第一篇：網(wǎng)上書(shū)店策劃書(shū)

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一、引言

隨著中國(guó)加入WTO，全球經(jīng)濟(jì)一體化的逐步深入，網(wǎng)上書(shū)店已是現(xiàn)代傳統(tǒng)書(shū)店必不可少的經(jīng)營(yíng)策略。目前，網(wǎng)上書(shū)店在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上可以實(shí)現(xiàn)的商務(wù)功能已經(jīng)多樣化，可以說(shuō)從最基本的對(duì)外溝通展示功能、信息發(fā)布功能，在線圖書(shū)展示功能、在線洽談功能、在線交易功能、在線采購(gòu)功能、在線客戶(hù)服務(wù)功能、在線網(wǎng)站管理功能等等，幾乎以往傳統(tǒng)書(shū)店功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子化的高效運(yùn)作。

技術(shù)的進(jìn)步對(duì)傳統(tǒng)書(shū)店上網(wǎng)解決方案提出更嚴(yán)格的要求和挑戰(zhàn)。為了保護(hù)傳統(tǒng)書(shū)店的投資，書(shū)店上網(wǎng)解決方案應(yīng)切合傳統(tǒng)書(shū)店實(shí)際的需求和發(fā)展的趨向，使投入回報(bào)和管理效益最大化，傳統(tǒng)書(shū)店在實(shí)施上網(wǎng)方案的之前，必須對(duì)一系列問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)的論證，如書(shū)店上網(wǎng)的需求分析、書(shū)店上網(wǎng)總體規(guī)劃、網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的功能和實(shí)施方案、網(wǎng)上書(shū)店的傳播與推廣、運(yùn)行網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的軟件和硬件配置、網(wǎng)上書(shū)店的管理系統(tǒng)和管理方法等等。網(wǎng)上書(shū)店具體實(shí)施的質(zhì)素直接影響傳統(tǒng)書(shū)店在Internet的實(shí)際效果和經(jīng)濟(jì)效益，這不僅是技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)也涉及到管理的因素。

在大學(xué)城并沒(méi)有一家真正專(zhuān)門(mén)在網(wǎng)上銷(xiāo)售圖書(shū)的網(wǎng)上書(shū)店。這可以說(shuō)是在張家港這塊土地上有著一塊空白的市場(chǎng)，雖然說(shuō)在張家港傳統(tǒng)書(shū)店中最具有代表性的有新華書(shū)店和狼環(huán)書(shū)屋，也有屬于自己網(wǎng)上書(shū)店，但是他們的銷(xiāo)售目光是放在張家港現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中，而沒(méi)有任何一家書(shū)店是把他主要的銷(xiāo)售方式放在網(wǎng)絡(luò)上。這更充分說(shuō)明在張家港這個(gè)網(wǎng)上書(shū)店市場(chǎng)是空白的。提到這也許有人問(wèn)網(wǎng)絡(luò)不是跨越空間的嗎?為什么會(huì)拿本土市場(chǎng)跟網(wǎng)絡(luò)比較呢!要想生存必須以最快的方式占有市場(chǎng)，“狹縫生存，智者勝”對(duì)于一個(gè)剛剛組建的專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售公司來(lái)說(shuō)每花一分錢(qián)都是必須很慎重的，在沒(méi)有一個(gè)龐大的資金作為后盾的情況下必須要分清什么樣的形式才能最快最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到贏利，所以為了避免像一般的網(wǎng)上書(shū)店走錯(cuò)誤的銷(xiāo)售，我們研究一個(gè)最好銷(xiāo)售的方式，那就是“鼠標(biāo)+水泥=本土市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)化”，鼠標(biāo)指的是網(wǎng)上書(shū)店。水泥指的是本土市常為什么要這說(shuō)呢?在本土配送，是可以說(shuō)沒(méi)有一家網(wǎng)站是比我們快的，哪怕我們對(duì)手是當(dāng)當(dāng)或者是卓越也好，在本土我們的配送是最快的，因?yàn)橐]遞全省范圍內(nèi)最慢三天時(shí)間最快不到一天時(shí)間，或者更短的時(shí)間內(nèi)。有誰(shuí)愿意付錢(qián)購(gòu)物愿意等一個(gè)星期或者更長(zhǎng)時(shí)間呢。如果遇到質(zhì)量問(wèn)題的話(huà)顧客所花費(fèi)的時(shí)間不是更多了嗎?如果再把服務(wù)跟上的話(huà)，那么在本土我強(qiáng)因?yàn)槲覍?zhuān)我快。從這里說(shuō)明了組建大學(xué)城網(wǎng)上書(shū)店這是非常好的項(xiàng)目，而且擁有了自己的獨(dú)特的銷(xiāo)售手段。

開(kāi)辦網(wǎng)上書(shū)店也可以為在校大學(xué)生提供方便、廉價(jià)、高效的購(gòu)書(shū)方式，促進(jìn)文化傳播，幫助國(guó)家和學(xué)校培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

綜上所述，網(wǎng)上書(shū)店已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)書(shū)店的必由之路。

二、目前的營(yíng)銷(xiāo)情況

在中國(guó)大家都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是剛剛興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，針對(duì)中國(guó)的現(xiàn)狀，網(wǎng)民的素質(zhì)和普及化來(lái)說(shuō)，是有點(diǎn)勉強(qiáng)，但是我們要站得高看得遠(yuǎn)，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的空間還是很大的，非常有潛力，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以大大的減少投資，見(jiàn)效速度快，是企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)的首眩那針對(duì)眼前形勢(shì)怎么去做網(wǎng)絡(luò)書(shū)店?duì)I銷(xiāo)呢?首先我們要搞清楚幾個(gè)問(wèn)題：網(wǎng)民上網(wǎng)看書(shū)為了什么?其實(shí)這一問(wèn)題不難回答，當(dāng)然是學(xué)習(xí)、找資料或休閑，但是學(xué)習(xí)、找資料或休閑是為了什么呢?答案有很多。主要就是為了解決問(wèn)題，針對(duì)兩類(lèi)人群來(lái)說(shuō)，一種就是學(xué)生，另外一種便是工作中的員工，其原因就是：工作、生活、學(xué)習(xí)。所以我們做營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)就是為了幫助他們解決這樣的問(wèn)題。怎樣去解決呢?就是我們所關(guān)注的要點(diǎn)。能讓這類(lèi)人群在網(wǎng)上最快的找到最重要的信息就是我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功。怎么去做網(wǎng)絡(luò)書(shū)店?duì)I銷(xiāo)呢?我們針對(duì)一個(gè)話(huà)題來(lái)說(shuō)。企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)上塑造自己的形象也不是一件容易的事。

1、E-mail營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)在企業(yè)最常用的一樣，效果不是很明顯。

2、廣告的投放，包括各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和同類(lèi)的網(wǎng)站刊登廣告。

3、本人看好的搜索引擎排名，搜索引擎應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分為以下幾點(diǎn)：(1)免費(fèi)登錄分類(lèi)目錄;(2)搜索引擎優(yōu)化;(3)關(guān)鍵詞廣告;(4)關(guān)鍵詞排名;(5)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告;(6)收費(fèi)登錄分類(lèi)目錄;通過(guò)對(duì)這幾種方法不難看出大概分為兩類(lèi)。一是網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化，二是登錄排名。針對(duì)以上幾點(diǎn)詳細(xì)介紹具體方法：

怎么樣優(yōu)化網(wǎng)站：一個(gè)企業(yè)或個(gè)人網(wǎng)站要在網(wǎng)上立足不但要有一個(gè)好的網(wǎng)站，最重要還是推廣，一個(gè)再好的網(wǎng)站沒(méi)有人去看沒(méi)人去點(diǎn)擊，它就是垃圾。所以我們應(yīng)該做好合理的推廣，推廣重點(diǎn)之一就在于搜索引擎，例如：我在GOOGLE中輸入書(shū)店一詞，比如我們看到的新華書(shū)店，那他的訪問(wèn)量一定大，這樣一來(lái)，知名度就會(huì)得到提高，網(wǎng)站上的成交量也隨著大大提高，就會(huì)給公司帶來(lái)效益。這就是我所說(shuō)的推廣，但是大家會(huì)說(shuō)這樣我們會(huì)要投入多少錢(qián)呢?我可以說(shuō)一分錢(qián)不要，因?yàn)楹侠淼膬?yōu)化網(wǎng)站是最好的推廣，優(yōu)化的方向。

三、市場(chǎng)的需求分析

1、需求分析

根據(jù)資料顯示，最新公布的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告顯示，網(wǎng)上購(gòu)物觀念在中國(guó)正日漸深入人心。有16.7%的網(wǎng)民經(jīng)常訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站;32.5%的網(wǎng)民有時(shí)訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站;38.6%的網(wǎng)民很少訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站;12.2%的網(wǎng)民從來(lái)不訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站。報(bào)告還顯示，37.8%的網(wǎng)民在最近一年中有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷。網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因是節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用、操作方便和尋找稀有商品。網(wǎng)上購(gòu)物中排前列的商品依次是書(shū)刊、電腦及相關(guān)產(chǎn)品、音像器材及制品、生活、家居用品及服務(wù)和通訊產(chǎn)品?！暗谑拇沃袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”稱(chēng)，在被問(wèn)及未來(lái)一年內(nèi)是否會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，只有5.5%的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)說(shuō)肯定不會(huì);24.6%的用戶(hù)說(shuō)肯定會(huì);33.4%的用戶(hù)說(shuō)可能會(huì)。一些白天工作非常繁忙的人選擇網(wǎng)上購(gòu)書(shū)，是因?yàn)榕c實(shí)體書(shū)店相比，網(wǎng)上書(shū)店沒(méi)有時(shí)空的限制，一天24小時(shí)隨時(shí)可以實(shí)施購(gòu)書(shū)行為。另外，網(wǎng)上書(shū)店借助網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的搜索功能，在找書(shū)方面有著實(shí)體書(shū)店無(wú)法比擬的便利。在網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)書(shū)的人相對(duì)網(wǎng)下人來(lái)說(shuō)還是比較少,一個(gè)是對(duì)網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的資金往來(lái)安全有擔(dān)心，對(duì)網(wǎng)上書(shū)店的信用度持懷疑態(tài)度;另一個(gè)是網(wǎng)上購(gòu)書(shū)只可以看到書(shū)說(shuō)明簡(jiǎn)介，沒(méi)有看到內(nèi)容，無(wú)法通過(guò)快速瀏覽確定是不是自己想要的書(shū)以及確認(rèn)圖書(shū)裝幀印刷無(wú)誤。而這正是傳統(tǒng)的實(shí)體書(shū)店優(yōu)于網(wǎng)上書(shū)店的地方。傳統(tǒng)的實(shí)體書(shū)店有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，一手交錢(qián)一手交書(shū)，自然在交易安全上沒(méi)什么可說(shuō)的。有很多人是想買(mǎi)書(shū)的時(shí)候是先到網(wǎng)上書(shū)店看看，然后在到網(wǎng)下的書(shū)店去買(mǎi)，他們只是在網(wǎng)上看看。他們也想在網(wǎng)上買(mǎi)，但是在網(wǎng)上看不到書(shū)的內(nèi)容，因?yàn)椴恢蕾I(mǎi)了適不適合，而到網(wǎng)下書(shū)店就可以看到書(shū)的內(nèi)容。真正想在網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的消費(fèi)者，他們都是比較了解書(shū)的內(nèi)容。而在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)的人也就是一般都是對(duì)電腦比較熟練的人，也就是比較年青化的消費(fèi)群體。就是白領(lǐng)、大學(xué)生、高中生和對(duì)計(jì)算機(jī)操作相對(duì)比較熟的人。因?yàn)檫@些人工作都比較忙，而且對(duì)計(jì)算機(jī)也比較熟，思想也比較超前，對(duì)于在網(wǎng)上購(gòu)書(shū)能接受，并經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物。但是，消費(fèi)者都有著同樣的特點(diǎn)，就是喜歡到知名度和信譽(yù)都比較高的網(wǎng)站。比如象當(dāng)當(dāng)、亞馬遜這樣的網(wǎng)站。

2、網(wǎng)站的市場(chǎng)定位

本網(wǎng)站將成立于2008年6月，主要集結(jié)網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)書(shū)的銷(xiāo)售服務(wù)，以滿(mǎn)足顧客的需求，本網(wǎng)站主要從事網(wǎng)上購(gòu)書(shū)服務(wù)，確保信息真實(shí)可靠性。我們的商品齊全。我們網(wǎng)上書(shū)店主要賣(mài)的書(shū)有計(jì)算機(jī)類(lèi)、小說(shuō)類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)等書(shū)籍，這樣的書(shū)比較適合年輕一代的人。而目前上網(wǎng)的人，也主要是以年輕化的消費(fèi)者為主。

我們?yōu)g覽了幾家主要的網(wǎng)上書(shū)店，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上圖書(shū)價(jià)格大戰(zhàn)硝煙彌漫。這些網(wǎng)站的首頁(yè)頁(yè)面上無(wú)一例面醒目地打出“特價(jià)”、“打折”、“1元區(qū)”招牌，只不過(guò)折扣的“力度”不一。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)啟動(dòng)了一個(gè)“比價(jià)系統(tǒng)”：即在比價(jià)系統(tǒng)內(nèi)，如對(duì)方其它網(wǎng)站圖書(shū)價(jià)格比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的價(jià)格低，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將自動(dòng)把自己的價(jià)格降到對(duì)方的90%。不僅如此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還推出“買(mǎi)100送150”的優(yōu)惠活動(dòng)，即買(mǎi)滿(mǎn)圖書(shū)可以在當(dāng)當(dāng)所提供的免費(fèi)圖書(shū)中選擇6本價(jià)值約150元的圖書(shū)。作為當(dāng)當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，卓越網(wǎng)在首頁(yè)上打出“你有火焰山，我有芭蕉扇”的促銷(xiāo)廣告，每天推出其10種1元錢(qián)圖書(shū)、音像制品。

本網(wǎng)站的有關(guān)資料來(lái)源于圖書(shū)網(wǎng)站，并通過(guò)調(diào)查和分析，確認(rèn)要促使中小圖書(shū)網(wǎng)站的銷(xiāo)售，必須拓寬其銷(xiāo)售渠道，而從現(xiàn)在已有的電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)看，體現(xiàn)的風(fēng)格都是以商品為主要導(dǎo)向，本網(wǎng)站以客戶(hù)為導(dǎo)向，很有發(fā)展的潛力!通過(guò)對(duì)許多家網(wǎng)上書(shū)店進(jìn)行了調(diào)查，有70%的書(shū)店覺(jué)得有發(fā)展企業(yè)網(wǎng)站的必要，但認(rèn)為沒(méi)有那么多資金去建設(shè)自己的網(wǎng)站，據(jù)此，我們決定，籌建一個(gè)中小書(shū)店電子商務(wù)代理網(wǎng)站，本網(wǎng)站為一些圖書(shū)提供服務(wù)，將其產(chǎn)品信息提供給客戶(hù)，這樣既可以實(shí)現(xiàn)多企業(yè)組網(wǎng)，解決了單企業(yè)組網(wǎng)的資金難問(wèn)題，又解決了企業(yè)組網(wǎng)人才奇缺與維護(hù)難的問(wèn)題。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作用舉足輕重。電子商務(wù)正以人們無(wú)法想象的速度在全球范圍內(nèi)飛速發(fā)展，許多企業(yè)的電子商務(wù)列為最重要的交易手段以獲取競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。

競(jìng)爭(zhēng)不能單靠給個(gè)好價(jià)錢(qián)，還要給顧客提供便利和博得顧客的關(guān)注。由于缺乏統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)上書(shū)店各行其是，同一本書(shū)在網(wǎng)上存在多種定價(jià)的情況比比皆是，網(wǎng)上書(shū)店間市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪比傳統(tǒng)書(shū)店更殘酷。

從目前我國(guó)已有的圖書(shū)電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)看，他們大多數(shù)都沒(méi)有很好的規(guī)劃，而且設(shè)計(jì)中欠缺必要的功能模塊，比如說(shuō)網(wǎng)站意見(jiàn)反饋中有的根本就沒(méi)有，有的是管理并不完善，得不到及時(shí)反饋，而且其設(shè)計(jì)粗糙，只能給用戶(hù)提供雜亂的信息，在網(wǎng)上只是起到宣傳廣告的作用，而其設(shè)計(jì)有根本不能吸引客戶(hù)，可以說(shuō)在很大程度上浪費(fèi)了企業(yè)的資金!在張家港開(kāi)設(shè)一個(gè)網(wǎng)上書(shū)店具有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先我們圖書(shū)配送比較及時(shí)，因?yàn)槠渌木W(wǎng)上書(shū)店的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間和拿到書(shū)的時(shí)間差很大，可以最大限度的吸引本地的一些消費(fèi)者。其次，在網(wǎng)上購(gòu)書(shū)可以節(jié)省大量的時(shí)間和金錢(qián)是很多年輕消費(fèi)者的首選方式。但是由于剛起步，缺乏經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)遇到一些難以解決的問(wèn)題，另外很多消費(fèi)者在網(wǎng)上瀏覽的書(shū)很多但買(mǎi)的卻很少，原因是在網(wǎng)上不能大致瀏覽其內(nèi)容，沒(méi)有在書(shū)店了解的多。因此我們還需要進(jìn)一步的完善和發(fā)展書(shū)吧的建設(shè)。

4、技術(shù)的可行性分析

A、服務(wù)器

在虛擬主機(jī)沒(méi)有出現(xiàn)以前，購(gòu)置服務(wù)器的初期成本較高，而且每年還要交納一定數(shù)額的主機(jī)托管費(fèi)。此種方式對(duì)一些大企業(yè)(公司)或政府部門(mén)才有能力自建服務(wù)器，對(duì)于那些中、小企業(yè)、小團(tuán)體來(lái)說(shuō)望洋興嘆。虛擬主機(jī)技術(shù)的出現(xiàn)，是對(duì)Internet技術(shù)的重大貢獻(xiàn)，是廣大Internet用戶(hù)的福音。由于多臺(tái)虛擬主機(jī)共享一臺(tái)真實(shí)主機(jī)的資源，每個(gè)用戶(hù)承受的硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用、通信線路的費(fèi)用均大幅度降低，Internet真正成為人人用得起的網(wǎng)絡(luò)!

大學(xué)城書(shū)吧是一個(gè)剛起步的小型網(wǎng)上書(shū)店，在資金、技術(shù)方面都缺乏。我們只好租用虛擬服務(wù)器，由于用戶(hù)不需負(fù)責(zé)機(jī)器硬件的維護(hù)、軟件配置、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、文件備份等工作，用戶(hù)就不必為使用和維護(hù)服務(wù)器的技術(shù)問(wèn)題擔(dān)心，也不必?fù)碛袑?zhuān)門(mén)的服務(wù)器管理人員，因?yàn)檫@些事都由硬盤(pán)空間的提供者Internet增值服務(wù)商處理了。同時(shí)虛擬主機(jī)還支持最先進(jìn)的技術(shù)如JAVA、CGI、數(shù)據(jù)庫(kù)掛接等。所以，租用虛擬服務(wù)器比較適合我們。

B、網(wǎng)站安全性

充分利用各種先進(jìn)的主機(jī)安全技術(shù)、身份認(rèn)證技術(shù)、訪問(wèn)控制技術(shù)、密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、安全審計(jì)技術(shù)、安全管理技術(shù)、系統(tǒng)漏洞檢測(cè)技術(shù)、黑客跟蹤技術(shù)，在攻擊者和受保護(hù)的資源間建立多道嚴(yán)密的安全防線，極大地增加了惡意攻擊的難度。

C、企業(yè)的上網(wǎng)方案

“大學(xué)城書(shū)吧”采用企業(yè)上網(wǎng)方案。核心交換機(jī)采用ITS5608(8端口的全光纖)。該高端交換機(jī)，具有更強(qiáng)的擴(kuò)充能力和性能，可提供8千兆端口并可采用GEC(千兆以太網(wǎng)通道，GigabitEthernet Channel)技術(shù)，足以負(fù)擔(dān)沉重的數(shù)據(jù)傳輸;二級(jí)交換機(jī)可采用ITS3124S(24 端口 10M/100M，2個(gè)GIGA端口，3個(gè)堆疊端口)其構(gòu)成的堆疊和網(wǎng)管的ITS324M(24 端口10M/100M，具有網(wǎng)管功能)構(gòu)成級(jí)聯(lián)，能滿(mǎn)足用戶(hù)數(shù)目擴(kuò)展的需求,提供多達(dá)數(shù)百個(gè)10/100Mbps接入端口。

5、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)需求分析

A、建立完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)

如何建立一個(gè)完善的產(chǎn)品信息展示管理系統(tǒng)，產(chǎn)品的合理分類(lèi)和產(chǎn)品的整個(gè)生命周期要一個(gè)統(tǒng)一的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，要建立一個(gè)清單，靈活的檢索與查詢(xún)最新的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，提高了企業(yè)市場(chǎng)的靈活反映能力和管理水平，大大的增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)能力。

B、樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)形象

一個(gè)企業(yè)或者網(wǎng)站最重要的是給用戶(hù)有一種信任感，也就是樹(shù)立起誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的形象;“誠(chéng)信”誠(chéng)，即指真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí);信，即指守承諾、講信用。誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)或者網(wǎng)站的基本要求，是企業(yè)或網(wǎng)站發(fā)展的信譽(yù)之源、立身之本、發(fā)展之基。

C、保持市場(chǎng)的領(lǐng)先地位

在市場(chǎng)上要想得到更多的顧客以及更多的營(yíng)銷(xiāo)商，就要在市場(chǎng)上擁有一定的地位，在市場(chǎng)有了一定的地位后，就能得到更多的消費(fèi)者和營(yíng)銷(xiāo)商。如果沒(méi)有一定的市場(chǎng)地位，那就會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

保持市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，也是我們的目標(biāo)所在。也是決定是否能營(yíng)利的主要因素。所以，要想取得營(yíng)利就要得到市常

D、吸引更多的客戶(hù)

為了吸引更多的客戶(hù)，我們將提供短期優(yōu)惠、定期更新信息、了解客戶(hù)、實(shí)行打折、搞促銷(xiāo)活動(dòng)等。

E、為現(xiàn)有的客戶(hù)提供更有效的服務(wù)

做到“客戶(hù)第一”，為消費(fèi)者提供最好的服務(wù)。根據(jù)消費(fèi)者的要求做到最好。在第一時(shí)間內(nèi)把消費(fèi)者的需要的東西在第一時(shí)間內(nèi)送到。本網(wǎng)站承諾“客戶(hù)第一”。

F、開(kāi)發(fā)新的商業(yè)機(jī)會(huì)

本網(wǎng)站除了銷(xiāo)售各種書(shū)籍，還可以開(kāi)發(fā)出一些新的商業(yè)機(jī)會(huì)，比如：各種音響制品、各種軟、硬件、學(xué)習(xí)光盤(pán)等等。

G、建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)

在網(wǎng)上，要提供更加好的服務(wù)系統(tǒng)，為客戶(hù)提供一流的服務(wù)，使客戶(hù)感受到滿(mǎn)意。使網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合在一起。這樣就能更加好的為客戶(hù)提供更加好的網(wǎng)上服務(wù)。

四、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃

第一階段——主打產(chǎn)品-主要是各種教材及二手書(shū)籍

范圍-張家港各地區(qū)(主要)全省乃至全國(guó)(次要)

第二階段——全面性向網(wǎng)絡(luò)發(fā)展

五、銷(xiāo)售渠道

目前幾乎所有的出版社對(duì)網(wǎng)上書(shū)店抱著一種觀望的態(tài)度。除了一些大型的網(wǎng)上書(shū)店之外很少向其他的網(wǎng)上書(shū)店大量地供應(yīng)書(shū)籍。為了保證顧客的需求，我們將與新華書(shū)店合作，建立一個(gè)臨時(shí)圖書(shū)供應(yīng)站具體事項(xiàng)如下：

第一、代銷(xiāo)的形式與新華書(shū)店成立合作關(guān)系

第二、盡力銷(xiāo)售新華書(shū)店所有的圖書(shū)，第三、將提供所有書(shū)籍，第四、負(fù)責(zé)配送。

第五、按一定銷(xiāo)售額抽取一定的傭金付給我方。

以上事項(xiàng)初擬

如果說(shuō)和新華書(shū)店合作關(guān)系成立的話(huà)，那么我們將以最快的速度占領(lǐng)市場(chǎng)份擁有自己的配送中心，擁有穩(wěn)定的貨源。

等到市場(chǎng)份額逐步實(shí)現(xiàn)時(shí)，我們將直接與出版社建立自己的貨源。如圖：

五、網(wǎng)站推廣

6.1 搜索引擎推廣

搜索引擎是用戶(hù)得知新網(wǎng)站的最主要途徑，根據(jù)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析表明出，網(wǎng)站的訪問(wèn)量80%以上都是來(lái)源于搜索引擎，我們要怎樣使自己的網(wǎng)站出現(xiàn)在搜索引擎結(jié)果的顯著的位置當(dāng)中，成為抓住客戶(hù)眼球以及是我們網(wǎng)站的首要任務(wù)。我們利用谷歌、百度兩大搜索引擎，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣型登陸，使我們“大學(xué)城書(shū)吧”在同行的網(wǎng)站中搜索名列前矛。

6.2 商務(wù)信息平臺(tái)發(fā)布

利用環(huán)球資源和各個(gè)大型的商務(wù)平臺(tái)，把我們大學(xué)城書(shū)吧網(wǎng)上書(shū)店的新產(chǎn)品及時(shí)有效的出現(xiàn)在廣大客戶(hù)眼前。

6.3 行業(yè)鏈接

在網(wǎng)上廣泛搜尋一些和本網(wǎng)站相關(guān)的同行的網(wǎng)站，和它們進(jìn)行行業(yè)上的鏈接，這樣可以增加各個(gè)行業(yè)的知名度。

6.4 郵件列表

利用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，我們將建立自己的郵件列表，將大學(xué)城書(shū)吧網(wǎng)上書(shū)店進(jìn)行針對(duì)性、廣泛性的電子郵件推廣。

6.5 商務(wù)軟件推廣

利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)軟件，把大學(xué)城書(shū)吧網(wǎng)上書(shū)店的信息和產(chǎn)品信息發(fā)布到各大行業(yè)供需平臺(tái)。

七、人員的分工

以下是我們小組的成員的分工情況：

職務(wù)負(fù)責(zé)工作

項(xiàng)目經(jīng)理(潘春梅)統(tǒng)領(lǐng)項(xiàng)目整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、建設(shè)、協(xié)調(diào)、調(diào)試、推廣等

市場(chǎng)部(潘春梅)調(diào)研、策劃(包括欄目設(shè)計(jì)等)，策劃方案(項(xiàng)目可行性分析、需求分析、項(xiàng)目評(píng)估、質(zhì)量管理等、制定業(yè)務(wù)流程、設(shè)計(jì)方案)

技術(shù)部(沈燕)規(guī)劃流程和設(shè)計(jì)方案，技術(shù)實(shí)現(xiàn)

美工部(沈燕)美化網(wǎng)站的各功能頁(yè)面及各類(lèi)提交文檔的封面設(shè)計(jì)，制作網(wǎng)絡(luò)廣告

秘書(shū)部(潘春梅沈燕)各類(lèi)信息的收集與發(fā)布，如搜集素材并整理，各類(lèi)文檔的排版、錄入、輸出(按要求格式排版、打英刻錄光盤(pán))，上傳、下載各類(lèi)數(shù)據(jù)資料

八、實(shí)現(xiàn)功能

(1)采取會(huì)員制、身份驗(yàn)證、信譽(yù)度指數(shù)等一系列措施，保證交易的成功率

(2)強(qiáng)大的查詢(xún)功能，快捷的找到感興趣的商品

(3)會(huì)員購(gòu)物流程：瀏覽、將商品放入購(gòu)物車(chē)、去收銀臺(tái)。每個(gè)會(huì)員有自己專(zhuān)用的購(gòu)物車(chē)，可隨時(shí)訂購(gòu)自己中意的商品結(jié)賬完成購(gòu)物

(4)完善的會(huì)員服務(wù)功能：可隨時(shí)查看帳務(wù)明細(xì)、訂單明細(xì)

系統(tǒng)維護(hù):管-理-員后臺(tái)登陸,訂單查詢(xún);

處理訂單;

在線添加、刪除、修改商品;

查看、刪除會(huì)員功能;

添加、刪除、修改商品分類(lèi);

廣告系統(tǒng)管理

廣告播放系統(tǒng)管理

后臺(tái)管理模塊運(yùn)行流程

后臺(tái)管理一共分為7大模塊:

l 商品管理

l 用戶(hù)管理

l 分類(lèi)管理

l 信息管理

l 常規(guī)設(shè)置

l 文件管理

l 其他管理

九、網(wǎng)絡(luò)安全管理

針對(duì)Internet上的安全風(fēng)險(xiǎn)，為了有效地防止網(wǎng)站被非法入侵，ISp應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)站的安全管理。網(wǎng)絡(luò)安全管理主要分為四個(gè)方面：

1、防止未授權(quán)存取。這是計(jì)算機(jī)安全最重要的問(wèn)題。防止未被授權(quán)使用的人進(jìn)入系統(tǒng)，用戶(hù)意識(shí)、良好的口令管理、登錄活動(dòng)記錄和報(bào)告、用戶(hù)和網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的周期檢查，這些都是防止未授權(quán)存取的關(guān)鍵。

2、防止泄密。這同樣是計(jì)算機(jī)安全的重要問(wèn)題。防止已授權(quán)或未授權(quán)的用戶(hù)相互存取重要信息，文件系統(tǒng)查賬，SU登錄和報(bào)告，用戶(hù)意識(shí)，加密都是防止泄密的關(guān)鍵。

3、防止用戶(hù)拒絕系統(tǒng)的管理。這方面的安全應(yīng)由操作系統(tǒng)來(lái)完成。一個(gè)系統(tǒng)不應(yīng)被一個(gè)試圖使用過(guò)多資源的用戶(hù)損害。Unix系統(tǒng)不能很好地限制用戶(hù)對(duì)資源的使用，一個(gè)用戶(hù)能夠使用文件系統(tǒng)的整個(gè)磁盤(pán)空間，而Unix基本不能阻止用戶(hù)這樣做。系統(tǒng)管-理-員最好用pS命令記賬程序DF和DU，周期性地檢查系統(tǒng)。查出過(guò)多占用CpU的程序和大量占用磁盤(pán)的文件。

4、防止丟失系統(tǒng)的完整性。這與一個(gè)好的系統(tǒng)管-理-員的實(shí)際工作(例如：周期地備份文件系統(tǒng)，系統(tǒng)崩潰后運(yùn)行FSCK檢查，修復(fù)文件系統(tǒng)，當(dāng)有新用戶(hù)時(shí)，檢測(cè)該用戶(hù)是否可能使用使系統(tǒng)崩潰的軟件)和保持一個(gè)可靠的操作系統(tǒng)有關(guān)(即用戶(hù)不能經(jīng)常性地使系統(tǒng)崩潰)。

為防止黑客攻擊會(huì)造成的損失，還要在網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)上設(shè)置保護(hù)措施，即對(duì)所有資源都建立三道關(guān)口：一個(gè)驗(yàn)證服務(wù)器、一個(gè)驗(yàn)證客戶(hù)機(jī)、一個(gè)手持令牌。

驗(yàn)證服務(wù)器主要用來(lái)識(shí)別用戶(hù)身份，只允許授權(quán)用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源。對(duì)通過(guò)網(wǎng)關(guān)遠(yuǎn)程撥號(hào)或直接方式訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源的用戶(hù)要進(jìn)行集中控制管理。驗(yàn)證服務(wù)器在訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源方面建立了一條防線。

十、成本預(yù)算

域名費(fèi)用：免費(fèi)

服務(wù)器： 5萬(wàn)/臺(tái)

工作電腦：4000/臺(tái) 3臺(tái) 共計(jì)12000元

其他開(kāi)支： 5000元

場(chǎng)地租用：700/月 共計(jì) 700/月

員工費(fèi)用：平均每1500/月;5人 共計(jì)7500/月

水電費(fèi)： 200/月 共計(jì)200/月

預(yù)計(jì)一次性投資67000元

另外每月開(kāi)支8400元。平均每天開(kāi)支280元，也就是說(shuō)每天的利潤(rùn)必須達(dá)到280元才能維持整個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行。

第二篇：網(wǎng)上書(shū)店策劃書(shū)

第 三 波 網(wǎng) 上 書(shū) 店 策 劃 書(shū)

一． 市場(chǎng)分析

1.開(kāi)展網(wǎng)上書(shū)店的可行性分析

（1）網(wǎng)上書(shū)店優(yōu)質(zhì)低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)上購(gòu)物，具有價(jià)格低廉、高效、方便、種類(lèi)齊全的特點(diǎn)，而且與傳統(tǒng)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)模式相比，網(wǎng)上書(shū)店可以節(jié)省商場(chǎng)租金，員工管理工資，書(shū)本翻閱損耗等一大批成本費(fèi)用。

（2）網(wǎng)上書(shū)店傳遞速度快

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和物流業(yè)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上書(shū)店有了可靠的發(fā)展空間，這將給購(gòu)買(mǎi)者提供很大的方便，購(gòu)買(mǎi)者可以足不出戶(hù)的在網(wǎng)上挑選自己喜歡的商品，與網(wǎng)上書(shū)店進(jìn)行在線交流，直接于網(wǎng)上書(shū)店訂購(gòu)。

（3）網(wǎng)上書(shū)店所面對(duì)的購(gòu)買(mǎi)顧客群

我國(guó)現(xiàn)有的網(wǎng)上人數(shù)將達(dá)到四億，其中大部分為三十歲以下，在校大學(xué)生的范疇占百分之六十以上。這個(gè)范疇的用戶(hù)群喜歡在網(wǎng)上下載以及瀏覽一些電子版本的讀書(shū)，容易接受新事物，接受網(wǎng)上購(gòu)物，形成新時(shí)期購(gòu)買(mǎi)的潮流，將會(huì)形成一個(gè)極大的目標(biāo)市場(chǎng)。

2.開(kāi)展網(wǎng)上書(shū)店所面臨的困難

（1）由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還存在的很多的缺陷，就網(wǎng)絡(luò)安全這方面來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)者會(huì)擔(dān)心他們的財(cái)產(chǎn)造成損失，這就要求網(wǎng)上書(shū)店有防范黑客，保證購(gòu)買(mǎi)信息安全的可靠性。

（2）網(wǎng)上書(shū)店利用網(wǎng)絡(luò)提供大量圖書(shū)，購(gòu)買(mǎi)者可以直接查詢(xún)、選擇，然后在網(wǎng)上直接訂購(gòu)、結(jié)算。

（3）書(shū)店增多，售書(shū)網(wǎng)點(diǎn)普及，給開(kāi)展網(wǎng)上書(shū)店帶來(lái)了困難。大批的綜合書(shū)店、專(zhuān)業(yè)書(shū)店、精品書(shū)店的出現(xiàn)將引起更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，才能體現(xiàn)出網(wǎng)上書(shū)店的優(yōu)勢(shì)。

二． 網(wǎng)站建設(shè)目的及網(wǎng)站類(lèi)型定位

1.網(wǎng)站建設(shè)目的：為讀者打造一個(gè)方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的購(gòu)書(shū)平臺(tái)。

2.網(wǎng)站類(lèi)型定位：網(wǎng)上購(gòu)物型網(wǎng)站

三．網(wǎng)站功能描述

1.前臺(tái)實(shí)現(xiàn)功能

（1）新客戶(hù)注冊(cè)

（2）書(shū)籍分類(lèi)搜索

（3）熱銷(xiāo)排名榜

（4）新書(shū)籍上架

（5）訂單查詢(xún)功能

（6）前臺(tái)頁(yè)面管理

2.后臺(tái)管理實(shí)現(xiàn)功能

（1）用戶(hù)注冊(cè)信息管理

（2）訂單添加、刪除、修改管理功能

（3）書(shū)籍信息管理

（4）客戶(hù)權(quán)限管理

四．軟硬件解決方案

1.服務(wù)器

服務(wù)器技術(shù)解決方案：自行購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器并采用服務(wù)器托管方式。

2.操作系統(tǒng)

操作系統(tǒng)采用Windows Server 2003

3.網(wǎng)站安全措施

防黑、防病毒方案

（1）選好操作系統(tǒng)并設(shè)置口令

（2）補(bǔ)丁升級(jí)

（3）關(guān)閉無(wú)用的服務(wù)

（4）隱藏IP地址

（5）查找本機(jī)漏洞

（6）防火墻軟件保平安

五．相關(guān)程序開(kāi)發(fā)

使用ASP.NET進(jìn)行Web開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)功能；使用Html，Javascript實(shí)現(xiàn)靜態(tài)頁(yè)面功能；數(shù)據(jù)庫(kù)使用SQL Server 2008進(jìn)行開(kāi)發(fā)；網(wǎng)站開(kāi)發(fā)使用Visual Studio 2010、Dreamweaver 8。

六．網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

第三波網(wǎng)上書(shū)店內(nèi)容設(shè)計(jì)有：圖書(shū)分類(lèi)介紹、搜索引擎、開(kāi)通會(huì)員、用戶(hù)注冊(cè)、登錄、最新入庫(kù)圖書(shū)、精品圖書(shū)推薦、新書(shū)上架、訂購(gòu)、信息快遞、暢銷(xiāo)圖書(shū)排行、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、客戶(hù)服務(wù)、訂單查詢(xún)、訂單確認(rèn)、個(gè)人信息保密措施、戰(zhàn)略合作伙伴、相關(guān)幫助、相關(guān)鏈接等。

七．網(wǎng)站測(cè)試

網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行細(xì)致周密的測(cè)試，以保證正常的瀏覽和使用。主要測(cè)試內(nèi)容：（1）服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性（2）程序及數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試（3）網(wǎng)頁(yè)兼容性測(cè)試如瀏覽器、顯示器（4）根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行的其他測(cè)試

八．網(wǎng)站的維護(hù)

安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)站及時(shí)更新，在不改動(dòng)網(wǎng)站功能、頁(yè)面布局的前提下進(jìn)行文字、圖片的更新、添加、刪除、編輯。

九．網(wǎng)站的發(fā)布與推廣

最佳的網(wǎng)站推廣是：登錄各大搜索引擎并獲得理想的關(guān)鍵字搜索排名，是目前最重要、效果最明顯的網(wǎng)站推廣方式，也是最成熟的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，所以我們網(wǎng)站推廣方法是搜索引擎排名、導(dǎo)航網(wǎng)站登錄、友情鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、群發(fā)郵件廣告、病毒式營(yíng)銷(xiāo)、BBS宣傳、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)宣傳。

十．網(wǎng)站設(shè)計(jì)進(jìn)度及實(shí)施過(guò)程

網(wǎng)站開(kāi)發(fā)完成時(shí)間：

第一期：策劃書(shū)完成、信息采集、logo設(shè)計(jì)、版面設(shè)計(jì)

預(yù)計(jì)完成時(shí)間：2周第二期：前臺(tái)頁(yè)面設(shè)計(jì)、后臺(tái)管理頁(yè)面設(shè)計(jì) 預(yù)計(jì)完成時(shí)間：2周第三期：數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)及編碼開(kāi)發(fā) 預(yù)計(jì)完成時(shí)間：4周

第三篇：網(wǎng)上書(shū)店商業(yè)策劃書(shū)

網(wǎng)上書(shū)店商業(yè)籌劃書(shū)

一、前言

Internet是目前世界上最大的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，將世界各地各種規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)連接成一個(gè)整體。作為Internet上一種先進(jìn)的，易于被人們所接受的信息檢索手段，World

Wide

Web（簡(jiǎn)稱(chēng)WWW）開(kāi)展十分迅速，成為目前世界上最大的信息資源寶庫(kù)。據(jù)估計(jì)，目前Internet上已有上百萬(wàn)個(gè)Web站點(diǎn)，其內(nèi)容范圍跨越了教育科研、文化事業(yè)、金融、商業(yè)、新聞出版、娛樂(lè)、體育等各個(gè)領(lǐng)域，其用戶(hù)群十分龐大，因此，建設(shè)一個(gè)好的Web站點(diǎn)對(duì)于一個(gè)機(jī)構(gòu)的開(kāi)展十分重要。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)要求的不斷提高及計(jì)算機(jī)科學(xué)的迅速開(kāi)展，特別是數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)在Internet中的廣泛應(yīng)用，Web站點(diǎn)向用戶(hù)提供的效勞將越來(lái)越豐富，越來(lái)越人性化，而我們的網(wǎng)上書(shū)店就是這樣一個(gè)效勞多元化、界面人性化、產(chǎn)品信息化的多功能網(wǎng)站。

一、企業(yè)介紹

1、企業(yè)的名稱(chēng)和地址

網(wǎng)站域名：ww

網(wǎng)站中文名稱(chēng)：書(shū)寶網(wǎng)上書(shū)店

2、企業(yè)的性質(zhì)和所屬行業(yè)

企業(yè)采取靈活的股份機(jī)制，更有利于企業(yè)的開(kāi)展。實(shí)踐證明，股份制民營(yíng)企業(yè)有著較強(qiáng)的市場(chǎng)適應(yīng)能力。我們的企業(yè)屬于文化、出版發(fā)行行業(yè)。

3、資金籌措及資金來(lái)源陳述

股東合作建立新的公司，注冊(cè)資本100萬(wàn)元。

企業(yè)的資金主要是由各股東出資，但網(wǎng)站有盈利工程，完全開(kāi)通后就可以有收入。

二、市場(chǎng)分析

1．產(chǎn)品種類(lèi)及效勞描述

我們的網(wǎng)上書(shū)店所出售圖書(shū)的種類(lèi)包括：哲學(xué)、政治、法律、軍事、經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)、教育、體育、歷史、地理等各種綜合性圖書(shū)，我們?yōu)榭蛻?hù)提供送貨上門(mén)效勞，我們會(huì)在客戶(hù)下定單后的最短時(shí)間內(nèi)為客戶(hù)把商品送上門(mén)。

2．網(wǎng)上書(shū)店的市場(chǎng)前景

中國(guó)網(wǎng)上書(shū)店具開(kāi)展?jié)摿Α?/p>

一方面，從外部環(huán)境因素的變化趨勢(shì)來(lái)看，由于中國(guó)物流市場(chǎng)已經(jīng)對(duì)外開(kāi)放，支撐中國(guó)網(wǎng)上書(shū)店的物流產(chǎn)業(yè)正在蓬勃開(kāi)展，一些國(guó)際物流公司如FEDEX和UPS等已經(jīng)進(jìn)入了中國(guó)市場(chǎng)，而中國(guó)外鄉(xiāng)物流公司也將在競(jìng)爭(zhēng)中得到優(yōu)化；中國(guó)人口基數(shù)大，且互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)增長(zhǎng)快，網(wǎng)上書(shū)店擁有眾多的潛在客戶(hù)；中國(guó)銀行業(yè)也在積極提高網(wǎng)上效勞能力以迎接來(lái)自國(guó)外銀行的競(jìng)爭(zhēng)。所有這些都為中國(guó)網(wǎng)上書(shū)店的開(kāi)展帶來(lái)了時(shí)機(jī)。

另一方面，從內(nèi)在潛質(zhì)來(lái)看，中國(guó)網(wǎng)上書(shū)店能夠在借鑒亞馬遜模式的同時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新，利用中國(guó)特有的優(yōu)勢(shì)來(lái)克服不利的外部環(huán)境因素，例如采用“自行車(chē)送貨〞和“貨到付款〞就是中國(guó)網(wǎng)上書(shū)店的成功創(chuàng)新。

隨著外部環(huán)境的逐步優(yōu)化，又有亞馬遜這樣的網(wǎng)上書(shū)店先行者的“指點(diǎn)〞，加之以自身的不斷創(chuàng)新，中國(guó)網(wǎng)上書(shū)店前景看好。

3．競(jìng)爭(zhēng)者分析

目前我們的競(jìng)爭(zhēng)者主要是一些中小型的網(wǎng)上書(shū)店，雖然像當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜等也都是網(wǎng)上書(shū)店，但我們并不把他們這類(lèi)大型的網(wǎng)上書(shū)店列為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，因?yàn)樗麄冊(cè)谶@個(gè)行業(yè)都是領(lǐng)頭羊，以我們的實(shí)力還缺乏以跟他們抗衡，所以我們的定位就是爭(zhēng)取走到中小型網(wǎng)上書(shū)店的前列。

4．市場(chǎng)劃分

隨著圖書(shū)產(chǎn)品的極大豐富,消費(fèi)者的需求更趨多樣化、層次化、專(zhuān)業(yè)化,圖書(shū)市場(chǎng)呈現(xiàn)出擴(kuò)散、分化的特征。在這種情況下,需建立一個(gè)專(zhuān)業(yè)的綜合性網(wǎng)上書(shū)店。

因此，我們企業(yè)的網(wǎng)上書(shū)店主要面向社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，憑借圖書(shū)的專(zhuān)、精、全而吸引讀者,培養(yǎng)固定讀者群。

5．行業(yè)預(yù)測(cè)

消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)要求的日益提高，使得網(wǎng)上書(shū)店必須向著專(zhuān)業(yè)化邁進(jìn)，通過(guò)提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和效勞，區(qū)分市場(chǎng)。以卓越網(wǎng)為例，日前針對(duì)不同的消費(fèi)者和消費(fèi)需求，開(kāi)通了計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、文學(xué)和藝術(shù)四個(gè)專(zhuān)業(yè)書(shū)店，這不僅表達(dá)了卓越網(wǎng)“最以客戶(hù)為中心〞的經(jīng)驗(yàn)理念，相信也是中國(guó)網(wǎng)上書(shū)店未來(lái)開(kāi)展的趨勢(shì)。

盡管網(wǎng)絡(luò)版權(quán)、閱讀習(xí)慣仍是制約未來(lái)網(wǎng)絡(luò)出版、網(wǎng)上書(shū)店開(kāi)展的障礙，但網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給圖書(shū)出版業(yè)帶來(lái)深刻的革命，已成大勢(shì)所趨。網(wǎng)上書(shū)店和傳統(tǒng)店鋪都在繼續(xù)爭(zhēng)取圖書(shū)發(fā)行新的利潤(rùn)空間。目前的情況是，圖書(shū)發(fā)行業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的利用并不充分，只剛剛涉足電子商務(wù)和網(wǎng)站建設(shè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的其他產(chǎn)品，以及網(wǎng)絡(luò)及時(shí)、一對(duì)一、跨時(shí)間、跨空間等特性，并沒(méi)有充分加以利用，可以預(yù)計(jì)，隨著網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步融入人們的生活，以技術(shù)、效勞為品牌支撐的網(wǎng)上書(shū)店將成為市場(chǎng)的寵兒和業(yè)態(tài)創(chuàng)新的引領(lǐng)者。

三、營(yíng)銷(xiāo)方案

1．定價(jià)策略

我們跟大局部網(wǎng)上書(shū)店一樣，同樣是采用折扣價(jià)格策略，也就是實(shí)行會(huì)員制，會(huì)員可以享受到比一般客戶(hù)更優(yōu)惠的價(jià)格，這樣可以更有效的保證客戶(hù)的忠誠(chéng)度，同時(shí)也可以增加銷(xiāo)售量，然后通過(guò)擴(kuò)大銷(xiāo)售量來(lái)彌補(bǔ)折扣費(fèi)用和增加利潤(rùn)。

2．產(chǎn)品策略

我們把各種書(shū)籍分成15個(gè)種類(lèi)分別是：文學(xué)、藝術(shù)、生活、社會(huì)科學(xué)、法律、軍事、財(cái)經(jīng)管理、英語(yǔ)、科學(xué)技術(shù)、計(jì)算機(jī)、醫(yī)學(xué)衛(wèi)生、考試、工具書(shū)、少兒、考試，每一類(lèi)商品都設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的頁(yè)面，同時(shí)在各個(gè)頁(yè)面中也很容易看到其他幾個(gè)頁(yè)面的內(nèi)容和消息，這樣就方便了客戶(hù)瀏覽和查找書(shū)籍。

3．促銷(xiāo)策略

（1）

小眾化傳播

為專(zhuān)業(yè)人士效勞的特色書(shū)店一般定位于小眾化,適用窄播的宣傳方式。在群眾媒體作形象廣告既花費(fèi)不菲,效果也不一定出色?？赏ㄟ^(guò)與門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、行業(yè)媒體、其他網(wǎng)上書(shū)店等相關(guān)網(wǎng)站建立鏈接,擴(kuò)大網(wǎng)站影響、吸引網(wǎng)民注意。

（2）

運(yùn)用電子郵件促銷(xiāo)

在國(guó)外,利用電子郵件進(jìn)行圖書(shū)促銷(xiāo),已成為書(shū)業(yè)企業(yè)最常用的營(yíng)銷(xiāo)手段之一。電子郵件被認(rèn)為是目前最好的“一對(duì)一〞傳播載體,為高效、低本錢(qián)地傳遞私人信息提供了途徑。網(wǎng)上書(shū)店應(yīng)恰當(dāng)?shù)貙?duì)電子郵件進(jìn)行應(yīng)用。如對(duì)同意接受電子郵件的用戶(hù)定期發(fā)送書(shū)業(yè)信息、最新書(shū)目等,吸引用戶(hù)購(gòu)置。

（3）

有效利用博客空間

2003

年,博客在網(wǎng)絡(luò)盛行,以滿(mǎn)足不同職業(yè)群體的行業(yè)博客隨之興起。由于博客這種溝通方式比電子郵件、討論群組更簡(jiǎn)單和容易,能夠更好地在網(wǎng)絡(luò)世界張揚(yáng)個(gè)人的社會(huì)價(jià)值,拓展個(gè)人的知識(shí)視野,建立屬于自己的交流溝通的群體,博客已成為家庭、公司、部門(mén)和團(tuán)隊(duì)之間越來(lái)越盛行的溝通工具。一些新銳的網(wǎng)上書(shū)店意識(shí)到這點(diǎn),開(kāi)始在網(wǎng)站開(kāi)辟“博客〞,筑巢引鳳,便于專(zhuān)業(yè)人士通過(guò)網(wǎng)站與其他博客進(jìn)行信息交流和共享。這樣,不僅通過(guò)專(zhuān)業(yè)見(jiàn)解使讀者受益,更好地引導(dǎo)圖書(shū)消費(fèi),還有助于提高網(wǎng)站點(diǎn)擊率,樹(shù)立品牌形象。

（4）

公共關(guān)系

公共關(guān)系工作的根本目標(biāo)是在社會(huì)公眾中樹(shù)立起自身良好的社會(huì)形象,促使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作走向成功。它強(qiáng)調(diào)的是使企業(yè)建立和維持一種良好的社會(huì)關(guān)系、和諧的社會(huì)氣候、最正確的社會(huì)輿論,以贏得社會(huì)各界的了解、信任和好感,從而到達(dá)良好的公共關(guān)系狀態(tài)。專(zhuān)業(yè)性網(wǎng)上書(shū)店一般規(guī)模、實(shí)力較小,公共關(guān)系運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑?huà),對(duì)展示品牌實(shí)力,提升品牌形象,大有助益。網(wǎng)站應(yīng)在提高企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理效率的同時(shí),靈活運(yùn)用各種群眾傳播工具,建立企業(yè)同外部社會(huì)的信息傳播網(wǎng)絡(luò),為企業(yè)的開(kāi)展?fàn)幦∫粋€(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。具體來(lái)說(shuō),可以通過(guò)新聞報(bào)道向公眾介紹企業(yè)所取得的成績(jī)、活動(dòng)、榮譽(yù)等等;

可以舉辦讀書(shū)會(huì)、書(shū)展等專(zhuān)題活動(dòng);

還可以通過(guò)倡導(dǎo)或參與社會(huì)公益活動(dòng),提升企業(yè)的社會(huì)形象。

4．商品市場(chǎng)預(yù)測(cè)

隨著社會(huì)的開(kāi)展，圖書(shū)市場(chǎng)將越來(lái)越成熟，開(kāi)展程度越高，教材在整個(gè)圖書(shū)市場(chǎng)的比例將下降，專(zhuān)業(yè)類(lèi)和群眾類(lèi)圖書(shū)將占據(jù)主要地位，特別是群眾類(lèi)圖書(shū)會(huì)引領(lǐng)潮流，通過(guò)這類(lèi)市場(chǎng)調(diào)查，我們的網(wǎng)站將著重對(duì)群眾類(lèi)圖書(shū)進(jìn)行宣傳和銷(xiāo)售，所以，我們認(rèn)為我們的商品的銷(xiāo)售前景是可觀的。

5．市場(chǎng)控制策略

我們主要通過(guò)商品的市場(chǎng)占有率來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)商品市場(chǎng)的控制。

〔1〕商品市場(chǎng)占有率增加，是由于本商品銷(xiāo)售量或銷(xiāo)售額大幅度增加，而該市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的總銷(xiāo)售量或總銷(xiāo)售額的增加幅度相對(duì)較小所致。

這種情況說(shuō)明：整體市場(chǎng)的市場(chǎng)狀態(tài)呈現(xiàn)強(qiáng)勁的開(kāi)展勢(shì)頭，市場(chǎng)總需求量在迅速增長(zhǎng)；產(chǎn)品處在成長(zhǎng)期或開(kāi)展成熟期，市場(chǎng)條件已為整個(gè)行業(yè)的開(kāi)展提供了一個(gè)極為有利的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境；本企業(yè)正處于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)地位；同時(shí)，市場(chǎng)具有很大的開(kāi)發(fā)潛力，是本企業(yè)得以開(kāi)展的大好時(shí)機(jī)。

此時(shí)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)采取開(kāi)展戰(zhàn)略，即企業(yè)除了在現(xiàn)有市場(chǎng)的根底上，以現(xiàn)有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新的目標(biāo)市場(chǎng)外，還應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和企業(yè)實(shí)力，改善產(chǎn)品性能，擴(kuò)展產(chǎn)品組合，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的新用途，使企業(yè)的資源和生產(chǎn)能力得以充分利用，適應(yīng)和滿(mǎn)足用戶(hù)多方面的需要，不斷穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率。

〔2〕商品的市場(chǎng)占有率下降，是由于商品的銷(xiāo)售量或銷(xiāo)售額下降，而該市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的總銷(xiāo)售量或總銷(xiāo)售額保持原有水平不變所致。

這種情況說(shuō)明：整體市場(chǎng)的市場(chǎng)狀態(tài)有呈現(xiàn)疲軟的趨勢(shì)，并隱藏著潛在危機(jī)，而市場(chǎng)潛在危機(jī)的先期征兆對(duì)本企業(yè)所產(chǎn)生的影響比擬顯著和強(qiáng)烈；產(chǎn)品處在滑坡成熟期，市場(chǎng)的總需求量已根本到達(dá)飽和，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)價(jià)值不大，整個(gè)行業(yè)的前景也難以長(zhǎng)期維持。同時(shí)，在整個(gè)行業(yè)中，本企業(yè)的實(shí)力也相對(duì)較弱，產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顯得十分乏力。

此時(shí)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)采取收割戰(zhàn)略，即對(duì)原有產(chǎn)品實(shí)行集中經(jīng)營(yíng)，縮小產(chǎn)品組合的深度和廣度，只生產(chǎn)少量的產(chǎn)品供給市場(chǎng)；盡量利用和發(fā)揮產(chǎn)品自身的短期獲取現(xiàn)金收益能力來(lái)支持新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)速度，加速新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的進(jìn)程，而不需考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

四、組織方案

1．所有權(quán)形式

我們的企業(yè)所有權(quán)形式為：股份制。

2．管理團(tuán)隊(duì)描述

我們的網(wǎng)站管理團(tuán)隊(duì)包括如下職位：〔1〕網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)總監(jiān)〔2〕網(wǎng)站技術(shù)總監(jiān)〔3〕網(wǎng)站人機(jī)交互界面組組長(zhǎng)〔4〕網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作組組長(zhǎng)〔5〕網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)小組組長(zhǎng)〔6〕網(wǎng)站信息效勞小組組長(zhǎng)〔7〕物流及配送負(fù)責(zé)人

3．企業(yè)組織機(jī)構(gòu)描述

由于是做網(wǎng)站，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)根本上也跟管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成相同，主要分為：營(yíng)銷(xiāo)部、技術(shù)部、信息部、物流部等。

五、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)

1．企業(yè)的弱點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)評(píng)價(jià)

優(yōu)勢(shì)：

〔1〕書(shū)寫(xiě)電子化，傳遞數(shù)據(jù)化。盡可能采用無(wú)紙貿(mào)易，實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確、雙向式數(shù)據(jù)和信息交流，可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件和實(shí)時(shí)的討論組來(lái)了解圖書(shū)市場(chǎng)和圖書(shū)信息，提供異地交流的形式。

〔2〕沒(méi)有店面租金本錢(qián)。網(wǎng)上書(shū)店只需一臺(tái)連在網(wǎng)絡(luò)上的效勞器或租用局部網(wǎng)絡(luò)效勞器空間即可。

〔3〕沒(méi)有圖書(shū)庫(kù)存的壓力。可將網(wǎng)上訂單直接傳遞給出版社，出版社可實(shí)行零庫(kù)存印刷。

〔4〕便于收集讀者信息，為讀者提供個(gè)性化效勞。根據(jù)讀者瀏覽、購(gòu)置的信息，分析讀者的閱讀興趣，當(dāng)讀者再次訪問(wèn)時(shí)直接向其推薦有關(guān)圖書(shū)或定期向其發(fā)送有關(guān)圖書(shū)的電子郵件。

〔5〕品種規(guī)模大，經(jīng)營(yíng)時(shí)間久，上架壽命長(zhǎng)。一般傳統(tǒng)的大型書(shū)城，圖書(shū)品種不超過(guò)20萬(wàn)種，網(wǎng)上書(shū)店在理論上可有無(wú)限多的品種?！熬W(wǎng)絡(luò)不打烊〞，只要效勞器工作正常，網(wǎng)友就能查到并訂購(gòu)圖書(shū)，不受時(shí)間的限制。

〔6〕實(shí)行無(wú)國(guó)界經(jīng)營(yíng)。只要知道域名，全世界都可訪問(wèn)，不受空間的限制。

劣勢(shì)：

〔1〕讀者的消費(fèi)習(xí)慣仍趨于傳統(tǒng)。據(jù)國(guó)內(nèi)外有關(guān)調(diào)查顯示，相當(dāng)比例的讀者習(xí)慣采取“上網(wǎng)瀏覽檢索，就近購(gòu)置實(shí)物〞的購(gòu)書(shū)方式，致使網(wǎng)上書(shū)店因此損失局部銷(xiāo)售額。

〔2〕對(duì)讀者訂購(gòu)的滿(mǎn)足狀況不甚理想。由于多數(shù)網(wǎng)上書(shū)店缺乏實(shí)際庫(kù)存品種的支撐，因而影響了對(duì)讀者訂購(gòu)要求的交付，甚至出現(xiàn)“提交訂單成功，實(shí)際交易失敗〞的現(xiàn)象。

〔3〕圖書(shū)配送環(huán)節(jié)較為薄弱。網(wǎng)上書(shū)店因不具備強(qiáng)有力的配送體系，所以一般依賴(lài)郵遞系統(tǒng)進(jìn)行圖書(shū)配送，造成該環(huán)節(jié)的本錢(qián)、效率難以控制，這種情況在國(guó)內(nèi)尤為突出。

2．風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急方案

針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素，本公司將采取積極、有效的措施，最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)程度。

〔1〕經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：針對(duì)行業(yè)的物流風(fēng)險(xiǎn)，組建自己的物流配送隊(duì)伍、郵政配送體系、選擇第三方物流。針對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，充分從顧客角度考慮,為顧客提供全方位技術(shù)問(wèn)題的解答。針對(duì)費(fèi)用上升風(fēng)險(xiǎn)，公司會(huì)加強(qiáng)核算，控制本錢(qián)。針對(duì)平安性風(fēng)險(xiǎn)，公司技術(shù)部門(mén)會(huì)緊密跟蹤網(wǎng)絡(luò)平安技術(shù)的開(kāi)展，及時(shí)配置平安手段。

〔2〕行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，公司將在信息提供方面下功夫，衡量網(wǎng)上書(shū)店信息提供成功與否,主要看其提供的信息量、信息內(nèi)容、檢索功能及個(gè)性化效勞等幾個(gè)方面。

〔3〕市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策：針對(duì)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，公司將一如既往加強(qiáng)公關(guān)工作，加大宣傳力度，擴(kuò)大社會(huì)影響，以降低開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的投入。傳統(tǒng)書(shū)店與公司的競(jìng)爭(zhēng)不可防止，為此公司將通過(guò)資本運(yùn)作，完成與傳統(tǒng)書(shū)店的合并，并利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改造傳統(tǒng)書(shū)店。

第四篇：網(wǎng)上書(shū)店策劃書(shū)

網(wǎng)上書(shū)店策劃書(shū)

轉(zhuǎn)眼間，歲月匆匆，工作已經(jīng)告一段落，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇，迎接我們的是新的工作內(nèi)容和工作目標(biāo)，做好策劃，才能輕裝上陣，在今后奮勇?tīng)?zhēng)先。那么如何把策劃書(shū)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家整理的網(wǎng)上書(shū)店策劃書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

一、引言

隨著中國(guó)加入WTO，全球經(jīng)濟(jì)一體化的逐步深入，網(wǎng)上書(shū)店已是現(xiàn)代傳統(tǒng)書(shū)店必不可少的經(jīng)營(yíng)策略。目前，網(wǎng)上書(shū)店在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上可以實(shí)現(xiàn)的商務(wù)功能已經(jīng)多樣化，可以說(shuō)從最基本的對(duì)外溝通展示功能、信息發(fā)布功能，在線圖書(shū)展示功能、在線洽談功能、在線交易功能、在線采購(gòu)功能、在線客戶(hù)服務(wù)功能、在線網(wǎng)站管理功能等等，幾乎以往傳統(tǒng)書(shū)店功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子化的高效運(yùn)作。

技術(shù)的進(jìn)步對(duì)傳統(tǒng)書(shū)店上網(wǎng)解決方案提出更嚴(yán)格的要求和挑戰(zhàn)。為了保護(hù)傳統(tǒng)書(shū)店的投資，書(shū)店上網(wǎng)解決方案應(yīng)切合傳統(tǒng)書(shū)店實(shí)際的需求和發(fā)展的趨向，使投入回報(bào)和管理效益最大化，傳統(tǒng)書(shū)店在實(shí)施上網(wǎng)方案的之前，必須對(duì)一系列問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)的論證，如書(shū)店上網(wǎng)的需求分析、書(shū)店上網(wǎng)總體規(guī)劃、網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的功能和實(shí)施方案、網(wǎng)上書(shū)店的傳播與推廣、運(yùn)行網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的軟件和硬件配置、網(wǎng)上書(shū)店的管理系統(tǒng)和管理方法等等。網(wǎng)上書(shū)店具體實(shí)施的質(zhì)素直接影響傳統(tǒng)書(shū)店在Internet的實(shí)際效果和經(jīng)濟(jì)效益，這不僅是技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)也涉及到管理的因素。

在大學(xué)城并沒(méi)有一家真正專(zhuān)門(mén)在網(wǎng)上銷(xiāo)售圖書(shū)的網(wǎng)上書(shū)店。這可以說(shuō)是在張家港這塊土地上有著一塊空白的市場(chǎng)，雖然說(shuō)在張家港傳統(tǒng)書(shū)店中最具有代表性的有新華書(shū)店和狼環(huán)書(shū)屋，也有屬于自己網(wǎng)上書(shū)店，但是他們的銷(xiāo)售目光是放在張家港現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中，而沒(méi)有任何一家書(shū)店是把他主要的銷(xiāo)售方式放在網(wǎng)絡(luò)上。這更充分說(shuō)明在張家港這個(gè)網(wǎng)上書(shū)店市場(chǎng)是空白的。提到這也許有人問(wèn)網(wǎng)絡(luò)不是跨越空間的嗎?為什么會(huì)拿本土市場(chǎng)跟網(wǎng)絡(luò)比較呢!要想生存必須以最快的方式占有市場(chǎng)，“狹縫生存，智者勝”對(duì)于一個(gè)剛剛組建的專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售公司來(lái)說(shuō)每花一分錢(qián)都是必須很慎重的，在沒(méi)有一個(gè)龐大的資金作為后盾的情況下必須要分清什么樣的形式才能最快最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到贏利，所以為了避免像一般的網(wǎng)上書(shū)店走錯(cuò)誤的銷(xiāo)售，我們研究一個(gè)最好銷(xiāo)售的方式，那就是“鼠標(biāo)+水泥=本土市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)化”，鼠標(biāo)指的是網(wǎng)上書(shū)店。水泥指的是本土市常為什么要這說(shuō)呢?在本土配送，是可以說(shuō)沒(méi)有一家網(wǎng)站是比我們快的，哪怕我們對(duì)手是當(dāng)當(dāng)或者是卓越也好，在本土我們的配送是最快的，因?yàn)橐]遞全省范圍內(nèi)最慢三天時(shí)間最快不到一天時(shí)間，或者更短的時(shí)間內(nèi)。有誰(shuí)愿意付錢(qián)購(gòu)物愿意等一個(gè)星期或者更長(zhǎng)時(shí)間呢。如果遇到質(zhì)量問(wèn)題的話(huà)顧客所花費(fèi)的時(shí)間不是更多了嗎?如果再把服務(wù)跟上的話(huà)，那么在本土我強(qiáng)因?yàn)槲覍?zhuān)我快。從這里說(shuō)明了組建大學(xué)城網(wǎng)上書(shū)店這是非常好的項(xiàng)目，而且擁有了自己的獨(dú)特的銷(xiāo)售手段。

開(kāi)辦網(wǎng)上書(shū)店也可以為在校大學(xué)生提供方便、廉價(jià)、高效的購(gòu)書(shū)方式，促進(jìn)文化傳播，幫助國(guó)家和學(xué)校培養(yǎng)優(yōu)秀的人才，具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

綜上所述，網(wǎng)上書(shū)店已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)書(shū)店的必由之路。

二、目前的營(yíng)銷(xiāo)情況

在中國(guó)大家都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是剛剛興起的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，針對(duì)中國(guó)的現(xiàn)狀，網(wǎng)民的素質(zhì)和普及化來(lái)說(shuō)，是有點(diǎn)勉強(qiáng)，但是我們要站得高看得遠(yuǎn)，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的空間還是很大的，非常有潛力，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以大大的減少投資，見(jiàn)效速度快，是企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)的首眩那針對(duì)眼前形勢(shì)怎么去做網(wǎng)絡(luò)書(shū)店?duì)I銷(xiāo)呢?首先我們要搞清楚幾個(gè)問(wèn)題：網(wǎng)民上網(wǎng)看書(shū)為了什么?其實(shí)這一問(wèn)題不難回答，當(dāng)然是學(xué)習(xí)、找資料或休閑，但是學(xué)習(xí)、找資料或休閑是為了什么呢?答案有很多。主要就是為了解決問(wèn)題，針對(duì)兩類(lèi)人群來(lái)說(shuō)，一種就是學(xué)生，另外一種便是工作中的員工，其原因就是：工作、生活、學(xué)習(xí)。所以我們做營(yíng)銷(xiāo)的出發(fā)點(diǎn)就是為了幫助他們解決這樣的問(wèn)題。怎樣去解決呢?就是我們所關(guān)注的要點(diǎn)。能讓這類(lèi)人群在網(wǎng)上最快的找到最重要的信息就是我們網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功。怎么去做網(wǎng)絡(luò)書(shū)店?duì)I銷(xiāo)呢?我們針對(duì)一個(gè)話(huà)題來(lái)說(shuō)。企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)上塑造自己的形象也不是一件容易的事。1、E-mail營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)在企業(yè)最常用的一樣，效果不是很明顯。2、廣告的投放，包括各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和同類(lèi)的網(wǎng)站刊登廣告。3、本人看好的搜索引擎排名，搜索引擎應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)分為以下幾點(diǎn)：(1)免費(fèi)登錄分類(lèi)目錄;(2)搜索引擎優(yōu)化;(3)關(guān)鍵詞廣告;(4)關(guān)鍵詞排名;(5)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告;(6)收費(fèi)登錄分類(lèi)目錄;通過(guò)對(duì)這幾種方法不難看出大概分為兩類(lèi)。一是網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化，二是登錄排名。針對(duì)以上幾點(diǎn)詳細(xì)介紹具體方法：

怎么樣優(yōu)化網(wǎng)站：一個(gè)企業(yè)或個(gè)人網(wǎng)站要在網(wǎng)上立足不但要有一個(gè)好的網(wǎng)站，最重要還是推廣，一個(gè)再好的網(wǎng)站沒(méi)有人去看沒(méi)人去點(diǎn)擊，它就是垃圾。所以我們應(yīng)該做好合理的推廣，推廣重點(diǎn)之一就在于搜索引擎，例如：我在GOOGLE中輸入書(shū)店一詞，比如我們看到的新華書(shū)店，那他的訪問(wèn)量一定大，這樣一來(lái)，知名度就會(huì)得到提高，網(wǎng)站上的成交量也隨著大大提高，就會(huì)給公司帶來(lái)效益。這就是我所說(shuō)的推廣，但是大家會(huì)說(shuō)這樣我們會(huì)要投入多少錢(qián)呢?我可以說(shuō)一分錢(qián)不要，因?yàn)楹侠淼膬?yōu)化網(wǎng)站是最好的推廣，優(yōu)化的方向。

三、市場(chǎng)的需求分析

1、需求分析

根據(jù)資料顯示，最新公布的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告顯示，網(wǎng)上購(gòu)物觀念在中國(guó)正日漸深入人心。有16.7%的網(wǎng)民經(jīng)常訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站;32.5%的網(wǎng)民有時(shí)訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站;38.6%的網(wǎng)民很少訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站;12.2%的網(wǎng)民從來(lái)不訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站。報(bào)告還顯示，37.8%的網(wǎng)民在最近一年中有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷。網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因是節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用、操作方便和尋找稀有商品。網(wǎng)上購(gòu)物中排前列的商品依次是書(shū)刊、電腦及相關(guān)產(chǎn)品、音像器材及制品、生活、家居用品及服務(wù)和通訊產(chǎn)品。“第十四次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告”稱(chēng)，在被問(wèn)及未來(lái)一年內(nèi)是否會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，只有5.5%的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)說(shuō)肯定不會(huì);24.6%的用戶(hù)說(shuō)肯定會(huì);33.4%的用戶(hù)說(shuō)可能會(huì)。一些白天工作非常繁忙的人選擇網(wǎng)上購(gòu)書(shū)，是因?yàn)榕c實(shí)體書(shū)店相比，網(wǎng)上書(shū)店沒(méi)有時(shí)空的限制，一天24小時(shí)隨時(shí)可以實(shí)施購(gòu)書(shū)行為。另外，網(wǎng)上書(shū)店借助網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的搜索功能，在找書(shū)方面有著實(shí)體書(shū)店無(wú)法比擬的便利。在網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)書(shū)的人相對(duì)網(wǎng)下人來(lái)說(shuō)還是比較少,一個(gè)是對(duì)網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的資金往來(lái)安全有擔(dān)心，對(duì)網(wǎng)上書(shū)店的信用度持懷疑態(tài)度;另一個(gè)是網(wǎng)上購(gòu)書(shū)只可以看到書(shū)說(shuō)明簡(jiǎn)介，沒(méi)有看到內(nèi)容，無(wú)法通過(guò)快速瀏覽確定是不是自己想要的書(shū)以及確認(rèn)圖書(shū)裝幀印刷無(wú)誤。而這正是傳統(tǒng)的實(shí)體書(shū)店優(yōu)于網(wǎng)上書(shū)店的地方。傳統(tǒng)的實(shí)體書(shū)店有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，一手交錢(qián)一手交書(shū)，自然在交易安全上沒(méi)什么可說(shuō)的。有很多人是想買(mǎi)書(shū)的時(shí)候是先到網(wǎng)上書(shū)店看看，然后在到網(wǎng)下的書(shū)店去買(mǎi)，他們只是在網(wǎng)上看看。他們也想在網(wǎng)上買(mǎi)，但是在網(wǎng)上看不到書(shū)的內(nèi)容，因?yàn)椴恢蕾I(mǎi)了適不適合，而到網(wǎng)下書(shū)店就可以看到書(shū)的內(nèi)容。真正想在網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的消費(fèi)者，他們都是比較了解書(shū)的內(nèi)容。而在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)的人也就是一般都是對(duì)電腦比較熟練的人，也就是比較年青化的消費(fèi)群體。就是白領(lǐng)、大學(xué)生、高中生和對(duì)計(jì)算機(jī)操作相對(duì)比較熟的人。因?yàn)檫@些人工作都比較忙，而且對(duì)計(jì)算機(jī)也比較熟，思想也比較超前，對(duì)于在網(wǎng)上購(gòu)書(shū)能接受，并經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物。但是，消費(fèi)者都有著同樣的特點(diǎn)，就是喜歡到知名度和信譽(yù)都比較高的網(wǎng)站。比如象當(dāng)當(dāng)、亞馬遜這樣的網(wǎng)站。

2、網(wǎng)站的市場(chǎng)定位

本網(wǎng)站將成立于20xx年6月，主要集結(jié)網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)書(shū)的銷(xiāo)售服務(wù)，以滿(mǎn)足顧客的需求，本網(wǎng)站主要從事網(wǎng)上購(gòu)書(shū)服務(wù)，確保信息真實(shí)可靠性。我們的商品齊全。我們網(wǎng)上書(shū)店主要賣(mài)的書(shū)有計(jì)算機(jī)類(lèi)、小說(shuō)類(lèi)、經(jīng)濟(jì)類(lèi)等書(shū)籍，這樣的書(shū)比較適合年輕一代的人。而目前上網(wǎng)的人，也主要是以年輕化的消費(fèi)者為主。

我們?yōu)g覽了幾家主要的網(wǎng)上書(shū)店，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上圖書(shū)價(jià)格大戰(zhàn)硝煙彌漫。這些網(wǎng)站的首頁(yè)頁(yè)面上無(wú)一例面醒目地打出“特價(jià)”、“打折”、“1元區(qū)”招牌，只不過(guò)折扣的“力度”不一。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)啟動(dòng)了一個(gè)“比價(jià)系統(tǒng)”：即在比價(jià)系統(tǒng)內(nèi)，如對(duì)方其它網(wǎng)站圖書(shū)價(jià)格比當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的價(jià)格低，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將自動(dòng)把自己的價(jià)格降到對(duì)方的90%。不僅如此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還推出“買(mǎi)100送150”的優(yōu)惠活動(dòng)，即買(mǎi)滿(mǎn)圖書(shū)可以在當(dāng)當(dāng)所提供的免費(fèi)圖書(shū)中選擇6本價(jià)值約150元的圖書(shū)。作為當(dāng)當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，卓越網(wǎng)在首頁(yè)上打出“你有火焰山，我有芭蕉扇”的促銷(xiāo)廣告，每天推出其10種1元錢(qián)圖書(shū)、音像制品。

本網(wǎng)站的有關(guān)資料來(lái)源于圖書(shū)網(wǎng)站，并通過(guò)調(diào)查和分析，確認(rèn)要促使中小圖書(shū)網(wǎng)站的銷(xiāo)售，必須拓寬其銷(xiāo)售渠道，而從現(xiàn)在已有的電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)看，體現(xiàn)的風(fēng)格都是以商品為主要導(dǎo)向，本網(wǎng)站以客戶(hù)為導(dǎo)向，很有發(fā)展的潛力!通過(guò)對(duì)許多家網(wǎng)上書(shū)店進(jìn)行了調(diào)查，有70%的書(shū)店覺(jué)得有發(fā)展企業(yè)網(wǎng)站的必要，但認(rèn)為沒(méi)有那么多資金去建設(shè)自己的網(wǎng)站，據(jù)此，我們決定，籌建一個(gè)中小書(shū)店電子商務(wù)代理網(wǎng)站，本網(wǎng)站為一些圖書(shū)提供服務(wù)，將其產(chǎn)品信息提供給客戶(hù)，這樣既可以實(shí)現(xiàn)多企業(yè)組網(wǎng)，解決了單企業(yè)組網(wǎng)的資金難問(wèn)題，又解決了企業(yè)組網(wǎng)人才奇缺與維護(hù)難的問(wèn)題。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作用舉足輕重。電子商務(wù)正以人們無(wú)法想象的速度在全球范圍內(nèi)飛速發(fā)展，許多企業(yè)的電子商務(wù)列為最重要的交易手段以獲取競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。

競(jìng)爭(zhēng)不能單靠給個(gè)好價(jià)錢(qián)，還要給顧客提供便利和博得顧客的關(guān)注。由于缺乏統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)上書(shū)店各行其是，同一本書(shū)在網(wǎng)上存在多種定價(jià)的情況比比皆是，網(wǎng)上書(shū)店間市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪比傳統(tǒng)書(shū)店更殘酷。

從目前我國(guó)已有的圖書(shū)電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)看，他們大多數(shù)都沒(méi)有很好的規(guī)劃，而且設(shè)計(jì)中欠缺必要的功能模塊，比如說(shuō)網(wǎng)站意見(jiàn)反饋中有的根本就沒(méi)有，有的是管理并不完善，得不到及時(shí)反饋，而且其設(shè)計(jì)粗糙，只能給用戶(hù)提供雜亂的信息，在網(wǎng)上只是起到宣傳廣告的作用，而其設(shè)計(jì)有根本不能吸引客戶(hù)，可以說(shuō)在很大程度上浪費(fèi)了企業(yè)的資金!在張家港開(kāi)設(shè)一個(gè)網(wǎng)上書(shū)店具有很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先我們圖書(shū)配送比較及時(shí)，因?yàn)槠渌木W(wǎng)上書(shū)店的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間和拿到書(shū)的時(shí)間差很大，可以最大限度的吸引本地的一些消費(fèi)者。其次，在網(wǎng)上購(gòu)書(shū)可以節(jié)省大量的時(shí)間和金錢(qián)是很多年輕消費(fèi)者的首選方式。但是由于剛起步，缺乏經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)遇到一些難以解決的問(wèn)題，另外很多消費(fèi)者在網(wǎng)上瀏覽的書(shū)很多但買(mǎi)的卻很少，原因是在網(wǎng)上不能大致瀏覽其內(nèi)容，沒(méi)有在書(shū)店了解的多。因此我們還需要進(jìn)一步的完善和發(fā)展書(shū)吧的建設(shè)。

4、技術(shù)的可行性分析

A、服務(wù)器

在虛擬主機(jī)沒(méi)有出現(xiàn)以前，購(gòu)置服務(wù)器的初期成本較高，而且每年還要交納一定數(shù)額的主機(jī)托管費(fèi)。此種方式對(duì)一些大企業(yè)(公司)或政府部門(mén)才有能力自建服務(wù)器，對(duì)于那些中、小企業(yè)、小團(tuán)體來(lái)說(shuō)望洋興嘆。虛擬主機(jī)技術(shù)的出現(xiàn)，是對(duì)Internet技術(shù)的重大貢獻(xiàn)，是廣大Internet用戶(hù)的福音。由于多臺(tái)虛擬主機(jī)共享一臺(tái)真實(shí)主機(jī)的資源，每個(gè)用戶(hù)承受的硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用、通信線路的費(fèi)用均大幅度降低，Internet真正成為人人用得起的網(wǎng)絡(luò)!

大學(xué)城書(shū)吧是一個(gè)剛起步的小型網(wǎng)上書(shū)店，在資金、技術(shù)方面都缺乏。我們只好租用虛擬服務(wù)器，由于用戶(hù)不需負(fù)責(zé)機(jī)器硬件的維護(hù)、軟件配置、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、文件備份等工作，用戶(hù)就不必為使用和維護(hù)服務(wù)器的技術(shù)問(wèn)題擔(dān)心，也不必?fù)碛袑?zhuān)門(mén)的服務(wù)器管理人員，因?yàn)檫@些事都由硬盤(pán)空間的提供者Internet增值服務(wù)商處理了。同時(shí)虛擬主機(jī)還支持最先進(jìn)的技術(shù)如JAVA、CGI、數(shù)據(jù)庫(kù)掛接等。所以，租用虛擬服務(wù)器比較適合我們。

B、網(wǎng)站安全性

充分利用各種先進(jìn)的主機(jī)安全技術(shù)、身份認(rèn)證技術(shù)、訪問(wèn)控制技術(shù)、密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、安全審計(jì)技術(shù)、安全管理技術(shù)、系統(tǒng)漏洞檢測(cè)技術(shù)、黑客跟蹤技術(shù)，在攻擊者和受保護(hù)的`資源間建立多道嚴(yán)密的安全防線，極大地增加了惡意攻擊的難度。

C、企業(yè)的上網(wǎng)方案

“大學(xué)城書(shū)吧”采用企業(yè)上網(wǎng)方案。核心交換機(jī)采用ITS5608(8端口的全光纖)。該高端交換機(jī)，具有更強(qiáng)的擴(kuò)充能力和性能，可提供8千兆端口并可采用GEC(千兆以太網(wǎng)通道，Gigabit Ethernet Channel)技術(shù)，足以負(fù)擔(dān)沉重的數(shù)據(jù)傳輸;二級(jí)交換機(jī)可采用ITS3124S(24 端口 10M/100M，2個(gè)GIGA 端口，3個(gè)堆疊端口)其構(gòu)成的堆疊和網(wǎng)管的ITS324M(24 端口 10M/100M，具有網(wǎng)管功能)構(gòu)成級(jí)聯(lián)，能滿(mǎn)足用戶(hù)數(shù)目擴(kuò)展的需求,提供多達(dá)數(shù)百個(gè)10/100Mbps接入端口。

5、網(wǎng)站的設(shè)計(jì)需求分析

A、建立完善的產(chǎn)品信息展示系統(tǒng)

如何建立一個(gè)完善的產(chǎn)品信息展示管理系統(tǒng)，產(chǎn)品的合理分類(lèi)和產(chǎn)品的整個(gè)生命周期要一個(gè)統(tǒng)一的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，要建立一個(gè)清單，靈活的檢索與查詢(xún)最新的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，提高了企業(yè)市場(chǎng)的靈活反映能力和管理水平，大大的增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)能力。

B、樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)企業(yè)形象

一個(gè)企業(yè)或者網(wǎng)站最重要的是給用戶(hù)有一種信任感，也就是樹(shù)立起誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的形象;“誠(chéng)信”誠(chéng)，即指真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí);信，即指守承諾、講信用。誠(chéng)信是一個(gè)企業(yè)或者網(wǎng)站的基本要求，是企業(yè)或網(wǎng)站發(fā)展的信譽(yù)之源、立身之本、發(fā)展之基。

C、保持市場(chǎng)的領(lǐng)先地位

在市場(chǎng)上要想得到更多的顧客以及更多的營(yíng)銷(xiāo)商，就要在市場(chǎng)上擁有一定的地位，在市場(chǎng)有了一定的地位后，就能得到更多的消費(fèi)者和營(yíng)銷(xiāo)商。如果沒(méi)有一定的市場(chǎng)地位，那就會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

保持市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，也是我們的目標(biāo)所在。也是決定是否能營(yíng)利的主要因素。所以，要想取得營(yíng)利就要得到市常

D、吸引更多的客戶(hù)

為了吸引更多的客戶(hù)，我們將提供短期優(yōu)惠、定期更新信息、了解客戶(hù)、實(shí)行打折、搞促銷(xiāo)活動(dòng)等。

E、為現(xiàn)有的客戶(hù)提供更有效的服務(wù)

做到“客戶(hù)第一”，為消費(fèi)者提供最好的服務(wù)。根據(jù)消費(fèi)者的要求做到最好。在第一時(shí)間內(nèi)把消費(fèi)者的需要的東西在第一時(shí)間內(nèi)送到。本網(wǎng)站承諾“客戶(hù)第一”。

F、開(kāi)發(fā)新的商業(yè)機(jī)會(huì)

本網(wǎng)站除了銷(xiāo)售各種書(shū)籍，還可以開(kāi)發(fā)出一些新的商業(yè)機(jī)會(huì)，比如：各種音響制品、各種軟、硬件、學(xué)習(xí)光盤(pán)等等。

G、建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)

在網(wǎng)上，要提供更加好的服務(wù)系統(tǒng)，為客戶(hù)提供一流的服務(wù)，使客戶(hù)感受到滿(mǎn)意。使網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合在一起。這樣就能更加好的為客戶(hù)提供更加好的網(wǎng)上服務(wù)。

四、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃

第一階段——主打產(chǎn)品-主要是各種教材及二手書(shū)籍

范圍-張家港各地區(qū)(主要)全省乃至全國(guó)(次要)

第二階段——全面性向網(wǎng)絡(luò)發(fā)展

五、銷(xiāo)售渠道

目前幾乎所有的出版社對(duì)網(wǎng)上書(shū)店抱著一種觀望的態(tài)度。除了一些大型的網(wǎng)上書(shū)店之外很少向其他的網(wǎng)上書(shū)店大量地供應(yīng)書(shū)籍。為了保證顧客的需求，我們將與新華書(shū)店合作，建立一個(gè)臨時(shí)圖書(shū)供應(yīng)站具體事項(xiàng)如下：

第一、代銷(xiāo)的形式與新華書(shū)店成立合作關(guān)系

第二、盡力銷(xiāo)售新華書(shū)店所有的圖書(shū)，

第三、將提供所有書(shū)籍，

第四、負(fù)責(zé)配送。

第五、按一定銷(xiāo)售額抽取一定的傭金付給我方。

以上事項(xiàng)初擬

如果說(shuō)和新華書(shū)店合作關(guān)系成立的話(huà)，那么我們將以最快的速度占領(lǐng)市場(chǎng)份擁有自己的配送中心，擁有穩(wěn)定的貨源。

等到市場(chǎng)份額逐步實(shí)現(xiàn)時(shí)，我們將直接與出版社建立自己的貨源。如圖：

五、網(wǎng)站推廣

6.1 搜索引擎推廣

搜索引擎是用戶(hù)得知新網(wǎng)站的最主要途徑，根據(jù)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析表明出，網(wǎng)站的訪問(wèn)量80%以上都是來(lái)源于搜索引擎，我們要怎樣使自己的網(wǎng)站出現(xiàn)在搜索引擎結(jié)果的顯著的位置當(dāng)中，成為抓住客戶(hù)眼球以及是我們網(wǎng)站的首要任務(wù)。我們利用谷歌、百度兩大搜索引擎，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣型登陸，使我們“大學(xué)城書(shū)吧”在同行的網(wǎng)站中搜索前矛。

6.2 商務(wù)信息平臺(tái)發(fā)布

利用環(huán)球資源和各個(gè)大型的商務(wù)平臺(tái)，把我們大學(xué)城書(shū)吧網(wǎng)上書(shū)店的新產(chǎn)品及時(shí)有效的出現(xiàn)在廣大客戶(hù)眼前。

6.3 行業(yè)鏈接

在網(wǎng)上廣泛搜尋一些和本網(wǎng)站相關(guān)的同行的網(wǎng)站，和它們進(jìn)行行業(yè)上的鏈接，這樣可以增加各個(gè)行業(yè)的知名度。

6.4 郵件列表

利用電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，我們將建立自己的郵件列表，將大學(xué)城書(shū)吧網(wǎng)上書(shū)店進(jìn)行針對(duì)性、廣泛性的電子郵件推廣。

6.5 商務(wù)軟件推廣

利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)軟件，把大學(xué)城書(shū)吧網(wǎng)上書(shū)店的信息和產(chǎn)品信息發(fā)布到各大行業(yè)供需平臺(tái)。

七、人員的分工

以下是我們小組的成員的分工情況：

職務(wù)負(fù)責(zé)工作

項(xiàng)目經(jīng)理(潘春梅)統(tǒng)領(lǐng)項(xiàng)目整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、建設(shè)、協(xié)調(diào)、調(diào)試、推廣等

市場(chǎng)部(潘春梅)調(diào)研、策劃(包括欄目設(shè)計(jì)等)，策劃方案(項(xiàng)目可行性分析、需求分析、項(xiàng)目評(píng)估、質(zhì)量管理等、制定業(yè)務(wù)流程、設(shè)計(jì)方案)

技術(shù)部(沈燕)規(guī)劃流程和設(shè)計(jì)方案，技術(shù)實(shí)現(xiàn)

美工部(沈燕)美化網(wǎng)站的各功能頁(yè)面及各類(lèi)提交文檔的封面設(shè)計(jì)，制作網(wǎng)絡(luò)廣告

秘書(shū)部(潘春梅沈燕)各類(lèi)信息的收集與發(fā)布，如搜集素材并整理，各類(lèi)文檔的排版、錄入、輸出(按要求格式排版、打英刻錄光盤(pán))，上傳、下載各類(lèi)數(shù)據(jù)資料

八、實(shí)現(xiàn)功能

(1)采取會(huì)員制、身份驗(yàn)證、信譽(yù)度指數(shù)等一系列措施，保證交易的成功率

(2)強(qiáng)大的查詢(xún)功能，快捷的找到感興趣的商品

(3)會(huì)員購(gòu)物流程：瀏覽、將商品放入購(gòu)物車(chē)、去收銀臺(tái)。每個(gè)會(huì)員有自己專(zhuān)用的購(gòu)物車(chē)，可隨時(shí)訂購(gòu)自己中意的商品結(jié)賬完成購(gòu)物

(4)完善的會(huì)員服務(wù)功能：可隨時(shí)查看帳務(wù)明細(xì)、訂單明細(xì)

系統(tǒng)維護(hù):管理員后臺(tái)登陸,訂單查詢(xún);

處理訂單;

在線添加、刪除、修改商品;

查看、刪除會(huì)員功能;

添加、刪除、修改商品分類(lèi);

廣告系統(tǒng)管理

廣告播放系統(tǒng)管理

后臺(tái)管理模塊運(yùn)行流程

后臺(tái)管理一共分為7大模塊:

l 商品管理

l 用戶(hù)管理

l 分類(lèi)管理

l 信息管理

l 常規(guī)設(shè)置

l 文件管理

l 其他管理

九、網(wǎng)絡(luò)安全管理

針對(duì)Internet上的安全風(fēng)險(xiǎn)，為了有效地防止網(wǎng)站被非法入侵，ISP應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)站的安全管理。網(wǎng)絡(luò)安全管理主要分為四個(gè)方面：

1、防止未授權(quán)存取。這是計(jì)算機(jī)安全最重要的問(wèn)題。防止未被授權(quán)使用的人進(jìn)入系統(tǒng)，用戶(hù)意識(shí)、良好的口令管理、登錄活動(dòng)記錄和報(bào)告、用戶(hù)和網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的周期檢查，這些都是防止未授權(quán)存取的關(guān)鍵。

2、防止泄密。這同樣是計(jì)算機(jī)安全的重要問(wèn)題。防止已授權(quán)或未授權(quán)的用戶(hù)相互存取重要信息，文件系統(tǒng)查賬，SU登錄和報(bào)告，用戶(hù)意識(shí)，加密都是防止泄密的關(guān)鍵。

3、防止用戶(hù)拒絕系統(tǒng)的管理。這方面的安全應(yīng)由操作系統(tǒng)來(lái)完成。一個(gè)系統(tǒng)不應(yīng)被一個(gè)試圖使用過(guò)多資源的用戶(hù)損害。Unix系統(tǒng)不能很好地限制用戶(hù)對(duì)資源的使用，一個(gè)用戶(hù)能夠使用文件系統(tǒng)的整個(gè)磁盤(pán)空間，而Unix基本不能阻止用戶(hù)這樣做。系統(tǒng)管理員最好用PS命令記賬程序DF和DU，周期性地檢查系統(tǒng)。查出過(guò)多占用CPU的程序和大量占用磁盤(pán)的文件。

4、防止丟失系統(tǒng)的完整性。這與一個(gè)好的系統(tǒng)管理員的實(shí)際工作(例如：周期地備份文件系統(tǒng)，系統(tǒng)崩潰后運(yùn)行FSCK檢查，修復(fù)文件系統(tǒng)，當(dāng)有新用戶(hù)時(shí)，檢測(cè)該用戶(hù)是否可能使用使系統(tǒng)崩潰的軟件)和保持一個(gè)可靠的操作系統(tǒng)有關(guān)(即用戶(hù)不能經(jīng)常性地使系統(tǒng)崩潰)。

為防止黑客攻擊會(huì)造成的損失，還要在網(wǎng)絡(luò)整體結(jié)構(gòu)上設(shè)置保護(hù)措施，即對(duì)所有資源都建立三道關(guān)口：一個(gè)驗(yàn)證服務(wù)器、一個(gè)驗(yàn)證客戶(hù)機(jī)、一個(gè)手持令牌。

驗(yàn)證服務(wù)器主要用來(lái)識(shí)別用戶(hù)身份，只允許授權(quán)用戶(hù)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源。對(duì)通過(guò)網(wǎng)關(guān)遠(yuǎn)程撥號(hào)或直接方式訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源的用戶(hù)要進(jìn)行集中控制管理。驗(yàn)證服務(wù)器在訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)資源方面建立了一條防線。

十、成本預(yù)算

域名費(fèi)用：免費(fèi)

服務(wù)器： 5萬(wàn)/臺(tái)

工作電腦：4000/臺(tái) 3臺(tái) 共計(jì)12019元

其他開(kāi)支： 5000元

場(chǎng)地租用：700/月 共計(jì) 700/月

員工費(fèi)用：平均每1500/月;5人 共計(jì)7500/月

水電費(fèi)： 200/月 共計(jì)200/月

預(yù)計(jì)一次性投資67000元

另外每月開(kāi)支8400元。平均每天開(kāi)支280元，也就是說(shuō)每天的利潤(rùn)必須達(dá)到280元才能維持整個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行。

第五篇：網(wǎng)上書(shū)店創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)

網(wǎng)上書(shū)店創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)

數(shù)計(jì)院 11級(jí)計(jì)科非師

2011032502 楊賽賽

一、項(xiàng)目背景

網(wǎng)上書(shū)店，已經(jīng)不是什么稀奇的事了，大到新華書(shū)店，小到普通的一家書(shū)店，都有相應(yīng)的網(wǎng)店。無(wú)論是目前電商最火的淘寶網(wǎng)，還是新華書(shū)店自己設(shè)置的網(wǎng)站都可以在網(wǎng)上買(mǎi)到自己需要的書(shū)，在淘寶網(wǎng)上買(mǎi)的時(shí)候往往會(huì)很便宜，即使加上了郵費(fèi)。

二、可行性分析隨著中國(guó)加入WTO，全球經(jīng)濟(jì)一體化的逐步深入，網(wǎng)上書(shū)店已是現(xiàn)代傳統(tǒng)書(shū)店必不可少的經(jīng)營(yíng)策略。目前，網(wǎng)上書(shū)店在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上可以實(shí)現(xiàn)的商務(wù)功能已經(jīng)多樣化，可以說(shuō)從最基本的對(duì)外溝通展示功能、信息發(fā)布功能，在線圖書(shū)展示功能、在線洽談功能、在線交易功能、在線采購(gòu)功能、在線客戶(hù)服務(wù)功能、在線網(wǎng)站管理功能等等，幾乎以往傳統(tǒng)書(shū)店功能都可以在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行電子化的高效運(yùn)作。

技術(shù)的進(jìn)步對(duì)傳統(tǒng)書(shū)店上網(wǎng)解決方案提出更嚴(yán)格的要求和挑戰(zhàn)。為了保護(hù)傳統(tǒng)書(shū)店的投資，書(shū)店上網(wǎng)解決方案應(yīng)切合傳統(tǒng)書(shū)店實(shí)際的需求和發(fā)展的趨向，使投入回報(bào)和管理效益最大化，傳統(tǒng)書(shū)店在實(shí)施上網(wǎng)方案的之前，必須對(duì)一系列問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)的論證，如書(shū)店上網(wǎng)的需求分析、書(shū)店上網(wǎng)總體規(guī)劃、網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的功能和實(shí)施方案、網(wǎng)上書(shū)店的傳播與推廣、運(yùn)行網(wǎng)上書(shū)店系統(tǒng)的軟件和硬件配置、網(wǎng)上書(shū)店的管理系統(tǒng)和管理方法等等。網(wǎng)上書(shū)店具體實(shí)施的質(zhì)素直接影響傳統(tǒng)書(shū)店在Internet的實(shí)際效果和經(jīng)濟(jì)效益，這不僅是技術(shù)問(wèn)題，同時(shí)也涉及到管理的因素。

現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)是普遍現(xiàn)象，網(wǎng)購(gòu)具有方便，便宜，可選性多等等優(yōu)點(diǎn)。淘寶，易迅等等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，圓通，匯通等等快遞公司為此提供了網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)輸平臺(tái)，可以說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)走入了我們的生活當(dāng)中。

而且事實(shí)上，看看市場(chǎng)上的新華書(shū)店的網(wǎng)上書(shū)店，看看淘寶網(wǎng)上的玲瑯滿(mǎn)目的書(shū)店，就不難得出網(wǎng)上書(shū)店絕對(duì)是一個(gè)可行的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，雖然不能說(shuō)什么標(biāo)新立異就是了。但是，能賺錢(qián)就行了。

三、市場(chǎng)分析

根據(jù)資料顯示，最新公布的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告顯示，網(wǎng)上購(gòu)物觀念在中國(guó)正日漸深入人心。有16.7%的網(wǎng)民經(jīng)常訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站;32.5%的網(wǎng)民有時(shí)訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站;38.6%的網(wǎng)民很少訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站;12.2%的網(wǎng)民從來(lái)不訪問(wèn)購(gòu)物網(wǎng)站。報(bào)告還顯示，37.8%的網(wǎng)民在最近一年中有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)歷。網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因是節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用、操作方便和尋找稀有商品。網(wǎng)上購(gòu)物中排前列的商品依次是書(shū)刊、電腦及相關(guān)產(chǎn)品、音像器材及制品、生活、家居用品及服務(wù)和通訊產(chǎn)品。第十四次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告稱(chēng)，在被問(wèn)及未來(lái)一年內(nèi)是否會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，只有5.5%的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)說(shuō)肯定不會(huì);24.6%的用戶(hù)說(shuō)肯定會(huì);33.4%的用戶(hù)說(shuō)可能會(huì)。一些白天工作非常繁忙的人選擇網(wǎng)上購(gòu)書(shū)，是因?yàn)榕c實(shí)體書(shū)店相比，網(wǎng)上書(shū)店沒(méi)有時(shí)空的限制，一天24小時(shí)隨時(shí)可以實(shí)施購(gòu)書(shū)行為。另外，網(wǎng)上書(shū)店借助網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的搜索功能，在找書(shū)方面有著實(shí)體書(shū)店無(wú)法比擬的便利。在網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)書(shū)的人相對(duì)網(wǎng)下人來(lái)說(shuō)還是比較少,一個(gè)是對(duì)網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的資金往來(lái)安全有擔(dān)心，對(duì)網(wǎng)上書(shū)店的信用度持懷疑態(tài)度;另一個(gè)是網(wǎng)上購(gòu)書(shū)只可以看到書(shū)說(shuō)明簡(jiǎn)介，沒(méi)有看到內(nèi)容，無(wú)法通過(guò)快速瀏覽確定是不是自己想要的書(shū)以及確認(rèn)圖書(shū)裝幀印刷無(wú)誤。而這正是傳統(tǒng)的實(shí)體書(shū)店優(yōu)于網(wǎng)上書(shū)店的地方。傳統(tǒng)的實(shí)體書(shū)店有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，一手交錢(qián)一手交書(shū)，自然在交易安全上沒(méi)什么可說(shuō)的。有很多人是想買(mǎi)書(shū)的時(shí)候是先到網(wǎng)上書(shū)店看看，然后在到網(wǎng)下的書(shū)店去買(mǎi)，他們只是在網(wǎng)上看看。他們也想在網(wǎng)上買(mǎi)，但是在網(wǎng)上看不到書(shū)的內(nèi)容，因?yàn)椴恢蕾I(mǎi)了適不適合，而到網(wǎng)下書(shū)店就可以看到書(shū)的內(nèi)容。真正想在網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的消費(fèi)者，他們都是比較了解書(shū)的內(nèi)容。而在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)的人也就是一般都是對(duì)電腦比較熟練的人，也就是比較年青化的消費(fèi)群體。就是白領(lǐng)、大學(xué)生、高中生和對(duì)計(jì)算機(jī)操作相對(duì)比較熟的人。因?yàn)檫@些人工作都比較忙，而且對(duì)計(jì)算機(jī)也比較熟，思想也比較超前，對(duì)于在網(wǎng)上購(gòu)書(shū)能接受，并經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物。但是，消費(fèi)者都有著同樣的特點(diǎn)，就是喜歡到知名度和信譽(yù)都比較高的網(wǎng)站，比如像淘寶、新華書(shū)店這樣的網(wǎng)站。

四、競(jìng)爭(zhēng)分析

隨著社會(huì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作用舉足輕重。電子商務(wù)正以人們無(wú)法想象的速度在全球范圍內(nèi)飛速發(fā)展，許多企業(yè)的電子商務(wù)列為最重要的交易手段以獲取競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。競(jìng)爭(zhēng)不能單靠給個(gè)好價(jià)錢(qián)，還要給顧客提供便利和博得顧客的關(guān)注。由于缺乏統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)上書(shū)店各行其是，同一本書(shū)在網(wǎng)上存在多種定價(jià)的情況比比皆是，網(wǎng)上書(shū)店間市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪比傳統(tǒng)書(shū)店更殘酷。

從目前我國(guó)已有的圖書(shū)電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)看，他們大多數(shù)都沒(méi)有很好的規(guī)劃，而且設(shè)計(jì)中

欠缺必要的功能模塊，比如說(shuō)網(wǎng)站意見(jiàn)反饋中有的根本就沒(méi)有，有的是管理并不完善，得不到及時(shí)反饋，而且其設(shè)計(jì)粗糙，只能給用戶(hù)提供雜亂的信息，在網(wǎng)上只是起到宣傳廣告的作用，而其設(shè)計(jì)有根本不能吸引客戶(hù)，可以說(shuō)在很大程度上浪費(fèi)了企業(yè)的資金!

所以要找到一個(gè)好的網(wǎng)上平臺(tái)，這是我們這些小店首要之選，淘寶網(wǎng)是一個(gè)很好的選擇，無(wú)論是服務(wù)流程還是客戶(hù)數(shù)量都是沒(méi)的說(shuō)。

其次是保證足夠的服務(wù)，質(zhì)量好，價(jià)格公道，服務(wù)態(tài)度好，只能做得比人好，絕對(duì)不能做得比人差，經(jīng)常看看那些賣(mài)的比較好的店家，比較自己的不足，改之。

五、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

可以向其他的學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確抓住各種各樣的大型活動(dòng)，比如各種節(jié)日活動(dòng)的大減價(jià)等 常見(jiàn)的有

A、大禮包，別看優(yōu)惠和打折說(shuō)的是一回事，細(xì)細(xì)品味，大不一樣。打折是明里讓利，優(yōu)惠則是產(chǎn)品不降折。尤其是品牌產(chǎn)品，優(yōu)惠更能吸引人。圖書(shū)也是一樣，優(yōu)惠的大禮包更能吸引人，貌似。

B、累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，是一種推廣圖書(shū)的方法，優(yōu)點(diǎn)是培養(yǎng)顧客的忠臣度。使讀者成為店里的長(zhǎng)期客戶(hù)。

C、贈(zèng)送禮品，是圖書(shū)或期刊在促銷(xiāo)方面最常見(jiàn)的方式。在書(shū)中夾有特殊的書(shū)簽。有的刊物贈(zèng)有自己期刊名稱(chēng)的杯墊、海報(bào)或其他物品?？傊@個(gè)想法是基于讀者對(duì)物品有著多多益善的追求而產(chǎn)生的。

D、讀書(shū)俱樂(lè)部，提供很多優(yōu)惠的政策和售后服務(wù)，對(duì)會(huì)員有很大吸引力。

六、投資與預(yù)算說(shuō)明

一個(gè)網(wǎng)上書(shū)店，應(yīng)該不需要多少錢(qián)，估計(jì)幾萬(wàn)就行了。

七、投資回報(bào)與退出

買(mǎi)書(shū)的話(huà)，一般應(yīng)該是不會(huì)虧的吧。退出也很容易，找到同行，把書(shū)便宜賣(mài)出，或者直接把網(wǎng)店賣(mài)了也行。

八、風(fēng)險(xiǎn)分析以及應(yīng)對(duì)方式

創(chuàng)業(yè)不可能總是一帆風(fēng)順的，風(fēng)險(xiǎn)是在所難免的。常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)方式如下

A、進(jìn)的許多書(shū)可能會(huì)賣(mài)的不多，以致剩下很多，導(dǎo)致虧損。這是對(duì)市場(chǎng)分析不足導(dǎo)致的，最佳的解決方法就是，引進(jìn)新書(shū)的時(shí)候買(mǎi)一到兩本就行。如果銷(xiāo)量大的話(huà)在引進(jìn)。而且不要一次性同一種書(shū)買(mǎi)太多。進(jìn)書(shū)要做到數(shù)量少，勤跑腿。

B、書(shū)店的書(shū)賣(mài)不出去。這是營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題，首先做到書(shū)全，對(duì)于稀有的書(shū)存有一兩本。這樣可以培養(yǎng)書(shū)店的名氣。增加客戶(hù)心中書(shū)店的分量。書(shū)店服務(wù)態(tài)度要好。價(jià)格公道要好。書(shū)也要好。等等。只有做到同行中的佼佼者，才能保證書(shū)店的營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。

C、被知名的大型公司等比下去。大公司有大公司的特點(diǎn)，小公司有小公司的特點(diǎn)。那就是人性化服務(wù)。作為小公司，我們要充分發(fā)揮小公司的優(yōu)勢(shì)。多與顧客溝通，堅(jiān)持顧客即是上帝。培養(yǎng)回頭客。而且可以為客戶(hù)提供參考，推出一些好書(shū)，常見(jiàn)的比較好的學(xué)習(xí)資料，常見(jiàn)比較好的提高素養(yǎng)的書(shū)等等。推薦精品，讓顧客感受到書(shū)籍的魅力，這樣，顧客號(hào)，大家都好。

九、管理

小公司，肯定要親力親為，不能做甩手掌柜。并且要與時(shí)俱進(jìn)。努力將其發(fā)展成大公司。有了目標(biāo)，才有方向，才有努力地動(dòng)力。

十、經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)

計(jì)劃總是完美的，但想要真正實(shí)現(xiàn)卻不是一件容易得事。只能說(shuō)，肯努力，不放棄。那么一定行，別人行，為什么我們不能行。但是有一點(diǎn)很重要，那就是不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷的改進(jìn)。將“不完美的現(xiàn)實(shí)”努力地變成“完美的計(jì)劃”。