第一篇：縣供銷社及鹽務管理局主要職責.doc-縣供銷社及鹽務管理解讀

縣供銷社（鹽務管理局）主要職責

縣供銷社是全縣供銷合作企業(yè)的業(yè)務主管機構，也是縣人民政府涉農機構，與縣鹽務管理局實行兩塊牌子、一套班子的管理機制，為縣人民政府直屬事業(yè)單位，機構格局為正科級。主要職責是：

一、宣傳貫徹黨和政府有關“三農”經濟工作的方針政策，積極參與和推進農業(yè)產業(yè)化建設，促進農村經濟發(fā)展。

二、研究制定全縣農村合作經濟的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃；探索建設農村現(xiàn)代流通網絡，實現(xiàn)供銷合作社“二次創(chuàng)業(yè)”。

三、按照縣委、縣人民政府的授權，對重要農業(yè)生產資料和重要農副產品及政策性商品（煙花爆竹、食鹽等）的經營進行組織和協(xié)調。

四、指導全縣供銷系統(tǒng)改制后新公司、新企業(yè)參與和推進農業(yè)產業(yè)化經營，培育農產品市場、組織發(fā)展專業(yè)合作社、綜合服務社以及各種協(xié)會等中介服務組織，培育龍頭企業(yè)，加強商品供求、市場、信息服務體系建設。

五、創(chuàng)新工作思路和工作方法，加強社有資產的管理，確保社有資產保值增值。

六、清理整治食鹽市場，保障加碘食鹽的正常流通和供應，確保人民群眾用鹽安全。

七、承辦縣委、縣人民政府交辦的其他事項。

縣社主任主要職責

一、對縣委、縣人民政府負責。管理好本系統(tǒng)的人、財、物，主持召開縣社主任辦公會議，對本系統(tǒng)新開發(fā)產業(yè)作出決策，提出年度工作思路、各項工作計劃、組織制定其發(fā)展規(guī)劃和目標。

二、定期或不定期深入基層調查研究，幫助基層解決實際問題。

三、經常檢查督促全系統(tǒng)各項工作的執(zhí)行情況，指導好工作，定期或不定期向縣委、縣人民政府匯報工作，向職工通報情況。

四、上級領導交辦其他工作。

縣社副主任主要職責

一、對縣社主任負責。抓好其分管工作，參加主任辦公會議，參與新開發(fā)產業(yè)決策；參與討論年度工作思路、各項工作計劃；組織制定其分管工作的規(guī)劃和目標，負責起革和審批其分管工作的文件和材料。

二、定期或不定期深入基層調查研究，幫助基層解決實際問題。

三、經常檢查其分管工作的執(zhí)行情況，指導開展好工作，經常向主要領導匯報工作。

四、主要領導交辦的其他工作。

秘書股工作職責

一、研究起草全縣供銷工作的規(guī)范性文件和綜合性材料；負責會議的組織和會議決定事項的督辦。

二、負責文秘、機要、保密、檔案、機關作風建設、目標管理、政務信息以及機關后勤管理工作。

三、負責機關業(yè)務招待費使用管理工作；負責系統(tǒng)法律法規(guī)宣傳、法律知識教育等工作。

四、承辦領導交辦的其他工作以及單位掛鉤扶貧的相關工作。

綜合業(yè)務股〈含鹽政股的職能〉職能

一、負責組織、監(jiān)督企業(yè)業(yè)務開展，及時向領導匯報業(yè)務開展情況。

二、抓好統(tǒng)計報表的組織匯總、上報，建立統(tǒng)計臺帳、報表編制審核、統(tǒng)計數(shù)字評估，保證統(tǒng)計工作正常進行。

三、認真開展鹽政執(zhí)法和有關證照辦理，嚴格執(zhí)行證照審批力度。

四、依法行政，嚴格執(zhí)法。公開、公正實施監(jiān)督管理履行鹽政執(zhí)法。

五、行使對涉及鹽產品的生產及經營場所和運輸進行檢查，對違法經營者進行查處。

六、宣傳、實施國家《食鹽專營辦法》、《食鹽加碘清除碘缺乏危害管理條例》、《云南省鹽業(yè)管理條例》。財務統(tǒng)計審計股工作職責

一、組織實施國家、省、州、縣有關財務、統(tǒng)計、審計稅務和金融法規(guī)、制度。

二、負責對社有資產的監(jiān)督考評及核算管理工作。

三、負責全縣供銷系統(tǒng)的財務、統(tǒng)計的管理工作，組織財務人員統(tǒng)計人員的學習和培訓。

四、負責縣社機關經費的收支預算和核算工作。

五、負責對所屬企業(yè)的內部審計和專項審計工作。

人事股崗位職責

一、負責機構人員編制核定、社會保障、人事管理工作。

二、指導協(xié)調所屬企業(yè)社會保障工作。

三、按照干管權限協(xié)助對所屬企業(yè)領導班子及縣社機關干部的考察、考核、培養(yǎng)工作。

四、負責本系統(tǒng)內來信來訪的接待和處理。

五、搞好人事檔案管理工作。

六、負責縣社機關婦女工作。

七、完成單位交辦的其它工作任務。

馬關縣供銷合作社聯(lián)合社

黨總支辦公室職責

縣社黨總支辦公室在中共馬關縣供銷社總支委員會的領導下開展工作，其職責：

一、負責宣傳黨的路線、方針、政策、貫徹落實上級黨委的決定、決議和指示，承辦縣社總支辦日常工作。

二、負責年度黨建指標的制度、檢查、評比和總結；指導所屬基層黨組織開展黨務工作；對入黨積極分子進行教育、培訓和考察。

三、負責黨總支會議的組織和材料的收集、整理；指導所屬各黨支部做好換屆改選、黨員的教育管理和發(fā)展。

四、負責黨務宣傳，黨員的政治理論學習和精神文明建設及黨費收繳。

五、承辦領導交辦的其他工作任務。

安全生產（綜治）辦公室工作職責

一、嚴格執(zhí)行安全生產法律、法規(guī)和各項安全管理規(guī)章制度，貫徹落實上級黨委、政府關于安全生產工作的決定、會議、文件精神及社會治安綜合治理各項措施。

二、負責起草本單位安全生產及綜治、年度工作計劃、工作規(guī)劃、安全生產重特大事故應急預案、群體性事件及突發(fā)性事件應急預案、六月安全生產月活動方案等相關材料的起草，送領導審批后組織實施。

三、建立和完善安全生產及社會治安綜合治理各項管理規(guī)章制度、檔案、臺帳；與各企業(yè)簽訂安全生產及社會治安綜合治理工作目標管理責任書，年終組織考核。與周邊友鄰單位簽訂聯(lián)防協(xié)議，按時照開安全生產及社會治安綜合治理工作聯(lián)席會議，并形成會議紀要。

四、負責組織本單位安全教育培訓工作，組織開展安全檢查，并對存在的安全隱患督促整改到位。

五、負責本單位安全生產及綜治工作的信息上報，對安全生產半年及全年的工作進行總結。按時上報相關材料。

六、完成領導交辦的其他工作。

第二篇：市鹽務管理局09信訪工作總結及2010年工作思路解讀

市鹽務管理局09信訪工作總結及2010年工作思路

2009年以來，我鹽務局信訪工作在市委、市政府的領導下，在市信訪局有關各部門的具體指導下，圍繞我市經濟發(fā)展的總體方向，不斷創(chuàng)新工作思路，改進工作方法，從創(chuàng)建和諧社會出發(fā)，從維護群眾切身出發(fā)，認真做好信訪工作?，F(xiàn)將2009年工作總結如下：

一、思想認識上高度重視，把信訪工作擺上重要位置

信訪工作是黨和

行政的一項重要工作，是構建社會主義和諧社會的基礎性工作，是黨和行政聯(lián)系群眾的橋梁，是聽民情、知民意的窗口，是體察群眾疾苦的重要途徑，在正確處理人民內部矛盾、維護社會和諧穩(wěn)定、加強黨風廉政建設和反腐敗斗爭中發(fā)揮著重要作用。為了把信訪工作措施切實落到實處，及時化解各種矛盾，局黨支部堅持把信訪工作擺在重要位置，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，結合黨風廉政建設，在干部職工中大力提倡和發(fā)揚求真務實、艱苦奮斗、密切聯(lián)系文秘雜燴網的作風，教育和引導廣大干部職工從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，充分認識新時期信訪工作的重要性和緊迫性，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系，把信訪工作作為促進社會穩(wěn)定的大事來抓，進一步提高了干部職工的思想認識，增強了大家全心全意為人民服務的自覺性。在實際工作中，局黨支部堅持依法按政策辦事，維護社會公平正義，最大限度地增加和諧因素、減少不和諧因素，有力地促進了全局信訪工作的深入開展。

二、健全完善組織機構，認真實行信訪工作領導責任制

今年，我局把信訪工作一齊納入目標，強化了信訪工作目標管理，并把信訪工作作為我局的一項重要工作，認真督查，形成了主要www.領導親自抓、分管領導具體抓、工作人員直接抓、上下動手一起抓、層層都有領導抓的工作局面和行之有效的工作網絡，促進了信訪工作責任制的全面落實。

三、加強領導，明確責任，確保了信訪工作的順利開展。

我局堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到了有計劃、有安排、有要求、有措施、有督查、有落實。并認真分析信訪形勢，研究信訪動態(tài)，排查不安定因素，有針對性地研究工作，探討辦法，有效地開展了信訪工作。

市鹽務管理局2010年年工作思路

（一）、繼續(xù)落實信訪工作領導責任制和責任追究制，努力形成領導整體重視信訪工作的新局面

要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓、負總責的領導責任制，定期聽取信訪情況匯報，部署、檢查指導信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點難點問題。要認真落實責任追究制度。進一步落實好黨政領導工作日接待群眾來訪制度。

（二）、認真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐

要進一步端正思想，轉變觀念，正確對待群眾的信訪活動，對群眾來信反映的問題，要做到“件件有著落，事事有回音”。有效初信要力求一次辦理到位；訴求合理的聯(lián)名信，要件件交辦督辦；反映重要問題或突出問題的來信，由責任單位的黨政負責人親自閱批。要貼近群眾，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事。要加強各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。

（三）、進一步加強基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子

努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索信訪工作新經驗。

（四）、進一步加強信訪干部隊伍建設，推動信訪工作再上新臺階

按照培養(yǎng)眼界寬、思路寬、胸襟寬干部的要求，加強信訪干部隊伍思想、作風建設和業(yè)務培訓，提高業(yè)務能力，努力培養(yǎng)造就一支政治堅定、紀律嚴明、辦事公道、作風優(yōu)良、熟悉法律法規(guī)和政策、擁有豐富群眾工作經驗的信訪干部隊伍。要在政治上培養(yǎng)、工作上支持、生活上關心信訪干部，增強信訪部門的生機和活力。對政治素質好、業(yè)務能力強、工作業(yè)績突出的信訪干部，要予以重用。內練素質，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實事做起，以高度的政治責任感、與時俱進、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實工作、無私奉獻。

（五）、建立健全長效機制，提高信訪工作整體水平

要把信訪工作的重心從事后處理轉移到事前排查化解上來，增強工作的預見性、主動性和針對性。要及時掌握社會矛盾的苗頭動向和預警信息，做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。要進一步強化督查職能，要適應新時期信訪工作需要，建立信訪督查制度，設立督查和復查復核機構，加大對貫徹落實上級信訪工作方針政策、工作部署以及辦理重要信訪事項情況的督查力度。

第三篇：市鹽務管理局09信訪工作總結及2010年工作思路

2009年以來，我鹽務局信訪工作在市委、市政府的領導下，在市信訪局有關各部門的具體指導下，圍繞我市經濟發(fā)展的總體方向，不斷創(chuàng)新工作思路，改進工作方法，從創(chuàng)建和諧社會出發(fā)，從維護群眾切身出發(fā)，認真做好信訪工作。現(xiàn)將2009年工作總結如下：

一、思想認識上高度重視，把信訪工作擺上重要位置

信訪工作是黨和

行政的一項重要工作，是構建社會主義和諧社會的基礎性工作，是黨和行政聯(lián)系群眾的橋梁，是聽民情、知民意的窗口，是體察群眾疾苦的重要途徑，在正確處理人民內部矛盾、維護社會和諧穩(wěn)定、加強黨風廉政建設和反腐敗斗爭中發(fā)揮著重要作用。為了把信訪工作措施切實落到實處，及時化解各種矛盾，局黨支部堅持把信訪工作擺在重要位置，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，結合黨風廉政建設，在干部職工中大力提倡和發(fā)揚求真務實、艱苦奮斗、密切聯(lián)系文秘雜燴網的作風，教育和引導廣大干部職工從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，充分認識新時期信訪工作的重要性和緊迫性，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系，把信訪工作作為促進社會穩(wěn)定的大事來抓，進一步提高了干部職工的思想認識，增強了大家全心全意為人民服務的自覺性。在實際工作中，局黨支部堅持依法按政策辦事，維護社會公平正義，最大限度地增加和諧因素、減少不和諧因素，有力地促進了全局信訪工作的深入開展。

二、健全完善組織機構，認真實行信訪工作領導責任制

今年，我局把信訪工作一齊納入目標，強化了信訪工作目標管理，并把信訪工作作為我局的一項重要工作，認真督查，形成了主要www.領導親自抓、分管領導具體抓、工作人員直接抓、上下動手一起抓、層層都有領導抓的工作局面和行之有效的工作網絡，促進了信訪工作責任制的全面落實。

三、加強領導，明確責任，確保了信訪工作的順利開展。

我局堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到了有計劃、有安排、有要求、有措施、有督查、有落實。并認真分析信訪形勢，研究信訪動態(tài)，排查不安定因素，有針對性地研究工作，探討辦法，有效地開展了信訪工作。

市鹽務管理局2010年年工作思路

（一）、繼續(xù)落實信訪工作領導責任制和責任追究制，努力形成領導整體重視信訪工作的新局面

要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓、負總責的領導責任制，定期聽取信訪情況匯報，部署、檢查指導信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點難點問題。要認真落實責任追究制度。進一步落實好黨政領導工作日接待群眾來訪制度。

（二）、認真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐

要進一步端正思想，轉變觀念，正確對待群眾的信訪活動，對群眾來信反映的問題，要做到“件件有著落，事事有回音”。有效初信要力求一次辦理到位；訴求合理的聯(lián)名信，要件件交辦督辦；反映重要問題或突出問題的來信，由責任單位的黨政負責人親自閱批。要貼近群眾，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事。要加強各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。

（三）、進一步加強基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子

努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索信訪工作新經驗。

（四）、進一步加強信訪干部隊伍建設，推動信訪工作再上新臺階

按照培養(yǎng)眼界寬、思路寬、胸襟寬干部的要求，加強信訪干部隊伍思想、作風建設和業(yè)務培訓，提高業(yè)務能力，努力培養(yǎng)造就一支政治堅定、紀律嚴明、辦事公道、作風優(yōu)良、熟悉法律法規(guī)和政策、擁有豐富群眾工作經驗的信訪干部隊伍。要在政治上培養(yǎng)、工作上支持、生活上關心信訪干部，增強信訪部門的生機和活力。對政治素質好、業(yè)務能力強、工作業(yè)績突出的信訪干部，要予以重用。內練素質，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實事做起，以高度的政治責任感、與時俱進、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實工作、無私奉獻。

（五）、建立健全長效機制，提高信訪工作整體水平

要把信訪工作的重心從事后處理轉移到事前排查化解上來，增強工作的預見性、主動性和針對性。要及時掌握社會矛盾的苗頭動向和預警信息，做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。要進一步強化督查職能，要適應新時期信訪工作需要，建立信訪督查制度，設立督查和復查復核機構，加大對貫徹落實上級信訪工作方針政策、工作部署以及辦理重要信訪事項情況的督查力度。

第四篇：銷控及認購管理

銷控及認購管理

一． 銷控管理

1． 售樓處銷控工作由項目總監(jiān)（總銷控）統(tǒng)一負責，項目總監(jiān)交由各銷售主管具體執(zhí)行，并于第一時間知會項目總監(jiān)。

2． 銷售代表需銷控單位時，須報知銷售主管同總銷控聯(lián)系，確認該單位尚未售出可以銷控，才能進行銷控。

3． 項目總監(jiān)進行銷控前，必須以銷售代表先交客戶的認購訂金及身份證原件復印件2份。4． 銷售代表須在銷控確認單位后，方與客戶辦理認購手續(xù)。

5． 銷售代表不得在銷售主管不知情或銷控未果的情況下自行銷控單位，否則自行承擔由此而產生的一切后果，并處予警告處分。

6． 銷控后，如客戶及時下定并認購，銷售主管需及時將最新資料登記于《銷控登記表》，并將進度向總銷控匯報。

7． 銷控后，如客戶無下定或撻定，銷售主管需及時反饋給總銷控，取消該單位的銷控登記，否則因此產生的后果由責任人承擔。

8． 如客戶已確定撻定，銷售代表必須第一時間向銷售主管匯報，并由銷售主管通知總銷控。9． 售樓處各銷售主管須于每天營業(yè)結束時，或第二天一早上班時以電話或留言等形式向總銷控匯報當天的銷售情況，包括賣出多少單位，收到多少訂金等。

二． 認購管理

1． 定金與尾數(shù)

1）銷售代表必須按公司規(guī)定的該樓盤定金金額要求客戶落定，如客戶的現(xiàn)金不足，銷售代表可爭取客戶以公司規(guī)定的最低定金落定。

2）如客戶的現(xiàn)金少于公司規(guī)定的最低定金，必須取得銷售主管的同意后才可受理，否則不予銷控或認購。

3）如客戶并未交齊全部定金，銷售代表必須按公司規(guī)定的補尾數(shù)期限要求客戶補尾數(shù)。如客戶要求延長期限的，須知會銷售主管向上級申請并取得同意后方可受理。

2． 收款收據與尾數(shù)紙

1）樓盤銷售代表負責定金的收取，保管，上交及收據的開具工作。如未及時交由財務，應交由銷售主管保管。

5）特殊情況下，客戶無法親自前來領款并簽收的，或者遺失了相關單據，則客戶必須出具委托書，說明委托人身份，委托原因并附上相關證明文件，聲明情況并承擔相關責任，否則財務有權拒絕受理退款。

6）客戶退款時間不超過24小時的，可由各銷售主管在取得上級同意后，在樓盤直接完成退款程序，但客戶仍須填寫申請表的申請部分及簽收部分。

6． 銷控登記表和總銷控

1）各銷售主管于每出售單位，轉單位，撻定，收款等后立刻記錄于銷控登記表和總銷控表。2）銷控登記表由公司統(tǒng)一規(guī)定形式，由各銷售主管負責登記與保管。3）總銷控表的記錄統(tǒng)一如下：

i)ii)售出單位：于該單位格上填寫日期和成交銷售代表。

轉單位：于舊成交單位格上刪去成交記錄，并用紅筆加上“轉”字，并于新轉單位格上填寫資料。

iii)撻定：于舊成交單位格上刪去成交記錄，并用紅筆加上“撻”字。

4）銷售代表必須做好售后跟進工作，以確?？蛻舭磿r補尾數(shù)，交首期，簽約，做按揭，介紹新客戶。銷售代表在跟進過程中，如已登記的資料有任何更改或者出現(xiàn)問題，應立即通知銷售主管，銷售主管將最新資料登記于銷控登記表，以便及時向上級匯報。

三． 財務收款安排及單據管理（適用于我司收定的樓盤）

1． 收款安排

銷售主管于成交單位或收取定金后立刻通知公司，定金，收據和合約（尾數(shù)紙，認購書），成交報告等相關聯(lián)，并須于當天或第二天上午12點之前交到財務部，周六，周日及公眾假期可順延。1）將成交資料登記于經理“銷控登記表”上；

2）定金，收據和合約驗收無誤后，請財務于經理“銷控登記表”的財務攔處簽名。2． 合約收據管理

公司的收據，認購書統(tǒng)一為一式四聯(lián)，尾數(shù)紙為一式三聯(lián)，各聯(lián)按下列對應關系進行管理： 白色：地盤存根；

藍色：隨定金一同交予財務； 紅色：客戶留存； 黃色：發(fā)展商/備用

制定人：_____________ 審批人：_____________

第五篇：銷控及認購管理

銷控及認購管理

一． 銷控管理

1． 各售樓處銷控工作由項目總監(jiān)統(tǒng)一負責，項目總監(jiān)交由各售樓處現(xiàn)場經理具體執(zhí)行，并于第一時間知會項目總監(jiān)（總銷控）。

2． 銷售代表需銷控單位時，須報知現(xiàn)場經理同總銷控聯(lián)系，確認該單位尚未售出可以銷控，才能進行銷控。

3． 項目總監(jiān)進行銷控前，必須以銷售代表先交客戶的認購訂金或身份證原件為原則。4． 銷售代表須在銷控確認單位后，方與客戶辦理認購手續(xù)。

5． 銷售代表不得在現(xiàn)場經理不知情或銷控未果的情況下自行銷控單位，否則自行承擔由此而產生的一切后果，并處予警告處分。

6． 銷控后，如客戶及時下定并認購，項目經理需及時將最新資料登記于《銷控登記表》（表格04-01），并將進度向總銷控匯報。

7． 銷控后，如客戶無下定或撻定，現(xiàn)場經理需及時反饋給總銷控，取消該單位的銷控登記，否則因此產生的后果由責任人承擔。

8． 如客戶已確定撻定，銷售代表必須第一時間向現(xiàn)場經理匯報，并由現(xiàn)場經理通知總銷控。9． 各售樓處現(xiàn)場經理須于每天營業(yè)結束時，或第二天一早上班時以電話或留言等形式向總銷控匯報當天的銷售情況，包括賣出多少單位，收到多少訂金等。

二． 認購管理

1． 定金與尾數(shù)

1）銷售代表必須按公司規(guī)定的該樓盤定金金額要求客戶落定，如客戶的現(xiàn)金不足，銷售代表可爭取客戶以公司規(guī)定的最低定金落定。

數(shù)紙的編號。

3）銷售代表填寫完認購書后，必須交由項目經理核對檢查，核對檢查無誤后方可將紅色聯(lián)交予客戶作為認購憑據，并將其余聯(lián)收妥。

4． 成交報告

在已收齊定金填完認購書，或者完成認購手續(xù)后，銷售代表需及時填寫公司的〈成交報告〉（表格04-02），并由項目經理確認。成交報告與相應的認購書復印件同時上交給部門經理。5． 退款

1）退款須填寫退款申請表，由相關財務人員統(tǒng)一編號，有需要時由各售樓處項目經理自相關財務人員領取，并登記負責保管，如有作廢必須交回相關財務人員，不得私自處理或遺失。2）退款申請表的申請部分一般由客戶本人填寫簽名。特殊情況客戶本人不能填寫的，則由各售樓處項目經理代為填寫并交回相關財務人員進行申請，但必須說明原因。

3）退款時，必須將以前所開具給客戶的所有相關單據，包括紅色聯(lián)收據，尾數(shù)紙，認購書等全部收回，否則相關財務人員有權拒絕退款，或由各售樓處項目經理承擔由此而產生的一切后果。

銷售：1304 4）申請表的簽收部分，必須由客戶在收到所退款項時親自填寫，并經由各售樓處項目經理與收回的收據與尾數(shù)紙等配套單據一起交回公司對數(shù)。

5）特殊情況下，客戶無法親自前來領款并簽收的，或者遺失了相關單據，則客戶必須出具委托書，說明委托人身份，委托原因并附上相關證明文件，聲明情況并承擔相關責任，否則財務有權拒絕受理退款。

6）客戶退款時間不超過24小時的，可由各售樓處項目經理在樓盤直接完成退款程序，但客戶仍須填寫申請表的申請部分及簽收部分。各售樓處項目經理必須于當天或第二天上午將申請表及配套單據一并交回公司，向相關財務人員說明情況，審核無誤后方可進行對數(shù)。

公司的收據，認購書統(tǒng)一為一式四聯(lián)，尾數(shù)紙為一式三聯(lián)，各聯(lián)按下列對應關系進行管理： 白色：地盤存根；

藍色：隨定金一同交予財務； 紅色：客戶留存； 黃色：發(fā)展商/備用

制定人：_____________ 審批人：_____________