第一篇：評(píng)選“服務(wù)群眾青年標(biāo)兵”公告

評(píng)選“服務(wù)群眾青年標(biāo)兵”公告

為使黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)更加貼近基層、貼近群眾，充分挖掘各行各業(yè)青年愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、一心為民的典型，以點(diǎn)帶面，激勵(lì)廣大青年在我旗改革發(fā)展中發(fā)揮生力軍作用，旗教育實(shí)踐活動(dòng)辦公室決定在全旗開展評(píng)選“服務(wù)群眾青年標(biāo)兵”活動(dòng)?；顒?dòng)堅(jiān)持從鄉(xiāng)村教師、赤腳醫(yī)生、環(huán)衛(wèi)工人、路段護(hù)工、電工、公交司機(jī)、村干部、農(nóng)村牧區(qū)致富帶頭人、社區(qū)干部等長期直接服務(wù)于廣大人民群眾的青年（18—45周歲）中評(píng)選各類典型人物。對(duì)獲得“服務(wù)群眾青年標(biāo)兵”的青年將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，并作為評(píng)選其他各類先進(jìn)的參考依據(jù)。請(qǐng)廣大青年群眾積極推薦報(bào)名。聯(lián)系電話：6360779，報(bào)名地點(diǎn)：旗黨政綜合樓團(tuán)旗委0152室。

旗教育實(shí)踐活動(dòng)辦公室2014年4月15日

第二篇：服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)方案

為充分展示我院醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、全心全意為患者健康服務(wù)的良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，發(fā)揮典型的示范作用，營造良好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，進(jìn)一步引導(dǎo)和激勵(lì)醫(yī)務(wù)人員以飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)的斗志，盡心為患者健康服務(wù)，經(jīng)院委會(huì)會(huì)議研究，決定每月在全院組織開展“榜樣就在我身邊”服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)。

一、指導(dǎo)思想

“榜樣就在我身邊”服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“三好一滿意”活動(dòng)為主題，以加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)為核心，以維護(hù)患者根本利益為重點(diǎn)，以弘揚(yáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，發(fā)揮典型示范作用為目的，進(jìn)一步激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的光榮感和使命感，努力建設(shè)一支思想端正、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)扎實(shí)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的醫(yī)療服務(wù)隊(duì)伍，保障人民群眾健康，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作又好又快發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

院委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，各科室負(fù)責(zé)人

三、評(píng)選范圍 全院醫(yī)護(hù)人員

四、評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1.思想品德：熱愛本職崗位，恪守職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，公平公正，不徇私情，不以醫(yī)謀私，全心全意為患者服務(wù)，無違反規(guī)定的現(xiàn)象發(fā)生，無受到任何院內(nèi)處罰。2.業(yè)務(wù)能力：刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，了解與崗位有關(guān)的政策法規(guī)；掌握本崗位所需的專業(yè)知識(shí)，有較好的專業(yè)素質(zhì)，專業(yè)技能熟練規(guī)范，按時(shí)參加院內(nèi)各種政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各種會(huì)議，工作效率高，工作期間無差錯(cuò)事故。

3.服務(wù)態(tài)度：具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，醫(yī)患溝通技能良好，使用文明用語服務(wù)，耐心細(xì)心、熱情周到、有問必答，在工作范圍之外，能積極幫助他人，得到患者和同事及領(lǐng)導(dǎo)的滿意與好評(píng)，無責(zé)任糾紛、投訴等不良現(xiàn)象。

4.服務(wù)形象：精神面貌健康、向上，注意儀表，行為規(guī)范，工作期間著裝整潔、儀表端莊、無任何不文明或不禮貌行為。5.月內(nèi)無遲到、早退、空崗、事假現(xiàn)象。

6.思想積極向上，執(zhí)行力高，覺悟性強(qiáng)，能及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有事項(xiàng)。

五、評(píng)選方法與步驟

1.自主申報(bào)、科室推薦。各科室參照“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選條件，認(rèn)為達(dá)到評(píng)選條件，以科室為單位逐級(jí)申報(bào)，申報(bào)者需交個(gè)人材料一份（1500字以內(nèi)），于XX號(hào)之前交院辦公室。2.評(píng)選時(shí)段： 每月？每季度？

3.組織考評(píng)，推薦候選。院辦公室組織考核，對(duì)科室推薦的服務(wù)標(biāo)兵，采取聽匯報(bào)、實(shí)地考察相結(jié)合的方法逐一進(jìn)行考評(píng)，推薦“服務(wù)標(biāo)兵”候選人名單至院委會(huì)。4.經(jīng)院委會(huì)最終確認(rèn)名單，并進(jìn)行公示，醫(yī)院對(duì)評(píng)選出的“服務(wù)標(biāo)兵”進(jìn)行隆重表彰，同時(shí)對(duì)其進(jìn)行宣傳與推廣，充分發(fā)揮其示范帶動(dòng)作用。

5.科室服務(wù)標(biāo)兵推薦候選人如有以下情況，不得參與評(píng)選； 思想品質(zhì)：

1、搬弄是非，引起同事之間矛盾。

2、私自收費(fèi)。

3、由于自身協(xié)調(diào)不到位造成矛盾的。組織紀(jì)律：

1、遲到、早退、事假、空崗。

2、未按時(shí)參加院內(nèi)各種會(huì)議。

3、上班時(shí)間接打私人電話，玩游戲。專業(yè)技能：

1、專業(yè)考試成績后三名不得參與評(píng)比。

2、發(fā)生醫(yī)療糾紛。

3、由于自身原因的工作失誤。服務(wù)質(zhì)量：

1、服務(wù)態(tài)度不好，與患者或家屬發(fā)生口角。

2、自身原因造成的患者流失。

3、不使用文明用語，不注意自身儀容儀表。

4、被患者投訴。

六、工作要求

1.各科室高度重視，積極參與，推進(jìn)文明創(chuàng)建工作的常態(tài)化。2.各科室要廣泛宣傳，在全院形成爭做文明職工的濃厚氛圍，“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng)要與倡導(dǎo)“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”的文明新風(fēng)結(jié)合起來，通過評(píng)選的開展，使全院的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量得到提高。3.“服務(wù)標(biāo)兵”創(chuàng)建工作要結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，不斷創(chuàng)新，與整個(gè)文明創(chuàng)建工作相結(jié)合。

4.院內(nèi)會(huì)對(duì)已評(píng)選出的“服務(wù)標(biāo)兵”進(jìn)行不定期抽查，復(fù)查不合格將撤銷榮譽(yù)稱號(hào)。

七、獎(jiǎng)勵(lì)方法 1.大會(huì)表彰 2.獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)

3.院內(nèi)網(wǎng)站與微信表揚(yáng)

二○一五年十月十七日

第三篇：評(píng)選服務(wù)標(biāo)兵總結(jié)

大學(xué)生黨員服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選工作總結(jié)

一：工作回顧，做法與成績

為學(xué)習(xí)十八大精神，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，同時(shí)為調(diào)動(dòng)其他大學(xué)生黨員的積極性，全心全意地服務(wù)師生。校黨員服務(wù)站將舉行“優(yōu)秀大學(xué)生黨員服務(wù)標(biāo)兵”的評(píng)選活動(dòng)，為此，認(rèn)證中心在院黨員活動(dòng)室舉辦了一場大學(xué)生黨員服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行流暢，學(xué)干工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，促進(jìn)了活動(dòng)圓滿完成

活動(dòng)前期，認(rèn)證中心進(jìn)行了詳細(xì)的討論工作，完成了策劃、評(píng)選細(xì)則以及評(píng)分表等書面工作，并通知黨員以及預(yù)備黨員參加活動(dòng)。評(píng)選過程中，各位評(píng)委本著公平公正的原則，在聽取了三位參加者對(duì)于踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的思想?yún)R報(bào)后，進(jìn)行打分并點(diǎn)評(píng)。評(píng)選活動(dòng)結(jié)束之后，本部門根據(jù)參加者提供的準(zhǔn)備材料，進(jìn)行分?jǐn)?shù)匯總，最終決定項(xiàng)世明同學(xué)為此次活動(dòng)的優(yōu)勝者。二：經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)

為使活動(dòng)順利進(jìn)行并取得成功，本部門提前兩星期進(jìn)行準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備時(shí)間比較充分，所以多次修改策劃以及評(píng)分細(xì)則等各項(xiàng)書面工作，使其更加完善，并且對(duì)于評(píng)選過程中可能會(huì)出現(xiàn)的問題都已經(jīng)考慮到。這為我們部門以后做相關(guān)活動(dòng)積累了經(jīng)驗(yàn)。

雖然本次活動(dòng)順利進(jìn)行，但是也暴露了一些問題，例如：評(píng)選即將開始時(shí)，臨時(shí)發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)問題，在這方面并未做提前準(zhǔn)備，延遲了評(píng)比時(shí)間。評(píng)委方面作出臨時(shí)調(diào)整，與策劃不符，說明在一定程度上策劃考慮不全面才會(huì)出現(xiàn)這樣的問題。參加者方面未做好調(diào)整工作，最終導(dǎo)致一人棄權(quán)。這些不足都能使本部門在以后的工作中更加負(fù)責(zé)，考慮得更加全面。三：工作展望

雖然在本次的活動(dòng)中，我們表現(xiàn)出了不理想的地方，但基本達(dá)到了預(yù)定目標(biāo)：公平公正的評(píng)選出一位服務(wù)標(biāo)兵。我們也相信，有了這一次的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，我們以后在與此活動(dòng)相關(guān)的活動(dòng)上也能夠成功地完成。

物理與通信電子學(xué)院黨員服務(wù)站認(rèn)證中心

2014年12月2日

第四篇：服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選辦法

2009讓我們一起努力做得更好

2009‘太陽花服務(wù)之星’評(píng)選辦法

2014-8-1

4XXX攝影股份有限公司（擬稿：XXX）1/

5‘2009太陽花服務(wù)之星’評(píng)選辦法

一、目的： 為貫徹XXX公司2009‘服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值’的經(jīng)營理念，提高全員服務(wù)意識(shí)，發(fā)揮優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)標(biāo)兵的示范帶頭作用，真正實(shí)現(xiàn) “熱情、規(guī)范、高效、便捷”的服務(wù)宗旨，使服務(wù)工作制度化、規(guī)范化,結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本辦法。

二、原則：評(píng)選堅(jiān)持實(shí)事求是，公開、公平、公正，競爭擇優(yōu)，員工公認(rèn)的原則。

三、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置： 2009太陽花服務(wù)之星評(píng)選活動(dòng)分為個(gè)人服務(wù)標(biāo)兵和最佳服務(wù)團(tuán)隊(duì)兩部分。

1、團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)稱號(hào)為最佳服務(wù)團(tuán)隊(duì)；

2、個(gè)人的榮譽(yù)稱號(hào)為服務(wù)標(biāo)兵。

四、評(píng)選范圍：

1、服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選范圍為XXX攝影股份有限公司下屬的所有經(jīng)營單元在冊(cè)的全部工作人員，含XX、XXX、XXXX、XXXX、XXXX、XXXXXXXX、行政后勤部門

等。

2、服務(wù)團(tuán)隊(duì)評(píng)選范圍以店級(jí)為單位參評(píng)，含XX、XXX、XXX；

五、評(píng)選方式： 服務(wù)之星分為月度和評(píng)選。

1、月度：每月進(jìn)行一次。評(píng)選的時(shí)間為每月第一周評(píng)選上月

服務(wù)之星。服務(wù)標(biāo)兵結(jié)果在員工大會(huì)上公布，并公布標(biāo)兵

形象照片。最佳團(tuán)隊(duì)評(píng)選結(jié)果發(fā)放錦旗下發(fā)各店。

2、年終進(jìn)行一次全年的最佳團(tuán)隊(duì)和服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選。于年終

表彰大會(huì)公布。

六、評(píng)選部門：評(píng)選活動(dòng)在MMC領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。成立督察小組下店巡查給基礎(chǔ)規(guī)范打分；MMC下設(shè)辦公室，由辦公室具體組織實(shí)施月度的評(píng)選。

七、名額：月度每次評(píng)選1個(gè)最佳服務(wù)團(tuán)隊(duì)和1名服務(wù)標(biāo)兵。評(píng)選1個(gè)最佳服務(wù)團(tuán)隊(duì)和7名服務(wù)標(biāo)兵

八、依據(jù)：評(píng)選以《基礎(chǔ)禮儀規(guī)范》、《客戶滿意度》、《投訴率》為依據(jù)，實(shí)行量化考核，綜合評(píng)定。

九、服務(wù)之星評(píng)選辦法：

（一）評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)：

A、基礎(chǔ)禮儀規(guī)范（權(quán)重30%）

1、個(gè)人形象；儀容儀表、著裝規(guī)范、2、基本話術(shù)：接待顧客話術(shù)規(guī)范，3、具有親和力，微笑服務(wù)、待人禮貌、態(tài)度親切

B、《客戶滿意度》=100%（權(quán)重30%）

C、《投訴率》=0（權(quán)重40%）

（二）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：

月度：最佳服務(wù)團(tuán)隊(duì)：獎(jiǎng)金1000元，錦旗一面。

服務(wù)標(biāo)兵：獎(jiǎng)金200元，榮譽(yù)證書一本。

：最佳服務(wù)團(tuán)隊(duì)：獎(jiǎng)金5000元，錦旗一面

服務(wù)標(biāo)兵：獎(jiǎng)金1000元，榮譽(yù)證書一本。

（三）參選資格：

1、服務(wù)標(biāo)兵：入職轉(zhuǎn)正滿3個(gè)月的員工。無重大違紀(jì)違規(guī)記

錄。

2、最佳服務(wù)團(tuán)隊(duì)：無重大媒體曝光事件、無315投訴事件。

3、如沒有達(dá)到參選資格的，評(píng)選名額空缺。

（四）最佳服務(wù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選程序

1、服務(wù)標(biāo)兵的評(píng)選程序：各店客服經(jīng)理每月3號(hào)上交服務(wù)標(biāo)兵候選人名單3名，MMC督察小組核對(duì)每月下店督察情況，符合評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)的，達(dá)到優(yōu)者有參選資格。根據(jù)個(gè)人《客戶滿意度》及《投訴率》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)分。

2、最佳服務(wù)團(tuán)隊(duì)的評(píng)選程序：MMC督察小組根據(jù)各店基礎(chǔ)禮儀規(guī)范為考核內(nèi)容，以優(yōu)良差為考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，為各店打分，根據(jù)店級(jí)《客戶滿意度》及《投訴率》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)分。

3、根據(jù)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重核定最后得分，報(bào)MMC管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)定后即當(dāng)選。

4、獲得榮譽(yù)稱號(hào)的單位和個(gè)人，由MMC審批、命名、表彰，同時(shí)通報(bào)給所在的單位和部門。各單位及工作人員獲得榮譽(yù)稱號(hào)的次數(shù)作為目標(biāo)考核的依據(jù)。評(píng)選結(jié)果必須報(bào)給人事部審核備案，人事部開出評(píng)定單到財(cái)務(wù)領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)資金；

5、全年累計(jì)獲得6次個(gè)人服務(wù)標(biāo)兵的、或最佳服務(wù)團(tuán)隊(duì)的，直

接進(jìn)入服務(wù)標(biāo)兵入圍名單。

6、各店滿意度和投訴率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)必須真實(shí)有效，對(duì)弄虛作假騙取榮譽(yù)的單位或個(gè)人，由MMC取消其參加評(píng)選或撤消已取得的榮譽(yù)稱號(hào)，并給予批評(píng)教育或建議有關(guān)單位給予相應(yīng)的處分。

十、本辦法自2009年3月1日起施行。

XXX攝影股份有限公司

2009年2月18日

第五篇：窗口服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

窗口服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)

1.品德素質(zhì)優(yōu)秀。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策，模范遵守國家法律法規(guī)，愛崗敬業(yè)，作風(fēng)正派，辦事公道。堅(jiān)持以人為本，文明服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)道德規(guī)范和服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，有著良好的公眾形象和較高的群眾認(rèn)可度。

2.業(yè)務(wù)技能精湛。勤奮好學(xué)、精益求精、勇于創(chuàng)新，熟練掌握本職崗位業(yè)務(wù)知識(shí)與技能以及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，能夠嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦理業(yè)務(wù)，具有較高的政策水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)能力達(dá)到本單位一流水平，為本單位、本行業(yè)業(yè)務(wù)尖子或標(biāo)兵。

3.服務(wù)質(zhì)量優(yōu)異。熱心為群眾辦事，服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高。舉止文明，著裝端莊，待人禮貌，語言文明規(guī)范，耐心、細(xì)致、熱情地受理服務(wù)對(duì)象和社會(huì)群眾的咨詢建議，無群眾投訴。

4.工作成績顯著。堅(jiān)持依法辦事、照章辦事，高質(zhì)量地完成本職工作任務(wù)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)受理辦結(jié)的各類服務(wù)或完成的工作事項(xiàng)無差錯(cuò)發(fā)生，服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)結(jié)果滿意。及時(shí)完成本單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，帶頭完成本職工作，對(duì)本職工作有突出貢獻(xiàn)。

5.文明表率突出。保持辦公場所干凈整潔，規(guī)范有序，杜絕“臟亂差”現(xiàn)象；科學(xué)放置崗位牌、功能座牌，做到警容嚴(yán)整、舉止端莊、精神飽滿。

6.組織紀(jì)律嚴(yán)明。嚴(yán)格執(zhí)行《人民警察紀(jì)律條令》、“十項(xiàng)規(guī)定”、“五條禁令”、“三項(xiàng)紀(jì)律”，做到廉潔自律。遵守工作紀(jì)律，按時(shí)到崗，不得脫崗、離崗、漏崗。嚴(yán)禁出現(xiàn)遲到、早退、不假外出等行為。