)踐的可行性比較差，一般的場外交易、衍生品交易流動(dòng)性特別差，比如期貨彼此配對(duì)其實(shí)很難，這就是做市商存在的原因。所以在衍生品交易里邊，專門去設(shè)計(jì)一個(gè)機(jī)構(gòu)去透明化，成本比較高，就目前而言可行性、成本問題。好處是便于管理，缺點(diǎn)就是成本比較高。如果監(jiān)管者要求透明也是可行的。其實(shí)有很多交易并不是有很多人參與，要單獨(dú)去做一個(gè)區(qū)塊鏈表，有意義在于保留記錄，便于監(jiān)管，但是意義有多大，帶來的成本問題。這就是我們講區(qū)塊鏈在整個(gè)證券市場的應(yīng)用。

區(qū)塊鏈在什么上應(yīng)用最好，再保險(xiǎn)機(jī)制上，跟擔(dān)保的機(jī)制是最好的應(yīng)用。但是也沒有什么顛覆性質(zhì)。所以現(xiàn)在我們用到最好是信用證，以前有很多單位騙保，現(xiàn)在可以去用區(qū)塊鏈。但是區(qū)塊鏈都不是去中心化的，其實(shí)都是中心化的，區(qū)塊鏈?zhǔn)呛芎玫模侨ブ行幕谡麄€(gè)金融的管理的效率是比較差的。舉例，信用證平臺(tái)發(fā)起人，平臺(tái)的維護(hù)跟管理不可能是去中心化的，誰管理就形成了中心，要有一套機(jī)制來管理，這是不可能去中心化，但是這依然是區(qū)塊鏈，區(qū)塊鏈并不是區(qū)中心化的代名詞。比如說我們區(qū)塊鏈做了一個(gè)信用擔(dān)保的信用證區(qū)塊鏈，區(qū)塊鏈的參與方主要的是大銀行，大銀行就會(huì)形成聯(lián)盟，聯(lián)盟做的是區(qū)塊鏈的中心化的一個(gè)管理者，其他人來登陸上管理，這種模式跟我們現(xiàn)在的跨國結(jié)算模式基本是一致的。好，我們這個(gè)東西就講到這兒。

第四篇：冷鏈管理試卷

藥品冷鏈管理基礎(chǔ)知識(shí)試卷

姓名：

分?jǐn)?shù)：

一、填空題（每空2分，共40分）

1、冷藏藥品是指對(duì)貯藏、運(yùn)輸條件有（）等溫度要求的藥品。

2、冷鏈?zhǔn)侵咐洳厮幤返龋ǎ┧幤?，從生產(chǎn)企業(yè)成品庫到使用前的整個(gè)（儲(chǔ)存、流通）過程都必須處于規(guī)定的溫度環(huán)境下，以保證藥品質(zhì)量的特殊供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。

3、冷鏈系統(tǒng)涉及的設(shè)施設(shè)備及運(yùn)輸途徑等均須經(jīng)過（）后方可投入使用；設(shè)施設(shè)備及運(yùn)輸途徑需要進(jìn)行變更的，則須（）后方可使用。

4、模擬環(huán)境驗(yàn)證是指采用一定的方法，模擬在不同季節(jié)條件的（）下，用最終確認(rèn)的包裝方案在最少裝量情況下的反復(fù)測試。對(duì)于跨省24小時(shí)以上運(yùn)輸?shù)那闆r，一般應(yīng)（）。

5、冷藏藥品由庫區(qū)轉(zhuǎn)移到符合配送要求的運(yùn)輸設(shè)備內(nèi)應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，通常冷處藥品應(yīng)在（）分鐘內(nèi)，冷凍藥品應(yīng)在（）分鐘內(nèi)完成。

6、采用冷藏（保溫）箱運(yùn)輸冷藏藥品時(shí)，冷藏（保溫）箱上應(yīng)注明（）或（）等文字標(biāo)識(shí)。

7、冷藏藥品運(yùn)輸過程中自動(dòng)記錄的溫度數(shù)據(jù)應(yīng)至少保存到產(chǎn)品有效期后1年，但不得少于3 年。

8、對(duì)于售后退回的冷藏藥品，收貨方應(yīng)視為收到供貨方的發(fā)貨，按（收貨的有關(guān)程序和規(guī) 定）處理。

9、藥品碼放應(yīng)注意“五距” “一低”：（1）（）；（2）（）；（3）（）；（4）（）；（5）（）的距離，低于（）的位置

10、冷庫應(yīng)具有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的空間，并經(jīng)驗(yàn)證。庫內(nèi)應(yīng)劃動(dòng)態(tài)“八區(qū)”：（1）（）、(2)（）、(3)（）、(4)（）；(5)（）、(6)（）、(7)（）；(8)（）等，并設(shè)有（）。

二、選擇題（每題2分，共10分）

1．驗(yàn)證過程中，包裝系統(tǒng)內(nèi)應(yīng)至少放置 只校驗(yàn)過的溫度記錄儀，同時(shí)也要有 只校驗(yàn)過的溫度記錄儀放在箱外測試環(huán)境溫度，箱外的記錄儀放置應(yīng)同冷藏（保溫）箱間隔 cm以上。

A．1；1；20 B．2；2；20 C．2；2；10 D．2；1；20

2、放置冷藏藥品不得直接接觸，防止對(duì)藥品質(zhì)量造成影響。A．溫度記錄儀 B．冷藏（保溫）箱 C．控溫物質(zhì)

3、對(duì)于收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)溫度超過規(guī)定的冷藏藥品，應(yīng)立即將藥品轉(zhuǎn)入規(guī)定溫度的待驗(yàn)區(qū)。A．待驗(yàn)區(qū) B．合格品區(qū) C．發(fā)貨區(qū) D．退貨區(qū)

4、冷庫溫度自動(dòng)監(jiān)測布點(diǎn)應(yīng)經(jīng)過驗(yàn)證，確認(rèn)符合藥品冷處、冷凍要求，要求至少能監(jiān)測到冷庫。

A．最上溫度點(diǎn)和最下溫度點(diǎn) B．最近溫度點(diǎn)和最遠(yuǎn)溫度點(diǎn) C．最低溫度點(diǎn)和居中溫度點(diǎn) D．最低溫度點(diǎn)和最高溫度點(diǎn)

5、對(duì)冷鏈環(huán)節(jié)發(fā)生溫度超標(biāo)的冷藏藥品，應(yīng)根據(jù) 確認(rèn)后，再?zèng)Q定放行或報(bào)廢，并對(duì)超標(biāo)的原因進(jìn)行調(diào)查和分析。

A．跟蹤報(bào)告 B．領(lǐng)導(dǎo)批示 C．檢驗(yàn)報(bào)告 D．穩(wěn)定性數(shù)據(jù)

三、判斷題（每題2分，共20分）

1、可以根據(jù)實(shí)際運(yùn)輸情況修訂運(yùn)輸規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、裝箱標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)運(yùn)流程等。（）

2、如使用電子記錄作為數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)形式，應(yīng)滿足數(shù)據(jù)不可更改、可導(dǎo)出等要求，并進(jìn)行必要的驗(yàn)證。對(duì)于自動(dòng)化控制系統(tǒng)也應(yīng)進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)證。（）

3、所有的驗(yàn)證每6年至少要評(píng)估一次。（）

4、冷藏藥品生產(chǎn)、經(jīng)營和承擔(dān)冷藏藥品物流運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)應(yīng)指定經(jīng)專門上崗培訓(xùn)的人員負(fù)責(zé)冷藏藥品的發(fā)貨、拼箱、裝車工作，并選擇適合的運(yùn)輸方式。（）

5、采用冷藏車運(yùn)輸冷藏藥品時(shí)，可根據(jù)核定車裝載量裝載藥品。（）

6、冷藏藥品收貨時(shí)，應(yīng)向承運(yùn)人索取冷藏藥品運(yùn)輸交接單，做好實(shí)時(shí)溫度記錄，并簽字確認(rèn)。有多個(gè)交接環(huán)節(jié)的，每個(gè)交接環(huán)節(jié)的收貨方都要簽收交接單。（）

7、冷藏藥品的冰箱和冰柜應(yīng)放置在干燥、通風(fēng)、避免陽光直射、遠(yuǎn)離熱源之處；電源線路與插座應(yīng)專線專用；配套連續(xù)溫度記錄系統(tǒng)。（）

8、冷庫只需配套溫度自動(dòng)記錄系統(tǒng)就可以了，不需再安排人管理、巡視。（）

9、負(fù)責(zé)冷藏藥品發(fā)運(yùn)的操作人員只需經(jīng)過物流管理部門的培訓(xùn)就可以了。（）

10、冷鏈管理中所涉及的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的使用、溫度記錄儀的使用等，應(yīng)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，操作人員應(yīng)具有相應(yīng)資質(zhì)。（）

四、問答題（每題10分，共30分）

1、運(yùn)輸藥品的冷藏車應(yīng)符合哪些要求？

答：

2、冷藏藥品驗(yàn)收記錄包括哪些？保存時(shí)間為多少 ？ 答：

3、如何進(jìn)行冷鏈系統(tǒng)的質(zhì)量管理？ 答：

藥品冷鏈管理基礎(chǔ)知識(shí)試卷答案

姓名：

分?jǐn)?shù)：

填空題（每空2分，共40分）

1、冷藏藥品是指對(duì)貯藏、運(yùn)輸條件有（冷處或冷凍）等溫度要求的藥品。

2、冷鏈?zhǔn)侵咐洳厮幤返龋囟让舾行裕┧幤罚瑥纳a(chǎn)企業(yè)成品庫到使用前的整個(gè)（儲(chǔ)存、流通）過程都必須處于規(guī)定的溫度環(huán)境下，以保證藥品質(zhì)量的特殊供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。

3、冷鏈系統(tǒng)涉及的設(shè)施設(shè)備及運(yùn)輸途徑等均須經(jīng)過（驗(yàn)證、確認(rèn)和批準(zhǔn)）后方可投入使用；設(shè)施設(shè)備及運(yùn)輸途徑需要進(jìn)行變更的，則須（再次進(jìn)行驗(yàn)證、確認(rèn)和批準(zhǔn)）后方可使用。

4、模擬環(huán)境驗(yàn)證是指采用一定的方法，模擬在不同季節(jié)條件的（實(shí)際運(yùn)輸溫度）下，用最終確認(rèn)的包裝方案在最少裝量情況下的反復(fù)測試。對(duì)于跨省24小時(shí)以上運(yùn)輸?shù)那闆r，一般應(yīng)（進(jìn)行模擬環(huán)境驗(yàn)證。）

5、冷藏藥品由庫區(qū)轉(zhuǎn)移到符合配送要求的運(yùn)輸設(shè)備內(nèi)應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，通常冷處藥品應(yīng)在（30）分鐘內(nèi)，冷凍藥品應(yīng)在15 分鐘內(nèi)完成。

6、采用冷藏（保溫）箱運(yùn)輸冷藏藥品時(shí)，冷藏（保溫）箱上應(yīng)注明（貯藏條件、特殊注意事項(xiàng)）或（運(yùn)輸警告）等文字標(biāo)識(shí)。

7、冷藏藥品運(yùn)輸過程中自動(dòng)記錄的溫度數(shù)據(jù)應(yīng)至少保存到產(chǎn)品有效期后1年，但不得少于3 年。

8、對(duì)于售后退回的冷藏藥品，收貨方應(yīng)視為收到供貨方的發(fā)貨，按（收貨的有關(guān)程序和規(guī)定）處理。

9、藥品碼放應(yīng)注意“五距” “一低”：（1）（堆垛間距）；（2）（與地面）；（3）（與墻壁）；（4）（與冷庫頂）；（5）（與制冷機(jī)組出風(fēng)口）的距離，低于（冷風(fēng)機(jī)出風(fēng)口）的位置。

10、冷庫應(yīng)具有與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的空間，并經(jīng)驗(yàn)證。庫內(nèi)應(yīng)劃動(dòng)態(tài)“八區(qū)”：分（1）（合格區(qū)）、(2)（出庫復(fù)核區(qū)）、(3)（裝箱發(fā)貨區(qū)）、(4)（包裝物料預(yù)冷區(qū)）；(5)（待驗(yàn)區(qū)）、(6)（退貨區(qū)）、(7)（待處理區(qū)）；(8)（不合格區(qū)）等，并設(shè)有（明顯標(biāo)志）。

二、選擇題（每題2分，共10分）

1（B），2（C），3（A）

4、（D）

5、（D）

三、判斷題（每題2分，共20分）

1（×）2（√）3（×）4（√）5（×）6（√）7（√）8（×）9（×）10（√）

四、問答題（每題10分，共30分）

1、運(yùn)輸藥品的冷藏車應(yīng)符合哪些要求？

答：

（一）具有良好的保溫性能，在控溫機(jī)組出現(xiàn)故障后，車廂內(nèi)溫度仍能在一定時(shí)間內(nèi)保持在設(shè)定范圍內(nèi)；

（二）裝配的控溫設(shè)備應(yīng)性能可靠，宜配套外接電源的裝置；

（三）應(yīng)配備溫度自動(dòng)控制、自動(dòng)記錄及自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)。

2、冷藏藥品驗(yàn)收記錄包括哪些？保存時(shí)間為多少 ？

答：

（一）應(yīng)記載供貨單位、數(shù)量、到貨日期、品名、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期、質(zhì)量狀況、驗(yàn)收結(jié)論和驗(yàn)收人員等項(xiàng)內(nèi)容；

（二）同時(shí)包括發(fā)貨方溫度記錄儀編號(hào)、收貨時(shí)間、入庫的時(shí)間等；

（三）運(yùn)輸過程中的溫度記錄應(yīng)作為驗(yàn)收記錄保存； 驗(yàn)收記錄應(yīng)保存至有效期后一年，但不得少于五年。

3、如何進(jìn)行冷鏈系統(tǒng)的質(zhì)量管理？

答：

（一）應(yīng)建立對(duì)承運(yùn)商、經(jīng)銷商、包材供應(yīng)商、設(shè)施設(shè)備服務(wù)商的審計(jì)制度。

（二）應(yīng)定期對(duì)冷藏藥品的儲(chǔ)運(yùn)條件進(jìn)行分析，對(duì)于不良趨勢及時(shí)預(yù)警。

（三）對(duì)冷鏈環(huán)節(jié)發(fā)生溫度超標(biāo)的冷藏藥品，應(yīng)根據(jù)穩(wěn)定性數(shù)據(jù)確認(rèn)后，再?zèng)Q定放行或報(bào)廢，并對(duì)超標(biāo)的原因進(jìn)行調(diào)查和分析。

（四）對(duì)冷庫、冷藏藥品包裝系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)中的任何變化都應(yīng)納入變更控制體系進(jìn)行跟蹤和管理。一般應(yīng)提前進(jìn)行評(píng)估，并得到質(zhì)量管理部門的批準(zhǔn)方能執(zhí)行。

（五）應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，確保按照驗(yàn)證的結(jié)果和企業(yè)的實(shí)際情況制定合理、全面的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括各系統(tǒng)可能發(fā)生的問題、應(yīng)急的措施、緊急聯(lián)系人員的姓名、職責(zé)、聯(lián)系方式等。

（六）應(yīng)建立冷鏈系統(tǒng)的測試方式，根據(jù)測試清單，定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全系統(tǒng)等的運(yùn)行狀況。

（七）應(yīng)定期進(jìn)行自檢并出具自檢報(bào)告，自檢報(bào)告中應(yīng)包括自檢過程中的所有發(fā)現(xiàn)問題、建議的糾正措施、對(duì)偶發(fā)事件的有效跟蹤方案等。

第五篇：信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)與管理作業(yè)答案

1、簡述信息系統(tǒng)的組成市場營銷 賴政恒 201040700090

答：信息系統(tǒng)由以下七大部分組成：

1.計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)

2.計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)

3.數(shù)據(jù)及基存儲(chǔ)介質(zhì)

4.通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施

5.非計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的信息收集和處理設(shè)備

6.規(guī)章制度

7.工作人員

2、信息系統(tǒng)在組織管理中的主要作用和組織對(duì)信息系統(tǒng)的影響

答：主要作用體現(xiàn)在以下方面：

1.以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)極大地提高了信息收集、傳遞與處理的效率和有效性，可為客戶、企業(yè)員工、經(jīng)營管理者、合作伙伴和企業(yè)的其他利益相關(guān)者提供良好的信息服務(wù)，從而增強(qiáng)企業(yè)對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化響應(yīng)的敏捷性和靈活性，提高了管理決策的及時(shí)性和科學(xué)性，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略的重要保證。

2.市場上圍繞產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè)競爭，實(shí)質(zhì)上是形成這類產(chǎn)品與服務(wù)的供應(yīng)鏈之間的競爭。

3.減少管理層次，下放權(quán)力，實(shí)現(xiàn)組織扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化，是企業(yè)改革的重要任務(wù)之一。

4.業(yè)務(wù)流程是企業(yè)在完成其使命、實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)過程中必需的，邏輯上相關(guān)的一組活動(dòng)。

5.信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營信息的及時(shí)、統(tǒng)一管理，加強(qiáng)了企業(yè)控制能力，提高了信息處理的效率，從而降低了內(nèi)部人員成本。

6.信息系統(tǒng)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)、流程和數(shù)據(jù)的規(guī)范化，減少了隨意性和人為失誤，改善了管理者與員工的工作環(huán)境與學(xué)習(xí)條件，促進(jìn)了員工之間的信息知識(shí)交流與協(xié)作，加強(qiáng)了組織的凝聚力，有利于形成具有本企業(yè)特色的團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的企業(yè)文化。

組織對(duì)信息系統(tǒng)的影響：信息系統(tǒng)是整個(gè)組織中的一部分，信息系統(tǒng)的使命、目標(biāo)和運(yùn)作機(jī)制與組織一致，才能發(fā)揮信息系統(tǒng)在組織中的應(yīng)有作用。組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、管理模式、運(yùn)作機(jī)制、改革和發(fā)展進(jìn)程以及人員素質(zhì)、組織文化對(duì)信息系統(tǒng)的建立和應(yīng)用都有重要的影響。

3、試述信息系統(tǒng)生命周期的階段劃分和各階段的主要活動(dòng)

答：信息系統(tǒng)的生命周期可以分成四個(gè)階段：

1.系統(tǒng)規(guī)劃

2.系統(tǒng)開發(fā)

3.系統(tǒng)運(yùn)營與維護(hù)

4.系統(tǒng)更新

各階段的主要活動(dòng)有：

1、系統(tǒng)規(guī)劃：根據(jù)組織的整體目標(biāo)和變革與發(fā)展戰(zhàn)略，確定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略，制定系統(tǒng)的數(shù)據(jù)規(guī)劃、應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃與技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃。

2、系統(tǒng)開發(fā)：根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃階段確定的系統(tǒng)總體方案和開發(fā)項(xiàng)目的安排，分期、分批進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，這是系統(tǒng)建設(shè)中工作任務(wù)最為繁重的階段。

3、系統(tǒng)運(yùn)營與維護(hù)：系統(tǒng)運(yùn)營的組織與管理、信息服務(wù)提供管理、信息服務(wù)支持管理、系統(tǒng)維護(hù)、信息安全管理。

4、系統(tǒng)更新：現(xiàn)行系統(tǒng)問題分析、新系統(tǒng)的建設(shè)。

4、試述信息系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)與任務(wù)

答：信息規(guī)劃的目標(biāo)是：根據(jù)組織的目標(biāo)與戰(zhàn)略制定出組織中信息系統(tǒng)建設(shè)的長期發(fā)展方案，決定信息系統(tǒng)在整個(gè)生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、規(guī)模和發(fā)展過程。

信息系統(tǒng)規(guī)劃的任務(wù)是：

1、需求分析：識(shí)別系統(tǒng)的各類用戶在他們的社會(huì)活動(dòng)中需要系統(tǒng)為他們解決的問題、提供的服務(wù)。

2、業(yè)務(wù)規(guī)劃：根據(jù)組織的目標(biāo)與戰(zhàn)略和用戶需求，制定業(yè)務(wù)規(guī)劃和業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新方案。

3、數(shù)據(jù)規(guī)劃：識(shí)別系統(tǒng)的主題數(shù)據(jù)，進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃。

4、應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃：確定系統(tǒng)的信息處理功能，進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃。

5、技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃：確定保障信息系統(tǒng)正常、高效、安全運(yùn)行的軟、硬件與網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)行技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃。

5、試述可行性研究的主要內(nèi)容、工作步驟和可行性研究報(bào)告的主要內(nèi)容

答：主要內(nèi)容：進(jìn)一步明確系統(tǒng)的目標(biāo)、規(guī)模與功能、對(duì)系統(tǒng)開發(fā)背景、必要性和意義進(jìn)行調(diào)查分析，并根據(jù)需要和可能提出擬開發(fā)系統(tǒng)的初步方案和計(jì)劃。

工作步驟：

1.確定系統(tǒng)的規(guī)模與目標(biāo)

2.明確用戶主要作息要求

3.提出擬建系統(tǒng)初步方案

4.審查新系統(tǒng)

5.提出并評(píng)價(jià)可能的替代方案，并進(jìn)行可行性研究（技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、營運(yùn)可行性），這里可行性研究要涉及物理方案，既解決問題的可能途徑，如軟、硬件的配置。

6.給出該項(xiàng)目做還是不做的選擇，同時(shí)確定方案。

7.制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，包括人、財(cái)、物的安排。

8.撰寫可行性研究報(bào)告。

9.向用戶審查小組與指導(dǎo)委員會(huì)提交結(jié)果。

可行性研究報(bào)告的主要內(nèi)容：

1.現(xiàn)行系統(tǒng)概況：包括組織結(jié)構(gòu)、主要工作、任務(wù)和業(yè)務(wù)流程、人員、設(shè)備、費(fèi)用狀況。

2.主要問題和主要信息需求

3.擬建新系統(tǒng)的方案：包括主要目標(biāo)、規(guī)模、初步結(jié)構(gòu)、實(shí)施計(jì)劃與投資方案、人員補(bǔ)充方案等。

4.經(jīng)濟(jì)可行性分析：包括建設(shè)費(fèi)用、運(yùn)行費(fèi)用、經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益

5.技術(shù)可行性分析：包括現(xiàn)有可用技術(shù)的評(píng)估、使用現(xiàn)有技術(shù)開發(fā)系統(tǒng)的可行性、對(duì)技術(shù)發(fā)展可能產(chǎn)生的影響。

6.營運(yùn)可行性分析：系統(tǒng)與組織目標(biāo)、運(yùn)行機(jī)制的匹配關(guān)系，各部門工作與系統(tǒng)運(yùn)行的適應(yīng)性、人員的適應(yīng)性，人員計(jì)劃的可行性、環(huán)境條件的可行性。

7.結(jié)論：對(duì)可行性研究結(jié)果的簡要總結(jié)。

6、試述系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容

答：系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)又稱系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)或總體技術(shù)設(shè)計(jì)，是在預(yù)定的開發(fā)項(xiàng)目范圍內(nèi)從總體上對(duì)組成系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)各種硬件、各類軟件、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)設(shè)計(jì)。

7、試述信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理的特征與工作階段的劃分

答：項(xiàng)目管理的特征：

1.項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目

2.系統(tǒng)工程思想貫穿項(xiàng)目管理的全過程

3.項(xiàng)目管理的組織具有一定的特殊性

4.項(xiàng)目管理的體制是基于團(tuán)隊(duì)管理的個(gè)人負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理是整個(gè)團(tuán)隊(duì)中協(xié)調(diào)、控制的關(guān)鍵崗位。

5.項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一個(gè)使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境，使置身開這個(gè)環(huán)境的人們能在集體中協(xié)調(diào)工作以完成預(yù)定的目標(biāo)。

6.項(xiàng)目管理的方法、工具和技術(shù)手段具有先進(jìn)性。

工作階段的劃分：

一 立項(xiàng)與可行性研究階段

1.初步調(diào)查 2.可行性研究

二、項(xiàng)目實(shí)施管理階段

1.開發(fā)管理：制定文檔、預(yù)計(jì)需要的資源、費(fèi)用估算、安排工作任務(wù)和日程、定期做評(píng)審質(zhì)量保證管理、開發(fā)總結(jié)報(bào)告、處理意外情況等。

2.測試管理：制定測試計(jì)劃、測試分析報(bào)告、編制用戶手冊(cè)。

3.安裝與試運(yùn)行管理：設(shè)備安裝、數(shù)據(jù)錄入、人員培訓(xùn)與崗位設(shè)置、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和試運(yùn)行計(jì)劃與實(shí)施以及系統(tǒng)交付管理。

4.項(xiàng)目后評(píng)價(jià)管理：技術(shù)水平與先進(jìn)性評(píng)價(jià)、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益分析、系統(tǒng)的內(nèi)在質(zhì)量評(píng)價(jià)、系統(tǒng)的推廣使用價(jià)值評(píng)價(jià)、系統(tǒng)的不足之處與改進(jìn)意見等。

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