第一篇：乾縣中醫(yī)醫(yī)院特定禮儀

乾縣中醫(yī)醫(yī)院特定禮儀

為使醫(yī)院的中醫(yī)藥文化建設(shè)更具有特色，進(jìn)一步規(guī)范和完善醫(yī)院員工在重大活動或特定場合應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則，建立更加和諧的醫(yī)患關(guān)系、更加溫馨的員工關(guān)系，體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，經(jīng)研究決定，制定本院特定禮儀，請遵照執(zhí)行。

一、新職工入院，舉辦專題培訓(xùn)，了解院史，學(xué)習(xí)院規(guī)，就職儀式上齊誦院訓(xùn)，感受醫(yī)院文化。

二、在慶祝建國、建黨、建院、職工代表大會等重大活動或特定場合中，齊頌《中醫(yī)工作者醫(yī)德誓詞》。

三、在“5.12”國際護(hù)士節(jié)紀(jì)念日及護(hù)理人員上崗前，懸掛南丁格爾肖像，朗誦南丁格爾誓言，舉行莊嚴(yán)地授帽儀式。

四、在“中醫(yī)師承”等工作開始時，舉行隆重的拜師儀式，學(xué)生向老師行禮，在拜師儀式上學(xué)生向老師行禮敬茶。

五、在全院青年護(hù)理人員中選拔舉止優(yōu)雅、氣質(zhì)上佳、品行端方、工作突出的優(yōu)秀佳麗專門組成醫(yī)院形象禮儀隊，每逢重大節(jié)慶活動，擔(dān)當(dāng)引導(dǎo)、迎賓、頒獎等形象展示工作。

六、在職工生病休養(yǎng)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、工會、辦公室和相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人專門進(jìn)行探望，送上一定的數(shù)量慰問金和鮮花。

七、職工及直系親屬去世，院領(lǐng)導(dǎo)、工會及相關(guān)科室代表醫(yī)院前去吊唁并表示慰問；職工家庭出現(xiàn)困難，院領(lǐng)導(dǎo)、工會及相關(guān)部門代表醫(yī)院了解情況，積極救助，排憂解難。

八、醫(yī)院制定《員工手冊》規(guī)范服務(wù)用語及診療規(guī)范。

《中醫(yī)工作者醫(yī)德誓詞》：

“我志愿獻(xiàn)身中醫(yī)事業(yè)，熱愛祖國，忠于人民，救死扶傷，大醫(yī)精誠，愛崗敬業(yè)，恪守醫(yī)德，追求古訓(xùn)，博采新知，繼承發(fā)展，精益求精，尊重同行，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，一切以病人為中心，除疾病之痛苦，助身心之完美，為中醫(yī)事業(yè)的發(fā)展和人民群眾的健康奮斗終身?！?/p>

乾縣中醫(yī)醫(yī)院

第二篇：山陽縣中醫(yī)醫(yī)院特定禮儀

山陽縣中醫(yī)醫(yī)院特定禮儀

為使醫(yī)院的中醫(yī)藥文化建設(shè)更具有特色，進(jìn)一步規(guī)范和完善醫(yī)院員工在重大活動或特定場合應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則，建立更加和諧的醫(yī)患關(guān)系、更加溫馨的員工關(guān)系，體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，經(jīng)研究決定，制定本院特定禮儀，請遵照執(zhí)行。

一、新職工入院，舉辦專題培訓(xùn)，了解院史，學(xué)習(xí)院規(guī)，就職儀式上齊誦院訓(xùn)，感受醫(yī)院文化。

二、在慶祝建國、建黨、建院、職工代表大會等重大活動或特定場合中，齊頌《中醫(yī)工作者醫(yī)德誓詞》。

三、在“5.12”國際護(hù)士節(jié)紀(jì)念日及護(hù)理人員上崗前，懸掛南丁格爾肖像，朗誦南丁格爾誓言，舉行莊嚴(yán)地授帽儀式。

四、在“中醫(yī)師承”等工作開始時，舉行隆重的拜師儀式，學(xué)生向老師行禮，在拜師儀式上學(xué)生向老師行禮敬茶。

五、在全院青年護(hù)理人員中選拔舉止優(yōu)雅、氣質(zhì)上佳、品行端方、工作突出的優(yōu)秀佳麗專門組成醫(yī)院形象禮儀隊，每逢重大節(jié)慶活動，擔(dān)當(dāng)引導(dǎo)、迎賓、頒獎等形象展示工作。

六、在職工生病休養(yǎng)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、工會、辦公室和相關(guān)職能科

室負(fù)責(zé)人專門進(jìn)行探望，送上一定的數(shù)量慰問金和鮮花。

七、職工及直系親屬去世，院領(lǐng)導(dǎo)、工會及相關(guān)科室代表醫(yī)院前

去吊唁并表示慰問；職工家庭出現(xiàn)困難，院領(lǐng)導(dǎo)、工會及相關(guān)部

門代表醫(yī)院了解情況，積極救助，排憂解難。

八、醫(yī)院制定《員工手冊》規(guī)范服務(wù)用語及診療規(guī)范。

《中醫(yī)工作者醫(yī)德誓詞》：

“我志愿獻(xiàn)身中醫(yī)事業(yè)，熱愛祖國，忠于人民，救死扶傷，大醫(yī)精誠，愛崗敬業(yè)，恪守醫(yī)德，追求古訓(xùn)，博采新知，繼承發(fā)

展，精益求精，尊重同行，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，一切以病人為中心，除疾

病之痛苦，助身心之完美，為中醫(yī)事業(yè)的發(fā)展和人民群眾的健康

奮斗終身。”

第三篇：寧遠(yuǎn)縣中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)院之中醫(yī)藥文化建設(shè)特定禮儀

寧遠(yuǎn)縣中醫(yī)醫(yī)院之中醫(yī)藥文化建設(shè)特定禮儀1.在慶祝建國、建黨、建院、職工代表大會等重大活動或特定場合中，奏國歌，掛國旗、黨旗，齊唱院歌。

2.在“5.12”國際護(hù)士節(jié)紀(jì)念日及護(hù)理人員上崗前，懸掛南丁格爾肖像，朗誦南丁格爾誓言，舉行莊嚴(yán)地授帽儀式。

3.在歷屆師承工作開始時，舉行隆重的拜師儀式，受業(yè)學(xué)生向傳道老師行禮。

4.在全院青年護(hù)理人員中選拔舉止優(yōu)雅、氣質(zhì)上佳、品行端方、工作突出的優(yōu)秀佳麗專門組成醫(yī)院形象禮儀天使，每逢重大節(jié)慶活動，擔(dān)當(dāng)引導(dǎo)、迎賓、頒獎等形象展示工作。

5.在職工生日來臨之際，院領(lǐng)導(dǎo)署名送上祝福，由人事科連同禮金一并送到職工手中；職工生病休養(yǎng)，主管領(lǐng)導(dǎo)、工會、預(yù)防保健科專門進(jìn)行探望；職工及直系親屬去世，院領(lǐng)導(dǎo)、工會、人事科及相關(guān)部門代表醫(yī)院前去吊唁并表示慰問；職工家庭出現(xiàn)困難，院領(lǐng)導(dǎo)、工會及相關(guān)部門代表醫(yī)院了解情況，組織安排，積極救助，排憂解難。

6.院長每周一或節(jié)假日后第一天清晨在院門口迎接職工上班。

7.新職工入院，舉辦專題培訓(xùn)，了解院史，學(xué)習(xí)院規(guī)，感受醫(yī)院文化。

8.院慶日，放院歌，講院史，贊院績

第四篇：特定商務(wù)活動禮儀

特定商務(wù)活動禮儀

一、開業(yè)典禮

開業(yè)典禮是各類公司、商場、酒店等企業(yè)在成立或開張時，為表示慶賀或紀(jì)念，按照 一定程序所隆重舉行的專門儀式。它是企業(yè)向社會公眾的第一次“亮相”，借此可樹立形 象、擴(kuò)大影響，招徠顧客。

開業(yè)典禮的禮儀，一般指在開業(yè)典禮的準(zhǔn)備與運(yùn)作具體過程中所應(yīng)當(dāng)遵從的禮儀慣 例，通常包括開業(yè)典禮的準(zhǔn)備和開業(yè)典禮的運(yùn)作。

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(一)開業(yè)典禮的準(zhǔn)備

開業(yè)典禮的基本要求是熱烈、歡快、隆重。一般來說，典禮的內(nèi)容安排，主要包括輿 論宣傳、來賓邀請、場地布置、接待服務(wù)、禮品饋贈等方面的工作。其準(zhǔn)備要遵循“熱烈、節(jié)儉、縝密”三條原則。

1．輿論宣傳

舉辦開業(yè)典禮的主旨在于塑造企業(yè)的良好形象，因此，就要對其進(jìn)行輿論宣傳。企 業(yè)可運(yùn)用大眾傳播媒介進(jìn)行集中性的廣告宣傳，或在告示欄中張貼開業(yè)告示，以吸引社 會各界對企業(yè)的關(guān)注，爭取社會公眾對企業(yè)的認(rèn)可或接受。

廣告或告示的內(nèi)容一般包括開業(yè)典禮舉行的日期、地點(diǎn)、企業(yè)的經(jīng)營范圍及特色、開 業(yè)的優(yōu)惠情況等。開業(yè)廣告或告示一般宜在開業(yè)前的3～5天內(nèi)發(fā)布。企業(yè)還可邀請一 些傳媒界人士，在開業(yè)典禮舉行之時到現(xiàn)場采訪、報道，予以正面宣傳。

2．邀請來賓

開業(yè)典禮影響的大小，往往取決于來賓身份的高低與其數(shù)量的多少。一般來講，參加開業(yè)典禮的人士包括：上級領(lǐng)導(dǎo)、社會名流、新聞界人士、同行業(yè)代表、社區(qū)負(fù)責(zé)人等。

為了體現(xiàn)對來賓的尊重，請柬應(yīng)認(rèn)真書寫，并裝人精美的信封，派人提前送達(dá)，亦可通過郵局郵寄。給有名望的人士或主要領(lǐng)導(dǎo)的請柬可由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人登門邀請，以示誠懇和尊重。

3．布置現(xiàn)場

開業(yè)典禮場地多在開業(yè)現(xiàn)場正門外的廣場或是正門內(nèi)的大廳。根據(jù)慣例，舉行開業(yè)典禮時賓主一律站立，故一般不設(shè)主席臺或坐椅，可在來賓站立處鋪設(shè)紅色地毯。儀式現(xiàn)場四周懸掛橫幅、標(biāo)語、氣球、彩帶等；在醒目處擺放來賓贈送的花籃、牌匾；在適當(dāng)位置放好簽到簿、本企業(yè)的宣傳材料、待客的飲料等。此外，已備好的音響、照明設(shè)備也應(yīng)一一認(rèn)真檢查、調(diào)試。

4．接待服務(wù)

在舉行開業(yè)典禮的現(xiàn)場，一定要有專人負(fù)責(zé)來賓的接待服務(wù)工作。年輕、精干、身材和相貌較好的男女青年負(fù)責(zé)一般來賓的迎送、引導(dǎo)、陪同、招待等；來訪貴賓則需本企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人親自出面接待。

5．饋贈禮品

舉行開業(yè)典禮贈予來賓的禮品，一般屬于宣傳性傳播媒介的范疇?？蛇x用本企業(yè)產(chǎn) 品，或帶有組織標(biāo)志、廣告用語、產(chǎn)品圖案及開業(yè)日期的文具品和其他日常用品。那些與 眾不同、具有本企業(yè)鮮明特色并體現(xiàn)對來賓的尊重和關(guān)心的紀(jì)念品會受到人們的青睞。

(二)開業(yè)典禮的程序

開業(yè)典禮活動所用的時間不長，但事關(guān)重大，所以對典禮活動的程序安排要求很嚴(yán)格。在一般情況下典禮程序由以下幾項組成：

1．迎賓

接待人員在會場門口接待來賓，請其簽到，引導(dǎo)其就座。若不設(shè)座位，則告訴來賓其所 在的具體位置。

2．典禮開始

主持人宣布開業(yè)典禮正式開始。全體起立(不設(shè)座位站立時，應(yīng)立正)，奏樂，宣讀重要嘉賓名單。

3．致辭

由企業(yè)負(fù)責(zé)人致辭，主要是向來賓及祝賀單位表示感謝，并簡要介紹本單位的經(jīng)營特色和經(jīng)營目標(biāo)等。

4．致賀詞

由上級領(lǐng)導(dǎo)和來賓代表致祝賀詞，主要表達(dá)對開業(yè)企業(yè)的祝賀，并寄予厚望。對外來的賀電、賀信等不必一一宣讀，但對其署名的單位或個人應(yīng)予以公布。

5．揭牌

由上級領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓代表和本單位負(fù)責(zé)人揭去蓋在牌匾上的紅布，宣告企業(yè)的正式成立。在場全體人員在音樂聲中熱烈鼓掌祝賀。在不限制燃放鞭炮的地區(qū)可燃放鞭炮慶賀。

6．參觀

引導(dǎo)來賓參觀，介紹本單位的主要設(shè)施、特色商品及經(jīng)營策略等。7．迎客

揭牌后，會有大批顧客隨出席開業(yè)典禮的嘉賓一道進(jìn)入公司或商場。可采取讓利銷售或贈送紀(jì)念品的方式吸引顧客，也可選擇一些有代表性的消費(fèi)者參加座談，虛心聽取消費(fèi)者的意見，拉近與消費(fèi)者的距離。

．結(jié)束

如有必要，可安排來賓就餐、看文藝節(jié)目等。

總之，開業(yè)典禮的整個過程要緊湊、簡潔，整個開業(yè)程序可視具體情況有所增減，避免時間過長、內(nèi)容雜亂，使來賓產(chǎn)生不快。

(三)開業(yè)典禮的禮儀

開業(yè)是企業(yè)的大喜事，無論是開業(yè)典禮的組織者，還是來賓，都應(yīng)注意遵循相應(yīng)的禮儀規(guī)范。

1．組織者禮儀

(1)儀容整潔。所有出席和參加開業(yè)典禮的人員，都應(yīng)注意適當(dāng)?shù)男揎?，女士要適當(dāng)化妝，男士應(yīng)理發(fā)剃須。

(2)著裝規(guī)范。有條件的企業(yè)最好統(tǒng)一著裝，顯示企業(yè)特色。否則，應(yīng)要求穿著禮儀服裝，即男士穿深色西裝或中山裝，女士穿深色西裝套裙或套裝。

(3)準(zhǔn)備充分。請柬的發(fā)放應(yīng)及時，席位的安排要講究(一般按身份與職務(wù)高低確定主席臺座次及貴賓席位)，迎賓車輛要備好等。

(4)遵守時間。出席本企業(yè)開業(yè)典禮人員應(yīng)嚴(yán)格遵守時間，不得遲到、無故缺席或中途退場。開業(yè)典禮應(yīng)準(zhǔn)時開始與結(jié)束，以向社會證明本企業(yè)是言而有信的。

(5)態(tài)度友好。遇到來賓要主動熱情地問好，對來賓的提問應(yīng)予以友善的答復(fù)。來賓發(fā)表賀詞后，應(yīng)主動鼓掌表示感謝，不能起哄、鼓倒掌，不能隨意打斷來賓的講話、向其提出挑釁性質(zhì)疑等。

(6)行為自律。出席典禮的人員，應(yīng)注意自己的言行舉止。不可在典禮的進(jìn)行中看報紙、讀小說、聽音樂和打瞌睡，或東張西望、垂頭喪氣、嬉戲打鬧、反復(fù)看表，表現(xiàn)出敷衍了事、心不在焉的樣子，從而給來賓留下極不好的印象。

(7)發(fā)言簡短。商務(wù)人員在開業(yè)典禮上，上下場要保持沉著冷靜。發(fā)言時，要講究禮貌，問好、施禮、致謝都不可少。發(fā)言寧短勿長，不可隨意發(fā)揮、信口開河，也不可手舞足蹈、過分激動。

2．賓客禮儀

(1)準(zhǔn)時到場。一般來說可提前半小時左右?；蛟缁蜻t，對于主辦單位而言，都會造成不便。若有特殊情況不能到場，應(yīng)盡早通知主辦方，不要辜負(fù)主人的一番好意。

(2)贈送賀禮。賓客參加開業(yè)典禮，一般送些賀禮，如花籃、鏡匾、楹聯(lián)等以表示對開業(yè)方的祝賀，并在賀禮上寫明慶賀對象、慶賀緣由、賀詞及祝賀單位。

(3)禮貌祝賀。見到主人應(yīng)向其表示恭賀，多說吉祥、順利、發(fā)財、興旺等吉利話。(4)賀詞簡明。賀詞，要簡明精練。致賀詞時，不可隨意發(fā)揮、拖延時間，注意文明用語，少用含義不明的手勢。

(5)認(rèn)真聽講。主人講話時，應(yīng)認(rèn)真聽講，表示贊同、點(diǎn)頭或鼓掌。不可無休止地和左右賓客講話，或閉目養(yǎng)神，更不可剔牙、搓手、長時間地接撥打手機(jī)或發(fā)短信等。

(6)禮貌告別。典禮結(jié)束后，賓客離開時應(yīng)與主辦單位領(lǐng)導(dǎo)、主持人、服務(wù)人員等握手告別，并致謝意。不可迫不及待地匆匆要走(特殊情況除外，但要說明)，也不可悄悄地不辭而別。

禮儀小貼士

開業(yè)典禮是一個統(tǒng)稱。在不同場合，往往會采用其他一些名稱，如開幕儀式、開工儀式、奠基儀式、破土儀式、竣工儀式、下水儀式、通車儀式、通航儀式，等等。它們的共性是熱烈而隆重，個性則表現(xiàn)在儀式的具體運(yùn)作上存在著不少差異，需要區(qū)別對待。

二、剪彩儀式

剪彩儀式指商界的有關(guān)單位，為了慶賀公司的設(shè)立、企業(yè)的開工、商店的開張、銀行的開業(yè)、賓館的落成、大型建筑物的啟用、道路或航線的開通、展銷會或博覽會的開幕而隆重舉行的一種禮儀性活動。

剪彩作為一種慶典活動，既可以在開業(yè)典禮中進(jìn)行，也可舉行專門的剪彩儀式。

“剪彩”的來歷

剪彩的來歷有兩種傳說。

一種傳說，剪彩起源于西歐。古代，西歐造船業(yè)比較發(fā)達(dá)，新船下水往往吸引成千上萬的觀眾。為了防止人群擁向新船而發(fā)生意外事故，主持人在新船下水前，在離船體較遠(yuǎn)的地方，用繩索設(shè)置一道“防線”。等新船下水典禮就緒后，主持人就剪斷繩索讓觀眾參觀。后來繩索改為彩帶，人們就給它起了“剪彩”的名稱。

另一種傳說，剪彩儀式源于一次偶然事件。1912年，美國一小鎮(zhèn)有一家大百貨公司即將開業(yè)。開張這天的一大早，老板按當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，在開著的店門前橫系一條布帶，防止公司末開張前有閑人闖入。這時，老板的10歲女兒牽著一條哈巴狗從店里匆匆跑出來，無意中碰斷了這條布帶。頓時，在門外久等的顧客蜂擁而入，爭先購物。不久，當(dāng)老板的一個分公司又要開張時，想起第一次開張時的盛況，又、如法炮制，這次是老板有意讓小女兒把布帶碰斷。果然財運(yùn)又很好。于是，人們認(rèn)為小女兒碰斷布帶的做法是一個好兆頭，群起仿效，用彩帶代替布帶，用剪刀剪斷彩帶來代替小孩碰斷布帶，沿襲下來，就成了今天盛行的“剪彩” 儀式。

(一)剪彩儀式的準(zhǔn)備

剪彩儀式的準(zhǔn)備工作與開業(yè)典禮的準(zhǔn)備工作有相同之處，如輿論宣傳、發(fā)送請柬和場地布置等，但剪彩儀式還有自己必需的準(zhǔn)備工作：

1．準(zhǔn)備剪彩工具

剪彩儀式上需要一些特殊的用具，如紅緞帶、新剪刀、白薄紗手套、托盤以及紅地毯等。對這些用具要做到恰當(dāng)?shù)剡x擇、仔細(xì)地準(zhǔn)備。

(1)紅緞帶。即剪彩中的“彩”，是非常重要的物品。按傳統(tǒng)做法，它應(yīng)由一整匹未使用過的紅色綢緞，在中間結(jié)上數(shù)朵大而醒目的花團(tuán)。有時為了節(jié)約，一般使用兩米左右長的紅緞帶、紅布條、紅線繩或紅紙條作為替代品。

(2)新剪刀。新剪刀是專供剪彩者剪彩時使用的，必須是嶄新、鋒利的，且人手一把。剪彩儀式結(jié)束后，主辦方可將每位剪彩者使用的剪刀包裝后，贈送給對方以資紀(jì)念。

(3)白手套。在正式剪彩儀式上，剪彩者在剪彩時最好每人戴上一副白色薄紗手套，以示鄭重，但一般情況下可以不準(zhǔn)備。如果準(zhǔn)備，要確保手套潔白無瑕、人手一副、大小適度。

(4)大托盤。托盤用作盛放剪刀、手套和緞帶，最好是嶄新、潔凈的，通常首選銀色的不銹鋼制品，并在上面鋪紅色絨布或綢布。在剪彩時，禮儀小姐可以用一只托盤依次向各位剪彩者提供剪刀和手套，也可以為每一位剪彩者均提供一只托盤。

(5)紅地毯。紅地毯鋪設(shè)在正式剪彩時的站立之處，其長度可視剪彩者人數(shù)的多少而定，寬度應(yīng)在一米以上。在剪彩現(xiàn)場鋪設(shè)紅地毯，主要是為了提高儀式檔次，營造一種喜慶氣氛，有時亦可不鋪設(shè)地毯。

2．確定剪彩人員

(1)剪彩者。剪彩者是剪彩儀式的關(guān)鍵，其身份地位與剪彩儀式的檔次高低有著密切的關(guān)系。通常情況下，可由上級領(lǐng)導(dǎo)、單位負(fù)責(zé)人、社會名流、合作伙伴、員工代表等擔(dān)任剪彩人。剪彩者人數(shù)可以是一人，也可以是幾個人，但一般不超過五人。

(2)助剪者。助剪者指的是在剪彩儀式中為剪彩者和來賓提供服務(wù)的工作人員。

多由東道主一方的女職員擔(dān)任或是邀請幾位專業(yè)禮儀小姐。主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)賓客、拉牽彩帶、遞剪接彩等工作。禮儀小姐一般要求容貌端莊、氣質(zhì)優(yōu)雅、反應(yīng)敏捷，穿著打扮盡量整齊劃一。

(二)剪彩儀式的程序

剪彩儀式以短為佳。短則十五分鐘即可，長則不超過一小時?；境绦蛉缦拢?1．來賓就位

在剪彩儀式上，一般只安排剪彩者、來賓和本單位主要負(fù)責(zé)人的座位。一般情況下，剪彩者應(yīng)就座于前排。若數(shù)人剪彩時，應(yīng)按剪彩時的順序就座。

2．儀式開始

主持人宣布儀式開始，同時奏樂、嗚炮(有的地方禁鳴則免)，全體到場者熱烈鼓掌。隨后，向全體人員介紹到場的重要來賓。

3．演奏國歌 4．簡短發(fā)言

發(fā)言者依次為東道主單位的代表、上級主管部門的代表、地方政府的代表、合作單

位的代表等。這種發(fā)言言簡意賅，充滿熱情，一般不超過三分鐘。

5．進(jìn)行剪彩

主持人宣布剪彩后，禮儀小姐在歡樂的樂曲聲中率先登場。拉彩者拉起紅色緞帶及彩球，托盤者站在拉彩者身后一米左右處，然后在禮儀小姐引導(dǎo)下剪彩者上臺剪彩，剪斷紅綢、彩球落盤時，全體人員報以熱烈掌聲，必要時還可奏樂或燃放鞭炮。

6．參觀現(xiàn)場

剪彩后，主人應(yīng)陪同來賓參觀現(xiàn)場，即參觀剪彩的項目。隨后，還可向來賓贈送紀(jì)念品，或設(shè)宴款待來賓。

(三)剪彩儀式的禮儀 剪彩者是剪彩儀式的主角，其舉止直接關(guān)系到剪彩儀式的效果和企業(yè)形象。因此，作為剪彩者既要有榮譽(yù)感，又要有責(zé)任感。剪彩者應(yīng)注意以下幾點(diǎn)禮儀要求：

1．注重儀表修飾

剪彩者的儀表要整潔、莊重，著裝要正規(guī)、嚴(yán)肅，西裝、中山裝或職業(yè)制服都可以頭發(fā)要梳理好，顏面要潔凈，給人以容光煥發(fā)、精干而有修養(yǎng)的好印象。

2．舉止大方文雅

剪彩過程中，剪彩者要使自己保持一種穩(wěn)重的姿態(tài)。起身剪彩時，應(yīng)面帶微笑穩(wěn)步走向待剪的彩帶，行至既定的位置后，應(yīng)向拉彩者、捧花者含笑致意。當(dāng)禮儀小姐用托盤呈上剪刀、手套時，亦應(yīng)微笑表示謝意。剪彩時，要聚精會神、嚴(yán)肅認(rèn)真地一刀剪斷；如果多名剪彩者共同剪彩，應(yīng)協(xié)調(diào)一致，力爭同時剪斷彩帶，還應(yīng)與禮儀小姐配合，讓彩球落于托盤內(nèi)。剪彩完畢，將剪刀放回托盤，舉手向人們致意或鼓掌。

3．談笑節(jié)制有度

剪彩儀式開始后，剪彩者應(yīng)全神貫注地聽別人發(fā)言，關(guān)注儀式進(jìn)展程序，不宜喋喋休地與人交談。剪彩完畢，應(yīng)先和主辦單位的代表握手致賀，禮節(jié)性地交談幾句，或與其他剪彩者進(jìn)行贊賞性的交談，但時間不宜過長。在儀式過程中，剪彩者不能因?yàn)樽约旱匚桓叨甘之嬆_，自以為是，令主辦單位為難。

三、簽字儀式

簽字儀式是商務(wù)活動中，合作雙方或多方經(jīng)過業(yè)務(wù)談判、協(xié)商，就某項重要交易或合作項目達(dá)成協(xié)議訂立合同后，由雙方代表正式在有關(guān)協(xié)議或合同上簽字，并互換正式文本的一種儀式。

簽字儀式是簽署合同的高潮，時間雖短，但程序規(guī)范，禮儀嚴(yán)格。(一)簽字儀式的準(zhǔn)備 1．簽字現(xiàn)場的布置

簽字現(xiàn)場布置總的原則是整潔、莊嚴(yán)、清凈。

我國常見的布置是：一間標(biāo)準(zhǔn)的簽字廳，室內(nèi)鋪滿地毯，設(shè)一長條桌，桌面上一般覆蓋深綠色的臺呢(應(yīng)考慮對方的習(xí)慣和禁忌)。

按照儀式禮儀的規(guī)范，簽字桌應(yīng)當(dāng)橫放，桌后可擺放適量的坐椅，供簽字人簽約時用。簽署雙邊合同時，可放置兩張坐椅；簽署多邊合同時，可僅放一張坐椅，也可為每位

簽字人各自提供一張坐椅。簽字人一般是面對正門就座。

在簽字桌上，應(yīng)事先放好待簽的合同文本及簽字用的文具(簽字筆、吸墨器等)。如果是涉外簽約，還需在簽字桌的中間插放有關(guān)各方的國旗，其位置與順序應(yīng)符合禮賓序列。簽字桌后應(yīng)有一定的空間供參加儀式的雙方人員站立，背墻上方可掛上“×XXX(項目)簽字儀式”字樣的橫幅。

2．簽字座次的安排

簽字時各方代表的座次，是由主方代為排定的。一般來說，簽字儀式主要有三種具體的座次排列方式。

(1)主席式。主席式的座次排列，適用于簽署多邊性合同。要求簽字桌橫放，簽字席面對正門，僅設(shè)一個。所有相關(guān)各方的隨員，包括簽字人在內(nèi)，應(yīng)按照一定的序列，面對簽字席就座或站立。簽字時，各方簽字人依照有關(guān)各方事先同意的先后順序，依次走向簽字席就座簽字。各方助簽人，隨之一同行動，并站立于簽字人的左側(cè)。具體排列見圖4—1。

(2)并列式。并列式的座次排列，是最常見的排列方式?；疽?guī)范為簽字桌面門橫放，座位的安排是主左客右。雙方助簽人員，分別站立在各自簽字人的外側(cè)。雙方其他隨員，依照職位的高低，站立于主客方簽字人身后，客方自左至右、主方自右至左地依次列成一行。一行站不完時，可遵照“前高后低”的慣例，排成兩行、三行或四行。原則上，雙方隨員人數(shù)，應(yīng)大體上相近。具體排列見圖4—2。

(3)相對式。相對式的座次排列，也是常見的排列方式。和并列式不同的是，雙方其他的隨員，按照一定順序在己方主簽人的正對面就座。具體排列見圖4-3。

3．待簽文本的準(zhǔn)備

談判、協(xié)商結(jié)束后，雙方應(yīng)指定專人按談判達(dá)成的協(xié)議做好待簽文本的定稿、翻譯、校 6 對、印刷、裝訂和蓋火漆印等工作。經(jīng)雙方簽字的合同即具有法律效力。因此，對文本的準(zhǔn)備一定要鄭重、符合要求。按常規(guī)，主方應(yīng)為在文本上簽字的有關(guān)各方均提供一份待簽文本，必要時，還應(yīng)為各方提供一份副本。

簽署涉外合同時，依照國際慣例，待簽文本應(yīng)同時使用有關(guān)各方的母語，或使用國際上通用的英文和法文。在撰寫外文合同文本時，應(yīng)字斟句酌、反復(fù)推敲，不要望文生義而亂用詞匯。

待簽文本應(yīng)用高檔、精美的紙張印刷，按大八開的規(guī)格裝訂成冊，并用真皮、仿皮、軟木等高檔質(zhì)料作為封面，以示鄭重。

4．簽字人員的服飾

在出席簽字儀式時，按照規(guī)定，簽字人、助簽人員以及隨員，應(yīng)穿著具有禮儀性質(zhì)的深色西裝套裝、中山裝套裝或西裝套裙，并配以白色襯衫及深色皮鞋。男士還必須系上單色領(lǐng)帶，以示正規(guī)。

在簽字儀式上服務(wù)的禮儀人員、接待人員，可以穿自己的工作制服，或是旗袍一類的禮儀服裝。

(二)簽字儀式的程序

1．儀式開始

參加簽字儀式的有關(guān)人員進(jìn)入簽字廳，按既定的位次各就各位。

2．正式簽字

簽字時，應(yīng)按國際慣例，遵守“輪換制”，即主簽人首先在己方保存的合同文本的首位上簽字，然后再接著簽署他方保存的合同文本，使各方均有機(jī)會居于首位一次，以示機(jī)會均等，各方平等。

3．交換文本

雙方主簽人起身交換各自簽好的合同文本，熱烈握手(擁抱)，互致祝賀，并交換各自一方使用過的簽字筆，以資紀(jì)念。全場人員鼓掌響應(yīng)，表示祝賀。

4．舉杯慶賀

交換已簽的合同文本后，服務(wù)人員遞上香檳，有關(guān)人員、尤其是簽字人應(yīng)當(dāng)場干一杯香檳酒，以增添喜慶色彩，并祝賀簽約儀式圓滿成功。

5．有序退場

簽字儀式完畢后，先請雙方最高領(lǐng)導(dǎo)者退場，然后請客方退場，主方最后退場。整個儀式以半小時為宜。

四、新聞發(fā)布會

新聞發(fā)布會，簡稱發(fā)布會，也稱記者招待會，是專門為記者組織的會議，是企業(yè)為公布與解釋重大事項而公開舉行的會議。

新聞發(fā)布會禮儀，一般指的就是有關(guān)舉行新聞發(fā)布會的禮儀規(guī)范。

(一)發(fā)布會的準(zhǔn)備

1．主題的確定

確定主題就是要明確為什么舉行新聞發(fā)布會，想要達(dá)到何種目的。新聞發(fā)布會主題的確定是否得當(dāng)，直接關(guān)系到本單位的預(yù)期目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。發(fā)布會的主題一定要有新聞價值，否則不能引起媒體的興趣。同時，主題應(yīng)集中、單一，不能同時發(fā)布幾個不相關(guān)的信息。

2．時空的選擇

發(fā)布會要選擇恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)召開，盡量避開重大節(jié)日和社會活動，避免與新聞宣傳報道的重點(diǎn)“撞車”。發(fā)布會的地點(diǎn)一般可在本單位或較有名氣的賓館、會議廳等舉行；若希望造成全國性影響，則可在首都或某大城市著名酒店、會議廳舉行。

3．媒體的邀請 根據(jù)發(fā)布會的主題，有選擇地邀請相關(guān)記者參加，要充分考慮新聞的地域(全國、地方)和形式(報紙、雜志、廣播、電視)等因素。邀請對象確定后，要提前一周送請柬，會前

一、兩天通過電話落實(shí)。

4．人員的安排

新聞記者大都見多識廣，加之又是有備而來，因此，在新聞發(fā)布會上大都會提出一些尖銳而棘手的問題，這對會議的主持人和發(fā)言人提出了很高的要求。其基本條件是：見多識廣，思維敏捷，反應(yīng)靈活，口齒伶俐，善于把握大局，有現(xiàn)場調(diào)控能力。主持人大都由主辦單位的公關(guān)部部長擔(dān)任，新聞發(fā)言人一般由企業(yè)高級領(lǐng)導(dǎo)人來擔(dān)任。

5．材料的準(zhǔn)備

根據(jù)會議主題全面收集有關(guān)資料，針對記者可能提出的問題，寫出通俗、準(zhǔn)確、生動的書面發(fā)言稿供發(fā)言人參考。另外，應(yīng)事先歸納出宣傳內(nèi)容的要點(diǎn)和背景，整理成詳細(xì)的資料，即報道提綱。同時可準(zhǔn)備一些與會議主題有關(guān)的圖片、實(shí)物、影像等輔助資料。材料要編寫得系統(tǒng)、簡潔。

6．會場的布置

要提前布置會場，調(diào)試好燈光、音像設(shè)備等，以保證記者工作的方便。

(二)與會者的禮儀

1．主持人與發(fā)言人禮儀

在新聞發(fā)布會上，代表企業(yè)出場的主持人、發(fā)言人，是被媒體視為企業(yè)的化身和代言人的。

按照正式場合儀容儀表要求，主持人、發(fā)言人要進(jìn)行必要的化妝，并且以化淡妝為主。發(fā)型應(yīng)當(dāng)莊重而大方，男士穿深色西裝、白色襯衫、黑襪黑鞋、打領(lǐng)帶，女士則宜穿單色套裙、長筒肉色絲襪、高跟皮鞋。服裝必須干凈、挺括。一般不宜佩戴首飾。

在面對媒體時，主持人、發(fā)言人要舉止自然而大方。面含微笑，目光炯炯，表情松弛，坐姿端正。

發(fā)言時，要簡明扼要、條理清楚、重點(diǎn)集中，語言要生動、自然、正確，吐字要清晰。不要賣弄口才、口若懸河、啰嗦冗長。

2．工作人員禮儀

一般工作人員的著裝是制服，迎賓小姐是按禮儀小姐要求著裝的。工作人員在發(fā)布會上要堅守崗位、盡職盡責(zé)。舉止要大方得體，語言要文明禮貌，態(tài)度要熱情周到。

禮儀小貼士

美國的新聞發(fā)言人至少需要遵守五大守則：一是政治立場要站穩(wěn)，二是絕對替主人保密，三是對該了解的事情要倒背如流，四是講話滴水不漏，五是永遠(yuǎn)保持微笑。

五、展覽會

展覽會是一種以實(shí)物、模型、文字、圖表、影像資料等方式來展示成果、樹立形象的商務(wù)宣傳性活動。它是組織重要的公共關(guān)系活動之一，也是一種常見的營銷活動。

展覽會禮儀，通常是指商界單位在組織、參加展覽會時，所應(yīng)當(dāng)遵循的規(guī)范與慣例。(一)展覽會的組織

一般的展覽會，既可以由參展單位自行組織，也可以由社會上的專門機(jī)構(gòu)出面組織。不論組織者由誰來擔(dān)任，都必須精心組織，力求使展覽會取得完美的效果。

1．明確展覽主題

任何一個展覽會都有一個鮮明的主題和特定的目的。只有主題明確，才能對所有展品進(jìn)行有機(jī)的排列，充分展示展品的風(fēng)采。否則，主題不明，雜亂無章，勢必會影響展覽的效果。

2．確定參展單位 一旦決定舉辦展覽會，由什么單位來參加的問題是非常重要的。在具體考慮參展單位的時候，必須注意兩廂情愿，不得勉強(qiáng)。邀請或召集的主要方式為：刊登廣告、寄發(fā)邀請函、召開新聞發(fā)布會等。不管是采用其中任何一種方式，均。應(yīng)明確展覽會的宗旨、展出的主要題目、參展單位的范圍與條件、舉辦展覽會的時間與地點(diǎn)、報名參展的具體時間與地點(diǎn)、咨詢有關(guān)問題的聯(lián)絡(luò)方法、參展單位所應(yīng)負(fù)擔(dān)的基本費(fèi)用等。對于報名參展的單位，主辦單位應(yīng)根據(jù)展覽會的主題與具體條件進(jìn)行必要的審核。切勿良莠不分，來者不拒。

3．宣傳展覽內(nèi)容

為了引起社會各界對展覽會的重視，擴(kuò)大影響，主辦單位有必要對其進(jìn)行大力宣傳。宣傳的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是展覽的內(nèi)容，即展覽會的展示陳列之物。宣傳的形式多種多樣，可舉辦新聞發(fā)布會、公開刊發(fā)廣告、張貼有關(guān)展覽會的宣傳畫；在展覽會現(xiàn)場散發(fā)宣傳性材料和紀(jì)念品、在舉辦地懸掛彩旗、彩帶或橫幅等。在進(jìn)行具體方式選擇時，可只擇其一，亦可多種同時并用。但一定要量力行事，并且要嚴(yán)守法紀(jì)，注意安全。

4．布置展覽現(xiàn)場

展覽會布展的基本要求是讓各種展品圍繞既定的主題，合理搭配、互相襯托、相得益彰，使之在整體上井然有序、渾然一體。具體包括展位的合理分配，文字、圖表、模型與實(shí)物的拼裝，燈光、音響、飾件的安裝，展版、展臺、展廳的設(shè)計與裝潢等。

(二)展覽會的禮儀 1．維護(hù)整體形象

參展單位的整體形象，主要由展示之物的形象與工作人員的形象兩個部分所構(gòu)成。對于二者要給予同等的重視，不可偏廢其一。

(1)展示之物的形象。主要由展品的外觀、展品的質(zhì)量、展品的陳列、展位的布置、發(fā)放的資料等構(gòu)成。用作展覽的展品，外觀上要力求完美無缺，質(zhì)量上要優(yōu)中選優(yōu)，陳列上要既整齊美觀又講究主次，布置上要兼顧主題的突出與觀眾的注意力，而用以在展覽會上向觀眾直接散發(fā)的有關(guān)資料，則要印刷精美、圖文并茂、資訊豐富，并且注有參展單位的主要聯(lián)絡(luò)方法。

(2)工作人員的形象。主要是指在展覽會上直接代表參展單位露面的人員的穿著打扮問題。在一般情況下，要求統(tǒng)一著裝。最佳的選擇，是身穿本單位的制服，或者是穿深色的西裝、套裙，同時佩戴標(biāo)明本人單位、職務(wù)、姓名的胸卡。在大型的展覽會上，參展單位若安排專人迎送賓客時，最好身穿色彩鮮艷的單色旗袍，胸披寫有參展單位或其主打展品名稱的大紅綬帶。

2．注意待人有禮 在展覽會上，參展單位的工作人員必須意識到觀眾是自己的上帝，為其熱情而竭誠地服務(wù)是自己的天職。

(1)迎賓。展覽一旦正式開始，全體參展單位的工作人員應(yīng)各就各位，站立迎賓。不允許在觀眾到來之時靜坐不起，怠慢對方。

(2)問候。當(dāng)觀眾走近自己的展位時，工作人員要面含微笑，主動問候：“您好!歡迎光臨!”并用手勢示意，向?qū)Ψ秸f：“請您參觀?！?/p>

(3)參觀。當(dāng)觀眾在本單位的展位上參觀時，工作人員可隨行于其后，以備對方向自己咨詢；也可以請其自便，不加干擾。對于觀眾所提出的問題，工作人員要認(rèn)真做出回答，不允許置之不理，或以不禮貌的言行對待對方。

(4)送客。當(dāng)觀眾離去時，工作人員應(yīng)當(dāng)真誠地向?qū)Ψ角飞硎┒Y，并道以“謝謝光臨!”或是“再見!”

3．善用解說技巧 展覽會上，解說人員要善于因人而異，即使解說具有針對性，同時，要突出自己展品的特色。在實(shí)事求是的前提下，要注意對其揚(yáng)長避短。在必要時，還可邀請觀眾親自動手操作，或由工作人員對其進(jìn)行現(xiàn)場示范。

+ 按照國外的流行做法，解說時一定要注意“FABE”并重，即要求解說應(yīng)當(dāng)以客戶利益為重，要在提供有利證據(jù)的前提之下，著重強(qiáng)調(diào)自己所介紹、推銷的展品的主要特征與主要優(yōu)點(diǎn)，以爭取使客戶覺得言之有理，樂于接受。這里，“F”(feature)指展品特征，“A”(advantage)指展品優(yōu)點(diǎn)，“B”(benefit)指客戶利益，“E”(evidence)則指資料證據(jù)。

第五篇：中醫(yī)藥文化建設(shè)特定禮儀[定稿]

興仁縣中醫(yī)院

關(guān)于中醫(yī)藥文化建設(shè)的特定禮儀

一、在慶祝建國、建黨、建院、職工代表大會等重大活動或特定場合中，奏國歌，掛國旗。

二、在“5.12”國際護(hù)士節(jié)紀(jì)念日及護(hù)理人員上崗前，懸掛南丁格爾肖像，朗誦南丁格爾誓言，舉行莊嚴(yán)地授帽儀式。

三、在歷屆師承工作開始時，舉行隆重的拜師儀式，受業(yè)學(xué)生向傳道老師行禮。

四、在全院青年護(hù)理人員中選拔舉止優(yōu)雅、氣質(zhì)上佳、品行端方、工作突出的優(yōu)秀佳麗專門組成醫(yī)院形象禮儀天使，每逢重大節(jié)慶活動，擔(dān)當(dāng)引導(dǎo)、迎賓、頒獎等形象展示工作。

五、在職工生日來臨之際，院領(lǐng)導(dǎo)署名送上祝福，由人力資源部連同禮金券一并送到職工手中；職工生病休養(yǎng)，主管領(lǐng)導(dǎo)專門進(jìn)行探望；職工及直系親屬去世，院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門代表醫(yī)院前去吊唁并表示慰問；職工家庭出現(xiàn)困難，院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門代表醫(yī)院了解情況，組織安排，積極救助，排憂解難。

六、新職工入院，舉辦專題培訓(xùn)，了解院史，學(xué)習(xí)院規(guī)，感受醫(yī)院文化。

七、院慶日：講院史、贊院歌。

興仁縣中醫(yī)院

二0一三年四月十日