第一篇：青年文明號匯報材料

“青年文明號”匯報材料

太原西山酒店隸屬于山西焦煤西山煤電(集團(tuán))有限責(zé)任公司，位于山西省太原市柳巷北口78號，連續(xù)十二年被評為全省“最佳三星級酒店”，并于2002年底通過ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。2003年下半年開始開展?fàn)巹?chuàng)省級“青年文明號”的活動，2009年1月份，西山酒店房務(wù)部前廳崗榮獲了全國“青年文明號”的光榮稱號。前廳崗包括前臺接待、商務(wù)中心、總機(jī)、前臺門迎、前臺收銀、大堂吧、等六個工作崗位，對內(nèi)可以說是整個酒店的神經(jīng)中樞，對外是酒店對客服務(wù)的窗口，能較集中的反映酒店的管理水平、服務(wù)質(zhì)量，代表了酒店的整體形象。

房務(wù)部前廳崗“青年文明號”集體現(xiàn)共有成員30名。其中經(jīng)理1名，前臺副理2名，領(lǐng)班1名，員工26名。集體成員中最低年齡為22周歲，平均年齡27周歲。團(tuán)員人數(shù)占總?cè)藬?shù)的85%以上，團(tuán)組織機(jī)構(gòu)建全，工作規(guī)范有序，員工整體素質(zhì)較高，是一支充滿活力、具有開拓創(chuàng)新精神的年青隊伍。一直以來，我們立足本職，誠信經(jīng)營，文明從業(yè)，做到了禮儀服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，貫徹實行“青年文明號”服務(wù)卡制度，信守“青年文明號服務(wù)公約”，不斷將“青年文明號”工作推向縱深發(fā)展。

“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組，著重從宏觀上抓科學(xué)管理，從微觀上力抓個人素質(zhì)。根據(jù)上級文件的精神，我們制訂了《西山酒店青年文明號管理細(xì)則》、《關(guān)于開展“青年文明號、爭當(dāng)青年崗位能手”的實施方案》、《青年文明號崗位服務(wù)承諾》等，明確規(guī)定把“青年文明號”工作作為酒店精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，根據(jù)山西青年文明號活動組辦公會文件“《2012年全省青年文明號工作要點(diǎn)》的通知”列出了具體目標(biāo)和措施。

一、與時俱進(jìn)，建設(shè)一流隊伍

1、加強(qiáng)思想政治教育，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏的企業(yè)精神，樹立講信用、重信譽(yù)的文明新風(fēng)。西山酒店一貫十分重視思想政治教 1

育工作，為充分發(fā)揮黨、團(tuán)員的先鋒模范作用，定期召開組織會議。同時，堅持定期開展思想教育會，并將青年文明號活動宣傳、信用建設(shè)等與酒店中心工作緊密結(jié)合，引導(dǎo)職工樹立起正確的人生觀、價值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)員工憂患意識與進(jìn)取意識，增強(qiáng)隊伍的凝聚力與向心力。在實際工作中，我們一貫堅持“以服務(wù)創(chuàng)效益、以創(chuàng)新求發(fā)展”的理念，本著“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為重點(diǎn)、以崗位培訓(xùn)為依托，以開展“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建一流酒店”活動為中心，不斷發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、求實、進(jìn)取”的企業(yè)精神，為酒店其它崗位樹立了良好的榜樣。通過深入的思想教育和企業(yè)文化教育，使職工充分認(rèn)識到“青年文明號”的創(chuàng)建過程，就是團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，就是優(yōu)秀青年群體的塑造過程。思想上的共識，使每個職工心往一處想，勁往一處使，為酒店實施“青年文明號”工程奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和“技能比武”，建設(shè)學(xué)習(xí)型集體?！爸挥袠I(yè)務(wù)精，才能服務(wù)好”。增強(qiáng)員工主動學(xué)習(xí)意識、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織一直是我們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的一項工作。為全面提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們制訂了較為完善的員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計劃并出臺了相應(yīng)的考核制度。作為酒店的服務(wù)窗口，前廳崗把不斷提高對客服務(wù)質(zhì)量，始終保證內(nèi)部運(yùn)行順暢有序作為工作重點(diǎn)。日常工作中，我們“軟硬件”兩手抓，采取能者為師、理論培訓(xùn)、實操演習(xí)、案例分析等多種方式，不間斷進(jìn)行崗前培訓(xùn)，崗中督導(dǎo)，培訓(xùn)后及時考核的循環(huán)培訓(xùn)模式，收到很好的效果。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們以“倡導(dǎo)典范作用、強(qiáng)化個人素質(zhì)、重視集體協(xié)作”為主要精神，以“團(tuán)結(jié)、誠信、創(chuàng)新”為集體服務(wù)理念，營造出了人人爭當(dāng)崗位能手的濃厚學(xué)習(xí)氛圍。2012年2月份，前臺全體員工參加了由省旅游局培訓(xùn)中心承辦的西山大廈、西山酒店舉行的“酒店理論實踐培訓(xùn)”進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后結(jié)合我們酒店的實際情況學(xué)以致用，收到了很好的效果。

3、多才多藝，全面發(fā)展，塑造優(yōu)秀活潑的青年集體。前廳崗員

工不僅文化素質(zhì)高，業(yè)務(wù)技能精，而且興趣廣泛、能歌善舞、多才多藝，無論是代表前廳部參加酒店組織的文藝演出還是代表酒店參加全局文藝匯演都表現(xiàn)突出。

二、不懈追求，提供一流服務(wù)

1、從嚴(yán)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制訂一系列嚴(yán)格的規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則。俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓。在酒店行業(yè)市場競爭日趨激烈、人們對服務(wù)要求日益提高的今天，做為酒店服務(wù)工作排頭兵的“青年文明號”的所有成員更是如履薄冰。為此，我們制定了《青年文明號崗位獎懲細(xì)則》、《青年文明號服務(wù)承諾》、《青年文明號集體公示》等，為了不讓這些準(zhǔn)則流于形式，不搞花架子，崗位設(shè)立了檢查記錄本，對每個人的工作成績、服務(wù)態(tài)度、獎懲情況一一記錄在案，并由專人管理“青年文明號”檔案，使青年文號工作做到年初有計劃，年終有總結(jié)。

2、樹立精品服務(wù)意識，創(chuàng)建品牌示范窗口。為廣大賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓賓客滿意是“青年文明號”的光榮使命。為此，針對酒店服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，我們規(guī)范了賓客投訴處理制度，建立了賓客意見征集制度，部門經(jīng)常召開座談會，收集賓客意見，并請酒店領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行監(jiān)督。每月收集賓客意見調(diào)查表，保證滿意率達(dá)99％以上。

3、創(chuàng)新服務(wù)形式，提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過開展“服務(wù)質(zhì)量評議”為內(nèi)容的“青年文明號”信用監(jiān)督活動，利用營業(yè)窗口設(shè)立意見簿、意見箱、服務(wù)熱線及青年文明號投訴監(jiān)督電話等，收集用戶意見，認(rèn)真核實，及時解決；通過青年志愿者社會公益活動、黑板報、發(fā)放青年文明號服務(wù)卡等活動擴(kuò)大宣傳力度，使青年文明號深入人心。

三、良好的職業(yè)道德，無私的奉獻(xiàn)精神

2012年一至四月份，酒店整體的營銷業(yè)績喜人，能夠取得這些成績離不開每位員工很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力和以店為家的奉獻(xiàn)精神。在一度前臺業(yè)務(wù)繁忙，接待量大的情況下，大家發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，主動放棄休息，連續(xù)加班加點(diǎn)，帶病上崗爭取減人不減效，為圓滿完成各項經(jīng)營指標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

通過班前班后會的經(jīng)常性灌輸，使每位員工認(rèn)識到所謂優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是能在給他人提供服務(wù)讓賓客感受快樂的同時自己也能由衷的體會到快樂，只有實現(xiàn)這兩種快樂的合二為一，才能真正找到發(fā)自內(nèi)心的職業(yè)認(rèn)同感和職業(yè)滿足感。這種職業(yè)觀念的建立可以幫助大家端正心態(tài)，培養(yǎng)正確的職業(yè)道德觀念，進(jìn)而為每位員工樹立正確的人生觀和世界觀打下堅實的基礎(chǔ)，這也是我們“青年文明號”所要達(dá)到的目的。

通過堅持不懈長年開展“青年文明號”各項工作，西山酒店前廳崗正在成長為一個緊密團(tuán)結(jié)、來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的優(yōu)秀團(tuán)隊，并且在他們的帶動下，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的春風(fēng)吹遍了酒店的每個角落。

四、突出創(chuàng)新意識，更新服務(wù)理念

近年來，服務(wù)業(yè)市場競爭激烈，競爭需要創(chuàng)新，創(chuàng)新才能發(fā)展。前廳部在牢固樹立“人無我有，人有我專，人專我精”意識的基礎(chǔ)上，不斷更新服務(wù)觀念，嘗試新的服務(wù)方式，延伸服務(wù)觸角，擴(kuò)大服務(wù)半徑，在保證酒店老客源流失率極低的情況下，不斷發(fā)展新客源，使客房賓客入住率始終保持在一個較高的水平。日常工作中，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，要求每位員工在賓客第二次最多第三次入住酒店時能準(zhǔn)確稱呼客人姓氏，讓客人感覺到再次入住西山酒店如同回家一樣的親切和熟悉。再比如，西山酒店前臺采取的坐式服務(wù)模式在全省來說屈指可數(shù)，這種服務(wù)模式一方面給賓客提供了一種相對舒適的辦理入住登記和退房手續(xù)的環(huán)境，減小了距離感；另一方面這種獨(dú)一無二的方式也給客人留下深刻的印象，無形當(dāng)中起到了很好的廣告宣傳作用。

五、積極參與和主動開展“送溫暖，獻(xiàn)愛心”活動

年初至今，我們酒店先后多次開展了“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動，“青年文明號”的全體成員積極參與，表現(xiàn)突出。2012年5月10日“博愛一日捐”活動大家踴躍捐款，“青年文明號”全體成員更是用實實在在的行動很好的詮釋了我們這個光榮集體的神圣職責(zé)和使命。大家積極響應(yīng)號召，爭先恐后奉獻(xiàn)愛心，這份厚重的感情是幾個數(shù)字所無法承載的。

六、加強(qiáng)責(zé)任心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

加強(qiáng)員工的工作責(zé)任心，企業(yè)歸宿感，未來對員工要求是首問負(fù)責(zé)制，誰接待并可就要一直負(fù)責(zé)到底。無論賓客提出多少問題，也要以最熱情的服務(wù)態(tài)度去完成，因為賓客的要求永遠(yuǎn)是促進(jìn)酒店發(fā)展的最大動力。未來在完工時間上做到有諾必踐，有些大型會議任務(wù)要求的緊，我們都會加班加點(diǎn)、保質(zhì)保量地完成。

通過不斷的開展和完善“青年文明號”活動，使我們更加深切地認(rèn)識到“青年文明號”擁有持久不衰的動力，它促進(jìn)了青年思想的進(jìn)步，促進(jìn)了青年健康成長，促進(jìn)了企業(yè)兩個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。對于推動社會進(jìn)步與酒店發(fā)展有著深遠(yuǎn)的歷史意義。

我們的工作還有很多不足，但我們決心以高度的責(zé)任感和使命感，切實加強(qiáng)團(tuán)隊的自身建設(shè)，努力克服工作中的各類困難，積極推動“青年文明號”工作的進(jìn)一步開展，為酒店改革發(fā)展和全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

太 原 西 山 酒 店

二零一二年五月

第二篇：青年文明號匯報

專業(yè)康復(fù)保健康 遍灑愛心樹新風(fēng)

——桐鄉(xiāng)市衛(wèi)生學(xué)校附屬康復(fù)醫(yī)院申報省級青年文明號事跡材料

桐鄉(xiāng)市康復(fù)醫(yī)院是桐鄉(xiāng)市衛(wèi)生學(xué)校附屬醫(yī)院，為市級公立康復(fù)專科醫(yī)院、市醫(yī)保農(nóng)保定點(diǎn)單位，是省級衛(wèi)生類實訓(xùn)基地。醫(yī)院立足專業(yè)康復(fù)，為中風(fēng)后遺癥、外傷致神經(jīng)肌肉損傷、老年慢性病患者、頸肩腰腿痛等患者提供康復(fù)服務(wù)。醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)護(hù)人員43名，35歲以下青年占79%，是名副其實的“青年集體”。

桐鄉(xiāng)市康復(fù)醫(yī)院前身是桐鄉(xiāng)衛(wèi)校門診部。桐鄉(xiāng)衛(wèi)校門診部于2006年9月正式被批準(zhǔn)為桐鄉(xiāng)市級青年文明號，2009年5月被授予桐鄉(xiāng)“十佳青年文明號”稱號，同月被授予“嘉興市級青年文明號”稱號。桐鄉(xiāng)市康復(fù)醫(yī)院自創(chuàng)立以來，秉承原門診部“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)”為目標(biāo)，把創(chuàng)建“青年文明號”活動作為做好各項工作的有效載體，不斷增強(qiáng)隊伍的創(chuàng)建意識，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，積極創(chuàng)建“浙江省級青年文明號”。

一、優(yōu)化硬件設(shè)施，打造專業(yè)康復(fù)品牌

醫(yī)院擁有TS-6000、ES-420、磁震溫?zé)嶂委焹x、超短波治療儀、中頻治療儀、吞咽功能治療儀、生物反饋儀、痙攣肌治療儀、智能康復(fù)訓(xùn)練系統(tǒng)、減重步行器、股四頭肌訓(xùn)練儀、CPM機(jī)、肢體氣壓機(jī)、蠟療儀、腦循環(huán)治療儀、言語治療系統(tǒng)、復(fù)式牽引床等國內(nèi)外先進(jìn)康復(fù)設(shè)備和各種作業(yè)器械，適應(yīng)臨床多種疾病的物理治療；為滿足不同病人的需求，醫(yī)院以賓館式的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建溫馨、寬敞、舒適的病房環(huán)境，每層設(shè)有配餐室，置有微波爐等設(shè)備方便病人，24小時供應(yīng)熱水，空調(diào)、電視機(jī)等病房電器定期檢修；醫(yī)院購有洗頭床等生活設(shè)備，定期為行動不便的病人提供洗頭、理發(fā)等人性化的服務(wù)。

二、深化“以病人為中心”理念，樹立青年崗位新風(fēng)

為了深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,全體醫(yī)護(hù)人員努力構(gòu)建以病人為中心的醫(yī)院文化氛圍,結(jié)合本科室的實際特點(diǎn),積極開展一系列特色鮮明的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且制定了詳細(xì)的服務(wù)承諾、制度、公約,與青年文明號爭創(chuàng)口號一并掛牌上墻。在營造創(chuàng)建氛圍、強(qiáng)化創(chuàng)建意識的同時方便群眾監(jiān)督，及時改進(jìn)，不斷完善。

“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿在治療、護(hù)理、康復(fù)過程中的每一個環(huán)節(jié)。首先，在日常醫(yī)療過程當(dāng)中，無論是門診還是住院病人，青年崗位成員注重病人心理需求?？祻?fù)患者往往處在疾病的慢性期，且大部分患者喪失了生活自理能力，與發(fā)病前的健康和生活狀態(tài)呈現(xiàn)鮮明對比，所以病人有不同程度的心理問題，有的直接影響康復(fù)效果，如腦卒中后抑郁。針對這種情況，我院醫(yī)務(wù)人員不定時地對病人進(jìn)行心理疏導(dǎo)，護(hù)理人員經(jīng)常不厭其煩的為病人及家屬講解病情，介紹治療和康復(fù)方案，聽取他們的要求和意見，做好解釋說明工作，消除他們的疑惑和緊張，盡量為患者排憂解難；第二，在日常工作中，我們要求醫(yī)務(wù)人員做到全心全意接診、護(hù)理、治療、康復(fù)、解釋，以此為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了一系列服務(wù)禮儀培訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的言行舉止；第三，推行“青年文明號”服務(wù)卡,實行掛牌服務(wù)；第四，積極推行康復(fù)服務(wù)，所有醫(yī)護(hù)人員經(jīng)過康復(fù)?？婆嘤?xùn)，不僅擁有專業(yè)的康復(fù)知識，而且還具有全新的康復(fù)服務(wù)理念，把病人當(dāng)做親人，如護(hù)理人員定期為病人換衣、洗頭、理發(fā)、剪指甲等。此外，我院還開通了熱線電話,隨時為有需要的病人做好健康指導(dǎo)等服務(wù)。

建院以來，我院每年收治需專業(yè)康復(fù)病人500余人次,未發(fā)生一起差錯事故,無違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定和不兌現(xiàn)服務(wù)承諾的現(xiàn)象,患者的滿意率直線上升,創(chuàng)造了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

三、理論聯(lián)系實際，教學(xué)相長，打造一支專業(yè)的康復(fù)青年團(tuán)隊 我院作為桐鄉(xiāng)衛(wèi)校附屬醫(yī)院，承擔(dān)學(xué)?？祻?fù)專業(yè)、護(hù)理專業(yè)的臨床帶教工作，所以我院有相當(dāng)一部分青年崗位人員既擔(dān)任臨床和康復(fù)工作，也同時是學(xué)校的專業(yè)課老師，不僅要完成一定的理論教學(xué)任務(wù)，而且要定期開展學(xué)生的臨床帶教工作。這一方面能夠讓學(xué)生理論聯(lián)系實際，順利實現(xiàn)課堂向臨床的過渡，另一方面，對于我院醫(yī)務(wù)人員而言，以教促學(xué)，教學(xué)相長，不斷深化理論知識，提高實踐能力，保證臨床治療效果。

我院醫(yī)務(wù)工作人員積極參加各種臨床技能操作大賽，如心肺復(fù)蘇、康復(fù)手法、吸氧、吸痰等，并獲得優(yōu)異成績，如陸萍同志獲得桐鄉(xiāng)市“心肺復(fù)蘇”操作比賽二等獎、桐鄉(xiāng)市護(hù)理操作能手稱號，李強(qiáng)等同志獲得?？祻?fù)技能操作比賽優(yōu)秀獎，方曉亮等同志獲得校臨床技能操作比賽優(yōu)秀獎等等。另外，護(hù)理組每月“三基”考核，并要求人人合格。

在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，醫(yī)院定期聘請外院專家來院講座，提高我院醫(yī)務(wù)人員的學(xué)識，開闊臨床視野。醫(yī)院組織醫(yī)務(wù)人員每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，輪流上課，月月考評。鼓勵醫(yī)務(wù)人員積極參加本科自學(xué)及國家組織的繼續(xù)教育項目的學(xué)習(xí)，使醫(yī)護(hù)人員理論水平上了一個新臺階。醫(yī)院堅持對疑難病歷進(jìn)行醫(yī)護(hù)查房討論，并對所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行每季一次的書面考試，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

一份耕耘,一份收獲。這種多層次、多方式的學(xué)習(xí)方式使整個醫(yī)院的業(yè)務(wù)水平大大提高?，F(xiàn)我院已對腦卒中、骨關(guān)節(jié)疾病、脊髓損傷、COPD的康復(fù)病例積累了豐富而寶貴的治療經(jīng)驗。

四、拳拳赤子，愛心聯(lián)萬家

我院全體醫(yī)務(wù)工作者用自己全心全意服務(wù)為患者創(chuàng)造了一個優(yōu)質(zhì)、安全的治療環(huán)境；他們從不計較個人得失，將自己的愛獻(xiàn)給了病人，獻(xiàn)給了醫(yī)療事業(yè)，他們默默無言奉獻(xiàn)自己的愛，赤誠為民，同志們在院內(nèi)開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，還有意將活動推廣到社會。對于出院病人，醫(yī)務(wù)人員不定期地回訪出院病人，帶去慰問，關(guān)注病人的恢復(fù)情況，指導(dǎo)其家庭康復(fù)的要點(diǎn)；同時，我院青年崗位人員上街道、下農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)進(jìn)行志愿者醫(yī)療服務(wù)；節(jié)假日慰問老干部；資助貧困兒童上學(xué)等等。這充滿了青春活力的青年團(tuán)隊在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，憑著飽滿的工作熱情、豁達(dá)的人格魅力以及“急病人之所急、想病人之所想”的高尚職業(yè)道德，塑造了新一代青年醫(yī)務(wù)工作者美好形象，將自己愛心播散到千家萬戶。

桐鄉(xiāng)市衛(wèi)生學(xué)校附屬康復(fù)醫(yī)院——這個充滿青春活力的集體，以其文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，塑造了新一代青年醫(yī)務(wù)工作者敬業(yè)愛崗、開拓進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的美好形象，我們將牢固樹立“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的宗旨，意氣奮發(fā),團(tuán)結(jié)向上,不斷進(jìn)取,以迎接新的挑戰(zhàn),立足專業(yè)康復(fù)，樹立崗位新風(fēng)，再創(chuàng)新的佳績,再展新的風(fēng)采，再繪輝煌篇章。

二○一一年

第三篇：青年文明號匯報材料

青年文明號匯報材料

各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先對領(lǐng)導(dǎo)親臨我礦檢查督導(dǎo)工作表示熱烈歡迎。下面，我就機(jī)電三隊副井車房青年文明號創(chuàng)建工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報：

礦機(jī)電三隊副井車房現(xiàn)有職工7人，其中35以下青工6人，主要擔(dān)負(fù)著區(qū)設(shè)備、矸石運(yùn)輸以及人員上下井任務(wù)。自開展創(chuàng)建青年文明號活動以來，在上級團(tuán)組織和礦黨政領(lǐng)導(dǎo)下，我們以“誠信為本、服務(wù)為重”為工作理念；以“效益為先、崗位成才”為共同愿景；以“學(xué)習(xí)一流、服務(wù)一流、業(yè)績一流”為創(chuàng)建目標(biāo)，著力培養(yǎng)“勤奮敬業(yè)、開拓進(jìn)取、愛崗爭優(yōu)、無私奉獻(xiàn)”的“四有”青年職工隊伍，進(jìn)一步提高了青年職工的道德素質(zhì)，增強(qiáng)了青年職工的崗位意識、服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識。具體做了以下幾個方面的工作：

一、完善各種制度，加強(qiáng)職業(yè)道德教育

我礦機(jī)三隊副井車房的工作是直接關(guān)系礦井的安全生產(chǎn)，直接反映了礦井職業(yè)文明程度和服務(wù)水平。因此，我們從實際出發(fā)，結(jié)合車房實際情況，以職工滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以提高青工素質(zhì)為目標(biāo)，著力加強(qiáng)青年職工的職業(yè)道德建設(shè)。首先，我們制定了各種工作制度，明確了創(chuàng)建目標(biāo)、保障措施和考評標(biāo)準(zhǔn)，成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在全礦公開了服務(wù)承諾、監(jiān)督電話，是做了青年文明號服務(wù)卡，加大了約束監(jiān)督力度，使全班組所有人員自覺主動接受職工監(jiān)督，并通過班前會把創(chuàng)建集體的團(tuán)隊精神、工作理念、共同愿景灌輸給所有工作人員，使大家在工作中兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，自覺把創(chuàng)建公司級青年文明號當(dāng)做重要工作來抓。

二、與青年文明號活動相結(jié)合，提升青工的社會公德意識

青年文明號做為共青團(tuán)一個閃亮的標(biāo)志，已深入到廣大職工心目中。創(chuàng)建青年文明號活動以來，經(jīng)常組織本班組人員牢牢抓住“道德實踐、青年先行”這一工作主題，強(qiáng)化青年志愿者的形象教育，大力開展青年志愿者下區(qū)隊、進(jìn)車間、宿舍等活動，還組織青年志愿者到礦困難職工、傷殘職工和孤寡老人家中幫助打掃衛(wèi)生、修理家電等，受到職工家屬的好評。

三、嚴(yán)格考核監(jiān)督，確保服務(wù)效果

任務(wù)工作的落實離不開嚴(yán)格的考核監(jiān)督，在爭創(chuàng)青年文明號活動中，我們進(jìn)一步完善了青年文明號的監(jiān)督機(jī)制和考核機(jī)制，把青年文明號服務(wù)承諾制作成牌板掛在車房門口，還設(shè)立了監(jiān)督電話，并把制作的青年文明號服務(wù)卡發(fā)放到每個職工手中，時刻接受全礦干部職工的監(jiān)督。截止目前，沒有接到一個有關(guān)服務(wù)方面的投訴電話，起到了良好的效果。同時，創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組還不定期對創(chuàng)建班組人員的參加活動情況、服務(wù)意識、文明用語情況、學(xué)習(xí)情況以及創(chuàng)建地點(diǎn)衛(wèi)生等進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果與工資掛鉤，充分調(diào)動了所有人員的工作積極性。

四、無私的奉獻(xiàn)源自無謂的敬業(yè)精神

今年的9月份，為舉辦迎接建國10周年文藝晚會，需要抽調(diào)人員排練愛國歌曲大合唱，被抽走了兩名人員，因為車房屬于特殊崗位，不允許打連班，別人又頂替不了，因此班組人員就商量在不影響安全生產(chǎn)又不影響排練節(jié)目的情況下，進(jìn)行了重新編班，被抽調(diào)的XX兩位同志白天上班，晚上排練節(jié)目，有時常常排練到深夜，但是她們沒有任何怨言，班組其她姐妹看她們實在太累，就勸她們休息，其她姐妹替她們上班，她們卻說“不行我們這個崗位是特殊崗位不能頂替的，萬一出了事故怎么辦，何況我們晚上排練節(jié)目只是張張嘴罷了，有不是什么體力活”就這樣無論怎么勸，她們硬是在排練節(jié)目期間沒有休息過一班，沒有影響生產(chǎn)一次。像這樣的事例在青年文明號創(chuàng)建集體還有很多，為了工作，為了礦井的安全生產(chǎn)，為了企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，她們愿意舍小家顧大家，在平凡的工作崗位上踏踏實實、默默無聞地工作著。

以上是我們在創(chuàng)建青年文明號活動當(dāng)中所做的一些工作和所發(fā)生的一些事例，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見，我們將在今后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)，不斷增強(qiáng)青年文明號活動實效性，為促進(jìn)企業(yè)又好又快和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

第四篇：青年文明號創(chuàng)建匯報

創(chuàng)文明 樹形象 促發(fā)展

——上虞市農(nóng)產(chǎn)品檢測中心

爭創(chuàng)紹興市“青年文明號”事跡材料

上虞市農(nóng)產(chǎn)品檢測中心（以下簡稱中心）為創(chuàng)建紹興市級“青年文明號”，中心青年員工從爭創(chuàng)“一流人才、一流管理、一流服務(wù)”著手，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的主力軍作用，突出行業(yè)特色，深入開展創(chuàng)建活動，樹立了文明服務(wù)的良好形象,創(chuàng)造了良好的社會效果。現(xiàn)將2008年的有關(guān)創(chuàng)建情況回顧如下

一、提高文明素質(zhì)，爭創(chuàng)一流團(tuán)隊

堅持把培養(yǎng)一流團(tuán)隊，建設(shè)一支高素質(zhì)的青年干部隊伍作為根本，強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，努力提高工作人員的素質(zhì)，力求創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。全面提高青年員工的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)是創(chuàng)建青年文明號的重要內(nèi)容。為此，我們特別邀請紹興市黨校的老師給我們做“學(xué)黨章，銘告誡，算好帳，樹立社會主義榮辱觀”的講座，以及市黨校的金老師的黨的十七大主題教育的講座。統(tǒng)一思想，更新觀念，并在實際工作中做到理論與實際的有機(jī)結(jié)合，之后我們每個中心人員還各自寫了黨的十七大學(xué)習(xí)心得；為了提高中心人員對文明禮儀的進(jìn)一步理解，中心人員組織觀看了由中國人民大學(xué)教授金正昆主講的商務(wù)禮儀電視講座，又每人發(fā)了《文明創(chuàng)建讀本》和《文明禮儀讀本》二本書進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，而且，還出臺了職業(yè)文明禮儀規(guī)范。另外中心還加強(qiáng)了規(guī)范化管理建設(shè)，全面加強(qiáng)勞動紀(jì)律，提高規(guī)范化管理水平，力創(chuàng)建團(tuán)隊型組織。其次，通過參加局組織的“素質(zhì)提升工程”系列教育活動，多方面提

升了中心人員的綜合素質(zhì)。最后，中心以局創(chuàng)建省級文明單位為載體，不斷提升文明素質(zhì)及工作環(huán)境。

二、樹立質(zhì)監(jiān)形象，提升服務(wù)質(zhì)量

樹立服務(wù)意識，以“文明熱情服務(wù)”為目標(biāo)。一方面我們要求工作人員規(guī)范用語，熱忱服務(wù)，使用禮貌語言，立足本職崗位，培養(yǎng)敬業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)精神，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、熱于奉獻(xiàn)的良好職業(yè)道德，展現(xiàn)盡職盡責(zé)、全心全意為人民服務(wù)的崗位風(fēng)范，樹立“中心”青年新形象；另一方面，我們要求工作人員掛牌上崗，并積極推行“青年文明號服務(wù)卡，讓我們的工作既透明，又能受到群眾的監(jiān)督。2008年中心進(jìn)一步以樹立“廉潔、高效、科學(xué)、公正”的質(zhì)檢形象為目標(biāo)，特別引進(jìn)了一套從樣品收發(fā)到出具報告整個流程的軟件系統(tǒng)。這樣使我們的樣品收發(fā)、樣品檢測和出具報告三個過程正真完全分開，這樣檢測人員就只知道樣品編號，而不知道具體企業(yè)，也就使我們的檢測工作的公正性大大提高，另外，由于軟件的使用，使我們的工作效率也大大提升。同時，全中心人員也都在不斷提高自己的要求，使“公正、高效、服務(wù)”三者有機(jī)的結(jié)合在了一起。在為企業(yè)的服務(wù)當(dāng)中，我們始終把企業(yè)放在第一位，堅持優(yōu)質(zhì)、高效的工作作風(fēng)，例如中心在為上虞市東海食品有限公司的脫水蔬菜檢測中，因為企業(yè)對檢驗時間要求比較高，我中心人員都甘愿放棄自己的休息時間，及時做出檢驗結(jié)果；作為質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)，我們又始終把“廉潔、科學(xué)、公正”放在第一位，任何時候我們都按照系統(tǒng)廉政建設(shè)和效能建設(shè)的要求辦事，出具科學(xué)公正的數(shù)據(jù)，樹立誠信的質(zhì)監(jiān)形象。

三、提高技術(shù)水平，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

中心從青年文明號創(chuàng)建一開始，就制定了“青年崗位能手“的創(chuàng)建計劃，目標(biāo)。我們中心是屬于技術(shù)機(jī)構(gòu)范疇。因此，只有過硬的技術(shù)才能提供科學(xué)、準(zhǔn)確的檢測數(shù)據(jù)。2008年我們中心積極參加紹興市局的技術(shù)比武，中心先后10人次參加了30多個參數(shù)的技術(shù)比武，并且取得了較滿意的成績，我們中心主任還被紹興市局評為“技術(shù)標(biāo)兵”。另外，我們還參加國家實驗室、省局的實驗室能力比對試驗，都取得了較好的成績。通過比對試驗，不僅使我們的技術(shù)水平大提高，而且也使自己對工作充滿了更高的熱情。其次，我們在12個農(nóng)檢網(wǎng)點(diǎn)開展“優(yōu)秀標(biāo)兵”的評選活動，通過一次檢測農(nóng)藥殘留量的能力驗證活動和對平時工作的綜合考評，評出標(biāo)兵，樹立典型。在這當(dāng)中，我們邀請了很多技術(shù)專家來我中心進(jìn)行現(xiàn)場的技術(shù)指導(dǎo)和傳授。通過這么多的技術(shù)交流考核，不僅使我們中心的檢測能力大大增加，而且中心人員的技術(shù)水平也有了很大的進(jìn)步。隨著檢測能力的提高和檢測范圍的擴(kuò)大，使我們的業(yè)務(wù)量也大大提升。2008年，全中心共完成各類農(nóng)產(chǎn)品檢測130多個批次，并且每個月對12個市場的農(nóng)產(chǎn)品檢測網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查，匯總。2008年全市12個農(nóng)產(chǎn)品檢測網(wǎng)點(diǎn)累計檢測農(nóng)產(chǎn)品29616批次，中心人員為檢測網(wǎng)點(diǎn)提供極大的技術(shù)支持。在全市的12個農(nóng)產(chǎn)品檢測網(wǎng)點(diǎn)通過不合格產(chǎn)品的上墻制度，產(chǎn)生了很好的社會效益，受到群眾的歡迎和上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，榮譽(yù)只代表過去，面對新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)需要新的奉獻(xiàn)。回顧2008年的創(chuàng)建工作，全體中心人員感到，爭創(chuàng)青年文明號并不是一種負(fù)擔(dān)，而是激發(fā)大家奮發(fā)向上的一種動力。在新的一年，中心將在爭創(chuàng)青年文明號的道路上大膽

迎接新一年的挑戰(zhàn)，銳意進(jìn)取，進(jìn)一步更新服務(wù)觀念，用心為企業(yè)，為老百姓提供更深層次的服務(wù)，用青春和熱血為青年文明號這塊金字招牌再添輝煌！

上虞市農(nóng)產(chǎn)品檢測中心

二OO八年一月五日

第五篇：青年文明號匯報材料

提升能力 優(yōu)化服務(wù)

努力打造公安交管文明執(zhí)法窗口 ——**縣公安局法治綜合室“違處辦”

創(chuàng)建“青年文明號”事跡

**縣公安局法治綜合室“違處辦”現(xiàn)有干警5人，平均年齡不到25周歲，承擔(dān)著全縣交通非現(xiàn)場處理、非現(xiàn)場錄入、一般程序處理、交通執(zhí)法票據(jù)管理和審核等重要職能。該集體始終以“樹一流形象，創(chuàng)一流業(yè)績”為目標(biāo)，立足本職，公正執(zhí)法，倡導(dǎo)文明，無私奉獻(xiàn)，促進(jìn)管理水平和服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，樹立了公安干警的良好形象，充分展現(xiàn)了“青年文明號”的時代風(fēng)采。

1.高強(qiáng)度練兵，提升業(yè)務(wù)能力。**縣公安局法治綜合室“違處辦”始終將“建設(shè)學(xué)習(xí)型集體、培育學(xué)習(xí)型青年干警”作為創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容，狠抓干警的政治水平和業(yè)務(wù)能力提升，每周組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月召開一次干警座談會，每季度進(jìn)行一次干警思想分析，每半年進(jìn)行一次業(yè)務(wù)實戰(zhàn)比武，每年開展一次執(zhí)法效能考核。全辦干警還約定每年的“五〃四”青年節(jié)為重溫誓詞和青年文明合約日，提醒自己牢記團(tuán)員責(zé)任和青年人的使命，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，促進(jìn)了全體干警思想認(rèn)識和綜合能力的提升。今年5月，縣公安局組織開展了《交通安全法》和《黑龍江省 1

道路交通管理條例》法律知識競賽，“違處辦”榮獲集體一等獎。

2.高水平執(zhí)法，爭創(chuàng)一流業(yè)績?！斑`處辦”的全體干警自覺遵守人民警察準(zhǔn)則，公正執(zhí)法，熱情服務(wù)，嚴(yán)格要求自己，堅持自強(qiáng)自愛，不請吃、不受禮、不講情，嚴(yán)格按照法律辦事。堅決把好違法處理的關(guān)口，做到該放則放，該扣則扣，該行政拘留的則行政拘留，以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格按照法律法規(guī)辦事，依法管理和處臵各類道路交通違法行為，絕不放縱通融，絕不因個人緣由影響公正執(zhí)法。全體干警心往一處想，勁往一處使，嚴(yán)格把握執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)，使每個被處罰的養(yǎng)車戶、駕駛員都心服口服、滿意而歸?！斑`處辦”自成立以來，無一起上訪案件，無一起錯處案件，得到了社會的廣泛認(rèn)可。

3.高質(zhì)量服務(wù)，爭做群眾滿意。幾年來，“違處辦”全體警員始終牢記為人民服務(wù)宗旨，端正態(tài)度、撲下身子，結(jié)合交管工作特點(diǎn)，突破窗口服務(wù)管理模式，積極推出一系列便民利民的服務(wù)舉措。在文明服務(wù)上，開展“學(xué)習(xí)任長霞，爭當(dāng)好民警”活動，對于群眾不明白、不了解的問題，進(jìn)行耐心、詳細(xì)、周到的解答。在辦案窗口配備了休息座椅、飲水，便民筆墨、業(yè)務(wù)指南，為群眾提供免費(fèi)服務(wù)，拉近了警民之間的距離。在優(yōu)化服務(wù)上，利用互聯(lián)網(wǎng)、政務(wù)公開欄，把交通管理工作的政策、辦理程序及時向社會公布，并發(fā)放宣傳資料5000份，有效地解決群眾處理違章“找門難”的問題?！斑`處辦”干警還將自己的聯(lián)系方式對外公布，方便

群眾咨詢和辦理業(yè)務(wù)。在關(guān)心群眾上，違處辦干警經(jīng)常走訪困難群體，開展“手拉手”送溫暖獻(xiàn)愛心活動，與**鎮(zhèn)困難農(nóng)戶結(jié)對包扶，幫助他們排憂解難，得到了群眾認(rèn)可。

4.高標(biāo)準(zhǔn)要求，優(yōu)化干警形象?！斑`處辦”工作非常繁忙、業(yè)務(wù)量大，全體干警對工作嚴(yán)格要求，不講代價講奉獻(xiàn)、不講條件講敬業(yè)，實行彈性工作制，24小時辦公，節(jié)假日不休?！斑`處辦”干警***同志身體較弱，2011年年初發(fā)現(xiàn)患有胰腺炎，為了不耽誤工作，她始終拖延病情，靠止痛藥緩解疼痛，咬著牙又堅持工作五個月，以致后來不得不進(jìn)行手術(shù)，術(shù)后僅7天就重返工作崗位。像王海燕一樣，全體干警舍小家、顧大家，用自己的實際行動踐行了“一心為群眾，全心為事業(yè)”的職業(yè)操守，展現(xiàn)了青年公安干警的時代風(fēng)采。

**縣公安局“違處辦”是一支優(yōu)秀的青年隊伍，在依法管理和服務(wù)中發(fā)揮了模范表率作用。隨著“青年文明號”創(chuàng)建活動的深入開展，違處辦將以“一流服務(wù)、一流管理、一流業(yè)績、一流人才”為導(dǎo)向，以“群眾至上、文明服務(wù)”為宗旨，立足崗位、提升素質(zhì)、秉公執(zhí)法、敬業(yè)奉獻(xiàn)，努力打造一支形象文明、政治過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛的優(yōu)秀團(tuán)隊。