第一篇：空乘面試注意事項(xiàng)

【空乘面試注意事項(xiàng)】空乘面試注意事項(xiàng)分析：

頁面Description：【空乘面試注意事項(xiàng)】空乘面試接踵而至，你準(zhǔn)備好了嗎？有準(zhǔn)備過空乘面試注意事項(xiàng)呢？在此我且淺析一番。

空乘面試接踵而至，你準(zhǔn)備好了嗎？有準(zhǔn)備過空乘面試注意事項(xiàng)呢？在此我且淺析一番。

2012年伊始，各大航空公司都發(fā)布了空姐空哥的招聘信息，為了吸納更多的優(yōu)秀人才。航空公司紛紛降低了各項(xiàng)硬指標(biāo)。比如現(xiàn)在女生的視力只要求C字表矯正視力0.5，有些公司甚至把身高都放寬到了1.6米。讓更多向往藍(lán)天的男孩女孩們都爭先恐后地加入了選乘大軍。面對(duì)接踵而至的空乘面試，顯然很多同學(xué)都沒有準(zhǔn)備好，那么面試前和面試過程中我們就究竟應(yīng)該準(zhǔn)備哪些空乘面試注意事項(xiàng)呢？

空乘面試注意事項(xiàng)分析第一點(diǎn)主要是個(gè)人形象。個(gè)人形象主要包括妝容，發(fā)型，服飾。在妝容上不能濃妝艷抹，但也決不能素面朝天，化淡妝是對(duì)評(píng)委老師及比賽最起碼的尊重。

空乘面試注意事項(xiàng)分析第二點(diǎn)是言談舉止。進(jìn)入拿號(hào)區(qū)，你的面試其實(shí)就已經(jīng)悄悄開始了。有些同學(xué)大大咧咧，在排隊(duì)區(qū)域大聲喧嘩，接打電話。這些都是非常不禮貌的行為，因?yàn)槟愕男袨榭赡芙o其他面試者帶來干擾，也會(huì)讓公司工作人員產(chǎn)生反感。這是潛在的空乘面試注意事項(xiàng)。

空乘面試注意事項(xiàng)分析第三點(diǎn)當(dāng)然是你的真才實(shí)學(xué)?，F(xiàn)在的空乘并不知是漂亮的臉蛋，魔鬼身材的花瓶了，他們不止漂亮，還說得一口流利的英語甚至第二外語，隨著名航也國際化進(jìn)程的進(jìn)一步深化，航空公司更看重的是同學(xué)的綜合素質(zhì)。在面試化解中有一項(xiàng)英語口試。在流利的表達(dá)的時(shí)候害的注意語音跟語調(diào)。口語之后是綜合筆試，綜合筆試考察的是選手的綜合能力，內(nèi)容包羅萬象，涵蓋歷史地理。數(shù)學(xué)語文，英語，邏輯等等。這個(gè)得要求選手平時(shí)多看書，有比較好的學(xué)習(xí)素養(yǎng)。這是空乘面試注意事項(xiàng)中的硬刷子，硬道理！空乘面試注意事項(xiàng)分析第四點(diǎn)做到本色、自信、有朝氣。家長以為空乘專業(yè)只追求漂亮的認(rèn)識(shí)其實(shí)是個(gè)誤區(qū)，該校在面試時(shí)就比較喜歡本色、自信、有朝氣的學(xué)生，過于成人化的打扮只會(huì)給學(xué)生“減分”，“因?yàn)榭脊贂?huì)懷疑學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性，認(rèn)為考生對(duì)自身的定位不清晰，這樣的印象對(duì)考生并不利?！痹撊耸空f。所以，考生最好不要染發(fā)，更切忌濃妝艷抹，男生不要蓄長發(fā)。此為空乘面試注意事項(xiàng)態(tài)度要求。

在專業(yè)方面，不同崗位要求各有差異，因此對(duì)于空乘面試注意事項(xiàng)的準(zhǔn)備中，更要注重自己的服務(wù)意識(shí)，注重修身養(yǎng)性，豐富自己的涵養(yǎng)，培養(yǎng)自身與人溝通的能力與人接觸的親和力。

第二篇：空乘注意事項(xiàng)

7.關(guān)于介紹

1.作自我介紹時(shí)，善用自己的眼神來表示自己希望與之溝通的友好之情。假設(shè)，當(dāng)你已經(jīng)是一名乘務(wù)員，你也需要用這種眼神與你的旅客來溝通，用你真誠的眼神去打動(dòng)對(duì)方。

2.介紹自己時(shí)要充滿自信，使對(duì)方對(duì)自己充滿好感。

3.自我介紹的內(nèi)容也應(yīng)該簡潔，能夠充分的突出自己的長處與優(yōu)勢(shì)。

4、增加與公司的關(guān)聯(lián)性。你如果半天也扯不到和應(yīng)聘公司相關(guān)的內(nèi)容，面試官一定會(huì)心存疑問：這個(gè)人到底是來干什么的？

5、適當(dāng)展示過去的成就。既不要說得太過——要永遠(yuǎn)記住“樓外有樓”，也不要表現(xiàn)得太保守——你自己都不愿展示，怎么叫別人發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(shì)呢.6、說話要有條理。把自己的信息編排一下次序，再告訴面試官，這樣可以體現(xiàn)你有很強(qiáng)的目的性和邏輯性。

8.關(guān)于交談

(1.)要有信心，相信自己又充分的準(zhǔn)備，能較好的完成面試。

這就不得不提到面試前的準(zhǔn)備了。面試前的準(zhǔn)備工作做的越充分，那么成功的可能性就越大。那么你應(yīng)該準(zhǔn)備到以下一些方面的內(nèi)容：

a.招聘的航空公司的詳細(xì)情況。包括空乘（或者其他職位）崗位的工作性質(zhì)，公司的發(fā)展過程，歷史，現(xiàn)實(shí)情況，未來發(fā)展的重點(diǎn)，職工隊(duì)伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)（乘務(wù)隊(duì)的情況），文化層次，機(jī)隊(duì)情況，競爭對(duì)手等等?？傊私獾脑郊?xì)致深入，面試時(shí)就能切中要害，不說或者少說行外話，就能給主考官留下好的印象！

b.面試以交談為主的時(shí)候。語言表達(dá)能力，技巧尤為重要，平時(shí)就要加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練。因?yàn)榭粘诉@個(gè)職業(yè)也是需要有很強(qiáng)的溝通能力，從旅客的話語中明白旅客所需，所急，所想，才能夠更好的為之服務(wù)。

c.了解空乘專業(yè)對(duì)專業(yè)知識(shí)的要求，突出自己在某方面的長處。

d.積極的設(shè)想或者了解一些可能會(huì)被問道的問題，并做好充分的準(zhǔn)備。(2.)認(rèn)真聽取主考官的講話，可以不失時(shí)機(jī)的說幾聲“嗯”，“是的”，以表示自己再注意傾聽。

(3.)回答提問前，先整理思路，盡量做到有調(diào)理，又重點(diǎn)的闡述自己的看法，盡量用簡潔的語言，但要以講清楚為原則！不要一味的追求簡潔而，沒有把問題講清楚。

(4.)掌握適當(dāng)?shù)恼Z言技巧，談吐時(shí)口齒清楚，音量適中，語速適中，用詞文明，不說臟話粗話大家都知道啦，尤其是不要出現(xiàn)一些口頭禪哦。。

(5.)交談時(shí)主要考官的注意力，若。他正集中注意力在聽，說明對(duì)你談的一些東西感興趣，不妨多談幾句，若他心不在焉，則應(yīng)該盡快停止。當(dāng)然這也需要考驗(yàn)?zāi)愕挠^察能力啦。。

(6.)面試的時(shí)候不妨適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用你的幽默與機(jī)智，能為你加分哦。。不過也要如是回答，不可以無中生有。

(7.)正確的使用尊敬用語，這是很重要的。

注意:

1.遇到自己不懂不會(huì)的問題要老實(shí)承認(rèn)，態(tài)度大方，誠實(shí)，不要不懂裝懂，否則考官的進(jìn)一步提問，情況會(huì)變得更不利。不太明白主考人的問題時(shí)，應(yīng)禮貌地請(qǐng)他重復(fù)。

2.由于緊張出現(xiàn)的用此不當(dāng)，大可不必放在欣賞，因?yàn)樵龠@樣的場合緊張是正常的，出現(xiàn)小差錯(cuò)是可以理解的。只要整體發(fā)揮不偏差，就不要把這點(diǎn)小事放在欣賞。講錯(cuò)話要補(bǔ)救, 在講錯(cuò)話之后，你亦不要放棄，必須重新振作，繼續(xù)回答其它問題.盡量少用語氣助詞，避免給主考人一種用語不清、冗長、不認(rèn)真及缺乏自信的感覺。

10.消除緊張情緒的策略

不管面試者心情處于怎樣的狀態(tài)，一旦考官叫到你進(jìn)去面試，緊張的情緒就會(huì)情不自禁地產(chǎn)生，心就好像一下子提到嗓子眼上，這時(shí)就需要有意識(shí)地進(jìn)行自我放松。

面試者面對(duì)面試的場面往往都有緊張的情緒，這在所難免，但如果過分緊張就會(huì)影響到面試的效果，那么，如何才能消除緊張呢

有效的做法是：

第一，禮貌的話大聲地說。一般情況是，當(dāng)人在緊張時(shí)大聲說上幾句話，會(huì)緩解一下緊張情緒。當(dāng)面試者走進(jìn)考試室，一進(jìn)門，就強(qiáng)迫自己向在座的考官響亮地打聲招呼：“你們好，我是××”。這就是一石雙鳥，既表示了你的禮貌，又可穩(wěn)定自己的情緒，這樣心情會(huì)輕松很多。

第二，放慢講話速度。不管是誰，一旦緊張起來，說話就會(huì)像打機(jī)關(guān)槍一樣，速度極快，而且，說得越快，就越緊張，造成惡性循環(huán)，這是要控制自己說話的速度，讓字一個(gè)一個(gè)地從口中吐出來，速度放慢了，心情也就沒有那么緊張了。

第三，每句話說得清楚明白。緊張時(shí)，容易使語尾含糊，給人一種有氣無力的感覺，如果你反其道而行之，加重語尾發(fā)音，說得緩慢響亮，有助于消除緊張。

第四，如實(shí)說出自己心情緊張，不妨直接對(duì)考官說：“對(duì)不起，我有點(diǎn)緊張?！笨脊贂?huì)給你鼓勵(lì)，你的緊張情緒也會(huì)逐漸消失?？脊俨粫?huì)因此而扣你的分，可能會(huì)認(rèn)為你有幽默感而給你加分。

第五，面試時(shí)目光的位置要放到好的地方，眼睛對(duì)著對(duì)方額頭有利于消除緊張，兩眼盯著考官的雙眼，自然感到緊張，低著頭或東張西望，又給人一種不沉著的感覺，最好的辦法是：面對(duì)考官坐下后，臉對(duì)著考官的眼睛，但目光卻落在考官的額頭上，這樣既可以給主持人一種專心聽講的良好印象，又會(huì)使自己的緊張情緒得以緩解和消除。

11.關(guān)于提問(轉(zhuǎn)自秋逝前輩一貼)

1.如果遇到不講理的旅客怎么辦?

A、乘務(wù)員更要態(tài)度溫柔，熱情和藹 B、對(duì)客人不禮貌的言語要耐心的傾聽，切忌與客人爭論 C首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信沒有不講理的乘客,只有不到位的服務(wù).2.請(qǐng)做一下自我介紹

思路：

1、這是面試的必考題目。

2、介紹內(nèi)容要與個(gè)人簡歷相一致。

3、表述方式上盡量口語化。

4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。

5、條理要清晰，層次要分明。

6、事先最好以文字的形式寫好背熟。

擴(kuò)展問題A

請(qǐng)用三分鐘簡單介紹一下你自己。

回答要點(diǎn)：用10秒鐘簡單說說個(gè)人資料即可。用一分半鐘左右時(shí)間介紹你以前從事的工作，和所獲得的經(jīng)驗(yàn)。再用一分鐘左右時(shí)間描述你以前的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘的這份職位來說有哪些幫助。

擴(kuò)展問題B描述一下你自己。

列舉3個(gè)自己的性格與成就的具體案例。認(rèn)真，責(zé)任，有計(jì)劃

3.你認(rèn)為一名空中乘務(wù)員最大的挑戰(zhàn)是什么?

思路：我覺得此問題的回答是表明了你對(duì)工作的關(guān)注點(diǎn)，應(yīng)該從服務(wù)理念方面回答會(huì)更好，1、服務(wù)態(tài)度

2、服務(wù)技巧（突發(fā)事件）個(gè)人更傾向的回答：我認(rèn)為是對(duì)良好服務(wù)態(tài)度的持之以恒的保持，記得在《the best service》一書中看到：“服務(wù)很簡單，甚至簡單到荒謬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服務(wù)真的很難。”

4.你考慮過做空姐的辛苦嗎？如果你被我公司錄取，你準(zhǔn)備如何做一名合格的空乘人員？考慮過.在選擇這份工作之前,我已經(jīng)做好了心里準(zhǔn)備,將它做為終身事業(yè).5.在家里是否幫助父母做家務(wù)？

是的.在家?guī)椭改缸鲆恍┝λ芗暗募覄?wù)這樣能緩解父母的壓力.6.在學(xué)習(xí)期間朋友多嗎？

在學(xué)習(xí)期間朋友很多 ,性格開朗的我善于與人溝通.7.如果有兩個(gè)航空公司同時(shí)接受你，你會(huì)選擇哪家？

我會(huì)選擇 某航 ,因?yàn)樗墓芾韲?yán)格,有著輝煌的業(yè)績和優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,我對(duì)它充滿了信心.希望各位老師給我一次展現(xiàn)自己我的機(jī)會(huì).8.為什么要做一名空姐？

小的時(shí)候就夢(mèng)想當(dāng)一名空姐,喜歡幫助別人 希望我用微笑服務(wù)于每一位乘客.9.請(qǐng)說一說本人的職業(yè)觀？

回答要點(diǎn)：面試前做好準(zhǔn)備，面試時(shí)根據(jù)自己的實(shí)際情況如實(shí)回答，并且要與該職位相符。讓對(duì)方覺得你會(huì)長久在這個(gè)行業(yè)和職位發(fā)展下去。

11.你認(rèn)為自己的英語實(shí)力如何？

12.你的英語水平如何？

如未取得4、6級(jí)證書

A.I still have any difficulties in listening because of the limited vocabulary

B.I don’t think I have problem in the daily conversation, And if I could have a good environment I could improve fast

13你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？

這里只對(duì)缺點(diǎn)作一些提示

思路：

1、不宜說自己沒缺點(diǎn)。

2、不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)。

3、不宜說出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)。

4、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)。

5、可以說出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)。

14.你喜歡什么俱樂部活動(dòng)？

15.大學(xué)時(shí)做過什么活動(dòng)？

16.你在休息日做什么？

17.你的興趣是什么？

以上四點(diǎn)我可以統(tǒng)一歸納為業(yè)余愛好

思路：

1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。

3、不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

4、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。

5、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”你的形象。

18.你認(rèn)為自己的能力中具有競爭力的是什么？

我的堅(jiān)持度很高，事情沒有做到一個(gè)令人滿意的結(jié)果，絕不放棄。您可以從我過去的工作表現(xiàn)所呈現(xiàn)的客觀數(shù)據(jù)，明顯地看出我全力以赴的工作態(tài)度。（僅供參考）

19.放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么？

思路：

1、面試官試圖從中了解你求職的動(dòng)機(jī)、愿望以及對(duì)此項(xiàng)工作的態(tài)度。

2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個(gè)角度來回答。

21.你擅長社交嗎？

答案當(dāng)然是肯定的22.你認(rèn)為空乘應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？

可從以下選取幾點(diǎn)組織回答一下一定會(huì)對(duì)，全部回答一定會(huì)不對(duì)，顯然以你的工作經(jīng)驗(yàn)沒有這么優(yōu)秀，是事先準(zhǔn)備好的，而讓面試官覺得他問了一個(gè)白癡的問題他會(huì)給你分么？禮貌素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)、心理素質(zhì)

1、要有敬業(yè)樂業(yè)的精神

2、牢固樹立自覺的紀(jì)律觀念

3、要有良好的形象

4、熟練掌握和運(yùn)用專業(yè)的服務(wù)操作技能

5、講究各種服務(wù)禮節(jié)

6、掌握文明語言運(yùn)用技巧

7、具有健康的體魄

23如果有客人向你提出約會(huì)，你怎樣對(duì)待？

1、先生，假如您不介意的話，飛機(jī)著陸之后我老公會(huì)來接我，我們可以一起約會(huì)?。ɑ景僬f百拒）

2、先生，某某乘務(wù)員和我是同舍，今晚我們已經(jīng)有約。（利用最近的“道具”拒絕）

3、先生，很抱歉，今天機(jī)上約會(huì)通知很多，如您有其他要求，可以和我們的地面工作人員聯(lián)系！

4、先生，您是想約我們今天的乘務(wù)隊(duì)嗎？！（這樣的反問很多時(shí)候就直接拒絕了乘客。）

24如果有客人對(duì)你說：我愛你，你會(huì)怎么回答？

1我也愛你，我愛乘坐本次班機(jī)的每一位乘客

2我也愛我的每位乘客（謝謝您對(duì)我們工作的支持。）

26.有兩位互相認(rèn)識(shí)的旅客，他們隔著另外兩位旅客而坐。旅途中，他倆說話聲音很大，影響到其他旅客，你應(yīng)該如何提醒？

給兩位大聲講話的旅客遞張小紙條，上寫：“您好，打擾您了，其他旅客都休息了，請(qǐng)您講話的音量放低可以嗎？以免影響其他旅客的休息，謝謝合作！”（此處是否可以征詢相鄰兩位旅客的意見，調(diào)換位置）

27.當(dāng)你遇到最難纏的旅客時(shí)，他可能每一句話都充滿了火藥味。請(qǐng)問你該如何處理？首先，你要明白這是他的修養(yǎng)程度，他對(duì)任何人都是這樣的，不是僅僅對(duì)你這樣，不要把注意力放在他的表達(dá)方式上，靜下心來認(rèn)真聽他的真正意思，從而弄明白他需要什么，然后再進(jìn)行針對(duì)性的服務(wù)。這種旅客已經(jīng)很急躁了，乘務(wù)員避免矛盾的發(fā)生需要自身保持較好的耐心。對(duì)于那種看見你沒有急，他就更急的旅客，他可能會(huì)出言不遜來激怒你。多數(shù)有修養(yǎng)的旅客都會(huì)反感這種人的做法，但為你說話的聲音卻沒有。為什么？原因之一是，旅客們認(rèn)為乘務(wù)員有能力處理這種事，他們沒有必要在混亂的時(shí)候多說話。其實(shí)，這是對(duì)當(dāng)事乘務(wù)員的一種尊重，對(duì)你職業(yè)素質(zhì)的信任。那個(gè)旅客的聲音越來越大，面目越來越猙獰。我們的服務(wù)人員，請(qǐng)不必著急，一定不能著急，無論發(fā)生什么，要克制自己。當(dāng)然，克制不是不作為的讓他為所欲為，短暫的冷靜為下一步工作積極的想辦法。怎樣處理旅客的挑釁，避免沖突發(fā)生，請(qǐng)掌握以下原則：

l 聽取旅客的意見，讓旅客充分發(fā)言。保持耐心很重要，這樣有助于緩解自己的壓力。一個(gè)巴掌拍不響，旅客語氣激動(dòng)言詞激烈時(shí)，不要接旅客的話，不要加重緊張氣氛。

l 和旅客對(duì)話要有禮貌，即便是這時(shí)候。

l 解決問題時(shí)，遵循的原則是：什么行為是正確的，而不是哪個(gè)人是正確的。這樣層面的問題由乘務(wù)長出面處理比較好，因?yàn)槌藙?wù)長代表的不是個(gè)人。

l 乘務(wù)員在面臨棘手問題時(shí)，要積極尋求幫助。這種幫助應(yīng)該來自乘務(wù)長，而不是旅客。不要把自己置身集體之外。

l 要保證客艙安全。越是混亂的環(huán)境，越要想到更嚴(yán)重的后果。本來是口角，突然發(fā)生某個(gè)人行為失控拉動(dòng)客艙門把手造成事故征候就不應(yīng)該了。

l 對(duì)確是影響安全的行為，處理時(shí)要有禮有節(jié)。乘務(wù)長要積極尋求空中警察的支援幫助。

l 乘務(wù)長應(yīng)該按需通知飛行機(jī)組

第三篇：空乘專業(yè)面試技巧、注意事項(xiàng)

空乘專業(yè)面試技巧、注意事項(xiàng)

技巧:

考生不要染燙發(fā)保持自然微笑

專家強(qiáng)調(diào)指出，報(bào)考此專業(yè)的學(xué)生首先應(yīng)有為他人服務(wù)的熱情，并有志于從事民航事業(yè)。此外，儀表清秀，端莊大方，無口吃，體態(tài)勻稱，動(dòng)作協(xié)調(diào)，并有符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的身高要求也是從事這一職業(yè)的最基本要求。除此之外，考生的膚色要好，身上要無明顯疤痕、斑點(diǎn)。還有牙齒色質(zhì)也要好，且要排列整齊。在性格上，開朗活潑更易受到面試?yán)蠋煹那嗖A。專家建議考生面試前注意保持清淡的飲食，不吃辛辣，少吃海鮮和熱性的食物，以免青春痘的出現(xiàn)，或發(fā)生皮膚過敏。另外，考生最好不要染發(fā)、燙發(fā)，相反，應(yīng)該保持學(xué)生的朝氣。還應(yīng)注意休息，保持充足的睡眠，好讓自己的容貌更加亮麗。適當(dāng)進(jìn)行一些體育鍛煉也是必不可少的，因?yàn)檫@樣可以使形體更加充滿活力。

在面試當(dāng)天，為了體現(xiàn)個(gè)人的氣質(zhì)，考生可以挑選一套大方、端莊，適合自己的服裝，并準(zhǔn)備好一段簡單的中英文的自我介紹。參加面試時(shí)，考生可以保持本色，也可以適當(dāng)?shù)瓓y，切忌濃妝。在形象設(shè)計(jì)上要揚(yáng)長避短，體現(xiàn)學(xué)生特點(diǎn)。要注意身體語言的運(yùn)用和應(yīng)有的禮貌禮節(jié)。為了更富有親和力，專家提醒考生，還應(yīng)該時(shí)刻保持自然和自信的微笑，那樣才能放松心情，積極應(yīng)試。做到本色、自信、有朝氣。

學(xué)校招生時(shí)并不僅僅是看學(xué)生的成績，而更看重學(xué)生的綜合素質(zhì)。另外，家長以為空乘專業(yè)只追求漂亮的認(rèn)識(shí)其實(shí)是個(gè)誤區(qū)，學(xué)校在面試時(shí)就比較喜歡本色、自信、有朝氣的學(xué)生，過于成人化的打扮只會(huì)給學(xué)生“減分”，“因?yàn)槊嬖嚴(yán)蠋煏?huì)懷疑學(xué)生學(xué)習(xí)的目的性，認(rèn)為考生對(duì)自身的定位不清晰，這樣的印象對(duì)考生并不利?！彼?，考生最好不要染發(fā)，更切忌濃妝艷抹，男生不要蓄長發(fā)。

在專業(yè)方面，不同的崗位要求各有差異，因此對(duì)學(xué)生的要求很難一概而論。比如，空乘專業(yè)需要考生有服務(wù)意識(shí)，看重考生與人溝通的能力和親和力等。有的學(xué)生認(rèn)為空乘專業(yè)就是最好的，這是一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。一般民航院校有空乘專業(yè)、安檢、航空服務(wù)等專業(yè)，各個(gè)專業(yè)都有自身的特點(diǎn)。簡單說一下，空乘專業(yè)待遇稍高一點(diǎn)，但是工作還是挺累的，周末可能有飛行任務(wù)，還要到處飛。相對(duì)來說，安檢專業(yè)，工作地點(diǎn)較穩(wěn)定，一般單位是上班一天休息一天。航空服務(wù)專業(yè),也較穩(wěn)定，工作輕松、工作環(huán)境好。（更多：http://hi.baidu.com/new/xihangzhaoban）

注意事項(xiàng)：

基本禮儀：

不要緊張，保持自信和自然的笑容，一方面可以幫助你放松心情，令面試的氣氛變得更融洽愉快；另一方面，可令面試?yán)蠋熣J(rèn)為你充滿自信，能面對(duì)壓力。

面試前：

進(jìn)門前先敲門，和面試?yán)蠋煻Y貌地打招呼。叫聲老師好，會(huì)給面試?yán)蠋熈粝乱粋€(gè)好的初步印象。

面試時(shí)：

談話時(shí)要與面試?yán)蠋熡星‘?dāng)?shù)难凵窠佑|，給面試?yán)蠋熣\懇、認(rèn)真的印象。

點(diǎn)頭不可太急，否則會(huì)給人留下不耐煩及想插嘴的印象。

談話時(shí)切忌東張西望，此舉有欠缺誠意之嫌。

身體語言：

待面試?yán)蠋熝?qǐng)時(shí)才禮貌地坐下，坐的時(shí)候要保持筆直。

留意自己的身體語言，要大方得體。蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、單手或雙手托腮都不適宜。

切忌一些缺乏自信的小動(dòng)作：

男士應(yīng)避免把弄衣衫、領(lǐng)帶及將手插進(jìn)褲袋內(nèi)；

女士不宜經(jīng)常撥弄頭發(fā)，過分造作。

避免把弄手指或原子筆、眼鏡及說話時(shí)用手掩嘴。

面試完結(jié)離去時(shí)，向面試?yán)蠋煹乐x及說“再見”。

回答問題的態(tài)度：

態(tài)度誠懇，不宜過分客套和謙卑。

不太明白面試?yán)蠋煹膯栴}時(shí)，應(yīng)禮貌地請(qǐng)他重復(fù)。

陳述自己的長處時(shí)，要誠實(shí)而不夸張，要視空乘職位的要求，充分表現(xiàn)自己有關(guān)的能力和才干。

不懂得回答的問題，不妨坦白承認(rèn)，給面試?yán)蠋熃掖┓炊鴷?huì)弄巧成拙。

語調(diào)：

語調(diào)要肯定、正面，表現(xiàn)信心。

盡量少用語氣助詞，避免給主考人一種用語不清、冗長、不認(rèn)真及缺乏自信的感覺。

講錯(cuò)話要補(bǔ)救

在講錯(cuò)話之后，你亦不要放棄，必須重新振作，繼續(xù)回答其它問題。

希望上面的內(nèi)容能夠幫助那些有志向、有條件讀航空類專業(yè)的學(xué)生。QQ：1449011797（鐘老師），歡迎咨詢！（更多航空選校指南、航空專業(yè)薪資····：http://hi.baidu.com/new/xihangzhaoban）

第四篇：空乘面試參考

面試注意事項(xiàng)和問題回答技巧

1、站姿：站姿要挺拔，兩眼目視對(duì)方，下頜略收，雙手相交于小腹前，兩腿并攏腳尖略開30°。

2、坐姿：進(jìn)入考場后如需入座等待，也應(yīng)保持端正的坐姿，坐姿要表現(xiàn)高雅，坐椅子前三分之一段，上身正直，凝視前方，兩腿并攏可以略左或右側(cè)，雙手交叉于另一側(cè)的腿上。

3、走姿：在站姿的基礎(chǔ)上自然的邁步，步伐要輕盈，千萬不要發(fā)出高跟鞋拖地的聲音（鞋跟不要金屬的），不要為了表現(xiàn)自己而和前面的考生拉開過大的距離。

4、距離的保持：注意和評(píng)委之間的距離不宜過近，這樣會(huì)使自己緊張，也會(huì)給評(píng)委帶來不舒服的感覺。單獨(dú)面試時(shí)要走到評(píng)委席的最中央再轉(zhuǎn)向正面，盡量避免站好后橫向移動(dòng)（不能像螃蟹）。

5、心態(tài)：絕不要緊張，面試就是一次表演，相當(dāng)于把你背的東西再背一遍而已！評(píng)委就是發(fā)掘考生缺點(diǎn)的，而自信是在面試中最引起人關(guān)注的和好感的，自信要表達(dá)在臉上會(huì)比化妝更讓人覺得有魅力。當(dāng)然，膽怯也會(huì)表現(xiàn)在臉上，因此切記要避免。

6、微笑：非常重要??！進(jìn)入考場的整個(gè)過程都要保持笑容，無論評(píng)委是否在關(guān)注自己；無論評(píng)委是否提問自己都要：Keep smiling??！

7、自我介紹：是展示自己的重要時(shí)刻，一定要自信！語言要慢，清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，以給人留下深刻印象為目的。（簡單寫寫，僅供參考）

各位評(píng)委、領(lǐng)導(dǎo)早上好/上午好/下午好！

我是第組，第號(hào)（可能在復(fù)試時(shí)不允許說自己的姓名）。

范例一（適合成熟穩(wěn)重范兒的）：空乘這個(gè)崗位是很多女孩傻傻的夢(mèng)想，美麗、浪漫。而我卻認(rèn)為讓空乘變得美麗的是乘客，當(dāng)一個(gè)空乘微笑的和乘客交談或躬下身子為他人服務(wù)時(shí)，才成就了空乘的“美”。也許您會(huì)覺得我所學(xué)習(xí)的專業(yè)并不具備優(yōu)勢(shì)，但是正因?yàn)槲业膶I(yè)讓我比其他人更多了一份對(duì)他人的關(guān)心、照顧、體貼，我想這應(yīng)該是空乘行業(yè)最需要的。而我近半年的實(shí)習(xí)經(jīng)歷也讓我懂得了對(duì)“一份工作”的理解和珍惜。我希望能有機(jī)會(huì)與諸位考官、前輩一起塑造保持山航良好的服務(wù)形象。謝謝！

范例二（適合活潑開朗范兒的）：有幸來參加這次面試是源于我兩個(gè)月前乘坐了一次貴公司的航班，在航班上有一位乘客身體不適，于是護(hù)理專業(yè)我和乘務(wù)員一起照顧和救治使乘客轉(zhuǎn)危為安。在救死扶傷的自豪感過后我想如果我成為一名空中乘務(wù)員，就可以讓飛機(jī)上這樣的乘客得到第一時(shí)間的專業(yè)護(hù)理。在萌發(fā)了這樣的想法以后，我查閱了各類空乘的任職要求，我認(rèn)為我熱情、積極、樂觀的心態(tài)和良好的溝

通能力很適合從事空乘工作。今天，我站在這里，希望能把我自信的微笑和開朗的性格留在每一位考官的心中。謝謝！

范例三（適合書香氣寧靜范兒的）：兒時(shí)研習(xí)書法的我，曾經(jīng)問過老師一個(gè)問題：為什么“飛”字，要有兩個(gè)翅膀，老師說因?yàn)橛谐岚虿拍茱w翔。于是，童年起我就追尋著一雙能讓我飛行的翅膀。今天，我終于擁有了一雙翅膀，希望通過此次面試實(shí)現(xiàn)我飛翔的夙愿：我的右翅膀是沐浴著“孔孟之鄉(xiāng)”儒雅禮儀氛圍成長的我所具有的竭誠相待、溫恭自虛的性格，這只翅膀能讓我真誠的為乘客提供溫馨周到的空中服務(wù)；我的左翅膀是生活獨(dú)立的我所擁有自信果敢、成熟穩(wěn)重的性格，這只翅膀能讓我具有處理機(jī)上特殊情況的判斷能力和心理素質(zhì)。相信擁有這對(duì)翅膀的我能都與山航一起實(shí)現(xiàn)您我共同的愿望。

It is really a great honor to have this opportunity for a interview。I am looking fourward to becoming part of the Shandong airlines,thank you very much!

（英文的自我介紹就是一個(gè)展示口語發(fā)音以及表達(dá)能

力的平臺(tái)，內(nèi)容不需要華麗，但要發(fā)音清晰、標(biāo)準(zhǔn)、洋氣?。。?/p>

8、基本問題quesiton list：（1）你對(duì)乘務(wù)員這個(gè)職業(yè)有什么認(rèn)識(shí)？你了解乘務(wù)員這個(gè)職業(yè)嗎？你為什么要做一名乘務(wù)員？ 你坐過飛機(jī)嗎，覺得

空乘的服務(wù)好嗎？你認(rèn)為空中乘務(wù)員最重要的能力是什么？（類似的問題可以這樣的回答）

答：我第一次坐飛機(jī)是在初中畢業(yè)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)空姐的舉手投足，一顰一笑給我留下了深刻的記憶，她們耐心的教會(huì)我使用安全帶，讓我感覺到一種無比“安慰感”。在之后的時(shí)間里我一直留意和航空界有關(guān)的咨詢和信息，通過了解我知道：乘務(wù)員的工作就是讓旅客安全快捷的到達(dá)目的地；為旅客提供賓至如歸的服務(wù)；有能力，機(jī)智果斷的解決飛機(jī)上的突發(fā)問題，總之，工作最終目的就是讓乘機(jī)的旅客感到滿意。

（2）你覺得做乘務(wù)員這個(gè)職業(yè)簡單嗎？你認(rèn)為乘務(wù)員這個(gè)職業(yè)對(duì)你來說有難度嗎？你覺得你可以勝任乘務(wù)員這個(gè)職業(yè)嗎？當(dāng)實(shí)際工作和你想象中的并不一樣時(shí)，你怎么辦？（類似的問題可以這樣的回答）

答：記得我在一本書中看到過這樣一句話：“服務(wù)很簡單，甚至簡單到荒謬的程度，但是要持之以恒的提供高水平的服務(wù)真的很難。”其實(shí)對(duì)于任何一份工作來說都會(huì)有一個(gè)信念的堅(jiān)持問題。對(duì)于我來說，我有信心、有能力持之以恒的保持此刻現(xiàn)在我所擁有的這份熱情，我認(rèn)為我是可以克服一切困難勝任這個(gè)工作的。

英語：

1、歡迎乘坐山東航空公司的航班。

Welcome aboard Shandong Airlines flight.2、飛機(jī)滑行、起飛、著陸和顛簸時(shí)請(qǐng)系好安全帶。

Please make sure your seat belt is securely fastened during taxing,take-off,landing and air turbulence.3、飛機(jī)很快就要起飛了，系好安全帶,請(qǐng)關(guān)閉手機(jī)。

The plane will take off shortly,Please fasten your seat belt and your mobile phone is swieched off.4、我們的飛機(jī)已經(jīng)離開北京前往濟(jì)南。

Our plane has departed Beijing for jinan.5、本次航班的機(jī)長(乘務(wù)長)是李磊先生（女士）。

The captain（purser）on this flight is Mr（Mrs）lilei.6、祝您旅途愉快！

Wish you a nice trip.7、我們將為您提供早餐（午餐、晚餐）和各種飲料。

We will soon be serving breakfast(lunch/dinner)and some beverages.8、本架飛機(jī)大約在20分鐘后到達(dá)濟(jì)南機(jī)場。

We will be arriving at jinan airport in 20 minutes.9、地面溫度為29攝氏度。

The grand temperature is 29 degrees centigrade.10、下降期間洗手間停止使用。

The lavatory can not be used during landing.11、需要閱讀的旅客。建議您打開閱讀燈。

If you would like to read ,we suggeset you use your reading light.12、感謝您在航程中給予的支持和配合。

Thank you for your support and cooperation during the flight.13、我們已經(jīng)達(dá)到青島機(jī)場，飛機(jī)還將在跑道滑行。

We have just landed at Qingdao airport,Our plane will taxiing along the runway.14、請(qǐng)小心開啟行李箱。

Please use caution when opening the overhead compartment.15、感謝您選乘山東航空公司的班機(jī)。

Thank you for flying with Shandong airlines.16、您可能會(huì)有壓耳的感覺。

You may feel some discomfort in your ears.17、您乘坐的是波音737 型飛機(jī)。

Our aircraft for today’s flight is Boeing737.18、洗手間在客艙的前后部。

Lavatories are in the front and rear of the cabin.19、我們將延誤20 分鐘起飛。

Our departure will be delayed 20 minutes.20、由于航空管制我們正在等待起飛的命令。

Due to air traffic control,we have to wait for departure clearance.21、由于天氣不好，將取消今天的飛行。

This flight has been cancelled due to bad weather.

第五篇：空乘面試

1.請(qǐng)做一下自我介紹

2.你為什么想當(dāng)一名乘務(wù)員?

3.你父母對(duì)你當(dāng)乘務(wù)員怎么看?

4.你從何時(shí)起想成為一名空中乘務(wù)員的?

5.你想拿多少月薪?

6.如果你被錄用，你會(huì)與我們共事多久?

7.如果乘客提議結(jié)伴旅行，你會(huì)怎么做?

8.請(qǐng)你說一說學(xué)分達(dá)到平均分以上的原因?

9.你以前做過兼職嗎?

10.你在學(xué)校生活期間的特殊活動(dòng)是什么?

11.學(xué)校生活給你印像最深的是什么?

12.在上大學(xué)前你做什么?

13.你打算在此工作多久?

14.你對(duì)工作時(shí)間以外的超時(shí)工作怎么看?

15.請(qǐng)說一說本人的職業(yè)觀?

16.你決意離職的動(dòng)機(jī)是什么?

17.你向其它公司申請(qǐng)了嗎?

18.你認(rèn)為自己的英語實(shí)力如何?

19.你有資格證和特殊技能嗎?

20.你認(rèn)為自己的性格如何?

21你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么?

22.學(xué)生時(shí)代印象最深的是什么事?

23.你喜歡什么俱樂部活動(dòng)?

24.你有學(xué)位嗎?

25.你的大學(xué)成績?nèi)绾?

26.你最喜歡哪一課?

27.你在大學(xué)的專業(yè)是什么?

28.你畢業(yè)于哪一所高中(大學(xué))?

29.你理想中的空中乘務(wù)員的形象應(yīng)該如何?

30.你認(rèn)為自己的能力中具有競爭力的是什么?

31.你最近關(guān)心什么?

32.大學(xué)時(shí)做過什么活動(dòng)?

33.請(qǐng)說一說你所知道的雞尾酒的種類

34.你的英語水平如何?

35.你在休息日做什么?

36.做為社會(huì)的一員，你的夢(mèng)想是什么?

37.請(qǐng)談一談你對(duì)戀愛結(jié)婚和通過媒人介紹結(jié)婚的看法

38今天心情如何?

39.你的興趣是什么?

40.如果乘客暈機(jī)你該如何處理?

41.你如何保持健康?

42.放棄別的航空公司而要和我們一起工作的理由是什么?

43.你是屬于保守型的，還是屬于自由奔放型的?

44.迄今為止，什么事情給你留下了最深刻的印象?

45.你做過兼職嗎?

46.如果孩子打擾乘客，你該如何去做?

47.你對(duì)女性吸煙問題如何看?

48.你有座右銘嗎?

49.你擅長社交嗎?

(1)您好，歡迎。Good morning(afternoon,evening)sir,welcome aboard.(2)是，對(duì)。Yes, I see.(3)請(qǐng)。Please.(4)是，馬上就去。Yes,I’m going away right now.(5)很報(bào)歉(對(duì)不起)。I’m sorry.(6)讓你久等了。Thank you for waiting(sir)。

(7)是，馬上給您拿來。I’ll get one for you in just a moment.(8)打擾了(過意不去)。Excuse me.(9)知道了(不知道)。Yes, I know(No, I don’t know).(10)是您叫我嗎?Did you call me?

(11)不清楚，馬上查詢。I’m not sure, I’ll check it.(12)不客氣。It’s my pleasure.(13)謝謝。Thank you very much.(14)托您的福。Thanks to you.(15)祝您旅途愉快。I hope enjoy your flight

另外，自我簡介是一定要準(zhǔn)備的，也就是 Your brief introduction— —introduce yourself in brief!

1.對(duì)于空中乘務(wù)員這個(gè)工作你有什么看法？他是一個(gè)服務(wù)性的工作，需要足夠的熱情和耐心對(duì)待每一位旅客。You work on the flight attendant What do you think of this?

It is a service of the work, we need to have enough passion and patience to treat every visitor.2.你認(rèn)為自己最大的優(yōu)勢(shì)是什么？

我認(rèn)為自己最大的優(yōu)勢(shì)是堅(jiān)強(qiáng)的意志力和超強(qiáng)的忍耐力。無論做什么事情，都不會(huì)輕易放棄，一定會(huì)堅(jiān)持到最后

Do you think your greatest strengths?

I think the biggest advantage is his strong will power and superior endurance.Whatever you do, will not easily give up, will stick to the end.3.你的日常愛好是什么？

我平常愛好體育活動(dòng)，經(jīng)常打籃球，踢足球。

What is your daily hobby?

I usually love sports, often playing basketball and football

4.你覺得自己的缺點(diǎn)是什么？

我的缺點(diǎn)可能就是太過固執(zhí)，不太能聽取別人的建議。但是我相信，在以后的工作生活中，我一定會(huì)慢慢改掉這個(gè)缺點(diǎn)。

Do you think your weaknesses?

The disadvantage is that I may be too stubborn, not to listen to the advice of others.But I believe that in future work life, I will slowly get rid of this shortcoming

5．那你認(rèn)為怎么樣去改變自己的缺點(diǎn)？

我想以后在做每件事之前，好好斟酌身邊的人給我的意見，來找到一個(gè)最好的解決辦法。What do you think how to to change their own shortcomings?

After doing everything I want before the good people around me appropriate advice, to find the best solution.6.你有座右銘嗎？

吃得苦中苦，方為人上人。

Do you have a motto?

Eat a life of hardship, square man Exalted

7.作為社會(huì)的一份子，你有什么夢(mèng)想嗎？

作為社會(huì)的一員，想憑自己的努力創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。我想從事服務(wù)行業(yè)，最直接的給于人們需要和幫助。

As a community, what is your dream?

As a member of society, to their own efforts to create more social value.I think in the service industry, the most direct to the people in need and help。

8.你的興趣是什么？

我的興趣很廣泛，只要是正面的，我都愿意去嘗試。

What is your interest?

My interest is very wide, as long as is positive, I am willing to try