第一篇：網(wǎng)上書店的圖書分類體系

網(wǎng)上書店的圖書分類體系

相同點：都是針對圖書體系的分類，都是在大的體系中細分出小的體系，部分內(nèi)容相似。

不同點：網(wǎng)上書店分類更詳細，包含種類更多，種類相對豐富，對馬克思類的書籍分類較少。中圖法大多以科學(xué)種類命名，網(wǎng)店以內(nèi)容面向命名。

原因：網(wǎng)上書店易盈利為目的，追求經(jīng)濟效益，更多的集中在暢銷面對的書籍上，且兩者面對的對象也有一定區(qū)別，圖書館面對對象相對較窄，而網(wǎng)上書店面對對象更廣。

特點：接近生活，面向更大群體，以市場上暢銷書為主。

第二篇：眉山書店的圖書分類

眉山圖書店圖書分類

【大概分類】文學(xué)，經(jīng)濟，科技，教育，體育，生活，心理，流行，歷史，政治，法律，醫(yī)學(xué)，教輔 【詳細分類】 小型書店

開卷書店：全部是教輔

希望書店：全部是教輔（主要是初中，高中）

時代書店：主要以娛樂向的圖書為主，雜志較多——動漫期刊，漫畫和輕小說單行本，同人漫畫集，畫冊，言情小說，新文學(xué)，推理雜志，游戲雜志，生活類雜志，娛樂資訊雜志，和文藝歷史科技相關(guān)的雜志（比如說《讀者》。）還有計算機，文學(xué)歷史等方面的舊書 百坡書店（有兩家，一家在博學(xué)書屋對面，一家在博學(xué)書屋前方幾十米處。折扣一般是9折。）：新文學(xué)，動漫期刊，漫畫和輕小說單行本，同人漫畫集，畫冊，青春文學(xué)，流行文學(xué)，文藝雜志，娛樂資訊雜志，中小學(xué)教輔，兒童文學(xué)，工具書 大型書店 博學(xué)書屋：

#中小學(xué)教輔，工具書

#兒童文學(xué)，中國文學(xué)，外國文學(xué)，歷史文化，古典文學(xué)，現(xiàn)代文學(xué)，推理懸疑，四大名著專柜，宗教文學(xué)，人文哲學(xué)，民俗文化，幽默繪本，美術(shù)，書法，影視，國學(xué)，音樂，棋牌體育，青春文學(xué)，言情小說

#股票基金，經(jīng)營管理，禮儀口才，地理旅游，心理勵志，外語，胎教育兒，醫(yī)藥保健，烹飪菜譜，考試類，計算機，裝飾·技工·收藏，養(yǎng)殖，法律，股票基金，公文寫作，女性時尚，科普 文軒書店：

#中小學(xué)教輔，禮品圖書。

#漫畫繪本，青春文學(xué)，言情小說，文藝雜志，懸疑小說，中國文學(xué)，外國文學(xué)，古典文學(xué)，音樂美術(shù)，中國美術(shù)，西方美術(shù)，青少年勵志讀物

#成功勵志，心理健康，社科綜合，素質(zhì)教育，兩性勵志，政治理論，金融經(jīng)濟，經(jīng)營管理，金融會計，證卷投資，教師公招考試，醫(yī)藥衛(wèi)生（中、西醫(yī)），醫(yī)藥考試，計算機

新知圖書：

#世界文學(xué)名著，外國小說，學(xué)生課外文學(xué)讀物，中國小說，軍事小說，古典小說，紀實文學(xué)，（恐怖）推理小說，科幻小說，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，武俠小說，知名作家著作，作家文集，散文，雜文，隨筆，漫畫，詩歌，青春文學(xué)，言情小說，青春偶像作家作品，影視劇文學(xué)讀物，諸子百家，港澳臺作家讀物文學(xué)綜合讀物，文學(xué)評論和研究，報告文學(xué)，綜合讀物，紅學(xué)專柜，四大名著專柜，歷史演義，歷史小說，職場小說，官場小說，哲學(xué)，世界之謎，各國概況，史學(xué)理論，中西文化，歷代詩詞鑒賞，古代學(xué)術(shù)研究著作，古代史，古代文學(xué)品讀，歷史工具書，中外通俗歷史，中國近現(xiàn)代人物傳記，中國古代人物傳記，南懷瑾專柜，宗教，期刊，歷代名家著作，歷史知識讀物外國人物傳記，古典文學(xué)品讀，歷時對聯(lián)，外國文學(xué)讀物（純外語），兒童文學(xué)，神話故事，童話故事，兒童連環(huán)畫科幻故事，少兒繪本，迷宮（兒童類略）

#工具書，社會，房地產(chǎn)經(jīng)濟，金融銀行，財政稅收，會計審計統(tǒng)計，經(jīng)濟人物傳記，職場勵志，文秘，公關(guān)，禮儀，市場營銷，市場經(jīng)濟與體制改革，分支科學(xué)，經(jīng)商，經(jīng)營普及讀物，投資，理財，證卷，期貨，彩票，酒店，飯店，旅行社管理，管理學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，人事管理，企業(yè)管理，高血壓，高血脂，高血糖專柜，外科學(xué)，內(nèi)科學(xué)，五官科學(xué)，診斷學(xué)，臨床醫(yī)學(xué)，中醫(yī)學(xué)，藥學(xué)，醫(yī)學(xué)工作書，婦幼保健，針灸，推拿、方劑學(xué),醫(yī)學(xué)考試用書，醫(yī)學(xué)教材教輔，護理學(xué)，家庭醫(yī)療保健，中老年保健，計算機教材，程序設(shè)計，文檔管理，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，應(yīng)用基礎(chǔ)，桌面辦公，計算機等級考試，計算機組裝DIY，網(wǎng)絡(luò)安全圖形圖像設(shè)計，計算機工具書，3D max，Photoshop，電腦入門，黨政用書，馬列著作及研究，公文寫作，公務(wù)員和事業(yè)單位考試用書軍事紀實，軍事理論，謀略學(xué)，成功心理學(xué)，心理學(xué)，口才辯論，男女性心理讀物，男性女性專柜，白領(lǐng)專柜，財政考試用書，商務(wù)印書館社科類專柜，生活圖書新知三聯(lián)書店專柜，社科工具書，新聞學(xué)，社會問題，社會學(xué)，人類學(xué)，市政熱點，學(xué)生教輔，學(xué)生家教，英語輔導(dǎo)，教師教學(xué)用書，教育理論，教室考試用書，成人高考輔導(dǎo)，外語學(xué)習(xí)，五金工業(yè)，家電原理與維修，安全科學(xué)，汽車技術(shù)，機械設(shè)計、制造，化學(xué)工業(yè)，科技詞典，農(nóng)藥學(xué)，蔬菜栽培，農(nóng)村知識讀物，獸醫(yī)學(xué)，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)科學(xué)，家畜家禽養(yǎng)殖，科普百科，電工技術(shù)，輕工業(yè)技術(shù)，環(huán)境保護，建筑材料、設(shè)備，建筑施工，道路、橋梁、隧道工程，室內(nèi)設(shè)計裝飾裝修，建筑標準規(guī)范匯編，建筑類考試用書，婚姻家庭法，法律普及讀物，中國法制史，刑法，行政訴訟法，司法考試用書，法律理論，法律解釋案例，法律匯編，各國法律

#繪畫作品，繪畫技法，素描、速寫技法，刊頭、廣告設(shè)計，漫畫技法，硬筆書法字帖，書法技法，藝術(shù)理論，油畫技法，電影電視藝術(shù)，攝影，歌曲舞蹈，雕塑，民族聲樂，聲學(xué)理論，器樂理論和演奏，音樂理論基礎(chǔ)，棋牌，各項運動及規(guī)則，體育理論與教學(xué)，手工制作，服飾文化，收藏與鑒賞，地圖、地圖冊，休閑娛樂，時尚娛樂，生活百科，瑜伽，優(yōu)生優(yōu)育，菜譜，醫(yī)療保健與營養(yǎng)，食品雕刻，面點制作，旅游

第三篇：網(wǎng)上書店文檔說明

ASP.NET程序設(shè)計教程

根據(jù)自己的內(nèi)容填寫題目

院系： 班級： 學(xué)號： 姓名：

目 錄

一．

需求分析...........................................................................................................................3 二．

詳細設(shè)計...........................................................................................................................3

2.1 修改配置文件...................................................................................................................3 2.2 連接數(shù)據(jù)庫.......................................................................................................................3 2.3 程序調(diào)試...........................................................................................................................4 2.4 查看書籍...........................................................................................................................5 2.5.搜索書籍...........................................................................................................................6 2.6．收藏書籍.........................................................................................................................8 2.7．缺書的處理.....................................................................................................................9 三． 四．

心得體會...........................................................................................................................9 參考文獻.........................................................................................................................10 一． 需求分析

此次我做的作業(yè)名字是網(wǎng)上書城。由于時間較短，寫出來的程序并不多，實現(xiàn)的功能也有限。我能實現(xiàn)的功能有以下幾個： 1.查看書籍

2.收藏書籍 3.添加到購物車

4.對書籍進行評論 5.按類別查找書籍

6.可以查看訂單記錄 7.輸入書名可以搜索相關(guān)的書籍 8.可以將缺書的信息反饋出來。

二．詳細設(shè)計

2.1 修改配置文件

對于整個網(wǎng)上書城程序來說，首先應(yīng)該修改Web.config里面的內(nèi)容，以便用于在連接數(shù)據(jù)庫是減少不必要的麻煩。具體的修改如下：

這是在Web.config里面加入了一個連接字符串和一個appsettings節(jié)。為了連接數(shù)據(jù)庫用的。

2.2 連接數(shù)據(jù)庫

通過添加新的數(shù)據(jù)連接，將一個數(shù)據(jù)庫文件進行測試連接，如果連接成功，則會看到下面的界面：

2.3 程序調(diào)試

按F5鍵進行程序的調(diào)試，出現(xiàn)主界面：

在首頁的左上方是一個登錄窗口。如果你已經(jīng)有賬號和密碼了，就可以直接登錄。如果沒有，點擊下面的注冊，跳轉(zhuǎn)到注冊頁面。注冊一個新的賬號，就可以登陸了。

注冊成功后，登錄才能使用其他的一些功能。比如修改個人資料和密碼等。

2.4 查看書籍

在首頁可以在分類瀏覽和熱銷書目中查看各種相關(guān)的書籍。在書籍的詳細頁面，有一個添加到購物車的超鏈接。點擊它就會將這本書加入到購物車中。然后我們會在購物車里查看到我們選購的書籍。

2.5.搜索書籍

在首頁點擊搜索，彈出一個搜索窗口

這里的搜索可以只輸入其中的任意一項進行搜索，也可以不輸入任何條件直接搜索，在搜索完成后會給出總共的數(shù)目：

2.6．收藏書籍

在首頁點擊任意一本書籍，會出現(xiàn)對這本書的詳細描述。如果你喜歡這本書，我們可以在這個界面對這本書進行購買和收藏。另外還可以對這本書進行評論，說出自己的看法。

2.7．缺書的處理

如果你喜歡的書籍沒在這里面，你可以將信息反饋給我們，將書名和出版社的信息記錄下來：

三． 心得體會

此次寫的程序是以前沒有練習(xí)過得，不僅用到了數(shù)據(jù)庫，而且還把相關(guān)的類進行了分離。把類放在了App_code文件夾下，這樣在操作時既明了又方便！

此外本程序還用到了許多CSS樣式，為了增加程序的界面風(fēng)格，使界面看起來更加美觀。在這次所做的大作業(yè)中，不僅增強了我的動手能力，而且也增強了我對程序的改錯能力。通過這次網(wǎng)上書城的程序編寫，我對ASP.NET的認識更加的深刻了，對程序的理解也更深了。此次的大作業(yè)真的是一個很好地鍛煉機會。相信以后再碰到這樣的問題就會迎刃而解了！詳細的代碼請參考附件里的程序。

四． 參考文獻

Asp.net程序設(shè)計教程

第四篇：網(wǎng)上書店策劃書

第 三 波 網(wǎng) 上 書 店 策 劃 書

一． 市場分析

1.開展網(wǎng)上書店的可行性分析

（1）網(wǎng)上書店優(yōu)質(zhì)低價的競爭優(yōu)勢

網(wǎng)上購物，具有價格低廉、高效、方便、種類齊全的特點，而且與傳統(tǒng)書店的經(jīng)營模式相比，網(wǎng)上書店可以節(jié)省商場租金，員工管理工資，書本翻閱損耗等一大批成本費用。

（2）網(wǎng)上書店傳遞速度快

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和物流業(yè)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上書店有了可靠的發(fā)展空間，這將給購買者提供很大的方便，購買者可以足不出戶的在網(wǎng)上挑選自己喜歡的商品，與網(wǎng)上書店進行在線交流，直接于網(wǎng)上書店訂購。

（3）網(wǎng)上書店所面對的購買顧客群

我國現(xiàn)有的網(wǎng)上人數(shù)將達到四億，其中大部分為三十歲以下，在校大學(xué)生的范疇占百分之六十以上。這個范疇的用戶群喜歡在網(wǎng)上下載以及瀏覽一些電子版本的讀書，容易接受新事物，接受網(wǎng)上購物，形成新時期購買的潮流，將會形成一個極大的目標市場。

2.開展網(wǎng)上書店所面臨的困難

（1）由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還存在的很多的缺陷，就網(wǎng)絡(luò)安全這方面來說，購買者會擔(dān)心他們的財產(chǎn)造成損失，這就要求網(wǎng)上書店有防范黑客，保證購買信息安全的可靠性。

（2）網(wǎng)上書店利用網(wǎng)絡(luò)提供大量圖書，購買者可以直接查詢、選擇，然后在網(wǎng)上直接訂購、結(jié)算。

（3）書店增多，售書網(wǎng)點普及，給開展網(wǎng)上書店帶來了困難。大批的綜合書店、專業(yè)書店、精品書店的出現(xiàn)將引起更加激烈的競爭，才能體現(xiàn)出網(wǎng)上書店的優(yōu)勢。

二． 網(wǎng)站建設(shè)目的及網(wǎng)站類型定位

1.網(wǎng)站建設(shè)目的：為讀者打造一個方便、快捷、高效、經(jīng)濟的購書平臺。

2.網(wǎng)站類型定位：網(wǎng)上購物型網(wǎng)站

三．網(wǎng)站功能描述

1.前臺實現(xiàn)功能

（1）新客戶注冊

（2）書籍分類搜索

（3）熱銷排名榜

（4）新書籍上架

（5）訂單查詢功能

（6）前臺頁面管理

2.后臺管理實現(xiàn)功能

（1）用戶注冊信息管理

（2）訂單添加、刪除、修改管理功能

（3）書籍信息管理

（4）客戶權(quán)限管理

四．軟硬件解決方案

1.服務(wù)器

服務(wù)器技術(shù)解決方案：自行購買服務(wù)器并采用服務(wù)器托管方式。

2.操作系統(tǒng)

操作系統(tǒng)采用Windows Server 2003

3.網(wǎng)站安全措施

防黑、防病毒方案

（1）選好操作系統(tǒng)并設(shè)置口令

（2）補丁升級

（3）關(guān)閉無用的服務(wù)

（4）隱藏IP地址

（5）查找本機漏洞

（6）防火墻軟件保平安

五．相關(guān)程序開發(fā)

使用ASP.NET進行Web開發(fā)，實現(xiàn)動態(tài)網(wǎng)頁功能；使用Html，Javascript實現(xiàn)靜態(tài)頁面功能；數(shù)據(jù)庫使用SQL Server 2008進行開發(fā)；網(wǎng)站開發(fā)使用Visual Studio 2010、Dreamweaver 8。

六．網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

第三波網(wǎng)上書店內(nèi)容設(shè)計有：圖書分類介紹、搜索引擎、開通會員、用戶注冊、登錄、最新入庫圖書、精品圖書推薦、新書上架、訂購、信息快遞、暢銷圖書排行、價格信息、聯(lián)系方式、詳細的商品服務(wù)信息、客戶服務(wù)、訂單查詢、訂單確認、個人信息保密措施、戰(zhàn)略合作伙伴、相關(guān)幫助、相關(guān)鏈接等。

七．網(wǎng)站測試

網(wǎng)站發(fā)布前要進行細致周密的測試，以保證正常的瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容：（1）服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性（2）程序及數(shù)據(jù)庫測試（3）網(wǎng)頁兼容性測試如瀏覽器、顯示器（4）根據(jù)實際需要進行的其他測試

八．網(wǎng)站的維護

安排專業(yè)技術(shù)人員對網(wǎng)站及時更新，在不改動網(wǎng)站功能、頁面布局的前提下進行文字、圖片的更新、添加、刪除、編輯。

九．網(wǎng)站的發(fā)布與推廣

最佳的網(wǎng)站推廣是：登錄各大搜索引擎并獲得理想的關(guān)鍵字搜索排名，是目前最重要、效果最明顯的網(wǎng)站推廣方式，也是最成熟的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，所以我們網(wǎng)站推廣方法是搜索引擎排名、導(dǎo)航網(wǎng)站登錄、友情鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、群發(fā)郵件廣告、病毒式營銷、BBS宣傳、網(wǎng)絡(luò)活動宣傳。

十．網(wǎng)站設(shè)計進度及實施過程

網(wǎng)站開發(fā)完成時間：

第一期：策劃書完成、信息采集、logo設(shè)計、版面設(shè)計

預(yù)計完成時間：2周第二期：前臺頁面設(shè)計、后臺管理頁面設(shè)計 預(yù)計完成時間：2周第三期：數(shù)據(jù)庫設(shè)計及編碼開發(fā) 預(yù)計完成時間：4周

第五篇：卓越亞馬遜網(wǎng)上書店

一、基本情況

卓越亞馬遜

亞馬遜中國是全球最大的電子商務(wù)公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個百分百可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。

電子商務(wù)領(lǐng)袖，亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、戶外和休閑等28大類、超過五百萬種的產(chǎn)品，通過“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗。

國擁有業(yè)界公認世界一流的運營網(wǎng)絡(luò)。目前有11個運營中心，主要負責(zé)廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時，亞馬遜中國還擁有自己的配送隊伍和客服中心，為消費者提供便捷的配送及售后服務(wù)。

中國的不懈努力和消費者的大力支持，亞馬遜中國每年都保持了高速增長，用戶數(shù)量也大幅增加。在未來的發(fā)展中，亞馬遜中國將進一步豐富產(chǎn)品種類，加強用戶體驗，力爭以最豐富的選品、最具競爭力的價格和最優(yōu)質(zhì)的客戶體驗成為中國消費者的首選網(wǎng)上商城。

二、商業(yè)模式

1、戰(zhàn)略目標

①產(chǎn)品特征：20類產(chǎn)品，主要為圖書音像軟件、消費電子產(chǎn)品、家具化妝產(chǎn)品。特點是中低價為主，便于運送的耐用品居多；產(chǎn)品種類豐富。

②客戶服務(wù)差別化：對注冊用戶提供“我的卓越網(wǎng)”服務(wù)，記錄客戶偏好，據(jù)此根據(jù)比對數(shù)據(jù)推薦相關(guān)產(chǎn)品；此外付款方式、配送方式也有多種選擇，對退換貨也有明確規(guī)定；另外，提供VIP和SVIP服務(wù)，為VIP和SVIP提供特別的優(yōu)惠。

③品牌形象：正逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閬嗰R遜式的大而全的B2C網(wǎng)站。④戰(zhàn)略目標規(guī)劃：為中國消費者提供便捷高質(zhì)的在線銷售服務(wù)

2、產(chǎn)品和服務(wù)

產(chǎn)品涉及圖書、影視、音樂、軟件、教育音像、游戲/娛樂、消費電子、手機/通訊、家電、電腦/配件、攝影/攝像、MP3/MP4，視聽/車載、日用消費品、個人護理、鐘表首飾、禮品箱包、玩具、廚具、母嬰產(chǎn)品、化妝、家居、運動健康。

退貨總則：亞馬遜承諾商品自客戶收到商品之日起（以發(fā)票日期為準）15日內(nèi)，如商品及包裝保持亞馬遜出售時原狀且配件齊全，我們將提供全款退貨的服務(wù)。

以下情況不予辦理退貨：

1）任何非由卓越亞馬遜出售的商品；

2）任何已使用過的商品，但有質(zhì)量問題除外；

3）任何因非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品。付款方式： 1）貨到付款

貨到時使用現(xiàn)金支付。

貨到時使用移動POS機刷卡支付，客戶請選擇貨到付款作為支付方式。移動POS機刷卡付款僅限北京、天津、上海、廣州市區(qū)，并且只有部分配送員帶有移動POS機，但不是全部。

商品總額大于20000元的訂單需先行收款后才能發(fā)貨，不支持貨到付款方式支付。請您選擇其它支付方式。

2）國內(nèi)銀行卡或信用卡在線支付

如果您選擇銀行卡支付并且用戶名不是電子郵件形式，請先到“我的帳戶”將您的注冊用戶名修改為電子郵件形式后再選擇銀行卡支付。

3）國際信用卡在線支付

VISA MASTER

American Express 4）支付寶及首信會員帳戶在線支付 5）郵局匯款 6）銀行電匯 7）支票支付

以支票結(jié)帳的客戶請選擇銀行電匯作為支付方式。8）亞馬遜中國禮品卡在線支付 9）電子帳戶在線支付

3、盈利模式

卓越網(wǎng)最大的盈利模式是代理各個廠家的產(chǎn)品在本網(wǎng)進行銷售，爭取中間的差價，而且各個廠商的產(chǎn)品發(fā)貨都需要大概一個月的賬期，這樣即可以減少卓越網(wǎng)的資金投入，又可以最大的減低卓越網(wǎng)的風(fēng)險（產(chǎn)品合同有無條件退、換貨的條款），價格方面進貨的價格大體可以降到比較低的水平，這個模式是現(xiàn)在卓越網(wǎng)最主要的模式，其他如廣告、排名、會員服務(wù)費用、、增值服務(wù)等等模式都是

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的共同盈利模式。

4、資本模式

在融資方面，從創(chuàng)立到被亞馬遜收購之間卓越網(wǎng)總共進行了三次融資。2000年由聯(lián)想和金山共同出資2000萬元建立了卓越網(wǎng)。2001年初，公司獲得了來自港臺機構(gòu)和個人的投資2500萬元。取退貨。對消費者而言，退貨并沒有額外的成本支出，但對于公司自身卻增加了管理的風(fēng)險與配送成本。

3）以消費者滿意度為考評指標

卓越亞馬遜通過與各地 行動: 我們生活在一個對革新無法預(yù)知、有著不可超越的機遇的時代——它提供給我們的每分鐘都彌足珍貴。

主人翁意識: 主人翁精神代表著你參與組建一個偉大的公司。在承擔(dān)項目或給予意見時，立足長遠思考，充滿激情，在面對每一個具有挑戰(zhàn)性的決定時都充滿力量。

高標準雇傭: 在做一個雇傭決定時，我們要捫心自問：“我喜歡這個人么？我可以從這個人身上學(xué)到什么？這個人會成為一個明星么？”

節(jié)儉: 我們只在那些真正值得的事上花錢，堅信節(jié)省會帶來充裕資源、自我富足和發(fā)明創(chuàng)造。

2、營銷策略

卓越亞馬遜有許多體驗營銷的成功之處，一部分來源于卓越亞馬遜結(jié)合了中國電子商務(wù)市場的現(xiàn)狀而量身定做，一部分借助于亞馬遜十多年的體驗營銷經(jīng)驗，以下我們就卓越亞馬遜在產(chǎn)品、服務(wù)、互動和承諾四個方面的策略要素來簡要探討一下其體驗營銷成功之處。

產(chǎn)品策略：卓越亞馬遜是堅持精品的產(chǎn)品策略、當當則是采用客戶加盟的方式從B2C逐漸向C2C發(fā)展

定價策略：當當網(wǎng)是對比的定價策略（一般是市場價和自己價格放在一起比較體現(xiàn)優(yōu)惠）、卓越亞馬遜則是通過低價吸引客戶、壯大客戶群達到更多利益的效果

促銷策略：亞馬遜卓越網(wǎng)和當當網(wǎng)與 方便、快捷的服務(wù)體驗，也為企業(yè)贏得了新的競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)階段，消費者最關(guān)注的是物流配送的及時、準確和便捷。由此，卓越亞馬遜也倒推回去改革企業(yè)的內(nèi)部流程，從消費者體驗出發(fā)重構(gòu)物流體系。

自建物流中心是卓越亞馬遜一個基于消費者需求和體驗出發(fā)的“非常規(guī)”舉措。你到其物流配送中心參觀，會發(fā)現(xiàn)貨品存放卻是“雜亂無章”，但所有的貨物都是按照節(jié)省空問的原則隨機擺放，這種“雜亂無章”的擺放卻提高了分揀工人的 效率也提高訂單配簧工人的效率。當然這是卓越亞馬遜為了更有效地滿足消費者的配送需求，聘請專業(yè)公司對庫房結(jié)構(gòu)進行重新設(shè)計，借助亞馬遜自己開發(fā)IT系統(tǒng)的整體配合結(jié)果。除了在物流中心建設(shè)的投入，自建配送隊伍也是卓越亞馬遜的一個不同于其它電子商務(wù)公司的舉措。特別是在北京、上海和廣州等一線城市，消費者往往要求當天訂貨當天送到，而采用

下圖是來自卓越亞馬遜網(wǎng)站免運費的截圖

3、推廣

隨著消費者需求的轉(zhuǎn)移，電子商務(wù)、網(wǎng)購已在市場上大行其道。為更好地滿 隨著消費者需求的轉(zhuǎn)移，卓越亞馬遜日前不斷擴充商品種類、深化牌張戰(zhàn)略，始終為消費者提供天低價的最豐富商品及便捷購物體驗。

1）家進行品牌戰(zhàn)略合作

目前，卓越亞馬遜能為消費者提供200萬多種商品，其中包括圖書、音樂、影視、手機數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、母嬰、食品等28大類，并采取與廠家直接合作、品牌戰(zhàn)略合作，以及大力發(fā)展自有品牌的方式為消費者提供正品行貨的網(wǎng)購保證。

通過與供應(yīng)商之間進行品牌合作，卓越亞馬遜不僅使消費者能夠足不出戶購買到更豐富的優(yōu)質(zhì)商品，價格也較線下其他渠道更有優(yōu)勢。這種品牌擴張包括諸如攜手時尚品牌為女性消費者推出網(wǎng)上品牌專營店、與頂尖運動品牌結(jié)為合作伙伴為運動愛好者提供運動精品、聯(lián)合知名汽車導(dǎo)航品牌進駐汽車用品店便捷有車一族等。

2）品牌擴張

亞馬遜在國內(nèi)首度推出自有品牌亞馬遜倍思之后，2011年1月，卓越亞馬遜再度發(fā)力，將其擴充成為刻錄光盤、光纖電纜、數(shù)碼配件三大類、上千件商品的專賣店。專賣店提供HDMI連接線、刻錄光盤、手機配件、相機配件、電腦配件和其他配件共六大類基本消費電子類商品。

隨著網(wǎng)絡(luò)消費平臺的逐步開放和網(wǎng)購用戶規(guī)模的持續(xù)擴大，眾多網(wǎng)上商城以加強深化品牌戰(zhàn)略來滿足消費者的需求。卓越亞馬遜在與供應(yīng)商合作擴充商品的同時，與全球同步大力發(fā)展自有品牌，不斷提升和優(yōu)化消費者的網(wǎng)購體驗，其商

業(yè)模式正在為業(yè)界樹立一種榜樣。

3）平臺

2011年7月6日卓越亞馬遜宣布開放 的閱讀體驗。Kindle Touch是Kindle家族新成員，在兼?zhèn)渥钕冗M的電子墨水技術(shù)全部優(yōu)點的同時，其觸摸屏設(shè)計讓翻頁、搜索、購物和記錄等功能更加易用。Kindle Touch 3G是最高端的電子閱讀器，擁有與Kindle Touch相同的設(shè)計和功能，而免費的3G服務(wù)則讓其具有無可比擬的便捷性。Kindle Fire也是Kindle家族的新成員，支持電影、電視、音樂、書籍、雜志、應(yīng)用軟件、游戲以及網(wǎng)頁瀏覽等多種功能，并可享受亞馬遜的免費云存儲服務(wù)，同時還應(yīng)用了Whispersync技術(shù)、Amazon Silk瀏覽器（亞馬遜最新推出的革命性云加速瀏覽器），并具備色彩生動的觸摸屏和強大的雙核處理器。

五、結(jié)論與建議

卓越優(yōu)點很多，首先卓越自己出售，以自己的信用為保證，產(chǎn)品質(zhì)量好、服務(wù)優(yōu)，吸引了很多客戶。而且卓越的產(chǎn)品價格較低，折扣較多，運費全免，為顧客節(jié)省不少資金。其次，卓越的交易流程與大部分的電子商務(wù)網(wǎng)站是相似的，甚至比某些的網(wǎng)站更加方便，這降低了新客戶重新認識了解卓越流程的困難。其母公司可以提供先進的管理模式，與國際接軌；還有充足的資金保證，促進了卓越的發(fā)展;母公司也可提供技術(shù)、人才方面的支持。這些都是其他公司無法比擬的優(yōu)勢。

同樣，卓越也存在不足，例如：圖書目錄沒有詳細的目錄，客戶很難了解圖書的詳細內(nèi)容；產(chǎn)品種類有限；相似產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)不是很好等等。這些問題大部分是細節(jié)方面，卓越網(wǎng)在細節(jié)方面多注重點，相信會做的更好，細節(jié)做的不到位也制約卓越的進一步發(fā)展。在現(xiàn)在電子商務(wù)飛速發(fā)展、企業(yè)層出不窮的社會，誰更會掌握客戶的需求、誰更會注重細節(jié)，將決定電子商務(wù)企業(yè)能否進一步發(fā)展乃至成敗。

本論文通過對卓越亞馬遜的案例分析，簡單闡述了目前卓越亞馬遜的發(fā)展現(xiàn)狀。亞馬遜是世界上銷量最大的書店，在電子商務(wù)發(fā)展的寒潮中頑強的活了下來，并在2004年以7500萬美元收購了卓越，又發(fā)展成為現(xiàn)在的中國規(guī)模最大，品種最全的網(wǎng)上購物商城?？梢娮吭絹嗰R遜能像他的代表人說的那樣：“亞馬遜決定以收購的形式進入中國，考慮到了本土企業(yè)更加了解中國消費者的需求卓越亞馬遜針對中國市場特點，制定了具體的本土化政策。”在做好在做好自身本地化發(fā)展的同時，更要面對中國國內(nèi)B2C領(lǐng)域網(wǎng)站的競爭。而電子商務(wù)在隨需應(yīng)變中成長，它不再僅是傳統(tǒng)商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，也開始向互聯(lián)網(wǎng)的各個領(lǐng)域滲透，逐漸融合互聯(lián)網(wǎng)的諸多元素，滿足、引導(dǎo)、甚至創(chuàng)造用戶需求。亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長與卓越亞馬遜深厚的中國市場經(jīng)驗相結(jié)合，進一步提升客戶體驗，并促進中國電子商務(wù)的成長。