第一篇：第九章 第二節(jié) 面試禮儀與技巧

第二節(jié) 面試禮儀與技巧

一、面試儀表禮儀

儀表指的是個人的外表，包括儀容、發(fā)型、服飾等。在面試時注意個人的儀表美，既是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對他人尊重的體現(xiàn)?，F(xiàn)在許多大學(xué)生趕場似的奔波于各個招聘會之間，匆匆忙忙，風(fēng)塵仆仆，來不及整理個人的儀容儀表，使個人氣質(zhì)形象受到損害。同時也給招聘單位留下一個不重視形象的印象，試想一個不重視個人形象的人，今后怎么能重視單位的形象呢？因此，在面試前對自己的儀表進行適當(dāng)修飾是十分必要的。

（一）儀容整潔

儀容整潔，首先是要保持面部的清潔，尤其是要注意局部衛(wèi)生，如眼角、耳后、脖子等易被人們忽略的地方。其次，作為女學(xué)生，最好化一些淡妝，將面部稍做修飾，做到清新、淡雅，色彩和線條運用都要“寧淡勿濃”，恰到好處，使人顯得精神、干練即可，一定不能過濃或過于夸張，免得給人留下過分招搖和落俗的印象；男生則需要修面，不可胡子拉碴，顯得無精打采，邋里邋遢。另外，還要注意身體異味的問題，勤洗澡，不抽煙，面試前不吃大蒜等有強烈異味的東西，以免口氣熏人。

（二）發(fā)型適宜

發(fā)型既要與個人的特點相符，也要與服飾相配。但在面試時，許多學(xué)生很注意著裝，卻忽略了發(fā)型的設(shè)計，認為頭發(fā)只要干凈就好。其實，發(fā)型在整個儀表美中，占有很重要的位置。所以，除了發(fā)型要適合個人的臉型、個性特點和當(dāng)時的著裝以外，還要注意面試的特殊要求。面試時，對發(fā)型總的要求是端莊、文雅、自然，避免太前衛(wèi)、太另類的發(fā)型，同時還應(yīng)與所要申請的職位要求相宜，比如，秘書要端莊、文雅，營銷人員要干練，與機器打交道則要求要短發(fā)或盤發(fā)。一些長發(fā)披肩的女生要注意，在面試時，頭發(fā)切忌遮住臉龐，除非是為了掩飾某種生理缺陷，否則會讓主考官對你印象模糊。男生的發(fā)型以短發(fā)為主，做到前不覆額，側(cè)不遮耳，后不及領(lǐng)。

（三）著裝得體

一位人力資源部經(jīng)理曾說過：“你不可能僅僅因為打了一根領(lǐng)帶而獲取某個職位，但你肯定會因戴錯了領(lǐng)帶而失去一個職位?！庇纱丝梢?，得體的衣著對求職的順利進行有著不容忽視的作用。那么，大學(xué)生求職時的著裝應(yīng)注意些什么呢？保留學(xué)生裝清新自然的風(fēng)格。很多同學(xué)誤以為求職時的服裝要高檔、華麗、時髦，其實學(xué)生裝純真自然的本色才是它最大的魅力，年輕人蓬勃的朝氣、清新脫俗的風(fēng)格，都可以從中顯露出來，進而贏得主考官的青睞。但這并非就是說面試時就可以穿成平時的樣子，在服飾色彩的搭配、細節(jié)等方面還是要做精心的準備。

首先，服裝要整潔。整潔意味著你重視這份工作，重視這個單位。整潔也不要求過分的花費，洗得干凈、熨燙平整即可。其次，要簡潔大方。盡可能拋棄各種裝飾，如繁雜的花邊、色彩鮮艷的刺繡、叮當(dāng)著響的配飾等，同時還要忌那些過短、過緊、過透和過露的衣服。女生一般以樣式簡潔的套裝套裙、連衣裙等為主，男生則是清爽的襯衣、平整的夾克，或西服都可以。第三，顏色的選擇要適宜。過于鮮艷奪目或跳躍度過大的顏色都不宜穿，這會讓主考官很不舒服。一般柔和的顏色具有親和力，而深色則顯得比較莊重，你可根據(jù)所求職位的要求，選擇不同的色系。最后，還要注意與服飾搭配的其他飾物，盡量不要戴太貴重的和一走動就發(fā)出響聲的飾物，配飾一定要與服裝統(tǒng)一；穿裙子時，一定不要光著腿，宜穿肉色長筒絲襪；鞋子不能穿類似拖鞋的后敞口鞋，皮鞋要擦拭干凈，不能帶灰?guī)唷?/p>

總之，出門前對著鏡子再好好審視一下自己的儀容儀表，務(wù)求做到整潔、大方、端莊、得體。

二、面試舉止禮儀

個人的舉止禮儀，既有“站”、“行”、“坐”等姿態(tài)方面的內(nèi)容，同時也包含了眾多的細節(jié)。本節(jié)更多地從細節(jié)入手來談面試的舉止禮儀。

（一）準時赴約

守時是一種美德，也是一個人良好素質(zhì)修養(yǎng)的表現(xiàn)。因此，面試時一定要準時守信。遲到，既是一個人隨隨便便、馬馬虎虎、缺乏責(zé)任心的表現(xiàn)，同時也是對一種不禮貌、對主考官不尊重的行為。特別是外資企業(yè)，對不守時的員工都隨時會解雇，更何況是在面試的時候呢。一般最好提前15-20分鐘到達，這樣既可以熟悉一下考場周圍的環(huán)境，也有時間讓自己調(diào)整心態(tài)，穩(wěn)定情緒，以避免倉促上陣。

（二）尊重接待人員

到達面試地點后，應(yīng)主動向接待人員問好，并做自我介紹，同時要服從接待人員的統(tǒng)一安排。要知道，有些單位對你的考核從這一刻就已經(jīng)開始。

（三）重視見面禮儀

首先，進門時應(yīng)先敲門，即使房門虛掩，也應(yīng)禮貌地輕輕扣擊兩三下，得到允許后，輕輕推門而進，然后順手將門再輕輕地關(guān)上，整個過程要自然流暢，不要弄出大的聲音，以顯示個人良好的習(xí)慣。其次，進入面試室后，先向各位主考人員問好，當(dāng)對方說“請坐”時，一定要說了“謝謝”后，方可按指定的位置坐下，并保持良好的坐姿。

（四）注意表情禮儀

面試的時候，大多數(shù)人都會很緊張，這會使應(yīng)試者的表情不自然。其實，保持自信的微笑，從容鎮(zhèn)定，把自己的真摯和熱情“寫”在臉上，才能讓人產(chǎn)生值得信賴的好感。另外面試時的目光也很重要，應(yīng)大方地注視著對方，不可游移不定，左顧右盼，讓人懷疑你的誠意。

（五）適時告退

當(dāng)考官有意結(jié)束面試時，要適時起身告辭，面帶微笑地表示謝意，與考官等人道別，離開房間時輕輕帶上門。出場時，別忘了向接待人員道謝、告辭。

（六）致信道謝

面試結(jié)束后，為給對方加深印象，或彌補面試時的不足，最好再給主考人員寫封感謝信，篇幅要短，在信中一方面致謝，另一方面可再次表達對該單位的向往之情。

案例：

細節(jié)展示修養(yǎng)

（1）一家公司招聘行政助理，幾個應(yīng)聘者在一樓大廳接待處辦好手續(xù)，接待人員讓他們一起到三樓人力資源部去面試，在上樓梯時，一位懷抱文件的工作人員急沖沖下來，與他們撞了個正著，文件散落一地，只有一個應(yīng)聘者停下來幫著撿起地上的文件，而其余的人都毫不猶豫地直奔三樓。結(jié)果，這位幫著撿起文件的小伙子被錄取了。

（2）恰科，法國一個銀行大亨。在他年輕時，工作并不順利，52次應(yīng)聘均遭失敗。第53次時，他直接來到最大一家銀行的董事長辦公室，可是沒談上幾句又被拒絕了，他雖很失意，但還是禮貌地說完再見，轉(zhuǎn)身往外走。忽然，他看見一枚大頭針橫在門口，他知道這東西雖小，弄不好也會對人造成傷害，就彎腰把它拾了起來。第二天，他出乎意料地接到了這家銀行的錄用通知。原來，他拾大頭針的舉動被董事長看見了。

（3）一位涉外文秘專業(yè)畢業(yè)的女孩玲玲，在一家外資企業(yè)應(yīng)聘總經(jīng)理秘書，順利通過了初試、復(fù)試，最后一關(guān)是總經(jīng)理面試。玲玲憑借自己出色的專業(yè)知識和流利的英語口語，贏得了總經(jīng)理的贊許，當(dāng)面試快結(jié)束時，總經(jīng)理故意碰了一下桌面上的文件，一頁文件掉在了地上。但玲玲似乎沒有注意到這一動作，她仍在興致勃勃地說話，總經(jīng)理這時也似乎沒了剛才的興趣，他對玲玲說：“面試就到這里吧！”玲玲一臉茫然地出去等待結(jié)果。一會人力資源部的經(jīng)理來了，被錄取的是另外一個人。經(jīng)理遺憾地對玲玲說：“我們本來很看好你的，但你連撿一張紙都不愿意，又怎么能當(dāng)個好秘書呢？” 案例分析：人們常說：“一屋不掃何以掃天下”。從一件小事、一個細節(jié)，就可以看出一個人的本性。小伙子彎腰撿文件，有助人為樂的精神；而恰科拾起一枚大頭針，顯示了他細心、為他人著想的品格，而玲玲的失敗也恰恰是因為她缺乏這種修養(yǎng)。其實，做好這一切并不困難，關(guān)鍵是平時要注意修身養(yǎng)性，提高個人的素質(zhì)，在生活中養(yǎng)成重視細節(jié)的習(xí)慣，“小處不可隨便”，那么，即使招聘者故意設(shè)置陷阱，你也會順利過關(guān)，得到施展才華的機會，邁向成功之路。

三、面試談話禮儀

（一）談話內(nèi)容方面應(yīng)注意的問題

首先，應(yīng)該注意用語的禮貌，切忌出現(xiàn)不文明的語句，稱對方公司時要用第二人稱的尊稱“貴”，比如“貴公司”，如果你是一個歸宿感很強的人，也可以直接稱“我們公司”。另外，“請”、“謝謝”等禮貌用語要常掛在口，少說或不說口頭禪，更不能出言不遜，貶低他人。

其次，在回答問題時，對方問什么答什么，問多少答多少，切忌問少答多、問多答少。

最后，還要注意把握談話的重點，不要離題，不要羅嗦，一個說話不得要領(lǐng)的人，也是一個思路不清晰的人。最后還要強調(diào)的是，在回答任何問題時都要誠實，做到準確客觀，不可編造謊言，夸夸其談，炫耀自己，令人心生反感。

（二）談話形式方面應(yīng)注意的問題

第一，一般的應(yīng)聘應(yīng)該用普通話對答，要求發(fā)音準確，吐字清楚，語速適中，語調(diào)不宜過高，聲音不能太小。第二，說話時態(tài)度誠懇、謙遜，不要咄咄逼人，如果自己要提一些要求，也盡量使用商量的語氣。第三，切忌任意打斷考官的談

話，喧賓奪主，隨意插話，這是極不禮貌的行為。第四，說話時不要滔滔不絕，口若懸河，狂妄自大。第五，注意聆聽別人的談話。當(dāng)考官在說話的時候，一定要用心地聽，不能東張西望，毫不在意。

例：一天，一家公司的人力資源部經(jīng)理來上班，在公司大樓的大廳里有很多人在等電梯。電梯來了，人們一擁而進，十分地擠滿，于是站在電梯按紐旁的人就開始為大家按要到的樓層。這時，一個陌生的小伙子想從人群中擠到按紐跟前去自己按，旁邊的人說：“你就說你到幾樓吧，前面的人會幫你的?！毙』镒诱f了聲“九樓”，別人就替他按了一下“九”，小伙子再也沒吭氣。等人力資源部經(jīng)理到了辦公室，剛坐下一會兒，助理就來說有人來應(yīng)聘，經(jīng)理一看，就是剛才在電梯里的小伙子。經(jīng)理詢問了一下他的專業(yè)學(xué)習(xí)情況，說實話，經(jīng)理對他的專業(yè)水平很滿意，但一想到他剛才在電梯里的表現(xiàn)，還是決定不錄取他。旁邊的助理很奇怪，問經(jīng)理原因，經(jīng)理說：“電梯里那么擠，他還要自己去按，說明他缺乏合作精神；別人幫助了他，他連個謝謝都不說，說明這個人沒禮貌，所以，我不能要他?！?/p>

案例分析：禮貌——一個人的介紹信。不管在什么樣的情況之下，這都是做人最基本的修養(yǎng)和應(yīng)具備的素質(zhì)。如果連這一點都做不好，即使有再高的專業(yè)水平，也只能是枉然。

四、面試應(yīng)答技巧

1、自信是成功應(yīng)答的首要條件。

2、在應(yīng)答中要確立對方意識。

3、熟悉常見的考題，事先演練。

面試中常見的問題：

（1）告訴我有關(guān)你自己的情況。

（2）你為什么申請這項工作？

（3）你了解這項工作和這家公司嗎？

（4）你對工作的期望是什么？

（5）你的主要特長是什么？

（6）你為什么希望到我們公司來？

（7）這個工作為什么吸引你？

（8）這些年來你最大的成就（或錯誤）是什么？

（9）你是如何克服那些問題的？

（10）五年內(nèi)你希望自己有和發(fā)展？

（11）你對成功的定義是什么？

（12）你如何描述自己做事的風(fēng)格？

（13）你的生活目標是什么？

（14）空閑時你都做些什么？

（15）你的朋友多嗎？為什么他們愿意和你來往？

（16）你是如何對待那些你不喜歡的人？

（17）你能為我們提供什么幫助嗎？

（18）如果你被聘用，你有哪些要求？

（19）你希望掙多少錢？

（20）如果達不到你的要求你還會在這里工作嗎？

4、面試時提問的技巧。

在面試中，應(yīng)聘者除了要接受別人的提問外，常常也會給你提問的機會。通過你的提問，可以使考官們看到你的目標、業(yè)務(wù)水平、看問題的角度及深度等。所以，如果遇到這個環(huán)節(jié)，一定要抓住機會，在最后給考官留下一個完美的印象。那么，究竟應(yīng)該問些什么問題呢？首先，一些常識性的問題不要問，諸如“公司有多少年的歷史？”、“有多少員工？”等等，只能顯出你缺乏準備和無知。其次，以自我為中心的問題少問，或者從側(cè)面來問，不要太直接。如“工資多少？”、“福利有哪些？”“休假有多少天？”等等，否則顯得太急功近利，視野狹隘。正確的問題是，多問與職位相關(guān)的問題，比如“這個職位還有其它的要求嗎？”、“我們這個部門近期的工作目標是什么？”，除此之外，還可以針對一些專業(yè)的特殊要求來設(shè)計這類問題。這樣的問題既能反映出你的敬業(yè)精神，也能夠反映出你的業(yè)務(wù)水平和思考能力，同時考官們也很

樂意回答，這會為你的應(yīng)聘成功奠定堅實的基礎(chǔ)。

練習(xí)：

一、結(jié)合面試的儀容和服飾禮儀的要求，請分別設(shè)計到以下幾個單位去應(yīng)聘時的形象：

1、到學(xué)校應(yīng)聘教師；

2、到外企公司去應(yīng)聘秘書；

3、到酒店去應(yīng)聘接待人員。

二、請分析下面幾句面試應(yīng)答的錯誤：

1、“我原來那個單位的人際環(huán)境太差了，小人太多，沒法與他們相處?！?/p>

2、“現(xiàn)在已有多家公司表示要我，所以請你們務(wù)必于這個月底之前答復(fù)我。”

3、“我畢業(yè)于名牌大學(xué)，學(xué)的又是熱門專業(yè)，我是一個杰出的人才，我想實現(xiàn)我遠大的理想和宏偉的抱負?！?/p>

4、“我很想知道我如果到你們公司，每個月會掙多少錢？”

三、問答題：

1、求職前要做好哪些準備工作？

2、編寫簡歷要注意哪些方面的問題？

3、為什么面試時要講究禮儀？面試禮儀包括哪些內(nèi)容？

4、面試應(yīng)答技巧有哪些？試舉例分析。

第二篇：淺談大學(xué)生面試禮儀與技巧

淺談大學(xué)生面試禮儀與技巧

一、著裝禮儀

首先，女士面試著裝禮儀相較于男士而言，女士的服裝及搭配比較靈活，有更多的選擇。

1.服飾禮儀

莊重典雅的服裝讓女性更有職業(yè)氣質(zhì)。每位女生應(yīng)準備一至兩套較正規(guī)的套服，以備去不同單位面試之需。現(xiàn)在女式套服的花樣可謂層出不窮，每個人可根據(jù)自己的喜好并根據(jù)不同背景的用人單位來選擇。一般來說，不管什么年齡，剪裁得體的西裝套裙，色彩相宜的襯衫和半截裙使人顯得穩(wěn)重、自信、大方、干練，給人“信得過”的印象。裙子長度應(yīng)在膝蓋左右或以下，太短有失莊重。服裝顏色以淡雅或同色系的搭配為宜，穿著應(yīng)有職業(yè)女性的氣息，Ｔ恤衫、迷你裙、牛仔褲、緊身褲、寬松服、高跟拖鞋等，不適合面試場合，會給招考官留下太隨便的印象。

皮鞋以中高跟皮鞋為宜，穿高跟鞋顯得步態(tài)不穩(wěn)，穿平跟鞋顯得步態(tài)拖拉；如穿中、高統(tǒng)靴子，裙擺下沿應(yīng)蓋住靴口，以保持形體垂直線條的流暢。同樣，裙擺應(yīng)蓋過長統(tǒng)絲襪襪口。夏日不要穿露出腳趾的涼鞋，或光腳穿涼鞋，更不宜將腳趾甲涂抹成紅色或其他顏色。穿裙裝襪子很重要，絲襪以肉色為雅致。絲襪縫要拉直拉正，否則會給人很邋遢的感覺。

2.裝飾品

當(dāng)今是一個追求和諧美的時代，適當(dāng)?shù)拇钆湟恍╋椘窡o疑會使你的形象錦上添花，但搭配飾品也應(yīng)講求少而精，一條絲巾，一枚胸花，一條項鏈，就能恰到好處地體現(xiàn)你的氣質(zhì)和神韻。應(yīng)避免佩戴過多、過于夸張或有礙工作的飾物，讓飾品真正有畫龍點睛之妙。否則，容易分散考官的注意力，有時也會給考官留下不成熟的印象。

皮包大大方方背在肩上，不要過于精美，太珠光寶器，但也不要太破舊，有臟點。

3.儀表

女生可以適當(dāng)?shù)鼗c淡妝，使你更顯亮麗。用薄而透明的粉底營造健康的膚色，用淺色口紅增加自然美感，用棕色眉筆調(diào)整眉形，用睫毛膏讓眼睛更加有神。但不能濃妝艷抹，過于妖嬈，香氣撲鼻，過分夸張，不符合大學(xué)生的形象與身份。越淡雅自然、不露痕跡越好，切記一定不要將清純美掩蓋掉。

不管長發(fā)還是短發(fā)，一定洗的干凈、梳的整齊，增添青春的活力。發(fā)型可根據(jù)衣服正確搭配，要善于利用視覺錯覺來改變臉形，如臉型過長的人，可留較長的前劉海，并且盡量使兩側(cè)頭發(fā)蓬松，這樣長臉看起來不太明顯；脖頸過短的人，則可選擇干凈利落的短發(fā)來拉長脖子的視覺長度；臉型太圓或者太方的人，一般不適合留齊耳的發(fā)型，也不適合中分頭路，應(yīng)該適當(dāng)增加頭頂?shù)陌l(fā)量，使額頭部分顯得飽滿，在視覺上減弱下半部分臉型的寬度；根據(jù)應(yīng)聘的不同職業(yè)，發(fā)型也應(yīng)有所差異。

重要提示：

服裝及飾品是求職者留給面試考官的第一印象，得體的穿著打扮能使其為你加分。自己也增加自信，在面試中發(fā)揮更好。要達到這個目的，需要研究著裝風(fēng)格，注意細節(jié)修飾。服裝也要根據(jù)季節(jié)和地域來靈活掌握，比如北方的冬天要加上厚厚的外衣，而南方許多地方一年有大半時間要穿短袖，這就不一定刻意穿西裝，主要就是干凈整齊，莊重大方，顯現(xiàn)出職業(yè)人的風(fēng)度為好。適當(dāng)進行形象設(shè)計，朔造你的職業(yè)形象后再去面試，成功的概率會更大些。

其次，男士面試著裝禮儀。男士應(yīng)聘時，最好穿西服革履，配上硬領(lǐng)襯衫，系上挺括領(lǐng)帶，顯得瀟灑、英俊。做一個成功男子漢，應(yīng)隨時裝扮自己，時時展現(xiàn)男子漢的氣魄和魅力。

1.挺括的西裝

習(xí)慣上更正式的是三件套：上衣、西褲和馬甲，兩件套也可以，但衣褲要成套。①平時就準備好一至兩套得體的西裝，不要到面試前才去匆匆購買，那樣不容易選購到合身的西裝。

② 顏色應(yīng)當(dāng)以主流顏色為主，如深藍色，咖啡色、黑色、灰色等，不要穿格、條、花的，這樣在各種場合穿著都不會顯得失態(tài)。

③ 初入職場的大學(xué)生，不必穿新裝和高檔，七八成新的服裝最自然妥帖。在價錢、檔次上應(yīng)符合學(xué)生身份，不要盲目攀比，亂花錢買高級名牌西服，如果用人單位看到求職者的衣著太過講究，不符合學(xué)生身份，對求職者的第一印象也會打折扣的。

④ 西服一定要挺括，不能皺皺巴巴的，也不能太過時、太老舊。西服袖口的商標一定要減掉。

⑤ 如果穿的是三顆鈕扣的西裝，可只系第一顆，或系上面兩顆，就是不能單獨系最下的一顆，而將上面的扣子敞開；穿雙排扣西裝時所有的扣子都要扣上，特別是領(lǐng)口的扣子。⑥ 長褲熨燙筆挺為好，長度以直立狀態(tài)下褲腳遮蓋住鞋跟的四分之三為佳。

2.潔凈的襯衫

① 以白色或淺色為主，經(jīng)典白色襯衫永不過時，這樣較好配領(lǐng)帶和西褲。深色西裝配上白色襯衫，給人以瀟灑的風(fēng)度；而藍色襯衫是IT行業(yè)男士的最佳選擇，能體現(xiàn)出智慧、沉穩(wěn)的氣質(zhì)。

② 襯衫領(lǐng)開口、皮帶扣和褲子前開口外側(cè)應(yīng)該在一條線上。

③ 襯衫應(yīng)該是硬領(lǐng)的，領(lǐng)子要干凈、挺括，短袖襯衫和圓領(lǐng)衫在正式場合不宜。

④平時也應(yīng)該注意選購一些較合身的襯衫，面試前應(yīng)熨平整，不能給人“皺巴巴”的感覺。⑤ 衣領(lǐng)、袖口都洗毛的舊襯衫或一件還從沒有下過水的新襯衫都不合適，前者太拮據(jù)，后者太露著意修飾的痕跡。

⑥ 襯衫下擺要放入褲腰內(nèi)。內(nèi)衣、內(nèi)褲、襯衣等都不能露出。

3.瀟灑的領(lǐng)帶

① 男生參加面試一定要在襯衣外打領(lǐng)帶，這樣會倍加風(fēng)采。領(lǐng)帶以真絲的為好，領(lǐng)帶必須干凈、平整、挺括，上面不能有油和其它痕跡。

②平時應(yīng)準備好與西服顏色相襯的領(lǐng)帶，在配色方面，以和諧為美，不要追求標新立異，以免弄巧成拙。一條價格適中，清潔整齊，色彩和諧和領(lǐng)帶，遠遠勝過歷經(jīng)滄桑的名牌貨。③ 領(lǐng)結(jié)要打得堅實、端正，不要松松散散，耷拉在一邊，領(lǐng)帶尖千萬不要觸到皮帶上，盡可能別上領(lǐng)帶夾。

4.配套的鞋襪

① 皮鞋以黑色為宜，黑色鞋好配服裝。不要以為越貴越好，而要以舒適大方為度。面試前一天要上油，刷亮，擦去灰塵和污痕。穿時鞋帶要系牢。

② 皮鞋也盡量不要選給人攻擊性感覺的尖頭款式，方頭系帶的皮鞋是最佳選擇。③ 皮帶和皮鞋應(yīng)是同一質(zhì)地的，如果不是，就要在顏色上找到統(tǒng)一。

④ 襪子的顏色也有講究，穿西服革履時不要穿白色襪子，尤其是深色西裝，一定要搭配同色系的襪子。如果沒有配上，必須是深灰色、藍色、黑色等深色，最好和鞋的顏色一致，這樣在任何場合都不失禮。

⑤ 襪子顏色保持足夠的長度，以襪口抵達小腿為宜。

5.整潔的儀容

① 保持儀容整潔男性可以用點清潔類的化妝品，給人干凈、陽光的感覺就可。在香水的使用上要格外謹慎，避免使用濃烈或者味道怪異的香水，淡淡的清香容易讓別人產(chǎn)生愉快的感覺。

② 注意頭發(fā)修整，不要蓬松散亂，如果稍嫌過長，應(yīng)修剪一下。最好在幾天前理發(fā)，盡量避免在面試前一天理發(fā)，以免看上去不夠自然。但面試前一天要洗干凈頭發(fā)，避免頭屑留在頭發(fā)或衣服上，最好吹吹風(fēng)。發(fā)型不僅要與臉形配合，還要和年齡、體形、個性、衣著、職業(yè)要求相配合，才能體現(xiàn)出整體美感。男性求職首先忌顏色夸張怪異的染發(fā)、長發(fā)和光頭。③ 將胡須剃干凈，并且在刮的時候不要刮傷皮膚，刮胡水是男性香水適當(dāng)?shù)奶娲?；指甲?yīng)在面試前一天剪整齊。

6.適當(dāng)?shù)难b飾

① 文件包既是實用品又裝飾品，不要太舊太破或有飛邊、油垢等。新舊程度最好等于或新于西裝，而不要舊于西裝。裝的東西也不要太多，給人以圓滾滾的感覺。

② 戴眼鏡的朋友，鏡框的配戴最好能使人感覺穩(wěn)重，調(diào)和。眼鏡的上鏡框高度以眉頭和眼睛之間的1/2為合適，外邊框以跟臉最寬處平行為宜。不戴眼鏡的朋友，切不可戴墨鏡，這樣會畫蛇添足，反而讓人反感。

7.切記的大忌

① 面試前一天要好好洗個澡，身上散發(fā)出濃重的體味，如：大蒜味、酒精味、其他刺激性異味及口臭、長指甲均屬大忌。

② 應(yīng)聘時別穿運動服、牛仔褲、Ｔ恤衫、運動鞋、水鞋、或樣式怪異的服裝和鞋子，給人一副隨隨便便的樣子或檔次很低的感覺。

③ 不要將票夾、鑰匙、手機、零錢等鼓鼓囊囊的放在衣袋褲袋中。從而使做工考究的西服全都走樣。在票夾中只挑出必須隨身攜帶的零錢和證件，把那些與面試無關(guān)的東西都留在家里。

④ 最好不要有紋身外露。

⑤ 不要戴項鏈及流行物。

二、面試的兩個重要禮儀

遲到會影響自身的形象，而且大公司的面試往往一次要安排很多人，如果您遲了一刻，就很可能與這個公司永遠的失之交臂了。

面試禮儀(1)——嚴格守時

1.不能遲到。

遲到會影響自身的形象，而且大公司的面試往往一次要安排很多人，如果您遲了一刻，就很可能與這個公司永遠的失之交臂了。

但招聘人員是允許遲到的。這一點一定要知道，否則，招聘人員一旦遲到，您的不滿情緒便會流于言表，這樣招聘人員對您的初步印象就大打折扣了。請注意上次提到的前三分鐘決策原則，因此您一但稍露慍色，就滿盤皆輸了。況且招聘人員的確有其遲到的理由：一是業(yè)務(wù)人員作招聘時，公司業(yè)務(wù)自然優(yōu)于招聘事宜，因此可能會因業(yè)務(wù)而延誤了時間;二是前一個面試長于預(yù)定的時間;三是人事部或秘書沒協(xié)調(diào)好，這種情況經(jīng)常發(fā)生。還有的主管人員由于整天與高級客戶打交道，做招聘時難免會有一種高高在上的感覺，因此對很多面試細節(jié)都會看得比較馬虎，這樣也就難免搞錯。也有人故意要晚，這也是一種拿派的方式，因此您對招聘人員遲到千萬不要太介意。記住，現(xiàn)在是您在求職，而不是別人在求您上崗。同時，您也不要太介意面試人員的禮儀、素養(yǎng)。如果他們有些不妥之處，如遲到等，您應(yīng)盡量表現(xiàn)得大度開朗一些，理解萬歲嘛，這樣往往能使壞事變好事。前面提到，面試無外是一種人際磨合能力的考察，您表現(xiàn)得得體周到自是有百利而無一害的。

2.最好提前10-15分鐘到，熟悉一下環(huán)境。

卡耐基的故事：這是我在香港上卡耐基心理與人際溝通培訓(xùn)課的時候，老師告訴我們說。有位卡耐基總部的副總裁來香港給培訓(xùn)老師講課。培訓(xùn)中心地處銅鑼灣，這位副總裁下榻的飯店也在銅鑼灣，不過五分鐘的路程，可他卻整整提前了半個小時。我們的老師就問他，為什么提前這么早到。這位副總裁說：我早到，心里就踏實，就能鎮(zhèn)定一下，就更有自信了。我們搞心理培訓(xùn)的人都明白，如果一旦遲到，就很容易心懷愧疚，在課堂上的發(fā)揮以及在邏輯思維、語言表達方面都會大打折扣了。

聽了這一席話以后，每次培訓(xùn)他也都提前到達。這樣即使遇上交通堵塞，也有一定的富余量。

如果有長距離的交通，寧可早到30分鐘，甚至一個小時。北京很大，路上堵車的情形也很普遍，而且對于不熟悉的地方也難免迷路。但早到后不宜提早進入辦公室，最好不要提前10分鐘以上出現(xiàn)在面談地點，否則聘用者很可能因為手頭的事情沒處理完而覺得很不方便。外企的老板往往是說幾點就是幾點，一般絕不提前。當(dāng)然，如果事先通知了許多人來面試，早到者即可提早面試或是有空閑的會議室等候，那就另當(dāng)別論。對面試地點比較遠，地理位置也比較復(fù)雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的位置，這樣您就知道面試的具體地點，同時也了解路上要需的時間。

提到洗手間，大家不要笑，實際上這很重要。這里給大家講一個在國家機關(guān)工作的人去外企面試的故事。他在面試前突然想去洗手間，但因?qū)懽謽堑沫h(huán)境不熟悉，面試前也沒去過，自然一時搞不清到底哪個門是。結(jié)果竟一頭撞進了火警通道，還冒失地按了火警鈴，結(jié)果整個樓響成一片，著實轟動了一把。他慌慌張張地躲了一陣，之后才去了洗手間，等到再去面試的時候，已錯過了預(yù)約的時間，此時面試主考已起程去機場了。他也就失去了就職這家公司的機會了。

3.把握進屋時機。

進屋后，若發(fā)現(xiàn)招聘人員正在填寫上一個人的評估表，不要打擾，表現(xiàn)得理解與合作。但也不要自作聰明，在招聘人員不知曉的情況下等在門外不進去，這是不對的。對招聘人員來說，什么時候填寫評估表，寫多長時間，都是他自己的工作安排;但對您來說，如果面試的時間到了，您就應(yīng)該按點敲門。不過如果招聘人員請您在門外等一下，那就另當(dāng)別論，此時您就應(yīng)按他的要求做。其實有的時候，招聘人員已填完了表格，并已開始看自己的文件了，這時，如果您仍自作主張地在外面等，就會落得啞巴吃黃蓮，有苦說不出的后果。有的人會讓您進來在屋內(nèi)等一下，您就按他的安排做，不要東張西望、動手動腳、閉目養(yǎng)神或中間插話。這段時間雖然會比較難熬，但忍一忍也就過去了。如果實在無所事事，邊上又有可以看的雜志，那么在經(jīng)過允許之后，可以翻閱。一般填這種評估表時間都不會太長，不必一定要省這個時間看點什么或干點什么。有經(jīng)驗的招聘人員會妥善處理這種尷尬的局面。比如，他覺得您等的時間長了，就會建議您要不要先看一下桌面上的雜志。這時即使您不想看，也別拒絕，您看不看是另外一回事，但禮貌上要友善地接受。

面試禮儀(2)——彬彬有禮

面試人員與秘書應(yīng)同等對待，都應(yīng)很禮貌。

許多人對秘書很不禮貌，覺得秘書級別低，不重要。尤其是那些自已有一官半職的人見到比自己級別低的人就想擺出一副官架子。殊不知在外企文化中，級別只代表工作分工的不同，平時大家都是平等的。當(dāng)然這也不是教您對秘書要阿諛奉承，只是想強調(diào)一下外企文化中平等性的原則。有的人雖與招聘人員很談得來，但秘書對他卻很反感。他的這種習(xí)氣自然會傳到招聘人員的耳朵里，而導(dǎo)致面試的中途流產(chǎn)。

不僅對招聘人員，對秘書，對別的人也應(yīng)待之有禮。這主要是一個人的修養(yǎng)問題，要有禮有節(jié)。希望大家從現(xiàn)在就開始養(yǎng)成習(xí)慣。要是現(xiàn)在不養(yǎng)成習(xí)慣，到時候再刻意的對別人熱情，很可能會顯得殷勤過頭，這種例子在中國、尤其是在北京見得特別多。大家在初次見面的時候，都要亮出自己的頭銜。一旦發(fā)現(xiàn)對方比自己的級別低或是自己比對方的資歷淺，高的一方很自然地就擺出了一副長者或資深人員的架勢，其實這是很缺乏修養(yǎng)的表現(xiàn)。在北京，這種習(xí)氣已蔓延到各個行業(yè)，遍及各個年齡層了，所以我們要格外注意，從現(xiàn)在就要養(yǎng)成對任何人都要有禮貌的習(xí)慣。

三、面試官最討厭的行為

面試主考官的印象直接關(guān)系到你能不能面試成功，那么哪些是面試主考官最討厭的行為呢？面試主考官最討厭的行為有如下幾種：

1、面試時遲到，而且稱自己遲到是因為別人指錯了方向。

2、不修邊幅或者著裝不當(dāng)。坐姿懶散，與主持面試的人不保持良好的目光接觸。

3、說其他同類型公司的壞話。

4、沒有能將自己的能力與雇主的需求聯(lián)系起來。吹噓自己有多行，但卻沒有列舉出相應(yīng)的成就作為證明。

5、回答沒有明確的焦點，說話沒有組織性，想到哪里說到哪里。

6、不表現(xiàn)出激情，也看不出希望得到這份工作或是對所應(yīng)聘的工作表現(xiàn)出“孤注一擲”的激情。

7、對大多數(shù)提問都用簡短的“yes”或“no”來作答或是給出的答案是預(yù)先背好的，但回答時忘記了答案的某些部分。

8、直呼主持面試人的名字或?qū)⑺拿指沐e。

9、問這樣的問題：“我怎么樣？您準備雇傭我嗎？”或當(dāng)別人問“你有任何問題嗎”的時候，回答“沒有”。

10、在面試快要開始的時候，不假思索地脫口而出這樣的話：“我想至少應(yīng)掙到3000元，希望這份工作至少能給我這個數(shù)?！?/p>

11、有的求職者為了獲取主考官的好感，總喜歡搶著表現(xiàn)自己，比如在談話上往往喜歡試圖控制對方。應(yīng)該說愛插話的真正目的也許是出自好心，但人們往往非常討厭這種現(xiàn)象。

12、一見面就急著問待遇問題，不但讓對方反感，而且會讓對方產(chǎn)生“工作還沒干就先提條件，這樣的人沒法用”等對你不利的想法。

13、在和主考官交談的時候時，用對方難以聽懂的方言、行話或?qū)I(yè)術(shù)語。有意賣弄或故弄玄虛。

14、經(jīng)常冒出“你曉不曉得”、“你明白不明白”或“你懂不懂”之類的口頭禪，或濫用某些形容詞如“真是一級棒”、“簡直是天方夜譚”等。

面試是一門不小的學(xué)問，在很多情況下是與面試官最直接的“短兵相接”，所以，一舉一動、一言一行，都讓面試官盡收眼底。所以面試禮儀就是最為重要的一個環(huán)節(jié)，禮儀是個人素質(zhì)的一種外在表現(xiàn)形式，是面試制勝的法寶?？傊?，面試的禮儀離不開平時自身素質(zhì)的積累，從現(xiàn)在開始，讓自己成為一個知禮有涵的人，無論是在求職還是以后的道路上，都是非常重要的。

第三篇：面試禮儀技巧

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面試禮儀技巧

1、禮儀問題其實是很重要的。俗話說的好，久病成良醫(yī)，HR面的人多了，其實也相當(dāng)于半個算命瞎子了，見到你的前15秒，基本就已經(jīng)對你這個人做出了判斷，后面15分鐘的交談基本就是對這個判斷的強化認定，或者你太優(yōu)秀了，HR在交談過程中重建對你的判定，但為什么不在開始的時候就留個好印象呢？別覺得我在危言聳聽，這個是某個高官HR自己說的。

2、著裝方面盡可能的穿正裝，當(dāng)然部分經(jīng)濟困難的同學(xué)也沒必要強求?？傮w來講，穿得干凈整潔就好。如果女生帶了包包，請注意三色原則（全身上下衣物包括包包的顏色不要超過三種），還有取下那些很可愛的飾品。

3、進入面試間之前請先敲門，得到面試官的許可再行進入。

4、主動遞交自己的簡歷，遞交的時候注意兩點，一是雙手遞上，以示尊重；二是注意紙面的朝向，正向?qū)χ嬖嚬?，而不是正向?qū)χ约骸?/p>

5、在交談過程中與面試官始終保持eye contact，這樣會顯得你自信很多。

6、面試結(jié)束之后不要去詢問面試官自己的面試表現(xiàn)，這樣的行為顯得很不自信，而且會讓面試官為難。

7、霸面的問題，九死一生，自己鄭重考慮好，搞不好會上黑名單的。

8、終面的話，一般記得在面試之后給面試官發(fā)封感謝信。

面試過程

1、首先需要說明面試中的幾個法則：

STAR法則：這個是面試中最受HR肯定，也最容易掌握的法則。所謂STAR即situation、target、action、result，就是說你在某個事件過程中，當(dāng)時的情況如何（S）、你們的目的為何（T）、為達到這個目標你們采取了哪些行動（A）、結(jié)果如何（R）。

通常面試官會問這樣的問題“你能不能說說你在大學(xué)最成功/失敗的事情”、“你能不能具體的介紹一下你當(dāng)時參加這個活動的情況”，遇到這種問題的時候就是我們用STAR法則大顯身手的時候了。

黃金法則：即二八法則，就是面試過程中，面試官的言語只占20%，80%的是你自己在描述或者回答。

白金法則：引導(dǎo)面試官對你進行提問。有兩個方法，一個是前面提到的，用簡歷引導(dǎo)；另一個就是在你回答某問題的時候故意遺漏一些，細化其他的部分，當(dāng)面試官追問的時候你再細化的描述遺漏的部分，有點像相聲、小品里面的抖包袱，這樣可以將問題更多的控制在你掌握的范圍內(nèi)。

鉆石法則：將面試官提出的問題發(fā)過來踢給面試官。這個其實很難把握，還是舉個例子說明吧。比如面試官問了這樣一個問題“在上級領(lǐng)導(dǎo)意見和客觀事實產(chǎn)生矛盾的時候你會怎么做”，其實這種問題本來就沒有什么固定的答案，你可以先簡單的舉個事例，說你之前遇到過類似的情況，如何如何處理——注意說話的語氣和方式，不要太有偏向性，末了說完了加上這樣一句“可能自己處理這些問題的時候還稍顯稚嫩，不知道如果是您，遇到這樣的問題

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第四篇：大學(xué)生求職禮儀與面試技巧

大學(xué)生求職禮儀與面試技巧

今年畢業(yè)的大學(xué)生就業(yè)面臨著更嚴峻的形勢，除了本身具備相

應(yīng)的素質(zhì)外，在求職禮儀以及面試技巧等方面大下功夫已成了不約而同的選擇。根據(jù)對多家用人單位的采訪和一些畢業(yè)生面試求職中的實踐經(jīng)驗，本文提煉出了一些有關(guān)求職禮儀和面試技巧方面的觀點和建議，希望對即將邁向職場的大學(xué)生有所幫助。

“即將畢業(yè)的大學(xué)生在面試的時候一定要注意自己的著裝和外表，特別是要多掌握一些求職的禮節(jié)，這樣對自己的順利就業(yè)是十分有幫助的?！鄙頌槟彻局鞴艿囊晃晃倚ＰＳ堰@樣說。為了能讓更多的畢業(yè)生順利走上就業(yè)崗位，各種有關(guān)面試求職技巧的講座層出不窮。“很多大學(xué)生不知道面試該注意一些什么問題，不知道求職所必須的禮儀?！币晃慌嘤?xùn)員在講座中談到面試技巧時感慨地表示，“給用人單位留下的第一印象至關(guān)重要，得體、恰到好處的禮節(jié)對大學(xué)生就業(yè)能起到事半功倍的效果?！睖蕚涔ぷ?/p>

不打無準備的仗，做任何事情之前準備工作是必須的，面試也一樣，只有準備充分才能在面試時應(yīng)對自如。求職前的準備包括以下幾個方面：(1)正確的自我定位。很多人事業(yè)上發(fā)展不順利不是因為能力不夠，而是選擇了并不適合自己的工作。只有找到準確的定位，才可能獲得更加長足的發(fā)展。（2）充分了解自己的興趣、愛好、特長以及優(yōu)點和缺點。只有你認為有興趣的事情，才會真正地去做，而且做好；所謂的特長是你擅長的方面，有可能是一門技術(shù)，一種知識，還有可能是你某方面的能力。（3）盡可能地收集相關(guān)信息。求職之前，要盡可能收集應(yīng)試單位的有關(guān)信息，并篩選出有用的信息，盡可能讓這些信息與自己的特點發(fā)生聯(lián)系，以展示出自己的特長。(4)精心策劃設(shè)計個人簡歷。個人簡歷是求職應(yīng)聘時必不可缺的材料。一份精心設(shè)計、編排的個人簡歷，可以引起主考官的注意和重視。制作簡歷時應(yīng)對本人的能力、經(jīng)驗分門別類地做一個簡要地描述，并針對應(yīng)聘職務(wù)的不同，選擇不同的重點。假設(shè)你在計算機編程方面的能力比較突出，并且作為班干部組織了許多學(xué)生活動。如果是應(yīng)聘營銷、公關(guān)、文秘類的職務(wù)，你就應(yīng)該突出后者以顯示你的公關(guān)能力；而如果你打算到一個軟件開發(fā)公司應(yīng)聘，你對后者的描述就應(yīng)該弱化，而花較大篇幅說明你在數(shù)學(xué)、語言、程序開發(fā)等方面的才能。總之，要站在招聘單位的角度來思考，你打算應(yīng)聘的那個職位的基本要求是什么。簡歷要重點突出，否則你的簡歷就會淹沒在成堆的簡歷中而成為一張廢紙。

面試技巧

面試是決定求職成功與否的決定性因素。我們?nèi)绻莆樟嗣嬖嚨募记?，就能為獲得這份工作打下良好的基礎(chǔ)。“根據(jù)我個人的經(jīng)驗，我們在面試時要遵守社交禮儀幾個基本原則：尊重原則、遵守原則、適度原則、自律原則?！币晃灰呀?jīng)成功就業(yè)的學(xué)姐這

樣說。要想在交際中獲得良好的效果，首先要掌握語言表達的藝術(shù)，懂得言談禮儀，使你的談吐風(fēng)趣、高雅、富有感染力。自然，優(yōu)雅的舉止，灑脫的風(fēng)度，也最能給面試官留下深刻印象。一個人行為舉止的綜合，就是風(fēng)度的具體表現(xiàn)，是社交中無聲語言，是個人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習(xí)慣的外在表現(xiàn)。包括：規(guī)范的站姿、優(yōu)雅的坐姿、正確的走姿、適度的手姿、合適的表情等。

著裝儀態(tài)

印象是求職的第一塊敲門磚。有一些求職者本身很有實力，就因為面試時儀表方面出了問題，導(dǎo)致與工作機會擦肩而過。專家說：“面試只看三個重點及一種sense（感知），也就是頭發(fā)、衣飾、鞋子及與對事情的sense”。（1）頭發(fā)代表一個人的個性與整潔的習(xí)慣。比如油膩的頭發(fā)說明這個人整潔習(xí)慣欠佳。所以大學(xué)生求職者面試的時候，一定要記住頭發(fā)的整潔遠比發(fā)型更重要。（2）首飾配件，首飾不但說明了一個人的品味，也代表了對自我的要求。從地攤、精品店或是其它地方購得的首飾，道出了個人的生活水平與消費品味。然而價格并不能代表品味高低，搭配是否得體才能體現(xiàn)品味。（3）鞋子，似乎最容易被忽略的部分，反而往往最能透露某種訊息。一位服裝儀容看起來都很完美的人，只是在交談的過程中，被面試官無意地瞥見了藏在褲管底下的骯臟鞋子，先前的所有努力全部付之東流。鞋子體現(xiàn)穩(wěn)健最好，別出心裁的鞋樣在這里沒有市場。女生的鞋要和衣褲相適

應(yīng)，不要穿鞋跟太高太細的鞋，長統(tǒng)靴和帶扣的鞋也會顯得不合時宜。

面試時要做到嚴肅恭敬，偶爾微笑，不要太緊張同時也不要太放松。落座之前詢問是否是指定位置，最好隨身攜帶筆和本子，因為有時面試官會拋出一串問題，簡要記錄能幫助你有條理地回答每個問題。在簡要自我介紹時記住，大多數(shù)時候，中庸路線是最好的選擇。不要太過張揚或是膽怯，私人情況不宜多說。盡量采用帶有積極感情色彩的措辭。在介紹自己的優(yōu)點過程中一定要實話實說，但不要多說，一般一個或兩個，把這一兩個說得深入一些，盡量舉例說明，最后加一點自身的不足，給人一種謙遜的印象。在談缺點時也不能講太多，不要超過兩個。采用聲東擊西的辦法，把優(yōu)點說成缺點，比如：“我這個人很較真！”再比如：“我說話太直！”（實際在說自己很坦率）。如果有情景測試，記住用人單位看重的是你的溝通能力。牢記支持性溝通的原則：一致有效、傾聽負責(zé)、問題具體、描述聯(lián)系。面試即將結(jié)束時盡量長話短說，不要拖延時間，這是對你的競爭對手的尊重，同時也是對面試官和你自己的尊重。

一次面試只是經(jīng)驗的積累，成功與否并不絕對重要，重要的是是否能從失敗中吸取經(jīng)驗。面試失敗不代表失態(tài)。大丈夫成也壯觀，敗也瀟灑。只有在失敗面前還能昂首挺胸的人才能最后走向成功。有時候，你坦然面對失敗，反而會贏得別人的尊敬。

第五篇：社交禮儀與面試技巧-社交禮儀篇

社 交 禮 儀 與 面 試 技 巧 社交禮儀篇

一、社交禮儀的重要性：

什么是社交禮儀？社交禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關(guān)系，用來對他人表達友誼和好感的符號。

社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學(xué)會尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關(guān)系。

在現(xiàn)實生活中，每個人都離不開社交，而最難做好的也是社交。的確，人生在世，必然要參與社會交往，社交能力已經(jīng)成為成功不可缺少的條件。禮儀是人際交往的通行證。

我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。禮儀不僅僅是禮數(shù)、禮節(jié)，更是個人、民族、國家文明的象征

（一）社交禮儀的重要性

美好人生從好的社交開始

孟子云： “得道多助。失道寡助?！边@個“道”可以理解為“人緣之道”、“社交之道”。一個人如果不懂得這些道理。就會成為無源之水、無本之木。在這個社會上生存，社交是一個人必備的能力，沒有出色的社交能力，你的人生之路就會布滿崎嶇和坎坷。

我國是禮儀之邦，幾千年光輝燦爛的文化培養(yǎng)了中華民族高尚的道德，也形成了一整套完善的禮儀。隨著社會發(fā)展，禮儀的內(nèi)涵也更加豐富、新潮、多元。能夠嫻熟地掌握和得心應(yīng)手地運用社交禮儀，是一個人成功的重要因素。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法；從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

社交禮儀是個人成長的需要，是社會的發(fā)展趨勢，是個人素養(yǎng)的體現(xiàn)，是民族精神的回歸。（A）社交禮儀在人際交往中的重要性

1、良好的社交禮儀有益于交流信息也叫信息資源共享。我們在生活中需要獲取大量信息以供生計參考，由于個人的活動范圍有限，直接獲取一手信息資源的能力也就受到很大的限制，而這眾多的信息大多是在我們與他人打交道時所獲取來的。良好的社交禮儀有助于人與人、組織與組織之間的溝通，有利于信息資源的交流共享。

2、良好的社交禮儀有益于增進感情，良好的社交禮儀可以使我們在社交上投入的時間帶來感情上的收獲。

3、良好的社交禮儀有益于建立關(guān)系，社交在很多情況下是建立諸如商業(yè)合作、感情姻緣等關(guān)系的紐帶。在建立關(guān)系的過程中，記得要學(xué)會跟進關(guān)系，避免忘記。日近日密，日疏日遠。

（B）社交禮儀在當(dāng)今社會中的重要性

1、學(xué)習(xí)社交禮儀是適應(yīng)對外開放的需要

2、學(xué)習(xí)社交禮儀是適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要

3、學(xué)習(xí)社交禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要

4、學(xué)習(xí)社交禮儀是爭做現(xiàn)代文明人的需要

（二）大學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀的重要性： 荀子曾說過：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。” 對于禮儀這份珍貴的民族文化的繼承和弘揚，當(dāng)代大學(xué)生義不容辭。

禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。知書達禮，待人以禮，應(yīng)當(dāng)是當(dāng)代大學(xué)生的一個基本素養(yǎng)。學(xué)習(xí)禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實所需。

1、社交禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進大學(xué)生的身心健康。

任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

當(dāng)代大學(xué)生隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展，他們十分渴望獲得真正的友誼，進行更多的情感交流。大學(xué)生一般都遠離家鄉(xiāng)父母，過著集體生活，與其他同學(xué)處在平等位置，失去了以前那種對父母的“血緣上的”、“無條件的”依賴。因此，通過人際交往活動，并在交往過程中獲得友誼，是適應(yīng)新的生活環(huán)境的需要，是從“依賴于人”的人發(fā)展成“獨立”的人的需要，也是大學(xué)生成功地走向社會的需要。事實上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對一個人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響?？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個重要特點。但也有不少大學(xué)生卻不同程度的表現(xiàn)出 “自我封閉”的傾向。時常出現(xiàn)“孤獨寂寞”、“沒有朋友”的情緒體驗。產(chǎn)生這種情況原因往往是多方面的。較為普遍原因有兩個方面。一方面是沒有真正理解什么是友誼，在人際交往過程中沒有真正走出早期人際交往中形成的“依賴他人”、“不平等的”人際交往模式，在人際交往過程中表現(xiàn)出 “依附于人”、“利用他人”、“個人中心”、“求全責(zé)備”等傾向，偏離友誼“無私、平等、尊重”的根本原則；另一方面是缺乏社交的技巧，不善于表達自己的情感和思想，也不善于了解他人的情感和思想，缺乏共同的興趣和愛好等，因而導(dǎo)致人際交往受挫或交際范圍狹窄。長期發(fā)展的結(jié)果就是感到孤獨寂寞，缺少朋友，形成一些心理障礙，不利于心理健康發(fā)展。讓大學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀的基本規(guī)范和知識，幫助學(xué)生掌握交往技巧，積累交往經(jīng)驗，在交往過程中學(xué)會遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得你是熟悉他們、理解他們、尊重他們。

實踐表明，良好的人際交往有助于提高大學(xué)生的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宣泄憤怒、壓抑和痛苦，減少孤獨、寂寞、空虛和夸獎等。這些都是十分有益于大學(xué)生身心健康，而且也會使大學(xué)生最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，產(chǎn)生了不良情緒則能夠得到有效的排遣。同時，社交禮儀本身就是一種特殊的語言，讓大學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握社交禮儀的基本知識和規(guī)范，他們就能憑借它去順利地開啟各種交際活動的大門和建立和諧融洽的人際關(guān)系。這樣，不僅是形成良好的社會心理氛圍的主要途徑，而且對于大學(xué)生個體來說，也具有極其重要的心理保健功能。

2、社交禮儀教育有利于促進大學(xué)生的社會化，提高社會心理承受力。

人在社會化過程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而社交禮儀教育是一個人在社會化過程中必不可少的重要內(nèi)容。因為，禮儀是整個人生旅途中的必修課。任何一個生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束。自覺地接受社會禮儀約束的人，就被人們認識為“成熟的人”，符合社會要求的人。反之，一個人如果不能遵守社會生活中的禮儀要求，他就會被該社會中的人視為“警世駭俗”的“異端”，就會受到人們的排斥，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束。大學(xué)生堪稱“準社會人”，還不是真正的社會人。他們有一種強烈地走向社會的需要，同時又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作崗位后如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道，如何建立良好的人際關(guān)系，如何進行自我形象設(shè)計，如何盡快地適應(yīng)社會生活等社會交往問題。然而大學(xué)生的社會心理承受力直接影響到交際活動的質(zhì)量。一個具有良好的心理承受力人，在交際活動中遇到各種情況和困難時，都能始終保持沉著穩(wěn)定的心理狀態(tài)，根據(jù)所掌握的信息，迅速采取最合理的行為方式，化險為夷，爭取主動。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在參加重大交際活動前，常會出現(xiàn)驚慌恐懼，心神不定，坐臥不安的狀況，有的在交際活動開始后，甚至?xí)霈F(xiàn)心跳加快，四肢顫抖，說話聲調(diào)不正常的現(xiàn)象。那么，對大學(xué)生進行社交禮儀教育，讓大學(xué)生掌握符合社會要求的各種行為規(guī)范，不僅滿足大學(xué)生走向社會的需要，更好地促進大學(xué)生社會化；而且，還可以培養(yǎng)大學(xué)生適應(yīng)社會生活的能力，提高他們的社會心理承受力。

3、社交禮儀教育有利于對大學(xué)生進行思想道德教育，提高思想道德素質(zhì)。

目前，在不少高校中存在著這樣的現(xiàn)象：學(xué)生學(xué)的是高層次的道德規(guī)范，實際行為上卻往往達不到基礎(chǔ)道德的水平。這是與社交禮儀教育的缺乏分不開的。因為，禮儀是一種社會規(guī)范，是調(diào)整社會生活成員在社會中相互關(guān)系的行為準則。社會規(guī)范主要包括法律規(guī)范和非法律規(guī)范兩大類別。禮儀是一種非法律規(guī)范，它主要包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習(xí)俗、共同生活準則等。其中，道德規(guī)范具有特殊的地位和作用，因為，它是從社會生活中概括提煉出來的一種自覺的社會意識形態(tài)，它是依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和個人的內(nèi)心信念來維持的。社會禮儀反映了人們在共同生活、彼此交往中最一般的道德關(guān)系，是保證交往活動順利進行和社會生活正常秩序的重要因素。社交禮儀是一門具有較強的實踐性和實用性的學(xué)科。對大學(xué)生進行系統(tǒng)的禮儀教育可以豐富他們的禮儀知識，讓他們明確地掌握符合社會主義道德要求的禮儀規(guī)范，并指導(dǎo)他們在實際生活中如何按照社交禮儀規(guī)范來約束自己行為，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機地統(tǒng)一起來，成為真正名副其實的有較高道德素質(zhì)的現(xiàn)代文明人。

4、社交禮儀教育有利于對大學(xué)生進行人文知識教育，提高大學(xué)生的人文素質(zhì)

文化素質(zhì)教育主要是指通過人文學(xué)科的教育去塑造和培養(yǎng)大學(xué)生的內(nèi)在品格和修養(yǎng)，也就是塑造大學(xué)生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明顯的教化功能。它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改變?nèi)说膬r值觀、人生觀、個性等，最終目標是較會大學(xué)生學(xué)會與他人相處，學(xué)會做文明人。現(xiàn)在一般認為人文素質(zhì)教育滲透在文學(xué)、藝術(shù)、歷史文化、哲學(xué)、倫理等學(xué)科中。而社交禮儀教育涵蓋了中華民族的文化教育和道德教育?？梢姡缃欢Y儀教育更能直接地教會大學(xué)生如何與人相處，如何做文明人。因此，《社交禮儀》課應(yīng)完全可以納入高校人文素質(zhì)教育的課程之列，作為大學(xué)生的必修課，在高校中推廣和普及，這有助于大學(xué)生的人文素質(zhì)教育落到實處。

5、社交禮教與有利于強化大學(xué)生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進社會主義精神文明建設(shè)。社交禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎(chǔ)的內(nèi)容。因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現(xiàn)。普及和應(yīng)用禮儀知識，是加強社會主義精神文明建設(shè)的需要。通過社交禮儀教育，讓大學(xué)生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個學(xué)校的精神面貌乃至整個社會的精神文明。通過社交禮儀教育進一步提高大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)大學(xué)生應(yīng)對酬答的實際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，具備基本的文明教養(yǎng)。讓文明之花在我們校園遍地開放。如果人人講禮儀，我們的社會將充滿和諧與溫馨。由此可見，社交禮儀的根本目標是要教育、引導(dǎo)全體公民自覺遵循社會主義禮貌道德規(guī)范以及相應(yīng)的社交禮儀形式，提高人們的文明意識，養(yǎng)成人們文明行為的習(xí)慣，促使良好社會風(fēng)尚形成，使人與人之間、人與社會之間達到高度和諧與有序，努力推進整個社會精神文明程度的提高。

二、社交禮儀的原則：

（一）尊重原則

尊重是禮儀的情感基礎(chǔ)。只有尊重才能使雙方融洽的相處，交流。有道是“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之?！叭司次乙怀撸揖慈艘徽伞??？梢哉f,尊敬是體現(xiàn)禮儀最直接的表現(xiàn)，也是處理人際關(guān)系的一項重要原則。

（二）真誠原則

真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)。真誠和尊重首先表現(xiàn)為對人不說謊，不虛偽，不騙人，不侮辱人。所謂“騙人一次，終身無友?！逼浔憩F(xiàn)為對他人的正確認識，相信他人，尊重他人，所謂心底無私天地寬，真正的奉獻，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方信心相印，友誼地久天長。

（三）平等適度原則

平等在交往中，表現(xiàn)為不驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目中無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)，地位，權(quán)勢壓人，而是應(yīng)該處處時時平等謙虛待人，唯有如此，才能結(jié)交更多的朋友。適度的原則是交往中把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而使用相應(yīng)的禮儀。如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕??；要自尊不要自負，要坦誠但不要粗魯，要相信人但不能輕信，要活潑但不能放縱。

（四）信用原則

言而有信，做人的基本原則?？鬃诱f“民無信不立，與朋友交，言而有信?！?/p>

在社交場合，尤其要講究：一是要守時，與人約定時間的約會，會見，會談，會議等，絕不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，即與人簽訂協(xié)議，約定和口頭答應(yīng)的事，要說到做到，即所謂“言必行，行必果”。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，翻落了個不守信的惡名，從此會永遠失信與人。

（五）寬容原則

寬容是一種較高的境界，一種高貴的品質(zhì)，也是一種非凡氣度。寬即寬帶，容即相容。在中國傳統(tǒng)禮儀和文化中，歷來十分重視和提倡寬容的道德原則，并將這一原則視為人生處世的基本美德。無數(shù)實踐也證實，善解人意，體諒別人，較好地遵循寬容原則，于人于己都是很大的益處

三、社交禮儀的分類：

（主要選取與大學(xué)生有關(guān)的內(nèi)容）(一)儀表禮儀：

現(xiàn)今的時代是一個張揚個性的時代，同時又是一個講究團隊精神的時代。大學(xué)生化妝應(yīng)以所在群體為標準，以顯示出年輕人的朝氣蓬勃、積極奮進的精神風(fēng)貌。

1，大學(xué)生的著裝要求。大學(xué)生在校學(xué)習(xí)，自己無經(jīng)濟來源，應(yīng)主要強調(diào)簡潔大方。在教室、圖書館等地以及參加集丨會、演出或者在各公共場所等不易穿戴跨欄背心、吊帶背心、拖鞋、運動短褲、超短裙等不適宜學(xué)生穿著的服裝”。

在日常的學(xué)習(xí)、生活、工作中多穿著便于行動、適合年齡要求的休閑裝、便裝等；在一些特定的場合，著裝上應(yīng)體現(xiàn)出自己的文化層次、道德水準、審美品味。

2，化妝應(yīng)以自己面部的客觀條件為基礎(chǔ)，適當(dāng)強化和美化，不可以失真：要妝而不露，化而不覺，達到“清水出芙蓉，天然去雕飾”的境界。化妝還應(yīng)該隨著環(huán)境、場合、時間、身份的不同而不同。

應(yīng)該注意的是大學(xué)生在日常學(xué)習(xí)、生活中，以不化妝為宜；在社交娛樂活動中，適當(dāng)濃一點是可以的。化妝的時候，應(yīng)以自然、清淡為主，切忌人工痕跡過重，那會喪失年輕人自然的美感。

3，化妝應(yīng)和服飾相協(xié)調(diào)。穿著不同，妝的濃淡和體現(xiàn)的格調(diào)就要不同?；瘖y品的色彩要和服飾色彩一致或具有一定的反差；化妝和服飾的格調(diào)也要一致?；瘖y還要突出重點，“以點帶面”。化妝的目的就是要突出和強化美點，這個美點，或是眉，或是眼，或是唇，或是膚，只要能正確、客觀地評價自己，總會找出這個值得突出強化和令人羨慕的美點。

4，男生不留長發(fā)，不蓄胡子，不穿奇裝異服；女生選擇合適發(fā)型，不佩戴過多首飾。著裝的TPO原則要求人們對于與穿著打扮相關(guān)聯(lián)的一切問題，都必須統(tǒng)籌兼顧，優(yōu)先考慮 時間、地點、目的 三大因素，并且努力在穿著打扮的各方面與以上因素保持一致。(二)舉止禮儀：

要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

體態(tài)舉止具有傳遞信息的作用，一個講究禮儀的大學(xué)生就要學(xué)會運用體態(tài)語言表示自尊和他尊。在與人交往中的基本禮儀舉止包括站姿、坐姿、走姿、表情談吐等動作，下面就以上主要動作要領(lǐng)介紹如下：

1.寧折不彎的騎士風(fēng)度：站出青松的精神

男生站立時，要端正、莊重，具有穩(wěn)定感。當(dāng)你端立于人前時，從正面看去，以鼻為點向地面作垂直線，兩側(cè)的人體均衡對稱。古人所說的“立如松”，就是指站姿的挺拔與穩(wěn)定。端正穩(wěn)定的站姿，表現(xiàn)作為男生特有的堅定沉著的性格與信心。

女生站立時，講究挺直、舒展，古人常常用“亭亭玉立”來形容女性身材的美好。無論男生還是女生保持正確優(yōu)雅的站姿，還應(yīng)該注意兩點：一是身體輕松自如，全身肌肉特別是上身肌肉微微放松，手臂自然下垂，足跟自然相靠，輕松自然地展示人體各部位之間的和諧。二是站立時要微微收腹，使胸部挺起，臀部上提，大腿肌肉出，一定程度的緊張。2.靜態(tài)造型的藝術(shù)氣質(zhì)：坐出文雅的姿

男生坐姿，要軀干正直，肩平頭正，腰 貼椅，兩腿自然彎曲，雙腳并列地面，四肢擺放不宜開得太大，以形成一種端正規(guī)矩、平穩(wěn)、舒適的坐姿，即所謂的“坐如鐘”。女生的坐相則更能顯示一個人的風(fēng)度和修養(yǎng)，女生落座時動作要輕緩，從容大方。(三)談吐禮儀：

（A）語言藝術(shù)（人與人之間交往的最重要最高級的手段是語言。）

1、交際用語：

初次見面應(yīng)說：幸會 看望別人應(yīng)說：拜訪等候別人應(yīng)說：恭候請人勿送應(yīng)用：留步對方來信應(yīng)稱：惠書麻煩別人應(yīng)說：打擾請人幫忙應(yīng)說：煩請求給方便應(yīng)說：借光托人辦事應(yīng)說：拜托請人指教應(yīng)說：請教他人指點應(yīng)稱：賜教請人解答應(yīng)用：請問贊人見解應(yīng)用：高見歸還原物應(yīng)說：奉還求人原諒應(yīng)說：包涵歡迎對方應(yīng)叫：光顧老人年齡應(yīng)叫：高壽好久不見應(yīng)說：久違客人來到應(yīng)用：光臨中途先走應(yīng)說：失陪與人分別應(yīng)說：告辭贈送作用應(yīng)用：雅正

2、交談注意：

交談時要注意語速和音量總量，要盡可能吐字清晰，不快不慢。講話時聲音要適中，以對方能夠聽清和不妨礙他人交談為宜。除了對聲音的控制外，談話時還要注意眼神把握，若對方再在說，你一定要注視著對方面部或眼神，切不可一直注視。自己在說話時，和對方進行眼神交流可以更好地吸引對方的注意力。另外，在適當(dāng)?shù)膱龊?，一定要懂得運用“對不起”，“謝謝”，“再見”等基本禮貌用于。

要委婉含蓄，表達巧妙。比如，在社交場合，以“去洗手間”代替“廁所在哪兒”。要善于傾聽，給別人以說話的機會。這樣才能在聽取別人談話的同時，獲得對方的好感。還要學(xué)會應(yīng)用詼諧幽默，避開矛盾的鋒芒。幽默風(fēng)趣的話語不僅令人愉快，還能化解因各種原因引起的緊張情緒和尷尬氣氛。

忌談話題：與人交談時，一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事，更要注意回避對方的隱私，對一般人，不徑直詢問他的履歷、工丨資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私生活方面的問題。對方不愿意回答的問題不要刨根問底，對方反感的問題一旦提出則應(yīng)表示歉意或立即轉(zhuǎn)移話題。談話時還應(yīng)注意不要批評長輩和身份高的人，不要譏笑諷刺他人，對宗教問題也應(yīng)持慎重態(tài)度。一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。當(dāng)我們要到別的宿舍時，進門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進入室內(nèi)。當(dāng)遇見同學(xué)時，應(yīng)該點頭微笑致禮或打個招呼。

3、交談中不善于打開話題，怎么辦

找話題的方法是：① 中心開花法。② 即興引入法。③ 投石問路法。④ 循趣入題法。

4、交際中不善于提問怎么辦 怎樣做到“善問”呢？

① 由此及彼地問。② 因人而異地問。③ 胸有成竹地問。④ 適可而止的問。⑤ 彬彬有禮的問。

（B）體語藝術(shù)。

1.在人際交往中，語言是一種交流方式，大量的卻是非語言，即體語。

2.在交際活動中，懇切、坦然、友好、堅定、寬容的眼神，會給人親近、信任、受尊敬的感覺，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會使人感到失望，有不受重視的感覺。3.在交際中善于運用空間距離。人們所在空間分為4個層次：

①親密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛人；

②個人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常；

③禮儀空間1.2m-3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離，保持距離，會產(chǎn)生威嚴感，莊重感；

④公眾空間＞3.6m，社交場合與人接觸，上下級之間保持距離。4.交際中自我表現(xiàn)與分寸把握(四)介紹禮儀：

A自我介紹的注意事項：

1、注意時間：要抓住時機，在適當(dāng)?shù)膱龊线M行自我介紹，對方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時，這樣就不會打擾對方。自我介紹時還要簡潔，盡可能地節(jié)省時間，以半分鐘左右為佳。為了節(jié)省時間，作自我介紹時，還可利用名片、介紹信加以輔助。

2、講究態(tài)度：進行自我介紹，態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應(yīng)落落大方，彬彬有禮。既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。語氣要自然增長率，語速要正常，語音要清晰。

3、真實誠懇：進行自我介紹要實事求是，真實可信，不可自吹自擂，夸大其辭。B國際慣用的介紹順序：

先將男士介紹給女士 先將年幼者介紹給年長者 先將職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者

先將客人介紹給主人 先將晚到者介紹給早到者(五)稱呼禮儀 自謙和敬人，是一個不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語使用不多，但其精神無處不在。只要你在日常用語中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會尊重你。

1、敬語的運用場合

第一，比較正規(guī)的社交場合。

第二，與師長或身份、地位較高的人的交談。

第三，與人初次打交道或會見不太熟悉的人。

第四，會議、談判等公務(wù)場合等。

2、常用敬語

我們?nèi)粘Ｊ褂玫摹罢垺弊?，第二人稱中的“您”字，代詞“閣下”、“尊夫人”、“貴方”等，另外還有一些常用的詞語用法，如初次見面稱“久仰”，很久不見稱 “久違”，請人批評稱“請教”，請人原諒稱“包涵”，麻煩別人稱“打擾”，托人辦事稱“拜托”，贊人見解稱“高見”等等。

3、謙語：亦稱“謙辭”，它是與“敬語”相對，是向人表示謙恭和自謙的一種詞語。謙語最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己為“愚”、“家嚴、家慈、家兄、家嫂”等。(六)握手禮儀

主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。

長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握；上下級之間，上級伸手后，下級才能接握；主人與客人之間，主人宜主動伸手；男女之間，女方伸出手后，男方才能伸手相握；如果男性年長，是女性的父輩年齡，在一般的社交場合中仍以女性先伸手為主，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的。但無論什么人如果他忽略了握手禮的先后次序而已經(jīng)伸了手，對方都應(yīng)不遲疑的回握。

握手時應(yīng)該由尊者先伸手，但在表示歡迎、感謝、祝賀等場合，卑者也可以先伸手。(七)通信禮儀： 1．書寫規(guī)范、整潔

2．態(tài)度要誠怒熱情

3．文字要簡煉、得體

4．內(nèi)容要真實、確切(八)電話禮儀：

1、電話交談基本要領(lǐng)。

① 力求談話簡潔，抓住要點；

② 考慮到交談對方的立場；

③ 使對方感到有被尊重的感覺； ④ 沒有強迫對方的意思。

2、打電話、接電話的基本禮儀。

① 打電話

② 接電話

③ 掛電話

3、要注意的： 時間是否合適 ； 用語是否禮貌 ； ······(九)赴宴禮儀：

1、應(yīng)邀： 接到邀請后，無論是否方便參加宴會，都應(yīng)提前回復(fù)。

2、準備： ····

3、赴宴： 掌握到達時間····

4、席間： ····

5、退席： 道謝告辭

禮貌拒絕他人邀請：

(1)態(tài)度要友好自然，彬彬有禮；(2)相告具體原因；(3)表示謙意；(4)拒絕一個人的邀請之后，不要馬上接受他人的邀請；(5)要注意托詞委婉。(十)名片禮儀：

初次見到對方是，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報上自己的來歷，然后將名片遞給對方，名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里，不應(yīng)從褲子口袋里掏出。

① 遞接名片時最好用左手，名片的正方應(yīng)對著對方、名字向著對方，最好拿名片的下端，讓對方易于接受。

② 如果是事先約好才去的，對方已對你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過程中或臨別時，再拿出名處遞給對方。以加深印象，并表示保持聯(lián) 絡(luò)的誠意。

③ 異地推銷，名片上留下所住旅館名稱、電話，對方遞給名片時，應(yīng)該用左手接。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。

④ 接過后要點頭致謝，不要立即收起來，也不應(yīng)隨意玩弄和擺放，而是認真讀一遍，要注意對方的姓名、職務(wù)、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對沒有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。

三、大學(xué)生日常行為舉止及人際交往中應(yīng)注意 交往禮儀中有一個重要的“三A原則”： 交往禮儀中有一個重要的“三A原則”（即：接受“accept”、重視“attention”、贊同“agree”）。就是要以自身的實際行動，去接受對方，重視對方，贊同對方。接受對方，是要能容納對方，不要排斥對方。重視對方，是使對方感受到你尊重對方，而且在你心目中十分重要。贊同對方，是要善于發(fā)現(xiàn)對方的長處，并及時加以肯定，既不要自高自大，也不要刻意奉承。社交中的“黃金原則”

（１）對朋友的態(tài)度要永遠謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。

（２）對周圍的人要時時保持友好相處的關(guān)系，尋找機會多為別人做些什么，例如，你的同學(xué)病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經(jīng)久難忘。

（３）當(dāng)別人給你介紹朋友時，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心

（４）要學(xué)會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全。社交“十不要”

（1）不要在別人忙時打擾別人，即便有事必須打擾，也應(yīng)在辦妥后及早告退；也不 要失約或做不速之客。

（2）不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無論如何，禮品應(yīng)講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。

（3）不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。

（4）不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底；更不要去觸犯別人的忌諱。（5）不要撥弄是非，傳播流言蜚語。

（6）不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應(yīng)學(xué)人寬容。（7）不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。

（8）不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。（9）不要長幼無序，禮節(jié)應(yīng)有度。

（10）不要不辭而別，離開時，應(yīng)向主人告辭，表示謝意 “三個美”：心靈美、外表美、行為美。

“輕聲細語展淑女氣質(zhì)，謙恭禮讓顯紳士風(fēng)度” 大學(xué)生禮儀“十六字訣”：衣冠整潔，談吐文雅，彬彬有禮，瀟灑自如。