第一篇：華泰新城置業(yè)顧問(wèn)地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)考核試卷2010225

淇縣華泰新城項(xiàng)目置業(yè)顧問(wèn)地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)考核試卷

考核者姓名：考核日期：考核得分：

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分,總分30分）

1、我們稱(chēng)之為已建成投入使用的各類(lèi)房屋建筑物及其附屬設(shè)備設(shè)施、相關(guān)的場(chǎng)地叫？（）

A、房地產(chǎn)；B、建筑物；C、物業(yè)、；D、公共設(shè)施。

2、A、房地產(chǎn)；B、建筑物；C、物業(yè)、；D、公共設(shè)施。

3、樓層高在七層以上十八層以下的建筑我們稱(chēng)之為）

A、高層建筑；B、小高層建筑；C、多層建筑、；D、超高層建筑。

4、是土地使用權(quán)的出讓方式？（）

A、協(xié)商、投標(biāo)和拍賣(mài)；B、協(xié)商、邀標(biāo)和競(jìng)拍；C、協(xié)議、招標(biāo)和拍賣(mài)；D、超高層建筑。

5、房屋結(jié)構(gòu)包括有、、磚混結(jié)構(gòu)、磚木結(jié)構(gòu)和簡(jiǎn)易結(jié)構(gòu)？（）

A、磚石結(jié)構(gòu)、復(fù)雜結(jié)構(gòu)；B、推架結(jié)構(gòu)、鋼土結(jié)構(gòu)C、水泥結(jié)構(gòu)、木架結(jié)構(gòu)；D、推架結(jié)構(gòu)、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)。

6、、一般損壞房、嚴(yán)重?fù)p壞房和危房？（）

A.特別好房；B、基本完好房C、舊房；D、破房。

7、房地產(chǎn)市場(chǎng)中的三級(jí)市場(chǎng)是指？（）

A、以土地所有者的身份，將土地使用權(quán)出讓給房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和使用者的交易市場(chǎng)；

B、指土地使用權(quán)出讓后，由房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者投資開(kāi)發(fā)后，從事房屋出售、出租、土地、轉(zhuǎn)讓、抵押等房地產(chǎn)交易；

C、指在二級(jí)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上再進(jìn)行轉(zhuǎn)讓或出租的房地產(chǎn)交易；

D、指土地與二手房相互產(chǎn)生的另外一個(gè)交易環(huán)境。

8、房地產(chǎn)的概念是什么？（）

A、是建筑材料和土地的總稱(chēng)；B、是人們對(duì)房子的一種稱(chēng)呼；C、是房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱(chēng)，指土地及土地上的建筑物、附著物；D、以上都是。

9、《房地產(chǎn)證》記載的內(nèi)容包括有 權(quán)利人、權(quán)利人性質(zhì)、權(quán)屬來(lái)源、、變化

情況和房地產(chǎn)面積、結(jié)構(gòu)、、價(jià)值、等級(jí)、座落、坐標(biāo)等？（）

A、證書(shū)編號(hào)、發(fā)證機(jī)關(guān)；B、取得時(shí)間、用途C、業(yè)主名、使用情況；D、家屬名、土地面積。

10、地上建筑物已建成，可直接使用的房地產(chǎn)，它可能是新的，也可能是舊的。我們稱(chēng)之為？（）

A、現(xiàn)房；B、樓花；C、新房、；D、在建工程。

11、我們稱(chēng)之為是實(shí)用率？（）

A、綠化面積/用地面積；B、所有建筑有效面積C、建筑基底面積/用地面積；D、實(shí)

用面積/建筑面積。

12、華泰新城置業(yè)顧問(wèn)在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，、居住區(qū)域、購(gòu)置用途、、獲知途徑、銷(xiāo)售員姓名。

A、客戶(hù)地址、購(gòu)置套數(shù)；B、聯(lián)系方式、咨詢(xún)內(nèi)容；C、認(rèn)知途徑、戶(hù)型結(jié)構(gòu)；D、聯(lián)系電話(huà)、戶(hù)型面積。

13、我們稱(chēng)建筑主體內(nèi)，戶(hù)門(mén)以外可使用的面積，包括層高超過(guò)2.2米的單車(chē)庫(kù)、設(shè)備層或技術(shù)層，室內(nèi)外樓梯、樓梯懸挑平臺(tái)、內(nèi)外廊、門(mén)廳、電梯及機(jī)房，門(mén)斗，有柱雨蓬，突出屋面有圍護(hù)結(jié)構(gòu)的樓門(mén)、水箱間、電梯機(jī)房等面積為？

A、小區(qū)物業(yè)面積；B、公共面積；C、公攤面積；D、公共設(shè)施面積、。

14、我們可以從客戶(hù)的名字、地址、性別、籍貫、年齡、行為、和來(lái)判斷一個(gè)真正的客戶(hù)

A、財(cái)富、交通工具、通訊工具；B、素養(yǎng)、學(xué)歷、財(cái)富；C、職業(yè)、習(xí)慣、通訊工具；D、職業(yè)、交通工具、通訊工具。

15、我們稱(chēng)紅線范圍內(nèi)的面積（包括居住用地、公共建筑用地、道路用地、綠化用地面積）是（）？

A、總建筑面積；B、建筑有效面積C、建筑用地面積；D、實(shí)用面積。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分,總分30分）

1.以下哪些不屬于房地產(chǎn)的特性？（）

A、可移動(dòng)性、不受限制性；B、數(shù)量有限性，獨(dú)一無(wú)二性；

C、用途單一性、壽命短小性；D、難以變現(xiàn)性、相互影響性。

2.以下哪些屬于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中的步驟？（）

A、施工建設(shè)與竣工驗(yàn)收；B、物業(yè)管理；C、租售；D、出售土地。

3.以下有哪些條件不屬于商品房預(yù)售所具備的內(nèi)容？（）

A、地使用已作抵押或未解除抵押關(guān)系；

B、開(kāi)發(fā)商與金融機(jī)構(gòu)簽訂預(yù)售款監(jiān)管協(xié)議；

C、持有《建筑工程規(guī)劃許可證》、《開(kāi)工證》；

D、已交付部分土地使用權(quán)出讓金，但未取得《土地使用權(quán)證書(shū)》。

4.以下有哪些屬于房地產(chǎn)建筑專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)？（）

A、建筑密度； B、屋間距；C、綠化率；D、樓高。

5.土地的類(lèi)型有哪些？（）

A、農(nóng)業(yè)；B、自由集資；C、居?。籇、微利房用地。

6.從結(jié)構(gòu)上進(jìn)行分類(lèi)，房地產(chǎn)可以分為哪幾類(lèi)？（）

A、鋼筋混凝土；B、水泥磚；C、鋼架；D木架。

7.按房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)程度分類(lèi)，以下有哪些是？（）

A、在售工程；B、新房；C、生地；D、熟地。

8.磚混結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是？（）

A、施工方便；B、造價(jià)低；C、開(kāi)間小D、建筑高度低。

9.以下用地年限屬?lài)?guó)家正確規(guī)定的有哪些？（）

A、居住用地60年；B、工業(yè)用地50年；C、教育、科技用地50年D、商業(yè)旅游用地30年。

10.占有權(quán)、使用權(quán)、構(gòu)成土地所有權(quán)完整權(quán)能機(jī)構(gòu)。

A、收益權(quán)；B、開(kāi)發(fā)權(quán)；C、處分權(quán)D、歸屬權(quán)。

三、判斷題（每題1分，總分10分,打“√”或“×”）

1、接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電電話(huà)時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)必須在電話(huà)鈴響三聲下接聽(tīng)。（）

2、按揭是指客戶(hù)一次性付清一定比例的房?jī)r(jià)后，由代理商出面擔(dān)保，并以客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的房產(chǎn)作抵押，其余房款向銀行一次申請(qǐng)，并按月向銀行歸還本金和利息的方法。（）

3、容積率等于總建筑面積除以用地面積。（）

4、客廳面積≤3600不是最佳的戶(hù)型設(shè)計(jì)。（）

5、置業(yè)顧問(wèn)遇到喋喋不休型客戶(hù)時(shí)，應(yīng)對(duì)的方法是讓他冷靜下來(lái)，并且在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候采取激將法。（）

6、只要有窗戶(hù)設(shè)計(jì)，住宅朝向就不會(huì)直接影響住宅的日照、通風(fēng)和景觀等因素。（）

7、解決居住區(qū)與外部的聯(lián)系的道路我們稱(chēng)之為居住小區(qū)級(jí)道路。（）

8、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商是提供對(duì)房地產(chǎn)商品的售后服務(wù)，也是房地產(chǎn)商品消費(fèi)環(huán)節(jié)上的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。（）

9、毛地是指具有城市基礎(chǔ)設(shè)施的土地，如荒地、農(nóng)地。（）

10、我們通常的一套住宅包括有廳、房、廚、衛(wèi)等基本元素。（）

四、計(jì)算題（總分10分）

1、一客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的房子總價(jià)是658320元，客戶(hù)提出首期要交4成，貸款年限15年，請(qǐng)你幫客戶(hù)計(jì)算出首付款和月供還款金額?（注：15年的銀行貸款月供系數(shù)為43.18）

五、問(wèn)答題（每題5分,總分20分）

1、請(qǐng)問(wèn)客戶(hù)按揭需要準(zhǔn)備的材料有哪些？

2、請(qǐng)問(wèn)客戶(hù)按揭的流程有哪些？

3、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的咨詢(xún)電話(huà)鈴響了，你會(huì)怎么做？（請(qǐng)用文字描述你接電話(huà)的流程）；

4、一天你在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)接待到一位很說(shuō)話(huà)口氣很大，趾高氣揚(yáng)的女客戶(hù)來(lái)看房，你會(huì)怎

么接待她？（請(qǐng)用文字描述你的接待服務(wù)流程）。

第二篇：置業(yè)顧問(wèn)考核試卷

非凡投資置業(yè)顧問(wèn)考核試題

姓名： 得分：

一、單選（20×1’）

1、維修基金交納后歸所有。

A、開(kāi)發(fā)商B、全體業(yè)主C、物業(yè)公司D、房管局

2、指由土地使用權(quán)的出讓、轉(zhuǎn)讓、房屋買(mǎi)賣(mài)、交換或增與等發(fā)生房地產(chǎn)權(quán)屬轉(zhuǎn)移時(shí)向產(chǎn)權(quán)承受人征收的一種稅賦。

A、營(yíng)業(yè)稅B、房產(chǎn)稅C、印花稅D、契稅

3、居住區(qū)用地內(nèi)，各類(lèi)建筑的基底總面積與居住區(qū)用地的比率（℅）

A、建筑密度B、容積率C、住宅密度D、住宅建筑凈密度

4、住宅的就是住宅的寬度，住宅的就是指住宅的實(shí)際長(zhǎng)度。

A、進(jìn)深B、跨度C、開(kāi)間D、深度

5、是指上下兩層樓面或樓面與地面之間的垂直距離。

A、凈高B、層高C、相對(duì)標(biāo)高D、絕對(duì)標(biāo)高

6、房屋建筑面積系指房屋外墻（柱）勒腳以上各層的外圍水平投影面積，包括陽(yáng)臺(tái)、挑廊、地下室、室外樓梯等，且具備頂蓋，結(jié)構(gòu)牢固，層高（）或以上的永久性建筑。

A、2.20mB、2.00mC、2.50mD、2.10m7、房屋產(chǎn)權(quán)人可以有人。

A、1人B、2人C、3人D、不限

8、建筑業(yè)是物業(yè)生產(chǎn)部門(mén)，屬于產(chǎn)業(yè)

A、第一B、第二C、第三D、附加

9、公攤面積計(jì)算中，套與公共建筑之間的分隔墻，以及外墻（包括山墻）水平投影面積

A、計(jì)算全面積B、計(jì)算一半C、不計(jì)算D、可算可不算

10、商品房預(yù)售的條件按提供預(yù)售商品房計(jì)算，投入開(kāi)發(fā)建設(shè)資金達(dá)到工程建設(shè)總投資的以上，并已經(jīng)確定施工進(jìn)度和竣工交付日期。

A、15%B、45%C、35%D、25%

11、預(yù)售商品房的購(gòu)買(mǎi)人應(yīng)當(dāng)自商品房交付使用之日起日內(nèi)，辦理土地使用權(quán)變更和房屋所有權(quán)登記手續(xù)。

A、60日B、180日C、90日D、30日

12、商品住宅銷(xiāo)售中，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向買(mǎi)受人提供《住宅質(zhì)量保證書(shū)》和

A、《住宅功能保證書(shū)》B、《住宅環(huán)境保證書(shū)》

C、《住宅壽命說(shuō)明書(shū)》D、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》

13、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)承擔(dān)的商品房保修期從之日起計(jì)算。

A、工程竣工B、房屋交付使用C、工程完工D、工程驗(yàn)收

14、客戶(hù)購(gòu)物時(shí)的心理動(dòng)態(tài)歷程是

A、注目、聯(lián)想、興趣、欲望、行動(dòng)、信賴(lài)、比較檢討、滿(mǎn)足

B、注目、興趣、聯(lián)想、欲望、行動(dòng)、信賴(lài)、比較檢討、滿(mǎn)足

C、注目、興趣、聯(lián)想、欲望、信賴(lài)、比較檢討、行動(dòng)、滿(mǎn)足

D、注目、興趣、聯(lián)想、欲望、比較檢討、信賴(lài)、行動(dòng)、滿(mǎn)足

15、完整的所有權(quán)包括占有、使用、收益、四種全能。

A、留置B、處分C、限制D、用益

16、貸款期限是指借款人還清全部貸款本息的期限，貸款期限一般最長(zhǎng)不得超過(guò)

A、30年B、35年C、40年D、50年

17、對(duì)置業(yè)顧問(wèn)最重要的職業(yè)要求是

A、誠(chéng)信B、謹(jǐn)慎C、自信D、謙遜

18、是指一個(gè)小區(qū)的總建筑面積與用地面積的比率。

A、建筑面積B、公攤C、綠地率D、容積率

19、房地產(chǎn)二級(jí)市場(chǎng)是指

A、土地使用權(quán)出讓市場(chǎng)B、新開(kāi)發(fā)的商品房初次交易市場(chǎng)

C、存量房交易市場(chǎng)D、房屋租賃市場(chǎng)

20、《國(guó)務(wù)院關(guān)于堅(jiān)決遏制部分城市房?jī)r(jià)過(guò)快上漲的通知》（國(guó)發(fā)[2010]10號(hào)）通知實(shí)行更為嚴(yán)格的差別化住房信貸政策，對(duì)購(gòu)買(mǎi)首套自住房且套型建筑面積在90平方米以上的家庭（包括借款人、配偶及未成年子女），信貸首付比例不得低于

A、20%B、30%C、40%D、50%

二、填空題（20×1’）

1、商品房預(yù)售應(yīng)具備 “五證兩書(shū)”，其中“五證”指、、、、，“兩書(shū)”指、。

2、國(guó)有土地使用年限規(guī)定，居住用地；商業(yè)用地；工業(yè)用地；娛樂(lè)用地。

3、七通指、、、、、、一平是指、4、住宅按結(jié)構(gòu)分類(lèi)分為，住宅按房型分類(lèi)分為。

三、名詞解釋(10×2’)

1、房地產(chǎn)

2、綠化率

3、建筑面積

4、期房

5、樓花

6、得房率

7、定金

8、公攤

9、銀行按揭

10、玄關(guān)

四、綜述題（40’）

1、45歲的臨沂市民王先生于今年5月購(gòu)買(mǎi)了兩套商品房(第一次購(gòu)房)；一套為開(kāi)元某樓盤(pán)的住宅，面積為130平米，單價(jià)2750元，由于王先生之前認(rèn)購(gòu)了VIP卡，購(gòu)房時(shí)享受10000元抵18000元并每平米減50元的優(yōu)惠，王先生當(dāng)時(shí)就簽了購(gòu)房合同，辦完了銀行按揭手續(xù)；另一套為某小區(qū)的商鋪，面積為46.31平米，總價(jià)581931元，由于首付款還差點(diǎn)，尚未簽約。（20’）現(xiàn)在請(qǐng)你幫王先生計(jì)算這兩套房的首付、月供（按本貸款人最長(zhǎng)可貸年限計(jì)算）及契稅分別為多少？

2、某開(kāi)發(fā)公司通過(guò)出讓的方式取得住宅用地90畝，根據(jù)規(guī)劃擬建住宅4棟7層，2棟11層的住宅，共140200㎡，建筑密度35％。試問(wèn)本項(xiàng)目（10’）

⑴、占地多少平方米？⑵、容積率是多少？⑶、建筑基地面積是多少？

3、結(jié)合自身工作情況，談?wù)勅绾巫鲆幻细竦闹脴I(yè)顧問(wèn)（10’）

第三篇：置業(yè)顧問(wèn)考核試卷

公主嶺置業(yè)顧問(wèn)轉(zhuǎn)正考試筆試試卷

一、填空（30分）

1、物業(yè)維修基金2%與3%的交納比例的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是________________，2、本案6號(hào)樓兩房的戶(hù)型面積是__________㎡，3、本案的子母房戶(hù)型有__________套，4、市區(qū)公積金的最高貸款額度是__________元，5、商品房買(mǎi)賣(mài)合同是一式______份的，6、本案5#樓有__________套7、2#樓2單元602的面積是____________，主臥開(kāi)間是____________。

8、3#樓1單元801的面積是____________，客廳開(kāi)間是____________。

9、本案的八大智能安防系統(tǒng)有：_________________、_________________、_________________、_________________、_________________、_________________、_________________、_________________。

10、然氣初裝費(fèi)是_____________元，消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是_____________元/ M3。

11、契稅繳納4%和2%的房屋單價(jià)區(qū)分值是______________元/ M2。

12、本案的總戶(hù)數(shù)是____________。

13、本案一期的交房時(shí)間是________________________。

14、本案有地下車(chē)位____________個(gè)。

15、本案門(mén)前的公交車(chē)有：____________、____________、____________。

16、本案商鋪的開(kāi)間是____________進(jìn)深是____________層高是____________。

二、簡(jiǎn)答（35分）

1、五證二書(shū)指什么？

2、列舉本案旁邊的學(xué)校和超市（每個(gè)列舉3個(gè)以上）

3、房地產(chǎn)市場(chǎng)是如何劃分的？

4、復(fù)式和躍層的區(qū)別是什么？

5、列舉綜合驗(yàn)收的驗(yàn)收單位（5家以上）。

6、SWOT分別指什么？

7、列舉風(fēng)水學(xué)所包含的學(xué)科（5個(gè)以上）。

三、計(jì)算題（35分）

1、換算畝和平方米（5分）。

2、已知總占地面積為21584.9平方米，容積率為2.5，求總建筑面積。（10分）

3、（20分）計(jì)算5#—503，原單價(jià)3786，按3萬(wàn)7優(yōu)惠，求： 1）原總價(jià)

2）折后總價(jià)

3）折后單價(jià)

4）契稅

5）維修基金

置業(yè)顧問(wèn)：

時(shí)間：

第四篇：置業(yè)顧問(wèn)基礎(chǔ)知識(shí)問(wèn)答

置業(yè)顧問(wèn)基礎(chǔ)知識(shí)問(wèn)答

1、簡(jiǎn)述接待客戶(hù)的基本流程及禮儀？

首先要明確來(lái)訪的每位客戶(hù)

1、他是否對(duì)這個(gè)項(xiàng)目(樓盤(pán))感興趣的。

2、他可能是公司花了大量的廣告費(fèi)去宣傳而被廣告吸引來(lái)的。

3、也許他是路過(guò)這里順便近來(lái)的, 當(dāng)客戶(hù)進(jìn)入銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)起，就應(yīng)該馬上迎過(guò)去向他問(wèn)好，作簡(jiǎn)單的自我介紹。然后將他領(lǐng)至沙盤(pán)處，向他大概介紹小區(qū)的基本情況，然后很自然的詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的家庭基本情況（如：幾口人居住，需要多大面積，自己感覺(jué)能承受的最理想價(jià)位等）。當(dāng)了解完客戶(hù)的相關(guān)情況后，請(qǐng)他到休息區(qū)入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤(pán)相關(guān)資料，在客戶(hù)閱讀資料的同時(shí)向客戶(hù)推薦適合客戶(hù)的戶(hù)型，并征求客戶(hù)意見(jiàn)與客戶(hù)做更深層次的交談。主動(dòng)提出邀請(qǐng)客戶(hù)一起去所推薦單位（房源）的現(xiàn)場(chǎng)參觀（置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)事先安排好參觀的路線，期間也可向客戶(hù)介紹小區(qū)內(nèi)部規(guī)劃）。當(dāng)客戶(hù)滿(mǎn)意推薦戶(hù)型時(shí)可詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的付款方式并計(jì)算出具體的房?jī)r(jià)。與此同時(shí)向客戶(hù)要求留下聯(lián)系方式以便公司有最任何新的銷(xiāo)售政策及變化時(shí)能第一時(shí)間通知到客戶(hù)（并告訴客戶(hù)該單位（房源）很好如不及時(shí)決定可能就無(wú)法夠買(mǎi)該單位了，如客戶(hù)意向較強(qiáng)可為客戶(hù)辦理預(yù)留登記）。待客戶(hù)走后及時(shí)收拾打掃接待現(xiàn)場(chǎng)，作好等待工作。整過(guò)接待過(guò)程應(yīng)做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好與客戶(hù)談話(huà)的技巧，盡可能的營(yíng)造一種好的交談氛圍。

2、認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)具備哪些專(zhuān)業(yè)知識(shí)？

我認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)不僅要具備房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)最好還要具備比如建筑學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、消費(fèi)者心理學(xué)等其它涉及到銷(xiāo)售及跟消費(fèi)者心理和行為分析的相關(guān)學(xué)科。但是一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)更應(yīng)該熟知自己所銷(xiāo)售項(xiàng)目的所有相關(guān)信息（如：樓盤(pán)總占地、樓盤(pán)總戶(hù)數(shù)、戶(hù)型分布、價(jià)位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級(jí)的物業(yè)管理、樓盤(pán)周?chē)氖姓ㄔO(shè)情況及周邊配套設(shè)施等）。出此以外還應(yīng)該隨時(shí)了解到周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶(hù)有問(wèn)必能答而且還能向客戶(hù)闡述自己的觀點(diǎn)及看法，使客戶(hù)相信我是最專(zhuān)業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，客戶(hù)才會(huì)產(chǎn)生信任感；這樣才能提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及成交率。從而使自己成為一位最優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)。

3、你如何看待和理解置業(yè)顧問(wèn)這份職業(yè)？

我認(rèn)為置業(yè)顧問(wèn)是一個(gè)極能提高個(gè)人素質(zhì)和強(qiáng)調(diào)個(gè)人修養(yǎng)的一個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè)，它不僅要求從業(yè)人員有較好的相貌、親和力、語(yǔ)言表達(dá)能力、應(yīng)變能力、觀察能力等，還要求了從業(yè)人員必須具備簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)能力。置業(yè)顧問(wèn)的工作其實(shí)很簡(jiǎn)單就是幫助客戶(hù)挑選最理想的居所，讓他們能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的好房子和一個(gè)好的生活環(huán)境。這個(gè)工作不僅能夠鍛煉自己的社交能力，還能夠認(rèn)識(shí)很多不一樣的人，最主要的是能夠親身經(jīng)歷客戶(hù)挑選到滿(mǎn)意的房子后的高興。不但客戶(hù)開(kāi)心，自己也會(huì)有成就感，也可以和客戶(hù)建立良好的朋友關(guān)系。置業(yè)顧問(wèn)不僅僅代表了公司及開(kāi)發(fā)商的形象，更主要的是他是開(kāi)發(fā)商與客戶(hù)之間的橋梁，能夠在第一時(shí)間把項(xiàng)目信息及公司的銷(xiāo)售政策傳遞給每一位客戶(hù)還能第一時(shí)間把每一位客戶(hù)的第一手意見(jiàn)和好的建議及時(shí)的反饋給公司及開(kāi)發(fā)商，以便于開(kāi)發(fā)商在今后的新項(xiàng)目上能不短的改進(jìn)、完善，從而做到盡善盡美。也能讓公司在一些關(guān)鍵問(wèn)題決策時(shí)有第一手的市場(chǎng)訊息，這樣才能使企業(yè)作出更好的決策，作為員工我們才有更好的發(fā)展

4、當(dāng)你接手一個(gè)新樓盤(pán)時(shí)應(yīng)該先做些什么？

首先應(yīng)該盡快熟知自己所銷(xiāo)售項(xiàng)目的所有相關(guān)信息（如：樓盤(pán)總占地、樓盤(pán)總戶(hù)數(shù)、戶(hù)型分布、價(jià)位分布、小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)安防系統(tǒng)及物業(yè)管理、樓盤(pán)周?chē)氖姓ㄔO(shè)情況及周邊配套設(shè)施等）。出此以外還應(yīng)該隨時(shí)了解到周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)信息及發(fā)展走向。如果還有什么新的銷(xiāo)售建議也要及時(shí)的提出來(lái)，以便樓盤(pán)在正式銷(xiāo)售時(shí)可以更快、更準(zhǔn)的達(dá)到預(yù)期制定的銷(xiāo)售目標(biāo)

5、你會(huì)怎樣整理和回訪你的客戶(hù)？

每當(dāng)接待完畢一個(gè)客戶(hù)，就應(yīng)該及時(shí)的盡量詳細(xì)的記錄下并建立客戶(hù)檔案來(lái)，以便在回訪時(shí)更方便。并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)（如：誠(chéng)意較高型、正在考慮型、主意不定型、意向購(gòu)買(mǎi)型、參觀了解型等）。對(duì)較可能盡快購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)回訪，了解并消除客戶(hù)的顧慮和心理障礙，加快客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的步伐，加強(qiáng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的信心。對(duì)意向性不強(qiáng)的客戶(hù)要多做回訪，在多次回訪后客戶(hù)仍然表示不購(gòu)買(mǎi)時(shí)一定要向客戶(hù)詢(xún)問(wèn)不購(gòu)買(mǎi)的真正原因，并做好分析記錄及時(shí)反饋回公司。以便于公司對(duì)銷(xiāo)售策略的改進(jìn)。

6、如果你現(xiàn)在正在銷(xiāo)售一個(gè)在建樓盤(pán)你會(huì)從哪些方面向客戶(hù)介紹？

首先介紹小區(qū)的樓盤(pán)總占地、樓盤(pán)總戶(hù)數(shù)以突出小區(qū)的規(guī)模。然后介紹小區(qū)綠化率、小區(qū)容積率、小區(qū)的配

套設(shè)施、星級(jí)的物業(yè)管理、樓盤(pán)周?chē)氖姓ㄔO(shè)情況及周邊配套設(shè)施以突出小區(qū)獨(dú)特的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和區(qū)域位置優(yōu)勢(shì)。后在介紹戶(hù)型分布、價(jià)位分布、所剩房源的分布等相關(guān)的房源信息。如上述客戶(hù)都較滿(mǎn)意沒(méi)有提出異議時(shí)，可向客戶(hù)介紹前期排號(hào)或簽定預(yù)售合同的細(xì)則。促使客戶(hù)盡快

7、認(rèn)為一個(gè)好的樓盤(pán)應(yīng)具備的條件有哪些？

一個(gè)好的樓盤(pán)應(yīng)具備好的小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、戶(hù)型設(shè)計(jì)、小區(qū)園林景觀設(shè)計(jì)、周密的保安防范體系及星級(jí)的物業(yè)管理、周邊的好的環(huán)境、方便的交通、優(yōu)越的市政設(shè)施等。

8、如果你所銷(xiāo)售的樓盤(pán)和同區(qū)域的其它樓盤(pán)相比價(jià)格偏高時(shí)你會(huì)采取什么樣的方式、方法向客戶(hù)推介？應(yīng)該理性的給客戶(hù)分析價(jià)格高的原因，如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤(pán)，小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級(jí)的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無(wú)僅有的地段優(yōu)勢(shì)，小區(qū)得天獨(dú)厚的自然環(huán)境等。還可向客戶(hù)與周邊樓盤(pán)或其它區(qū)位的樓盤(pán)進(jìn)行對(duì)比，著重突出小區(qū)的高信價(jià)比優(yōu)勢(shì)。從配套設(shè)施、區(qū)域位置、內(nèi)外環(huán)境等入手進(jìn)行對(duì)比向客戶(hù)推銷(xiāo)買(mǎi)房不僅僅是買(mǎi)房而是買(mǎi)環(huán)境時(shí)，小區(qū)的高信價(jià)比優(yōu)勢(shì)就會(huì)突出體現(xiàn)。

9、當(dāng)銷(xiāo)售進(jìn)入淡季時(shí)你認(rèn)為一個(gè)好的置業(yè)顧問(wèn)該干些什么？

回訪以前來(lái)看過(guò)房子但沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，做好客戶(hù)意見(jiàn)的收集、整理及歸總工作，積極收集和了解周邊樓盤(pán)及整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)的最新信息和動(dòng)態(tài)，為公司擬訂新的銷(xiāo)售方案做好鋪墊工作。調(diào)解好自己的心態(tài)為自己能在銷(xiāo)售旺季到來(lái)前盡快進(jìn)入工作狀態(tài)做準(zhǔn)備。

10、當(dāng)你所銷(xiāo)售樓盤(pán)已接近清盤(pán)且所剩房源并不是很好時(shí)你會(huì)怎樣進(jìn)行銷(xiāo)售？

應(yīng)該先了解客戶(hù)的真正需求，然后重點(diǎn)給客戶(hù)介紹小區(qū)內(nèi)環(huán)境如：小區(qū)景觀是花巨資打造，小區(qū)綠化率高，小區(qū)容積率底是少有的優(yōu)秀樓盤(pán)，小區(qū)先進(jìn)的安防系統(tǒng)及星級(jí)的物業(yè)管理，其它小區(qū)決無(wú)僅有的地段優(yōu)勢(shì)，小區(qū)得天獨(dú)厚的自然環(huán)境等。重點(diǎn)突出小區(qū)的大環(huán)境。其次還應(yīng)該理性給客戶(hù)分析所剩房源的戶(hù)型特點(diǎn)及價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

11、房地產(chǎn)行業(yè)通常指的5證2書(shū)是什么?

5證是指：①：建設(shè)用地規(guī)劃證②：建設(shè)工程規(guī)劃許可證③：建設(shè)施工許可證：④：預(yù)售許可證⑤：土地使用證2書(shū)是指：①：使用說(shuō)明書(shū)②：質(zhì)量保證書(shū)

12、簡(jiǎn)述框架結(jié)構(gòu)與磚混結(jié)構(gòu)的區(qū)別及各自的特點(diǎn)？

框架結(jié)構(gòu)又叫現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)，它是以梁和柱來(lái)承重，它的梁，柱還有樓板都是現(xiàn)澆而成的。房屋的結(jié)構(gòu)可以隨客戶(hù)的意愿而改變。現(xiàn)澆的房子抗震度比較高，防水性比較好，但價(jià)格偏高。磚混結(jié)構(gòu)是以承重墻來(lái)承重，房屋的結(jié)構(gòu)是不能改變的。

置業(yè)顧問(wèn)需具備的個(gè)人素質(zhì)和能力培養(yǎng)

顧問(wèn), 素質(zhì), 能力, 培養(yǎng)

一、心理素質(zhì)的培養(yǎng)

房地產(chǎn)銷(xiāo)售員應(yīng)具備自知、自信、自尊、自愛(ài)、樂(lè)觀開(kāi)朗、堅(jiān)韌奮進(jìn)的心理素質(zhì)，樂(lè)觀豁達(dá)、愈挫愈堅(jiān)的性格和良好的心理素質(zhì)，是優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員必備的基礎(chǔ)素質(zhì)。

態(tài)度：

A熱情和自我激勵(lì)：面對(duì)困境和挑戰(zhàn)，要充滿(mǎn)熱情，不斷地激勵(lì)自己；

B為客戶(hù)著想：從客戶(hù)的需要出發(fā)，盡量地予以滿(mǎn)足；

C注意結(jié)果：做事不可盲目隨意，要追求滿(mǎn)意的結(jié)果；

D注意自我發(fā)展：不少人熱衷于跳槽，不斷更換工作崗位，但卻忽略了能力的提高。比如原來(lái)只做銷(xiāo)售工作，換了一家單位之后可能從事管理工作，這就是一個(gè)提高。不能只圖薪水的高低，更重要的是機(jī)會(huì)和發(fā)展前景的好壞。有一本《成功學(xué)》提到成功的三大要素：適合的工作；全身心的投入；不計(jì)較得失。

保持積極心態(tài)的五種方法

1、增加動(dòng)力；

2、控制惰性；

3、抵制厭倦；

4、善于幻想；

5、培養(yǎng)信心

個(gè)人情緒控制

（1）學(xué)會(huì)完全主宰自己，控制自己，相信自己一定能做好。

（2）學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)釋放自己的心情。

（3）學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，能夠改變自己的舊的思想。

（4）學(xué)會(huì)做個(gè)樂(lè)觀的人，遇事不愁。

（5）學(xué)會(huì)反思，反思一天內(nèi)所做事情的不足之處及如何調(diào)整。

健康心理培養(yǎng)

（1）克服恐懼感

（2）失敗并不足畏

（3）建立一種自信和勇氣

（4）培養(yǎng)積極的態(tài)度

（5）擴(kuò)大自己的視野

（6）制訂人身目標(biāo)

（7）交成功的朋友

尊重別人的杰出成績(jī)和能力，相信“三人行，必有我?guī)煛保挥凶鹬貏e人才可能虛心向他人學(xué)習(xí)。

二、行為素質(zhì)的培養(yǎng)（A敬業(yè)精神、B職業(yè)道德）A．敬業(yè)精神

銷(xiāo)售人員是房地產(chǎn)企業(yè)與顧客間溝通聯(lián)系的橋梁，是企業(yè)文化、社區(qū)文化和樓盤(pán)主題概念傳播的窗口，并肩負(fù)著不斷開(kāi)拓新顧客維系老顧客的重任。因此，銷(xiāo)售人員應(yīng)熱愛(ài)本職工作，具有企業(yè)的使命感和迫切完成銷(xiāo)售任務(wù)的責(zé)任心，具有堅(jiān)忍不拔的進(jìn)取精神與扎實(shí)的工作作風(fēng)，具有一股勇于進(jìn)取、積極向上的敬業(yè)精神，才能扎扎實(shí)實(shí)地做好銷(xiāo)售工作。但是，銷(xiāo)售人員工作往往困難重重、環(huán)境艱苦，有時(shí)甚至遭受顧客的白眼，所以，銷(xiāo)售人員更應(yīng)積極發(fā)掘銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，掌握好適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售時(shí)機(jī)，盡可能促成顧客購(gòu)買(mǎi)。

B．職業(yè)道德

職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的工作和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的，以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和。房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員除掌握必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)該具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)，如守法經(jīng)營(yíng)、以誠(chéng)為本、恪守信用、盡職盡責(zé)、團(tuán)結(jié)合作等，良好的職業(yè)道德是房地產(chǎn)銷(xiāo)售成功的要件。

三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的自我提升

銷(xiāo)售人員需要掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有三類(lèi)：A產(chǎn)品知識(shí)，要了解產(chǎn)品成本、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品特點(diǎn)，只有對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌，才能說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)；B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)策略。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，了解自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，才能做到有的放矢，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的有利地位；C微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和財(cái)務(wù)管理學(xué)等，這是從事銷(xiāo)售工作的理論基礎(chǔ)，應(yīng)加以掌握?？梢詤⒖汲晒︿N(xiāo)售人員的經(jīng)歷，琢磨他們的經(jīng)驗(yàn)和推銷(xiāo)技巧，參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己。房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)有較強(qiáng)的求知欲和廣博的知識(shí)。豐富的房地產(chǎn)知識(shí)是營(yíng)銷(xiāo)人員做好房地產(chǎn)銷(xiāo)售的重要條件。一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員不僅應(yīng)是熟悉本行業(yè)的行家，而且要熟悉當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的風(fēng)土民情，具有廣泛的社會(huì)知識(shí)。銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)主要包括以下內(nèi)容：

1．房地產(chǎn)企業(yè)相關(guān)知識(shí)信息：房產(chǎn)銷(xiāo)售人員應(yīng)熟悉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)或房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理企業(yè)的歷史及其在同行業(yè)中的地位；房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化；房地產(chǎn)企業(yè)已開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品、品牌、社會(huì)知名度等。了解本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，可以增強(qiáng)銷(xiāo)售人員的信心。

2．房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有關(guān)知識(shí)信息：它主要包括房地產(chǎn)的地點(diǎn)、交通、位置、環(huán)境、總建筑面積、占地面積、容積率、建筑物覆蓋率、綠化率；房地產(chǎn)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、功能、用途、價(jià)格、得房率及物業(yè)管理等知識(shí)；競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的有關(guān)情況、本樓盤(pán)的賣(mài)點(diǎn)，以及與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品優(yōu)劣比較。銷(xiāo)售人員只有對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)多于顧客，才能解答客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的使用、功能等方面提出的各種問(wèn)題，才能增強(qiáng)銷(xiāo)售人員成功推銷(xiāo)房地產(chǎn)產(chǎn)品的信心，增加成功地說(shuō)服客戶(hù)做出購(gòu)買(mǎi)決定的機(jī)會(huì)。

3．顧客有關(guān)的知識(shí)信息：顧客有關(guān)的知識(shí)信息包括：購(gòu)房者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)心理和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣；誰(shuí)是購(gòu)買(mǎi)決策人，影響購(gòu)買(mǎi)決策者的人有誰(shuí)，在購(gòu)買(mǎi)者家庭中扮演什么角色和地位，其家庭收入情況如何？此外，還包括其支出模式，以及購(gòu)買(mǎi)的方式、條件、時(shí)間、偏好等有關(guān)信息情況。掌握了上述知識(shí)信息，可幫助銷(xiāo)售人員做好銷(xiāo)售工作。

4．房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)行情有關(guān)知識(shí)信息：為了更有效地工作，銷(xiāo)售人員必須掌握產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)內(nèi)的當(dāng)前商情和顧客活動(dòng)的趨勢(shì)，目前顧客情況如何？怎樣才能增加購(gòu)買(mǎi)量？潛在用戶(hù)在哪里？潛在的銷(xiāo)售量有多大？以及國(guó)家有關(guān)房地產(chǎn)政策法規(guī)等規(guī)定，房地產(chǎn)企業(yè)占有的市場(chǎng)信息有多少，對(duì)市場(chǎng)變化發(fā)展的趨勢(shì)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性如何等。

5．房地產(chǎn)銷(xiāo)售有關(guān)法律法規(guī)等知識(shí)信息：房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)了解民法、合同法、商標(biāo)法、廣告法、稅法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、消費(fèi)者權(quán)益法、城市房地產(chǎn)管理辦法、房地產(chǎn)銷(xiāo)售管理辦法等知識(shí)。

四、身體素質(zhì)

銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售旺季每天要接觸大量的人員，客戶(hù)離開(kāi)后還要對(duì)當(dāng)天的客戶(hù)各種信息和有關(guān)資料進(jìn)行歸類(lèi)整理、統(tǒng)計(jì)和分析，這些信息對(duì)企業(yè)非常珍貴。因此，必須有好的身體素質(zhì)，才能精力充沛，充滿(mǎn)信心地應(yīng)對(duì)繁忙的工作。

五、銷(xiāo)售能力

1、創(chuàng)造能力

銷(xiāo)售人員需要有較好的創(chuàng)造力和堅(jiān)強(qiáng)的信念，對(duì)行業(yè)、企業(yè)和市場(chǎng)了解得越深就會(huì)越有創(chuàng)意。任何時(shí)候，銷(xiāo)售人員都不能使對(duì)方受到強(qiáng)制的感覺(jué)。因?yàn)?，與銷(xiāo)售人員相對(duì)的客戶(hù)，本來(lái)就有一種抗拒感。若顧客有了這種抗拒感，再加上受強(qiáng)制的感覺(jué)，銷(xiāo)售人員就很難與顧客進(jìn)行有效的溝通交流。因而有人說(shuō)，杰出的推銷(xiāo)員，給客戶(hù)的是期待而不是強(qiáng)制。

2、判斷及察言觀色能力

由于房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境和顧客凸現(xiàn)的個(gè)性日益復(fù)雜化，而且受許多因素的制約，這就要求銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中，要具有極大靈活性，要有敏銳地觀察能力，因人而異的選取推銷(xiāo)方式，并隨時(shí)觀察顧客對(duì)推銷(xiāo)陳述和推銷(xiāo)方式的反應(yīng)，揣摩其購(gòu)買(mǎi)心理的變化過(guò)程，有針對(duì)性地改進(jìn)推銷(xiāo)方法，提高推銷(xiāo)的成功率。

3、自我驅(qū)動(dòng)能力

推銷(xiāo)，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是將產(chǎn)品賣(mài)給顧客。它是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的工作，很多人之所以無(wú)法成為出類(lèi)拔萃的推銷(xiāo)員，主要原因是無(wú)法戰(zhàn)勝自己。要成為一個(gè)成功的推銷(xiāo)員，首先要做到不服輸，這并不意味著跟別人較量，它更應(yīng)該跟自己較量，戰(zhàn)勝自己，確立絕不言敗的個(gè)性及精神。

4、人際溝通的能力

銷(xiāo)售人員必須有溝通能力，能在很短時(shí)間內(nèi)縮短與客戶(hù)之間的距離，找到談話(huà)的共同點(diǎn)，同時(shí)讓客戶(hù)接受自己，讓顧客愿意將自己的想法意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)，彼此形成良好的合作關(guān)系，就離成功近了一步。

5、從業(yè)技術(shù)能力

銷(xiāo)售人員應(yīng)熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)交易法規(guī)、程序，具有策劃和組織小型促銷(xiāo)活動(dòng)的能力，具有一定的文案寫(xiě)作能力，具有豐富的房地產(chǎn)市場(chǎng)知識(shí)并能靈活運(yùn)用的能力，能為消費(fèi)者提供合意的方案，能針對(duì)不同類(lèi)型的消費(fèi)者從不同的角度作不同的介紹，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息能做出正確的分析和判斷，如此才能為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

6、說(shuō)服顧客的能力

銷(xiāo)售人員要能熟練地運(yùn)用各種推銷(xiāo)技巧，成功地說(shuō)服顧客。同時(shí)要熟知推銷(xiāo)工作的一般程序，了解顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為，善于展示和介紹產(chǎn)品，善于接近顧客，善于排除顧客的異議直至達(dá)成交易。

第五篇：置業(yè)顧問(wèn)考核試題

置業(yè)顧問(wèn)考核試題

姓名： 得分：2011年月日

一、填空題（每空1分，共40分）

1、本項(xiàng)目總占地面積是?？偨ㄖ娣e。1期總銷(xiāo)售房屋套數(shù)。

2、本項(xiàng)目一共幾種戶(hù)型，戶(hù)型面積區(qū)間為。

3、現(xiàn)在最常用的付款方式有，三種。

4、本項(xiàng)目綠化率，容積率，層高。

5、其土地使用年限按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。即：居住用地年；工業(yè)用地年；

教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地年；商業(yè)、旅游、娛樂(lè)用地年；綜合用地或者其他用地年。

6、七通一平：是指、、、、、、及整；

7、房地產(chǎn)又稱(chēng)的總稱(chēng)，兩者具有整體性和不可分割性。

8、五證：a.b c.；

。

9、兩書(shū)：；；

10、按揭貸款的額數(shù)：居住房最高可貸總房款的，商業(yè)用房最高可貸%。

11房地產(chǎn)住宅的層數(shù)劃分的規(guī)定：低層住宅為層； 多層住宅為小高層住宅為層；中高層住宅為層；

二、判斷題（每題1分，共20分，對(duì)的打“√”錯(cuò)的打“×”）

1、給未成年人購(gòu)房，登記時(shí)要指定一名監(jiān)護(hù)人，并且要到公證處公證。（）

2、外地人到本地購(gòu)房也需要擔(dān)保人。（）

3、套內(nèi)建筑面積=套內(nèi)使用面積+套內(nèi)墻體面積+陽(yáng)臺(tái)建筑面積。（）

4、凈高是下層地板面或樓板面到上層樓板面之間的距離。（）

5、容積率是指總建筑面積與建設(shè)用地面積之比值。（）

6、一級(jí)市場(chǎng)是指房地產(chǎn)發(fā)展商根據(jù)土地使用合同的要求將建好的房屋連同相應(yīng)的土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給單位或個(gè)人的市場(chǎng)。（）

7、三通一平時(shí)指水通、電通、路通、道路平整（）

8、外地戶(hù)口的客戶(hù)，無(wú)本地收入證明和納稅證明，貸款首付比例為50%。（）

9、得房率是買(mǎi)房比較重要的一個(gè)指標(biāo)，一般來(lái)說(shuō)得房率越高越好。（）

10、業(yè)主是指物業(yè)的所有人，即房屋所有權(quán)人和土地使用權(quán)人，是擁有物業(yè)的主人。（）

11、層高小于或等于2.20米以下的夾層、插層、技術(shù)層和地下室、半地下室不算建筑面積。（）

12、銀行規(guī)定，貸款年限最長(zhǎng)可以貸20年，貸款人年齡不得超過(guò)70歲。（）

13、銀行規(guī)定，住房貸款最長(zhǎng)可貸30年，商業(yè)用房最多可貸30年。（）

14、本項(xiàng)目有2個(gè)園區(qū)入口。（）

15、綠化率又叫綠地率是規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)的綠地面積與規(guī)劃建設(shè)用地面積之比。（）

16、本項(xiàng)目是全封閉小區(qū)，并采用人車(chē)分流。（）

17、在未取得預(yù)售許可證的情況下，客戶(hù)可提前繳納契稅。（）

18、項(xiàng)目平均價(jià)是指本項(xiàng)目最高價(jià)和最低價(jià)相加除以2。（）

19、容積率數(shù)值越大越好。（）

20、進(jìn)深指一間房屋兩條橫向軸之間的距離。（）

三、問(wèn)答題（每題5分，共20分）

1、建筑面積為81.06平方米，單價(jià)為3230元/平方米，算出總房款多少，3成首付多少？（5分）

答：

2、建筑面積為105.21，公攤系數(shù)為18.24%，公攤面積多少？實(shí)用面積多少？（5分）

答：

3本項(xiàng)目的10大元素（列出其中5條即可）（5分）

答：

4、名詞解釋?zhuān)航ㄖ娣e，綠化率，容積率，？（5分）

答：

四、繪圖題（20分）

簡(jiǎn)單在下方空白處畫(huà)出本案附近交通和周邊配套

答：

五、綜合題

1、×先生（已婚），年齡35歲，看中了都市春天7棟2單元302 的房子，面積是156.81㎡，價(jià)格是元3658/㎡，（可以提供公積金按揭，夫婦月繳公積金500元）請(qǐng)回答以下的問(wèn)題：

（1）若一次性付款優(yōu)惠3%，此房屋的總價(jià)為多少？在后期辦理相關(guān)權(quán)屬證書(shū)的費(fèi)用有哪些？

156.81*3658元/㎡*97%=556403元

后期辦理相關(guān)權(quán)屬證書(shū)的費(fèi)用有：

1、契稅（140平米以下為1.5%，140平方以上為3%）：16692元；

2、萬(wàn)分之五的印花稅；

3、房產(chǎn)證工本費(fèi)和土地證工本費(fèi)約200元；

（2）若采用商業(yè)按揭，優(yōu)惠1%，該客戶(hù)首付三成，首付款為多少？貸款多少？

優(yōu)惠后：156.81*3658元/㎡*99%=567875元

首付：567875元*30% = 177875元（銀行按揭算整數(shù)）

按揭：39萬(wàn)元

（3）目前按揭貸款有幾種還款方式？若該客戶(hù)貸款10年，請(qǐng)分別計(jì)算出它們的月供是多少？并比較幾種還款方式所產(chǎn)生的利息？

按揭貸款還款方式有2種：等額本金和等額本息，相對(duì)來(lái)等額本金要合算，每個(gè)銀行都有利率表的，而且很多銀行住房貸款有利率下限。這個(gè)在銷(xiāo)售資料夾中是必備的，自己可以算。

（5）在置業(yè)顧問(wèn)小杜的介紹下，張先生有意購(gòu)買(mǎi)的18#—1—301，總價(jià)為581971元，經(jīng)過(guò)交流小杜得知張先生今年46歲，在一家企業(yè)供職，收入3000元左右，愛(ài)人自己開(kāi)服裝店，生意還不錯(cuò)，每年純利潤(rùn)在7-8萬(wàn)元。張先生每月公積金為920元。如果你是置業(yè)顧問(wèn)，你如何幫助張先生做購(gòu)房計(jì)劃？

首先計(jì)算首付：581971*30%大約在181971元貸款金額為40萬(wàn)

其次看張先生公積金可貸金額 ：一般月繳1000元以?xún)?nèi)的，可貸10萬(wàn)元

第三計(jì)算張先生家庭年收入：11萬(wàn)左右，按照4：6的比例來(lái)計(jì)算，60%用于生活日常開(kāi)銷(xiāo)，40%用于還貸，可用還貸的在5萬(wàn)元左右。平均每個(gè)月有4000多元可用于還按揭。

公積金貸款減10萬(wàn)，其余30萬(wàn)為商業(yè)貸款，30萬(wàn)按10年貸每月還款約為3400元左右+公積金貸款每月還款1030元左右（按貸10年計(jì)），總計(jì)為4400元，5萬(wàn)元還貸剛好吻合。貸款時(shí)間越長(zhǎng)利息支出就越多。

（6）試說(shuō)房地產(chǎn)銷(xiāo)售價(jià)格由哪些部分組成？

房地產(chǎn)價(jià)格由土地成本、建安成本、管理成本、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、財(cái)務(wù)成本（主要為貸款利息、各種稅費(fèi)）、利潤(rùn)等組成。

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