第一篇：“房產(chǎn)抵押”業(yè)務(wù)操作細(xì)則2

“房產(chǎn)抵押”業(yè)務(wù)操作細(xì)則（試行）

為進(jìn)一步提高公司貸款質(zhì)量，支持中小企業(yè)和個(gè)人經(jīng)營(yíng)戶的發(fā)展，對(duì)“房產(chǎn)抵押”業(yè)務(wù)制定如下實(shí)施細(xì)則。

1、產(chǎn)品說(shuō)明。1.1產(chǎn)品概述

“房產(chǎn)抵押”業(yè)務(wù)是根據(jù)市場(chǎng)狀況和客戶需求開發(fā)的一個(gè)新品種。借款申請(qǐng)人必須提供土地、房產(chǎn)等抵押物，融資管理服務(wù)中心根據(jù)借款申請(qǐng)人的實(shí)際情況，給予最高不超過(guò)抵押物價(jià)值80%的貸款，為客戶融資提供最大額度的方便，有效控制貸款的風(fēng)險(xiǎn)。

? 適用對(duì)象：適用于企業(yè)、個(gè)體工商戶以及其他經(jīng)濟(jì)組織。? 用途：流動(dòng)資金

? 期限： 借款期限最長(zhǎng)不超過(guò)1年。? 利率：借款利率要求不低于月利率12.5‰。? 抵押率：原則上不超過(guò)評(píng)估價(jià)值的80%。

? 借款額度：根據(jù)抵押物評(píng)估價(jià)值及本產(chǎn)品規(guī)定的抵押率確定，最高不超過(guò)800萬(wàn)元。

? 借款、還款介質(zhì)：借款人須在指定銀行開立結(jié)算賬戶，通過(guò)該賬戶進(jìn)行放款、收息、還款。

1.2主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。? 借款人經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

? 抵押物估價(jià)與市場(chǎng)實(shí)際成交價(jià)是否接近，抵押物是否存在貶值的風(fēng)險(xiǎn)。

? 抵押物是否易于處置變現(xiàn)。1.3風(fēng)險(xiǎn)防范措施 1.3.1設(shè)定抵押物范圍

抵押物原則上位于主城區(qū)范圍內(nèi)的抵押物，杭主城區(qū)以外的抵押物，經(jīng)報(bào)批后可個(gè)別對(duì)待。以住宅房為抵押物的，建造時(shí)間應(yīng)在20年內(nèi)，面積不低于60平米，所處小區(qū)應(yīng)具一定規(guī)模。以單身公寓為抵押物的，建造時(shí)間應(yīng)在20年內(nèi)，所處位置要求商業(yè)繁華，交通便利。以營(yíng)業(yè)房為抵押物的，應(yīng)為主要道路的臨街營(yíng)業(yè)房。工業(yè)廠房或土地為抵押物的，所處位置要求交通便利。謹(jǐn)慎續(xù)作以商場(chǎng)、市場(chǎng)內(nèi)的營(yíng)業(yè)房、寫字樓的抵押業(yè)務(wù)。

1.3.2抵押物估價(jià)方式

采用協(xié)商價(jià)和評(píng)估價(jià)兩種方法。協(xié)商價(jià)由貸款人根據(jù)房地產(chǎn)市場(chǎng)狀況，與借款人協(xié)商后確定抵押價(jià)格，估價(jià)人應(yīng)向房產(chǎn)中介或其他機(jī)構(gòu)了解被估價(jià)財(cái)產(chǎn)市場(chǎng)情況，力求估價(jià)的合理性。評(píng)估價(jià)由貸款公司認(rèn)可的專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)出具評(píng)估報(bào)告，評(píng)估機(jī)構(gòu)根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)選擇一至兩家。住宅房一般采取協(xié)商價(jià)形式，也可采用評(píng)估價(jià)，營(yíng)業(yè)房一般采取評(píng)估價(jià)形式。評(píng)估費(fèi)用均由借款人承擔(dān)。

2、本產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程。2.1本產(chǎn)品基本流程：

受理→調(diào)查→審查→審批→簽約→抵押登記→放款→貸后管理 2.2流程說(shuō)明

2.2.1受理人：具有該項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理資格的信貸員。

2.2.2調(diào)查：由受理人進(jìn)行貸前調(diào)查，主要調(diào)查以下內(nèi)容： ? 借款人情況、借款用途。

? 抵押物權(quán)屬、價(jià)值評(píng)估、變現(xiàn)能力； ? 潛在收益和風(fēng)險(xiǎn)。? 本公司需了解的其它內(nèi)容。

抵押物未出租的，由抵押人出具未出租聲明；抵押物已出租的，抵押人應(yīng)提供租賃協(xié)議以及承租人同意處置抵押物時(shí)放棄租賃的承諾。

信貸員應(yīng)對(duì)抵押物價(jià)格進(jìn)行事先評(píng)審，填寫《抵押物價(jià)格審批表》，附件為不動(dòng)產(chǎn)證、抵押物價(jià)格協(xié)議或評(píng)估機(jī)構(gòu)出具的抵押物評(píng)估報(bào)告。

信貸員根據(jù)調(diào)查情況，填寫《調(diào)查審批表》和調(diào)查報(bào)告，將有關(guān)材料連同《抵押物價(jià)格審批表》一并報(bào)風(fēng)險(xiǎn)管理部審查。

2.2.3審查審批

風(fēng)險(xiǎn)管理部門審查人員對(duì)提交的調(diào)查資料以及《抵押物價(jià)格審批表》進(jìn)行審查，簽署審查意見，報(bào)有權(quán)簽批人審批。

2.2.4簽訂合同

經(jīng)審批同意的，與借款人及財(cái)產(chǎn)共有人簽訂《借款合同》、《抵押合同》，合同簽署后，辦理抵押登記手續(xù)。

2.2.5抵押登記

信貸員或信貸員助理到房產(chǎn)所在地的房地產(chǎn)管理部門辦理抵押登記手續(xù)，或可委托杭州我想有個(gè)家房地產(chǎn)代理有限公司代為辦理抵押登記手續(xù)，并將取得的抵押權(quán)證交公司財(cái)務(wù)部門。

2.2.6放款

風(fēng)險(xiǎn)管理部門收到他項(xiàng)權(quán)證和不動(dòng)產(chǎn)證后，對(duì)有關(guān)文本進(jìn)行復(fù)核

無(wú)誤后，交由財(cái)務(wù)部進(jìn)行放款操作。

2.2.7貸后管理 2.2.7.1資料歸檔

貸款發(fā)放后，由風(fēng)險(xiǎn)管理部對(duì)他項(xiàng)權(quán)證和不動(dòng)產(chǎn)證進(jìn)行歸檔保管，其他放款資料參照檔案管理的有關(guān)規(guī)定辦理。

2.2.7.2貸后檢查

信貸員應(yīng)按規(guī)定做好貸后檢查工作。主要檢查內(nèi)容 ? 借款人是否按時(shí)歸還貸款本息； ? 借款人經(jīng)營(yíng)情況是否發(fā)生變化； ? 借款人還款能力是否出現(xiàn)不利變化； ? 借款人有無(wú)騙取銀行信用的行為； ? 抵押房產(chǎn)是否出現(xiàn)價(jià)值減少和權(quán)屬變化 2.2.9、抵押注銷

貸款歸還后，信貸員憑貸款結(jié)清的證明材料，向檔案管理員要求出庫(kù)，并協(xié)助辦理抵押物注銷手續(xù)。

第二篇：中國(guó)銀行房產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)

中國(guó)銀行房產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)

作者：金投網(wǎng)

中國(guó)銀行房產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)指在貸款銀行已辦理住房按揭貸款業(yè)務(wù)的借款人（原業(yè)主）將以按揭貸款方式購(gòu)買的住房出售，經(jīng)貸款銀行審查同意向新業(yè)主（新借款人）提供的抵押貸款業(yè)務(wù)。包括兩種情形：一是貸款人向新借款人發(fā)放按揭貸款，用于還清原貸款人的按揭貸款；二是由銀行通過(guò)與新借款人簽訂借款合同，并變更住房抵押登記，由新借款人承擔(dān)原借款人所欠銀行借款債務(wù)。

利率：執(zhí)行中國(guó)人民銀行規(guī)定的同檔次住房貸款利率。外幣貸款執(zhí)行中國(guó)銀行規(guī)定的同檔次外匯貸款利率。

提交資料：參考二手房安居寶的提交資料要求。

辦理流程：參考一手房易居寶辦理流程 抵押額度視具體房屋情況而定。

第三篇：房產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)管理辦法(DOC)

房產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)管理辦法

為規(guī)范公司房產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)操作，推動(dòng)貸款業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及公司規(guī)章制度，特制定本管理辦法。第一條 產(chǎn)品定義

房產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)：是指客戶因資金周轉(zhuǎn)需求，提供擁有合法產(chǎn)權(quán)的住宅房產(chǎn)抵押擔(dān)保，我司給予一定額度貸款的業(yè)務(wù)產(chǎn)品。第二條 產(chǎn)品規(guī)格

（一）房產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)要素適用范圍定義如下：

1、貸款金額：人民幣50萬(wàn)元-1000萬(wàn)元；

2、貸款定價(jià)：基準(zhǔn)利率0.8%/月；

3、貸款期限：1-12個(gè)月；

4、還款方式：執(zhí)行先息后本還款法，按月付息、到期還本；

5、擔(dān)保措施：紅本住宅房產(chǎn)抵押擔(dān)保。

（二）特別規(guī)定：

1、放款手續(xù)費(fèi)：貸款期限三個(gè)月以內(nèi)的按貸款金額一次性收取放款手續(xù)費(fèi)0.5%，貸款期限六個(gè)月以上的按貸款金額一次性收取放款手續(xù)費(fèi)1%；

2、提前還款：貸款發(fā)放滿一個(gè)月，借款人可以隨時(shí)申請(qǐng)?zhí)崆斑€款，提前還款不退還已收取放款手續(xù)費(fèi)。第三條 基本準(zhǔn)入條件

（一）客戶為具有完全民事行為能力的中國(guó)公民，無(wú)不良信用記錄，無(wú)重大未結(jié)訴訟。

（二）客戶貸款用途明確、合法。

（三）客戶擁有合法產(chǎn)權(quán)的未抵押深圳市住宅商品房，并可以辦理抵押登記。

（四）客戶具有連續(xù)穩(wěn)定的收入，具有付息能力，有預(yù)期還款資金來(lái)源。

第四條 業(yè)務(wù)審批規(guī)則

（一）借款主體資格要求

1.為年滿18周歲的中華人民共和國(guó)公民（不含港澳臺(tái)籍人士），男性年齡不超過(guò)65周歲、女性年齡不超過(guò)60周歲； 2.具有完全民事行為能力，無(wú)賭博、吸毒等不良嗜好； 3.在中國(guó)內(nèi)地居住或工作，具有連續(xù)穩(wěn)定的收入，未從事非法行業(yè)；

4.無(wú)不良信用記錄；信用報(bào)告近2年內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)“2”“關(guān)注”等不良記錄；

5.借款人當(dāng)前無(wú)未結(jié)訴訟、無(wú)涉及民間借貸。

（二）抵押物要求

1.深圳市合法產(chǎn)權(quán)的未抵押商品房，房產(chǎn)登記性質(zhì)為住宅； 2.房產(chǎn)權(quán)利人為個(gè)人，公司名下房產(chǎn)不受理；

3.必須產(chǎn)權(quán)明確、無(wú)法院查封等異常情況，且自房地產(chǎn)證上登記的竣工日期為準(zhǔn)，樓齡不超過(guò)30年；

4.對(duì)抵押物價(jià)值評(píng)估可參考正規(guī)的評(píng)估公司出具的評(píng)估報(bào)告，參照網(wǎng)絡(luò)信息，再結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)考察綜合確定；

5.抵押物的最高抵押率原則上如下：住宅房產(chǎn)評(píng)估凈值的70%，或住宅房產(chǎn)評(píng)估總值的65%。

（三）其他規(guī)定

1.原則上要求辦妥抵押登記并取得《他項(xiàng)權(quán)利證書》或《房地產(chǎn)登記證書》才能發(fā)放貸款；

2.對(duì)客戶所提供的抵押物，在抵押給我司之前已出租的，承租人需出具放棄優(yōu)先購(gòu)買權(quán)的承諾函；

3.除辦理房產(chǎn)抵押登記外，須追加所抵押房產(chǎn)經(jīng)公證處辦理委托公證措施，可要求提前簽署《房屋租賃合同》備用； 4.借款人已婚的，提供結(jié)婚證，其配偶必須作為共同借款人或提供連帶責(zé)任保證擔(dān)保；

5.除提供擬抵押房產(chǎn)外，客戶應(yīng)提供家庭其他財(cái)產(chǎn)證明(如另處房產(chǎn)證、股票、基金、現(xiàn)金存折、車輛行駛證等)，以證

明其資產(chǎn)實(shí)力。第五條 業(yè)務(wù)操作流程

（一）業(yè)務(wù)受理

1.業(yè)務(wù)經(jīng)理接洽業(yè)務(wù)，根據(jù)了解情況，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步評(píng)價(jià)，認(rèn)為符合我司受理?xiàng)l件，將項(xiàng)目預(yù)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)管理部備案。2.業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)具體情況，參考《申請(qǐng)資料清單》（附件1），收集客戶申請(qǐng)資料。

（二）項(xiàng)目審查

1.業(yè)務(wù)經(jīng)理收集齊全資料后，對(duì)項(xiàng)目涉及有關(guān)主體初查訴訟信息，上報(bào)業(yè)務(wù)部部門經(jīng)理審查。

2.業(yè)務(wù)部門將項(xiàng)目材料報(bào)送風(fēng)險(xiǎn)管理部，風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)部報(bào)審材料審查，分析項(xiàng)目是否具備可操作性。

3.法務(wù)部審查項(xiàng)目資料，并通過(guò)“全國(guó)被執(zhí)行人信息網(wǎng)”、各法院網(wǎng)站、企業(yè)信用網(wǎng)等核查客戶法律問(wèn)題。

4.經(jīng)審查認(rèn)為項(xiàng)目不具備操作性，可退回業(yè)務(wù)部門處理；需要補(bǔ)充資料的，要求業(yè)務(wù)經(jīng)理落實(shí)。

（三）盡職調(diào)查

1.已通過(guò)審查的項(xiàng)目，業(yè)務(wù)部門協(xié)助風(fēng)險(xiǎn)管理部開展盡職調(diào)查，并收集相關(guān)證據(jù)材料。主要落實(shí)以下情況：

1)調(diào)查客戶的背景、訴訟、征信記錄情況（所提供的征信報(bào)告查詢時(shí)間不得早于業(yè)務(wù)審批時(shí)點(diǎn)5天）；

2)調(diào)查客戶的就職或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，資產(chǎn)及負(fù)債情況； 3)調(diào)查客戶所提供抵押物的情況：

a)擬提供抵押擔(dān)保的房產(chǎn)合法性及完整性；

b)擬提供抵押擔(dān)保的房產(chǎn)的真正市場(chǎng)交易價(jià)，可參照的評(píng)估價(jià)，規(guī)避有價(jià)無(wú)市的抵押物；

c)擬提供抵押擔(dān)保的房產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)狀態(tài)，可通過(guò)房管部門查檔了解；

d)擬提供抵押擔(dān)保的房產(chǎn)的使用狀態(tài)，屬于自用或出租或空置；

e)擬提供抵押擔(dān)保的房地產(chǎn)屬出租狀態(tài)的，調(diào)查承租戶類型、租賃期、租金水平等；

f)風(fēng)險(xiǎn)管理部對(duì)抵押物現(xiàn)場(chǎng)考察須拍照取證，必須拍有房產(chǎn)所在街道或小區(qū)、房產(chǎn)所在棟、房產(chǎn)所在樓層、房產(chǎn)內(nèi)部等照片。

2.業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目情況進(jìn)行綜合分析，撰寫《項(xiàng)目審批表》（附件2），上報(bào)審批。

3.業(yè)務(wù)經(jīng)理所提交的《項(xiàng)目審批表》應(yīng)突出關(guān)鍵問(wèn)題，明確業(yè)務(wù)的類型、貸款金額、期限、用途、費(fèi)率、業(yè)務(wù)來(lái)源及中介返傭情況、還款方式、擔(dān)保及控制措施等內(nèi)容。

（四）項(xiàng)目審批

1.為提高效率，公司實(shí)施流程審批方式，相關(guān)環(huán)節(jié)責(zé)任人實(shí)施獨(dú)立審批，并在《項(xiàng)目審批表》中簽署審批意見：

1)審批流程：業(yè)務(wù)經(jīng)理→業(yè)務(wù)部部門經(jīng)理→法務(wù)經(jīng)理→風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理→風(fēng)控總監(jiān)→公司總經(jīng)理→集團(tuán)總經(jīng)理。

2)審批規(guī)則：項(xiàng)目實(shí)行逐級(jí)上報(bào)，任何環(huán)節(jié)審批人不同意則項(xiàng)目被否決，流程中止；審批人員均應(yīng)出具書面審批意見，并對(duì)審批意見負(fù)責(zé)。

2.流程審批形式：《項(xiàng)目審批表》以電子版通過(guò)郵件形式逐級(jí)上報(bào)，同時(shí)報(bào)送紙質(zhì)申請(qǐng)資料，相關(guān)環(huán)節(jié)審批人在《項(xiàng)目審批表》獨(dú)立簽署意見；審批流程完成，業(yè)務(wù)經(jīng)理打印紙質(zhì)《項(xiàng)目審批表》，各環(huán)節(jié)審批人簽名確認(rèn)。

3.已完成審批的項(xiàng)目在實(shí)施前，當(dāng)項(xiàng)目情況發(fā)生變更的，需重新審批該項(xiàng)目；在具體條件未落實(shí)或發(fā)生變更未重新審批的，該項(xiàng)目不得實(shí)施操作。

（五）合同簽訂

1.經(jīng)審批通過(guò)的項(xiàng)目，法務(wù)部根據(jù)《項(xiàng)目審批表》準(zhǔn)備相關(guān)合同及法律文本，并在《合同登記簿》登記合同編號(hào)、內(nèi)容摘要等。

2.《項(xiàng)目審批表》審批意見要求追加簽署《房屋租賃合同》，須落實(shí)簽署。

3.業(yè)務(wù)經(jīng)理通知客戶并安排簽約事項(xiàng)，合同的簽署必須雙人面簽，法務(wù)經(jīng)理及業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)對(duì)方當(dāng)事人簽字蓋章的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

（六）落實(shí)擔(dān)保措施

1.要求辦理擬抵押房產(chǎn)委托公證的，公司指定受托人與房產(chǎn)權(quán)利人到公證處辦妥相關(guān)公證手續(xù)。

2.按揭專員與房產(chǎn)權(quán)利人到房管部門辦理抵押登記手續(xù)，并取得登記證書。

3.對(duì)客戶所提供的抵押物，在抵押給我司之前已出租的，須落實(shí)承租人面簽《放棄優(yōu)先購(gòu)買權(quán)》的承諾函。

4.業(yè)務(wù)經(jīng)理、按揭專員或風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理收取客戶相關(guān)材料原件，應(yīng)第一時(shí)間移交有關(guān)管理部門入柜保管。

（七）貸款發(fā)放

1.對(duì)落實(shí)好相關(guān)措施的項(xiàng)目，業(yè)務(wù)經(jīng)理通知客戶按約定支付相關(guān)利息、費(fèi)用。

2.業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫付款申請(qǐng)書及《項(xiàng)目出款通知單》（附件3），根據(jù)公司規(guī)定流程報(bào)送審批。

3.出款前，法務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部對(duì)客戶訴訟信息、房產(chǎn)查檔信息再次核查有無(wú)異常。

4.財(cái)務(wù)人員接到經(jīng)簽批的《項(xiàng)目出款通知單》，收妥相關(guān)利息、費(fèi)用后，方可安排出款；并在《項(xiàng)目出款通知單》簽署處理結(jié)果，登記業(yè)務(wù)臺(tái)帳。

（八）貸款結(jié)清

1.在項(xiàng)目回款前，項(xiàng)目情況出現(xiàn)異常變化的，業(yè)務(wù)部及風(fēng)險(xiǎn)管理部需核實(shí)情況，填寫《業(yè)務(wù)變動(dòng)情況報(bào)備表》（附件4）上報(bào)管理層。

2.客戶全額償還借款本息，業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫《貸款結(jié)單表》（附件5），報(bào)送財(cái)務(wù)部、法務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、總經(jīng)理簽批；有涉及

利息費(fèi)用減免的，必須經(jīng)集團(tuán)總經(jīng)理審批。

3.業(yè)務(wù)經(jīng)理、按揭專員根據(jù)《貸款結(jié)單表》辦理相關(guān)抵（質(zhì)）押注銷、退回所管控客戶文件資料等手續(xù)，項(xiàng)目終結(jié)。第六條 附則

（一）本辦法自通過(guò)之日起實(shí)施，風(fēng)險(xiǎn)管理部負(fù)責(zé)本辦法的修改及解釋工作。

（二）公司針對(duì)紅本房產(chǎn)抵押業(yè)務(wù)擬定相關(guān)法律合同文本如下：《借款合同》、《項(xiàng)目咨詢委托協(xié)議》、《抵押擔(dān)保合同》、《房屋租賃合同》。

（三）附件

【附件1】申請(qǐng)資料清單 【附件2】項(xiàng)目審批表 【附件3】項(xiàng)目出款通知單 【附件4】業(yè)務(wù)變動(dòng)情況報(bào)備表 【附件5】貸款結(jié)單表

第四篇：房產(chǎn)抵押登記的操作流程

房產(chǎn)抵押登記的操作流程

一、房地產(chǎn)抵押貸款登記辦理時(shí)限：7個(gè)工作日

需提供以下證件資料：

1、房屋所有權(quán)證;

2、評(píng)估報(bào)告;

3、房地產(chǎn)抵押銀行貸款合同;

4、抵押人身份證(留與原件核對(duì)無(wú)誤的身份證);

5、其它相關(guān)材料。

辦理流程：受理登記1天,初審2天,復(fù)審1天，審批3天，繕證1天，繳費(fèi)、發(fā)證1天，歸檔。

二、在建工程抵押登記辦理時(shí)限：7個(gè)工作日

需提供以下證件資料：

1、土地使用權(quán)證(原件);

2、計(jì)劃委員會(huì)批復(fù)文書;

3、建筑工程規(guī)劃許可證;

4、建設(shè)項(xiàng)目選址意見書;

5、建設(shè)用地批準(zhǔn)書;

6、法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照;

7、評(píng)估報(bào)告;

8、商品房應(yīng)出示預(yù)售許可證;

9、房屋建筑面積測(cè)繪報(bào)告;

10、其它相關(guān)材料。

辦理流程：受理登記1天,初審2天,復(fù)審1天，審批1天，繕證1天，繳費(fèi)、發(fā)證1天，歸檔。

三、房地產(chǎn)(現(xiàn)房)抵押注銷登記辦理時(shí)限：2個(gè)工作日

需提供以下證件資料：

1、房地產(chǎn)抵押注銷登記申請(qǐng)表;

2、房屋他項(xiàng)權(quán)證;

3、房地產(chǎn)抵押合同;

4、當(dāng)事人夫妻雙方身份證(留存與原件核對(duì)無(wú)誤的身份證);

5、其它相關(guān)材料。

辦理流程：受理登記1天，初審0.5天,復(fù)審0.5天, 注銷。

四、預(yù)購(gòu)商品房抵押(按揭)注銷登記辦理時(shí)限：2個(gè)工作日

需提供以下證件資料：

1、抵押(按揭)注銷申請(qǐng)表;

2、房屋他項(xiàng)權(quán)證;

3、房地產(chǎn)抵押(按揭)合同;

4、當(dāng)事人身份證明(留存與原件核對(duì)無(wú)誤的復(fù)印件);

5、其它相關(guān)材料。

辦理流程：受理登記1天，初審0.5天,復(fù)審0.5天, 注銷。

五、預(yù)購(gòu)商品房抵押按揭及他項(xiàng)權(quán)利登記辦理時(shí)限：7個(gè)工作日

需提供以下證件資料：

1、房地產(chǎn)抵押按揭合同;

2、當(dāng)事人身份證明(留存與原件核對(duì)無(wú)誤的復(fù)印件);

3、出示房產(chǎn)封頂證明;

4、銀行借款合同;

5、其它相關(guān)材料。

辦理流程：受理登記1天，初審2天，復(fù)審1天，審批1天，繕證3天，繳費(fèi)、發(fā)證1，歸檔。

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第五篇：汽車分期付款業(yè)務(wù)操作實(shí)施細(xì)

附件1 中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行陜西省分行營(yíng)業(yè)部金穗貸記卡

汽車分期付款業(yè)務(wù)操作實(shí)施細(xì)則

（試行）第一章 總則

第一條 根據(jù)總行《金穗貸記卡汽車分期付款業(yè)務(wù)操作規(guī)程》（農(nóng)銀規(guī)章[2010]174號(hào)）和《關(guān)于發(fā)行金穗樂(lè)分卡的通知》（農(nóng)銀辦發(fā)[2011]330號(hào)）文件精神，為有效、規(guī)范推動(dòng)營(yíng)業(yè)部金穗貸記卡汽車分期付款業(yè)務(wù)開展，結(jié)合貸記卡業(yè)務(wù)信控管理等相關(guān)規(guī)定和西安貸記卡汽車分期市場(chǎng)實(shí)際情況，本著操作簡(jiǎn)便、管理規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)可控、效益明顯的原則，特制定《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行陜西省分行營(yíng)業(yè)部金穗貸記卡汽車分期付款業(yè)務(wù)操作實(shí)施細(xì)則》（試行）。

第二條 本細(xì)則所稱的金穗貸記卡汽車分期付款業(yè)務(wù)是以信用卡商戶分期付款業(yè)務(wù)為平臺(tái)，以金穗貸記卡為載體，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，進(jìn)行貸記卡分期付款，以達(dá)到購(gòu)車目的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

按業(yè)務(wù)種類分為自有額度貸記卡汽車分期付款、抵押擔(dān)保、保證擔(dān)保方式貸記卡汽車分期付款。保證擔(dān)?？捎蓳?dān)保公司、汽車經(jīng)銷商、自然人作為保證人。其中自然人作為保證人，保證上限為20萬(wàn)。

本細(xì)則主要適用本車抵押或本車抵押+自然人擔(dān)保方式貸記卡汽車分期業(yè)務(wù)的辦理流程。擔(dān)保公司、汽車經(jīng)銷商擔(dān)

保方式貸記卡汽車分期業(yè)務(wù)的辦理流程參照《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人自用車貸款操作規(guī)程》辦理，只是放款環(huán)節(jié)采用樂(lè)分卡刷卡方式放款。

第三條 貸記卡汽車分期付款期限分為1年、2年、3年，即12期、24期、36期。

第四條 貸記卡汽車分期付款手續(xù)費(fèi)費(fèi)率最低標(biāo)準(zhǔn)為1年3.9%、2年7.5%、3年10%，可以上浮。

第五條 貸記卡汽車分期付款額度

貸記卡汽車分期付款業(yè)務(wù)的金穗樂(lè)分卡授信額度為1萬(wàn)至100萬(wàn)元。首付款比例暫定不低于30%，汽車價(jià)格30萬(wàn)以上首付比例應(yīng)相應(yīng)提高，原則上汽車價(jià)格50萬(wàn)元以上，首付不低于40%。首付款不得使用我行信用卡支付。

第六條 貸記卡汽車分期付款手續(xù)費(fèi)支付方式

（一）按手續(xù)費(fèi)支付對(duì)象劃分

1、汽車銷售商全額支付。

2、汽車銷售商與分期付款購(gòu)車客戶按比例分擔(dān)支付。

3、分期付款購(gòu)車客戶全額支付。

（二）按手續(xù)費(fèi)支付次數(shù)劃分

1、一次性全額支付：適合手續(xù)費(fèi)由汽車銷售商全額支付。

2、按月等額支付：適合分期付款購(gòu)車客戶全額支付。

第二章 準(zhǔn)入條件

第七條 經(jīng)銷商與擔(dān)保方的準(zhǔn)入條件

經(jīng)銷商要符合我行汽車分期商戶的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，并與我行簽訂《金穗信用卡增值服務(wù)商戶業(yè)務(wù)合作協(xié)議》、《金穗信用卡增值服務(wù)補(bǔ)充協(xié)議》，開通商戶分期功能。

擔(dān)保公司、汽車經(jīng)銷商的擔(dān)保資格及準(zhǔn)入?yún)⒄招袃?nèi)汽車貸款相關(guān)規(guī)定執(zhí)行并經(jīng)當(dāng)?shù)匦匈J審會(huì)審批；符合總行《金穗貸記卡汽車分期付款業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中相關(guān)規(guī)定的自然人可以作為保證擔(dān)保人。

第八條 金穗貸記卡汽車分期付款業(yè)務(wù)客戶須符合以下條件：

（一）申請(qǐng)人必須具備的條件

1、年齡18（含）到60（含）周歲之間，具有完全民事行為能力，持有合法有效身份證明；

2、原則上具有西安市地區(qū)的戶籍證明或在本地區(qū)具有居住房產(chǎn)；

3、信用記錄和收入水平符合個(gè)人汽車貸款的有關(guān)規(guī)定，具備按期償還貸款的能力；

4、購(gòu)車行為真實(shí)，且能支付不低于規(guī)定比例的購(gòu)車首付款；

5、在農(nóng)業(yè)銀行開立借記卡或準(zhǔn)貸記卡賬戶，并以此作為貸記卡約定還款賬戶，愿意接受農(nóng)行信貸監(jiān)督和結(jié)算監(jiān)督；

6、個(gè)人信用等級(jí)應(yīng)在B級(jí)以上；

7、符合貸記卡資信評(píng)級(jí)條件（新客戶）和經(jīng)辦行要求的其它條件。

（二）客戶申請(qǐng)需出具的資料

1、有效身份證正反面復(fù)印件和戶籍證明；

2、戶口簿戶主頁(yè)與本人頁(yè)復(fù)印件；

3、結(jié)婚證或婚姻證明；

4、財(cái)產(chǎn)共有人（配偶）的承諾書。

5、個(gè)人收入證明（注：客戶個(gè)人資產(chǎn)負(fù)債比率不得高于55%）；

6、房產(chǎn)證明（必須為申請(qǐng)人或配偶名下的）；

7、車輛保險(xiǎn)單（車輛商業(yè)險(xiǎn)保單）、車輛發(fā)票及合格證；

8、首付款憑證；

9、客戶本人在農(nóng)行開立的同一姓名、身份證號(hào)碼的借記卡及復(fù)印件；

10、他行優(yōu)質(zhì)客戶，需提供他行存貸款證明、貸記卡領(lǐng)卡、用卡證明、金融資產(chǎn)證明等；

11、客戶為私營(yíng)企業(yè)的業(yè)主、個(gè)體工商戶的，應(yīng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證或近三個(gè)月繳稅記錄。對(duì)于私營(yíng)企業(yè)主，其企業(yè)的納稅證明可視同為個(gè)人的納稅證明，納稅額按其在企業(yè)所占股份比例計(jì)算；

12、目標(biāo)客戶（見《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行陜西省分行營(yíng)業(yè)部目

標(biāo)客戶營(yíng)銷貸記卡實(shí)施意見》（試行）農(nóng)銀陜營(yíng)辦發(fā)?2011?123號(hào)）中借記卡或準(zhǔn)貸記卡金卡、白金卡、鉆石卡客戶，已簽約的目標(biāo)客戶，需提供通過(guò)PCRM系統(tǒng)打印的客戶基本資料表；未簽約的目標(biāo)客戶，需提供通過(guò)ABIS系統(tǒng)或PCRM等系統(tǒng)打印客戶借記卡（準(zhǔn)貸記卡）存款、交易、消費(fèi)等明細(xì)，客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品以及個(gè)人貸款情況；

13、在我行辦理住房按揭的客戶。（以本車抵押辦理分期業(yè)務(wù)，應(yīng)符合客戶個(gè)人資產(chǎn)負(fù)債比率不得高于55%的規(guī)定）；

14、提供個(gè)人年繳納住房公積金達(dá)4000元以上（含）以上證明和以下證明的至少一項(xiàng)：近三個(gè)月的銀行存折流水、近三期的信用卡消費(fèi)記錄、定期存單、汽車行駛證、繳稅記錄、國(guó)債憑證、有價(jià)證券（股票、基金）、投資理財(cái)證明和投資收入證明等。

15、政府機(jī)關(guān)、金融保險(xiǎn)、郵電通訊、電力石油、文教衛(wèi)生、新聞媒體、律師、事業(yè)單位等優(yōu)勢(shì)行業(yè)單位正式在編人員的需提供單位工作證明；

16、滿足以上1至11條條件且能提供相關(guān)資料的客戶，可按自然人保證擔(dān)保、本車抵押方式辦理汽車分期業(yè)務(wù)；除滿足以上1至11條條件且滿足12至14條條件并能提供相關(guān)資料的的客戶（11至14條為或有關(guān)系），可按免抵押、免擔(dān)保方式辦理汽車分期業(yè)務(wù)。

17、除本車抵押外也可采取以下?lián)７绞讲⑻峁┫鄳?yīng)擔(dān)保資料：

（1）以自然人保證擔(dān)保的，須提供保證人有效身份證件原件及復(fù)印件、現(xiàn)居住地址證明、有效聯(lián)系方式及其他相關(guān)資料，如學(xué)歷證明、職務(wù)證明、職稱證明、存款證明、房產(chǎn)證明、收入證明及銀行要求的其他資料原件及復(fù)印件；

（2）以本車抵押+自然人擔(dān)保方式進(jìn)行擔(dān)保的，應(yīng)分別提供上述資料。

（三）個(gè)人征信存在以下逾期狀態(tài)需補(bǔ)充佐證：

1、由于數(shù)據(jù)更新時(shí)限延遲，信用報(bào)告上顯示有當(dāng)前逾期，但客戶已還清，應(yīng)提供還款憑證。

2、屬于在認(rèn)定時(shí)不列入逾期期數(shù)的小額拖欠，需要提供還款憑證。

3、借款人信用卡呈凍結(jié)或止付或呆賬狀態(tài)，須出具相關(guān)銀行情況說(shuō)明，證明其非惡意逾期。

4、信用卡透支利息年費(fèi)逾期的，需提供相關(guān)銀行出具的證明。

第三章 發(fā)卡流程

第九條 發(fā)卡流程

（一）受理申請(qǐng)?？蛻襞c汽車銷售商達(dá)成購(gòu)車意向，客戶填寫《金穗貸記卡汽車分期業(yè)務(wù)申請(qǐng)審批表》；經(jīng)支行調(diào)查人員查詢個(gè)人征信，征信報(bào)告不為C、D級(jí)或能提供征信

佐證的，可辦理貸記卡汽車分期付款。

（二）支行分期業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員職責(zé)：

1、要求客戶提供上述第二章第八條

（二）所需資料；

2、輔導(dǎo)客戶填寫金穗樂(lè)分卡申請(qǐng)表；

3、簽訂告知事項(xiàng)書；

4、兩名客戶經(jīng)理與客戶面談并做好筆錄，5、客戶出具承諾書；

6、兩名客戶經(jīng)理對(duì)客戶資料的真實(shí)性、完整性進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，并在資料上加蓋“與原件核對(duì)一致”章并簽字確認(rèn)；并現(xiàn)場(chǎng)照相留存，證實(shí)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查真實(shí)性；

7、簽署《金穗貸記卡汽車分期業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》；

8、將所有資料提交支行調(diào)查崗，要求在一天之內(nèi)辦結(jié)。

（三）支行分期業(yè)務(wù)受理人員職責(zé)：

1、打印客戶征信報(bào)告及身份核查信息；

2、復(fù)審客戶經(jīng)理提交的資料；

3、對(duì)客戶進(jìn)行電話調(diào)查，核實(shí)客戶及聯(lián)系人信息；

4、簽署《金穗貸記卡汽車分期業(yè)務(wù)申請(qǐng)表》審核意見并蓋章；

5、對(duì)檔案裝訂成冊(cè)并編號(hào)；

6、建立交接登記簿；

7、綁定借記卡卡號(hào)正確性核對(duì)；

8、將資料提交至營(yíng)業(yè)部，要求一天內(nèi)辦結(jié)。

（四）貸記卡審批人職責(zé)：

1、貸記卡獨(dú)立審批人(或有權(quán)審批人)按權(quán)限審批汽車分期業(yè)務(wù)；

2、貸記卡獨(dú)立審批人(或有權(quán)審批人)在審批汽車分期樂(lè)分卡時(shí),要嚴(yán)格按照總行《關(guān)于發(fā)行金穗樂(lè)分卡的通知》(農(nóng)銀辦發(fā)?2011?330號(hào))要求,根據(jù)不同授信情況分類進(jìn)行處理；

3、原則上一個(gè)工作日內(nèi)提交省行。

（五）授信額度支行推薦權(quán)限參照第一章第五條之規(guī)定，每份資料均須支行主管行長(zhǎng)審核簽字上報(bào)。

第四章 樂(lè)分卡放款及本車抵押登記、撤押流程 第十條 放款及本車抵押登記操作流程：

（一）客戶領(lǐng)卡。經(jīng)辦行在收到樂(lè)分卡卡片后,應(yīng)及時(shí)通知客戶到網(wǎng)點(diǎn)簽字領(lǐng)卡并當(dāng)場(chǎng)激活,經(jīng)辦客戶經(jīng)理須監(jiān)督客戶至約定分期商戶的POS機(jī)上完成分期交易，并收回一聯(lián)POS簽購(gòu)單留檔；同時(shí)告知支行業(yè)務(wù)人員填寫貸記卡鎖定碼申請(qǐng)書，一個(gè)工作日內(nèi)提交營(yíng)業(yè)部（信用卡中心）處理。

（二）信息核對(duì)。經(jīng)銷商代辦車輛上牌手續(xù)并將該車輛相關(guān)材料移交經(jīng)辦行客戶經(jīng)理，經(jīng)辦行行客戶經(jīng)理對(duì)客戶資料應(yīng)認(rèn)真核實(shí)購(gòu)車發(fā)票、完稅證明、車輛登記證書、車輛保險(xiǎn)單、行駛證等材料的真實(shí)性，并核對(duì)每個(gè)要件記載的車主、車輛（發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車架號(hào)）、車價(jià)、購(gòu)銷方等信息是否一致，與發(fā)放貸款前銀行取得的分期付款申請(qǐng)表、購(gòu)車合同、首付款證明、《金穗貸記卡汽車業(yè)務(wù)擔(dān)保借款合同》等文件中的記載是否一致，確認(rèn)申請(qǐng)人分期購(gòu)車行為真實(shí)性。

（三）抵押登記。以本車抵押的客戶需提供汽車登記證書、《車輛抵押合同》及《金穗貸記卡汽車業(yè)務(wù)擔(dān)保借款合同》，由經(jīng)辦行負(fù)責(zé)至車管所辦理抵押手續(xù)。汽車行駛證、購(gòu)車發(fā)票、車輛商業(yè)險(xiǎn)保單、車輛購(gòu)臵稅復(fù)印件（并加蓋與原件相符印章）與卡申請(qǐng)資料及抵押手續(xù)相關(guān)資料合并留存支行保管，其中保單原件與車輛登記證書原件入庫(kù)保管。

（四）還清分期款項(xiàng)后的撤押。抵押人還清貸記卡汽車分期付款透支額后，向經(jīng)辦行提出撤押申請(qǐng)，由經(jīng)辦行提交信用卡中心，等卡中心確認(rèn)客戶結(jié)清汽車分期款項(xiàng)后，經(jīng)辦行負(fù)責(zé)出具《機(jī)動(dòng)車抵押登記備案申請(qǐng)》（車管所制式），與抵押人共同到車管所辦理登記注銷手續(xù)。最后經(jīng)辦行將抵押的權(quán)利憑證交還抵押人并作簽收登記。

第五章 檔案管理

第十一條 汽車分期付款業(yè)務(wù)檔案管理

為便于檔案管理，要求對(duì)所收存、整理和記錄的、能夠真實(shí)反映業(yè)務(wù)處理過(guò)程中所規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的各種資料進(jìn)行保管、留存，統(tǒng)一由信用卡中心裝訂成冊(cè)保管，各經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)保留資料復(fù)印件。檔案管理必須并不限于以下內(nèi)容：

1、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行金穗貸記卡申請(qǐng)表（包括樂(lè)分卡）；

2、申領(lǐng)人及財(cái)產(chǎn)共有人（配偶）有效身份證件（居民身份證、軍官證、警官證、戶口簿、護(hù)照、港澳臺(tái)同胞回鄉(xiāng)證等）復(fù)印件、結(jié)婚證復(fù)印件；

3、申領(lǐng)人收入、居住、財(cái)產(chǎn)、工作單位等情況的資信證明材料；

4、人民銀行個(gè)人征信記錄、公安系統(tǒng)身份核查記錄；

5、金穗貸記卡汽車分期業(yè)務(wù)申請(qǐng)審批表；

6、首付款憑證復(fù)印件；

7、購(gòu)車合同、發(fā)票、完稅證明、車輛行駛證、車輛保險(xiǎn)單復(fù)印件；

8、客戶承諾函；

9、財(cái)產(chǎn)共有人承諾書；

10、動(dòng)車抵押清單

11、金穗貸記卡汽車業(yè)務(wù)擔(dān)保借款合同；

12、汽車登記證書及抵押登記合同復(fù)印件；

13、金穗樂(lè)分卡簽收單

14、其它相關(guān)材料

第六章 附則

第十二條 其他

(一)本操作細(xì)則由中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司陜西省分行營(yíng)業(yè)部制定、解釋和修改。

（二）若上級(jí)行有新的操作規(guī)范、操作規(guī)程，內(nèi)容與本

操作指引存在沖突之處，以上級(jí)行為準(zhǔn)。

（三）本操作細(xì)則自二〇一一年十一月一日起執(zhí)行。附件1-1：《金穗貸記卡汽車分期業(yè)務(wù)申請(qǐng)審批表》 附件1-2：《金穗貸記卡汽車分期業(yè)務(wù)擔(dān)保借款合同》 附件1-3：借款人收入證明 附件1-4：客戶承諾函 附件1-5：財(cái)產(chǎn)共有人承諾書 附件1-6：同意抵押承諾書 附件1-7：汽車分期業(yè)務(wù)面談筆錄 附件1-8：樂(lè)分卡簽收單及用卡須知 附件1-9：鎖定碼調(diào)整意見單 附件1-10：動(dòng)車抵押清單

附件1-11：汽車分期購(gòu)車刷卡臺(tái)賬 附件1-12：樂(lè)分卡申請(qǐng)表 附件1-13：保證人承諾書 附件1-14：車輛抵押登記臺(tái)賬 附件1-15：汽車分期付款檔案目錄

附件2 陜西省分行營(yíng)業(yè)部貸記卡汽車分期業(yè)務(wù)貸后管理實(shí)施細(xì)則（試行）

為進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)汽車分期業(yè)務(wù)發(fā)生后的經(jīng)營(yíng)管理,有效防范和控制貸后環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)貸記卡汽車分期業(yè)務(wù)有效健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)以及中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信貸管理基本制度的相關(guān)要求，特制定本實(shí)施細(xì)則。

一、基本原則

貸記卡汽車分期業(yè)務(wù)貸后管理是指從用于分期購(gòu)車的貸記卡（樂(lè)分卡）申請(qǐng)下來(lái)的刷卡放款直到本息收回或信用結(jié)束的全過(guò)程的信貸管理行為的總和，包括資金賬戶監(jiān)管、現(xiàn)場(chǎng)檢查與日常跟蹤管理、擔(dān)保物（人）監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與處理、信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類、檔案管理、不良信貸資產(chǎn)管理、信用收回和總結(jié)等。貸后管理應(yīng)遵循“分層管理，職責(zé)明確；責(zé)任到人，考核到位；實(shí)時(shí)監(jiān)管，快速處理”的原則。

二、經(jīng)辦行與營(yíng)業(yè)部信用卡中心職責(zé)

1、經(jīng)辦行職責(zé)。

（1）制定貸后管理方案。根據(jù)業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)管理要求，制定本行的貸記卡汽車分期業(yè)務(wù)貸后管理方案。

（2）樂(lè)分卡管理。樂(lè)分卡的保管、領(lǐng)用、刷卡放款、還款環(huán)節(jié)必須嚴(yán)格按照總行《關(guān)于發(fā)行金穗樂(lè)分卡的通知》相關(guān)規(guī)定辦理。樂(lè)分卡卡片一律郵寄到經(jīng)辦行，專人接收保管。經(jīng)

辦行在收到樂(lè)分卡卡片后，應(yīng)立即通知客戶到網(wǎng)點(diǎn)簽字領(lǐng)卡并當(dāng)場(chǎng)激活，經(jīng)辦客戶經(jīng)理須現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督客戶在約定分期商戶的ＰＯＳ機(jī)上完成分期交易，嚴(yán)格防范虛假交易、挪用授信額度等業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。必須綁定一張我行準(zhǔn)貸記卡或借記卡作為約定還款賬戶。要告知客戶每期還款資金必須存入綁定卡，以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)還款，如還款日綁定卡片余額不足的，必須將應(yīng)還款額直接存入樂(lè)分卡。

（3）車輛抵押登記手續(xù)辦理。經(jīng)辦行應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)車輛抵押手續(xù)的辦理。聯(lián)系抵押人于繳交首付款之日起五個(gè)工作日內(nèi)到車管所辦理抵押登記手續(xù)。抵押物的他項(xiàng)權(quán)利證書、抵押登記文件或者其他權(quán)利證書原件由經(jīng)辦行持有。

（4）抵押車輛保險(xiǎn)的要求。經(jīng)辦行應(yīng)要求車輛抵押人辦理交強(qiáng)險(xiǎn)，并連續(xù)投保以經(jīng)辦行為第一受益人的機(jī)動(dòng)車輛損失險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)。除交強(qiáng)險(xiǎn)外，其他保險(xiǎn)單據(jù)原件由經(jīng)辦行保管。保險(xiǎn)期限應(yīng)不早于最后一期分期付款還款日。

（5）日常跟蹤和回訪?？蛻艚?jīng)理應(yīng)每月定期收集汽車分期客戶還款情況，通過(guò)多種渠道搜集行業(yè)、市場(chǎng)、客戶公開信息，跟蹤客戶和擔(dān)保人的情況。還要定期走訪客戶，及時(shí)掌握抵押車輛的實(shí)時(shí)狀況。

（6）定期分析?？蛻艚?jīng)理每季度對(duì)客戶的貸后情況進(jìn)行一次全面的分析，撰寫《貸后管理定期分析報(bào)告》，報(bào)告中至少包括客戶目前的基本情況、還款能力分析、風(fēng)險(xiǎn)因素分析、結(jié)論及工作措施建議?！顿J后管理定期分析報(bào)告》由客戶經(jīng)理簽字后提交客戶部門負(fù)責(zé)人和經(jīng)營(yíng)主責(zé)任人閱簽。

（7）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與風(fēng)險(xiǎn)化解。發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及時(shí)提出處理建議并進(jìn)行報(bào)告，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)化解措施。

（8）報(bào)告。向經(jīng)辦行行長(zhǎng)、貸后管理例會(huì)、客戶管理行客戶部門匯報(bào)轄內(nèi)客戶貸后管理情況。

（9）不良信貸資產(chǎn)管理。對(duì)未移交的不良貸款，制定處臵方案（按規(guī)定未移交專業(yè)資產(chǎn)處臵部門前），并組織實(shí)施。

2、營(yíng)業(yè)部信用卡中心職責(zé)。

（1）對(duì)轄內(nèi)貸記卡汽車分期業(yè)務(wù)經(jīng)辦行的貸后管理工作流程和風(fēng)險(xiǎn)控制進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)，定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。配合經(jīng)辦行進(jìn)行客戶還款情況查詢。

（2）定期檢查經(jīng)辦行在樂(lè)分卡管理、車輛抵押登記、抵押車輛保險(xiǎn)等重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)辦理流程的規(guī)范性和時(shí)效性。檢查經(jīng)辦行是否按要求妥善保管車輛抵押權(quán)利證書和車輛保險(xiǎn)單據(jù)原件。對(duì)于未按規(guī)定進(jìn)行貸后管理的經(jīng)辦行，卡中心下發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示和整改通知，甚至?xí)和?wèn)題行的該項(xiàng)業(yè)務(wù)，直至經(jīng)辦行按要求糾改。

三、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及處臵

風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理主要通過(guò)貸記卡外掛系統(tǒng)監(jiān)測(cè)客戶具體風(fēng)險(xiǎn)和車貸業(yè)務(wù)整體風(fēng)險(xiǎn)情況。

1、貸記卡貸款資產(chǎn)分類

正常類：指未到貸款到期日的貸款；

關(guān)注類：逾期期限為1至89天（含）的貸款； 次級(jí)類：逾期期限為90至119天（含）的貸款； 可疑類：逾期期限為120至179天（含）的貸款； 損失類：且逾期期限為180天（含）以上的貸款或者逾期期限在180天以下，但發(fā)生如下情形之一：持卡人和擔(dān)保人依法被宣告破產(chǎn)，財(cái)產(chǎn)經(jīng)法定清償后，未能還清的貸款款項(xiàng)；持卡人和擔(dān)保人死亡或依法被宣告失蹤或死亡，以其財(cái)產(chǎn)或遺產(chǎn)清償后，未能還清的貸款款項(xiàng)；經(jīng)訴訟或仲裁并經(jīng)強(qiáng)制執(zhí)行程序后，仍無(wú)法收回的貸款款項(xiàng)。

2、逾期客戶細(xì)分

記憶類：因忘還、少還造成逾期的借款人； 家庭類：因借款人婚姻狀況不良而逾期的借款人； 資金類：因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資金周轉(zhuǎn)困難、因工作關(guān)系變換收入減少的借款人；

官司類：因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中與第三者發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛后造成逾期；

惡意類：因借款人主觀惡意騙貸的。

3、逾期客戶處理方法

關(guān)注類：貸后管理專員至客戶工作經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地查看借款人是否正常經(jīng)營(yíng)、了解客戶逾期原因，請(qǐng)客戶明確還款時(shí)間。將具體結(jié)果做好記錄后上報(bào)貸后管理部經(jīng)理；

次級(jí)類：每周保證兩天客戶經(jīng)理至客戶工作經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地及客戶住址與客戶溝通客戶真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況和資金回收情況，下達(dá)“催收貸款通知函”至客戶本人或客戶直系親屬。加大壓力，讓客戶明白逾期時(shí)間越長(zhǎng)責(zé)任越大、罰息越多。做好催收記錄并及時(shí)上報(bào)；

可疑類：至借款人家中，告知借款人親屬逾期后果，加大影響。有提供擔(dān)保的，至擔(dān)保人家中及工作場(chǎng)地告知其應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)與責(zé)任。使擔(dān)保人明白借款人不還款情況下，擔(dān)保人應(yīng)代其還款的嚴(yán)重性，達(dá)到擔(dān)保人同時(shí)催收的目的；

損失類：通過(guò)起訴、處臵抵押物等司法追索方式催收，并做好前期準(zhǔn)備。

四、到期管理

客戶還清貸記卡汽車分期付款透支款項(xiàng)后，向經(jīng)辦行提出撤押申請(qǐng)，由經(jīng)辦行提交信用卡中心，等卡中心確認(rèn)客戶結(jié)清汽車分期款項(xiàng)后，經(jīng)辦行負(fù)責(zé)出具《機(jī)動(dòng)車抵押登記備案申請(qǐng)》（車管所制式），與抵押人共同到車管所辦理登記注銷手續(xù)。最后經(jīng)辦行將抵押的權(quán)利憑證交還抵押人并作簽收登記。

五、其他

1、除本細(xì)則內(nèi)容以外的貸后管理工作的其他規(guī)定要求，依據(jù)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行貸后管理辦法》執(zhí)行。

2、檔案管理，不良信貸資產(chǎn)（抵押車輛）移交后的處臵按照相關(guān)制度辦法執(zhí)行。

3、本實(shí)施細(xì)則適用于農(nóng)業(yè)銀行貸記卡汽車分期業(yè)務(wù)。

4、本實(shí)施細(xì)則自2011年11月1日起執(zhí)行。