第一篇：置業(yè)顧問考核試題

置業(yè)顧問考核試題

姓名：得分：2010年月日

一、填空題（每空0.5分，共50分）

1、1畝約等于2、1公頃等于平方米，約等于

3、現(xiàn)在最常用的付款方式有，，三種。

4、按用途房地產(chǎn)的類型可劃分為房地產(chǎn)，房地產(chǎn)，房地產(chǎn)，房地產(chǎn)，房地產(chǎn)五種。

5、其土地使用年限按國家規(guī)定執(zhí)行。即：居住用地年；工業(yè)用地

教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地綜合用地或者其他用地

6、七通一平：是指、、、、、、通、及 場 地平整；

7、房地產(chǎn)又稱性。包括。

8、五證：a.b c.；。

9、兩書：；

10、目前新房辦理房產(chǎn)證時所需的費用：登記費，測繪費1.49元/㎡，契稅總房款的1.5%，公共維修基金 總房款的3%。

11、按揭貸款的額數(shù)：居住房最高可貸總房款的，商業(yè)用房最高可貸。

12、銷售的基本流程是：迎接客戶 →→ →→ 填

寫客戶資料 →跟蹤→逼定→定金的補足→簽定合同→入住。

13、取得房屋產(chǎn)權(quán)證后，房屋所有人擁有的權(quán)利： 使用權(quán)，占有權(quán)，收益權(quán)，14、一個中心是：

三顆心是：，；四個掌握是：，；五個學會是：，。

15、房屋建筑結(jié)構(gòu)分類標準：，。

16、房屋價格的形成有三種方法：

17、、一般來說客戶的來源主要有媒體宣傳，等五個方面。

18、構(gòu)成房屋價格的直接費用包括： 土地費用，拆遷費用，勘查測繪費，。

19、、房地產(chǎn)住宅的層數(shù)劃分的規(guī)定：低層住宅為層； 多層住宅為層；小高層住宅為 7-11 層；中高層住宅為 12-16 層； 16層以上為高層住宅，30層以上為超高層住宅；

20、別墅可分為

21、五證、兩書，一表，中的“一表”是指

二、判斷題（每題1分，共20分，對的打“√”錯的打“×”）

1、給未成年人購房，登記時要指定一名監(jiān)護人，并且要到公證處公證。（√）

2、外地人到本地購房也需要擔保人。（×）

3、套內(nèi)建筑面積=套內(nèi)使用面積+套內(nèi)墻體面積+陽臺建筑面積。（√）

4、凈高是下層地板面或樓板面到上層樓板面之間的距離。（×）

5、容積率是指總建筑面積與建設用地面積之比值。（√）

6、一級市場是指房地產(chǎn)發(fā)展商根據(jù)土地使用合同的要求將建好的房屋連同相應的土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給單位或個人的市場。（×）

7、三通一平時指水通、電通、路通、道路平整（×）

8、穿過房屋的通道，房屋內(nèi)的門廳、大廳，均按一層計算面積。門廳、大廳內(nèi)的回廊部分，層高在2.0米以上的，按其水平投影面積計算。（×）

9、得房率是買房比較重要的一個指標，一般來說得房率越高越好。（√）

10、業(yè)主是指物業(yè)的所有人，即房屋所有權(quán)人和土地使用權(quán)人，是擁有物業(yè)的主人。（√）

11、層高小于或等于2.20米以下的夾層、插層、技術(shù)層和地下室、半地下室不

算建筑面積。（√）

12、中國工商銀行規(guī)定，貸款年限最長可以貸30年，貸款人年齡不得超過

60歲。（√）

13、中國建設銀行規(guī)定，住房貸款最長可貸30年，商業(yè)用房最多可貸20年。（×）

14、房地產(chǎn)市場：主要包括地產(chǎn)買賣、租賃市場。含一級市場、二級市場和三級市場。（√）

15、綠化率又叫綠地率是規(guī)劃建設用地范圍內(nèi)的綠地面積與規(guī)劃建設用地面積之比。（×）

16、入伙是指業(yè)主領取鑰匙，接房入住。（√）

17、消防避難層、為了整棟建筑物使用的配電房作為公用面積可以分攤。（×）

18、基價也叫起步價，是指經(jīng)過核算而確定的每平方米商品房基本價格。（×）

19、借款人償還銀行貸款，期限在一年或一年以內(nèi)的實行到期連本加息一并還清。（√）

20、進深指一間房屋兩條橫向軸之間的距離。（√）

三、問答題（每題3分，共15分）

1、什么是按揭貸款？（3分）

答：即購房抵押貸款，是購房者以所購房屋之產(chǎn)權(quán)作抵押，有銀行現(xiàn)行支付房款給開發(fā)商，以后購房者按月向銀行支付本息的付款方式。

2、置業(yè)顧問接待客戶的過程分為哪幾個步驟？（3分）

答：1）客戶進門每一個看見的人都要主動上前問好，提醒其他置業(yè)顧問的注意

2）置業(yè)顧問應立即上前熱情接待

3）幫助客人收拾雨具放置衣帽等

4）通過隨手招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)?，了解所來的區(qū)域和接受媒體

3、置業(yè)顧問的銷售能力包括哪幾種？（3分）？

答：

1、創(chuàng)造能力

2、判斷及察言觀色能力

3、自我驅(qū)動能力

4、人際溝通的能力

5、從業(yè)技術(shù)能力

6、說服顧客的能力

4、名詞解釋：建筑面積，綠化率，容積率，經(jīng)濟適用房？（3分）

答：建筑面積：指建筑物外墻或結(jié)構(gòu)外圍水平投影面積之和。

綠化率：建設用地范圍內(nèi)所有綠地面積之和與建設用地面積之比率。

容積率：是指總建筑面積與建設用地面積之比值。

經(jīng)濟適用住房是指經(jīng)各級人民政府批準立項建設、享受國家優(yōu)惠政策、向城鎮(zhèn)中低收入家庭出售的住房。

置業(yè)顧問考核試題

姓名：得分：2010年月日

二、填空題（每空0.5分，共50分）

1、1畝約等于2、1公頃等于

3、現(xiàn)在最常用的付款方式有，，三種。

4、按用途房地產(chǎn)的類型可劃分為房地產(chǎn)，房地產(chǎn)，房地產(chǎn)，房地產(chǎn)，房地產(chǎn)五種。

5、其土地使用年限按國家規(guī)定執(zhí)行。即：居住用地年；工業(yè)用地年；

教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地年；商業(yè)、旅游、娛樂用地年；綜合用地或者其他用地年。

6、七通一平：是指、、、、、、及整；

7、房地產(chǎn)又稱的總稱，兩者具有整體性和不可分割性。包括。

8、五證：a.b c.；

。

9、兩書：；

10、目前新房辦理房產(chǎn)證時所需的費用：登記費，交易費，契稅，印花稅，貼花。

11、按揭貸款的額數(shù)：居住房最高可貸總房款的，商業(yè)用房最高可貸。

12、銷售的基本流程是：迎接客戶 →→ →→ 填

寫客戶資料 →→→→→入住。

13、取得房屋產(chǎn)權(quán)證后，房屋所有人擁有的權(quán)利：，14、一個中心是：

三顆心是：，；四個掌握是：，；五個學會是：，。

15、房屋建筑結(jié)構(gòu)分類標準：，。

16、房屋價格的形成有三種方法：

17、、一般來說客戶的來源主要有媒體宣傳，等五個方面。

18、構(gòu)成房屋價格的直接費用包括：，，。

19、、房地產(chǎn)住宅的層數(shù)劃分的規(guī)定：低層住宅為層； 多層住宅為層住宅為層；中高層住宅為層；層以上為高層住宅，層以上為超高層住宅；

20、別墅可分為

21、五證、兩書，一表，中的“一表”是指

二、判斷題（每題1分，共20分，對的打“√”錯的打“×”）

1、給未成年人購房，登記時要指定一名監(jiān)護人，并且要到公證處公證。（）

2、外地人到本地購房也需要擔保人。（）

3、套內(nèi)建筑面積=套內(nèi)使用面積+套內(nèi)墻體面積+陽臺建筑面積。（）

4、凈高是下層地板面或樓板面到上層樓板面之間的距離。（）

5、容積率是指總建筑面積與建設用地面積之比值。（）

6、一級市場是指房地產(chǎn)發(fā)展商根據(jù)土地使用合同的要求將建好的房屋連同相應的土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給單位或個人的市場。（）

7、三通一平時指水通、電通、路通、道路平整（）

8、穿過房屋的通道，房屋內(nèi)的門廳、大廳，均按一層計算面積。門廳、大廳內(nèi)的回廊部分，層高在2.0米以上的，按其水平投影面積計算。（）

9、得房率是買房比較重要的一個指標，一般來說得房率越高越好。（）

10、業(yè)主是指物業(yè)的所有人，即房屋所有權(quán)人和土地使用權(quán)人，是擁有物業(yè)的主人。（）

11、層高小于或等于2.20米以下的夾層、插層、技術(shù)層和地下室、半地下室不

算建筑面積。（）

12、中國工商銀行規(guī)定，貸款年限最長可以貸30年，貸款人年齡不得超過

60歲。（）

13、中國建設銀行規(guī)定，住房貸款最長可貸30年，商業(yè)用房最多可貸20年。（）

14、房地產(chǎn)市場：主要包括地產(chǎn)買賣、租賃市場。含一級市場、二級市場和三級市場。（）

15、綠化率又叫綠地率是規(guī)劃建設用地范圍內(nèi)的綠地面積與規(guī)劃建設用地面積之比。（）

16、入伙是指業(yè)主領取鑰匙，接房入住。（）

17、消防避難層、為了整棟建筑物使用的配電房作為公用面積可以分攤。（）

18、基價也叫起步價，是指經(jīng)過核算而確定的每平方米商品房基本價格。（）

19、借款人償還銀行貸款，期限在一年或一年以內(nèi)的實行到期連本加息一并還清。（）

20、進深指一間房屋兩條橫向軸之間的距離。（）

三、問答題（每題3分，共15分）

1、什么是按揭貸款？（3分）

答：

2、置業(yè)顧問接待客戶的過程分為哪幾個步驟？（3分）

答：

3、置業(yè)顧問的銷售能力包括哪幾種？（3分）？

答：

4、名詞解釋：建筑面積，綠化率，容積率，經(jīng)濟適用房？（答：

3分）

第二篇：置業(yè)顧問考核試題

置業(yè)顧問考核試題

姓名： 得分：2011年月日

一、填空題（每空1分，共40分）

1、本項目總占地面積是?？偨ㄖ娣e。1期總銷售房屋套數(shù)。

2、本項目一共幾種戶型，戶型面積區(qū)間為。

3、現(xiàn)在最常用的付款方式有，三種。

4、本項目綠化率，容積率，層高。

5、其土地使用年限按國家規(guī)定執(zhí)行。即：居住用地年；工業(yè)用地年；

教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地年；商業(yè)、旅游、娛樂用地年；綜合用地或者其他用地年。

6、七通一平：是指、、、、、、及整；

7、房地產(chǎn)又稱的總稱，兩者具有整體性和不可分割性。

8、五證：a.b c.；

。

9、兩書：；；

10、按揭貸款的額數(shù)：居住房最高可貸總房款的，商業(yè)用房最高可貸%。

11房地產(chǎn)住宅的層數(shù)劃分的規(guī)定：低層住宅為層； 多層住宅為小高層住宅為層；中高層住宅為層；

二、判斷題（每題1分，共20分，對的打“√”錯的打“×”）

1、給未成年人購房，登記時要指定一名監(jiān)護人，并且要到公證處公證。（）

2、外地人到本地購房也需要擔保人。（）

3、套內(nèi)建筑面積=套內(nèi)使用面積+套內(nèi)墻體面積+陽臺建筑面積。（）

4、凈高是下層地板面或樓板面到上層樓板面之間的距離。（）

5、容積率是指總建筑面積與建設用地面積之比值。（）

6、一級市場是指房地產(chǎn)發(fā)展商根據(jù)土地使用合同的要求將建好的房屋連同相應的土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給單位或個人的市場。（）

7、三通一平時指水通、電通、路通、道路平整（）

8、外地戶口的客戶，無本地收入證明和納稅證明，貸款首付比例為50%。（）

9、得房率是買房比較重要的一個指標，一般來說得房率越高越好。（）

10、業(yè)主是指物業(yè)的所有人，即房屋所有權(quán)人和土地使用權(quán)人，是擁有物業(yè)的主人。（）

11、層高小于或等于2.20米以下的夾層、插層、技術(shù)層和地下室、半地下室不算建筑面積。（）

12、銀行規(guī)定，貸款年限最長可以貸20年，貸款人年齡不得超過70歲。（）

13、銀行規(guī)定，住房貸款最長可貸30年，商業(yè)用房最多可貸30年。（）

14、本項目有2個園區(qū)入口。（）

15、綠化率又叫綠地率是規(guī)劃建設用地范圍內(nèi)的綠地面積與規(guī)劃建設用地面積之比。（）

16、本項目是全封閉小區(qū)，并采用人車分流。（）

17、在未取得預售許可證的情況下，客戶可提前繳納契稅。（）

18、項目平均價是指本項目最高價和最低價相加除以2。（）

19、容積率數(shù)值越大越好。（）

20、進深指一間房屋兩條橫向軸之間的距離。（）

三、問答題（每題5分，共20分）

1、建筑面積為81.06平方米，單價為3230元/平方米，算出總房款多少，3成首付多少？（5分）

答：

2、建筑面積為105.21，公攤系數(shù)為18.24%，公攤面積多少？實用面積多少？（5分）

答：

3本項目的10大元素（列出其中5條即可）（5分）

答：

4、名詞解釋：建筑面積，綠化率，容積率，？（5分）

答：

四、繪圖題（20分）

簡單在下方空白處畫出本案附近交通和周邊配套

答：

五、綜合題

1、×先生（已婚），年齡35歲，看中了都市春天7棟2單元302 的房子，面積是156.81㎡，價格是元3658/㎡，（可以提供公積金按揭，夫婦月繳公積金500元）請回答以下的問題：

（1）若一次性付款優(yōu)惠3%，此房屋的總價為多少？在后期辦理相關權(quán)屬證書的費用有哪些？

156.81*3658元/㎡*97%=556403元

后期辦理相關權(quán)屬證書的費用有：

1、契稅（140平米以下為1.5%，140平方以上為3%）：16692元；

2、萬分之五的印花稅；

3、房產(chǎn)證工本費和土地證工本費約200元；

（2）若采用商業(yè)按揭，優(yōu)惠1%，該客戶首付三成，首付款為多少？貸款多少？

優(yōu)惠后：156.81*3658元/㎡*99%=567875元

首付：567875元*30% = 177875元（銀行按揭算整數(shù)）

按揭：39萬元

（3）目前按揭貸款有幾種還款方式？若該客戶貸款10年，請分別計算出它們的月供是多少？并比較幾種還款方式所產(chǎn)生的利息？

按揭貸款還款方式有2種：等額本金和等額本息，相對來等額本金要合算，每個銀行都有利率表的，而且很多銀行住房貸款有利率下限。這個在銷售資料夾中是必備的，自己可以算。

（5）在置業(yè)顧問小杜的介紹下，張先生有意購買的18#—1—301，總價為581971元，經(jīng)過交流小杜得知張先生今年46歲，在一家企業(yè)供職，收入3000元左右，愛人自己開服裝店，生意還不錯，每年純利潤在7-8萬元。張先生每月公積金為920元。如果你是置業(yè)顧問，你如何幫助張先生做購房計劃？

首先計算首付：581971*30%大約在181971元貸款金額為40萬

其次看張先生公積金可貸金額 ：一般月繳1000元以內(nèi)的，可貸10萬元

第三計算張先生家庭年收入：11萬左右，按照4：6的比例來計算，60%用于生活日常開銷，40%用于還貸，可用還貸的在5萬元左右。平均每個月有4000多元可用于還按揭。

公積金貸款減10萬，其余30萬為商業(yè)貸款，30萬按10年貸每月還款約為3400元左右+公積金貸款每月還款1030元左右（按貸10年計），總計為4400元，5萬元還貸剛好吻合。貸款時間越長利息支出就越多。

（6）試說房地產(chǎn)銷售價格由哪些部分組成？

房地產(chǎn)價格由土地成本、建安成本、管理成本、營銷費用、財務成本（主要為貸款利息、各種稅費）、利潤等組成。

：

第三篇：置業(yè)顧問考核試題

佳和廣場置業(yè)顧問考核試題

考試時間：2014年月日答題人：

（簡答題七個，每題10分）

一、什么是置業(yè)顧問？身為佳和廣場置業(yè)顧問平時該做哪些工作？

二、什么是團隊？假設你是團隊領導你會怎樣領導團隊？

三、你認為團隊中最重要的是什么？又該怎樣處理團隊矛盾？

四、什么是執(zhí)行力？結(jié)合自身情況談談如何提高執(zhí)行力？

五、俗話說：“無規(guī)矩不成方圓”，日常工作中哪些制度是不可觸犯的？

六、目標往往是人前進的動力，結(jié)合自身情況談談你的近期、長期目標？

七、作為佳和廣場的一員，說說最想說的話或者提出些意見！

八、沙盤演講（30分）

第四篇：置業(yè)顧問考核試題

銷售部考核試題

考試時間：2013年12月11日，總分100分，70分及格

姓名：分數(shù)：

一、填空題（每題2分，共30分）

1、1公頃等于約等于畝；1畝約等于平方米。

2、融園國際的開發(fā)商是、施工單位是；

3、公司的核心價值觀是：；；

4、融園國際項目總建筑面積為平方米，地上部分由棟高層建筑組成，形態(tài)包括、、、。

5、房地產(chǎn)土地使用年限按國家規(guī)定分類，居住用地年；工業(yè)用地年；教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育等行政用地年；商業(yè)、旅游、娛樂等經(jīng)營用地年；綜合用地或者其他用地年。

6、七通一平：是指、、、、、、及平整；三通一平:是指、、及平整；

7、五證：a.；b；c.；d.；e.。：

8、兩書：；；

9、“五證、兩書、一表”中的“一表”是指。

10、購第一套房,按揭貸款的額數(shù)：居住房最高可貸總房款的，商業(yè)用房最高可貸。

11、按建筑高度分類：低層：；多層：；小高層：；高層：；超高層：。

12、現(xiàn)在最常用的付款方式有，三種。

13、項目的總占地面積平米，總建筑面積平米。

14、寫字樓7樓706的面積為平米，1702室面積為平米。

15、武漢市第一高樓是。

二、判斷題（每題2分，共20分，對的打“√”錯的打“×”）

1、給未成年人購房，登記時要指定一名監(jiān)護人，并且要到公證處公證。（）

2、外地人到武漢購房需要一年社?；蛘呒{稅證明。（）

3、凈高是下層地板面或樓板面到上層樓板面之間的距離。（）

4、得房率是買房比較重要的一個指標，一般來說得房率越高越好。（）

5、進深指一間房屋兩面墻皮之間的距離。（）

6、層高小于或等于2.20米以下的夾層、插層、技術(shù)層和地下室、半地下室不算建筑面積。（）

7、房地產(chǎn)市場：主要包括地產(chǎn)買賣、租賃市場，含一級市場、二級市場和三級市場。（）

8、入伙是指業(yè)主領取鑰匙，接房入住。（）

9、消防避難層、為了整棟建筑物使用的配電房作為公用面積可以分攤。（）

10、現(xiàn)在銀行5年以上基準利率是6.55%，上浮10%的5年以上年利率是7.21%。（）

三、問答題（每題10分，共50分）

1、容積率、綠化率、建筑密度、公攤比例計算公式。

答：

2、置業(yè)顧問接待客戶的過程分為哪幾個步驟？

答：

3、某客戶購買寫字樓，面積為471平米，表面單價9300元/每平米，價格需要在此基礎上打9.7折，客戶表示貸款可以首付60%，請做出客戶的詳細的置業(yè)方案，含（首付金額、貸款額度、月供等）

答：

4、簡評你對武漢市樓市的概述？

答：

5、結(jié)合自身情況，簡述如何做好一名置業(yè)顧問？

答：

第五篇：置業(yè)顧問考核試題

置業(yè)顧問考核試題

一、填空題（每空0.5分，共50分）

1、1畝約等于2、1公頃等于平方米，約等于畝。

3、現(xiàn)在最常用的付款方式有，，三種。

4、按用途房地產(chǎn)的類型可劃分為房地產(chǎn)，房地產(chǎn)，房地產(chǎn)，房地產(chǎn)，房地產(chǎn)五種。

5、其土地使用年限按國家規(guī)定執(zhí)行。即：居住用地年；工業(yè)用地年；

教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地50年；商業(yè)、旅游、娛樂用地40年；綜合用地或者其他用地50年。

6、七通一平：是指、、、、、、通、及場地平整；

7、房地產(chǎn)又稱，是和的總稱，兩者具有整體性和不可分割性。包括。

8、五證：a.國有土地使用證；b建設用地規(guī)劃許可證；c.建設工程規(guī)劃許可證；

d.建設工程開工證；e.商品房預售許可證。

9、兩書：商品房質(zhì)量說明書；商品房使用說明書；

10、目前新房辦理房產(chǎn)證時所需的費用：登記費，交易費，測繪

費 1.49元/㎡，契稅 總房款的1.5%，公共維修基金總房款的3%。

11、按揭貸款的額數(shù)：居住房最高可貸總房款的，商業(yè)用房最高可貸。

12、銷售的基本流程是：迎接客戶→介紹產(chǎn)品→購買的洽談 →現(xiàn)場的觀看 → 填

寫客戶資料 →跟蹤 →逼定 → 定金的補足 →簽定合同 →入住。

13、取得房屋產(chǎn)權(quán)證后，房屋所有人擁有的權(quán)利：使用權(quán)，占有權(quán)，收益權(quán)，14、一個中心是：以客戶為中心；二個能力是：應變能力，協(xié)調(diào)能力；

三顆心是：熱心，耐心，信心；四個掌握是：國家的經(jīng)濟大勢，房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展狀況，法律法規(guī)，項目自身的情況；五個學會是：跟蹤，調(diào)查，揣摩。

15、房屋建筑結(jié)構(gòu)分類標準：，，。

16、房屋價格的形成有三種方法：，和。

17、、一般來說客戶的來源主要有媒體宣傳，等五個方面。

18、構(gòu)成房屋價格的直接費用包括：，，。

19、、房地產(chǎn)住宅的層數(shù)劃分的規(guī)定：低層住宅為層；多層住宅為層；小高層住宅為7-11層；中高層住宅為12-16層；16層以上為高層住宅，30 層以上為超高層住宅；

20、別墅可分為別墅，別墅，別墅三種。

21、五證、兩書，一表，中的“一表”是指

二、判斷題（每題1分，共20分，對的打“√”錯的打“×”）

1、給未成年人購房，登記時要指定一名監(jiān)護人，并且要到公證處公證。（√）

2、外地人到本地購房也需要擔保人。（×）

3、套內(nèi)建筑面積=套內(nèi)使用面積+套內(nèi)墻體面積+陽臺建筑面積。（√）

4、凈高是下層地板面或樓板面到上層樓板面之間的距離。（×）

5、容積率是指總建筑面積與建設用地面積之比值。（√）

6、一級市場是指房地產(chǎn)發(fā)展商根據(jù)土地使用合同的要求將建好的房屋連同相應的土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給單位或個人的市場。（×）

7、三通一平時指水通、電通、路通、道路平整（×）

8、穿過房屋的通道，房屋內(nèi)的門廳、大廳，均按一層計算面積。門廳、大廳內(nèi)的回廊部分，層高在2.0米以上的，按其水平投影面積計算。（×）

9、得房率是買房比較重要的一個指標，一般來說得房率越高越好。（√）

10、業(yè)主是指物業(yè)的所有人，即房屋所有權(quán)人和土地使用權(quán)人，是擁有物業(yè)的主人。（√）

11、層高小于或等于2.20米以下的夾層、插層、技術(shù)層和地下室、半地下室不算建筑面積。（√）

12、中國工商銀行規(guī)定，貸款年限最長可以貸30年，貸款人年齡不得超過60歲。（√）

13、中國建設銀行規(guī)定，住房貸款最長可貸30年，商業(yè)用房最多可貸20年。（×）

14、房地產(chǎn)市場：主要包括地產(chǎn)買賣、租賃市場。含一級市場、二級市場和三級市

場。（√）

15、綠化率又叫綠地率是規(guī)劃建設用地范圍內(nèi)的綠地面積與規(guī)劃建設用地面積之比。（×）

16、入伙是指業(yè)主領取鑰匙，接房入住。（√）

17、消防避難層、為了整棟建筑物使用的配電房作為公用面積可以分攤。（×）

18、基價也叫起步價，是指經(jīng)過核算而確定的每平方米商品房基本價格。（×）

19、借款人償還銀行貸款，期限在一年或一年以內(nèi)的實行到期連本加息一并還清。（√）

20、進深指一間房屋兩條橫向軸之間的距離。（√）

三、問答題（每題3分，共15分）

1、什么是按揭貸款？（3分）

答：即購房抵押貸款，是購房者以所購房屋之產(chǎn)權(quán)作抵押，有銀行現(xiàn)行支付房款給開發(fā)

商，以后購房者按月向銀行支付本息的付款方式。

2、置業(yè)顧問接待客戶的過程分為哪幾個步驟？（3分）

答：1）客戶進門每一個看見的人都要主動上前問好，提醒其他置業(yè)顧問的注意

2）置業(yè)顧問應立即上前熱情接待

3）幫助客人收拾雨具放置衣帽等

4）通過隨手招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)?，了解所來的區(qū)域和接受媒體

3、置業(yè)顧問的銷售能力包括哪幾種？（3分）？

答：

1、創(chuàng)造能力

2、判斷及察言觀色能力

3、自我驅(qū)動能力

4、人際溝通的能力

5、從業(yè)技術(shù)能力

6、說服顧客的能力

4、名詞解釋：建筑面積，綠化率，容積率，經(jīng)濟適用房？（3分）

答：建筑面積：指建筑物外墻或結(jié)構(gòu)外圍水平投影面積之和。

綠化率：建設用地范圍內(nèi)所有綠地面積之和與建設用地面積之比率。容積率：是指總建筑面積與建設用地面積之比值。

經(jīng)濟適用住房是指經(jīng)各級人民政府批準立項建設、享受國家優(yōu)惠政策、向城鎮(zhèn)中低

收入家庭出售的住房。

四、論述題（15分）

簡評你對哈爾濱樓市的概述