第一篇：公文特定格式

行政公文的特定格式

(一)命令(令)格式

命令(令)格式，由于文種常被國(guó)家最高權(quán)力機(jī)關(guān)使用，可稱為行攻公文中的最高形式。《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文格式》規(guī)定：“命令標(biāo)識(shí)由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱加‘命令’或‘令’組成，用紅色小標(biāo)宋體字，字號(hào)由發(fā)文機(jī)關(guān)酌定。命令標(biāo)識(shí)上邊緣距版心上邊緣20mm，下邊緣空兩行居中標(biāo)識(shí)令號(hào)；令號(hào)下空兩行標(biāo)識(shí)正文；正文下一行右空4字標(biāo)識(shí)簽發(fā)人簽名章，簽名章左空兩字標(biāo)識(shí)簽發(fā)人職務(wù)：聯(lián)合發(fā)布命令或令的簽發(fā)人職務(wù)應(yīng)標(biāo)識(shí)全稱。在簽發(fā)人簽名章下一行右空兩字標(biāo)識(shí)成文時(shí)間。其他要素從本標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)要素說(shuō)明?！备鶕?jù)上述規(guī)定，命令(令)格式的不同點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

1、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)由發(fā)文機(jī)關(guān)+文種組成。一般公文的發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)是發(fā)文機(jī)關(guān)+文件，而命令(令)式格式是發(fā)文機(jī)關(guān)直接加文種，如：“中華人民共和國(guó)主席令”。發(fā)文機(jī)關(guān)要用全稱，用紅色小標(biāo)宋體字，但字體不能超過(guò)上級(jí)同類型公文的版頭字號(hào)。

2．發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)應(yīng)放在版心線下方20mm外，即離紙頂部57mrn外，發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)名稱下空兩行字距離標(biāo)識(shí)發(fā)文字號(hào)，居中排布，作黑體字。發(fā)文字號(hào)的順序號(hào)不受年度限制，也不標(biāo)注年號(hào)，標(biāo)注時(shí)在令號(hào)前加“第”字，如“第12號(hào)”。

3．命令(令)版頭與正文之間沒(méi)有紅色反線，令號(hào)之下空兩行距離開(kāi)頭空兩字標(biāo)識(shí)正文內(nèi)容。

4．由于命令(令)的權(quán)威性和被高層領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)所運(yùn)用，公文的簽署和一般公文有所不同，它的簽署不用單位印章，而是機(jī)關(guān)主要導(dǎo)人簽寫姓名或加蓋簽名章，以權(quán)力機(jī)關(guān)的法定代表，來(lái)簽署發(fā)布公文的效力。簽署的位置在正文之下空兩行，用紅色簽署，右空4字。簽名章左空兩字標(biāo)識(shí)簽發(fā)人職務(wù)，如：主席、總理、部長(zhǎng)、省長(zhǎng)等，簽發(fā)人應(yīng)是正職一把手，副職不能代簽。簽名章之下空一行標(biāo)識(shí)成文日期，成文時(shí)間右空兩字。

5、如有幾個(gè)單位聯(lián)合命令，格式應(yīng)與上述要求一致，但幾個(gè)發(fā)文機(jī)關(guān)要在發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)中排列出來(lái)，把文種“命令”或“令”居中排放。下面的簽發(fā)要依次簽名，主辦單位領(lǐng)導(dǎo)放在第一位。

【命令格式】

0000001特急

××省人民政府令

第×號(hào)

《××省××××管理辦法》已經(jīng)省人民政府第×

次常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自××××年×月×日起

施行。

省長(zhǎng)×××

××××年×月×日

××省××××管理辦法

××××××××××××××××××××××××

×××××××××××××××××××××××××

×××××××××××××××××××××

××省人民政府辦公廳×××年×月×日印發(fā)

信函式格式公文，主要用于商洽工作、咨詢問(wèn)題，在行政機(jī)關(guān)中用得很多。和一般公文的格式相比，它的不同點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下方面：

1．發(fā)文機(jī)關(guān)的標(biāo)識(shí)不同，信函格式公文的發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)只標(biāo)注發(fā)文機(jī)關(guān)名稱，不加“文

件”字樣，即只有發(fā)文單位，沒(méi)有文種．如“×××省人民政府”。標(biāo)識(shí)要用行政機(jī)關(guān)名稱的全稱。

2．發(fā)文機(jī)關(guān)名稱標(biāo)識(shí)在距紙頂端30mm處上邊空白留得較少，字體字號(hào)仍為小標(biāo)宋體，字大小不超過(guò)15mm×22mm。在發(fā)文機(jī)關(guān)名稱下空4mm處印兩條紅線，上粗下細(xì)，一般稱

（二）信函式格式

之為武文線。其作用與一般公文的紅色反線相同。在距下頁(yè)末端邊20mm處印兩條上細(xì)下

粗的紅線（文武線），兩條紅線均長(zhǎng)170mm，形成信函格式。

3．份數(shù)序號(hào)、密級(jí)、緊急程度、發(fā)文字號(hào)等與一般公文的標(biāo)識(shí)位置不同，而是在武文

線之下。而份數(shù)序號(hào)、密級(jí)、緊急程度在武文線之下左上角頂格，發(fā)文字號(hào)在武文線之下右

上角頂格。

4·信函式格式第一頁(yè)不編頁(yè)碼。因?yàn)樾藕袷绞鞘孪扔“l(fā)的，編頁(yè)碼易與底下的武文

線相交錯(cuò)。

【信函格式】

××省人民政府辦公廳

機(jī)密★×年×××函〔2009〕×號(hào) 特急

關(guān)于××××××的函

×××：

×××××××××××××××××××××××

××××××××××××××××××××××。

（公章）

抄送：××××，×××××，××××，××××?！痢痢痢痢痢痢痢痢炼稹鹁拍辍猎隆寥沼“l(fā)

（三）會(huì)議紀(jì)要格式

會(huì)義紀(jì)要是行政公文中運(yùn)用較為廣泛的一種公文，其格式與一般公文格式有所不同，主

要體現(xiàn)在會(huì)議紀(jì)要的標(biāo)識(shí)是由“×××××?xí)h紀(jì)要”或直接用“會(huì)議紀(jì)要”標(biāo)識(shí)，字體紅

色小標(biāo)宋體字。其標(biāo)識(shí)位置在發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)上邊緣至版心邊緣為25mrn。字號(hào)由發(fā)文機(jī)關(guān)確

定。常常是由主持會(huì)議單位名稱、會(huì)議日期、發(fā)文號(hào)組成。

另外，會(huì)議紀(jì)要有時(shí)有標(biāo)題，有時(shí)沒(méi)有標(biāo)題，寫作較隨意。會(huì)議紀(jì)要的標(biāo)題書(shū)寫位置可

采取一般公文格式的位置。但會(huì)議紀(jì)要不蓋單位印章，只寫成文時(shí)間。

浙江工業(yè)大學(xué)

校長(zhǎng)辦公會(huì)議紀(jì)要

〔2009〕×號(hào)

浙江工業(yè)大學(xué)辦公室二○○九年×月×日

關(guān)于××××?xí)h紀(jì)要

×××××××××××××××××××××××

××××××××××××××××××××××。

缺席：×××、×××、××、××

列席：×××、××、×××、×××、××

×××××××××二○○九年×月×日印發(fā)

第二篇：公文寫作的特定格式

二、特定格式

公文的特定格式是相對(duì)于公文的通用格式而言的，是公文通用格式的補(bǔ)充。如信函格式、命令（令）格式以及紀(jì)要格式。

（一）信函格式

公文的信函格式是被廣泛采用的一種公文特殊格式。主要用于發(fā)布、傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知或執(zhí)行的事項(xiàng)，報(bào)送議案，商洽、詢問(wèn)、答復(fù)或者說(shuō)明某件具體事項(xiàng)。

1.發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志

發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志使用發(fā)文機(jī)關(guān)全稱或規(guī)范化簡(jiǎn)稱，居中排布，上邊緣至上頁(yè)邊為30mm，推薦用紅色小標(biāo)宋體字，字號(hào)大小由發(fā)文機(jī)關(guān)酌定。聯(lián)合行文時(shí)，使用主辦機(jī)關(guān)標(biāo)志。

2.紅色分隔線

發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志下4mm處為一條紅色雙線（上粗下細(xì)），距下頁(yè)邊20mm處為一條紅色雙線（上細(xì)下粗），線長(zhǎng)均為170mm，均以版心為準(zhǔn)居中排布。

3.份號(hào)、密級(jí)和保密期限、緊急程度

如需標(biāo)注份號(hào)，頂格居版心左邊緣編排在第一條紅色雙線下，與該公式的距離為3號(hào)漢字高度的7／8。如需同時(shí)標(biāo)注密級(jí)和保密期限、緊急程度，密級(jí)和保密期限頂格編排在份號(hào)下一行，緊急程度頂格編排在密級(jí)和保密期限下一行。

4.發(fā)文字號(hào)

發(fā)文字號(hào)頂格居版心右邊緣編排在第一條紅色雙線下，與該公式的距離為3號(hào)漢字高度的7/8。

5.標(biāo)題

標(biāo)題居中編排，與其上最后一個(gè)要素相距二行。

6.頁(yè)碼

信函式公文首頁(yè)不顯示頁(yè)碼，由第二頁(yè)開(kāi)始標(biāo)注。只有兩頁(yè)的信函式公文，第二頁(yè)可以不顯示頁(yè)碼。

7.版記

版記中不加印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期、分隔線，位于公文最后一面版心內(nèi)最下方。

（二）命令（令）格式

1.發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志

由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱后加“命令（令）”組成，居中排布，其上邊緣至版心上邊緣為20mm，發(fā)文機(jī)關(guān)名稱應(yīng)使用全稱，不能用機(jī)關(guān)簡(jiǎn)稱包括規(guī)范化簡(jiǎn)稱，如國(guó)務(wù)院令的發(fā)文機(jī)關(guān)名稱就是“中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院”。發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志推薦用紅色小標(biāo)宋體字，字號(hào)大小由發(fā)文機(jī)關(guān)酌定，應(yīng)不大于上級(jí)機(jī)關(guān)發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志的大小。

2.令號(hào)

在發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志下空二行居中編排令號(hào)，如“第×號(hào)”。令號(hào)的編制可自發(fā)第1號(hào)令開(kāi)始，不受限制，也可按編排。

3.正文

令號(hào)和正文間無(wú)紅色分隔線，令號(hào)下空二行編排正文，正文的內(nèi)容一般較為簡(jiǎn)短。

4.簽名章

正文下空二行右空四字編排簽發(fā)人簽名章，簽名章左空二字編排簽發(fā)人職務(wù)，相對(duì)于簽名章上下居中；聯(lián)合發(fā)布的命令，應(yīng)先編排主辦機(jī)關(guān)簽發(fā)人職務(wù)、簽名章，其余機(jī)關(guān)簽發(fā)人職務(wù)、簽名章依次向下編排；簽發(fā)人職務(wù)應(yīng)標(biāo)注全稱。簽名章一般用紅色。在簽發(fā)人簽名章下空一行右空二字編排成文日期。

5.主送機(jī)關(guān)

命令（令）的主送機(jī)關(guān)置于版記中，抄送機(jī)關(guān)之上。

（三）紀(jì)要格式

1.紀(jì)要標(biāo)志

紀(jì)要標(biāo)志由“×××××紀(jì)要”組成，居中排布，其上邊緣至版心上邊緣為35mm，推薦用紅色小標(biāo)宋體字，字號(hào)大小由發(fā)文機(jī)關(guān)酌定。

2.紀(jì)要編號(hào)

紀(jì)要標(biāo)志下空二行居中編排紀(jì)要編號(hào)“第×號(hào)”，并用圓括號(hào)括入，不受限制；也可按編排，如“〔2012〕×號(hào)”。

3.發(fā)文機(jī)關(guān)和成文日期

紀(jì)要編號(hào)下空一行編排發(fā)文機(jī)關(guān)和成文日期，發(fā)文機(jī)關(guān)居左空一字，成文日期居右空一字。

4.分隔線

在發(fā)文機(jī)關(guān)和成文日期下印一條與版心等寬的紅色分隔線。

5.標(biāo)題和正文

在紅色分隔線下依次標(biāo)注紀(jì)要的標(biāo)題和正文。

6.出席、列席和請(qǐng)假人

標(biāo)注出席人員名單，一般用3號(hào)黑體字在正文（或附件說(shuō)明）下空一行左空二字編排“出席”二字，后標(biāo)全角冒號(hào)，冒號(hào)后用3號(hào)仿宋體字標(biāo)注出席人單位、姓名，回行時(shí)與冒號(hào)后的首字對(duì)齊。標(biāo)注請(qǐng)假和列席人員名單，除依次另起一行并將“出席”二字改為“請(qǐng)假”或“列席”外，編排方法同前。

7.紀(jì)要不加蓋印章。

8.紀(jì)要的特殊形式可以根據(jù)實(shí)際制定。

第三篇：特定類型詞語(yǔ)

【含有“然”字成語(yǔ)】

怡然自得

依然如故

恍然大悟

茫然若失

渾然一體

豁然開(kāi)朗

安然無(wú)恙 煥然一新

龐然大物

蔚然成風(fēng)

迥然不同

泰然處之

怦然心動(dòng)

啞然失笑 昭然若揭

斐然成章

防患未然

【含有“如”字成語(yǔ)】 【如ABC】

如雷貫耳

如履薄冰

如日中天

如魚(yú)得水 【A如BC】

勢(shì)如破竹

穩(wěn)如泰山

輕如鵝毛

面如土色

穩(wěn)如泰山

堅(jiān)如磐石

勢(shì)如破竹易如反掌 【AB如C】

揮金如土

鐵證如山

度日如年

心急如焚

巧舌如簧

骨瘦如柴

愛(ài)財(cái)如命

暴跳如雷

心亂如麻

高手如林

健步如飛

守口如瓶

栩栩如生

恩重如山 從善如流

觀者如云

浩如煙海

骨瘦如柴

水平如鏡

膽小如鼠

日月如梭

揮汗如雨

愛(ài)財(cái)如命

心亂如麻

守口如瓶

視死如歸

度日如年

料事如神

巧舌如簧

鐵證如山

心急如焚

暴跳如雷

賓至如歸

惜墨如金 【如A如B】

如詩(shī)如畫

如癡如醉

如火如荼 如膠如漆

如夢(mèng)如幻 【含有“似”字成語(yǔ)】

驕陽(yáng)似火

紅葉似火

繁花似錦

如饑似渴

歸心似箭

日月如梭 光陰似箭

【含有“若”字成語(yǔ)】

呆若木雞

門庭若市

口若懸河 【含夸張的成語(yǔ)】

一步登天、一瀉千里、一字千金、一諾千金、一言九鼎、千鈞一發(fā)、八面威風(fēng)、瞬息萬(wàn)變、一目十行、一日三秋、一日千里、一鳴驚人、一觸即發(fā)、驚天動(dòng)地、氣壯山河、排山倒海、膽大包天、地動(dòng)山搖、怒發(fā)沖冠、百發(fā)百中、不毛之地、不計(jì)其數(shù)、膽大包天、寸步難行

【含有動(dòng)物名的成語(yǔ)】

馬到成功 犬牙交錯(cuò) 鳳毛麟角 龍騰虎躍 蛛絲馬跡 雞毛蒜皮 虎背熊腰 鳥(niǎo)語(yǔ)花香

【含事物名稱的成語(yǔ)】

山高水長(zhǎng) 日新月異 風(fēng)雨同舟 水滴石穿 石破天驚 雨后春筍 ?？菔癄€ 土崩瓦解

二、近、反義詞成語(yǔ) 褒貶詞成語(yǔ)：（意思相似情感相反）

視死如歸—垂死掙扎

流芳百世—遺臭萬(wàn)年

足智多謀—詭計(jì)多端

龍飛鳳舞—張牙舞爪

能言善辯—花言巧語(yǔ)

大義滅親—六親不認(rèn)

嘔心瀝血—費(fèi)盡心機(jī)

出口成章—口若懸河

神機(jī)妙算—詭計(jì)多端

興高采烈—得意洋洋

伶牙利齒—巧舌如簧

堅(jiān)貞不屈—負(fù)隅頑抗近義詞成語(yǔ)：（意思相似情感相近）

雪中送炭—錦上添花

鍥而不舍—持之以恒

揚(yáng)眉吐氣—昂首挺胸 如坐針氈—心神不寧

一箭雙雕—一舉兩得

塞翁失馬—因禍得福

飛蛾撲火—自投羅網(wǎng)

過(guò)河拆橋—忘恩負(fù)義

平易近人—和藹可親

舉手之勞—輕而易舉

目中無(wú)人—目空一切

畫蛇添足—多此一舉

敲山震虎—打草驚蛇

推波助瀾—興風(fēng)作浪

掩耳盜鈴—自欺欺人 水落石出—真相大白

棄暗投明—改邪歸正

水中撈月—霧里看花

繩鋸木斷—水滴石穿

虎頭蛇尾—有始無(wú)終 反義詞成語(yǔ)：（意思相反情感相似或相反）

平淡無(wú)奇—赫赫有名

風(fēng)平浪靜—波濤洶涌

貪生怕死—視死如歸平易近人—盛氣凌人

落井下石—雪中送炭

離心離德—同心同德 理屈詞窮—理直氣壯

小巧玲瓏—龐然大物

高瞻遠(yuǎn)矚—鼠目寸光 心平氣和—心浮氣燥

痛不欲生—?dú)g天喜地

爭(zhēng)分奪秒—虛度光陰 左顧右盼—目不斜視

走投無(wú)路—柳暗花明

自私自利—大公無(wú)私 自高自大—妄自菲薄

自漸形穢—自命不凡

自暴自棄—自強(qiáng)不息 自吹自擂—謙虛謹(jǐn)慎

無(wú)名小卒—大名鼎鼎

半途而廢—善始善終 專心致志—三心二意

光明磊落—心懷叵測(cè)

不堪一擊—堅(jiān)不可摧

興高采烈—垂頭喪氣

流離失所—安居樂(lè)業(yè)

忘恩負(fù)義—知恩圖報(bào)

三、近、反義字組成的成語(yǔ)

（一）、近義字組成的成語(yǔ)：(1)、一、三字為近義詞

同流合污

驚天動(dòng)地

齊心協(xié)力

生龍活虎

歡天喜地

漫山遍野

豐衣足食

粉身碎骨

錦衣玉食

爭(zhēng)分奪秒(2)、二、四字為近義詞

眼急手快

冷嘲熱諷

天長(zhǎng)地久

風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)

千言萬(wàn)語(yǔ)

東搖西擺 東張西望

東倒西歪

千奇百怪

日新月異

高瞻遠(yuǎn)矚

龍爭(zhēng)虎斗 狼吞虎咽

自吹自擂

龍騰虎躍

高談闊論

自暴自棄

生離死別(3)、一、三，二、四字均為近義詞

省吃儉用

足智多謀

奇花異草

窮兇極惡

調(diào)兵遣將

胡言亂語(yǔ)

良師益友

丟盔棄甲

胡思亂想

金枝玉葉

心滿意足

改頭換面

改朝換代

移風(fēng)易俗

興國(guó)安邦

（二）、反義字組成的成語(yǔ)：(1)、一、三字為反義詞

東倒西歪

橫七豎八

冷嘲熱諷

生離死別

苦盡甘來(lái)

上躥下跳 大驚小怪

天長(zhǎng)地久

有眼無(wú)珠

南腔北調(diào)(2)、二、四字為反義詞

化敵為友

轉(zhuǎn)危為安

起死回生

驚天動(dòng)地

溫故知新

推陳出新 弄假成真

虎頭蛇尾

由此及彼

爭(zhēng)先恐后

化險(xiǎn)為夷

聲東擊西 瞻前顧后

七上八下

弄巧成拙

改邪歸正(3)、一、三，二、四字均為反義詞

出生入死

喜新厭舊

承上啟下

顧此失彼

陽(yáng)奉陰違

揚(yáng)長(zhǎng)避短

優(yōu)勝劣汰

天南地北

深入淺出

大同小異

四、帶有數(shù)字的成語(yǔ)

一干二凈

二三其德

三心二意

四分五裂

五湖四海

六神無(wú)主

七嘴八舌

八面玲瓏

九牛一毛

十室九空

（一）帶有數(shù)字“一”的成語(yǔ)

一馬當(dāng)先

一鳴驚人

一心一意

一干二凈

一箭雙雕

一本正經(jīng) 一敗涂地

一刀兩斷

一清二白

一鼓作氣

一馬平川

一日三秋

一分為二

一勞永逸 一窮二白

一舉兩得

一毛不拔

一竅不通

多此一舉

說(shuō)一不二

千鈞一發(fā)

（二）帶有數(shù)字“二”的成語(yǔ)

二者不可兼得

二者必具其一

二話沒(méi)說(shuō)

二目無(wú)神

二桃殺三士

（三）帶有數(shù)字“三”的成語(yǔ)

三三兩兩

三長(zhǎng)兩短

三顧茅廬

三生有幸

三頭六臂

三心二意 丟三落四

三頭六臂

三番五次

推三阻四

不三不四

顛三倒四

（四）帶有數(shù)字“四”的成語(yǔ)

四面楚歌

四通八達(dá)

四分五裂

四面出擊

（五）帶有數(shù)字“五”的成語(yǔ)

五彩繽紛

五體投地

五湖四海

五花八門

（六）帶有數(shù)字“六”的成語(yǔ)

六親不認(rèn)

六神無(wú)主

六韜三略

（七）帶“七”字的成語(yǔ) 七上八下

（八）帶“八”字的成語(yǔ) 八面玲瓏 八仙過(guò)海

（九）帶“九”字的成語(yǔ)九九歸一

（十）帶“十”字的成語(yǔ) 十全十美 十面埋伏

（十一）千??百??

千嬌百媚 千奇百怪 千姿百態(tài) 千錘百煉 千瘡百孔

（十二）千??萬(wàn)??

千軍萬(wàn)馬 千絲萬(wàn)縷 千辛萬(wàn)苦

第四篇：特定商務(wù)活動(dòng)禮儀

特定商務(wù)活動(dòng)禮儀

一、開(kāi)業(yè)典禮

開(kāi)業(yè)典禮是各類公司、商場(chǎng)、酒店等企業(yè)在成立或開(kāi)張時(shí)，為表示慶賀或紀(jì)念，按照 一定程序所隆重舉行的專門儀式。它是企業(yè)向社會(huì)公眾的第一次“亮相”，借此可樹(shù)立形 象、擴(kuò)大影響，招徠顧客。

開(kāi)業(yè)典禮的禮儀，一般指在開(kāi)業(yè)典禮的準(zhǔn)備與運(yùn)作具體過(guò)程中所應(yīng)當(dāng)遵從的禮儀慣 例，通常包括開(kāi)業(yè)典禮的準(zhǔn)備和開(kāi)業(yè)典禮的運(yùn)作。

．

(一)開(kāi)業(yè)典禮的準(zhǔn)備

開(kāi)業(yè)典禮的基本要求是熱烈、歡快、隆重。一般來(lái)說(shuō)，典禮的內(nèi)容安排，主要包括輿 論宣傳、來(lái)賓邀請(qǐng)、場(chǎng)地布置、接待服務(wù)、禮品饋贈(zèng)等方面的工作。其準(zhǔn)備要遵循“熱烈、節(jié)儉、縝密”三條原則。

1．輿論宣傳

舉辦開(kāi)業(yè)典禮的主旨在于塑造企業(yè)的良好形象，因此，就要對(duì)其進(jìn)行輿論宣傳。企 業(yè)可運(yùn)用大眾傳播媒介進(jìn)行集中性的廣告宣傳，或在告示欄中張貼開(kāi)業(yè)告示，以吸引社 會(huì)各界對(duì)企業(yè)的關(guān)注，爭(zhēng)取社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)可或接受。

廣告或告示的內(nèi)容一般包括開(kāi)業(yè)典禮舉行的日期、地點(diǎn)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍及特色、開(kāi) 業(yè)的優(yōu)惠情況等。開(kāi)業(yè)廣告或告示一般宜在開(kāi)業(yè)前的3～5天內(nèi)發(fā)布。企業(yè)還可邀請(qǐng)一 些傳媒界人士，在開(kāi)業(yè)典禮舉行之時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)采訪、報(bào)道，予以正面宣傳。

2．邀請(qǐng)來(lái)賓

開(kāi)業(yè)典禮影響的大小，往往取決于來(lái)賓身份的高低與其數(shù)量的多少。一般來(lái)講，參加開(kāi)業(yè)典禮的人士包括：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)名流、新聞界人士、同行業(yè)代表、社區(qū)負(fù)責(zé)人等。

為了體現(xiàn)對(duì)來(lái)賓的尊重，請(qǐng)柬應(yīng)認(rèn)真書(shū)寫，并裝人精美的信封，派人提前送達(dá)，亦可通過(guò)郵局郵寄。給有名望的人士或主要領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)柬可由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人登門邀請(qǐng)，以示誠(chéng)懇和尊重。

3．布置現(xiàn)場(chǎng)

開(kāi)業(yè)典禮場(chǎng)地多在開(kāi)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)正門外的廣場(chǎng)或是正門內(nèi)的大廳。根據(jù)慣例，舉行開(kāi)業(yè)典禮時(shí)賓主一律站立，故一般不設(shè)主席臺(tái)或坐椅，可在來(lái)賓站立處鋪設(shè)紅色地毯。儀式現(xiàn)場(chǎng)四周懸掛橫幅、標(biāo)語(yǔ)、氣球、彩帶等；在醒目處擺放來(lái)賓贈(zèng)送的花籃、牌匾；在適當(dāng)位置放好簽到簿、本企業(yè)的宣傳材料、待客的飲料等。此外，已備好的音響、照明設(shè)備也應(yīng)一一認(rèn)真檢查、調(diào)試。

4．接待服務(wù)

在舉行開(kāi)業(yè)典禮的現(xiàn)場(chǎng)，一定要有專人負(fù)責(zé)來(lái)賓的接待服務(wù)工作。年輕、精干、身材和相貌較好的男女青年負(fù)責(zé)一般來(lái)賓的迎送、引導(dǎo)、陪同、招待等；來(lái)訪貴賓則需本企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人親自出面接待。

5．饋贈(zèng)禮品

舉行開(kāi)業(yè)典禮贈(zèng)予來(lái)賓的禮品，一般屬于宣傳性傳播媒介的范疇?？蛇x用本企業(yè)產(chǎn) 品，或帶有組織標(biāo)志、廣告用語(yǔ)、產(chǎn)品圖案及開(kāi)業(yè)日期的文具品和其他日常用品。那些與 眾不同、具有本企業(yè)鮮明特色并體現(xiàn)對(duì)來(lái)賓的尊重和關(guān)心的紀(jì)念品會(huì)受到人們的青睞。

(二)開(kāi)業(yè)典禮的程序

開(kāi)業(yè)典禮活動(dòng)所用的時(shí)間不長(zhǎng)，但事關(guān)重大，所以對(duì)典禮活動(dòng)的程序安排要求很嚴(yán)格。在一般情況下典禮程序由以下幾項(xiàng)組成：

1．迎賓

接待人員在會(huì)場(chǎng)門口接待來(lái)賓，請(qǐng)其簽到，引導(dǎo)其就座。若不設(shè)座位，則告訴來(lái)賓其所 在的具體位置。

2．典禮開(kāi)始

主持人宣布開(kāi)業(yè)典禮正式開(kāi)始。全體起立(不設(shè)座位站立時(shí)，應(yīng)立正)，奏樂(lè)，宣讀重要嘉賓名單。

3．致辭

由企業(yè)負(fù)責(zé)人致辭，主要是向來(lái)賓及祝賀單位表示感謝，并簡(jiǎn)要介紹本單位的經(jīng)營(yíng)特色和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等。

4．致賀詞

由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓代表致祝賀詞，主要表達(dá)對(duì)開(kāi)業(yè)企業(yè)的祝賀，并寄予厚望。對(duì)外來(lái)的賀電、賀信等不必一一宣讀，但對(duì)其署名的單位或個(gè)人應(yīng)予以公布。

5．揭牌

由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或嘉賓代表和本單位負(fù)責(zé)人揭去蓋在牌匾上的紅布，宣告企業(yè)的正式成立。在場(chǎng)全體人員在音樂(lè)聲中熱烈鼓掌祝賀。在不限制燃放鞭炮的地區(qū)可燃放鞭炮慶賀。

6．參觀

引導(dǎo)來(lái)賓參觀，介紹本單位的主要設(shè)施、特色商品及經(jīng)營(yíng)策略等。7．迎客

揭牌后，會(huì)有大批顧客隨出席開(kāi)業(yè)典禮的嘉賓一道進(jìn)入公司或商場(chǎng)?？刹扇∽尷N售或贈(zèng)送紀(jì)念品的方式吸引顧客，也可選擇一些有代表性的消費(fèi)者參加座談，虛心聽(tīng)取消費(fèi)者的意見(jiàn)，拉近與消費(fèi)者的距離。

．結(jié)束

如有必要，可安排來(lái)賓就餐、看文藝節(jié)目等。

總之，開(kāi)業(yè)典禮的整個(gè)過(guò)程要緊湊、簡(jiǎn)潔，整個(gè)開(kāi)業(yè)程序可視具體情況有所增減，避免時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、內(nèi)容雜亂，使來(lái)賓產(chǎn)生不快。

(三)開(kāi)業(yè)典禮的禮儀

開(kāi)業(yè)是企業(yè)的大喜事，無(wú)論是開(kāi)業(yè)典禮的組織者，還是來(lái)賓，都應(yīng)注意遵循相應(yīng)的禮儀規(guī)范。

1．組織者禮儀

(1)儀容整潔。所有出席和參加開(kāi)業(yè)典禮的人員，都應(yīng)注意適當(dāng)?shù)男揎棧恳m當(dāng)化妝，男士應(yīng)理發(fā)剃須。

(2)著裝規(guī)范。有條件的企業(yè)最好統(tǒng)一著裝，顯示企業(yè)特色。否則，應(yīng)要求穿著禮儀服裝，即男士穿深色西裝或中山裝，女士穿深色西裝套裙或套裝。

(3)準(zhǔn)備充分。請(qǐng)柬的發(fā)放應(yīng)及時(shí)，席位的安排要講究(一般按身份與職務(wù)高低確定主席臺(tái)座次及貴賓席位)，迎賓車輛要備好等。

(4)遵守時(shí)間。出席本企業(yè)開(kāi)業(yè)典禮人員應(yīng)嚴(yán)格遵守時(shí)間，不得遲到、無(wú)故缺席或中途退場(chǎng)。開(kāi)業(yè)典禮應(yīng)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始與結(jié)束，以向社會(huì)證明本企業(yè)是言而有信的。

(5)態(tài)度友好。遇到來(lái)賓要主動(dòng)熱情地問(wèn)好，對(duì)來(lái)賓的提問(wèn)應(yīng)予以友善的答復(fù)。來(lái)賓發(fā)表賀詞后，應(yīng)主動(dòng)鼓掌表示感謝，不能起哄、鼓倒掌，不能隨意打斷來(lái)賓的講話、向其提出挑釁性質(zhì)疑等。

(6)行為自律。出席典禮的人員，應(yīng)注意自己的言行舉止。不可在典禮的進(jìn)行中看報(bào)紙、讀小說(shuō)、聽(tīng)音樂(lè)和打瞌睡，或東張西望、垂頭喪氣、嬉戲打鬧、反復(fù)看表，表現(xiàn)出敷衍了事、心不在焉的樣子，從而給來(lái)賓留下極不好的印象。

(7)發(fā)言簡(jiǎn)短。商務(wù)人員在開(kāi)業(yè)典禮上，上下場(chǎng)要保持沉著冷靜。發(fā)言時(shí)，要講究禮貌，問(wèn)好、施禮、致謝都不可少。發(fā)言寧短勿長(zhǎng)，不可隨意發(fā)揮、信口開(kāi)河，也不可手舞足蹈、過(guò)分激動(dòng)。

2．賓客禮儀

(1)準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。一般來(lái)說(shuō)可提前半小時(shí)左右?；蛟缁蜻t，對(duì)于主辦單位而言，都會(huì)造成不便。若有特殊情況不能到場(chǎng)，應(yīng)盡早通知主辦方，不要辜負(fù)主人的一番好意。

(2)贈(zèng)送賀禮。賓客參加開(kāi)業(yè)典禮，一般送些賀禮，如花籃、鏡匾、楹聯(lián)等以表示對(duì)開(kāi)業(yè)方的祝賀，并在賀禮上寫明慶賀對(duì)象、慶賀緣由、賀詞及祝賀單位。

(3)禮貌祝賀。見(jiàn)到主人應(yīng)向其表示恭賀，多說(shuō)吉祥、順利、發(fā)財(cái)、興旺等吉利話。(4)賀詞簡(jiǎn)明。賀詞，要簡(jiǎn)明精練。致賀詞時(shí)，不可隨意發(fā)揮、拖延時(shí)間，注意文明用語(yǔ)，少用含義不明的手勢(shì)。

(5)認(rèn)真聽(tīng)講。主人講話時(shí)，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講，表示贊同、點(diǎn)頭或鼓掌。不可無(wú)休止地和左右賓客講話，或閉目養(yǎng)神，更不可剔牙、搓手、長(zhǎng)時(shí)間地接撥打手機(jī)或發(fā)短信等。

(6)禮貌告別。典禮結(jié)束后，賓客離開(kāi)時(shí)應(yīng)與主辦單位領(lǐng)導(dǎo)、主持人、服務(wù)人員等握手告別，并致謝意。不可迫不及待地匆匆要走(特殊情況除外，但要說(shuō)明)，也不可悄悄地不辭而別。

禮儀小貼士

開(kāi)業(yè)典禮是一個(gè)統(tǒng)稱。在不同場(chǎng)合，往往會(huì)采用其他一些名稱，如開(kāi)幕儀式、開(kāi)工儀式、奠基儀式、破土儀式、竣工儀式、下水儀式、通車儀式、通航儀式，等等。它們的共性是熱烈而隆重，個(gè)性則表現(xiàn)在儀式的具體運(yùn)作上存在著不少差異，需要區(qū)別對(duì)待。

二、剪彩儀式

剪彩儀式指商界的有關(guān)單位，為了慶賀公司的設(shè)立、企業(yè)的開(kāi)工、商店的開(kāi)張、銀行的開(kāi)業(yè)、賓館的落成、大型建筑物的啟用、道路或航線的開(kāi)通、展銷會(huì)或博覽會(huì)的開(kāi)幕而隆重舉行的一種禮儀性活動(dòng)。

剪彩作為一種慶典活動(dòng)，既可以在開(kāi)業(yè)典禮中進(jìn)行，也可舉行專門的剪彩儀式。

“剪彩”的來(lái)歷

剪彩的來(lái)歷有兩種傳說(shuō)。

一種傳說(shuō)，剪彩起源于西歐。古代，西歐造船業(yè)比較發(fā)達(dá)，新船下水往往吸引成千上萬(wàn)的觀眾。為了防止人群擁向新船而發(fā)生意外事故，主持人在新船下水前，在離船體較遠(yuǎn)的地方，用繩索設(shè)置一道“防線”。等新船下水典禮就緒后，主持人就剪斷繩索讓觀眾參觀。后來(lái)繩索改為彩帶，人們就給它起了“剪彩”的名稱。

另一種傳說(shuō)，剪彩儀式源于一次偶然事件。1912年，美國(guó)一小鎮(zhèn)有一家大百貨公司即將開(kāi)業(yè)。開(kāi)張這天的一大早，老板按當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗，在開(kāi)著的店門前橫系一條布帶，防止公司末開(kāi)張前有閑人闖入。這時(shí)，老板的10歲女兒牽著一條哈巴狗從店里匆匆跑出來(lái)，無(wú)意中碰斷了這條布帶。頓時(shí)，在門外久等的顧客蜂擁而入，爭(zhēng)先購(gòu)物。不久，當(dāng)老板的一個(gè)分公司又要開(kāi)張時(shí)，想起第一次開(kāi)張時(shí)的盛況，又、如法炮制，這次是老板有意讓小女兒把布帶碰斷。果然財(cái)運(yùn)又很好。于是，人們認(rèn)為小女兒碰斷布帶的做法是一個(gè)好兆頭，群起仿效，用彩帶代替布帶，用剪刀剪斷彩帶來(lái)代替小孩碰斷布帶，沿襲下來(lái)，就成了今天盛行的“剪彩” 儀式。

(一)剪彩儀式的準(zhǔn)備

剪彩儀式的準(zhǔn)備工作與開(kāi)業(yè)典禮的準(zhǔn)備工作有相同之處，如輿論宣傳、發(fā)送請(qǐng)柬和場(chǎng)地布置等，但剪彩儀式還有自己必需的準(zhǔn)備工作：

1．準(zhǔn)備剪彩工具

剪彩儀式上需要一些特殊的用具，如紅緞帶、新剪刀、白薄紗手套、托盤以及紅地毯等。對(duì)這些用具要做到恰當(dāng)?shù)剡x擇、仔細(xì)地準(zhǔn)備。

(1)紅緞帶。即剪彩中的“彩”，是非常重要的物品。按傳統(tǒng)做法，它應(yīng)由一整匹未使用過(guò)的紅色綢緞，在中間結(jié)上數(shù)朵大而醒目的花團(tuán)。有時(shí)為了節(jié)約，一般使用兩米左右長(zhǎng)的紅緞帶、紅布條、紅線繩或紅紙條作為替代品。

(2)新剪刀。新剪刀是專供剪彩者剪彩時(shí)使用的，必須是嶄新、鋒利的，且人手一把。剪彩儀式結(jié)束后，主辦方可將每位剪彩者使用的剪刀包裝后，贈(zèng)送給對(duì)方以資紀(jì)念。

(3)白手套。在正式剪彩儀式上，剪彩者在剪彩時(shí)最好每人戴上一副白色薄紗手套，以示鄭重，但一般情況下可以不準(zhǔn)備。如果準(zhǔn)備，要確保手套潔白無(wú)瑕、人手一副、大小適度。

(4)大托盤。托盤用作盛放剪刀、手套和緞帶，最好是嶄新、潔凈的，通常首選銀色的不銹鋼制品，并在上面鋪紅色絨布或綢布。在剪彩時(shí)，禮儀小姐可以用一只托盤依次向各位剪彩者提供剪刀和手套，也可以為每一位剪彩者均提供一只托盤。

(5)紅地毯。紅地毯鋪設(shè)在正式剪彩時(shí)的站立之處，其長(zhǎng)度可視剪彩者人數(shù)的多少而定，寬度應(yīng)在一米以上。在剪彩現(xiàn)場(chǎng)鋪設(shè)紅地毯，主要是為了提高儀式檔次，營(yíng)造一種喜慶氣氛，有時(shí)亦可不鋪設(shè)地毯。

2．確定剪彩人員

(1)剪彩者。剪彩者是剪彩儀式的關(guān)鍵，其身份地位與剪彩儀式的檔次高低有著密切的關(guān)系。通常情況下，可由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、單位負(fù)責(zé)人、社會(huì)名流、合作伙伴、員工代表等擔(dān)任剪彩人。剪彩者人數(shù)可以是一人，也可以是幾個(gè)人，但一般不超過(guò)五人。

(2)助剪者。助剪者指的是在剪彩儀式中為剪彩者和來(lái)賓提供服務(wù)的工作人員。

多由東道主一方的女職員擔(dān)任或是邀請(qǐng)幾位專業(yè)禮儀小姐。主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)賓客、拉牽彩帶、遞剪接彩等工作。禮儀小姐一般要求容貌端莊、氣質(zhì)優(yōu)雅、反應(yīng)敏捷，穿著打扮盡量整齊劃一。

(二)剪彩儀式的程序

剪彩儀式以短為佳。短則十五分鐘即可，長(zhǎng)則不超過(guò)一小時(shí)?；境绦蛉缦拢?1．來(lái)賓就位

在剪彩儀式上，一般只安排剪彩者、來(lái)賓和本單位主要負(fù)責(zé)人的座位。一般情況下，剪彩者應(yīng)就座于前排。若數(shù)人剪彩時(shí)，應(yīng)按剪彩時(shí)的順序就座。

2．儀式開(kāi)始

主持人宣布儀式開(kāi)始，同時(shí)奏樂(lè)、嗚炮(有的地方禁鳴則免)，全體到場(chǎng)者熱烈鼓掌。隨后，向全體人員介紹到場(chǎng)的重要來(lái)賓。

3．演奏國(guó)歌 4．簡(jiǎn)短發(fā)言

發(fā)言者依次為東道主單位的代表、上級(jí)主管部門的代表、地方政府的代表、合作單

位的代表等。這種發(fā)言言簡(jiǎn)意賅，充滿熱情，一般不超過(guò)三分鐘。

5．進(jìn)行剪彩

主持人宣布剪彩后，禮儀小姐在歡樂(lè)的樂(lè)曲聲中率先登場(chǎng)。拉彩者拉起紅色緞帶及彩球，托盤者站在拉彩者身后一米左右處，然后在禮儀小姐引導(dǎo)下剪彩者上臺(tái)剪彩，剪斷紅綢、彩球落盤時(shí)，全體人員報(bào)以熱烈掌聲，必要時(shí)還可奏樂(lè)或燃放鞭炮。

6．參觀現(xiàn)場(chǎng)

剪彩后，主人應(yīng)陪同來(lái)賓參觀現(xiàn)場(chǎng)，即參觀剪彩的項(xiàng)目。隨后，還可向來(lái)賓贈(zèng)送紀(jì)念品，或設(shè)宴款待來(lái)賓。

(三)剪彩儀式的禮儀 剪彩者是剪彩儀式的主角，其舉止直接關(guān)系到剪彩儀式的效果和企業(yè)形象。因此，作為剪彩者既要有榮譽(yù)感，又要有責(zé)任感。剪彩者應(yīng)注意以下幾點(diǎn)禮儀要求：

1．注重儀表修飾

剪彩者的儀表要整潔、莊重，著裝要正規(guī)、嚴(yán)肅，西裝、中山裝或職業(yè)制服都可以頭發(fā)要梳理好，顏面要潔凈，給人以容光煥發(fā)、精干而有修養(yǎng)的好印象。

2．舉止大方文雅

剪彩過(guò)程中，剪彩者要使自己保持一種穩(wěn)重的姿態(tài)。起身剪彩時(shí)，應(yīng)面帶微笑穩(wěn)步走向待剪的彩帶，行至既定的位置后，應(yīng)向拉彩者、捧花者含笑致意。當(dāng)禮儀小姐用托盤呈上剪刀、手套時(shí)，亦應(yīng)微笑表示謝意。剪彩時(shí)，要聚精會(huì)神、嚴(yán)肅認(rèn)真地一刀剪斷；如果多名剪彩者共同剪彩，應(yīng)協(xié)調(diào)一致，力爭(zhēng)同時(shí)剪斷彩帶，還應(yīng)與禮儀小姐配合，讓彩球落于托盤內(nèi)。剪彩完畢，將剪刀放回托盤，舉手向人們致意或鼓掌。

3．談笑節(jié)制有度

剪彩儀式開(kāi)始后，剪彩者應(yīng)全神貫注地聽(tīng)別人發(fā)言，關(guān)注儀式進(jìn)展程序，不宜喋喋休地與人交談。剪彩完畢，應(yīng)先和主辦單位的代表握手致賀，禮節(jié)性地交談幾句，或與其他剪彩者進(jìn)行贊賞性的交談，但時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。在儀式過(guò)程中，剪彩者不能因?yàn)樽约旱匚桓叨甘之嬆_，自以為是，令主辦單位為難。

三、簽字儀式

簽字儀式是商務(wù)活動(dòng)中，合作雙方或多方經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)談判、協(xié)商，就某項(xiàng)重要交易或合作項(xiàng)目達(dá)成協(xié)議訂立合同后，由雙方代表正式在有關(guān)協(xié)議或合同上簽字，并互換正式文本的一種儀式。

簽字儀式是簽署合同的高潮，時(shí)間雖短，但程序規(guī)范，禮儀嚴(yán)格。(一)簽字儀式的準(zhǔn)備 1．簽字現(xiàn)場(chǎng)的布置

簽字現(xiàn)場(chǎng)布置總的原則是整潔、莊嚴(yán)、清凈。

我國(guó)常見(jiàn)的布置是：一間標(biāo)準(zhǔn)的簽字廳，室內(nèi)鋪滿地毯，設(shè)一長(zhǎng)條桌，桌面上一般覆蓋深綠色的臺(tái)呢(應(yīng)考慮對(duì)方的習(xí)慣和禁忌)。

按照儀式禮儀的規(guī)范，簽字桌應(yīng)當(dāng)橫放，桌后可擺放適量的坐椅，供簽字人簽約時(shí)用。簽署雙邊合同時(shí)，可放置兩張坐椅；簽署多邊合同時(shí)，可僅放一張坐椅，也可為每位

簽字人各自提供一張坐椅。簽字人一般是面對(duì)正門就座。

在簽字桌上，應(yīng)事先放好待簽的合同文本及簽字用的文具(簽字筆、吸墨器等)。如果是涉外簽約，還需在簽字桌的中間插放有關(guān)各方的國(guó)旗，其位置與順序應(yīng)符合禮賓序列。簽字桌后應(yīng)有一定的空間供參加儀式的雙方人員站立，背墻上方可掛上“×XXX(項(xiàng)目)簽字儀式”字樣的橫幅。

2．簽字座次的安排

簽字時(shí)各方代表的座次，是由主方代為排定的。一般來(lái)說(shuō)，簽字儀式主要有三種具體的座次排列方式。

(1)主席式。主席式的座次排列，適用于簽署多邊性合同。要求簽字桌橫放，簽字席面對(duì)正門，僅設(shè)一個(gè)。所有相關(guān)各方的隨員，包括簽字人在內(nèi)，應(yīng)按照一定的序列，面對(duì)簽字席就座或站立。簽字時(shí)，各方簽字人依照有關(guān)各方事先同意的先后順序，依次走向簽字席就座簽字。各方助簽人，隨之一同行動(dòng)，并站立于簽字人的左側(cè)。具體排列見(jiàn)圖4—1。

(2)并列式。并列式的座次排列，是最常見(jiàn)的排列方式?；疽?guī)范為簽字桌面門橫放，座位的安排是主左客右。雙方助簽人員，分別站立在各自簽字人的外側(cè)。雙方其他隨員，依照職位的高低，站立于主客方簽字人身后，客方自左至右、主方自右至左地依次列成一行。一行站不完時(shí)，可遵照“前高后低”的慣例，排成兩行、三行或四行。原則上，雙方隨員人數(shù)，應(yīng)大體上相近。具體排列見(jiàn)圖4—2。

(3)相對(duì)式。相對(duì)式的座次排列，也是常見(jiàn)的排列方式。和并列式不同的是，雙方其他的隨員，按照一定順序在己方主簽人的正對(duì)面就座。具體排列見(jiàn)圖4-3。

3．待簽文本的準(zhǔn)備

談判、協(xié)商結(jié)束后，雙方應(yīng)指定專人按談判達(dá)成的協(xié)議做好待簽文本的定稿、翻譯、校 6 對(duì)、印刷、裝訂和蓋火漆印等工作。經(jīng)雙方簽字的合同即具有法律效力。因此，對(duì)文本的準(zhǔn)備一定要鄭重、符合要求。按常規(guī)，主方應(yīng)為在文本上簽字的有關(guān)各方均提供一份待簽文本，必要時(shí)，還應(yīng)為各方提供一份副本。

簽署涉外合同時(shí)，依照國(guó)際慣例，待簽文本應(yīng)同時(shí)使用有關(guān)各方的母語(yǔ)，或使用國(guó)際上通用的英文和法文。在撰寫外文合同文本時(shí)，應(yīng)字斟句酌、反復(fù)推敲，不要望文生義而亂用詞匯。

待簽文本應(yīng)用高檔、精美的紙張印刷，按大八開(kāi)的規(guī)格裝訂成冊(cè)，并用真皮、仿皮、軟木等高檔質(zhì)料作為封面，以示鄭重。

4．簽字人員的服飾

在出席簽字儀式時(shí)，按照規(guī)定，簽字人、助簽人員以及隨員，應(yīng)穿著具有禮儀性質(zhì)的深色西裝套裝、中山裝套裝或西裝套裙，并配以白色襯衫及深色皮鞋。男士還必須系上單色領(lǐng)帶，以示正規(guī)。

在簽字儀式上服務(wù)的禮儀人員、接待人員，可以穿自己的工作制服，或是旗袍一類的禮儀服裝。

(二)簽字儀式的程序

1．儀式開(kāi)始

參加簽字儀式的有關(guān)人員進(jìn)入簽字廳，按既定的位次各就各位。

2．正式簽字

簽字時(shí)，應(yīng)按國(guó)際慣例，遵守“輪換制”，即主簽人首先在己方保存的合同文本的首位上簽字，然后再接著簽署他方保存的合同文本，使各方均有機(jī)會(huì)居于首位一次，以示機(jī)會(huì)均等，各方平等。

3．交換文本

雙方主簽人起身交換各自簽好的合同文本，熱烈握手(擁抱)，互致祝賀，并交換各自一方使用過(guò)的簽字筆，以資紀(jì)念。全場(chǎng)人員鼓掌響應(yīng)，表示祝賀。

4．舉杯慶賀

交換已簽的合同文本后，服務(wù)人員遞上香檳，有關(guān)人員、尤其是簽字人應(yīng)當(dāng)場(chǎng)干一杯香檳酒，以增添喜慶色彩，并祝賀簽約儀式圓滿成功。

5．有序退場(chǎng)

簽字儀式完畢后，先請(qǐng)雙方最高領(lǐng)導(dǎo)者退場(chǎng)，然后請(qǐng)客方退場(chǎng)，主方最后退場(chǎng)。整個(gè)儀式以半小時(shí)為宜。

四、新聞發(fā)布會(huì)

新聞發(fā)布會(huì)，簡(jiǎn)稱發(fā)布會(huì)，也稱記者招待會(huì)，是專門為記者組織的會(huì)議，是企業(yè)為公布與解釋重大事項(xiàng)而公開(kāi)舉行的會(huì)議。

新聞發(fā)布會(huì)禮儀，一般指的就是有關(guān)舉行新聞發(fā)布會(huì)的禮儀規(guī)范。

(一)發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備

1．主題的確定

確定主題就是要明確為什么舉行新聞發(fā)布會(huì)，想要達(dá)到何種目的。新聞發(fā)布會(huì)主題的確定是否得當(dāng)，直接關(guān)系到本單位的預(yù)期目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。發(fā)布會(huì)的主題一定要有新聞價(jià)值，否則不能引起媒體的興趣。同時(shí)，主題應(yīng)集中、單一，不能同時(shí)發(fā)布幾個(gè)不相關(guān)的信息。

2．時(shí)空的選擇

發(fā)布會(huì)要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)召開(kāi)，盡量避開(kāi)重大節(jié)日和社會(huì)活動(dòng)，避免與新聞宣傳報(bào)道的重點(diǎn)“撞車”。發(fā)布會(huì)的地點(diǎn)一般可在本單位或較有名氣的賓館、會(huì)議廳等舉行；若希望造成全國(guó)性影響，則可在首都或某大城市著名酒店、會(huì)議廳舉行。

3．媒體的邀請(qǐng) 根據(jù)發(fā)布會(huì)的主題，有選擇地邀請(qǐng)相關(guān)記者參加，要充分考慮新聞的地域(全國(guó)、地方)和形式(報(bào)紙、雜志、廣播、電視)等因素。邀請(qǐng)對(duì)象確定后，要提前一周送請(qǐng)柬，會(huì)前

一、兩天通過(guò)電話落實(shí)。

4．人員的安排

新聞?dòng)浾叽蠖家?jiàn)多識(shí)廣，加之又是有備而來(lái)，因此，在新聞發(fā)布會(huì)上大都會(huì)提出一些尖銳而棘手的問(wèn)題，這對(duì)會(huì)議的主持人和發(fā)言人提出了很高的要求。其基本條件是：見(jiàn)多識(shí)廣，思維敏捷，反應(yīng)靈活，口齒伶俐，善于把握大局，有現(xiàn)場(chǎng)調(diào)控能力。主持人大都由主辦單位的公關(guān)部部長(zhǎng)擔(dān)任，新聞發(fā)言人一般由企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)?yè)?dān)任。

5．材料的準(zhǔn)備

根據(jù)會(huì)議主題全面收集有關(guān)資料，針對(duì)記者可能提出的問(wèn)題，寫出通俗、準(zhǔn)確、生動(dòng)的書(shū)面發(fā)言稿供發(fā)言人參考。另外，應(yīng)事先歸納出宣傳內(nèi)容的要點(diǎn)和背景，整理成詳細(xì)的資料，即報(bào)道提綱。同時(shí)可準(zhǔn)備一些與會(huì)議主題有關(guān)的圖片、實(shí)物、影像等輔助資料。材料要編寫得系統(tǒng)、簡(jiǎn)潔。

6．會(huì)場(chǎng)的布置

要提前布置會(huì)場(chǎng)，調(diào)試好燈光、音像設(shè)備等，以保證記者工作的方便。

(二)與會(huì)者的禮儀

1．主持人與發(fā)言人禮儀

在新聞發(fā)布會(huì)上，代表企業(yè)出場(chǎng)的主持人、發(fā)言人，是被媒體視為企業(yè)的化身和代言人的。

按照正式場(chǎng)合儀容儀表要求，主持人、發(fā)言人要進(jìn)行必要的化妝，并且以化淡妝為主。發(fā)型應(yīng)當(dāng)莊重而大方，男士穿深色西裝、白色襯衫、黑襪黑鞋、打領(lǐng)帶，女士則宜穿單色套裙、長(zhǎng)筒肉色絲襪、高跟皮鞋。服裝必須干凈、挺括。一般不宜佩戴首飾。

在面對(duì)媒體時(shí)，主持人、發(fā)言人要舉止自然而大方。面含微笑，目光炯炯，表情松弛，坐姿端正。

發(fā)言時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要、條理清楚、重點(diǎn)集中，語(yǔ)言要生動(dòng)、自然、正確，吐字要清晰。不要賣弄口才、口若懸河、啰嗦冗長(zhǎng)。

2．工作人員禮儀

一般工作人員的著裝是制服，迎賓小姐是按禮儀小姐要求著裝的。工作人員在發(fā)布會(huì)上要堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)。舉止要大方得體，語(yǔ)言要文明禮貌，態(tài)度要熱情周到。

禮儀小貼士

美國(guó)的新聞發(fā)言人至少需要遵守五大守則：一是政治立場(chǎng)要站穩(wěn)，二是絕對(duì)替主人保密，三是對(duì)該了解的事情要倒背如流，四是講話滴水不漏，五是永遠(yuǎn)保持微笑。

五、展覽會(huì)

展覽會(huì)是一種以實(shí)物、模型、文字、圖表、影像資料等方式來(lái)展示成果、樹(shù)立形象的商務(wù)宣傳性活動(dòng)。它是組織重要的公共關(guān)系活動(dòng)之一，也是一種常見(jiàn)的營(yíng)銷活動(dòng)。

展覽會(huì)禮儀，通常是指商界單位在組織、參加展覽會(huì)時(shí)，所應(yīng)當(dāng)遵循的規(guī)范與慣例。(一)展覽會(huì)的組織

一般的展覽會(huì)，既可以由參展單位自行組織，也可以由社會(huì)上的專門機(jī)構(gòu)出面組織。不論組織者由誰(shuí)來(lái)?yè)?dān)任，都必須精心組織，力求使展覽會(huì)取得完美的效果。

1．明確展覽主題

任何一個(gè)展覽會(huì)都有一個(gè)鮮明的主題和特定的目的。只有主題明確，才能對(duì)所有展品進(jìn)行有機(jī)的排列，充分展示展品的風(fēng)采。否則，主題不明，雜亂無(wú)章，勢(shì)必會(huì)影響展覽的效果。

2．確定參展單位 一旦決定舉辦展覽會(huì)，由什么單位來(lái)參加的問(wèn)題是非常重要的。在具體考慮參展單位的時(shí)候，必須注意兩廂情愿，不得勉強(qiáng)。邀請(qǐng)或召集的主要方式為：刊登廣告、寄發(fā)邀請(qǐng)函、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)等。不管是采用其中任何一種方式，均。應(yīng)明確展覽會(huì)的宗旨、展出的主要題目、參展單位的范圍與條件、舉辦展覽會(huì)的時(shí)間與地點(diǎn)、報(bào)名參展的具體時(shí)間與地點(diǎn)、咨詢有關(guān)問(wèn)題的聯(lián)絡(luò)方法、參展單位所應(yīng)負(fù)擔(dān)的基本費(fèi)用等。對(duì)于報(bào)名參展的單位，主辦單位應(yīng)根據(jù)展覽會(huì)的主題與具體條件進(jìn)行必要的審核。切勿良莠不分，來(lái)者不拒。

3．宣傳展覽內(nèi)容

為了引起社會(huì)各界對(duì)展覽會(huì)的重視，擴(kuò)大影響，主辦單位有必要對(duì)其進(jìn)行大力宣傳。宣傳的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是展覽的內(nèi)容，即展覽會(huì)的展示陳列之物。宣傳的形式多種多樣，可舉辦新聞發(fā)布會(huì)、公開(kāi)刊發(fā)廣告、張貼有關(guān)展覽會(huì)的宣傳畫；在展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)宣傳性材料和紀(jì)念品、在舉辦地懸掛彩旗、彩帶或橫幅等。在進(jìn)行具體方式選擇時(shí)，可只擇其一，亦可多種同時(shí)并用。但一定要量力行事，并且要嚴(yán)守法紀(jì)，注意安全。

4．布置展覽現(xiàn)場(chǎng)

展覽會(huì)布展的基本要求是讓各種展品圍繞既定的主題，合理搭配、互相襯托、相得益彰，使之在整體上井然有序、渾然一體。具體包括展位的合理分配，文字、圖表、模型與實(shí)物的拼裝，燈光、音響、飾件的安裝，展版、展臺(tái)、展廳的設(shè)計(jì)與裝潢等。

(二)展覽會(huì)的禮儀 1．維護(hù)整體形象

參展單位的整體形象，主要由展示之物的形象與工作人員的形象兩個(gè)部分所構(gòu)成。對(duì)于二者要給予同等的重視，不可偏廢其一。

(1)展示之物的形象。主要由展品的外觀、展品的質(zhì)量、展品的陳列、展位的布置、發(fā)放的資料等構(gòu)成。用作展覽的展品，外觀上要力求完美無(wú)缺，質(zhì)量上要優(yōu)中選優(yōu)，陳列上要既整齊美觀又講究主次，布置上要兼顧主題的突出與觀眾的注意力，而用以在展覽會(huì)上向觀眾直接散發(fā)的有關(guān)資料，則要印刷精美、圖文并茂、資訊豐富，并且注有參展單位的主要聯(lián)絡(luò)方法。

(2)工作人員的形象。主要是指在展覽會(huì)上直接代表參展單位露面的人員的穿著打扮問(wèn)題。在一般情況下，要求統(tǒng)一著裝。最佳的選擇，是身穿本單位的制服，或者是穿深色的西裝、套裙，同時(shí)佩戴標(biāo)明本人單位、職務(wù)、姓名的胸卡。在大型的展覽會(huì)上，參展單位若安排專人迎送賓客時(shí)，最好身穿色彩鮮艷的單色旗袍，胸披寫有參展單位或其主打展品名稱的大紅綬帶。

2．注意待人有禮 在展覽會(huì)上，參展單位的工作人員必須意識(shí)到觀眾是自己的上帝，為其熱情而竭誠(chéng)地服務(wù)是自己的天職。

(1)迎賓。展覽一旦正式開(kāi)始，全體參展單位的工作人員應(yīng)各就各位，站立迎賓。不允許在觀眾到來(lái)之時(shí)靜坐不起，怠慢對(duì)方。

(2)問(wèn)候。當(dāng)觀眾走近自己的展位時(shí)，工作人員要面含微笑，主動(dòng)問(wèn)候：“您好!歡迎光臨!”并用手勢(shì)示意，向?qū)Ψ秸f(shuō)：“請(qǐng)您參觀?！?/p>

(3)參觀。當(dāng)觀眾在本單位的展位上參觀時(shí)，工作人員可隨行于其后，以備對(duì)方向自己咨詢；也可以請(qǐng)其自便，不加干擾。對(duì)于觀眾所提出的問(wèn)題，工作人員要認(rèn)真做出回答，不允許置之不理，或以不禮貌的言行對(duì)待對(duì)方。

(4)送客。當(dāng)觀眾離去時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)真誠(chéng)地向?qū)Ψ角飞硎┒Y，并道以“謝謝光臨!”或是“再見(jiàn)!”

3．善用解說(shuō)技巧 展覽會(huì)上，解說(shuō)人員要善于因人而異，即使解說(shuō)具有針對(duì)性，同時(shí)，要突出自己展品的特色。在實(shí)事求是的前提下，要注意對(duì)其揚(yáng)長(zhǎng)避短。在必要時(shí)，還可邀請(qǐng)觀眾親自動(dòng)手操作，或由工作人員對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范。

+ 按照國(guó)外的流行做法，解說(shuō)時(shí)一定要注意“FABE”并重，即要求解說(shuō)應(yīng)當(dāng)以客戶利益為重，要在提供有利證據(jù)的前提之下，著重強(qiáng)調(diào)自己所介紹、推銷的展品的主要特征與主要優(yōu)點(diǎn)，以爭(zhēng)取使客戶覺(jué)得言之有理，樂(lè)于接受。這里，“F”(feature)指展品特征，“A”(advantage)指展品優(yōu)點(diǎn)，“B”(benefit)指客戶利益，“E”(evidence)則指資料證據(jù)。

第五篇：乾縣中醫(yī)醫(yī)院特定禮儀

乾縣中醫(yī)醫(yī)院特定禮儀

為使醫(yī)院的中醫(yī)藥文化建設(shè)更具有特色，進(jìn)一步規(guī)范和完善醫(yī)院?jiǎn)T工在重大活動(dòng)或特定場(chǎng)合應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則，建立更加和諧的醫(yī)患關(guān)系、更加溫馨的員工關(guān)系，體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，經(jīng)研究決定，制定本院特定禮儀，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

一、新職工入院，舉辦專題培訓(xùn)，了解院史，學(xué)習(xí)院規(guī)，就職儀式上齊誦院訓(xùn)，感受醫(yī)院文化。

二、在慶祝建國(guó)、建黨、建院、職工代表大會(huì)等重大活動(dòng)或特定場(chǎng)合中，齊頌《中醫(yī)工作者醫(yī)德誓詞》。

三、在“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)紀(jì)念日及護(hù)理人員上崗前，懸掛南丁格爾肖像，朗誦南丁格爾誓言，舉行莊嚴(yán)地授帽儀式。

四、在“中醫(yī)師承”等工作開(kāi)始時(shí)，舉行隆重的拜師儀式，學(xué)生向老師行禮，在拜師儀式上學(xué)生向老師行禮敬茶。

五、在全院青年護(hù)理人員中選拔舉止優(yōu)雅、氣質(zhì)上佳、品行端方、工作突出的優(yōu)秀佳麗專門組成醫(yī)院形象禮儀隊(duì)，每逢重大節(jié)慶活動(dòng)，擔(dān)當(dāng)引導(dǎo)、迎賓、頒獎(jiǎng)等形象展示工作。

六、在職工生病休養(yǎng)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)、辦公室和相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人專門進(jìn)行探望，送上一定的數(shù)量慰問(wèn)金和鮮花。

七、職工及直系親屬去世，院領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)及相關(guān)科室代表醫(yī)院前去吊唁并表示慰問(wèn)；職工家庭出現(xiàn)困難，院領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)及相關(guān)部門代表醫(yī)院了解情況，積極救助，排憂解難。

八、醫(yī)院制定《員工手冊(cè)》規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)及診療規(guī)范。

《中醫(yī)工作者醫(yī)德誓詞》：

“我志愿獻(xiàn)身中醫(yī)事業(yè)，熱愛(ài)祖國(guó)，忠于人民，救死扶傷，大醫(yī)精誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，恪守醫(yī)德，追求古訓(xùn)，博采新知，繼承發(fā)展，精益求精，尊重同行，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，一切以病人為中心，除疾病之痛苦，助身心之完美，為中醫(yī)事業(yè)的發(fā)展和人民群眾的健康奮斗終身?！?/p>

乾縣中醫(yī)醫(yī)院