第一篇：公務(wù)員面試采用結(jié)構(gòu)化面試的面試方法

公務(wù)員面試采用結(jié)構(gòu)化面試的面試方法。

特點(diǎn)：1.面試測(cè)評(píng)要素的確定要以工作分析為基礎(chǔ)在結(jié)構(gòu)化面試中，測(cè)評(píng)要素并不是隨意確定的，而是在系統(tǒng)的工作分析基礎(chǔ)上由專家研究確定的。

2．面試的實(shí)施過(guò)程對(duì)所有的應(yīng)考者相同在結(jié)構(gòu)化面試中，不僅面試題目對(duì)報(bào)考同一職位的所有應(yīng)考者相同，而且面試的指導(dǎo)語(yǔ)、面試時(shí)間、面試問(wèn)題的呈現(xiàn)順序、面試的實(shí)施條件都應(yīng)是相同的。保證面試過(guò)程的公正、公平。

3．面試評(píng)價(jià)有規(guī)范的、可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)每一個(gè)測(cè)評(píng)要素，結(jié)構(gòu)化面試有規(guī)范的、可操作的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

4．考官的組成有結(jié)構(gòu)在結(jié)構(gòu)化面試中，考官的人數(shù)必須在2人以上，通常有7～9名考官。組成一般也不是隨意決定的，按一定比例進(jìn)行科學(xué)配置，其中有一名是主考官，一般由他負(fù)責(zé)向應(yīng)考者提問(wèn)并把握整個(gè)面試的總過(guò)程。

總而言之，結(jié)構(gòu)化面試具有試題固定、程序嚴(yán)謹(jǐn)、評(píng)分統(tǒng)一等特點(diǎn)。從實(shí)踐來(lái)看，結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)效度、信度都比較高，比較適合規(guī)模較大，組織、規(guī)范性較強(qiáng)的錄用面試，因此，結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)成為目前錄用面試的基本方法。

1國(guó)家取消農(nóng)業(yè)稅，又進(jìn)一步加大了種糧補(bǔ)貼，但仍有些農(nóng)民不愿種植糧食，甚至不少地方出現(xiàn)土地丟荒現(xiàn)象。對(duì)此你有哪些看法？（4分鐘）

2假如某村村民準(zhǔn)備在全國(guó)兩會(huì)期間到北京上訪，得知這一信息后，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)派你做他的思想工作，你如何說(shuō)服他？思路提示：一了解村民上訪原因二對(duì)村民等實(shí)際情況采取合適的溝通方式（方式要切實(shí)可行，既要堅(jiān)持原則又要解決問(wèn)題）表現(xiàn)出良好的溝通協(xié)調(diào)能力）溝通，做好說(shuō)服工作；

3黃瓜是某鄉(xiāng)鎮(zhèn)的主要經(jīng)濟(jì)作物，在今年黃瓜收獲季節(jié)卻銷不出去，出現(xiàn)了嚴(yán)重的滯銷現(xiàn)象，農(nóng)民很著急。假如鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)派你進(jìn)駐菜場(chǎng)，幫助農(nóng)民解決好黃瓜滯銷問(wèn)題。你打算如何做好這項(xiàng)工作。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：（1）應(yīng)試者接收任務(wù)是否有有清醒的認(rèn)識(shí)，表現(xiàn)出較強(qiáng)的責(zé)任感；

（2）應(yīng)是者是否對(duì)黃瓜滯銷的原因進(jìn)行分析；

（3）應(yīng)試者是否針對(duì)問(wèn)題的主要原因提出適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施和方法

（4）應(yīng)試者提出的對(duì)策是否切實(shí)可行，有針對(duì)性和實(shí)效性

4綜合分析能力目前國(guó)家的就業(yè)壓力很大，現(xiàn)在社會(huì)流行有一句話：很多人沒工作，很多工作沒人做，請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)造成這一 現(xiàn)象的原因，以及如何達(dá)到人盡其才及用人單位各取所需

好的評(píng)分：對(duì)此說(shuō)法提示的社會(huì)現(xiàn)象，從人們的就業(yè)觀念角度思考，認(rèn)識(shí)深刻，態(tài)度鮮明，可以多角度分析發(fā)生這種現(xiàn)象的原因，并提出切實(shí)有效的措施

5每年的12月4日是全國(guó)的法制宣傳日，區(qū)委區(qū)政府決定：在這天舉辦“法制宣傳一條街”活動(dòng)，你所在的單位是參加活動(dòng)的單位，你單位領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，你準(zhǔn)備怎樣組織實(shí)施

好的評(píng)分：有詳細(xì)計(jì)劃，有審批程序，先急后緩，有責(zé)任心，與同志有合作有分工，指揮有方，宣傳效果好

6領(lǐng)導(dǎo)安排你負(fù)責(zé)與一位同事協(xié)同完成一項(xiàng)工作，恰巧與你合作的人曾經(jīng)傷害過(guò)你，積怨較深，不太配合你的工作，你怎么辦？

好的平方：有寬闊的的胸懷，從分析積怨的原因，從有利于工作，有利于團(tuán)結(jié)的角度考慮問(wèn)題，積極主動(dòng)和對(duì)方溝通，清除矛盾，達(dá)到相互支持，有寬闊的胸懷在不違背原則的前提下處理好人際關(guān)系

假如你參加工作后，發(fā)現(xiàn)自己應(yīng)聘的工作崗位與當(dāng)初的求職愿望有較大的差距，你怎樣看待？你對(duì)此做了哪些準(zhǔn)備？

好的評(píng)分：自我認(rèn)知力強(qiáng)，能認(rèn)清自己的能力水平與擬人崗位的匹配性，能從個(gè)人興趣和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、事業(yè)發(fā)展等因素闡明求職動(dòng)機(jī)，做好了充分的應(yīng)考準(zhǔn)備，態(tài)度端正積極

第二篇：公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試基礎(chǔ)知識(shí)

公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試基礎(chǔ)知識(shí)

第一節(jié) 面試及結(jié)構(gòu)話面試

（大公教育集團(tuán)中國(guó)第一公務(wù)員面試研究室）

面試是相對(duì)筆試而言，人的主要表達(dá)方式有兩種：口語(yǔ)和文字，當(dāng)然還有肢體語(yǔ)言，于正常人講只是輔助形式。筆試是借助文字為載體展示自己的學(xué)識(shí)、思想、情感、觀念，面試則是通過(guò)言語(yǔ)為載體表達(dá)自己的學(xué)識(shí)、思想、情感。公務(wù)員考試包括筆試和面試兩個(gè)部分。作用：筆試則側(cè)重考核知識(shí)，面試則考察綜合能力和情商。

面試一般包括：結(jié)構(gòu)化面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情景模擬、演講、串詞講故事等幾種類型。結(jié)構(gòu)化面試是公務(wù)員考試的一種主要類型：是指考察考生的能力、素質(zhì)而事先有針對(duì)性設(shè)計(jì)的幾個(gè)面試題。也就是說(shuō)面試的內(nèi)容

進(jìn)行了明確的規(guī)定，對(duì)面試程序進(jìn)行了明確的規(guī)范。面試規(guī)定的內(nèi)容主要考察學(xué)生與公務(wù)員職位相匹配的能力、素質(zhì)，體現(xiàn)面試的科學(xué)性；面試規(guī)范的程序主要是面試操作層面要嚴(yán)密、嚴(yán)肅、客觀，體現(xiàn)面試的公正性。因此，面試內(nèi)容絕對(duì)沒有刁鉆疑難的問(wèn)題，更沒有腦筋急轉(zhuǎn)彎。

第二節(jié) 結(jié)構(gòu)化面試的一般流程

（大公教育集團(tuán)中國(guó)第一公務(wù)員面試研究室）

（1）抽簽入場(chǎng)：考生根據(jù)所抽取的號(hào)碼按順序進(jìn)場(chǎng)考試。地方公務(wù)員面 要求每的作答時(shí)間在15-20分鐘左右，而中央國(guó)家公務(wù)員面試要求作答時(shí)間在30分鐘左右。

（2）答題：一般每個(gè)考生按順序作答題本規(guī)定的3-6個(gè)試題，考生在回答試題時(shí)可以稍做思考，有時(shí)還可以用筆簡(jiǎn)單的羅列提綱。

（3）隨機(jī)提問(wèn)：考生答完規(guī)定試題后，有時(shí)主考官會(huì)自己或請(qǐng)其他考官進(jìn)行臨時(shí)提問(wèn)。

（4）考生退場(chǎng)：作答完畢后，主考官宣布考生退場(chǎng)，在專門工作人員帶領(lǐng)下退場(chǎng)。

（5）計(jì)分審核：主考官?gòu)脑u(píng)委手中拿回評(píng)分表，交計(jì)分員計(jì)分。去掉一個(gè)最高分和最底分，然后計(jì)算平均分。

（6）通知下一名考生入場(chǎng)：前面考生退場(chǎng)，同時(shí)就有專門人員通知下一名考生入場(chǎng)。

第三節(jié) 結(jié)構(gòu)化面試的一般流程

（大公教育集團(tuán)中國(guó)第一公務(wù)員面試研究室）

從理論上講，面試可以考察應(yīng)試者全面素質(zhì)，但是在實(shí)踐過(guò)程中，并不是以面試去考察一個(gè)考生的所有素質(zhì)，而是有選擇的運(yùn)用測(cè)評(píng)要素去考察要測(cè)評(píng)的內(nèi)容。公務(wù)員考錄面試的主要內(nèi)容包括：

（1）儀表風(fēng)度

這是指應(yīng)試者的體形、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。像國(guó)家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企業(yè)經(jīng)理人員等職位，對(duì)儀表風(fēng)度的要求比較高。研究表明：儀表端正、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律，注意自我約束，責(zé)

任心強(qiáng)。

（2）專業(yè)知識(shí)和工作實(shí)踐檢驗(yàn)

一般根據(jù)應(yīng)試者的個(gè)人檔案資料做相關(guān)的提問(wèn)，了解應(yīng)試者有關(guān)背景及過(guò)去工作的情況，以補(bǔ)充證實(shí)其具有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)工作經(jīng)歷與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的了解，還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感、主動(dòng)性、思維能力、口頭表達(dá)能力及遇事的理智狀況等。同時(shí)，考察應(yīng)試者掌握專業(yè)知識(shí)的深度和廣度，其專業(yè)知識(shí)是否符合所要錄用職位的要求，作為對(duì)專業(yè)知識(shí)筆試的補(bǔ)充。面試對(duì)專業(yè)知識(shí)的考察更具靈活性和深度，所提問(wèn)題更接近所需要崗位對(duì)專業(yè)知識(shí)的需求。

（3）計(jì)劃、組織能力

考試應(yīng)試者是否依據(jù)問(wèn)題要求做出完整詳細(xì)、可操作的計(jì)劃，合理使用人力、物力、財(cái)力的能力，同時(shí)對(duì)計(jì)劃的對(duì)象和特定環(huán)境的把握能力。

（4）口頭表達(dá)能力

面試中應(yīng)試者是否能夠?qū)⒆约旱氖撬枷搿⒂^點(diǎn)、意見或建議順暢地用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)?？疾斓木唧w內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力。

（5）綜合分析能力

面試中，應(yīng)試者是否能對(duì)主考官提出的問(wèn)題通過(guò)分析抓住本質(zhì)，并且說(shuō)理透徹、分析全面、條理清晰。

（6）反應(yīng)能力和情緒控制能力

主要考察應(yīng)試者對(duì)問(wèn)題理解是否準(zhǔn)確貼切，回答的迅速性、準(zhǔn)確性等。對(duì)于突發(fā)問(wèn)題的反應(yīng)是否機(jī)智敏感、恰當(dāng)。對(duì)于意外事件的處理是否得當(dāng)、妥當(dāng)?shù)?。自我控制能力?duì)于國(guó)家公務(wù)員及許多其他類型的工作人員（如企業(yè)的管理人員）顯得尤為重要。一方面，在遇到上級(jí)批評(píng)職責(zé)、工作有壓力或是個(gè)人利益受到?jīng)_擊時(shí)，能夠控制、容忍、理智地對(duì)待，不致因情緒波動(dòng)而影響工作；另一方面工作要有耐心和韌勁

（7）人際交往能力

在面試中，通過(guò)詢問(wèn)應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社會(huì)活動(dòng)，喜歡同哪種類型的人打交道，有哪種社會(huì)傾向和與哪些人相處技巧。

（8）工作態(tài)度和進(jìn)取心

主要了解應(yīng)試者過(guò)去的學(xué)習(xí)、工作態(tài)度和現(xiàn)報(bào)考職位的態(tài)度。一般來(lái)說(shuō)在過(guò)去學(xué)習(xí)或工作中態(tài)度不認(rèn)真，做什么、做好做壞都無(wú)所謂的人，在新的工作崗位也難說(shuō)能勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)。上進(jìn)心，進(jìn)取心強(qiáng)烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標(biāo)，并為之而積極努力把現(xiàn)有的工作做好，且不安于現(xiàn)狀，無(wú)所事事不求有功，但求能敷衍了事，因此對(duì)什么事都不熱心。

（9）求職動(dòng)機(jī)

了解應(yīng)試者為何希望來(lái)本單位工作，對(duì)哪類工作最感興趣，在工作中追求什么，判斷本單位所能提供的職位或條件等能否滿足其工作需求和期望。

（10）業(yè)余興趣愛好

應(yīng)試者休閑時(shí)間喜歡從事哪些運(yùn)動(dòng)，喜歡閱讀哪些書籍以及喜歡什么樣的電視節(jié)目，有什么樣的電視節(jié)目，有什么樣的嗜好等，可以了解一個(gè)人的興趣愛好，這對(duì)錄用后的安排工作常有好處。

此外，面試時(shí)主考官還會(huì)向應(yīng)試者介紹本單位及招聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問(wèn)題，以及回答應(yīng)試者可能要問(wèn)到的其他一些問(wèn)題等。

第四節(jié) 公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試命題原則

（大公教育集團(tuán)中國(guó)第一公務(wù)員面試研究室）

（1）科學(xué)性

面試試題不僅應(yīng)該是準(zhǔn)確的、科學(xué)的，而且就達(dá)到面試的目的而言應(yīng)該是適用的、有效的。比如：考察考生的綜合分析能力，可以考慮用這樣一道題目：“有句話‘木秀于林，風(fēng)必摧之；堆高于岸，流必湍之’，你怎么看？”（如考生不了解這句話的含義，換一種問(wèn)法：“‘槍打出頭鳥’你怎么看？”）此題首先能考察考生的素質(zhì)，如不理解：“木秀于林，風(fēng)必催之”的含義，其文化素養(yǎng)可能不高。由考生的回答，可自然表現(xiàn)綜合分析能力，根據(jù)考生回答，考官可進(jìn)一步追問(wèn)“如果你是秀于林的木，你將如何與人相處”？進(jìn)而了解考生與人相處的意識(shí)和技巧，好的考生可以聯(lián)系中華文化的特點(diǎn)，深刻分析“木秀于林….”的含義，指出在我們社會(huì)中，確實(shí)有這樣的現(xiàn)象，并分析這種現(xiàn)象存在的原因，同時(shí)能恰當(dāng)、積極、建設(shè)性的提出，如果自己是“秀于林的木”，將如何做。面試中考官若能深刻領(lǐng)會(huì)出題思路，加以變通追問(wèn)，試題的有效性一定可以得到充分的保障。

（2）內(nèi)容有明確目的性

面試的目的是要進(jìn)一步考察考生的能力水平、工作經(jīng)驗(yàn)、以及其他方面的情況，以彌補(bǔ)筆試的不足，為選擇合適的人才提供充分依據(jù)。面試內(nèi)容如果不明確、不具體，則面試的目的難以達(dá)到，進(jìn)而影響錄用考試總體目標(biāo)及錄用計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。面試要依據(jù)面試評(píng)價(jià)目標(biāo)，制定試題，從面試目標(biāo)出發(fā)編制試題。

（3）重點(diǎn)性

編制題目是為了完成對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容的考察，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)目的，所以，題目所及必須是面試所要考察的重點(diǎn)。否則，面試時(shí)就會(huì)出現(xiàn)主考官海闊天空、漫無(wú)邊際的提問(wèn)，應(yīng)試者不得要領(lǐng)、東拉西扯、漫無(wú)邊際的應(yīng)答局面。

（4）共性和個(gè)性

每項(xiàng)面試內(nèi)容可以從不同的角度出一組題目，面試時(shí)根據(jù)情況有所選擇的提問(wèn)，這樣效果更佳。同類崗位的面試題目可分為個(gè)性問(wèn)題和共性問(wèn)題兩大類。

個(gè)性問(wèn)題，要針對(duì)應(yīng)試者的不同經(jīng)歷和崗位的要求提出，而且必須明確具體，能緊緊抓住個(gè)人經(jīng)歷和崗位要求中代表性的東西，提問(wèn)不在多而在精。個(gè)性問(wèn)題事先要經(jīng)過(guò)周密的考慮，基本上是定型的，但并不排斥根據(jù)臨場(chǎng)情況做必要的變通。

共性問(wèn)題，主要指范圍繞崗位所需專業(yè)知識(shí)所提出的問(wèn)題，對(duì)各個(gè)應(yīng)試對(duì)象提問(wèn)的范圍和重點(diǎn)應(yīng)基本相同，故稱為共性問(wèn)題。但要注意，所謂共性，是指問(wèn)題的范圍、類型、性質(zhì)、大小和難易程度等，而不是對(duì)所有應(yīng)試者都使用同一道試題或同一種模式。

（5）可評(píng)價(jià)性和透徹性

問(wèn)題要有可評(píng)性和透徹性是指問(wèn)題能夠拓展開考生的思維，問(wèn)題設(shè)置一定不可“直來(lái)直去”，即“正面提問(wèn)，正面回答，正面評(píng)價(jià)”，這種試題是沒有任何作用的。好試題是具有可評(píng)價(jià)性和透徹性的。如下例：

例：中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于《組織黨政干部下基層的通知》下達(dá)后，干部領(lǐng)導(dǎo)十分重視，責(zé)成人事司負(fù)責(zé)組織。經(jīng)研究，司領(lǐng)導(dǎo)安排由你具體負(fù)責(zé)這點(diǎn)工作，你準(zhǔn)備如何開展這一工作？此題的測(cè)試目標(biāo)是組織協(xié)調(diào)能力。測(cè)試有“吃透”兩頭的意識(shí)，辦事有計(jì)劃（處理好具體組織與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系）解決具體問(wèn)題，掌握要求，依靠各司對(duì)本司干部調(diào)查，擬定下基層的地點(diǎn)、單位，提出意見請(qǐng)示人事

司領(lǐng)導(dǎo)，制定工作計(jì)劃作出安排，請(qǐng)部領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員，解決下基層干部的后顧之優(yōu)，明確下基層的任務(wù)，分期分批帶隊(duì)下去等面。

例：在你生活和工作的環(huán)境中，你經(jīng)常要接觸哪些人？你是如何處理同這些人的關(guān)系的。如果其中有你不喜歡又不得不打交道的人，你如何應(yīng)付這種情況？

這道題的測(cè)試目標(biāo)是人際關(guān)系的處理能力。測(cè)試點(diǎn)有溝通能力，原則性靈活性，處理問(wèn)題的方式，主動(dòng)性和適應(yīng)能力，應(yīng)變能力。

（6）形式的包容性

1．試題的大小要適度。盡量短小精練，采取“大題化小，成套組合”方法，否則會(huì)使考生覺得題目太大，無(wú)從下手；若太瑣碎、細(xì)小，則會(huì)影響考試質(zhì)量。

2．試題要新鮮。如角度新、觀念新、材料新、形式新。

3．試題要有開放性、啟發(fā)性。能觸發(fā)思想火花，啟發(fā)考生思路，并運(yùn)用自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)作答。如辯論、演講的題目，要有爭(zhēng)議性，利于思辯，考生愿談、可談。

4．試題所用材料考生要熟悉。試題力求與考生的實(shí)際生活接近，更利于起理解，并能從容自然的回答問(wèn)題，使考官了解到其真實(shí)上午思想情況。比如：根據(jù)米以往的經(jīng)驗(yàn)想獲得多數(shù)同事的好評(píng)，最主要的靠什么？這道題緊貼考生的實(shí)際，讓其憑借自身以往的經(jīng)驗(yàn)答題，使考生不感費(fèi)解，能夠自然表露真實(shí)的想法。

5．試題要清晰。試題在表訴上要做到清晰易懂，使考生能迅速、準(zhǔn)確地理解題意。

（7）試題內(nèi)涵的豐富性

內(nèi)容有價(jià)值，與目的內(nèi)在聯(lián)系緊密，并且可以實(shí)現(xiàn)目的，否則實(shí)現(xiàn)目的就是一句空話；另外，進(jìn)入面試的可能是多位應(yīng)試者，因而面試內(nèi)容要有可比性，即通過(guò)對(duì)應(yīng)試者按規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行面試，不但可以探知某人在這方面的情況，還可以對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行比較，以定優(yōu)劣。

（8）新穎性與啟發(fā)性結(jié)合為提高試題的有效性，應(yīng)該注意材料新、視角新、觀念新、表述新、形式新，避免重復(fù)，以便測(cè)試考生某些素質(zhì)的真實(shí)水準(zhǔn)。但這種新穎、新異、新奇要與啟發(fā)性結(jié)合起來(lái)，從而促使考生的相似聯(lián)想和對(duì)比聯(lián)想進(jìn)入活躍狀態(tài)，擺脫拘束與緊張，切實(shí)談掘其潛力而表現(xiàn)潛力素質(zhì)。

例如：孫中山說(shuō)：青年就要立大志做大事，不要立志做大官。拿破侖卻說(shuō)：“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵”請(qǐng)你對(duì)此進(jìn)行分析。從考生對(duì)兩種看似截然相反的觀點(diǎn)比較、分析和評(píng)價(jià)中，可以比較有效地測(cè)評(píng)其思維能力、表達(dá)能力、價(jià)值觀和進(jìn)取心。

（9）其他要求

1．語(yǔ)言要精練、明確，不可模棱兩可，語(yǔ)意不清。模棱兩可或語(yǔ)意不清會(huì)給考生帶來(lái)思考障礙，讓考生不能充分發(fā)揮。

2．提問(wèn)的宗旨不是“問(wèn)題、問(wèn)倒”考生，而是給考生一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)，考生的全部素質(zhì)展現(xiàn)了，考官才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，因此，“問(wèn)好、問(wèn)巧”是出題宗旨。

3、問(wèn)題要有針對(duì)性和明確的意圖。

4、問(wèn)題編制要注意政策，不可能提侵犯考生人權(quán)問(wèn)題，凡涉及個(gè)人隱私、家庭問(wèn)題的題，盡可能避免。

5、問(wèn)題不可過(guò)長(zhǎng)，過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題本身會(huì)成為應(yīng)試者理解問(wèn)題的障礙。

第五節(jié)、結(jié)構(gòu)化面試基本原則

（大公教育集團(tuán)中國(guó)第一公務(wù)員面試研究室）

（1）堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。

（2）堅(jiān)持全面、客觀、辨證、一分為二的原則。

（3）堅(jiān)持表態(tài)的原則。堅(jiān)持遇事冷靜的原則。

（4）堅(jiān)持多做自我批評(píng)的原則。

（5）堅(jiān)持解決問(wèn)題多匯報(bào)、溝通的原則。

（6）堅(jiān)持揚(yáng)棄原則。

（7）堅(jiān)持周密計(jì)劃、精心準(zhǔn)備、認(rèn)真組織的原則。

（8）堅(jiān)持全局觀、大局觀、系統(tǒng)觀的原則。

（9）堅(jiān)持輕重緩急原則。

第六節(jié)、試題做答原則

（大公教育集團(tuán)中國(guó)第一公務(wù)員面試研究室）

在參加公務(wù)員考試面試中，試題做答過(guò)程中需要掌握原則：實(shí)事求是；沉著冷靜；隨機(jī)應(yīng)變；自圓自說(shuō)。其中后者主要體現(xiàn)靈活性的特點(diǎn)，但是必須以實(shí)事求是為前提和基礎(chǔ)。

（1）實(shí)事求是

實(shí)事求是指在回答考官提問(wèn)時(shí)，要從本人的實(shí)際情況出發(fā)，不夸大，不縮小，正確對(duì)待和處理考官的發(fā)問(wèn)。比如，當(dāng)考官問(wèn)及你家庭情況時(shí)，你應(yīng)該簡(jiǎn)單相告，即便是你家庭中超生一個(gè)妹妹，你也不妨說(shuō)出。如果問(wèn)及你在大學(xué)本科或者考研究生階段都學(xué)國(guó)多少門課程時(shí)，你如記得清楚，就如實(shí)報(bào)告，如記不清楚，就說(shuō)個(gè)大概，切不可隨便編出個(gè)數(shù)字來(lái)。當(dāng)問(wèn)及你優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要的敘述，切不可談的過(guò)多、過(guò)高。缺點(diǎn)主要指的是氣質(zhì)方面的不足，要抓主要的，如有時(shí)急噪或有時(shí)粗心大意等，既不可羅列過(guò)多，也不可夸張形容。在面試中涉及到專業(yè)知識(shí)時(shí)，更要求實(shí)事求是的回答。如果你對(duì)考官所提的問(wèn)題回答不出來(lái)，就坦率地承認(rèn)“不知道”并表示歉意，因?yàn)橐粋€(gè)人的知識(shí)面總是有限的。當(dāng)你回答熟悉的問(wèn)題時(shí)，你應(yīng)盡量發(fā)揮的充分些。

（2）沉者冷靜、隨機(jī)應(yīng)變

是指面試考官要考查應(yīng)試者能否隨著情況的變化掌握時(shí)機(jī)，靈活應(yīng)付的多變能力。當(dāng)你進(jìn)入面試考場(chǎng)后，如遇到考官們都不發(fā)問(wèn)，而是面帶微笑的看著你，使你不知所措，心理緊張。這時(shí)候，你可“主動(dòng)吃擊”，以改變這種被動(dòng)局面。你可以先做自我介紹，并逐漸把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到自己精通的專業(yè)知識(shí)上，甚至可以向考官提出一些問(wèn)題，以顯示自己是位談吐清楚、頭腦靈活、反應(yīng)敏捷，能夠隨機(jī)應(yīng)變的人。

一般來(lái)說(shuō)，在面試過(guò)程中當(dāng)考官提出問(wèn)題以后，考生應(yīng)稍做思考，不必急于回答。即使是所提問(wèn)題與你實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備的題目有相似性，也不要立即答題，那給考官的感覺是你可能不用腦在答題，而是在背實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備好的答案。如果是以前完全沒有接觸過(guò)的題目，則更要冷靜思考。磨刀不怕砍材工，勿忙答題可能會(huì)不對(duì)路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛胡子一把抓。經(jīng)過(guò)思考，理清思路后抓住要點(diǎn)、層次分明地答題，效果要好一些。

（3）自圓自說(shuō)

在面試作答過(guò)程中，有很多問(wèn)題是沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)的答案。需要應(yīng)試者根據(jù)自己的分析來(lái)確定自己的觀點(diǎn)，但在闡述過(guò)程中要符合常人的思維和觀點(diǎn)，不要偏激，要符合事物發(fā)展的基本思維邏輯。

第三篇：公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試題目

1、執(zhí)法中有不好的現(xiàn)象違反了公平正義，你怎么看? 思路: 1.說(shuō)明執(zhí)法過(guò)程中體現(xiàn)社會(huì)公平正義的重要意義

2.當(dāng)前執(zhí)法過(guò)程中出現(xiàn)一些不公正的現(xiàn)象的具體原因

3.針對(duì)目前執(zhí)法過(guò)程中存在的不良現(xiàn)象提出具體的解決對(duì)策 4.最后總結(jié)、提升 參考答案: 黨的十八大指出，要更加注重發(fā)揮法治在國(guó)家治理和社會(huì)管理中的重要作用，全面推進(jìn)依法治國(guó)，加快建設(shè)社會(huì)主義法治國(guó)家。而國(guó)家立法的目的之一就是追求公平正義，公平正義是法律價(jià)值的體現(xiàn)。

當(dāng)前，執(zhí)法中有一些不好的現(xiàn)象，直接影響著社會(huì)公平和正義實(shí)現(xiàn)。我認(rèn)為可能存在以下原因：第一，某些公安機(jī)關(guān)及少數(shù)民警的執(zhí)法思想、執(zhí)法觀念存在偏差。他們把執(zhí)法簡(jiǎn)單地理解為專政、管人、執(zhí)權(quán)和“利己”“實(shí)用”的思想，以致出現(xiàn)了濫用權(quán)力，刁難、打罵民眾，特權(quán)思想嚴(yán)重以及隨意執(zhí)法現(xiàn)象。第二，由于我們的執(zhí)法者的素質(zhì)不高，導(dǎo)致對(duì)于法律法規(guī)理解不透徹，一知半解，在執(zhí)法活動(dòng)中不能正確區(qū)別此罪與彼罪、重罪與輕罪、罪與非罪的界限，將刑事與民事、刑事與治安案件混淆起來(lái)，造成了不良的后果。第三，我們目前的法律法規(guī)還不完善，對(duì)于執(zhí)法的具體內(nèi)容、執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)以及具體的執(zhí)法程序規(guī)定尚不明確，使執(zhí)法者在執(zhí)法過(guò)程中存在一些不合理的現(xiàn)象。第四，執(zhí)法主體之間權(quán)責(zé)不明，對(duì)于執(zhí)法者的執(zhí)法行為監(jiān)督不到位，也會(huì)造成執(zhí)法不公的現(xiàn)象。

為了切實(shí)貫徹依法治國(guó)的方略，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的公平正義，我們應(yīng)該做好一下幾點(diǎn)：第一，為保障在全社會(huì)實(shí)現(xiàn)公平正義，必須端正執(zhí)法思想，創(chuàng)新執(zhí)法理念，提高執(zhí)法品質(zhì)，讓我們的執(zhí)法者樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，真正以服務(wù)的姿態(tài)去完成本職工作。第二，我們要提高執(zhí)法者的基本素質(zhì)，對(duì)于法律素養(yǎng)不高的同志要進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使他們真正理解法律的基本含義，防止由于對(duì)法律理解上的偏差出現(xiàn)執(zhí)法不公的現(xiàn)象。第三，完善法律法規(guī)，明確執(zhí)法的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及程序。同時(shí)還要使執(zhí)法者樹立程序公正意識(shí)，堅(jiān)持實(shí)體與程序并重的原則，嚴(yán)格、文明、公正執(zhí)法。第四，要整合執(zhí)法主體，相對(duì)集中執(zhí)法權(quán)，著力解決權(quán)責(zé)交叉、多頭執(zhí)法問(wèn)題，建立權(quán)責(zé)統(tǒng)一、權(quán)威高效的行政執(zhí)法體制，加強(qiáng)和規(guī)范對(duì)執(zhí)法活動(dòng)的法律監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督。

我認(rèn)為，通過(guò)以上措施一定會(huì)使我們執(zhí)法過(guò)程更加公平公正，進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)法治國(guó)家的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和諧發(fā)展。

2.組織一個(gè)執(zhí)法隊(duì)伍學(xué)習(xí)，你是主持人怎么寫提綱? 答題思路: 1.首先是活動(dòng)開始的開場(chǎng)白

2.其次是按照本次學(xué)習(xí)活動(dòng)的具體流程，具體介紹活動(dòng)的內(nèi)容 3.最后是活動(dòng)的結(jié)束語(yǔ) 參考答案: 作為本次活動(dòng)的主持人，首先要準(zhǔn)備一段精彩的開場(chǎng)白。一場(chǎng)活動(dòng)的最終能否達(dá)到預(yù)期的效果，與主持人的引導(dǎo)有著非常重要的關(guān)系。開場(chǎng)白具體內(nèi)容如下：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：(開場(chǎng)白)大家好，歡迎各位準(zhǔn)時(shí)參加本次執(zhí)法隊(duì)伍的學(xué)習(xí)活動(dòng)。很榮幸，我能成為本次執(zhí)法學(xué)習(xí)活動(dòng)的主持人。站在這里我想跟大家說(shuō)，我們作為作為一名法律工作者，肩負(fù)著人民賦予我們神圣的職責(zé)。檢察院的工作是政法工作的重要組成部分，是社會(huì)主義法治建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，是維護(hù)社會(huì)公平正義的重要力量。我們工作做得好壞，關(guān)系到人民群眾的根本利益能否得到維護(hù)，關(guān)系到法治建設(shè)的成功與否。具體到我們?nèi)粘９ぷ髦幸簿褪菆?zhí)法能否達(dá)到預(yù)期的效果。因此，我們把本次活動(dòng)的主題確定為“文明執(zhí)法，共建和諧社會(huì)”。下面請(qǐng)?jiān)试S我介紹下此次學(xué)習(xí)活動(dòng)到會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)......其次，本次活動(dòng)主要內(nèi)容共分為五個(gè)部分： 第一部分：請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)做活動(dòng)的開幕詞，同時(shí)請(qǐng)執(zhí)法先進(jìn)工作者代表講話 第二部分：我們邀請(qǐng)了某大學(xué)知名學(xué)者進(jìn)行執(zhí)法知識(shí)的講座

第三部分：我們通過(guò)視頻短片的形式給大家播放執(zhí)法先進(jìn)工作者的事跡 第四部分：對(duì)于先進(jìn)的執(zhí)法工作者給與表彰

(結(jié)束語(yǔ))希望通過(guò)此次活動(dòng)，真正讓我們執(zhí)法者對(duì)執(zhí)法工作重視起來(lái)，做到文明、公正、公平地執(zhí)法，樹立政府部門的公正文明的形象。(活動(dòng)圓滿結(jié)束)

3、有上訪的群眾，你怎么辦? 答題思路

1.首先是亮明自己身份，安撫上訪群眾情緒

2.其次，與上訪群眾進(jìn)行溝通，了解上訪群眾的利益訴求，區(qū)別問(wèn)題的性質(zhì)，針對(duì)性的給予解決

3.最后，對(duì)此次工作進(jìn)行總結(jié)，得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 參考答案：

首先，作為基層檢察工作人員，遇到上訪的情況，要本著公平公正、服務(wù)于人民的原則去處理問(wèn)題。面對(duì)這種突發(fā)情況，我會(huì)理性、客觀的對(duì)待，按照法律法規(guī)的具體規(guī)定去辦事，以期給上訪的民眾一個(gè)滿意的答復(fù)。

其次，如果上訪群眾過(guò)多，我會(huì)向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求多派人員配合我做好此次工作。在單位其他工作人員的積極配合下，我向上訪群眾表明自己的身份，安撫群眾的情緒。以真誠(chéng)的態(tài)度表明我們處理問(wèn)題的決心，讓這些上訪群眾選出群眾代表，以便更加清楚的了解民眾的訴求。

再次，我會(huì)將民眾代表請(qǐng)進(jìn)我們的接待室，詳細(xì)的詢問(wèn)事情的來(lái)龍去脈，并進(jìn)行認(rèn)真的記錄。為了保存原始的材料，同步的進(jìn)行錄音。在詳細(xì)的了解事情具體情況后，如果此次來(lái)訪群眾的利益訴求屬于我們單位的具體負(fù)責(zé)的事務(wù)，我會(huì)及時(shí)地查明事實(shí)真相，真正幫群眾解決問(wèn)題;但要群眾反應(yīng)的事情不在我們單位職權(quán)范圍之內(nèi)，我會(huì)向群眾解釋說(shuō)明情況，并告訴他們解決問(wèn)題的具體途徑，以期不會(huì)耽誤事情的處理，如果條件允許，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以給予幫助，相信本次上訪事件會(huì)得到一個(gè)很好地處理。

最后，通過(guò)此次上訪事件的處理，我得到一些啟示：對(duì)于上訪事件的處理，我們要本著耐心、細(xì)致的原則，在不越權(quán)、不推脫的情況下幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題，將矛盾化解在沒有爆發(fā)沖突的階段。

一、個(gè)人情況

1、一個(gè)學(xué)生向社會(huì)人轉(zhuǎn)變，進(jìn)入工作單位工作，順利的成為一個(gè)社會(huì)人、工作人，你覺得由哪些因素所決定的?如果你進(jìn)入質(zhì)檢單位工作，你會(huì)受哪些因素影響順利地完成轉(zhuǎn)變？

參考答案: 一個(gè)學(xué)生由學(xué)校進(jìn)入工作單位，要受到工作單位相關(guān)的工作制度約束，同樣有崗位職責(zé)，個(gè)人的職業(yè)道德方面，所以很順利成為一個(gè)社會(huì)人、工作人，是隨著環(huán)境的變化而變化的；如果我有幸能進(jìn)入質(zhì)檢單位工作，我將很快適應(yīng)新的工作環(huán)境，制定新的工作目標(biāo)，順利由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ魅?，在轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，會(huì)受到人與人的交往，學(xué)校，單位，社會(huì)，家庭等方面的影響。

2、你有什么愛好？

參考答案: 美國(guó)石油大亨洛克菲勒說(shuō)過(guò)：如果你把工作視為愛好，人生就是天堂；如果你把人生視作義務(wù)，那么人生就是地獄。我非常認(rèn)可這句話，在我看來(lái)，有價(jià)值的工作是人生幸福的根本。工作在人生中占據(jù)時(shí)間最長(zhǎng)，更是事業(yè)成功和人生幸福的保障，因此，我把工作視為第一興趣愛好，每天都以快樂(lè)的心情和良好的狀態(tài)投入工作。無(wú)論是之前做一名英語(yǔ)教師，還是今后有機(jī)會(huì)做一名外交人員，我都會(huì)堅(jiān)持這一原則。

同時(shí)，我認(rèn)為合理的休閑不僅有利于身心的放松，而且對(duì)提高自己的各項(xiàng)能力有很大幫助，因此，我還有另外兩類興趣愛好，一類是靜態(tài)的，一類是動(dòng)態(tài)的。

靜態(tài)的包括讀書、音樂(lè)和影視等，在父親的嚴(yán)格要求下我從小就養(yǎng)成了讀書的習(xí)慣，我最鐘愛的是人物傳記，世界歷史以及國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)方面的書籍。我還喜歡聽音樂(lè)，有時(shí)會(huì)和朋友去KTV高唱流行歌曲，盡情釋放年輕的活力，有時(shí)候會(huì)安靜下來(lái)感受古典音樂(lè)的魅力。另外，我對(duì)影視作品也非常喜愛，尤其偏愛紀(jì)錄片，《我的1919》、《周恩來(lái)外交風(fēng)云》、大型文獻(xiàn)片《鄧小平》等是我最喜歡的影片。

動(dòng)態(tài)的包括參加各類活動(dòng)、旅游、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查等。在大學(xué)時(shí)我就踴躍參加學(xué)生會(huì)和各類社團(tuán)舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，并在學(xué)生會(huì)選舉中當(dāng)選了宣傳部長(zhǎng)。畢業(yè)后，在工作的閑暇時(shí)刻，我游覽了故宮、長(zhǎng)城、三孔等名勝古跡和泰山、長(zhǎng)白山、桂林等自然風(fēng)光，鍛煉了體魄，增長(zhǎng)了見識(shí)。此外，我很喜歡研究各地風(fēng)土人情，也喜歡研究世界各國(guó)形勢(shì)，我不滿足于坐而論道，希望能夠走出國(guó)門對(duì)當(dāng)今國(guó)際形勢(shì)有更加立體化的認(rèn)識(shí)。

我的座右銘是“讀萬(wàn)卷書不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)，只有做到知行合一，把理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，才能成為祖國(guó)需要的人才?！币虼耍視?huì)將自己愛好作為工作的良性補(bǔ)充，在工作、生活、家庭中努力找到平衡。

二、事務(wù)處理

1、你是一單位的工作人員。有一個(gè)上訪者說(shuō)有事要跟你們領(lǐng)導(dǎo)談，見不到領(lǐng)導(dǎo)他就不走，而此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)又在外地開會(huì)，臨走時(shí)囑咐過(guò)沒有重大事件不要找他，這時(shí)你怎么處理這件事? 參考答案:(1)接待好這位上訪者，與他交流溝通。大體了解他要與領(lǐng)導(dǎo)談什么事情，給他適當(dāng)?shù)囊庖姾徒ㄗh。

(2)如果是不重要的事情，向他道歉，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)去外地開會(huì)了，有事我會(huì)幫他轉(zhuǎn)達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)；如果是很緊急而且重要的事情我會(huì)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，征求領(lǐng)導(dǎo)的意見。

(3)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。題目詳解: 答題思路是：傾聽+對(duì)策+反思。針對(duì)臨時(shí)的突發(fā)問(wèn)題，冷靜沉著地理清自己的思路，在事后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)問(wèn)題及解決辦法，相信領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)對(duì)你處理問(wèn)題的能力大加贊賞。

2、開展一次有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，讓你組織本單位工作人員手機(jī)短信互動(dòng)活動(dòng)，你怎么 組織? 參考答案: 領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)工作交給我是對(duì)我的信任，同時(shí)也是對(duì)我的能力的鍛煉，我一定圓 滿地完成這次任務(wù)。我會(huì)分以下幾個(gè)步驟開展工作：

第一，做任何工作之前，都應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，我首先制定手機(jī)短信互動(dòng)活動(dòng)的初步方案，初步確定時(shí)間、地點(diǎn)和方式，并與通信服務(wù)商進(jìn)行聯(lián)系，對(duì)人、財(cái)、物編制預(yù)算，廣泛征求同事和領(lǐng) 導(dǎo)的意見，對(duì)方案進(jìn)行修改，最后將方案交給領(lǐng)導(dǎo)審批。

第二，在領(lǐng)導(dǎo)審批后，著手開展工作。召開會(huì)議，介紹方案內(nèi)容，對(duì)人員分組分工，落實(shí)責(zé) 任，發(fā)布相關(guān)信息，公布活動(dòng)的參與方式。工作開展過(guò)程中，要做到三個(gè)及時(shí)：及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通、及時(shí) 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、及時(shí)改正之前方案中不妥的內(nèi)容。

第三，活動(dòng)結(jié)束后，進(jìn)行總結(jié)，形成材料，報(bào)予領(lǐng)導(dǎo)；進(jìn)行物權(quán)歸位，借來(lái)的物品、場(chǎng)所等 要及時(shí)歸還。

同時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，肯定成績(jī)，找出不足，以利于不斷提高自己的組織能力、工作能力，為今 后更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

題目詳解: 答題思路是：破題+活動(dòng)前+活動(dòng)中+活動(dòng)后。注意題目中的限定：短信活動(dòng)是為配合征文活動(dòng)，在答題過(guò)程 中一定要注意突出這一點(diǎn)。

3.市里組織讀書競(jìng)賽。主題是“學(xué)知識(shí)，促和諧”，單位領(lǐng)導(dǎo)安排你組織本次活動(dòng)，你怎么組織? 參考答案: 領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)工作交給我是對(duì)我的信任，同時(shí)也是對(duì)我的能力的鍛煉，我一定圓 滿地完成這次任務(wù)。我會(huì)分以下幾個(gè)步驟開展工作：

第一，充分認(rèn)識(shí)競(jìng)賽的背景和意義，擬定競(jìng)賽方案，包括主題、方式、時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、人員配備、費(fèi)用預(yù)算、程序安排、評(píng)分方法、評(píng)委和嘉賓的邀請(qǐng)等，必要時(shí)對(duì)方案進(jìn)行論證，征求各方意見，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第二，領(lǐng)導(dǎo)同意后，按照方案展開工作，分工負(fù)責(zé)，注意方案執(zhí)行過(guò)程中各方關(guān)系的協(xié)調(diào)，及時(shí)溝通各方情況；及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)原方案的內(nèi)容或方法不妥及時(shí)糾正；組織評(píng)委進(jìn)行評(píng)選。

第三，活動(dòng)結(jié)束后，認(rèn)真反思，總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，以備在以后的類似工作中借鑒。題目詳解: 答題思路是：破題+競(jìng)賽前+競(jìng)賽中+競(jìng)賽后。要將競(jìng)賽的各個(gè)環(huán)節(jié)考慮周到，展現(xiàn)良好的邏輯思維能力。

4.同事小蔡和領(lǐng)導(dǎo)做出一項(xiàng)工作決定，你是這項(xiàng)工作的執(zhí)行者，但是你發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作在現(xiàn)實(shí)中真的無(wú)法實(shí)行，你該怎么辦? 參考答案:(1)首先我會(huì)再仔細(xì)地考慮這項(xiàng)工作決定，看是否真的如我所發(fā)現(xiàn)的那樣在現(xiàn)實(shí)中無(wú)法實(shí)行，如果是，找到原因，分析為什么不可行。

(2)先和同事小蔡聯(lián)系溝通，因?yàn)檫@項(xiàng)決定是他和領(lǐng)導(dǎo)做出的，領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的他應(yīng)當(dāng)是最清楚的，然后把自己的意見和他溝通，兩人共同分析，看是否真的不可行。(3)溝通之后，如果同事小蔡也覺得這項(xiàng)決定有不完善的地方，在現(xiàn)實(shí)中無(wú)法實(shí)行，由同事小蔡向領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)意見，再共同商量。

(4)如果和同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通后無(wú)效，還需要繼續(xù)執(zhí)行，那么我會(huì)把整個(gè)過(guò)程做好記錄，在執(zhí)行時(shí)在不違反原則的情況下作適當(dāng)變通，比如改變自己以前的工作思路，有時(shí)同一工作這種思路行不通，換一種思路就會(huì)海闊天空，或者嘗試其他方法。

(5)如果所有方法都試了還足不行，執(zhí)行下去可以預(yù)見一定會(huì)損害國(guó)家的、人民的利益，我會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，必要時(shí)按有關(guān)程序向上級(jí)反映。

5.某地級(jí)市團(tuán)委要組織一次“關(guān)于大學(xué)生是否要在外兼職”的辯論賽，該如何組織策劃?要求措施具體。

參考答案:(1)準(zhǔn)備階段。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事。聽聽領(lǐng)導(dǎo)有什么意見。成立一個(gè)小組，設(shè)計(jì)好整體的預(yù)案，預(yù)算資金。定下時(shí)問(wèn)和場(chǎng)地并在場(chǎng)地內(nèi)布置好設(shè)施，挑選主持人，接著發(fā)布關(guān)于此次辯論的通知，統(tǒng)計(jì)參加人數(shù)，并聯(lián)系好媒體單位。準(zhǔn)備好場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)、落實(shí)人員，做好人員分工，制定活動(dòng)計(jì)劃。安排好會(huì)場(chǎng)程序，聯(lián)系好當(dāng)天的評(píng)委和參會(huì)人員，除了參賽人員外，還可以組織大學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)觀看，讓來(lái)觀看的大學(xué)生分為在外兼職的和不在外兼職的，選出代表，讓他們參與評(píng)價(jià)辯論。聯(lián)系好新聞單位，讓他們報(bào)道此事。再次向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(2)正式舉行辯論階段。在辯論期間做好一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，活躍活動(dòng)氛圍。按預(yù)先程序設(shè)計(jì)進(jìn)行。(3)結(jié)束階段。發(fā)獎(jiǎng)，總結(jié)成果，編寫辯論會(huì)集錦，寫好報(bào)告，備案。

三、人際關(guān)系

1.如果你的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)土生土長(zhǎng)的人。并且文化程度不高。你如何和他相處？

參考答案: 如果我的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)土生土長(zhǎng)的人，而且文化程度也不高，我會(huì)這樣和他相處：

首先，我絕對(duì)不會(huì)因?yàn)樗幕潭炔桓叨蛔鹁此蛘呤强床黄鹚吘故俏业念I(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)服從他的領(lǐng)導(dǎo)和安排。

其次，他雖然文化程度不高，但是他能夠成為領(lǐng)導(dǎo)，肯定有他的長(zhǎng)處，較強(qiáng)的工作能力或領(lǐng)導(dǎo)能力，我應(yīng)該通過(guò)和他的溝通，發(fā)現(xiàn)他身上的優(yōu)點(diǎn)，向他學(xué)習(xí)，提高自己；當(dāng)然我會(huì)做好領(lǐng)導(dǎo)的左右手，在一些問(wèn)題上做好輔助工作。

再次，他是一個(gè)土生土長(zhǎng)的人，在交流方式上我會(huì)多加注意，要注意說(shuō)話的場(chǎng)合以及用詞，努力拉近距離，增加互相的了解，以便能夠更好地開展工作。

最后，我會(huì)十分尊敬我的領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，適時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，努力提高自己。我相信能夠把工作做好!

2.副處長(zhǎng)叫你寫一份報(bào)告，你參考了處長(zhǎng)的意見，副處長(zhǎng)否定了你的報(bào)告，你怎么辦? 參考答案: 遇到這種情況我會(huì)采取以下措施：

首先，我會(huì)把報(bào)告再重新審核一遍，同時(shí)虛心向副處長(zhǎng)請(qǐng)教報(bào)告中存在的問(wèn)題。如果副處長(zhǎng)否定的內(nèi)容和處長(zhǎng)的意見沒有沖突，那么我會(huì)根據(jù)副處長(zhǎng)的意見和建議修改完善該報(bào)告。

其次，如果副處長(zhǎng)否定的報(bào)告內(nèi)容和處長(zhǎng)意見有矛盾，那么我會(huì)再深刻領(lǐng)會(huì)處長(zhǎng)的意思，防止曲解。

最后，如果處長(zhǎng)和副處長(zhǎng)在同一個(gè)問(wèn)題上有分歧，那么我會(huì)就該問(wèn)題虛心請(qǐng)教兩位領(lǐng)導(dǎo)，以事實(shí)為依據(jù)，最后求大同存小異，妥善處理好兩位領(lǐng)導(dǎo)的意見，防止產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。

題目詳解: 答題思路是：反思十分情況區(qū)別對(duì)待。這道題目本質(zhì)是考察如何處理不同領(lǐng)導(dǎo)之間的意見分歧，其實(shí)處理原則很簡(jiǎn)單：誰(shuí)符合實(shí)際聽誰(shuí)的。但是注意溝通上的技巧，防止產(chǎn)生不必要的摩擦和誤會(huì)。

3.脾氣不好的人怎么相處?如果領(lǐng)導(dǎo)脾氣也不好，你和他怎么相處? 參考答案: 首先，自己要保持冷靜，學(xué)會(huì)謙讓，要克制住自己的脾氣，盡量不要發(fā)生爭(zhēng)吵；然后，等對(duì)方的情緒穩(wěn)定了，可以試著跟對(duì)方講道理；最后，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，也可以抓住機(jī)會(huì)，給對(duì)方上一堂課。對(duì)于脾氣不好的領(lǐng)導(dǎo)，不能發(fā)生沖突是首要的，要摸清領(lǐng)導(dǎo)的性格脾氣，領(lǐng)導(dǎo)罵我的時(shí)候，我認(rèn)真告訴他，下次改正，不講任何借口，即使我是對(duì)的，他是錯(cuò)的；同時(shí)也要告訴自己，同樣的錯(cuò)誤不要犯兩次。

題目詳解: 針對(duì)這類問(wèn)題，首先要分析發(fā)脾氣的原因，如果是自己的問(wèn)題，要反思；如果不是自己的問(wèn)題，要謙讓、冷靜，注意溝通方式。

4.你的領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)武斷，同事不敢提意見。你如何做？

參考答案:(1)領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的工作方法和處事風(fēng)格，作為一名工作人員，我們要善于適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方式。領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)武斷，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)做事有魄力，有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠很迅速對(duì)相應(yīng)的問(wèn)題作出判斷。

(2)同事因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)武斷而不敢提意見，說(shuō)明我們提意見時(shí)的方式、方法不恰當(dāng)，我們需要更好的方法與領(lǐng)導(dǎo)溝通。

(3)我會(huì)積極地與領(lǐng)導(dǎo)溝通，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有更多的了解，并在相應(yīng)的工作中向同事學(xué)習(xí)，完善工作計(jì)劃，尋找合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)交流。領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，站得高，看得遠(yuǎn)，相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)接納我們的意見。

題目詳解: 本題考察的是考生的人際關(guān)系處理意識(shí)，考生在答題時(shí)首先要有在工作中努力適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格的意識(shí)，其次才是委婉地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的意見。

5、有個(gè)別同志違反了單位的制度，按照規(guī)定應(yīng)該由你處理，但是這樣做會(huì)得罪人，影響同志之間的團(tuán)結(jié)，你如何處理這件事情? 參考答案: 同事違反單位的制度要由我來(lái)處理，這是我的職責(zé)所在，我會(huì)認(rèn)真調(diào)查，秉公辦理：

首先，我會(huì)根據(jù)相關(guān)的規(guī)定調(diào)查事情的真實(shí)情況。通過(guò)走訪調(diào)查、取證、個(gè)別座談以及和該同志 談話等方式掌握真實(shí)情況，如果該同志沒有違反單位制度，那么我會(huì)將實(shí)際情況報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)，建議召開會(huì)議，在會(huì)議上把最后的結(jié)果向大家通報(bào)，以消除誤會(huì)，同時(shí)教育廣大同志。

其次，如果違反制度事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿，那么我會(huì)和該同志談心，希望他主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，寫出檢討，爭(zhēng)取從輕處理。我會(huì)把調(diào)查結(jié)果、處理意見和該同志的檢討書送領(lǐng)導(dǎo)審閱。

最后，如果該同志不接受建議，不主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，那么我會(huì)按單位的制度來(lái)處理。事情處理之后，我會(huì)主動(dòng)和他溝通。因?yàn)槲乙呀?jīng)給過(guò)他一次改過(guò)自新的機(jī)會(huì)，我會(huì)表明我的態(tài)度，我在這件事情的處理上是對(duì)事不對(duì)人的，這件事情的確是違反了規(guī)章制度，應(yīng)該加以注意。但是對(duì)他的為人我還是欣賞的，他有很多的優(yōu)點(diǎn)值得我學(xué)習(xí)，很多工作方面的事情還需要向他請(qǐng)教，希望他能夠理解我，消除不滿情緒，在工作上一起努力，在生活上仍然是好朋友。

題目詳解: 該題考原則性和溝通、調(diào)查能力，調(diào)查+根據(jù)情況分別處理+總結(jié)，對(duì)于個(gè)別同志違反制度，一般處理的方式就是先調(diào)查事實(shí)真相，在事實(shí)清楚的前提下再處理，如果純屬誤會(huì)，我們一般可以通過(guò)會(huì)議的方式進(jìn)行澄清；如果確有其事，我們一般是先談話，請(qǐng)他自我檢討，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。如果執(zhí)迷不悟那就按政策規(guī)定處理。做到講原則和批評(píng)教育相結(jié)合。

6、剛剛來(lái)到單位，小趙對(duì)你做事指手畫腳，小李對(duì)你私生活非常感興趣，小孫特別熱情，第一次見你就稱兄道弟。你怎么處理和他們的關(guān)系？

參考答案: 新到一個(gè)單位，有可能會(huì)遇到很多棘手的問(wèn)題，比如與性格各異的同事如何相處的問(wèn)題，我認(rèn)為只要待人真誠(chéng)，處理好工作關(guān)系與生活關(guān)系，就能夠與同事們和諧相處。

第一，無(wú)論周圍的情況如何，周圍的人對(duì)我的看法如何，我都要本著尊重同事，工作第一的原則，積極做好本職工作。

第二，對(duì)于小趙，他喜歡對(duì)我指手畫腳，我應(yīng)該以包容的心態(tài)看待，可能是他性格原因，也可能是因?yàn)樗墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)比我豐富，想要在工作中多指導(dǎo)我。對(duì)于他的有益見解，我會(huì)虛心接受，并感謝他的幫助。

第三，對(duì)于小李，他對(duì)我的私生活感興趣，我要感謝他對(duì)我的關(guān)心。但我在工作時(shí)應(yīng)該盡量少談及自己的私生活，在休息的時(shí)間或者下班之后我可以和小李多交流，談?wù)劥蠹叶急容^感興趣的話題。

第四，對(duì)于小孫，他跟我稱兄道弟，我要感謝他對(duì)我的友善和信任，但是在工作中我們就是同事關(guān)系，要注意保持一定的距離，不能讓領(lǐng)導(dǎo)感覺有拉幫結(jié)派的傾向，在工作以外的時(shí)間，我們可以兄弟相稱。

最后，在以后的工作中遇到問(wèn)題要多向有經(jīng)驗(yàn)的同事們請(qǐng)教，不斷提升工作能力。在工作之余多交流，相互了解，增進(jìn)感情。

四、情況表述

1.給定材料：往年高考時(shí)，學(xué)生都是乘坐公交車、私家車、小車等參加高考，今年卻有很多的愛心送考車隊(duì)。針對(duì)此次愛心送考車隊(duì)有以下4個(gè)問(wèn)題：

1).作為普通市民，你對(duì)這種現(xiàn)象有什么看法？

參考答案: 愛心車隊(duì)在這兩天對(duì)考生的幫助，無(wú)微不至，給考生提供了很大程度的便捷。他們?yōu)楦呖忌ｑ{護(hù)航，極大地幫助了交通不便、家長(zhǎng)接送困難、家境貧困的高考學(xué)生順利參加考試，我認(rèn)為應(yīng)該大力支持這樣的做法，弘揚(yáng)所有愛心車主無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，提倡這樣有意義的活動(dòng)，要一直辦下去。

對(duì)考生來(lái)說(shuō)，愛心送考車隊(duì)提前為考生規(guī)劃路線，確保送考時(shí)間，讓考生省心省力，沒有后顧之憂。值得稱道的是，有些考生因緊張而忘記帶準(zhǔn)考證等重要證件，也是送考司機(jī)幫忙取的，這些都有效地保證了考生參加考試的順利。對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，愛心車隊(duì)也給家長(zhǎng)減輕了負(fù)擔(dān)，他們不用再擔(dān)心考試當(dāng)天找不到出租車或是乘坐公交車速度過(guò)慢。對(duì)整個(gè)社會(huì)而言，愛心送考車隊(duì)是我們社會(huì)的愛心公益活動(dòng)，現(xiàn)今社會(huì)上的愛心公益活動(dòng)越來(lái)越積極，這是一種良好的表現(xiàn)。一些民族車企甚至是個(gè)人車主積極響應(yīng)，很是讓人感動(dòng)，他們?cè)旄Ｋ?，回?bào)社會(huì)，貢獻(xiàn)自己的力量。

但是需要注意的是，送考司機(jī)在道路上行駛時(shí)一定要遵守交通規(guī)則，在人流量和車流量都較大的考點(diǎn)附近，必須聽從交警的指揮，不能將綠絲帶當(dāng)成交通違章的護(hù)身符。

題目詳解: 綜合分析題，考生應(yīng)該針對(duì)愛心送考車隊(duì)這一社會(huì)現(xiàn)象發(fā)表自己的看法，再?gòu)目忌?、家長(zhǎng)、社會(huì)三方面來(lái)分析愛心送考車隊(duì)的積極影響，同時(shí)強(qiáng)調(diào)愛心送考車隊(duì)需要交通部門的支持與引導(dǎo)，不要以送考車輛這一特殊身份當(dāng)特權(quán)而觸犯交通規(guī)則。

2).如果是你是車隊(duì)發(fā)起人之一，由你來(lái)組織，你重點(diǎn)做好哪些工作？

參考答案: 首先，做好宣傳工作。愛心送考車隊(duì)近兩年才出現(xiàn)，有些考生和家長(zhǎng)對(duì)此還不了解，或者根本不知道有此事，所以，車隊(duì)需要跟報(bào)社等媒體取得聯(lián)系，大力宣傳，并把車隊(duì)的聯(lián)系方式公之于眾，希望考生信任車隊(duì)，請(qǐng)需要的考生與之聯(lián)系。同時(shí)，有些車主希望加入車隊(duì)獻(xiàn)出自己的愛心，他們想為考生提供安全、舒適、便捷的服務(wù)，但是沒有找到組織。通過(guò)媒體的宣傳，這部分人也能夠盡快地加入到車隊(duì)的大家庭中。

其次，跟學(xué)校取得聯(lián)系。同時(shí)通過(guò)學(xué)校，把車隊(duì)信息發(fā)布至各班，告知考生愛心接送車的聯(lián)系方式。另外還要聽取考生提出的建議，并給予反饋。如有問(wèn)題，要及時(shí)處理。

再次，做好車輛統(tǒng)計(jì)和安排工作。車隊(duì)要跟考場(chǎng)所在的學(xué)校取得聯(lián)系，在學(xué)校的幫助下，確定行駛路線，以最便捷的路程把考生送到各個(gè)考場(chǎng)。在考試前一天，根據(jù)報(bào)名情況，給司機(jī)們安排任務(wù)，每個(gè)司機(jī)要清晰地了解自己需要接送的考生以及行車路線，做好踩點(diǎn)工作，保證第二天送考任務(wù)有條不紊地實(shí)行，不耽誤任何一個(gè)考生考試。

最后，與交通管理部門等協(xié)調(diào)聯(lián)系。積極配合交警的安排，聽從交警的指揮，這樣既能保證送考任務(wù)的完成又不會(huì)干擾正常的交通秩序。

題目詳解: 組織管理題，跟以往的組織管理題不同，怎樣組織車隊(duì)這一問(wèn)題頗有新意。首先，車隊(duì)?wèi)?yīng)該先做好宣傳，使考生了解這一行動(dòng)，并請(qǐng)有愛心的司機(jī)加入到愛心送考的行列。其次，通過(guò)學(xué)校告訴考生車隊(duì)的聯(lián)系方式，并聽取考生的建議。再次，做好車輛統(tǒng)計(jì)和安排。最后，與交管部門聯(lián)系，配合交警工作。

3).如果送考路上出現(xiàn)了故障，你怎么辦？

參考答案: 高考關(guān)乎到學(xué)生的命運(yùn)，而高考又有著嚴(yán)明的紀(jì)律，遲到者嚴(yán)禁入場(chǎng)，因此我必須采取緊急措施，保證這名考生能夠按時(shí)進(jìn)場(chǎng)。

首先，我會(huì)穩(wěn)定這名考生的情緒，告訴他現(xiàn)在時(shí)間還很充裕而且我們車隊(duì)實(shí)現(xiàn)也建立了一些緊急預(yù)案，保證能將他按時(shí)送達(dá)考場(chǎng)，請(qǐng)他不要擔(dān)心。與此同時(shí)，我會(huì)將車移到安全地帶并設(shè)立警示標(biāo)牌，以免發(fā)生新的狀況，影響交通秩序。

其次，簡(jiǎn)單的對(duì)故障問(wèn)題進(jìn)行檢查。假如問(wèn)題不大且所需修理時(shí)間較少，則立刻進(jìn)行修理；假如 故障問(wèn)題比較復(fù)雜，則立刻聯(lián)系修理廠，對(duì)過(guò)往出租車、私家車等車輛說(shuō)明情況，詢問(wèn)他們能否將考生送往考場(chǎng)；假如附近沒有車輛，則立即與車隊(duì)聯(lián)系，請(qǐng)求調(diào)派車輛或者撥打110，尋求警察的幫助，并記錄下考生及送考車輛的聯(lián)系方式。

確保將學(xué)生送達(dá)至考場(chǎng)后，向車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)以及學(xué)生家長(zhǎng)等匯報(bào)情況，請(qǐng)他們放心。同時(shí)請(qǐng)隊(duì)長(zhǎng)告誡其他司機(jī)在出車前檢查車輛，以免再次出現(xiàn)類似的情況。

最后，趕往修理車了解車輛修理情況，爭(zhēng)取盡快將車子修好再次加入到愛心送考的行列中。題目詳解: 情景應(yīng)變題。面對(duì)這種比較緊急的情況，作為車主，首先應(yīng)該穩(wěn)定考生的情緒，保證考生能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)考場(chǎng)，其次再進(jìn)行故障的排查等。同時(shí)，在處理這些問(wèn)題時(shí)，要維持交通秩序，以免發(fā)生新的狀況。

4).就此現(xiàn)象，作為學(xué)生請(qǐng)你發(fā)表一段感謝的演講。

參考答案: 親愛的司機(jī)師傅們：

你們好！我今天演講的題目很簡(jiǎn)單，只有四個(gè)字，那就是“感謝有你”！

高考已經(jīng)過(guò)去，起初的緊張和迷惘已經(jīng)消散，當(dāng)我們?cè)俅位厥走^(guò)去的幾天時(shí)，我們的回憶之中更多的是感動(dòng)、感謝和感恩，在短短兩天的高考記憶中，有著太多值得我們感謝并銘記終身的人，這其中，就包含我們愛心車隊(duì)的每一份師傅，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我代表每一位學(xué)習(xí)，向大家由衷地說(shuō)一聲：“謝謝！”

在這兩天的時(shí)間內(nèi)，是你們，不計(jì)辛勞，從早上六點(diǎn)開始，就一趟趟的奔波在考點(diǎn)與考生的家庭之間，將每一位考生及時(shí)送達(dá)考場(chǎng)，又安全的將他們送回家中；是你們，不計(jì)付出，你們放棄了拉客掙錢的機(jī)會(huì)，免費(fèi)將我們送達(dá)考場(chǎng)，甚至在一些公交車都沒有設(shè)立站牌的偏僻地段，都飄揚(yáng)著你們的綠絲帶，在有些家長(zhǎng)過(guò)意不去想要將油錢還給你們的時(shí)候，我們看見的往往是你們憨厚的笑容以及大氣的擺手；是你們，不求回報(bào)，面對(duì)著有些考生連句謝謝都沒有的情況，你們大度一笑便再次投身到送考隊(duì)伍中，給予每一位考生鼓勵(lì)。

在這里，我想對(duì)每一位師傅說(shuō)：感謝有你，使我們按時(shí)奔赴戰(zhàn)場(chǎng)！感謝有你，使我們的步伐更加堅(jiān)定！感謝有你，讓我們體會(huì)到了人家大愛！感謝有你，讓我們學(xué)會(huì)了如何做人！我想代表每一位學(xué)習(xí)對(duì)你們說(shuō)：你們的愛心、你們的奉獻(xiàn)，我們看在眼里，記在了心里，我們今后一定會(huì)將這份愛心發(fā)揚(yáng)光大，請(qǐng)各位師傅放心！

我的演講已經(jīng)結(jié)束，此刻，我仍然要向愛心車隊(duì)的每一位成員，再次真誠(chéng)地道一聲：“謝謝！” 題目詳解: 演講題。作為表示感謝的演講，要做到發(fā)自真心，以真情感人?？梢耘e一些有關(guān)愛心車隊(duì)的溫馨事例，將聽眾帶入到當(dāng)時(shí)的情境之中，用真實(shí)的畫面打動(dòng)人心，營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。

2.面試背景材料：

著名主持人楊瀾在談到自己20年前畢業(yè)的時(shí)候，剛畢業(yè)的時(shí)候找了很多的工作都沒有合適的，她就問(wèn)他老爸，“你為什么就不能找你的學(xué)生問(wèn)問(wèn)”幫她找點(diǎn)關(guān)系，楊瀾的爸爸就問(wèn)了她幾個(gè)問(wèn)題:”你畢業(yè)了嗎”、“你成年了沒有”。在得到她的肯定回答以后，楊瀾的爸爸說(shuō)：“那我已經(jīng)完成對(duì)你的義務(wù)了”

楊瀾后來(lái)自己出去找工作，自己去努力，用年輕的資本去受挫折和失敗!1).有人說(shuō)，高學(xué)歷不如有個(gè)好爸爸。結(jié)合楊瀾的事跡，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)自己就業(yè)的看法。

參考答案: 在目前浮躁的社會(huì)氛圍當(dāng)中，很多的大學(xué)生受到了一些錯(cuò)誤的輿論引導(dǎo)，在大學(xué)生就業(yè)難這個(gè)大形勢(shì)下，不可避免地想到了找關(guān)系。在材料當(dāng)中，楊瀾的爸爸應(yīng)該是屬于“有關(guān)系的”一類群體，但是最后卻沒有幫楊瀾找關(guān)系，而是讓楊瀾自己“獨(dú)立”地去找到自己的工作，其實(shí)這才是最好的教育方式——教育孩子樹立獨(dú)立的意識(shí)。其實(shí)這類家長(zhǎng)在當(dāng)代中國(guó)的現(xiàn)實(shí)生活中，實(shí)在太少。而在國(guó)外發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家，這卻是西方人所認(rèn)同的教育理念。

現(xiàn)在我們作為年輕一代，從學(xué)歷角度，普遍已高于我們的父輩。但是在承擔(dān)責(zé)任，抵御挫折的角度看，我們依然需要加強(qiáng)我們的逆商。

高學(xué)歷固然可以被認(rèn)為是“高能力”的一種體現(xiàn)，卻并非是全部。有一個(gè)“好爸爸、好媽媽”，則意味著有良好的家庭教育，而良好的家庭教育衍生的是“正確的人生觀、價(jià)值觀”。而觀念的正確性，影響的將是整個(gè)人生。楊瀾的成功，不是“高學(xué)歷的成功”，而是“正確的人生觀、價(jià)值觀”所帶來(lái)的成功。

而從楊瀾的事跡，我對(duì)就業(yè)的看法是：現(xiàn)在的大學(xué)生要找工作，受大環(huán)境影響，必然要遇到很多挫折和失敗。有不少人埋怨社會(huì)的不公，埋怨擴(kuò)招，甚至埋怨父母“沒有關(guān)系”。我認(rèn)為這都是錯(cuò)誤，與其“埋怨”，不如退而反思，自己如何更好地適應(yīng)環(huán)境。

2).對(duì)于當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)，用人單位招聘人才時(shí)要求比較高，你覺得用人單位在招聘人才的時(shí)候比較看重哪些方面? 參考答案: 我認(rèn)為用人單位還是會(huì)比較看重“硬件”環(huán)節(jié)，因?yàn)楹芎?jiǎn)單，“軟件”部分如“人品”、“道德”、“工作積極性”、“誠(chéng)信”等等，都屬于不可量化的內(nèi)容，從這個(gè)角度而言，用人單位不可能在短期內(nèi)“審查”得到，而招聘往往不可能用很長(zhǎng)的時(shí)間去“考察”一個(gè)候選人，因?yàn)檫@樣效率實(shí)在太低，因此，硬件環(huán)節(jié)應(yīng)該是比較看重的，而硬件主要有以下方面：

(1)“學(xué)歷”的高低。(2)“專業(yè)”是否對(duì)口。(3)“在校成績(jī)”是否突出，是否有獎(jiǎng)學(xué)金(4)“學(xué)生工作經(jīng)歷”，組織過(guò)哪些重大的活動(dòng)，擔(dān)任過(guò)什么樣的學(xué)生干部崗位。(5)“文藝、科技或體育特長(zhǎng)或獲獎(jiǎng)經(jīng)歷”，很多單位會(huì)比較看重這方面，(6)“各種資格證書(如四六級(jí))”，一般來(lái)說(shuō)，證書最好是能和應(yīng)聘單位的業(yè)務(wù)存在聯(lián)系。

而在軟件環(huán)節(jié)，雖然“人品”、“道德”、“工作積極性”、“誠(chéng)信”等不可考量，但是有一個(gè)方面卻是能考察到的，就是“細(xì)心”這個(gè)品質(zhì)，因?yàn)椤凹?xì)心的品質(zhì)”可以在“簡(jiǎn)歷”這個(gè)角度考察到，所以，“簡(jiǎn)歷環(huán)節(jié)”，戴斌老師認(rèn)為也是用人單位比較看重的。

3).你的同事能力平平，卻通過(guò)老爸的關(guān)系，找到了很好的工作。而你能力優(yōu)秀卻找不到適合自己的工作，你怎么想? 參考答案: 社會(huì)上確實(shí)存在部分人，可以依賴家庭的優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中獲得一定的“優(yōu)先權(quán)”，其實(shí)對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該從兩方面來(lái)看：

首先，是先做好自己的工作，不需要理會(huì)別人是否搶在“起跑線”之前，而且埋怨、憤怒甚至是妒忌別人的“關(guān)系”，其實(shí)都不能解決自己的就業(yè)問(wèn)題。我會(huì)多思索，自己在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，哪些領(lǐng)域存在短板和劣勢(shì)。另外，我“能力優(yōu)秀”卻找不到工作，我想也可能是我就業(yè)方向選錯(cuò)了，沒有選到 適合我優(yōu)勢(shì)的崗位去應(yīng)聘。對(duì)此，需要針對(duì)自己的特點(diǎn)，針對(duì)性地調(diào)整應(yīng)聘的崗位。

其次對(duì)于社會(huì)中的個(gè)別“不公平現(xiàn)象”，我們還是需要辯證地思考。其實(shí)國(guó)家應(yīng)該也已經(jīng)意識(shí)到了求職過(guò)程中“社會(huì)公平”問(wèn)題，在大學(xué)生的就業(yè)保障上，應(yīng)該會(huì)不斷推出一些保障公平的措施。對(duì)此，我還是要擺正心態(tài)。不公平在世界的任何一個(gè)角落都是局部的存在，“埋怨”是沒有用的。

4).有一份工作，專業(yè)對(duì)口，但待遇一般;另一份工作，專業(yè)無(wú)關(guān)，但待遇好。請(qǐng)問(wèn)你如何選擇。

參考答案: 其實(shí)這是一個(gè)職業(yè)生涯，“薪水”和“專業(yè)對(duì)口”之間的辯證關(guān)系。我想如果我剛畢業(yè)時(shí)，經(jīng)濟(jì)壓力比較大，或者我急需償還大學(xué)期間的貸款時(shí)，我會(huì)選擇“待遇好”的崗位。因?yàn)樵谖倚哪恐?，雖然個(gè)人理想很重要，但是我需要先保障我的誠(chéng)信。償還大學(xué)期間的貸款或助學(xué)貸款，這是一個(gè)人誠(chéng)信的表現(xiàn)。另外我也需要思考家人的生活問(wèn)題，如果我有能力，我希望能改善我家人的生活質(zhì)量。

如果我畢業(yè)后，家里經(jīng)濟(jì)條件比較好，我會(huì)選擇專業(yè)對(duì)口，但待遇一般的崗位。因?yàn)槲抑?，在合適的專業(yè)崗位上，我會(huì)走得更遠(yuǎn)。

在理想與現(xiàn)實(shí)之間，戴斌老師認(rèn)為，考生在面試答題過(guò)程中，一定要坦誠(chéng)，不能讓考官感覺你很“假”，真誠(chéng)還是很重要的。其實(shí)，在這道題目中，很多考生會(huì)籠統(tǒng)地回答“要理想”，其實(shí)這樣子雖然沒有錯(cuò)，但考官可能也會(huì)思考：“真的是這樣嗎?”一旦懷疑成立，低分就是必然的事情了。大家在面試時(shí)，切記不要死記所謂的模板，一定要針對(duì)題目的“個(gè)性”來(lái)思考針對(duì)性的答題思路。

3.重慶政法委書記劉光磊說(shuō)：政法干警要慎重交友，不能被一些“小”所包圍，沉迷于自己的“小圈子”，結(jié)交“小兄弟”，放縱“小嗜好”，結(jié)果“小洞不補(bǔ)，大洞吃苦”，因錯(cuò)交朋友而“摔跟頭”、“掉腦袋”的例子不少。

1).你如何理解“小洞不補(bǔ)，大洞吃苦”? 參考答案: 由 “小洞不補(bǔ)，大洞吃苦”這句話使我想到一句成語(yǔ)——千里之堤，潰于蟻穴。意思是一個(gè)個(gè)小螞蟻窩穴，洪水來(lái)臨之前不注意封堵，等到漲水了，就會(huì)越浸越大，最后千里大堤崩潰于洪水中，終釀成不可挽回的大禍。在改革開放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，拜金主義、享樂(lè)主義等腐朽的思想和價(jià)值觀時(shí)時(shí)侵蝕著政法隊(duì)伍，政法干警長(zhǎng)期與社會(huì)陰暗面打交道，稍有不慎，就可能滑進(jìn)深淵。正如重慶政法委書記劉光磊指出的，少數(shù)政法干警被一些“小”所包圍，沉迷于自己的“小圈子”，結(jié)交“小兄弟”，放縱“小嗜好”，最終“摔了跟頭”、“掉了腦袋”。

去年6月，一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的“掃黑除惡”專項(xiàng)斗爭(zhēng)，讓社會(huì)對(duì)文強(qiáng)有了全新的認(rèn)識(shí)。文強(qiáng)從一個(gè)10年前曾經(jīng)人人敬仰、顯赫一時(shí)的打黑英雄，最后卻淪落為人人喊打的黑老大，其實(shí)他的“貪”念也不是與生俱來(lái)的，是平時(shí)滋生出的“小節(jié)無(wú)害”論害了他。在他的潛意識(shí)中，不良習(xí)慣、嗜好人人都有，只要不妨礙大局就行，不必大驚小怪。俗話說(shuō)“常在河邊走，沒有不濕鞋”，長(zhǎng)期的量變最終必然導(dǎo)致質(zhì)變。很多犯了錯(cuò)誤的干部，往往就是崇尚“小節(jié)無(wú)害論”，而放松了自我要求，逐漸沉迷于燈紅酒綠、牌桌舞場(chǎng)，****在不經(jīng)意間滋生，由近及遠(yuǎn)、由淺入深、由小變大、由少積多，直至做起權(quán)錢交易、權(quán)色交易，且愈陷愈深，愈走愈遠(yuǎn)，最終逃脫不了法律的嚴(yán)懲。

如果我將來(lái)成為一名公務(wù)員，要在工作和生活中及時(shí)糾正發(fā)生在自己身上的一些小毛病，這些不良的習(xí)慣，小洞、小漏，很有可能侵蝕我們的意志，麻痹我們的思想。小毛病、小問(wèn)題積少成多，最終就會(huì)釀成大漏洞。因此，我們要時(shí)刻牢記教訓(xùn)，防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴，堅(jiān)持從小節(jié)上抓起，把好拒腐防變的關(guān)口，自覺抵制各種誘惑，防止邪念的滋生和信念的動(dòng)搖，在思想上筑起一道堅(jiān)實(shí)的反****的防火墻，真正做到“勿以惡小而為之，勿以善小而不為?！薄安粸槊鶆?dòng)，不為利所惑，不為色所 迷。”

[試題分析] 本題屬于綜合分析類試題，考查考生對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的敏感程度和綜合分析能力，本題引用社會(huì)生活中的熱點(diǎn)現(xiàn)象，引出一句寓意豐富的話，讓考生就這句話來(lái)闡明其中的道理，不僅考察了考生的問(wèn)題分析能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，還考察了考生對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)的了解程度。

[解題思路] 首先，分析這句話的意思;其次，進(jìn)行說(shuō)理論證;最后，結(jié)合自身談?wù)劶纯?。[名師點(diǎn)撥] 本題以當(dāng)今社會(huì)出現(xiàn)的政法干警執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴(yán)，甚至以權(quán)謀私、權(quán)錢交易、徇私枉法的社會(huì)熱點(diǎn)為背景，重點(diǎn)考查考生對(duì)社會(huì)問(wèn)題的分析能力、思考能力和判斷能力。作答本題的難度就在于深入地分析論證這句話的含義，如果不能很好的說(shuō)理論證，可以借以舉例說(shuō)明，也是很好的。

2).假如你的“小兄弟”受處罰，打電話向你求情，你怎么辦? 參考答案: 人在社會(huì)上生活，都會(huì)有自己的親戚朋友，有自己的交際圈子，作為一名公務(wù)員，我們行使著國(guó)家的權(quán)力，應(yīng)該明辨是非，分清工作和生活，不能沉迷于自己的“小圈子”，不能結(jié)交社會(huì)中一些黑勢(shì)力團(tuán)伙，更不能利用自己手中的權(quán)力徇私枉法，做有損于群眾和國(guó)家利益的事情。在工作中，有熟人找上門說(shuō)情辦事是難免的，但是我們要做到秉公執(zhí)法，要堅(jiān)持原則，不徇私舞弊，不為私利所惑，不為雜念所障。

在生活中我是一個(gè)能夠明辨是非和善惡的人，并且交友謹(jǐn)慎，在與熟人交往時(shí)時(shí)刻牢記四個(gè)字：“熱情、有度”?！盁崆椤本褪窃谡咴S可的范圍內(nèi)，能幫助熟人的就應(yīng)盡量給予幫助。哪怕自己幫他跑腿、貼路費(fèi)、貼成本，只要不違反原則，不損害他人利益，都可以。“有度”就是堅(jiān)持原則，依法辦事。如果我的“小兄弟”找我說(shuō)情，我不會(huì)輕易答應(yīng)，更不會(huì)收錢物，我會(huì)認(rèn)真分析“小兄弟”向我求情的事，如果是想減輕處罰，那我會(huì)聯(lián)系辦案部門，征求他們的意見，如果確實(shí)是因?yàn)閼B(tài)度好，可以從輕處罰的話那我會(huì)為他盡量爭(zhēng)取，在法律允許的情況下給予幫助。如果他是想免于處罰的話，那我要在向小兄弟作好耐心說(shuō)服的基礎(chǔ)上依法處理。而且我相信，經(jīng)過(guò)我的耐心誠(chéng)摯地解釋說(shuō)明，我的“兄弟”會(huì)支持和體諒我的工作的。

經(jīng)歷過(guò)這件事情之后，我要認(rèn)真思考如何讓這種情況在以后的執(zhí)法活動(dòng)中不會(huì)發(fā)生。我會(huì)在平時(shí)的工作與生活中在親戚朋友中樹立一個(gè)公正嚴(yán)明的形象，讓他們知道我是依法辦事，秉公無(wú)私的人，但是也要讓親戚朋友感受到我對(duì)他們的無(wú)微不至的關(guān)心和熱情，并且在平時(shí)與親戚朋友的交往中也要有意識(shí)地向他們灌輸知法守法的思想，不做違法的事情。對(duì)于自己，要樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，把黨和人民的利益放在首位，不斷增強(qiáng)抵御各種消極****思想的能力，在工作中切實(shí)做到嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，秉公辦事，不徇私情。

[試題分析] 本題屬于情景處理類試題，是典型的人際壓力題，主要考查考生處理人際關(guān)系中兩難境地的能力，也考察了考生是否能正確行使自己的權(quán)力。

[解題思路] 首先，表明自己面對(duì)兄弟朋友的請(qǐng)求要秉公無(wú)私的態(tài)度;其次，可以具體分體具體分析，分情況處理;最后，談?wù)勛约簩?lái)應(yīng)該何如正確處理工作和情感之間的關(guān)系。

[名師點(diǎn)撥] 本題屬于人際壓力類是題，考察的一個(gè)重要要素是公務(wù)員的權(quán)力觀，考生要明確應(yīng)該如何正確行使自己的權(quán)力，做到秉公執(zhí)法，依法行政。

3).你如何克服“三小”? 參考答案: 要克服“三小”，我認(rèn)為應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面：

第一，要加強(qiáng)自己防腐抗變的能力，防微杜漸。作為一名公務(wù)員，我們行使著國(guó)家賦予我們的權(quán)力，對(duì)于權(quán)力，取之于民，用之于民，我們要依法行政，不濫用權(quán)力，不拿權(quán)力去換金錢、換私利、換美色，甚至將權(quán)力作為“商品”，在官場(chǎng)上交易。要時(shí)刻加強(qiáng)自己的思想防線，抵制形形色色的誘惑。“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”，注意從細(xì)微之處著眼，從一點(diǎn)一滴的小事情開始做起，在每一件事上都嚴(yán)格要求自己，潛移默化，形成良好的道德品質(zhì)和自我約束能力。

第二，要做到做人正派，交友謹(jǐn)慎。一個(gè)人的能力可以有大小，職務(wù)可以有高低，但正派做人、正派做事的“標(biāo)準(zhǔn)”任何時(shí)候都不能降低。我們面對(duì)復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境，要耐得住寂寞、守得住清貧、抵得住誘惑。只有具備這樣正派的品格，做人才有底氣，做事才會(huì)硬氣，才能在面對(duì)邪惡時(shí)挺身而出，維護(hù)公平正義。平時(shí)要純潔自己的社交圈，慎交朋友，少講義氣、多講正氣，少點(diǎn)玩心、多點(diǎn)進(jìn)取心，真正聚精會(huì)神謀事業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)干工作。

第三是執(zhí)法要嚴(yán)格, 辦事要公道。我們?cè)诠ぷ髦斜厝粫?huì)遇到各種各樣的阻力和誘惑，這就要求我們必須鐵面無(wú)私，敢于和一切邪惡做斗爭(zhēng)，敢于碰硬，對(duì)違法違紀(jì)者，嚴(yán)格查處，決不姑息手軟，做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)。并且要努力提高自己的執(zhí)法能力，規(guī)范執(zhí)法行為，做嚴(yán)格執(zhí)法、依法執(zhí)法的表率。我們行使著社會(huì)公共權(quán)力，只能用于公共事業(yè)，造福人民，決不能當(dāng)做謀取私利的工具。要樹立鮮明的是非觀、善惡觀，要清楚生活中、工作中什么該做、什么不能做，在執(zhí)法過(guò)程中，要以國(guó)家的法律、法規(guī)以及公共道德準(zhǔn)則為標(biāo)準(zhǔn)，秉公辦事，公平、公正地處理問(wèn)題。

[試題分析] 本題屬于職位匹配類試題，但重點(diǎn)也考察到了考生的綜合分析能力，考生要認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)在的角色，作為一名公務(wù)員，尤其是一名執(zhí)法人員，在面對(duì)金錢、權(quán)力的誘惑應(yīng)該如何樹立一個(gè)正確的權(quán)力觀、地位觀和金錢觀。

[解題思路] 考生在回答這道題時(shí)按照先后將自己的建議列出即可。[名師點(diǎn)撥] 本題立足于當(dāng)前社會(huì)反腐這一現(xiàn)實(shí)，考察考生的權(quán)力觀、地位觀以及金錢觀，因此考生要能從自身出發(fā)，真正認(rèn)識(shí)到自己權(quán)力的特殊性，提出自己克服”三小”的合理建議，從側(cè)面體現(xiàn)出自己與職位的匹配度。

4.隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及,很多機(jī)關(guān)紛紛建立并開通機(jī)關(guān)微博, 網(wǎng)民們發(fā)現(xiàn)，這句“很潮很親切”的打招呼方式，已經(jīng)常能從政法機(jī)關(guān)工作人員口中聽到。隨著廣東警方去年2月底在網(wǎng)上首開微博，直播“警察故事”引發(fā)“圍觀”后，全國(guó)各地政法機(jī)關(guān)利用微博與網(wǎng)民良性互動(dòng)的大幕已悄然拉開。甚至很多公務(wù)員及領(lǐng)導(dǎo)也在網(wǎng)上織起了微博。

1).對(duì)這種現(xiàn)象你是怎么看的? 參考答案: 首先，說(shuō)明微博出現(xiàn)的意義：微博是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的延伸，其具備網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，如廣泛，便捷等； 其次，說(shuō)明微博自身的優(yōu)勢(shì)，如140字的限定輸入使信息傳輸更為迅捷；微博代表個(gè)人時(shí)，話語(yǔ)比較隨意，利用微博辦公的話有所不同，要注意代表的是一個(gè)集體甚至是政府，須充分考慮，認(rèn)真準(zhǔn) 備，才能避免跟風(fēng)，為群眾辦實(shí)事；

再次，為了更好運(yùn)用微博提出自己的建議：

第一、微博應(yīng)由對(duì)外部門負(fù)責(zé)管理，初期應(yīng)隨時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通處理信息； 第二、應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)微博的應(yīng)用技巧，避免發(fā)生技術(shù)性失誤；

第三、微博回復(fù)可能有各種情況，對(duì)待群眾反映信息應(yīng)有正確態(tài)度，有問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理，產(chǎn)生誤會(huì)應(yīng)耐心解釋。

2).單位領(lǐng)導(dǎo)讓你去負(fù)責(zé)一次微博使用的調(diào)查,應(yīng)該如何組織? 參考答案: 第一、明確調(diào)查對(duì)象--市內(nèi)各級(jí)單位；

第二、確定調(diào)查方式---設(shè)計(jì)好調(diào)查問(wèn)卷，組成調(diào)查小組，就微博的開通情況，微博的點(diǎn)擊率以及微博解決群眾的情況，進(jìn)行發(fā)放及收集整理；

第三、確定調(diào)查的途徑：

1、對(duì)市內(nèi)單位進(jìn)行走訪；

2、發(fā)放郵件以及論壇訪問(wèn)；

第四、通過(guò)發(fā)布微博，或者建立網(wǎng)絡(luò)信箱，了解群眾對(duì)于各單位微博的回復(fù)情況及具體解決進(jìn)行了解；

第五、注意事項(xiàng)--問(wèn)卷問(wèn)題設(shè)計(jì)合理；調(diào)查覆蓋面保證科學(xué)；信息的匯總和整理。

3).你辦公室的一個(gè)同事,在上班的時(shí)間經(jīng)常織微博,你作為他的同事,應(yīng)該怎么做? 參考答案: 首先了解一下該同事織微博的內(nèi)容，是領(lǐng)導(dǎo)分配的與工作有關(guān)的還是個(gè)人微博與工作無(wú)關(guān)； 其次，分情況進(jìn)行處理，如果是領(lǐng)導(dǎo)分配的和工作有關(guān)的，那就建議同事在固定的時(shí)間段來(lái)提高效率把微博做好，同時(shí)自己也可以提供一些幫助；如果是織的個(gè)人微博，那就要以適當(dāng)?shù)姆绞教嵝淹拢?/p>

最后，我們以后在工作中一定要以工作為重，認(rèn)真負(fù)責(zé)，干好本職工作。

4).你的調(diào)查報(bào)告，在一次會(huì)議受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，你會(huì)怎么做? 參考答案: 首先，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威； 其次，認(rèn)真反思，找出調(diào)查報(bào)告的不足之處；

再次，找個(gè)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，認(rèn)真聆聽領(lǐng)導(dǎo)的意見，并作好記錄；

然后，針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指出的不足，重新進(jìn)行縝密的調(diào)查，將修改后的調(diào)查報(bào)告再交給領(lǐng)導(dǎo)審閱，并針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示做進(jìn)一步的修改，直至完善；

最后，在以后的工作中，要更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，注意細(xì)節(jié)，多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)。

第四篇：公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試套路

公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試套路

一、處理人際關(guān)系

1.1、處理領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

*面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)：

1、尊重理解和感謝

2、自我反?。◥壑钬?zé)之切）

3、交流和溝通

4、向老同事請(qǐng)教 *面對(duì)自己與領(lǐng)導(dǎo)的分歧：

1、尊重和理解

2、服從領(lǐng)導(dǎo)

3、反思和自省

4、交流和溝通

5、不斷學(xué)習(xí)

*兩位領(lǐng)導(dǎo)有分歧：

1、尊重理解

2、工作為重

3、保密不散播

4、冷靜分析

5、進(jìn)行協(xié)調(diào)

*領(lǐng)導(dǎo)要要求我調(diào)職（不勝任）

1、平靜的面對(duì)，泰然處之。

2、工作崗位：沒有高低貴賤，3、工作宗旨：服務(wù)群眾

4、工作態(tài)度：積極，奉獻(xiàn)，務(wù)實(shí)

5、接受組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排。

1.2、處理同事關(guān)系

*被批評(píng)

一、尊重領(lǐng)導(dǎo)。（老同志），經(jīng)歷和閱歷是財(cái)富

二、自我反省。（檢討），別人發(fā)現(xiàn)自己未察覺（愛之深責(zé)之切）

三、端正態(tài)度。要積極地去面對(duì)，要避免負(fù)面心理

四、多交流，多溝通，消除誤會(huì)，化解矛盾

五、多學(xué)習(xí)。

總之：面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我會(huì)積極對(duì)待

*同事不配合工作

原則：求同存異的目的，冷靜面對(duì)，積極應(yīng)對(duì)

第一，耐心的傾聽

第二，消除顧慮

第三，尋找根源

第四，政策解讀，掩蓋問(wèn)題并不能解決問(wèn)題，只有從根源上解決了才沒有后顧之憂，長(zhǎng)痛不如短痛，徹底解決了才能過(guò)的安心，做的開心。

第五，總結(jié)匯報(bào)，長(zhǎng)效機(jī)制，防范于未然

二、應(yīng)急處理類

2.1、突發(fā)意外

遇到這樣的情況，我不能急躁，而應(yīng)迅速理清思路，分清輕重緩急，并積極尋找解決的辦法。第一，穩(wěn)定情緒，自己的情緒，其他人的情緒。

第二，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，初步解決方案請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示。

第三，控制現(xiàn)場(chǎng)，緩解，降低風(fēng)險(xiǎn)。就醫(yī)，不擴(kuò)散

第四，積極聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門，請(qǐng)求救援，積極補(bǔ)救。

第五，通知家屬，道歉。

第六，問(wèn)責(zé)，總結(jié)，檢討，長(zhǎng)效機(jī)制，避免再次發(fā)生。

2.2、突發(fā)意外

遇到這樣的情況，我不能急躁，而應(yīng)迅速理清思路，分清輕重緩急，并積極尋找解決的辦法。救援前：

（1）保持冷靜，不能自亂陣腳，否則只能越急越亂。要快速反應(yīng)，迅速聯(lián)動(dòng)。

（2）第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)啟用綠色通道，通知醫(yī)療、公安、消防、施工搶險(xiǎn)部門趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

（3）通知現(xiàn)場(chǎng)采取自救措施，避免發(fā)生二次傷害。

救援中：

（4）盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng)，按照應(yīng)急預(yù)案展開救助工作，先對(duì)病情比較嚴(yán)重的病人展開治療營(yíng)救工作。

（5）成立營(yíng)救指揮小組，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，確保救援物資和人員的到位，通知受困人員的家屬，進(jìn)行安撫，通過(guò)媒體進(jìn)行客觀積極地報(bào)道。

（6）避免發(fā)生二次事故，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)進(jìn)展情況。

救援后：

（7）總結(jié)，慰問(wèn)，批評(píng)表彰。長(zhǎng)效機(jī)制，避免再次發(fā)生。

2.3、對(duì)待工作失誤

首先，我在平時(shí)的工作中還是比較細(xì)心謹(jǐn)慎的，以前沒有發(fā)生過(guò)也會(huì)盡力避免以后發(fā)生類似事件。但如果發(fā)生了題目中類似事件。我會(huì)按照以下幾個(gè)步驟來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

第一，冷靜對(duì)待。因?yàn)榘l(fā)生工作失誤后，驚惶失措只能讓我更加舉手無(wú)錯(cuò)，所以我首先要在情緒上冷靜下來(lái)。

第二，采取應(yīng)急措施，積極補(bǔ)救，防止錯(cuò)誤進(jìn)一步擴(kuò)大。（調(diào)整會(huì)議進(jìn)程，及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)，將數(shù)據(jù)模糊化，發(fā)傳真得到副本等）

兩方面同時(shí)著手，一方面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，一方面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況

第三，事后真誠(chéng)道歉，反思總結(jié)，防止以后發(fā)生類似的事情。

2.4、工作中的棘手事

帽子：在平常的工作生活中，會(huì)經(jīng)常遇到這種問(wèn)題，如果發(fā)生，我會(huì)從整體利益出發(fā)（堅(jiān)持原則），采取以下做法：

首先：冷靜的理清思路，分析問(wèn)題性質(zhì)，分析輕重緩急。

其次：在自己的能力范圍內(nèi)盡可能解決，如果不能，可求助同事或上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

第三：從這個(gè)事情中吸取經(jīng)驗(yàn)，拓展自己的業(yè)務(wù)能力和知識(shí)范圍

鞋子：總而言之，我會(huì)在把握原則性的基礎(chǔ)上，盡量協(xié)調(diào)兩方的利益，去處理這件事情。

2.5、兩難抉擇，你要決定

帽子：在平常的工作生活中，會(huì)經(jīng)常遇到這種問(wèn)題，如果發(fā)生，的確會(huì)感到很為難，一方面是……，一方面是……，但是，我會(huì)整體利益（原則性）出發(fā)，采取以下做法：

首先：分析原則性問(wèn)題還是非原則性問(wèn)題，或者分析輕重緩急，務(wù)求兩全其美。

其次：如果實(shí)在不能求全。做出選擇后，對(duì)另一方做好解釋工作，避免矛盾的產(chǎn)生，給予其他補(bǔ)償。

第三：分析產(chǎn)生這個(gè)兩難抉擇的原因，避免今后工作生活上發(fā)生類似的事情，或總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。鞋子：總而言之，我會(huì)在把握原則性的基礎(chǔ)上，盡量協(xié)調(diào)兩方的利益，去處理這件事情。

2.6、群眾上訪

第一，熱情接待，笑臉迎人。緩解轉(zhuǎn)移矛盾。體恤對(duì)方，事情很急，困難很大。

第二，認(rèn)真傾聽，詳細(xì)記錄問(wèn)題，不爭(zhēng)辯。找到感興趣的話題，多說(shuō)多發(fā)泄，喝茶。第三，政策的解讀，將心比心，從大局的角度，對(duì)比個(gè)人的局部利益。

第四，根據(jù)記錄，深入調(diào)查全面了解后總結(jié)成較全面較客觀的報(bào)告，報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審閱。第五，后續(xù)跟蹤，持續(xù)跟進(jìn)結(jié)果。

三、綜合分析類

3.1兩種觀點(diǎn)

帽子：兩種說(shuō)法都有一定的道理，只是他們看待問(wèn)題的角度不同，因此我們應(yīng)該辯證的看待這個(gè)問(wèn)題。

首先：前面的觀點(diǎn)意思是xxx……（優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)）

其次：后面的觀點(diǎn)意思是yyy……（優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)）

再次：如果只有xxx就……，只有yyy就……

我們應(yīng)該將兩種觀點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，全面的看待問(wèn)題，在實(shí)際工作中既要……又要……這樣才能……做好。注意上升理論高度。

在分析問(wèn)題的時(shí)候，要辯證，用矛盾的觀點(diǎn)看問(wèn)題。

解決問(wèn)題的時(shí)候，要具體問(wèn)題具體分析，堅(jiān)持兩點(diǎn)論和重點(diǎn)論的統(tǒng)一。

3.2一種觀點(diǎn)

帽子：復(fù)述題目，對(duì)于這個(gè)觀點(diǎn)，我覺得應(yīng)當(dāng)辯證的看，具體情況具體分析（這是一個(gè)關(guān)于什么的觀點(diǎn)）

首先：這個(gè)觀點(diǎn)正確的方面

其次：這個(gè)觀點(diǎn)不正確的方面

第三：這些正確的和不正確的方面對(duì)我們的生活和工作的影響

鞋子：總而言之，我們應(yīng)當(dāng)分情況看待這個(gè)觀點(diǎn)，即不能全盤吸收，也不能全盤否定。

3.3社會(huì)現(xiàn)象

（1）100%積極，（2）100%消極，（3）50%

我對(duì)這個(gè)現(xiàn)象有如下幾點(diǎn)看法：

一、xxx現(xiàn)象確實(shí)存在、而且還比較的普遍。但我認(rèn)為對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象要辯證地看待，不能一概而論。

二、它的積極方面表現(xiàn)為…它的消極方面表現(xiàn)為…

三、針對(duì)他的消極方面，政府應(yīng)該……企業(yè)應(yīng)該……個(gè)人應(yīng)該……

作為一名公務(wù)員，我們要衡量得失、揚(yáng)長(zhǎng)避短，群策群力?！?/p>

3.4時(shí)政分析

第一，題目反映了……問(wèn)題（提出問(wèn)題）

第二，問(wèn)題產(chǎn)生的原因是……這種現(xiàn)象與……精神是不相符的（上升高度——和諧社會(huì)、榮辱觀等），如果不加以解決，必將危害……（分析問(wèn)題）。

第三，應(yīng)該采取相應(yīng)措施……（解決問(wèn)題——政府重視，立法，制度，監(jiān)督，轉(zhuǎn)變觀念等）第四，展望未來(lái)（……是共同的心愿，在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)下……的目標(biāo)，我們一定要實(shí)現(xiàn)，我們也一定能夠?qū)崿F(xiàn)）注意上升理論高度。

四、組織協(xié)調(diào)類

4.1組織活動(dòng)、會(huì)議、接待

感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我會(huì)統(tǒng)籌兼顧，分四個(gè)階段完成本項(xiàng)任務(wù)。

第一，計(jì)劃階段。根據(jù)實(shí)地調(diào)查，擬定一份《計(jì)劃書》和一份應(yīng)急預(yù)案呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批。第二，準(zhǔn)備階段。

首先，通過(guò)開會(huì)形式統(tǒng)一思想，分解任務(wù)目標(biāo)，明確分工，責(zé)任到人。

其次，落實(shí)人員、落實(shí)物資、落實(shí)經(jīng)費(fèi)。

最后，防范意外。

第三，實(shí)施階段。確保三及時(shí)三必要，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)意外情況及時(shí)反應(yīng)，必要時(shí)進(jìn)行媒體公關(guān)，必要時(shí)組織各負(fù)責(zé)人定期參加碰頭會(huì)，必要時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)講話致辭（歡迎會(huì)及歡送會(huì)）

第四，總結(jié)階段。我會(huì)保證物品歸位，文件歸檔，制定兩個(gè)總結(jié)，一個(gè)以書面形式向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一個(gè)作為自我總結(jié)，對(duì)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)和不足進(jìn)行分析，為今后的同類活動(dòng)提供參考，持續(xù)改進(jìn)。

4.2調(diào)查類

感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我會(huì)統(tǒng)籌兼顧，分四個(gè)階段完成本項(xiàng)任務(wù)。

第一，計(jì)劃階段。根據(jù)實(shí)際情況，擬定一份《計(jì)劃書》和一份應(yīng)急預(yù)案呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批。第二，準(zhǔn)備階段。

首先，通過(guò)開會(huì)形式統(tǒng)一思想，分解任務(wù)目標(biāo)，明確分工，責(zé)任到人。

其次，落實(shí)人員、落實(shí)物資、落實(shí)經(jīng)費(fèi)。確定調(diào)查的方式、被調(diào)查人群、調(diào)查時(shí)間段、調(diào)查范圍，準(zhǔn)備調(diào)查問(wèn)卷、做好記錄及錄音（準(zhǔn)備好調(diào)查工具，取樣的方法要科學(xué)，調(diào)查機(jī)械設(shè)備的到位及調(diào)試）

最后，考慮到可能遇到的阻力，研究應(yīng)急預(yù)案的可行性，防范突發(fā)意外。

第三，實(shí)施階段。及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)意外情況及時(shí)反應(yīng)，必須做好媒體公關(guān)，必須防止群眾或被調(diào)查單位采取極端的阻撓方式，必須獲得第一手資料，并保證調(diào)查數(shù)據(jù)和結(jié)果的保密。

第四，總結(jié)階段。我會(huì)保證物品歸位，文件歸檔，制定兩個(gè)總結(jié)，一個(gè)以書面形式向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一個(gè)作為自我總結(jié)，對(duì)本次活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)和不足進(jìn)行分析，為今后的同類活動(dòng)提供參考，持續(xù)改進(jìn)。

五、求職動(dòng)機(jī)與職務(wù)匹配（略）

六、故事寓言題

6.1、古代寓言童話

帽子：大致復(fù)述這個(gè)故事，這是一個(gè)非常有意思的故事，但同時(shí)，它所寓含的道理也是非常深刻的。對(duì)于這個(gè)故事，我有以下幾點(diǎn)理解：

首先：從這個(gè)故事本身來(lái)說(shuō)，解釋故事本身的寓意

其次：這個(gè)道理在我們平常的生活中具有很大的借鑒意義，舉例

第三：聯(lián)系到我們的工作，或者聯(lián)系公務(wù)員，討論這個(gè)故事的含義。

鞋子：故事雖然是簡(jiǎn)單的，但這些道理卻給我們的工作和生活以極大的啟示，那就是…

6.2、現(xiàn)代故事

帽子：大致復(fù)述這個(gè)故事，這個(gè)現(xiàn)象/故事雖然是發(fā)生在我們身邊的小事，事雖小卻含義深，對(duì)此，我有以下幾點(diǎn)理解：

首先：這個(gè)故事本身的含義，點(diǎn)出中心

其次：我們從這個(gè)故事中可以感受到什么道理，這個(gè)道理對(duì)于我們平時(shí)的工作和生活有什么幫助

第三：這個(gè)故事背后更深層次的含義，拔高到理論高度，如和諧、創(chuàng)新、節(jié)約等

鞋子：從這個(gè)故事我深刻體會(huì)到了***這樣一個(gè)道理，這對(duì)于我今后的生活和工作都有著很大的啟迪意義。

七、漫畫題

7.1、可得出具體寓意的漫畫

帽子：這是一幅非常有趣的漫畫，但是其反映出來(lái)的道理卻是非常深刻的，對(duì)此我有以下幾點(diǎn)看法。

首先：闡釋漫畫的具體含義，什么代表什么，什么代表什么，整個(gè)漫畫的含義是什么 其次：在生活中舉具體的例子說(shuō)明這個(gè)道理

第三：這個(gè)道理對(duì)于我們的生活和工作具有很大的借鑒意義，那就是…

鞋子：從這幅簡(jiǎn)單漫畫中可以得出如此深刻的道理，7.2、一時(shí)得不出寓意的漫畫

帽子：這是一幅非常有趣的漫畫，可以從多個(gè)角度去理解這幅漫畫，對(duì)此，我有以下幾點(diǎn)看法。

首先：這幅漫畫畫的是**，其可以想象成**，也就是**

其次：還可以從另一個(gè)角度去思考這幅漫畫，那就是***

第三：這些道理對(duì)我們平時(shí)的生活和工作有很大的啟迪意義。

鞋子：總而言之，強(qiáng)調(diào)你最后認(rèn)為比較好的那個(gè)含義和它的現(xiàn)實(shí)意義。

八、人生感想題

8.1講一個(gè)經(jīng)歷——失敗、成功、教訓(xùn)

帽子：在每個(gè)人的一生中都會(huì)遇到很多的成功/失敗/教訓(xùn)，在我的記憶里同樣有許多這樣的體驗(yàn)。其中印象最深的是發(fā)生在什么時(shí)間什么地點(diǎn)的什么事情。

第一步：簡(jiǎn)要描述這個(gè)事情

第二步：從這個(gè)事情上我獲得了什么啟發(fā)或者教訓(xùn)

鞋子：這些道理對(duì)我的學(xué)習(xí)和生活起了很大的作用，在走上工作崗位后，我同樣會(huì)牢記那些給我啟示的經(jīng)歷，他們是我人生中最為寶貴的財(cái)富。

8.2人生觀、價(jià)值觀表述

帽子：對(duì)于每個(gè)人而言，什么是**都有不同的理解，在我而言…….第一步：簡(jiǎn)要描述這個(gè)觀點(diǎn)事物的理論內(nèi)容

第二步：舉一個(gè)自己身上的例子來(lái)說(shuō)明這個(gè)觀點(diǎn)在自己身上的適用性

第三步：通過(guò)這個(gè)例子再次強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)

鞋子：這就是我對(duì)**的看法。當(dāng)然，**、**、**等也是非常重要的（將其他觀點(diǎn)統(tǒng)一表述）

九、名言名句題

9.1有傾向性含義的句子

帽子：這句話體現(xiàn)的是一個(gè)什么樣的思想，對(duì)此，我有以下幾點(diǎn)看法：

首先：這句話本身的含義是什么

其次：這個(gè)含義對(duì)于我們現(xiàn)在生活和工作有什么意義

第三：聯(lián)系到公務(wù)員能夠想到什么

鞋子：總之，在對(duì)待什么問(wèn)題的時(shí)候我們應(yīng)當(dāng)怎么樣，把這句話的含義說(shuō)進(jìn)去。

9.2、中庸含義句子

帽子：對(duì)于這句話，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)辯證的去看：

首先：正的一方面的含義

其次：反的一方面的含義

第三：這些意思結(jié)合到日常生活工作上的啟迪意義。

鞋子：總而言之，我們既要看到這句話正的一方面含義，也要看到這句話反的一方面含義，在現(xiàn)實(shí)生活中準(zhǔn)確把握。

第五篇：結(jié)構(gòu)化面試

結(jié)構(gòu)化面試

一、何為結(jié)構(gòu)化面試

結(jié)構(gòu)化面試，也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是相對(duì)于傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)型面試而言的，是指按照事先制定好的面試提綱上的問(wèn)題一一發(fā)問(wèn)，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答和對(duì)他的評(píng)價(jià)的一種面試方式。

二、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)

1、根據(jù)工作分析的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)面試問(wèn)題。結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)的要素涉及到知識(shí)、能力、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、氣質(zhì)等，尤其是有關(guān)職責(zé)和技能方面的具體問(wèn)題，更能夠保證篩選的成功率。

2、向所有的應(yīng)聘者相同的測(cè)試流程。在結(jié)構(gòu)化面試中，不僅面試題目對(duì)報(bào)考同一職位的所有考生相同，而且面試的指導(dǎo)語(yǔ)、面試時(shí)間、面試問(wèn)題的呈現(xiàn)順序、面試的實(shí)施條件都是相同的。這就使得所有的考生在幾乎完全相同的條件下進(jìn)行面試，保證面試過(guò)程的公正、公平。問(wèn)題的內(nèi)容及其順序都是事先確定的。結(jié)構(gòu)化面試中常見的兩類有效問(wèn)題為：以經(jīng)歷為基礎(chǔ)的問(wèn)題，與工作要求有關(guān)，且求職者所經(jīng)歷過(guò)的工作或生活中的行為；以情景為基礎(chǔ)的問(wèn)題，在假設(shè)的情況下，與工作有關(guān)的求職者的行為表現(xiàn)。提問(wèn)的順序結(jié)構(gòu)通常有幾種：（1）由簡(jiǎn)易到復(fù)雜的提問(wèn)，逐漸加深問(wèn)題的難度，使候選人在心理上逐步適應(yīng)面試環(huán)境，以充分地展示自己。（2）由一般到專業(yè)內(nèi)容的提問(wèn)。

3、采用系統(tǒng)化的評(píng)分程序。每個(gè)問(wèn)題都有確定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)每一個(gè)問(wèn)題的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，建立系統(tǒng)化的評(píng)分程序，能夠保證評(píng)分一致性，提高結(jié)構(gòu)有效性評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中還規(guī)定了各測(cè)評(píng)要素重要性不同，評(píng)分結(jié)果不同。使考官知道什么要素是主要的、關(guān)鍵的，什么要素是次要的、附屬的。

三、結(jié)構(gòu)化面試要注意的細(xì)節(jié)

1、面試前的準(zhǔn)備（1）考試場(chǎng)地的布置安排。這可以反映組織文化，體現(xiàn)組織的管理水平，給應(yīng)聘者以組織的初步印象，也會(huì)影響到應(yīng)聘者對(duì)組織的接受程度。（2）面試前，材料要準(zhǔn)備充分。包括應(yīng)聘者的個(gè)人資料、結(jié)構(gòu)

化問(wèn)題表、面試評(píng)分表、面試程序表。（3）面試人員的協(xié)作分工。一個(gè)人問(wèn)一方面的問(wèn)題，便于對(duì)答案的集中比較。

2、結(jié)構(gòu)化面試過(guò)程中，有效信息的獲取、傳遞面試人員在提問(wèn)時(shí)，應(yīng)對(duì)求職者的回答采取開明接受的態(tài)度，定期地發(fā)出信號(hào)，點(diǎn)頭、微笑等以表明對(duì)求職者的談話很感興趣。面試人員還應(yīng)控制面試的進(jìn)度，確保在合理的時(shí)間內(nèi)回答問(wèn)題。在有必要了解具體情況時(shí)，可讓求職者作出詳細(xì)的描述。

3、面試成績(jī)的評(píng)定及統(tǒng)計(jì)面試結(jié)束后，可以采用按預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)將得分簡(jiǎn)單相加以得出分?jǐn)?shù)，或按反映每個(gè)要素的相對(duì)重要性對(duì)得分進(jìn)行加權(quán)求和以得出分?jǐn)?shù)。在按照工作所需要的每一要素來(lái)評(píng)價(jià)求職者時(shí)，不僅要比較總體的得分，而且還應(yīng)關(guān)注要素是否具有可補(bǔ)償性。也就是說(shuō)，有時(shí)某類要素的高分可以補(bǔ)償另一種要素上的低分；有時(shí)某一方面的熟練精通并不能彌補(bǔ)另一方面的不足。（如：缺乏與人和諧共處的能力，足可以取消候選人的申請(qǐng)資格，而不管其他能力的狀況如何。）

4、對(duì)面試人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)在有經(jīng)驗(yàn)的面試人員之間，對(duì)面試結(jié)果也常常會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)議，突出表現(xiàn)了對(duì)面試結(jié)果的不一致性和主觀性，而對(duì)面試人員進(jìn)行培訓(xùn)是減少偏差的有效途徑。對(duì)面試人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在：改善受訓(xùn)人員的提問(wèn)技巧、面試的組織、提供支持、建立和諧的相互關(guān)系、傾聽的技巧以及掌握相關(guān)資料的能力，各種實(shí)踐手段、討論、演示、反饋能力的培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，可以把這些差異限制在最低的程度，從而提高面試的可靠性和有效性。鼓勵(lì)面試人員遵循最優(yōu)化的程序，以使偏見和誤差出現(xiàn)的可能性降到最小。

四、考察要點(diǎn)

1、一般能力

1、邏輯思維能力：通過(guò)分析與綜合、抽象與概括、判斷與推理，揭示事物的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)特征及變化規(guī)律的能力。

2、語(yǔ)言表達(dá)能力：清楚流暢地表達(dá)自己的思想、觀點(diǎn)，說(shuō)服動(dòng)員別人，以及解釋、敘述事情的能力。

2、領(lǐng)導(dǎo)能力

1、計(jì)劃能力：對(duì)實(shí)際工作任務(wù)提出實(shí)施目標(biāo)，進(jìn)行宏觀規(guī)劃，并制定實(shí)施方案的能力。

2、決策能力：對(duì)重要問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的分析判斷，作出科學(xué)決斷的能力。

3、組織協(xié)調(diào)能力：根據(jù)工作任務(wù)，對(duì)資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過(guò)程，使之相互配合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。

4、人 際溝通能力：通過(guò)情感、態(tài)度、思想、觀點(diǎn)的交流，建立良好協(xié)作關(guān)系的能力。

5、創(chuàng)新能力：發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、產(chǎn)生新思路、提出新觀點(diǎn)和找出新辦法的能力。

6、應(yīng)變能力：面對(duì)意外事件，能迅速地作出反應(yīng)，尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。

五、結(jié)構(gòu)化面試技巧

作為人事部門的工作人員，在面試應(yīng)聘者的時(shí)候，要準(zhǔn)備一套實(shí)用性較強(qiáng)的結(jié)構(gòu)化面試系統(tǒng)。使用一套相同標(biāo)準(zhǔn)，可以在應(yīng)聘者之間作一個(gè)明顯的比較。面試的過(guò)程是由開始、結(jié)束、以及中間的能力評(píng)估三個(gè)部分組成，從而形成一套完整的招聘方式。面試的開始部分不容忽視，要選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，有一個(gè)好的開場(chǎng)白，緩和一下面試的氣氛。負(fù)責(zé)面試的人員可以先作一下自我介紹，然后對(duì)應(yīng)聘者表示感謝，要表現(xiàn)得熱忱、友善，避免給應(yīng)聘者造成過(guò)度緊張，再由寒暄逐步轉(zhuǎn)入正題。在面試過(guò)程中，一般要觀察應(yīng)聘者的溝通與說(shuō)服力，人際關(guān)系及團(tuán)隊(duì)合作的技巧，個(gè)人工作技巧等。這便是面試的中間環(huán)節(jié)，也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)?？陬^溝通能力，就是評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的語(yǔ)言溝通能力，通過(guò)與應(yīng)聘者的交談，便可做出大概的評(píng)估，可分為出色、可接受、不可接受三種評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。在面試結(jié)束后，要問(wèn)應(yīng)聘者是否還有別的問(wèn)題，并告訴他（她）馬上可以得到面試結(jié)果，最后不要忘記對(duì)應(yīng)聘者表示再次感謝。