第一篇：大學(xué)生生活及學(xué)習(xí)壓力案例及分析

1、人際關(guān)系導(dǎo)致壓力大心理案例

洋洋(化名)是青島理工大學(xué)的大四學(xué)生，這位長(zhǎng)得很高也很漂亮的女孩，卻因與舍友關(guān)系處不好，進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)兩年的心理咨詢(xún)。

因?yàn)樾愿裨颍笱笤谒奚崂?，并不愿意和別人分享自己的東西，而被室友們認(rèn)作“小氣”。久而久之，她與室友們的關(guān)系也處得不是很好，一直游離于這個(gè)集體之外。洋洋好像也看到了自己的問(wèn)題，她顯得很焦慮，在大三時(shí)就主動(dòng)向?qū)W校心理老師求助。

“這個(gè)女孩本來(lái)長(zhǎng)得挺高的，挺有氣質(zhì)，但每次來(lái)辦公室都是弓著腰，沒(méi)有精神，就是因?yàn)楹褪矣烟幉缓藐P(guān)系，而沒(méi)有了自信?！鼻鄭u理工大學(xué)心理健康教育中心主任劉啟輝說(shuō)，從大三開(kāi)始，洋洋前前后后進(jìn)行了20多次心理咨詢(xún)，每次都會(huì)帶來(lái)新的問(wèn)題。但經(jīng)過(guò)20多次的咨詢(xún)和交流，還是起到了不小的效果。洋洋盡量站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，或者干脆接受一些事實(shí)，最終自我感覺(jué)好了些，和室友矛盾也不再尖銳。

大學(xué)生心理咨詢(xún)，人際關(guān)系成“主流”

評(píng)論洋洋因?yàn)榕c室友關(guān)系處不好來(lái)咨詢(xún)的，不在少數(shù)。宿舍里有些愛(ài)干凈的，有些生活比較隨意的，這兩類(lèi)學(xué)生處不好就會(huì)有摩擦。從咨詢(xún)個(gè)案和對(duì)全校學(xué)生的調(diào)查情況看，人際關(guān)系問(wèn)題是困擾大學(xué)生最多的問(wèn)題。

記者采訪(fǎng)多所高校得知，除了人際交往，情感戀愛(ài)和職業(yè)生涯規(guī)劃也給學(xué)生帶來(lái)一些心理問(wèn)題。大一剛來(lái)時(shí)，新生中的人際交往問(wèn)題可能比較凸顯。畢業(yè)季時(shí)，戀愛(ài)、分手的情感問(wèn)題和找工作、考研帶來(lái)的壓力比較多。

“現(xiàn)在的學(xué)生主動(dòng)與人溝通交流確實(shí)有點(diǎn)欠缺，尤其是正面互動(dòng)減少了?！眲⑤x說(shuō)，隨著電子設(shè)備的普及，電腦、手機(jī)等成為學(xué)生交流最頻繁使用的工具，好多學(xué)生寧愿選擇用這些工具來(lái)聯(lián)系，而不愿面對(duì)面交流。

大學(xué)生心理壓力的主要來(lái)源于人際關(guān)系，現(xiàn)在的大學(xué)生，都比較注重張揚(yáng)個(gè)性，自我意識(shí)較強(qiáng)烈，在與人溝通交流時(shí)或許不會(huì)太在意別人的感受，或者有分歧時(shí)也不會(huì)站在對(duì)方的角度思考，這也是導(dǎo)致沖突的原因。

案例2 許文霞（化名）

“家里貧困讓我感到很自卑，自卑讓我覺(jué)得低人一截，不敢正視別人，不敢發(fā)表自己正確的見(jiàn)解，不敢和別人交流，更不敢和老師對(duì)話(huà)，人多的場(chǎng)合，我只能偷偷的逃離?！?/p>

分析：自卑是貧困生最為突出的心理問(wèn)題，由于自卑從而導(dǎo)致自我封閉、自我鄙視，對(duì)自己持有完全否定的態(tài)度和情感體驗(yàn)，缺乏生活的積極性和主動(dòng)性；面對(duì)經(jīng)濟(jì)貧困、生活困難的現(xiàn)實(shí)，常常會(huì)感到自己無(wú)能為力，從而喪失挑戰(zhàn)困難的勇氣和信心，在心理上采取了逃避、退縮的應(yīng)對(duì)方式，與同學(xué)交流，不參加集體活動(dòng)，消極地對(duì)待人生，消極地看待生活中的一切，使整個(gè)人生帶有濃重的灰色調(diào)。常常自慚形穢，郁郁寡歡。

高婷（化名）

“我是通過(guò)綠色通道進(jìn)入大學(xué)的，因?yàn)榧彝ヘ毨?，與我年齡相仿的弟弟輟學(xué)在家，雖然這在農(nóng)村很常見(jiàn)，但我還是從內(nèi)心感到歉疚，肩上的壓力多了幾分。”

分析：貧困并不是你的錯(cuò)，關(guān)鍵是你的心理不能貧困。貧困應(yīng)該是一種鍛煉的機(jī)會(huì)，一種前進(jìn)的動(dòng)力。長(zhǎng)江從西向東流，局部向南流去，可是長(zhǎng)江仍然浩浩蕩蕩，所以不要為局部的困難所擔(dān)心。

黃小燕（化名）

“為賺點(diǎn)生活費(fèi)，今年五一，我給武漢某公司在寢室樓前發(fā)傳單對(duì)面寢室一女生，用很鄙視的態(tài)度瞪著我，嘴里還冷嘲熱諷的，現(xiàn)在想起來(lái)真的很不是滋味?！?

分析：靠自己雙手賺取生活費(fèi)并沒(méi)有錯(cuò)，別人愛(ài)怎么說(shuō)讓別人說(shuō)去！古人說(shuō)，自古英才多磨難。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如果能夠把貧困也看成是一種磨難、一種考驗(yàn)，思想上就會(huì)正確對(duì)待，行動(dòng)上就會(huì)積極主動(dòng)地想辦法克服困難、戰(zhàn)勝困難，也就不會(huì)因此產(chǎn)生自卑心理。

張英美（化名）

“有時(shí)同學(xué)要我一起出去吃飯，去吧，自己沒(méi)有那么多錢(qián)；不去吧，又覺(jué)得不合適，也怕別人說(shuō)自己“小家子氣”。這樣的尷尬時(shí)刻還有很多，但最后總被虛榮心所屈服?！?/p>

分析：這是由于自尊心作祟和自信心不足造成的心理反應(yīng)。其實(shí)不想去的話(huà)，你完全可以拒絕的，大家都會(huì)理解的 陳康（化名）

“我們班有個(gè)貧困生，他生活比我們還要幸福呢！他把銀行申請(qǐng)助學(xué)貸款和學(xué)校的助學(xué)金去買(mǎi)手機(jī)，又經(jīng)常去大吃大喝的，哪有這樣的貧困生？”

分析：這類(lèi)學(xué)生大多性格外向、好強(qiáng)、愛(ài)面子、圖虛榮、好攀比、追求享樂(lè)與高消費(fèi)，待人不真誠(chéng)、虛偽。他們雖然也屬于貧困生，但卻由于圖虛榮、愛(ài)面子，往往打腫臉充胖子擠入闊人之列，讓大家刮目相看。如個(gè)別大學(xué)生為了證明自己有錢(qián)，慷慨拿出銀行和學(xué)校的助學(xué)金來(lái)擺闊，卻欠交或不交學(xué)費(fèi)，真是令人痛心?。?/p>

貧困生的心理特點(diǎn)

自卑與自尊的矛盾性是貧困生的心理特點(diǎn)。貧困生因家庭貧困而自卑，但作為一個(gè)自我意識(shí)已經(jīng)成熟的個(gè)體，他們又有強(qiáng)烈的自尊要求。因此，對(duì)涉及自己的事情非常敏感，容易形成情緒和情感上的強(qiáng)烈波動(dòng)。由于這種心理特點(diǎn)，使貧困生在人際交往和群體活動(dòng)中存在不同程度的困難，表現(xiàn)出明顯的不確定性和不穩(wěn)定性。他們有融入群體的強(qiáng)烈愿望，但又往往因?yàn)樽陨淼膯?wèn)題導(dǎo)致矛盾和沖突；他們有得到周?chē)h(huán)境支持的心理需求，卻又不愿接受他人的同情和憐憫。不少人因害怕被別人看不起而自我封閉，顧影自憐。因此，很難與群體中其他成員溝通、交往、合作。

貧困生形成心理障礙原因何在？

貧困生出現(xiàn)心理障礙原因何在？筆者與有關(guān)專(zhuān)家討論后認(rèn)為，主要有六方面的原因：

１．家庭經(jīng)濟(jì)的窘迫由于地理位置、環(huán)境條件等因素造成家庭經(jīng)濟(jì)困難 應(yīng)該說(shuō)，在當(dāng)前條件下，對(duì)于絕大部分貧困生而言，家庭經(jīng)濟(jì)貧困都不是以他們的意志為轉(zhuǎn)移的，但有些貧困生卻不這么看，他們把貧困當(dāng)成無(wú)能、當(dāng)成丟人、當(dāng)成恥辱，并因此引發(fā)了許多心理問(wèn)題，即由經(jīng)濟(jì)貧困導(dǎo)致心理貧困。

２．社會(huì)經(jīng)濟(jì)的繁榮 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活觀念發(fā)生了很大變化，年輕的一代只喜歡享受，不喜歡磨難，大學(xué)貧困生也不例外。所以，他們不愿意把貧困看成是磨難，而是當(dāng)成生活中難以承受的挫折，并由此產(chǎn)生了種種心理問(wèn)題。

３．“金錢(qián)觀”的影響：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，社會(huì)文化在一些人的心目中被演化成一種以金錢(qián)為惟一目標(biāo)的亞文化，人際關(guān)系變得勢(shì)利和冷漠，加劇了貧困生對(duì)金錢(qián)的渴望，更加看重物質(zhì)利益的作用，導(dǎo)致心理失衡。一旦別人譏笑自己穿戴不時(shí)髦、經(jīng)濟(jì)不寬裕，貧困生就很容易產(chǎn)生自卑感和焦慮感。

４． 對(duì)貧困生資助方式不當(dāng)?shù)挠绊懀荷鐣?huì)上一些善意的動(dòng)機(jī)實(shí)施不當(dāng)也無(wú)意中加大了貧困生的心理壓力。如各種資助工作，本來(lái)是件好事，但是由于宣傳不夠或者教育滯后，使一些學(xué)生雖然物質(zhì)上得到了資助，但精神上卻遭受了挫傷，感到是在接受施舍，挫傷了自尊心，從而加重了自卑心理。

５．分配制度的改革。當(dāng)前大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)實(shí)行雙向選擇。在新舊體制轉(zhuǎn)型期，由于社會(huì)機(jī)制還不夠完善，人才市場(chǎng)的擇業(yè)競(jìng)爭(zhēng)還存在一些不公正的現(xiàn)象。貧困大學(xué)生既沒(méi)有父母可以依賴(lài)，也沒(méi)有金錢(qián)作為后盾，加之自身在風(fēng)度、言談、氣質(zhì)等方面還有不足之處，因而面臨的就業(yè)壓力更大，心理上便容易產(chǎn)生焦慮、緊張、神經(jīng)質(zhì)等問(wèn)題。

６．高校對(duì)貧困生心理健康關(guān)注不夠。貧困生作為一個(gè)特殊的人群，近年來(lái)受到了全社會(huì)和學(xué)校的極大關(guān)注。但是，冷靜地觀察以下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這種關(guān)注主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)資助方面，而對(duì)貧困生的心理狀況、思想狀況了解、關(guān)注的很少。助困與育人相脫節(jié)，工作中缺乏針對(duì)性和系統(tǒng)性。

擺脫心理疾患，關(guān)鍵還在貧困生個(gè)人！

武漢大學(xué)社會(huì)發(fā)展研究所所長(zhǎng)羅教講教授認(rèn)為：盡管學(xué)校老師、同學(xué)的關(guān)懷和幫助對(duì)消除貧困生心理障礙至關(guān)重要，但這些幫助只是打開(kāi)這些學(xué)生封閉心扉的外力。要真正遠(yuǎn)離、擺脫心理疾患，關(guān)鍵還在貧困生個(gè)人。

關(guān)于如何解決貧困生的心理問(wèn)題，羅教授認(rèn)為：首先應(yīng)該主動(dòng)向?qū)W校申請(qǐng)助學(xué)貸款、減免學(xué)費(fèi)、幫困基金等，解決實(shí)際問(wèn)題，排除心理負(fù)擔(dān)和憂(yōu)慮；其次，應(yīng)該加強(qiáng)心理健康及人格修養(yǎng)等知識(shí)的學(xué)習(xí)，并從中學(xué)會(huì)接納自我；第三，轉(zhuǎn)“消極觀念”為“積極觀念”，積極對(duì)待人生，將貧困化為一種動(dòng)力，奮發(fā)圖強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值；第四，多參加一些自己喜歡的社團(tuán)組織及社團(tuán)活動(dòng)，并在參與中健康成長(zhǎng)，促進(jìn)其社會(huì)心理的發(fā)展。

最后，羅教授還呼吁：學(xué)校應(yīng)多開(kāi)展有關(guān)心理健康講座、論壇、競(jìng)賽等活動(dòng)，營(yíng)造一種健康的校園氛圍，同時(shí)給貧困大學(xué)生提供多元化的心理咨詢(xún)的服務(wù)，幫助貧困生順利渡過(guò)大學(xué)生活。

結(jié)束語(yǔ)：馬斯洛認(rèn)為：自我實(shí)現(xiàn)是一種人的自我發(fā)揮和自我完善的欲望，也就是一種使自己的潛力的以實(shí)現(xiàn)的傾向。之中傾向可以說(shuō)是一個(gè)人越來(lái)越成為獨(dú)特的那個(gè)人，滿(mǎn)足他所能滿(mǎn)足的一切欲望。人的本質(zhì)上是沒(méi)有任何區(qū)別的。無(wú)權(quán)選擇出身，有權(quán)選擇自己。做自己的主人，不做自己的奴隸。

案例3 某大學(xué)大三學(xué)生王某，做在教室里看書(shū)時(shí)，總擔(dān)心會(huì)有人坐在身后并干擾自己，有強(qiáng)烈的不安全感，以致于只能做在角落或者靠墻而坐，否則無(wú)法安心看書(shū)；對(duì)同寢室一位同學(xué)放收音機(jī)的行為非常反感，有時(shí)簡(jiǎn)直難以忍受，尤其是中午睡午覺(jué)時(shí)總擔(dān)心會(huì)有收音機(jī)的聲音干擾自己，從而睡不著覺(jué)，經(jīng)常休息不好。但又不好意思跟其發(fā)生當(dāng)面沖突，因?yàn)橛X(jué)得為這樣的小事發(fā)脾氣，可能是自己的不對(duì)。很長(zhǎng)時(shí)間不能擺脫這種心理困境，很苦惱，嚴(yán)重影響了自己的日常生活和學(xué)習(xí)。即將畢業(yè)，心中一片茫然，擔(dān)心找不到理想的工作，有時(shí)后也懶得去想這個(gè)問(wèn)題，怕增添煩惱。學(xué)習(xí)一般，在班上成績(jī)中游，當(dāng)看到其他同學(xué)都在準(zhǔn)備考研究生，自己也想考，但是又不能集中精力學(xué)習(xí)。自卑，缺乏自信，生活態(tài)度比較消極，認(rèn)為所有的一切都糟透了。家在農(nóng)村，經(jīng)濟(jì)狀況一般，認(rèn)為自己有責(zé)任挑起家庭的重?fù)?dān)，但又覺(jué)得力不從心。

【分析診斷】

在該案例中，該生實(shí)際上其心理困境主要是由各種壓力源造成的。首先，該生即將面臨大學(xué)畢業(yè)，擇業(yè)困難構(gòu)成其壓力源的核心。擇業(yè)壓力所導(dǎo)致的心理緊張和心理困境，其實(shí)質(zhì)是由來(lái)訪(fǎng)者自身能力與理想目標(biāo)之間的落差造成的，落差越大，心理壓力也就越大。學(xué)習(xí)成績(jī)一般，對(duì)自己缺乏信心，但家在農(nóng)村，又覺(jué)得自己責(zé)任重大，必須找到一份好工作，因此心理壓力是相當(dāng)大的，而且是與日俱增。其次，擇業(yè)壓力使來(lái)訪(fǎng)者在心理上產(chǎn)生不安全感。行為發(fā)生學(xué)認(rèn)為，當(dāng)人受到刺激時(shí)就會(huì)做出某種特定的反應(yīng)。來(lái)訪(fǎng)者面對(duì)壓力，采取的是消極應(yīng)對(duì)策略——回避。雖然不去想它，但是問(wèn)題和壓力卻仍然存在，盡管只是一種茫然狀態(tài)；再次，擇業(yè)壓力使來(lái)訪(fǎng)者的心理變得異常敏感和脆弱，這一點(diǎn)在他的日常學(xué)習(xí)和生活過(guò)程中直接體現(xiàn)出來(lái)。哪怕有一點(diǎn)動(dòng)靜，在教室看書(shū)或者在宿舍睡午覺(jué)就會(huì)受到干擾；嚴(yán)重時(shí)，即使沒(méi)有任何干擾，來(lái)訪(fǎng)者也會(huì)懷疑、擔(dān)心和害怕受到干擾；第四，擇業(yè)壓力和敏感的心態(tài)極易使來(lái)訪(fǎng)者面臨人際性沖突問(wèn)題，這是來(lái)訪(fǎng)者采取回避和壓抑等消極應(yīng)對(duì)策略的必然結(jié)果。在與同學(xué)相處時(shí)，盡管來(lái)訪(fǎng)者自己也意識(shí)到只是一些很小的事情，但就是不能控制自己。當(dāng)某件事情或某個(gè)人多次引起自己的反感和不快時(shí)，就很自然地把自我消極情緒固著在該事或該人，從而影響人際的和諧與溝通。實(shí)際上，這是由于來(lái)訪(fǎng)者刻意回避主要現(xiàn)實(shí)壓力，導(dǎo)致壓力感（壓力能量）轉(zhuǎn)移的結(jié)果?！臼┲畏桨浮?/p>

1、如果面對(duì)困難，你感到孤立無(wú)援，那你應(yīng)該尋求朋友和親人的安慰。與朋友的一次很短的電話(huà)交談遠(yuǎn)勝于服用一句鎮(zhèn)靜劑。

2、消除壓力產(chǎn)生的根源。

3、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。任何時(shí)候都不能自認(rèn)為已經(jīng)完全領(lǐng)會(huì)了對(duì)方的意圖。唯有仔細(xì)傾聽(tīng)才不會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)，從而遠(yuǎn)離諸多的不快與沖突。

4、如果心情煩惱是因?yàn)闀r(shí)間不夠造成，不妨放下手頭的事情，俁理安排一下工作計(jì)劃。哪怕是每天清晨早起15分鐘也行。

5、音樂(lè)是非常有效的心理療法。多聽(tīng)音樂(lè)有助于培養(yǎng)開(kāi)朗的性格。

6、定期進(jìn)行體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)。良好的身體素質(zhì)是戰(zhàn)勝心理壓力的基礎(chǔ)

第二篇：大學(xué)生就業(yè)壓力案例分析

大學(xué)生就業(yè)壓力案例分析

高校正式開(kāi)始擴(kuò)招，越來(lái)越多的人享受到父輩們享受不到的高等教育。興奮之余，迷茫隨之而生。受教育的人多了，機(jī)會(huì)仿佛并沒(méi)有增加，每年的雙選會(huì)似乎成了大學(xué)生們壓在心頭的大石頭。老一輩時(shí)出現(xiàn)的大學(xué)生被爭(zhēng)搶要的情形，在今天好像往事不再。大學(xué)生們不愿意畢業(yè)，生怕一畢業(yè)就失業(yè)，有較深的就業(yè)心理壓力?？偟膩?lái)說(shuō)有以下兩種類(lèi)型

1、逃避型

【案例】

馬上就要畢業(yè)的李某最近感到莫名的恐懼：我一想到要到社會(huì)上去，就覺(jué)得特別可怕，覺(jué)得外面的世界很復(fù)雜，自己恐怕無(wú)法應(yīng)付。李某說(shuō)自己更愿意一輩子呆在校園里。

【分析診斷】

對(duì)于擇業(yè)的逃避往往和對(duì)世界的恐懼連在一起的。有這樣的壓力往往出于兩個(gè)原因，一是從未與外界接觸，因?yàn)槟吧a(chǎn)生緊張；二是之前受過(guò)挫折，害怕再次失敗而感到恐懼。

【施治方案】

建議在就業(yè)前，可以嘗試做些簡(jiǎn)單的事情，讓自己從成功樹(shù)立信心，同時(shí)也應(yīng)該明白，所有的失敗都是一次反饋，從這次失敗中可以吸取教訓(xùn)，調(diào)整狀態(tài)，爭(zhēng)取下一次的成功。

2、自卑懦弱型

【案例】

在某名牌大學(xué)就讀的學(xué)生小王并不因?yàn)樽约菏敲W(xué)生而驕傲，相反，她一直以來(lái)都被自卑情緒纏繞著。因?yàn)樽詮纳狭舜髮W(xué)之后，她的成績(jī)一直平平，學(xué)校工作也很少參與。已經(jīng)大四了，小王面對(duì)擇業(yè)更加自卑了，擔(dān)心自己缺乏競(jìng)爭(zhēng)力找不到工作，她陷入了深深的苦惱中，對(duì)于各種筆試、面試也畏畏縮縮。

【分析診斷】

像小王這種類(lèi)型的學(xué)生，容易在擇業(yè)中定位過(guò)低，在求職中時(shí)常會(huì)因?yàn)樽员埃l(fā)揮不出自己的真正實(shí)力，也更容易在求職中被刷掉。

【施治方案】

建議這類(lèi)學(xué)生對(duì)自己要有個(gè)全面的評(píng)價(jià)，盡力找到自己的優(yōu)勢(shì)，要有信心爭(zhēng)取到任何一個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí)盡量找到自己的長(zhǎng)處，給自己多一些鼓勵(lì)。關(guān)鍵還是在心理上要戰(zhàn)勝自己。

第三篇：大學(xué)生就業(yè)壓力來(lái)源分析及對(duì)策

期刊文獻(xiàn)

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大學(xué)生就業(yè)壓力來(lái)源分析及對(duì)策

馮雯

（浙江工業(yè)大學(xué)浙江杭州310032）

【摘要】本文針對(duì)大學(xué)生就業(yè)的內(nèi)外因壓力形成原因，即來(lái)自社會(huì)、家庭、學(xué)校的外因性就業(yè)壓力源和來(lái)自學(xué)生個(gè)人的自我認(rèn)知、職業(yè)期待、個(gè)人能力等內(nèi)因壓力源，提出了完善全過(guò)程就業(yè)指導(dǎo)，調(diào)整大學(xué)生就業(yè)觀念，加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育及高校調(diào)整專(zhuān)業(yè)設(shè)置和培養(yǎng)方案等對(duì)策，來(lái)緩解大學(xué)生的就業(yè)壓力。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；就業(yè)壓力；對(duì)策

有研究表明，就業(yè)壓力在當(dāng)前大學(xué)生心理壓力中占相當(dāng)比例?！爱厴I(yè)即失業(yè)”的論調(diào)在高校內(nèi)外普遍流傳。因此，做好大學(xué)生就業(yè)壓力源分析，有針對(duì)性的對(duì)大學(xué)生進(jìn)行就業(yè)壓力疏導(dǎo)，緩解就業(yè)壓力成為維系校園及社會(huì)和諧穩(wěn)定的關(guān)鍵。

就業(yè)壓力是指大學(xué)生在就業(yè)情境中許多內(nèi)外在變量與個(gè)人因素交互作用所產(chǎn)生的心理緊張現(xiàn)象。就業(yè)壓力源作為產(chǎn)生就業(yè)壓力的刺激時(shí)客觀變量，呈靜態(tài)，是指?jìng)€(gè)體在就業(yè)過(guò)程中經(jīng)歷的各種生活實(shí)踐、突然的創(chuàng)傷性體驗(yàn)、慢性緊張等。面對(duì)同一就業(yè)壓力，不同的大學(xué)生會(huì)有不同的壓力反應(yīng)。

一、大學(xué)生就業(yè)壓力來(lái)源分析

就業(yè)壓力來(lái)源主要可以分為“外因性壓力源”和“內(nèi)因性壓力源”?！巴庖蛐詨毫υ础敝饕竵?lái)源于個(gè)體外部的社會(huì)影響因子、家庭影響因子和學(xué)校影響因子；“內(nèi)因性壓力源”主要指源自個(gè)體內(nèi)在的自我認(rèn)知因子、職業(yè)期望因子和個(gè)體能力因子。

1、外因性就業(yè)壓力源分析

（1）社會(huì)影響因子。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，全世界范圍內(nèi)文化、科技等事業(yè)迅猛發(fā)展，導(dǎo)致貧富差距增大，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，畢業(yè)生在擇業(yè)過(guò)程中需獨(dú)立面對(duì)信息更新迅速，情境瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)境。相對(duì)來(lái)說(shuō)，大學(xué)生在校園內(nèi)接觸的對(duì)象的局限性導(dǎo)致其社會(huì)生存能力和經(jīng)驗(yàn)偏弱，缺乏駕馭事物的能力。同時(shí)，社會(huì)上出現(xiàn)的信仰缺失、價(jià)值觀偏離等不良現(xiàn)象也與大學(xué)生之前所受的傳統(tǒng)教育沖突明顯，出現(xiàn)了道德標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)實(shí)的巨大差異，成為部分大學(xué)生產(chǎn)生就業(yè)壓力來(lái)源。

（2）家庭影響因子?！凹彝ケ尘啊笨梢园l(fā)揮相當(dāng)重要的作用，以至于許多學(xué)生家庭在低年級(jí)時(shí)就開(kāi)始發(fā)動(dòng)所有資源來(lái)為之尋找就業(yè)可能。家長(zhǎng)也往往將自己的希望寄托在子女身上，有一種較強(qiáng)烈的投資回報(bào)預(yù)期，使得大學(xué)生產(chǎn)生一種較強(qiáng)的對(duì)家庭的負(fù)疚感。由此導(dǎo)致畢業(yè)生在求職時(shí)的心理壓力增大。

（3）學(xué)校影響因子。隨著我國(guó)高等教育大眾化，擴(kuò)招導(dǎo)致大學(xué)生總量逐年增加，2010年應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)已達(dá)到631萬(wàn)人，這便造成了大學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而用人單位在篩選大學(xué)生的時(shí)候，往往會(huì)根據(jù)學(xué)校的社會(huì)地位、綜合實(shí)力的排名等進(jìn)行。相對(duì)來(lái)說(shuō)，重點(diǎn)院校，比如211和985院校的師資比較雄厚，辦學(xué)資金較充足，教學(xué)質(zhì)量比較高，具有較高的社會(huì)知名度和影響力，學(xué)生就業(yè)有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，這樣也導(dǎo)致這些院校之外的學(xué)生往往會(huì)因?yàn)閷W(xué)校資源及專(zhuān)業(yè)設(shè)置等的限制，處于崗位競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì)，導(dǎo)致產(chǎn)生就業(yè)壓力。

2、內(nèi)因性就業(yè)壓力源分析

（1）自我認(rèn)知因子。目前相當(dāng)部分的大學(xué)生自我概念混淆，自我認(rèn)識(shí)不夠清晰，過(guò)高或過(guò)低的評(píng)估自己的職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)今后的職業(yè)生涯規(guī)劃不夠清晰，在求職時(shí)也往往缺少方向感，不清楚自己的興趣所在，不知道自己擅長(zhǎng)什么，該找什么樣的工作，或者根本沒(méi)有求職應(yīng)聘的動(dòng)力，久而久之隨著周?chē)瑢W(xué)不斷的簽約就業(yè)，自己卻無(wú)從下手，便產(chǎn)生了較大的就業(yè)壓力。

期刊文獻(xiàn)

（2）職業(yè)期望因子。大學(xué)生長(zhǎng)期在校園環(huán)境中學(xué)習(xí)生活，不能很好的把握和了解社會(huì)現(xiàn)實(shí)，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)美好的憧憬，對(duì)自己和社會(huì)都有較理想的預(yù)期，而在求職擇業(yè)中理想和現(xiàn)實(shí)的絕大反差會(huì)導(dǎo)致心理壓力的產(chǎn)生。同時(shí)，一名大學(xué)生的培養(yǎng)往往傾注了一個(gè)家庭的全部心血，為報(bào)答父母親友師長(zhǎng)的栽培，畢業(yè)生在求職中也更加希望找到令周?chē)藵M(mǎn)意的工作，這無(wú)疑更增加了就業(yè)壓力。

（3）個(gè)體能力因子。由于當(dāng)前就業(yè)崗位競(jìng)爭(zhēng)激烈，用人單位在挑選畢業(yè)生時(shí)往往會(huì)從專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力、工作經(jīng)歷和獲得獎(jiǎng)項(xiàng)中設(shè)置許多“門(mén)檻”。而這些能力的高低會(huì)很直接的對(duì)畢業(yè)生產(chǎn)生就業(yè)壓力。同時(shí)如何正確面對(duì)被挑選、如何正確的認(rèn)識(shí)自已，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短也成為大學(xué)生能否緩解就業(yè)壓力的重要因素。

二、緩解大學(xué)生就業(yè)壓力的對(duì)策

1、完善全過(guò)程的就業(yè)指導(dǎo)，提高大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)

就業(yè)指導(dǎo)不應(yīng)該只是畢業(yè)前的程序性的介紹，而應(yīng)該貫穿整個(gè)大學(xué)學(xué)習(xí)階段，形成大學(xué)生職業(yè)生涯教育體系，從職業(yè)理想到學(xué)業(yè)規(guī)劃，進(jìn)而進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和個(gè)人生涯規(guī)劃。大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的特殊性在于它的教育性，即關(guān)注大學(xué)生的成長(zhǎng)與可持續(xù)發(fā)展，使其在進(jìn)入大學(xué)后就將自我、學(xué)業(yè)、理想和環(huán)境等各種主客觀因素統(tǒng)籌安排，并融入自我評(píng)價(jià)與管理、職業(yè)判斷與選擇、職業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新，對(duì)畢業(yè)后的職業(yè)發(fā)展有全面、可持續(xù)的把握。大學(xué)生職業(yè)發(fā)展和就業(yè)指導(dǎo)課程的建設(shè)應(yīng)成為喚醒學(xué)生職業(yè)意識(shí)，促進(jìn)其職業(yè)精神要素生成和發(fā)展的人生重要環(huán)節(jié)。

2、調(diào)整大學(xué)生就業(yè)觀念，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)

畢業(yè)生求職時(shí)希望獲得理想的職業(yè)本來(lái)是可以理解的，但要使期望變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，必須認(rèn)清形勢(shì)，有合理的自我評(píng)價(jià)，有恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)預(yù)期。而目前中心城市的資源所限，企業(yè)數(shù)量增量不多，在人才需求量上往往趨于飽和，而二三級(jí)城市正蓬勃發(fā)展，需要大量的中高級(jí)人才。因此，在求職時(shí)，要鼓勵(lì)大學(xué)生樹(shù)立正確的就業(yè)觀，先了解社會(huì)對(duì)該專(zhuān)業(yè)的需求情況，再根據(jù)自己的職業(yè)興趣、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、實(shí)際能力、性格氣質(zhì)特點(diǎn)、家庭情況等去確定就業(yè)期望值，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。國(guó)家也應(yīng)該縮小這類(lèi)差距，在政策上鼓勵(lì)、支持大學(xué)生去偏遠(yuǎn)落后地區(qū)，進(jìn)中小企業(yè)就業(yè)，從根本上改變大學(xué)生的就業(yè)觀念。

3、加強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育，提高自主創(chuàng)業(yè)能力

面對(duì)就業(yè)崗位數(shù)量有限、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的現(xiàn)狀，不少大學(xué)生選擇了自主創(chuàng)業(yè)，但是目前高校往往缺乏對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)方面的教育和指導(dǎo)。要提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)率，創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)先行。高校應(yīng)積極探索在專(zhuān)業(yè)課教學(xué)中融入創(chuàng)業(yè)教育，并把創(chuàng)業(yè)教育作為就業(yè)指導(dǎo)課程的重要內(nèi)容。讓大學(xué)生掌握自主創(chuàng)業(yè)的基本理論和知識(shí)，理解創(chuàng)業(yè)的重要性和必要性，把握創(chuàng)業(yè)的基本內(nèi)容和方法，知曉國(guó)家有關(guān)鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策，以期調(diào)動(dòng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的積極性，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。

4、調(diào)整專(zhuān)業(yè)設(shè)置及培養(yǎng)方案，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要

中國(guó)大學(xué)生在擴(kuò)招的過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題不在于大學(xué)生太多，而在于適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和崗位要求的大學(xué)生不足，統(tǒng)一的人才培養(yǎng)模式下培養(yǎng)出了太多同類(lèi)人才，是一種“結(jié)構(gòu)性就業(yè)難”。因此，高校應(yīng)根據(jù)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展的需要，認(rèn)真調(diào)研，合理調(diào)整專(zhuān)業(yè)設(shè)置及培養(yǎng)方案，以適應(yīng)發(fā)展的步伐，更應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，以全新的教育理念培養(yǎng)出適應(yīng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展所需的人才。

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【作者簡(jiǎn)介】

馮雯(1979-)，女，浙江杭州人，碩士，浙江工業(yè)大學(xué)助教。

第四篇：大學(xué)生壓力分析

大學(xué)生壓力分析

大學(xué)已不再是與社會(huì)隔絕的象牙塔，青年大學(xué)生必須面向社會(huì)、面向未來(lái)，不斷提高挫折承受能力，學(xué)會(huì)適應(yīng)迅速變化的知識(shí)社會(huì)，應(yīng)對(duì)紛繁復(fù)雜社會(huì)的種種挑戰(zhàn)。目前，大學(xué)生正處于人生的黃金階段，精力充沛，智力聰慧，沒(méi)有過(guò)多的生活羈絆，創(chuàng)造力旺盛，正是學(xué)知識(shí)，出成果的大好時(shí)機(jī)。大學(xué)生已成為當(dāng)代整個(gè)社會(huì)力量中最積極、最富創(chuàng)新精神和最有生氣的力量。另外，大學(xué)階段也是人生中極不尋常的時(shí)期，由于缺乏對(duì)自身成長(zhǎng)的科學(xué)認(rèn)識(shí)與正反經(jīng)驗(yàn)，青年人內(nèi)心交織著種種矛盾。為此，置身于社會(huì)劇變的青年大學(xué)生需要學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，以更加積極的姿態(tài)適應(yīng)社會(huì)變革發(fā)展的趨勢(shì)。

一、大學(xué)生常見(jiàn)壓力源

在整個(gè)大學(xué)的每一階段都會(huì)面臨不同的壓力，壓力是始終存在的。在大一階段，主要面臨著適應(yīng)新的校園生活的壓力，大學(xué)的一切都是陌生的，面對(duì)新的學(xué)習(xí)方式、陌生的人際關(guān)系、相對(duì)寬松自由的校園環(huán)境，許多大學(xué)新生無(wú)所適從，過(guò)去的自信蕩然無(wú)存。難以把握自我的壓力容易使人喪失人生的方向感。大二大三階段面臨著情感、交往、學(xué)習(xí)等種種的新問(wèn)題，讓人難以應(yīng)付。大四階段面臨著就業(yè)、考研等人生的大課題，感到書(shū)到用時(shí)方恨少，深深體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性。面對(duì)人生不同階段的各種壓力，一些大學(xué)生不斷調(diào)整自己的心態(tài)和狀態(tài)，對(duì)自己的人生作出科學(xué)規(guī)劃，可以預(yù)測(cè)，他們的進(jìn)步要大些；另一些大學(xué)生則把自己龜縮起來(lái)，不能面對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)，在感嘆后悔之中打發(fā)時(shí)間。

總之，壓力并不可怕，關(guān)鍵在于如何辨識(shí)、轉(zhuǎn)化和應(yīng)對(duì)壓力。在某些情況下，壓力也能轉(zhuǎn)化為人生的積極動(dòng)力。只有勇敢面對(duì)壓力，化壓力為積極的人生動(dòng)力，才是明智之舉。

一般來(lái)說(shuō)，大學(xué)生常見(jiàn)的壓力有：

1.競(jìng)爭(zhēng)壓力

隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力的加大，大學(xué)生承受的壓力也在持續(xù)加大。大學(xué)生面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力來(lái)自多方面，包括學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等。大學(xué)生是處于青年晚期的特殊知識(shí)群體，一方面在智商方面處于較高水平，另一方面在情商方面的發(fā)展仍需加強(qiáng)。心理學(xué)家丹尼爾?戈?duì)柭―aniel Goleman）認(rèn)為人成功的因素中20%是智商，80%歸功于其他因素，主要是情商EQ。在大學(xué)階段，加強(qiáng)情緒的自控性，提高人際關(guān)系的處理能力、挫折的承受力，增進(jìn)自我的了解程度以及對(duì)他人的理解與寬容，是每一個(gè)大學(xué)生都應(yīng)該加強(qiáng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

為了增進(jìn)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)的能力，大學(xué)生要著重學(xué)習(xí)以下方面：

①了解自我，這是情感智商的核心，主要指能夠察覺(jué)某種情緒的出現(xiàn)，觀察和審視自己的內(nèi)心體驗(yàn)，監(jiān)視情緒時(shí)時(shí)刻刻的變化；

②自我管理，調(diào)控自己的情緒，使之適時(shí)適度地表現(xiàn)出來(lái)；

③自我激勵(lì)，能夠依據(jù)活動(dòng)的某種目標(biāo)，調(diào)動(dòng)、指揮自己的情緒；

④識(shí)別他人的情緒，能夠通過(guò)細(xì)微的社會(huì)信號(hào)、敏感地感受到他人的需求與欲望；

⑤處理人際關(guān)系，具備調(diào)控與他人的情緒反應(yīng)的技巧；

⑤擁有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，這是現(xiàn)代大學(xué)生應(yīng)具備的關(guān)鍵性素質(zhì)；

⑥增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)性。社會(huì)適應(yīng)是人類(lèi)生存與發(fā)展的必要條件，青年人需要不斷提高社會(huì)適應(yīng)能力，以應(yīng)對(duì)紛繁復(fù)雜社會(huì)的種種挑戰(zhàn)。

在大學(xué)階段，大學(xué)生們感觸最深的壓力就是學(xué)習(xí)壓力。過(guò)多的學(xué)習(xí)頭緒、過(guò)重的學(xué)習(xí)任務(wù)，都給大學(xué)生帶來(lái)巨大的壓力。由于學(xué)習(xí)壓力持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)，對(duì)人的影響之大不可低估。如何讓學(xué)習(xí)壓力轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極生活的動(dòng)力仍然是大學(xué)生們必須面對(duì)的最基本的任務(wù)。

面對(duì)學(xué)習(xí)壓力，要注意：

①壓力適度，以適度的緊張面對(duì)生活壓力，保持最佳的動(dòng)機(jī)水平，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的學(xué)習(xí)任務(wù)。

②適應(yīng)性好，要有條不紊地安排生活和學(xué)習(xí)。當(dāng)感到學(xué)習(xí)有壓力時(shí)，最好是給自己列出一個(gè)清單：你有多少事情要做？做什么？有些知識(shí)還不熟悉，原因是什么？對(duì)每一門(mén)課程，你自己可以做些什么？外界有什么干擾因素？最后制定月、周、日的具體行動(dòng)計(jì)劃。

③承受力強(qiáng)，要科學(xué)分析和正確評(píng)價(jià)自己，把精力用在提高自己的學(xué)習(xí)能力上，踏踏實(shí)實(shí)地去完成那些對(duì)自己具有可行性的事情，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)。

④建立適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，做自己可以左右的、有把握的事情，對(duì)自己有一個(gè)適當(dāng)?shù)钠谕?，這樣就可以減輕壓力。

可以說(shuō)，多數(shù)大學(xué)生具備較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力，他們會(huì)不斷尋求問(wèn)題解決的合理方案。但由于缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)生們也會(huì)遭遇到種種的矛盾困惑，他們更需要社會(huì)的支持。此外，大學(xué)生還應(yīng)該積極掌握應(yīng)付復(fù)雜成人社會(huì)環(huán)境及應(yīng)對(duì)生活中各種壓力的方法。

2.就業(yè)壓力

面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，大學(xué)生們?cè)谌松氖致房谄D難決策。社會(huì)迅速發(fā)展帶來(lái)的機(jī)會(huì)仍然很多，一些大學(xué)生只愿意選擇生活條件相對(duì)優(yōu)越的大城市和沿海地區(qū)，不愿意深入基層尋求發(fā)展，造成“千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋”的嚴(yán)峻局面。一些大學(xué)生不愿意放棄不切實(shí)際的就業(yè)期望值，又難以找到“理想”的工作，只好繼續(xù)考研或攻博。大學(xué)生感受到就業(yè)壓力是正常的，適當(dāng)?shù)膲毫€可以成為大學(xué)生就業(yè)的動(dòng)力。關(guān)鍵的問(wèn)題在于應(yīng)該對(duì)職業(yè)發(fā)展做一個(gè)規(guī)劃，應(yīng)該學(xué)會(huì)以積極的心態(tài)面對(duì)問(wèn)題并進(jìn)行自我調(diào)整。

哈佛大學(xué)的愛(ài)德華?班菲德(Edwant?Barfield)博士對(duì)美國(guó)社會(huì)進(jìn)步動(dòng)力的研究發(fā)現(xiàn)，那些成功的人往往都是有長(zhǎng)期時(shí)間觀念的人。他們?cè)谧雒刻臁⒚恐?、每月活?dòng)規(guī)劃時(shí)，都會(huì)用長(zhǎng)期的觀點(diǎn)去考量。他們會(huì)規(guī)劃五年、十年，甚至二十年的未來(lái)計(jì)劃。他們分配資源或做決策都是基于他們預(yù)期自己在幾年后的地位而定。這一研究成果，對(duì)于青年大學(xué)生的職業(yè)心理成長(zhǎng)有著重要的啟示作用。對(duì)于個(gè)體來(lái)說(shuō)，職業(yè)生涯規(guī)劃的好壞必將影響整個(gè)生命歷程。我們常常提到的成功與失敗，不過(guò)是所設(shè)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否，目標(biāo)是決定成敗的關(guān)鍵。人生在每一個(gè)階段都會(huì)有特定的任務(wù)和方向，除了思考在大學(xué)階段自己的目標(biāo)任務(wù)，更要延續(xù)思考將來(lái)自己的路要怎么走？這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否，直接引起成就與挫折、愉快與不愉快的不同感受，影響著生命的質(zhì)量。關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的問(wèn)題，我們將會(huì)在后面的章節(jié)中進(jìn)行詳細(xì)論述。

3.人際交往壓力

青年期是人一生中社會(huì)交往活動(dòng)極其活躍的時(shí)期。青年人的交往與兒童有很大的差別，隨著自我獨(dú)立意識(shí)的增強(qiáng)，青年人的社會(huì)交往帶有自主的特點(diǎn)。社會(huì)交互作用對(duì)青年的發(fā)展具有非常重要的作用。它是青年社會(huì)化發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)。青年大學(xué)生由于缺乏人生閱歷及交往的技巧，與人交往時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)種種的誤解與尷尬。因此，應(yīng)該學(xué)會(huì)如何維護(hù)和改善與他人的關(guān)系，從而消除因人際交往障礙而帶來(lái)的種種煩惱。

改善與他人的關(guān)系涉及多種因素，這里著重從對(duì)他人行為的知覺(jué)與推測(cè)來(lái)加以認(rèn)識(shí)。對(duì)他人的認(rèn)識(shí)與評(píng)判難免帶有主觀或個(gè)人的色彩，這實(shí)質(zhì)上也是自我認(rèn)識(shí)的過(guò)程。因此，改善人際關(guān)系就是雙方相互認(rèn)識(shí)、相互作用的過(guò)程，其目的是雙方受益。

首先，要增強(qiáng)對(duì)他人知覺(jué)的準(zhǔn)確性。若要進(jìn)行成功的人際交往，就必須能夠正確地解釋、理解和預(yù)測(cè)他人的行為，而這首先基于準(zhǔn)確地知覺(jué)他人。可以想象，一個(gè)不善于了解、判斷他人的人，在與別人的交流中將會(huì)陷入多么窘迫的地位。這種人往往會(huì)感到孤立無(wú)援，不能與別人建立暢通的聯(lián)系渠道，從而為自我發(fā)展設(shè)置障礙。總之，正確地認(rèn)識(shí)他人和自己，對(duì)于每一個(gè)人的發(fā)展來(lái)說(shuō)都是非常重要的。

對(duì)他人的知覺(jué)往往是人際交往的第一步。只有對(duì)他人產(chǎn)生一個(gè)良好的印象，我們才愿意與之進(jìn)一步交往。在這種過(guò)程中，交往雙方都在一定程度上對(duì)自己的行為進(jìn)行某種掩飾，以期留給對(duì)方一個(gè)好的形象。這就是所謂的印象整飾，即一個(gè)人通過(guò)一定的方式影響別人形成對(duì)自己的印象的過(guò)程。應(yīng)該說(shuō)，印象整飾是人際知覺(jué)的重要方面，它也影響到我們對(duì)人的判斷，特別是在某種極端個(gè)人私利的驅(qū)使下，一些人充分運(yùn)用了“人際技巧”進(jìn)行了巧妙的“形象包裝”，影響了我們對(duì)其本質(zhì)的判斷。為此，有效的知覺(jué)依賴(lài)于準(zhǔn)確的判斷。要準(zhǔn)確對(duì)一個(gè)人進(jìn)行判斷不是一件容易的事，僅從一個(gè)人的外貌來(lái)加以判斷是不夠的，這往往需要一個(gè)較長(zhǎng)期的過(guò)程。在心理學(xué)中，強(qiáng)調(diào)通過(guò)對(duì)個(gè)性特征的觀察來(lái)輔助判斷。

"其次，增進(jìn)與他人的溝通。對(duì)人的知覺(jué)、理解或行為的預(yù)測(cè)僅是整個(gè)人際交往過(guò)程中的最初環(huán)節(jié)。在實(shí)際的交往中，人們之間總是發(fā)生著各種各樣的聯(lián)系，這就是所謂的溝通。溝通與知覺(jué)密切相關(guān)，在進(jìn)一步的溝通中，我們可以修正過(guò)去對(duì)他人的片面認(rèn)識(shí)，從而更準(zhǔn)

確地知覺(jué)他人，更好地把握他人的行為。

關(guān)于溝通，美國(guó)學(xué)者拉斯韋爾(H.D.Lasswell)提出了一個(gè)“五W”溝通模式，即誰(shuí)(?who)?、?說(shuō)什么(says what)、通過(guò)什么渠道(through what channel)、向誰(shuí)說(shuō)(to whom)和產(chǎn)生什么效果(with what effect)。這一模式是很有啟發(fā)性的，提示人們語(yǔ)言在溝通中扮演著非常重要的角色。語(yǔ)言是一個(gè)通訊系統(tǒng)，它總是與人們?nèi)粘Ｉ畹膶?shí)際活動(dòng)相聯(lián)系。正是由于語(yǔ)言的存在，人們才得以溝通與交流。

4.情緒壓力

情緒是動(dòng)機(jī)的源泉之一，它能夠激勵(lì)人的活動(dòng)，提高人的活動(dòng)效率。適度的情緒興奮，可以使身心處于活動(dòng)的最佳狀態(tài)，進(jìn)而推動(dòng)人們有效地完成工作任務(wù)。積極情緒，如熱愛(ài)與關(guān)心，愉快與幸福感，歡笑與幽默感，友誼與愛(ài)情，對(duì)一個(gè)人的動(dòng)機(jī)具有增力的作用，能使人精力充沛地投身到工作與學(xué)習(xí)中去。消極情緒，如焦慮和抑郁，常常會(huì)對(duì)一個(gè)人的學(xué)習(xí)行為產(chǎn)生阻礙作用，消極情緒會(huì)干擾有序的動(dòng)機(jī)性行為，妨礙學(xué)習(xí)活動(dòng)的進(jìn)程，從而降低學(xué)習(xí)活動(dòng)的效率。

要從根本上改善情緒，首先必須勇于正視自己的情緒。例如，有些人總害怕學(xué)習(xí)失敗，若要消除這種消極情緒，就得先承認(rèn)自己有這種恐懼的心理。如果認(rèn)為恐懼是羞恥的事情而不敢勇敢地正視它，那么最終將無(wú)法克服這種情緒。又如，某人對(duì)周?chē)娜藨延袛骋庵模瑓s又不承認(rèn)這種敵意的存在，那么，他會(huì)無(wú)法消除這種情緒反應(yīng)，從而造成人際交往困難。總之，正視自己的情緒，意味著能更真實(shí)地了解自己，并對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)作出更適宜的反應(yīng)。

除了正視自己的情緒，改善情緒的另一關(guān)鍵在于提高思維策略的質(zhì)量。思維與情緒體驗(yàn)是有著密切聯(lián)系。許多研究揭示：高水平的學(xué)習(xí)與思考常常伴有強(qiáng)烈滿(mǎn)意的情緒體驗(yàn)。當(dāng)我們焦慮、緊張、憂(yōu)郁時(shí)，往往是由于沒(méi)能理解信息或還沒(méi)找到處理它的新方法。因此，戰(zhàn)勝消極情緒的根本方法是糾正失真的思維方式。

最后，增加愉快的生活經(jīng)驗(yàn)對(duì)于改善情緒也是非常必要的。生活中的經(jīng)驗(yàn)是多滋味的，酸甜苦辣俱全。對(duì)個(gè)人的身心健康而言，更需要積極、愉悅的情緒體驗(yàn)，可通過(guò)設(shè)置實(shí)際的情境來(lái)設(shè)法增加生活中的情趣。下面提出一些有益的建議：①安排較切實(shí)的工作和學(xué)習(xí)計(jì)劃，改善自己的工作或?qū)W習(xí)環(huán)境，使自己能常?？吹饺〉玫倪M(jìn)步和成果；②多和朋友特別是正直、善良的朋友交往，或多參加集體性的活動(dòng)，使大家能體會(huì)到彼此支持和關(guān)懷的情誼；③適度的體育運(yùn)動(dòng)和閑暇活動(dòng)，既有益于身心健康，又能陶冶性情；④欣賞優(yōu)美的音樂(lè)，使自己的情緒和它一起流動(dòng)；⑤閱讀文藝作品或觀賞戲劇和電影，可以幫助人們通過(guò)對(duì)主人公的同情和認(rèn)可而自由地表達(dá)感情。若能在以上方面妥作安排，可以使生活中充滿(mǎn)積極而愉快的經(jīng)驗(yàn)，并有助于形成樂(lè)觀的生活態(tài)度。

第五篇：大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益案例及分析

案例一：知情權(quán)

某大一新生李某以 350元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了一雙NIKE的 鞋，結(jié)果不到一個(gè)禮拜那雙NIKE就開(kāi)膠“抗議”了。李某找到店家要求退換，卻發(fā)現(xiàn)所謂的NIKE居然根本不存在售后服務(wù)，考慮到?jīng)]有發(fā)票，投訴無(wú)門(mén)，李某被迫做出讓步，在被店家收取60元折舊費(fèi)后，李某得到了退還的290元購(gòu)鞋款。

分析：此案例一改以往大學(xué)生遇到的消費(fèi)維權(quán)情形，本案例描述了大學(xué)生在日常生活中購(gòu)買(mǎi)服裝類(lèi)產(chǎn)品時(shí)存在的維權(quán)困境，現(xiàn)在很多小型專(zhuān)賣(mài)店在賣(mài)所謂的名牌鞋子，其實(shí)很大程度上是一些假冒偽劣產(chǎn)品，加上小店很少有開(kāi)發(fā)票的習(xí)慣，大學(xué)生對(duì)于名牌鞋子缺乏足夠了解，難以鑒別真?zhèn)巍＜又粋€(gè)人去購(gòu)買(mǎi)相關(guān)服裝，導(dǎo)致舉證難，法制意識(shí)、維權(quán)意識(shí)不足，故而更多的采用雙方和解來(lái)盡可能維護(hù)自己的利益。其中店主顯然違背如實(shí)告知消費(fèi)者相關(guān)產(chǎn)品信息、提供相應(yīng)票據(jù)、三包這些義務(wù)，雖然和解能夠減少自己的消費(fèi)損失，但是助長(zhǎng)了相關(guān)經(jīng)營(yíng)者的違法行為。

案例二：消費(fèi)自由權(quán)

2000年4月22日、4月28日及5月1日，在北京的高某3次欲進(jìn)入敦煌公司開(kāi)辦 的“TheDen”酒吧消費(fèi)，均被酒吧工作人員以其“面容不太好，怕影響店中生意”為由擋在門(mén)外。2000年7月，高彬向北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院提起訴訟，認(rèn)為酒吧工作人員的行為侵害了其人格尊嚴(yán)，要求被告賠償精神損失費(fèi)5萬(wàn)元及經(jīng)濟(jì)損失2847元，并公開(kāi)賠禮道歉。二審法院審理后認(rèn)為，敦煌公司的保安一再拒絕高彬進(jìn)入酒吧的行為構(gòu)成了對(duì)高彬人格權(quán)的侵害，使高彬自主選擇服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利受到侵害；但是敦煌公司的侵權(quán)行為情節(jié)輕微，賠禮道歉并負(fù)擔(dān)高彬的合理支出已經(jīng)足以撫慰其精神損害，撤銷(xiāo)了一審中判賠的精神損失費(fèi)。

分析：消費(fèi)者享有消費(fèi)自由權(quán)，這是從買(mǎi)賣(mài)自由的民法基本規(guī)則中引發(fā)出來(lái)的結(jié)論。而以相貌丑陋為由拒絕消費(fèi)者消費(fèi)，侵害的則是人格尊嚴(yán)。高彬要求被告賠禮道歉、賠償經(jīng)濟(jì)損失和精神損失的訴訟請(qǐng)求，存在事實(shí)和法律依據(jù)，應(yīng)予認(rèn)可。

案例三：公平交易權(quán)

2008年初,某大學(xué)生消費(fèi)者馮某在煙臺(tái)市楊柳居酒店勝利路分店就餐時(shí)，工作人員 沒(méi)有向消費(fèi)者講清楚可以選擇收費(fèi)與免費(fèi)的餐具，收取了消費(fèi)者餐具費(fèi)12元。馮某將此事投訴到煙臺(tái)市消協(xié)，楊柳居酒店勝利路分店的負(fù)責(zé)同志得知此事后，立即到消費(fèi)者協(xié)會(huì)向消費(fèi)者賠禮道歉，退回了多收的12元餐具費(fèi)，并且補(bǔ)償了由此而產(chǎn)生的其他的合理費(fèi)用。

分析：消費(fèi)者在就餐時(shí)，餐飲企業(yè)提供包括經(jīng)消毒達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的餐具、餐巾等配套服務(wù)，是長(zhǎng)期以來(lái)已獲社會(huì)共同認(rèn)可、約定俗成的基本服務(wù)內(nèi)容和行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是經(jīng)營(yíng)者的隨附義務(wù)，也是消費(fèi)者接受就餐服務(wù)時(shí)的前提。服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用是經(jīng)營(yíng)成本的一部分，其費(fèi)用已包括在菜肴價(jià)格內(nèi)?，F(xiàn)在，部分餐飲企業(yè)將這些長(zhǎng)期以來(lái)向消費(fèi)者提供的配套服務(wù)，改為收費(fèi)服務(wù)，實(shí)質(zhì)是變相降低與消費(fèi)者約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)嫁隨附義務(wù)，違背了餐飲業(yè)的誠(chéng)信原則。而眾多消費(fèi)者是在就餐時(shí)為了避免與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生沖突而被迫接受額外收費(fèi)，消費(fèi)者的公平交易權(quán)受到了侵害。消費(fèi)者巧立名目重復(fù)收費(fèi)，應(yīng)予抵制。即便使用了收費(fèi)餐具也可拒絕“埋單”。

案例四：人格尊嚴(yán)權(quán)

上海女大學(xué)生王某在超市購(gòu)物付款后，由于該超市收銀員的疏忽，未將王某所購(gòu)物品消磁，以致王某在離店時(shí)電子報(bào)警裝置鈴聲大作，保安人員對(duì)其進(jìn)行檢查，值班經(jīng)理將其拉到辦公室，造成群眾圍觀誤解。王某被強(qiáng)制搜身，并滯留幾個(gè)小時(shí)，在搜不出任何物品的情況下將其放走，身心受到極大傷害趕往醫(yī)院就診。提出賠禮道歉賠償損失的要求 一審法院，精神損失賠償金25萬(wàn)元。二審法院 1萬(wàn)元。損害的程度、加害人的支付能力、受害人的狀況、當(dāng)?shù)厣钏降戎T多因素考慮。

分析：本案例是現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常出現(xiàn)的超市的不法行為，尤其是在一些監(jiān)控力度不嚴(yán)的小型超市出現(xiàn)。通過(guò)搜身，侵犯消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)權(quán)，作為經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)有義務(wù)維護(hù)消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)，因?yàn)榍址赶M(fèi)者的人格尊嚴(yán)給消費(fèi)者帶來(lái)的損失，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行賠償。