第一篇：案例分析【第四章】【有答案版】

案例分析題

1、甲公司與李某簽訂一份2年期勞動(dòng)合同。雙方在勞動(dòng)合同中約定：試用期3個(gè)月，試用期間李某的工資按約定工資(月薪1600元)的60％執(zhí)行。如在勞動(dòng)合同履行期間甲公司發(fā)生經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整，則勞動(dòng)合同即行終止，甲公司無需向李某支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

問：

(1)甲公司與李某在勞動(dòng)合同中約定的事項(xiàng)有哪些不合法之處?(2)假定雙方在合同中同時(shí)約定：如雙方發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議只能向甲公司所在地的人民法院提起訴訟。該約定是否合法，為什么? 2、2010年5月，李某去一家外企應(yīng)聘，聲稱自己是某名牌大學(xué)法學(xué)碩士畢業(yè)，取得了司法考試資格證書，并將自己的證書復(fù)印件交給了招聘人員。該公司急需法律顧問，于是以高薪聘請(qǐng)李某，請(qǐng)其擔(dān)任法律主管，雙方簽訂了勞動(dòng)合同，合同期限為5年，試用期為6個(gè)月。李某自2010年5月開始工作后，在試用期內(nèi)經(jīng)常發(fā)生錯(cuò)誤，特別是在一項(xiàng)合同審查中，沒有對(duì)該合同的重大紕漏提出法律意見，導(dǎo)致公司損失巨大。公司于2010年12月了解到，李某的司法考試證書是偽造的。于是公司立即主張解除與李某的勞動(dòng)合同。

問：

(1)公司是否有權(quán)解除李某的勞動(dòng)合同?為什么?

(2)若李某此時(shí)已經(jīng)懷孕，公司是否還有權(quán)解除合同?依據(jù)是什么?(3)公司是否有權(quán)要求李某承擔(dān)相應(yīng)的損失?

3、汪某于2008年6月1日與甲公司簽訂了為期3年的勞動(dòng)合同，雙方約定月工資2000元，試用期8個(gè)月，試用期工資1200元。2009年12月1日，甲公司以汪某團(tuán)隊(duì)觀念淡薄、創(chuàng)新意識(shí)不足為由解除了勞動(dòng)合同，并未支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。問：

(1)雙方簽訂的勞動(dòng)合同內(nèi)容違法之處有哪些?(2)甲公司解除合同的理由是否成立?為什么?(3)如果甲公司與汗某簽訂競(jìng)業(yè)限制條款，需要滿足什么條件? 【答案】

（1）試用期8個(gè)月違反了《勞動(dòng)合同法》規(guī)定的最長(zhǎng)使用期6個(gè)月

試用期工資1200元，違反了試用期工資應(yīng)該不低于約定工資的80%為1600元，（2）不成立，不屬于用人單位解除勞動(dòng)合同的法定理由。

（3）汪某應(yīng)該為甲公司的高級(jí)管理人員，高級(jí)技術(shù)人員和其他負(fù)有保密義務(wù)的人員。

4、甲公司與王某于2006年10月5日簽訂了一份為期2年的勞動(dòng)合同。2006年11月2日王某到甲公司正式報(bào)到上班。其后公司發(fā)現(xiàn)王某不能勝任工作，提出解除與王某的合同，王某不同意，雙方發(fā)生爭(zhēng)議。2007年3月5日雙方達(dá)成和解協(xié)議。2007年3月15日公司反悔，拒絕履行和解協(xié)議。2007年5月25日王某向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)以超過仲裁申請(qǐng)期限為由，作出不予受理的決定。王某不服，向人民法院提起訴訟。問：

(1)(2分)甲公司與王某何時(shí)建立了勞動(dòng)關(guān)系，為什么?(2)(3分)公司能否解除與王某的勞動(dòng)合同，為什么?(3)(2分)王某能否向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行與公司達(dá)成的和解協(xié)議，為什么?(4)(2分)人民法院應(yīng)如何處理王某提起的訴訟? 【答案】

（1）根據(jù)《勞動(dòng)法》第十六條 勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。

建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立勞動(dòng)合同。《勞動(dòng)合同書》

甲公司與王某于2006年10月5日簽訂勞動(dòng)合同時(shí)確立勞動(dòng)關(guān)系。

（2）根據(jù)《勞動(dòng)法》第二十六條 有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同，但是應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人：

（二）勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的； 甲公司應(yīng)當(dāng)對(duì)王某工作進(jìn)行培訓(xùn)或者調(diào)崗后，認(rèn)為王某依然不能勝任，才提前三十日以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人解除勞動(dòng)關(guān)系。

（3）王某不能向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行與公司達(dá)成的和解協(xié)議，因?yàn)楹徒鈪f(xié)議是雙方協(xié)商簽訂的，不具備強(qiáng)制性。

（4）法院處理該案的準(zhǔn)則是根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問題的解釋》第三條規(guī)定：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)根據(jù)《勞動(dòng)法》第八十二條之規(guī)定，以當(dāng)事人的仲裁申請(qǐng)超過六十日期限為由，作出不予受理的書面裁決、決定或者通知，當(dāng)事人不服，依法向人民法院起訴的，人民法院應(yīng)當(dāng)受理；對(duì)確已超過仲裁申請(qǐng)期限，又無不可抗力或者其他正當(dāng)理由的，依法駁回其訴訟請(qǐng)求。注：第一題不適用《勞動(dòng)合同法》，因?yàn)椤秳趧?dòng)合同法》是2008.1.1實(shí)施的。

5、劉某在2006年1月與某廠簽訂了勞動(dòng)合同，合同期限為3年。2008年1月，該廠為劉某提供了一項(xiàng)為期6個(gè)月的專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用為2萬元。雙方就此達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議。約定劉某培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)為該廠繼續(xù)服務(wù)5年。劉某如違約，應(yīng)承擔(dān)違約金2萬元，并退回用人單位在其培訓(xùn)期間支付的工資9000元。問：

(1)(6分)若劉某接受培訓(xùn)后回廠工作。工作2年后，劉某提前30日書面通知用人單位解除合同，劉某最多應(yīng)當(dāng)承擔(dān)多少違約金?劉某是否還應(yīng)退回培訓(xùn)期間的工資?為什么?(2)(3分)若劉某接受培訓(xùn)后未回廠工作，而是去了另一家公司。因?yàn)閯⒛车牟晦o而別給該廠帶來?yè)p失5萬元。該廠除請(qǐng)求劉某支付2萬元違約金外，能不能請(qǐng)求劉某賠償損失，為什么? 【答案】

（1）根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第二十二條 用人單位為勞動(dòng)者提供專項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，可以與該勞動(dòng)者訂立協(xié)議，約定服務(wù)期。

勞動(dòng)者違反服務(wù)期約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金。違約金的數(shù)額不得超過用人單位提供的培訓(xùn)費(fèi)用。用人單位要求勞動(dòng)者支付的違約金不得超過服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用。

用人單位與勞動(dòng)者約定服務(wù)期的，不影響按照正常的工資調(diào)整機(jī)制提高勞動(dòng)者在服務(wù)期期間的勞動(dòng)報(bào)酬。

若劉某接受培訓(xùn)后回廠工作。工作2年后，劉某提前30日書面通知用人單位解除合同，劉某最多應(yīng)當(dāng)承擔(dān)12000元違約金。而且，劉某不需退回培訓(xùn)期間的工資。

（2）若劉某接受培訓(xùn)后未回廠工作，而是去了另一家公司，是明顯的不誠(chéng)信行為，用人單位因此而遭受的損失可以要求劉某和新公司賠償損失，但需要舉證證明損失是因?yàn)閯⒛扯斐傻?，要求二者承?dān)連帶責(zé)任。

第二篇：人力資源案例分析(有答案的)

案例

一、S公司的管理困境：

S公司是J市的一家民營(yíng)高科技企業(yè)，由幾位志同道合的伙伴于1994年合作創(chuàng)辦。在公司成立之初資金并不寬裕的情況下，幾位合伙人主動(dòng)提出不領(lǐng)取工資直至公司盈利為止。在他們不計(jì)報(bào)酬、努力工作的精神感召下，公司的員工們也時(shí)常義務(wù)加班。公司內(nèi)部關(guān)系融洽、士氣高漲。經(jīng)過公司上下的共同努力，1996年該公司己發(fā)展為一家集開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)銷于一體的中型高科技企業(yè)，在省內(nèi)IT業(yè)界樹立了一定的知名度。

1996年至1999年，公司處于高速發(fā)展階段。企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益連年大幅增長(zhǎng)，員工待遇也隨之不斷改善，加之公司所處行業(yè)屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，員工普遍感覺在這樣的公司有希望同時(shí)還吸引了大批具有專業(yè)技術(shù)知識(shí)的年輕人加入公司。

然而，自2000年公司進(jìn)入穩(wěn)定期以來，隨著經(jīng)濟(jì)效益增幅的減小，公司內(nèi)部出現(xiàn)了安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的氛圍，人心渙散的跡象十分嚴(yán)重，尤其是中層管理者的流失問題急需解決。中層管理者流動(dòng)頻繁，使公司的管理已出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，其他員工的士氣大受影響，企業(yè)生產(chǎn)率明顯下降，公司從此陷入惡性循環(huán)。最近，員工中開始流傳一種說法：凡是從本公司跳槽的人都能在現(xiàn)職崗位上做得不錯(cuò)，待遇比在公司時(shí)好，工作強(qiáng)度也比本公司?。浩渌緦?duì)處于同一層次的員工評(píng)估還不單純以業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)。另外，人員流動(dòng)多傾向于國(guó)內(nèi)的知名外企。

針對(duì)企業(yè)面臨的以上問題，公司總經(jīng)理感到非常棘手，準(zhǔn)備請(qǐng)人力資源部經(jīng)理為自己提些建議并共同商討對(duì)策，使公司早日擺脫目前的困境.問題： 如果我們是該公司的人力資源部經(jīng)理，會(huì)如何看待該問題并提出建議呢?

1、解決薪酬出現(xiàn)的問題，而s公司的薪酬對(duì)員工沒有吸引力，應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)薪酬調(diào)查。針對(duì)中層流失的問題，可以通過股票薪酬模式激勵(lì)高級(jí)管理人員，比如虛擬股票、期股等。

2、進(jìn)行績(jī)效考核。是公司單純以業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，結(jié)果至上。應(yīng)改善績(jī)效考核制度，應(yīng)設(shè)計(jì)以過程、員工特征為導(dǎo)向的考評(píng)制度。利用平衡計(jì)分法、KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法和360度評(píng)估。

3、建立積極向上的企業(yè)文化。因?yàn)楝F(xiàn)在企業(yè)人心渙散，對(duì)于即將流失或已經(jīng)提交辭職報(bào)告的應(yīng)該進(jìn)行辭職談話、跟蹤調(diào)查、離職人員分析。在招聘階段也應(yīng)調(diào)查清楚來本企業(yè)的原因，同時(shí)要改進(jìn)晉升機(jī)制。

案例

二、小C的不滿

小C現(xiàn)在一個(gè)大型的工程公司質(zhì)量職能部門工作，該工程公司主要從事石油化工行業(yè)的基建建設(shè)，至成立二十年來，該工程公司已經(jīng)建成了數(shù)十項(xiàng)大型石油化工裝置，完成投資金額達(dá)數(shù)百億元，建成的工程質(zhì)量良好，其中有數(shù)項(xiàng)工程曾經(jīng)獲得國(guó)家、省部和市級(jí)優(yōu)質(zhì)工程，在工程建設(shè)行業(yè)以質(zhì)量?jī)?yōu)良、技術(shù)實(shí)力強(qiáng)大名噪一時(shí)，業(yè)務(wù)應(yīng)接不暇，可謂如日中天。小C大學(xué)畢業(yè)至今已有五年，所學(xué)專業(yè)也是工程建設(shè)行業(yè)急需的熱門專業(yè)，小C自來到這個(gè)公司就被分配在質(zhì)量職能部門，直接在施工一線現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查項(xiàng)目工程的施工質(zhì)量，小C在工作中堅(jiān)持原則，一絲不茍，對(duì)工程質(zhì)量鐵面無私，曾經(jīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止了幾次重大質(zhì)量事故的發(fā)生，工作業(yè)績(jī)突出，受到公司多次獎(jiǎng)勵(lì)，經(jīng)過五年的現(xiàn)場(chǎng)的摸爬跌打，小C對(duì)工程質(zhì)量的控制已經(jīng)輕車熟路，可以說是一個(gè)工程質(zhì)量控制專家，在公司里人人知道。

面對(duì)小C所取得的成績(jī)，公司領(lǐng)導(dǎo)也曾向小C談過話，意思是只要小C好好工作，公司會(huì)考慮提撥他任質(zhì)量部門下的一個(gè)部門主管，小C自此覺得更有奔頭了。前些日子，公司因?yàn)榘l(fā)展需要，重新對(duì)部門進(jìn)行了設(shè)置并對(duì)新部門的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，這其中會(huì)有一些部門的頭頭退休和崗位的對(duì)調(diào)，部門主管曾就此事事先向小C透過風(fēng)，意思是此次調(diào)整時(shí)，他將向公司領(lǐng)導(dǎo)推薦小C出任他主管的質(zhì)量部門下的一個(gè)部門主管，小C聽了之后，心里大為高興，更加努力工作，同時(shí)也覺得自己終于有了回報(bào)。可是一俟人事通知下達(dá)，令小C大為失望的是，人事認(rèn)命通知的名單中并沒有小C的名字，小C像被當(dāng)頭澆了一盆涼水，愣在當(dāng)場(chǎng)。當(dāng)質(zhì)量部門主管知道人事認(rèn)命通知名單中沒有小C的名字后，也覺得非常意外，因?yàn)樵谒?dāng)時(shí)推薦小C時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)似乎已經(jīng)答應(yīng)了他的推薦，讓小C出任質(zhì)量部門下的一個(gè)部門主管，在其手下工作。現(xiàn)在完全不是那么一回事，質(zhì)量部門的主管也感有點(diǎn)上了公司領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)?？墒?，他又不敢向公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火，說公司領(lǐng)導(dǎo)不講信用，現(xiàn)在他覺自己有點(diǎn)不講信用，因?yàn)樗庞谛，關(guān)鍵的是現(xiàn)在的人選也令他自己也不滿意，小C也知道當(dāng)前的人選是個(gè)什么樣的人，這人原來是公司一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的司機(jī)，對(duì)于質(zhì)量工作如何做，他整個(gè)是一竅不通。這工作如何對(duì)小C做呢，令他頗為頭疼，小C肯定是非常失望的。

小C在這件事過去后，不久也就平靜了，也許有些事件主管也無能為力。但小C發(fā)現(xiàn)別的部門也有類似的事件，這就使小C不能不考慮公司現(xiàn)在的用人機(jī)制了，現(xiàn)在公司做大做強(qiáng)了，公司領(lǐng)導(dǎo)覺得用誰都可以了，只要聽話就行。面對(duì)這種現(xiàn)狀，小C已經(jīng)下定決心，那就是他該有點(diǎn)準(zhǔn)備了。思考題：

1、公司的問題出在哪方面？

2、小C所遇到的事件會(huì)對(duì)公司發(fā)展有哪些方面影響？

1、公司的問題出在：領(lǐng)導(dǎo)沒有提拔工作突出的小c，卻利用私權(quán)提拔沒有真才實(shí)學(xué)的四級(jí)，公司的選拔機(jī)制出現(xiàn)問題，招聘的依據(jù)應(yīng)是工作分析，選拔的基礎(chǔ)應(yīng)是工作績(jī)效。

2、影響：1）這樣的任人標(biāo)準(zhǔn)挫傷了小c的積極性，有可能造成人才流失。

2）新提拔的員工達(dá)不到崗位的要求，公司提拔力所不能及的人，對(duì)公司影響巨大。

3）對(duì)于公司的中層管理者，對(duì)下屬失去威信，對(duì)于高層失去信任感。嚴(yán)重的話會(huì)造成中層管理人才的流失。對(duì)于昂的工作承諾度降低，影響工作績(jī)效，會(huì)產(chǎn)生消極情緒。

案例

三、業(yè)績(jī)不佳的小王

小王畢業(yè)于北京一所名牌大學(xué)，畢業(yè)后回到合肥，在一家國(guó)有銀行內(nèi)從事信貸業(yè)務(wù)，工作很出色。但干了三年后，小王對(duì)所干的工作感到厭倦，想從事新鮮刺激的工作，他認(rèn)為合肥的環(huán)境不適合自己發(fā)展，于是決定去南方發(fā)展。

通過網(wǎng)上的招聘啟示，小王準(zhǔn)備應(yīng)聘某證券公司廈門營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)經(jīng)理。一個(gè)月后，經(jīng)過廈門營(yíng)業(yè)部吳總的面試，覺得小王的條件附合公司的要求，決定聘用小王作為大客戶部的經(jīng)理，負(fù)責(zé)大客戶部的工作。小王通過兩周該證券公司北京總部的培訓(xùn)，成績(jī)優(yōu)良，正式開始工作。大客戶部包括小王共有4人，小王除了負(fù)責(zé)正常的日常管理，還要承擔(dān)一部分的業(yè)務(wù)工作。原大客戶部在公司內(nèi)業(yè)績(jī)一直不錯(cuò)，但小王接手后，3個(gè)月業(yè)績(jī)一直下滑，大客戶部的業(yè)務(wù)員對(duì)小王的工作能力和管理能力產(chǎn)生懷疑。吳總覺得有必要對(duì)小王的工作進(jìn)行一定的了解，就讓其助理馬小姐具體去了解情況。馬小姐原為大客戶部經(jīng)理，對(duì)大客戶部的情況很熟悉。馬小姐從大客戶部的業(yè)務(wù)員了解到小王所具有的背景業(yè)務(wù)知識(shí)能力符合工作的需要，但其工作方式和管理方式確實(shí)存在問題，與部屬的溝通也不夠。業(yè)務(wù)員反映，小王不懂廈門話，與部分客戶無法溝通，又不需要他們幫助；與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)接觸時(shí)不夠靈活，只顧按照工作程序進(jìn)行，造成客戶不便：要求業(yè)務(wù)員無論大事小事都匯報(bào)，業(yè)務(wù)員的決策空間狹窄。馬小姐覺得這是由于小王原有工作思維方式的原因，在培訓(xùn)中又沒有融入公司的文化中，造成大客戶部的業(yè)績(jī)下滑。馬小姐將此情況向吳總作了匯報(bào)，吳總找小王談了一下，決定派馬小姐幫助小王工作，盡快使工作走上正規(guī)。在隨后的三周內(nèi)，馬小姐去了小王大客戶部60次，馬小姐認(rèn)為小王的工作仍沒有起色，與同事仍無法溝通，兩人幾次為一些小事起爭(zhēng)執(zhí)，最后由吳總出面協(xié)調(diào)。吳總決定再找小王談?wù)?，期間將馬小姐所見的小王工作方式和管理方式的不足，向小王提出了改進(jìn)意見，并嚴(yán)肅的指出大客戶部的工作必須在短期內(nèi)得到改進(jìn)。小王感覺到很沮喪，原認(rèn)為馬小姐過來幫助自己，現(xiàn)在卻成為自己的監(jiān)視者。隨后的一周內(nèi)，小王為使工作業(yè)績(jī)改善，拼命的工作，但由于獨(dú)自一人在廈門，工作壓力過大，沒有人照顧，病到了。小王養(yǎng)病期間，吳總專門抽出時(shí)間來看望小王，要小王安心養(yǎng)病，小王生病時(shí)間，由馬小姐代其管理大客戶部。

小王回憶從合肥辭職到廈門來的這幾個(gè)月時(shí)間的工作經(jīng)歷，不禁自問，難道當(dāng)初辭職到廈門來是錯(cuò)誤的嗎? 難道自己真的無法融入公司的文化中?馬小姐對(duì)自己的評(píng)價(jià)是正確的嗎?上班后如何面對(duì)馬小姐和大客戶部的同事們?自己是否該辭了這份工作?

思考問答：

1、有人認(rèn)為，合肥與廈門城市文化的差異使小王無法融入公司的文化，你的看法如何?

2、你認(rèn)為吳總讓馬小姐幫助小王工作的方式正確嗎？請(qǐng)簡(jiǎn)短說明。

3、小王病好后，該不該辭職? 若不辭職，如何改進(jìn)工作和處理同事之間的關(guān)系?

1、城市文化的差異問題只是小王無法融入公司的文化的其中一個(gè)原因，而不是根本原因。小王應(yīng)該學(xué)習(xí)廈門話，有積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)變化。主動(dòng)與員工進(jìn)行溝通，讓同事幫忙。

2、吳總讓馬小姐幫助小王正確的，但是執(zhí)行過程出現(xiàn)了偏差。1)馬小姐的角色定位有問題，馬小姐應(yīng)該是一個(gè)“調(diào)查員”“局外人”的身份。應(yīng)客觀公正，不能僅聽業(yè)務(wù)員反映情況。也應(yīng)聽聽小王的意見。

2)馬小姐第一時(shí)間了解情況后沒有第一時(shí)間反饋給小王，而是直接匯報(bào)給了馬總。應(yīng)該先跟小王談?wù)剢栴}所在，問清事實(shí)，在匯報(bào)給王總。馬小姐一周去小王所在的大客戶部60次，有越俎代庖之嫌，并且馬小姐以前的身份就是大客戶部的經(jīng)理，難免讓小王心中有芥蒂。而且她直接與小王起了爭(zhēng)執(zhí)，本來她應(yīng)該去協(xié)調(diào)的，卻發(fā)生了越權(quán)的行為，錯(cuò)在她沒有把自己當(dāng)成局外人，直接去指揮教導(dǎo)。

3、不應(yīng)該辭職。小王應(yīng)放低姿態(tài)，改善與同事下屬的關(guān)系，改變工作方式，放權(quán)給下屬，主動(dòng)溝通。

案例

五、人事處長(zhǎng)的新難題

老沈是一家電廠的人事處長(zhǎng)，以往每年年初就不斷有方方面面的的人開始打招呼、遞條子，要求他幫忙安排高校畢業(yè)生進(jìn)廠廠收入不高，但好歹也是旱澇保收?？赡悄觐^進(jìn)人指標(biāo)由上面政府管著，不該進(jìn)的人他攔不住，企業(yè)真正想要的人他也沒辦法進(jìn)，有本事進(jìn)來的人不是沒用就是拿企業(yè)作跳板。工作難做，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)作單位、親朋好友倒是得罪了不少。今年企業(yè)人事管理有了重大改革，權(quán)力下放，企業(yè)自主，老沈心想終于可以進(jìn)幾個(gè)滿意的人了。正好廠里要求進(jìn)

一、兩個(gè)計(jì)算機(jī)方面的人，老沈心想名牌大學(xué)的肯定是不會(huì)來的，所以他安排手下在畢業(yè)生交流大會(huì)找?guī)讉€(gè)不入流的學(xué)校的農(nóng)村籍的學(xué)生，經(jīng)過材料審核、面試，選了兩個(gè)簽了協(xié)議，他還特意帶他們?cè)趶S里轉(zhuǎn)了兩天?？擅肯氲剑粋€(gè)學(xué)生回去后就說不來了，另一個(gè)索性從此杳無音信。老沈覺著不可思議：這兩小子水平也不怎么樣，出去找一份工作工資也高不到那里去，還隨時(shí)會(huì)被炒，怎么就不肯來?更糟糕的是，廠里原來所剩無幾的本科生又有幾個(gè)辭職走了。一天，老沈跟同僚談起此事，有一個(gè)人聽了哈哈大笑：來這兒一點(diǎn)奔頭沒有，誰敢來? 電廠的計(jì)算機(jī)人員職位結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)圖：

廠長(zhǎng)→計(jì)劃處長(zhǎng)→計(jì)算機(jī)組長(zhǎng)→計(jì)算機(jī)員（此次招聘職位）員工工資結(jié)構(gòu)：

技能工資（原基本工資）+浮動(dòng)工資（原一年長(zhǎng)兩級(jí)，現(xiàn)已停止增長(zhǎng)）+補(bǔ)貼（按市政府文件執(zhí)行，無差別）+誤餐補(bǔ)貼（固定）+崗位獎(jiǎng)金（最高系數(shù)4.0 分，中層干部〉3.0分，一般工人）2.4分，計(jì)算機(jī)員（包括組長(zhǎng)）2.2分）這家電廠為什么招不到人？

原因:1）晉升困難,幾乎無望.2）員工工資結(jié)構(gòu)有問題。計(jì)算機(jī)員的獎(jiǎng)金為2.2分，一般工人是2.4分，大學(xué)畢業(yè)生不如普通工人獎(jiǎng)金高。

3）老沈招的是不入流的學(xué)校的農(nóng)村籍的學(xué)生，而農(nóng)村籍學(xué)生因?yàn)榭紝W(xué)的不容易會(huì)更加奮進(jìn)，希望獲得晉升的機(jī)會(huì)，所以這個(gè)電廠很難招到人。

NLC化學(xué)公司招聘之錯(cuò)

NLC化學(xué)有限公司是一家跨國(guó)企業(yè)，隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，為了對(duì)生產(chǎn)部門的人力資源進(jìn)行更為有效的管理開發(fā)，2000年初始，分公司總經(jīng)理把生產(chǎn)部門的經(jīng)理一一于欣和人力資源部門經(jīng)理一一王建華叫到辦公室，商量在生產(chǎn)部門設(shè)立一個(gè)處理人事助理的職位，工作主要是生產(chǎn)部與人力資源部的協(xié)調(diào)工作。最后，總經(jīng)理說希望通過外部招聘的方式尋找人才。

在走出總經(jīng)理的辦公室后，人力資源部經(jīng)理王建華開始一系列工作，在招聘渠道的選擇上，人力資源部經(jīng)理王建華設(shè)計(jì)兩個(gè)方案：

在本行業(yè)專業(yè)媒體中做專業(yè)人員招聘，費(fèi)用為3500元，好處是：對(duì)口的人才比例會(huì)高些，招聘成本低；不利條件：企業(yè)宣傳力度小。

另一個(gè)方案為在大眾媒體上做招聘，費(fèi)用為8500元；好處是：企業(yè)影響力度很大；不利條件：非專業(yè)人才的比例很高，前期篩選工作量大，招聘成本高；初步選用第一種方案?？偨?jīng)理看過招聘計(jì)劃后，認(rèn)為公司在大陸地區(qū)處于初期發(fā)展階段不應(yīng)放過任何一個(gè)宣傳企業(yè)的機(jī)會(huì)，于是選擇了第二種方案。

其招聘廣告刊登的內(nèi)容如下： 您的就業(yè)機(jī)會(huì)在NLC化學(xué)有限公司下屬的耐頓公司，1個(gè)職位：對(duì)于希望發(fā)展迅速的新行業(yè)的生產(chǎn)部人力資源主管，主管生產(chǎn)部和人力資源部?jī)刹块T協(xié)調(diào)性工作，抓住機(jī)會(huì)!充滿信心!請(qǐng)把簡(jiǎn)歷寄到：耐頓公司人力資源部收

在一周內(nèi)的時(shí)間里，人力資源部收到了800多封簡(jiǎn)歷。王建華和人力資源部的人員在800份簡(jiǎn)歷中篩出70封有效簡(jiǎn)歷，經(jīng)篩選后，留下5人。于是他來到生產(chǎn)部門經(jīng)理于欣的辦公室，將此5人的交給簡(jiǎn)歷了于欣，并讓于欣直接約見面試。部門經(jīng)理于欣經(jīng)過篩選后認(rèn)為可從兩人中做選擇一一李楚和王智勇。他們將所了解的兩人資料對(duì)比如下：

姓名／性別／學(xué)歷／年齡／工作時(shí)間／以前的工作表現(xiàn)／結(jié)果

李楚，男，企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位，32，有8年一般人事管理及生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，在此之前的兩份工作均有良好的表現(xiàn)，可錄用

王智勇，男，企業(yè)管理學(xué)士學(xué)位，32，7年人事管理和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，以前曾在兩個(gè)單位工作過，第一位主管評(píng)價(jià)很好，沒有第二位主管的評(píng)價(jià)資料，可錄用

從以上的資料可以看出，李楚和王智勇的基本資料相當(dāng)。但值得注意的是：王智勇在招聘過程中，沒有上一個(gè)公司主管的評(píng)價(jià)。公司通知倆人，一周后等待通知，在此期間，李楚在靜待佳音；而王智勇打過幾次電話給人力資源部經(jīng)理王建華，第一次表示感謝，第二次表示非常想得到這份工作。

在生產(chǎn)部門經(jīng)理于欣在反復(fù)考慮后，來到人力資源部經(jīng)理室，與王建華商談何人可錄用，王建華說：”兩位候選人看來似乎都不錯(cuò)，你認(rèn)為哪一位更合適呢?”于欣：兩位候選人的資格審查都合格了，唯一存在的問題是王智勇的第二家公司主管給的資料太少，但是雖然如此，我也看不出他有何不好的背景，你的意見呢? 王建華說：“很好，于經(jīng)理，顯然你我對(duì)王智勇的面談表現(xiàn)都有很好的印象，人嘛，有點(diǎn)圓滑，但我想我會(huì)很容易與他共事，相信在以后的工作中不會(huì)出現(xiàn)大的問題?！庇谛溃骸凹热凰麑⑴c你共事，當(dāng)然由你做出最后的決定?！庇谑牵詈鬀Q定錄用王智勇。

王智勇來到公司工作了六個(gè)月，在工作期間，經(jīng)觀察：發(fā)現(xiàn)王智勇的工作不如期望得好，指定的工作他經(jīng)常不能按時(shí)完成，有時(shí)甚至表現(xiàn)出不勝任其工作的行為，所以引起了管理層的抱怨，顯然他對(duì)此職位不適合，必須加以處理．然而，王智勇也很委屈：在來公司工作了一段時(shí)間，招聘所描述的公司環(huán)境和各方面情況與實(shí)際情況并不一樣。原來談好的薪酬待遇在進(jìn)入公司后又有所減少。工作的性質(zhì)和面試時(shí)所描述的也有所不同，也沒有正規(guī)的工作說明書作為崗位工作的基礎(chǔ)依據(jù)。思考題:1該企業(yè)在招聘環(huán)節(jié)有什么問題？

2該企業(yè)錄用王智用勇失敗的主要原因是什么？

3企業(yè)該如何進(jìn)行科學(xué)的招聘？請(qǐng)給出科學(xué)的解決方案？

1)該企業(yè)在行業(yè)內(nèi)知名度不高，總經(jīng)理選擇外部招聘，操之過急，選擇在行業(yè)媒體上發(fā)布更為合理。

2)廣告刊登沒有做到信息真實(shí)，招聘的是助理，卻發(fā)布的是招聘主管，會(huì)造成被招聘者的心理不適應(yīng)。

3)在面試時(shí)，直接上司生產(chǎn)部門經(jīng)理和人力主管應(yīng)該共同面試。讓一個(gè)人面試，做事不嚴(yán)謹(jǐn)。招聘時(shí)應(yīng)該直接打分，直接招聘。

4)在準(zhǔn)備錄用王智勇時(shí)，沒有追蹤第二個(gè)主管對(duì)他的評(píng)價(jià)

5)李楚跟王智勇之間并沒有明確的對(duì)比，說明該公司并沒有明確的招聘標(biāo)準(zhǔn)。6)該企業(yè)沒有崗位說明書，說明塔沒做好工作分析，也就沒有操作規(guī)范，員工不知道如何操作，崗位分析是人力資源招聘的基礎(chǔ)。

案例

六、C先生的難題

A校和B校是南京市兩所規(guī)模相當(dāng)?shù)母叩葘？茖W(xué)校。2000年隨著全國(guó)高等院校一大調(diào)整而合并在一起，組建成一所應(yīng)用型的本科院校。

在一年多的融合過程中，學(xué)院經(jīng)過一系列調(diào)整：對(duì)教職員工重新定崗定編，職能部門或減或撤，系部專業(yè)對(duì)口結(jié)合等等，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)資源共享，理順了辦學(xué)思路，逐步走了邊融合邊發(fā)展的道路。

隨著各機(jī)構(gòu)、部門劃分的結(jié)束，人員安排的基本到位，具體負(fù)責(zé)落實(shí)工作的新任院人事處處長(zhǎng)C先生總算歇了口氣，畢竟在合并調(diào)整過程中沒有出現(xiàn)大的麻煩，各項(xiàng)工作基本完成就緒，事情該告一段落了。

然而，剛輕松了沒兩天的C先生又在為一件特別棘手的事而大傷腦筋了。人是定隔也分了，可工資待遇怎么處理呢？?jī)蓚€(gè)單位兩種不同發(fā)放方法，這事可得拈量拈量。

按理說，找個(gè)條文一靠，不就得了，可事件卻不那么簡(jiǎn)單。原來A校實(shí)行的是教育系統(tǒng)事業(yè)單位工資體系，而B校實(shí)行的是原部屬企業(yè)的行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)，兩種工資標(biāo)準(zhǔn)體系在組成、級(jí)差補(bǔ)助等各方面的均有很大的差別，不僅如此，兩校的津貼發(fā)放也大相徑庭?？偟恼f來：A校標(biāo)準(zhǔn)中層管理人員和一般員工差距較大，因而有利于中層管理人員；而B校標(biāo)準(zhǔn)中層管理人員與一般員工差別不大，因而相對(duì)地說，更有利于一般職員，兩個(gè)學(xué)校的人都長(zhǎng)期適應(yīng)了本校的標(biāo)準(zhǔn)，合并以后到底以誰為準(zhǔn)呢？

面對(duì)這樣一個(gè)關(guān)系到每一個(gè)人切身利益的薪酬分配問題，C處長(zhǎng)真的為難了，如果以A校標(biāo)準(zhǔn)為主，降低B校一般員工人薪酬標(biāo)準(zhǔn)，勢(shì)必要引起B(yǎng)校的廣大一般員工的反對(duì)，這種普遍的對(duì)立情緒不僅不利于兩校的正常融合，而且會(huì)使本來就人才流失嚴(yán)重的學(xué)院更加留不住人。人才可是關(guān)系到學(xué)校本來發(fā)展的大事情。如果要按B校的標(biāo)準(zhǔn)，降低中層管理人員的報(bào)酬級(jí)別，那更討不了好，中層干部一致反對(duì)你，你以后的工作還怎么做?。磕俏徽f了，咱來個(gè)都就高不就低，不就成了，主意雖好，可誰又會(huì)給你那么多錢呢？

新學(xué)期馬上就要開始了，各部門都將安排下學(xué)期工作任務(wù)，如果薪酬合配還不能統(tǒng)一的話，面對(duì)著同工不同酬的待遇，這活誰愿干呢？能干得好嗎？

C處長(zhǎng)把他的困境反映給校長(zhǎng)，希望校長(zhǎng)給個(gè)指示，可校長(zhǎng)忙得頭昏腦漲得呢，吩咐道：你先拿個(gè)方案來我瞧瞧，有什么問題你看著辦。面對(duì)著這樣一個(gè)兩難的問題，C處長(zhǎng)真是一籌莫展了。

問題：你認(rèn)為該如何制定合并后的學(xué)校教職工的薪酬體系？

1、做好同等規(guī)模、同地區(qū)學(xué)校薪資調(diào)查與同行業(yè)薪資趨勢(shì)發(fā)展工作，做好薪資改革調(diào)整前的基礎(chǔ)信息收集工作。

2、對(duì)在校任職的所有崗位進(jìn)行定位分析與制作崗位職責(zé)描述，確定工作權(quán)重。

3、邀請(qǐng)人力資源管理專家，以收集的工作信息和崗位權(quán)重描述重新設(shè)計(jì)符合當(dāng)前實(shí)際情況的薪資體系。

4、薪資體系的必須遵循公平、合理、激勵(lì)以及權(quán)重的原則。

案例

七、人事處長(zhǎng)的困惑

A公司是一家六十年代建廠，年產(chǎn)120萬噸鋼材，擁有3萬名職工的老國(guó)營(yíng)大型企業(yè)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下A公司也進(jìn)行了公司化制度改革，初步建立了現(xiàn)代企業(yè)制度，公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)顯著提高，職工收入明顯增加。但隨著中國(guó)即將加入WTO的臨近，公司面臨著降低成本的巨大壓力，公司高層根據(jù)分析論證認(rèn)為：產(chǎn)品成本太高的主要原因在于公司閑雜人員太多，人末盡其事。因此，公司給人事處下達(dá)了2001年的工作任務(wù)：在引進(jìn)高層次人才的同時(shí)將企業(yè)總職工人數(shù)降至2．5萬人。面對(duì)5千人的減員計(jì)劃，公司人事處制定了一系列的考核政策，采取下崗分流、內(nèi)退、工齡買斷、提前退休等措施。

經(jīng)過第一季度的政策實(shí)施，在季度工作總結(jié)中發(fā)現(xiàn)公司減員成績(jī)顯著，僅鋼鐵生產(chǎn)部就減少員工300人，加上其他部門，第一季度總共減員1500人，人事處上下對(duì)這一成績(jī)感到振奮，認(rèn)為5千人的裁員目標(biāo)指日可待。但是在季度生產(chǎn)工作總結(jié)會(huì)上，人事處長(zhǎng)卻受到了各生產(chǎn)部門經(jīng)理的責(zé)難。會(huì)上公司總經(jīng)理認(rèn)為第一季度鋼材產(chǎn)量和質(zhì)量都不如從前，要求各部門經(jīng)理找出原因。

生產(chǎn)部經(jīng)理說：第一季度從我部門離職的員工有300人，其中有150人是剛畢業(yè)不久的大學(xué)生以及有5至10年以上工作經(jīng)驗(yàn)的工程師，剛畢業(yè)不久的大學(xué)生都是主動(dòng)要求下崗離去，而有工作經(jīng)驗(yàn)的工程師大多是通過買斷工齡或提前退休離去。年輕大學(xué)生申請(qǐng)離職時(shí)都反映：從大學(xué)里出來，本來以為可以有一個(gè)很好的環(huán)境去發(fā)揮自己所學(xué)知識(shí)，沒想到自己賣力工作拿的工資與成天閑聊的技校生沒區(qū)別，真沒勁。離職的工程師說：都為企業(yè)工作了十幾年了，小孩都快上小學(xué)了一家人還擠在一間屋子里。高素質(zhì)的技術(shù)人員都走光了，產(chǎn)品質(zhì)量能上得去嗎?該走的沒有走，不該走的全走了。我手里現(xiàn)在還有幾個(gè)大學(xué)生的辭職報(bào)告，你說我批還是不批。

技術(shù)部經(jīng)理也反映說自己部里大學(xué)生流失嚴(yán)重，高級(jí)技術(shù)人員抱怨得不到再學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)前途沒有信心，成天對(duì)工作不投入，技術(shù)革新緩慢，更談不上開發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，要求人事部對(duì)此負(fù)責(zé)。

市場(chǎng)部經(jīng)理抱怨：市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員無論業(yè)績(jī)多好工資也得不到提升，仍然拿固定工資，獎(jiǎng)金微薄，市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員工作沒有積極性。

對(duì)此，公司經(jīng)理要求人事部門經(jīng)理作出書面解釋，并制定出有效的措施。

1)事前沒有和各部門經(jīng)理溝通，沒有列出裁員的核心名單 2)缺乏制定科學(xué)公正的績(jī)效指標(biāo)水平措施

1）與各部門溝通，列出不能裁員的核心名單 2）制定相應(yīng)薪酬指標(biāo)，降低人工成本 3）進(jìn)行工作分析，制定工作崗位說明書

4）后續(xù)工作：可送員工進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)，提高工資，對(duì)在職員工進(jìn)行績(jī)效管理 5）對(duì)新進(jìn)大學(xué)生進(jìn)行科學(xué)管理，可給他們一個(gè)工作試用期

案例

八、戴維·舒斯特的獎(jiǎng)勵(lì)

戴維·舒斯特大學(xué)生業(yè)后，在一家銀行找到一份工作。經(jīng)過短期培訓(xùn)后，他被銀行分到第一貸款辦公室擔(dān)任貸款員。這家銀行設(shè)有三個(gè)貸款辦。第一貸款辦(包括戴維·舒斯特)有8人，7名男的，1名女的。除戴維是剛進(jìn)銀行的外，其余7位貸款員都是10年前建行時(shí)第一批招聘來的。這7位貸款員對(duì)戴維的到來都很歡迎，很快接納他為他們?nèi)后w的一員，幫助熟悉銀行的情況和貸款業(yè)務(wù)。中午休息時(shí)，大家一起吃午飯，便經(jīng)常與戴維談?wù)撱y行總裁亞當(dāng)斯先生的雄心壯志、銀行的工資、獎(jiǎng)勵(lì)制度，以及他們小群體的規(guī)范準(zhǔn)則等問題。

戴維對(duì)銀行的工資制度以及群體的規(guī)范很感興趣。雪·亨特好像是第一貸款辦的頭。他很關(guān)心戴維，并跟戴維講了銀行總裁亞當(dāng)斯給第一貸款辦的任務(wù)——“貸款目標(biāo)”的情況。每一位貸款員每月要貸出6萬美元，第一貸款辦貸款的目標(biāo)是70萬美元。每位貸款員每月如果貸出款額超過6萬，就可得150美元的獎(jiǎng)勵(lì)；如果整個(gè)辦公室月貸款超過70萬美元，集體獎(jiǎng)是800美元，大家還可以再分。對(duì)獎(jiǎng)金的事，亨特不告訴他，他真不知道。根據(jù)亨特所說的，每一位貸款員首先要完成6萬美元的貸款計(jì)劃。在這期間，群體是建立在“友誼競(jìng)爭(zhēng)”的基礎(chǔ)上，大家互相助、相互協(xié)作。如果一個(gè)人完成了自己的6萬美元貸款任務(wù)，接下來的貸款就寫其他人的名字，直到其他貸款員都滿6萬美元為止，亨特解釋說：“也就是說，我們互相幫忙。因?yàn)檫@種協(xié)作精神，我們第一貸款辦幾乎每月都可以拿到800美元的集體獎(jiǎng)，每人也可拿到150美元的個(gè)人獎(jiǎng)?！?雖然戴維第一個(gè)月實(shí)際只貸出4萬美元，但由于其他貸款員在貸出6萬美元后，把繼續(xù)貸出的款寫在戴維的名下，因此他也拿到了150美元的獎(jiǎng)金。整個(gè)群體也拿到800美元的集體獎(jiǎng)。戴維整整花了4個(gè)月時(shí)間才開始超過6萬美元的貸款額，并且把超額部分寫在別人的名下。大家對(duì)戴維自始至終很耐心，很幫忙。戴維從來沒有想過銀行總裁每月發(fā)給他150美元獎(jiǎng)金的事。在圣誕節(jié)前一星期，總裁亞當(dāng)斯先生通知戴維到他辦公室，戴維不知怎么回事，心里很緊張。來到總裁辦公室，亞當(dāng)斯請(qǐng)戴維坐下，并說：“舒斯特先生，自從你被聘請(qǐng)來銀行工作后，我還一直沒有與你談過話。你喜歡這份工作嗎?”

戴維回答道：“很喜歡，比我預(yù)料的還要好?！?/p>

“很好。亨特告訴我，你工作表現(xiàn)不錯(cuò)。我發(fā)現(xiàn)你來到我們銀行六個(gè)月中，每個(gè)月都能完成你的定額。我猜想你前幾個(gè)月也超額完成了定額，這對(duì)一名新的貸款員來說確實(shí)不簡(jiǎn)單，我為你高興。下個(gè)月評(píng)定你的工資，我估計(jì)不會(huì)有什么問題。好了，你走時(shí)，到我秘書那兒拿一樣?xùn)|西?！?/p>

當(dāng)亞當(dāng)斯先生說到“我猜想你前幾個(gè)月也超額完成了定額”這句話時(shí)，戴維幾乎感到透不過氣親。他當(dāng)時(shí)想，也許老板要批評(píng)他了。可是亞當(dāng)斯先生對(duì)他態(tài)度非常友好。秘書給他一只信封時(shí)，戴維心里還是感到有點(diǎn)慌。

在交給他那只信封時(shí)，秘書說：“請(qǐng)你等到晚上再拆這封信?！币徽?，戴維看到一個(gè)人接著一個(gè)人地走進(jìn)總裁辦公室。每個(gè)人出來時(shí)都從秘書那兒取一封信。但不是銀行的所有人都到總裁辦公室，不過第一貸款辦的人都通知去過。

那天晚上，戴維急切地打開信封。使他吃驚是，他發(fā)觀信封內(nèi)是一張500美元的支票，并附有一張亞當(dāng)斯先生親筆寫的便條，再次感謝他努力工作，并祝他圣誕愉快!第二天，戴維對(duì)亞當(dāng)斯所講的6萬美元定額與這500美元獎(jiǎng)金感到有點(diǎn)矛盾。他上班時(shí)，與亨持談了他的想法。

亨特邊笑邊解釋道，“戴維，亞當(dāng)斯先生對(duì)整個(gè)銀行時(shí)事了如指掌。他知道，你來銀行的開頭幾個(gè)月不可能完戔6萬美元的貸款定額，但他知道我們第一貸款辦是銀行中最好約群體，其他兩個(gè)貸款辦都沒有我們向外貸款那么多。我們大家都指望你拿到這份獎(jiǎng)金，我想總裁也會(huì)這么想。此外，經(jīng)過我們的培訓(xùn)，你已成為我們的第八位優(yōu)秀的貸款員了?？偛靡仓肋@一點(diǎn)。因此，他想圣誕節(jié)的獎(jiǎng)金對(duì)促進(jìn)你為銀行多作貢獻(xiàn)有很大幫助。你應(yīng)該拿這筆獎(jiǎng)金?！?思考討論題：

1、你怎么看亨特對(duì)戴維的圣誕節(jié)獎(jiǎng)金的解釋?

2、你怎樣評(píng)價(jià)第一貸款辦這個(gè)群體?

3、這個(gè)群體的規(guī)范是否為銀行的目標(biāo)服務(wù)?

4、如果你是亞當(dāng)斯先生；你采取什么樣的戰(zhàn)略對(duì)待第一貸款辦

1、合理。為寬慰戴維·亞當(dāng)斯先生只要考第一貸款為70萬貸款，這算是對(duì)第一貸款的獎(jiǎng)勵(lì)

2、這一群體內(nèi)部較團(tuán)結(jié)，對(duì)新人有好處，最大程度利用了當(dāng)前制度，建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，達(dá)成群體目標(biāo)。

3、否，這個(gè)群體是為了達(dá)到目標(biāo)，而得到800美金的獎(jiǎng)勵(lì)，是最大限度利用了制度，也達(dá)到了銀行的任務(wù)，存在即合理，但不一定合規(guī)，他們只是為了個(gè)人利益，不一定是為銀行目標(biāo)服務(wù)。

4、我會(huì)繼續(xù)以現(xiàn)在的態(tài)度對(duì)待，若采用績(jī)效工資的 措施，可能導(dǎo)致員工之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，不利于第一貸款的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，破壞和諧氛圍，導(dǎo)致最終損害了銀行的利益。

第三篇：案例分析答案

案例分析

案例

一、深深淺淺話海爾（理論來源p37）

1.海爾的企業(yè)文化是完美無缺的嗎？

答：否

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)營(yíng)長(zhǎng)管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。海爾成功的妙訣是“企業(yè)文化”的建造和更新。企業(yè)文化是隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化而不斷地高速和完善的，因此海洋企業(yè)文化并不是完善無缺的。

2.海爾的企業(yè)文化是否是全體海爾人共建的？

答： 海爾的企業(yè)文化是全體海爾人共建的。

企業(yè)文化是由企業(yè)群體構(gòu)成的，是全體海爾人長(zhǎng)期實(shí)踐的結(jié)果，從海爾企業(yè)文化的七個(gè)層次：表層海爾文化，如。。、淺層次海爾文化，如。。、中層海爾文化，如。。、深層海爾文化，如。。。、里層海爾文化，如。。。、內(nèi)層海爾文化，如。。。、海爾文化內(nèi)核，如。。。，無不體現(xiàn)全體海爾人集體參與。

3.海爾創(chuàng)建了一套完整的中國(guó)企業(yè)文化，它為推動(dòng)海爾走向世界在企業(yè)員工中起了導(dǎo)向作用、激勵(lì)作用和凝聚作用。在七個(gè)層次的海爾文化中哪一層次是最關(guān)鍵、最重要的？答：關(guān)鍵的層次是海爾文化內(nèi)核也就是海爾的哲學(xué)和價(jià)值觀，那就是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，“海爾真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。

案例

二、擬訂可考核的目標(biāo)(p74)

1． 當(dāng)他們沒有得到集團(tuán)公司總裁的目標(biāo)時(shí)，分公司總經(jīng)理能夠擬訂可考核的目標(biāo)嗎？怎樣

制定？這些目標(biāo)會(huì)得到下屬的認(rèn)可嗎？

答：可以。因?yàn)榭偣緦?duì)分公司的管理模式是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、集中核算。

建立企業(yè)目標(biāo)首先要明確企業(yè)的使命宗旨，并結(jié)合企業(yè)內(nèi)外環(huán)境決定一定期限內(nèi)的工作具體目標(biāo)。

現(xiàn)代管理學(xué)提倡參與制目標(biāo)設(shè)定法，要求企業(yè)員工參與目標(biāo)的設(shè)立。常用的有自上而下的目標(biāo)制定法和自下而上的目標(biāo)制定法。

2． 對(duì)于分公司來說，要制定可行的目標(biāo)，需要集團(tuán)公司提供什么信息和幫助？

答：集團(tuán)公司要提供集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方向，以及下達(dá)給分公司的任務(wù)

3． 這位分公司總經(jīng)理設(shè)置目標(biāo)的方法是否是最佳方法？你會(huì)怎么做？

答：不是。不能一人說了算。（p74）

案例

三、陷于困境的經(jīng)理（P152）

1． 你認(rèn)為王先生的問題是什么？

答：權(quán)力過于集中。

2． 王先生所面臨的問題如何能得到解決？

答：重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，適當(dāng)?shù)墓芾韺哟巍⒐芾矸?，增加中間層次且授權(quán)

3．授權(quán)能幫助王先生嗎？他該如何授權(quán)？

答：能。如何授權(quán)？（見P152）

4．為該公司設(shè)計(jì)一個(gè)組織結(jié)構(gòu)圖

答：

案例

四、保羅的領(lǐng)導(dǎo)方式（p186-198）

答：1．保羅的權(quán)力主要來自法定權(quán)力，部分來自自身影響力，譬如在能力、情感等方面。

2．此案例說明了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論。

因?yàn)楸Ａ_同樣的領(lǐng)導(dǎo)方式，隨著被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而產(chǎn)生了不同的效果。在紐約和新澤西取得了成功，在達(dá)拉斯卻失敗了。

3．保羅在達(dá)拉斯沒能成功，其影響因素大致有：

（1）實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的方法，未能讓員工了解。

（2）用人方面欠妥，人員更換頻繁。

（3）社會(huì)環(huán)境原因。譬如達(dá)拉斯在社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化等方面的特殊情況。

案例

五、懲罰員工不是苦差(p219-232)

1．你較贊賞哪種觀點(diǎn)？與其他觀點(diǎn)相比它優(yōu)在哪里？為什么？

答：我比較贊賞“認(rèn)清懲罰真諦”這種觀點(diǎn)。

它的優(yōu)點(diǎn)：讓員工清楚自己為什么受到懲罰，使整個(gè)組織員工認(rèn)清組織目標(biāo)；強(qiáng)化理論認(rèn)為通過懲罰可以減輕或消除某種行為過程；使其他員工明白如何做才是正確的。

2．適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制有利于調(diào)動(dòng)職工的工作熱情，你認(rèn)為物質(zhì)鼓勵(lì)與精神鼓勵(lì)哪一種效果更好？

答：我認(rèn)為應(yīng)根據(jù)具體對(duì)象來決定是用物質(zhì)鼓勵(lì)還是精神鼓勵(lì)。例如：對(duì)物質(zhì)過分關(guān)心的員用，則采用物質(zhì)鼓勵(lì)；對(duì)精神過分關(guān)心的員工則采用后者。

案例

六、某飲料公司的控制工作

答：

1、衡量該企業(yè)的工作績(jī)效并與計(jì)劃相比較，找出差距： 用百分比表示：

欠：A品牌（1075-913）/1075*100%=－15%

F品牌（160-146）/160*100%=－12.5%

G品牌（225-220）/225*100%=－2.2%

H品牌（80-65）/80*100%=－18.75%

H品牌差距最大，A品牌次之，G品牌最后。

超：B品牌（630-634）/630*100%=+0.63%

D品牌（620-622）/620*100%=+0.3C品牌（800-912）/800*100%=+14%

E品牌（540-672）/672*100%=+24.4%

I品牌（170-286）/170*100%=+68.3

合計(jì)：（4300-4464）/4300*100%=+3.8%

2、分析原因

（1）消費(fèi)者偏好

（2）產(chǎn)品生命周期

（3）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

（4）產(chǎn)品質(zhì)量

（5）廣告、促銷

等等

3、修訂標(biāo)準(zhǔn)，制定下月的銷售定額（自己定）

第四篇：案例分析答案

案例分析答案

2009 全國(guó)監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格考試試卷（建設(shè)工程監(jiān)理案例分析）第一題

某工程監(jiān)理合同簽訂后，監(jiān)理單位負(fù)責(zé)人對(duì)該項(xiàng)目監(jiān)理工作提出以下5 點(diǎn)要求：

（1）監(jiān)理合同簽訂后的30 天內(nèi)應(yīng)將項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織形式、人員構(gòu)成及總監(jiān)理工程

師的任命書面通知建設(shè)單位；（2）監(jiān)理規(guī)劃的編制要依據(jù)：建設(shè)工程的相關(guān)法律、法規(guī)，項(xiàng)

目審批文件、有關(guān)建設(shè)工程項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件、技術(shù)資料，監(jiān)理大綱、委托監(jiān)理合同文

件和施工組織設(shè)計(jì)；（3）監(jiān)理規(guī)劃中不需編制有關(guān)安全生產(chǎn)監(jiān)理的內(nèi)容，但需針對(duì)危險(xiǎn)性較

大的分部分項(xiàng)工程編制監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；（4）總監(jiān)理工程師代表應(yīng)在第一次工地會(huì)議上介紹監(jiān)

理規(guī)劃的主要內(nèi)容，如建設(shè)單位未提出意見，該監(jiān)理規(guī)劃經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后可直接報(bào)送

建設(shè)單位；（5）如建設(shè)單位設(shè)計(jì)方案有重大修改，施工組織設(shè)計(jì)、方案等發(fā)生變化，總監(jiān)理

工程師代表應(yīng)及時(shí)主持修訂監(jiān)理規(guī)劃的內(nèi)容，并組織修訂相應(yīng)的監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。

總監(jiān)理工程師提出了建立項(xiàng)目監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)的步驟（見圖1-1），并委托給總監(jiān)理工程

師代表以下工作：（1）確定項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)人員崗位職責(zé)，主持編制監(jiān)理規(guī)劃；（2）簽發(fā)工程

款支付證書，調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭(zhēng)議。

圖1-1 建立項(xiàng)目監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)步驟框圖

在編制的項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃中，要求在監(jiān)理過程中形成的部分文件檔案資料如下：（1）監(jiān)理

實(shí)施細(xì)則；（2）監(jiān)理通知單；（3）分包單位資質(zhì)材料；（4）費(fèi)用索賠報(bào)告及審批；（5）質(zhì)量 評(píng)估報(bào)告。問題：

1．指出監(jiān)理單位負(fù)責(zé)人所提要求中的不妥之處，寫出正確作法。2．寫出圖1-1 中①～④項(xiàng)工作的正確步驟。

3．指出總監(jiān)理工程師委托總監(jiān)理工程師代表工作的不妥之處，寫出正確作法。

4．寫出項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃中所列監(jiān)理文件檔案資料在建設(shè)單位、監(jiān)理單位保存的時(shí)限要求。

第二題

某實(shí)行監(jiān)理的工程，實(shí)施過程中發(fā)生下列事件：

事件1：建設(shè)單位于2005 年11 月底向中標(biāo)的監(jiān)理單位發(fā)出監(jiān)理中標(biāo)通知書，監(jiān)理中標(biāo)

價(jià)為280 萬元；建設(shè)單位與監(jiān)理單位協(xié)商后，于2006 年1 月10 日簽訂了委托監(jiān)理合同。監(jiān)

理合同約定：合同價(jià)為260 萬元；因非監(jiān)理單位原因?qū)е卤O(jiān)理服務(wù)期延長(zhǎng)，每延長(zhǎng)一個(gè)月增

加監(jiān)理費(fèi)8 萬元；監(jiān)理服務(wù)自合同簽訂之日起開始，服務(wù)期26 個(gè)月。建設(shè)單位通過招標(biāo)確定了施工單位，并與施工單位簽訂了施工承包合同，合同約定：開

工日期為2006 年2 月10 日，施工總工期為24 個(gè)月。

事件2：由于吊裝作業(yè)危險(xiǎn)性較大，施工項(xiàng)目部編了專項(xiàng)施工方案，并送現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員簽 收。吊裝作業(yè)

前，吊車司機(jī)使用風(fēng)速儀檢(資/料來.源,于:ｇzu５2１學(xué);習(xí)/網(wǎng) ]ｇzu５2１.ｃoｍ測(cè)到風(fēng)力過大，拒絕進(jìn)行吊裝作業(yè)。施工項(xiàng)目經(jīng)理便安排另一名吊車司機(jī)進(jìn)行吊裝作業(yè)，監(jiān)理員發(fā)現(xiàn)后立即向?qū)I(yè)監(jiān)理工程

師匯報(bào)，該專業(yè)監(jiān)理工程師回答說：這是施工單位內(nèi)部的事情。事件3：監(jiān)理員將施工項(xiàng)目部編制的專項(xiàng)施工方案交給總監(jiān)理工程師后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)吊裝

作業(yè)吊車發(fā)生故障。為了不影響進(jìn)度，施工項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)來另一臺(tái)吊車，該吊車比施工方案確

定的吊車噸位稍小，但經(jīng)安全檢測(cè)可以使用。監(jiān)理員立即將此事向總監(jiān)理工程師匯報(bào)，總監(jiān)

理工程師以專項(xiàng)施工方案未經(jīng)審查批準(zhǔn)就實(shí)施為由，簽發(fā)了停止吊裝作業(yè)的指令。施工項(xiàng)目

經(jīng)理簽收暫停令后，仍要求施工人員繼續(xù)進(jìn)行吊裝?？偙O(jiān)理工程師報(bào)告了建設(shè)單位，建設(shè)單

位負(fù)責(zé)人稱工期緊迫，要求總監(jiān)理工程師收回吊裝作業(yè)暫停令。事件4：由于施工單位的原因，施工總工期延誤5 個(gè)月，監(jiān)理服務(wù)期達(dá)30 個(gè)月。

監(jiān)理單位要求建設(shè)單位增加監(jiān)理費(fèi)32 萬元，而建設(shè)單位認(rèn)為監(jiān)理服務(wù)期延長(zhǎng)是施工單

位造成的，監(jiān)理單位對(duì)此負(fù)有責(zé)任，不同意增加監(jiān)理費(fèi)。問題：

1．指出事件1 中建設(shè)單位作法的不妥之處，寫出正確作法。2．指出事件2 中專業(yè)監(jiān)理工程師的不妥之處，寫出正確作法。3．指出事件2 和事件3 中施工項(xiàng)目經(jīng)理在吊裝作業(yè)中的不妥之處，寫出正確作法。

4．分別指出事件3 中建設(shè)單位、總監(jiān)理工程師工作中的不妥之處，寫出正確作法。

5．事件4 中，監(jiān)理單位要求建設(shè)單位增加監(jiān)理費(fèi)是否合理？說明理由。

第三題

某實(shí)行監(jiān)理的工程，建設(shè)單位與總承包單位按《建設(shè)工程施工合同（示范文本）》簽訂

了施工合同，總承包單位按合同約定將一專業(yè)工程分包。施工過程中發(fā)生下列事件：

事件1：工程開工前，總監(jiān)理工程師在熟悉設(shè)計(jì)文件時(shí)發(fā)現(xiàn)部分設(shè)計(jì)圖紙有誤，即向建

設(shè)單位進(jìn)行了口頭匯報(bào)。建設(shè)單位要求總監(jiān)理工程師組織召開設(shè)計(jì)交底會(huì)，并向設(shè)計(jì)單位指

出設(shè)計(jì)圖紙中的錯(cuò)誤，在會(huì)后整理會(huì)議紀(jì)要。

在工程定位放線期間，總監(jiān)理工程師指派專業(yè)監(jiān)理工程師審查《分包單位資格報(bào)審表》

及相關(guān)資料，安排監(jiān)理員到現(xiàn)場(chǎng)復(fù)驗(yàn)總承包單位報(bào)送的原始基準(zhǔn)點(diǎn)、基準(zhǔn)線和測(cè)量控制點(diǎn)。

事件2：由建設(shè)單位負(fù)責(zé)采購(gòu)的一批材料，因規(guī)格、型號(hào)與合同約定不符，施工單位不 予接收保管，建設(shè)單位要求項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理。

事件3：專業(yè)監(jiān)理工程師現(xiàn)場(chǎng)巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)，總承包單位在某隱蔽工程施工時(shí)，未通知項(xiàng)

目監(jiān)理機(jī)構(gòu)即進(jìn)行隱蔽。

事件4：工程完工后，總承包單位在自查自評(píng)的 基礎(chǔ)上填寫了工程竣工報(bào)驗(yàn)單，連同全

部竣工資料報(bào)送項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，申請(qǐng)竣工驗(yàn)收。總監(jiān)理工程師認(rèn)為施工過程均按要求進(jìn)行了

驗(yàn)收，便簽署了竣工報(bào)驗(yàn)單，并向建設(shè)單位提交了竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和質(zhì)量評(píng)估報(bào)告，建設(shè)單位

收到該報(bào)告后，即將工程投入使用。問題：

1．分別指出事件1 中建設(shè)單位、總監(jiān)理工程師的不妥之處，寫出正確作法。

2．事件1 中，專業(yè)監(jiān)理工程師在審查分包單位的資格時(shí)，應(yīng)審查哪些內(nèi)容？

3．針對(duì)事件2，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)如何協(xié)調(diào)處理？ 4．針對(duì)事件3，寫出總承包單位的正確作法。

5．分別指出事件4 中總監(jiān)理工程師、建設(shè)單位的不妥之處，寫出正確作法。

第四題

某實(shí)行監(jiān)理的工程，建設(shè)單位通過招標(biāo)選定了甲施工單位，施工合同中約定：

施工現(xiàn)場(chǎng)的建筑垃圾由甲施工單位負(fù)責(zé)清除，其費(fèi)用包干并在清除后一次性支付；

甲施工單位將混凝土鉆孔灌注樁分包給乙施工單位。建設(shè)單位、監(jiān)理單位和甲施工單位

共同考察確定商品混凝土供應(yīng)商后，甲施工單位與商品混凝土供應(yīng)商簽訂了混凝土供應(yīng)合 同。

施工過程中發(fā)生下列事件：

事件1：甲施工單位委托乙施工單位清除建筑垃圾，并通知項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)清除的建筑

垃圾進(jìn)行計(jì)量。因清除建筑垃圾的費(fèi)用未包含在甲、乙施工單位簽訂的分包合同中，乙施工

單位在清除完建筑垃圾后向甲施工單位提出費(fèi)用補(bǔ)償要求。隨后，甲施工單位向項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)

構(gòu)提出付款申請(qǐng)，要求建設(shè)單位一次性支付建筑垃圾清除費(fèi)用。事件2：在混凝土鉆孔灌注樁施工過程中，遇到地下障礙物，使樁不能按設(shè)計(jì)的軸線施

工。乙施工單位向項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)提交了工程變更申請(qǐng)，要求繞開地下障礙物進(jìn)行鉆孔灌注樁 施工。

事件3：項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)在鉆孔灌注樁驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)，部分鉆孔灌注樁的混凝土強(qiáng)度未達(dá)到

設(shè)計(jì)要求，經(jīng)查是商品混凝土質(zhì)量存在問題。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)要求乙施工單位進(jìn)行處理，乙施

工單位處理后，向甲施工單位提出費(fèi)用補(bǔ)償要求。甲施工單位以混凝土供應(yīng)商是建設(shè)單位參

與考察確定的為由，要求建設(shè)單位承擔(dān)相應(yīng)的處理費(fèi)用。

問題：

1．事件1 中，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)是否應(yīng)對(duì)建筑垃圾清除進(jìn)行計(jì)量？是否應(yīng)對(duì)建筑垃圾清除

費(fèi)簽署支付憑證？說明理由。

2．事件2 中，乙施工單位向項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)提交工程變更申請(qǐng)是否正確？說明理由。寫

出項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)處理該工程變更的程序。

3．事件3 中，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)乙施工單位提出要求是否妥當(dāng)？說明理由。寫出項(xiàng)目監(jiān)

理機(jī)構(gòu)對(duì)鉆孔灌注樁混凝土強(qiáng)度未達(dá)到設(shè)計(jì)要求問題的處理程序。4．事件3 中，乙施工單位向甲施

工單位提出費(fèi)用補(bǔ)償要求是否妥當(dāng)？說明理由。甲施

工單位要求建設(shè)單位承擔(dān)相應(yīng)的處理費(fèi)用是否妥當(dāng)？說明理由。

第五題

某實(shí)行監(jiān)理的工程，施工合同價(jià)為15000 萬元，合同工期為18 個(gè)月，預(yù)付款為合同價(jià) 的20％，預(yù)付款自第7 個(gè)月起在每月應(yīng)支付的進(jìn)度款中扣回300 萬元，直至扣完為止，保

留金按進(jìn)度款的5％從第1 個(gè)月開始扣除。

工程施工到第5 個(gè)月，監(jiān)理工程師檢查發(fā)現(xiàn)第3 個(gè)月澆筑的混凝土工程出現(xiàn)細(xì)微裂縫。

經(jīng)查驗(yàn)分析，產(chǎn)生裂縫的原因是由于混凝土養(yǎng)護(hù)措施不到位所致，須進(jìn)行裂縫處理。為此，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)提出：“出現(xiàn)細(xì)微裂縫的混凝土工程暫按不合格項(xiàng)目處理，第3 個(gè)月已付該部

分工程款在第5 個(gè)月的工程進(jìn)度款中扣回，在細(xì)微裂縫處理完畢并驗(yàn)收合格后的次月再支

付”。經(jīng)計(jì)算，該混凝土工程的直接工程費(fèi)為200 萬元，取費(fèi)費(fèi)率：措施費(fèi)為直接工程費(fèi)的5 ％，間接費(fèi)費(fèi)率為8％，利潤(rùn)率為4％，綜合計(jì)稅系數(shù)為3.41％。施工單位委托一家具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)公司進(jìn)行裂縫處理，處理費(fèi)用為4.8 萬元，工作

時(shí)間為10 天。該工程施工到第6 個(gè)月，施工單位提出補(bǔ)償4.8 萬元和延長(zhǎng)10 天工期的申請(qǐng)。

該工程前7 個(gè)月施工單位實(shí)際完成的進(jìn)度款見表5-1 表5-1 施工單位實(shí)際完成的進(jìn)度款

問題：

1．項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)在前3 個(gè)月可簽認(rèn)的工程進(jìn)度款分別是多少（考慮扣保留金）？

2．寫出項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)混凝土工程中出現(xiàn)細(xì)微裂縫質(zhì)量問題的處理程序。3．計(jì)算出現(xiàn)細(xì)微裂縫的混凝土工程的造價(jià)。項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)是否應(yīng)同意施工單位提出的

補(bǔ)償4.8 萬元和延長(zhǎng)10 天工期的要求？說(貴.州,學(xué).習(xí),網(wǎng))hTTp://

一、答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（20 分）1．（9 分）

（1）30 天內(nèi)不妥，應(yīng)在10 天內(nèi)；

（2）施工組織設(shè)計(jì)作為監(jiān)理規(guī)劃編制依據(jù)不妥，應(yīng)將有關(guān)建設(shè)工程合同文件作為 編制依據(jù)；

（3）監(jiān)理規(guī)劃中不需編制有關(guān)安全生產(chǎn)監(jiān)理的內(nèi)容不妥，在監(jiān)理規(guī)劃中應(yīng)編制安

全生產(chǎn)監(jiān)理的相關(guān)內(nèi)容 ；

（4）①監(jiān)理規(guī)劃經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后直接報(bào)送不妥，應(yīng)經(jīng)監(jiān)理單位技術(shù)負(fù)責(zé)人

審核批準(zhǔn)后報(bào)送 ；

②監(jiān)理規(guī)劃在第一次工地會(huì)議后提交建設(shè)單位不妥，應(yīng)在第一次工地會(huì)議前提交。；

（5）修訂監(jiān)理規(guī)劃由總監(jiān)理工程師代表主持不妥；，應(yīng)由總監(jiān)理工程師主持？（1 分）。2．（2 分）

確定項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)目標(biāo) →確定監(jiān)理工作內(nèi)容 →設(shè)計(jì)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的組織

結(jié)構(gòu) →制定工作流程和信息流程?！净颍孩?→④ →① →② 】 3．（4.5 分）

（1）主持編制監(jiān)理規(guī)劃不妥，應(yīng)由總監(jiān)理工程師主持編制監(jiān)理規(guī)劃 ；（2）簽發(fā)工程款支付證書、調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的合同爭(zhēng)議 不妥，應(yīng)由總監(jiān)理工程師簽發(fā)、調(diào)解。4．（4.5 分）

（1）①監(jiān)理實(shí)施細(xì)則：建設(shè)單位長(zhǎng)期保存，監(jiān)理單位短期保存 ； ②監(jiān)理通知單：建設(shè)單位長(zhǎng)期保存，監(jiān)理單位長(zhǎng)期保存 ； ⑧分包單位資質(zhì)材料：建設(shè)單位長(zhǎng)期保存 ；

④費(fèi)用索賠報(bào)告及審批：建設(shè)單位長(zhǎng)期保存 ；監(jiān)理單位長(zhǎng)期保存 ； ⑤質(zhì)量評(píng)估報(bào)告：建設(shè)單位長(zhǎng)期

保存，監(jiān)理單位長(zhǎng)期保存。

二、答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（20 分）1．（4 分）

（1）2006 年1 月10 日簽訂委托監(jiān)理合同不妥，應(yīng)在發(fā)出監(jiān)理中標(biāo)通知書后的30 天內(nèi)簽訂監(jiān)理合同。

（2）監(jiān)理合同價(jià)為260 萬元不妥，應(yīng)為280 萬元。2．（3 分）

回答“這是施工單位內(nèi)部的事情”不妥，應(yīng)及時(shí)制止 并向總監(jiān)理工程師匯報(bào)。

3．（6 分）

（1）安排另一名司機(jī)進(jìn)行吊裝作業(yè)不妥，應(yīng)停止吊裝作業(yè) ；

（2）專項(xiàng)施工方案未經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)便實(shí)施不妥，應(yīng)經(jīng)總監(jiān)理工程師批準(zhǔn)后實(shí) 施 ；

（3）簽收工程暫停令后仍要求繼續(xù)吊裝作業(yè)不妥，應(yīng)停止吊裝作業(yè)。4．（4 分）

（1）建設(shè)單位要求總監(jiān)理工程師收回吊裝作業(yè)暫停令不妥，應(yīng)支持總監(jiān)理工程師的 決定 ；

（2）總監(jiān)理工程師未報(bào)告政府主管部門不妥，應(yīng)及時(shí)報(bào)告政府主管部門。5．（3 分）

合理，因?yàn)楸O(jiān)理合同中有相關(guān)約定 且非監(jiān)理單位的原因。

三、答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（20 分）1．（4 分）（1）建設(shè)單位要求總監(jiān)理工程師組織召開設(shè)計(jì)交底會(huì) 和整理會(huì)議紀(jì)要不妥（0.5 分）。

設(shè)計(jì)交底會(huì)應(yīng)由建設(shè)單位組織召開細(xì)，會(huì)議紀(jì)要應(yīng)由設(shè)計(jì)單位負(fù)責(zé)整理。（2）①口頭匯報(bào)不妥，應(yīng)書面匯報(bào)。

②派監(jiān)理員復(fù)驗(yàn)不妥，應(yīng)派專業(yè)監(jiān)理工程師復(fù)驗(yàn)。2．（3 分）

（1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等級(jí)證書 ；（2）業(yè)績(jī) ；

（3）擬分包工程的內(nèi)容和范圍 ；

（4）專職管理人員和特種作業(yè)人員的資格證、上崗證。3．（3 分）

協(xié)調(diào)施工單位保管該批材料，若經(jīng)設(shè)計(jì)本資.料來源于貴-州-學(xué)-習(xí)-網(wǎng) 004km.cn 單位確認(rèn)可以使用，則該批材料可用于本工 程 ；若不能使用，應(yīng)要求退貨。4．（3 分）

在隱蔽前48 小時(shí)。以書面形式通知項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)驗(yàn)收，驗(yàn)收合格方可隱

蔽。若項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)未能在驗(yàn)收前24 小時(shí) 之前書面提出延期要求，不進(jìn)

行驗(yàn)收，總承包單位可自行驗(yàn)收。5．（7 分）（1）總監(jiān)理工程師直接簽署工程竣工報(bào)驗(yàn)單，并向建設(shè)單位提交竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和質(zhì)量評(píng)估

報(bào)告不妥，應(yīng)在收到工程竣工中請(qǐng)后，組織專業(yè)監(jiān)理工程師全面檢查竣工資料（1 分）及各專業(yè)工程的質(zhì)量，驗(yàn)收合格后，簽署工程竣工報(bào)驗(yàn)單，并向建設(shè)單

位提交質(zhì)量評(píng)估報(bào)告。

（2）建設(shè)單位將未經(jīng)驗(yàn)收的工程投入使用不妥，應(yīng)在收到工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后，組織勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等單位進(jìn)行工程驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可使用。

四、答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（20 分）1．（3 分）

（1）不用計(jì)量，因費(fèi)用包干 ；

（2）應(yīng)簽署支付憑證，因合同約定一次性支付。2．（7 分）

（1）不正確，因乙施工

單位是分包單位。（2）①收到工程變更申請(qǐng)后進(jìn)行審查 ； ②同意后報(bào)建設(shè)單位轉(zhuǎn)交原設(shè)計(jì)單位 ；

③取得設(shè)計(jì)變更文件后，結(jié)合實(shí)際情況對(duì)變更費(fèi)用和工期進(jìn)行評(píng)估 ； ④就評(píng)估情況與建設(shè)單位、施工單位協(xié)調(diào)后，簽發(fā)工程變更單。3．（7 分）

（1）不妥 ；因乙施工單位是分包單位。（2）①下達(dá)《工程暫停令》 ；

②提出由檢測(cè)單位對(duì)樁身混凝土強(qiáng)度進(jìn)行檢測(cè) ； ③檢測(cè)達(dá)到設(shè)計(jì)要求時(shí)，同意驗(yàn)收。；

④檢測(cè)達(dá)不到設(shè)計(jì)要求時(shí)，須經(jīng)原設(shè)計(jì)單位核算？ ；滿足設(shè)計(jì)要求的，同

意驗(yàn)收 ；不滿足設(shè)計(jì)要求的，由相關(guān)單位提出處理方案，并 予以審核簽認(rèn) ；

⑤監(jiān)督施工單位的處理過程，并對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行檢查、驗(yàn)收 ； ⑥滿足要求后，簽發(fā)《工程復(fù)工令》。4．（3 分）

（1）妥當(dāng)，因有質(zhì)量問題的商品混凝土是甲施工單位供應(yīng)的。（2）不妥，因建設(shè)單位不是混凝土供應(yīng)合同的簽訂方。

五、答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（20 分）1．（3 分）

（1）200×（1-5％）=190（萬元）

（2）300×（1-5％）=285（萬元）

（3）500×（1-5％）=475（萬元）2．（5 分）

（1）簽發(fā)《監(jiān)理工程師通知單》 ；（2）批復(fù)處理方案 ；

（3）跟蹤檢查處理方案的實(shí)施 ；（4）檢查、鑒定和驗(yàn)收處理結(jié)果 ；（5）提交質(zhì)量問題處理報(bào)告。3．（8 分）

（1）措施費(fèi)：200×5％=1 0（萬元）

直接費(fèi)：200+10=210（萬元）

間接費(fèi)：210×8％=16.8（萬元）

利潤(rùn)：（210+16.8）×4％=9.07（萬元）

稅金：（210+16.8+9.07）×3.41％=8.04（萬元）

工程造價(jià)：210+16.8+9.07+8.04=243.91（萬元）

（2）不同意 ；因?yàn)槭鞘┕挝?[此資料轉(zhuǎn)貼于ＧＺＵ５２１學(xué)習(xí)網(wǎng) ]ｗww.Ｇzu５21.ｃom 的責(zé)任。4．（2 分）

600×（1-5％）-243.91×（1-5％）=338.29（萬元）（2 分）

5．（2 分）

800×（1-5％）-300+243.91×（1-5％）=691.71（萬元）（2 分）

六、答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（20 分）1．（3 分）（1）20 個(gè)月 ；

（2）A→D→F→I→K→M（或：①→②→⑤→⑦→⑧→⑩→⑧）（1 分）；（3）2 個(gè)月。2．（4 分）

（1）吊裝機(jī)械閑置補(bǔ)償費(fèi)：600×30=18000（元）；（2）工程延期為零 ；

（3）理由：①建設(shè)單位原因造成的費(fèi)用增加，應(yīng)給予施工單位補(bǔ)償。； ②工作E 的持續(xù)時(shí)間延長(zhǎng)不影響總工期。3．（6 分）

（1）補(bǔ)償費(fèi)用為零 ；（2）工程延期1 個(gè)月 ；

（3）理由：①不可抗力原因，費(fèi)用不補(bǔ)償 ；工期可順延 ； ②工作G 為關(guān)鍵工作，影響工期1 個(gè)月。4．（4 分）

（1）未通知施工單位共同清點(diǎn)并移交設(shè)備不妥，要求施工單位承擔(dān)部件損壞 的責(zé)任不妥如 ；因建設(shè)單位未將設(shè)備移交施工單

位保管 ；

（2）應(yīng)批復(fù)補(bǔ)償費(fèi)用1.6 萬元，工程不予延期。因?qū)俳ㄔO(shè)單位責(zé)任，但工作I 為非關(guān)鍵工作。5．（3 分）（1）19 個(gè)月 ；

（2）正確，因總工期比原合同工期縮短1 個(gè)月疊。

第五篇：案例分析答案

公共衛(wèi)生專業(yè)案例分析參考答案

問題

一、（11分）

由某縣衛(wèi)生局組織實(shí)施。(5’)應(yīng)當(dāng)使用《產(chǎn)品樣品采樣記錄》(3’)、《檢驗(yàn)結(jié)果告知書》（3’)。

問題

二、（12分）

還應(yīng)調(diào)取水廠衛(wèi)生許可證(3’)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照(3’)、法定代表人身份證明(3’)和水廠違法所得證明材料等(3’)復(fù)印件。

問題

三、（12分）

本案程序上存在的主要問題有：（1）未履行檢驗(yàn)結(jié)果告知程序。(3’)（2）未制作《案件受理記錄》，對(duì)案件及時(shí)進(jìn)行受理。(3’)（3）未及時(shí)立案。(3’)

問題

四、（20分）

（1）該案件應(yīng)適用《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》進(jìn)行處罰。(10’)法律的效力高于行政法規(guī)、地方性法規(guī)、規(guī)章(5’)；衛(wèi)生部《關(guān)于飲用水及供水單位法律適用的批復(fù)》的規(guī)定（對(duì)于飲用水供水單位供應(yīng)的飲用水不符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生規(guī)范的，應(yīng)依據(jù)《傳染病防治法》第七十三條的規(guī)定進(jìn)行處罰）(5’)。

問題

五、（25分）

（1）抽檢不應(yīng)由縣疾控中心填寫產(chǎn)品樣品采樣單（2.5’）；不應(yīng)由縣疾控中心向某自來水廠送達(dá)檢驗(yàn)結(jié)果（2.5’）。

（2）對(duì)水廠檢查發(fā)現(xiàn)的問題，未下達(dá)《衛(wèi)生監(jiān)督意見書》，責(zé)令限期整改(5’注：下達(dá)監(jiān)督意見書即可得5’)。如發(fā)現(xiàn)飲用水污染可能危害居民健康，則必須采取進(jìn)一步的控制措施(5’)。

（3）未調(diào)查水廠違法所得情況(5’)。

（4）責(zé)令限期改正不應(yīng)作為行政處罰(5’)。

問題

六、（20分）

（1）督促該水廠建立健全衛(wèi)生管理組織、制度。(5’)（2）督促該水廠保持加氯消毒設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。(5’)（3）督促該水廠完善（做好）加氯消毒記錄。(5’)（4）整改落實(shí)后再次對(duì)該水廠出廠水及末梢水進(jìn)行抽檢。(5’)傳染病監(jiān)督專業(yè)案例分析參考答案

問題

一、（15分）

東港醫(yī)保門診部（4’）《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》(1’)、《消毒管理辦法》(1’)和《醫(yī)院感染管理辦法》(1’)。

薛某(4’)《刑法》(1’)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》(1’)、《消毒管理辦法》(1’)和《醫(yī)院感染管理辦法》(1’)。

問題

二、（20分）

門診部外科診療涉及場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄(2’)、門診部負(fù)責(zé)人(2’)、薛某詢問筆錄(2’)、拍攝影像資料(2’)、部分丙肝感染者詢問筆錄(2’)、門診部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》副本復(fù)印件(2’)、薛某身份證復(fù)印件(2’)；封存外科門診正在使用的靜脈曲張治療用藥品、器械(2’)；工作日志(2’)；收費(fèi)單據(jù)、賬冊(cè)(2’)；

問題

三、（15分）

一是東港醫(yī)保門診部未建立消毒管理組織(2’)，對(duì)臨床科室消毒措施落實(shí)監(jiān)管不到位，未開展消毒技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)(2’)，醫(yī)務(wù)人員不掌握相關(guān)消毒技術(shù)知識(shí)(2’)。機(jī)構(gòu)臨床診療過程中，存在重復(fù)使用一次性無菌用品(2’)，進(jìn)入人體組織或無菌器官的醫(yī)療用品未達(dá)到滅菌要求(2’)。

二是薛某診療過程中，未嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范(1’)，未嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院感染控制的各項(xiàng)制度措施(1’)，重復(fù)使用一次性無菌注冊(cè)器、無菌生理鹽水(3’)，造成醫(yī)源性感染，致使多名就診患者感染丙肝。

問題

四、（20分）

東港社保門診部(4’)：責(zé)令改正，罰款(2’)；

東港社保門診部主要負(fù)責(zé)人(4’)：降職、撤職或開除（都可）(2’)薛某(4’)：開除（行政處分）(1’)、吊銷執(zhí)業(yè)證書(1’)、移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任(2’)。

問題

五、（15分）

1、對(duì)東港社保門診部處罰適用一般程序(7’)

2、對(duì)薛某處罰適用聽證程序(8’)

問題

六、（15分）

薛某涉嫌犯罪，應(yīng)向司法機(jī)關(guān)移送如下材料：

1、涉嫌犯罪案件移送書(4’)

2、涉嫌犯罪案件情況的調(diào)查報(bào)告(4’)

3、涉案物品移交清單(4’)

4、有關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告或者鑒定意見(3’)放射衛(wèi)生專業(yè)案例分析參考答案

問題

一、（15分）東源縣人民醫(yī)院(15’)

問題

二、（20分）

一是超出醫(yī)療機(jī)構(gòu)登記范圍開展普通X線診斷專業(yè)診斷活動(dòng)(5’)；二是未取得放射診療許可從事放射診療工作(5’)；三是使用不具備相應(yīng)資質(zhì)的人員從事放射診療工作(5’)；四是放射診療工作場(chǎng)所未經(jīng)建設(shè)項(xiàng)目衛(wèi)生審查與竣工驗(yàn)收(5’)。

問題

三、（20分）

《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》(5’)及其實(shí)施細(xì)則(5’)、《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》(5’)、《放射診療管理規(guī)定》(5’)。

問題

四、（10分）

縣級(jí)衛(wèi)生行政部門(10’)

問題

五、（20分）

不具備(5’)，一是《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》登記有普通X診斷專業(yè)(5’)；二是聘用醫(yī)學(xué)影像與放射診療專業(yè)執(zhí)業(yè)醫(yī)師(5’)；三是放射診療建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收合格證明材料(5’)；

問題

六、（15分）一般程序(3’)，《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》復(fù)印件(2’)、醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人詢問筆錄(2’)、放射科孫某詢問筆錄(2’)、放射科現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄(2’)、現(xiàn)場(chǎng)拍攝影像資料(2’)、封存放射診療文書資料(2’)。

法制稽查專業(yè)案例分析參考答案

問題

一、（16分）

A區(qū)仁濟(jì)醫(yī)院(2’)、李某(2’)、王某(2’)、劉某(2’)和張某(2’)。被處罰主體一般有公民(2’)、法人(2’)和其他組織(2’)三類。

問題

二、（20分）

A區(qū)仁濟(jì)醫(yī)院的法人資格證明材料（1’）、內(nèi)科外科的現(xiàn)場(chǎng)筆錄(1’)、收取承包費(fèi)的證明材料(1’)、王某《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》復(fù)印件(1’)、兒科患者家屬的詢問筆錄(1’)、外科患者的詢問筆錄(1’)、王某開具的處方(1’)；某藥店的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件(1’)、李某身份證復(fù)印件(1’)、某藥店非法所得證明材料(1’)、皮膚科患者的詢問筆錄(1’)、張某身份證復(fù)印件(1’)、張某開具的處方(1’)、皮膚科診療用藥品器械(1’)、張某違法所得證明材料等證據(jù)(1’)。

調(diào)取證據(jù)原件原物有困難的，可以由提交證據(jù)的單位和個(gè)人在復(fù)制品、照片等物件上簽章(3’)，并注明“與原件（物）相同”字樣或文字說明(2’)。

問題

三、（20分）

A區(qū)仁濟(jì)醫(yī)院將“皮膚科承包給某藥店，并以本醫(yī)院名義開展皮膚病診療活動(dòng)”的行為，按照對(duì)出賣、轉(zhuǎn)讓、出借《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的規(guī)定處罰（3’）。

應(yīng)當(dāng)適用《衛(wèi)生部關(guān)于對(duì)非法采供血液和單采血漿、非法行醫(yī)專項(xiàng)整治工作中有關(guān)法律適用問題的批復(fù)》（1’）、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》（1’）、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》（1’）予以處罰。

A區(qū)仁濟(jì)醫(yī)院兒科使用注冊(cè)執(zhí)業(yè)范圍為內(nèi)科的王某開展兒科疾病診療活動(dòng)的行為，按照對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作的規(guī)定處罰。（3’）

應(yīng)當(dāng)適用《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》（1’）、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》（1’）予以處罰。

A區(qū)仁濟(jì)醫(yī)院外科護(hù)士劉某無《護(hù)士執(zhí)業(yè)證書》從事護(hù)理工作的行為，屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)允許未取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書的人員從事護(hù)理活動(dòng)。（3’）

應(yīng)當(dāng)適用《護(hù)士條例》處罰。（3’）

對(duì)A區(qū)仁濟(jì)醫(yī)院上述違法行應(yīng)當(dāng)分別裁量，合并處罰。（3’）

問題

四、（12分）

處罰不應(yīng)適用一般程序（2’）。

某藥店店員黃某未經(jīng)授權(quán)委托不應(yīng)該在《行政處罰事先告知書》上簽字（2’）。沒有進(jìn)行行政處罰審批（2’）。

從立案到作出處罰決定超過了3個(gè)月（2’）。不應(yīng)直接郵寄送達(dá)《行政處罰決定書》（2’）。申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行前未催告李某履行義務(wù)（2’）。

問題

五、（22分）不應(yīng)對(duì)李某聘請(qǐng)未取得《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》的張某開展皮膚病診療活動(dòng)的行為作為獨(dú)立違法行為處罰(5’)。

未對(duì)李某承包的皮膚科采取“責(zé)令停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)”的行政強(qiáng)制措施(2’)。不應(yīng)把“責(zé)令停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)”作為行政處罰的種類(2’)，未沒收相關(guān)藥品器械(2’)。

對(duì)A區(qū)仁濟(jì)醫(yī)院的處罰不應(yīng)當(dāng)適用一般程序，應(yīng)適用聽證程序(3’)。

沒有對(duì)張某未取得《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》開展皮膚病診療活動(dòng)的行為，依據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》進(jìn)行處罰（5’)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)違法行為未及時(shí)下達(dá)《衛(wèi)生監(jiān)督意見書》責(zé)令改正違法行為(3’)。

問題

六、（10分）

文號(hào)不規(guī)范(1’)；被處罰人應(yīng)為“李某（某藥店業(yè)主）”（1’）；未寫明處罰證據(jù)（1’）；“責(zé)令停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)”不是行政處罰（1’）；多個(gè)違法行為未體現(xiàn)“分別裁量，合并處罰”（1’）；告知將罰款繳至A區(qū)衛(wèi)生局財(cái)務(wù)科錯(cuò)誤（1’）； 告知 2個(gè)月（1’）、某市人民政府（1’）、90日（1’）錯(cuò)誤；未寫明A區(qū)衛(wèi)生局并蓋其公章（1’）。

計(jì)劃生育專業(yè)案例分析參考答案

問題

一、（15分）不合法。（5’）根據(jù)《人口和計(jì)劃生育依法行政工作手冊(cè)》社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收程序規(guī)定：征收機(jī)關(guān)或受委托的征收機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)公民有違法生育嫌疑或者舉報(bào)有違法生育嫌疑的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)分管負(fù)責(zé)人審核立案。（5’）未經(jīng)立案審批，執(zhí)法人員不得擅自開展執(zhí)法調(diào)查活動(dòng)。（5’）

問題

二、（10分）不合法。（5’）根據(jù)《人口和計(jì)劃生育依法行政工作手冊(cè)》社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收程序規(guī)定：調(diào)查時(shí)，執(zhí)法人員不得少于兩人，并應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人或者有關(guān)人員出示證件。執(zhí)法人員與當(dāng)事人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。因此，本案1名執(zhí)法人員未按規(guī)定出示執(zhí)法證件制作調(diào)查筆錄，屬調(diào)查程序違法。（5’）

問題

三、（20分）不正確。（5’）應(yīng)依據(jù)《山東省人口與計(jì)劃生育條例》（根據(jù)2014年5月30日山東省第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第八次會(huì)議《關(guān)于修改〈山東省人口與計(jì)劃生育條例〉的決定》第二次修正，并重新公布實(shí)行）第43條第1款。（5分）

對(duì)張某夫婦違法生育的行為征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的數(shù)額，按照2014年5月30日新修該并重新公布施行的《山東省人口與計(jì)劃生育條例》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行征收，比按照其違法行為發(fā)生時(shí)的《條例》規(guī)定的數(shù)量少，（5’）根據(jù)從舊兼從輕的法律適用原則，從有利于當(dāng)事人的角度出發(fā)，本案應(yīng)根據(jù)新修訂的《條例》征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)。（5’）

問題

四、（15分）不合法。（5’）某鎮(zhèn)政府是受縣人口計(jì)生局委托的征收機(jī)關(guān)，受委托的征收機(jī)關(guān)不得以該鎮(zhèn)人民政府的名義作出征收決定，應(yīng)該以該縣人口計(jì)生局的名義作出該征收決定。（10’）

問題五（20分）

以2013年某縣人民政府統(tǒng)計(jì)公報(bào)公布的農(nóng)村居民年人均純收入為基數(shù)，向張某夫婦分別征收基數(shù)二分之一的社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)。（8’）

征收決定書應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng)：當(dāng)事人的姓名、性別、年齡和地址；（2’）違法生育的事實(shí)和證據(jù)；（2’）對(duì)男女雙方當(dāng)事人分別征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的法律依據(jù)和征收數(shù)額；（2’）繳納社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的方式、地點(diǎn)和期限；（2’）不服征收決定申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟的途徑和期限；（2’）作出征收決定的縣級(jí)衛(wèi)生和計(jì)劃生育行政部門名稱和征收決定日期。（2’）

問題

六、（10分）

應(yīng)到某縣財(cái)政局指定的金融機(jī)構(gòu)繳納社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)。（5’）應(yīng)出具省財(cái)政部門統(tǒng)一印制的社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)收據(jù)。（5’）

問題

七、（10分）

如張某夫婦一次性繳納社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)確有實(shí)際困難，應(yīng)當(dāng)向縣級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門提出分期繳納書面申請(qǐng)，（3’）并提供有關(guān)證明材料，（3’）經(jīng)批準(zhǔn)后可以分期繳納。（4’）醫(yī)政監(jiān)督專業(yè)案例分析參考答案

問題一： 8分

東海縣柳園鎮(zhèn)某診所(4’)、李某(4’)。

問題二：24分 1.現(xiàn)場(chǎng)筆錄；(2’)2.對(duì)死者丈夫龍某的《詢問筆錄》；(2’)3.對(duì)診所負(fù)責(zé)人王某某的《詢問筆錄》；(2’)4.對(duì)診所工作人員李某的《詢問筆錄》；(2’)5．楊某某、張某某某的《詢問筆錄》；(2’)6.王某某、李某、楊某某、張某某、龍某身份證復(fù)印件;(2’)7.王某某醫(yī)師資格證書、醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書復(fù)印件；(2’)8東?？h柳園鎮(zhèn)某診所《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》正副本（個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照）復(fù)印件；(2’)9.東?？h柳園鎮(zhèn)某診所處方、門診日志；(2’)10．李某畢業(yè)證書復(fù)印件；(2’)11．李某在該診所執(zhí)業(yè)期間領(lǐng)取工資的有關(guān)票據(jù)；(2’)12.現(xiàn)場(chǎng)拍攝的影像資料。(2’)

問題三： 30 1.使用1名非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作；(3’)處罰依據(jù)：《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、(2’)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》(2’)；責(zé)令立即改正(2’)，并予以罰款3000元的行政處罰（3000元以下均可）(2’)2.使用2名未取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書的人員執(zhí)業(yè)(3’)；處罰依據(jù)：《護(hù)士條例》(3’)；責(zé)令立即改正(2’)，并予以警告的行政處罰(2’)。

3、兩項(xiàng)違法行為分別裁量合并處罰(3’)，給予東?？h柳園鎮(zhèn)某診所責(zé)令立即改正(2’)，并予以警告(2’)、罰款3000.00元（3000元以下均可）的行政處罰(2’)。

問題四： 10分

應(yīng)當(dāng)適用聽證程序(5’)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》第四十二條規(guī)定：行政機(jī)關(guān)作出責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款等行政處罰決定之前，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人有要求舉行聽證的權(quán)利；當(dāng)事人要求聽證的，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)組織聽證(3’)?！渡綎|省行政處罰聽證程序?qū)嵤┺k法》規(guī)定：對(duì)公民處以500元以上罰款，對(duì)法人或者其他組織處以20000元以上罰款應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人有要求舉行聽證的權(quán)利(2’)。

問題五： 22分

1、采取強(qiáng)制措施并給予行政處罰。李某非醫(yī)師行醫(yī)(2’)。依據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》(2’)，予以取締(2’)，并給予沒收違法所得5260元(2’)、罰款（十萬元以下）的行政處罰(2’)。

2、.移送案件：李某非醫(yī)師行醫(yī)的行為涉嫌構(gòu)成“非法行醫(yī)罪”，(2’)依據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、(2’)《刑法》、(2’)《行政執(zhí)法機(jī)關(guān)移送涉嫌犯罪案件的規(guī)定》(2’)以及相關(guān)司法解釋等，應(yīng)報(bào)請(qǐng)縣衛(wèi)生局負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后將案卷移送至東?？h公安局(2’)，并同時(shí)抄送東?？h人民檢察院(2’)。

問題六： 6分

1.東?？h柳園鎮(zhèn)某診所使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作(2’)和允許未取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書的人員從事診療技術(shù)規(guī)范規(guī)定的護(hù)理活動(dòng)案(2’)；

2、李某未取得醫(yī)師資格從事醫(yī)療活動(dòng)案(2’)。