第一篇：醫(yī)院青年文明號口頭介紹

省中醫(yī)急診創(chuàng)建青年文明號介紹

省中醫(yī)急診科歷經(jīng)十余年堅(jiān)持創(chuàng)建國家級“青年文明號”，在總院急診的帶動下，各分院急診科紛紛開始創(chuàng)建省級、國家級“青年文明號”，在參觀省中醫(yī)各院區(qū)急診科時(shí)，他們的創(chuàng)號熱情給我們留下了深刻的印象。我們了解到，省中醫(yī)急診科在創(chuàng)建“青年文明號”的過程中，在科主任的帶領(lǐng)下，全體員工付出了巨大的艱辛和努力，各屆創(chuàng)號成員也在“青年文明號”這個(gè)大家庭中得到了更好的鍛煉和成長，歷屆創(chuàng)號骨干如今都已在醫(yī)院各級工作崗位中擔(dān)負(fù)重任，有的成為崗位技術(shù)骨干、有的成為科主任或護(hù)士長，有的甚至成為了國家級重點(diǎn)學(xué)科帶頭人。整個(gè)急診科十余年來堅(jiān)持以創(chuàng)建“青年文明號”為動力，圍繞“科室服務(wù)更好，技術(shù)更強(qiáng)，服務(wù)更合理，管理更到位”開展形式多樣的創(chuàng)號活動，經(jīng)過數(shù)代人的不懈努力，使得今天的省中醫(yī)急診科在服務(wù)質(zhì)量、人才培養(yǎng)、科室文化、環(huán)境布局等方面得到社會各界的高度好評！

第二篇：青年文明號口頭匯報(bào)材料

青年文明號口頭匯報(bào)材料

首先歡迎分行抽查考核領(lǐng)導(dǎo)小組到我們**中支，對我們科的青年文明號工作提出寶貴的意見。

我們科的申報(bào)材料大家都已經(jīng)看過，我也就沒有必要在此耽誤時(shí)間了，我現(xiàn)就科技科創(chuàng)建青年文明號的情況和體會向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下。

科技科現(xiàn)有6名人員，平均年齡為35歲，35歲以下的青年職工比例為66.67%，其中一位科室人員在總行交流。

科技科的創(chuàng)建理念：“政治合格、求實(shí)創(chuàng)新、刻苦專研、遵紀(jì)守法”。

政治合格。就是要牢固樹立堅(jiān)定的政治意識。中國特色社會主義是當(dāng)代中國發(fā)展進(jìn)步的根本核心，做為青年文明號的一員，全科人員一定緊跟黨走，要在當(dāng)代風(fēng)云變幻、各種思潮暗流涌動的背景下，樹立堅(jiān)定的政治意識。特別是習(xí)總書記提出的“中國夢”，分行團(tuán)委提出“中國夢·央行夢·青春夢”的主題實(shí)踐活動，更加明確了作為青年文明號的一員，要用中國特色社會主義共同理想引領(lǐng)自己，用民族精神和時(shí)代精神鼓勵(lì)自己，用社會主義榮辱觀規(guī)范自己，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，把個(gè)人的人生追求同祖國和民族的前途命運(yùn)聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

求實(shí)創(chuàng)新。求實(shí)創(chuàng)新就必須提到我們科技科的工作，**中支科技科除了承擔(dān)人民銀行科技日常工作以外，還結(jié)合業(yè)務(wù)工作，求真務(wù)實(shí)，主動的開展大量的創(chuàng)新工作，正因?yàn)槲覀兌嗄暌恢眻?jiān)持著這樣的工作態(tài)度，多次獲得**中支目標(biāo)管理先進(jìn)單位，從2005年到現(xiàn)在一直在全省科技專業(yè)考核中保持著A等優(yōu)秀成績，獲得了“貴州省工人先鋒號”，2009到2012年榮獲人總行“青年文明號”稱號。

2008年**科技科在本轄內(nèi)實(shí)施了“ABS系統(tǒng)前置機(jī)集中”創(chuàng)新工作，此工作將ABS系統(tǒng)需要30臺pC機(jī)簡化到只需要2臺，降低了風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，減少了設(shè)備采購費(fèi)。（本文出自范文先.生網(wǎng) 004km.cn）總行支付結(jié)算司、科技司、金融電子化公司到貴州**實(shí)地進(jìn)行了考察，認(rèn)為我們的創(chuàng)新是求真務(wù)實(shí)、貼近業(yè)務(wù)、降低成本、安全可靠的，2010年總行下文要求全國實(shí)施此項(xiàng)創(chuàng)新成果。2011年-2012年，科技科共完成創(chuàng)新成果11項(xiàng)，多項(xiàng)工作得到總行各業(yè)務(wù)司局的全國轉(zhuǎn)發(fā)，“貴州省人民幣流通狀況監(jiān)測系統(tǒng)”、“中央銀行會計(jì)集中核算風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)測系統(tǒng)”在全省進(jìn)行推廣。

**中支科技科十年如一日地維護(hù)著人民銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)最大的論壇平臺，到2013年7月，共有800多萬帖子數(shù)，2012年總點(diǎn)擊次數(shù)1.1億次，每小時(shí)點(diǎn)擊5萬次。**論壇已成為人民銀行各級領(lǐng)導(dǎo)了解職工動態(tài)、各業(yè)務(wù)司局開展業(yè)務(wù)討論、央行員工分享生活的一個(gè)重要交流平臺，也成為**中支對外展現(xiàn)民主、文明、進(jìn)取、創(chuàng)新的一張重要名片。2011年9月總行在沈陽盤錦召開“人民銀行網(wǎng)站建設(shè)與內(nèi)網(wǎng)論壇內(nèi)容管理座談會”，明確提出由總行辦公廳新聞處負(fù)責(zé)管理內(nèi)聯(lián)網(wǎng)論壇輿論導(dǎo)向，科技司負(fù)責(zé)論壇的技術(shù)運(yùn)維指導(dǎo)，各地方科技部門具體負(fù)責(zé)論壇運(yùn)維工作?？傂修k公廳新聞處每日會對**論壇開展巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題后會及時(shí)和論壇管理人員聯(lián)系，進(jìn)行相關(guān)處置。

**科技科獲得如此多的創(chuàng)新成果，歸納了幾點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、各部門的和諧配合、科技科員工的敬業(yè)精神。

也許很多時(shí)候大家認(rèn)為這是一句套話，只有當(dāng)親歷很多的事情以后，才知道領(lǐng)導(dǎo)的支持是如此的重要，最簡單事情，如果**論壇沒有得到總行領(lǐng)導(dǎo)首肯，估計(jì)早就和內(nèi)網(wǎng)無數(shù)的論壇一樣成為大家記憶，會有很多的人都納悶，**論壇何德何能讓總行領(lǐng)導(dǎo)肯定？**論壇從2003年建壇就秉持一個(gè)理念，建立“央行職工的精神家園”，同時(shí)所有提拔的論壇管理人員都經(jīng)過論壇管理層長期考察，保證管理人員有一個(gè)健康、積極向上的心態(tài)，**論壇管理層都堅(jiān)持“感恩央行”的工作理念，才能營造出一個(gè)良好的論壇輿論環(huán)境，才能在業(yè)務(wù)網(wǎng)運(yùn)行長達(dá)十年。

我們在人民銀行重要核心系統(tǒng)進(jìn)行“ABS系統(tǒng)前置機(jī)集中”項(xiàng)目的時(shí)候，由于此業(yè)務(wù)系統(tǒng)在人民銀行的重要性，各部門都抱著非常謹(jǐn)慎的態(tài)度，當(dāng)行領(lǐng)導(dǎo)聽完各部門的匯報(bào)以后，下定決心實(shí)施這個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，不然那有今天的全國推廣，創(chuàng)新就是會觸及一些制度規(guī)定和思維方式，所以領(lǐng)導(dǎo)的支持就是創(chuàng)新的根本保證。

各部門的和諧配合。科技是第一生產(chǎn)力，沒有業(yè)務(wù)支撐的科技生產(chǎn)，就是海市蜃樓，那么的虛無縹緲。所以做科技創(chuàng)新，就要貼近業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)需要的創(chuàng)新才是有生命力的。**中支擁有和諧的部門合作氛圍，當(dāng)各部門在工作中發(fā)現(xiàn)能有技術(shù)手段更加快捷更加方便的提高工作效率的時(shí)候，找到科技科溝通，是否能用技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)？我們都會到深入到業(yè)務(wù)第一線，分析業(yè)務(wù)人員的操作步驟和流程是否能用技術(shù)手段解決，是否業(yè)務(wù)人員繁瑣的手工計(jì)算和手工錄入能用技術(shù)手段進(jìn)行替代?！鞍l(fā)行實(shí)物顯示系統(tǒng)”的創(chuàng)新工作，業(yè)務(wù)人員為了驗(yàn)證計(jì)算機(jī)替代手工輸入，一個(gè)月內(nèi)每天都將我們開發(fā)的系統(tǒng)中的報(bào)表打印出來，逐筆進(jìn)行手工核對，當(dāng)一個(gè)月月末結(jié)束時(shí)，這位業(yè)務(wù)人員對我們說，沒問題了，經(jīng)過一個(gè)月業(yè)務(wù)運(yùn)行測試，所有數(shù)據(jù)一切正常，這個(gè)系統(tǒng)我用起就放心了，以后我再也不一筆一筆的錄賬了。很多時(shí)候創(chuàng)新工作進(jìn)行測試時(shí)，都需要業(yè)務(wù)部門的緊密配合，要較長時(shí)間進(jìn)行測試，加大了業(yè)務(wù)人員的工作量，只有部門之間的和諧配合，才能成功實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新工作。所以說，創(chuàng)新不是那個(gè)部門的成功，而是各部門的共同努力的成果。

科技科員工的敬業(yè)精神和刻苦專研。我科人員和其他同事一樣從大學(xué)考進(jìn)人民銀行，也沒比別的人多學(xué)什么，但是走進(jìn)了**中支科技科的第一天，我們就深刻感受到科室文化的氛圍，大家在這里辛勤的工作，從沒有怨言，優(yōu)秀的科室文化需要大家傳承。就說一個(gè)簡單的事情，我2002年從縣里工作返回科技科以后，一次和何軍科長去一個(gè)部門維修計(jì)算機(jī)，由于計(jì)算機(jī)在桌子下面，灰塵很大，我正在猶豫怎么去檢修的時(shí)候？何軍科長一下子就鉆進(jìn)桌子底下去了，當(dāng)科長維修完成計(jì)算機(jī)鉆出桌子的時(shí)候，雪白的襯衣已經(jīng)變成灰白，以后鉆桌子，鉆機(jī)柜的時(shí)候我也不會猶豫，因?yàn)榘駱泳驮谏磉叄?011年我們進(jìn)行市縣網(wǎng)改造的時(shí)候，需要對支行的機(jī)柜和線路進(jìn)行清理，機(jī)柜和網(wǎng)線布滿灰塵，剛進(jìn)我科工作的范新帝第一個(gè)鉆進(jìn)機(jī)柜開始清理線路，一分付出就有一分收獲，當(dāng)我們順利完成整個(gè)轄區(qū)的市縣網(wǎng)改造，公司施工的工程師對我們說了：**科技科果然是貴州科技上最認(rèn)真敬業(yè)的?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，通過我們努力，科技科已全面掌握了各個(gè)縣支行機(jī)柜走線，大樓綜合布線格局，為確保支行網(wǎng)絡(luò)高效穩(wěn)定運(yùn)行提供了保證。

刻苦專研，出現(xiàn)問題，解決問題，所有的一切的是汗水和心血的結(jié)晶，這里就沒有必要多說，因?yàn)橹挥锌剖胰藛T刻苦專研，才能得到別人的肯定，上個(gè)星期貴陽要求清理金融機(jī)構(gòu)編碼，我們加班3天完成了編碼的清理工作，我們在清理工作中發(fā)現(xiàn)人工進(jìn)行比對非常緩慢，可以通過技術(shù)手段進(jìn)行解決，為此寫了一份材料，得到了貴陽中支的全省轉(zhuǎn)發(fā)。這樣的事情在我們工作太多太多，只有對每項(xiàng)工作的刻苦專研，科室人員的業(yè)務(wù)水平才能提高，才能勝任更加重要的工作。

遵紀(jì)守法。就是要樹立嚴(yán)格的法律意識，做為科技部門要帶頭遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和規(guī)章制度，特別是嚴(yán)格遵守運(yùn)維手冊，才能確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行?？萍疾块T上互聯(lián)網(wǎng)非常的方便，做為青年文明號的一員，特別是不要發(fā)表一些不負(fù)責(zé)的言論，要注意內(nèi)、外網(wǎng)之別，努力維護(hù)人民銀行的形象，特別是作為**論壇的具體管理機(jī)構(gòu)，更要明白自己的一言一行都代表著內(nèi)網(wǎng)輿論的導(dǎo)向。科技部門管理著人民銀行很多重要系統(tǒng)，能接觸到一下敏感信息和敏感數(shù)據(jù)，所以一定要牢記保密紀(jì)律，不該看的不看，不該聽的不聽，不該記的不記。

青年文明號創(chuàng)建工作任重道遠(yuǎn)，只有通過科室全體人員的不懈努力，才能把創(chuàng)建工作做得更好。

第三篇：青年文明號團(tuán)隊(duì)介紹

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的伙伴們：

大家早上好。

今天我深感榮幸地站在這里為大家隆重介紹湘鄉(xiāng)支公司青年團(tuán)隊(duì)，一支享有“湖南省青年文明稱號”美譽(yù)的人保財(cái)險(xiǎn)精英團(tuán)隊(duì)。

人保財(cái)險(xiǎn)湘鄉(xiāng)支公司共有27名正式員工，35歲以下的就有12人, 其中中層以上的年輕干部3人。這支年輕戰(zhàn)隊(duì)在公司不同部門和崗位上發(fā)揮著中流砥柱的作用，是一支擁有高度凝聚力、充滿朝氣活力、奮發(fā)向上的潛力股。

對保險(xiǎn)業(yè)來說去年是特殊的大考年，市場結(jié)構(gòu)調(diào)整頻繁、承保條件日益規(guī)范，湘鄉(xiāng)支公司卻交出了2009年的炫麗考卷，全年共完成實(shí)收保費(fèi)萬元，完成年計(jì)劃的%。這場戰(zhàn)役中，我們團(tuán)組織的年輕人充分發(fā)揮敢為人先、“愛司、民主、進(jìn)步、科學(xué)”的五四精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，積極學(xué)習(xí)借鑒前輩們的成功經(jīng)驗(yàn)，率先完成了各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。每一位年輕伙伴在這次戰(zhàn)斗中都得到了不同程度的成長與提升。為公司任務(wù)的順利完成邁出了關(guān)鍵一步。

“金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎銀獎不如消費(fèi)者的夸獎”，針對當(dāng)前我國保險(xiǎn)市場上激烈的競爭形勢，本司提出了“從保戶希望做的事做起，從保戶不滿意的地方改起”的口號，湘鄉(xiāng)支公司青年團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)班子的號召，全心全意做好為保戶服務(wù)工作。大家知道只有實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，才能為廣大被保險(xiǎn)人提供更好的保險(xiǎn)服務(wù)，才能增強(qiáng)保險(xiǎn)公司的競爭力。為此，從2009年7月開始，湘鄉(xiāng)支公司青年團(tuán)隊(duì)配合公司開始啟動了以完善服務(wù)規(guī)范、確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提高服務(wù)效率為內(nèi)容的服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃，建立了大廳綜合服務(wù)臺，抽調(diào)6名年輕員工輪流值班服務(wù)，發(fā)揮年輕人善于溝通的優(yōu)勢，主動積極與客戶交流，提供高質(zhì)量服務(wù)，讓客戶享受“一站式”服務(wù)。

綜合服務(wù)臺服務(wù)范圍涉及車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)多個(gè)險(xiǎn)種的各個(gè)進(jìn)程，為了不讓客戶在我司走來回路、冤枉路，讓客戶得到方便，“讓每個(gè)客戶都理解、滿意”。我們的年輕員工需要用最短時(shí)間全方位了解公司業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，同時(shí)尋找與客戶最有效的溝通方式，這對涉業(yè)未深的年輕伙伴來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，但，事實(shí)證明我們的青年團(tuán)隊(duì)確實(shí)是一支能夠經(jīng)受風(fēng)雨，經(jīng)受壓力和挑戰(zhàn)的優(yōu)秀精英團(tuán)隊(duì)，工作在大廳綜合一線服務(wù)臺前的年輕員工們不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚望和公司前輩們的殷切希望，迅速成長，同時(shí)能夠擔(dān)當(dāng)起多個(gè)崗位重任，使公司的服務(wù)、管理更加制度化、規(guī)范化、市場化，有力地推動了公司各項(xiàng)事業(yè)健康、快速、有序發(fā)展。

這些年輕的肩膀逐步挑起公司主梁，不再拘泥于本職崗位，而是學(xué)會愛司如愛家，變被動工作為主動經(jīng)營，跟隨客戶需求和市場變化，積極主動地調(diào)整服務(wù)方式，誓將優(yōu)質(zhì)客服進(jìn)行到底。

為了響應(yīng)國家汽車摩托車下鄉(xiāng)惠農(nóng)政策，我司配合公安交警部門，率先實(shí)行摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)電腦出單業(yè)務(wù)，雖然受到廣大車主的熱烈歡迎。但在實(shí)行摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)電腦出單的初期，由于對車主購買摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)的估計(jì)不足，以至出現(xiàn)現(xiàn)場混亂，車主等待時(shí)間較長等問題。服務(wù)臺的值班人員觀察到這一現(xiàn)象后，立刻加派人手幫助維持現(xiàn)場秩序，為了讓保戶能夠順利完成投保程序，我們的年輕伙伴加強(qiáng)與客戶溝通，不厭其煩的向客戶講解投保流程及應(yīng)準(zhǔn)備的相關(guān)資料，并將具體內(nèi)容詳細(xì)的打印張貼。在出單員和服務(wù)臺的值班人員的共同努力下，摩托車交強(qiáng)險(xiǎn)電腦出單在隨后的日子里緊張有序地進(jìn)行著。

無論是臺前繁雜緊張的一線業(yè)務(wù)工作，還是默默無聞的幕后管理工作，每一位年輕員工都用飽滿的工作熱情、積極向上的工作態(tài)度對待從事的崗位，團(tuán)組織也經(jīng)常不定期地組織各種政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，使公司團(tuán)工作氛圍良好，青年工作整體水平得到飛速提升，推動了團(tuán)支部的各項(xiàng)工作。做到物質(zhì)文明和精神文明同軸轉(zhuǎn)動，協(xié)調(diào)發(fā)展！

第四篇：青年文明號事跡介紹

錢江潮，潮涌不息;奔競號，浩然向前 —青年文明號在行動

蕭山局檢務(wù)處共有15名工作人員，其中35歲以下青年11名，占總數(shù)的73%，黨員4名，團(tuán)員7名。作為對外窗口部門，檢務(wù)處工作人員的工作水平及精神面貌集中反映了蕭山檢驗(yàn)檢疫隊(duì)伍職業(yè)道德和依法行政的整體水平。這支年輕團(tuán)隊(duì)，如同錢塘江大潮一般奔競不息，勇立國門潮頭，始終持有勇爭第一的理念和追求,時(shí)刻牢記和實(shí)踐“青年文明號”服務(wù)承諾的字字句句，用智慧和激情結(jié)出豐碩的果實(shí)，寫下了絢麗的青春篇章。2011年1-10月供受理報(bào)檢80862批，簽發(fā)通關(guān)單17859份，簽發(fā)貨物檢驗(yàn)檢疫證書9056份，簽發(fā)產(chǎn)地證44341份。在共青團(tuán)浙江省委、杭州市區(qū)、蕭山區(qū)委的關(guān)心和支持下，在省檢驗(yàn)檢疫局團(tuán)委以及我局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全處室所有同志始終堅(jiān)持以鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，恪盡職守，求真務(wù)實(shí)，以服務(wù)外向型經(jīng)濟(jì)為己任，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)檢疫的各項(xiàng)法律法規(guī)，為國門把好了關(guān)，迎得了企業(yè)贊譽(yù)。一分耕耘、一分收獲，檢務(wù)處精神文明建設(shè)取得了優(yōu)異的成績，先后獲得了蕭山區(qū)級“青年文明號”和杭州市級“青年文明號”稱號，榮獲“2010年浙江檢驗(yàn)檢疫文明服務(wù)窗口”，王方同志榮獲2010年全國檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)“窗口服務(wù)文明標(biāo)兵”，2011年獲得了省級“青年文明號”等稱號。

一、加強(qiáng)素質(zhì)，培養(yǎng)一流人才

在今年的“創(chuàng)先爭優(yōu)建設(shè)一流隊(duì)伍”活動中，檢務(wù)處真抓實(shí)干，首先注重隊(duì)伍建設(shè)，其次加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平的提升，再次對窗口面貌作明 確規(guī)范。

提升隊(duì)伍素質(zhì)。檢務(wù)處積極響應(yīng)“立足崗位創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵、當(dāng)好表率創(chuàng)先鋒模范”的號召，在第一時(shí)間制訂本支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案，同時(shí)要求所有黨員制訂“黨員個(gè)人發(fā)展計(jì)劃”。為更好地體現(xiàn)黨員先鋒模范作用，發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，第三黨支部特別制訂了“黨員結(jié)對幫扶和談話制度”。每名黨員結(jié)對一到二位群眾，在思想上、工作上、生活上給予一定的關(guān)心和幫助。目前，該項(xiàng)制度已營造良好氛圍，兩位群眾向支部遞交了入黨申請書。此外，在日常工作中，要求共產(chǎn)黨員佩戴黨徽掛牌上崗，積極參加志愿者服務(wù)等活動。堅(jiān)持開展“打造文明窗口，爭創(chuàng)文明之星”活動，共向企業(yè)報(bào)檢人員發(fā)放“文明之星”評選表近萬份，通過對服務(wù)對象反饋意見的不斷分析和改進(jìn)，檢務(wù)窗口始終保持高水平的工作質(zhì)量和服務(wù)水平；且通過“四亮四創(chuàng)”的服務(wù)舉措，不斷規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)手段。要求干部職工牢固樹立“人人都是窗口、人人都是形象”意識，規(guī)范著裝及窗口秩序；要求干部職工以“微笑服務(wù)”建立與企業(yè)人員的立體式溝通平臺

增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平。檢務(wù)處為了使干部職工熟練、準(zhǔn)確無誤地掌握業(yè)務(wù)操作水平，更好地履行新世紀(jì)國門衛(wèi)士的職責(zé)，檢務(wù)處大力抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和競賽活動，先后開展以“建優(yōu)質(zhì)窗口，展國檢風(fēng)采”為主題的窗口服務(wù)規(guī)范文明禮儀培訓(xùn)班，組織全體干部職工服務(wù)技能、文明用語的“大比武”活動，進(jìn)一步營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)法、客觀公正、廉潔高效和團(tuán)結(jié)進(jìn)取的檢務(wù)新形。開展以“提高服務(wù)質(zhì)量，兌 現(xiàn)服務(wù)承諾”為主題的檢務(wù)技能比武活動。以“愛崗敬業(yè) 共建和諧”為主題的檢務(wù)知識競賽活動，營造了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好學(xué)習(xí)氣氛。此外，檢務(wù)處走進(jìn)業(yè)務(wù)科室學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，提升自身素質(zhì)。為了樹立職工的公仆意識、服務(wù)意識，檢務(wù)處堅(jiān)持用模范人物和先進(jìn)群體的事跡來引導(dǎo)教育員工，檢務(wù)處王方同志榮獲2010年全國檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)“窗口服務(wù)文明標(biāo)兵”后，檢務(wù)處掀起了向身邊先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的熱潮。為構(gòu)筑廉潔自律的思想防線，檢務(wù)處開展了“拒絕身邊的誘惑”、“崗位風(fēng)險(xiǎn)分析大討論”等活動，增強(qiáng)了全體同志干凈干事的作風(fēng)。同時(shí)，派青年文明號成員到全國級青年文明單位中國移動公司學(xué)習(xí)交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)青年文明號建設(shè)。

規(guī)范窗口面貌。要求干部職工始終展現(xiàn)良好的檢驗(yàn)檢疫風(fēng)貌和維持整潔的辦公環(huán)境，以報(bào)檢大廳的布置、工作設(shè)備的更新為主要內(nèi)容，通過在大廳中安裝液晶顯示屏、安置電腦、及時(shí)更新觸摸屏，為報(bào)檢單位提供各類咨詢，方便企業(yè)快速報(bào)檢，查詢業(yè)務(wù)流程。檢務(wù)窗口首次引入服務(wù)質(zhì)量電子評價(jià)系統(tǒng) 在“創(chuàng)先爭優(yōu)”中實(shí)現(xiàn)新提升，發(fā)揮服務(wù)對象的參與意識和外部的監(jiān)督作用，增強(qiáng)檢務(wù)窗口工作透明度，有力推動檢務(wù)窗口人員改進(jìn)工作作風(fēng)，促使服務(wù)效能得到新提升，樹立“陽光檢務(wù)微笑檢務(wù) 創(chuàng)新檢務(wù) 高效檢務(wù)”的窗口形象。此外，還簽署了《檢務(wù)窗口文明服務(wù)承諾書》，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，樹立起檢驗(yàn)檢疫服務(wù)大局、促進(jìn)發(fā)展的嶄新風(fēng)貌。

二、改革創(chuàng)新，創(chuàng)一流管理

2007年，蕭山局檢務(wù)部門就開始了對無紙化報(bào)檢工作的探索，該 項(xiàng)工作的推出，既可以提高貨物通關(guān)效率，又可以為企業(yè)節(jié)約開支。2010年，檢務(wù)處響應(yīng)省局提出的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，檢務(wù)處全體成員，通過在轄區(qū)內(nèi)開展廣泛的“企業(yè)單證檔案電子管理系統(tǒng)”可行性調(diào)研，加班加點(diǎn)通過三個(gè)多月的緊張籌備，檢務(wù)部門在無紙化報(bào)檢的基礎(chǔ)上，正式啟動了“企業(yè)單證檔案電子管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)將優(yōu)化了企業(yè)單證在我局內(nèi)部流轉(zhuǎn)的工作節(jié)點(diǎn)，同時(shí)通過大屏幕向企業(yè)公布，這一系統(tǒng)的使用使得企業(yè)來我局辦事公正透明，也大大提高了企業(yè)領(lǐng)取報(bào)檢單證的速度，結(jié)束了無紙化報(bào)檢企業(yè)“無紙報(bào)檢、企業(yè)保管紙質(zhì)檔案”的模式，實(shí)現(xiàn)了真正的“無紙化”報(bào)檢。此外，在大廳配備了觸摸屏、便民服務(wù)柜、電子顯示屏、宣傳欄等設(shè)施,對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、國內(nèi)外新法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求及時(shí)予以公示，還積極推行電子化檢企互動，如報(bào)檢QQ群、CIQ在線查詢和辦理等。

2011年11月1日，蕭山區(qū)辦事服務(wù)中心檢驗(yàn)檢疫分中心授牌成立，分中心成立后，蕭山局將在蕭山區(qū)政府辦事中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照中心管理制度和工作要求，履行好分中心工作職責(zé)，做好與區(qū)政府服務(wù)辦事中心匯報(bào)和與各分中心的交流和溝通，努力將檢驗(yàn)檢疫分中心打造成為全省檢驗(yàn)檢疫系統(tǒng)中有實(shí)力、有業(yè)績、口碑好的一流窗口單位。

三、心系企業(yè)，提供一流服務(wù)

（一）引入呼叫轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)。主動與電信部門聯(lián)系，開通呼叫轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)，將“綜合窗口、簽證、產(chǎn)地證簽發(fā)窗口”等重點(diǎn)崗位的工作電話通過呼叫轉(zhuǎn)移至個(gè)人手機(jī)，有效地防止了窗口人員暫時(shí)離崗而客戶打 來的電話無人接聽的情況發(fā)生, 能在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)企業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢、解決困難問題，給企業(yè)帶來了更便捷、更貼心的服務(wù)。

（二）出臺一系列幫扶企業(yè)活動，以“登門式”服務(wù)為延伸，打破坐辦公室的服務(wù)思想，不僅把企業(yè)請進(jìn)來，還主動“走出去”，如：抽派人員趕赴臺資企業(yè)，開展“無紙化”報(bào)檢進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)及審核工作，主動“走出去”為臺資企業(yè)提供服務(wù)。利用黨日活動主動走訪偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，講法規(guī)、送政策，讓企業(yè)第一時(shí)間得到優(yōu)惠信息，便利出口。今年，蕭山檢驗(yàn)檢疫局與蕭山區(qū)臺灣事務(wù)辦公室聯(lián)合舉辦了主題為“服務(wù)臺資企業(yè)，促進(jìn)貿(mào)易便利化”的座談會，并簽署了服務(wù)臺資企業(yè)合作備忘錄，為臺資企業(yè)提供更搞笑優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）搞好延伸服務(wù)?！澳臐M意是我們最大的追求”，這是檢務(wù)報(bào)檢大廳窗口人員向客戶作出的鄭重承諾。節(jié)假日安排黨員、團(tuán)員輪流值班，為客戶提供加急報(bào)檢、簽證和放行服務(wù)。省域直通關(guān)規(guī)定發(fā)布后，檢務(wù)處認(rèn)真貫徹執(zhí)行，此項(xiàng)工作目前走在全省系統(tǒng)的前列，避免了經(jīng)我局檢驗(yàn)合格的貨物在寧波口岸遭查驗(yàn)和客戶在寧波口岸換取通關(guān)單的繁瑣。

四、同心同德，創(chuàng)一流業(yè)績

（一）在做好對報(bào)檢員的管理地基礎(chǔ)上，對一些工作態(tài)度不認(rèn)真、責(zé)任心不強(qiáng)的企業(yè)報(bào)檢員的報(bào)檢差錯(cuò)依據(jù)國家《出入境檢驗(yàn)檢疫報(bào)檢員管理規(guī)定》實(shí)行登記，并將扣分結(jié)果通過外網(wǎng)每季度通報(bào)一次，以起到警示作用；三是對平時(shí)報(bào)檢質(zhì)量高、行為規(guī)范的報(bào)檢員推薦參加 5 年底的“優(yōu)秀報(bào)檢員”評選，以此促進(jìn)轄區(qū)內(nèi)報(bào)檢員整體素質(zhì)的提升，共同提高報(bào)檢工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)檢企共贏。

（二）提供便捷通關(guān)服務(wù)。2011年7月22日，蕭山局與上海局航交所簽訂《共建檢驗(yàn)檢疫良好通關(guān)合作機(jī)制備忘錄》，建立內(nèi)地與口岸局互通進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫信息和聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，最大限度地為蕭山外貿(mào)出口企業(yè)在上?？诎锻P(guān)方面提供快捷、低成本的通關(guān)服務(wù)，進(jìn)一步深化檢檢合作機(jī)制，共謀事業(yè)發(fā)展，在監(jiān)管模式、服務(wù)方式、創(chuàng)建工作、信息溝通、調(diào)研創(chuàng)新等方面開展深度交流與密切合作。在文明創(chuàng)建工作方面，雙方協(xié)議共享文明創(chuàng)建平臺，就文明創(chuàng)建工作定期開展交流，指定文明創(chuàng)建工作聯(lián)絡(luò)人，互派人員學(xué)習(xí)交流檢驗(yàn)檢疫服務(wù)窗口建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，參加對方舉辦的文明創(chuàng)建活動，探討促進(jìn)服務(wù)企業(yè)上水平、隊(duì)伍建設(shè)上檔次、監(jiān)管把關(guān)上等級的創(chuàng)建理念，推進(jìn)檢驗(yàn)檢疫各項(xiàng)工作的有效落實(shí)，培養(yǎng)勤奮好學(xué)、扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、風(fēng)清氣正、奮發(fā)有為的檢驗(yàn)檢疫團(tuán)隊(duì)。

五、以人為本，服務(wù)社會，共享和諧

在提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時(shí)，報(bào)檢大廳認(rèn)真落實(shí)局黨組開展國檢文化建設(shè)的規(guī)劃，積極提倡以人為本，建設(shè)國檢文化。開展“春節(jié)趣味運(yùn)動會”、“廉政教育”格言警句評選、“讀書月”活動及征文比賽等。積極參加“學(xué)黨章，明榮辱，做貢獻(xiàn)”主題演講活動、“把關(guān)與服務(wù)”辯論賽、“親親我的寶貝”攝影比賽、蕭山局“和諧杯”運(yùn)動會、蕭山區(qū)級乒乓球游泳比賽、局工會各興趣小組活動、“檢企和諧”文化系列活動等豐富多彩的文化體育活動，將青春延展出崗位。組織 “親 6近自然、品味生活、共創(chuàng)和諧”主題采風(fēng)活動，參加“創(chuàng)先爭優(yōu)，行在湘湖”活動，天目山攀登之行，同時(shí)積極參加社會公益活動，奉獻(xiàn)愛心，如“保護(hù)地球，植樹造林”活動、“青年文明號情系紅絲帶”大型艾滋病公益咨詢活動、“眾志成城，災(zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心”活動、“心系困難兒童，奉獻(xiàn)你我愛心” 公益募捐活動、“公民愛心日”捐款活動、服務(wù)上海世博活動、開展“3.15”業(yè)務(wù)宣傳咨詢、踴躍參加地方無償獻(xiàn)血，以實(shí)際行動踐行創(chuàng)先爭優(yōu)、“蕭山區(qū)黨員志愿者日”活動等，通過共建共創(chuàng)活動，檢務(wù)處全體同志在落實(shí)“爭第一、創(chuàng)一流、樹形象”要求上取得了新成效，為實(shí)現(xiàn)蕭山檢驗(yàn)檢疫事業(yè)的新跨越作出了突出的貢獻(xiàn)。

第五篇：醫(yī)院青年文明號申報(bào)材料

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襄樊市第四人民醫(yī)院位于國家歷史文化古城襄陽，醫(yī)院有這樣一個(gè)青春澎湃的集體，他們善良、熱情、正直、仁愛、富有同情心；他們團(tuán)結(jié)拼搏、不畏艱難、齊心協(xié)力、勇于創(chuàng)新。他們就是骨科住院部的醫(yī)務(wù)工作者。

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一、加強(qiáng)科室建設(shè)，完善服務(wù)功能。

二、強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，更新服務(wù)觀念。

為提高全體醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，科室堅(jiān)持每周一次的集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，交流醫(yī)療護(hù)理的經(jīng)驗(yàn)和體會，學(xué)習(xí)外地新的醫(yī)療護(hù)理知識?？剖抑魅蚊刻煸缤砀髡匍_一次碰頭會，對新來每一個(gè)病人仔細(xì)檢查，分析并制定出最佳方案，對疑難問題進(jìn)行會診，從細(xì)微環(huán)節(jié)杜絕醫(yī)療差錯(cuò)的發(fā)生，并使每位患者均可得到最佳的服務(wù)，切實(shí)贏得了良好的聲譽(yù)。護(hù)理方面以每天組織晨會提問，每月一次基礎(chǔ)理論考核，每月進(jìn)行一次護(hù)理大查房，并根據(jù)患者病情組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，利用休息時(shí)間開展各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練。

科室在全院率先啟動科室文化建設(shè)，提出了科室團(tuán)隊(duì)理念“團(tuán)結(jié)一致、互助友愛、求實(shí)創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、醫(yī)德高尚”，增強(qiáng)了全科的凝聚力和戰(zhàn)斗力。并先后舉辦以“假如我是一個(gè)病人”、“創(chuàng)辦青年文明號，從我做起”等為主題的科務(wù)會議，專題討論如何轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，大家熱情高漲，紛紛獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，體現(xiàn)了強(qiáng)烈的主人翁精神。

發(fā)展中國經(jīng)濟(jì)，發(fā)展中國互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，提高中國人民生活水平，為社會服務(wù)，為人民服務(wù)

通過全科工作人員的共同努力，該科的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到了社會各界的肯定。XX工作總結(jié)中被評為先進(jìn)科室；今年5月醫(yī)院舉辦的民意調(diào)查中，患者對該科的滿意度高達(dá)96％以上；科室護(hù)士多次被評為“星級護(hù)士”。

三、突出創(chuàng)新意識，提高業(yè)務(wù)技能。

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骨科收治的病人多數(shù)病情比較嚴(yán)重，甚至失去生活自理能力。科室同志在唐昌培主任和杜凌飛護(hù)士長的帶領(lǐng)下，全科上下積極鉆研，對于脊柱外傷合并癱瘓、脊柱腫瘤、頸椎管內(nèi)腫瘤、椎間盤突出、椎管狹窄、脊柱畸形、頸椎病等都有了更深刻的研究?！邦i椎管內(nèi)腫瘤摘除手術(shù)”、“胸椎管內(nèi)腫瘤摘除手術(shù)”等多項(xiàng)骨科疑難手術(shù)在該院連連告破。其中XX年12月10日，首例“胸椎結(jié)核病灶清除、脊髓側(cè)前方減壓手術(shù)”成功開展。該手術(shù)患者系天門市趙女士，三年前因患胸椎結(jié)核，先后到武漢市以及省（市）四家三甲醫(yī)院診斷為“胸椎結(jié)核不排除腫瘤”或“腫瘤不排除胸椎結(jié)核”。有兩家醫(yī)院以手術(shù)難度大，收治住院要預(yù)交10萬等條件，使患者無法承擔(dān)而未得到有效治療，后經(jīng)人介紹送到襄樊市第四人民醫(yī)院并成功實(shí)施了手術(shù)，整個(gè)治療過程僅花了14000多元，其手術(shù)效果達(dá)到了國內(nèi)先進(jìn)水平。

精湛的醫(yī)術(shù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，立刻使這個(gè)剛剛成長起來的“年輕科室”聲名雀起。一年來該科共收治腰椎間盤突出癥病人430多人，骨科腫瘤病人130多人，施行手術(shù)共達(dá)490多臺，無一例手術(shù)感染或意外發(fā)生。這個(gè)充滿活力、朝氣蓬勃的集體，以其文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，塑造了新一代青年醫(yī)務(wù)工作者愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、無私奉獻(xiàn)的美好形象，揚(yáng)起了青春風(fēng)帆，譜寫了文明篇章。

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